學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇一

作為一名消防員的工作以來，能履行好自己的職責，對工作的態(tài)度也很認真，從自己的一言一行抓起，立足本職，發(fā)揮自己的.職責，自己對車輛性能和器材方面，做到四會，在車隊領(lǐng)導下本人的日常工作能順利開展，出現(xiàn)問題能及時上報，發(fā)現(xiàn)隱患及時糾正，保證無事故發(fā)生，做好保衛(wèi)安全工作，下面本人將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務理論學習，增強全面發(fā)展

作為消防員自己要加強學習，來武裝自己的頭腦。這一年來，自己不斷學習消防業(yè)務理論，火災的隱患性，對車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發(fā)生任何情況，及時出警，按規(guī)定時間出警，迅速趕往現(xiàn)場。學習別人的長處來彌補自己的不足，增強自己的全面發(fā)展。

二、日常工作訓練方面

在這一年來自己的訓練沒有放松，緊緊圍繞車隊的領(lǐng)導下完成任務，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰(zhàn)，戰(zhàn)為練的原則，對消防器材的掌握到位，器材的質(zhì)量、性能和維修，在日常給各部門送水，用的器材，做到及時清洗，對器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。

消防演練主要是在安環(huán)部的領(lǐng)導下，到各部門演練。對滅火的講解、使用、滅火劑的用途，主要滅初期火災。發(fā)生火災第一時間，使用滅火劑滅火。

三、執(zhí)勤滅火方面

作為消防員自己知道，我們的兩輛消防車載水量和泡沫數(shù)量，發(fā)生突發(fā)情況，怎樣開展滅火戰(zhàn)斗，自己牢牢記在心里，對車輛上的器材，會操作、會維修，是保證執(zhí)勤戰(zhàn)備的一項，給自己時刻提醒戰(zhàn)備的觀念。

四、安全防事故工作

做好安全防事故工作是自己工作的前提，在車隊的領(lǐng)導下安排出車，提醒安全的重要性。在滅火和訓練的日常工作中，把安全問題放在首位，讓領(lǐng)導放心，讓公司放心的原則，這一年來自己在安全方面，沒有事故發(fā)生，但存在的隱患，能及時糾正、改進。

總之，x年的工作已到尾聲，這一年來自己的工作對比別人，自己還做的不夠、不細、多學習別人好的做法、想法，自己做為x的保衛(wèi)人員，我會用自己的行動努力，請車隊的領(lǐng)導放心，自己會不斷學習，不斷加強。在自己平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間入伍已有一年。回顧歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無不見證著我的成長。看看此刻的我，豆腐塊般的被子，健壯的身體，性格也較以前開朗了許多，人也變得更加穩(wěn)重成熟。細想來，前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是對自己入伍一年工作的總結(jié)和感言，敬請領(lǐng)導指正。

思想

當兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵起便經(jīng)常喊這樣一句話，“忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20余字，一年的軍隊生涯使我有了更深的體會，當兵習武不僅僅是為了盡義務，同時也包含了一種責任和使命。

政治教育不僅僅讓我認識到了違紀犯罪的危害和應受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模范帶頭意識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務是我軍的宗旨，獻身國防事業(yè)的歷史使命更是一副重擔壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊條令條例。

作風

紀律嚴明、作風優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從新兵開始，整理內(nèi)務，打掃衛(wèi)生，隊列訓練，專業(yè)學習，點點滴滴，時刻考驗著每個人的意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回隊列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務擺放及整理，無形中的.各種約束，考驗了“忍”，鍛煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作意識，養(yǎng)成了種種良好的習慣和作風。所有的這些，都被我稱之為財富。

當我懷著一顆積極的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強毅力……作風在紀律的約束下，一點點成長和進步。

學習

來到基地學習的那一刻，我便對自己說過這樣一句話，我要取得優(yōu)異成績，我要爭當優(yōu)秀學兵。作為大學生，我不能給自己丟臉，作為部隊一員，我不能給我單位丟人。強烈的責任意識帶給我的是一種壓力，這種壓力迫使我每天去認真地學習相關(guān)的專業(yè)知識。在學習的過程中，時常聽到這樣一句話“科技強軍”。信息化的今天，科學技術(shù)日新月異，知識不斷更新，落后就要被淘汰。新裝備的研制使用要求我們必須要提高知識水平。所以我更加懂得珍惜這次學習機會。只有牢牢的將知識掌握在自己手中，這樣才不會在知識爆炸的洪流中失去自主。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇三

在基地感觸最深的是成為板報組組長。說實話，這是一個辛苦活，是一個重擔，因為我們爭得是榮譽，名次。慶幸的是我們最終不負眾望，經(jīng)過努力，我們板報組取得了兩次第一名，一次第二名，一次第三名的好成績。在此我感謝我的戰(zhàn)友以及教導員和個骨干的指導和關(guān)心。以下是在板報組的一些體會。

板報注重的是團隊合作。首先要分工明確。每次出板報前，我便會將板報組成員聚到一起，簡單交待一下板報主題及任務，接著便將人員分開行動。一個人找圖片，一個人找素材，兩個人洗板報，而我則負責設計板式。因為分工明確，所以我們能夠在最短的時間內(nèi)有效的組織行動起來。其次工作時，要有一定的細心和耐心。出版報無論是畫圖還是寫字，首先便是認真，版面一定要干凈整潔。

形象代表一個人外表，板報的干凈整潔給人一種愉悅感，同時也代表著工作態(tài)度。出版報，熬夜是難以避免的，有時時間緊任務重，往往一次性熬兩個通宵。因此在與疲勞作戰(zhàn)的同時，一方面鼓勵身邊的戰(zhàn)友，另一方面也要提高注意力。在苦在累質(zhì)量不能下降。再次便是結(jié)尾的檢查。每次出完板報，首先要做的便是整理版面，其次便是檢查錯別字。正是因為做好了以上三步，所以我們才能取得優(yōu)異的成績。

基地學習中工作任務列表1、多次到柳川園，機關(guān)幫忙打掃衛(wèi)生2、參與苗子生軍?？荚噲?zhí)勤保障任務3、參與地方公路隊隊列培訓任務4、參與苗子生走后衛(wèi)生整理任務5、組織隊里學習自己寫的心態(tài)決定一切的文章6、參加讀書活動月，寫了一篇《平凡的世界》讀后感7、在大隊組織的體能競賽中，俯臥撐、仰臥起坐在隊里排名第一第三8、保密專題板報在基地評比中獲得一等獎9、節(jié)能攻堅，軍營行動板報在基地評比中獲得三等獎10、學國策，樹新風板報在基地評比中獲得一等獎11、學習貫徹新條令板報展評榮獲二等獎

今后計劃：

一年的學習和工作使我不斷成熟和進步，同時也使我認識到了自己的一些不足。在余下的這段日子里，臨近畢業(yè)，我要加強本專業(yè)的學習，認真做好復習，爭取取得好成績。同時也要加強體能訓練。在學習的同時也要把身體素質(zhì)提高上去。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇四

人是為了責任而活。既然當了兵，身上便多了一份責任。因此，做事情的時候我時?？紤]到我是一個兵。在外面，工作不如意時我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊，盡管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學會了忍。因為這是一個紀律嚴明組織。

“這是為了鍛煉自己”。入伍到現(xiàn)在，說過最多的應該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己說，當成一種鍛煉。帶著這種心態(tài)，我順順利利度過了一年，而工作上也有了突出表現(xiàn)，這一切得益于這句“這是為了鍛煉自己”。

工作(一)、在基地學習的前段日子，我曾是班長。盡管這是一個羞澀的回憶，但我仍要提起這件往事。因為我覺得自己盡心盡力，而那些做錯了的也將銘記于心，時刻提醒著我。班長一職，可以說是到基地后我的第一份工作經(jīng)歷。

新兵相信每個人都有深刻的體會。帶兵班長的一言一行給人的影響最深。每當夜深人靜的時候，我便會想起我的新兵的班長。苦笑。嚴格上他算不上是一個合格的班長。教育片看多了，科學帶兵一直盤踞在我腦海?？酀慕?jīng)歷使我更加想成為一名班長，因為我要當出色的班長。

很慶幸自己來的基地訓練，更加慶幸自己成為了班長。因為第一次當班長，所以不想留下遺憾。為了得到大家認可，完成上面交給的各項任務。我常常將工作埋在心里，遇到一些問題便虛心向別人請教?？墒且驗槠渌蚝蛻?zhàn)友的不團結(jié)，最終我們班散了。

工作(二)、來到三班，我把自己當做普通一員，我只想做好自己?？墒亲鳛橐幻麘?zhàn)士，我忘不了集體榮譽感。有段時間隊里強抓體能，但我班有部分人體能不達標。為了自己也為了集體。在宿舍，在訓練場上，我一人單挑多人。別人做一個俯臥撐，我兩個，別人兩個人總數(shù)和我一個人比。那段日子，我被人稱為傻蛋。有時我覺得自己都堅持不住了，但是當我看到剛被帶起得訓練熱情。我咬咬牙對自己說，這是對自己的挑戰(zhàn)。榮譽。當全班體能都達標時，我笑了，也松了一口氣。世界是公平的。因為那段日子的刻苦訓練，在不久我隊舉行的體能比賽中，我仰臥起坐，俯臥撐都取得了不錯的成績。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇五

20x年，物流營運中心在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務?，F(xiàn)將20x年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：

一、主要業(yè)績指標完成情況

一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535.28元，同比增長50.99%，完成總進度的51.68%，實現(xiàn)利潤2.1萬元，完成利潤目標的52.5%;圓滿完成了公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。

二、主要工作開展情況

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務

項目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%。目前該項業(yè)務收入占比較大，在確保該業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應市場，目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，零售點布局，配送線路設計等前期工作。

2、改變營銷策略

收入777837.38元，占總收入的64.04%;營業(yè)部收入2896元;營業(yè)部收入1725元。度，物流營運中心認真執(zhí)行公司領(lǐng)導的指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有、等客戶。認真執(zhí)行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。

3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務

公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到公司在業(yè)務上指導。

4、國際物流業(yè)務發(fā)展

公司領(lǐng)導經(jīng)過多方努力在地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導正研討，通過地理優(yōu)勢，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標客戶目前僅對外貿(mào)易。

三、下一步工作打算

認真貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節(jié)約成本，積極營銷。

針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益。

2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標客戶。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇六

今年以來，我公司在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導、幫助和支持下，堅持以“以防為主、防治結(jié)合”為方針，以“為生產(chǎn)經(jīng)營服務、為職工生活服務”為宗旨，狠抓了治安保衛(wèi)工作，確保了公司穩(wěn)定，保證了正常的生產(chǎn)、生活秩序和人員、財產(chǎn)的安全。現(xiàn)將我公司的安全保衛(wèi)工作情況簡要總結(jié)如下：

一、提高認識，加強領(lǐng)導

治安保衛(wèi)工作對于維護企業(yè)內(nèi)部的治安秩序，維護正常的生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，保護集體資產(chǎn)，推動經(jīng)濟發(fā)展，保障社會主義現(xiàn)代化建設都具有十分重要的意義，只有搞好保衛(wèi)工作，企業(yè)一切工作才能有序的進行。我公司黨委高度重視此項工作，專門成立了保衛(wèi)工作領(lǐng)導小組物業(yè)保安年終個人工作總結(jié)，由一把手任組長.領(lǐng)導小組定期召開會議，協(xié)調(diào)、解決工作中遇到的問題，為搞好治安保衛(wèi)工作提供了保證。

二、責任到人，組織落實

公司與上級有關(guān)部門簽訂了創(chuàng)建治安目標管理和安全生產(chǎn)責任書以后，與各部、廠領(lǐng)導簽訂了20x年度創(chuàng)建治安目標管理安全生產(chǎn)責任書76份，督促落實到各車間簽訂了386份，并按規(guī)定及時組織了檢查和整改。

公司以文件形式在電腦上網(wǎng)公布，做好創(chuàng)建治安安全領(lǐng)導小組，安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組、義務消防隊、普法教育、外來人口管理、調(diào)解與幫教領(lǐng)導小組成員的調(diào)整落實，各部、廠行政一把手對本單位創(chuàng)安和安全生產(chǎn)負總責，真正擔當起“為官一任，保一方平安”的重任。同時也較好完成了集團保衛(wèi)部以及橫店派出所領(lǐng)導落實的有關(guān)任務，受到了好評。

三、落實措施，主動控制

在安全保衛(wèi)工作上物業(yè)保安年終個人工作總結(jié)，我們始終堅持“預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實”的原則，在具體工作中著重落實了以下工作措施：一是落實安全保衛(wèi)工作責任制。根據(jù)《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《橫店集團治安保衛(wèi)條例》的要求，確立了各單位的安全保衛(wèi)工作負責人;對各要害部位確立了要害部位負責人、要害部位責任人、要害部位保衛(wèi)責任人。從而使各自職責更加明確、責任分明。二是建立超前防范體系。建立健全了保衛(wèi)工作管理流程：

1、重大活動保衛(wèi)工作流程。

2、辦理暫住證、出入證流程。

3、貨物出廠檢查流程。

4、接待來賓參觀流程：認真按管理流程作業(yè)如保衛(wèi)人員招收、巡邏監(jiān)察、車輛停放、勞動紀律檢查、人員進入廠區(qū)檢查、出納到銀行取款的護送、案件的查處等……嚴格對外來人員登記管理制度，轎車、摩托車、電瓶車、自行車出入牌證管理制度等一系列規(guī)章制度，防止各類被盜案件發(fā)生。三是實行要害部位夜間值班巡邏制度。實行二十四小時值班制度，設立專門的安保中心、值班室，每晚有專人值班，配備值班電話，并由公司領(lǐng)導帶班。四是開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。及時化解各類矛盾糾紛，工作中本著重心下移，措施前移的原則有效的化解了各類不安全因素，保證了公司的安全穩(wěn)定。五是加強日常車輛管理。嚴格落實車輛管理制度，加強對車隊駕駛員的培訓學習，強化車輛駕駛員的交通安全意識，杜絕了公車私用和非駕駛員駕車等違規(guī)、違章行為的發(fā)生。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇七

職業(yè)學校安全保衛(wèi)工作，是一項較為復雜的工作，其服務對象主體的知識層次、思想品質(zhì)、自我約束能力、組織紀律觀念層次不一，這就要求保衛(wèi)人員樹立熱心為師生服務的觀念，要有視校園安全為己任的使命感。即時了解校園安全狀況、學生動態(tài)信息，才能防患于未然。為此，我校從市保安公司聘請三名專業(yè)人員充實到安全保衛(wèi)中，定期對安全保衛(wèi)人員進行在崗業(yè)務培訓，逐步提高和改善安全保衛(wèi)隊伍的整體素質(zhì)，實現(xiàn)“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的目的。

以人為本齊抓共管

一是以創(chuàng)建平安校園為目標，以樹立防范意識為切入點。落實人員密集場所和大型集會安全工作方案，提高處置突發(fā)事件的應急能力和自我防護能力。二是以治安保衛(wèi)為重點。對要害部位、重點時段和重點人員定人定崗定期進行排查，做到“經(jīng)常檢查安全不間歇，及時整改安全隱患不過夜。三是以樹立服務理念為宗旨，把別人的安危當作自己的安危，把小事當作大事，把緩事當作急事，把事故苗頭當作必然發(fā)生的事故去解決。x年，學校沒發(fā)生一起重大安全事故。

嚴密防范措施落實

在推進學校安全保衛(wèi)工作進程中，我們突出抓了“嚴密防范，嚴格管理”，堅持“整建結(jié)合，重在建設”，“打防結(jié)合，以防為主”，“標本兼治，重在治本”原則。

一是充分發(fā)揮人防、物防、技防相結(jié)合的作用。x年學校投資近10萬元用于加強安全保衛(wèi)力量和安全保衛(wèi)裝備。二是在安全防范中把安全檢查作為行之有效的措施。認真執(zhí)行學校季檢查、部門月檢查、班級日檢查、保衛(wèi)人員經(jīng)常查的制度。做到檢查有記錄、安全隱患有記載有報告有落實，確保安全檢查不走過場、不流于形式。對查出的`問題和隱患要及時向?qū)W校提出整改意見和要求。三是針對季節(jié)的特點，加強對校園重點部位，易發(fā)案地點，學生生活區(qū)等區(qū)域的巡邏檢查。嚴格清查校內(nèi)流動人員，取締校內(nèi)外各種無證商販，凈化校園。

一年來，在各級黨政部門的指導下，在全校廣大教職工的大力支持下。我校安全保衛(wèi)工作得到了長足發(fā)展，取得了一些成績，初步實現(xiàn)了學校秩序穩(wěn)定、治安安定的總體目標，為保證學校改革和發(fā)展的順利進行，為學校教學、生活提供了安全、文明、健康的校園環(huán)境發(fā)揮了應有的作用。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇八

當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術(shù)技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一)做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)

1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

二)處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等。并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇九

律回春暉漸，萬象始更新。過去的半年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水，回顧這半年的實習工作與體會，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓。我在公司領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的實習工作。我繼續(xù)堅持“不學習不上進就會下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。

我也認識到自己的'不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學習的知識還很多。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習勤奮工作，在上半年的工作中我深刻認識自己的問題與不足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力做到：

1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范，認真學習城鎮(zhèn)燃氣專業(yè)基礎(chǔ)知識，深入研究燃氣專業(yè)的課題，并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業(yè)專業(yè)的合格工人。

2、及時總結(jié)工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問題，同時對新情況新問題調(diào)查探究，不斷探索新方法，新途徑，努力把工作做到。

3、和諧班組團結(jié)們每一位。班組團結(jié)，工作起來才能事半功倍，團結(jié)每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的兄弟姐妹，盡自己的努力去爭取幫組和關(guān)心每一位并肩做戰(zhàn)的同事。

4、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。

在未來的實習工作中，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導同事學習，學習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇十

不知不覺，試用期快結(jié)束了。在一個寒冷的季節(jié)，我走進了一家讓我感到溫暖的公司。在這段時間里，每個人都給了我足夠的包容、支持和幫助，讓我充分感受到了海納百川的寬廣胸懷，無怨無悔的英氣，以及執(zhí)著堅定的信念。

回顧這半年的工作，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求做好自己的工作。通過學習和工作，工作模式有了新的突破，工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理。

行政助理是承上啟下、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、聯(lián)系各個方向的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進。辦公室的任務很多，比如簡歷的初步篩選、面試者的接待、文件處理、檔案管理、迎送等。面對大量復雜瑣碎的事務性工作，要強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，從容處理一切事務，力求全面、準確、適度，避免疏漏和失誤，基本做到事事順遂。

1、積極與相關(guān)人員溝通，及時了解情況、工作進展，將問題反饋給事業(yè)部主管，以便相關(guān)人員在最短的時間內(nèi)掌握工作進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

2、在公司做好文字工作。及時傳達貫徹公司相關(guān)會議精神、文件和指示。

3、實施公司人事勞動管理。組織實施公司的勞動、人事、薪酬管理和員工考勤管理監(jiān)督，體現(xiàn)公司的規(guī)范化，解決員工的后顧之憂;

4、特別關(guān)注公司的福利和企業(yè)管理的日常工作。根據(jù)預算審批制度，組織實施公司辦公設施、福利等商品的采購、調(diào)撥和實物管理。認真支付公司的通訊費、水電費、日用品、員工生日禮物，嚴格按照程序核實使用標準。

二是加強自學，提高工作水平

因為覺得自己負擔很重，知識、能力、經(jīng)驗都離崗位很遠，總不敢掉以輕心，向身邊的領(lǐng)導學習，向同事學習，所以覺得自己有進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，我已經(jīng)獲得了辦公室工作經(jīng)驗，能夠冷靜地處理日常工作中的問題。經(jīng)過培訓，我在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力、言語表達能力等方面都有所提高，保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項任務，并在實際工作中認真執(zhí)行。積極提高自己的專業(yè)素質(zhì)，爭取工作主動，具有較強的敬業(yè)精神和責任感，努力提高工作效率和質(zhì)量。

三、現(xiàn)存問題和未來努力

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是很多工作都是邊做邊摸索，無法安心工作，工作效率有待進一步提高;二是有的工作不夠細致，有的工作協(xié)調(diào)不到位;第三，由于經(jīng)驗等原因，有時候考慮的不夠全面。我要努力做到以下幾點：一是加強學習，了解公司的總體規(guī)劃和現(xiàn)狀;第二，本著實事求是的原則，要發(fā)布情況，報告情況;第三，注意形成良好的工作氛圍。不斷提高對其他部門的支持能力和服務水平。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇十一

來到公司上班的三個月時間了，我感覺到了來自各個方面的溫暖，我發(fā)覺整個公司就是一個溫暖的大家庭，已經(jīng)是暖住了我這顆漂泊在外的心靈。當然，經(jīng)歷了三個月工作的打磨，我已經(jīng)是正式的轉(zhuǎn)為正式員工了，我為自己的轉(zhuǎn)正感到很幸?！，F(xiàn)在想來我在公司這么長的時間里學習到所有的一切，了解到的每一個人都是我一直以來最棒的禮物。借此機會分析一下這段時間以來在工作方面的點點進步。

一、日常工作的完成

剛剛開始接觸這份工作時，我是完全不明白整體的運作流程或是程序的，每次領(lǐng)導交代下來的任務我都需要花費較多的時間才能夠完成，并且質(zhì)量也不是很好。往往在下班之后還需要回家再多多細想一番。我這樣的工作態(tài)度和進程是領(lǐng)導全都是有感知到的，所以為我提供了較多的指導，甚至交于我的工作任務都是最為簡單的。經(jīng)歷了這么久的磨礪之后，我差不多已經(jīng)是完全能夠接受整體的工作的氛圍，能趕上公司需要的工作進度，就算是一些具有一定挑戰(zhàn)性的工作我也是可有盡力完成好的。

二、工作態(tài)度

我是由于很恰巧地一次機會使我為變成了公司的員工，在這里上班前我在工作上幾乎沒有任何的經(jīng)驗，對于工作也是不知道應該從哪里開始，哪里結(jié)束。每天上班后就等待著領(lǐng)導講今日的任務發(fā)送給我，然后我按著每一步的工作著。現(xiàn)在我已經(jīng)是有了自己的思想，我還是明確自己在一些工作上有著很大的不足，在平時的工作過程中就會尤其注重這方面的培養(yǎng)，努力想將自己打造成為可以獨擋一面的工作者。剛畢業(yè)時，我是想要那種每天到點上班，到點下班的輕松生活，但是現(xiàn)在自己上班后真正的感受到工作就是要不斷的提高自己，我自己尋找更棒的出路?，F(xiàn)在我每天都是有不斷地磨礪自己，想要將自己打造成為更好的自己，想要能在我目前的崗位上不斷向上攀登的方向。

三、未來的發(fā)展

我通過自己的努力已經(jīng)達到了轉(zhuǎn)正的標準，我感受到了自己還有很多可以進步的空間，我更是明白自己還有很多的機會在等待著我。在之后的時光里，我想我可以更多地思考自己要發(fā)展的方向，再加上自己的不懈奮斗在公司創(chuàng)造出自己的一片天地。雖然我才剛剛轉(zhuǎn)正，擁有一個讓我滿意的未來還需要付出很多，但是只要我有這樣的信念，我就有信心可以堅持下去，我就可以得到很優(yōu)秀的成長。

轉(zhuǎn)正后的日子，我還是會秉持著最開始的不斷學習的心來面對工作，工作上有任何的不懂之處，或是有疑惑的地方就是需要多問，有疑問才會有進步的空間。在每天的生活上都一點小小的進步，之后的我就會成長得更好!

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇十二

在一日活動中我結(jié)合小班幼兒的特點積極為幼兒創(chuàng)設一個優(yōu)美舒適的教學環(huán)境，注意動靜交替，創(chuàng)造各種機會讓幼兒互相學習、積極嘗試，并鼓勵幼兒學習各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗。在教育活動中我能根據(jù)主題目標、幼兒的發(fā)展需求選擇適合的活動，運用多種教學手段，盡可能地打破傳統(tǒng)教學模式，采用多啟發(fā)、多提問開放式教學調(diào)動幼兒的學習興趣在活動中讓孩子自主地學習。

我還特別注意結(jié)合小班幼兒的年齡特點，選擇生動、形象的材料供幼兒操作，并激發(fā)幼兒各種感官的共同參與。在環(huán)境的創(chuàng)設上讓幼兒參與材料收集、布置、參與環(huán)境的管理。物質(zhì)環(huán)境上，讓幼兒有豐富的操作材料進行動手探索，在實踐的過程中對已有的經(jīng)驗進行整合并獲得新經(jīng)驗。

在教學的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，要促進幼兒主動學習主動發(fā)展，就要從幼兒的需求和興趣出發(fā)。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點。結(jié)合幼兒的特點，從教材的選擇，目標的定位，幼兒的已有經(jīng)驗了解出發(fā)，制定符合小班幼兒年齡特點的形式。因此我們在一日生活各環(huán)節(jié)中創(chuàng)造機會條件，發(fā)展幼兒的各方面能力。在教學形式上力求新穎，體現(xiàn)游戲教學的形式，充分運用各種教具激發(fā)幼兒表達的興趣，使幼兒愿意、敢于表達。

想做好班級工作一定要同家長做好交流和溝通。我們認真填寫家園聯(lián)系本，這是家長與教師之間和溝通的一道橋梁，成為彼此了解、溝通、相互間緊密合作的紐帶。通過細心得工作，家長們總是很認真的去看、去提出自己的意見和建議。家長園地中科學育兒知識、衛(wèi)生與健康、夸夸寶寶等，也每天讓很多的家長駐足。為了讓家長們可以更好的與我們或其他家長進行溝通、交流，我們還制定了家長的微信號碼表，這樣家長在上網(wǎng)時候便可以像朋友一樣互相聊聊自己的育兒經(jīng)驗或向我們提出一些建議了。

幼兒園是幼兒每天生活、學習的環(huán)境，為了確保幼兒能夠生活在一個健康安全的環(huán)境中，我們在開學初就對教室的每個角落進行了全面檢查，徹底排除不安全因素：平時用不到的插座的地方盡量用玩具柜、床鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發(fā)生危險;把平時常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們;把平時常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方;把幼兒平時經(jīng)常使用的各種工具擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制;對教室里物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學合理地擺放，為幼兒創(chuàng)設了一個溫馨安全的生活學習環(huán)境。

我們面對的是一群三五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解，于是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，讓孩子們觀察討論，談談自己的看法，討論并總結(jié)應當注意些什么。如開學初，好多小朋友總會把小椅子倒過來或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上墻上，發(fā)生危險，于是，我們就教會孩子正確的搬法，試用期間，班上沒有一位孩子因為被小椅子撞到而產(chǎn)生不良情緒。

小班幼兒年齡還很小，針對這一情況，我們2位教師共同協(xié)商，把班級的常規(guī)及自理能力一起抓。經(jīng)過努力，我們班小朋友可以說進步很快，家長反映也不錯。自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合。

對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時分析原因，并給予適度的教育，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，慢慢的做到友好的與幼兒進行交往。在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結(jié)識了許多好朋友。他們還學會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇十三

歲末臨近，新春將至，不知不覺，20x轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。

一、思想工作方面

自工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

二、工作上

我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20x年我參加四川西華大學電氣技術(shù)脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。

今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領(lǐng)導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。

為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。

雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

部隊工作總結(jié)心得 部隊工作心得體會篇十四

經(jīng)過此次實習，不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手本事，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的財務工作的有了一個新的開始;同時也讓我認識到了傳統(tǒng)手工會計和會計電算化的有共同之處和不一樣之處;

一、共同點：

1、無論是傳統(tǒng)手工會計和電算化會計其最終目標仍是為了加強經(jīng)營管理，供給會計信息，參與經(jīng)濟決策，提高經(jīng)濟效益。

2、傳統(tǒng)手工會計和電算化會計都是遵守會計法規(guī)，會計法規(guī)是會計工作的重要依據(jù)。

3、傳統(tǒng)手工會計和電算化會計都遵循基本的會計理論與會計方法及會計準則。

4、傳統(tǒng)手工會計和電算化會計基本功能相同，基本功能為：信息的采集與記錄、信息的存儲、信息的加工處理、信息的傳輸、信息的輸出。

5、保存會計檔案。

6、編制會計報表。

二、不一樣點：

1、運算工具不一樣傳統(tǒng)手工會計運算工具是算盤或電子計算器等，計算過程每運算一次要重復一次，由于不能存儲運算結(jié)果，人要邊算邊記錄，工作量大，速度慢。電算化會計的運算工具是電子計算機，數(shù)據(jù)處理由計算機完成，能自動及時的存儲運算結(jié)果，人只要輸入原始數(shù)據(jù)便能得到所期望的信息。

2、信息載體不一樣;傳統(tǒng)手工會計所有信息都以紙張為載體，占用空間大，不易保管，查找困難。電算化會計除了必要的會計憑證之外，均可用磁盤、磁帶做信息載體，它占用空間小，保管容易，查找方便。

3、帳薄規(guī)則不一樣;傳統(tǒng)手工會計規(guī)定日記帳、總帳要用訂本式帳冊，明細帳要用活頁式帳冊;帳薄記錄的錯誤要用化線法和紅字法更正;帳頁中的空行、空頁要用紅線劃消。電算化會計不采用傳統(tǒng)手工會計中的一套改錯方案，凡是登記過帳的數(shù)據(jù)，不得更改(當然還是要輔以技術(shù)控制)，即使有錯，只能采用輸入“更改憑證”加以改正，以留下改動痕跡。對需要打印的帳頁的空行、空頁能夠用手工處理。

4、帳務的處理程序(會計核算形式)不一樣傳統(tǒng)手工會計處理帳務的程序有4種，但都避免不了重復轉(zhuǎn)抄與計算的根本弱點，伴之而來的是人員與環(huán)節(jié)的增多和差錯的增多。成熟的電算化會計的帳務處理程序用同一模式來處理不一樣企業(yè)的會計業(yè)務，成本核算程序以軟件固化形式在計算機里，從會計憑證到會計報表的過程都由計算機處理完成后，而任何要求的輸出都能得到滿足。

5、會計工作組織體制不一樣;傳統(tǒng)手工會計的會計組織工作以會計事物的不一樣性質(zhì)作為制定的主要依據(jù);電算化會計組織體制以數(shù)據(jù)的不一樣形態(tài)做為制定的主要依據(jù)。

6、人員結(jié)果不一樣;傳統(tǒng)手工會計中的人員均是會計專業(yè)人員，其中的權(quán)威應是會計師;電算化會計中的人員由會計專業(yè)人員、電子計算機軟件、硬件及操作人員組成，其中權(quán)威應為掌握電算化會計中級的會計師。

7、內(nèi)部控制不一樣;傳統(tǒng)手工會計對會計憑證的正確性，一般從摘要資料、數(shù)量、單價、金額、會計科目等項目來審核;對帳戶的正確性一般從三套帳的相互核對來驗證;還經(jīng)過帳證相符、帳帳相符、帳實相符等內(nèi)部控制方式來保證數(shù)據(jù)的正確，堵塞漏洞。電算化會計由于帳務處理程序和會計工作組體制的變化，除原始數(shù)據(jù)的收集、審核、編碼由原會計人員進行外，其余的處理都由計算機部門負責。內(nèi)部控制方式部分被計算機技術(shù)替代，由手工控制轉(zhuǎn)為人機控制。

以上種種區(qū)別，集于一點，就是由于電算化會計數(shù)據(jù)處理方式的改變，引起了傳統(tǒng)手工會計各個方面的變化，這一變化將使得系統(tǒng)功能更為加強，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更為合理，系統(tǒng)管理更為完善。

會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，電算化會計后對傳統(tǒng)會計方法、會計理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理體制的變革。會計電算化促進著會計的規(guī)范化、標準化，通用化促進著管理的現(xiàn)代化。作為自身而言，處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名財會專業(yè)的學員，在校學習期間應更好的學好財會專業(yè)里的專業(yè)知識，打好理論基礎(chǔ);在財務實習的時候按要求認真參與每一個實習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，密切關(guān)注和了解會計工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎(chǔ)，當自我走出學校，成為一名名副其實的財會專業(yè)人才。

在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地，讓自我的所學為社會經(jīng)濟作出自我應有的貢獻范文搜版權(quán)所有隨著會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業(yè)人員，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應當嚴于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的會計工作的操作本事。于是，本學期初，我們樂于參加了學校為我們供給的會計實習。作為學習了差不多三年會計的我們，能夠說對會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。