“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

客服部主任述職報告篇一

客服部

雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀(jì)，擔(dān)任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說，他們比任何一個人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以，重點要座以下四點：

第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認(rèn)可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。

第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂觀。

二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。

到超市購物的顧客大多數(shù)都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添好范文版權(quán)所有一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。

三、注重員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性。

調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。

四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈。

購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進(jìn)行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。

以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務(wù)辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管

客服部主任述職報告篇二

尊敬的劉鶇根老師各位同學(xué)：

大家好!

首先，我非常感謝這這么久以來老師和同學(xué)對我工作的支持，信任和鼓勵，能讓我更好的為班級做事?；仡欉@半學(xué)期以來，在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們檢測班班委積極開展班級建設(shè)，保障了大家生活與學(xué)習(xí)的健康向上發(fā)展。在不放松學(xué)風(fēng)建設(shè)的同時，根據(jù)本班的特點和實際需求，組織開展了豐富多彩的活動。在這期間取得了一定的成果，但也存在著許多的不足，現(xiàn)個人總結(jié)如下：

一、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面：

學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一要務(wù)，首先，我們班委以身作則，起帶頭作用，不遲到不早退。和之前學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，沒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣相比，這學(xué)期同學(xué)們班都有了很大的進(jìn)步，因為要考證，以及就業(yè)的壓力，絕大多數(shù)同學(xué)都能自覺的要求自己，出勤率較高，課堂上也能夠獨立思考并積極發(fā)問，表現(xiàn)得很活躍。同時副班長嚴(yán)格記考勤，了解同學(xué)上課不積極的原因，并及時聯(lián)系輔導(dǎo)員老師。其次，同學(xué)們積極參加了學(xué)校組織的'各種創(chuàng)新活動，在“全國高職高專發(fā)明杯”中，我們班取得了大豐收，我們班的七個作品全班獲獎。學(xué)習(xí)委員及時和專業(yè)老師交流，了解專業(yè)動向，并出色的組織了我們班各種考證報名以及培訓(xùn)工作。期末考試來臨之際，同學(xué)們都能夠自覺的復(fù)習(xí)，體現(xiàn)了我們班的良好精神風(fēng)貌。

二、班級管理和班級建設(shè)方面：

在班級管理方面我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則。討論工作上的問題、總結(jié)開展工作的經(jīng)驗，加深了班委之間的默契，遇到與班級集體利益相關(guān)的事情，我會把班委團(tuán)結(jié)在一起，一起商討方案，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，加強了班委的整體意識和責(zé)任意識，使得班級各項事務(wù)基本能夠順利完成。班級建設(shè)方面，在深圳讀書月期間，我們班宣傳組織委克服了重重困難，申請經(jīng)費，組織了全班同學(xué)到書城購書等一系列活動，使大家在身心放松的同時養(yǎng)成愛讀書，讀好書的好習(xí)慣。運動會期間，我們班積極組織人員參加，之后又組織了宿舍間的籃球賽和野游等活動，在豐富了大學(xué)課余活動的同時也增強了我們班的凝聚力。在班級演繹活動期間，由于班委的積極倡導(dǎo)，全班同學(xué)踴躍參加并認(rèn)真訓(xùn)練，最后取得了一致好評。

三、上傳下達(dá)方面：

由于這學(xué)期的課程比較少，很少可以單獨把信息當(dāng)面?zhèn)鬟_(dá)給大家，為了能讓大家及時準(zhǔn)確的了解有關(guān)信息，這學(xué)期我采用了既開班會又用飛信的方法，緊急的事我會直接打電話聯(lián)系，確保了每一個同學(xué)都能收到通知。上行方面，經(jīng)常和輔導(dǎo)員保持聯(lián)系，及時反映班上出現(xiàn)的問題，使輔導(dǎo)員能夠準(zhǔn)確的了解班級動向以及同學(xué)的情況，并提出解決方案及建議。

四、我們班存在的問題：

1、在參加有些關(guān)于班級集體榮譽的活動時，表現(xiàn)得很不夠積極，在執(zhí)行下達(dá)任務(wù)時表現(xiàn)得散漫，比如社保的事情，總是會發(fā)生各種狀況，要通知很多次，拖延很長時間才能解決，考證也是一樣，交材料時沒能引起大家的足夠的重視，導(dǎo)致最后出現(xiàn)很多不必要的爭議;

2、在上專業(yè)課以外的課上有老油條的傾向，平時上課拖拖拉拉，聊天玩游戲，有的甚至天天通宵，平時學(xué)習(xí)不認(rèn)真，一到考試就到處想法子找資源，以求60分萬歲;

3、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策;

4、從我自身方面來講，在某些方面我的管理工作做得不夠嚴(yán)格，尤其是在平時上課，沒能同學(xué)委、其它班干認(rèn)真管理好我班同學(xué)的準(zhǔn)時出勤、積極聽課、認(rèn)真完成功課。在一些工作上，沒能很好地和各個委員做到協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致一些班干部產(chǎn)生無所事事感覺出現(xiàn)，這是以后工作應(yīng)該重點改進(jìn)的地方。

在以后的工作中，我會帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。當(dāng)然，我也一定會以身作則，努力學(xué)習(xí)，決不辜負(fù)老師、同學(xué)們對我的期望，也希望同學(xué)們能及時為我指出錯誤，我也一定會虛心接受，努力做得更好!

謝謝大家!

述職人：______

20____年__月____日

客服部主任述職報告篇三

____年____月懷著滿腔熱血來到____商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在____年__月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對__年工作的總結(jié)和自己對__年客服部工作的展望。

一、崗位認(rèn)知

我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

二、工作情況

在各位同事的關(guān)心愛護(hù)、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、會員積分兌換。

4、辦理免單。

5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。

6、播音室日常工作

三、崗位職責(zé)

1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象

2，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

3：做好顧客投訴與接待工作

4，配合公司完成每一次的活動任務(wù)

四、問題與不足

1，早晚班交接還是會發(fā)現(xiàn)不到位

2，樓層電話簿品牌登記不完善

3，客服人員對于商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管

4，總服務(wù)臺和貴賓廳知識本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

5，員工依賴性強，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障

6，個別員工自律能力差

五、個人建議

1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。

2，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進(jìn)，撤柜能夠及時更改品牌電話簿

3，對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)

六、對未來的展望

1，自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。

2，加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。

3，加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望

部門員工也要加強這方面的意識。

4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。

以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

述職人：____

20____。__。__

客服部主任述職報告篇四

回顧這一學(xué)的工作，我心中經(jīng)常在反思，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么?有了這些追問，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂。為今后更好的工作，現(xiàn)將一學(xué)期的工作匯報如下：

一、完善師德

“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛學(xué)生，在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學(xué)生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學(xué)生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學(xué)活動中能較好地與老師、學(xué)生、家長合作，與人相處真誠熱情。

二、虛心學(xué)習(xí)

作為一名教師，我們都知道教學(xué)是一項需要愛心與智慧的工作，教學(xué)中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細(xì)心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一學(xué)期來，我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學(xué)工作漫談》等教育專著，在網(wǎng)上我結(jié)識很多名師和青年教學(xué)骨干，從他們身上我學(xué)到許多，也找到自身的不足。

三、教學(xué)工作

在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃，為整個學(xué)期的__教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個學(xué)期的教學(xué)工作順利完成。在教學(xué)的'過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，認(rèn)真貫徹《九年義務(wù)教育__教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以如何培養(yǎng)中學(xué)生創(chuàng)造能力教學(xué)實驗專題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課，等教學(xué)活動，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個性，沒有個性就無所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等。

使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個性的獨特性，越有個性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學(xué)__教育中，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運用。

四、其它工作

除了日常的教學(xué)工作之外，能夠積極參加學(xué)校組織的各項活動。加強''師德師風(fēng)''的學(xué)習(xí)。工作上不計酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時保質(zhì)地完成了工作，取得一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。為我校素質(zhì)教育的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

客服部主任述職報告篇五

一學(xué)年來，我本著對職業(yè)負(fù)責(zé)、對專業(yè)負(fù)責(zé)、對學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，勤勤懇懇地工作著?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作情況匯報如下：

一、德

要想成為一名合格甚至是優(yōu)秀的教師，首先需要擁有高尚的師德。我積極參加學(xué)校安排的每次思想教育活動，在實際的工作中尋找一條科學(xué)的發(fā)展之路。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。

二、能

工作中，我認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，改好每一次作業(yè)，關(guān)心每一名學(xué)生。經(jīng)常給學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生補習(xí)功課，針對學(xué)生中出現(xiàn)的問題及時調(diào)整教育教學(xué)策略。本學(xué)年，我任教九年級四班政治教學(xué)，我以和藹可親的態(tài)度與學(xué)生相處，以靈活多變的教學(xué)手段進(jìn)行課堂教學(xué)，所以受到了學(xué)生的喜愛。

工作之余，我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，多讀書，多鉆研，積極撰寫教育教學(xué)論文。在教務(wù)和校務(wù)工作中，我牢固樹立服務(wù)意識，盡全力做好自己的工作。

三、勤

我每天堅持在學(xué)校認(rèn)真工作，從不遲到早退。當(dāng)要外出學(xué)習(xí)時，認(rèn)真履行學(xué)校的調(diào)課和請假制度，做好各項教育教學(xué)工作。

一年來，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，積極參加學(xué)校組織的校本教研活動和各類上級組織的教學(xué)研討和培訓(xùn)活動。

四、績

教學(xué)成績：作為教師，首要的是組織好自己的教學(xué)。所帶九四班政治教學(xué)成績名列全鎮(zhèn)同級同科。

開學(xué)初期我結(jié)合本班學(xué)生的實際情況先任命了班干部通過一個月的表現(xiàn)，以及通過各種渠道了解他們的詳細(xì)的成長變化情況，本著用人唯賢，選出了新的、得力班干部，組成班委。我本著“用人不疑，疑人不用”的原則，選好班干部，安排好職務(wù)，下放權(quán)力，大膽放手他們?nèi)ス芾戆嗉墸Ч诲e。

總結(jié)成績之余，我也積極反思自己的不足，在今后的工作中，我將揚長避短，努力學(xué)習(xí)，不斷提高，努力工作，再創(chuàng)佳績，做好工作計劃，有條理地開展工作，不負(fù)教師這個光榮稱號。

客服部主任述職報告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次提高素質(zhì)、鍛煉自我的機(jī)會，同時，也要感謝這一年來在工作上關(guān)心、支持和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們?；仡欉^去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們通力合作及大力支持下，我圓滿完成了自己的本職工作，履行了財務(wù)的工作職責(zé)，配合了局里的中心工作，做好了資金的調(diào)度，保證了工程款的核算和支付，及時準(zhǔn)確地做好工程支出及結(jié)余的相關(guān)報表，并依法向有關(guān)部門進(jìn)行每月每年的納稅申報工作。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現(xiàn)就我一年多來履行工作職責(zé)的情況作如下述職，請大家予以評議：

回顧一年多來這緊張卻又充實的日子，感覺到這是我在個人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲較大的時期。財務(wù)工作是一項專業(yè)性較強的工作，作為財務(wù)人員，則必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好財務(wù)核算工作。同時，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和基礎(chǔ)能力。所以，在思想上，我嚴(yán)格要求自己，堅決地遵守和執(zhí)行局里的規(guī)章制度;任勞任怨，盡心盡力盡意地做好領(lǐng)導(dǎo)和同事分配的工作;忠于職守，盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)，始終保持著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度;在學(xué)習(xí)上，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》加強了自身的會計實務(wù)能力、經(jīng)濟(jì)法財務(wù)知識和相關(guān)管理制度，業(yè)余時間還參加了財務(wù)培訓(xùn)，提高了自身素質(zhì)，為使工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

在工程核算、車間的報銷支出和工程財務(wù)分析方面，努力做到細(xì)致準(zhǔn)確，有條不紊，保證了財務(wù)工作的順利進(jìn)行。月度年度的納稅申報工作都做到及時按時申報，確保局里的依法納稅工作的正常開展。當(dāng)工作中遇到困難時，我能虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事請教，取別人的長處、彌補自己的短處。我也深刻地認(rèn)識到財務(wù)工作的重要性，從工程的預(yù)算到工程的支出及結(jié)余情況，及車間的報銷到月度年度的稅務(wù)申報工作，為使局里的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解局里的財務(wù)狀況和資金流向，并以此做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀的規(guī)劃和指導(dǎo)。因此我堅持實事求是的工作原則，每個月都及時統(tǒng)計核算收取各項目部工程報表，做好財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事，盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，使我更好地實踐，以發(fā)揮自己的價值。

在近一年多來的工作中，我檢查了自身存在的問題和不足。我認(rèn)為在工作中我出現(xiàn)過疏忽的毛病，我決心在今后的工作中徹底改掉這個毛病，并在工作中不斷努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、提高工作能力，加強工作作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)度，努力做好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，同時積極配合好其他同事的工作。對于即將進(jìn)入的____部門，作為一名新近的管理人員，我不斷地告誡自己，要向在這個工作崗位上的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多多提點和幫助，指出我工作中不足的地方，我會虛心接受，及時改正，以較大的努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

客服部主任述職報告篇七

圖書是人類寶貴的精神財富，學(xué)校圖書館擔(dān)負(fù)著知識信息的收集、整理和傳播等重要職能，是學(xué)生學(xué)習(xí)成長的第二課堂，是教師教育科研的加油站，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理、決策的重要參謀。隨著學(xué)校教育教學(xué)改革的深入，圖書館的職能不斷得到凸顯，因此，學(xué)校務(wù)必加強圖書館建設(shè)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮圖書館的功能，為師生帶給不斷完善自我、超越自我的源頭活水。

一、健全管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量

質(zhì)量來自于科學(xué)管理，而科學(xué)管理離不開一系列規(guī)章制度。為了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，我校圖書館先后制訂并逐步完善了一系列規(guī)章制度及工作細(xì)則：文獻(xiàn)資料的采編、加工、保管、賠償、清點、剔舊等圖書館業(yè)務(wù)操作規(guī)定;圖書館工作人員(包括館長、各部門和學(xué)生管理員)的崗位職責(zé);讀者的借閱規(guī)定等。各項規(guī)章制度的健全，使圖書館工作有章可循、循序漸進(jìn)，減少了工作的隨意性、盲目性，促進(jìn)了圖書館工作的規(guī)范化管理。

有了這些規(guī)章制度，還要讓讀者人人知曉，宣傳與培訓(xùn)是讓讀者了解這些規(guī)章制度的有效途徑，我們注重做好“三項培訓(xùn)”。

一是教師培訓(xùn)：每學(xué)期期初，我們在備課班期間向教師宣講圖書館各項制度，本學(xué)期師生的借閱時間、借閱要求等，透過教師向?qū)W生宣講，讓所有學(xué)生都了解借閱制度。

二是新生培訓(xùn)：那里的“新生”是指第一次借書的學(xué)生，為了讓他們能順利借到書，每學(xué)期圖書館都要對這樣的“新生”進(jìn)行借書培訓(xùn)，首先對他們進(jìn)行圖書排架方面的輔導(dǎo)，讓學(xué)生明白哪類圖書適合他們閱讀;其次要教育學(xué)生愛書，對學(xué)生提出看書的要求，如看書前要先洗手，并要把手擦干，養(yǎng)成夾書簽的習(xí)慣，看到哪一頁把書簽夾在那一頁，不給書折角，明白如何保管圖書，對損壞的書怎樣修補;最后要讓學(xué)生明白借閱的要求及一些賠償辦法，明確什么是就應(yīng)做的，什么是不能做的。

三是班級圖書管理員培訓(xùn)，圖書館要加強對小圖書管理員的培養(yǎng)，我們在各班選取了四名學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、工作負(fù)責(zé)、樂于奉獻(xiàn)的學(xué)生擔(dān)任學(xué)校圖書管理員，協(xié)助學(xué)校圖書管理員工作，負(fù)責(zé)學(xué)生閱覽室的讀者服務(wù)和圖書的借還整理工作。由于學(xué)校圖書館加強了培訓(xùn)，充分發(fā)揮了學(xué)生服務(wù)員的作用，確保了圖書正常流通，提高了服務(wù)的質(zhì)量。

二、提升館員素質(zhì)，提高服務(wù)水平

圖書管理員是圖館形象的代言人，只有高素質(zhì)的圖書管理員，才能真正發(fā)揮出圖書館效益。圖書管理員要加強學(xué)習(xí)、深入研究、及時反思，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

1、加強學(xué)習(xí)研究，提高業(yè)務(wù)潛力。

圖書管理員要用心參加各級各類圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)、研討活動，透過各種途徑學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)潛力，做到“三經(jīng)?！保杭唇?jīng)常參加市級組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法;經(jīng)常與其他學(xué)校聯(lián)系、交流，學(xué)習(xí)他校好的經(jīng)驗;經(jīng)常開展圖書館專題研討活動，集思廣益，共同把圖書館工作做好。

2、加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立服務(wù)意識。

圖書管理員有了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要努力提高思想素質(zhì)，樹立服務(wù)意識，做好“三勤”。勤推薦：學(xué)校新購了書籍，要及時進(jìn)行新書推薦，結(jié)合學(xué)校中心工作和主題活動，及時做好優(yōu)秀書籍的推薦，使學(xué)生在最短的時間內(nèi)借閱到最滿意、最需要的書。勤整理：開架借閱容易出現(xiàn)亂架現(xiàn)象，這就需要管理員盡快把師生歸還的圖書還到書架，并及時整理，方便學(xué)生借閱。勤詢問：就是要善于觀察，從學(xué)生的面部表情理解學(xué)生的內(nèi)心活動，從學(xué)生所借圖書的類型分析學(xué)生的閱讀傾向，從學(xué)生的言談中了解學(xué)生的閱讀要求，同時對學(xué)生的詢問要耐心細(xì)致地解答。

3、加強檢查考核，調(diào)動服務(wù)用心性。

為了提高圖書館工作人員的工作潛力、工作職責(zé)心，我們制訂了圖書館工作人員考核細(xì)則，建立讀者監(jiān)督制度，讓老師、學(xué)生參與到圖書館工作人員的考評，對館員全面考察，公開評價，對服務(wù)態(tài)度好、工作潛力強的圖書館工作人員進(jìn)行表揚和獎勵，真正做到獎罰分明，限度的調(diào)動工作人員的用心性，為提高圖書館工作效益奠定基礎(chǔ)。

三、加強流通工作，提高服務(wù)效率

圖書館工作效率高低的主要標(biāo)志是圖書的流通率，圖書只有在流通中才能發(fā)揮其多種功能。為了提高圖書的流通率和利用率，我們進(jìn)行了一系列的整改。

1、實現(xiàn)電腦管理，方便師生借閱

我們采用整班借閱的方法，學(xué)期初先按班為單位借閱，然后每月進(jìn)行班級交換的方法進(jìn)行借閱。

2、加強藏書建設(shè)，把好圖書采購關(guān)

3、加強經(jīng)典誦讀，提高文化素養(yǎng)

我校圖書館實行全天候開放，全開架借閱，不僅僅利用每一天早晨、中午、課間、放學(xué)的時間讓學(xué)生進(jìn)圖書館、閱覽室借閱，還在課表中安排了閱讀課，讓語文老師對學(xué)生進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo)，利用每一天的晨會課開展讀書交流會、讀書推薦會等活動，提高學(xué)生閱讀的興趣。對于教師，教導(dǎo)處還把教師進(jìn)閱覽室讀書列入教師常規(guī)工作考核，這樣確保了教師到館閱覽率。

4、培養(yǎng)小圖書管理員，讓學(xué)生參與管理

各班選取四名職責(zé)心強的學(xué)生擔(dān)任學(xué)校圖書管理員，經(jīng)常對他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們負(fù)責(zé)班級中圖書的借還工作。由于充分發(fā)揮了學(xué)生服務(wù)員的作用，確保了圖書正常流通。

四、營造書香環(huán)境，拓展服務(wù)功能

馬克思和恩格斯曾說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人?！彪S著教育教學(xué)改革的不斷深入，“教書育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”逐步深化，創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境，對喚醒師生的閱讀激情有重要好處。

1、營造濃郁的書香環(huán)境。

為了在校園內(nèi)構(gòu)成一種濃厚的書香氛圍，我們把學(xué)校的櫥窗、墻壁、板報充分利用起來，讓校園的每一塊墻，每一塊板報都能說話。我們在校園最醒目的地方拉上條幅“營造書香校園，豐富文化底蘊”;在校園的主要道路兩邊立有關(guān)于讀書的名人名言宣傳牌;在教室外的墻壁上展出學(xué)生喜歡的詩句;在櫥窗內(nèi)貼上學(xué)生自己的讀書心得與體會，學(xué)校藏書室、閱覽室環(huán)境布置優(yōu)雅、美觀，每月進(jìn)行更換，所有這一切，令書卷的氣息撲面而來，讓芬芳的書香溢滿校園，為師生共同徜徉書海創(chuàng)設(shè)了濃郁的文化氛圍。能夠說，書香校園的環(huán)境布置，已成為我校一道亮麗的風(fēng)景。

2、開展豐富多彩的讀書活動。

學(xué)校圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，它不僅僅能讓學(xué)生在閱讀過程中構(gòu)成基本技能，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成終身利用書籍獲取信息的習(xí)慣，使學(xué)生從書中獲得樂趣，從書中理解教育，陶冶情操。為了激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣，每學(xué)期我們都要舉行形式多樣、豐富多彩的讀書節(jié)活動，還結(jié)合學(xué)校重大活動開展專項讀書活動。每次活動做到有計劃、有總結(jié)、有表彰，全校師生人人參與、人人有收獲、人人有提高。在活動中進(jìn)行“摘抄本展覽”，“讀書征文評比”，“演講比賽”“讀書小報評比”……每個年級評出“讀書之星”。這些活動激發(fā)了學(xué)生閱讀的用心性，培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀興趣，豐富了他們的知識，為學(xué)生充分展示自我?guī)Ыo了保證。圖書館是學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一，是讓學(xué)生構(gòu)成知識體系必不可少的基地，是學(xué)校實施素質(zhì)教育的重要陣地。只有加強學(xué)校圖書館的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正發(fā)揮出圖書館的功能。

客服部主任述職報告篇八

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

20__年口腔科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，務(wù)實創(chuàng)新，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“三好一滿意”等系列活動，嚴(yán)格實施三級醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強管理，外樹形象，各項效益、指標(biāo)與去年同比再創(chuàng)新高，圓滿地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了輝煌的成績，全年科室總收入達(dá)___萬，其中門診收入為___萬，病房收入為___萬，門診病人約____人次，住院病人___余人次，手術(shù)___余人次，為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍。

全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為指導(dǎo)思想。思想堅定，自覺做熱愛衛(wèi)生事業(yè)的模范。教育引導(dǎo)全科醫(yī)護(hù)人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病人服務(wù)，能夠用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動。

二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高臨床操作能力。

加強科室醫(yī)人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，加強科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規(guī)范口腔專業(yè)治療方案，切實減輕就診患者的醫(yī)療費用。組織學(xué)習(xí)“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進(jìn)一步加強口腔科物品消毒滅菌處理及定時進(jìn)行滅菌設(shè)備微生物檢測，完善口腔高速手機(jī)及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區(qū)各項工作正常進(jìn)行。

三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，引領(lǐng)我市口腔發(fā)展方向。

作為我市口腔專業(yè)的領(lǐng)軍科室及團(tuán)隊，科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學(xué)會口腔專業(yè)委員會并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學(xué)術(shù)年會。邀請國內(nèi)知名專家來我市講學(xué)，促進(jìn)我市口腔醫(yī)學(xué)的科學(xué)、合理發(fā)展?？剖夷蠀^(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環(huán)境，門診優(yōu)雅溫馨的導(dǎo)診，南區(qū)寬敞清潔的住院病房，醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，得到了門診及住院患者的高度贊揚。

四、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

科室始終堅樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時時處處想病人所想，急病人所急。不斷強化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)，吸引了大量病人就醫(yī)就診，同時為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務(wù)，住院后進(jìn)行相關(guān)檢查，盡快安排手術(shù)，縮短住院時間，節(jié)省住院開支。強化減負(fù)意識，進(jìn)行換位思考，替患者算賬，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，切實做到一切為了病人。節(jié)假日科室安排醫(yī)護(hù)人員堅持工作崗位，24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。

一年來，通過科室全體醫(yī)護(hù)人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項工作任務(wù)，但與“三甲”醫(yī)院的目標(biāo)還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學(xué)習(xí)力度，提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)一致，扎實工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動中去，繼續(xù)堅持“以人為本，構(gòu)建和諧社會”的服務(wù)理念，進(jìn)一步強化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管和考評活動標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項工作和科室的工作任務(wù)，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

客服部主任述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

本人sumsun，在公司工作多年，作為公司的一名財務(wù)主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和本部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，經(jīng)過財務(wù)部全體員工的努力，我們財務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作上，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮本職服務(wù)，加強財務(wù)的檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流等方面做了許多領(lǐng)導(dǎo)肯定的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了公司領(lǐng)導(dǎo)想要的效果。

1、根據(jù)財務(wù)部的分工，我主要負(fù)責(zé)__________公司全盤帳務(wù)處理、納稅申報及藥監(jiān)、市統(tǒng)計局等政府職能部門報表的報送工作，本人全盤處理__________醫(yī)藥公司帳務(wù)多年來，經(jīng)過了國稅稽查局及主管區(qū)局的多次稅務(wù)檢查，都順利通過，在帳務(wù)處理上稅務(wù)局無毛病可挑，實現(xiàn)了稅務(wù)零處罰記錄。

2、20__年6月份開始負(fù)責(zé)對公司項目帳的帳務(wù)和報表審核工作。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及部門成員的大力配合下，我認(rèn)真履行職責(zé)，保質(zhì)保量地完成了主管的各項工作。剛接觸項目帳，為了不影響提供財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性，本人帶領(lǐng)項目核算人員加班加點熟悉、處理項目帳，在減人不減量的情況下高質(zhì)量按時完成項目核算工作。通過對項目帳務(wù)的熟悉和應(yīng)用，總結(jié)了經(jīng)驗，提出了在保證總比例分?jǐn)偛蛔兊那闆r下，各

公共費用可按項目大類進(jìn)行分配的思路。統(tǒng)一了__________項目、

元泰項目會計處理政策、報表格式，大大提高了帳務(wù)處理效率。

3、向部門領(lǐng)導(dǎo)全面反映帳面預(yù)收情況，單列出預(yù)收金額較大的單位及應(yīng)收帳款帳齡達(dá)一年以上且一直沒有發(fā)生額的休眠單位名單。上報公司領(lǐng)導(dǎo)后得到了妥善的處理，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

4、隨時了解國家稅收相關(guān)法規(guī)，并及時告知相關(guān)部門及人員。例如從20__年1月1月開如專用發(fā)票的認(rèn)證期從90天調(diào)為180天，對如何合理使用抵扣票有了極大的機(jī)動性;從20__年1月1日起海南省國稅全面停止使用手功發(fā)票等。

5、協(xié)調(diào)工作情況方面，按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。在平時工作中，主動與公司各相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通工作，促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。

6、 我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，工作出勤率為100%。 在繁忙的工作之余，加強學(xué)習(xí)，提高自身工作能力，參加會計師和稅務(wù)師職稱考試，并取得良好成績。在今后的工作中，我將更加努力，嚴(yán)格要求自己，更好地做好我的本職工作，認(rèn)真及時完成公司布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向同行前輩學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，以期為公司做出更大的貢獻(xiàn)，同公司一起展望美好的未來!

特此自薦，謝謝!

客服部主任述職報告篇十

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過得真快，20__學(xué)年度已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作述職總結(jié)如下。

一、思想上

在這一年里我時時處處不忘加強思想政治學(xué)習(xí)。關(guān)心國際時局，關(guān)注國家大事，民意民生，積極向組織靠攏，并于20__年元_月_日被正式批準(zhǔn)成為組織中的一員。在這一年里我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

在這一年里我積極服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的`分配，主動挑起最苦最累的管理學(xué)?；锸车墓ぷ?，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔(dān)任了_年級的班務(wù)和語文教學(xué)工作。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導(dǎo)訴一聲苦，叫一聲累。

教學(xué)及班務(wù)工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，領(lǐng)會新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進(jìn)課堂，注重學(xué)生的全面發(fā)展。認(rèn)真，耐心的教好每一個學(xué)生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會。經(jīng)過努力，我所帶的班級整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對待每一位同志。

三、不足上

在這一年的工作中，我以一名教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步太慢。

今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

述職人：___

20__年_月_日

客服部主任述職報告篇十一

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，回首這一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。

作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。

就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。

因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。

值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《__物流中心可行性研究報告》、《__物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了__南郊貨場、__機(jī)械交易市場、__市場的大型機(jī)械市場、__特汽車城、__汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

__物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“__交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè)，以此奠定__物流中心在__物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。

述職人：___

20__年_月_日

客服部主任述職報告篇十二

尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

20__年又將過去，在過去的一年里，緊緊依靠全校廣大教職員工，同心協(xié)力，努力工作。一年來，圍繞學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，落實工作措施，扎實開展工作。工作中，強化師德規(guī)范，深入開展教育教學(xué)的研究活動，扎實推進(jìn)課程改革，有效促進(jìn)了師生的發(fā)展。

一、為人師表，廉潔自律

一年來，我始終堅持“以誠待人”的做人原則，把不斷提高自己的師德修養(yǎng)作為長期努力的方向。在平時的工作中，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極實踐科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格要求自己，帶頭執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，做到堅持原則，率先垂范，為人師表、廉潔自律。堅持團(tuán)結(jié)進(jìn)取，帶領(lǐng)全體教職員工積極工作，并努力使自己的工作能夠促進(jìn)學(xué)生的成長、教師的提升、學(xué)校的發(fā)展。

二、學(xué)以致用，提升自我

學(xué)習(xí)是教師的終身任務(wù)。因此，我常告誡自己，無論工作有多忙，也不能忘記學(xué)習(xí)。

首先，堅持學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念345高校課堂精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)政策、法規(guī)，保持與黨中央的一致。這也是作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子所必備的一種政治素養(yǎng)。

其次，堅持學(xué)習(xí)管理知識和技能。通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、專著，學(xué)習(xí)管理理論，實踐管理理論，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，從而不斷地豐富自己的管理經(jīng)驗，更好地為學(xué)校教學(xué)管理提供新的養(yǎng)料。

第三是學(xué)習(xí)教學(xué)專業(yè)知識。沒有忘記自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天總要翻閱教育雜志，瀏覽教學(xué)專業(yè)網(wǎng)站，了解的教學(xué)信息，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念，借鑒優(yōu)秀的教學(xué)方法，在學(xué)習(xí)的過程中還不時地做一些筆記，做到為我所用，取人之長，補己之短。

三、勤奮工作，積淀底蘊

根據(jù)上級教育行政部門的指示精神，以校為本、因地制宜，制訂了切合學(xué)校發(fā)展的教育信息宣傳、教學(xué)教研工作計劃，通過全體師生的共同努力，較好地完成了各項任務(wù)，重點做了以下幾項工作。

1、以活動為載體，注重德育工作的實效性。

學(xué)生的行為習(xí)慣會直接影響到校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成，也是影響學(xué)生今后健康發(fā)展的重要因素之一。因此，學(xué)校以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，把規(guī)范學(xué)生的行為作為德育基礎(chǔ)工作的重點之一。如何落實這些規(guī)范呢?其主要的載體就是活動，讓學(xué)生通過活動來體驗和感悟。一年來，我們以愛國主義、集體主義、安全、法制、感恩等各種教育活動為主題，開展了豐富多彩的校園活動。我們組織開展了藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、故事節(jié)、閱讀節(jié)等活動。同時，注意抓好“三結(jié)合”教育。以提高課堂教學(xué)效率為重點，突出教學(xué)的有效性和實用性，組織教師搞好信息宣傳。

2、精心制訂教研教學(xué)計劃。

開學(xué)前根據(jù)課標(biāo)的要求，新教材的編寫特點，結(jié)合本學(xué)生的實際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學(xué)計劃。教學(xué)計劃按照學(xué)校的統(tǒng)一時間安排，合理設(shè)定了教學(xué)進(jìn)度;根據(jù)各年級教材的訓(xùn)練重點，規(guī)定了總的教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的語言感受能力，形成較高的語言表達(dá)能力。

3、實施具體的教學(xué)方面

在任語文教學(xué)過程中，使學(xué)生學(xué)會從內(nèi)容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。對不同的課文明確了重難點。教學(xué)計劃使整個學(xué)期的教學(xué)在預(yù)定的計劃安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。培養(yǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括以下幾方面：

課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)。每天放學(xué)時都為學(xué)習(xí)布置具體預(yù)習(xí)任務(wù)，并適時教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法。新課授完，要求復(fù)習(xí)。用小組長檢查，教師抽撿的方法進(jìn)行督促。通過一段時間，學(xué)生知道該如何預(yù)習(xí)了，也能自覺復(fù)習(xí)。

四、勇于爭先，追求發(fā)展

我始終以“做老師就做好老師”、“教學(xué)教研爭創(chuàng)一流”的.思想鞭策自己，同時也鼓勵我們的老師勇于爭先，努力做一名好老師，人人有一種“做老師就做好老師”的爭先意識和堅定信心。

努力探索追求，做到：

一是進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí)，深入推進(jìn)課程改革，在實踐中不斷探究、反思、總結(jié)。

二是進(jìn)一步明確閱讀教學(xué)的中心地位，要切切實實夯實基礎(chǔ)知識，增強現(xiàn)代信息技術(shù)為教學(xué)服務(wù)的手段。

三是教學(xué)中重視學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，特別是寫作方法的指導(dǎo)。總之工作中面向全體學(xué)生，教好每一個學(xué)生，我們把課堂作為提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地，從備課、上課、訓(xùn)練、輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)入手，帶領(lǐng)全體科任教師們加強對課堂教學(xué)的研究探索，積極圓滿的實現(xiàn)了該年度的教育教研目標(biāo)，完成了學(xué)校安排的各項任務(wù)，并取得了可觀的的成績，為此將帶領(lǐng)全體科任教師繼續(xù)探索教研課題新成果，追求更高的教育教研目標(biāo)而不斷的去努力奮進(jìn)。

此致

敬禮!

客服部主任述職報告篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

根據(jù)公司述職工作的總體安排，現(xiàn)將我一年以來履行職責(zé)的情況作一匯報，請予評議，不當(dāng)之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。

一。適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展需要，發(fā)揮宣傳報道的喉舌作用，努力辦好《中關(guān)村建設(shè)》報、《中關(guān)村建設(shè)經(jīng)緯》雜志和公司網(wǎng)站，保證了一報、一刊的按時出版、發(fā)行：20xx年共出版《中關(guān)村建設(shè)》報32期，刊登稿件1306篇;《中關(guān)村建設(shè)經(jīng)緯》雜志5期、刊登稿件181篇。20xx年下半年還對中關(guān)村建設(shè)網(wǎng)站對網(wǎng)站進(jìn)行了升級，對主頁進(jìn)行了修改、完善。目前的中關(guān)村建設(shè)網(wǎng)站已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)管理，并達(dá)到獨立運行維護(hù)。三種宣傳載體的進(jìn)一步完善為企業(yè)內(nèi)外宣傳工作構(gòu)建了良好的平臺。

二。做好重大事件的宣傳、策劃、報道工作：在公司成立四周年、集團(tuán)工作會、研討會、項目開竣工等重大活動中，一方面配合有關(guān)部門提出關(guān)于活動的宣傳策劃方案，另一方面積極做好重點報道工作，讓員工全面了解公司動態(tài)。除了文字稿的組織以外，還認(rèn)真安排好攝像、攝影工作，全方位、多角度進(jìn)行報道，為取得宣傳效果提供了有利的保障。對于我本人具體負(fù)責(zé)的《中關(guān)村建設(shè)報》一、四版，每期都認(rèn)真組稿、改稿，一版的稿件力求準(zhǔn)確把握公司脈搏，四版力求有活力、有個性、有特色。一年來，我本人共撰寫各類報道54篇。

三。加強部門建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)，不斷提高系統(tǒng)的整體工作水平：為了滿足宣傳工作的總體要求，我及時調(diào)整了部門人員的分工，并始終強調(diào)要加強部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也包括我個人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在不影響本職工作的前提下努力為員工創(chuàng)造各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。同時，積極做好通訊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高通訊員整體寫作水平。20xx年4月和10月分別進(jìn)行了攝影培訓(xùn)和寫作培訓(xùn)，培訓(xùn)通訊員近100人次，取得了較好的培訓(xùn)效果。

四。做好對外宣傳工作，擴(kuò)大企業(yè)的知名度：在保持原有的合作圈子基礎(chǔ)上，今年還同《嘹望》雜志、《經(jīng)濟(jì)觀察報》等媒體建立了新的穩(wěn)定的聯(lián)系，擴(kuò)大了與社會媒體的合作。配合公司成立四周年等活動，在《嘹望》雜志、《經(jīng)濟(jì)觀察報》、《北京青年報》及《建設(shè)市場報》等眾多新聞媒體上進(jìn)行了有針對性的報道，全年在社會媒體共刊登稿件二百多篇。基于與媒體的良好合作關(guān)系，更基于公司的實力，20xx年度中關(guān)村建設(shè)還獲得“首屆中國藍(lán)籌地產(chǎn)”公司榮譽稱號，躋身于全國18家綜合實力較強的地產(chǎn)公司之一，擴(kuò)大了企業(yè)的影響，樹立了公司形象，提高了企業(yè)的知名度。

感謝公司組織這次述職活動，給我一個向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報總結(jié)工作、反思自身不足的機(jī)會。應(yīng)該說，宣傳工作有它自身的特殊性，內(nèi)容龐雜，涉及企業(yè)的方方面面，不是由哪一個人可以單獨完成的。讓我感觸特別深的是：公司對宣傳工作歷來非常重視，宣傳工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各單位、各部門的大力支持，員工們對于一報、一刊、一網(wǎng)的關(guān)注程度也越來越高。我本人在感激這份厚望的同時，更充分認(rèn)識到這是一種無形的壓力，也是一種工作的動力。在工作中，部門員工和各單位的通訊員特別團(tuán)結(jié)、能夠時刻保持積極向上的工作風(fēng)貌，也給了我本人很多非常好的意見和建議，這些都給了我極大的促進(jìn)和鼓舞，在此深表感謝。

反思一年來的工作，我個人認(rèn)為在以下四個方面還存在著差距，需要在今后的工作中加以改進(jìn)：

第一，在推動工作開展方面，雖然敢于管理，嚴(yán)格要求，但在具體抓落實方面做的還不夠，有些工作沒有收到預(yù)期的效果;

第二，在如何進(jìn)一步搞活宣傳工作方面，辦法不多，機(jī)制不新，不能充分調(diào)動人員積極性，間接影響了員工主觀能動性的發(fā)揮;

第三，作為宣傳部門的負(fù)責(zé)人，對外部信息的捕捉、把握和反應(yīng)不夠靈敏，個人的職業(yè)素養(yǎng)和文化底蘊還不夠深厚，需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí);工作經(jīng)驗還需要進(jìn)一步積累

第四，個人性格比較急噪，有時對工作要求過高，影響了工作效果，還需要進(jìn)一步提高工作的藝術(shù)性。

對上述存在問題，我將在今后的工作中加以改進(jìn)，并將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，反思總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，虛心聽取意見，激勵自己，以求不斷有新的提高和進(jìn)步。

客服部主任述職報告篇十四

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

你們好!

迎接20____年，仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。下面我向大家做個人述職報告。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20____年，我的工作崗位是會計結(jié)算柜，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20____年的工作主要有以下幾個方面：

一、認(rèn)真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，及時完成工作指標(biāo)，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。

二、時刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時參加，并認(rèn)真作好筆記。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。

三、盡職盡責(zé)，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。

四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。

20__年，構(gòu)想未來。也是我們____深化改革的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20____年工作成績的基礎(chǔ)上，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴(yán)格要求自己，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

謝謝大家!

述職人：______

20____年____月____日

客服部主任述職報告篇十五

在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，各位同事全體隊員的大力支持下，我能認(rèn)真帶領(lǐng)保安員較好地完成了物業(yè)公司的各項目標(biāo)任務(wù)。能夠深入學(xué)習(xí)、貫徹落實地產(chǎn)公司、物業(yè)公司各項指令、工作任務(wù)，嚴(yán)格管理自己，廉潔勤政，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體保安員發(fā)揚知難而進(jìn)，攻堅啃硬的拼搏精神;堅持扎實工作，戰(zhàn)勝困難?，F(xiàn)就自己一年來的思想、工作情況作一匯報。請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事批評指正。

一、加強學(xué)習(xí)、認(rèn)真協(xié)助配合好小區(qū)主管的各項工作。

一年來，我雖然不是一名正式的黨員但我時常以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我、提高我自己。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)實效，夯實理論功底。通過不斷的學(xué)習(xí)，自身思想政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權(quán)力，針對執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此把為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。一句話就是要把對其深刻的認(rèn)識與實際的工作結(jié)合起來，因此，在端正認(rèn)識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、參加分局組織的各種培訓(xùn)等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執(zhí)法為民思想，且不斷地提高自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

二、注重實效、認(rèn)真履行職責(zé)，全力推進(jìn)工作

(一)以崗位調(diào)整工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，全面提高自己，改進(jìn)工作方式方法。

(二)切實抓好群眾反映強烈、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點、難點、重點開展工作。

(三)切實加強隊伍建設(shè)，協(xié)助中隊長搞好隊伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。

(四)認(rèn)真做好保安隊員、同事后勤保障工作，切實發(fā)揮橋與梁的紐帶作用。

三、著重在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，做到了五個注重。

第一，注重隊伍內(nèi)部管理，按照培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機(jī)制、過程有監(jiān)督、過錯有追究、獎懲有措施的管理運行目標(biāo)，逐步建立提高素質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)制，完成任務(wù)的執(zhí)法機(jī)制，保障廉潔的監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)形象的督察機(jī)制，落實責(zé)任的'考核機(jī)制。

第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓采取不定時、期抽查辦法，專門督察執(zhí)法隊員的辦案效果、文明執(zhí)法、風(fēng)紀(jì)儀表等，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。

第三，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在落實《市、區(qū)執(zhí)法局學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》的同時，要求每位執(zhí)法人員利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，用高水平的業(yè)務(wù)知識切實保障督導(dǎo)工作順利進(jìn)行。通過抓培訓(xùn)抓學(xué)習(xí)，隊伍的業(yè)務(wù)水平明顯提高，逐步養(yǎng)成愛學(xué)、善學(xué)、會學(xué)的學(xué)風(fēng)。

第四，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實際，我注重打牢隊員的思想基礎(chǔ)，堅持開展世界觀、人生觀、價值觀教育和經(jīng)常性的思想教育工作，教育隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺悟，增強責(zé)任感、自豪感。深入開展了執(zhí)法形象教育活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態(tài)度和藹、為人正直，擯棄執(zhí)法中冷、橫、硬的工作作風(fēng)和簡單地清理、驅(qū)趕、取締的工作方法，要求執(zhí)法人員提高認(rèn)識、更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致，扎實有效，潤物細(xì)無聲地化解執(zhí)法矛盾沖突，努力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。

第五，注重隊伍的思想政治建設(shè)，提高隊員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和理論水平，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力;充分發(fā)揮班長骨干、老隊員的模范帶頭作用，體現(xiàn)隊伍的核心地位和戰(zhàn)斗堡壘作用。

三、廉潔自律，筑牢思想總體防線，提高拒腐防變的能力。

在廉政問題上，我能夠認(rèn)真執(zhí)行分局提出的廉潔自律各項規(guī)定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉正責(zé)任制要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，配合中隊長帶好了自己的隊伍督導(dǎo)到位其他中隊。同時要求自己做到：

1.嚴(yán)于律己。上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)，做一名稱職的保安隊長。

2.用制度自律。嚴(yán)格按物業(yè)公司制定的各項制度辦事。在人員崗位任務(wù)落實、獎懲、案件督辦、處理重要問題上，都經(jīng)小區(qū)主管討論決定，堅持民主集中制，不搞一言堂，不立小山頭，力求公開、公平、公正辦事。

3.以隊長自律。一隊之長應(yīng)該是本隊同事的表率，中隊管理和建設(shè)的領(lǐng)頭雁。因此，我在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以隊長自居，尋求索取，而是以隊長自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的權(quán)力。

四、存在的問題和不足

1、督察方法缺乏創(chuàng)新，政策、業(yè)務(wù)水平還不高，沒有在素質(zhì)上真正達(dá)到保安隊的工作要求，目前對于隊伍監(jiān)管尚未形成一套科學(xué)、系統(tǒng)的監(jiān)督體系;

2、督導(dǎo)、督辦工作還不夠細(xì)致認(rèn)真，有時急躁方法欠妥，重實體輕程序。

3、顧及工作多，關(guān)心同事、隊伍的時候少，為同事隊員服務(wù)還不夠。

4、各項規(guī)章制度落實不嚴(yán)，全隊紀(jì)律作風(fēng)仍需加強。

五、下一步的打算

1、為工作負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)及指令性工作;

2、加強隊伍管理，提高保安隊整體的素質(zhì)要求;

3、工作中抓重點、突難點，創(chuàng)新工作方法，敢于碰硬。

客服部主任述職報告篇十六

大家下午好!

我是物理電子工程學(xué)院學(xué)生會主席張亞洲，下邊有我代表物電學(xué)院學(xué)生會給大家作20____—20____學(xué)年工作匯報，我的匯報共分為一下六項：

一、黨團(tuán)支持、制度完善引領(lǐng)我物電學(xué)院繼往開來

自去年學(xué)生會換屆以來，我院學(xué)生會將工作的中心放到學(xué)生會“改革與發(fā)展”上，這是我院黨總支副書記召開各年級班主任和團(tuán)總支老師會議，針對本學(xué)年的學(xué)生會改革工作征求意見，并對線相關(guān)工作的開展進(jìn)行部署安排。改革內(nèi)容主要分為：

1、學(xué)生會內(nèi)部改革：總覽學(xué)生工作全局，結(jié)合我院實際情況，明確細(xì)化各部門責(zé)任范圍，根據(jù)工作需要對學(xué)生會各部門進(jìn)行整合與精簡，今年我院聘請社聯(lián)主席擔(dān)任學(xué)生會副主席，不僅增強學(xué)生會與社聯(lián)的交流與溝通，使得我院學(xué)生工作的兩股主要力量相互聯(lián)系得以共同發(fā)展。

2、完善學(xué)生會考核制度：我院對該項工作高度重視專門成立了由黨總支副書記任組長，團(tuán)總支書記任副組長，輔導(dǎo)員、班主任任成員的學(xué)生綜合測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各班設(shè)立班級綜合測評小組，班主任任組長的測評機(jī)制。在原有考核制度的基礎(chǔ)上，推陳出新，創(chuàng)造性的建立了院系學(xué)生考核機(jī)制，相關(guān)制度的建設(shè)不僅充分調(diào)動廣大學(xué)生創(chuàng)先爭優(yōu)，奮發(fā)向上的積極性，而且也促進(jìn)了優(yōu)良學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)(這是我院本學(xué)年部分考核制度)。

3、管理分責(zé)制，加強部門交流，促進(jìn)改革順利進(jìn)行：建立從主要領(lǐng)導(dǎo)到主要學(xué)生干部工作分責(zé)的相關(guān)制度，定期召開的班主任會議、學(xué)生會例會、部門內(nèi)部的干事交流會等方式，真正做到工作上傳及時下達(dá)迅速的工作開展機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生與老師之間、各部門之間的廣泛交流，從而使學(xué)生會工作效率有了很大的提高。(這是我院學(xué)生會現(xiàn)在的組成結(jié)構(gòu)圖)

二、學(xué)風(fēng)建設(shè)、思政教育促進(jìn)我物電學(xué)院濃郁學(xué)風(fēng)

1、我院團(tuán)總支學(xué)生會積極開展黨團(tuán)組織建設(shè)，始終堅持以人文教育為核心，結(jié)合德智體美全面發(fā)展的客觀要求，看展扎實有效的思想教育工作。每學(xué)年的新生入學(xué)教育、新生團(tuán)課考試、校規(guī)校級考試;“德育講師團(tuán)”講座、考研經(jīng)驗交流會、專業(yè)實驗室的參觀培訓(xùn)等一系列學(xué)術(shù)活動。同時定期進(jìn)行學(xué)生干部的集體討論學(xué)習(xí)，交流工作中的一些實際問題，是學(xué)生干部的理論素質(zhì)得以提高。

2、20____年暑假，我院順利開展了三下鄉(xiāng)社會實踐活動，讓學(xué)生學(xué)以致用，提高盛會時間能力。

三、學(xué)生活動從學(xué)生中來，到學(xué)生中去

1、學(xué)生會主辦的一些列學(xué)生活動，是學(xué)生重要的'第二課堂，所以我們歷來注重學(xué)院活動，團(tuán)總支老師嚴(yán)格審批、給予資金的大力支持、學(xué)生會認(rèn)真策劃組織、大力宣傳，從而打造了一批鮮明物電學(xué)院系列品牌活動：大一新生的“溫馨女生月”晚會，“班旗設(shè)計大賽”、“劇撼我心”短劇曲藝大賽、“漾年華”舞會等一系列文藝藝術(shù)類活動、以及電子信息協(xié)會的“收音機(jī)拼裝大賽”、“臺燈設(shè)計大賽”等專業(yè)學(xué)術(shù)類活動、拔河比賽邀請賽、“激情秋辯”辯論賽、“羽毛球四校聯(lián)誼賽”、星空物語協(xié)會的“天文望遠(yuǎn)鏡調(diào)試大賽”等一系列文體活動。電子信息技術(shù)協(xié)會的“家電義務(wù)維修”、愛心學(xué)校的“留守兒童義務(wù)輔導(dǎo)”等愛心公益活動。

2、這是我院今年的“綠色家園”活動，在原有的“優(yōu)雅宿舍”的基礎(chǔ)上，增加了內(nèi)務(wù)整理以及廢物利用的相關(guān)因素，引導(dǎo)學(xué)生對自己的宿舍進(jìn)行精心裝扮，營造一種家的分為，是的同學(xué)們在宿舍中相處融洽關(guān)系和諧。是活動不流于形式，而是真正的走入學(xué)生生活中去。

3、這是我院社團(tuán)的一系列活動，我院社團(tuán)活動堅持“學(xué)以致用、感恩回饋社會”的宗旨開展了一系列義務(wù)活動，并將其常態(tài)化以達(dá)到更好的服務(wù)社會的效果。

四、改革宣傳方式、擴(kuò)大學(xué)生工作的有效覆蓋面

1、宣傳工作以獨特的方式在各項工作中顯現(xiàn)出了其重要性，與各項工作緊密聯(lián)系同時也促使各項工作的相互交融。一年來，我院新聞部在原有宣傳方式的基礎(chǔ)上，順應(yīng)新媒體形式，完善了物電的微博平臺建設(shè)、建立了微信公眾服務(wù)平臺以拓寬新聞宣傳渠道、加強qq群，飛信群等即時通信工具的作用以提高新聞宣傳的效率。這是這一年來我院在校內(nèi)外各大網(wǎng)站所發(fā)的新聞(新聞總量超過600余篇)。

五、光輝歷程、璀璨榮譽裝點我物電學(xué)院華麗篇章

這是我院在20____年三下鄉(xiāng)活動中獲得“暑期三下鄉(xiāng)先進(jìn)單位”榮譽稱號;這是我院在20____獲得“寢教樓掛管理工作先進(jìn)學(xué)院”以及“勞衛(wèi)工作一等獎”的榮譽稱號;

這是我院在第三十三屆運動會中以優(yōu)異成績獲得“精神文明單位”獎項;這是我院在迎新杯以及譚山杯籃球賽中獲得“第四名”的優(yōu)異成績;(你把咱們獲得的其他第一名的獎項名稱補充上去)

同時這是我院在新生廣播體操和健美操等比賽中也取得的優(yōu)異的成績。

六、回顧過去、展望未來

1、回顧過去，我們的學(xué)生工作取得了一定成績的同時，我們也面對著學(xué)生會部分活動形式化缺乏創(chuàng)新性、學(xué)術(shù)性活動較少且參與度較低、社團(tuán)活動與學(xué)生會活動聯(lián)系不夠緊密、各部門之間合作不夠密切等諸多問題亟待我們?nèi)ソ鉀Q;展望未來，我們要堅持“服務(wù)同學(xué)”的宗旨，在工作中學(xué)會創(chuàng)新、全心全意、踏實肯干，努力形成自己的方法和思路，充分發(fā)揮學(xué)生干部的主動性和創(chuàng)新型，及時準(zhǔn)確的抓住工作中的重點、難點于老師多交流溝通，加強與大院學(xué)生會以及各個兄弟院系的交流溝通與合作，依靠學(xué)生會全體成員共同使我們的學(xué)生會工作做得更好。

2、最后，我代表物電學(xué)生會全體成員對這一年來校團(tuán)委、校學(xué)生會對我們的細(xì)心指導(dǎo)與關(guān)懷，也感謝各兄弟院系學(xué)生會對我們我們的大力支持與全力相助表示最誠摯的感謝。

謝謝大家!我的匯報完畢!

客服部主任述職報告篇十七

回顧既緊張而又充實的xx年，感覺到這是我個人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年。感謝所領(lǐng)導(dǎo)為我提供各種鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛。一年來，我基本上完成了自己的本職工作，較好地履行了崗位職責(zé)，現(xiàn)就我一年來于黨政辦與產(chǎn)業(yè)化部門履行職責(zé)的情況作如下述職，請予以評議！

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx屆五中全會精神和規(guī)劃精神等一系列的文件精神與政治理論知識，以及參加了工委黨校第61期入黨培訓(xùn)。同時還在工作中及工作之余積極參加了財務(wù)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《會計電算化》、《會計基礎(chǔ)》和《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》，還參加了市統(tǒng)計局組織召開的勞資統(tǒng)計工作培訓(xùn)會議，順利通過考核并取得了《會計電算化證》和《會計從業(yè)資格證》。

黨政辦的具體工作要求有較強的文字表達(dá)能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)2019個人年終述職報告2019個人年終述職報告。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫把關(guān)，提出意見和建議，然后再進(jìn)行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。在工作之余，我翻閱文件資料，虛心學(xué)習(xí)同事們的經(jīng)驗、做法，大膽地進(jìn)行工作嘗試，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作之中。

工作中，我隨時提醒自己擺正位置，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。

在工作中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。在辦公室的日常工作中，所領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論修養(yǎng)不足，造成公文寫作的局限性;二是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;三是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;四是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;五是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量!

一年來圍繞自身職責(zé)做好了工作，也取得了一定的成績，但與所里要求及同事們相比還存著差距。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)為煤研所奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

客服部主任述職報告篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。我立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20__年的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!

客服部主任述職報告篇十九

20____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在車隊全體人員的支持幫助下，我緊緊圍繞公司全年目標(biāo)任務(wù)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷增強工作自覺性、主動性，提高政治素質(zhì)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的出車任務(wù)，加強車輛保養(yǎng)，做好車輛服務(wù)工作，較好的完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)。

一、理論學(xué)習(xí)情況。

“打鐵先要自身硬”。一年來，我把堅持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹黨和國家制定的各項方針政策，力求領(lǐng)會實質(zhì)，指導(dǎo)本職工作。在兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育等活動中，我按時參加黨支部組織的各種學(xué)習(xí)，力求提升自身的思想境界。在提升理論素質(zhì)的同時，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)車輛維修、保養(yǎng)等方面的知識，提高了車輛管理使用能力。

二、個人工作完成情況 。

做好車輛管理工作。由于公司地處__________，交通相對不便，車輛就成了領(lǐng)導(dǎo)及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營、促進(jìn)各項工作作為工作重點，在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下，強化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開展。20____年，我對每輛車的運行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況都詳細(xì)掌握，處處留心，實現(xiàn)車輛管理的規(guī)范化和制度化，該保養(yǎng)維護(hù)的時候及時督促，提高了運行質(zhì)量，同時減少維修和油耗費用，降低成本，提高效益。

做好車隊安全工作。安全工作是重中之重，車隊始終把安全工作放在第一位，加強司機(jī)的安全教育是車隊持之以恒的首要任務(wù)，對于安全教育工作始終做到日日講、時時講。開展了安全學(xué)習(xí)教育，通過行之有效的方式，將安全意識灌輸?shù)矫恳幻緳C(jī)的頭腦當(dāng)中，要求全體司機(jī)本著“安全、高效、節(jié)約、及時”的原則，必須做到安全行車。特別注重車輛的維修保養(yǎng)和日常保養(yǎng)工作，做好出車前、行駛中、收車后的檢查工作，定期對所有車輛進(jìn)行全面大檢查一次，并要求司機(jī)定期對自己駕駛的車輛進(jìn)行自檢，確保車輛正常行駛和使用安全，做到有計劃地安排車輛維修，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排除隱患。

加強司機(jī)隊伍建設(shè)。為了不斷提高公務(wù)用車的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件。利用各種場合、機(jī)會，向車隊同志們宣傳公司生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展形勢，引導(dǎo)大家統(tǒng)一思想觀念、增強服務(wù)意識，識大體、顧大局，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次，結(jié)合實際運作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內(nèi)部管理措施，認(rèn)真落實、嚴(yán)格執(zhí)行，確保了各項工作的有章可循、有據(jù)可依;另外，經(jīng)常性召開內(nèi)部座談會和經(jīng)驗交流會，交流車輛駕駛維護(hù)的實踐經(jīng)驗，既增進(jìn)了同事間的團(tuán)結(jié)合作，也促進(jìn)了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高。

三、廉潔自律情況。

在生活中，我都能嚴(yán)格要求自己，細(xì)小處著眼，點滴處留心，規(guī)范日常言行，修正思想認(rèn)識。在工作中，凡事始終發(fā)揚民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識得到了進(jìn)一步的增強，而且理想信念更加堅定，工作思路也更加清晰。牢固樹立宗旨意識，促進(jìn)了工作由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、精益求精的轉(zhuǎn)變，由只注重搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來的轉(zhuǎn)變，同時，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，帶動了比作風(fēng)、比服務(wù)、比質(zhì)量的良好工作氛圍的形成，樹立了車隊的窗口形象。

四、存在的問題和努力的方向 。

盡管自己在履行職責(zé)方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認(rèn)為主要有三點：一是自己的工作主動性仍然有待加強;二是對一些司機(jī)的思想動態(tài)，掌握不夠準(zhǔn)確及時;三是工作中沒有做到持之以恒，在工作較累的時候，也有過松懈思想。在今后的工作中，我要客觀評價自己的進(jìn)步與成績，深刻剖析存在的問題和不足，既著眼本部門的工作全局，又要精心處理工作中的熱點難點問題，變壓力為動力，積極主動開展工作。既堅持自身綜合素質(zhì)的全面提高，又要有力促進(jìn)車隊整體工作的不斷提升，盡職盡責(zé)、率先垂范，扎扎實實地為全公司的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。牢固樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強廉潔自律意識，增強事業(yè)心、責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，盡職盡責(zé)，務(wù)實奉獻(xiàn)，在工作中力爭取得更大的成績。

客服部主任述職報告篇二十

尊敬的老師、全體同學(xué)：

你們好!

我是旅游二班的______，于20____年11月競選班長一職，并且競選成功，現(xiàn)任期滿一學(xué)期。在過去的一學(xué)期里，工作方面主要有以下幾點：首先是班級日常的紀(jì)律，尤其是晚自習(xí)的時候，清點人數(shù)，帶領(lǐng)大家安靜的自習(xí)，協(xié)助學(xué)委組織大家進(jìn)行英語聽力練習(xí)。其次是組織開班委會，商討班級組織活動的問題，以及班級日后的建設(shè)問題，發(fā)現(xiàn)班級出現(xiàn)問題后及時開會討論，共同商討解決方案。定期開班會，在班會上明確班委的工作計劃，引導(dǎo)大家朝正確的方向努力。

協(xié)助其他班委完成他們的工作，比如：

①平日里幫助學(xué)委收作業(yè)，調(diào)查大家的學(xué)習(xí)情況;在鄰近期末的時候輔助學(xué)委組織同學(xué)對各考試科進(jìn)行期末總結(jié)，然后將總結(jié)的資料向全班同學(xué)發(fā)放，并督促大家學(xué)習(xí);對個別學(xué)科成績不理想的同學(xué)進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，好讓大家在期末時能打有準(zhǔn)備的仗。綜合這學(xué)期全班的成績來看，整體還是不做的，這也是對班委工作的認(rèn)可、是大家共同努力的結(jié)果。

②早操時幫助體委組織大家配合體育部的工作，讓早操工作順利的完成，我們班在早操進(jìn)行的“夾球跑”比賽中獲得了院里第三名，并且我們院的早操還受到學(xué)校的表揚;協(xié)助體委組織大家報名參加學(xué)校進(jìn)行的“十人九足”比賽，我們____班小小組首先在院級比賽中取得勝利，然后代表學(xué)院參加校級比賽，并在校級比賽中獲得第六名。在學(xué)院舉行的籃球比賽中，我們____班的“小兄弟”隊也取得第二名的好成績。

③協(xié)助文藝委員組織大家練歌，并設(shè)計我們班級特色的表演形式，最終在旅游學(xué)院合唱比賽中取得亞軍的好成績。

④鼓勵同學(xué)參加學(xué)院的各種比賽。在青協(xié)舉行的辯論賽中，代表我們班級參賽的幾名同學(xué)在激烈的爭辯中摘得桂冠;在學(xué)習(xí)部舉行的“開心辭典”旅游知識競賽前期，組織同學(xué)踴躍報名，當(dāng)初報名人數(shù)超過了比賽所需人數(shù)，我們班委會臨時開會決定把機(jī)會留給普通同學(xué)，有報名的班委就主動退出，剩余的同學(xué)就進(jìn)行了簡單的班級內(nèi)部測試，篩選出5名普通同學(xué)參加比賽，這5名同學(xué)最終取得了第一名的好成績，比賽期間也體現(xiàn)出他們的團(tuán)結(jié)能力和臨時應(yīng)變能力。

在個人組織紀(jì)律性方面，我做到嚴(yán)于己、無遲到、無曠課，保持良好的學(xué)習(xí)作風(fēng);在學(xué)習(xí)方面，我無掛科現(xiàn)象，平時按要求完成各科作業(yè)。

如果繼續(xù)留任，將在原有的基礎(chǔ)上提高一個層次，上升一個高度，從多角度來帶領(lǐng)班委會成員管理好班級，向更高的層次發(fā)展。學(xué)習(xí)方面要及時督促大家各科的平時學(xué)習(xí)，出現(xiàn)問題及時調(diào)整;紀(jì)律性方面要有效地督促大家，尤其是晚自習(xí)，對大家的學(xué)習(xí)獨立性和毅力的堅韌性是很好的考驗，一旦大家這兩方面鍛煉出來了，在以后的工作中會養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并且這種好的品質(zhì)會增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對自己的認(rèn)識;活動方面我會多與其他班委共同協(xié)商多組織班級活動，來增進(jìn)同學(xué)之間的了解、加深同學(xué)之間的友誼，及時調(diào)整班委與班委、班委與同學(xué)、同學(xué)與同學(xué)之間的問題，并且多鼓勵大家參加學(xué)院和學(xué)校組織的各項活動，來提高大家的積極性和主觀能動性。以后在各方面，作為班長，我都會起帶頭作用，穩(wěn)定自己的態(tài)度，帶領(lǐng)好我們的班委，從我們班委起來影響大家，和大家一起朝具有二班特色的道路前進(jìn)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。

述職人：______

20____年__月____日

客服部主任述職報告篇二十一

各位黨員、各位代表：

在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大黨員、干部和全體村民的大力支持下，澗西村的各方面工作取得了一定成效?，F(xiàn)在根據(jù)會議安排，就一年來澗西村領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況、工作目標(biāo)落實情況以及明年的工作思路作如下匯報：

一、村領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和主要工作目標(biāo)落實情況

1、不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子健全有力。我村各項工作做到規(guī)范化和制度化，村務(wù)公開、財務(wù)公開，領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，團(tuán)結(jié)務(wù)實，重大事項實現(xiàn)民主決策，不自作主張。5月份，本著“節(jié)儉實用”的原則，用了3萬多元，對村活動場所進(jìn)行了翻新和改善。

2、明確目標(biāo)，加快新村木器園區(qū)建設(shè)步伐。根據(jù)鎮(zhèn)黨委的要求，為完成招商引資工作任務(wù)，用了近2個月的時間，村兩委獨立完成了128畝的征地和9戶房屋拆遷任務(wù)，充分發(fā)揮著“白+黑、晴+雨”的精神，以實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀。今年，木器園區(qū)已引進(jìn)2家木器企業(yè)，占地100余畝，一期投資額達(dá)6000萬元，解決了當(dāng)?shù)亟?00人的就業(yè)問題。

3、明確職責(zé)，切實關(guān)注民生。在做好村委會本職工作的基礎(chǔ)上，實做好與群眾有切實利益的工作。因地制宜推進(jìn)“一村一品”，建立了“____縣壩橋棉花種植培育專業(yè)合作社”，緊緊抓住機(jī)遇。充分利用合作社這個平臺，積極爭取項目，經(jīng)過多次向縣有關(guān)部門申請，爭取衛(wèi)生部門改廁資金105600元，改廁戶數(shù)88戶，爭取到棉花合作社項目資金7萬元，扶持和幫助棉農(nóng)增加收入。

合作社成立后，開展了系列的活動，開辦培訓(xùn)班，設(shè)立黑板報，引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)科技、用科技，宣傳黨的惠農(nóng)政策。村兩委想方設(shè)法為為群眾辦實事，做好事，通過“一事一議”和“退耕還林基本口糧田”項目，總投入資金19.9萬元，其中受益的村民組自籌6.8萬元，一事一議補助6.8萬元，退耕還林項目資金6.3萬元。合計興修水利工程8處，涉及灌溉面積1000余畝，有利地解決了我村部分農(nóng)田干旱問題，為農(nóng)業(yè)豐收打下了堅實的基礎(chǔ)。今年我村在資金十分困難的情況下，投入1.2萬元支持村衛(wèi)生室建設(shè)，用行動促進(jìn)醫(yī)改，方便群眾就近就醫(yī)。

4、防汛搶險工作。今年7月初起，我村防汛形勢嚴(yán)峻，我們迅速成立防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組，對全村大小圩口和水庫、塘壩明確了具體的分工負(fù)責(zé)，建立了責(zé)任追究制。在鎮(zhèn)政府堅強的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了協(xié)作圩防汛搶險指揮所，投入了上萬元資金用于購置防汛器材，村兩委干部率領(lǐng)全村黨員、群眾戰(zhàn)斗在防汛一線，經(jīng)過25天的日夜奮戰(zhàn)，確保協(xié)作圩安全度汛，得到了鎮(zhèn)黨委、政府和人民群眾的一致贊譽。

5、其它中心工作。以高度的責(zé)任心，組織好村委人員較好地完成了“三資”清理、第六次人口普查、農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作。澗西村的各項工作井然有序，穩(wěn)步提升。

二、經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

1、注重民主法治建設(shè)，營造文明鄉(xiāng)風(fēng)。村委會一直以來注重人民調(diào)節(jié)、治安保衛(wèi)和外來人口管理這方面的工作。深入開展依法治村工作，著力推進(jìn)平安村的創(chuàng)建。對于群眾的來信來訪，妥善處理，防止矛盾問題的激化，今年村委會共調(diào)解和處理各類糾紛6起。

2、堅持依法治村，扎實做好社會治安工作。配合村“兩委”扎實做好社會治安，綜合治理工作，堅持依法治村，積極開展兩個中心村的創(chuàng)建和硬件建設(shè)，深入開展依法治村工作，實施社會矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，重視群眾來信來訪工作，妥善耐心處理村中的突發(fā)偶發(fā)事件，努力使村民之間達(dá)到和諧，促進(jìn)群眾物質(zhì)文明和精神文明雙提高。

三、廉潔自律方面的建設(shè)

按照鎮(zhèn)黨委的有關(guān)要求，村委會經(jīng)常性學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不斷增強自律意識，端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。

1、正確對待權(quán)力，認(rèn)真履行職責(zé)。在工作中切實履行好自己肩負(fù)的工作職責(zé)，做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督的本質(zhì)，不為個人名利去損害群眾利益，努力把好辦事政策關(guān)、生活紀(jì)律關(guān)、處事人情關(guān)，真正維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

2、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，緊緊圍繞村“兩委”的工作思路，動腦筋，深思考，提高服務(wù)水平，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中起到了帶頭模范作用。

四、明年工作計劃

1、繼續(xù)發(fā)揮黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用，全力做好村委會工作，努力提高人民群眾的.生活水平。

2、繼續(xù)做好民生工程， 積極向上爭取項目，更好地服務(wù)人民群眾。

3、繼續(xù)圍繞木器園區(qū)做文章，加大招商引資力度，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)。

4、提前謀劃好土地整治和中心村及方家安置點的各項工作。

回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，雖然取得了成績，但與人民群眾的要求相比還是有一定差距的。在新的一年里，我堅信，克服缺點和不足，加強理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真宣傳黨在農(nóng)村的惠農(nóng)政策，努力提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。有鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和村黨總支的堅強后盾，有廣大黨員和群眾的大力支持，我們有能力也有信心將我村的各項工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高到一個新的水平，帶領(lǐng)團(tuán)結(jié)村委會成員和廣大村民，克服困難，艱苦奮斗，務(wù)實創(chuàng)新，迎難而上，為我村十二五發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、黨員代表：

大家好!

自20____年換屆選舉已有三年了，在這三年里，我任村主任職務(wù)工作，在鎮(zhèn)黨委。政府的領(lǐng)導(dǎo)下;在本村“兩委班子”成員的積極配合下，帶領(lǐng)全村群眾，始終堅持以“認(rèn)真、細(xì)致、踏實、求實”的工作理念來開展本村的各項工作，壯大集體經(jīng)濟(jì)，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量，使全經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。為了在以后的工作中，揚長避短，繼續(xù)發(fā)揮自身長處，彌補自己的短處，更好的把工作做好，現(xiàn)將我自己三年來依法行使職權(quán)，履行村主任義務(wù)，發(fā)揮代表作用的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報告，并接受大家對我的評議。

一、 努力做好本職工作

作為村委會主任，主要是負(fù)責(zé)行政村里的日常事務(wù)，本人能積極配合村黨支部開展村里工作，服務(wù)于班子集體工作的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)村委會成員在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下管理村務(wù)。在這個崗位上，我既出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)，也在工作中鍛煉了自己的實際工作能力。工作中本人本著公平、公開、透明的原則，耐心做好村內(nèi)各項工作。得到村委班子和村民的一致肯定。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，努力為人民群眾辦好事，辦實事

我村以臍橙為主，經(jīng)濟(jì)來源較為單一，嚴(yán)重制約著本村積極的成長，我作為村主任，積極與村支兩委班子一方面結(jié)合我村實際形成共識，另一方面積極爭取上級有關(guān)部門的大力支持緊緊圍繞帶動村民群眾增收致富。積極想方設(shè)法幫助群眾解決熱點難點問題，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，著力改善農(nóng)村人居環(huán)境，重點圍繞村容村貌，道路交通，水利設(shè)施，提高群眾生活品質(zhì)，主要為人民群眾辦了以下幾件實事：

1、 建設(shè)龍洞灣水池1500方左右，整修周家灣水池5000方，沿江公路邊規(guī)劃了水池3口，正在準(zhǔn)備實施。

2、 農(nóng)網(wǎng)改造全面完工，讓每家每戶用上放心電。

3、 和村干部一起做好農(nóng)村新型醫(yī)療保險和新型養(yǎng)老保險的宣傳和落實工作，向村民宣傳政策，講明利弊關(guān)系，引導(dǎo)村民轉(zhuǎn)變意見提高認(rèn)識。

4、 緊抓計劃生育工作治理。積極宣傳黨的計生政策，協(xié)助配合村計生主任落實計劃生育各項制度，促進(jìn)了計劃生育工作的健康穩(wěn)固成長。

5、看病難問題全部改善。自建立醫(yī)保制度以來，通過村委會和村民組長的努力工作，連繼3年醫(yī)保參合率達(dá)100%，五保戶，低保戶，殘疾人的生活得到妥善的部署和保障。

6、 房屋確權(quán)資料全部完成，房屋產(chǎn)權(quán)證發(fā)放60%，其余40%正在辦理中。

7、 整修茨觀公路5公路已全面完工。

三、 存在的不足

1、 對村主任應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)還沒有充分發(fā)揮出來，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)理解和實踐。

2、 思想工作做得不夠細(xì)致深入缺乏統(tǒng)籌安排。

3、 創(chuàng)新意識有待加強，還跟不上形勢發(fā)展的需要。

四、今后工作的努力方向

針對以上自己的述職，我將虛心接受各位群眾對我的評議，提出的寶貴意見越多，對我的進(jìn)步幫助越大，我將在以下幾個方面進(jìn)行努力：

1、 加大基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施力度，著力改善農(nóng)村生活和生產(chǎn)設(shè)施。

2、 狠抓會民服務(wù)，全心全意為民辦好事，堅持“四儀兩公開”制度做一些合乎民情的有益事業(yè)。

3、 在我任任主任以來的時間里，所做的一切都離不開廣大群眾的支持與監(jiān)督，使我不斷提高自己的工作水平和服務(wù)能力。

至今我本人還是認(rèn)為自己真正做到上不欺負(fù)組織，下不辜負(fù)群眾為大壩的經(jīng)濟(jì)，社會事業(yè)即快又好地發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)和盡自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，這三年，本人雖然做了些一些工作，但與自己所肩負(fù)的責(zé)任和群眾的要求相比還有一定的差距，盡管自己很努力但由于學(xué)識水平不高，能力有限，還存在許多缺點和不足。

客服部主任述職報告篇二十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現(xiàn)我就_年的個人工作做個述職報告。

在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)，和護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護(hù)士長交辦的各項工作任務(wù)，自覺遵守醫(yī)院的各項工作制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無差錯事故發(fā)生，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫(yī)院、科室組織的各項學(xué)習(xí)活動。

住院部作為醫(yī)院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應(yīng)該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實自己，學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，在以后的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。

當(dāng)然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細(xì)心。護(hù)理工作本身就是一門精細(xì)的藝術(shù)，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。有人說：“護(hù)士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手?！币院蟮墓ぷ髦形視^續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對;學(xué)會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長的認(rèn)可。

我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績，但我從不覺得護(hù)理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè)，我會盡我所能，不辜負(fù)頭頂上的這頂雪白神圣的護(hù)士帽。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

客服部主任述職報告篇二十三

臨床如履冰，求索無冷暑?！皫锥蕊L(fēng)雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫(yī)療服務(wù)工作。在取得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認(rèn)可，較好的完成了工作任務(wù)。

主要總結(jié)以下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

堅持在干中學(xué)，在學(xué)中干。根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我_員先進(jìn)性教育活動。在活動中緊密聯(lián)系本身工作實際學(xué)習(xí)，增強學(xué)習(xí)的主動性和針對性，除積極參加集體學(xué)習(xí)外，還抓緊一切業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，撰寫了2萬字的學(xué)習(xí)筆記和1萬字的心得體會。

2、工作能力強和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。研究業(yè)務(wù)，技術(shù)熟練。

為了弄好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向內(nèi)行請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟習(xí)了工作，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作能力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開辟創(chuàng)新意識，美滿的完成了本職工作：

重視臨床科研并舉，近三年承當(dāng)市科委課題二項、市衛(wèi)生局課題一項，其中一項已結(jié)題，正在進(jìn)行成果鑒定。熟知國內(nèi)外新進(jìn)展、新技術(shù)、新知識;能熟練地進(jìn)行危重病各項操縱技術(shù);積累了一套獨到治療方法。

(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

(2)認(rèn)真接待每們病人，把每位病人都當(dāng)作自己的第一個病人。

(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。

3、工作態(tài)度認(rèn)真和勤奮敬業(yè)。團(tuán)結(jié)同事，當(dāng)好領(lǐng)頭雁

“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我?？此械幕颊叨寄鼙M快的康復(fù)，因而每次當(dāng)我進(jìn)進(jìn)病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確認(rèn)真的對待每項工作，工作投進(jìn)，熱情為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)職員，在全省率先實行一體化管理。不管從科室建設(shè)方面，還是技術(shù)氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝?？v浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫(yī)。春色進(jìn)簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進(jìn)行，本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。

4.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，首創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最近幾年來，在衛(wèi)生局黨委和上級業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的指導(dǎo)和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦研究業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，自覺做到服從領(lǐng)導(dǎo)，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場流行病學(xué)培訓(xùn)班，撰寫的論文"__"被評為優(yōu)秀論文。由于工作努力在20__年底分別被授與“健康教育工作先進(jìn)個人”、’市先進(jìn)工作者”等榮譽稱號。

通過外出參觀、展開調(diào)研等情勢，利用互聯(lián)網(wǎng)、報紙等多種媒介學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的健康教育經(jīng)驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。

勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。認(rèn)真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉(zhuǎn)的各項預(yù)備工作。善于發(fā)揮主觀能動性，積極其領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力。

在過往的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。

一是本身素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步，特別是到新的工作單位后，需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，增強知識;

二是工作的調(diào)和能力需要進(jìn)一步加強。

三是創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個新水平。我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實工作，再接再礪，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己，不孤負(fù)組織對我的期看。