又大又粗又硬又爽又黄毛片,国产精品亚洲第一区在线观看,国产男同GAYA片大全,一二三四视频社区5在线高清

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 企業(yè)人力資源部職責(zé)(19篇)

企業(yè)人力資源部職責(zé)(19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-11 10:43:02
企業(yè)人力資源部職責(zé)(19篇)
時(shí)間:2023-02-11 10:43:02     小編:zdfb

無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇一

2、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料;

3、監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請(qǐng)休假手續(xù);

4、組織、安排應(yīng)聘人員的面試;

5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等異動(dòng)手續(xù);

6、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇二

1. 負(fù)責(zé)招聘實(shí)施工作,包括渠道日常管理,簡(jiǎn)歷篩選、面試邀約,面試流程管控;

2. 負(fù)責(zé)員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)等手續(xù)辦理以及工檔案管理;

3. 負(fù)責(zé)員工社保公積金工作以及員工關(guān)系、員工活動(dòng)等工作;

4. 負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì),考勤異常處理;

5. 協(xié)助開(kāi)展公司培訓(xùn)工作,每周、月常規(guī)培訓(xùn)安排協(xié)調(diào)、通知下發(fā),培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)助實(shí)施;

6.完成上級(jí)交辦的其它工作。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇三

1. 協(xié)助匯總、制訂、完善人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程;

2. 匯總整理各分子公司人員編制、組織架構(gòu)、崗位說(shuō)明書(shū);

3. 協(xié)助匯總、完善各單位考核、激勵(lì)制度,并監(jiān)督實(shí)施;

4. 協(xié)助制定部門(mén)計(jì)劃,跟蹤、監(jiān)督各業(yè)務(wù)單元完成工作;

5. 協(xié)助制定部門(mén)工作總結(jié)、上報(bào)公司要求的相關(guān)資料;

6. 收集整理人力資源相關(guān)數(shù)據(jù);

7. 協(xié)助完善公司各類(lèi)福利制度;

8. 協(xié)助制定員工培訓(xùn)制度、流程、方案并監(jiān)督實(shí)施;

9. 協(xié)助處理勞動(dòng)爭(zhēng)議;

10. 負(fù)責(zé)部門(mén)日常行政工作;

11. 匯總收集合理建議,上報(bào)本部門(mén)合理建議;

12. 負(fù)責(zé)搜集、整理部門(mén)工作亮點(diǎn),并上報(bào)公司;

13. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇四

1、負(fù)責(zé)全體員工的人事檔案管理工作。

2、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

3、負(fù)責(zé)員工調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和收集,分析匯總調(diào)查結(jié)果,形成結(jié)論上報(bào)。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)員工考勤月報(bào)表,處理考勤異常情況。

5、負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核資料的定期統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào),并對(duì)績(jī)效考核的方式方法提出意見(jiàn)和建議。

6、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查,提供相應(yīng)的報(bào)表和資料。

7、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案,技能測(cè)評(píng)的督導(dǎo)與跟進(jìn)。

8、負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù),并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

9、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。

10、負(fù)責(zé)草擬,解釋公司的福利保險(xiǎn)制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡(luò)退保,理賠事務(wù)。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇五

1、依照公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo),建立具有公平性與競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬方案;

2、確保公司薪資制度符合法律法規(guī);

3、優(yōu)化現(xiàn)有崗位體系;

4、負(fù)責(zé)薪酬的市場(chǎng)調(diào)研工作,建立具有吸引力的,符合內(nèi)部公平性與外部競(jìng)爭(zhēng)力的工資標(biāo)準(zhǔn)與福利制度;

5、根據(jù)公司薪酬福利制度,負(fù)責(zé)常規(guī)的內(nèi)部審計(jì)和審計(jì)報(bào)告;

6、負(fù)責(zé)員工薪酬福利、社保、公積金以及個(gè)人所得稅的計(jì)算,負(fù)責(zé)管理員工商業(yè)保險(xiǎn);

7、配合人事部其他成員開(kāi)展相關(guān)工作,完成上級(jí)布置的任務(wù)。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇六

1、依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),制定、執(zhí)行、跟蹤并調(diào)整人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;

2、根據(jù)公司年度績(jī)效目標(biāo),制定人力資源部年度工作計(jì)劃、績(jī)效目標(biāo)、人員規(guī)劃計(jì)劃,確保部門(mén)年度績(jī)效目標(biāo)達(dá)成;

3、依據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略、制定人力資源薪酬年度預(yù)算,確保人員保持人力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;

4、依據(jù)公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和各部門(mén)年度用人需求,制定年度公司人員規(guī)劃計(jì)劃(包括招聘、轉(zhuǎn)崗、晉升計(jì)劃),跟蹤、實(shí)施、總結(jié),確保計(jì)劃完成;

5、依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度人員規(guī)劃計(jì)劃,制定公司關(guān)鍵崗位職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃,確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定;

6、熟悉公司各部門(mén)的生產(chǎn)運(yùn)作及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),協(xié)助各部門(mén)不斷優(yōu)化績(jī)效管理方法、流程及相關(guān)績(jī)效激勵(lì)政策;

7、制定、確保和改進(jìn)公司人員管理流程及相關(guān)政策,監(jiān)督、落實(shí)人員管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

8、組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系,確保公司生產(chǎn)正常有序進(jìn)行。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇七

負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除等工作,負(fù)責(zé)公司人事信息的維護(hù)、匯總及統(tǒng)計(jì);

負(fù)責(zé)公司內(nèi)部發(fā)文管理,人事任免辦理,人事檔案管理;

負(fù)責(zé)公司員工考勤的跟蹤統(tǒng)計(jì);

根據(jù)公司招聘需求,搜尋簡(jiǎn)歷并安排面試;

管理和使用各類(lèi)招聘渠道和招聘資源,搭建分層、分類(lèi)的招聘框架;

領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇八

1、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、薪酬、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度;

2、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施,配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作;

3、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動(dòng)合同;

4、審核、監(jiān)察招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)的完整性、有效性;

5、協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;

6、定期做各部門(mén)各區(qū)域人力資源建設(shè)情況監(jiān)察、需求收集等,為人力資源體系建設(shè)提供參考依據(jù)、數(shù)據(jù)分析;

7、幫助建立員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,組織員工的活動(dòng);

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇九

1.負(fù)責(zé)員工日常人力資源服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù)。

3.合理調(diào)配酒店的人力資源,并提出有效的建議和意見(jiàn)。

4.負(fù)責(zé)各部門(mén)人員考勤的審核工作。

5.負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理, 及對(duì)外公文之草擬和處理。

6.協(xié)助建立酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn)及福利方面的政策。

7.負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實(shí)施及檢查工作。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇十

1、 統(tǒng)籌規(guī)劃公司人力資源開(kāi)發(fā)及戰(zhàn)略管理,組織制定人力資源各種規(guī)劃,并監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施;

2、 參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及重大問(wèn)題的決策,向公司總經(jīng)理提供有關(guān)人力戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議;

3、 完善人力資源管理制度和體系,包括招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等方面;

4、 合理規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),提升人效,降低人工成本,及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題;

5、 負(fù)責(zé)的企業(yè)文化建設(shè)與落地,做好企業(yè)文化的宣導(dǎo),調(diào)動(dòng)員工積極性,提升各部門(mén)凝聚力;

6、 進(jìn)行公司各類(lèi)中高級(jí)人才的招募及人才梯隊(duì)建設(shè),擅長(zhǎng)對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)行發(fā)展培養(yǎng)。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇十一

1、負(fù)責(zé)事業(yè)部的人力資源招聘工作,滿(mǎn)足各產(chǎn)品線(xiàn)的資源需求(包含往屆生招聘、應(yīng)屆生校園招聘、實(shí)習(xí)生招聘等),同時(shí)作為與公司人力資源部、福富大學(xué)、用人部門(mén)的窗口,并做好相關(guān)的流程支撐、指導(dǎo)等工作;

2、負(fù)責(zé)牽頭組織制定事業(yè)部的年度培訓(xùn)計(jì)劃、各產(chǎn)品線(xiàn)的公共培訓(xùn)組織實(shí)施,滿(mǎn)足部門(mén)的共通培訓(xùn)需求,推進(jìn)各部門(mén)新員工培養(yǎng)體系(包含課程體系、新員工培養(yǎng)考核與管理辦法)的持續(xù)完善及新員工考核落地,并配合公司培訓(xùn)相關(guān)工作的開(kāi)展等等;

3、配合部門(mén)其他日常部門(mén)公共事務(wù)的協(xié)調(diào)與推進(jìn)。

1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)及工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、2年以上“人力資源招聘/培訓(xùn)”相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、精通各種工具軟件和辦公軟件,具有良好的報(bào)告撰寫(xiě)能力及呈現(xiàn)能力;

4、具有良好的心理抗壓能力、溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力,能夠勝任跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)公共事務(wù)的協(xié)調(diào)工作;

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇十二

1、編制績(jī)效考核工作規(guī)劃、完成績(jī)效考核發(fā)展目標(biāo)和年度的績(jī)效考核工作計(jì)劃,落實(shí)細(xì)化到周、月度、及季度計(jì)劃;

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求,建立公正有效的績(jī)效考核體系,負(fù)責(zé)考核的實(shí)施及管理;

3、根據(jù)績(jī)效考核情況和相關(guān)規(guī)定,對(duì)相關(guān)員工實(shí)施績(jī)效考核的獎(jiǎng)懲明細(xì);

4、建立全公司崗位規(guī)范管理系統(tǒng),協(xié)助和指導(dǎo)各部門(mén)員工績(jī)效考核工作;

5、建立公司全員考核評(píng)估體系及職位晉升體系,做到公平公正公開(kāi);

6、指導(dǎo)各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展考核工作,向員工普及各種相關(guān)制度;

7、建立績(jī)效考核的信息系統(tǒng)、為公司人力資源決策提供參考依據(jù);

8、負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的匯總及整理工作,及時(shí)編制績(jī)效統(tǒng)計(jì)報(bào)告和分析報(bào)告;

9、對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn);

10、對(duì)當(dāng)前的績(jī)效考核制度進(jìn)行評(píng)估,推薦改進(jìn)措施;

11、了解掌握與薪酬福利相關(guān)的各項(xiàng)政策,并作相應(yīng)可行性調(diào)整;

12、提供考核數(shù)據(jù),協(xié)助財(cái)務(wù)部完成員工薪資核算;

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇十三

1、協(xié)助公司完成公司崗位設(shè)置、人力資源規(guī)劃及人才梯隊(duì)建設(shè);

2、負(fù)責(zé)制定公司人力資源及薪酬考核管理制度、員工薪酬的制表及發(fā)放工作,按公司要求進(jìn)行工資核算、分析工作;

3、負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)工作;

4、負(fù)責(zé)公司對(duì)各部門(mén)年度考核辦法的制訂、核算工作;

5、負(fù)責(zé)公司員工工傷事故、勞資糾紛事宜及各種投訴的處理;

6、公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人交代的其他工作。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇十四

組織實(shí)施績(jī)效考核計(jì)劃,完善考核制度及流程,進(jìn)行過(guò)程管理、分析評(píng)估,及績(jī)效改進(jìn);

負(fù)責(zé)ehr考核系統(tǒng)的管理維護(hù),確保季度、年度績(jī)效考核工作正常上線(xiàn)運(yùn)行;

協(xié)助部門(mén)做好院后備干部及骨干員工的重點(diǎn)培養(yǎng)和考察選拔等工作;

完善培訓(xùn)管理體系、開(kāi)展年度培訓(xùn)需求調(diào)查,制定院年度培訓(xùn)工作方案;

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,按層次制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃;

協(xié)助指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)建立和實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃及管理,定期進(jìn)行培訓(xùn)情況分析;

按iso質(zhì)量管理體系要求,做好培訓(xùn)相關(guān)資料的記錄及評(píng)估分析;

協(xié)助組織年度崗位聘任、中級(jí)職稱(chēng)晉升評(píng)定及高級(jí)晉升推薦等相關(guān)工作;

負(fù)責(zé)組織開(kāi)展全員年度總結(jié)、年度評(píng)優(yōu)等相關(guān)工作(a角色);

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇十五

1、負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng);

2、負(fù)責(zé)制定公司用工制度、人力資源管理、勞動(dòng)薪資、人事檔案管理、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度,以及制度的實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序,根據(jù)公司實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和人力資源部工作程序;

3、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系管理,員工關(guān)懷,員工動(dòng)態(tài),處理員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并及時(shí)解決等;

4、制定和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊,建立公司人才庫(kù),保證人才儲(chǔ)備;

5、依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃,組織各種形式的招聘工作;

6、負(fù)責(zé)員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂,并對(duì)公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控;

7、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,對(duì)公司的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行職務(wù)分析,編輯各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇十六

1. 根據(jù)集團(tuán)企業(yè)文化體系,制定相關(guān)管理制度、企業(yè)文化年度宣貫計(jì)劃、年度企業(yè)文化活動(dòng)計(jì)劃、員工服務(wù)及關(guān)懷措施;

2. 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)文化體系在不同分子公司差異化的落地和執(zhí)行,統(tǒng)籌、整合、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部文化宣傳渠道運(yùn)營(yíng)管理;

3. 負(fù)責(zé)年度企業(yè)文化活動(dòng)方案的制定,企業(yè)文化活動(dòng)策劃、宣傳與落地執(zhí)行;

4. 協(xié)助建立人才培養(yǎng)機(jī)制及培訓(xùn)管理體系,并指導(dǎo)、監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行;

5. 協(xié)助人力資源總監(jiān)建立培訓(xùn)評(píng)估體系,負(fù)責(zé)并指導(dǎo)課程、講師的培訓(xùn)效果評(píng)估,做好培訓(xùn)效果評(píng)估;

6. 根據(jù)集團(tuán)人力資源規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)需求信息進(jìn)行收集并分析,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并主導(dǎo)實(shí)施;

7. 協(xié)助集團(tuán)及子公司校園招聘、rpo等招聘項(xiàng)目制定和落實(shí),幫助新進(jìn)人員工作和文化適應(yīng);;

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇十七

1、依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃,進(jìn)行人員的招聘、選拔、聘用及配置、試用考核、轉(zhuǎn)正審查等,對(duì)不合格的員工進(jìn)行解聘和離職審批等,完善公司人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)。建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。

2、負(fù)責(zé)建立公司的培訓(xùn)體系,全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)工作,并對(duì)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。

3、負(fù)責(zé)員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,對(duì)各個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行職務(wù)分析,編制、修訂各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)。

4、建立員工溝通渠道,定期收集信息,擬訂并不斷評(píng)估公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度。負(fù)責(zé)建立考核體系和績(jī)效考核工作,并對(duì)員工晉升、獎(jiǎng)懲進(jìn)行監(jiān)督和考核。

5、負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)。制訂并完善公司各項(xiàng)行政制度,提供各項(xiàng)行政后勤支持。

6、負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律和考勤管理,負(fù)責(zé)員工手冊(cè)的修訂和實(shí)施。負(fù)責(zé)人事檔案和培訓(xùn)檔案的建立和管理。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇十八

1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施;

2、根據(jù)公司的情況制定招聘制度、培訓(xùn)制度、考核制度及人事管理制度并組織實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)人力資源需求計(jì)劃,組織人員招聘過(guò)程,多種渠道為公司尋求合適的人才;

4、建設(shè)和維護(hù)企業(yè)文化,建設(shè)具有凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì);

5、組織制定公司培訓(xùn)計(jì)劃,組織員工參加培訓(xùn),提高員工的工作能力并評(píng)估培訓(xùn)效果;

6、負(fù)責(zé)公司人力資源信息的上傳下達(dá)工作。代表公司與對(duì)口部門(mén)進(jìn)行溝通及協(xié)調(diào)。

企業(yè)人力資源部職責(zé)篇十九

1、負(fù)責(zé)公司的招聘工作;

2、維護(hù)公司人力資源體系運(yùn)行;

3、完成其他一些行政人事工作;

4、了解人力資源模塊、具備一定的管理知識(shí);

5、熟練操作各種辦公軟件熟悉勞動(dòng)法等各項(xiàng)法律法規(guī);

6、監(jiān)督公司人力資源管理的相關(guān)規(guī)章制度的實(shí)施;

7、負(fù)責(zé)公司人員入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動(dòng)辦理工作;

8、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理工作;

9、負(fù)責(zé)公司考勤管理工作;

10、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服