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賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇一

二、熟悉零售藥店工作流程。

三、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

四、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。

五、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

六、每天的營業(yè)款按餐繳納。當餐營業(yè)結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

七、每天收取的現(xiàn)金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

八、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

九、每天發(fā)生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

十、收銀員在收款過程中要認真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

十一、 至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇二

1.用現(xiàn)金、支票、信用卡、收據(jù)或自動扣款等方式，按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用;

2.依客戶要求發(fā)給收據(jù)、退款、信貸或更正等;

3.建議或確立商品的價格、服務或許可證，并使用計算器、收款機或光學掃描儀器制成表格收據(jù);

4.回答客戶的問題，并提供訊息的程序或政策;

5.在每一時間段計算收到款項總額，并配合總銷售額做調整;

6.自覺遵守財務紀律和財務制度;

7.不得向無關人員泄露關于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù);

8.熟練使用收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇三

1.負責保管庫存現(xiàn)金、有價證券、空白支票和有關印鑒，保障財務相關文件和物品的安全和完備;

2.根據(jù)手續(xù)齊全的收付憑證，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務;

3.據(jù)企業(yè)會計制度規(guī)定，登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬并保證賬實相符;

4.按現(xiàn)金管理規(guī)定的范圍收支和使用現(xiàn)金，日清月結，做到帳款相符;

5.填制資金日報表及編制現(xiàn)金盤點表，根據(jù)企業(yè)會計制度填制銀行余額調節(jié)表;

6.完成財務經(jīng)理委派的其他臨時性工作。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇四

1、熟悉菜品的價格以及促銷活動內容;

2、熟練收銀機的操作，價格的輸入;

3、熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道;

4、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內交款，確保貨款安全;

5、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設備;

6、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理或上級匯報。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇五

1. 收銀員業(yè)務上屬于財務部指導，行政上屬于前廳領導。

2. 按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、 香煙等名稱、數(shù)量、準確輸入電腦，及時核對。對照結賬單記載 的金額準確、及時、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。收款過 程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

3. 工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行 長繳短補的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向 上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄， 并在班前班后在出納處準備足夠零鈔。對營業(yè)額的準確性、安全 性負責。妥善保管營業(yè)尾款，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責任自負。

4. 不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發(fā) 生收銀要負相應責任。營業(yè)中收入百元大鈔及時入柜，確保資金 安全。

5. 接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理，對于外卡結 賬的要留下客人的聯(lián)系方式(如：有效身份證明復印件、聯(lián)系電 話等) ，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金 結賬。收支票時，要求留客人的地址、身份證號及電話。

6. 每班營業(yè)結束時，必須認真做好交班工作，不得向無關人員泄露 有關酒店營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)，不得隨意給顧客多開發(fā)票。

7. 每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，與點菜單、結賬單一起于次日交

財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單，電腦賬、錢款與清 單必須一致。

8. 愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔 機等) ，并做好清潔保養(yǎng)工作。

9. 做好開市前、收市后的收款崗內外衛(wèi)生，保持收銀臺面的整齊、 干凈。

10. 以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培 訓 ，嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀容儀表的整潔大方。

11. 積極完成領導安排的其他臨時工作。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇六

1.做好收費結算工作;

2.制作、打印、核對收銀相關憑證;

3.妥善保管收銀設備;

4.來電咨詢和預約;

5.微信等線上平臺的咨詢和日常維護;

6.藥品寄送相關工作

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇七

1、負責售樓處日常所有款項的收取工作，同時給客戶開具發(fā)票，確保資金、票據(jù)安全無誤。

2、及時將售樓處當日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結，不留現(xiàn)金過夜。

3、每日編制銷售日報表，工作結束后認真對賬，核對當日現(xiàn)金、支票、pos機所收金額與日報表是否一致，無誤后報送會計入賬。

4、定期與會計核對房款收入，核對開票金額，確保賬實相符。

5、協(xié)助銷售催收房款，為客戶辦理換房和退房手續(xù)。

6、整理保存銷售合同以及銷售票據(jù)，并定期存檔。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇八

- 負責收銀區(qū)顧客體驗環(huán)境，確保提供干凈，整潔，明亮、安全及舒適的支付結賬環(huán)境;

- 主動熱情問候顧客，詢問并收集客戶購物體驗信息及各方面反饋，打造維密式客戶體驗，建立客戶忠誠度;

- 為顧客提供支付服務和指導，迅速完成支付、收銀、結賬、打包等流程;

- 提前做好職責所需準備，完成日常各類報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總;

- 收銀系統(tǒng)的日常維護及升級建議，積極參與店鋪各項活動項目，提供解決性方案及建議;

- 通過個人貢獻，熱情態(tài)度及領導力，起到良好的模范及激勵作用。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇九

1.具務敬業(yè)愛崗精神和優(yōu)質的服務意識和技能。

2.做好顧客的服務工作，對待顧客要文明禮貌、微笑服務，不管在任何情況下，不得與顧客發(fā)生爭吵。

3.把銷售數(shù)據(jù)正確的輸入收銀機，將正確的銷售信息提供公司。

4.貨款收受和管理要做到認真負責，防止發(fā)生溢缺，保證每日營業(yè)款能正確、安全、及時的進入銀行。

5.負責收取當日銷售收入并簽別貨幣真假。

6.收款時要唱收唱付，確保收款準確無誤。

7.收受支票信用卡時，要對支票和信用卡進行審核。

8.按要求保管好銷售憑證、發(fā)票及所收標項等，并確保其安全。

9.負責對每日所坐款臺及收銀機進行清潔工作，達到手摸無塵的標準。

10.每日上機前檢查打印機色帶，保證打印機出銷售單據(jù)清晰。

11.負責將上機收銀工作中發(fā)生的問題如電腦反應慢、商品條碼非法等，應及時向領班反映做記錄。

12.無人接班時，堅守崗位，不得擅自離崗。

13.下班時要點好銷售款，送交總收銀。

14.熟悉商場布局，熟悉商品。

15.遵守店紀店規(guī)。

16.能服從安排，完成上級傳達的任務。

17.為工作需要能隨時加班。

18.能協(xié)助防損員防止商品流失，維護公司利益。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇十

1. 上崗時，檢查自我儀容儀表，保證良好的工作狀態(tài)。

2. 負責本崗位的環(huán)境衛(wèi)生清潔，檢查設施設備是否能正常，(驗鈔機，刷卡機)

3. 到財務處領用備用金及有關的票據(jù)，數(shù)目當面點清。放入收銀臺并加鎖，保證鑰匙的責任性。

4. 在收銀中，對下入收銀的菜單的金額，數(shù)量進行審核，發(fā)現(xiàn)估清和取消的菜肴應提醒相關人員簽，對有關表單不可擅自涂改，如須加菜和酒水應另開單，不可直接添加，在核對中，應確保出品數(shù)量品名與收銀單一致。

5. 對客結帳時，應使用敬語微笑應對，不怠慢賓客，認真協(xié)助賓客買單，當客發(fā)現(xiàn)異議應耐心解釋，凡須打折事宜應由領班級以上同意簽，收訖現(xiàn)金時要核對數(shù)量，真?zhèn)?，不得多給或少給賓客物品，用品，正確使用現(xiàn)金找零的方法，總結帳單數(shù)要用大寫，數(shù)不可有涂改，并加蓋收銀章，遇可簽單的賓客要引導填寫相關表單，刷卡的賓客要嚴格按程序操作。

6. 收銀過程中應避免中途開抽屜點錢，如須換零錢，須向上級匯報。上班期間不可攜帶私人現(xiàn)金。(回避制度)

7. 保管好有關收銀程序的物品，(印章，鑰匙，發(fā)票，收據(jù))

8. 做好有關企業(yè)營業(yè)的保密工作。

9. 工作期間不可離開崗位，有情況須向上級請示。

10. 每日營業(yè)結束后須填寫營業(yè)日報表，(臺號，人數(shù)，菜金金額，酒水金額，單桌消費總額，共計營業(yè)總額，折扣簽單備注)與現(xiàn)金票據(jù)一并交由財務人員核對。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇十一

1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入?yún)^(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

3、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入?yún)^(qū)內，不準裝修隊擅自進入?yún)^(qū)自找“生意”停車場收費崗位職責百科。

4、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費，上崗前準備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。

5、不得將發(fā)票放在崗上，收費時應當面點清查驗真?zhèn)巍澜饲檐嚮虿皇召M、多收費、少收費、收費不給票的行為。

6、當有車出場時，應用車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像，確認無誤并根據(jù)停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長協(xié)助處理。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇十二

1.熱情周到的向客戶提供結算服務，快速準確的收款并做好發(fā)票開具及復核工作;

2.領取、使用、管理及歸還收銀備用金;

3.制作、打印、核對收銀相關憑證;

4.匯報收據(jù)、編制相關報表;

5.根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

6.妥善保管收銀設備;

7、完成上級交給的其他事務性工作。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇十三

一、優(yōu)質高效熱情服務

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。 例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

1、 唱收唱付， 收顧客錢款時， 要唱票 “您的商品多少錢”， “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝 入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱，帶包裝商品等。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇十四

1.負責開餐前的準備工作，保證各種餐具用品、調料的清潔和充足。

2. 保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具等清潔完好。愛護餐廳設施設備，并對其實施保養(yǎng)、清潔。

3. 熟悉菜單上所有產品名稱、單價;掌握菜品知識和服務技巧，將客人要求傳遞給廚房。

4.按系統(tǒng)的服務流程和要求進行服務。熱情接待每位客人，與客人保持良好的關系。

5.了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度，接受領導分配的服務工作。

6.發(fā)揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。

7.能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇十五

1.依據(jù)公司制度及政策收取認籌誠意金、定金、房款等，及時將所收現(xiàn)金送存公司銀行賬戶或交公司出納處;

2.開具收款收據(jù)，做好票據(jù)領取、使用、保管等工作;妥善保管收銀設備;

3.根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

4.每日與出納、會計核對回籠、代收款、結轉情況及pos余額;

5.按時核對銷控表、日報、收據(jù)登記表，并與報表當日數(shù)據(jù)核對一致;

6.負責收銀現(xiàn)場收款憑證及相關檔案資料歸檔與保管;

7.與銷售部門協(xié)調，辦理與財務有關的其他事宜;

8.按時完成領導交辦的其他相關工作。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇十六

1、 在收銀主管的直接領導下，做好收費結算工作;

2、 領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、 制作、打印、核對收銀相關憑證;

4、 匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關報表;

5、 根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

6、 妥善保管收銀設備。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇十七

1、服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡(creditcard)pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

4、快速準確地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

5、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

7、根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

8、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

10、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

12、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇十八

1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人資料，確保賬單相符。

2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。

3、整理、核對長途電話賬單。

4、登記客人賬單時要及時、準確、總金額要與掛賬明細表一致。

5、辦理客人結賬要迅速，現(xiàn)金收付準確無誤。

6、編制各種報表時，數(shù)字要準確，內容要完整，移交夜審員審核。

7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金情況，并予以過賬。

8、將已過賬的營業(yè)賬單，按日期順序整理后放入客人賬套里。

9、保證當天賬目試算平衡準確，發(fā)現(xiàn)問題及時查找。

10、控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續(xù)完備。

11、積極提出改進工作的設想，協(xié)助領班做好前廳收銀工作。按時完成指派的工作。

賓館收銀崗位職責 賓館收銀員的工作流程篇十九

1、每日按規(guī)定時間提交出納當日營業(yè)款及相關報表

2、按時到崗，備足營業(yè)所使用的現(xiàn)金及發(fā)票，做好營業(yè)前的準備及清潔工作

3、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)___立即退換

4、收銀員在工作期間不得私自離開工作崗位，如需離開，找店長換班，確保財產安全

5、收銀員在操作過程中，如果錯單必須提報店長確認簽字，否則一切損失自行承擔

6、晚上下班前，將財務，報表及相關票據(jù)鎖好，避免單據(jù)遺失造成不必要財產損失。