總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇一

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。

該同志抱著為海事事業(yè)貢獻(xiàn)一生的信念，虛心向老同事求教，充實(shí)自己，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和埋頭苦干、銳意進(jìn)取的精神，不斷提高綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力和實(shí)際工作水平。始終堅(jiān)持以人為本，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好行政相對(duì)人的根本利益作為政務(wù)信息工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)部海事局、福建海事局領(lǐng)導(dǎo)講話精神，執(zhí)行上級(jí)關(guān)于做好政務(wù)信息工作的重要指示。特別是對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到該處視察、調(diào)研等，該同志把聽到的、看到的、獲取的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神轉(zhuǎn)化為文字和圖象，快速報(bào)道出去，成為激勵(lì)和鼓舞海事人的精神動(dòng)力。如某某年8月18日，時(shí)任福建海事局黨組書記陸鼎良蒞臨石獅海事處開展調(diào)研，該同志及時(shí)撰寫了《親切關(guān)懷細(xì)心指導(dǎo) 福建海事局陸鼎良書記蒞臨石獅海事處檢查工作》，極大地鼓舞了海事基層干部職工。

二、勇挑重?fù)?dān)，不斷積累政務(wù)信息工作經(jīng)驗(yàn)。

在工作上，該同志能以身作則，起好表率作用，吃苦在前，無私奉獻(xiàn)。作為一名海事兼職信息員，深入工作一線，爬舷梯、登甲板、下機(jī)艙，用雙眼、用自己的親身體驗(yàn)去寫信息，積極穩(wěn)妥地做好海事政務(wù)信息工作。在海事執(zhí)法的過程中，非常注重收集信息線索，對(duì)有價(jià)值的信息不放過。撰寫出來的信息具有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，采寫的稿件鮮活、生動(dòng)。在執(zhí)法的過程中對(duì)轄區(qū)概況和海事執(zhí)法業(yè)務(wù)流程有了總體的認(rèn)識(shí)，收集整理信息題材，利用下班時(shí)間勤寫政務(wù)信息。該同志無論是在窗口服務(wù)還是深入碼頭、港區(qū)、船舶等現(xiàn)場(chǎng)，都做到“勤動(dòng)眼、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)腿”，圍繞執(zhí)法過程中的一點(diǎn)一滴，收集圖片、精心提煉，主動(dòng)去捕捉最有價(jià)值的“閃光點(diǎn)”，寫出好的信息作品，不斷積累政務(wù)信息工作經(jīng)驗(yàn)。

三、注重質(zhì)量，不斷提高政務(wù)信息寫作水平。

按照處領(lǐng)導(dǎo)的要求，利用業(yè)余時(shí)間閱讀報(bào)刊雜志上的信息、通訊、評(píng)論，勤寫苦練，提高自己的寫作水平，細(xì)心觀察、用心思考，提高感悟能力。嚴(yán)格履行政務(wù)信息員職責(zé)，不斷提升政務(wù)信息工作的層次、質(zhì)量和水平。把信息觸角伸入現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)不同時(shí)期的海事工作熱點(diǎn)，靈巧選題、勇于創(chuàng)新、敢于報(bào)憂，進(jìn)行信息的深度開發(fā)和探索。通過從不同層面抓信息源，做到關(guān)注熱點(diǎn)、剖析難點(diǎn)、捕捉亮點(diǎn)，抓住在海事工作中出現(xiàn)的矛盾和問題、在貫徹某某大方面的新思路、服務(wù)海西的新舉措進(jìn)行客觀、實(shí)事求是的采寫，使信息工作更好地適應(yīng)了海事工作的需求，取得了事半功倍的效果，推動(dòng)海事中心工作有序開展。如某某年1月19日，“騰翔2”輪在黃金海岸附近水域觸礁擱淺，海事處及有關(guān)部門連夜開展施救工作，20日上午0700時(shí)該輪乘潮成功脫淺。該同志及時(shí)撰寫《緊急救助擱淺船舶 6名船員成功脫險(xiǎn)》的宣傳報(bào)道，展示了泉州海事部門如何采取措施使船員的生命得到保障、船舶未造成損失、搶險(xiǎn)工作取得圓滿成功的救助過程，該篇信息后來刊登在部海事局內(nèi)網(wǎng)圖片信息頭條。

四、兢兢業(yè)業(yè)，積極組織本部門的政務(wù)信息工作。

該同志在積極撰寫政務(wù)信息的同時(shí)，積極組織本部門的政務(wù)信息工作。如在每周一的工作例會(huì)上，負(fù)責(zé)向全處人員通報(bào)上周政務(wù)信息撰寫、報(bào)送以及刊載情況，處領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況布置本周的政務(wù)信息工作，每月負(fù)責(zé)匯總向全處通報(bào)一次，取得了明顯效果。協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)在全處范圍內(nèi)對(duì)政務(wù)信息工作進(jìn)行分工，如動(dòng)態(tài)執(zhí)法過程中指定專人負(fù)責(zé)拍照片，回來后對(duì)執(zhí)法過程進(jìn)行采訪，撰寫出信息后由處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)把關(guān)修改。利用業(yè)余時(shí)間組織全處人員學(xué)習(xí)政務(wù)信息寫作技巧，交流新的體會(huì)，增強(qiáng)信息的親和力、吸引力、感染力，提高感悟能力、寫作水平，激發(fā)廣大職工的政務(wù)信息工作熱情，努力使信息圖文并茂，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。在做好政務(wù)信息工作的同時(shí)，認(rèn)真組織做好對(duì)外宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與新聞媒體的溝通合作，用好社會(huì)新聞資源，積極爭(zhēng)取資源，創(chuàng)造有利條件，使政務(wù)信息工作取得的成果轉(zhuǎn)化為對(duì)外宣傳能力的提高，樹立海事良好的社會(huì)形象。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇二

我是20__年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了某某某某年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

某某某某年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問題學(xué)，開動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、某某某某年所做的主要工作

某某某某年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、抓好市長(zhǎng)便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。

某某某某年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。

一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。

三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽市長(zhǎng)電話活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長(zhǎng)電話為群眾解決了很多實(shí)際問題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。

由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，某某某某年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。

某某某某年，中心先后組織召開了各類座談會(huì)、征求意見會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開和工作的順利推進(jìn)。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。

某某某某年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。

根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開座談會(huì)征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評(píng)意見。

6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。

辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)人員的不足。

在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，某某某某年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說有一點(diǎn)成績(jī)的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。

在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇三

本人主要負(fù)責(zé)對(duì)口服務(wù)糧食、商貿(mào)流通口，政務(wù)信息編發(fā)和跟班秘書培訓(xùn)，及辦公室支部組織工作。今年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，現(xiàn)將某某年工作總結(jié)如下：

重視學(xué)習(xí),努力提升理論素質(zhì)。

在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強(qiáng)對(duì)重要敏感性社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的洞察力,不斷豐富知識(shí)和提升品德修養(yǎng)。信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。為此我堅(jiān)持從書本中學(xué)，不斷提高從政治上把握大局的能力。定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透，弄得懂;堅(jiān)點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報(bào)紙新聞;堅(jiān)持從身邊學(xué)，不斷提高分析研究和解決實(shí)際問題的水平。看別人都做了什么，是如何做的，把領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)、同志們的經(jīng)驗(yàn)學(xué)深學(xué)透，歸納總結(jié)，變成自己的東西，進(jìn)而提高自身素質(zhì)。

勤懇工作，勇于探索，著力發(fā)揮參謀助手的作用。

全年撰寫各類重要文件、綜合匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話30余篇,各類文件、電函70多份。編輯撰寫上報(bào)州級(jí)信息420某某年來，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任。信息工作是政府辦公室的一項(xiàng)重要工作，是政府研究和制定重點(diǎn)工作的參謀和助手。它不僅承擔(dān)著服務(wù)于同級(jí)政府的任務(wù)，而且還承擔(dān)著服務(wù)于上級(jí)政府，向中央和省、州政府報(bào)送信息的重要職責(zé)，同時(shí)還肩負(fù)著服務(wù)基層，指導(dǎo)全局的任務(wù)。我的體會(huì)是，作為一名信息工作人員就要時(shí)刻像新聞?dòng)浾咭粯樱徐`敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動(dòng)手寫作。因此我在讀書看報(bào)、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時(shí)，都時(shí)時(shí)處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報(bào)的信息和區(qū)州下發(fā)的信息。

工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅(jiān)持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復(fù)比較，推陳出新;堅(jiān)持調(diào)研出信息，利用一切下點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章基層、訪問的機(jī)會(huì)，了解基層動(dòng)態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對(duì)上級(jí)決策的反映，緊緊圍繞焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和群眾關(guān)注問題采編信息，提高了信息報(bào)送的針對(duì)性和實(shí)用性;堅(jiān)持圍繞政府關(guān)注的重點(diǎn)工作出信息，尋找全縣工作的閃光點(diǎn)。在信息刊物編發(fā)上我力求達(dá)到及時(shí)性、典型性和預(yù)警性并舉，努力緊扣領(lǐng)導(dǎo)思維脈搏。

一年來，有成功也有失敗，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。實(shí)踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點(diǎn)，保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，努力在強(qiáng)化效率意識(shí)、崗位意識(shí)、全局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)上尋求新突破。計(jì)劃有了等于有奮斗方向，但落實(shí)還要靠行動(dòng)，真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進(jìn)步。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇四

公司夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，公司各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高技術(shù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也在隨同公司共同成長(zhǎng)，08年3月在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)培育下，我擔(dān)任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創(chuàng)新思維去做好本質(zhì)工作，現(xiàn)就20某某年工作總結(jié)歸納如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

公司綜合部的一大功能就是服務(wù)功能，其主要任務(wù)是為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工做好服務(wù)工作，確保公司各項(xiàng)工作正常開展。所以，20某某年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量”。20某某年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，一個(gè)飲水機(jī)壞了，整個(gè)屋子人沒水喝;缺少打印紙可能一份重要文件不能及時(shí)出稿;突然斷電整個(gè)公司人無法工作。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)。工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，同樣是辦公設(shè)備壞了，大家肯定說修，但我的認(rèn)識(shí)是快修，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，部門領(lǐng)導(dǎo)安排的偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、固定資產(chǎn)管理工作

公司的資產(chǎn)管理工作在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過近兩年的不斷完善制度，已初步做到采購程序規(guī)范，領(lǐng)用手續(xù)齊全，日常管理到位的局面。今年資產(chǎn)管理主要做了以下方面工作：

(1)新置資產(chǎn)首先，加強(qiáng)資產(chǎn)的日常管理工作，強(qiáng)化領(lǐng)用制度，做到誰領(lǐng)用誰簽字誰保管，使每一項(xiàng)資產(chǎn)有其責(zé)任人，有效杜絕資產(chǎn)流失。其次，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)的采購制度。目前已初步形成了一般資產(chǎn)由部門申請(qǐng)，部門領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)副總及總經(jīng)理審批程序，對(duì)手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請(qǐng)一律不予辦理。第三配合財(cái)務(wù)部門做好資產(chǎn)的核對(duì)匯總工作，對(duì)每一項(xiàng)資產(chǎn)報(bào)批完畢后及時(shí)入帳，在年終做好該年度新置資產(chǎn)的帳目表。

(2)原有資產(chǎn)對(duì)公司以前的資產(chǎn)主要做好核對(duì)工作，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)做好原有資產(chǎn)的維護(hù)工作。

2、后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。公司成立2年來，各種設(shè)備不斷增加，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修按流程審批通過后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保公司的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。公司現(xiàn)有近七十臺(tái)計(jì)算機(jī)，十幾臺(tái)打印機(jī)，各種易耗品打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障。依據(jù)公司各項(xiàng)工作的需要，制定辦公用品的采購計(jì)劃，報(bào)分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購、保管、領(lǐng)用等管理工作。為各部門做好服務(wù)工作。

(4)做好公司水電暖的報(bào)修工作水電暖問題影響公司正常工作，堅(jiān)持出現(xiàn)問題及時(shí)解決，直到問題解決為止。工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證公司的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

3、公司建設(shè)方面

(1)公司根據(jù)發(fā)展需要上半年成立了2個(gè)新部門并對(duì)辦公室做了調(diào)整，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，依公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，新裝和改造了部分辦公場(chǎng)所，添置許多辦公設(shè)備，改造了線路、調(diào)整了工作電話。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項(xiàng)工作。

(2)公司企業(yè)文化建設(shè)工作。綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，購買了攝像機(jī)。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求對(duì)公司各種文化娛樂活動(dòng)錄制保存，并配合相關(guān)部門錄制公司產(chǎn)品及集抄系統(tǒng)操作教學(xué)片工作，08年中旬在5。12大地震后，公司積極相應(yīng)國(guó)家“一方有難，八方支援”的號(hào)召，積極參與了對(duì)災(zāi)區(qū)的援助，組織了一批高科技教學(xué)設(shè)備趕赴都江堰捐贈(zèng)，我有幸參與了公司的這次捐贈(zèng)儀式，并用攝像機(jī)記錄了這歷史性的一刻。

4、考勤管理工作

某某年是公司建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此公司實(shí)行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;員工的加班換休登記工作;對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督;對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過程，通過近3個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度.通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了公司工作紀(jì)律。

5、車班管理工作

公司成立以來由于車班人員流動(dòng)性比較大，內(nèi)部管理和人員管理比較混亂，各項(xiàng)制度不健全，由此造成車班在工作方面出現(xiàn)很多問題，自從三月?lián)尾块T主管后，部門領(lǐng)導(dǎo)將車班管理工作劃分到我的職責(zé)范圍內(nèi)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和車班負(fù)責(zé)人的協(xié)助下針對(duì)車班出現(xiàn)的各種管理漏洞進(jìn)行了分析和建議并制定了很多管理?xiàng)l例，分別對(duì)車班的車輛管理制度、報(bào)賬過程、車輛定員、駕駛員服務(wù)意識(shí)等各方面做了詳細(xì)的規(guī)定，通過以上整頓到目前為止車班還未出現(xiàn)過工作上的失誤，車班人員的精神面貌和工作積極性也得到很大的提高.

6、其他工作

(1)積極參加公司的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)與保障工作。

(2)協(xié)助好部門經(jīng)理做好公司的一線部門安全考核考察工作。公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，依照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，每年對(duì)一線部門實(shí)施安規(guī)考試。

(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(4)辦公室的外勤工作。

(5)配合一線部門工程物資采購，每項(xiàng)任務(wù)均能及時(shí)完成，從而不耽誤影響公司對(duì)外工程實(shí)施.

五、20某某年工作收獲

某某年我親歷了綜合部各項(xiàng)制度和體制的不斷完善，員工不斷成長(zhǎng)的整個(gè)過程，并有幸參與了部分管理制度的起草、合同管理軟件的設(shè)計(jì)參與、運(yùn)行等相關(guān)的理論支撐工作等，通過部門經(jīng)理扎實(shí)的管理和部門員工積極的工作態(tài)度我相信在新的一年里綜合部在夯實(shí)08年的工作成績(jī)上將會(huì)更加努力的在各方面管理工作中更上一層樓。

六、存在的問題與不足

1、敬業(yè)精神尚可，但工作主動(dòng)性不足。

過去我在工作中的開拓創(chuàng)新的意識(shí)，在現(xiàn)在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規(guī)的習(xí)性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對(duì)一些行政工作只限于宣傳、上傳下達(dá)有關(guān)文件精神和聽領(lǐng)導(dǎo)的安排，而在具體工作中如何結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行開拓創(chuàng)新，搞出特色上，沒有自己的工作創(chuàng)新思路。

2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。

在工作上有時(shí)候和其他部門的員工之間相互通氣不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。這樣一來，就使得員工之間產(chǎn)生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來一些不便。二是在生活小事上，好認(rèn)死理，愛鉆牛角尖，使個(gè)別員工認(rèn)為自己不好接觸，深入了解情況少，服務(wù)一線部門，指導(dǎo)幫助不夠。

在結(jié)合一線部門的工作如何能更好的為他們服務(wù)好的想法不多。二是在日常工作中，對(duì)一線部門無關(guān)自己工作以外的事過問很少，關(guān)心少，對(duì)一線部門在實(shí)際工作中出現(xiàn)的困難，沒有出主意想辦法去幫助解決。三是對(duì)一線部門的管工關(guān)心不夠。沒有站在穩(wěn)定公司大局的角度去深入他們中間進(jìn)行調(diào)查研究，了解他們的思想狀況、生活狀況，反映他們的要求，提出自己的建議。

總的來說20某某年的工作雖然在不斷進(jìn)步但是也有不足，這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與公司目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入。都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問題，因此所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己的激情和熱情到新的一年甚至在今后的工作中去。

七、20某某年計(jì)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

1、踏實(shí)認(rèn)真，更好的完成本職工作。

在新的一年中，將緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)開展后勤保障服務(wù)工作，20某某年工作將會(huì)更加繁忙，任務(wù)大，需要不斷努力，克服種.種困難，忙而不亂的開展各項(xiàng)工作，不能因個(gè)人原因耽誤公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。在對(duì)物質(zhì)采購方面我將從供應(yīng)商的選擇與管理到采購計(jì)劃的下發(fā)，采購價(jià)格的控制到交貨期和質(zhì)量的控制等，都嚴(yán)格管理，有條不紊，一絲不茍。

另外，除一線部門的各類材料采購工作外，還將對(duì)公司各部門辦公用品設(shè)備各種耗材及日常雜品的采購工作，將盡職盡責(zé)，不懈努力的完成。

2、千方百計(jì)，降低采購成本。

采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，怎樣以最低的價(jià)格買到的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。新的一年中我將繼續(xù)不斷的努力為公司節(jié)約采購資金，為工程降低成本。在采購過程中，堅(jiān)持延續(xù)充分調(diào)研，貨比三家，調(diào)查市場(chǎng)行情，收集有關(guān)廠家的資料等，在分析、權(quán)衡、綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商議定最終的價(jià)格，最后達(dá)到質(zhì)量高，價(jià)格低的目的。

3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

在今后的工作中加強(qiáng)各部門的相互接口關(guān)系，及時(shí)主動(dòng)地提供信息，交流情況，以便及時(shí)協(xié)調(diào)工作，提高服務(wù)效率及工作質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行工作聯(lián)絡(luò)單，如遇特殊情況下的溝通：如歷史遺留問題、爭(zhēng)議較大、意見分歧的問題在自己不能解決的情況下要及時(shí)呈報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

八、部門發(fā)展建議

工作3年來自己在行政工作中的一些實(shí)踐，提出以下行政管理建議：

1、建立、健全管理規(guī)章制度

只要仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，成功的知名企業(yè)都是用制度管人，按制度辦事是這些成功企業(yè)的共同特點(diǎn)。建立健全科學(xué)化、規(guī)范化且有很好可操作性的管理制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)施，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，同樣，部門其實(shí)就是一個(gè)公司小的縮影，因此部門中也需要對(duì)制度建立、健全。

2、堅(jiān)決的執(zhí)行力

實(shí)際中發(fā)現(xiàn)，在建立健全了相關(guān)和理規(guī)章制度，而且制度比較細(xì)化，也有很好的可操作性，開始實(shí)施的時(shí)候制度確實(shí)起到了相應(yīng)的作用，但是一段時(shí)間后感覺制度就不存在了，沒有人遵守，也沒有人監(jiān)督執(zhí)行了。最終回到了沒有建立制度這之前的狀況，其實(shí)最根本的原因是沒有堅(jiān)決的執(zhí)行力，缺少監(jiān)督、執(zhí)行的人，沒有人愿意去做惡人，執(zhí)行制度時(shí)一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇五

光陰似箭，一晃一年的骨干教師生涯已悄然而過?；厥走@一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。作為校骨干教師，這是學(xué)校老師、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我前幾年工作的肯定與鼓勵(lì)，我深知這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。

我熱愛教育事業(yè)，工作中做到腳踏實(shí)地、刻苦鉆研、勤勤墾墾，兢兢業(yè)業(yè)。愛每一個(gè)學(xué)生，時(shí)刻用自己的言行去感染和熏陶他們，用自己的真誠(chéng)、善良感化每一個(gè)學(xué)生;用自己的鉆研、勤學(xué)來引領(lǐng)每一個(gè)學(xué)生。做到教師無小節(jié)，處處是教育。與學(xué)生建立起了民主、平等、和諧的良好師生關(guān)系。

我深知“讀書是一種良好的生活方式”，所以經(jīng)常從繁忙的教學(xué)工作中抽出時(shí)間來閱讀。教師節(jié)的禮物《教師的人格魅力》更是讓我學(xué)會(huì)了如何做一名學(xué)生愛戴的老師。我還經(jīng)常瀏覽《大家語文網(wǎng)》的內(nèi)容，從同行的博客中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，探討不足，及時(shí)把握當(dāng)前語文教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)，并把先進(jìn)的教育教學(xué)理念應(yīng)用到具體的教學(xué)中去，積極去探索先進(jìn)的教學(xué)模式爭(zhēng)取達(dá)到教學(xué)的化。

在語文教學(xué)工作中，我積極探索適合于學(xué)生的教學(xué)方式。在走進(jìn)課堂之前，總是要細(xì)心研究教參和教材，向其他老師虛心請(qǐng)教，并針對(duì)班級(jí)學(xué)生的學(xué)情和自己的教學(xué)特點(diǎn)，追求課堂教學(xué)的高效化。在本學(xué)期的賽課活動(dòng)中，我的公開課《泉城》獲得了領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評(píng)。學(xué)生成績(jī)也在原有基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣有所改進(jìn)，學(xué)習(xí)興趣有了提高。

我在中年級(jí)語文備課組長(zhǎng)的工作中，各方面都起到模范帶頭作用，與同事和諧相處，營(yíng)造了良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，從而提高了共同學(xué)習(xí)的有效性。同時(shí)我還密切保持和實(shí)小教研組的合作關(guān)系，做好溝通兩邊教學(xué)工作的橋梁，使得兩校工作同步進(jìn)行，共同發(fā)展。

在班主任工作中，我深深意識(shí)到“教育的藝術(shù)在于鼓舞和喚醒”，教育的過程是創(chuàng)造性很強(qiáng)，又極富挑戰(zhàn)性的過程，只懂教書不會(huì)育人，不是一個(gè)合格的教師，我謹(jǐn)記陶行知先生的一句話：“捧出一顆心來，不帶半根草去。”全身心地投入到教育教學(xué)工作中，對(duì)待學(xué)生坦誠(chéng)而不魯莽、關(guān)心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學(xué)生當(dāng)中樹立了良好的師長(zhǎng)形象，使學(xué)生“敬而親之”。“勤奮努力，奉獻(xiàn)愛心”是我當(dāng)班主任的信條。擔(dān)任班主任期間，我能夠堅(jiān)持正面教育，大膽從心理素質(zhì)方面探索德育教育的觸發(fā)點(diǎn)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，不歧視差生，對(duì)一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點(diǎn)的同學(xué)，進(jìn)行細(xì)致的了解工作，從各方面關(guān)心他們，使學(xué)生覺得教師既是一個(gè)值得尊敬的師長(zhǎng)，又是一個(gè)可以與他們談心的朋友。然后再介紹一些有針對(duì)性的書籍給他們看，教會(huì)他們?nèi)绾谓挥押吞幚砗萌穗H關(guān)系，幫助他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。向他們分析知識(shí)素養(yǎng)與成才的關(guān)系，引導(dǎo)他們關(guān)心集體，確立他們?cè)诩w中的進(jìn)步作用。所以在班主任工作中也取得了一些成績(jī)。我所帶的班級(jí)班風(fēng)良好，學(xué)生團(tuán)結(jié)和睦，在學(xué)校中隊(duì)會(huì)評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)，在冬鍛三項(xiàng)比賽中獲得長(zhǎng)繩第二名，接力賽第一名，以及單人獎(jiǎng)項(xiàng)。

教師是一個(gè)研究者，一個(gè)思想者，一個(gè)探索者，所以本人積極參加各級(jí)組織的教科研活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的科研成果，力求在教師專業(yè)化發(fā)展的道路上日漸成熟。勤奮積累，筆耕不輟，本學(xué)期我繼續(xù)不斷充實(shí)《大家語文網(wǎng)》的個(gè)人教育博客，我的第三期市級(jí)個(gè)人課題已按要求上報(bào)結(jié)題材料，第四期個(gè)人課題《體驗(yàn)式作文激發(fā)學(xué)生習(xí)作興趣的研究》在區(qū)里立項(xiàng)，我的論文《體驗(yàn)作文，體驗(yàn)快樂》獲得南京市論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。

作為骨干教師，我知道自己的工作還不夠完善，我將在以后的工作中不斷鞭策自己，使得自己在教育教學(xué)工作中取得更深層次的提高和發(fā)展。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇六

不知不覺20__年已接近尾聲，再回首，不覺時(shí)光荏苒，不禁感嘆一聲時(shí)間都去哪了，不知不覺間來到丹東國(guó)旅這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多的時(shí)間。

導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實(shí)踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步、發(fā)展和需求。

1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進(jìn)行翻譯查閱，充分讓外國(guó)游客了解這個(gè)有著悠久歷史的國(guó)家，以及我的家鄉(xiāng)這個(gè)中國(guó)的邊境城市。

2、熟悉路線，制定好出游計(jì)劃，保證從容不迫。

3、預(yù)訂酒店以及了解各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因?yàn)檫@種小事而影響游玩的心情。

4、飲食愛好，因?yàn)橛慰蛠碜愿鱾€(gè)國(guó)家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準(zhǔn)備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。

在接待游客的過程中隨時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。

導(dǎo)游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

以上為我導(dǎo)游工作的總結(jié)，但是工作中仍存在著許多的不足，在今后的工作中，我會(huì)不斷的充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，讓更多的游客了解這個(gè)美麗的城市，讓來過的游客永遠(yuǎn)不會(huì)忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的虎山長(zhǎng)城，還有美麗的鴨綠江水，以及那座頗負(fù)盛名的鴨綠江斷橋，努力為旅游業(yè)貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇七

某某某某年是不平凡的一年，某某某某年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 。20某某年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。

如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇八

上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行20__年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行20__年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×。;對(duì)公存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)×萬美元。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，解決了年度績(jī)效工資激勵(lì)滯后的問題。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策，妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使全行上下各個(gè)部門、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。年初，支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來勢(shì)，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。原來員工的思維定勢(shì)是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉。對(duì)外營(yíng)銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷，勢(shì)單力薄，缺乏集中火力。對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷模式整合后，支行從全行各個(gè)層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷陣線，多層次、全方位營(yíng)銷，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營(yíng)銷模式的改革是分不開的。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時(shí)的困難嚇倒，通過半年來踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營(yíng)銷，深度開發(fā)了××、××公司、××等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時(shí)還新拓展了××房產(chǎn)、××、××等一幫新客戶，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行20__年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。

4、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)力營(yíng)銷，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn)，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問題。零售科××同志從××紙廠一次攬入票據(jù)××多萬元。通過上門營(yíng)銷，公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行辦理。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長(zhǎng)××立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴××等地。通過與××等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的××市場(chǎng)。至今年六月末，××、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票××萬元，吸收6個(gè)月定期保證金存款××萬元。

5、因勢(shì)利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額××萬元，比年初減少××萬元，貸款不良率由年初的×降至×，降幅達(dá)×%。

首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃，并明確專人專責(zé)抓催收其次因勢(shì)利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，××局職工××，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們?cè)诙啻紊祥T催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時(shí)，積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對(duì)于××有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時(shí)積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)系，促成××行給予該廠××萬元貸款，置換了我行××萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。

今年是××銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇九

我局在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)及市統(tǒng)計(jì)局的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的工作重點(diǎn)，奮力拼搏，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)的工作任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、全年統(tǒng)計(jì)工作回顧

(一)區(qū)域統(tǒng)計(jì)工作全面推進(jìn)。根據(jù)《衡陽市人民政府關(guān)于在全市實(shí)行區(qū)域統(tǒng)計(jì)的通知》(衡政發(fā)[某某]38號(hào))文件要求，自某某年起，我局正式承擔(dān)區(qū)域統(tǒng)計(jì)全部報(bào)表工作。經(jīng)過一年地探索和實(shí)踐，我區(qū)的區(qū)域統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)展順利，所涉及的商貿(mào)、房地產(chǎn)、建筑、交通運(yùn)輸、社會(huì)服務(wù)、科技、物價(jià)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算、綜合研究、專項(xiàng)調(diào)查等24個(gè)專業(yè)，951個(gè)調(diào)查對(duì)象，138種報(bào)表均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量上報(bào)市局，整個(gè)工作呈現(xiàn)出平穩(wěn)、有序、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢(shì)頭，受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門高度評(píng)價(jià)。

(二)全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查工作進(jìn)展順利。今年統(tǒng)計(jì)工作的重點(diǎn)之一就是全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查。我局在區(qū)委、區(qū)政府高度重視和各有關(guān)部門的配合努力下，以高度的責(zé)任感、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和一絲不茍的求實(shí)精神，精心做好各項(xiàng)工作，確保工作的順利開展。目前，我區(qū)第二次經(jīng)濟(jì)普查各項(xiàng)工作正按預(yù)期目標(biāo)整體推進(jìn)，其前期準(zhǔn)備工作已全部完成，并取得了階段性成果。全區(qū)初步清查出法人單位1353個(gè)，產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位134個(gè)，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶10250個(gè)。與第一次經(jīng)濟(jì)普查相比，我區(qū)法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的數(shù)量及規(guī)模均有較大增長(zhǎng)，為某某年的正式普查打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作成效顯著。一是強(qiáng)化制度建設(shè)。今年，區(qū)政府出臺(tái)《石鼓區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的決定》(石政發(fā)[某某]10號(hào))這一綱領(lǐng)性文件，為我區(qū)統(tǒng)計(jì)工作定好基調(diào)，指明方向。我局在此基礎(chǔ)上，大力加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)制度建設(shè)，制定了《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要領(lǐng)》，逐步完善《統(tǒng)計(jì)崗位責(zé)任制》、《統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理制度》、《統(tǒng)計(jì)資料管理制度》、《統(tǒng)計(jì)審核制度》、《領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽制度》等規(guī)章制度。同時(shí)，我局積極引入獎(jiǎng)懲制度，在局內(nèi)實(shí)行崗位目標(biāo)管理考核，大力提高統(tǒng)計(jì)人員的工作積極性，確保了全區(qū)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的整體提高。二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。今年3月,按照區(qū)域統(tǒng)計(jì)的要求，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我局從基層單位抽調(diào)了一批思想素質(zhì)好、年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作主動(dòng)積極的工作人員充實(shí)到統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。使整個(gè)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍呈現(xiàn)出年輕化、高學(xué)歷化、專業(yè)化的態(tài)勢(shì)，確保了統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)能適應(yīng)統(tǒng)計(jì)工作的需要。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局堅(jiān)持每周二下午的學(xué)習(xí)制度不放松。各個(gè)專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員在會(huì)上總結(jié)前一階段的工作情況，提出問題和困難，對(duì)下階段的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排。通過學(xué)習(xí)和談?wù)摚菇y(tǒng)計(jì)人員提高了業(yè)務(wù)技能水平，做到了有問題當(dāng)場(chǎng)解決，工作有的放矢。同時(shí)，在去年的基層上繼續(xù)推進(jìn)統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試、統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書年檢、統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育培訓(xùn)及調(diào)查分析師(初級(jí))證書培訓(xùn)考試工作。今年，我局未取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格的工作人員，全部報(bào)名參加了市局組織的統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試。其余的統(tǒng)計(jì)人員也全部報(bào)名參加了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書年檢或統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育培訓(xùn)。

(四)統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平不斷提升。今年全區(qū)工作重點(diǎn)是發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)，我局圍繞黨委政府的中心工作，努力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。一是充分發(fā)揮參謀助手作用。利用統(tǒng)計(jì)部門豐富的數(shù)據(jù)和信息資源，深入挖掘普查資料和日常數(shù)據(jù)的潛力，積極開展專題調(diào)查和分析研究，不斷開發(fā)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新的需要的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，及時(shí)為區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)大量統(tǒng)計(jì)信息，提出觀點(diǎn)鮮明、參考價(jià)值較高的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自實(shí)行區(qū)域統(tǒng)計(jì)以來，我局在完成年報(bào)表、季報(bào)表及月報(bào)表的基礎(chǔ)上，先后撰寫了《石鼓區(qū)某某年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、《關(guān)于石鼓區(qū)工業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展的建議》、《價(jià)格結(jié)構(gòu)性上漲對(duì)石鼓區(qū)二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響》、《關(guān)于我區(qū)中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)查報(bào)告》、《某某年一、二、三、四季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》，內(nèi)容涉及工業(yè)、投資、商貿(mào)等十幾個(gè)專業(yè)共計(jì)30余篇，做到月有一次與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的分析匯報(bào)，季有一份綜合分析報(bào)告，年有一批專業(yè)分析報(bào)告。有力地推動(dòng)了區(qū)域統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展。二是高質(zhì)量完成各項(xiàng)考核監(jiān)測(cè)工作。我局著眼評(píng)估長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，制定了更加科學(xué)、規(guī)范、可操作性的評(píng)估方法和規(guī)章制度，消除實(shí)事評(píng)估與經(jīng)常性統(tǒng)計(jì)工作兩張皮的現(xiàn)象。建立了基礎(chǔ)資料庫，加強(qiáng)了對(duì)責(zé)任單位的跟蹤調(diào)度、規(guī)范指導(dǎo)、科學(xué)評(píng)估。堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部與責(zé)任單位、人民群眾外部評(píng)估相結(jié)合，確?？己藬?shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠。同時(shí)，加強(qiáng)部門聯(lián)系，與發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)局、環(huán)保、國(guó)土、稅務(wù)、科技等部門建立聯(lián)席會(huì)議制度，全面掌握各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)展情況，及時(shí)給黨政領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，反映經(jīng)濟(jì)建設(shè)中存在的主要問題。一年來，在按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)日常報(bào)表工作的同時(shí)，我局繼續(xù)深入開展了為民辦實(shí)事的考核評(píng)估、新型工業(yè)化考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)測(cè)、婦女兒童“兩綱”監(jiān)測(cè)等多項(xiàng)考核監(jiān)測(cè)工作，均取得了十分明顯的成效，獲得了一致好評(píng)。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇十

本學(xué)期，教務(wù)處在校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，與教研、辦公、德育、總務(wù)、宿管等處室，年級(jí)部、教研組等職能部門密切配合，全體同仁團(tuán)結(jié)一致、與時(shí)俱進(jìn)、奮力拼博、勤奮工作，保證了教育教學(xué)工作的順利開展，完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、統(tǒng)籌安排教學(xué)工作

1、制定學(xué)期部門工作計(jì)劃，并及時(shí)印發(fā)，以指導(dǎo)學(xué)期教學(xué)工作。

2、在校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成教務(wù)處日常事務(wù)工作，根據(jù)教師人員結(jié)構(gòu)情況和班級(jí)編制，加強(qiáng)與教師的溝通，征詢、交換學(xué)科意見，落實(shí)安排好教師課務(wù)，為學(xué)校教學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做了大量的工作。

3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃，努力開齊開足各類課程。同時(shí)，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，安排課時(shí)，排好課表，以保證教學(xué)工作正常有序進(jìn)行。

4、布置學(xué)期工作，安排學(xué)期活動(dòng)，明確工作要求，并根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)制定好各科的教學(xué)計(jì)劃。

5、著力學(xué)校教改班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，內(nèi)容涉及新生入學(xué)教育、起始年級(jí)小組建設(shè)展示、全校優(yōu)秀合作小組展評(píng)活動(dòng)等。

二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，以身作則，肯吃苦、肯學(xué)習(xí)、肯鉆研，樂于奉獻(xiàn)。圍繞學(xué)校“導(dǎo)學(xué)案”教改繼續(xù)重點(diǎn)抓課堂教學(xué)改革，以教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)為載體，隨堂聽課，做到“及時(shí)看，課上聽，隨時(shí)查”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正，對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行全程跟蹤管理，全學(xué)期安排各類聽課活動(dòng)達(dá)120次之多。

2、進(jìn)一步以新理念指導(dǎo)課堂教學(xué)改革實(shí)踐，圍繞年級(jí)部備課組、教研組、全校教師三個(gè)層面開展“有效教學(xué)”，結(jié)構(gòu)化預(yù)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、合作探究、展示評(píng)價(jià)諸環(huán)節(jié)使課改深入課堂，讓課堂充滿活力。

3、加強(qiáng)教學(xué)過程的檢查，及時(shí)收閱教師的聽課記錄、導(dǎo)學(xué)案(課前備課教案)、集體備課筆記，抽查了學(xué)生作業(yè)，觀察教師的隨堂課，定期了解教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施情況并分析檢查情況。

4、組織做好學(xué)科素養(yǎng)檢測(cè)，精心安排擬題，周密實(shí)施過程，不斷完善監(jiān)考、巡視守則，使命題、監(jiān)考、閱卷、成績(jī)統(tǒng)計(jì)及質(zhì)量分析等相關(guān)工作不斷規(guī)范化;突出學(xué)科素養(yǎng)檢測(cè)質(zhì)量分析管理，并分不同層次不同人員不同要求召開質(zhì)量分析會(huì)，交流情況，分析問題，確立目標(biāo)，提出打算。

5、針對(duì)起始年級(jí)的實(shí)際情況，編印校本教材《贏在起點(diǎn)》，通過部組、學(xué)校多種渠道組織落實(shí)課程內(nèi)容;協(xié)助德育處組織其他年級(jí)學(xué)生開展勵(lì)志班會(huì)活動(dòng)，疏導(dǎo)心理、鼓舞信心，明確目標(biāo)，提出要求，增強(qiáng)干勁。

6、通過學(xué)情問卷調(diào)查，組織學(xué)生參與評(píng)教活動(dòng)。

三、大力開展各類活動(dòng)

1、學(xué)習(xí)以“導(dǎo)學(xué)案”為載體的教改活動(dòng)要求，以探求符合我校實(shí)際的教學(xué)思路和教學(xué)方法，不斷完善集體備課、課前備課、聽課、評(píng)課制度。

2、圍繞“導(dǎo)學(xué)案”課堂教學(xué)改革，扎實(shí)有序安排了推門課、跟蹤課、優(yōu)質(zhì)課、匯報(bào)課活動(dòng)。

3、開設(shè)教學(xué)開放活動(dòng)，借賽課、能手課的契機(jī)，接待了旗市兄弟學(xué)校、教研機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、教研人員的聽課指導(dǎo)。

4、組織新教師座談會(huì)，敞開心扉交流感受，促進(jìn)他們盡快成熟，以便不斷增強(qiáng)我校教學(xué)發(fā)展的后勁。

5、開展全校各年級(jí)的“培優(yōu)輔差”工作，做到了有計(jì)劃，有成效。

6、重視學(xué)校各學(xué)科的知識(shí)競(jìng)賽，有活動(dòng)安排，有過程材料，有獲獎(jiǎng)通報(bào)。

7、積極組織學(xué)生參加旗市區(qū)級(jí)各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，經(jīng)典誦讀團(tuán)隊(duì)、初中男女籃球隊(duì)等多有收獲。

8、堅(jiān)持“午間課前快樂十分鐘”活動(dòng)不動(dòng)搖，不僅豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，而且塑造著學(xué)生良好的素養(yǎng)品格。

四、做好教學(xué)服務(wù)工作

1、認(rèn)真做好了教材的征訂、裝運(yùn)、分配、發(fā)放、調(diào)劑工作，確保了教學(xué)工作的正常開展。

2、全面實(shí)施“陽光分班”工程，做到了招生、編班的公正、公平、公開。

3、規(guī)范圖書借閱制度，采用集體借閱與個(gè)人借閱相結(jié)合的方法，保證了學(xué)生借閱。

4、為學(xué)校和全校師生服務(wù)，做好了20__年報(bào)刊征訂工作。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督管理，盡可能發(fā)揮信息技術(shù)組、實(shí)驗(yàn)室功能作用，力爭(zhēng)做到了多媒體教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)全新開展，教育網(wǎng)絡(luò)班班暢通、理化生儀器如期歸整入架。

6、認(rèn)真做好教學(xué)檔案整理工作。根據(jù)辦公室的要求，安排相關(guān)人員，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，按時(shí)完成了教學(xué)檔案的整理裝訂工作，確保了學(xué)校旗市兩級(jí)督導(dǎo)評(píng)估的驗(yàn)收檢查。

7、進(jìn)一步規(guī)范做好學(xué)籍管理工作，學(xué)生復(fù)學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)都嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，并在學(xué)籍管理人員處備案。

8、與教研室、辦公室、德育處、總務(wù)處積極配合，參與了學(xué)?？荚u(píng)創(chuàng)優(yōu)、升級(jí)的組織工作。

五、今后努力探索的方向

1、扎實(shí)推進(jìn)課程建設(shè)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、完善各類功能教室，加強(qiáng)功能教室管理，發(fā)揮功能教室作用。

3、加強(qiáng)音體美科技制作輔導(dǎo)，建設(shè)多樣學(xué)生團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)辦特色學(xué)校。

總之，教務(wù)處工作是一項(xiàng)很繁多的工作，只有認(rèn)真、細(xì)心才能做好，所以在今后的工作中要繼續(xù)堅(jiān)持一貫作風(fēng)，不斷總結(jié)，不斷完善，注重配合，爭(zhēng)取能做得更好，為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展而努力奮斗!

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇十一

x年以來，全區(qū)統(tǒng)計(jì)法制工作牢牢堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，嚴(yán)格按照片區(qū)化管理要求，實(shí)行分片區(qū)開展法制工作的創(chuàng)新模式，一年來不斷加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)普法宣傳，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)執(zhí)法監(jiān)督，努力提高全區(qū)統(tǒng)計(jì)法制保障能力和水平，主要工作有：

一、圍繞統(tǒng)計(jì)“六五”普法平臺(tái)要求，全方位多層次深化統(tǒng)計(jì)法制宣傳教育。

1、重點(diǎn)推進(jìn)面向領(lǐng)導(dǎo)人員學(xué)法。

一是積極主動(dòng)爭(zhēng)取天州區(qū)委、區(qū)政府的大力支持，將統(tǒng)計(jì)課程進(jìn)入黨校主體班并作為一項(xiàng)常態(tài)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部宣傳教育。

在天州區(qū)委黨校17期中青班干部培訓(xùn)主體班上，區(qū)統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)再次應(yīng)邀向來自全區(qū)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、機(jī)關(guān)部門的名學(xué)員作了統(tǒng)計(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輔導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告結(jié)合天州區(qū)統(tǒng)計(jì)“六五”普法規(guī)劃，主要就《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》、天州區(qū)統(tǒng)計(jì)工作情況、基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何關(guān)心支持統(tǒng)計(jì)工作等多個(gè)方面，詳細(xì)系統(tǒng)地闡述以“一套表制度”為核心的統(tǒng)計(jì)四大工程建設(shè)等統(tǒng)計(jì)工作的科學(xué)性、重要性和權(quán)威性。

二是在今年9月上旬，市統(tǒng)計(jì)局長(zhǎng)來天州在區(qū)政府常務(wù)會(huì)議上做統(tǒng)計(jì)知識(shí)講座。

三是積極依托oa短信平臺(tái)向區(qū)、鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)以及基層統(tǒng)計(jì)人員發(fā)送《處分規(guī)定》宣傳短信，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、多渠道開展《法律事務(wù)告知書》和送給企業(yè)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人的一封信制度。

在區(qū)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)、區(qū)政府信息公開平臺(tái)發(fā)布《浙江省統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》、《統(tǒng)計(jì)法律事務(wù)告知書》等全文，實(shí)打?qū)嵧七M(jìn)統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知制度，發(fā)動(dòng)各專業(yè)科室、片區(qū)統(tǒng)計(jì)工作站和鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)計(jì)室加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，由區(qū)局各專業(yè)科室匯總區(qū)內(nèi)本專業(yè)所有“三上”企業(yè)名單，與鎮(zhèn)級(jí)綜合統(tǒng)計(jì)室核對(duì)無誤后，由片區(qū)工作站和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道于將法律事務(wù)告知書送達(dá)至本轄區(qū)內(nèi)所有“三上”企業(yè)，告知對(duì)方權(quán)益義務(wù)、明確對(duì)方職責(zé)及違法責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)依法行政、依法統(tǒng)計(jì)。

3、扎實(shí)開展慶?！督y(tǒng)計(jì)法》頒布xx周年、“浙江法治宣傳月”、統(tǒng)計(jì)開放日和各類主題宣傳活動(dòng)。

積極響應(yīng)上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的號(hào)召，組織全區(qū)各三上企業(yè)參加《統(tǒng)計(jì)法》和經(jīng)濟(jì)普查知識(shí)競(jìng)賽，第一時(shí)間下發(fā)了通知，號(hào)召全區(qū)廣大統(tǒng)計(jì)干部職工和統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象、社會(huì)群眾積極參賽，并將參賽試題鏈接到天州統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，確保更多基層統(tǒng)計(jì)單位參與到活動(dòng)中來。編印了新年度《天州區(qū)企業(yè)統(tǒng)計(jì)普法宣傳手冊(cè)》的宣傳冊(cè)，內(nèi)容貼近企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，極具針對(duì)性和指導(dǎo)性，及時(shí)向全區(qū)三上單位發(fā)送，擴(kuò)大普法影響面。

4、充分利用各種平臺(tái)，普及推廣統(tǒng)計(jì)知識(shí)。

聯(lián)合《天州日?qǐng)?bào)》記者，以“統(tǒng)計(jì)為您服務(wù)”為主題，以專版形式刊登區(qū)局年度重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容，詳細(xì)介紹了區(qū)局開展縣域統(tǒng)計(jì)工作站管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革、統(tǒng)計(jì)大走訪、統(tǒng)計(jì)大培訓(xùn)等主要工作內(nèi)容。通過一幀幀資料圖片、一個(gè)個(gè)詳實(shí)數(shù)據(jù)，以生動(dòng)、自然的方式引領(lǐng)讀者詳細(xì)了解日常統(tǒng)計(jì)工作點(diǎn)滴，讓公眾更加了解統(tǒng)計(jì)、熟悉統(tǒng)計(jì)。利用短信宣傳，拉近與公眾的距離。

通過區(qū)政務(wù)辦公系統(tǒng)移動(dòng)短信發(fā)送平臺(tái)，向全區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等基層單位主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計(jì)人員發(fā)送慰問短信，對(duì)各級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計(jì)人員長(zhǎng)期以來對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的支持和關(guān)心表示感謝，拉近統(tǒng)計(jì)與公眾之間的距離，促進(jìn)相互間的理解、聯(lián)系和合作。

二、依托天州區(qū)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，全面提升依法統(tǒng)計(jì)水平。

1、創(chuàng)新工作觀念與方法，彰顯統(tǒng)計(jì)執(zhí)法中隊(duì)的威力。

1月初就制定《x年統(tǒng)計(jì)法制工作要點(diǎn)》，明確片區(qū)工作站、專業(yè)科室月度執(zhí)法稽查任務(wù)數(shù)，做到每?jī)稍聻橐粋€(gè)周期進(jìn)行考核。實(shí)行分片區(qū)開展統(tǒng)計(jì)法制稽查工作的模式，將法規(guī)科全體干部派駐到各個(gè)片區(qū)工作站充實(shí)統(tǒng)計(jì)中隊(duì)的執(zhí)法力量，突出查辦企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)中的違法行為，繼續(xù)將“四條紅線”執(zhí)行情況作為執(zhí)法檢查的重中之重，加大統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，圍繞名錄庫維護(hù)、工業(yè)統(tǒng)計(jì)、投資統(tǒng)計(jì)、住戶調(diào)查等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)單位，主動(dòng)地、有計(jì)劃地開展統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，為建立健全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系、完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制提供重要依據(jù)，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。截止目前，全年已經(jīng)執(zhí)法稽查70余家，行政處罰4家，其中罰款3家，合計(jì)罰款金額6500元。

2、實(shí)行大培訓(xùn)工作理念。

一是依托片區(qū)工作站牽頭，聯(lián)系各部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)與統(tǒng)計(jì)專業(yè)科室共同負(fù)責(zé)抓好培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

二是要求對(duì)各地的培訓(xùn)工作，必須有片區(qū)工作站人員參加，區(qū)級(jí)人員沒有到場(chǎng)的培訓(xùn)都不予承認(rèn)，擴(kuò)大了對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員和調(diào)查對(duì)象的指導(dǎo)監(jiān)管力度。

三是培訓(xùn)突出重點(diǎn)、貼近需求、注重實(shí)效，重點(diǎn)對(duì)區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)政府統(tǒng)計(jì)人員和各類基層單位統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員，尤其是全區(qū)“三上”單位的統(tǒng)計(jì)人員開展公共課和專業(yè)課培訓(xùn)工作，要求培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)走訪情況開展以切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。

今年截止目前，區(qū)局直接組織的專業(yè)培訓(xùn)已開展17期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1899人，收到了良好的效果。

3、注重提升統(tǒng)計(jì)法制工作水平，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)型統(tǒng)計(jì)的水平，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)依法設(shè)置原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。

認(rèn)真做好對(duì)被檢查單位、被處罰單位的回訪指導(dǎo)工作，鞏固執(zhí)法成果，加強(qiáng)正面教育和宣傳。繼續(xù)轉(zhuǎn)好局隊(duì)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法助理員和鎮(zhèn)級(jí)法制聯(lián)絡(luò)員的管理和工作制度，發(fā)揮好“兩員”的作用。已經(jīng)召開三次鄉(xiāng)鎮(zhèn)法制聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，認(rèn)真研究推進(jìn)統(tǒng)計(jì)“雙基”建設(shè)、統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建、星級(jí)綜合統(tǒng)計(jì)室創(chuàng)建等工作，努力提高新形勢(shì)下做好統(tǒng)計(jì)法制工作的能力和水平，發(fā)揮好在推進(jìn)依法行政、依法統(tǒng)計(jì)方面的參謀和助手作用。

三、基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)工作內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建體系日趨合理完善。

一是科學(xué)合理設(shè)定創(chuàng)建工作責(zé)任機(jī)制。

法規(guī)科通過融合區(qū)、站、鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)力量，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任、深化督導(dǎo)創(chuàng)建機(jī)制，推行公正公平，確保全區(qū)基層統(tǒng)計(jì)單位規(guī)范化建設(shè)工作和統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信體系創(chuàng)建扎實(shí)有效。元月初下發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)的通知》，明確全區(qū)各鎮(zhèn)級(jí)綜合統(tǒng)計(jì)室的年度目標(biāo)和任務(wù)，全年共目標(biāo)創(chuàng)建五星級(jí)統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信企業(yè)25家，四星級(jí)統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信企業(yè)35家，優(yōu)秀企業(yè)190家。

同時(shí)將全年工作任務(wù)細(xì)化成為宣傳、創(chuàng)建、驗(yàn)收三個(gè)階段，明確各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、園區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和區(qū)級(jí)有關(guān)行業(yè)主管部門系統(tǒng)的工作責(zé)任。創(chuàng)建企業(yè)所需的輔導(dǎo)資料由區(qū)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)一印發(fā)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、園區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，各片區(qū)工作站、各專業(yè)科室各司其職，積極協(xié)助，為提高基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量提供保障。

二是多措并舉開展指導(dǎo)培訓(xùn)和督查。

在創(chuàng)建階段，重點(diǎn)開展現(xiàn)場(chǎng)示范、上門指導(dǎo)、集中培訓(xùn)等手段，以“星級(jí)統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信單位”和“優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)單位”企業(yè)為榜樣，組織創(chuàng)建單位學(xué)習(xí)參觀創(chuàng)建工作過程和具體做法，增強(qiáng)新創(chuàng)建單位和創(chuàng)建誠(chéng)信單位對(duì)這項(xiàng)工作的感性認(rèn)識(shí);各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、園區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和片區(qū)工作站年內(nèi)做到至少上門兩次，指導(dǎo)企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)檔案等業(yè)務(wù)建設(shè);以工作站為主組織轄區(qū)范圍內(nèi)創(chuàng)建企業(yè)進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，區(qū)局在9月初組織全區(qū)誠(chéng)信創(chuàng)建單位召開專題培訓(xùn)會(huì)議，邀請(qǐng)市局專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)和五星級(jí)誠(chéng)信單位統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人來講課，收到了良好的培訓(xùn)效果。

三是嘗試導(dǎo)入第三方力量進(jìn)行工作驗(yàn)收。

在10月份開始的規(guī)范化驗(yàn)收工作中，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)中介事務(wù)所會(huì)同局隊(duì)專業(yè)科室、片區(qū)工作站共同進(jìn)行審核驗(yàn)收，確保評(píng)比工作客觀工作;對(duì)預(yù)驗(yàn)收為誠(chéng)信單位、優(yōu)秀、合格的統(tǒng)計(jì)單位按照一定比例進(jìn)行檢查，對(duì)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、園區(qū)轄區(qū)內(nèi)已通過規(guī)范化合格并達(dá)到復(fù)查年限的企業(yè)按照10%的比例進(jìn)行抽查， 通過嚴(yán)格落實(shí)公開公平公正的工作機(jī)制，進(jìn)一步打造誠(chéng)信統(tǒng)計(jì)品牌，起到正面導(dǎo)向的積極作用，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)“雙基”工作“正能量”的宣傳輻射力度。

四、確保統(tǒng)計(jì)信息公開工作扎實(shí)開展

1、進(jìn)一步規(guī)范和深化政府信息公開工作，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)局政府信息公開工作責(zé)任追究辦法》，法規(guī)科負(fù)責(zé)信息公開的組織協(xié)調(diào)及監(jiān)督工作，受理公眾對(duì)信息公開工作的投訴，對(duì)職能科室的辦理工作進(jìn)行督查。作為負(fù)責(zé)局隊(duì)信息公開的日常牽頭工作，每月兩次定期督促各科室做好信息公開的相關(guān)工作，并把應(yīng)公開的材料收集、整理、審核后交信息化辦公室，今年共發(fā)布各類信息70余條。

2、推進(jìn)統(tǒng)計(jì)新聞發(fā)布會(huì)的公開手段。 法規(guī)科立足本職，積極落實(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)新聞發(fā)布會(huì)制度后的信息公開工作。自前年統(tǒng)計(jì)新聞發(fā)布會(huì)制度正式啟動(dòng)后，法規(guī)科配合局隊(duì)其他科室，不斷加大新聞?shì)浾撘龑?dǎo)工作力度，建立有效、順暢、權(quán)威、快捷的新聞傳播和溝通渠道，根據(jù)統(tǒng)計(jì)新聞發(fā)布制度的要求，及時(shí)對(duì)外公布經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的更新動(dòng)態(tài)，為社會(huì)各界提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、方便的統(tǒng)計(jì)信息，努力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，增進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的公開透明，加大了統(tǒng)計(jì)為社會(huì)服務(wù)的力度。

3、做好“在線咨詢”欄目的維護(hù)工作。作為天州統(tǒng)計(jì)局和公眾之間的交流功能的“在線咨詢”收到各類留言40余條，法規(guī)科第一時(shí)間一一咨詢相關(guān)專業(yè)科室，及時(shí)回答。并根據(jù)提問的特點(diǎn)和性質(zhì)，同信息化辦公室新增“常見問題”欄目，將大量咨詢的統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試、統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育培訓(xùn)等問題作統(tǒng)一答復(fù)，大大方便了群眾。

政務(wù)個(gè)人年度總結(jié)篇十二

20__年已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事們的配合下我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面也有所提升。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下：

一、思想方面

一個(gè)人對(duì)自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們?cè)鯓右院玫男膽B(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅(jiān)忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績(jī)?？上胫灰愀冻隽司蜁?huì)有好的回報(bào)的。

在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會(huì)解決問題的。不良情緒有時(shí)也曾影響過我的工作效率，只是適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。

從中我也認(rèn)識(shí)到。工作時(shí)，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評(píng)估自己的能力和價(jià)值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲勞。時(shí)刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。

這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，我時(shí)常在想因?yàn)檫@份工作，我體現(xiàn)了自我的價(jià)值;因?yàn)檫@份工作，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時(shí)候，我會(huì)反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實(shí)的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實(shí)的工作著。當(dāng)你把工作做好了，你對(duì)自己的行為感到滿意，你就會(huì)快樂。

二、工作方面

20__年我來到某某項(xiàng)目，主要從事計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作對(duì)我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格，它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認(rèn)真，仔細(xì)無差錯(cuò)。這就要求我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。三是責(zé)任心。工作對(duì)我們來說就是一種責(zé)任。

我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé)。所以工作的好壞，也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心。四是工作的高效率。對(duì)我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識(shí)，再就是，將

問題細(xì)化，在短時(shí)間內(nèi)決定，就要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時(shí)間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對(duì)待外委施工隊(duì)伍對(duì)單價(jià)等要保密。在這我也體驗(yàn)了工作對(duì)我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對(duì)我真是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識(shí)。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細(xì)致化。

三、完成工作計(jì)劃的具體措施

20__年我主要負(fù)責(zé)某某項(xiàng)目的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)，建立臺(tái)賬，這對(duì)于以后的工程量查找及對(duì)比數(shù)據(jù)，指導(dǎo)施工生產(chǎn)等都會(huì)有很大的幫助。二是及時(shí)完成每月工程計(jì)量工作及統(tǒng)計(jì)等各方面要求的表格，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通，建立一個(gè)良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員及施工隊(duì)伍及時(shí)溝通，對(duì)完成工程量及進(jìn)度做到心中有數(shù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。

另外，作為青年知識(shí)分子，也要積極的與新老職工多溝通、多交流，共同學(xué)習(xí)探討，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，保持“傳” “幫” “帶”一直是公司保持的優(yōu)良作風(fēng)，我們要一直延續(xù)下去，更好的把公司的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。

在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，要鍛造良好的團(tuán)隊(duì)精神，與各科室積極溝通，遇到問題協(xié)商處理。一是營(yíng)造相互信任的組織氛圍，可以增加職工對(duì)組織的情感認(rèn)可。從情感上相互信任，能給職工一種安全感，讓職工才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成是自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。二是通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。將人的智慧、力量、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理的調(diào)動(dòng)，使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1+1>2模式。 通過這些可以更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極作用。

四、企業(yè)發(fā)展方面建議

(一)是全員管理。成本管理應(yīng)該是全員管理。做到全員參與，樹立全員經(jīng)濟(jì)意識(shí)，可以在公司的內(nèi)部通過簽訂相應(yīng)經(jīng)濟(jì)合同，理順公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系，做到各單位之間相互連接，相互協(xié)作，相互制約，責(zé)任分工明確，權(quán)力利益相配套。

(二)是成本控制

1.做好事前控制：“先算后干，心中有數(shù)?！背薪禹?xiàng)目之前，可采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)工程項(xiàng)目的可行性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。利用價(jià)值工程，分析工程的功能要求，在保證工程質(zhì)量的前提下，提出各種施工方案，并從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)。對(duì)于日后的結(jié)算等具有積極的意義。另外，應(yīng)盡量提高投標(biāo)工程量估算的可靠性，便于宏觀調(diào)控標(biāo)價(jià)既保證投標(biāo)的中標(biāo)率又可以盡量保證各專業(yè)工程的成本及合理利潤(rùn)。

對(duì)工程進(jìn)行功能分析，對(duì)材料進(jìn)行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價(jià)格低的材料，通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來降低材料消耗費(fèi)用。通過建立分包商、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商，也可對(duì)分包商、材料商采用招投標(biāo)，實(shí)行“貨比三家”，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)和有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)力量好、有熟練工人的分包商，以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時(shí)間能保證、信譽(yù)好的材料商。運(yùn)用統(tǒng)籌法，做好各生產(chǎn)要素配置。對(duì)周轉(zhuǎn)材料和機(jī)械設(shè)備是購買還是租賃也要反復(fù)比較核算，根據(jù)當(dāng)?shù)刈赓U價(jià)格考慮運(yùn)輸、購買及租賃的性價(jià)比正確決策。

2.做好事中控制，即工程成本形成過程中的控制，做到“邊做邊算、不斷調(diào)整”，切實(shí)控制住成本。按照工程施工本身要求和內(nèi)在規(guī)律，編制出技術(shù)先進(jìn)、工藝合理、組織精干的施工方案，均衡安排各個(gè)分項(xiàng)工程的進(jìn)度，按照平面流水、立體交叉的作業(yè)原則，合理確定工程施工網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，保證工作面不閑置，工序作業(yè)不間斷，各班組協(xié)調(diào)有序的作業(yè)。

各分項(xiàng)工程都要控制住材料的使用，為了降低損耗，可實(shí)行限額配料，根據(jù)實(shí)際情況同各班組或分包商確定合理損耗率，實(shí)行包干使用，節(jié)約有獎(jiǎng)，超額則罰，使材料用量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。材料用量要合理，既要減少現(xiàn)場(chǎng)材料過多而造成的管理麻煩，又可增強(qiáng)流動(dòng)資金現(xiàn)金量，有利于使資產(chǎn)的流動(dòng)性增強(qiáng)，資金使用更合理。

機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料要合理調(diào)度，嚴(yán)格按施工總平面堆放保存，避免二次搬運(yùn)和損耗浪費(fèi)。同時(shí)要想方設(shè)法減少和避免無效管理和勞動(dòng)，把降低工程成本的觀念滲透到每個(gè)施工管理環(huán)節(jié)中。

3.事后控制?！笆潞笄逅?、以做后效”做好成本考核和成本分析。工程竣工后，做好竣工總成本結(jié)算，根據(jù)結(jié)果評(píng)價(jià)項(xiàng)目成本管理工作的得失，寫出完整總結(jié)報(bào)告，為成本管理各環(huán)節(jié)提供必要的資料，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度。

(三)是綜合考慮質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系在整個(gè)工程運(yùn)行的過程中，都要正確處理好質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系，努力提高資金使用效率，降低財(cái)務(wù)成本和管理成本。

質(zhì)量控制以預(yù)防為主，適當(dāng)增加質(zhì)量預(yù)防費(fèi)的支出，可以提高工程質(zhì)量，杜絕事故的發(fā)生，其支出遠(yuǎn)小于因質(zhì)量事故造成的損失，即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣，正確處理工期與成本關(guān)系，尋找最佳工期點(diǎn)成本，把工期成本控制在最低點(diǎn)，在特殊施工條件下，應(yīng)比較保證工期所支付措施費(fèi)與因工期延誤造成的損失。 工程竣工決算通過后，應(yīng)按合同規(guī)定，及時(shí)收回工程款，不能聽任業(yè)主無故拖欠工程尾款。

(四)是責(zé)、權(quán)、利并舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制并舉，把成本責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位，落實(shí)到專人，應(yīng)采取相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，使降低成本成為每一管理人員的自覺行動(dòng)。

充分利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的高效率。記錄的數(shù)據(jù)應(yīng)有根有據(jù)，不會(huì)出現(xiàn)盲目用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行控制帶來的失誤，并能適時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度、完成工程量、材料消耗、人力安排進(jìn)行直接控制，及時(shí)修正施工中發(fā)生的問題，減少成本管理中委托代理鏈過長(zhǎng)帶來的負(fù)面效應(yīng)及成本信息損失和信息失真。 總結(jié)，是為了吸取教訓(xùn);計(jì)劃，是為了走得更遠(yuǎn)。展望20__年的工作，我將會(huì)更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)，相信在不斷的成長(zhǎng)中，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在20__年做的更好!