范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

員工工作崗位職責(zé)培訓(xùn)篇一

2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬

彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑;

3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語;

4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù);

5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情(包括吃零食、長時間撥打私人電話、

看與英語無關(guān)的書籍等)，精神飽滿地做好課程顧問工作;

6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個教

學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力;

7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進度;

8、自覺維護咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生;

9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象;

10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗;

11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記

表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力;

12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通;

13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo);

14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待;

15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)。

16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

17、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或

直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

18、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機

或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進行溝通。

發(fā)揮團隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

1、在上級主管負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮，嚴(yán)格按照菜式規(guī)定要求、烹調(diào)方法、烹制菜肴，保證出品質(zhì)量。

2、掌握所烹制菜系的基本特點，并熟知本店經(jīng)營菜式的烹制要領(lǐng)和技術(shù)要求，保證各種出菜成品的標(biāo)準(zhǔn)，達到味感、質(zhì)感、觀感、營養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

3、熟悉主料、配料、調(diào)味的使用，掌握炒、熘、炸、烹、爆……等多種基本烹調(diào)技法，了解嫩滑爽、軟糯爛、酥松脆等烹調(diào)特點。

4、保證所需用具的潔凈與使用功能，保證上菜的速度，在規(guī)定的時間內(nèi)完成頭菜及尾菜的上菜任務(wù)。

5、做到幫上教下、以身作則，帶好助理見習(xí)生、互相協(xié)助，提高工作效率，按時完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

6、嚴(yán)格按照菜品主、輔料的投料比例、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)烹制菜肴;做到安全、衛(wèi)生、節(jié)能。

員工工作崗位職責(zé)培訓(xùn)篇三

1、積極、熱情、友好地接待客戶，詳細(xì)了解客戶需求，當(dāng)著客戶的面積極配合完成客戶車輛的故障診斷工作，確定維修項目和維修價格。

2、根據(jù)客戶愿望、車間工作負(fù)荷以及備件供應(yīng)情況，及時、合理地安排維修計劃并積極地跟進其全過程，同時作好客戶的解釋說明工作。

3、負(fù)責(zé)對車輛積極實施防護措施，負(fù)責(zé)對維修車輛的座椅、方向盤、變速桿、腳踏墊等直觀的部件安裝防護罩。

4、及時提醒客戶拿出車內(nèi)的貴重物品，避免客戶損失及相關(guān)糾紛問題的出現(xiàn)。

5、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向用戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報價。

6、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。

7、如需追加維修項目，須及時通知客戶，和客戶友好協(xié)商并征得用戶的許可和確認(rèn)。

8、如在維修工作過程中出現(xiàn)延誤而不能按預(yù)定時間交車的，須盡早通知用戶，作好客戶的解釋說明工作并采取相應(yīng)的補救措施。

9、如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時報上級領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)公司實際安排向客戶作出積極的回應(yīng)。

10、根據(jù)車間的維修工作負(fù)荷及客戶的相關(guān)需求，積極實施和合理完預(yù)約保養(yǎng)維修項目。

11、認(rèn)真填寫維修派工單、車輛檔案卡、維修登記表、客戶維修檔案等資料，并對其規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性及保密性負(fù)責(zé)。

12、負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定對維修服務(wù)項目的結(jié)算收銀和交車相關(guān)手續(xù)的辦理。

13、負(fù)責(zé)向客戶解釋所有的維修服務(wù)內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議。

14、積極主動地收集和反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，為公司相關(guān)服務(wù)決策服務(wù)。

15、積極做好配件缺件的定貨登記、過程跟進、到貨通知工作。

16、嚴(yán)格按照廠家要求的九大步驟進行客戶接待、維修進度的跟進和車輛交付等。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

員工工作崗位職責(zé)培訓(xùn)篇四

1、確保自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持耳機、鍵盤、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊，座椅的清潔。

2、顧客走后要及時完成自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的耳機、鍵盤、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊，座椅正確歸位。

3、對顧客必須誠懇，有禮貌，并主動為顧客解決非技術(shù)問題。

4、及時響應(yīng)客人，快速準(zhǔn)確的為客人充買商品。

5、服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管完成各項工作。

6、做好日常工作，做好巡場工作，()監(jiān)督工作區(qū)域顧客上網(wǎng)情況，確保符合有關(guān)規(guī)定。

7、崗位設(shè)備壞時，要及時通知網(wǎng)管讓其維修。

8、服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管做好相應(yīng)的技術(shù)方面的工作。

9、努力學(xué)習(xí)不斷提高自己的服務(wù)水平。

10、積極跟網(wǎng)管學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，提高自己各方面的能力。