在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服裝管理制度十條 服裝管理制度篇一

① 日常著裝必須整潔、大方和得體。

② 因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

③ 參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。

2、儀容規(guī)范

① 容貌修飾自然端莊，不過于張揚。

② 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

③ 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須；女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

④ 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

3、儀態(tài)規(guī)范

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

② 坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

③ 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

4、言語規(guī)范

① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

④ 目視交談對方，適時點頭、應答。

⑤ 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

5、辦公規(guī)范

① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

③ 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

④ 上班時間不做與工作無關的事務。

6、電話規(guī)范

① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

② 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

③ 接起電話，清晰地說“您好，這里是xxxx”。

④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。

⑤ 接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

⑥ 通話完畢，禮貌道別，輕放電話（備注：地位高者或患者主叫者先掛）。

7、介紹規(guī)范

① 主動向顧客介紹在場人員；優(yōu)先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

② 先介紹姓名，再加尊稱，然后準確介紹職務，如，王××先生，總經理。

③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

8、握手規(guī)范

① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

② 用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

③ 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

④ 人多握手時，切忌交叉握手。

⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

9、名片禮儀

① 遞送名片：

a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長者遞名片”。

b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向對方遞送名片；c.名片正面朝向對方，欠身遞送，同時說“我叫××，這是我的名片，請笑納！”或“請多關照！”等。

② 接受名片：

a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝；

b.接過名片，當著對方仔細把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當著對方將名片隨便放置桌上或口袋里。

③ 索要與拒絕：

a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時，要選擇妥善的方式，如采用“今后怎樣與您聯系”等提示性語言，以委婉表達交換名片的愿望；

b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時，要采用委婉的說辭，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”。

企業(yè)員工的行為舉止禮儀

禮貌：

禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現了人們的文化層次和文明程度。

1、 面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。

2、 見到客人或會所高層管理人員，應主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。

3、 與客人或會所高級管理人員說話時，應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。

4、 需打斷客人或會所高級管理人員談話或工作時，不可貿然打斷，應先說“對不起”。

5、 進門前應先敲門，經允許方可進入，進入后不可亂翻東西。

6、 上下樓梯、電梯或在路上與客人或會所高層管理人員相遇時，應主動讓路給客人或會所高級管理人員。

7、 工作或談話時，看到客人或會所高級管理人員走上前來，應馬上停止，主動問好，提供幫助（若客人與會所高級管理人員同時來到，應以客人為先，但仍需打招呼問好）。

8、 進入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個人儀表。

9、 遞送或接受物品時應用雙手，并向對方致謝。

10、 使用客人或會所高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標準普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。

11、 會所員工在接聽電話的服務中，要通過“電話語言”傳播會所溫馨，給客人留下良好的印象。

服務禮儀：

儀容、儀表、儀態(tài)

1、 儀容儀表符合會所從業(yè)規(guī)范，時刻保持整潔優(yōu)雅。

2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。

行為

1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味 著就是自卑、

失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關注。

2、按服務規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。

3、一體待客：每一位來客盡管經濟、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費，我們都應一視同仁、平等對待，不應厚此薄彼。

語言

1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當。

提倡款客五聲：

會員來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺；

遇到會員要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重；

麻煩會員要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度；

受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮；

會員離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。

2、語委婉靈活，能根據不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。

態(tài)度

1、良好的服務態(tài)度使客人在精神上如沐春風，使客人真正體會到“會員至上”的感受。

2、良好的服務態(tài)度具體表現了飯店的管理水平和服務人員個人的修養(yǎng)。

服裝管理制度十條 服裝管理制度篇二

為規(guī)范公司工作服的管理，提高員工素質和公司整體形象，特制定本制度。

本制度規(guī)定了公司工作服的訂制、發(fā)放、領用及折舊標準，著裝要求及相關管理職權等。

xxx負責工作服的采購，倉庫負責工作服的驗收、入庫、保管、發(fā)放登記等工作，并每月定時把電子檔提交行政存檔備查。

1、公司xxx人員每兩年發(fā)放冬、夏裝工作服各兩套。

2、新員工進入公司七天后憑人事提供的相關證明到倉庫領取工作服。

1、 工作服使用年限：每位員工可領取（冬、夏）工作服各兩件，使用期限為兩年。

2、 員工服裝在規(guī)定使用期限內因丟失、損壞等原因造成無法穿著上班的，或因崗位作業(yè)特殊性需增發(fā)冬、夏裝的，可由員工所在部門申請，經理批準，xxx審批后由倉庫發(fā)放，并要做好相關登記工作。

3、采購要本著貨比三家的原則選擇好定制廠家，在定制前應簽訂合同（或協議），明確數量、材質、尺寸規(guī)格、交期、價格、發(fā)票稅點、驗收標準、商標使用規(guī)范以及其它定制要求等。工作服做好到廠時由xxx組織進行驗收工作，合格后交由倉庫保管。

4、禁止替代他人領用工作服。

1、 正常辭職流程辦理的員工，在公司工作期限滿半年者扣除50%；不滿半年者扣100%。

2、 因少件、丟失、個人損壞超過發(fā)放標準多領用的按采購價由員工自行承擔。因特殊原因特批發(fā)放的工作服費用由公司承擔。

3、員工在辭職辦手續(xù)時若有未拆封的新工作服可退還給倉管員，倉管員應做好記錄。

1、生產及輔助性員工凡在上班期間必須穿公司工作服進行作業(yè)。

2、員工著裝要整潔，不得自行轉借給非本公司人員。

服裝管理制度十條 服裝管理制度篇三

1、面部：清潔、無油膩。男士不留胡須；女士化淡妝，忌濃妝艷抹。

2、頭發(fā)：勤修剪、梳理整齊，保持干凈，不留奇異發(fā)型。男員工頭發(fā)不超過耳際、不過領，禁止剃光頭；女員工劉海不過眉，長發(fā)束成發(fā)結。短發(fā)前不超過耳際，后不超過領子。

3、服裝：上班時應按照規(guī)范著公司工服。

4、工服要求：干凈、平整、扣齊所有紐扣、衣領無汗跡，衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。

5、鞋襪：上班應穿黑色皮鞋，鞋跟不超過1.5寸，不得穿尖角的皮鞋、松糕鞋、露腳趾鞋等。女員工穿裙子時應穿肉色的長筒絲襪。

6、工作牌：上班時間必須佩帶工牌。

7、指甲：指甲保持干凈，勤修剪，指甲不超過2mm，不涂指甲油。

8、飾物：項鏈戴在衣服里，不戴耳環(huán)或其他夸張飾物。

9、接待顧客、來訪人員應保持微笑，主動打招呼，做到友好、真誠。

10、與顧客、同事交談時應全神貫注，仔細傾聽。目光正視顧客，不得斜視或仰視。

11、稱呼顧客、來客稱“先生”、“女士”、“小姐”、“您”。如果知道姓氏的，應稱呼其姓，如“x先生”。盡量記住經常光顧客的姓氏。

12、站立資勢：精神飽滿站立服務。做到：雙目平視、挺胸、收腹。站立時拇指和其余四指分開，雙手交叉，右手在上，左手在下，輕扣在下腹部。不能駝背、聳肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立時不能斜靠在貨架或柜臺上。

13、不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需要顧客避讓時應講“對不起”。

14、不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。上班時間不得閑聊，不得哼歌曲、吹口哨。

15、接待顧客時，咳嗽、打噴嚏應向無人處，并說“對不起”。

1、您好，請問有什么可以幫到您？

2、好的，請隨便看看，有什么需要請叫我！

3、對不起，請稍等。

4、很抱歉，讓您久等了。

5、謝謝，請慢走！

6、各級管理人員不宜在顧客面前斥責員工。

7、不在賣場議論顧客及其他同事的是非。

a 頭發(fā)

發(fā)型應以簡潔為宜，不可太夸張另類，頭發(fā)須保持清潔，梳理整齊。

b 五官

保持干凈、清潔、衛(wèi)生。

c 手部

保持清潔，不留長指甲，除婚戒、手表外，不得佩帶其它飾物。

d 體態(tài)行為

站姿：自然挺立，眼睛平視前方，下頜內收，頸部挺直，面帶微笑，雙腳與兩肩同寬自然垂直分開，雙臂自然下垂，肩平、頭正、挺胸、收腹。

坐姿：落座時動作要輕柔，在要影響到他人。就坐時要上身挺直，下頜內收，雙肩放松，眼睛平視，挺胸收腹，不得坐在椅子上前縮后仰；雙腿自然分開，不得搖腿、翹腿。離座時，若鄰座有人，須先示意，方可離座，動作要輕柔。

走資：方向明確，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，步伐從容，步態(tài)平衡。

女員工儀容儀表行為服務規(guī)范

a 頭發(fā)

保持清潔，梳理整齊。

b 五官

保持干凈、清潔、衛(wèi)生。工作時要求化淡妝，適度、自然為宜，不可濃妝艷沫。

c 手部

保持清潔，不留長指甲。

d 體態(tài)行為

站姿：自然挺立，眼睛平視前方，下頜內收，頸部挺直，面帶微笑，雙肩自然下垂，左手蓋住右后疊放于小腹前，肩平、頭正、挺胸、收腹，雙腿并攏，兩腳呈"丁"字型站立。

坐姿：落座時應按住衣服前角，撫平裙擺，緩緩落座，動作要輕柔，不要影響到他人。就坐時要上身挺直，下頜內收，雙肩放松，眼睛平視，挺胸收腹，不得坐在椅子上前縮后仰，不得搖腿、翹腿。離座時，若鄰座有人，須先示意，方可離座，動作要輕柔。

走資：方向明確，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，步伐從容，步態(tài)平衡。