總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政許可工作總結(jié) 行政審批上半年工作總結(jié)篇一

導(dǎo)語：工作總結(jié)（job summary/work summary），以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。下面是整理收集的食品行政許可工作總結(jié)范文，希望能夠幫到大家，歡迎閱讀！

篇1：年行政許可工作總結(jié)

20**年1月5日 20**年按照市衛(wèi)生局任務(wù)目標要求，在市、縣、所各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，結(jié)合本縣實際情況，認真開展衛(wèi)生行政許可工作。衛(wèi)生行政許可工作從把握時效性、規(guī)范性、資料完整性入手，強化了首問負責、一次性告知、按時辦結(jié)、規(guī)范審查、審批發(fā)證等工作，強化衛(wèi)生行政許可檔案資料的規(guī)范，衛(wèi)生行政許可工作得到進一步規(guī)范和完善。現(xiàn)將20**年度衛(wèi)生行政許可工作總結(jié)如下：

一、基本情況

20**年是縣行政審批中心創(chuàng)建“效能提升年”，縣政府實施網(wǎng)上陽光權(quán)力審批之年，我科全體同志認真學習《縣行政服務(wù)中心規(guī)章制度匯編》、《縣行政服務(wù)中心工作職責、崗位目標責任制匯編》等應(yīng)知應(yīng)會知識，完善了衛(wèi)生行政許可制度、再造衛(wèi)生行政許可流程，如期完成了網(wǎng)上陽光權(quán)利審批系統(tǒng)相關(guān)材料及操作，使衛(wèi)生行政許可更加透明、規(guī)范，更新了衛(wèi)生行政許可申請材料格式文本，及時將我縣衛(wèi)生行政許可情況在網(wǎng)上公布。按照《標準》要求，進一步規(guī)范了衛(wèi)生行政許可檔案的質(zhì)量，及時公示許可信息，使衛(wèi)生許可受理工作更加規(guī)范、透明。

二、工作情況及成績

（一）行政審批服務(wù)中心工作情況

1、扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率。明確目標，突出重點，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處。一是為進一步深化行政審批制度改革，提升服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，我窗口按照“應(yīng)進俱進”和“充分授權(quán)”的原則，提交了行政許可（服務(wù)）事項清理匯總表、行政許可（服務(wù)）事項審批流程再造呈報表，按期完成了這次清理督查任務(wù)。二是為進一步提升服務(wù)效能，提高行政審批服務(wù)質(zhì)量，全面實現(xiàn)行政審批服務(wù)標準化，我窗口進一步規(guī)范了窗口服務(wù)標準，使窗口每一項行政審批事項名稱、法定依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費項目和標準、聯(lián)系方式以及審批流程圖、各審批事項的環(huán)節(jié)要求等達到具體質(zhì)量標準。進一步強化了服務(wù)行為標準，在服務(wù)態(tài)度、辦件分類、辦理事項從受理到出件統(tǒng)一在行政審批系統(tǒng)完成操作，做到了“崗崗有標準規(guī)范，人人按標準履職”，使窗口工作人員言行有規(guī)范、辦事有程序、操作有原則、服務(wù)有標準。三是推進網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。按照縣統(tǒng)一要求填寫了行政許可內(nèi)部流程圖、行政許可外部流程圖等相關(guān)材料。做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。

2、扎實推進窗口規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.1、修訂完善各項制度。為確?！靶芴嵘辍被顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚?，切實提升窗口規(guī)范化管理水平，落實工作責任，根據(jù)《響水縣行政服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》的要求，進一步完善了各項制度，改進了工作作風，提高了辦事效率。

2.2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，窗口工作人員嚴格落實各項制度：一是落實首問責任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項一次性告知制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，按照機關(guān)效能建設(shè)的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限，并嚴格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是杜絕“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。

2.3、加強理論學習和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極參加所和中心組織的集中學習，切實做到單位集中學、科室分散學、個人業(yè)余學習等行之有效的形式，突出政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習，加強職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育整頓，牢固樹立行政服務(wù)理念，促進窗口嚴格依法行政，規(guī)范高效辦事。并將結(jié)果納入科室考核評比內(nèi)容。

（二）行政許可工作情況

認真做好衛(wèi)生行政許可審查工作，在大廳內(nèi)制作了公示欄，對需要告知的事項都在大廳進行公示和承諾。認真對照《食品安全法》和說理式執(zhí)法等法律、法規(guī)開展工作。

其今年全年我科共受理各類衛(wèi)生行政許可申請769件，中餐飲345件，公共場所346件，生活飲用水10件，放射診療15件，醫(yī)療機構(gòu)108件。對符合基本衛(wèi)生條件的659

個單位進行了驗收、發(fā)證和核證工作。其中餐飲新發(fā)證341件，大、中、小型餐館、小吃店、快餐店314件，集體食堂22戶，飲品店5戶，申請變更67件。公共場所新發(fā)證239件，其中浴室21戶，理發(fā)、美容86戶，旅店47戶，茶座、娛樂28戶，商場7戶，飯館50戶。生活飲用水新發(fā)證7件，放射診療新發(fā)證3件。醫(yī)療機構(gòu)新發(fā)證69件，校驗22件。其他行業(yè)核證38件，申請變更14件，對不符合衛(wèi)生要求的單位提出整改意見共70余戶次。

在開展衛(wèi)生許可審查時，堅持以國家相關(guān)行業(yè)衛(wèi)生標準為依據(jù)，并結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督體系評估的要求，我們認真做好衛(wèi)生許可資料的規(guī)范化管理工作，及時對衛(wèi)生許可證發(fā)放檔案進行整理并按照一戶一檔進行管理，許可檔案不斷規(guī)范和完善。

三、存在的問題

1、在肯定成績的同時，我們與上級的要求和兄弟縣市中心建設(shè)情況相比較，還存在著不少問題。具體運作辦法還需逐步規(guī)范健全。

2、申請材料質(zhì)量問題。由于申請人文化水平層次不同、監(jiān)督人員指導(dǎo)不力及審核把關(guān)不嚴等原因，使行政許可文書使用不規(guī)范，許可文書填寫不完整、內(nèi)容不準確、字跡涂改、缺項漏項現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至有些內(nèi)容填寫不真實，這也是造成材料涂改的一個重要因素。

3、預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作難以到位。一是隨著我縣經(jīng)濟的迅速發(fā)展，近幾年來新建、改建、擴建工程逐年增多，而多數(shù)申請單位負責人，對新建、改建、擴建工程的預(yù)防性衛(wèi)生審查認識不足，往往在經(jīng)營場所建成后再申請許可，以至于存在諸多衛(wèi)生問題，如：經(jīng)營場所布局不符合衛(wèi)生要求、衛(wèi)生設(shè)施缺乏、面積比例失調(diào)等。二是由于預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督法規(guī)不健全，致使衛(wèi)生行政部門開展預(yù)防性監(jiān)督工作存有難度。

四、今后工作措施及建議

1、進一步加強許可項目規(guī)范用語。公共場所規(guī)范用語按照《公共場所管理條例》第七條要求填，20**年對該項工作進一步加強督查。

2、進一步提高衛(wèi)生行政許可檔案質(zhì)量。抓住20**年開展衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)的契機，進一步提高許可檔案質(zhì)量，擬制定《響水縣衛(wèi)生行政許可檔案管理制度》，使我縣衛(wèi)生行政許可檔案的歸檔、立卷和查閱工作規(guī)范化、程序化，提高衛(wèi)生行政許可檔案管理水平,確保其有效利用。

3、建議將衛(wèi)生行政許可工作內(nèi)容納入所對科、分所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核目標中，進一步規(guī)范我縣衛(wèi)生行政許可工作的行為，確實提高我縣衛(wèi)生許可工作的質(zhì)量

篇2：行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口總結(jié)

一、加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一是認真學習鄧**理論，黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治，學習黨的xx大xx的政治報告和xxxx重要思想，學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共 和國執(zhí)業(yè) 醫(yī)師法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律，認真作好筆記，寫好

心得體會

二、提高辦事效率，按時完成工作任務(wù)。

（一）截至xx年１２月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書（執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師）３１３３個，其中２２個縣發(fā)放２３３７個，三個市區(qū)發(fā)放３６０個，市直機構(gòu)發(fā)放４３６個。

（二）截至１２月底，共完成受理的醫(yī)師（助理）執(zhí)業(yè)注冊、變更1689件。軍隊換領(lǐng)地 方 醫(yī)師資格證書7件。

（三）由 于存在 醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題，截至１２月底，共完成補辦證書 39件（其中包括資格證書補辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件）

（四）截至１２月底，共辦理醫(yī)療機構(gòu)麻醉，精神那類藥品印件卡8件，變更法人及人員資格5件。

工作中的具體做法；

1、現(xiàn)場辦公、集中協(xié)調(diào)、限時辦結(jié)

認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾。中心的工作人員代表審批和服務(wù)部門行使審批職責，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，按照從快審批原則辦理，對申請人交來的事件進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網(wǎng)上進行登記，今年辦理的各類審批和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達到100%。

2、服務(wù)熱情，便民利民。

認真落實xx市委、市政府《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的決定》，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務(wù)對象出發(fā)，熱情服務(wù)，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批權(quán)力，時刻從申請人的角度出發(fā)，進行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。

堅持人性化服務(wù)，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。有時，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊、變更工作，同時也提高了本窗口的工作效率。實現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴肅認真、秉公辦理、嚴把辦理審檢關(guān)，有所為、有所不為

把執(zhí)行衛(wèi)生部八條禁令、廉政工作五項制度和行政服務(wù)中心十不準作為自己行動準則，嚴格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限來辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求，有些進大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規(guī)定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理，甚至以語言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為，不能作為一定不作為，并耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問題，樹立了秉公用權(quán)、廉潔從政政府形象。

4、管理嚴謹，責任明確。

（1）在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中，對領(lǐng)取人實行簽名制，防止出現(xiàn)漏領(lǐng)、誤領(lǐng)現(xiàn)象。

（2）補辦的資格、注冊證書返回時，要求領(lǐng)取時簽上姓名、時間，確保了能發(fā)放到本人手中。

5、廉潔行政，高效辦公。

（1）醫(yī)師的注冊，變更工作按承諾規(guī)定時限需三十個工作日，我們能做到想人民所想，急人民所急，從受理到辦結(jié)能夠做到及時、快捷、不拖拉，有時考慮到某些路途遙遠的需當日往返的人員，當天即可辦結(jié).

行政許可工作總結(jié) 行政審批上半年工作總結(jié)篇二

行政許可科2016年上半年工作總結(jié)|行政許可工

作總結(jié)

2016年行政許可科交通窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心支持下取得了一定的成績，連續(xù)6個月獲得了市政務(wù)服務(wù)中心月度優(yōu)秀窗口稱號，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。行政許可科交通窗口全體人員遵循“熱情、高效、規(guī)范、嚴細、清廉”的服務(wù)原則，圍繞助力“通江達?！?，提升交通形象的工作目標，積極開展各項日常工作。2016年上半年共辦理許可服務(wù)事項10500余件，其中辦理道路貨運許可證件500余件、從業(yè)資格證年審7000余件、運輸車輛審驗3000余輛。按期辦結(jié)率100%，滿意率達100%。

上半年，行政許可科交通窗口主要針對許可項目審批、證件發(fā)放及審驗、自身建設(shè)等方面開展了以下幾項工作：

一是“三嚴三實”專題教育效果明顯。結(jié)合“三嚴三實”專題教育活動的開展，我窗口充分利用文件傳閱、集體討論、集中學習等多種方式方法組織開展學習，每月堅持集中學習一次，結(jié)合中心分發(fā)的“三嚴三實”輔導(dǎo)讀本，每人結(jié)合自身學習及工作實際，輪流進行交流發(fā)言。此外，我窗口經(jīng)常性組織工作人員到兄弟單位窗口取經(jīng)求教，取他人之長，補自身不足，不斷改進自身服務(wù)方式，提升服務(wù)水準。通過經(jīng)常性的理論、業(yè)務(wù)學習，全面提升了許可科交通窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

二是作風建設(shè)深入推進。我們始終堅持把作風建設(shè)與許可服務(wù)工作有機結(jié)合，打造交通特色窗口。日常工作中嚴格按照轉(zhuǎn)職能、提效能、優(yōu)服務(wù)、抓落實，下大力提升窗口服務(wù)水平，強化窗口監(jiān)督管理，努力為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。樹立了交通窗口新形象，贏得社會的好評。

三是監(jiān)督管理不斷加強。沒有規(guī)矩不成方圓，為了更好地推進行政許可交通窗口工作開展，我們加大了日常監(jiān)督管理力度，敢于動真碰硬，整治慵懶散漫，從嚴教育管理窗口工作人員，嚴格規(guī)范個人行為，強化對許可權(quán)力運行的監(jiān)督制約。積極引導(dǎo)窗口工作人員樹立正確的人生觀、價值觀，在道德上守得住底線，在思想上筑得牢防線，努力形成作風建設(shè)新常態(tài)。四是工作程序更趨規(guī)范。在窗口日常工作中，我們注重發(fā)揮個人的特長和優(yōu)勢，又目的、有意識地培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高行政許可項目辦理的質(zhì)量和效率。形成ab角負責制，辦證程式化，各人根據(jù)工作程序，依次介入，使審批工作真正做到有條不紊，進一步規(guī)范了許可事項的辦理程序,明確了責任，提高了效率。

五、下半年工作打算

一是繼續(xù)按照中心有關(guān)規(guī)定，進一步規(guī)范審批程序，堅持依法審批，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

二是繼續(xù)加強學習，提高行政許可科交通窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

三是進一步加強行政許可效能建設(shè)，按照“熱情、高效、規(guī)范、嚴細、清廉”的服務(wù)宗旨，努力為辦事群眾營造良好的辦證環(huán)境。

四是進一步加強窗口人員的監(jiān)督管理，樹立良好的對外形象。

行政許可工作總結(jié) 行政審批上半年工作總結(jié)篇三

**市**局

2011年行政許可服務(wù)工作總結(jié)

2011年，我們在市行政服務(wù)中心管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以切實提高服務(wù)水平、服務(wù)效率為目標，狠抓務(wù)實、謙虛、勤奮、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，堅持依法行政、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強學習，提高行政服務(wù)水平。

自從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動伊始，我們就深刻認識到開展這項活動的重要性和緊迫性，為此帶班領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織服務(wù)處全體工作人員認真學習有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會文件精神，對水利許可服務(wù)工作進行了認真的研究、部署、明確了責任，并對工作提出了更新更高嚴的標準和要求。全體工作人員結(jié)合自身工作和實際，由表及里的進行學習和思考，對照文件中所提出的種種作風問題，反觀自己身上是否存在，思想認識是否到位。通過學習，全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高；黨員的宗旨意識有了明顯的增強；進一步增強了政治敏銳性和鑒別力，行政服務(wù)水平得到了很大提高。

二、堅持行政審批制度改革，開拓創(chuàng)新，不斷推動行政許

可工作上臺階。

為提高行政效率，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極落實統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責范圍內(nèi)的所有許可事項，均按照管委會的要求，由管委會工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請，杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象，為提高行政效率打下了基礎(chǔ)。同時，按照省市政府規(guī)定，認真參加了管委會組織的對房地產(chǎn)項目聯(lián)合審查，不但履行了職責，而且加快了審批進度，受到了業(yè)主的好評；認真迎接各級檢查和接待來訪參觀人員。對于上級的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視，帶班領(lǐng)導(dǎo)均在前臺認真接待，詳細解答有關(guān)問題，全體人員均整齊著裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致肯定。

三、牢固樹立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾滿意。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，以“ 接待服務(wù)對象熱心、了解情況細心、解答詢問耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規(guī)，認真指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對于不符合申辦條件的服務(wù)對象，耐心做好疏導(dǎo)工作，講清理由，使

他們沒有辦成事也能心悅誠服。在許可事項審查過程中，即堅持標準，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結(jié)登記事項50件，并且做到了100%比法定時限提前辦結(jié)。受到了辦事群眾的好評。

2012工作計劃

2012年要繼續(xù)堅持創(chuàng)新思想觀念，理清工作思路，把握發(fā)展方向，緊抓工作重點，采取有力措施，取得新的突破。

一、進一步鞏固完善實施行政許可制度各項成果，抓好服務(wù)區(qū)建設(shè)，強化監(jiān)督，保持透明。

二、進一步創(chuàng)新工作機制，著力在行政提速、服務(wù)提質(zhì)上下功夫，規(guī)范管理、簡化程序，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

三、進一步加強服務(wù)區(qū)內(nèi)部管理，強化人員素質(zhì)，嚴格責任追究，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)績效。

二〇一二年三月

行政許可工作總結(jié) 行政審批上半年工作總結(jié)篇四

2011年衛(wèi)生行政許可工作總結(jié)

2012年1月5日

2011年按照市衛(wèi)生局任務(wù)目標要求，在市、縣、所各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，結(jié)合本縣實際情況，認真開展衛(wèi)生行政許可工作。衛(wèi)生行政許可工作從把握時效性、規(guī)范性、資料完整性入手，強化了首問負責、一次性告知、按時辦結(jié)、規(guī)范審查、審批發(fā)證等工作，強化衛(wèi)生行政許可檔案資料的規(guī)范，衛(wèi)生行政許可工作得到進一步規(guī)范和完善?，F(xiàn)將2011年度衛(wèi)生行政許可工作總結(jié)如下：

一、基本情況

2011年是縣行政審批中心創(chuàng)建“效能提升年”，縣政府實施網(wǎng)上陽光權(quán)力審批之年，我科全體同志認真學習《縣行政服務(wù)中心規(guī)章制度匯編》、《縣行政服務(wù)中心工作職責、崗位目標責任制匯編》等應(yīng)知應(yīng)會知識，完善了衛(wèi)生行政許可制度、再造衛(wèi)生行政許可流程，如期完成了網(wǎng)上陽光權(quán)利審批系統(tǒng)相關(guān)材料及操作，使衛(wèi)生行政許可更加透明、規(guī)范，更新了衛(wèi)生行政許可申請材料格式文本，及時將我縣衛(wèi)生行政許可情況在網(wǎng)上公布。按照《標準》要求，進一步規(guī)范了衛(wèi)生行政許可檔案的質(zhì)量，及時公示許可信息，使衛(wèi)生許可受理工作更加規(guī)范、透明。

二、工作情況及成績

（一）行政審批服務(wù)中心工作情況

1、扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率。明確目標，突出重點，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處。一是為進一步深化行政審批制度改革，提升服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，我窗口按照“應(yīng)進俱進”和“充分授權(quán)”的原則，提交了行政許可（服務(wù)）事項清理匯總表、行政許可（服務(wù)）事項審批流程再造呈報表，按期完成了這次清理督查任務(wù)。二是為進一步提升服務(wù)效能，提高行政審批服務(wù)質(zhì)量，全面實現(xiàn)行政審批服務(wù)標準化，我窗口進一步規(guī)范了窗口服務(wù)標準，使窗口每一項行政審批事項名稱、法定依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費項目和標準、聯(lián)系方式以及審批流程圖、各審批事項的環(huán)節(jié)要求等達到具體質(zhì)量標準。進一步強化了服務(wù)行為標準，在服務(wù)態(tài)度、辦件分類、辦理事項從受理到出件統(tǒng)一在行政審批系統(tǒng)完成操作，做到了“崗崗有標準規(guī)范，人人按標準履職”，使窗口工作人員言行有規(guī)范、辦事有程序、操作有原則、服務(wù)有標準。三是推進網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。按照縣統(tǒng)一要求填寫了行政許可內(nèi)部流程圖、行政許可外部流程圖等相關(guān)材料。做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。

2、扎實推進窗口規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.1、修訂完善各項制度。為確?！靶芴嵘辍被顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚?，切實提升窗口規(guī)范化管理水平，落實工作責任，根據(jù)《響水縣行政服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》的要求，進一步完善了各項制度，改進了工作作風，提高了辦事效率。

2.2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，窗口工作人員嚴格落實各項制度：一是落實首問責任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項一次性告知制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，按照機關(guān)效能建設(shè)的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限，并嚴格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是杜絕“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。

2.3、加強理論學習和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極參加所和中心組織的集中學習，切實做到單位集中學、科室分散學、個人業(yè)余學習等行之有效的形式，突出政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習，加強職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育整頓，牢固樹立行政服務(wù)理念，促進窗口嚴格依法行政，規(guī)范高效辦事。并將結(jié)果納入科室考核評比內(nèi)容。

（二）行政許可工作情況

認真做好衛(wèi)生行政許可審查工作，在大廳內(nèi)制作了公示欄，對需要告知的事項都在大廳進行公示和承諾。認真對照《食品安全法》和說理式執(zhí)法等法律、法規(guī)開展工作。

其今年全年我科共受理各類衛(wèi)生行政許可申請769件，中餐飲345件，公共場所346件，生活飲用水10件，放射診療15件，醫(yī)療機構(gòu)108件。對符合基本衛(wèi)生條件的659個單位進行了驗收、發(fā)證和核證工作。其中餐飲新發(fā)證341件，大、中、小型餐館、小吃店、快餐店314件，集體食堂22戶，飲品店5戶，申請變更67件。公共場所新發(fā)證239件，其中浴室21戶，理發(fā)、美容86戶，旅店47戶，茶座、娛樂28戶，商場7戶，飯館50戶。生活飲用水新發(fā)證7件，放射診療新發(fā)證3件。醫(yī)療機構(gòu)新發(fā)證69件，校驗22件。其他行業(yè)核證38件，申請變更14件，對不符合衛(wèi)生要求的單位提出整改意見共70余戶次。

在開展衛(wèi)生許可審查時，堅持以國家相關(guān)行業(yè)衛(wèi)生標準為依據(jù)，并結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督體系評估的要求，我們認真做好衛(wèi)生許可資料的規(guī)范化管理工作，及時對衛(wèi)生許可證發(fā)放檔案進行整理并按照一戶一檔進行管理，許可檔案不斷規(guī)范和完善。

三、

1、在肯定成績的同時，我們與上級的要求和兄弟縣市中心建設(shè)情況相比較，還存在著不少問題。具體運作辦法還需逐步規(guī)范健全。

2、申請材料質(zhì)量問題。由于申請人文化水平層次不同、監(jiān)督人員指導(dǎo)不力及審核把關(guān)不嚴等原因，使行政許可文書使用不規(guī)范，許可文書填寫不完整、內(nèi)容不準確、字跡涂改、缺項漏項現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至有些內(nèi)容填寫不真實，這也是造成材料涂改的一個重要因素。

3、預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作難以到位。一是隨著我縣經(jīng)濟的迅速發(fā)展，近幾年來新建、改建、擴建工程逐年增多，而多數(shù)申請單位負責人，對新建、改建、擴建工程的預(yù)防性衛(wèi)生審查認識不足，往往在經(jīng)營場所建成后再申請許可，以至于存在諸多衛(wèi)生問題，如：經(jīng)營場所布局不符合衛(wèi)生要求、衛(wèi)生設(shè)施缺乏、面積比例失調(diào)等。二是由于預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督法規(guī)不健全，致使衛(wèi)生行政部門開展預(yù)防性監(jiān)督工作存有難度。

四、今后工作措施及建議

1、進一步加強許可項目規(guī)范用語。公共場所規(guī)范用語按照《公共場所管理條例》第七條要求填，2012年對該項工作進一步加強督查。

2、進一步提高衛(wèi)生行政許可檔案質(zhì)量。抓住2011年開展衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)的契機，進一步提高許可檔案質(zhì)量，擬制定《響水縣衛(wèi)生行政許可檔案管理制度》，使我縣衛(wèi)生行政許可檔案的歸檔、立卷和查閱工作規(guī)范化、程序化，提高衛(wèi)生行政許可檔案管理水平,確保其有效利用。

3、建議將衛(wèi)生行政許可工作內(nèi)容納入所對科、分所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核目標中，進一步規(guī)范我縣衛(wèi)生行政許可工作的行為，確實提高我縣衛(wèi)生許可工作的質(zhì)量