無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

交警大隊春運(yùn)表態(tài)發(fā)言 公交車隊長表態(tài)發(fā)言篇一

大家好，2012年春運(yùn)工作即將開始，春運(yùn)旅客運(yùn)輸關(guān)乎千家萬戶，同時也是對我司全面工作的檢驗。我們將按照‘安全第一、和諧有序、優(yōu)質(zhì)便捷’的原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)運(yùn)輸組織、安全管理、應(yīng)急保障等制度和措施，確保人民群眾出行放心、舒心。會上各位領(lǐng)導(dǎo)已對今年春運(yùn)工作做出了詳細(xì)周密的部署，同時也提出了新的要求。會后我們一定按照會議的要求迅速抓好落實(shí)，把會議內(nèi)容傳達(dá)到每個干部、職工和經(jīng)營者當(dāng)中，把這次會議的精神落實(shí)到實(shí)際行動當(dāng)中，體現(xiàn)在日常管理中，貫穿于服務(wù)工作的始終。在此我代表商運(yùn)司山陽公司做以下幾點(diǎn)表態(tài)發(fā)言:

一、我司嚴(yán)格執(zhí)行上級的有關(guān)文件規(guī)定,特別是嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)票價規(guī)定，堅決杜絕春運(yùn)期間私自哄抬票價現(xiàn)象發(fā)生。我司已成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組, 具體工作已經(jīng)責(zé)任到人。

二、嚴(yán)格源頭管理，把事故隱患消滅在萌芽之中。堅決杜絕營運(yùn)手續(xù)不全的車輛出站，嚴(yán)格執(zhí)行車輛先例檢、再報班、后出站制度，加大車輛日常檢查力度，堅決杜絕技術(shù)狀況不合格和超員車輛出站。春運(yùn)期間公司安排專人上路流動檢查，對超員客車一律先分流并從重處罰。繼續(xù)加強(qiáng)車載gps監(jiān)控，隨時掌握車輛運(yùn)行動態(tài)，堅決杜絕超速現(xiàn)象發(fā)生。

三、

?三品?進(jìn)站乘車。

四、充分發(fā)揮車站設(shè)備設(shè)施的功能，切實(shí)按照公司化?三高??三化?、?六統(tǒng)一?服務(wù)規(guī)范要求，為旅客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一位旅客走的了，走的好，走的及時，走的舒心。

五、嚴(yán)密組織，確保春運(yùn)工作忙而不亂 ，井然有序。嚴(yán)格運(yùn)營秩序管理，實(shí)行封閉流程管理，做到人流、物流有序流動。制定客流高峰期應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)客流高峰期應(yīng)急管理，必要時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保各項工作順利進(jìn)行。

六、隨時掌握天氣狀況，我司已制定了惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，如遇惡劣天氣，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照上級各部門的安排布置，該停的立即停運(yùn)，并密切注意本單位車輛動態(tài)，嚴(yán)禁私自運(yùn)行，確保旅客生命財產(chǎn)安全。

各位駕駛員朋友我們應(yīng)該從思想上充分認(rèn)識到春運(yùn)安全工作重要性、沒有安全保障就不會獲得經(jīng)營效益，我們應(yīng)該相互配合，共同把好安全關(guān)，確保2012年春運(yùn)工作的圓滿完成。最后祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、駕駛員朋友在新的一年身體健康、工作順利。

謝謝大家

交警大隊春運(yùn)表態(tài)發(fā)言 公交車隊長表態(tài)發(fā)言篇二

公交駕駛員春運(yùn)表態(tài)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

一年一度的春運(yùn)已經(jīng)開始了，在這個普天同慶，歡樂和諧的日子里，作為一名普通的公交職工，能夠代表全體公交人發(fā)言，我感到無比榮幸，公交行業(yè)是城市文明的窗口，作來一名公交司機(jī)，弘揚(yáng)交通文明，我們責(zé)無旁貸。這是全市交通行業(yè)的一件大事，“春運(yùn)”工作對我們來說既是艱巨的任務(wù)，又是對我們工作的全面檢驗，更是我們義不容辭的責(zé)任。為切實(shí)做好春運(yùn)期間的服務(wù)工作,展示嘉魚公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和文明形象，給廣大群眾提供良好的出行服務(wù)，在此我謹(jǐn)代表全體公交駕駛員作如下表態(tài)：

1、安全駕駛、文明行車。認(rèn)真做好車輛例保檢查，確保安全設(shè)施靈敏有效。認(rèn)真遵守交通安全法律法規(guī)，堅決杜絕違法違規(guī)駕駛行為，繼續(xù)深入推進(jìn)“文明禮讓斑馬線”活動，安全駕駛，文明行車。

2、規(guī)范服務(wù)、禮貌待客。認(rèn)真履行公交駕駛員服務(wù)規(guī)范，正確使用文明服務(wù)用語，“請”字開頭，“謝”字收尾。在解答乘客詢問時，做到“有問必答，多問不煩”，用我們的實(shí)際行動來彰顯我們良好的素質(zhì)。

3、面帶微笑、傳遞真情。按照“滿意沒有終點(diǎn)站”的服務(wù)理念，牢固樹立“微笑服務(wù)，真情無價”的服務(wù)意識。在服務(wù)的過程中時常把微笑掛在臉上，讓自己全心全意的服務(wù)通過微笑傳遞到每一位乘客的心間，讓溫馨與和諧充滿整個車廂。

4、要遵章駕駛，禮讓三先，帶頭開文明車，做文明人，不酒后駕駛，不超速行駛，不隨地吐痰，不說臟話、粗話，保證禮貌待客，尊老愛幼。

5、搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持車容車貌清潔、完好，讓乘客登上車就感到環(huán)境舒適、美麗。

6、真誠服務(wù)廣大乘客，保證準(zhǔn)時發(fā)車，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營，耐心回答乘客詢問，照顧“老弱病殘孕幼”上、下車，給乘客營造一個和諧溫馨的乘車氛圍，努力給市民一個滿足的服務(wù)。

7、用自己的文明舉止，引導(dǎo)乘客共建文明車廂，在乘客中提倡禮貌讓座，保持車廂清潔，勸阻高聲喧嘩，制止打架斗毆，讓車廂成為和諧小社會，共同為創(chuàng)建文明新嘉魚做貢獻(xiàn)。人讓車，讓出一份文明；車讓人，讓出一份安全；車讓車，讓出一份秩序；人讓人，讓出一份友愛。

作為全體公交人，我們有責(zé)任，有義務(wù)，有信心從自己做起，從現(xiàn)在做起，嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法。

最后，祝全體領(lǐng)導(dǎo)及同志們新年愉快，合家歡樂，狗年吉祥如意！

鴻昌公交公司

二o一八年二月一日

交警大隊春運(yùn)表態(tài)發(fā)言 公交車隊長表態(tài)發(fā)言篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！

2011年的春運(yùn)工作即將開始,這是全市交通行業(yè)的一件大事，也是公路客運(yùn)的一件大事,客運(yùn)總站是我市公路客運(yùn)服務(wù)行業(yè)主要力量之一，承擔(dān)一大部分的公路長途客運(yùn)工作，“春運(yùn)”工作對我們來說既是艱巨的任務(wù)，又是對我們工作的全面檢驗，也是我們義不容辭的責(zé)任。今天我們客運(yùn)總站全體班子成員參加了這個非常重要的會議，聆聽了各級領(lǐng)導(dǎo) 對春運(yùn)工作的安排，會后我們一定要按照會議的要求，認(rèn)真貫徹、精心組織、合理布置、周密協(xié)調(diào)，把這次會議的精神落實(shí)到行動上，體現(xiàn)在管理中，貫穿于服務(wù)工作的始終,扎扎實(shí)實(shí)、安安全全地把春運(yùn)工作做好。為此我們要做到：

一、嚴(yán)格執(zhí)行上級的有關(guān)文件規(guī)定,成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu),制訂措施、落實(shí)制度、明確職責(zé)，責(zé)任到人，全站上下，全力以赴，保證和服務(wù)于春運(yùn)工作。

二、嚴(yán)格落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針。

嚴(yán)格管理，杜絕營運(yùn)手續(xù)不全的車輛進(jìn)站，嚴(yán)格檢驗，絕對禁止技術(shù)狀況不合格和超員車輛出站，嚴(yán)格檢查，無客運(yùn)從業(yè)資格證的駕駛員嚴(yán)禁駕駛客車出站。嚴(yán)格監(jiān)督，充分發(fā)揮東、西安全檢查站的作用，中途安檢，超員客車一律就地分流，保證安全。

三、嚴(yán)格執(zhí)行對旅客攜帶行李物品的安全檢查制度，確保“三險品”、違禁物品不放進(jìn)站，不帶上車。

四、充分發(fā)揮站務(wù)設(shè)備設(shè)施的功能，為旅客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一位旅客走的好，走的了，走的及時，走的舒心，不滯留一名旅客。

五、嚴(yán)密組織、嚴(yán)格責(zé)任，確保春運(yùn)工作忙而不亂，井然有序。

嚴(yán)格運(yùn)營秩序管理，合理配置站務(wù)人員崗位，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，嚴(yán)肅處理工作不負(fù)責(zé)任，工作不到位的職工，加強(qiáng)節(jié)日值班和應(yīng)急處理工作，發(fā)生相應(yīng)情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保旅客有車乘，不滯留。

交警大隊春運(yùn)表態(tài)發(fā)言 公交車隊長表態(tài)發(fā)言篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！在這個普天同慶、歡樂和諧的日子里，我們公司圓滿完成了今年的任務(wù)目標(biāo)，在這里召開表彰大會及春運(yùn)動員大會，作為一名普通的公交職工，能夠代表廣大干部職工發(fā)言，我感到無比的榮幸，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同事的支持幫助，謝謝！

公交行業(yè)是城市文明的窗口，作為一名公交司機(jī)，作為一個交通行為的參與者，弘揚(yáng)交通文明我們責(zé)無旁貸，我們有責(zé)任、有義務(wù)、有信心向全社會展示我們良好的公交新形象。為此，我向公司全體員工發(fā)出倡議，決心做到以下幾點(diǎn)：

1、要遵章駕駛，禮讓三先，帶頭開文明車，做文明人，不酒后駕駛，不超速行駛，不隨地吐痰，不說臟話、粗話，保證禮貌待客，尊老愛幼。

2、搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持車容車貌清潔、完好，讓乘客登上車就感到環(huán)境舒適、美麗。

3、真誠服務(wù)廣大乘客，保證準(zhǔn)時發(fā)車，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營，耐心回答乘客詢問，照顧“老弱病殘孕幼”上、下車，給乘客營造一個和諧溫馨的乘車氛圍，努力給市民一個滿足的服務(wù)。

4、用自己的文明舉止，引導(dǎo)乘客共建文明車廂，在乘客中提倡禮貌讓座，保持車廂清潔，勸阻高聲喧嘩，制止打架斗毆，讓車廂成為和諧小社會，共同為創(chuàng)建文明新滕州做貢獻(xiàn)。 人讓車，讓出一份文明；車讓人，讓出一份安全；車讓車，讓出一份秩序；人讓人，讓出一份友愛。同志們，“文明行車，從我做起”，為了自身的健康、家人的幸福、社會的穩(wěn)定，讓我們大家攜起手來，共同創(chuàng)造一個安全、有序、文明、暢通的交通環(huán)境，為推進(jìn)“六城同創(chuàng)”、建設(shè)和諧平安新滕州貢獻(xiàn)出我們應(yīng)有的力量！

謝謝！

交警大隊春運(yùn)表態(tài)發(fā)言 公交車隊長表態(tài)發(fā)言篇五

駕駛員表態(tài)發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：

你們好！時光荏苒，歲月如歌。新的一年春運(yùn)即將來臨，我們廣大駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法律法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)自身素質(zhì)，嚴(yán)防道路交通事故的發(fā)生，盡職盡責(zé)，確保春運(yùn)安全有序地運(yùn)行。也為了給子洲全縣人民歡度新年營造一個良好的交通道路環(huán)境，為廣大旅客朋友們更好地服務(wù)，我們各駕乘人員做出如下保證：

1、安全駕駛、文明行車。認(rèn)真做好車輛發(fā)車前的例行檢查，確保隨車應(yīng)急設(shè)施靈敏有效。認(rèn)真遵守交通安全法律法規(guī)，堅決杜絕違法違規(guī)的駕駛行為。

2、行駛中，堅決杜絕超速行駛和超員、超載現(xiàn)象發(fā)生。保證隨車行駛記錄儀和gsp衛(wèi)星定位系統(tǒng)有效運(yùn)作，絕不有破壞、拆除、私自安裝開關(guān)等行為。

3、嚴(yán)防“三品”危險品上車，在途中運(yùn)行時，對旅客所帶的行李包裹等物品勤檢查、勤詢問，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告，防止意外事故的發(fā)生。認(rèn)真做好春運(yùn)安全運(yùn)輸和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，微笑面對每一位乘客。禮貌待人，文明講話，讓他們消除疲倦，感受到旅途的愉快舒暢和滿車廂的和諧溫暖。

4、杜絕酒后駕車、醉酒駕車，為了他人的生命安全，更為了我們千千萬萬個家庭。我們要掌握好手中的方向盤，為和諧社會做好我們的工作，為創(chuàng)造平安溫暖的新子洲盡一份力。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我們?nèi)w駕駛員有信心有決心把今年的春運(yùn)搞得比往年更好，確保春運(yùn)安全、萬無一失，最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康、萬事如意。

謝謝！

全體駕駛員

2012年1月10日

交警大隊春運(yùn)表態(tài)發(fā)言 公交車隊長表態(tài)發(fā)言篇六

春運(yùn)動員大會表態(tài)發(fā)言

徐洪健

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！

金牛辭舊歲，瑞虎開新春。我代表運(yùn)輸公司就2010年春運(yùn)工作作如下發(fā)言：

一、09年公司安全生產(chǎn)形勢不容樂觀

公司共有營運(yùn)車輛160輛，09年營運(yùn)總行程1835萬公里，公司客運(yùn)站全年實(shí)發(fā)班車146965班（不含出租、長安車輛）,完成客運(yùn)量343萬余人次。公司全年完成運(yùn)送旅客895萬人次（其中出租、長安670萬人次，區(qū)鄉(xiāng)、縣際及高速客運(yùn)225萬人次）。1—12月份共發(fā)生責(zé)任死亡事故2起，責(zé)任死亡3人，發(fā)生一般事故4起，輕微事故2起，責(zé)任受傷11人，直接經(jīng)濟(jì)損失140萬元。

二、做好春運(yùn)工作，為全年工作開個好頭

一年之計在于春，春運(yùn)工作是全年工作的重頭戲，我們深知搞好春節(jié)安全運(yùn)輸?shù)闹匾饬x，因為春運(yùn)工作的好壞直接關(guān)系著廣大旅客能否平安回家過年，關(guān)系著社會穩(wěn)定的大局，同時也關(guān)系著我們企業(yè)自身的聲譽(yù)和效益，公司從以下幾個方面做好了春運(yùn)的準(zhǔn)備工作。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)

為切實(shí)加強(qiáng)對春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以我為組長，其它班子成員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的具體組織實(shí)施，辦公室下設(shè)運(yùn)力調(diào)度、安全檢查、治安保衛(wèi)、宣傳教育、后勤保障五個工作小組，通過層層召開春運(yùn)工作專題會，做到職責(zé)明確，任務(wù)明確，目標(biāo)明確。確保春運(yùn)期間無重大安全隱患，無死亡事故，事故經(jīng)濟(jì)損失在10000萬元以內(nèi)，無大的服務(wù)質(zhì)量投述事件、治安消防案件和較大的不穩(wěn)定事件。

（二）周密計劃，精心組織

今年春運(yùn)我司共投入營運(yùn)車輛231輛，制定了運(yùn)力應(yīng)急方案，配備機(jī)動客車，強(qiáng)化調(diào)度指揮，努力提高春運(yùn)組織力度，突出對民工的組織運(yùn)輸，明確春運(yùn)期間的營運(yùn)紀(jì)律。認(rèn)

真做好大霧、冰雪等惡劣天氣條件下應(yīng)急措施和運(yùn)力安排，對春運(yùn)全過程、全環(huán)節(jié)、全方位制定了切實(shí)可行的應(yīng)急措施，確保春運(yùn)工作在任何情況下都能順利進(jìn)行，更好地服務(wù)廣大旅客。

（三）嚴(yán)格管理，確保春運(yùn)安全

安全運(yùn)輸是衡量春運(yùn)工作成功與否的重要標(biāo)志，是春運(yùn)工作的重中之重，我們始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全運(yùn)輸作為整個春運(yùn)工作的核心來抓，堅持“條塊結(jié)合，以塊為主，分級管理，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行春運(yùn)安全一票否決制，生產(chǎn)必須為安全讓步，在具體工作中突出做好對駕駛員和車輛的源頭管理，嚴(yán)肅查處“三超一搶”和“三違”行為，并重點(diǎn)做了以下幾個方面工作：

1．在春運(yùn)開始前，我們從領(lǐng)導(dǎo)班子到全司職工到全司廣大駕駛員、承包人分別召開春運(yùn)工作專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中、市、縣關(guān)于切實(shí)做好2010年春運(yùn)交通安全工作的電視電話會議精神和交委、運(yùn)管以及交警大隊關(guān)于春運(yùn)工作和道路交通安全專項整治的會議精神，制定春運(yùn)工作方案，進(jìn)一步落實(shí)春運(yùn)工作責(zé)任，并層層簽訂了春運(yùn)工作責(zé)任書。

2．嚴(yán)格駕駛員的教育管理和車輛的安全檢驗，切實(shí)把好源頭管理關(guān)。春運(yùn)前，我公司對所有參加春運(yùn)的駕駛員逐一進(jìn)行審核，符合條件的駕駛員才能參加春運(yùn)，對近一年有發(fā)生過重大責(zé)任事故和兩年內(nèi)有兩次以上嚴(yán)重違章的駕駛員禁止其參加春運(yùn)。同時督促承包人落實(shí)長途客運(yùn)班車雙駕制度，防止疲勞駕車，且連續(xù)駕駛時間不得超過4小時或24小時內(nèi)實(shí)際駕駛時間累計不超過8小時和杜絕酒后駕車、無證駕車現(xiàn)象。與此同時對所有參加春運(yùn)的車輛會同車輛管理部門嚴(yán)格按照《機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件》和有關(guān)要求，做好春運(yùn)車輛的安全技術(shù)檢驗工作，嚴(yán)格審驗，嚴(yán)格把關(guān)，檢驗合格后才能參加春運(yùn)工作，+切實(shí)消除事故隱患。

3．嚴(yán)禁“三超一搶（超時駕駛、超載、超速、搶發(fā)班搶客）”和“三違”行為。充分發(fā)揮客運(yùn)站和運(yùn)管部門駐站人員的作用，加強(qiáng)對車場內(nèi)的現(xiàn)場管理和車輛指揮，杜絕違

章作業(yè)，違章指揮，堅持按客車核定的載客定額發(fā)售客票和剪票，杜絕客運(yùn)站始發(fā)超載現(xiàn)象，防止發(fā)生意外事故。

4．加強(qiáng)對易燃、易爆危險品的查堵工作。在春運(yùn)期間我司除有專職危險品檢查員外，還將從其它部門抽調(diào)人手，對旅客托運(yùn)和隨身攜帶的行李包裹進(jìn)行認(rèn)真檢查，杜絕危險品站內(nèi)上車，以防意外事故的發(fā)生。

（四）認(rèn)真開展春運(yùn)前安全大檢查，發(fā)現(xiàn)和消除安全事故隱患，春運(yùn)開始前我公司多次組織專門人員對全司的安全生產(chǎn)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，責(zé)令當(dāng)場整改，對一時難以整改的制定了應(yīng)急措施并及時匯報。

（五）加強(qiáng)安全值班，及時掌握春運(yùn)動態(tài)。春運(yùn)期間我們堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制。遇有重要情況隨時處理并及時匯報，不允許出現(xiàn)信息倒流、旅客滯留和不穩(wěn)定的情況發(fā)生。

各位領(lǐng)導(dǎo)，盡管我們的春運(yùn)工作組織嚴(yán)密，措施有力，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求肯定還有很大差距，但我們堅信有上級領(lǐng)導(dǎo)的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、各行業(yè)部門的大力支持和幫助，有全體干部職工的共同努力，我們有信心、有決心把今年的春運(yùn)工作做得比去年好，最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年身體健康，萬事如意，全家幸福，謝謝。

交警大隊春運(yùn)表態(tài)發(fā)言 公交車隊長表態(tài)發(fā)言篇七

■市監(jiān)察局 積極履行職責(zé)推進(jìn)效能監(jiān)察

圍繞重點(diǎn)問題，開展監(jiān)督檢查。要重點(diǎn)圍繞政府重大決策措施和重要工作部署、重大公共投資項目、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的突出問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題、經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)、機(jī)關(guān)干部的廉潔行為和作風(fēng)建設(shè)大力開展監(jiān)督檢查。當(dāng)前，尤其要從行政審批不規(guī)范、違反政務(wù)公開和服務(wù)承諾事項、濫用行政執(zhí)法權(quán)力、行政不作為亂作為、搞“三亂”以及“吃拿卡要報”等方面入手，加強(qiáng)對工程建設(shè)、土地出讓、礦產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、征地拆遷、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查。

加強(qiáng)投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通群眾訴求渠道。進(jìn)一步拓寬群眾的訴求渠道，公開受理投訴，督促各級各部門建立相應(yīng)的投訴工作機(jī)構(gòu)，健全完善投訴電話、投訴網(wǎng)站、電子信箱等投訴方式，建立起上下聯(lián)動、高效快捷的效能投訴網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮“行風(fēng)熱線”、“政府在線”的媒體監(jiān)督作用，構(gòu)建政府與人民群眾溝通交流的平臺。進(jìn)一步建立完善投訴受理處理機(jī)制，對人民群眾投訴的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題認(rèn)真受理，快速查辦，及時回復(fù)，做到件件有著落，事事有回音。對群眾反映強(qiáng)烈、帶有普遍性的問題，組織力量進(jìn)行專項檢查、重點(diǎn)治理；對久治不愈、頂風(fēng)違紀(jì)的各類問題，采取“焦點(diǎn)訪談”的方式，深入到重點(diǎn)部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在一定范圍內(nèi)曝光。

抓好效能評估，嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真履行監(jiān)察部門效能監(jiān)督考核評議職能，完善符合實(shí)際、科學(xué)合理的考評體系，全面推行績效考評制，強(qiáng)化效能評估監(jiān)督；積極實(shí)行行政問責(zé)制、責(zé)任追究制，對行政工作跟蹤檢查，獎優(yōu)罰劣。重點(diǎn)搞好以“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，以行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)管理部門和公用事業(yè)單位為主要評議對象的民主評議行風(fēng)工作。按照《萊蕪市人民政府行政問責(zé)暫行辦法》規(guī)定，對行政不作為、亂作為和“三亂”等行為進(jìn)行認(rèn)真查處，并按照問責(zé)權(quán)限，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人的責(zé)任。要堅持懲教結(jié)合的原則，選擇典型案件進(jìn)行通報，教育工作人員遵守國法政紀(jì)，嚴(yán)格依法依紀(jì)行政。

■市交通局 促“三個轉(zhuǎn)變”抓“四個到位”

在全局大興“三創(chuàng)”之風(fēng)，推動交通工作全面提速，部門運(yùn)轉(zhuǎn)全面增效，為發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，重點(diǎn)在以下三個方面抓好落實(shí)。

針對觀念不新、節(jié)奏不快、效率不高的問題，盡快實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是觀念要更新。按照“高效、便民、廉潔、規(guī)范”的要求，認(rèn)真開展自查自糾和整改提高，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立“管理就是服務(wù)”的理念，以觀念轉(zhuǎn)變促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。二是節(jié)奏要加快。無論辦證審批、執(zhí)法收費(fèi)、機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)、辦文辦會等都要快反應(yīng)、快節(jié)奏、快運(yùn)行。三是效能要提高。進(jìn)一步提高交通服務(wù)質(zhì)量和水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，主動接受車主業(yè)戶和社會各界監(jiān)督，認(rèn)真搞好行政效能監(jiān)察，延伸服務(wù)觸角，為車主業(yè)戶排憂解難，堅決杜絕“冷、橫、推、頂”、“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，消除“中梗阻”，提高工作效率。

在行政服務(wù)方面，力求做到“四個到位”。一是服務(wù)承諾要到位。目前由交通部門負(fù)責(zé)的行政審批事項有１１項，對這１１項審批事項，我們要進(jìn)一步審核規(guī)范，明確職責(zé)范圍，公開審批依據(jù)、辦事程序、辦事時限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在各窗口單位制作辦事流程圖和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示欄，各項工作程序做到“一次告清”。所有服務(wù)窗口均實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和首辦跟蹤制，全面落實(shí)服務(wù)承諾，徹底解決“收發(fā)室”、“中轉(zhuǎn)站”和“體外循環(huán)”現(xiàn)象。特別是針對車主業(yè)戶反映較多的查車快、處理慢等問題，要堅持特事特辦、急事急辦、難事巧辦、常事快辦、立辦立結(jié)、限時辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”審批、“一條龍”服務(wù)、“一個窗口”進(jìn)出。二是文明行政要到位。在全系統(tǒng)大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、文明行政，嚴(yán)格按照執(zhí)法程序公開、公正、公平地處理各類案件，實(shí)行一案一卷，事實(shí)清楚，程序合法。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制和過錯追究制，規(guī)范執(zhí)法行為，減少 “暗箱操作”，增加執(zhí)法過程的透明度，糾正執(zhí)法人員濫用自由裁量權(quán)的問題。三是糾風(fēng)治亂要到位。切實(shí)解決部分路段多頭上路、以罰代管的問題，對個別執(zhí)法人員執(zhí)法不規(guī)范、行政不作為、行政亂作為和粗暴執(zhí)法等問題和發(fā)生“三亂”的單位，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任，堅決糾正和杜絕“三亂”問題的發(fā)生。四是監(jiān)督檢查要到位。對各級各單位履行職責(zé)、依法行政、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行定期評議，并公布評議結(jié)果，接受社會監(jiān)督。

■市公安局 創(chuàng)造良好環(huán)境維護(hù)社會穩(wěn)定

公安機(jī)關(guān)將切實(shí)抓好提速增效各項措施的落實(shí)，著力抓好以下工作：

緊緊圍繞全市發(fā)展大局，本著“簡便、高效、到位”的原則，改進(jìn)行政審批辦法，縮短辦事時限，提高辦事效率。凡符合政策規(guī)定、材料齊全、能當(dāng)場辦結(jié)的事項當(dāng)場辦結(jié)，不讓群眾跑第二趟；材料不全的，告知應(yīng)補(bǔ)充材料，第二次辦結(jié)。一般審批事項不超過２個工作日，復(fù)雜事項不超過１０個工作日，總體上審批事項在５個工作日內(nèi)辦結(jié)。國家對審批時限另有規(guī)定的，按規(guī)定從快辦理。其中，報考駕駛員，手續(xù)齊全、體檢合格的，從受理開始，１５分鐘內(nèi)辦結(jié)。駕駛員考試審核合格后，３個工作日內(nèi)發(fā)放駕駛證，特殊情況不超過５個工作日；辦理國產(chǎn)新車注冊登記，手續(xù)齊全有效、車輛檢驗合格的，１小時內(nèi)辦結(jié)；建設(shè)單位申辦建筑工程消防驗收的，公安消防部門自收到申報材料齊全之日起，在４個工作日內(nèi)驗收，并在驗收后２個工作日內(nèi)簽發(fā)《建筑工程消防驗收意見書》；對申請辦理《特種行業(yè)許可證》的，憑主管部門的批準(zhǔn)手續(xù)在５個工作日內(nèi)審結(jié)，合格的３個工作日內(nèi)核發(fā)《特種行業(yè)許可證》；公民申請辦理因私出入境證照的，１０個工作日內(nèi)辦結(jié)，緊急事宜５個工作日內(nèi)辦結(jié)，特急件隨到隨辦；公民申領(lǐng)《居民身份證》的，自受理之日起，在６０日內(nèi)發(fā)放。在提高效率的同時，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，實(shí)行一站式服務(wù)方式。同時，嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，做到誰接待誰負(fù)責(zé)到底，堅決消除“冷硬橫推”現(xiàn)象。

工作中，抓住較為敏感的罰款、收費(fèi)等問題，認(rèn)真查找不足，抓緊整改，堅決杜絕擅自設(shè)立收費(fèi)項目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和其他變相收費(fèi)行為，嚴(yán)禁“吃拿卡要”和亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)查處。對公共場所、特種行業(yè)的治安檢查，嚴(yán)格按照“屬地管理”的原則，由公安機(jī)關(guān)治安部門和轄區(qū)派出所負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)禁跨區(qū)域、跨警種和多頭檢查，不搞無目標(biāo)的大范圍治安檢查，切實(shí)做到不驚民、不擾民。

當(dāng)前和今后一段時間，公安機(jī)關(guān)將著眼于xx大和２００８年奧運(yùn)會安全保衛(wèi)，著眼于為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，繼續(xù)深化隱蔽戰(zhàn)線和與“xx”xx組織的斗爭，積極預(yù)防和妥善處置各類群體性事件，確保全市政治、社會穩(wěn)定。大力推進(jìn)嚴(yán)打斗爭，嚴(yán)厲打擊采礦業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)和砂場中的霸痞流氓惡勢力。結(jié)合當(dāng)前正在開展的治安檢查整治專項行動，嚴(yán)厲打擊搶劫、搶奪、入室盜竊、盜竊機(jī)動車等多發(fā)性違法犯罪活動，堅決遏制此類案件的高發(fā)態(tài)勢。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、詐騙、涉稅、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等各類經(jīng)濟(jì)犯罪活動。認(rèn)真做好交通、消防和爆炸危險物品安全監(jiān)管工作，嚴(yán)防發(fā)生重大惡性治安災(zāi)害事故。

■市建委 “三抓”推進(jìn)提速增效

作為城市建設(shè)的主管部門，決心通過“三抓”推進(jìn)提速增效工作。

抓規(guī)范，減少審批環(huán)節(jié)。繼續(xù)抓好“三規(guī)范”，即規(guī)范依據(jù)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程序。按照“合法、合理、效能、責(zé)任、監(jiān)督”五項原則，繼續(xù)加大行政審批改革力度，對不符合政企分開和政事分開原則、妨礙公平競爭的行政審批事項，全部取消，做到應(yīng)減必減。可以用市場機(jī)制替代行政審批的，要通過市場機(jī)制運(yùn)作，堅決放手、放權(quán)，交給市場和社會自行調(diào)節(jié)和自我管理。對保留的行政審批事項，努力減少環(huán)節(jié)，絕不在審批過程中增設(shè)附加條件和辦理程序。進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)窗口的管理，并充分授權(quán)，放權(quán)到位，堅決杜絕“兩頭辦理、體外循環(huán)”。繼續(xù)實(shí)行行政審批限時辦結(jié)制度，對在承諾時限內(nèi)沒有按時辦結(jié)的，實(shí)行責(zé)任追究。

抓公開，堅持依法行政。繼續(xù)推行政務(wù)公開，對與人民群眾日常生活密切相關(guān)的決策事項，如天燃?xì)?、自來水、暖氣價格的制定和調(diào)整等，在決策前要通過聽證會、論證會、公示等形式，充分聽取廣大市民和有關(guān)專家的意見，并將結(jié)果向社會公布。同時，著重抓好三個方面的政務(wù)公開工作。一是城市建設(shè)和工程建設(shè)領(lǐng)域各項行政審批結(jié)果公開。二是建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)要全過程公開。三是內(nèi)部事務(wù)要在系統(tǒng)內(nèi)部公開。

抓服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)。一是嚴(yán)格按照規(guī)范程序和服務(wù)承諾要求，限時辦結(jié)各項許可審批事項。工程報建手續(xù)１個工作日完成；施工許可和城市房屋拆遷許可２個工作日完成；施工圖審查７個工作日完成；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營許可１５個工作日完成；其它手續(xù)也要嚴(yán)格按照承諾時限高效辦理；對服務(wù)對象確實(shí)有困難不能直接到現(xiàn)場辦理的，按照特事特辦的原則，繼續(xù)采取上門服務(wù)的辦法，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是切實(shí)搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、城鎮(zhèn)房屋拆遷、清欠、舊城改造、小街小巷治理、穩(wěn)定房價、物業(yè)管理等方面的工作。

■市民政局 六項創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量

著重在六個方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破。

一是在健全城鄉(xiāng)低保制度方面，認(rèn)真搞好低收入家庭普查，全面摸清底數(shù)，在全省率先建立起規(guī)范、完善的新型城鄉(xiāng)低保制度。

二是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院建設(shè)和管理方面，確保按時完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院改擴(kuò)建工程，創(chuàng)新管理模式，制定出臺《全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院管理辦法》，切實(shí)把鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院建設(shè)好、管理好、使用好。

三是在城市社區(qū)建設(shè)方面，按照“資產(chǎn)股權(quán)化、管理網(wǎng)格化、投入多元化、建設(shè)規(guī)范化、服務(wù)社會化”和“分類推進(jìn)”的工作思路，創(chuàng)建一批示范社區(qū)，使我市社區(qū)建設(shè)跨入全省先進(jìn)行列。同時，積極抓好農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作及第九屆村民委員會換屆選舉工作。

四是在社會福利事業(yè)發(fā)展方面，研究出臺社會福利事業(yè)社會化發(fā)展鼓勵辦法，形成多元化投入機(jī)制，加快福利事業(yè)發(fā)展。

五是在慈善事業(yè)發(fā)展方面，抓緊制定鼓勵社會捐助實(shí)施辦法，健全完善慈善資金管理使用和公開制度，探索開展捐資、捐助、結(jié)對、幫扶等多種形式的救助活動，做大做好慈善事業(yè)。

六是在雙擁共建方面，大力推進(jìn)雙擁共建活動形式多樣化、社會化、制度化，增強(qiáng)雙擁共建的實(shí)效性。

在服務(wù)公開承諾方面堅決做到：一旦發(fā)生災(zāi)情，民政工作人員第一時間趕到現(xiàn)場，啟動救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施救災(zāi)，確保災(zāi)區(qū)群眾生活有保障。對城鄉(xiāng)低保工作實(shí)行動態(tài)管理，對受理問題和咨詢，在１０日內(nèi)完成并給予答復(fù)。對受理的基層組織民主選舉工作的來信來訪，從受理到檢查核實(shí)在１０日內(nèi)完成并給予答復(fù)。辦理城市退伍軍人的接收報到手續(xù)在１個工作日內(nèi)完成；批烈、評殘工作從材料的受理、審查、研究上報工作在１０日內(nèi)完成。辦理成立社會團(tuán)體組織登記、民辦非企業(yè)單位登記、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)會成立登記的，降低準(zhǔn)入門檻，最大限度地提供方便。對符合《婚姻登記條例》規(guī)定，所需各種材料齊全，在１個工作日內(nèi)辦理結(jié)婚、離婚登記。

■市規(guī)劃局 “陽光規(guī)劃”便民利民

市規(guī)劃局將從以下幾個方面著手，切實(shí)抓好轉(zhuǎn)變作風(fēng)提速增效工作。

大力實(shí)施“陽光規(guī)劃”，建立以“全放開三會審六公示多論證一監(jiān)督” 為主要內(nèi)容的“陽光規(guī)劃”工作機(jī)制，切實(shí)保障公眾的知情權(quán)、話語權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)?！叭砰_”。全方位放開規(guī)劃設(shè)計市場，對城市重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工程的規(guī)劃設(shè)計面向國內(nèi)外公開招標(biāo)，提高規(guī)劃設(shè)計水平?！叭龝彙?。按照規(guī)定逐級提請市城市規(guī)劃委員會、城市規(guī)劃審查（定）會和城市規(guī)劃業(yè)務(wù)會進(jìn)行會審?！傲尽?。實(shí)行城市規(guī)劃批前、批后公示，建設(shè)項目批前、批后公示，近期和年度規(guī)劃項目公示、違法案件查處公示?！岸嗾撟C”。對每項重要的規(guī)劃，在各階段多方面、多層次、多輪次征求各方面的意見和建議，對規(guī)劃項目進(jìn)行反復(fù)論證完善，提高規(guī)劃的科學(xué)性和決策的權(quán)威性。“一監(jiān)督”是實(shí)行社會監(jiān)督員制度，聘請部分市民代表作為規(guī)劃行業(yè)監(jiān)督員，定期聽取他們以的意見和建議。

大力實(shí)施“效率規(guī)劃”，建立便民高效的規(guī)劃審批機(jī)制。一是做到“一站式服務(wù)”。把規(guī)劃審批職能全部調(diào)整到一個科室，由一個科室對建設(shè)項目選址、用地審批、工程審批的整個過程進(jìn)行管理，實(shí)行“一站式”服務(wù)，避免多頭管理和職能交叉，真正做到“一個科室對外，一條龍式服務(wù)”。二是做到“規(guī)范化行政”。對符合申報要求、手續(xù)齊全的規(guī)劃建設(shè)項目，累計有效辦事總時限壓縮到４４個工作日以內(nèi)。其中辦理選址意見書累計有效時限５個工作日以內(nèi)，辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證累計有效時限６個工作日以內(nèi)，審批修建性詳細(xì)規(guī)劃累計有效時限１２個工作日以內(nèi)，辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證累計有效時限１９個工作日以內(nèi)，放線、驗線各１個工作日。需要上報市規(guī)劃委員會、市規(guī)劃審查（定）會的規(guī)劃建設(shè)項目，及時向申報單位和個人進(jìn)行通報。三是做到“承諾制辦事”。大力推行城市規(guī)劃的社會服務(wù)承諾制。對城市規(guī)劃辦事項目、辦事程序、辦事時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各個方面的內(nèi)容，公開向社會作出承諾，并在市行政服務(wù)中心進(jìn)行公布。

■市地稅局 強(qiáng)化稅收管理規(guī)范執(zhí)法行為

提高稅收管理水平。積極探索部門配合、上下聯(lián)動、齊抓共管的稅源一體化管理工作格局，全面提高稅源控管和組織收入水平；集中開展以納稅戶籍為重點(diǎn)的稅源普查，重點(diǎn)清理漏征漏管戶，徹底摸清納稅戶籍和稅源底數(shù)；全面推進(jìn)重點(diǎn)稅源監(jiān)控、稅負(fù)分析、納稅評估等稅源管理措施，不斷加大稅源管理力度；進(jìn)一步深化社會綜合治稅，加強(qiáng)與有關(guān)部門的配合協(xié)作，加大涉稅信息的采集、處理和利用力度；繼續(xù)堅持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅決不收過頭稅”的組織收入原則，努力實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)稅種、重點(diǎn)行業(yè)收入的新突破；認(rèn)真加強(qiáng)收入調(diào)度、搞好收入分析、優(yōu)化調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，促進(jìn)稅收收入均衡入庫、良性增長。通過以上措施，確保實(shí)現(xiàn)全年地方稅收收入增長２５％的目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)地方財力。

規(guī)范稅收執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)行各項法律法規(guī)和稅收政策，加大稅收執(zhí)法監(jiān)督力度，繼續(xù)深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制，建立健全稅收執(zhí)法行為各環(huán)節(jié)的事前、事中、事后監(jiān)督考核機(jī)制，切實(shí)做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，努力實(shí)現(xiàn)“抽象行政行為零過錯、具體行政行為零敗訴，基本杜絕執(zhí)法過錯，涉稅群體越級上訪案件為零”的目標(biāo)；組織開展好各類稅收專項檢查，進(jìn)一步整頓和規(guī)范稅收秩序，依法加大對重大涉稅違法案件的查處和曝光力度，創(chuàng)造公平競爭環(huán)境；以“稅收宣傳月”和“五五普法”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅法宣傳教育。

提升稅收服務(wù)水平。認(rèn)真履行好政務(wù)公開、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、辦稅服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、信息保密、稅務(wù)檢查、權(quán)利保護(hù)八項公開服務(wù)承諾。嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制和一次性告知制，納稅人到地稅部門辦理有關(guān)涉稅事宜，能即時辦結(jié)的必須即時辦結(jié)，不能即時辦結(jié)的，首問責(zé)任人必須一次性告知其所要辦理事項的辦事程序、需提供的材料、承諾辦結(jié)時限等全部內(nèi)容；精簡辦稅程序、減少審批環(huán)節(jié)，對與納稅人關(guān)系較為密切的稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票領(lǐng)購和代開、涉稅證明開具等事宜，只要手續(xù)齊全，當(dāng)場辦結(jié)；對減、免、緩、退稅事宜，由各區(qū)地稅局負(fù)責(zé)審批的，自受理之日１５個工作日內(nèi)作出審批決定，由市局負(fù)責(zé)審批的，３０個工作日內(nèi)作出決定，最大限度地提高辦稅效率。

■市勞動和社會保障局 強(qiáng)化隊伍建設(shè)提高工作效率

加強(qiáng)自身建設(shè)，努力塑造一支精干、高效、廉潔、勤政的干部隊伍，切實(shí)提高公共服務(wù)的規(guī)范性和有效性。一是抓學(xué)習(xí)，促依法行政，切實(shí)提高依法辦事的能力和水平。二是抓公開，促依法行政。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、程序和方法，提高工作透明度。三是講誠信，促依法行政。凡是我們承諾的事項，都必須不拆不扣地兌現(xiàn)到位，絕不朝令夕改、言而無信。認(rèn)真受理職工群眾的投訴，做到有訴必理、有理必果，確保件件有回音、事事有結(jié)果。

簡化程序，努力提高工作效率。以效能建設(shè)為突破口，進(jìn)一步簡化辦事程序，提高辦事效率。對審批事項的一些中間環(huán)節(jié)該精簡的精簡、該合并的合并，做到環(huán)環(huán)相扣、緊張有序。充分利用人力資源開發(fā)服務(wù)中心，為各類用人單位和求職者提供供求信息、政策咨詢、職業(yè)介紹、就業(yè)培訓(xùn)、勞動保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。加強(qiáng)社會保障服務(wù)大廳建設(shè)，實(shí)行“五險合一”、“一票征繳”和一個窗口對外服務(wù)。勞動仲裁實(shí)行“一步到庭”，讓職工群眾少進(jìn)一次城，少跑一家門。二要大力縮短辦事時限。對于受理的事項，凡是能當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)；凡是上午能辦完的，不能拖到下午；凡是當(dāng)天能辦完的，不能拖到明天；對于當(dāng)場不能辦理的，應(yīng)一次性告知辦理所需材料及辦結(jié)時間，確保在承諾時間內(nèi)辦結(jié)。三要積極開展文明熱情服務(wù)。以開展勞動保障系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動為抓手，為企業(yè)和職工群眾提供周到、熱情的服務(wù)。

完善制度，建立效能建設(shè)長效機(jī)制。一是完善工作機(jī)制。要在進(jìn)一步落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制、上門服務(wù)制、免費(fèi)服務(wù)制、ａｂ角制” 的基礎(chǔ)上，大力推行“四個一”做法，即勞動就業(yè)“一站式”服務(wù)、勞動仲裁“一步到庭”、勞動監(jiān)察“一體執(zhí)法”、勞動信訪“一辦到底”。二是加強(qiáng)責(zé)任考核。進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制度，把提速增效工作列入科室和下屬單位年度目標(biāo)考核內(nèi)容，把機(jī)關(guān)效能作為檢驗工作成效、衡量干部能力水平的重要尺度，嚴(yán)格考核獎懲。三是加強(qiáng)效能監(jiān)督。廣開言路，通過“政府在線”、設(shè)置意見箱、“１２３３３”熱線等多種途徑接受企業(yè)、職工、群眾等社會方方面面的監(jiān)督，以監(jiān)督促進(jìn)效能的提高。

■市工商行政管理局 “五心”服務(wù)促進(jìn)工作開展

作為市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的職能部門，將繼續(xù)推行“五心”（靜心、熱心、耐心、專心、細(xì)心）細(xì)化服務(wù)，重點(diǎn)做好以下幾個方面：

主動融入，全面提升服務(wù)意識。堅持把促進(jìn)服務(wù)業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、骨干企業(yè)和名牌產(chǎn)品培育、新農(nóng)村建設(shè)、環(huán)境建設(shè)等作為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)，傾全力搞好服務(wù)。在支持新農(nóng)村建設(shè)方面，將力爭年內(nèi)培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人３０００名，選擇２－３個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行“訂單農(nóng)業(yè)”，幫扶農(nóng)民注冊農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)１９０件，培育農(nóng)村集貿(mào)市場２２處，力爭年內(nèi)把“三辣一麻”地理標(biāo)志證明商標(biāo)注冊下來，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，增加農(nóng)民收入，架起農(nóng)業(yè)與市場之間的橋梁，促進(jìn)全市農(nóng)業(yè)發(fā)展。在招商引資工作上，我們將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，以主人翁的姿態(tài)，進(jìn)一步加大力度，力爭年內(nèi)形成一批以“躍進(jìn)汽車”、“金茂廣場”、“大商電器”、“覆砼板” 為重點(diǎn)的招商引資項目。

降低門檻，大力拓寬服務(wù)領(lǐng)域。在前幾年放寬市場經(jīng)營和投資領(lǐng)域限制的基礎(chǔ)上，今年再大幅度降低準(zhǔn)入門檻，規(guī)定公司最低注冊資本額３萬元，無形資產(chǎn)的出資比例由２０％提高到７０％；鼓勵設(shè)立一人公司。對注冊登記實(shí)行“三放開”、“兩簡化”，即將投資領(lǐng)域、經(jīng)營范圍、投資方式全面放開，最大限度地簡化登記材料和發(fā)照程序。

設(shè)身處地，全方位創(chuàng)新服務(wù)舉措。高效暢通，變“催著辦”為“主動辦”。為方便企業(yè)登記，將個體工商戶和注冊資本５０萬元以下的有限公司登記權(quán)分別下放到基層工商所和分局。為縮短辦事時限，開通綠色通道，登記時限由法律規(guī)定的１０個工作日縮短為２個工作日，一般登記事項在材料齊全、符合法定形式的情況下，當(dāng)場辦結(jié)；招商引資項目、特事特辦的登記事項，即時受理、即時登記、即時發(fā)照。企業(yè)變更住所、經(jīng)營期限及增加、補(bǔ)發(fā)營業(yè)執(zhí)照，由登記受理人員直接審批核準(zhǔn)，當(dāng)場登記發(fā)照。加強(qiáng)溝通，變“不理解”為“理解”。不斷創(chuàng)新和豐富預(yù)約服務(wù)、登門服務(wù)等服務(wù)形式，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)最大程度地爭取服務(wù)對象的理解和支持，促進(jìn)各項工作的開展。

按照“零距離”管理服務(wù)理念，積極支持國有、集體企業(yè)實(shí)施股份制改造，發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)和組建企業(yè)集團(tuán)。改革年檢方式，在全面推行網(wǎng)上年檢的基礎(chǔ)上，對１００家信譽(yù)好的企業(yè)，免予年檢。在全市確定１００家企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，積極支持和幫助１２０家企業(yè)冠上省名稱，力爭使全市著名商標(biāo)超過１０件，幫助３００家企業(yè)爭創(chuàng)“誠信企業(yè)”、“消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)稱號。減免下崗職工、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、大中專學(xué)生等個體管理、市場管理、注冊登記等費(fèi)用，幫助他們盡快創(chuàng)業(yè)致富。