在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

建行的龍卡汽車卡 建行龍卡購車篇一

一、產(chǎn)品名稱：建行理財(cái)卡

二、英文名稱：wealth management card

三、產(chǎn)品定義：建行理財(cái)卡是建設(shè)銀行專為個(gè)人vip客戶開發(fā)的多幣種、多功能、標(biāo)準(zhǔn)化、高檔次理財(cái)工具。此卡在整合個(gè)人理財(cái)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、網(wǎng)絡(luò)等資源的基礎(chǔ)上，通過專業(yè)的客戶經(jīng)理為您提供便捷、高效、綜合性、全方位、個(gè)性化、一站式服務(wù)，為您提供“輕輕松松理財(cái)、從容駕御財(cái)富”的理財(cái)體驗(yàn)。

四、產(chǎn)品樣式

白金卡

金卡

五、產(chǎn)品功能

建行理財(cái)卡是建設(shè)銀行向中高端客戶提供的多幣種綜合性金融產(chǎn)品，具有一卡多賬戶、綜合管理、簽約理財(cái)、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、境外交易、全球通用、代收代付、短信通知等功能，并可享受建設(shè)銀行提供的優(yōu)先優(yōu)惠、理財(cái)咨詢等多項(xiàng)尊貴服務(wù)，同時(shí)也是客戶尊貴身份的標(biāo)識。

1．一卡多賬戶，綜合管理 您所持的建行理財(cái)卡具有人民幣、美元、港幣、日元、歐元、英鎊等多幣種（以下簡稱本外幣）的活期、定期存款賬戶。此外，您還能將本人已有的建設(shè)銀行其他賬戶關(guān)聯(lián)到建行理財(cái)卡上，對資金進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

2．簽約理財(cái)，自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 您可以簽約選擇活期存款轉(zhuǎn)活期存款、活期存款轉(zhuǎn)定期存款、定期存款轉(zhuǎn)活期存款、活期存款轉(zhuǎn)通知存款、通知存款轉(zhuǎn)活期存款、憑證式國債到期轉(zhuǎn)存和自動(dòng)匯款等多種自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)，銀行將根據(jù)您的簽約自動(dòng)為您調(diào)度資金。此項(xiàng)功能需要簽約開通。

3．境外交易，全球通用 您可在全球200多個(gè)國家和地區(qū)有visa、mastercard或銀聯(lián)標(biāo)識的2000多萬家商戶消費(fèi)刷卡、在近百萬臺atm上提取當(dāng)?shù)刎泿?，讓您的海外旅行倍感方便、瀟灑。您的理財(cái)卡在開通時(shí)即具有境外交易功能，您可根據(jù)要求隨時(shí)關(guān)閉該功能。理財(cái)卡具有人民幣購匯功能，方便您在境外消費(fèi)。

4.短信通知，安全體貼 建設(shè)銀行將通過手機(jī)短信方式為您提供賬戶金額變動(dòng)實(shí)時(shí)通知、到期提醒、親情問候、金融信息服務(wù)等服務(wù)，使您對自己的資金狀況了如指掌。此項(xiàng)功能需要簽約開通。

5．投資理財(cái)，保值增值 通過建行理財(cái)卡，您可以辦理外匯買賣、憑證式國債、基金、第三方存管等一系列投資理

財(cái)業(yè)務(wù)，是您獲取更高收益的理財(cái)好幫手。

6．代收代付，方便靈活 您可將建行理財(cái)卡作為代發(fā)工資賬戶，也可用于代扣代繳有關(guān)費(fèi)用，省去了您提取現(xiàn)金及現(xiàn)金繳費(fèi)的煩惱。

7．綜合對賬，定期寄送 為了讓您全面掌握賬戶收支情況，建設(shè)銀行可每月向您提供綜合對賬單，賬戶內(nèi)的所有交易記錄清晰列明，一目了然。

8．渠道廣泛，用卡便捷 除在遍布全國的建行柜臺交易外，您還可以在建行特約商戶、自助設(shè)備（如atm自動(dòng)柜員機(jī)、cdm自動(dòng)存款機(jī)、crs自動(dòng)存取款機(jī)、bsm自助終端等）、電話銀行、網(wǎng)上銀行上進(jìn)行交易，隨時(shí)隨地體驗(yàn)用卡樂趣。

9．尊貴服務(wù)，超值享受 持有建行理財(cái)白金卡（或金卡）的客戶，可以在全國（或本地）建設(shè)銀行的理財(cái)中心、理財(cái)窗口或貴賓室，由專職的客戶經(jīng)理提供理財(cái)服務(wù)，享受各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠政策，為您帶來更多便捷和尊貴。

六、產(chǎn)品種類

建行理財(cái)卡按信譽(yù)等級分為白金卡和金卡，按銀行卡品牌分為visa卡和mastercard卡等，按卡片持有關(guān)系還可以分為主卡和附屬卡。

七、幣種和期限：建行理財(cái)卡可下設(shè)多個(gè)不同幣種、不同期限的賬戶。

八、規(guī)章或客戶使用指南：使用時(shí)應(yīng)遵守《中國建設(shè)銀行理財(cái)卡領(lǐng)用協(xié)議》和《中國建設(shè)銀行樂當(dāng)家理財(cái)卡章程》。客戶使用指南見《建行理財(cái)卡熱點(diǎn)問答》。

建行的龍卡汽車卡 建行龍卡購車篇二

建行汽車卡辦理?xiàng)l件

1.本人駕駛車輛行駛證復(fù)印件（若排量1.0以下需3年內(nèi)，1.0以上不限）

2.本人身份證復(fù)印件。

優(yōu)惠內(nèi)容：

1、全市（大成都范圍）100多家特約商戶每周免費(fèi)洗車一次，全省17個(gè)地、市近100家特約商戶每周免費(fèi)洗車一次，并且特約商戶加入數(shù)量每周都在不斷增加。

2、全市（大成都范圍）所有中石化正規(guī)加油站加油享受5分/升的優(yōu)惠。

3、全年免費(fèi)道路救援。

年費(fèi)僅需200元/年。（相當(dāng)于200元買全年洗車50余次）。

1個(gè)季度內(nèi)每月平均僅需刷卡2筆以上（不限金額）或季度內(nèi)刷卡累積2000元，即可享受下一季度免費(fèi)洗車服務(wù)。

請?zhí)詈蒙暾埍恚▋商幈救撕炞郑?，附兩個(gè)復(fù)印件交回即可

外地汽車仍然可以辦理汽車卡，如果戶主身份證是成都的就直接受理。如果戶主身份證為外地的，則需提供成都居住證明（成都院校發(fā)的本科學(xué)歷復(fù)印件、其姓名下的成都水電費(fèi)交費(fèi)發(fā)票復(fù)印件等）

建行的龍卡汽車卡 建行龍卡購車篇三

建行公務(wù)卡 獨(dú)享特惠 貼心服務(wù)

建行財(cái)政公務(wù)卡是根據(jù)財(cái)政體制改革的要求，由建設(shè)銀行發(fā)行的、預(yù)算單位工作人員持有的、主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的銀行卡。該卡也可用于個(gè)人消費(fèi)支出，具有“功能完善、服務(wù)全面、多重優(yōu)惠”的特色和強(qiáng)大的產(chǎn)品吸引力。

◆六項(xiàng)全免，獨(dú)享特惠。掛失手續(xù)費(fèi)、損壞換卡手續(xù)費(fèi)、溢繳款本地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)、公務(wù)卡支持系統(tǒng)使用費(fèi)、公務(wù)卡年費(fèi)。

◆政務(wù)特色，攜帶時(shí)尚?？鏁r(shí)尚金色，享受貴賓禮遇。金卡是個(gè)人身份的象征，個(gè)人信用的保證，更是成功人士的選擇。使用龍卡公務(wù)卡可在中國民航網(wǎng)、攜程網(wǎng)、ｅ龍網(wǎng)等預(yù)訂機(jī)票、酒店等，享受高品質(zhì)貴賓服務(wù)，成功訂購機(jī)票可獲贈保額100萬元人民幣航空意外險(xiǎn)。

◆密碼設(shè)置，安全無憂?？蛻艨梢栽O(shè)定“消費(fèi)密碼”，即使是卡丟失了，密碼在客戶自己心里裝著也安全。

◆電話掛失，風(fēng)險(xiǎn)全無。若卡片不慎遺失或被盜，請立即致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線進(jìn)行掛失，掛失生效后即由我行提供安全保障，您無需承擔(dān)任何資金風(fēng)險(xiǎn)，消除您的后顧之憂。

◆信用消費(fèi)，彰顯尊貴。自消費(fèi)之日起還款期最短20天，最長可達(dá)50天，在這期間沒有任何手續(xù)費(fèi)和利息支出。免息期以您的記賬日為限，例如：①您的記賬日（帳單日）為8月1號，您8月2日消費(fèi)，到9月1日記賬（此段時(shí)間為30天），9月20日是您的還款日（20天），共50天免息期。②如果您8月31日消費(fèi)，9月1日就記賬，9月20日是您的還款日，此段免息期為20天。（記賬日后20天是您的還款日）

◆優(yōu)惠取現(xiàn)，超值服務(wù)。如果您急需用錢，在遍布全國的數(shù)萬建行atm、網(wǎng)點(diǎn)及其它銀聯(lián)標(biāo)志atm均可取現(xiàn)，取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)最優(yōu)惠（僅為同業(yè)一半）。建議不要往卡內(nèi)存錢，此卡存錢無利息。另外，存錢無任何費(fèi)用，本地柜臺取款免收手續(xù)費(fèi)，異地取款則收手續(xù)費(fèi)用。若存入人民幣將增加您的人民幣可用額度，在atm和柜臺取現(xiàn)必須提供密碼，不分本地和異地按取現(xiàn)金額的千分之五，最低2元，最高50元收取手續(xù)費(fèi)。同時(shí)按取現(xiàn)金額每天萬分之五記利息。因此最好不要存錢、取錢。

◆多種選擇，還款便利。atm轉(zhuǎn)賬還款、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金還款、網(wǎng)上銀行還款、約定賬戶自動(dòng)還款等多種渠道，還款更加便捷。（1）現(xiàn)金還款：您可憑卡片或卡號到建行全國任何營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦理現(xiàn)金還款業(yè)務(wù)，無須支付手續(xù)費(fèi)。（2）約定帳戶還款：您可約定一個(gè)您本人在建行開立的個(gè)人銀行賬戶（借計(jì)卡、存折、理財(cái)卡）做為您的約定還款賬戶，我行在到期還款日次日自動(dòng)從您賬戶中扣劃相應(yīng)的人民幣、歸還您卡中欠款。省心省力。

◆查詢服務(wù)，全面周到。如果您有任何疑問和問題，請致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線，可幫您解決一切問題（余額查詢、賬單查詢、消費(fèi)明細(xì)傳真、密碼重置、掛失等等），若您個(gè)人消費(fèi)頻繁，建議您在還款日前最好查詢一下還款額度，以避免忘記而逾期，形成不良記錄，影響您的個(gè)人信譽(yù)。也可通過建行網(wǎng)上銀行查詢，若未使用過網(wǎng)上銀行的用戶，需要上網(wǎng)時(shí)先進(jìn)行新用戶注冊。公務(wù)卡在還款日前3天享受短信提醒服務(wù)。

◆使用方便，輕松理財(cái)。用卡購物、餐飲、住宿等，省去了攜帶現(xiàn)金的麻煩，既安全又方便。

◆積分獎(jiǎng)勵(lì)，常年有效。劃卡消費(fèi)即享受相應(yīng)的積分，可兌換不同的禮品，多刷多得。刷卡消費(fèi)人民幣1元積1分，積分永久有效。

◆輕松開卡，便利快捷。通過客戶免費(fèi)服務(wù)電話：800-820-0588完 成開卡、密碼設(shè)置、查詢余額和額度調(diào)整等功能。

柴占立 副行長 65978544 *** 薛東風(fēng) 客戶經(jīng)理 65978544 *** 杜新愛 理財(cái)經(jīng)理 65976357 *** 劉 洋 客戶經(jīng)理 65978544 *** 張湘英 副行長 ***

建行的龍卡汽車卡 建行龍卡購車篇四

附件：

建行新版龍卡汽車卡客戶問答

一、基本情況

1.什么樣的客戶可申請？

答：具有穩(wěn)定的職業(yè)、年收入6萬元以上、有良好的還款意愿、擁有私家車（七人座（含）以下非營運(yùn)車輛，排量不限）的客戶。

2.卡片申請方式

答：除申請龍卡信用卡所需證件資料外，還需提供行駛證、駕駛證等證件資料。

3.汽車卡信用額度有多少？

答：一般為1萬至5萬元信用額度，視客戶情況而定。4.刷卡是否有積分？積分如何計(jì)算？

答：日常消費(fèi)人民幣一元積一分，一美元積十分，積分永久有效并可兌換豐厚好禮，且可與持卡人同一身份證下其它龍卡信用卡積分合并兌換。

5.汽車卡是否收取年費(fèi)？主、附卡的年費(fèi)是多少？是否可以免年費(fèi)？

答：汽車卡主卡年費(fèi)200元，附卡年費(fèi)100元。費(fèi)用一律不得減免，不繳納年費(fèi)不得享受汽車卡的基本權(quán)益。

6.汽車卡權(quán)益是否可以跨地區(qū)享受？附卡是否享有主卡的所有權(quán)益？

-1-答：不可以跨地區(qū)享受，但道路救援權(quán)益可以全國通享。附卡享受與主卡相同權(quán)益，但附卡積分與主卡積分合并計(jì)算，限主卡有積分兌換的資格。

7.汽車卡是否適用于所有龍卡汽車卡（visa和master）？另外像廣東行有粵通龍卡、深圳有中石化龍卡等汽車方面的聯(lián)名卡，是否含在龍卡汽車卡內(nèi)、權(quán)益是否統(tǒng)一還是仍以分行為準(zhǔn)？

答：汽車卡權(quán)益適用于所有龍卡汽車卡（包含了visa和萬事達(dá)）。其中，萬事達(dá)汽車卡已經(jīng)正式發(fā)文。原visa（優(yōu)雅綠）汽車卡將于2010年1月1日停止發(fā)行。另外，粵通龍卡、潤東汽車卡、賽格車圣龍卡、新協(xié)力龍卡、中汽西南龍卡享受汽車卡權(quán)益；中石化龍卡不享受汽車卡權(quán)益。

二、基本權(quán)益

1.新版龍卡汽車卡能夠享受到什么權(quán)益？

答：汽車卡客戶自2010年1月1日起可以享受5項(xiàng)基本權(quán)益：

（一）積分加倍換油。汽車卡刷卡消費(fèi)積分可兌換加油費(fèi)，5萬分起兌，按1萬分的整數(shù)倍兌換，累計(jì)積分超過5萬分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）計(jì)算兌換加油費(fèi)，5萬分以下部分按標(biāo)準(zhǔn)（2‰）兌換加油費(fèi)。

汽車卡客戶可撥打建行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-820-0588申請兌換。兌換方式有加油卡充值、油費(fèi)發(fā)票報(bào)銷等方式，根據(jù)發(fā)卡當(dāng)?shù)貙?shí)際情況應(yīng)用。（可申請兌換的時(shí)間？各地區(qū)的兌換方式等信息匯

-2-總表？）具體兌換方式匯總表已經(jīng)在讓分行上報(bào)了，屆時(shí)一并報(bào)客服，并掛總行外網(wǎng)。

（二）洗車贈送服務(wù)?？蛻艉丝ê笫准举浰兔恐芤淮蜗窜嚪?wù)；符合以下條件之一的可享受每周一次洗車服務(wù)：（1）每年度刷卡消費(fèi)滿20000元贈送下一年度服務(wù)；（2）每季度刷卡消費(fèi)滿2000元或該季月均刷卡消費(fèi)滿2筆贈送下一季度服務(wù)。季度和年度均為自然季度和自然年度。

（三）車險(xiǎn)團(tuán)購優(yōu)惠。汽車卡客戶可撥打平安保險(xiǎn)公司24小時(shí)服務(wù)熱線400-800-0000購買車險(xiǎn)可享受團(tuán)購價(jià)格優(yōu)惠：商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠15%，在此基礎(chǔ)上最高還可享受7折優(yōu)惠，并獲有關(guān)禮品（2010年6月30日前同時(shí)購買交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，贈送200元油卡），享受全國通賠通付服務(wù)。

（四）免費(fèi)道路救援。汽車卡客戶撥打建行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-820-0588，免費(fèi)享受全國道路救援服務(wù)，包括現(xiàn)場快修（含換備胎、泵電、送3升油，每年每項(xiàng)各3次）和就近拖車（限15公里，每年3次），超過標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用由客戶自理。此處“每年”均為自然年。

（五）特惠租車禮遇。汽車卡客戶撥打至尊租車客戶服務(wù)熱線400-678-8588，或直接到至尊租車全國網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約租車，憑汽車卡直接享受租車價(jià)格優(yōu)惠（租車費(fèi)用由客戶自理），免擔(dān)保、免押金。

查詢?？蛻舨豢梢钥绲貐^(qū)兌換積分。

汽車卡積分可以和本人名下其他信用卡積分一并兌換油費(fèi)，也可以用于兌換龍卡信用卡積分禮品。

3.我的汽車卡附屬卡可以享受積分換油嗎？

答：附屬卡積分將與主卡積分合并兌換，限主卡持卡人申請兌換。4.申請了積分換油什么時(shí)候可以換到油費(fèi)呢？兌換的油費(fèi)如何給我？

答：一般在您電話申請、我行成功受理后的30天內(nèi)，您可以換到油費(fèi)。每個(gè)發(fā)卡地區(qū)的積分換油方式略有不同，請根據(jù)客戶發(fā)卡所在分行查詢具體兌換方式。（兌換方式匯總表格會專門發(fā)給客服）

5.2009年底前開戶的客戶，在2010年內(nèi)申請積分換油，是按什么比例兌換呢？

答：自2010年1月1日起，所有汽車卡客戶一律按“累計(jì)積分超過5萬分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）計(jì)算兌換加油費(fèi)，5萬分以下部分按標(biāo)準(zhǔn)（2‰）兌換加油費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)兌換，并以客戶成功申請積分換油的時(shí)間為準(zhǔn)。即客戶在2010年1月2日申請，按以上規(guī)則兌換；如客戶在2009年12月30日申請，按原規(guī)則兌換（2-4-萬分以下部分2‰，2-5萬分之間的部分3‰，5萬分以上部分4‰）。

6.我汽車卡有35000積分，可以一次性全部兌換油費(fèi)嗎？ 答：不可以。如客戶在2009年內(nèi)申請，只可以一次性兌換3萬分，即“2萬分起兌，按1萬分的整數(shù)倍兌換”。如客戶在2010年內(nèi)申請，則不能兌換，必須累計(jì)到5萬分方可申請兌換。2010年起必須按“5萬分起兌，按1萬分的整數(shù)倍兌換”的規(guī)則執(zhí)行。

7.“洗車贈送服務(wù)”的規(guī)則是全國統(tǒng)一嗎？什么時(shí)候開始執(zhí)行？

答：“洗車贈送服務(wù)”規(guī)則全國統(tǒng)一，自2010年1月1日起執(zhí)行。其中，2009年12月31日前開戶的客戶在2010年內(nèi)只需激活卡片即可洗車，沒有洗車消費(fèi)條件。2010年1月1日起開戶的客戶必須按“洗車贈送服務(wù)”規(guī)則執(zhí)行，符合消費(fèi)要求的方可洗車。即新辦卡客戶可以在核卡后首季內(nèi)免費(fèi)洗車，當(dāng)年消費(fèi)滿2萬元的下年度可以洗車，或者當(dāng)季消費(fèi)滿2000元或月均刷卡滿2筆的，下季度可以洗車。

8.季度指自然季么？年度指自然年么？月均刷卡滿2筆如何理解？

答：季度指自然季，年度指自然年。月均刷卡滿2筆指自然季度累計(jì)刷卡滿6筆，客戶可以某一個(gè)月連續(xù)刷6筆，也可以分散在3個(gè)月內(nèi)完成刷6筆。對單筆消費(fèi)金額沒有限制。

9.我是汽車卡附屬卡持卡人，我可以享受洗車贈送嗎？有什么消費(fèi)要求？

-5-答：附屬卡也可以享受洗車贈送服務(wù)。主附卡消費(fèi)合并計(jì)算，主卡達(dá)到消費(fèi)要求，附屬卡也可享受洗車服務(wù)。

10.洗車的消費(fèi)要求中對消費(fèi)交易類型有規(guī)定么？滿額消費(fèi)交易時(shí)間以何為準(zhǔn)？

答：洗車消費(fèi)統(tǒng)計(jì)的是所有消費(fèi)交易。交易時(shí)間以銀行入賬時(shí)間為準(zhǔn)。

11.洗車消費(fèi)要求中“客戶核卡后首季贈送每周一次洗車服務(wù)”如何理解？

答：舉例：如客戶在2010年2月開戶，可以在2月、3月、4-6月內(nèi)獲贈每周一次洗車服務(wù)；如客戶在2010年5月開戶，則可以在5月、6月、7-9月內(nèi)獲贈每周一次洗車服務(wù)。以此類推。

12.若客戶在1、4、7、10月開戶，如何理解首季贈送洗車呢？ 答：1月開戶，可在1，2，3，4，5，6月洗車；4月開戶，可在4，5，6，7，8，9月洗車；以此類推。

13.“每周一次”洗車如何理解？

答：即每周周一0點(diǎn)至周日24點(diǎn)之間可享受洗車一次，一周內(nèi)不可重復(fù)享受。洗車次數(shù)不可累計(jì)，不可跨周；即本周未使用的洗車次數(shù)將視作自動(dòng)放棄，不能累計(jì)至下周使用。

14.哪些客戶不能洗車？

答：洗車贈送服務(wù)面向正常持卡、符合消費(fèi)要求的汽車卡客戶，不滿足洗車條件、未激活卡、未繳交汽車卡年費(fèi)、銷卡或發(fā)生卡片凍

-6-結(jié)、有逾期欠款未歸還等情形的汽車卡客戶將不能享受免費(fèi)洗車服務(wù)。

15.贈送的洗車服務(wù)具體洗哪些地方？

答：洗車服務(wù)每次僅提供一輛車的清洗服務(wù)。洗車清洗范圍為車身外表清洗不含車內(nèi)、輪胎、后備箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等其它部位清潔及護(hù)理類服務(wù)。洗車服務(wù)一般為人工清洗，部分網(wǎng)點(diǎn)可提供機(jī)器清洗服務(wù)，請以各洗車網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況為準(zhǔn)。

16.如何驗(yàn)證客戶是否具有洗車資格？

答：通過在指定洗車網(wǎng)點(diǎn)的pos機(jī)上刷汽車卡驗(yàn)證洗車資格。如刷卡通過、打印簽購單，即表明客戶符合洗車消費(fèi)條件、有洗車資格。

17.我如何知道自己是否具有洗車資格？我在洗車服務(wù)點(diǎn)刷卡沒有通過，但我記得自己確實(shí)符合洗車的消費(fèi)要求，我該怎么辦？

答：除了在洗車網(wǎng)點(diǎn)刷卡驗(yàn)證資格外，可以撥打400-820-0588查詢是否具有洗車資格。如確實(shí)已經(jīng)達(dá)到消費(fèi)要求，客服將為客戶調(diào)整洗車資格。1月份客服查詢、調(diào)整洗車資格的功能將上線。

18.我通過汽車卡購買車險(xiǎn)，是哪家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)呢？ 答：汽車卡合作的平安保險(xiǎn)公司。

19.我要通過汽車卡購買平安車險(xiǎn)，現(xiàn)在送什么禮品？ 答：2010年6月30日前成功投保（支付保費(fèi)），建行將贈送給您一張200元中國石化加油卡，卡內(nèi)含180元油費(fèi)和20元工本費(fèi)。

-7-20.我投保多少金額的車險(xiǎn)可以獲贈油卡？有沒有投保險(xiǎn)種限制？

答：汽車卡客戶投保獲贈油卡不限定投保金額，不限定投保險(xiǎn)種。21.我買了平安車險(xiǎn)應(yīng)該送加油卡的，什么時(shí)候給我寄加油卡？

答：我們采用的是掛號信的寄送形式，一般在您成功投保后的2個(gè)月內(nèi)寄達(dá)。若您在2個(gè)月后仍未收到油卡可撥打021-64869411查詢。電話受理時(shí)間為:周一至周五8：30-17：00（節(jié)假日除外），熱線名稱:“尚誠油卡咨詢部”。

（備注：因保監(jiān)會監(jiān)管需要，當(dāng)客戶向平安保險(xiǎn)咨詢油卡事宜時(shí)，平安會要求客戶向建行400客服查詢，所以當(dāng)客戶來電咨詢時(shí)我行客服應(yīng)明確告知其優(yōu)惠內(nèi)容，如客戶未收到油卡可請其撥打“尚誠油卡咨詢部”熱線查詢。）

22.這張油卡有使用期限嗎？可以永久辦理充值和退卡嗎？ 答：油卡的使用期限是3年，請?jiān)谟行趦?nèi)使用。本卡無退卡、充值業(yè)務(wù)。油卡上沒有注明有效日期，一般為客戶收到卡片的當(dāng)月或前1、2個(gè)月為開卡月份，客戶收到卡片后3年內(nèi)有效。

23.我需要申請道路救援服務(wù)，應(yīng)該撥打什么電話？建行提供的免費(fèi)救援服務(wù)具體有哪些項(xiàng)目？有什么限制嗎？

答：您可以直接撥打400-820-0588申請道路救援服務(wù)，建行將為您直接轉(zhuǎn)接救援服務(wù)商。救援項(xiàng)目包括緊急送3升油、泵電、換備

-8-胎、緊急拖車（限單程15公里）、現(xiàn)場快修項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目每卡每年限免費(fèi)享受3次，主附卡分開計(jì)算次數(shù)。“每年”均指自然年度。

24.我要申請緊急送油，但是你們客服說我已經(jīng)使用過3次了，還能申請么？

答：可以申請。但費(fèi)用須由您自理，具體費(fèi)用和價(jià)格以服務(wù)商為準(zhǔn)。

25.如客戶未激活卡、未繳交汽車卡年費(fèi)、銷卡或發(fā)生卡片凍結(jié)、有逾期欠款未歸還等情形，是否提供救援服務(wù)？

答：如客戶已銷卡或遲繳90天以上（封鎖碼為s、i、m、j、k、q、b，則不提供。如客戶未激活卡片，請?jiān)诰€為客戶激活后提供轉(zhuǎn)接服務(wù)。如客戶尚未繳交汽車卡年費(fèi)、發(fā)生逾期（封鎖碼為c、g）等，請?jiān)诰€上明示客戶按時(shí)還款，再為客戶轉(zhuǎn)接服務(wù)。若客戶為毀損補(bǔ)發(fā)未收到新卡等特殊情況期間，仍可享受此服務(wù)。非汽車卡產(chǎn)生逾期上了“i”code等封鎖碼，可以享受汽車卡的有關(guān)服務(wù)。

26.我還沒有辦理汽車卡，如何申請道路救援？

答：我行提供的免費(fèi)道路救援服務(wù)僅面向汽車卡客戶，您必須辦理汽車卡后方可申請?jiān)擁?xiàng)服務(wù)。如您是我行信用卡客戶但尚未辦理汽車卡，不提供道路救援服務(wù)的轉(zhuǎn)接。

27.你們給我的車子拖車，我需要支付服務(wù)費(fèi)用嗎？具體是多少錢？

答：不用，您的施救服務(wù)費(fèi)及救援用車輛所產(chǎn)生的費(fèi)用由我行統(tǒng)

-9-一支付的，持卡人無需承擔(dān)。但如施救過程中，發(fā)生其他費(fèi)用，則需持卡人自理：如持卡人車輛發(fā)生的過橋過境等費(fèi)用、拖車超過單程15公里的費(fèi)用、需要更換零配件的費(fèi)用、送油超過3公升的費(fèi)用、充氣補(bǔ)胎等維修費(fèi)用等。如超出每年每項(xiàng)服務(wù)限3次的，需要自行支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用以服務(wù)商為準(zhǔn)。

28.“我的車子在高速公路上發(fā)生故障了，能不能給我拖車？”、“請問救援車多久能到？”等較為專業(yè)的救援類問題。

答：我們?yōu)槟苯愚D(zhuǎn)接服務(wù)商，您可以直接咨詢服務(wù)商客服專員。29.我在哪里可以租車？

答：目前汽車卡合作的租車服務(wù)商是至尊租車，您可在至尊全國（北京、上海、廣州、深圳等28個(gè)主要商務(wù)和旅游城市）網(wǎng)點(diǎn)享受租車優(yōu)惠服務(wù)，汽車卡專屬網(wǎng)頁查詢。（各地提供地區(qū)特色服務(wù)別忘了匯總給我團(tuán)隊(duì)報(bào)備）

33.各分行的95533負(fù)責(zé)汽車的業(yè)務(wù)咨詢嗎？

答：仍接受咨詢，但以400為主。其中，積分換油、道路救援必須由400轉(zhuǎn)接，洗車贈送的資格查詢頁要撥打400查詢。