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建設(shè)銀行 公積金龍卡 建設(shè)銀行龍卡公積金卡篇一

產(chǎn)品簡介

公積金龍卡是由中國建設(shè)銀行攜手各級(jí)住房公積金管理中心聯(lián)合面向建立住房公積金制度的職工個(gè)人發(fā)行，集住房公積金賬戶查詢、提取、還貸等功能與個(gè)人儲(chǔ)蓄、結(jié)算和消費(fèi)等功能于一身的多功能龍卡借記卡。

主要功能

1．公積金存款和貸款余額查詢功能

您可以隨時(shí)查詢您的公積金存款賬戶余額、公積金貸款賬戶余額，還可以自愿申請(qǐng)公積金龍卡關(guān)聯(lián)您的其他個(gè)人貸款賬戶、住房補(bǔ)貼賬戶、住房維修基金賬戶。

2．公積金存款和貸款明細(xì)查詢功能

您可以隨時(shí)查詢您的公積金存款賬戶繳存、提取明細(xì)以及公積金貸款賬戶發(fā)放和還貸明細(xì)，并在建行網(wǎng)點(diǎn)和自助終端上實(shí)現(xiàn)明細(xì)打印功能。

3．公積金委托提取功能

您只須與建行簽訂公積金委托提取協(xié)議，經(jīng)當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心審批同意，建行將定期（按月、季、年）將您（及配偶）的公積金委托提取金額直接劃轉(zhuǎn)至公積金龍卡儲(chǔ)蓄賬戶，方便您使用及歸還貸款。

當(dāng)您因購買和大修住房、離休、退休等情況需要支取公積金時(shí)，經(jīng)當(dāng)?shù)毓e金管理中心審批同意，建行會(huì)將您（及配偶）的公積金存款劃轉(zhuǎn)至公積金龍卡儲(chǔ)蓄賬戶。

4．公積金轉(zhuǎn)賬還貸功能

以公積金龍卡作為您公積金貸款和個(gè)人住房貸款的指定還貸賬戶，您在建行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬存入公積金龍卡儲(chǔ)蓄賬戶，建行將定期通過委托扣款簽約功能實(shí)現(xiàn)公積金貸款和個(gè)人住房貸款的轉(zhuǎn)賬還貸。

5．公積金還貸賬戶功能

按照當(dāng)?shù)刈》抗e金提取政策和規(guī)定，公積金龍卡為您提供獨(dú)特的公積金還貸賬戶管理功能，該特殊賬戶專門用來存放您的公積金提取資金，建行嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心規(guī)定的劃轉(zhuǎn)頻率和額度歸還您的住房貸款。建行網(wǎng)點(diǎn)、atm等自助設(shè)備提供該特殊賬戶的余額和明細(xì)查詢功能。6．龍卡儲(chǔ)蓄卡功能

公積金龍卡同時(shí)具備建行龍卡儲(chǔ)蓄卡（龍卡通）的所有功能：存款、取款、查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、消費(fèi)、通存通兌、代發(fā)工資、代收代付、證券交易、網(wǎng)上銀行、電話銀行等所有個(gè)人金融服務(wù)功能。

申請(qǐng)流程

可職工所在單位統(tǒng)一申請(qǐng)辦理，或由符合條件的職工個(gè)人到建行指定網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理。

（以上內(nèi)容僅作參考，客戶申請(qǐng)辦理以上產(chǎn)品和服務(wù)，以中國建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤中杏嘘P(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。為節(jié)約您的時(shí)間，請(qǐng)?jiān)谵k理相關(guān)手續(xù)前，詳細(xì)咨詢當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)銀行或95533。）

建設(shè)銀行 公積金龍卡 建設(shè)銀行龍卡公積金卡篇二

一、什么是南京住房公積金龍卡？

南京住房公積金龍卡，是由南京住房公積金管理中心與建設(shè)銀行江蘇省分行營業(yè)部聯(lián)合發(fā)行，符合中國人民銀行pboc2.0標(biāo)準(zhǔn)的，帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的復(fù)合金融借記ic卡。公積金龍卡是公積金中心給在建設(shè)銀行開戶繳存住房公積金的職工發(fā)放的有效憑證，同時(shí)具有銀行借記卡功能。

二、南京住房公積金龍卡有什么特點(diǎn)？

南京住房公積金龍卡是以集成電路芯片為介質(zhì)的銀行卡,和如今普遍使用的磁條銀行卡相比，金融ic卡內(nèi)置芯片，能夠存儲(chǔ)經(jīng)過加密的個(gè)人銀行賬戶信息,防止銀行卡被復(fù)制、冒用和盜刷。

三、公積金龍卡具備什么功能？

公積金業(yè)務(wù)功能包括：查詢住房公積金賬戶信息，辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)，辦理住房公積金貸款業(yè)務(wù)，辦理住房公積金賬戶信息變更等。

銀行賬戶功能包括：辦理存取現(xiàn)金、消費(fèi)結(jié)算、轉(zhuǎn)賬支付、代收代付等業(yè)務(wù)。

四、公積金龍卡的發(fā)放范圍是什么?

公積金龍卡的發(fā)放范圍為在南京住房公積金管理中心繳存住房公積金（在建設(shè)銀行開戶）的職工。

五、如何申請(qǐng)領(lǐng)取公積金龍卡？

單位向其繳存公積金的建行承辦網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一申請(qǐng), 統(tǒng)一領(lǐng)取并發(fā)放至職工本人。自由職業(yè)者可憑本人身份證向其繳存公積金的建行承辦網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)。

六、為什么要辦公積金龍卡？

今后辦理住房公積金的查詢、提取、貸款、信息變更等業(yè)務(wù)均需通過公積金龍卡完成。職工所提取的住房公積金將自動(dòng)轉(zhuǎn)賬至其公積金龍卡賬戶;持有公積金龍卡的職工在建設(shè)銀行辦理住房公積金貸款時(shí)，以公積金龍卡賬戶作為還款賬戶。

七、如何辦理公積金龍卡密碼？

為保障職工賬戶安全，公積金龍卡設(shè)置兩個(gè)密碼：職工辦理公積金業(yè)務(wù)時(shí)使用公積金龍卡公積金密碼，初始密碼為職工個(gè)人公積金賬號(hào)最后四位數(shù)字加兩個(gè)“0”；辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)使用公積金龍卡銀行密碼，初始密碼為955330。

八、職工工作單位發(fā)生變動(dòng),需不需要換卡?

職工在南京住房公積金管理中心管理范圍內(nèi)變動(dòng)工作單位，辦理住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)時(shí)，公積金龍卡無需更換。

九、公積金龍卡收不收費(fèi)？

職工首次領(lǐng)取公積金龍卡，免收工本費(fèi)。公積金龍卡免收年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)。

十、公積金龍卡的有效期是多少？

公積金龍卡有效期10年。有效期屆滿前一個(gè)月，持卡人應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理換領(lǐng)手續(xù)。

建設(shè)銀行 公積金龍卡 建設(shè)銀行龍卡公積金卡篇三

建設(shè)銀行“住房公積金龍卡”使用指南

特點(diǎn)

? “公積金龍卡”同時(shí)具有建行借記卡功能及個(gè)人公積金賬戶管理功能，實(shí)現(xiàn)一卡兩用。優(yōu)惠

? “公積金龍卡”免收年費(fèi)、新開卡工本費(fèi)及小額賬戶管理費(fèi)，可作為您的主要結(jié)算賬戶（如工資卡）。

“公積金龍卡”建行業(yè)務(wù)功能

? “公積金龍卡”具有普通借記卡的全部功能，可以辦理本外幣活期、定期存款，以及存取現(xiàn)金、匯款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、基金、理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)業(yè)務(wù)。

“公積金龍卡”公積金業(yè)務(wù)功能

? “公積金龍卡”具有個(gè)人公積金賬戶管理功能，可以辦理公積金查詢、轉(zhuǎn)移、提取、公積金貸款等業(yè)務(wù)。

如何開通使用

? “公積金龍卡”的銀行卡賬戶密碼和公積金賬戶密碼為兩個(gè)獨(dú)立的密碼。

? 銀行卡賬戶初始密碼在密碼信封內(nèi)，您在領(lǐng)取卡片及密碼信封后，可通過atm機(jī)修改銀行卡賬戶密碼。

? 公積金賬戶初始密碼為您身份證號(hào)碼最后六位，如身份證號(hào)碼最后一位是“x”則用數(shù)字“0”代替。公積金賬戶密碼修改需到建行公積金業(yè)務(wù)專窗辦理。

公積金賬戶查詢

? 登陸深圳住房公積金網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)上辦事大廳→→賬戶查詢→→個(gè)人登錄。

? 建行即將開通atm機(jī)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行查詢公積金功能。特殊業(yè)務(wù)辦理

? 如您遺失卡片需到建行柜臺(tái)辦理掛失業(yè)務(wù)，并在五個(gè)工作日后領(lǐng)取新卡。? 如卡片損失需到建行柜臺(tái)辦理損壞換卡，并在五個(gè)工作日領(lǐng)取新卡。

變更工作單位

? 如您因工作變動(dòng)，更換公積金繳存銀行，“公積金龍卡”仍可作為個(gè)人公積金賬戶繼續(xù)使用。

業(yè)務(wù)咨詢

? 許小姐86671493鄧小姐86079257***

建行高新園支行

建設(shè)銀行 公積金龍卡 建設(shè)銀行龍卡公積金卡篇四

交通銀行住房公積金卡使用說明

交通銀行住房公積金卡使用小貼士

聯(lián)名卡功能：

1、具備銀行卡的各項(xiàng)功能（除透支消費(fèi)以外），例如存取款、轉(zhuǎn)帳、理財(cái)、基金。

2、查詢公積金賬戶信息，例如公積金入賬明細(xì)、賬戶余額，但不能直接支取公積金賬戶存款，客戶如需支取公積金仍按公積金中心有關(guān)規(guī)定辦理。

對(duì)賬簿功能：

用于記載住房公積金繳存人住房公積金匯（補(bǔ)）繳、提取、計(jì)算等記錄，不作為支取公積金的憑證，且只能在柜面和多媒體查詢機(jī)上使用

密碼使用原則：聯(lián)名卡共設(shè)3個(gè)密碼，即查詢密碼、借記卡交易密碼、公積金查詢密碼。聯(lián)名卡進(jìn)行卡備用金存取、消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等金融交易時(shí)使用借記卡交易密碼，在電話銀行、網(wǎng)上銀行、多媒體查詢機(jī)和支付通等電子渠道上進(jìn)行信息查詢時(shí)使用查詢密碼，查詢住房公積金信息時(shí)使用公積金查詢密碼。

查詢密碼：原始密碼為辦卡時(shí)身份證的后六位，在交通銀行電話銀行95559修改后可以使用。

借記卡交易密碼：原始密碼在密碼信封中，可以通過交通銀行柜面，交通銀行網(wǎng)上銀行（.cn），交通銀行的atm機(jī)修改。

公積金查詢密碼：原始密碼為住房公積金個(gè)人登記號(hào)的后六位，遇x左移一位，可以通過北京住房公積金管理中心客戶服務(wù)電話96155，北京住房公積金管理中心網(wǎng)站（）修改。

新個(gè)人所得稅稅率表一（工資、薪金所得適用）

級(jí)數(shù) 全月應(yīng)納稅所得額稅率（%）

1不超過1500元的3

2超過1500元至4500元的部分10

3超過4500元至9000元的部分20

4超過9000元至35000元的部分25

5超過35000元至55000元的部分30

6超過55000元至80000元的部分35

7超過80000元的部分45

（注：本表所稱全月應(yīng)納稅所得額是指依照本法第六條的規(guī)定，以每月收入額減除費(fèi)用三千五百元以及附加減除費(fèi)用后的余額。）

建設(shè)銀行 公積金龍卡 建設(shè)銀行龍卡公積金卡篇五

附件：

建行新版龍卡汽車卡客戶問答

一、基本情況

1.什么樣的客戶可申請(qǐng)？

答：具有穩(wěn)定的職業(yè)、年收入6萬元以上、有良好的還款意愿、擁有私家車（七人座（含）以下非營運(yùn)車輛，排量不限）的客戶。

2.卡片申請(qǐng)方式

答：除申請(qǐng)龍卡信用卡所需證件資料外，還需提供行駛證、駕駛證等證件資料。

3.汽車卡信用額度有多少？

答：一般為1萬至5萬元信用額度，視客戶情況而定。4.刷卡是否有積分？積分如何計(jì)算？

答：日常消費(fèi)人民幣一元積一分，一美元積十分，積分永久有效并可兌換豐厚好禮，且可與持卡人同一身份證下其它龍卡信用卡積分合并兌換。

5.汽車卡是否收取年費(fèi)？主、附卡的年費(fèi)是多少？是否可以免年費(fèi)？

答：汽車卡主卡年費(fèi)200元，附卡年費(fèi)100元。費(fèi)用一律不得減免，不繳納年費(fèi)不得享受汽車卡的基本權(quán)益。

6.汽車卡權(quán)益是否可以跨地區(qū)享受？附卡是否享有主卡的所有權(quán)益？

-1-答：不可以跨地區(qū)享受，但道路救援權(quán)益可以全國通享。附卡享受與主卡相同權(quán)益，但附卡積分與主卡積分合并計(jì)算，限主卡有積分兌換的資格。

7.汽車卡是否適用于所有龍卡汽車卡（visa和master）？另外像廣東行有粵通龍卡、深圳有中石化龍卡等汽車方面的聯(lián)名卡，是否含在龍卡汽車卡內(nèi)、權(quán)益是否統(tǒng)一還是仍以分行為準(zhǔn)？

答：汽車卡權(quán)益適用于所有龍卡汽車卡（包含了visa和萬事達(dá)）。其中，萬事達(dá)汽車卡已經(jīng)正式發(fā)文。原visa（優(yōu)雅綠）汽車卡將于2010年1月1日停止發(fā)行。另外，粵通龍卡、潤東汽車卡、賽格車圣龍卡、新協(xié)力龍卡、中汽西南龍卡享受汽車卡權(quán)益；中石化龍卡不享受汽車卡權(quán)益。

二、基本權(quán)益

1.新版龍卡汽車卡能夠享受到什么權(quán)益？

答：汽車卡客戶自2010年1月1日起可以享受5項(xiàng)基本權(quán)益：

（一）積分加倍換油。汽車卡刷卡消費(fèi)積分可兌換加油費(fèi)，5萬分起兌，按1萬分的整數(shù)倍兌換，累計(jì)積分超過5萬分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）計(jì)算兌換加油費(fèi)，5萬分以下部分按標(biāo)準(zhǔn)（2‰）兌換加油費(fèi)。

汽車卡客戶可撥打建行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-820-0588申請(qǐng)兌換。兌換方式有加油卡充值、油費(fèi)發(fā)票報(bào)銷等方式，根據(jù)發(fā)卡當(dāng)?shù)貙?shí)際情況應(yīng)用。（可申請(qǐng)兌換的時(shí)間？各地區(qū)的兌換方式等信息匯

-2-總表？）具體兌換方式匯總表已經(jīng)在讓分行上報(bào)了，屆時(shí)一并報(bào)客服，并掛總行外網(wǎng)。

（二）洗車贈(zèng)送服務(wù)。客戶核卡后首季贈(zèng)送每周一次洗車服務(wù)；符合以下條件之一的可享受每周一次洗車服務(wù)：（1）每刷卡消費(fèi)滿20000元贈(zèng)送下一服務(wù)；（2）每季度刷卡消費(fèi)滿2000元或該季月均刷卡消費(fèi)滿2筆贈(zèng)送下一季度服務(wù)。季度和均為自然季度和自然。

（三）車險(xiǎn)團(tuán)購優(yōu)惠。汽車卡客戶可撥打平安保險(xiǎn)公司24小時(shí)服務(wù)熱線400-800-0000購買車險(xiǎn)可享受團(tuán)購價(jià)格優(yōu)惠：商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠15%，在此基礎(chǔ)上最高還可享受7折優(yōu)惠，并獲有關(guān)禮品（2010年6月30日前同時(shí)購買交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，贈(zèng)送200元油卡），享受全國通賠通付服務(wù)。

（四）免費(fèi)道路救援。汽車卡客戶撥打建行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-820-0588，免費(fèi)享受全國道路救援服務(wù)，包括現(xiàn)場快修（含換備胎、泵電、送3升油，每年每項(xiàng)各3次）和就近拖車（限15公里，每年3次），超過標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用由客戶自理。此處“每年”均為自然年。

（五）特惠租車禮遇。汽車卡客戶撥打至尊租車客戶服務(wù)熱線400-678-8588，或直接到至尊租車全國網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約租車，憑汽車卡直接享受租車價(jià)格優(yōu)惠（租車費(fèi)用由客戶自理），免擔(dān)保、免押金。

查詢。客戶不可以跨地區(qū)兌換積分。

汽車卡積分可以和本人名下其他信用卡積分一并兌換油費(fèi)，也可以用于兌換龍卡信用卡積分禮品。

3.我的汽車卡附屬卡可以享受積分換油嗎？

答：附屬卡積分將與主卡積分合并兌換，限主卡持卡人申請(qǐng)兌換。4.申請(qǐng)了積分換油什么時(shí)候可以換到油費(fèi)呢？兌換的油費(fèi)如何給我？

答：一般在您電話申請(qǐng)、我行成功受理后的30天內(nèi)，您可以換到油費(fèi)。每個(gè)發(fā)卡地區(qū)的積分換油方式略有不同，請(qǐng)根據(jù)客戶發(fā)卡所在分行查詢具體兌換方式。（兌換方式匯總表格會(huì)專門發(fā)給客服）

5.2009年底前開戶的客戶，在2010年內(nèi)申請(qǐng)積分換油，是按什么比例兌換呢？

答：自2010年1月1日起，所有汽車卡客戶一律按“累計(jì)積分超過5萬分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）計(jì)算兌換加油費(fèi)，5萬分以下部分按標(biāo)準(zhǔn)（2‰）兌換加油費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)兌換，并以客戶成功申請(qǐng)積分換油的時(shí)間為準(zhǔn)。即客戶在2010年1月2日申請(qǐng)，按以上規(guī)則兌換；如客戶在2009年12月30日申請(qǐng)，按原規(guī)則兌換（2-4-萬分以下部分2‰，2-5萬分之間的部分3‰，5萬分以上部分4‰）。

6.我汽車卡有35000積分，可以一次性全部兌換油費(fèi)嗎？ 答：不可以。如客戶在2009年內(nèi)申請(qǐng)，只可以一次性兌換3萬分，即“2萬分起兌，按1萬分的整數(shù)倍兌換”。如客戶在2010年內(nèi)申請(qǐng)，則不能兌換，必須累計(jì)到5萬分方可申請(qǐng)兌換。2010年起必須按“5萬分起兌，按1萬分的整數(shù)倍兌換”的規(guī)則執(zhí)行。

7.“洗車贈(zèng)送服務(wù)”的規(guī)則是全國統(tǒng)一嗎？什么時(shí)候開始執(zhí)行？

答：“洗車贈(zèng)送服務(wù)”規(guī)則全國統(tǒng)一，自2010年1月1日起執(zhí)行。其中，2009年12月31日前開戶的客戶在2010年內(nèi)只需激活卡片即可洗車，沒有洗車消費(fèi)條件。2010年1月1日起開戶的客戶必須按“洗車贈(zèng)送服務(wù)”規(guī)則執(zhí)行，符合消費(fèi)要求的方可洗車。即新辦卡客戶可以在核卡后首季內(nèi)免費(fèi)洗車，當(dāng)年消費(fèi)滿2萬元的下可以洗車，或者當(dāng)季消費(fèi)滿2000元或月均刷卡滿2筆的，下季度可以洗車。

8.季度指自然季么？指自然年么？月均刷卡滿2筆如何理解？

答：季度指自然季，指自然年。月均刷卡滿2筆指自然季度累計(jì)刷卡滿6筆，客戶可以某一個(gè)月連續(xù)刷6筆，也可以分散在3個(gè)月內(nèi)完成刷6筆。對(duì)單筆消費(fèi)金額沒有限制。

9.我是汽車卡附屬卡持卡人，我可以享受洗車贈(zèng)送嗎？有什么消費(fèi)要求？

-5-答：附屬卡也可以享受洗車贈(zèng)送服務(wù)。主附卡消費(fèi)合并計(jì)算，主卡達(dá)到消費(fèi)要求，附屬卡也可享受洗車服務(wù)。

10.洗車的消費(fèi)要求中對(duì)消費(fèi)交易類型有規(guī)定么？滿額消費(fèi)交易時(shí)間以何為準(zhǔn)？

答：洗車消費(fèi)統(tǒng)計(jì)的是所有消費(fèi)交易。交易時(shí)間以銀行入賬時(shí)間為準(zhǔn)。

11.洗車消費(fèi)要求中“客戶核卡后首季贈(zèng)送每周一次洗車服務(wù)”如何理解？

答：舉例：如客戶在2010年2月開戶，可以在2月、3月、4-6月內(nèi)獲贈(zèng)每周一次洗車服務(wù)；如客戶在2010年5月開戶，則可以在5月、6月、7-9月內(nèi)獲贈(zèng)每周一次洗車服務(wù)。以此類推。

12.若客戶在1、4、7、10月開戶，如何理解首季贈(zèng)送洗車呢？ 答：1月開戶，可在1，2，3，4，5，6月洗車；4月開戶，可在4，5，6，7，8，9月洗車；以此類推。

13.“每周一次”洗車如何理解？

答：即每周周一0點(diǎn)至周日24點(diǎn)之間可享受洗車一次，一周內(nèi)不可重復(fù)享受。洗車次數(shù)不可累計(jì)，不可跨周；即本周未使用的洗車次數(shù)將視作自動(dòng)放棄，不能累計(jì)至下周使用。

14.哪些客戶不能洗車？

答：洗車贈(zèng)送服務(wù)面向正常持卡、符合消費(fèi)要求的汽車卡客戶，不滿足洗車條件、未激活卡、未繳交汽車卡年費(fèi)、銷卡或發(fā)生卡片凍

-6-結(jié)、有逾期欠款未歸還等情形的汽車卡客戶將不能享受免費(fèi)洗車服務(wù)。

15.贈(zèng)送的洗車服務(wù)具體洗哪些地方？

答：洗車服務(wù)每次僅提供一輛車的清洗服務(wù)。洗車清洗范圍為車身外表清洗不含車內(nèi)、輪胎、后備箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等其它部位清潔及護(hù)理類服務(wù)。洗車服務(wù)一般為人工清洗，部分網(wǎng)點(diǎn)可提供機(jī)器清洗服務(wù)，請(qǐng)以各洗車網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況為準(zhǔn)。

16.如何驗(yàn)證客戶是否具有洗車資格？

答：通過在指定洗車網(wǎng)點(diǎn)的pos機(jī)上刷汽車卡驗(yàn)證洗車資格。如刷卡通過、打印簽購單，即表明客戶符合洗車消費(fèi)條件、有洗車資格。

17.我如何知道自己是否具有洗車資格？我在洗車服務(wù)點(diǎn)刷卡沒有通過，但我記得自己確實(shí)符合洗車的消費(fèi)要求，我該怎么辦？

答：除了在洗車網(wǎng)點(diǎn)刷卡驗(yàn)證資格外，可以撥打400-820-0588查詢是否具有洗車資格。如確實(shí)已經(jīng)達(dá)到消費(fèi)要求，客服將為客戶調(diào)整洗車資格。1月份客服查詢、調(diào)整洗車資格的功能將上線。

18.我通過汽車卡購買車險(xiǎn)，是哪家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)呢？ 答：汽車卡合作的平安保險(xiǎn)公司。

19.我要通過汽車卡購買平安車險(xiǎn)，現(xiàn)在送什么禮品？ 答：2010年6月30日前成功投保（支付保費(fèi)），建行將贈(zèng)送給您一張200元中國石化加油卡，卡內(nèi)含180元油費(fèi)和20元工本費(fèi)。

-7-20.我投保多少金額的車險(xiǎn)可以獲贈(zèng)油卡？有沒有投保險(xiǎn)種限制？

答：汽車卡客戶投保獲贈(zèng)油卡不限定投保金額，不限定投保險(xiǎn)種。21.我買了平安車險(xiǎn)應(yīng)該送加油卡的，什么時(shí)候給我寄加油卡？

答：我們采用的是掛號(hào)信的寄送形式，一般在您成功投保后的2個(gè)月內(nèi)寄達(dá)。若您在2個(gè)月后仍未收到油卡可撥打021-64869411查詢。電話受理時(shí)間為:周一至周五8：30-17：00（節(jié)假日除外），熱線名稱:“尚誠油卡咨詢部”。

（備注：因保監(jiān)會(huì)監(jiān)管需要，當(dāng)客戶向平安保險(xiǎn)咨詢油卡事宜時(shí)，平安會(huì)要求客戶向建行400客服查詢，所以當(dāng)客戶來電咨詢時(shí)我行客服應(yīng)明確告知其優(yōu)惠內(nèi)容，如客戶未收到油卡可請(qǐng)其撥打“尚誠油卡咨詢部”熱線查詢。）

22.這張油卡有使用期限嗎？可以永久辦理充值和退卡嗎？ 答：油卡的使用期限是3年，請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)使用。本卡無退卡、充值業(yè)務(wù)。油卡上沒有注明有效日期，一般為客戶收到卡片的當(dāng)月或前1、2個(gè)月為開卡月份，客戶收到卡片后3年內(nèi)有效。

23.我需要申請(qǐng)道路救援服務(wù)，應(yīng)該撥打什么電話？建行提供的免費(fèi)救援服務(wù)具體有哪些項(xiàng)目？有什么限制嗎？

答：您可以直接撥打400-820-0588申請(qǐng)道路救援服務(wù)，建行將為您直接轉(zhuǎn)接救援服務(wù)商。救援項(xiàng)目包括緊急送3升油、泵電、換備

-8-胎、緊急拖車（限單程15公里）、現(xiàn)場快修項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目每卡每年限免費(fèi)享受3次，主附卡分開計(jì)算次數(shù)?！懊磕辍本缸匀?。

24.我要申請(qǐng)緊急送油，但是你們客服說我已經(jīng)使用過3次了，還能申請(qǐng)么？

答：可以申請(qǐng)。但費(fèi)用須由您自理，具體費(fèi)用和價(jià)格以服務(wù)商為準(zhǔn)。

25.如客戶未激活卡、未繳交汽車卡年費(fèi)、銷卡或發(fā)生卡片凍結(jié)、有逾期欠款未歸還等情形，是否提供救援服務(wù)？

答：如客戶已銷卡或遲繳90天以上（封鎖碼為s、i、m、j、k、q、b，則不提供。如客戶未激活卡片，請(qǐng)?jiān)诰€為客戶激活后提供轉(zhuǎn)接服務(wù)。如客戶尚未繳交汽車卡年費(fèi)、發(fā)生逾期（封鎖碼為c、g）等，請(qǐng)?jiān)诰€上明示客戶按時(shí)還款，再為客戶轉(zhuǎn)接服務(wù)。若客戶為毀損補(bǔ)發(fā)未收到新卡等特殊情況期間，仍可享受此服務(wù)。非汽車卡產(chǎn)生逾期上了“i”code等封鎖碼，可以享受汽車卡的有關(guān)服務(wù)。

26.我還沒有辦理汽車卡，如何申請(qǐng)道路救援？

答：我行提供的免費(fèi)道路救援服務(wù)僅面向汽車卡客戶，您必須辦理汽車卡后方可申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)。如您是我行信用卡客戶但尚未辦理汽車卡，不提供道路救援服務(wù)的轉(zhuǎn)接。

27.你們給我的車子拖車，我需要支付服務(wù)費(fèi)用嗎？具體是多少錢？

答：不用，您的施救服務(wù)費(fèi)及救援用車輛所產(chǎn)生的費(fèi)用由我行統(tǒng)

-9-一支付的，持卡人無需承擔(dān)。但如施救過程中，發(fā)生其他費(fèi)用，則需持卡人自理：如持卡人車輛發(fā)生的過橋過境等費(fèi)用、拖車超過單程15公里的費(fèi)用、需要更換零配件的費(fèi)用、送油超過3公升的費(fèi)用、充氣補(bǔ)胎等維修費(fèi)用等。如超出每年每項(xiàng)服務(wù)限3次的，需要自行支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用以服務(wù)商為準(zhǔn)。

28.“我的車子在高速公路上發(fā)生故障了，能不能給我拖車？”、“請(qǐng)問救援車多久能到？”等較為專業(yè)的救援類問題。

答：我們?yōu)槟苯愚D(zhuǎn)接服務(wù)商，您可以直接咨詢服務(wù)商客服專員。29.我在哪里可以租車？

答：目前汽車卡合作的租車服務(wù)商是至尊租車，您可在至尊全國（北京、上海、廣州、深圳等28個(gè)主要商務(wù)和旅游城市）網(wǎng)點(diǎn)享受租車優(yōu)惠服務(wù)，汽車卡專屬網(wǎng)頁查詢。（各地提供地區(qū)特色服務(wù)別忘了匯總給我團(tuán)隊(duì)報(bào)備）

33.各分行的95533負(fù)責(zé)汽車的業(yè)務(wù)咨詢嗎？

答：仍接受咨詢，但以400為主。其中，積分換油、道路救援必須由400轉(zhuǎn)接，洗車贈(zèng)送的資格查詢頁要撥打400查詢。