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裝飾公司會(huì)議紀(jì)要篇一

華電寧夏月亮山風(fēng)電（100mw）工程

會(huì)議紀(jì)要 dq-hyjy-2011-04 簽發(fā)：盧偉 時(shí)間： 2011年10月3日14：10分

地點(diǎn)： 工地現(xiàn)場(chǎng)十九局會(huì)議室

事由： 第四次電氣專業(yè)聯(lián)席會(huì)議

根據(jù)工程進(jìn)度情況，為落實(shí)燕相梅副總的指示，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)研究討論，形成會(huì)議紀(jì)要如下，會(huì)后按照會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容落實(shí)。1、35kv集電線路的架空避雷線要進(jìn)站。站內(nèi)懸掛點(diǎn)的支架制作安裝由恒安監(jiān)理王廣珍安排落實(shí)：數(shù)量3個(gè)，高度2米，采用110母線架構(gòu)樣式，用普通60×60角鋼，刷油漆三道，刷銀粉油漆兩道，分別安裝在35kv架構(gòu)的（從固定端向擴(kuò)建端的1.3.5）支柱上，中間一個(gè)支柱，應(yīng)加工成2個(gè)懸掛點(diǎn)。

2、避雷線進(jìn)站后，用gj-35穿管引下后與主接地母線焊接。c回路避雷線懸掛在支柱1上方的支架上，b回路避雷線懸掛在3支柱上方支架上，a回路避雷線進(jìn)站分兩條，分別懸掛在3和5支柱上方的支架上。由恒安監(jiān)理柳峻峰安排落實(shí)。3、315kva-35kv電壓等級(jí)的站用變，在變壓器高壓側(cè)上方安裝一組跌落式熔斷器。跌落實(shí)熔斷器采用箱變上方的型號(hào)，熔絲按315kva容量選擇。此項(xiàng)工作，由蒙能監(jiān)理安排落實(shí)； 4、315kva-10kv電壓等級(jí)變壓器，10kv電纜的安裝，應(yīng)制作電纜終端盒，桿上終端盒的上方安裝一組跌落式熔斷器，熔絲按照315kva容量選擇。此項(xiàng)工作，由恒安監(jiān)理王廣珍安排落實(shí)。（可現(xiàn)場(chǎng)觀察定安裝方案）。

5、升壓站內(nèi)和35kv集電線路安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和缺陷，恒安監(jiān)理要及時(shí)安排督促消除。

6、業(yè)主方運(yùn)行人員，要盡快把升壓站內(nèi)各設(shè)備名稱和回路編號(hào)牌子安裝好，給施工、送電和編寫文件創(chuàng)造好條件。并安排好二期工程所需要的各種標(biāo)志牌的加工制作。

7、業(yè)主方運(yùn)行人員，盡快準(zhǔn)備好315kva-10kv電壓等級(jí)站用變壓器和400v配電柜及所屬設(shè)備的操作規(guī)程，以及110變電站各直流盤柜等回路停、送電操作順序。()并且要做好各直流回路熔斷器的配合選定。

8、業(yè)主方運(yùn)行人員，應(yīng)盡快準(zhǔn)備好110變電站內(nèi)各設(shè)備的保護(hù)、控制、信號(hào)、測(cè)量等全部二次回路正確性驗(yàn)證操作票，備用。

9、二期35kv集電線路的設(shè)備和110變電站內(nèi)的設(shè)備安裝需求，蒙能監(jiān)理于10月7號(hào)前報(bào)計(jì)劃到管理公司，便于安排設(shè)備進(jìn)場(chǎng)順序；

10、蒙能監(jiān)理根據(jù)工期要求情況，盡快組織月亮山二期工程電氣圖紙的會(huì)審工作。

參加會(huì)議人員名單(見(jiàn)附頁(yè))

敬志輝 王廣珍 劉俊峰 蒙能鄧總 十九局胡守東 裴新平

本紀(jì)要發(fā)至：

風(fēng)電公司、恒安監(jiān)理、蒙能監(jiān)理、中鐵十九局

裝飾公司會(huì)議紀(jì)要篇二

公司會(huì)議紀(jì)要范文15篇

在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們?cè)絹?lái)越多的事務(wù)會(huì)去使用會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要是在會(huì)議記錄基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)加工、整理出來(lái)的一種記敘性和介紹性的文件。那么擬定會(huì)議紀(jì)要真的很難嗎？下面是小編整理的公司會(huì)議紀(jì)要范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

會(huì)議地點(diǎn)：公司總經(jīng)理辦公室

主持人：陳超

參會(huì)人員：梁加恒、谷月英、戴寅初、王貴剛、畢曉康、陳偉偉、張宗君、閆現(xiàn)偉、吳玉釗、劉海健、郭冬冬、王前程、崔維花。

記錄人：畢曉康、陳偉偉

會(huì)議議題：制定公司例會(huì)制度及人員工作責(zé)任制

會(huì)議內(nèi)容：

一、例會(huì)：

參加人員：以上部門所有人員。

參會(huì)內(nèi)容：匯報(bào)上周工作總結(jié)，本周工作進(jìn)度，下周工作計(jì)劃。

二、車輛管理辦公室

工作內(nèi)容：

1、車輛、游艇的鑰匙保管。所有鑰匙統(tǒng)一保管，不得私人專管。

游艇鑰匙由梁加恒負(fù)責(zé)保管。

2、需要出車部門先到辦公室填寫《車輛使用登記表》，拿到登記表后方可出車，使用人出車前先在《車輛出勤統(tǒng)計(jì)表》上填寫清楚，如有漏填或者不填發(fā)現(xiàn)后嚴(yán)肅處理。

3、每月月初至月末的時(shí)數(shù)里程及費(fèi)用支出填寫《車輛費(fèi)用支出月報(bào)表》，交由辦公室存檔。

三、所有部門鑰匙管理

由劉海健管理1把，負(fù)責(zé)日常使用，辦公室備用1把，財(cái)務(wù)室備用1把。

劉海健不在的情況下再由辦公室使用，如都不在由財(cái)務(wù)室使用。其他人員一律不得留有和使用此鑰匙。

2、總經(jīng)理辦公室鑰匙管理

由吳玉釗管理1把，負(fù)責(zé)日常使用，辦公室備用1把。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

3、財(cái)務(wù)室鑰匙管理

由谷月英一人負(fù)責(zé)及使用。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

4、辦公室鑰匙管理

由辦公室人員管理。

其他部門不得留有和使用此鑰匙

5、接待包間鑰匙管理

由梁加恒管理1把，負(fù)責(zé)日常使用，辦公室備用1把，財(cái)務(wù)室備用1把。

梁加恒不在的情況下再由劉海健去辦公室領(lǐng)取使用。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

6、庫(kù)房鑰匙管理

由梁加恒管理1把，負(fù)責(zé)日常使用，辦公室備用1把，財(cái)務(wù)室備用1把。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

四、工作人員責(zé)任制及工作安排

2、4月23日對(duì)庫(kù)房酒水盤點(diǎn)，由辦公室登記造冊(cè)，谷月英和梁加恒協(xié)助盤點(diǎn)，提供酒水發(fā)票和數(shù)量，并每月月底對(duì)賬核實(shí)。

3、4月23日開(kāi)始做魯村文化收集工作，由畢曉康負(fù)責(zé)，王貴剛協(xié)及辦公室人員協(xié)助。

4、張宗君負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)，及輔助辦公室工作。

5、由戴寅初負(fù)責(zé)工程進(jìn)度的督促及人員的考核，劉海健配合戴寅初工程方面的工作。

6、餐廳部門

需要采購(gòu)用車應(yīng)避免用車高峰期，盡量選擇早上或晚上去。

接待菜品明細(xì)由郭冬冬負(fù)責(zé)登記，接待酒水由梁加恒或劉海健負(fù)責(zé)登記，并每月的月初和月底做好統(tǒng)計(jì)核對(duì)。

7、對(duì)公司犬類管理，由梁加恒督促管理。

20xx年xx月xx日

x4年03月01日下午，在公司會(huì)議室召開(kāi)周例會(huì)會(huì)議。財(cái)務(wù)部、行政部、萬(wàn)科項(xiàng)目部、魚嘴安置房項(xiàng)目部、魚嘴公租房項(xiàng)目部、洋人街項(xiàng)目部、大渡口項(xiàng)目部、金渝項(xiàng)目部等20名負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。會(huì)議的主要議題是：近期工作的安排及公司制度的宣布。會(huì)議由副總經(jīng)理張書杰主持。

本次周例會(huì)聽(tīng)取了腳手架各工地現(xiàn)場(chǎng)管理員對(duì)近期工作情況匯報(bào)及近期的工作計(jì)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本周重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署，對(duì)目前公司的制度進(jìn)行了相應(yīng)的修訂?，F(xiàn)將會(huì)議紀(jì)要如下：

一、材料管理方面

1、必須嚴(yán)格按照材料進(jìn)出管理制度進(jìn)行管理，租還材料必須由現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)管理人員簽字。

2、各個(gè)工地材料需求必須提前計(jì)劃，盡量保證甲方的需求，目前針對(duì)大渡口、魚嘴公租房急需的工字鋼，及時(shí)提交計(jì)劃至財(cái)務(wù)部，庫(kù)房配合清理出對(duì)應(yīng)尺寸的數(shù)量。

3、處于尾聲的萬(wàn)科、魚嘴公租房、金渝等工地盡快清理好材料，及時(shí)運(yùn)走避免產(chǎn)生較高的堆放成本。

4、強(qiáng)調(diào)庫(kù)房必須在一周之內(nèi)清點(diǎn)完庫(kù)房所有的材料，報(bào)至相應(yīng)的工地。

5、洋人街工地超期方量盡快提交到公司預(yù)算部門。

6、進(jìn)出材料單據(jù)及時(shí)交至財(cái)務(wù)室。

二、車輛運(yùn)輸方面

1、目前駕駛員比較緊張，各個(gè)工地用車的需求需提前告知租賃部經(jīng)理陳遠(yuǎn)，由陳經(jīng)理進(jìn)行安排;若甲方需求時(shí)間較急，工地管理人員可就近租車運(yùn)送材料。

2、在車輛安排上，雨天盡量不安排在魚嘴兩個(gè)工地，路面較滑，車輛磨損較大。

三、工地值班方面

1、各工地每天晚上必須安排一名管理人員進(jìn)行值班，值班人員必須發(fā)值班照片，若出現(xiàn)未值班的一律按公司制度執(zhí)行。

四、宣布制度

(一)關(guān)于上班、開(kāi)會(huì)的考勤制度的修訂。

(二)關(guān)于周日值班及工地夜巡制度的修訂。

五、其他

1、會(huì)議中提別強(qiáng)調(diào)夜巡人員與工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須相互拍照，夜巡人員必須在工地考勤表、值班交接表上簽字。

3、會(huì)議強(qiáng)調(diào)行政部每次會(huì)議之后必須及時(shí)整理出會(huì)議紀(jì)要。

會(huì)議時(shí)間：20xx年9月30日

地點(diǎn)：a會(huì)議室

參加會(huì)議人員：各分子公司總經(jīng)理、股份副總及部門經(jīng)理

會(huì)議主持人：董事長(zhǎng)宗谷音先生

會(huì)議內(nèi)容：主要分公司審議1-10月份實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及原因分析。

財(cái)務(wù)部對(duì)各公司應(yīng)收帳款對(duì)帳回函情況進(jìn)行了通報(bào)，董事長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)下一步工作重點(diǎn)做了布署。

一、1-10月份經(jīng)營(yíng)回顧：

二、下一步工作計(jì)劃及要求：

1、繼續(xù)加大庫(kù)存清理力度：公司年初提出今年的重點(diǎn)工作之一是清理庫(kù)存，但從10月份執(zhí)行情況來(lái)看，清理庫(kù)存進(jìn)度緩慢，依然沒(méi)有起色。各位公司負(fù)責(zé)人在今剩余的時(shí)間一定要花大力氣重視該項(xiàng)工作，特別是對(duì)于生產(chǎn)棉襪的企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)了目前處理庫(kù)存的黃金時(shí)間，那么這些產(chǎn)品要等1年才有機(jī)會(huì)消化。同時(shí)各公司要重視訂單尾數(shù)的消化清理工作，不要一方面在清理老庫(kù)存，另一方面又新增庫(kù)存，否則清理庫(kù)存這項(xiàng)重點(diǎn)工作會(huì)導(dǎo)致失敗。

2、堅(jiān)持走出去戰(zhàn)略：公司近幾年通過(guò)走出去戰(zhàn)略，先后在金華、江西、湖北等地投資建廠，進(jìn)行低成本制造轉(zhuǎn)移，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。目前在本地的工廠面臨招工難、稅負(fù)重、成本高等一系列困難和問(wèn)題，對(duì)企業(yè)持續(xù)盈利帶來(lái)挑戰(zhàn)。鑒于企業(yè)所處的實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我們要堅(jiān)持走出去戰(zhàn)略，一方面通過(guò)繼續(xù)向外投資(如新疆)轉(zhuǎn)移制造，充分利用當(dāng)?shù)氐恼邇?yōu)勢(shì);另一方面將非關(guān)鍵工序外擴(kuò)外包，本地工廠逐步轉(zhuǎn)變成只保留關(guān)鍵工序?yàn)楹诵目蛻籼峁┲圃旆?wù)。通過(guò)以上戰(zhàn)略的實(shí)施，逐步提高運(yùn)作效率、降低營(yíng)運(yùn)成本，保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展。

3、關(guān)于應(yīng)收帳款對(duì)帳問(wèn)題：從本月財(cái)務(wù)對(duì)各公司對(duì)帳回函的統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，此項(xiàng)工作很不理想。應(yīng)收帳款對(duì)帳作為日常管理工作，應(yīng)月月對(duì)單，養(yǎng)成習(xí)慣，使之成為常態(tài)化，這是最起碼的要求。此方面公司是有深刻教訓(xùn)的，之前由于公司個(gè)別負(fù)責(zé)人不重視、缺乏責(zé)任性，沒(méi)有及時(shí)對(duì)帳從而給公司造成很大損失。為此各公司負(fù)責(zé)人務(wù)必高度重視，今后如發(fā)現(xiàn)有公司不及時(shí)對(duì)帳，一經(jīng)查實(shí)將分別給予總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理(或采購(gòu)經(jīng)理)2,000元/人。單的處罰。

4、關(guān)于20xx年預(yù)算計(jì)劃工作：明年的預(yù)算必須圍繞以利潤(rùn)為中心制訂計(jì)劃，以5%的利潤(rùn)率為底線，低于5%的訂單必須單獨(dú)報(bào)批;虧本的訂單一律不允許做，除非能夠給公司現(xiàn)在和將來(lái)帶來(lái)戰(zhàn)略意義。各公司要圍繞利潤(rùn)目標(biāo)改變經(jīng)營(yíng)行為，想盡辦法降低成本，控制人員。要求各公司在下周二之前將調(diào)整好的預(yù)算報(bào)財(cái)務(wù)匯總。

5、關(guān)于經(jīng)營(yíng)例會(huì)材料問(wèn)題：目前有些公司不按規(guī)定時(shí)間上報(bào)經(jīng)營(yíng)例會(huì)材料，材料提供斷斷續(xù)續(xù)，以致財(cái)務(wù)部及公司領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有充分時(shí)間審閱材料、了解信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。希望各公司對(duì)此項(xiàng)工作要堅(jiān)持底線和原則，保證上報(bào)材料的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵管理漏洞。為此從下月起各公司必須在每月10日前將材料交給財(cái)務(wù)，11日前由財(cái)務(wù)統(tǒng)一匯總后報(bào)董事長(zhǎng)，否則按每延誤一天給予相應(yīng)公司總經(jīng)理10,000元、財(cái)務(wù)經(jīng)理5,000元的處罰。從明年1月份起，經(jīng)營(yíng)會(huì)議的召開(kāi)方式要加以改變，從原來(lái)的分公司匯報(bào)改為集中匯報(bào)，所有人員集中參會(huì)。

6、其他事宜：監(jiān)管部要改變工作方法和思路，抓住工作重點(diǎn);品管部在滿足客戶質(zhì)量要求的同時(shí)要堅(jiān)持按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，要堅(jiān)持原則，以免出現(xiàn)漏洞給公司造成損失。

時(shí) 間：xxxx年xx月xx日

地 點(diǎn)：xxxx辦公室

參加人員：全體銷售部人員

主持人員：xxx(銷售副總)

會(huì)議記錄：xxx

紀(jì)要內(nèi)容：總結(jié)xx月份工作內(nèi)容，分析現(xiàn)存問(wèn)題，制定xx月份工作計(jì)劃

本次銷售會(huì)議由xxx(銷售副總)主持，會(huì)議用時(shí)共計(jì)約1個(gè)小時(shí)，現(xiàn)將會(huì)議討論內(nèi)容及主要事項(xiàng)整理如下：

一、為與公司財(cái)務(wù)、人事等部門工作更好的接軌，也為銷售部日后工作分工更加規(guī)范合理，張總首先提出了對(duì)銷售部人員檔案歸檔整理與完善的要求。

二、由xxx開(kāi)始，各銷售人員就xx月份工作內(nèi)容一一做了詳細(xì)總結(jié)，對(duì)于上月所參與的幾次投標(biāo)工作，分析了未中標(biāo)原因，指出其中存在的問(wèn)題，提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)措施： 1、關(guān)系要跟進(jìn) 2、產(chǎn)品要熟知 3、信息要廣泛 4、思想要靈活 5、xx月份開(kāi)始要加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，利用公司新的資質(zhì)獲得銷售大單子。6、加大和水泵廠合作力度。

在此基礎(chǔ)上，各銷售人員都制定了xx月份各自的詳細(xì)工作計(jì)劃，以期在xx月份的工作中有更好的提升。

三、會(huì)議聽(tīng)取了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部各銷售人員的發(fā)言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部于今年xx月份組建，大家各抒己見(jiàn)，基于自身特長(zhǎng)提出了很多利于公司網(wǎng)站優(yōu)化及網(wǎng)上營(yíng)銷的建議。最后x總提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部由xxx牽頭，在部門內(nèi)部形成統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路與方案，報(bào)x總審閱

四、制訂部門內(nèi)部召開(kāi)早會(huì)制度。會(huì)上x總提議，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部和工程營(yíng)銷部每天召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，時(shí)間控制在半小時(shí)以內(nèi)，主要總結(jié)一下昨天工作、分析當(dāng)天主要事務(wù)并制訂明日工作計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部與工程營(yíng)銷部每周召開(kāi)兩次碰頭會(huì)，交流探討工作進(jìn)展，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息與客戶需求。銷售部是一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)，只是分工不同，大家應(yīng)抱團(tuán)合作，做到精心、精藝與精神。

為更好的促進(jìn)與財(cái)務(wù)報(bào)審單據(jù)工作的配合，會(huì)上張總要求大家要及時(shí)、規(guī)范的填寫單據(jù)、及時(shí)匯總提供給財(cái)務(wù)部門審核。

目前存在大問(wèn)題：會(huì)上大家一致認(rèn)為對(duì)公司自身產(chǎn)品知識(shí)了解缺乏，希望公司能做一次系統(tǒng)培訓(xùn)，使大家熟知公司產(chǎn)品，更好地促進(jìn)與客戶的溝通交流。

浙江**襪業(yè)股份有限公司十一月份經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議紀(jì)要

20xx年11月12日，公司在a會(huì)議室召開(kāi)十一月份經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，參加會(huì)議的有各分子公司總經(jīng)理、股份副總及部門經(jīng)理，會(huì)議由董事長(zhǎng)宗谷音先生主持，主要分單位審議1-10月份實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及原因分析。財(cái)務(wù)部對(duì)各公司應(yīng)收帳款對(duì)帳回函情況進(jìn)行了通報(bào)，董事長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)下一步工作重點(diǎn)做了布署。

一、1-10月份經(jīng)營(yíng)回顧：

二、下一步工作計(jì)劃及要求：

1、繼續(xù)加大庫(kù)存清理力度：公司年初提出今年的重點(diǎn)工作之一是清理庫(kù)存，但從10月份執(zhí)行情況來(lái)看，清理庫(kù)存進(jìn)度緩慢，依然沒(méi)有起色。各位公司負(fù)責(zé)人在今剩余的時(shí)間一定要花大力氣重視該項(xiàng)工作，特別是對(duì)于生產(chǎn)棉襪的企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)了目前處理庫(kù)存的黃金時(shí)間，那么這些產(chǎn)品要等1年才有機(jī)會(huì)消化。同時(shí)各單位要重視訂單尾數(shù)的消化清理工作，不要一方面在清理老庫(kù)存，另一方面又新增庫(kù)存，否則清理庫(kù)存這項(xiàng)重點(diǎn)工作會(huì)導(dǎo)致失敗。

2、堅(jiān)持走出去戰(zhàn)略：公司近幾年通過(guò)走出去戰(zhàn)略，先后在金華、江西、湖北等地投資建廠，進(jìn)行低成本制造轉(zhuǎn)移，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。目前在本地的工廠面臨招工難、稅負(fù)重、成本高等一系列困難和問(wèn)題，對(duì)企業(yè)持續(xù)盈利帶來(lái)挑戰(zhàn)。鑒于企業(yè)所處的實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我們要堅(jiān)持走出去戰(zhàn)略，一方面通過(guò)繼續(xù)向外投資（如新疆）轉(zhuǎn)移制造，充分利用當(dāng)?shù)氐恼邇?yōu)勢(shì)；另一方面將非關(guān)鍵工序外擴(kuò)外包，本地工廠逐步轉(zhuǎn)變成只保留關(guān)鍵工序?yàn)楹诵目蛻籼峁┲圃旆?wù)。通過(guò)以上戰(zhàn)略的實(shí)施，逐步提高運(yùn)作效率、降低營(yíng)運(yùn)成本，保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展。

3、關(guān)于應(yīng)收帳款對(duì)帳問(wèn)題：從本月財(cái)務(wù)對(duì)各單位對(duì)帳回函的統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，此項(xiàng)工作很不理想。應(yīng)收帳款對(duì)帳作為日常管理工作，應(yīng)月月對(duì)單，養(yǎng)成習(xí)慣，使之成為常態(tài)化，這是最起碼的要求。此方面公司是有深刻教訓(xùn)的，之前由于公司個(gè)別負(fù)責(zé)人不重視、缺乏責(zé)任性，沒(méi)有及時(shí)對(duì)帳從而給公司造成很大損失。為此各單位負(fù)責(zé)人務(wù)必高度重視，今后如發(fā)現(xiàn)有單位不及時(shí)對(duì)帳，一經(jīng)查實(shí)將分別給予總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理（或采購(gòu)經(jīng)理）2,000元/人。單的處罰。

4、關(guān)于20xx年預(yù)算計(jì)劃工作：明年的預(yù)算必須圍繞以利潤(rùn)為中心制訂計(jì)劃，以5%的利潤(rùn)率為底線，低于5%的訂單必須單獨(dú)報(bào)批；虧本的訂單一律不允許做，除非能夠給公司現(xiàn)在和將來(lái)帶來(lái)戰(zhàn)略意義。各單位要圍繞利潤(rùn)目標(biāo)改變經(jīng)營(yíng)行為，想盡辦法降低成本，控制人員。要求各單位在下周二之前將調(diào)整好的預(yù)算報(bào)財(cái)務(wù)匯總。

5、關(guān)于經(jīng)營(yíng)例會(huì)材料問(wèn)題：目前有些單位不按規(guī)定時(shí)間上報(bào)經(jīng)營(yíng)例會(huì)材料，材料提供斷斷續(xù)續(xù)，以致財(cái)務(wù)部及公司領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有充分時(shí)間審閱材料、了解信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。希望各單位對(duì)此項(xiàng)工作要堅(jiān)持底線和原則，保證上報(bào)材料的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵管理漏洞。為此從下月起各單位必須在每月10日前將材料交給財(cái)務(wù)，11日前由財(cái)務(wù)統(tǒng)一匯總后報(bào)董事長(zhǎng)，否則按每延誤一天給予相應(yīng)單位總經(jīng)理10,000元、財(cái)務(wù)經(jīng)理5,000元的處罰。從明年1月份起，經(jīng)營(yíng)會(huì)議的召開(kāi)方式要加以改變，從原來(lái)的分單位匯報(bào)改為集中匯報(bào)，所有人員集中參會(huì)。

6、其他事宜：監(jiān)管部要改變工作方法和思路，抓住工作重點(diǎn)；品管部在滿足客戶質(zhì)量要求的同時(shí)要堅(jiān)持按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，要堅(jiān)持原則，以免出現(xiàn)漏洞給公司造成損失。

浙江**襪業(yè)股份有限公司

二0一三年十一月十八日

20xx年11月9日下午，***總經(jīng)理在會(huì)議室主持召開(kāi)了專題會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人出席。會(huì)議主要研究了公司20xx年年終績(jī)效問(wèn)題，現(xiàn)紀(jì)要如下：

會(huì)議指出，20xx年，公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入****萬(wàn)元，完成經(jīng)營(yíng)管理方案（下同）目標(biāo)任務(wù)的****%，銷售產(chǎn)品****噸，完成目標(biāo)任務(wù)的****%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的****%。20xx年市場(chǎng)行情從年初開(kāi)始迅速下跌并持續(xù)到年底，公司全體員工雖采取各種措施為完成所有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力，但受市場(chǎng)低迷下行的拖累，利潤(rùn)目標(biāo)始終未能如愿完成。雖然如此，會(huì)議對(duì)全體員工的努力付出仍表示認(rèn)可和肯定

根據(jù)公司《20xx年經(jīng)營(yíng)管理方案》和《績(jī)效考核管理制度》，公司績(jī)效按的核發(fā)只與利潤(rùn)掛鉤，在完成利潤(rùn)的情況下按超出任務(wù)的比例提成，如利潤(rùn)沒(méi)有超額完成，則績(jī)效為零。根據(jù)上述規(guī)定，公司20xx年利潤(rùn)完成***%，沒(méi)有達(dá)到發(fā)放績(jī)效的要求。

會(huì)議認(rèn)為，公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理方案和績(jī)效考核制度關(guān)于績(jī)效的核發(fā)辦法存在一定的缺陷，不能全面反映公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。公司20xx年管理制度規(guī)定績(jī)效僅以利潤(rùn)為核發(fā)指標(biāo)，主要是為了延續(xù)***對(duì)企業(yè)實(shí)行的目標(biāo)責(zé)任保證金管理制度，該制度始于****年，在******和****公司同步執(zhí)行，并得到了**的肯定和收到了明顯的效果。但通過(guò)*年的經(jīng)營(yíng)，僅以利潤(rùn)考核公司和下屬企業(yè)在執(zhí)行幾年來(lái)優(yōu)勢(shì)明顯，但不足也開(kāi)始顯現(xiàn)。首先*****現(xiàn)有的考核制度無(wú)法對(duì)公司下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況（產(chǎn)量、收入、利潤(rùn)）進(jìn)行考核，為了使經(jīng)營(yíng)符合**要求，公司下屬企業(yè)成品應(yīng)全部轉(zhuǎn)由公司銷售，這樣一來(lái)，承包企業(yè)是沒(méi)有利潤(rùn)的，那么，用利潤(rùn)考核承包企業(yè)就失去了意義。其次，只以利潤(rùn)考核公司本部不能反映公司全面的工作和業(yè)績(jī)。無(wú)論是股東會(huì)確定的任務(wù)指標(biāo)還是**下達(dá)給公司的指標(biāo)任務(wù)，都包含收入、產(chǎn)量、銷量等除利潤(rùn)外的因素，因此僅以利潤(rùn)考核公司全年業(yè)績(jī)是不全面的。特別是在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不佳、市場(chǎng)低迷的，利潤(rùn)完成情況與員工的實(shí)際工作付出很難匹配，只以利潤(rùn)完成情況核發(fā)績(jī)效很大程度上影響了員工的工作積極性。

會(huì)議決定，為更科學(xué)的核發(fā)員工薪酬，根據(jù)公司20xx年工作任務(wù)完成情況，擬同意以修訂完善后的《20xx年績(jī)效考核管理制度》為依據(jù)，按******核發(fā)公司總部員工20xx績(jī)效，報(bào)董事會(huì)審批后執(zhí)行。

參會(huì)人員：

列席人員：

會(huì)議整理：

20xx年xx月xx日下午，公司召開(kāi)第一次總經(jīng)理辦公會(huì)議，研究討論公司經(jīng)濟(jì)合同管理、資金管理辦法、機(jī)關(guān)20xx年3—5月份崗位工資發(fā)放等事宜，公司會(huì)議紀(jì)要范文。張xx總經(jīng)理主持，公司領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)辦、黨群辦及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人參加?，F(xiàn)將會(huì)議決定事項(xiàng)紀(jì)要如下：

一、關(guān)于公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法

會(huì)議討論了總經(jīng)辦提交的公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法，認(rèn)為實(shí)施船舶修理、物料配件和辦公用品采購(gòu)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同管理，有利于加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理。會(huì)議原則通過(guò)。會(huì)議要求，總經(jīng)辦根據(jù)會(huì)議決定進(jìn)一步修改完善，發(fā)文執(zhí)行。會(huì)議紀(jì)要范文

二、關(guān)于職工因私借款規(guī)定

會(huì)議認(rèn)為，職工因私借款是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，不能作為文件規(guī)定。但是，從關(guān)心員工考慮，在職工遇到突到性困難時(shí)，公司可以酌情借10000元內(nèi)的應(yīng)急款。計(jì)財(cái)處要制定內(nèi)部操作程序，嚴(yán)格把關(guān)。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計(jì)劃。

三、關(guān)于公司資金管理辦法

會(huì)議認(rèn)為計(jì)財(cái)處提交的公司資金管理辦法有利于加強(qiáng)公司資金管理，提高資金使用效率，保障安全生產(chǎn)需要。會(huì)議原則通過(guò)，計(jì)財(cái)處修改完善后發(fā)文執(zhí)行。

四、關(guān)于職工工資由銀行代發(fā)事宜

會(huì)議聽(tīng)取了計(jì)財(cái)處提交的關(guān)于職工崗位工資和船員伙食費(fèi)由銀行代發(fā)的匯報(bào)，會(huì)議認(rèn)為銀行代發(fā)工資是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，既方便船舶和船員領(lǐng)取，又有利于規(guī)避存放大額現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)。但需要2個(gè)月左右的宣傳過(guò)度期，讓職工充分了解接受。會(huì)議要求計(jì)財(cái)處認(rèn)真做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，人力資源處配合，計(jì)劃下半年實(shí)施。會(huì)議紀(jì)要范文

五、關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份效益工資發(fā)放問(wèn)題

會(huì)議聽(tīng)取了人力資源處關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份崗位工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的建議。會(huì)議決定機(jī)關(guān)員工3—5月份崗位工資發(fā)放，對(duì)已經(jīng)下文明確的干部執(zhí)行新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有下文明確的干部暫維持不變。待三個(gè)月考核明確崗位后，一律按新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)，公司機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與運(yùn)行船舶的溝通，建立公司領(lǐng)導(dǎo)每周上崗接船制度，完善機(jī)關(guān)管理員工隨船工作制度，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。

xx年x月x日x午，總經(jīng)理主持召開(kāi)辦公例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加了本次會(huì)議。會(huì)上，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)了近期的工作完成情況，并就目前工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，提出了相應(yīng)措施。

總經(jīng)理在聽(tīng)取完匯報(bào)之后，強(qiáng)調(diào)指出：部門負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮職能，搞好階段性的工作總結(jié)和安排，要在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;對(duì)于各部門的意見(jiàn)和建議采取書面的方式上報(bào)總經(jīng)理及時(shí)批復(fù)。同時(shí)要求各部門每周最少召開(kāi)一次辦公例會(huì)，研究本部門當(dāng)前工作，使大家能夠及時(shí)了解公司情況，從而使部門工作不斷提高。并對(duì)各部門前段工作情況進(jìn)行總結(jié)：1、肯定了拆遷辦所取得的成績(jī)，并表?yè)P(yáng)該辦人員對(duì)工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé);2、工程部現(xiàn)場(chǎng)工作漸入正軌，施工規(guī)范有序，建議進(jìn)一步加大現(xiàn)場(chǎng)工作力度;3、財(cái)務(wù)科通過(guò)上周召開(kāi)的部門會(huì)議，各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行，希望本科室人員加強(qiáng)內(nèi)部函接，相互協(xié)助開(kāi)展好部門工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想，希望充分發(fā)揮員工的工作動(dòng)力，提高工作實(shí)效。

同時(shí)，總經(jīng)理就各部門在工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)分析后要求：1、;2、結(jié)合現(xiàn)階段市場(chǎng)動(dòng)態(tài)決定：;3、招商部于一周內(nèi)落實(shí)上報(bào)商戶;4、;5、案;6、。

會(huì)議最后，總經(jīng)辦宣布今后的總經(jīng)理辦公例會(huì)參會(huì)人員為：，共xx人。

參會(huì)人員：

會(huì)議地點(diǎn)：

宏大百貨股份有限公司

第三次董事會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要

時(shí)間：20xx年7月20日至21日

地點(diǎn)：深圳中國(guó)大酒店商務(wù)中心會(huì)議室

出席：董事許先生、張先生、王女士與副董事長(zhǎng)唐先生

列席：總經(jīng)理李先生、蔡先生

缺席：無(wú)

主持人：董事長(zhǎng)蔡先生

記錄人：xxx

現(xiàn)將會(huì)議討論及決定的主要事項(xiàng)紀(jì)要如下：

一、會(huì)議首先聽(tīng)取了總經(jīng)理李先生的述職報(bào)告，討論了對(duì)外發(fā)展的狀況。

二、會(huì)議著重討論了中國(guó)入世后對(duì)國(guó)內(nèi)百貨業(yè)的沖擊，提出應(yīng)付挑戰(zhàn)的策略。

三、蔡先生發(fā)表自己的觀點(diǎn)

一、同意引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)，建立現(xiàn)代化的物流中心

三、同意運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，“信息+人才+管理=效益”。

以上意見(jiàn)均得到與會(huì)者的認(rèn)同，并要求有關(guān)職能部門具體實(shí)施。

xx年2月2日上午，市政府辦公廳x x x主任主持召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)解決沙面大街56號(hào)首層房屋使用權(quán)問(wèn)題。參加會(huì)議的有省政府辦公廳交際處、廣東勝利賓館、市商委、市國(guó)土房管局、二商局、市外輪供應(yīng)公司等有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志。

會(huì)議認(rèn)為，沙面大街56號(hào)首層房屋使用權(quán)的問(wèn)題，是在過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和行政決定下形成的歷史遺留問(wèn)題。早幾年曾多次協(xié)調(diào)，雖有進(jìn)展，但未有結(jié)果。最近，按照省、市領(lǐng)導(dǎo)同志“向前看”、“了卻這筆歷史舊賬”的批示精神，在辦公廳的協(xié)調(diào)下，雙方本著尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，互諒互讓的原則，合情合理地提出解決這宗矛盾的方案。

經(jīng)過(guò)協(xié)商、討論，雙方達(dá)成了一致的認(rèn)識(shí)。會(huì)議決定如下事項(xiàng)：

一、市外輪供應(yīng)公司應(yīng)將沙面大街56號(hào)房屋的使用權(quán)交給勝刊賓館。

二、考慮到市外輪供應(yīng)公司在56號(hào)經(jīng)營(yíng)了30多年，已投入了不少資金，退出后，辦公地方暫時(shí)難以解決，決定給予其商品損耗費(fèi)、固定資產(chǎn)投資和搬遷費(fèi)等一次性補(bǔ)償費(fèi)用共95萬(wàn)元。其中省政府辦公廳和廣東勝利賓館負(fù)責(zé)80萬(wàn)元；考慮到省政府領(lǐng)導(dǎo)曾多次過(guò)問(wèn)此事和省、市關(guān)系，另15萬(wàn)元由廣州市政府支持補(bǔ)助。

三、省政府辦公廳和勝利賓館的補(bǔ)償款于xxxx年2月7日前劃撥給市外輪供應(yīng)公司。市政府的補(bǔ)助款于3月5日左右劃撥，市外輪供應(yīng)公司應(yīng)于2月15日開(kāi)始搬遷，2月20日前搬遷完畢并移交鑰匙。

四、市外輪供應(yīng)公司原搭建的樓閣按房管部門規(guī)定不能拆遷?？照{(diào)器和電話等2月20日前搬遷不了的，由勝利賓館協(xié)助做好善后工作。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，雙方在房屋使用權(quán)移交中要各自做好本單位干部群眾的工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增進(jìn)友誼，保證移交工作順利進(jìn)行。

九月三十日上午，集團(tuán)召開(kāi)了各公司財(cái)務(wù)經(jīng)理工作例會(huì)。本次會(huì)議對(duì)近期各子公司財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)和交流。主要內(nèi)容紀(jì)要如下：

一、財(cái)務(wù)的簽字復(fù)核、記錄應(yīng)當(dāng)形成規(guī)范的工作流程，對(duì)相應(yīng)的合同應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，了解合同的內(nèi)容，準(zhǔn)確掌握合同的價(jià)款、回款期及每次回款的金額，對(duì)每次到帳金額與合同進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)不符，應(yīng)及時(shí)予以提醒，做好盡心服務(wù)。

二、會(huì)議再次把強(qiáng)化資金管理作為重要內(nèi)容，貫徹落實(shí)到集團(tuán)的各個(gè)子公司。由于資金的使用周轉(zhuǎn)是關(guān)系到集團(tuán)各子公司的大事，所以財(cái)務(wù)經(jīng)理都要在工作中管好、用好、控制好資金流。會(huì)議還提出先還150萬(wàn)貸款，減少資金壓力。

三、做好帳戶管理工作，抓好預(yù)算工作，努力提高資金的使用效率，使資金運(yùn)用產(chǎn)生最佳的效果。為此，首先要使資金的來(lái)源和動(dòng)用得到有效配合，其次，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資金收回和支付的時(shí)間。要做到心中有數(shù)，否則，易造成收支失衡，資金拮據(jù)。最后，合理地進(jìn)行資金分配，流動(dòng)資金和固定資金的占用應(yīng)有效配合。

四、應(yīng)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)控制與監(jiān)管。建立健全財(cái)產(chǎn)物資管理的內(nèi)部控制制度，建立規(guī)范的操作程序，堵住漏洞，維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。

五、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理是重要的解困措施。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，對(duì)賒銷客戶的信用進(jìn)行調(diào)研，定期核對(duì)應(yīng)收賬款，制定完善的收款管理辦法，嚴(yán)格控制賬齡。

六、不合理、不完整、不符合財(cái)務(wù)和管理目標(biāo)規(guī)定的報(bào)銷單據(jù)不予受理。若財(cái)務(wù)經(jīng)理忽視財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性，予以受理，那么除了要退回相應(yīng)單據(jù)外，還要對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)理的月度考核進(jìn)行扣10分處罰。

七、各公司的每月帳冊(cè)應(yīng)審閱，完善管理和服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

總之，此次會(huì)議著重指出，財(cái)務(wù)經(jīng)理要增強(qiáng)財(cái)會(huì)監(jiān)督意識(shí)，提高理財(cái)能力，加強(qiáng)自我素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，努力改善企業(yè)的管理狀況，積極完善公司財(cái)務(wù)管理。

時(shí) 間：20xx年5月21日上午

地 點(diǎn)：公司五樓會(huì)議室

出席人員：

簽 發(fā)：

會(huì)議內(nèi)容：本次會(huì)議為周例會(huì)，周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的范文。會(huì)議聽(tīng)取了各部門上一周工作情況及存在問(wèn)題匯報(bào)，對(duì)下一步各項(xiàng)工作做出部署，現(xiàn)紀(jì)要如下：

一、上周工作情況

一是按實(shí)收費(fèi)政策調(diào)整工作順利實(shí)施；

二是公司首次拓展訓(xùn)練活動(dòng)順利開(kāi)展；

三是隱患整治工作按計(jì)劃有條不紊推進(jìn)，重要節(jié)點(diǎn)和難點(diǎn)得到了有效攻關(guān)，按合同要求有序?qū)嵤?/p>四是建德服務(wù)區(qū)廁所改造方案基本明確。

二、各部門工作部署

1、營(yíng)運(yùn)管理部要對(duì)收費(fèi)新政策調(diào)整實(shí)施后，對(duì)路段影響進(jìn)行分析研究，結(jié)合引流宣傳，及時(shí)采取對(duì)策措施，讓廣大司乘人員感受到既快又省。

2、工程養(yǎng)護(hù)部一是要重點(diǎn)抓好坑洞修復(fù)、路面保潔和道路標(biāo)線等工作，同時(shí)組織做好道路安全隱患及汛期檢查準(zhǔn)備；

3、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部要擬定廁所改造計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任人，同時(shí)查找制度，組織學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加大抽查力度，落實(shí)創(chuàng)建日常管理工作機(jī)制。

4、財(cái)務(wù)審計(jì)部要做好國(guó)開(kāi)行授信貸款工作，做好加油站理賠工作。

5、杭富管理處要根據(jù)班子調(diào)整實(shí)際，結(jié)合成員結(jié)構(gòu)，合理進(jìn)行分工。

6、各部門要高度重視拓展培訓(xùn)，以團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、協(xié)作為目的，積極培育集體榮譽(yù)感，同時(shí)做好相關(guān)培訓(xùn)安全工作。

7、各部門要做好集團(tuán)組織的企業(yè)文化宣貫講座準(zhǔn)備。

會(huì)議時(shí)間： 年 月 日14:00至 月 日12：30

會(huì)議地點(diǎn)：xxxx酒店

會(huì)議主持：z

與會(huì)人員：zzzzzz

會(huì)議主題： 第二次管理評(píng)審會(huì)議

會(huì)議記錄：z

會(huì)議主要內(nèi)容： 本次會(huì)議緊緊圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿意度調(diào)查、用戶意見(jiàn)調(diào)查以及公司發(fā)展思路進(jìn)行的，采取了大會(huì)與分組討論相結(jié)合的形式，目的以查問(wèn)題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。

一、公司領(lǐng)導(dǎo)z總和z總助對(duì)20xx的工作進(jìn)行了總結(jié)，指出了本次管理評(píng)審會(huì)議在公司發(fā)展過(guò)程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù)，客戶的.滿意就是z人的期望，要保證電信物業(yè)在z的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進(jìn)公司信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭(zhēng)取通過(guò)省優(yōu)、國(guó)優(yōu)的評(píng)選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時(shí)，也指出召開(kāi)本次會(huì)議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。

二、品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對(duì)上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)，并就本次員工和用戶的意見(jiàn)滿意度調(diào)查情況分別進(jìn)行了分析說(shuō)明。

三、電信實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理部z對(duì)公司的成績(jī)進(jìn)了正面的評(píng)價(jià)，指出了z物業(yè)有明確的思路和目標(biāo)，而電信實(shí)業(yè)的主營(yíng)項(xiàng)目就是服務(wù)，z物業(yè)的思路和目標(biāo)符合電信實(shí)業(yè)的實(shí)際，同時(shí)也提出要直面問(wèn)題，通過(guò)查找問(wèn)題來(lái)強(qiáng)身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)說(shuō)話，要采取措施，一方面抓好iso9000流程的導(dǎo)入，另一方面要對(duì)提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。

四、管理中心z提出要加強(qiáng)對(duì)z物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹(shù)立起自己的特色，指出要做好來(lái)訪人員的登記工作，解決好前臺(tái)押身份證的問(wèn)題。五、黨支部z書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見(jiàn)調(diào)查反映的問(wèn)題和管理中出現(xiàn)的問(wèn)題提出如下建議：

1、關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)的滿意度較低的問(wèn)題。社區(qū)文化活動(dòng)本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對(duì)大廈機(jī)房的保密工作，因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅，對(duì)社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。

2、關(guān)于薪酬、待遇的問(wèn)題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進(jìn)行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過(guò)了1000元，比較而言是較高的。

3、關(guān)于職們晉升和激勵(lì)的問(wèn)題。晉升和激勵(lì)是相對(duì)的，不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵(lì)，而不談精神鼓勵(lì)，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵(lì)為主，以物質(zhì)鼓勵(lì)為輔。激勵(lì)措施應(yīng)在可能的前提上提出，不能引起誤導(dǎo)，引起思想上和管理上的混亂。

4、技術(shù)上的考評(píng)不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)，如維修的頻次、時(shí)間等。

5、關(guān)于文件用語(yǔ)有些提法不太妥當(dāng)。如 做好電信的堅(jiān)強(qiáng)后盾、加強(qiáng)，降低行政干預(yù) 等。同時(shí)指出，本次管理評(píng)審會(huì)議猶如體檢，要針對(duì)總是進(jìn)行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)市，積極開(kāi)拓外部市場(chǎng)。

五、會(huì)議還分成四個(gè)小組圍繞著 怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對(duì)公司的滿意率、如何讓用戶更滿意 進(jìn)行了深入細(xì)致的討論。大家普遍認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)員工的憂患意識(shí)，將薪資待遇拿到市場(chǎng)上比，進(jìn)行橫向比較要正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強(qiáng)培訓(xùn)工作、強(qiáng)化流程管理，進(jìn)一步合理分工，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

六、z總進(jìn)行了會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了管理評(píng)審會(huì)議對(duì)企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。

1、針對(duì)公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問(wèn)題，員工應(yīng)擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤(rùn)掛鉤。

2、下半年公司進(jìn)一步進(jìn)行合理優(yōu)化，中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進(jìn)基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的提升，管理人員應(yīng)樹(shù)立榜樣并在管理中調(diào)動(dòng)員工的積極性，工作上重在解決問(wèn)題、完善問(wèn)題。

xxxxx物業(yè)管理有限公司 品質(zhì)管理部

年 月 日

公司內(nèi)部交流會(huì)議紀(jì)要

主題：做好公司職能工作的幾個(gè)要素

時(shí)間：20xx年5月31日

地點(diǎn)：9層大會(huì)議室

人員：謝總、總部及事業(yè)部hr、行政部、總部客戶部共39人

會(huì)議紀(jì)要：

20xx年5月31日由謝總和集團(tuán)人力、行政、總部客戶部各位同事交流“做好公司職能工作的幾個(gè)要素”。此次交流共39位同事參加，其中謝總樸實(shí)而深刻的話語(yǔ)使大家感悟頗深，今天的交流主要由于行政部、客戶部及人力資源有很多共性的東西：跟人打交道、服務(wù)型、監(jiān)管性等，共分為八個(gè)要點(diǎn)：

二、熱情。

有的人說(shuō)我挺有熱情。實(shí)際上熱情和激情是人的生活的一種狀態(tài)。自己在無(wú)論什么樣的狀態(tài)，你都要活得很開(kāi)心。別遇到什么情況，自己就先萎靡不振。自己的狀態(tài)處于不開(kāi)心的狀態(tài)，會(huì)給別人一種疲憊不堪的感覺(jué)。你特疲憊的時(shí)候，可以選擇通過(guò)選一套很好的衣服、畫個(gè)妝、運(yùn)動(dòng)一下這些方式來(lái)做調(diào)整。

做一個(gè)有味道的人，其中就是要有感染力。出現(xiàn)在任何一個(gè)陌生的場(chǎng)合，要給別人留下一個(gè)很好的印象，而不是不合群，應(yīng)該是狀態(tài)很好。就是要不斷的說(shuō)服自己。同樣一份工作，機(jī)械的做和有激情的做效果肯定不一樣。首先你要想通了這件事是你不愿意做的，但是是必須的做，所以就先得調(diào)整自己。遇到這種煩心的事，誰(shuí)來(lái)解決？你自己很不開(kāi)心，就會(huì)影響到家庭和同事。我認(rèn)為這也是可以調(diào)整和包裝的。每個(gè)人都會(huì)有一些小情緒。你不喜歡做的事，情緒停留在無(wú)奈的狀態(tài)，你做這件事的時(shí)候就容易出錯(cuò)，要不就做的很煩躁。當(dāng)然前提是你必須做，而且必須得做好。人的思維是正向和反向，我們做事的時(shí)候要從正向來(lái)看。人帶著激情來(lái)做的時(shí)候，就會(huì)有很多創(chuàng)意和想法。包括在部門里頭，這個(gè)人每天都不高興，每天跟這種人在跟前，你覺(jué)得跟這樣的人有味道么？一個(gè)有味道的人就是能使同事之間夠獲得正向影響的人。每個(gè)人都希望自己的職業(yè)發(fā)展的很好，不是掙了多少錢就成功了，而是你內(nèi)心覺(jué)得干這件事很開(kāi)心、很快樂(lè)就是成功，這來(lái)源于你自己內(nèi)心對(duì)這份工作的認(rèn)可。

第三個(gè)就是態(tài)度，我們不斷在提陽(yáng)光心態(tài)

我們這種的正向思維其實(shí)對(duì)大家都有很大的幫助。我們自己有很多老師，有多少老師值得你們?nèi)ビ洃洠肯裎医?jīng)常說(shuō)的那個(gè)老師，家里出了那么大的變故，但她永遠(yuǎn)都是微笑的在面對(duì)生活的，她這樣的生活態(tài)度真的是很讓人敬佩。我們應(yīng)該有任何事情是打不垮我們的這樣的態(tài)度。一個(gè)人能夠不斷的去影響別人，就會(huì)讓別人覺(jué)得特別敬佩他。精神世界的豐富、對(duì)生活的認(rèn)可很重要。我們作為一個(gè)人來(lái)講，無(wú)論是家庭還是工作中，積極樂(lè)觀的態(tài)度都很重要。不要被暫時(shí)的挫折、一段生活的迷茫阻礙前進(jìn)的腳步。

第四個(gè)就是耐力和堅(jiān)持。

每個(gè)人都在干事，但我們有的人剛開(kāi)始發(fā)展的很好，最終的發(fā)展并不是很好。我們很多人在工作中很有能力，干一兩件事情干的很好，但是沒(méi)有長(zhǎng)性。每個(gè)人都有惰性，但是不能讓自己的情緒化持續(xù)太久，這樣會(huì)讓你變成一個(gè)消極的人。上次咱們講職業(yè)發(fā)展，跟這些理念其實(shí)是一樣的，不要認(rèn)為你就是在給水晶石干活。耐力和堅(jiān)持不是說(shuō)我堅(jiān)持下來(lái)，留在公司，而是你堅(jiān)持做好什么事。你做了十年，有可能是無(wú)效的十年。

所謂堅(jiān)持，有恒心和毅力的成分在。你的經(jīng)驗(yàn)、閱歷、專業(yè)知識(shí)，這些都不是一蹴而就的。今天我給大家講了，可能起到的效果也只是一時(shí)的。很多東西你要不斷的讓自己去想，我這樣的狀態(tài)給自己的影響是什么。比如說(shuō)第一我不能這山望著那山高，我在這個(gè)職位上干了一年我就覺(jué)得自己是專家了，這是急功近利的心態(tài)，這種心態(tài)不會(huì)讓你走到很遠(yuǎn)、很高的狀態(tài)。我們?cè)诠纠?，一方面我們是在做事，另一方面我是在成長(zhǎng)、要收獲。如果你觀察周圍，任何一個(gè)人都會(huì)有優(yōu)點(diǎn)、都會(huì)影響到你。

耐心和耐力要跟你的成長(zhǎng)是緊密相連的。比如說(shuō)今天我發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工處理什么事處理的特別好，你就得想想你自己能否也能像他這樣處理的這么好。所以說(shuō)在公司的耐力和堅(jiān)持是你每天要提高一點(diǎn)點(diǎn)，比如說(shuō)有好的溝通、管理、用最智慧的方法去做事，要給自己一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣的話你就是在不斷的進(jìn)步，而這個(gè)進(jìn)步不是別人的。我們給自己的目標(biāo)就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，這種進(jìn)步是來(lái)自于方方面面的，甚至從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的批評(píng)上我們也能收獲一些東西。我們有的員工，相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較情緒化的，這段時(shí)間他情緒比較飽滿，就能感覺(jué)到他工作的干勁很足。處于時(shí)好時(shí)壞的狀態(tài)對(duì)個(gè)人的整個(gè)成長(zhǎng)是沒(méi)有利的第五個(gè)就是專業(yè)化的問(wèn)題。

我們這些職能部門從大的方面來(lái)講都是和人來(lái)打交道的。比如說(shuō)行政部前天的一個(gè)小事，財(cái)經(jīng)中心的房租問(wèn)題，就處理的很不好，從一件小事就能看這個(gè)人的專業(yè)程度是怎樣的。我們?nèi)魏我粋€(gè)崗位上都可以做的很專業(yè)。你在管什么，這是很簡(jiǎn)單的事。你每個(gè)月都在做這個(gè)事情，你是否爛熟于心？說(shuō)這個(gè)人專業(yè)或者職業(yè)，不是說(shuō)你做的有多深，是看在員工關(guān)系上、行政上、客戶服務(wù)上，我的流程是否系統(tǒng)化？從禮節(jié)接待到回訪，是否能讓客戶滿意，都是這些小事。

專業(yè)化是讓你的工作有條理。我們提交的東西，專業(yè)化是要達(dá)到別人盡可能能夠一目了然，因?yàn)檫@個(gè)文件不是給你自己做的，而是給別人看的。文字的東西，我們都要很有頭有尾的去說(shuō)清楚。大多數(shù)人不是很具備這些。很多時(shí)候這個(gè)東西提交我后，我還要把人再叫過(guò)來(lái)問(wèn)很久才能弄明白。我們工作的落腳點(diǎn)是為員工服務(wù)、方便員工。比如說(shuō)面試招聘人，你推薦了10個(gè)人，別人看重了5、6個(gè)，就是專業(yè)的招聘。遇到什么事不要先找別人的原因，你得先想想你的前期的溝通是怎樣的？你應(yīng)該先引導(dǎo)清楚，你只有剛開(kāi)始說(shuō)的很清楚，才能找到很合適的人。

我做了，和做的怎么樣完全是兩個(gè)事。我們是結(jié)果導(dǎo)向的，你做的怎么樣是很重要的。所有的這些問(wèn)題，在自己任何一個(gè)崗位上都能做到很專業(yè)。人有激情有好的態(tài)度才能想要讓它專業(yè)。專業(yè)性是相對(duì)的，誰(shuí)說(shuō)自己是專業(yè)的也都不好說(shuō)。如果你的崗位比之前做的更順了，其他同事也對(duì)你感覺(jué)更滿意了，你的專業(yè)性就向前跨了一步。不要把原因推到第三方，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫际巧婕暗降谌降?。我們不能說(shuō)不管結(jié)果的做事情。

比如說(shuō)早餐的事情，你有一點(diǎn)點(diǎn)的想法，就會(huì)給大家?guī)?lái)一些新的東西。我看很多人早上沒(méi)吃完，就帶回來(lái)中午吃。你的很小的變革，都會(huì)給大家?guī)?lái)影響。我們要不斷的挑戰(zhàn)自己，看看自己對(duì)別人的價(jià)值是什么。對(duì)別人的價(jià)值就是你自己的成就感。做了以后要看改變了什么，而且這種改變要讓大家認(rèn)可。在你的崗位上你要學(xué)習(xí)很多東西。每個(gè)人的模塊不一樣，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這個(gè)人看見(jiàn)不同模塊的人，會(huì)認(rèn)為干他那個(gè)活比較好比較輕松。如果一味的只是看別人的輕松，這其實(shí)是在給你自己的不專業(yè)找借口。而我這份工作怎么才能得到提高、還能獲得怎樣的提升才是你真正要思考的。沒(méi)功勞的時(shí)候，這種苦勞也沒(méi)意義。

即使做無(wú)關(guān)痛癢的角色，也可以在關(guān)鍵問(wèn)題的時(shí)候抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)槟惚韭毠ぷ饕恢弊龅煤芎煤苷J(rèn)真。任何一個(gè)很基礎(chǔ)的崗位你不重視，也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題、喪失很多機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該甘心做好無(wú)關(guān)痛癢的角色，隨時(shí)準(zhǔn)備去干很重要的事情，這才能專業(yè)化。無(wú)論你的角色多不起眼，但是一定會(huì)有人關(guān)注你，所以要重視自己的本崗位。

熱愛(ài)自己的職業(yè)是自己工作能夠獲得成功的最重要因素。吉拉德認(rèn)為一個(gè)人最好能在一個(gè)行業(yè)里一直做下去，一次只做一件事。工作上百分之百投入很容易，很多人都能做到，而你要做到百分之一百四，要想獲得成功就要對(duì)自己的付出永遠(yuǎn)不滿意。吉拉德頭天晚上都要把第二天的事情先規(guī)劃好，否則第二天不會(huì)出門。所以不要老想著自己多么委屈。我也知道我們的同事確實(shí)對(duì)自己抱有很高的期望，這是非常好的，但是人不能光有期望。所以當(dāng)自己付出了幾天、加了幾天班，不要總抱怨，這其實(shí)是在給你自己的職業(yè)生涯在累積，不要把工作想成是給別人干。我們一直談的是自己的職業(yè)生涯，你給公司做的少，你的職業(yè)生涯也不是很好。

第六個(gè)，要以成功者為榜樣。

成功是相對(duì)的。在一個(gè)人的身上能感受到他的毅力、對(duì)生活的積極的狀態(tài)，他這個(gè)人就能激勵(lì)你。有營(yíng)養(yǎng)的話是對(duì)別人有幫助的話，說(shuō)了很多負(fù)面的東西就會(huì)讓自己的感覺(jué)更加負(fù)面。千萬(wàn)要記得，不要跟別人比較很多東西，要跟自己去比。就像我們一個(gè)部門里頭，每個(gè)人干的不一樣，但是每個(gè)人都覺(jué)得自己付出了很多。因?yàn)槟阒涣私庾约旱墓ぷ?，?duì)別人的工作內(nèi)涵并不了解，以你對(duì)他人表面的認(rèn)識(shí)來(lái)看待他人是不客觀的。

不要要求絕對(duì)的公正，因?yàn)檫@世界上不存在絕對(duì)的公正，所以不要相互攀比。你要化解這種負(fù)面的東西。領(lǐng)導(dǎo)都喜歡能干的人，這個(gè)時(shí)候暫時(shí)沒(méi)有關(guān)注你，但是你有耐力，以后一定會(huì)發(fā)現(xiàn)你的。說(shuō)一些讓人家能夠開(kāi)心的話才是好的，而不是天天在抱怨什么。兩耳不聞窗外事，跟自己沒(méi)有關(guān)系的事就不要關(guān)注。跟那種積極向上的，生活比較樂(lè)觀的人在一起，才會(huì)對(duì)自己有幫助。有困難的時(shí)候跟他傾訴，可以從他獲得幫助。所以你不要給別人無(wú)聊的話

第二你自己就不要去聽(tīng)這樣的話。所謂知足者常樂(lè)就是不要跟別人攀比。我們每個(gè)人的視角都是片面的，不要擅自去評(píng)論別人。所以不要認(rèn)為自己一切都是對(duì)的。如果領(lǐng)導(dǎo)老看不見(jiàn)自己的工作，可以跟領(lǐng)導(dǎo)去溝通。不要暗自去想象一些東西，情況一不好了就想到跳槽，即使跳槽也會(huì)有這些問(wèn)題出現(xiàn)。積極的向上的有樂(lè)觀的人，才能經(jīng)常給你鼓勵(lì)

第七個(gè)，講成敗在于細(xì)節(jié)

我們?cè)谧约旱膷徫簧希荒芎鲆暼魏我粋€(gè)細(xì)節(jié)。如果我們忽略了這些，做什么事老是大概其，就會(huì)導(dǎo)致你的工作不斷的出錯(cuò)。細(xì)節(jié)決定成敗，我們做這個(gè)工作先想想錯(cuò)了會(huì)有多大的危害。我們要保證做對(duì)的事情、做完了要怎么去審核去檢查。我們這種部門的人干的都是很細(xì)節(jié)的事，所以更要注意。成敗在于細(xì)節(jié)還在于要避免把習(xí)慣性失敗歸咎于他人。我們有很大的一個(gè)問(wèn)題，就是只要做錯(cuò)了什么事，肯定把問(wèn)題就歸咎于他人。大家可以想象，外力是改變不了他人的，我們能改變的只有自己。發(fā)生了這件事，想到的全是把這件事歸咎于他人，就不會(huì)讓自己得到提高，因?yàn)殄e(cuò)誤的本身并沒(méi)有解決掉，下次還是會(huì)再犯的第八個(gè)，不斷的善于總結(jié)

要總結(jié)成功和失敗，總結(jié)是為了提高。做事情要總結(jié)，比如這件事為什么能夠獲得滿意是要提煉的，提煉才能得到提高。出了錯(cuò)，也要看錯(cuò)誤是哪些，這也要總結(jié)出來(lái)，下次才能看這些錯(cuò)誤是否能避免。我們工作的好壞，不在于你是否專業(yè)、干了多少年，而在于我說(shuō)的這些要點(diǎn)。

還有一個(gè)就是咱們的團(tuán)隊(duì)一直比較穩(wěn)定，也看到公司負(fù)面的東西很多，我們?cè)趺纯催@個(gè)事？如果你放大負(fù)面的事，就沒(méi)法在公司呆了，覺(jué)得公司現(xiàn)在太亂了。但是我們管不了別人，我是不是能管好自己手中的事？每個(gè)公司都有自己的問(wèn)題，我們作為人力和行政部門，相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較穩(wěn)定的、對(duì)公司情況了解是比較深入的。

如果你已經(jīng)真是疲憊不堪了，就應(yīng)該立馬結(jié)束工作，這樣可能對(duì)你還是對(duì)公司都是好的。我能左右的就是在我這崗位上能做出什么貢獻(xiàn)。我不斷的講要認(rèn)為是在給自己打工。每個(gè)人在不同的公司都會(huì)面對(duì)這樣的消極情況，我們應(yīng)該保持一顆純潔的心，讓自己有熱情有激情，不要因?yàn)槭裁词虑榫陀绊懙阶约旱那榫w，要回到最簡(jiǎn)單的事情上來(lái)?？吹降氖虑槲覀兛梢愿霞?jí)去提一些建議，但我們要關(guān)心我們自己力所能及的事情。

參會(huì)人員：倪懷宇、劉忠明、楊建國(guó)、韓明晨、楊紹云、楊紹剛、余世元、黃鋼、李桃、張?jiān)恪埫髁?、黃鳳平、陳良和、周業(yè)兵、李傳偉、賀燕、溫永倫

會(huì)議議題：各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，以及下一步工作分工安排 綜合部：

1、余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。

2、黃鳳平負(fù)責(zé)收費(fèi)、建立業(yè)主客戶檔案并管理。物管工程部：

1、電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問(wèn)題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問(wèn)題。

2、業(yè)主裝修工程違規(guī)操作，不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。

3、綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養(yǎng)護(hù)。還需加人除草，割樹(shù)枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從楊少云那邊調(diào)人。

4、小區(qū)車道劃線方案問(wèn)題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。

5、后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌，并清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，保持干凈整潔。

6、規(guī)范1#車庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)擺放及清理，及時(shí)清運(yùn)1、2#車庫(kù)裝修垃圾。

安保部：

1、目前安保部全體人員共25人(年輕男隊(duì)員14人、女隊(duì)員6個(gè)、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調(diào)節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊(duì)員及年輕男隊(duì)員。

2、3、主入口門禁設(shè)備，1#車庫(kù)閘道設(shè)備安裝問(wèn)題。安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對(duì)業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問(wèn)候。

保潔部：

1、目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區(qū)域車道，工作量大。需要招聘人員。招人問(wèn)題主要因?yàn)槭俏顼垎?wèn)題，目前伙食團(tuán)未成立，中午不管飯，伙食補(bǔ)貼100元。要求公司購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。

2、保潔人員需服裝統(tǒng)一，按時(shí)上下班。

各部門責(zé)任人要向員工傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強(qiáng)人員統(tǒng)一調(diào)備管理。

裝飾公司會(huì)議紀(jì)要篇三

裝飾公司－財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)

財(cái)務(wù)部總監(jiān)對(duì)財(cái)務(wù)部的正常運(yùn)行，以及對(duì)所屬人力資源的合理分配和所有物品負(fù)有全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、銜接各環(huán)節(jié)有利公司運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的其它一切事務(wù)。

一、財(cái)務(wù)部總監(jiān)的權(quán)力

1、對(duì)財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行招聘、任命、辭退、開(kāi)除的權(quán)力。

2、對(duì)財(cái)務(wù)部人員工作進(jìn)行規(guī)范管理的權(quán)力。

3、對(duì)財(cái)務(wù)部人員薪酬制度進(jìn)行管理的權(quán)力（制訂標(biāo)準(zhǔn)須符合公司相關(guān)規(guī)定）

4、對(duì)總公司及各分公司進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督、控制的權(quán)力。

5、對(duì)財(cái)務(wù)部日常管理經(jīng)費(fèi)（100元以下）進(jìn)行審批和管理、監(jiān)督的權(quán)力（100元以上的費(fèi)用，須提交總總監(jiān)批準(zhǔn)）。

6、與公司其它部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的權(quán)力。

附：財(cái)務(wù)部總監(jiān)沒(méi)有的權(quán)力，違反下列各項(xiàng)規(guī)定，即視為越權(quán)，應(yīng)受到相應(yīng)的處罰：

1、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自審批通過(guò)100元以上的部門管理費(fèi)用。

2、對(duì)總公司其它部門工作進(jìn)行干涉。

二、財(cái)務(wù)部總監(jiān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

1、財(cái)務(wù)部是公司的經(jīng)濟(jì)命脈部門，所以財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作負(fù)高度的責(zé)任，嚴(yán)格按照公司管理章程辦事。

2、財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)控制好各項(xiàng)工程款的發(fā)放，嚴(yán)格按照工程款發(fā)放規(guī)定，不得提前發(fā)放工程款，不得在沒(méi)有工程部經(jīng)理簽字時(shí)發(fā)放工程款，不得對(duì)未經(jīng)施工監(jiān)理簽字確認(rèn)并附工程質(zhì)量驗(yàn)收單的工程發(fā)放工程款。出現(xiàn)上述失誤，因由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)全部責(zé)任。

3、財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照公司章程辦事，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得從財(cái)務(wù)部支取現(xiàn)金；總經(jīng)理在從財(cái)務(wù)部支取現(xiàn)金時(shí)，必須確定是用于公司事務(wù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供發(fā)票或收據(jù)。出現(xiàn)公司帳面結(jié)存與公司現(xiàn)金結(jié)存有出入時(shí)，財(cái)務(wù)部總監(jiān)應(yīng)付全部責(zé)任。

4、財(cái)務(wù)部須妥善何存公司與客戶所簽訂的合同，出現(xiàn)合同丟失，造成無(wú)法結(jié)帳，由財(cái)務(wù)部負(fù)全部責(zé)任；給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

5、財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)公司內(nèi)各位出納員進(jìn)行教育的培訓(xùn)，提高每位出納員的責(zé)任意識(shí)和思想品質(zhì)；出現(xiàn)出納員貪污公司款項(xiàng)而總監(jiān)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施的，總監(jiān)應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

6、總監(jiān)作為財(cái)務(wù)部員工的一分子，應(yīng)當(dāng)帶頭遵守財(cái)務(wù)部規(guī)章制度，上下班需打卡，違反《員工管理手冊(cè)》和財(cái)務(wù)部其它相應(yīng)條款，均應(yīng)受到處罰。

三、財(cái)務(wù)部總監(jiān)薪酬制度

財(cái)務(wù)部總監(jiān)薪酬實(shí)行浮動(dòng)底薪加業(yè)績(jī)提成

1、固定底薪：財(cái)務(wù)部總監(jiān)月薪1500元

2、年終獎(jiǎng)金：財(cái)務(wù)部當(dāng)年工作良好，對(duì)公司各部門管理費(fèi)用和工資、各項(xiàng)工程款往來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)失誤，為公司及時(shí)做財(cái)務(wù)總結(jié)，為公司經(jīng)營(yíng)提供完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司對(duì)財(cái)務(wù)部總監(jiān)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)2000元

營(yíng)銷部經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）崗位職責(zé)

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一、崗位名稱：營(yíng)銷部經(jīng)理

二、直接上級(jí)：營(yíng)銷總經(jīng)理

三、直接下屬：經(jīng)理助理、業(yè)務(wù)主管、營(yíng)銷文員、業(yè)務(wù)員

四、部門職能

1、協(xié)助營(yíng)銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；

2、管理協(xié)調(diào)營(yíng)銷部的日常工作；

3、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況；

4、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及進(jìn)行應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略；

5、監(jiān)控各類營(yíng)銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展；

6、定時(shí)檢討營(yíng)銷部運(yùn)作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見(jiàn)；

7、協(xié)助營(yíng)銷副總處理好營(yíng)銷雜務(wù)，并做好營(yíng)銷策略參謀；

8、協(xié)助營(yíng)銷副總做好對(duì)外公關(guān)工作；

五、崗位職權(quán)

1、根據(jù)上級(jí)指示，對(duì)本部門運(yùn)作有決策指揮權(quán)；

2、按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、任免；

3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資；

4、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個(gè)人對(duì)本部門的人、財(cái)、物的不合理攤派；

5、根據(jù)公司發(fā)展方針和上級(jí)指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解 釋權(quán)；

6、對(duì)公司的決策知情權(quán)，對(duì)本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán)；

7、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇；

8、其它職權(quán)；

六、崗位職責(zé)

1、計(jì)劃管理

1．1、負(fù)責(zé)制訂、月度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，并呈報(bào)營(yíng)銷副總； 1．

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施；

1．3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷實(shí)績(jī)的管理，并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類并存檔；

1．4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門的對(duì)于營(yíng)銷目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營(yíng)銷實(shí)績(jī)報(bào)告； 1．

5、負(fù)責(zé)日常車輛使用的審批；

2、信息與情報(bào)管理 2、1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作的實(shí)施，制訂應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略； 2、2、負(fù)責(zé)制訂交易往來(lái)客戶名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施； 2、3、負(fù)責(zé)制訂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施； 2、4、負(fù)責(zé)依據(jù)市場(chǎng)狀況和公司發(fā)展宗旨，對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)信息及營(yíng)銷進(jìn)行整合；

3、績(jī)效管理

3．1、根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，制訂月度考核計(jì)劃，并配合行政部進(jìn)行考核的實(shí)施； 3．

2、負(fù)責(zé)制訂本部門的崗位責(zé)任制，輔助提升全體營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平； 3．

3、負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成每月貨款回籠；

3．4、負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成； 3．

5、負(fù)責(zé)在本部門推行目標(biāo)管理模式，以推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展； 3．

6、負(fù)責(zé)研究效率最高的事務(wù)處理法，并經(jīng)常予以檢討；

4、對(duì)外、公關(guān)管理

4．1、負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷外務(wù)公關(guān)的管理制度，并推行； 4．

2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)狀況，整合市場(chǎng)信息，并提出相關(guān)措施； 4．

3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善經(jīng)銷商合同，經(jīng)銷商鋪底合理比例，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作； 4．

4、負(fù)責(zé)對(duì)大中型客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務(wù)跟蹤；

市場(chǎng)部職責(zé)、人員崗位職責(zé)及日常工作管理

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一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。

2、客戶信息管理。

3、市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。

三、管理范圍

1、完善市場(chǎng)管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核?！羰袌?chǎng)部人員崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜；

7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；

9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營(yíng)銷陣地；

13、管理部門同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益；

二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)：

1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí)；

三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理；

四、營(yíng)銷人員管理辦法：

1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級(jí)家裝顧問(wèn)（開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題。

4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。

五、營(yíng)銷人員職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。

3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購(gòu)買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實(shí)行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人（高級(jí)家裝顧問(wèn)）崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

3、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

一、日常行為準(zhǔn)則：

1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；

2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元／次；

三、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；

4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

四、業(yè)務(wù)管理：

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

5、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；

八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程

管理提醒： 本帖被 liqinan 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)

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裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂(lè)的一小時(shí)。在坐的每一個(gè)人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在這里，我不是作演講，我們來(lái)一些互動(dòng)式的“游戲”問(wèn)答，好不好？請(qǐng)給我一點(diǎn)掌聲，謝謝！

我先提出二個(gè)問(wèn)題：

1、業(yè)主問(wèn)得次數(shù)最多的問(wèn)題是......2、業(yè)主問(wèn)得最難回答的問(wèn)題是......這些問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)在我們與業(yè)主談單時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)碰到的棘手的問(wèn)題，也是業(yè)主最關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。

請(qǐng)?jiān)谧南胍幌耄o大家一分鐘時(shí)間。。想出來(lái)沒(méi)有？？

比如........好，請(qǐng)看投影屏幕：

1、業(yè)主問(wèn)得次數(shù)最多的問(wèn)題是--你們公司的價(jià)格為什么要比其它公司高-你們的優(yōu)勢(shì)在哪？

2、業(yè)主問(wèn)得最難回答的問(wèn)題是---你們的平面圖紙報(bào)價(jià)為什么不讓我拿走，我怎么才能知道你價(jià)格合理？

3、業(yè)主對(duì)你說(shuō)“no”或“bye bye ”的時(shí)候，你是如何答復(fù)的？

我要請(qǐng)出三位模擬一下。你是如何同業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通的。..........第一個(gè)問(wèn)題可以從幾個(gè)方面說(shuō)服客戶：

我們公司成立八年來(lái)，為什么還保持在家裝行業(yè)領(lǐng)先、健康、持續(xù)地發(fā)展；我們的客戶大多數(shù)是以前找公司裝修過(guò)的業(yè)主介紹過(guò)來(lái)的。這說(shuō)明了什么，公司的口碑好！怎么來(lái)的呢？公司有眾多專業(yè)的設(shè)計(jì)精英、有信得過(guò)的材料配送中心、有技術(shù)過(guò)硬的施工質(zhì)量，還有貼心的客戶服務(wù)部......公司的定價(jià)是在保證人工材料的成本的前提下，加了合理的管理費(fèi)和利潤(rùn)。

比如鋪 1平方的地磚的價(jià)格：我們公司現(xiàn)在定為38元/m2；用砂為4元/m2（含運(yùn)費(fèi)與上樓）；水泥為7元/m2（市場(chǎng)價(jià)23元/包左右；劣質(zhì)水泥16元/包折算5元/m2），人工17元/ m2（差的人工14元/ m2）合計(jì)為28元/m2，再加34個(gè)點(diǎn)的公司利潤(rùn)（含項(xiàng)目經(jīng)理的10%）和按3.15%算稅收=38.5元/m2。公司利潤(rùn)（去掉項(xiàng)目經(jīng)理的10%）的24個(gè)點(diǎn)包括設(shè)計(jì)師工資提成5%、括業(yè)務(wù)員工資提成3%、廣告宣傳費(fèi)1%、維修基金1%.....我們從水泥消耗和人工取費(fèi)這兩頂可以看出，我們公司的用材標(biāo)準(zhǔn)和技工要求和別人一樣。比如貼墻面瓷片時(shí)陽(yáng)角出要45度碰角；墻面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。

再比如木工門套收口，一般的木工就是在9厘板貼上面板后封齊木線條，但木材本身的伸縮性是比較大的，木線伸縮更厲害。為了防止木線刨平后預(yù)留伸縮空間，我們的木工會(huì)在轉(zhuǎn)角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板，封邊的實(shí)木線條退后5mm釘上，這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀。就從這兩點(diǎn)要求我們的工人做活要細(xì)，要精；所以人工費(fèi)就相對(duì)高一些。差的木工工資40-60元/工日，我們公司的木工平均工資在80元/工日。

第二個(gè)問(wèn)題很多時(shí)候難住我們，怎樣才能讓客戶心服口服呢？

我們的設(shè)計(jì)圖紙是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)辛勤勞動(dòng)的，是有勞動(dòng)回報(bào)的，所以公司有要求客戶簽了協(xié)議或合同交了定金才能拿走。要是每個(gè)客戶都可以拿走，那我們?cè)O(shè)計(jì)師每天的工作都是免費(fèi)為你們服務(wù)，不給公司創(chuàng)造一些效益，我們的收入從哪里來(lái)呢？我們的溫飽問(wèn)題怎么解決啊？

呵呵,“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐啊”。再說(shuō)，平面圖紙報(bào)價(jià)不讓拿走也是公司的管理規(guī)定，我們是公司的一員，必須遵守規(guī)章制度?。?/p>

至于報(bào)價(jià)，我可以估算給你。比如以100平方米的房子為例，使用面積約75平方米，拿5萬(wàn)元來(lái)裝修錢該怎么花：

方案一重裝修輕裝飾、若房子準(zhǔn)備出租或是不想在家具和配飾上再多破費(fèi)，或是因?yàn)榉块g限制無(wú)法配置尺寸合適的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具體分配如下：

35000---給裝飾公司，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)裝修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、櫥柜、書柜等），除客廳和玄關(guān)等必要處理外，少做造型和裝飾，不做頂角線和寬大的啞口、窗套，房門盡量使用模壓門，這樣不但可以節(jié)省花費(fèi)，而且簡(jiǎn)潔時(shí)尚。

10000---購(gòu)買主材：地面80元/m2的復(fù)合木地板，或50—80元/m2的國(guó)產(chǎn)地磚，約花4000元；

廚衛(wèi)地磚30-50元/m2（國(guó)產(chǎn)）約花1400元；

潔具普通型約花2200元（國(guó)產(chǎn)或合資）

五金（水龍頭、門鎖（吸）、把手、開(kāi)關(guān)、推拉門軌道）普通型約2400元

000---配飾：燈具80-120元/盞約1500元；窗簾桿20-50元/根；窗簾布藝1500 元，插花、掛畫等約1000-2000元

方案二平均花費(fèi)兩者兼顧、若你的戶型比較合理，不需要制作大量家具，給自己家設(shè)計(jì)含量高些，比較重視環(huán)保和主材質(zhì)量，可采用3、1.5、0.5的方式，具體分配如下：

30000---給裝飾公司，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)裝修方案，但盡量少做家具。裝修方案可細(xì)致些，在客廳和玄關(guān)處花些心思，對(duì)顏色和燈光的運(yùn)用要特別注意，不做頂角線和寬大的踢腳板，房門房門盡量使用模壓門。15000---購(gòu)買主材：地面100元/m2的復(fù)合木地板，或60—80元/m2的合資地磚，約6000元；

廚衛(wèi)地磚40-60元/m2（國(guó)產(chǎn)或合資）約花2500元；

潔具toto等合資普通型約花3000元

五金（水龍頭、門鎖（吸）、開(kāi)關(guān)、軌道）用國(guó)產(chǎn)中高檔約3500元

5000---配飾可參考上一

方案三輕裝修重裝飾、若覺(jué)得兩三年之內(nèi)有購(gòu)買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變，或者預(yù)計(jì)短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)能力將有大的提高；會(huì)重新裝修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式：

25000---給裝飾公司，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)裝修方案：方案要簡(jiǎn)潔，不做任何家具，但可以大膽使用顏色?？蛷d和玄關(guān)處也盡量不做造型和裝飾，只做顏色裝飾，不做頂角線、啞口和窗套，門套和踢腳板盡量窄小，房門盡量使用模壓門

15000---購(gòu)買主材：若近期要重新裝修，則可用方案一；若近期要孩子或是改變居室功能，可以在廚衛(wèi)裝修和五金中采用中檔材料，而在可能改變的空間盡量使用比較實(shí)惠的材料，減少日后修改的損失

15000---配飾：特色燈具300-1000元；60-150元/m2的中高檔布藝；后期配飾最好花錢請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師幫您設(shè)計(jì)配飾方案。陪同購(gòu)買裝飾品和家具，一般收費(fèi)在1000元左右。

其實(shí)，花5萬(wàn)元裝修只是一個(gè)粗算，很多細(xì)微處還需要你根據(jù)自己的情況增減預(yù)算。所以在裝修時(shí)，除了原有預(yù)算，您一定要留出幾千元的備用基金。

第三個(gè)問(wèn)題或許我們都經(jīng)常遇到的。業(yè)主對(duì)你說(shuō)“no”或“bye bye ”的時(shí)候，是不是我們也跟他“bye bye ”呢？我要對(duì)你說(shuō)：“no”！

我們要很有禮貌地、且微帶笑容說(shuō)“恭喜你開(kāi)始裝修了。日后有什么要幫忙的，請(qǐng)給我電話！” 學(xué)會(huì)大度、寬容，不要在背后埋怨、詛咒“他媽的，去你的。。”，熟不知，或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名譽(yù)給毀了，多可惜??！

記得你們上的第四課吧。我們振華公司的章青給我們講過(guò)有這樣一個(gè)故事：愛(ài)若和布若同時(shí)受雇于一家超市，愛(ài)若比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功，這說(shuō)明多長(zhǎng)一個(gè)心眼，用心為工作著想，你的工作就會(huì)做得更好，大家說(shuō)，是不是這樣呢？ 最后，用一句來(lái)結(jié)束我今天的題目：

我是專業(yè)的———你喜歡

裝飾公司崗位職責(zé)

（二）管理提醒： 本帖被 liqinan 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)

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裝飾公司營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級(jí) 向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)行銷部所有成員

1、工作職責(zé)：

3.1.1 協(xié)助營(yíng)銷部副總監(jiān)做好管理工作，包括公司任務(wù)的下發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

3.1.2 收集各項(xiàng)目組對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理方法、制度的意見(jiàn)及建議，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便公司準(zhǔn)確把握員工心態(tài)，及時(shí)調(diào)整管理策略。

3.1.3 監(jiān)督并檢查行銷各員工的工作狀態(tài)，教育指導(dǎo)其改進(jìn)工作。

3.1.4 對(duì)營(yíng)銷部各項(xiàng)工作提出合理化建議，并協(xié)調(diào)營(yíng)銷部與其他部門的工作關(guān)系。

3.1.5 帶領(lǐng)項(xiàng)目小組突破各交房小區(qū)，獲得及時(shí)準(zhǔn)確的客戶資源。除了帶隊(duì)在交房現(xiàn)場(chǎng)發(fā)宣傳資料，監(jiān)督進(jìn)駐小區(qū)營(yíng)銷人員堅(jiān)守營(yíng)銷陣地，還應(yīng)組織一支強(qiáng)有力的電話營(yíng)銷隊(duì)伍，從各個(gè)方面搶占市場(chǎng)。3.1.6積極主動(dòng)的幫助其所在項(xiàng)目組成員配合設(shè)計(jì)師逐一談單，把握臨門一腳的方式方法。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與客戶溝通、洽談、協(xié)調(diào)并簽訂合同。3.1.7負(fù)責(zé)組織行銷工作的相關(guān)培訓(xùn)。（當(dāng)銷售部門培訓(xùn)力量有限時(shí)，應(yīng)主動(dòng)積極的向上級(jí)或其他部門提出要求）

2、考核辦法和要求

3.2.1對(duì)月度施工訂單目標(biāo)考核：月度提成按照現(xiàn)有比例分配執(zhí)行。每月以基本工資的30%（約300元）作為績(jī)效考核，按照完成任務(wù)的比例予以發(fā)放（注：完成目標(biāo)任務(wù)的百分比）。業(yè)績(jī)每增加20%，績(jī)效工資部份獎(jiǎng)勵(lì)100元。

3.2.2對(duì)于月度設(shè)計(jì)訂單目標(biāo)任務(wù)考核：對(duì)完成任務(wù)的項(xiàng)目組經(jīng)理，每增加一個(gè)設(shè)計(jì)訂單績(jī)效工資部份獎(jiǎng)勵(lì)20元。每差一個(gè)負(fù)激勵(lì)30元。

3.2.3對(duì)于季度目標(biāo)任務(wù)考核：完成季度目標(biāo)任務(wù)，公司將予以項(xiàng)目組經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)500元。

3.3.4培訓(xùn)考核：該崗位負(fù)責(zé)人對(duì)于該項(xiàng)目組成員，有責(zé)任組織相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。每月必須組織兩次培訓(xùn)，由總經(jīng)辦對(duì)時(shí)間、滿意度、內(nèi)容、進(jìn)行全方位考核。每季度8個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)，其中自己主講時(shí)間不得少于3小時(shí)，每差1小時(shí)，從績(jī)效工資中扣除20元，每季度考核一次。（每次培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)總經(jīng)辦登記，以便季度考核）

3.3.5對(duì)于進(jìn)駐小區(qū)的考核：對(duì)于進(jìn)駐小區(qū)完成目標(biāo)任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法按照原規(guī)定執(zhí)行。

3.3.6對(duì)于目標(biāo)任務(wù)完成的項(xiàng)目經(jīng)理：可享受帶薪假7天，并同時(shí)享受除夕天回家機(jī)票一張或提前回家火車票臥鋪一張。

四、裝飾公司設(shè)計(jì)工作室室長(zhǎng)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)設(shè)計(jì)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他工作室室長(zhǎng)同級(jí) 向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本工作室所有成員

1、工作職責(zé)：

4.1.1 負(fù)責(zé)本組內(nèi)所有簽訂合同的詢問(wèn)及審核，建設(shè)一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的小組團(tuán)隊(duì)，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理積極提供合理化建議。

4.1.2 配合公司對(duì)市場(chǎng)推廣、鑒賞會(huì)、宣傳工作、行業(yè)技術(shù)提供支持。公司進(jìn)駐的小區(qū)，前期應(yīng)組織小組成員配合公司進(jìn)行量房、做平面方案、出效果圖、出施工圖，為公司開(kāi)拓市場(chǎng)提供最有效的后備力量。4.1.3 對(duì)組內(nèi)設(shè)計(jì)師定期或不定期進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)并督促新人傳、幫、帶工作，對(duì)技術(shù)環(huán)節(jié)薄弱的設(shè)計(jì)師指導(dǎo)教育并幫助其完成簽單。

4.1.4 組織小組團(tuán)隊(duì)相互交流、進(jìn)行學(xué)術(shù)探討，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。4.1.5 向客戶準(zhǔn)確表達(dá)公司信息，取得客戶對(duì)公司的認(rèn)同。根據(jù)客戶對(duì)設(shè)計(jì)的要求和需要，為客戶提供一套完善的室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)方案，完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)及小組業(yè)績(jī)。

4.1.6 與工程監(jiān)理、工程隊(duì)長(zhǎng)和客戶三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)行，隨時(shí)解決客戶有關(guān)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，提供讓客戶滿意的服務(wù)。

2、考核辦法和要求

4.2.1對(duì)于室主任的業(yè)績(jī)考核：室主任工資高出一般主任200元左右，加上該部分將提出500元作為月度績(jī)效工資考核，根據(jù)該工作室月度簽單業(yè)績(jī)，完成80%以上的百分比考核該部分。如果在80%以下，否決績(jī)效工資部份。每超出當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)的20%，績(jī)效工資增加100元。（注：對(duì)于其他設(shè)計(jì)師同樣可以采取該辦法。對(duì)于主材全在公司選購(gòu)的訂單，10萬(wàn)以下的訂單，除正常提成外，另獎(jiǎng)勵(lì)100元。10萬(wàn)—20萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)200元，20萬(wàn)以上獎(jiǎng)勵(lì)300元。若沒(méi)有墻地磚、地板、潔具、套裝門的，提成降0.4%，該部分每增加其中一項(xiàng)相應(yīng)減0.1%。若決算中減少該部分一項(xiàng)，提成相應(yīng)減少0.1%。對(duì)于材料銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)回家機(jī)票一張，帶薪假7天。對(duì)于工程造價(jià)部份，按照每套戶型的面積平米造價(jià)最高的，年終也可享受同意獎(jiǎng)勵(lì)政策）

4.2.2對(duì)于季度目標(biāo)業(yè)績(jī)考核：完成季度目標(biāo)任務(wù)，公司將予以設(shè)計(jì)工作室主任獎(jiǎng)勵(lì)500元。對(duì)于完成目標(biāo)任務(wù)的工作室主任，可享受帶薪假7天，并提供2000元的旅游機(jī)票。

4.2.3對(duì)于進(jìn)駐小區(qū)的考核：進(jìn)駐期間設(shè)計(jì)師的輪班，缺勤一天，室主任負(fù)激勵(lì)20元/次，對(duì)超出任務(wù)目標(biāo)每5戶，獎(jiǎng)勵(lì)500元為基數(shù)，差一個(gè)目標(biāo)任務(wù)扣50元。以一個(gè)季度為考核標(biāo)準(zhǔn)，半年結(jié)束。

設(shè)計(jì)師、巡檢及施工隊(duì)申訴制度

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1、設(shè)計(jì)師、巡檢及施工隊(duì)對(duì)處罰持有異議或受到不公正待遇時(shí)，均有權(quán)申訴。

2、對(duì)監(jiān)察部做出的處罰有異議可向總經(jīng)辦申訴。

3、總經(jīng)理辦公室可聘請(qǐng)公司權(quán)威及業(yè)內(nèi)專家，對(duì)監(jiān)察部處罰申訴進(jìn)行復(fù)議，如屬監(jiān)察部處罰不當(dāng)由監(jiān)察部承擔(dān)責(zé)任；如申訴不成立由申訴人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（公司權(quán)威及業(yè)內(nèi)專家的工資及交通費(fèi)）

4、申訴應(yīng)在受到處罰或不公正待遇10個(gè)工作日內(nèi)提出。

5、設(shè)計(jì)師、巡檢及施工隊(duì)提出申訴，要將申訴報(bào)告以書面形式送交總經(jīng)辦。

6、申訴報(bào)告中應(yīng)寫明申訴原因，不得歪曲事實(shí)及攻擊他人。

7、對(duì)于在電話回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，竣工工程以客戶意見(jiàn)反饋及電話回訪記錄為最終定論，在施工程由各部門總監(jiān)進(jìn)行二次回訪解決問(wèn)題。

8、在接到申訴報(bào)告后，監(jiān)察部要在7個(gè)工作日內(nèi)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。如申訴屬實(shí)應(yīng)立即予以解決，并視情況在當(dāng)周例會(huì)上宣布解決結(jié)果；如申訴不屬實(shí)，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知該員工。

業(yè)務(wù)員管理制度

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提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

1、出勤。每天在早上八點(diǎn)種以前在人力資源部簽到，簽到的過(guò)程中不許代簽、遲簽，因開(kāi)展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說(shuō)明，對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無(wú)論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

二、業(yè)務(wù)開(kāi)展

1、信息收集

1）對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分： 羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖 朱黃剛：奓山、陽(yáng)邏一帶 榮天祥：吳家山、陽(yáng)邏

龔波：磨山工業(yè)園、漢陽(yáng)王家灣一帶至漢口 黃方敏：王家灣沌口開(kāi)發(fā)區(qū)至漢南 朱自佳：江夏至武昌火車站 海興嘯：江夏至武昌火車站

彭國(guó)祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域，并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界。

2）各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。信息收集完成后，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對(duì)虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

2、業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司營(yíng)銷人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

三、本制度涉及考核項(xiàng)，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

業(yè)務(wù)員管理制度（試行）

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業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度(試用)第一章 入職指引 第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職 第二節(jié) 考勤管理

一、工作時(shí)間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 為工作時(shí)間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時(shí)間 實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工（）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一

次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請(qǐng)假（1）病假 a、員工病假須于上班開(kāi)始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事

部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)

假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4、出差(1)員工出

差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％ 休息日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％ 法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。（4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)

。（5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查（1）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工

出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（）人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。（3）

對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。第四節(jié) 人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)

由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3、普通員工須

在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異 動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理

以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部

門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將《

離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1、見(jiàn)本手冊(cè)第一章第二節(jié)六.1 及六2.2、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。3、人事部門提前一個(gè)月通知員工本

人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。4、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)

部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

5、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公

安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料 信息置換。第二章 行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的

一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)

系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授

權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)： 1、以公司名義考察、談判、簽約 2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3、以公司名義對(duì)新聞媒體

發(fā)表意見(jiàn)、信息 4、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職 1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作 2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資 1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的 2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)： 1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提

供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝 艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書籍 報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按

規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行

請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié) 獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類

獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng) 金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件 1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者 2、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者 3、生產(chǎn)技術(shù)

或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者 4、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者 7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者 8、為社會(huì)做出

貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者 9、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者

三、懲罰條件、違法犯罪，觸犯刑律者 2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3、貪污挪用公款或

盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者 4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者 5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密

者 6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者 7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工

作秩序或違反安全規(guī)定措施 9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者 10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公

物者 11、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者 12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者 13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備

或物品材料遭受損害或傷及他人 14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者 15、對(duì)有期限的指令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成

者 16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者 17、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽(tīng)之任之者 19、玩忽職

守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生

時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)（3）職務(wù)晉升、加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見(jiàn)、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過(guò)。可相互抵消的功過(guò)如下：（1)大過(guò)一次與大功一次(2)記過(guò)一次與記功一次(3)警告一次與表?yè)P(yáng)一次、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí)，填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部

門查證后核定，記功（記過(guò)）以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內(nèi)

以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。第三章 薪酬福利制度 第一節(jié) 薪酬 一、薪酬、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。（2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。（4）績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額＝基本工資 ＋年終獎(jiǎng)金。

（2）提成工資制。適用于從事?tīng)I(yíng)銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績(jī)效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（5）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。

（6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員

工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì)

于每年底進(jìn)行 “ 議薪 ”，人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

（3）職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。裝飾企業(yè)如何切實(shí)有效的經(jīng)營(yíng)管理

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裝飾行業(yè)中小企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

小公司用人難，留人更難，難在工資高了養(yǎng)不起，工資少了...........普遍存在以下幾點(diǎn)原因： a、市場(chǎng)定位不明確，不能量力而行..............b、目標(biāo)缺失，胡打亂撞，公裝家裝一起抓，上到幾千萬(wàn)，下到幾千塊...................c、胡子眉毛一把抓，沒(méi)有做該做的事，有病亂投醫(yī)...............d、各部門、各關(guān)口沒(méi)有相應(yīng)人員把守，隱患重重.................那么裝飾企業(yè)如何切實(shí)有效的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理......我們來(lái)用一個(gè)宗旨、兩個(gè)目標(biāo)、三個(gè)結(jié)果、四個(gè)手段、五個(gè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析和化解 一個(gè)宗旨：即“切實(shí)有效”的進(jìn)行裝飾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理 不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓...........兩個(gè)目標(biāo)：緊縮規(guī)模將公司做小，廣挖資源將客戶做大。根據(jù)成本論與效益論原則，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益直接追求的.......三個(gè)結(jié)果：拉大產(chǎn)值、提高服務(wù)質(zhì)量、確保利潤(rùn)。集中精力的對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的攻克與管理.........四種手段：

1、分項(xiàng)委托：(去掉包袱,將公司“做小”)將部分公司業(yè)務(wù)或部門........（1）現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)（2）新機(jī)構(gòu)示意

2、強(qiáng)強(qiáng)合作：(橫縱聯(lián)合，平托品牌)a.b.c.d.3、戰(zhàn)略調(diào)控：(輕裝上陣，重點(diǎn)出擊)a.b.c.d.e.4、利用網(wǎng)絡(luò)：(命脈經(jīng)營(yíng)，把客戶“做大”)a.b.c.d 總監(jiān)怎樣正確開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)員價(jià)值（轉(zhuǎn)）

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首先說(shuō)個(gè)笑話：有個(gè)傻解差押著一個(gè)犯罪的和尚到官府去，臨行前恐怕忘記了東西，就細(xì)加盤查，還自編了兩句話：“包裹、雨散枷，文書、和尚、我。”途中走一步背一遍，恐怕忘記了。那和尚知道解差呆傻，就在途中用酒把解差灌醉，剃光了他的頭發(fā)，并給他戴上枷鎖，然后潛逃了。

解差醒酒后，自言自語(yǔ)道：“我且查一查東西少了沒(méi)有。”說(shuō)著就一一查點(diǎn)起來(lái)?？戳丝吹厣?，說(shuō)：“包裹、雨傘，有。”摸了摸脖子，說(shuō)：“枷鎖，有?！庇址朔臅?，說(shuō)：“有?！焙鋈惑@叫道：“哎呀，和尚不見(jiàn)了！” 過(guò)了一會(huì)兒，他一摸自己的光頭，忽然省悟道：“好在和尚還在，只是，我到哪里去了？”

由于工作的關(guān)系，前兩年一直做業(yè)務(wù)，經(jīng)常在公司和市場(chǎng)上與經(jīng)銷商談心，聽(tīng)他們反映市場(chǎng)與業(yè)務(wù)的問(wèn)題。我曾經(jīng)聽(tīng)到有這樣的建議：“黃總，把你們的辦事處撤了算了，起不了作用，還不如把市場(chǎng)交給我，費(fèi)用給我打廣告更好一些?！崩蠈?shí)說(shuō)，聽(tīng)到這些話的時(shí)候心里很不是滋味的。因?yàn)樵诮?jīng)銷商的眼里，公司的業(yè)務(wù)員已經(jīng)失去了他的“存在價(jià)值”。

曾幾何時(shí)，我們一些業(yè)務(wù)員包括部分辦事處經(jīng)理，習(xí)慣于當(dāng)“甩手掌柜”，將跑市場(chǎng)，做維護(hù)等等事情都交給經(jīng)銷商去完成，那么他們做什么，無(wú)非這幾件事：

1、催款，每月向經(jīng)銷商催款，因?yàn)榻?jīng)銷商回款與自己的提成掛鉤，這是個(gè)人利益的大事，非做不可。

2、替經(jīng)銷商向公司要政策，什么價(jià)格，廣告，返利如是等等。

3、與經(jīng)銷商談天，但大部分時(shí)間不是在談市場(chǎng)，而是在談風(fēng)月無(wú)邊，家居瑣事。最后結(jié)果除了白跑一趟就是吃了一頓飯。還美其名曰是搞好客群關(guān)系。

作了這些事，其他的就是望天收了，這個(gè)“天”就是經(jīng)銷商與公司。首先市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)那是完全靠經(jīng)銷商了，因?yàn)榻?jīng)銷商有賣貨的意愿，他一定會(huì)努力，他和商務(wù)人員不同，他是靠賣產(chǎn)品的差價(jià)所獲得的利潤(rùn)來(lái)養(yǎng)妻活兒的。尤其那些對(duì)我們產(chǎn)品占其銷售額比例較大的經(jīng)銷商。他買了公司的產(chǎn)品，就一定會(huì)想方設(shè)法的賣出去，他們一家大小可都指著差價(jià)吃飯呢，一個(gè)辦事處有幾個(gè)好的經(jīng)銷商，那個(gè)辦事處的經(jīng)理就走了大運(yùn)，衣食無(wú)憂了，每月工資一拿，在片區(qū)里四周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，與經(jīng)銷商拉拉家常。再就是桑拿、洗腳、唱k、泡馬子，小日子過(guò)得有滋有潤(rùn)的。只等到年底拿提成了。這樣就發(fā)生了一個(gè)問(wèn)題：辦事處是干什么的？經(jīng)理是干什么的？你的存在價(jià)值又在哪里？他們對(duì)于公司的作用只是當(dāng)個(gè)傳聲筒而已，將公司的政策傳給經(jīng)銷商，將經(jīng)銷商的要求傳給公司，這樣一來(lái)二去，你作為商務(wù)人員的存在價(jià)值就沒(méi)有了。因?yàn)槟沁€不如經(jīng)銷商直接與公司溝通更好，所以你才在經(jīng)銷商那里毫無(wú)威信可言，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你的工資，提成都是他們賞給你們的。

再說(shuō)前面那個(gè)笑話，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)員很多都很象這個(gè)解差。有的人不服氣，我就舉個(gè)例子，我們的辦事處的信息反饋要求公司不斷出新產(chǎn)品，說(shuō)什么老產(chǎn)品不好賣了，價(jià)格殺穿了，于是公司增大開(kāi)發(fā)投資，平均每三個(gè)月一個(gè)系列新產(chǎn)品出了。又有反映說(shuō)價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，于是公司就把價(jià)格降了。還有的業(yè)務(wù)員說(shuō)公司廣告支持少，公司就大量投入廣告，做形象店。不錯(cuò)，業(yè)績(jī)是提高了。但是你的價(jià)值到哪里去了？產(chǎn)品是公司開(kāi)發(fā)的，價(jià)格是公司定的，廣告支持是公司給的。你到哪里去了？

我認(rèn)為一個(gè)好的業(yè)務(wù)員的價(jià)值就在于不要依靠這些東西，憑著和客戶間的信譽(yù)與信任關(guān)系作成生意，即通過(guò)業(yè)務(wù)員的努力，來(lái)提高我公司在這個(gè)客戶中的信譽(yù)度、美譽(yù)度和地位?？晌覀兇蟛糠值臉I(yè)務(wù)員基本上是跑腿的，沒(méi)有在與客戶的交往中中發(fā)揮這樣的作用，如果信譽(yù)都沒(méi)有了，就像到地?cái)傎I東西，因?yàn)闆](méi)有信譽(yù)，經(jīng)銷商就敢討價(jià)還價(jià)。因此當(dāng)沒(méi)有信譽(yù)時(shí)，價(jià)格、廣告、政策成了我們和經(jīng)銷商唯一的聯(lián)系因素了，因?yàn)槟阋呀?jīng)沒(méi)有價(jià)值了。

我們今年開(kāi)會(huì)，組織營(yíng)銷人員要作的事不是為開(kāi)會(huì)而開(kāi)會(huì)，而是要將考慮你的能力、公司力量能夠配制在產(chǎn)生成果的方向上。產(chǎn)生成果的方向就是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員的價(jià)值，因此我們一定要想辦法，將市場(chǎng)推廣的經(jīng)驗(yàn)，全部通過(guò)會(huì)議，交流、表格、報(bào)告的形式統(tǒng)一到總部，然后再進(jìn)行傳播。這是非常重要的。我在培訓(xùn)時(shí)告訴大家，解決問(wèn)題的辦法不在書本上，也不在我們幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的腦子里，而在現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)商務(wù)人員要把現(xiàn)場(chǎng)的辦法有效地采集出來(lái)，提煉上去，整合起來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)傳播，公司就處在持續(xù)不斷改進(jìn)的過(guò)程中。我們這些高層要作的事是檢查每個(gè)商務(wù)人員，不是看其作了多少業(yè)績(jī)，而是檢查今天比昨天改進(jìn)了什么，改進(jìn)了就有獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)閼{著這一步步的改進(jìn)，他們就開(kāi)始擁有了自己的價(jià)值。經(jīng)銷商才會(huì)認(rèn)可你

怎樣達(dá)到簽單規(guī)模效應(yīng)(轉(zhuǎn)

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答家裝公司： 你好！

收到你的郵件，很為你的創(chuàng)業(yè)精神所感動(dòng)，你具有敢闖敢拼的精神，這種精神是你一輩子的創(chuàng)業(yè)財(cái)富，希望你永遠(yuǎn)都保持下去！

目前很難做出成績(jī)，我想這是很正常的，光有精神還不夠，創(chuàng)業(yè)還需要方法，智慧有時(shí)比精神更重要。目前你和你的團(tuán)隊(duì)，在以下這幾方面都比較欠缺：

1、具體的施工知識(shí)和溝通客戶的技巧！

2、做業(yè)務(wù)的具體方法和思路。

3、沒(méi)有固定的店面，可信度不夠！

4、沒(méi)有自己的優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力差！

5、團(tuán)隊(duì)管理各方面我想肯定也很不到位 ……

這些是你目前所欠缺的，也是影響你發(fā)展的最主要原因！但這沒(méi)有關(guān)系，只要你努力，肯學(xué)習(xí)和研究，就一定會(huì)解決這些問(wèn)題的。先教給你一個(gè)在小區(qū)做業(yè)務(wù)的方法。

你不是在小區(qū)里設(shè)了一個(gè)點(diǎn)嗎，這個(gè)點(diǎn)要好好利用。首先將樣板間做起來(lái)。我們?cè)谛^(qū)做，要有一個(gè)計(jì)劃性，這個(gè)計(jì)劃就是首先取得“0”的突破，不管怎樣，先做一個(gè)樣板出來(lái)，價(jià)格低一些沒(méi)關(guān)系，不賺錢也沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是你在小區(qū)做了一戶了。接下來(lái)，我們還要在小區(qū)再實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的突破，利用你那個(gè)“1”，再發(fā)展幾個(gè)下來(lái)，這幾個(gè)客戶也不要求賺多少錢，只要保住成本就可以，在小區(qū)實(shí)現(xiàn)“2”、“3”、“4”，如果你能夠迅速在小區(qū)做到了四個(gè)工地，你就已經(jīng)形成了一個(gè)“小品牌”，這時(shí)，再要談客戶就很方便了，接下來(lái)你再發(fā)展“5”“6”“7”“8”“9”“10”就比較容易。前幾個(gè)客戶不賺錢，后面這幾個(gè)客戶再賺錢，也不要賺得太高，夠你公司運(yùn)轉(zhuǎn)就可以了。等你在小區(qū)開(kāi)工的工地達(dá)到5戶以上，你在本小區(qū)就形成了一定的“簽單規(guī)?！保@樣就很容易形成“簽單規(guī)模效應(yīng)”，以后談客戶自然就輕松了。

所以，一切發(fā)展都得先從“0”的突破開(kāi)始！你一開(kāi)始發(fā)展的那個(gè)“1”，我想你沒(méi)能很好地利用，所以，就沒(méi)有發(fā)展到“2”“3”“4”“5”。如果你沒(méi)有前面的“2”“3”“4”“5”又怎么會(huì)有后面的更多客戶呢！

好，如果你能在一個(gè)小區(qū)做到了10戶，你賺不賺錢無(wú)所謂，接下來(lái)，把目標(biāo)再投向第二個(gè)小區(qū)，先從“0”的突破開(kāi)始，領(lǐng)客戶到這個(gè)小區(qū)來(lái)看，你想，你在這個(gè)小區(qū)做了“10”戶，在另一個(gè)小區(qū)要突破“0”還很困難嗎？還是按照此種方法，第一個(gè)客戶不賺錢，但一定要求做樣板間，通過(guò)這個(gè)客戶再去做幾個(gè)“2345”，也可以領(lǐng)客戶到你做得多的小區(qū)來(lái)看，他們一看你在這個(gè)小區(qū)做得還可以，而且，這個(gè)“2345”你的價(jià)格也不會(huì)太高，他們會(huì)不會(huì)很容易就在你這里簽單呢？一定會(huì)！有了這幾個(gè)“2345”，再加上前面小區(qū)的“10”個(gè)工地的規(guī)模，后面在第二個(gè)小區(qū)繼續(xù)發(fā)展客戶還不容易嗎？在第二個(gè)小區(qū)你再迅速發(fā)展10-15個(gè)工地，就又形成了一個(gè)達(dá)到“簽單規(guī)模效應(yīng)”的小區(qū)了。

第三個(gè)小區(qū)，依此發(fā)展，不要半年，你在當(dāng)?shù)鼐涂梢宰錾衔辶畟€(gè)工地，后面的小區(qū)你還繼續(xù)做，前面小區(qū)的客戶可能還會(huì)找你，這樣，你就能從一個(gè)小小的工作室，變成一個(gè)可以開(kāi)店的“品牌公司”了！小區(qū)業(yè)務(wù)操作模式： 1、0的突破——低價(jià)切入，不賺錢也可以（最好在交房前做好）

2、打扮樣板間——吸引更多客戶過(guò)來(lái)參觀

3、發(fā)展根據(jù)地——同樣以低價(jià)切入，少賺或不賺都行

4、形成小區(qū)內(nèi)的“簽單規(guī)模效應(yīng)”

5、在此小區(qū)多做工地——稍微賺一些就可以

6、此小區(qū)做出了品牌

7、發(fā)展新小區(qū)，重新開(kāi)始進(jìn)行0的突破

8、帶領(lǐng)客戶到前面的小區(qū)去參觀，有很多的工地和樣板間，自然就很好談判了！

9、低價(jià)切入，做新小區(qū)的“2345”

10、形成小規(guī)模，再做“678910……” 依此類推……

以后要怎么發(fā)展呢？有了實(shí)力后，方法和策略就會(huì)更多了，做廣告也可以，搞活動(dòng)也可以！

目前，你們要加強(qiáng)對(duì)裝修的學(xué)習(xí)，對(duì)溝通客戶的學(xué)習(xí)，對(duì)公司管理、工地管理等等的學(xué)習(xí)。我們的《家裝公司全面營(yíng)銷解決方案》，應(yīng)該說(shuō)對(duì)你而言，是很合適的教程。智者借力于人，更智者借智于人，自己摸索而發(fā)展的人，是很愚蠢的，我相信你是一個(gè)智者！所以，相信你一定會(huì)成功的！

設(shè)計(jì)師圖紙規(guī)范條例

管理提醒： 本帖被 暗礁 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)《新完全裝修手冊(cè)》《杭城裝修辦事購(gòu)物指南》《裝修預(yù)算計(jì)算器》火熱下載！

1.施工圖紙必須使用公司統(tǒng)一圖框紙； br0o

2.施工圖紙須清晰、干凈，材料必須注明“飾面材質(zhì)，油漆種類，尺寸、規(guī)格要求”；尺寸標(biāo)注必須詳細(xì)圖標(biāo)、尺寸線需按公司圖紙規(guī)范注明。（未注明的并且造成損失的，根據(jù)具體事項(xiàng)處罰）ajrht +{

3.施工圖紙必須由以下部分組成：封面、原房結(jié)構(gòu)圖、平面布置圖、頂面布置圖、水電位施工圖、立面圖、門圖等相關(guān)圖紙； iu0jv7}n

4.施工圖紙進(jìn)場(chǎng)前，必須經(jīng)客戶簽字或進(jìn)場(chǎng)時(shí)簽字認(rèn)可后，方可施工。客戶簽字須注明：“同意施工”。施工圖紙必須在進(jìn)場(chǎng)之前出齊所有施工圖紙。如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)施工三日內(nèi)還沒(méi)有客戶簽字的施工圖紙或未出齊施工圖紙的，處以100元~200元罰款。罰款在中期款提成中扣除； ~mh'8k|l

5.家具等圖紙，必須確定尺寸范圍，必須注明材質(zhì)，油漆種類，沒(méi)有注明尺寸范圍的和未注明材質(zhì)而造成損失的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；([jfx@

6.口頭答應(yīng)客戶用某種材料，在合同報(bào)價(jià)中沒(méi)有注明而引起糾紛的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任； hbzh0x y

7.設(shè)計(jì)圖紙沒(méi)有讓客戶認(rèn)可簽字的，造成返工的（由客戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)師確定是因設(shè)計(jì)失誤問(wèn)題），由設(shè)計(jì)師承擔(dān)損失；)ji-4]6

辭職、辭退及開(kāi)除的規(guī)定

管理提醒： 本帖被 liqinan 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)《新完全裝修手冊(cè)》《杭城裝修辦事購(gòu)物指南》《裝修預(yù)算計(jì)算器》火熱下載！

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一、辭職及辭退： _>g=-v!

因各種原因，設(shè)計(jì)師向公司辭職時(shí)應(yīng)提前15天遞交辭呈，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可視為正式辭職；因各種原因，公司辭退設(shè)計(jì)師時(shí)也應(yīng)提前7天發(fā)出辭退通知，在正式辭職和辭退前，設(shè)計(jì)師應(yīng)履行完自身的責(zé)任及義務(wù)，即如下幾點(diǎn)： i&r56m<

1.完成自身所簽訂的所有合同。w hf7j'

2.向公司經(jīng)理詳細(xì)移交正在洽談期間的所有客戶資料及圖紙，并協(xié)助公司向客戶說(shuō)明移交情況，保證不讓客源流失。q;))3aqe

3.交清公司的所有借款，領(lǐng)用或借用的公司物品（工具、書籍及衣物等）。pp4i0mo{dv

4.繳清所有的賠償及罰款（由設(shè)計(jì)原則引起的或根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的）。hlvs}he2

以上各項(xiàng)均正常完成以后，方視為正常辭職，所應(yīng)領(lǐng)取各種款項(xiàng)均按未辭職時(shí)正常領(lǐng)取，如果在辭職之日，未能完成各項(xiàng)事務(wù)的，也可在批準(zhǔn)辭職以后，不定期的安排自己來(lái)公司或下工地，最終完成各項(xiàng)事務(wù)，（該工作期間，不領(lǐng)取基本工資，原則上也不能接納新客戶）后正常領(lǐng)取各種款項(xiàng)。8-n8v *0

二、關(guān)開(kāi)開(kāi)除的規(guī)定： :b36

因設(shè)計(jì)師以下規(guī)定條款，造成公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失時(shí)，公司有權(quán)開(kāi)除設(shè)計(jì)師，扣除設(shè)計(jì)師所有款

裝飾公司會(huì)議紀(jì)要篇四

會(huì)議紀(jì)要

2014年7月10日 星期四

參加人員：張總、德達(dá)經(jīng)理、施工科、辦公室、物業(yè)公司

施工科劉科長(zhǎng)對(duì)湖畔花園主體維修情況及金牛世紀(jì)城二期工程的進(jìn)度情況作了匯報(bào)；王工對(duì)一期1#商住樓、7#住宅樓的初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)提出的整改問(wèn)題及維修情況進(jìn)行了匯報(bào)；鄭工對(duì)公園大門、文體中心及欄桿、景橋的鋪裝守衛(wèi)工程；城央帝景的支護(hù)進(jìn)行了匯報(bào)；蘇工對(duì)湖畔花園、世紀(jì)城二期的安裝工程機(jī)一期室外配套設(shè)施及污水站的電纜鋪設(shè)作了匯報(bào)；物業(yè)一期綠化的草種以撒完、樹(shù)池子已完成、雨水管道及井子已完成，是否準(zhǔn)備主路動(dòng)工？辦公室潘彤匯報(bào)二期銷售合同已簽訂二十多套進(jìn)行備案，二期銷售證已辦理，湖畔花園結(jié)構(gòu)實(shí)體抽測(cè)合同及費(fèi)用情況已辦理完成，下周安排抽測(cè)。

德達(dá)經(jīng)理講話：關(guān)于公園人工湖修漏問(wèn)題昨天和三個(gè)標(biāo)段已商量，不行咱自己找隊(duì)伍施工，世紀(jì)城一期工程的排水及電纜溝強(qiáng)弱電，繪制現(xiàn)場(chǎng)平面圖，以便維修。

張總講話：

1、一期工程1#商住樓及7#住宅樓抓緊督促維修，售樓處壓力很大，有的用戶進(jìn)去看房后到處找毛病，目的是想退款，該驗(yàn)收的物業(yè)公司和施工科共同驗(yàn)收，讓用戶必須在表格上簽“滿意”二字，物業(yè)再給他鑰匙，邊驗(yàn)收邊交工，2、物業(yè)把綠化帶的噴淋水管修整一下，做一下隱蔽，還有井蓋高洼不平，影響小區(qū)人員走路，安排人員抓緊調(diào)整。

3、公園滲水問(wèn)題找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人研究一下，必須保證不滲水。

4、關(guān)于污水站及電梯問(wèn)題蘇工一定跟上，關(guān)于業(yè)主和售樓處之間的關(guān)系一定要和氣，用各種方式消除矛盾，從明天開(kāi)始，落實(shí)修路隊(duì)伍，報(bào)價(jià)定價(jià)后方可施工。