人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張情緒篇一

一、準(zhǔn)備細(xì)則：

導(dǎo)游上團(tuán)前須認(rèn)真仔細(xì)閱讀行程計(jì)劃單，弄清接團(tuán)時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、抵達(dá)（離開）的交通工具及時(shí)間、團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必準(zhǔn)備好導(dǎo)游證、團(tuán)旗、喇叭、制服、委派單、意見表等，并提前與接團(tuán)師傅取的聯(lián)系,如行程單上沒有注明清楚的請?zhí)崆案k公室或辦事處聯(lián)系好。

二、用房細(xì)則：

1、導(dǎo)游入住酒店前要向客人打好預(yù)防針，告訴客人景區(qū)開發(fā)晚,建設(shè)慢的狀態(tài),要向客人提前說明酒店差,原始次森林屬于濕潤氣候,房間潮濕 ,四星相當(dāng)于三星,三星相當(dāng)與二星，兩星相當(dāng)于無星,賓館相當(dāng)于招待所.入住酒店前跟領(lǐng)隊(duì)、全陪商量好用房數(shù)量及雙標(biāo)、三標(biāo)，電話通知酒店以便及時(shí)到酒店時(shí)拿房、分房，以免耽擱客人休息時(shí)間，如產(chǎn)生單房差及時(shí)跟辦公室或辦事處取得聯(lián)系；客人入住酒店后,要巡查房間,1小時(shí)內(nèi)不能離開酒店,絕對不允許離開酒店休息。

2、入住酒店務(wù)必提醒客人做好防火、防盜安全意識(shí)，如客人聲明無貴重物品時(shí)應(yīng)要求全陪及領(lǐng)隊(duì)簽字確認(rèn)；

3、入住酒店前，向客人介紹酒店的名稱、位置、酒店房間內(nèi)設(shè)備的使用方法及酒店內(nèi)有償消費(fèi)和無償消費(fèi)，另務(wù)必提醒男同志酒店休閑中心的事，要不厭其煩的向客人說明酒店休閑中心有敲詐存在；

4、入住以后要追問客人客房情況有無問題（如：馬桶、空調(diào)、電視、衛(wèi)生間等）若有問題及時(shí)向總臺(tái)反映，以便更換；

5、要求酒店盡量在拿房時(shí)拿二樓上的；

6、導(dǎo)游拿房后，要注意分房技巧，如領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)隊(duì)、全陪盡量安排所拿的房子中較好房子！

三、用餐細(xì)則：

1、不扣餐費(fèi).導(dǎo)游用餐前須了解客人的地方口味（淡、辣、咸、回民等）；

2、導(dǎo)游務(wù)必提前10—30分鐘跟酒店預(yù)訂，交代好用餐時(shí)間、口味、餐桌數(shù)；

3、客人未用餐時(shí)，導(dǎo)游盡量不要先吃，注意把客人引領(lǐng)上桌，安排就位，上菜后導(dǎo)上前盤問，（口味、數(shù)量、質(zhì)量等）以便在今后餐飲作出相應(yīng)調(diào)整；若出現(xiàn)數(shù)量及質(zhì)量問題，馬上調(diào)整，加菜或加酒水；

4、中餐，須經(jīng)在指定的酒店用餐單，不能隨意現(xiàn)結(jié)，并帶好簽單條，認(rèn)真填寫，不能敷衍了事；

5、有高于常規(guī)餐標(biāo)的請靈活處理好，不要讓客人和全陪發(fā)覺。

四、用車細(xì)則：

1、導(dǎo)游須提前一小時(shí)或半小時(shí)前與車隊(duì)或師傅取得聯(lián)系，告訴師傅出站或下山時(shí)間，詢問師傅車牌號以便通知客人,特別告訴師傅開車時(shí)不能打手機(jī)，要配耳機(jī)；

2、與師傅處理好關(guān)系，若有難解問題，打電話回辦公室；

3、與師傅分俑金時(shí)要均衡，向師傅說明情況，不要隱瞞、克扣，體現(xiàn)個(gè)人形象素質(zhì)；

4、導(dǎo)游要告訴客人張家界段汽車是車隊(duì)統(tǒng)一調(diào)配，不是專車專用的。

五、導(dǎo)游服務(wù)細(xì)則：

1、導(dǎo)游接團(tuán)后，要和客人或全陪核對行程和標(biāo)準(zhǔn)，要認(rèn)真、仔細(xì)、耐心、風(fēng)趣介紹本土的風(fēng)土民情及各景區(qū)景點(diǎn)的情況且講解要風(fēng)趣，特別是接團(tuán)的第一天的講解；

2、對待客人服務(wù)態(tài)度要熱情、大方而不拘束，要耐心回答客人及全陪提出的問題，尊重客人的宗教信仰和個(gè)人習(xí)慣；

3、跟全陪處理好關(guān)系，尊重全陪意見，特別處理好分傭金問題，每個(gè)購物店出單后需向全陪出示單據(jù)，并嚴(yán)格按照國際慣例分配，且讓全陪在傭金單上簽字認(rèn)可，若因俑金問題而發(fā)生團(tuán)隊(duì)收款問題，一切自負(fù)；

4、導(dǎo)游在購物前要尊得客人、領(lǐng)隊(duì)及全陪同意，不誘惑不強(qiáng)迫客人，我社今年強(qiáng)推水晶、炭雕店，但特別注意韶山銅像店里的開光刻字（帶有欺詐），要提醒客人，以免發(fā)生投訴；

5、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，若遇見客人及全陪提出問題應(yīng)自己解決，牽涉到費(fèi)用的問題要打電話回辦公室，征得本中心同意，或直接詢問辦事處，不得擅自作主張；

6、導(dǎo)游更改行程或增加景點(diǎn)，須征得客人、領(lǐng)隊(duì)、全陪的同意，并說明增加景點(diǎn)的費(fèi)用構(gòu)成（包括優(yōu)惠政策），一定要在自立單上寫好協(xié)議，要求全團(tuán)人簽字認(rèn)可；

7、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，有客人需要爬山的,導(dǎo)游必須帶領(lǐng)客人爬山，不能擅自離開去坐索道；

8、導(dǎo)游送團(tuán)時(shí)認(rèn)真填好旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表，須填上3張以上（全陪、領(lǐng)隊(duì)、客人）;

9、導(dǎo)游在帶團(tuán)中要隨時(shí)注意自己形象及禮貌禮節(jié)，飲酒不超過自己酒量的1/3，同事之間要團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，不拉幫結(jié)派，不搬弄是非；

10、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中嚴(yán)禁打牌賭博，少打與團(tuán)隊(duì)無關(guān)的電話！有辦公室電話或短信需回應(yīng)，手機(jī)須24小時(shí)開機(jī)！

11、在本中心從事帶團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)遵守國家法律，法規(guī)，遵守《張家界中國旅行社經(jīng)營管理制度》，服從本中心的管理，不損壞公司的企業(yè)形象，忠于中旅集團(tuán)公司，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則不向外透露公司內(nèi)部文件,內(nèi)部事務(wù)及旅游團(tuán)費(fèi)、酒店協(xié)議價(jià)，聽從辦公室委派，不挑團(tuán)，不中途甩團(tuán)。不擅自離開團(tuán)隊(duì)、不懶散松懈、不推卸責(zé)任、態(tài)度不冷漠、不介入客人內(nèi)部矛盾和糾紛、不與旅游者吵架、賭氣，要始終保持微笑服務(wù)。

（二）公司導(dǎo)游部規(guī)章制度

一、導(dǎo)游部紀(jì)律制度

1、公司定點(diǎn)的購物店，需要簽單的必須每團(tuán)人均全部簽到，如沒有完成按實(shí)際返利補(bǔ)交給公司，二級景點(diǎn)必須簽回執(zhí)單，公司簽訂的二級景點(diǎn)與購物店與導(dǎo)游本身都有經(jīng)濟(jì)掛鉤，公司規(guī)定必須要推行必須進(jìn)店，進(jìn)店除純玩團(tuán)例外，表演除vip團(tuán)與客人知道魅力湘西外必須推行夢幻張家界

2、隨時(shí)做好出團(tuán)準(zhǔn)備，有事需提前向本社主管導(dǎo)游的計(jì)調(diào)請假，不得在接到帶團(tuán)通知時(shí)請假，旺季沒有特殊理由不能請假病假需有醫(yī)院開據(jù)的證明。

3、導(dǎo)游不能私自承擔(dān)地接業(yè)務(wù)，需交由本社操作，按稅后利潤分成，導(dǎo)游7成，旅行社3成。辦事處客戶需交辦事處。

4、導(dǎo)游必須注重形象，出團(tuán)期間著裝大方整潔，配帶旅行社標(biāo)志，女導(dǎo)游需化淡妝，不能穿奇裝異服，男導(dǎo)游不能蓄長發(fā)、留胡須，不能穿拖鞋、短褲出團(tuán)，樹立公司品牌形象，維護(hù)公司利益，保守業(yè)務(wù)機(jī)密。

5、上團(tuán)期間手機(jī)須24小時(shí)開機(jī)，出團(tuán)前交足話費(fèi)，不能因欠話費(fèi)、電量不足而關(guān)機(jī)，發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次停團(tuán)學(xué)習(xí)。

6、導(dǎo)游之間不能私自調(diào)換團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，造成設(shè)拆扣款的，導(dǎo)游承擔(dān)全部責(zé)任。

7、導(dǎo)游若玩忽職守造成客人投拆，未造成直接經(jīng)濟(jì)損失者罰款100元；造成客人投拆，且因此而造成直接經(jīng)濟(jì)損失者，須承擔(dān)相應(yīng)損失并停團(tuán)一個(gè)月。

8、導(dǎo)游要記錄各景點(diǎn)的咨詢電話以便需要時(shí)查詢，熟悉本社定點(diǎn)餐廳、合作酒店的地址并記錄其電話，以便在帶團(tuán)過程中聯(lián)絡(luò)。

9、因?qū)в螁栴}質(zhì)訪為低質(zhì)團(tuán)的，除應(yīng)當(dāng)?shù)牧P款以外，責(zé)令跟團(tuán)實(shí)習(xí)并寫書面檢討；若為劣質(zhì)團(tuán)的，導(dǎo)游除罰款外，停團(tuán)一個(gè)月，直到跟團(tuán)學(xué)習(xí)通過為止。

10、凡帶團(tuán)去旅行社規(guī)定外的購物點(diǎn)（客人要求去的，要客人簽名同意除外），處以所得5倍罰款，并停團(tuán)15天；如客人買到假冒偽劣產(chǎn)品所帶來的損失均由導(dǎo)游承擔(dān)。

11、送團(tuán)后請及時(shí)填寫好司機(jī)返傭表，不漏單、不吃單，違者處十倍罰款，停團(tuán)反省。

12、凡是停團(tuán)學(xué)習(xí)期間，不得接外社團(tuán)隊(duì)，公司也不予行程單的審批。

13、銷售業(yè)績的每月后三名，跟團(tuán)學(xué)習(xí)。

二、嘉獎(jiǎng)制度

1、收到客人書面表揚(yáng)信（意見表不算），獎(jiǎng)勵(lì)200元/次，收到錦旗，獎(jiǎng)勵(lì)400元/面，在報(bào)紙、雜志、電視等媒體上得到專題贊美報(bào)道的獎(jiǎng)勵(lì)1000元；成績特別顯著、貢獻(xiàn)巨大者，由公司研究給予重獎(jiǎng)，公司并發(fā)賀電給獲獎(jiǎng)?wù)哂H屬。

2、每年評選優(yōu)秀導(dǎo)游一次，優(yōu)秀導(dǎo)游員可享受年底旅游待遇或獎(jiǎng)勵(lì)800元。

3、公司評優(yōu)的依據(jù)分為服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績兩塊。服務(wù)質(zhì)量用評分制（以帶團(tuán)投訴為準(zhǔn)則）銷售業(yè)績以交回的購物店的回執(zhí)單的金額為準(zhǔn)。

4、組織培訓(xùn)。讓員工明白公司培訓(xùn)不是強(qiáng)迫員工洗腦，而是給予員工的職場福利讓公司導(dǎo)游得到技能提升，員工不能被動(dòng)接受，而要主動(dòng)參與。

5、生日祝福。組織員工填寫履歷表的目的不是形式主義，而是為了給予員工后勤服務(wù)。給予員工生日祝福的方式有三種：

a、在每個(gè)員工生日時(shí)，公司組織員工集體贈(zèng)送一個(gè)生日蛋糕。費(fèi)用由公司導(dǎo)游部支付；作為對同事的祝福，由公司導(dǎo)游部集中組織員工聚餐，并且公司導(dǎo)游部每次在聚餐中獎(jiǎng)勵(lì)100—200元對于該生日餐的補(bǔ)助。

b、在公司宣傳墻劃分一塊“祝福墻”，將本周或本月將要過生日的同事公布出來，讓其他員工貼寫祝福語；

c、公司給每位過生日的員工定送一束鮮花；

4、定期培訓(xùn)聚會(huì)。公司在重大節(jié)日如中秋、春節(jié)等重大法定節(jié)日，或公司特大接待完成之后，要形成聚會(huì)的傳統(tǒng)，以達(dá)到“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、員工獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)慶祝福”的目的。

6、導(dǎo)游部、業(yè)務(wù)部、計(jì)調(diào)部是公司內(nèi)部幾塊重要部分，其中二個(gè)部門都是一直在為公司與導(dǎo)游不思辛苦服務(wù)，導(dǎo)游部要用實(shí)質(zhì)的誠心回報(bào)他們，代表了公司與公司所有的導(dǎo)游，導(dǎo)游整合資源得到的利潤空間，有一部分將做為公司對他們的福利關(guān)懷，節(jié)日、生日、和導(dǎo)游享受同等待遇，部分重要客戶接待由導(dǎo)游部全全安排。

7、公司導(dǎo)游部資源整合的利潤，在公司員工出現(xiàn)特殊困難時(shí)，導(dǎo)游部將自行出資支援，但需得到公司二位總經(jīng)理的簽字，讓員工體會(huì)到家的感覺，也是公司全體上下團(tuán)結(jié)的重要環(huán)節(jié)。

8、為達(dá)到公司的品牌提升與形象展示，公司會(huì)為每位導(dǎo)游定制公司的統(tǒng)一服裝。

三、不允許在帶團(tuán)過程中出現(xiàn)下列情：

1、私帶親友隨團(tuán)旅游。

2、私收回扣小費(fèi)或額外費(fèi)用。

3、未將自己房號或手機(jī)號告知游客或游客反映有事找不到導(dǎo)游。

4、導(dǎo)游上車后經(jīng)常打瞌睡。

5、導(dǎo)游員與司機(jī)聊天而不理游客。

6、遲到、早退。

不可出現(xiàn)：漏點(diǎn)不講解；未陪同進(jìn)景點(diǎn)；游客反映進(jìn)點(diǎn)后擅自離開團(tuán)隊(duì)；在參觀游覽時(shí)，導(dǎo)游員游而不導(dǎo)

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張情緒篇二

【演講技巧】演講緊張？我有良方！(很實(shí)用，強(qiáng)烈推薦)演講：如何成為一名成功的演講者？關(guān)于這一話題的書層出不窮，但最優(yōu)秀的還數(shù)《演講言之有物深入人心的秘密》（as we spea.k: how to your point and it stick）。這本書通俗易懂，直言如何對待人們普遍存在的怯場問題。

本書的兩位作者彼得·梅耶斯與山恩·尼克斯寫道：“本書不去討論如何放松”（這是他們所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)）。他們借用喜劇演員杰里·劉易斯的話：“如果你完全不緊張，那你要么是在撒謊，要么就是個(gè)傻瓜，不過起碼有一點(diǎn)，你肯定不夠?qū)I(yè)?！?/p>

梅耶斯與尼克斯指出，奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員、百老匯明星以及其它行當(dāng)?shù)谋硌菡?，他們在上臺(tái)之前的那一刻都非常緊張，他們進(jìn)而補(bǔ)充說：“在重大場合，沒有人能夠做到完全放松，也不應(yīng)該放松?！?/p>

聽到這些話，是不是頓感壓力頓減？

梅耶斯在硅谷擁有一家名為stand&deliver的咨詢公司，在25年的培訓(xùn)生涯中，他的客戶包括《財(cái)富》500強(qiáng)（fortune 500）公司的ceo、政治候選人，還有其他一些聲名顯赫的大人物。關(guān)于如何將內(nèi)心的恐懼轉(zhuǎn)變成積極的能量，他很有一套。（提示：別忘了呼吸。）

不過，如果在人前發(fā)言時(shí)依然會(huì)害怕，下面有一些實(shí)用的小貼士，可以幫你掩飾以下這些表現(xiàn)：

手部顫抖。抓住遙控器、鋼筆、書本或筆記本來穩(wěn)定自己的雙手。千萬不要拿激光教鞭（那個(gè)紅點(diǎn)四處亂竄，會(huì)讓你的緊張顯露無疑）。在演講時(shí)參考筆記是可行的，但不要使用松軟的紙張，因?yàn)樗鼈儠?huì)“像船帆一樣來回?cái)[動(dòng)?！?/p>

雙腿戰(zhàn)栗。作者在書中寫道：“要穿寬松的褲子。這真的有用！”緊身的褲子或裙子會(huì)暴露出演講者在顫抖。站立不動(dòng)也是如此：四處走動(dòng)能促進(jìn)演講者的血液循環(huán)，幫助消除緊張。

汗流浹背。穿上外套，并隨身攜帶一條棉質(zhì)手絹。作者寫道：“沒有人希望看到你一直等到額頭上的汗自己慢慢滴下來?！彼?，擦擦臉沒有關(guān)系。

嘴唇發(fā)干。這一點(diǎn)非常簡單。保證手邊有一杯水就可以了，“如果覺得有必要，停下來喝一小口，不必感到難為情?！?/p>

聲音顫抖或出現(xiàn)破音。屏住呼吸或者呼吸急促是人們對恐懼的自然反應(yīng)，但演講者的聲音會(huì)因此變得干澀。深呼吸可以使穩(wěn)定的氣流通過聲帶，進(jìn)而解決這一問題，同時(shí)緩解演講者的緊張情緒。

面紅耳赤。作者注意到，“有些人在平時(shí)的臉色非常正常，但一上臺(tái)就會(huì)變的通紅，”對此，他們認(rèn)為不必?fù)?dān)心。即使你感覺自己的臉色像馴鹿魯?shù)婪虻募t鼻子一樣又紅又亮，“也沒有關(guān)系，深吸一口氣，然后繼續(xù)演講。只要演講者自己不會(huì)覺得難受，聽眾也不會(huì)在意。” 這條建議倒是挺適合我自己的！

擴(kuò)展閱讀：

你知道演講時(shí)怎樣克服緊張心理嗎？

演講者在進(jìn)行演講時(shí)遇到的最大障礙就是緊張，緊張時(shí)就容易出現(xiàn)忘詞、表情僵硬、說話顫抖等現(xiàn)象，這對演講效果有很大的影響，對演講非常不利，那么演講時(shí)怎樣克服緊張心理呢？我認(rèn)為要從如下幾個(gè)方面下手：

一、要對演講有充分的準(zhǔn)備（即興演講除外），一般的演講都要做提前準(zhǔn)備，在準(zhǔn)備時(shí)就要對演講題目、內(nèi)容等做好充分準(zhǔn)備，做到胸有成竹。

二、要對自己做積極自信的心理暗示，比如：“大家都很喜歡我”，“我的演講一定會(huì)很成功”“我是最棒的”，“大家都很欣賞我”等等，并且可以預(yù)想一下自己演講成功后那萬眾矚目、掌聲雷動(dòng)的場面。我在演講時(shí)一般都這樣暗示自己。

三、演講時(shí)要有一個(gè)良好正確的姿勢，我認(rèn)為站著演講是最佳姿勢，這樣會(huì)給人一種朝氣蓬勃，精神煥發(fā)的感覺。站立時(shí)要挺胸收腹，精神飽滿，兩肩放松，兩腳與肩同寬。在緊張時(shí)可以調(diào)整一下姿勢，如把身體重心傾斜一下，或者把說雙手打搭在桌子上等。

四、演講時(shí)進(jìn)行適度的深呼吸，這樣有助于緩解緊張、焦躁、不安的心情。

五、演講者的語速也很重要。在演講時(shí)適度放慢語速，可以緩解緊張心情。

六、演講者需全身心投入演講，切忌在演講時(shí)想別的事情。

古語說“熟能生巧”，所以最好的辦法還是多加練習(xí)，不斷提高自己的技能和自信心。李開復(fù)：上臺(tái)演講時(shí)，如何克服緊張情緒？

語言表達(dá)能力，是一項(xiàng)非常重要的能力。上大學(xué)以后，我們有非常多的機(jī)會(huì)在公眾面前鍛煉自己，展示自己。你上臺(tái)的時(shí)候眼睛都看向哪里？那些表現(xiàn)自如的演講者們是怎么做到的呢？

李開復(fù)，創(chuàng)新工場ceo

首先，我們要建立一個(gè)認(rèn)知，就是上臺(tái)演講、表演時(shí)的緊張是極普遍的問題，我也跟大家分享過自己如何克服演講的緊張的經(jīng)驗(yàn)。世界上最著名的表演者、歌唱家、球員，都有這種“怯場”的壓力，一旦成為眾人注目的焦點(diǎn)，就會(huì)引發(fā)如你所說的緊張反應(yīng)。所以先接受這個(gè)狀況，明白這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，并不是因?yàn)槟銉?nèi)向膽小才會(huì)這樣，再外向自信的人上了臺(tái)，都會(huì)受到這種“怯場”的影響。全世界著名的男高音都會(huì)因?yàn)閾?dān)心緊張而讓演出失常，多明戈的最高記錄是一場表演中聲音暴了五次。所以人人會(huì)怯場，這其中最大的兩個(gè)原因是：

（1）準(zhǔn)備不周全；

（2）得失心太重，你說越想完美越弄砸，就是這個(gè)道理。如果你知道上臺(tái)緊張是一個(gè)普遍性的問題，就不必那么突顯自己的不行和困難，努力以平常心看待自己的緊張并接受它，一旦如此做了，你反而能和它和平相處。

要想有好的演講能力，平日需要多準(zhǔn)備、練習(xí)，不要只是私下偷偷練，要在人前光明正大地練，大方地邀請同學(xué)、朋友給你回饋，甚至請他們?yōu)槟沅浺簟浵?，演講有許多不同類型，有專業(yè)的、大眾的等等，這些演講在表達(dá)方式及內(nèi)容上都有很不同的安排。演講可以從練習(xí)中磨練出自己的風(fēng)格，不過最重要的還是回歸演講的目的，想要給聽眾甚么？有沒有達(dá)到目標(biāo)？演講前好的心態(tài)和準(zhǔn)備可以大幅度降低你的緊張，下面的幾個(gè)演講技巧也會(huì)進(jìn)一步幫助你克服緊張情緒：

一、你所需要具備的心態(tài)：

1.要堅(jiān)信人人都可以成為一個(gè)優(yōu)秀的演講者。有許多例子證明一個(gè)普通的演講者經(jīng)過練習(xí)，完全能夠成為優(yōu)秀的演講者。

2.要理解你的聽眾都希望你成功，他們來聽你的演講就是希望能聽到有趣的、有意義的、能刺激和提升他們思想的演講。

3.對自己沒有信心或沒有興趣的演講，如果能推掉就盡量推掉。

二、你需要做的演講練習(xí)工作：

1.多做練習(xí)是最好的準(zhǔn)備。你心里的自信越高，你的表現(xiàn)就會(huì)越好。

2.練習(xí)時(shí)，請親人和朋友作為觀眾，然后給予你回饋。如果沒有親人朋友，一面鏡子或你的寵物都可以成為你的聽眾，盡量讓自己想象自己就站在聽眾面前。

3.錄音錄像，然后自己通過自我批評實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。每一次演講至少練習(xí)兩次，最好一直練習(xí)到滾瓜爛熟為止。要確定能夠在時(shí)限之內(nèi)講完。

4.如果你會(huì)腦筋一片空白，那就準(zhǔn)備一份講稿，多次練習(xí)，在腦海里多過幾次。5.如果你仍然擔(dān)心，那就把你的筆記帶進(jìn)場，萬一忘記可以當(dāng)場查看你的筆記。6.如果你還擔(dān)心，那就把你的演講寫出來，然后現(xiàn)場念。

三、演講前你需要做的工作： 1.如果可能，在上臺(tái)前先和前面幾排的聽眾聊聊天。一方面，可以讓局面更友善，幫助你減輕壓力；另一方面，也可以多給你幾個(gè)和善的臉讓你講得更輕松。

2.如果你擔(dān)心講得不夠激情，演講前多喝幾杯咖啡——但如果喝多了會(huì)發(fā)抖，那就不要喝了。

3.在上臺(tái)前做深呼吸可以降低血壓和澄清頭腦。也請參考大腦體操中的交叉動(dòng)作，有意識(shí)地藉由放松伸展動(dòng)作，讓左右腦進(jìn)入較佳的整合。

4.通過做臉部動(dòng)作放松臉上的肌肉，比如張大再閉緊你的眼睛和嘴，不過千萬不要被他人看到。

四、演講時(shí)你盡量要做到：

1.如果講到一半忘了演講詞，不要緊張，直接跳到下面的題目，很可能根本沒有人注意到你的失誤。

2.停頓不是問題，不要總是想發(fā)聲以填滿每一秒鐘。最優(yōu)秀的演講者會(huì)利用間隔的停頓來把他的重點(diǎn)更清晰地表達(dá)出來。

3.如果看聽眾的眼睛會(huì)讓你緊張，那就看聽眾的頭頂（聽眾不會(huì)發(fā)現(xiàn)的）。4.眼睛直視聽眾，可以隨機(jī)地更換注視的對象。不要左右亂看，不要往上看，因?yàn)檫@會(huì)讓你看起來不值得信任。

5.如果看觀眾會(huì)讓你感覺緊張，那么眼睛可以多看那些比較友善的、或常笑的臉。6.演講最好用接近談話的方式進(jìn)行，用簡單的語句表達(dá)清晰的思路，不要太咬文嚼字。7.最好適當(dāng)?shù)厥褂弥w語言，做些手勢，不要太死板。

8.如果你會(huì)發(fā)抖，不要拿紙?jiān)谑稚?，因?yàn)榧垥?huì)擴(kuò)大你發(fā)抖的程度，而把手握緊成拳頭，或扶著講臺(tái)。

9.演講時(shí)千萬不要提到自己的緊張，或?qū)ψ约旱谋憩F(xiàn)道歉，那只會(huì)讓你更失去自信。10.如果能在開場白時(shí)吸引到聽眾的興趣，整場演講便會(huì)變得便容易和順暢。其他意見：（from website）

1、回避目光法 作為一個(gè)初登講臺(tái)的演講者，心情難免緊張，特別是聽眾的某些偶然因素也會(huì)人為地造成緊張情緒．比如某個(gè)聽眾發(fā)出一些聲響，就會(huì)引起演講者情緒的波動(dòng)．這時(shí)，你就應(yīng)該轉(zhuǎn)移目光，或者采取流動(dòng)式的虛視方法，有意識(shí)地回避目光對視，以保持良好的心境。

2、呼吸松弛法 在演講前，運(yùn)用深呼吸松弛緊張情緒的辦法簡便可行．具體做法是站立、目視遠(yuǎn)方、全身放松，做深呼吸．這樣就可緩解演講時(shí)的緊張情緒。

3、自我陶醉法 在演講時(shí)，面對滿場聽眾，有時(shí)會(huì)因精神緊張而出現(xiàn)語言表達(dá)失誤的情況．這時(shí)可以假想一下自己已經(jīng)獲得成功的情緒，就會(huì)信心倍增。

4、自我調(diào)節(jié)法 為了消除緊張情緒，可在演講前通過創(chuàng)設(shè)良好的外界環(huán)境，使自己的情緒得到放松．如在演講前，聽一首輕松愉快的樂曲，看一些令人捧腹的幽默故事等。

5、注意轉(zhuǎn)移法 為了消除演講前大腦的緊張程度，可以有意識(shí)地把注意力轉(zhuǎn)移在某一個(gè)具體的物件上．比如，可以欣賞會(huì)場的環(huán)境布置，也可以與人閑談，借以沖淡緊張的情緒。

6、語言暗示法 語言的暗示也是多種多樣的，它包括自我暗示和他人暗示．比如演講前可以這樣暗示自己：“今天聽眾很熟悉，心情緊張沒必要．”“我準(zhǔn)備得很充分，很有信心．”“你能行！我們等著為你的精彩演講喝彩．”通過語言的暗示，從而消除緊張的情緒。

由個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到的方法：充分準(zhǔn)備演講課題；演講時(shí)不要盯著臺(tái)下一幫人看，盯著一個(gè)人的眼睛，專注于自己的思路，自然就不會(huì)緊張。最關(guān)鍵的是多加練習(xí)，多在公共場合講話。

演講技巧之精彩演講十步曲

信心不是演講者光憑個(gè)人愿望就能獲得的。它源于經(jīng)驗(yàn)、預(yù)先的準(zhǔn)備工作及切實(shí)可行的具體行動(dòng)計(jì)劃。

以下即是這種行動(dòng)計(jì)劃，雖非唯一選擇，卻行之有效。你可以隨手拈來使用，而不會(huì)擾亂你的日常工作。

第一步、要講戰(zhàn)略。每次演講，你必須堅(jiān)持包括兩個(gè)主題，一是你應(yīng)邀要講的，二是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。抓住第一個(gè)主題，第二個(gè)主題即你的領(lǐng)導(dǎo)能力自會(huì)貫穿其中。

第二步、留意聽眾和演講環(huán)境。要達(dá)到有效的交流，不僅要了解你的講題，還要了解你的聽眾。

你想要什么樣的聽眾？是躲在小房間的人們、報(bào)道演講的新聞媒體、某位領(lǐng)導(dǎo)或貴賓，還是廣大公眾？你的聽眾能理解哪種訊息？你所參與的究竟是何節(jié)目？

第三步、不要操之過急。走上講臺(tái)前，每個(gè)想法都要字斟句酌，務(wù)求講得有血有肉，你的演講才會(huì)卓有成效。篇幅的長短、時(shí)間的分配、演講的節(jié)奏及內(nèi)容的組織，都要事先充分謀劃。如有講稿，應(yīng)準(zhǔn)備無橫格線的4x6英寸索引卡片，用大號字，編好號后用皮筋捆好。不要一句話或一個(gè)想法沒講完，就換另一張卡片。這樣讀完后，就不至于把卡片放錯(cuò)地方。第四步、力求簡明。只要你對節(jié)目的程序能產(chǎn)生影響，把你的演講限制在20分鐘內(nèi)。如果演示需花很長時(shí)間，切記插入一些視覺輔助材料，或提問，或回答問題、甚至可以加上一些娛樂材料?，F(xiàn)在的聽眾不會(huì)忍受枯燥冗長的演講。

第五 六 七步、簡潔、幽默、雄辯。20分鐘的演講最好如此展開：先禮貌地向主持人和聽眾道謝，感謝他們?yōu)槟闾峁┭葜v機(jī)會(huì)，然后再開個(gè)玩笑、來點(diǎn)幽默打破僵局，一與聽眾建立起融洽的關(guān)系。

演講者一開始應(yīng)首先點(diǎn)題、表明目的。主要內(nèi)容的表達(dá)宜簡明扼要、直截了當(dāng)，語言務(wù)求口語化。利用范例、插圖和類比。避免陳詞濫調(diào)、官樣套話和模糊概念。言談舉止自然、坦誠、不造作。每隔幾分鐘都要不失時(shí)機(jī)地幽默一下，或開個(gè)玩笑，以改變整個(gè)演講的節(jié)奏，但一定要切題。

演講結(jié)束時(shí)，應(yīng)重申你的基本主題，語調(diào)宜高昂、富有戲劇性。雖近尾聲，卻也照樣能展示你的雄辯口才。

第八步、不要怕怯場。相反，將你的緊張化為贏得聽眾的決心。

要提早打算，輕松撰寫和準(zhǔn)備你的講稿，以盡量減少最初的恐懼感。不要拖到演講的前一天晚上才倉促準(zhǔn)備，也不要在演講前幾天就閉門謝客，搞得自己緊張兮兮。早做計(jì)劃，就能輕松準(zhǔn)備，不會(huì)占用你太多時(shí)間，也不會(huì)打亂你的正常生活。

演講前

一、兩天，在家或辦公室找個(gè)安靜場所練習(xí)一下，大聲朗讀你的演講卡片。演講的前一天晚上要好好睡上一覺。演講的當(dāng)天早晨，應(yīng)特別留意自己的儀表，服裝應(yīng)顯示出你的身份和涵養(yǎng)，不能表現(xiàn)出絲毫的呆板或輕浮。

走上講臺(tái)時(shí)，應(yīng)充滿自信，情緒高漲。要站得挺直，而不是僵立在臺(tái)上。用胸腔發(fā)聲，不要鼻音太重。對各處的聽眾都要保持目光交流，但要自然，不宜太機(jī)械。

第九步、戰(zhàn)勝意外。即使你準(zhǔn)備得再仔細(xì)，也難免發(fā)生意外情況，如咳嗽陣陣、麥克風(fēng)出現(xiàn)故障、有人詰問、聽眾對你的笑話毫無反應(yīng)等。遇到上述情況，應(yīng)盡量大事化小，小事化了。要承認(rèn)問題，面臨壓力不失風(fēng)度，把演講繼續(xù)下去。

第十步、贏得聽眾。各種規(guī)則再多也無法掩蓋一個(gè)事實(shí)：要做一個(gè)成功的演說家，必須找到自己的聲音，講適合自己的語言。演講時(shí)，必須言之有物，不要不知所云。必須對自己的話深信不移，對自己所相信的一切充滿信心。

能與自己的同胞分享自己的希望、夢想、心愿、憂慮和恐懼，這種機(jī)會(huì)彌足珍貴，少有能比。要善用這種特權(quán)。將你對信念的執(zhí)著和對辛勤工作的追求化作無盡力量，注入你的演講中，去贏得聽眾的心。

原文摘自better speeches in ten simple steps一文。作者1995年登記版權(quán)。prima publishing公司(rocklin, ca 95677)出版。史軍譯。作者james on在washington d.c.擔(dān)任director of executive commerce兼california governor和california attorney general的主要撰稿人和公共事務(wù)主任。

三大角度來看美國人演講力是怎樣煉成的

（張旭婧 營銷管理專家 企業(yè)文化顧問）學(xué)?？粗禺?dāng)堂陳述 社會(huì)鼓勵(lì)個(gè)人表達(dá)

美國人演講力是怎樣煉成的

王海 陶短房

最近一周以來，美國網(wǎng)絡(luò)視頻最熱的不是某個(gè)電視節(jié)目，也不是哪個(gè)明星的緋聞，而是美國第一夫人米歇爾·奧巴馬在民主黨大會(huì)上一次25分鐘的演講。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第一夫人的演講在推特上最多時(shí)候每分鐘被轉(zhuǎn)載2.8萬多次，評論上千條，難怪美國有線電視新聞網(wǎng)會(huì)認(rèn)為，“米歇爾·奧巴馬的演說可能改變歷史??如果奧巴馬在11月6日成功連任，他最該感謝的應(yīng)該是他的夫人”。在熱議這一驚艷四座的演講的同時(shí)，人們也會(huì)對美國人的演講力欽佩不已。中國人現(xiàn)在的演講力，為什么就和美國人的有著明顯差距？考察美國人“煉成”演講力的過程，也許能對此做出解答。

演講力是美國人的立身之本

縱觀美國歷史和社會(huì)，不僅每一屆美國總統(tǒng)的就職演說精彩紛呈，在整個(gè)總統(tǒng)競選過程中，候選人也要面臨上百次的演講機(jī)會(huì)和電視辯論等挑戰(zhàn)。而美國的社會(huì)活動(dòng)家們更是個(gè)個(gè)能言善辯，具有強(qiáng)大的政治號召力，膾炙人口的《我有一個(gè)夢想》等演講史上的名篇也是屢見不鮮。

演講力對個(gè)人的成功有著重要作用，像林肯、j·f·肯尼迪、里根或者克林頓這類總統(tǒng)的成功，離不開他們的演說能力，而像巴頓將軍、小馬丁·路德·金甚至喬布斯這類各行各業(yè)的領(lǐng)頭人，也都是演講的高手。大到競選總統(tǒng)州長，小到應(yīng)聘求職，無論是向別人宣講自己的政治主張，還是展示自己或推銷本公司的產(chǎn)品，歸根到底，還是要能夠“說服別人”。

而且，美國人喜歡新鮮感，經(jīng)常變換居住地或者職業(yè)。到了一個(gè)新的地方或者一個(gè)新的崗位，良好的演講力能夠使人更快融入環(huán)境。而演講力就是邏輯思維、幽默感和社會(huì)閱歷等多方面能力的集中體現(xiàn)，甚至可以說，在崇尚個(gè)人英雄主義的美國，演講力就是他們的立身之本呢。

確實(shí)，從整體上來說，美國社會(huì)非常重視個(gè)人的口頭表達(dá)能力。在演講過程中，從著裝、形象、講稿、語音、語調(diào)、音量，到面部表情、眼神交流、適時(shí)幽默等，都要做到恰到好處，演講才能發(fā)揮最大的作用。這樣的能力更多是需要后天努力才能獲得。我們應(yīng)該看到，美國演講力培訓(xùn)是從娃娃開始的。美國教師注重培養(yǎng)學(xué)生口才

實(shí)際上，美國教師在教學(xué)中非常注視培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力。一位美國中學(xué)校長曾經(jīng)說過，美國學(xué)生受教育的目的并不僅僅是為了找到一份工作，而且還是為了讓他們成為受歡迎的人。他們認(rèn)為，口頭表達(dá)能力是現(xiàn)代復(fù)合型人才的基本素質(zhì)，指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立表達(dá)自己的思想，培養(yǎng)學(xué)生能言善辯的能力，成為美國教師基本的教學(xué)職責(zé)之一。

美國的課堂更加注重學(xué)生之間、師生之間的交流。許多美國教育工作者認(rèn)為，討論交流、分享信息、提出建議和表達(dá)看法，是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的主要方法，也是培養(yǎng)學(xué)生口頭表達(dá)能力的主要途徑。

從小學(xué)開始，很多課都是通過分組討論的形式來進(jìn)行，并且在搭配學(xué)生時(shí)，老師會(huì)注意將內(nèi)向的學(xué)生跟健談的同學(xué)進(jìn)行同桌搭配，從而帶動(dòng)全班的討論氣氛。而且，美國老師在培養(yǎng)學(xué)生口才方面有兩點(diǎn)十分值得稱道：一是老師的意見以表揚(yáng)和肯定為主，不輕易表達(dá)否定意見。學(xué)生在發(fā)言時(shí)，老師注意傾聽，并以微笑、點(diǎn)頭等肢體語言鼓勵(lì)和肯定學(xué)生。二是老師常常能夠提出一些有爭議性和啟發(fā)性的題目，以提高學(xué)生參與討論和表達(dá)意見的興趣。而且美國從小學(xué)到大學(xué)，課堂參與程度都是直接關(guān)系到某門課的期末得分，會(huì)占總分的10%左右。這不僅是每天的考勤，還包括一個(gè)學(xué)生在課堂上是否積極參與討論，積極回答問題，讓演講力的培養(yǎng)獲得制度上的保障。

進(jìn)入中學(xué)后，美國不少學(xué)校還開設(shè)辯論課的選修課程，而且很多課的最終得分十分看重當(dāng)堂的陳述部分，也就是說跟學(xué)生的演講力直接掛鉤。喜歡《變形金剛》的觀眾一定記得，在山姆的高中課上，本來他關(guān)于爺爺探險(xiǎn)的陳述得分只有c，但他再三肯定求老師，最后老師給了a-，才讓他有機(jī)會(huì)買到大黃蜂。此外，中學(xué)生有很多機(jī)會(huì)來鍛煉口才，最近一些年來在中國開始流行的“模擬法庭”和“模擬聯(lián)合國”在美國各個(gè)學(xué)校早就積極開展，學(xué)生們需要扮演辯護(hù)律師或者某個(gè)國家的“聯(lián)合國代表”，在一系列案件或者國際熱點(diǎn)問題上展開有力的演說和激烈的辯論。而各類學(xué)生社團(tuán)的領(lǐng)袖，包括學(xué)生會(huì)的主席，都必須通過競選演說，才能由會(huì)員們投票 表決，一決高下。

中國人的演講力為何稍遜一籌

歷史上中國人并不缺乏演講技巧，戰(zhàn)國時(shí)的縱橫家都是演講高手，“唇qiang舌戰(zhàn)”、“巧舌如簧”,形容的便是他們足以改變政治家心意的演說技巧。漢高祖劉邦手下云集著陸賈、叔孫通、酈食其等著名演說家，其中最厲害的侯公據(jù)說有“傾國之辯”，他的演講能打動(dòng)帝王，讓其國家的命運(yùn)發(fā)生改變，因此劉邦后來終生不敢見他。那么，今天的中國人何以給人演講力遜色的感覺？

首先，中國的學(xué)校教育仍然以應(yīng)試為重點(diǎn)，學(xué)生集中鍛煉考試解題的能力，而演講力無關(guān)考試成績，自然得不到訓(xùn)練。耐人尋味的是，許多中國學(xué)生外語演講能力好于漢語演講能力，這是因?yàn)橥庹Z有口語考試，需要訓(xùn)練與演講力有很大關(guān)系的口語表達(dá)能力，而漢語反倒沒有這方面的考試。其次，國外從小學(xué)甚至幼兒園開始，學(xué)生就會(huì)面對眾多競爭性的社會(huì)活動(dòng)，如社團(tuán)競選、課外活動(dòng)組織、籌款等等，這些活動(dòng)一般都由學(xué)生自治、自發(fā)，且?guī)в懈偁幮再|(zhì)，組織者的組織力、號召力和感染力是活動(dòng)能否圓滿成功的關(guān)鍵，而演講力則是其中決定性的能力之一，因此他們在這方面可謂實(shí)踐出真知。與之相比，國內(nèi)學(xué)校里這類活動(dòng)、競爭本就稀少，不少還因?qū)W校、老師的大包大攬，競爭性大打折扣，既然一切“內(nèi)定”，能不能說、說得能不能打動(dòng)人，又有什么關(guān)系？

此外，國外成年人走上社會(huì)后，不論從政、求職、經(jīng)商或從事慈善事業(yè)，在大庭廣眾下把自己的需要、愿望和觀點(diǎn)講明白，爭取公眾支持，是經(jīng)常性的需要，演講力自然成了必需技能。而在中國，一個(gè)人更需要的必備技能是說服上司等個(gè)別人，而非幾十人、幾百人甚至幾千人。這樣一來，他們的口才未必差，卻因缺乏“大場面”的實(shí)際閱歷，而在演講能力上遜色一籌。

高效演講的十八條軍規(guī)

成為一個(gè)優(yōu)秀的演講者的，除了要有自信心，還需要多加練習(xí)，以精益求精。這是一些可以幫助你提高演講水平的小技巧： 1、10-20-30原則

這是guy 灣區(qū)著名的風(fēng)險(xiǎn)投資家，同時(shí)也是位充滿激情、睿智和幽默的演講家,他提出的一個(gè)幻燈片制作和演講原則，即一個(gè)powerpoint不能超過10張幻燈片，演講總長不能超過20分鐘，而且幻燈片的字體要大于30號。他說，不管你的想法是否能夠顛覆世界，你必須要在有限的時(shí)間里，用較少的幻燈片和精煉的語言將其精華傳達(dá)給聽眾。

2、有趣的演講

演講要講求寓教于樂。我不是指做演講時(shí)要像猴子一樣又蹦又跳，但是同文章或雜志相比，人們期望在演講中感受到你的激情，而不是枯燥無味的背誦。

3、放慢速度

緊張或沒經(jīng)驗(yàn)的演講者更容易在演講時(shí)像打機(jī)關(guān)qiang一樣說個(gè)不停。試著放慢你的語速，并且通過增加一些停頓來達(dá)到強(qiáng)調(diào)的效果。

4、眼神交流

與所有聽眾進(jìn)行眼神交流。銷售人員都知道，你不能把所有的注意力都盯在做決定的人身上，因?yàn)槊貢椭硪苍谝欢ǔ潭壬嫌绊懤习遄鰶Q定（彌縫注：總是將注意集中在一人，會(huì)讓對方感到不舒服）。

5、用15個(gè)詞做總結(jié) 你能把你的想法用15個(gè)詞總結(jié)出來嗎？如果不能，那就再總結(jié)。演講對信息的傳遞并非理想中的那么強(qiáng)有力，所以在演講中不斷重復(fù)這15個(gè)詞的總結(jié)可以達(dá)到強(qiáng)調(diào)和加深記憶的效果。6、20-20原則

另外一條幻燈片制作原則。這條原則指的是，演講中你要有20張幻燈片，并且每張幻燈片只演講20秒。其目的就是逼使你做到簡練，避免聽眾聽得不耐煩。

7、不要讀幻燈片

很多人都認(rèn)為自己可以脫稿演講，可事實(shí)上卻常常回頭看屏幕。讀幻燈片，只會(huì)不斷打斷你的演講思路，這也間接地告訴聽眾你根本就不理解自己要講的內(nèi)容，從而對你的演講失去信心和興趣。

8、演講就像講故事

如果你的演講比較長，那最好加入一些小故事、雙關(guān)語和奇聞軼事等來串聯(lián)整個(gè)演講，同時(shí)也幫助闡述觀點(diǎn)。優(yōu)秀的演講者都知道怎樣將小故事和要闡述觀點(diǎn)聯(lián)系起來，從而達(dá)到吸引觀眾的目的。

9、提高音量

演講最忌諱聽眾無法聽到演講者在講什么。雖然現(xiàn)在都有麥克風(fēng)和擴(kuò)音器了，但是你仍然要確保使所有聽眾都能聽到你。提高音量不是說要你喊，正確的做法就是挺直身體，從肺部而不是從喉嚨里發(fā)出更為清晰的聲音。

10、不要事先計(jì)劃手勢

演講中的任何手勢都應(yīng)該是你要傳達(dá)的信息的延伸，它是幫助你傳遞信息中的情感來。事先計(jì)劃手勢會(huì)看起來很不自然，刻意為之時(shí)還會(huì)和其他自然的肢體語言不搭配。如果你不知道該做什么手勢，那把手隨意地放到身體兩側(cè)就好了。不要用手指著聽眾！。

11、“這是個(gè)不錯(cuò)的問題”

通過使用“這真是個(gè)不錯(cuò)的問題”、“我很高興你提出這個(gè)問題”等語句來為自己爭取時(shí)間以組織回答的時(shí)間。聽眾一般不會(huì)察覺這樣客套的話，而且你要避免“恩”、“啊”等等口頭語。

12、吸氣而不是呼氣

當(dāng)你感覺要說“呃”、“啊”等語氣詞時(shí)（過多語氣詞只會(huì)讓演講變得糟糕），可以停頓一下或者深吸一口氣。雖然停頓會(huì)顯得有些尷尬，但是聽眾會(huì)很少注意到的。

13、提早到會(huì)場（盡可能的早）

不要等到聽眾都坐好了，你才慢吞吞地調(diào)試好投影儀和幻燈片。提早到達(dá)演講地點(diǎn)，熟悉一下場景，檢查電腦和投影設(shè)備，確保不會(huì)出現(xiàn)異常的境況。而且這有助于消除緊張感。

14、熟能生巧

參加水粒方私塾一樣的提高和鍛煉演講和交談技巧的組織。這些鍛煉會(huì)使你上臺(tái)演講時(shí)顯得更有能力和自信。

15、避免道歉

只有做錯(cuò)事情時(shí)才需要道歉。不要為自己的能力不足、緊張和準(zhǔn)備不充分道歉，這只會(huì)使聽眾覺得你沒自信。再者，多數(shù)情況下，聽眾并不會(huì)注意到你的緊張和小錯(cuò)誤。

16、當(dāng)你錯(cuò)誤時(shí)一定要道歉雖然要避免道歉，當(dāng)你在傳達(dá)信息時(shí)包涵了錯(cuò)誤的觀點(diǎn)時(shí)，或者有其他明顯錯(cuò)誤的地方，一定要道歉。保持自信是當(dāng)然的，但是過度自信就會(huì)出問題了。

17、以聽眾的角度出發(fā)

要從聽眾的立場來撰寫演講稿和思考問題。哪些內(nèi)容對于聽眾比較難理解；哪些內(nèi)容會(huì)使聽眾感到繁瑣？總是要記得，對聽眾來說，這里面表達(dá)的內(nèi)容有什么意義。

18、樂在其中

將你的激情注入到演講中去，樂在其中。

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張情緒篇三

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張？專家認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是你要微笑，對游客們表示友善，很快你們就會(huì)成為很好的朋友的。

有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面就會(huì)踏實(shí)多了。

對于那些剛開始準(zhǔn)備的很周到，可是一上車就什么都忘了，緊張得汗流滿面，說話結(jié)結(jié)巴巴，磕磕絆絆，我認(rèn)為這是一個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕就能解決的，應(yīng)該在逐漸的帶團(tuán)實(shí)踐中鍛煉。你可以用心理暗示的方法調(diào)節(jié)自己的緊張情緒，如：一個(gè)有自己思想、有自己性格的人，不要考慮別人怎么講的，某個(gè)點(diǎn)你沒講到也沒關(guān)系，不是所有的導(dǎo)游都要講得一模一樣，你只要講出你自己的風(fēng)格來就可以了，你是一個(gè)新導(dǎo)游，經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，所以你只要不出什么錯(cuò)就是成功。

要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用！

·人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講；可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。

·來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前仔細(xì)查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象！

·工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。

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導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張情緒篇四

一、演講時(shí)產(chǎn)生緊張心理的表現(xiàn)

演講時(shí)產(chǎn)生怯場緊張的心理，是任何演講者都有過的體驗(yàn)。世上沒有一個(gè)成功的演講者在演講時(shí)一點(diǎn)都不緊張的，只是他們善于把緊張的程度控制在最小的范圍之內(nèi)，至于初上講臺(tái)的人，怯場更是無可避免的。面對聽眾他們常常精神緊張，手足無措，四肢冰冷，頭冒虛汗，張口結(jié)舌，語無倫次，甚至頭腦一片空白，無法繼續(xù)講話，總之，就是言語表達(dá)失控。

二、演講時(shí)產(chǎn)生緊張的心理的原因

美國散文家及詩人愛默森說過：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類?！?0年代，美國曾進(jìn)行過這樣一次有趣的試驗(yàn)，其題目是：“你最害怕的是什么？”測驗(yàn)的結(jié)果竟然是“死亡”屈居第二，而“當(dāng)眾演講”卻赫然名列榜首?？梢?，演講在大多數(shù)人的心目中，是一件非?？膳碌氖?。那么，造成這種恐懼的原因有哪些呢？

1．思想認(rèn)識(shí)方面造成的自卑心理

演講者只看到別的演講者的長處，而不能正確認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值，從而全面否定自己。特別是有專家或領(lǐng)導(dǎo)在場時(shí)，這種心理就表現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈，總覺得自己說出話會(huì)貽笑大方，以致訥訥而不能成言。

2．不習(xí)慣當(dāng)眾說話

每個(gè)人都具有一種理性的自我形象，總希望別人用贊許的眼光來看待自己，用較高的標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)自己。而對大多數(shù)人而言，當(dāng)眾演講有許多未知的因素，他的理性的自我形象面臨一種危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，一旦面對這種復(fù)雜而多變的環(huán)境，他不能及時(shí)調(diào)整，準(zhǔn)確把握，自己的內(nèi)在體系一旦受到破壞，緊張感、怯場感便油然而生。

3．缺乏必要的準(zhǔn)備

這里的準(zhǔn)備，指主客觀兩方面的準(zhǔn)備。主觀上，上臺(tái)之前，沒有仔細(xì)推敲文稿，沒有熟練地記憶，沒有精心地設(shè)計(jì)，對于上臺(tái)后的成功與否沒把握，走上講臺(tái)自然會(huì)心虛，進(jìn)而導(dǎo)致怯場。一旦某句話沒講好，某個(gè)動(dòng)作沒做好，或某個(gè)地方忘了臺(tái)詞，就會(huì)使這種緊張心理加劇?？陀^上，事先沒有熟悉客觀環(huán)境，對會(huì)場大小、聽眾的人數(shù)、發(fā)言的次序、講臺(tái)布置氣氛等不了解，一上臺(tái)感到陌生，隨之會(huì)產(chǎn)生緊張感。

4．身體狀況不佳

不好的身體會(huì)分散演講者的注意力，影響其情感的投入，使精神面貌不佳。

三．如何克服演講時(shí)的緊張心理

1．演講者應(yīng)認(rèn)識(shí)到緊張感是演講中的一種自然現(xiàn)象

絕大多數(shù)的演講者在演講中都不可避免地或多或少伴有緊張感，古今中外，許多著名的語言大師，如林肯、田中角榮、邱吉爾，他們的第一次演講都是因緊張而以失敗告終的。對此，演講者應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，明確告訴自己：演講的緊張心理的產(chǎn)生是必然的，但同時(shí)也是可控的。這正如許多短跑名將的情況一樣，不管他們有過多少次比賽經(jīng)驗(yàn)，不管他們?nèi)〉眠^怎樣的輝煌，但每當(dāng)站在起跑線上準(zhǔn)備起跑時(shí)，緊張感總會(huì)伴隨著他們。并且實(shí)驗(yàn)已經(jīng)證實(shí)：適度的緊張感有助于運(yùn)動(dòng)員的成功。從這個(gè)角度講，適度的緊張感對演講者也有益而無害，因?yàn)樗茉斐梢环N壓力，迫使演講者更認(rèn)真、更慎重，對成功和失敗的各種可能因素考慮得更周到、更詳細(xì)，從而避免了盲目樂觀、輕率從事的毛病。

2．演講者事先應(yīng)做好充分準(zhǔn)備

演講者應(yīng)盡量做到使演講稿的質(zhì)量更高一些，演講詞記得更熟一些，口語和態(tài)勢語的設(shè)計(jì)更精細(xì)一些，表達(dá)起來更有把握一些。如有條件，不妨找兩三個(gè)朋友充當(dāng)聽眾，自己給他們試講一番，讓朋友多提意見和建議，及時(shí)修改。如是演講比賽，則要精確地計(jì)算時(shí)間，寧短勿長。除此之外，演講者還應(yīng)早點(diǎn)到會(huì)場，熟悉會(huì)場環(huán)境、音響效果、噪音指數(shù)、光線強(qiáng)度等，了解觀眾的大體情況，如觀眾的人數(shù)、文化程度、年齡、性別等，甚至可到聽眾中間去找人聊聊。這樣做可以使演講者感受到演講只不過是一次擴(kuò)大了的談話，聽眾只不過是談話的對象。這樣，在正式演講時(shí)，就能消除陌生感。另外，還可以分析一下前面一位演講者的優(yōu)處和不足，找出自己的優(yōu)勢所在，增強(qiáng)自信心。

3．演講者在上講臺(tái)前，應(yīng)充滿自信，自我放松

法拉第不僅是英國著名的物理學(xué)家和化學(xué)家，也是著名的演說家。他在演講方面取得的成功，曾使無數(shù)青年演講者欽佩不已。當(dāng)人們問及法拉第演講成功的秘決時(shí)，法拉第說：“他們（指聽眾）一無所知?！睆拇?，這句格言就作為法拉第的演講秘決而流傳于世。對不少演說家的成長產(chǎn)生過不小的影響。法拉第是一個(gè)謙遜誠懇的人，他說的這句話決沒有貶低和愚弄聽眾的意思。他只是啟示演講者，必須建立演講獲得成功的信心。事實(shí)上，不少演講者對聽眾作了過高的估計(jì)，以致對自己的演說缺乏必要的自信。本來演講者對自己演講內(nèi)容的熟悉程度是任何一個(gè)聽眾都無法相比的。“他們一無所知”就意味著你根本沒有必要去擔(dān)心聽眾知道你在演講的某個(gè)地方出了問題，某個(gè)地方卡了殼，你完全可以放心大膽地去講，即使講錯(cuò)了，只要你能隨機(jī)應(yīng)變，不動(dòng)聲色地及時(shí)調(diào)整，聽眾是聽不出來的，何況，即使高明的專家聽了出來，也只會(huì)暗暗欽佩你的靈活機(jī)智，對你會(huì)有更高的評價(jià)。

演講人在胸有成竹地走上了講臺(tái)之后，還應(yīng)學(xué)會(huì)自我放松。如果總想著如何博得聽眾的掌聲和贊揚(yáng)，老想著怎樣才能給聽眾留下深刻的印象，主觀上患得患失，自然會(huì)越講越緊張。演講者不妨這樣告訴自己：我是來演講的，我是來向聽眾宣傳真理的，只要聽眾能接受我的觀點(diǎn)，贊成我的主張，我就達(dá)到了目的。至于別人怎樣評價(jià)我，我不必介意。在這種坦誠相待，輕松愉悅的心態(tài)下，演講者注意用眼神和聽眾交流，尤其可以用目光注視聽眾中一部分還在認(rèn)真傾聽你的演講，并點(diǎn)頭、微笑的人，這些聽眾既然是抱著友好的態(tài)度與你合作，那么你不妨把他們看自己平日熟識(shí)的朋友，而正在進(jìn)行的演講只是在與朋友聊天。

總之，演講者應(yīng)借鑒戲劇表演藝術(shù)中“目中無人，心中有人”的做法，“目中無人”指的是不因聽眾社會(huì)地位高，名氣大而影響個(gè)人情緒和演講內(nèi)容，即無視聽眾的名氣、地位，把注意力集中在演講的要點(diǎn)上；而“心中有人”就是要處處、時(shí)時(shí)考慮聽眾的需要，以聽眾的接受愿望和接受程度為出發(fā)點(diǎn)。只有這樣，才能在長我自信、自我放松的同時(shí)，吸引聽眾，贏得聽眾。