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IT部工作職責 IT項目匯報篇一

erp的實施作為公司級的綜合性系統(tǒng)工程，無論是縱向的跨度還是橫向的廣度，涉及到的范圍都非常大。簡單的回顧一下我們過去這近8個月以來的實施過程：2個月的系統(tǒng)上線準備期，期間工作主要為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、流程的梳理、員工培訓；2個月的實施過渡期，期間工作主要下到各業(yè)務(wù)部門指導工作、協(xié)調(diào)工作；4個月的實施改善期，期間的工作主要就致力于每次盤點結(jié)果的處理及系統(tǒng)的完善工作。k/3系統(tǒng)只是一個工具，它是死的，運行過程中暴露出來的問題更多的是由于我們管理上的缺陷及相關(guān)制度的缺失。每次盤點暴露出的問題，it/財務(wù)部都會根據(jù)實際情況提出相應(yīng)的改進措施，無奈職責所限，項目組沒能保證各措施的實現(xiàn)，只能在自己力所能及的范圍內(nèi)盡量的去規(guī)范一些業(yè)務(wù)、完善系統(tǒng)。當然我們也必須看到積極的一面，如推動實施以來新的管理理念對員工工作態(tài)度的改變、管理制度缺陷的暴露等等。暫時無法為本次供應(yīng)鏈/財務(wù)模塊，實施的成功或者失敗下一確切的判定，一來是因為我們已經(jīng)模糊掉了我們最初制定的實施范圍、實施目標，也就沒有考核的標準；二來是若僅僅針對erp實施而言那何謂成功何謂失敗，業(yè)內(nèi)尚無成熟的衡量標準；最后、因為系統(tǒng)里面蘊涵的是整個公司的管理理念，它的實施過程和管理水平的提升一樣也是一個動態(tài)的不斷積累的過程，我們不能用靜止的眼光去看待。

實施以來我們?nèi)〉玫娜魏纬晒蛘咦罱K的不足都是客觀原因和主觀原因共同的結(jié)果，在這里我們將簡單客觀的把我們所取得及現(xiàn)仍需改進的展示出來并對這8個多月來的的工作進行一個總結(jié)，希望這些實實在在的經(jīng)驗?zāi)転楹竺娴墓ぷ髌鸬较鄳?yīng)的借鑒作用。

.我們?nèi)〉玫某晒?

在這里我們不得不談到基礎(chǔ)管理與erp的辨證關(guān)系。我們一直強調(diào)的是k/3只是一個承接我們整個公司管理思想的載體、實現(xiàn)我們管理目的的一個工具。合理并且符合事物發(fā)展規(guī)律的應(yīng)該是在我們的各項管理制度比較完善，各項業(yè)務(wù)流程比較合理流暢，各種軟硬件配套比較成熟的基礎(chǔ)上再上erp系統(tǒng)，用它把我們要的東西固化下來，同時實現(xiàn)我們上erp的其它目的。而我們是在上述條件都未滿足的情況下匆忙上的系統(tǒng)，于是我們更多的精力、時間便游離到構(gòu)造這些基礎(chǔ)工作之中。所以我們的工作應(yīng)該來說是超越了系統(tǒng)實施的范疇，涉及到很多的相關(guān)配套基礎(chǔ)性工作。這次供應(yīng)鏈實施取得的成果主要有以下幾點。

1.對公司的基礎(chǔ)管理模式、管理思想，對員工的思維模式、工作習慣都形成了很大的沖擊，帶來了先進的管理理念及作業(yè)方式，宣告公司將由粗放型管理邁向精細化管理邁進了一大步。

2.基本實現(xiàn)了財務(wù)管理及采購、倉庫、業(yè)務(wù)的一體化，通過財務(wù)管理來監(jiān)督各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，同時為財務(wù)會計、財務(wù)核算構(gòu)建了一個良好的運行環(huán)境，提升了財務(wù)管理在公司運營管理中的地位。

3.對公司龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行了完整的梳理，找到了提煉準確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的方法，為業(yè)務(wù)的準確開展及以后任何系統(tǒng)的實施打下了一個非常好的基礎(chǔ)。

4.實現(xiàn)公司的庫存物流系統(tǒng)、物料采購系統(tǒng)、生產(chǎn)組領(lǐng)料各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的平滑銜接，初步的樹立了成本意識，初步達到了計劃管理、內(nèi)控管理的目的，提高了基礎(chǔ)管理水平。

5.暴露出了部分公司內(nèi)部管理的問題及制度的缺失，如成本管理制度、倉庫制度的缺失，計劃管理、存貨分類管理的落后等等。這讓我們深刻認識到問題的本質(zhì)，更加明確了以后工作的重點及方向。

我們存在的不足

如上所說，這是客觀原因及主觀原因共同的結(jié)果。客觀原因有如：上線過于倉促、準備不夠充分；歷史沉淀的垃圾龐大（這包括人的思想意識、人的行為習慣、存貨、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等等），成為很大的負擔；員工的素質(zhì)偏低；項目實施涉及到部門、個人利益的沖突，受到的抵觸較大等。主觀原因有如：系統(tǒng)實施邊界不清晰，實施范圍不斷擴大；前期對困難的嚴重性認識不夠，缺乏相應(yīng)的準備及應(yīng)對措施；實施過程中受制于各方壓力不斷妥協(xié)，沒有按照準確的方法論開展實施工作，甚至扭曲了業(yè)務(wù)運行的邏輯；階段性目標不過明確，總是在被動的接受問題；到了實施后期，項目組成員產(chǎn)生了一定的疲性，沒有了剛開始的積極性等。到現(xiàn)階段，就erp實施而言還存在著很多不足：

1..各部門部分業(yè)務(wù)流程的銜接還存在一定的問題，如采購、倉庫等在月底盤點都會暴露出來

2..缺乏相關(guān)的考核獎懲措施支持，部分制定的業(yè)務(wù)流程和制度無法得到有力的執(zhí)行。

3..沒有成熟的滾動盤點制度，缺乏平時的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的查錯糾錯措施，導致所有問題都累積到盤點時才能暴露出

來。這使問題無法及時的得到解決，同時增加了不必要的工作量，掩蓋了管理上的漏洞。

4..erp各個模塊相互交叉聯(lián)系組成一張有機的網(wǎng)，覆蓋到公司運營的各項業(yè)務(wù)。我們公司現(xiàn)在還有幾個主要模塊沒有上線，這都可能使該部分業(yè)務(wù)成為信息孤島、管理盲區(qū)，降低了業(yè)務(wù)執(zhí)行的可延續(xù)性和管理的效率。

5.實施過程中暴露出來的基礎(chǔ)管理水平不能滿足系統(tǒng)實施要求、相關(guān)制度缺失、部分軟硬件配套不成熟等需要公司領(lǐng)導層解決的問題很多依舊存在。這些問題是任何系統(tǒng)的實施都不可逾越的障礙，它將繼續(xù)限制新系統(tǒng)實施所能取得的成就

6.信息反饋機制和信息追溯機制不健全，無法及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

7部分部門和崗位的職能和業(yè)務(wù)流程還不夠清晰。

8.沒有能培養(yǎng)出各部門的骨干人員

實施經(jīng)驗總結(jié)

結(jié)合這實施近8個月以來的情況總結(jié)出以下幾條經(jīng)驗。

1.實施之前一點要正確認識erp，清楚它所能達到的功能及需要的實施基礎(chǔ)，界定好實施范圍和系統(tǒng)邊界。哪些我們能做、哪些我們不能做、哪些我們需要做、哪些我們不用做，這些界線一定要劃的清清楚楚。

2.一定要根據(jù)企業(yè)實際情況制定實施策略，并且嚴格執(zhí)行下去。就我們公司而言，如果是想借助實施erp機會來拉動整個公司管理水平的提升就一定要控制好erp推進的節(jié)奏，到什么階段需要什么樣的軟硬件配套就一定要在在該階段把它補齊，必要時犧牲進度保證好每個階段的質(zhì)量。頻繁的返工不僅會使人員產(chǎn)生疲性，也會使項目組失去信心。

3.項目實施前應(yīng)明確定義組織機構(gòu)職能和業(yè)務(wù)流程，盡量避免業(yè)務(wù)流程變更對項目實施的影響。

4.各項業(yè)務(wù)流程、管理制度頒布下發(fā)的時候，相應(yīng)的稽核獎懲制度也要同時頒布，并明確歸口管理責任部門，監(jiān)督稽核工作也要實時跟進，這樣才能確保執(zhí)行到位。

5.堅持整體規(guī)劃、分步實施，每個階段的工作目標一定要清楚、突出。同時要經(jīng)常性的階段總結(jié)，總結(jié)階段工作成果與不足，適時地調(diào)整工作方式方法與工作思路。

整合我們公司現(xiàn)狀以及本人的實施經(jīng)驗給公司以下幾點建議：

(1)領(lǐng)導全面支持，始終如一。

erp統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力等各種資源，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)，它涉及到企業(yè)的每一個人。因此，企業(yè)領(lǐng)導必須理解erp，全面支持，并期待利用erp系統(tǒng)的結(jié)果。領(lǐng)導的重視與支持是整個項目推進執(zhí)行力的第一保證，缺乏執(zhí)行力會使實施工作事倍功半，一切工作變成紙上談兵，項目無法順利實施。

(2)高度重視數(shù)據(jù)的準確性。、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及各項工程數(shù)據(jù)是整個系統(tǒng)平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)，再怎么重視都不為過，同時各項數(shù)據(jù)都要有一套標準的模版，任何數(shù)據(jù)都必須嚴格按照模版錄入。假如有些數(shù)據(jù)是動態(tài)變化的，在實施開始我們就必須制定好完善的差錯糾錯措施。無論手工系統(tǒng)或計算機系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。不準確的數(shù)據(jù)對于計算機來說其實就是謊言。它們只能被計算機用來高速地產(chǎn)生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責任制度，數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準確性都有專人負責。否則，數(shù)據(jù)的準確性沒有保障。

(3)確立系統(tǒng)的目標并對照衡量系統(tǒng)的性能。

完善erp必須確定明確的目標，并據(jù)以衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進。即使世界級的制造企業(yè)的管理也必有可改進之處。否則就不知處于何處、走向何方，就要導致失敗。

(4)不要將沒有經(jīng)驗的人放到關(guān)鍵的崗位上在大多數(shù)企業(yè)里，能干的、經(jīng)驗豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規(guī)劃和實現(xiàn)erp系統(tǒng)，一定要千方百計地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間無經(jīng)驗的“南郭先生”參加erp項目的關(guān)鍵工作。

(5)不要壓縮人員培訓的成本

要讓各級人員學會使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓費用。事實上，培訓費用要比忽視培訓將要付出的代價小得多。

(6)尋求專家的幫助

事實上，自己做將比聘請有經(jīng)驗的專家花費更大。凡是可能出錯的地方必定出錯，這是一條統(tǒng)計規(guī)律。因此，做出錯誤決定的機會實在太多了，其代價將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘用專家的費用。

(7)不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)中

該準備按erp的標準改變現(xiàn)行工作方式或其中的某些環(huán)節(jié)。切不可修改erp系統(tǒng)去模仿現(xiàn)行的不適當?shù)氖止し绞健Ｈ绻麑ΜF(xiàn)行方式頗為滿意而不愿改變它，那么搞erp將是浪費資金。

(8)既要從容，又要緊迫

實現(xiàn)erp系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作任務(wù)。有些任務(wù)枯燥繁瑣，卻必不可少。對此要從容計劃，不要急于求成。否則欲速則不達。而另一方面，為避免實現(xiàn)過程拖長，緊迫感也是十分必要的。

(9)樹立全員參與意識

erp的運行需要計算機，但這決不意味著erp只是數(shù)據(jù)處理部門的事。erp屬于使用它進行有效工作的每一個員工。只有全員參與，才能充分發(fā)揮erp的效益。

(10)erp不能醫(yī)治百病

erp可以為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。例如不能消除質(zhì)量退貨的問題。當然，訓練有素的erp用戶可迅速查出問題的癥結(jié)所在并予以解決。

在接下來的日子我們應(yīng)該重新面對erp生產(chǎn)系統(tǒng)項目，爭取少走彎路講erp工具發(fā)揮最大功效。

it部門/erp項目組

吳云杉

2009-9-24

IT部工作職責 IT項目匯報篇二

網(wǎng)管工作職責：

一、維護和保障網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺的正常運行

1、負責維護與公司有關(guān)的計算機硬件，包括所有硬件服務(wù)器、路由交換設(shè)備、員工辦公計算機、打印機、掃描儀、傳真機和網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)；

3、建立網(wǎng)絡(luò)使用和管理制度并貫徹執(zhí)行；

4、不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作；

5、電腦維護、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局、內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)接情況，監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)情況，制定各it設(shè)施管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行；

6、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護，網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)限設(shè)置與功能分配等，根據(jù)管理需要進行用戶管理 與分配。

二、處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障

1、處理客戶端計算機和應(yīng)用軟件故障；

2、處理網(wǎng)絡(luò)無法正常訪問的故障，維護網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

3、處理各類計算機軟硬件和辦公設(shè)備故障；

4、服務(wù)器安全運行和數(shù)據(jù)備份；

5、計算機系統(tǒng)防病毒管理, 各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理,協(xié)助各部門進行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔；

6、對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時進行分析，處理，采取積極應(yīng)對措施。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來；

7、制定服務(wù)器的防病毒措施，及時下載最新的病毒庫，防止服務(wù)器受病毒的侵害；

8、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求，本崗位有需要針對加盟商或公司下屬的專賣店提供計算機方面的技術(shù)支持與維護，通過遠程桌面服務(wù)，使其保持網(wǎng)絡(luò)連接通暢，解決部分計算機故障，以及設(shè)置一部分專賣店計算機的限制策略。

三、

1、保障公司網(wǎng)站信息平臺的穩(wěn)定運行；

2、保管好公司網(wǎng)站后臺,ftp密碼,嚴禁對外泄露；

3、在公司網(wǎng)站上發(fā)布各項公司信息；

4、按要求及時更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，更新情況記錄詳盡,開發(fā)新的公司網(wǎng)站；

5、服務(wù)器的維護；對于服務(wù)器托管或虛擬空間租用的網(wǎng)站,必須知道服務(wù)器所在地、聯(lián)系人及24小時聯(lián)系方式,確保出現(xiàn)網(wǎng)站無法訪問的情況能及時得到解決；

6、知道網(wǎng)站是否已在國家信息產(chǎn)業(yè)部icp備案，未備案的應(yīng)該及時進行備案；

7、網(wǎng)站的推廣、運營．如：搜索引擎銷售，學會關(guān)鍵字的選擇盡量花最少的錢做最好的推廣，在大量的門戶網(wǎng)站，分類信息網(wǎng)上做免費推廣。

四、其他

1、鑒于公司某些敏感業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不可隨意傳播的性質(zhì)，本崗位有義務(wù)保證這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密、安全和完整性。

2、不斷學習計算機方面的有關(guān)知識，努力提高自身的計算機水平；

3、公司機械設(shè)備不得借外來人員使用，也不準做其他與工作無關(guān)的事；

4、為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從網(wǎng)絡(luò)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件，不得在微機、服務(wù)器上安裝、運行游戲軟件；

5、培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統(tǒng)一化行為，符合企業(yè)品牌化運作規(guī)范標準；

6、積極主動學習最新技術(shù)，了解行內(nèi)動態(tài)；

7、積極配合行政人事部其他同事做好相關(guān)行政方面的工作;

8、遵守公司紀律，服從公司安排。

9、公司領(lǐng)導交辦的其它事項。

信息化管理員其它職責： 1.優(yōu)勢流程固化 2.暢通內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò) 3.企業(yè)信息化建設(shè) 4.提升企業(yè)信息資源價值 5.信息流整合達到信息資源利用最大化，管理流程最適化，經(jīng)營差別化、優(yōu)勢化。公司現(xiàn)有信息化缺陷分析：

1.公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化管理的重要支撐系統(tǒng)，是信息化管理系統(tǒng)得以正確高效運行的基礎(chǔ)。現(xiàn)有系統(tǒng)主要存在的問題有：

1）部分電腦配置陳舊，影響公司內(nèi)部系統(tǒng)正常運行，有待提升或內(nèi)部調(diào)整。2）網(wǎng)絡(luò)流量未進行有效管控，員工可自由下載影響公司網(wǎng)速。3）網(wǎng)絡(luò)ip編碼混亂，新設(shè)ip容易產(chǎn)生ip沖突。4）電腦設(shè)備沒有相關(guān)登記文檔，有待建立。2.公司設(shè)計

設(shè)計團隊是公司品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)支持，該團隊以服裝科學為依據(jù)，需要及時把握市場動態(tài)，了解顧客心理，堅持創(chuàng)新，不斷引領(lǐng)行業(yè)新思潮，開啟品牌新篇章！此環(huán)節(jié)存在的問題有：

1）新款設(shè)計未形成協(xié)同機制，各團隊之間知識不能共享、重復成本加大。2）缺乏有效輔助設(shè)計管理的手段和工具。文檔缺乏電子化管理，技術(shù)共享性差，影響設(shè)計效率與速度。

3）缺乏信息化分析報表，以更好的去支持設(shè)計師緊隨市場潮流。2.公司erp

公司已經(jīng)開發(fā)了一套相當完善的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。從實際使用情況來看，還存在以下問題：

1）系統(tǒng)無法自動更新，導致各系統(tǒng)版本不統(tǒng)一，新的版本無法達到預(yù)期效果。2）系統(tǒng)分散，沒有集成化管理。系統(tǒng)越龐大越難維護，后期權(quán)限設(shè)置復雜。3）操作系統(tǒng)的人員缺乏培訓，沒有erp系統(tǒng)知識傳承體系。

4）erp信息安全體系缺失，系統(tǒng)密碼未進行加密處理，安全級別不夠。5）erp主要開發(fā)人員為該公司負責人，事務(wù)繁忙，更新修改維護無法保證及時。

6）erp系統(tǒng)還未涉及更高一級精細化管理，以及bi商業(yè)智能分析。3.公司電子商務(wù)

近兩年公司組建電子商務(wù)部門，創(chuàng)建官方網(wǎng)購平臺（主要通過淘寶商城），開辟網(wǎng)絡(luò)銷售新渠道，取得了一定成績。在此同時，此環(huán)節(jié)還存在的一定問題。

1）公司網(wǎng)絡(luò)銷售，打的還是價格戰(zhàn)，而電子商務(wù)銷售量是非線性增長關(guān)系，一旦上量，必然會對銷售同樣產(chǎn)品的實體店帶來沖擊，所以產(chǎn)品的同質(zhì)化問題有待處理。

2）電子商務(wù)銷售是一種新型銷售模式，必須擺脫實體管理經(jīng)驗對發(fā)展電子商務(wù)的束縛，可加強快速反應(yīng)、數(shù)據(jù)化等電子商務(wù)新型文化，應(yīng)該有一定的創(chuàng)新突破機制。

3）電子商務(wù)直接面對市場，可以敏銳感知市場變化，據(jù)此可建立內(nèi)部共享機制，將電子商務(wù)信息與設(shè)計、生產(chǎn)、管理等企業(yè)內(nèi)部流程進行深度融合。4.公司全流程管理平臺

公司可以建設(shè)全流程信息化管理平臺，將辦公自動化系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、企業(yè)應(yīng)用輔助設(shè)計系統(tǒng)等相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)深度融合。

公司信息化建設(shè)總體思路

1.信息系統(tǒng)建設(shè)推進與收益的關(guān)系如圖：

目前 公司信息系統(tǒng)建設(shè)主要處在圖示中“集成化應(yīng)用”階段。我們需要意識到企業(yè)投入信息系統(tǒng)建設(shè)能真正帶來比較大的收益就是必須結(jié)合業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，而不是簡單的手工模擬。信息技術(shù)的建設(shè)也是配合公司管理改造的一個過程，信息技術(shù)利用的最終目的就是提高公司業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的效率和效益。2.整體規(guī)劃、分布實施

信息的集成度越高，信息的價值越大。對于 公司這樣的企業(yè)，應(yīng)堅持核心信息系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準的原則。當然實施需要本著注重實效的原則，可考慮先行試點，從人員觀念轉(zhuǎn)變、可行性等方面得到實際上經(jīng)驗后，加快推進。3.信息建設(shè)機制

信息系統(tǒng)軟件通常有定制化開發(fā)和商用 軟件包驅(qū)動兩種方式。公司可以在論證的前提下靈活結(jié)合兩種模式，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展和公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式可能的調(diào)整。

信息化規(guī)劃方案：

未來 公司信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)達到如下目標：

1.有效支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；有效支持公司核心競爭力的培養(yǎng)，如設(shè)計研發(fā)、營銷能力等。

2.支持公司業(yè)務(wù)鏈各環(huán)節(jié)活動，基本上實現(xiàn) 公司各項應(yīng)用的信息化； 3.支持公司迅速擴張的步伐，滿足日益增長的異地協(xié)同工作要求； 4.在信息化推進融合的過程中，確保信息安全；

5.提供企業(yè)信息共享平臺，在公司范圍內(nèi)實現(xiàn)信息集成，有效支持公司各方面決策的進行；

6.有應(yīng)用信息化的前提下，適應(yīng)未來的外部經(jīng)營環(huán)境，提供電子商務(wù)平臺優(yōu)化等建設(shè)。

7.有效適應(yīng)可能的組織機構(gòu)重組及管理模式的調(diào)整，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展。 信息系統(tǒng)框架如下圖：

it工作

總結(jié)

1）公司內(nèi)部各部門熟悉

2）公司硬件設(shè)施及相關(guān)系統(tǒng)熟悉

3）公司電腦及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)普查

4）公司內(nèi)部系統(tǒng)熟悉、公司業(yè)務(wù)流程熟悉、員工電腦問題處理等

未來工作安排：

1）建立并完善各種it相關(guān)臺賬，主要包括：

ip-mac表，電腦設(shè)備登記表，網(wǎng)絡(luò)管控表，員工門禁權(quán)限表，應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)限表等

2）做好網(wǎng)管工作，解決各種網(wǎng)絡(luò)問題 3）利用互普威盾，完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管控

4）建立公司內(nèi)部共享交流機制，初步溝想是通過騰訊通軟件及oa系統(tǒng)，完善內(nèi)部溝通機制。

5）深入了解公司erp系統(tǒng)，對軟件運行及流程優(yōu)化提出有效建議。

6）領(lǐng)導交辦的其它事項。

IT部工作職責 IT項目匯報篇三

信息化管理部

部門職責

1、負責中心應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件（都有什么軟件？）、數(shù)據(jù)庫的管理與運維。

2、負責中心所有信息數(shù)據(jù)、資料的備份和安全管理，建立、健全中心的信息系統(tǒng)應(yīng)用的安全保障體系，不斷完善和改進企業(yè)信息安全狀況，保障企業(yè)信息資源的安全。

3、對中心計算機網(wǎng)絡(luò)合理規(guī)劃與配置（？），負責企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改擴建的設(shè)計、實施、調(diào)試工作。

4、負責機房、服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、及各門店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、運維工作。

5、負責所有計算機軟、硬件設(shè)備，及其它網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)施的檔案管理與日常運維工作；定期進行設(shè)備巡檢，為中心各部門、各分店提供信息化管理技術(shù)支持。

6、負責網(wǎng)絡(luò)管理，對所有接入互聯(lián)網(wǎng)的線路、設(shè)備進行管理與維護（都有哪些管理與維護？）；以及與相關(guān)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)運營提供商協(xié)調(diào)。

7、聯(lián)合相關(guān)部門完成中心信息化管理相關(guān)設(shè)備網(wǎng)上招標的評價和采購工作，并進行信息化管理設(shè)備及其附屬設(shè)備、零配件、耗材的安裝、調(diào)配、運維及管理工作。

8、負責中心網(wǎng)站的技術(shù)（？）管理。

9、建立、健全中心在計算機方面的日常管理制度和規(guī)范，對企業(yè)員工進行電腦操作的培訓與考核。

10、熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作流程及工作方式，承擔對新員工的網(wǎng)絡(luò)培訓與系統(tǒng)使用培訓的組織與講解。 崗位職責

1、信息化管理部經(jīng)理

1、1 對信息總監(jiān)負責。

1、2參加管理評審會議，負責向管理評審會議提供本部門質(zhì)量體系運行情況，交管理評審會議審議。

1、3負責編寫本部門的質(zhì)量體系文件，并對本部門接收文件負責，對文件使用人進行培訓，保證能有效的理解和使用所接收文件。

1、4協(xié)助中心主管領(lǐng)導，按照中心領(lǐng)導要求規(guī)劃信息化應(yīng)用系統(tǒng)。

1、5制定、完善計算機應(yīng)用系統(tǒng)管理方案，擬訂相應(yīng)的技術(shù)方案，并具體組織實施，以確保計算機系統(tǒng)安全、正常運行。

1、6確保中心范圍內(nèi)各類信息系統(tǒng)的有效、安全、穩(wěn)定運行，編寫信息系統(tǒng)應(yīng)用異常情況下的處置預(yù)案以保證門店的經(jīng)營不受影響。

1、7承擔起部門技術(shù)帶頭人的角色。

1、8主持綜合布線網(wǎng)絡(luò)工程的方案設(shè)計、項目協(xié)調(diào)、施工組織管理與調(diào)試。

1、9依照中心發(fā)展的實際需要出發(fā)，根據(jù)調(diào)整后的軟、硬件系統(tǒng)的使用范圍，制訂和執(zhí)行本部門的年度預(yù)算計劃。

2、系統(tǒng)管理員

2、1負責企業(yè)信息系統(tǒng)的檔案管理（技術(shù)文檔、應(yīng)用文檔等）；

2、2負責企業(yè)信息系統(tǒng)的用戶管理、權(quán)限設(shè)定、數(shù)據(jù)記錄等；

2、3負責企業(yè)信息系統(tǒng)的日志管理，記錄系統(tǒng)運行狀況并存檔；

2、4負責為企業(yè)員工提供信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓。

2、5負責與信息系統(tǒng)集成提供商進行協(xié)調(diào)；

2、6負責服務(wù)器管理與運維工作；

2、7做好服務(wù)器系統(tǒng)的配置、安裝和改動記錄，編寫系統(tǒng)運行日志，對服務(wù)器配置的每次改動做記錄，包括時間、原因、配置記錄文件等。如果發(fā)生故障，必須記錄故障發(fā)生的時間、故障情況、處理方法，及預(yù)防措施等；

2、8每個自然月至少對服務(wù)器系統(tǒng)進行一次整理，清除緩存或垃圾文件，保存系統(tǒng)日志；

2、9負責系統(tǒng)的硬件維護，對設(shè)備定期檢查，定期清潔、除塵，保持設(shè)備正常運行；

2、10負責服務(wù)器的性能測試（要求？）或系統(tǒng)軟件的補丁與升級；

2、11根據(jù)柯克霍夫斯密碼（？）原則為保障服務(wù)器的安全，最多不超過三個月更換一次服務(wù)器密碼，且密碼不得少于8位數(shù)字與字母的組合；

2、12在工作時間內(nèi)實時監(jiān)控服務(wù)器的運行狀態(tài)，和為各門店提供服務(wù)的時的響應(yīng)速度等情況，并及時升級病毒庫。每周對服務(wù)器進行全面的病毒檢測。對檢測出的病毒要做記錄。

2、13按照中心《服務(wù)器機房管理制度》進行機房管理。

2、14制訂數(shù)據(jù)庫備份和恢復策略及工作流程與規(guī)范，負責數(shù)據(jù)庫的備份和恢復策略的執(zhí)行；

2、15負責網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)的備份，除服務(wù)器自動實時自動備份外，平時營業(yè)日每周對經(jīng)營數(shù)據(jù)做一次人工備份，備份介質(zhì)包括移動移動硬盤、光盤刻錄或隸

屬應(yīng)用服務(wù)器外的存儲介質(zhì)，備份后要做好備份時間、備份人、備份內(nèi)容的記錄，在暑期、寒假等經(jīng)營旺季時期，每三天采取上述方式對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行一次人工備份。

3、網(wǎng)絡(luò)管理員

3、1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是整個網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)的核心，網(wǎng)絡(luò)管理員負責保證網(wǎng)絡(luò)核心交換機、二級交換機、路由器和防火墻等主干設(shè)備（主干設(shè)備的連接、路由）的正常運轉(zhuǎn)。

3、2 負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置記錄建檔工作，對每次的配置改動作記錄，并備份設(shè)備的配置文檔，記錄配置時間。

3、3負責網(wǎng)絡(luò)終端機（電腦）的軟、硬件設(shè)施的正常運作與維護；設(shè)備故障的檢測與維修。安裝、調(diào)試和維護中心計算機、應(yīng)用軟件，同時為其他部門的軟硬件提供技術(shù)支持；

3、4 及時解決、排除各種軟硬件故障，出現(xiàn)的故障要作詳細的記錄，包括故障時間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果，定期制作系統(tǒng)運行報告。

3、5 維護和監(jiān)控中心廣域/局域網(wǎng)，保證其正常運行；并負責與電信運營商溝通。

3、6 協(xié)助相關(guān)部門更新和維護網(wǎng)站內(nèi)容。

3、7 配合相關(guān)部門完成固定資產(chǎn)和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整機、零配件、耗材的采購，并進行管理。

3、8 建立中心計算機網(wǎng)絡(luò)管理的軟硬件檔案文件。

3、9 為相關(guān)部門和人員提供技術(shù)支持和維護服務(wù)。

IT部工作職責 IT項目匯報篇四

技術(shù)部2010年度工作總結(jié)

2010年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了2010年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責。現(xiàn)將2010年度的工作總結(jié)如下：

一、年度大事件

1、海辰傳播機構(gòu)信息化建設(shè)，海辰oa的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行；

2、ers系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對接及進度跟進，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；

3、moss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，計劃將oa個別功能集成開發(fā)至moss中；

4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持；

5、海辰機房高溫預(yù)警解決方案；

6、保障總部、分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復；

7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；

8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作；

9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。

二、開發(fā)組工作

（一）ers系統(tǒng)開發(fā)工作: 1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領(lǐng)導匯報工作情況。

3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。 4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到2010年5月31日。

（二）遇到的問題：

1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中。

（三）經(jīng)驗積累: 1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓，講解如何修訂。

3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并

針對需求找出解決問題的辦法。

三、網(wǎng)絡(luò)組工作

（一）服務(wù)器安全運維管理

1.服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化； 2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復； 3.機房高溫預(yù)警解決方案，并實施；

4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及 序列號。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全運維及系統(tǒng)運維

1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復； 2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改； 3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作；

系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將oa個別功能集成開發(fā)至moss中，并進行演示系統(tǒng)搭建； 5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決； 6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；

7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護、服務(wù)器等設(shè)備；

8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整；

9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施； 11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護。

（三）電話、電話程控機維護

1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；

2.解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費用； 3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。

（四）遇到的問題

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解； 2.執(zhí)行力仍需加強； 3.部門協(xié)作不到位。

（五）經(jīng)驗積累

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強。與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

1、電子固定資產(chǎn)日常更新；

2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；

4、it技術(shù)部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；

5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；

6、閑置電腦合理分配利用；

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用；

8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

五、2011年工作計劃

1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備；

2、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進一步溝通，對moss更細節(jié)了解；

3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障；

4、員工電腦的日常維護；

5、技術(shù)能力的學習提高；

6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng)；

7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。

it技術(shù)部

2010年12月23日

IT部工作職責 IT項目匯報篇五

忙碌的上半年工作已經(jīng)過去了，我也順利的完成了工作任務(wù)，為了能在下半年能做的更好，特做了以下的工作計劃：

1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護，盡可能的降低設(shè)備使用故障率，充分發(fā)揮其性能，提高使用壽命等;在其出現(xiàn)故障的時候，能在最短的時間內(nèi)給予了解決。

2、對三個廠每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、協(xié)助軟件開發(fā)公司建立公司erp服務(wù)器，跟進軟件開發(fā)進度，培訓指導員工對新跟單系統(tǒng)操作改進，對公司erp服務(wù)器、跟單、車間、設(shè)計等電腦進行優(yōu)化、維護、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)、設(shè)計圖片、erp數(shù)據(jù)庫等公司重要數(shù)據(jù)備份。

4、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。

5、對交換機、路由器、modem等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的進行配置、調(diào)試、安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由器運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，努力做好服務(wù)工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快，需要多學習及時掌握新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。

2、有時對于出現(xiàn)過的并多次告訴同事怎樣處理的小問題，比較缺乏耐心，這點應(yīng)及時改正。

總結(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在做好2010年員工工作總結(jié)的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對現(xiàn)有固定資產(chǎn)和新購設(shè)備進行統(tǒng)一編號注明產(chǎn)品名稱及相應(yīng)配置，確保固定資產(chǎn)完整性及可用性，實現(xiàn)遠程管理、維護，提升工作效率。

3、在硬件條件允許的情況下，組建ad域管理模式，有效保障公司內(nèi)部重要資料的安全，方便公司員工高效、便利的使用這些資源;防止客戶或其它非法電腦接入我公司內(nèi)部局域網(wǎng)查看、修改或刪除重要資料;并能禁止普通用戶任意修改系統(tǒng)參數(shù),安裝與工作無關(guān)軟件.更能有效防止病毒、木馬、入侵等。

4、安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

【范文網(wǎng)】

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

總之，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持，在未來的日子里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!