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項目投資部崗位職責 投資部崗位設(shè)置篇一

一、崗位職責

1、負責維護或協(xié)助高級投資顧問維護重點客戶的客戶關(guān)系；

2、根據(jù)公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)定，了解客戶，包括但不限于客戶資產(chǎn)狀況、風險偏好和風險承受能力，并完善客戶資料；

3、充分運用公司的產(chǎn)品和服務(wù)并根據(jù)“適當性原則”為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品和咨詢服務(wù)，同時完成適當產(chǎn)品的銷售；

4、在服務(wù)好指定客戶的同時，完成“轉(zhuǎn)介紹”客戶的開發(fā)； 5、管理指定客戶的傭金浮動；

6、完成客戶服務(wù)工作日志和客戶服務(wù)記錄； 7、所屬營業(yè)部安排的其他職責。

二、招聘條件

主要面向應(yīng)屆畢業(yè)生進行招聘： 1、年齡要求：35歲以下；

2、學歷要求：2011屆全日制碩士研究生以上學歷，博士研究生學歷者優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬至本科學歷；

3、專業(yè)要求：金融或財經(jīng)類相關(guān)專業(yè)；

4、學校要求：原則上優(yōu)先錄用國家教育部“211工程”高校、國家“985工程”高校畢業(yè)或國（境）外知名院校畢業(yè)生； 5、經(jīng)驗要求：無；

6、其他要求：認同公司價值觀與企業(yè)文化，對投資分析和客戶服務(wù)有較強的興趣，形象氣質(zhì)佳，性格外向，具有良好的溝通表達能力和較強的客戶關(guān)系服務(wù)能力，有券商實習經(jīng)歷、通過證券從業(yè)資格考試者優(yōu)先。

高級投資顧問崗位職責及崗位要求

一、崗位職責

1、負責維護指定客戶（財智匯客戶或財富匯客戶）的客戶關(guān)系；

2、根據(jù)公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)定，了解客戶，包括但不限于客戶資產(chǎn)狀況、風險偏好和風險承受能力，并完善客戶資料； 3、充分運用公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)并根據(jù)“適當性原則”為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品和咨詢服務(wù)，同時完成適當產(chǎn)品的銷售；

4、在服務(wù)好指定客戶的同時，完成“轉(zhuǎn)介紹”客戶的開發(fā)； 5、負責所轄客戶的傭金管理；

6、對所管轄的投資顧問或投資顧問助理進行日常管理、培訓，檢查工作日志和客戶服務(wù)記錄；

7、所在營業(yè)部安排的對外投資咨詢活動 8、所屬營業(yè)部安排的其他職責。

二、招聘條件

主要面向社會在職人員進行招聘： 1、年齡要求：35歲以下，從業(yè)時間超過5年的其它證券公司營業(yè)部首席分析師年齡可放寬至40歲；

2、學歷要求：大學本科以上學歷；

3、專業(yè)要求：金融專業(yè)或財經(jīng)類相關(guān)專業(yè)；

4、經(jīng)驗要求：具有3年以上證券從業(yè)經(jīng)歷，有證券客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5、資格要求：具備證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格以及基金從業(yè)或銷售資格；具有其他資格按外部監(jiān)管要求執(zhí)行；

6、其他要求：認同公司價值觀與企業(yè)文化，對投資分析和客戶服務(wù)有較強的興趣，形象氣質(zhì)佳，性格外向，具有良好的溝通表達能力和較強的客戶關(guān)系服務(wù)能力。

崗位：營銷總監(jiān)助理 一、崗位職責

1、客戶開發(fā)與維護

2、負責管理各區(qū)域的營銷計劃的制定和實施 3、負責管理區(qū)域隊伍的建設(shè)和日常管理工作 4、定期組織營銷活動

5、協(xié)助營銷主管做好團隊各項工作

6、有良好的接人待物能力，協(xié)助營銷主管維護銀行、保險等關(guān)聯(lián)金融機構(gòu)的友好合作關(guān)系

7、有強烈的責任心，能吃苦耐勞、勤勉盡責

二、招聘條件

1、年齡要求：35歲以下；

2、學歷要求：2011屆全日制碩士研究生以上學歷，博士研究生學歷者優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬至本科學歷；

3、專業(yè)要求：金融專業(yè)或市場營銷專業(yè)；

4、學校要求：原則上優(yōu)先錄用國家教育部“211工程”高校、國家“985工程”高校畢業(yè)或國（境）外知名院校畢業(yè)生； 5、經(jīng)驗要求：無；

6、其他要求：認同公司價值觀與企業(yè)文化，對市場營銷和客戶服務(wù)有較強的興趣，形象氣質(zhì)佳，性格外向，具有良好的溝通表達能力和較強的客戶關(guān)系服務(wù)能力，有券商實習經(jīng)歷、通過證券從業(yè)資格考試者優(yōu)先。

項目投資部崗位職責 投資部崗位設(shè)置篇二

業(yè)務(wù)部經(jīng)理（兩名）性別：不限 崗位要求：

1．本科及以上學歷，具有投資分析、金融、資本運作、房地產(chǎn)項目開發(fā)等相關(guān)專業(yè)知識；熟悉國家金融政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展規(guī)律；

2．五年以上金融、投資、擔保等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，具備金融行業(yè)中高級管理人員任職資格者優(yōu)先

3、有較強的商務(wù)談判組織和駕馭能力，優(yōu)秀的溝通、表達和書寫能力，事業(yè)心強； 4、具備較強的管理能力和團隊培養(yǎng)能力，同時具備較強的綜合協(xié)調(diào)能力及業(yè)務(wù)開拓能力，有廣泛的客戶群體和敏銳的市場判斷能力。5．熟練使用相關(guān)辦公軟件。崗位描述：

1、負責公司的擔保項目經(jīng)營管理工作，完成公司下達的各項任務(wù)指標；

2、協(xié)助決策層制定公司市場、營銷戰(zhàn)略，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響；

3、協(xié)助公司制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃，并負責協(xié)調(diào)部署各職能部門落實執(zhí)行； 4．負責尋求新的投資領(lǐng)域或投資渠道，按時完成企業(yè)的投資計劃。負責企業(yè)新項目的戰(zhàn)略性分析，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)和依據(jù)；

5、組織、領(lǐng)導擔保團隊完成工作目標，協(xié)調(diào)處理各類市場問題,協(xié)調(diào)對外擔保的各方關(guān)系； 調(diào)整目標區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評價； 6、負責本部門的團隊建設(shè)和日常工作管理 工資待遇：底薪+提成+補貼 業(yè)務(wù)員（理財顧問）：3—5名 崗位要求：

1、金融類、經(jīng)濟類、法律類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷；

2、擔保公司工作3年以上，在擔保項目選擇、企業(yè)調(diào)查、融資方案撰寫、風險評估、反擔保措施、銀行合作等重要環(huán)節(jié)的經(jīng)驗豐富；

3、能夠很好地與銀行、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會開展合作，具有較高的商務(wù)素質(zhì)和擔保項目管理能力，并能獨立拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)績效；

4、嚴謹、誠實、守信、有責任感，善于溝通，具有良好的職業(yè)操守和團隊精神，具有較好的市場開拓能力 崗位描述：

1、參與公司擔保業(yè)務(wù)的運作，完成本部門的工作計劃和工作目標；

2、根據(jù)目標區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助公司制定總體發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計劃及量化工作目標；

3、制定全年擔保業(yè)務(wù)費用預算，完成公司下達的擔保業(yè)務(wù)指標；制定擔保額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；

4、分解擔保業(yè)務(wù)指標，制定責任、費用評價辦法； 制定、調(diào)整擔保運營政策； 工資待遇：底薪+提成+補貼

項目投資部崗位職責 投資部崗位設(shè)置篇三

附件4

投資發(fā)展部部門職責及崗位職責

一、投資發(fā)展部部門職責

1、負責制定公司的年度投資與發(fā)展計劃，負責公司本部及下屬公司的投資及撤資的策劃、運作及管理，擬定公司投資管理制度；

2、選擇投資合作項目，建立投資項目庫，負責組織對投資合作項目前期考察、論證，負責起草投資項目意向書，協(xié)議書，經(jīng)濟合同等有關(guān)文件；

3、負責招商引資、資本運作、對外合作、聯(lián)絡(luò)及談判；配合計劃財務(wù)部做好融資工作；

4、定期對公司各經(jīng)營單位的經(jīng)營活動進行分析，負責公司本部及下屬公司的經(jīng)營業(yè)績考核與管理工作，并對經(jīng)營過程中的重大問題及時跟蹤分析調(diào)研，出具解決方案；

5、收集、整理、分析與公司業(yè)務(wù)和發(fā)展有關(guān)的政策、動態(tài)、趨勢等，為公司的決策提供信息支持；

6、對公司的經(jīng)營管理進行戰(zhàn)略符合性分析，對未來經(jīng)營方向及戰(zhàn)略調(diào)整做出合理建議；

7、跟蹤研究國際、國內(nèi)資本市場，為公司上市做必要的準備；

8、負責公司綜合統(tǒng)計工作，按時完成上級和政府有關(guān)部門報表的填報；

9、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

二、投資發(fā)展部崗位職責

（一）經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位職責：

全面負責投資發(fā)展部運行及管理，實現(xiàn)投資發(fā)展部的最有效管理，承擔本部門因錯誤或過失產(chǎn)生的所有影響責任。

1、全面主持投資發(fā)展部工作；

2、負責對本部門職責范圍內(nèi)的工作進行指導、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理；

3、定期檢查部門人員工作任務(wù)完成情況，負責對下屬人員進行考核、評比和激勵；

4、組織制訂、完善部門工作規(guī)章制度和流程；

5、組織協(xié)調(diào)公司經(jīng)營計劃、績效考核方案的制訂，協(xié)調(diào)考核結(jié)果的落實；

6、組織召開經(jīng)營活動分析會議；

7、負責組織、協(xié)調(diào)投資合作項目的實施和督辦；

8、負責對外投融資合作的聯(lián)絡(luò)及談判，為公司決策提供參考；

9、組織制訂公司投資管理制度和流程；

10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

（二）項目管理崗位職責：

1、負責投資類項目后期評價和分析，為公司決策層提供參考意見；

2、組織、參與投資合作項目評審、盡職調(diào)查及談判；

3、建立完善各種工藝的運營類項目成本核算參數(shù)內(nèi)部標準；

4、建立并完善bot、tot、托管運營類項目盡職調(diào)查、項目分析評價模板；

5、建立完善投資項目檔案庫；

6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

（三）經(jīng)營考核崗位職責：

1、負責編制年度經(jīng)營計劃及滾動計劃；

2、跟蹤、檢查、了解和收集各經(jīng)營單位經(jīng)營計劃執(zhí)行情況；

3、對各單位的經(jīng)營計劃目標完成情況進行按期考核，對考核結(jié)果及時進行

總結(jié)

4、進行經(jīng)營活動分析工作，提出改進意見；

5、負責上級和政府有關(guān)部門報表的填報工作；

6、按時統(tǒng)計、匯總、審核、校對各經(jīng)營單位的經(jīng)營報表等統(tǒng)計資料和總結(jié)材料并進行及時分析和反饋；

7、負責與計劃財務(wù)部的溝通與銜接工作；

8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

（四）綜合管理崗位職責：

1、規(guī)范項目檔案管理流程，建立健全投資項目檔案庫；

2、收集整理相關(guān)行業(yè)的政策法規(guī)及競爭對手動態(tài)；

3、部門內(nèi)務(wù)管理及費用控制；

4、負責與外部文件傳遞、商務(wù)接洽、日程安排等；

5、參與項目談判并承擔相關(guān)文字工作；

6、負責部門各項事務(wù)的督辦；

7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

（五）項目融資（兼）崗位職責：

1、擬訂公司投資管理制度，編制年度投資計劃；

2、跟蹤公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，對戰(zhàn)略調(diào)整做出預測、建議并提供可行性報告；

3、參與資本運作、合資合作等項目跟蹤及談判，協(xié)調(diào)落實相關(guān)手續(xù)；

4、掌握國內(nèi)外資本市場動態(tài)，研究拓展融資渠道；

5、參與重大投資項目的操作，負責項目經(jīng)濟分析與評價；

6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

項目投資部崗位職責 投資部崗位設(shè)置篇四

投資部職能及崗位職責

投資指的是特定經(jīng)濟主體為了在未來可預見的時期內(nèi)獲得收益或是資金增值，在一定時期內(nèi)向一定領(lǐng)域投放足夠數(shù)額的資金或?qū)嵨锏呢泿诺葍r物的經(jīng)濟行為。下面就是的投資部職能及崗位職責，一起來看一下吧。

投資部職能及崗位職責篇1

1.投資發(fā)展部與董事會戰(zhàn)略委員會合署辦公，負責對公司擬定對外長期投資的項目進行投資環(huán)境分析和調(diào)查，編制項目投資意向書。

2.負責編制公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。

3.項目投資意見書批準后，應(yīng)組織或委托專業(yè)機構(gòu)編制可行性研究報告。

4.參與編制項目合作協(xié)議書。

5.簽訂協(xié)議后，協(xié)同辦理出資、工商和稅收登記以及銀行開戶。

6.對外長期投資要進行轉(zhuǎn)讓時，與財務(wù)部門提出投資轉(zhuǎn)讓書面分析報告，報總公司。

7.負責公司對外長期投資項目的具體實施運作及其經(jīng)營管理。

8.參與內(nèi)部投資的可行性研究工作。

9.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

投資部職能及崗位職責篇2

戰(zhàn)略管理

1．負責公司發(fā)展方向、投資運作、產(chǎn)業(yè)政策的研究工作，督導公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施和調(diào)整。

2．負責推進公司戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運作與行業(yè)整合為主體的投資核心能力的形成。

3．負責根據(jù)公司自身資金、管理、資源優(yōu)勢，適度開展股權(quán)投資、風險投資等長期性戰(zhàn)略投資工作。

4．負責公司資本運作和資本性籌資工作，對符合條件的項目，通過引進戰(zhàn)略投資者，提升項目的整體運營能力。

投資管理

1．負責對擬投資企業(yè)或項目進行調(diào)研分析，評估企業(yè)或項目的市場價值，撰寫投資企業(yè)或項目的可行性報告。

2．負責組織召開公司投資決策會議，對備選投資項目進行決策，確定對投資項目的審查批準意見。

3．負責對外投資公司組建方案的制訂及具體實施工作，規(guī)范出資企業(yè)的法人治理體系。

4．負責行使出資人權(quán)利，通過參與董、監(jiān)事會對投資企業(yè)進行指導、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)工作。

5．協(xié)助其它職能部門對所出資企業(yè)進行監(jiān)督審計及負債性融資工作。

資產(chǎn)管理

1．負責制定公司國有資產(chǎn)管理的各項規(guī)章制度，并組織實施和監(jiān)督檢查。

2．負責建立授權(quán)管理的國有資產(chǎn)檔案，及時收集相關(guān)文件資料，做好公司現(xiàn)有存量資產(chǎn)的管理工作。

3．負責辦理國有產(chǎn)權(quán)和國有資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、變更、處置等審批工作，依法監(jiān)督和規(guī)范企業(yè)國有資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)交易活動。

4．負責國有資產(chǎn)收益的監(jiān)督管理，對國有資產(chǎn)實行經(jīng)營績效評價，保障國有資產(chǎn)的保值增值。

5．負責公司對外投資、出租、出借等資產(chǎn)的保值增值，按照規(guī)定及時、足額催繳國有資產(chǎn)收益。

6．協(xié)助其它職能部門做好下屬企業(yè)的績效考核工作。

計劃管理

1．負責編制公司年度投資項目計劃，落實投資項目及下達投資計劃。

2．負責定期編制年度投資項目完成情況分析報告，跟蹤和指導出資企業(yè)的投資管理工作。

3．負責指導下屬企業(yè)開展全面計劃管理工作，提升計劃管理水平。

4．協(xié)助公司其它職能部門做好公司年度計劃及財務(wù)預決算編制工作。

其他

完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

項目投資部崗位職責 投資部崗位設(shè)置篇五

收銀部處長

崗位職責和任職資格

1、崗位職責

（1）對店長負責，對收銀中心、收銀組、服務(wù)中心人員及設(shè)施進行管理（2）協(xié)調(diào)與各職能部門的關(guān)系（3）檢查監(jiān)督落實本部門各項工作（4）合理調(diào)配本區(qū)域員工

（5）完成店長交辦的其它事務(wù)并時及反饋（6）對顧客投訴的處理

（7）對部門員工業(yè)務(wù)、工作流程、工作技能、服務(wù)意識的培訓

（8）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關(guān)部門 2、任職資格

（1）財務(wù)專科以上畢業(yè)，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，有兩年以上中大型商場收銀組長工作經(jīng)驗

（2）熟悉商場運作流程和收銀工作程序及相關(guān)制度（3）熟悉退換貨制度，熟悉顧客服務(wù)技能（4）了解收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法和性能（5）具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力

收銀組長

1、崗位職責

（1）對收銀部處長負責，確保收銀工作正常進行

（2）負責收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金

（3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知電腦部或銀行（pos機）（4）根據(jù)有關(guān)單據(jù)核對營業(yè)款

（5）每月3日前將收銀短款匯總上報財務(wù)，并督促短款人員在上報前交清（6）及時將人員變更情況報電腦部處長，更改相應(yīng)的密碼（7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失

（8）定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓和考核

（9）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關(guān)部門 2、任職資格

（1）有兩年以上中大型商場收銀工作經(jīng)驗，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，中專以上學歷

（2）熟悉收銀各環(huán)節(jié)及相關(guān)制度，具有收銀工作必備的財務(wù)電腦知識（3）對數(shù)字比較敏感，有識別假鈔和鑒別支票的能力（4）具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力 3、工作流程 營業(yè)前

1）發(fā)放備用金及兌換零鈔，與財務(wù)交接各種單據(jù)（1）銀行pos機結(jié)算單

（2）與電腦部對接上日收銀時存在的問題 2）監(jiān)督收銀員檢查收銀機設(shè)備 營業(yè)中

3）巡視收銀區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題 4）與相關(guān)部門對接收銀中的問題

（1）對銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對接（2）了解收銀員的服務(wù)情況 5）與金庫兌換零鈔

6）抽查煙酒、電器、化妝品等專柜收銀員的操作及服務(wù)情況 7）必要時在收銀臺頂崗

8）處理收銀口的各種投訴并向部門處長反饋 9）記錄當班收銀情況，與另一組長交接 營業(yè)后

10）檢查收銀員關(guān)機及營業(yè)結(jié)束工作

（1）下班后收銀員必須退出營業(yè)結(jié)束狀態(tài)（2）所有收銀設(shè)備關(guān)閉

（3）對所有銀行卡進行結(jié)帳并關(guān)閉銀行pos機設(shè)備（4）將所有收銀用品交至收銀中心（5）將收銀機防護罩罩好

11）在防損員的陪同下收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù)

收銀領(lǐng)班

1、崗位職責

（1）對收銀組長負責，相應(yīng)班組收銀員進行現(xiàn)場工作分配與管理（2）協(xié)助組長解決日常工作，并及時向組長反饋工作中出現(xiàn)的問題（3）按收銀員的職責完成銷售中的收銀工作

（4）配合組長協(xié)調(diào)收銀與柜組、財務(wù)、電腦、防損等部門的工作（5）監(jiān)督收銀員的操作，如不規(guī)范應(yīng)及時指出并糾正（6）配合組長對收銀員進行技能、技巧方面的培訓（7）進行現(xiàn)場走動式管理工作 2、任職資格

（1）有1年以上中大型商場收銀工作經(jīng)驗，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，中專以上學歷

（2）熟悉收銀各項規(guī)章制度和操作流程（3）熟悉財務(wù)、收銀有關(guān)運作制度

（4）熟悉各銀行卡操作和常見問題的處理方法（5）具備識別假鈔能力

（6）掌握收銀機及相關(guān)設(shè)備的使用方法

收銀員

1、崗位職責

（1）遵守商場的各項規(guī)章制度，服從組長的工作安排（2）規(guī)范、熟練的操作，確保收銀工作正常進行（3）保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)

（4）文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償（5）不擅離崗位或做與工作無關(guān)的事（6）不私自調(diào)班或換臺

（7）不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外（8）認真填寫“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據(jù)，規(guī)范填寫數(shù)字（9）遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應(yīng)及時上報收銀領(lǐng)班

（10）經(jīng)收銀領(lǐng)班批準離崗應(yīng)將收銀機加鎖，放上“暫停收銀”的告示牌，取下收銀臺上掛的購物袋放置好，將收銀臺下的散貨返回賣場，方可離開（11）做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款（12）搞好收銀臺及周圍衛(wèi)生

（13）向收銀組長提出合理化建議或意見 2、任職資格

（1）18-25歲，五官端正，高中以上文化，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，有秦戶擔保

（2）具備基礎(chǔ)的電腦知識和財務(wù)知識，對數(shù)字敏感，反應(yīng)較快（3）具備識別假鈔能力

（4）熟練掌握收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法

領(lǐng)班、收銀員工作要求

營業(yè)前

1、到收銀中心領(lǐng)取備用金，及收銀所需用品，兌換充足的零鈔 2、對收銀區(qū)衛(wèi)生進行清理

3、到達收銀臺后打開總開關(guān)，依次開ups電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，核對操作員是否正確，打開錢箱，放入備用金 4、檢查前一日銀行卡機是否結(jié)帳，pos機是否正常運作

5、認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向組長匯報 6、將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠 7、分類整理好有關(guān)促銷宣傳單，準備營業(yè) 營業(yè)中

8、顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時熱情接待，入機不可失前先對顧客購買的商品進行大致分類，根據(jù)顧客購物數(shù)量的大小選擇合適的購物袋，然后逐一入機，收銀員應(yīng)熟悉各種商品的條碼位置

9、商品錄入電腦時要求正確、規(guī)范掃描，仔細核對每個商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、價格是否一致

10、讀不出條碼的商品用手工輸入，同條碼的多件商品仔細清點數(shù)量后，直接用數(shù)量鍵，輸入電腦

11、能打開外包裝的商品必須打開包裝，并將實物與電腦顯示的規(guī)格進行認真核對

12、當電腦顯示的商品資料與實物不符時：

（1）部門打錯價，部門證明后按低標價售出，差價由部門負責人賠償（2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符時，應(yīng)委婉的向顧客解釋并及時通知服務(wù)生或領(lǐng)班進行更換、核查

13、商品的正常折讓由電腦自動執(zhí)行，其它由授權(quán)人參照公司規(guī)定辦理 14、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理，立即通知電腦部 15、所有退換貨按公司《商品銷售退換貨管理規(guī)定》嚴格執(zhí)行 16、具備防盜意識

（1）當顧客將超市同類商品帶入超市時，收銀員應(yīng)耐心解釋并要求其存包（2）開單區(qū)購買的商品由超市出收銀臺時，收銀員必須核對實物與電腦小票，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即報告防損員

17、有硬標簽的商品應(yīng)用解碼器逐一取下，軟標簽的商品在解碼器上消磁

18、所有商品輸入電腦后，應(yīng)快速、準確的為顧客報出應(yīng)付金額，并詢問顧客是否還有其它商品及用什么方式結(jié)算

19、熟練的為顧客分類裝袋，易碎商品及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中 20、儲值卡結(jié)算時應(yīng)注意：

（1）刷卡后核對卡面上和電腦顯示屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后登記卡號和消費金額并讓顧客簽名。儲值卡用完后必須收回，下班后放入指定地點

21、交接班時應(yīng)注意：

（1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們正在交接班，請稍后?！辈⒀杆賹I業(yè)款、卡、銀行單據(jù)等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己的密碼，核對操作員號后立即收銀

（2）對收銀臺所需配套物品及設(shè)施進行清點交接

（3）收銀臺下顧客不要的商品及時返回賣場；顧客已買單的遺留物品進行登記、防損員簽名確認后返回賣場

營業(yè)后

22、在防損員的陪同下，拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到收銀中心清點并填單，領(lǐng)班核對無誤后投庫

23、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

24、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金錢袋表，要求字跡工整清晰，不得涂改 25、開單銷售區(qū)收銀員將單據(jù)按柜組分類并交于收銀中心領(lǐng)班

26、晚班指定的收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機，交回收銀專用章及辦公用品，罩好機罩并打掃好衛(wèi)生后方可下班 27、對所在收銀臺的銀行pos機進行結(jié)算 28、鎖好自己的備用金后方可離開 服務(wù)中心員工 1、崗位職責

（1）為顧客提供咨詢服務(wù)

（2）接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時反饋

（3）負責顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M的收取，并按時上繳財務(wù)（4）為顧客提供商品捆扎、包裝服務(wù)及贈品的發(fā)放，開具發(fā)票（5）負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳（6）負責方便箱的保管、使用（7）提供廣播服務(wù) 2、工作要求 營業(yè)前

1）整理環(huán)境衛(wèi)生

2）檢查交接班本，及時了解公司管理要求、顧客投訴與退換貨的處理情況，對遺留問題進行跟蹤并向組長反饋 3）對各區(qū)域的特價信息廣播 營業(yè)中

4）熱情為顧客提供有關(guān)營業(yè)、促銷活動、商場與商品情況等咨詢服務(wù)，對待顧客的咨詢必須認真、耐心，注意使用文明用語 5）為顧客捆扎商品，盡量滿足顧客的需求

6）為顧客提供出售ic電話卡的服務(wù)，并對銷售情況做好記錄

7）對員工或顧客交來的遺失物品進行登記并及時廣播通知失主認領(lǐng)，對無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在當班時間向組長報告 接待顧客投訴（表揚）

8）傾聽顧客的意見，在“顧客投訴記錄本”上做好記錄并反饋相關(guān)部門 9）可以當場處理的問題必須馬上解決；確定無法當場解決時，應(yīng)向顧客說明原因并及時報組長 退換貨的處理

10）首先檢查顧客的電腦小票或發(fā)票，核對購物時間、商品類別；對無銷售憑證的不予辦理 11）受理后根據(jù)國家規(guī)定及公司《商品銷售退換貨管理規(guī)定》，判斷該商品是否符合退換貨條件

（1）是否按規(guī)定不能退換的商品（2）是否在退換貨期限內(nèi)

（3）對已經(jīng)使用過的商品須檢查是否屬于人為損壞（4）是否影響第二次銷售（5）是否商品本身質(zhì)量問題（6）是否屬于維修范圍

12）對符合退換貨條件的商品，應(yīng)填制“顧客退換貨證明”，并按公司《退換貨運作流程》辦理 13）開具發(fā)票時應(yīng)注意：

（1）按規(guī)定格式填制發(fā)票，要求字跡工整、清晰

（2）認真做好發(fā)票的交接工作，包括發(fā)票的分類、登記、保管

（3）開具發(fā)票時不能改變商品的性能和單價，特殊情況須報組長級以上人員處理

（4）作廢的發(fā)票必須三聯(lián)同時作廢并完整保留（5）儲值卡購買的商品在發(fā)票上注明“卡購”

（6）需要保修的商品，收銀員必須在發(fā)票上寫明品名、規(guī)格、單位、數(shù)量和單價

營業(yè)后

14）匯總整理當日顧客投訴、退換貨記錄，并交部門處長 15）填制“ic電話卡銷售日報表”，內(nèi)容包括：上日結(jié)存、領(lǐng)取、銷售、本日結(jié)存的數(shù)量和金額

16）對顧客遺失（遺留）的物品登記后交組長處理 存包員

1、崗位職責

（1）負責顧客物品的暫存和保管（2）對暫存物品的安全負責（3）負責保管存包牌

2、任職資格

（1）18—28歲，高中畢業(yè)（2）熟悉商場《存包須知》（3）熟悉服務(wù)中心存包位及編號（4）能夠判斷商品是否禁存品

（5）具有高度的責任心，工作認真細致

3、工作要點 營業(yè)前

（1）對存包牌進行清點，檢查每對牌是否對應(yīng)

（2）清點前一日遺留物品，對不宜存放的物品應(yīng)向組長匯報（3）做好衛(wèi)生清潔工作

營業(yè)中

（4）收取顧客存放的物品后，從存包牌抽屜中取出一對存包牌，帶夾子的夾在顧客的存放物品上，另一個交到顧客手中，并把物品放在與牌號對應(yīng)的存包位上（5）貴重物品應(yīng)請顧客自行保管

（6）對要求存入有刺激味道，有礙衛(wèi)生及危險物品的顧客，應(yīng)婉言謝絕

（7）顧客領(lǐng)取物品時，收回存包牌，對應(yīng)找出顧客的存放物品，將物品遞到顧客手中，存包牌放回指定的抽屜（8）如有顧客遺失存包牌：

a、應(yīng)請其清楚描述所存物品的內(nèi)容、特征并取得有效證明后，方可把該物品交還顧客 b、禮貌地要求其照價賠償，并到服務(wù)中心交納費用，領(lǐng)取收款收據(jù)（9）如因顧客丟失存包牌導致存放物被冒領(lǐng)時，應(yīng)安撫顧客，如果顧客要求賠償，應(yīng)講明原因后禮貌的回絕

（10）交接班時，對顧客遺留物品、遺失存包牌情況與下班人員交接

營業(yè)后

（11）整理存包牌，相同號碼的存包牌一一對應(yīng)好，按順序放在指定的抽屜

（12）對顧客遺留物品進行登記后交防損部暫存

服務(wù)生 崗位職責

1、對收銀部負責，為收銀員兌換零鈔、準備所需物品 2、查詢條形碼、核對價格

3、整理收銀臺散貨，將生鮮冷凍商品及時返回賣場

任職資格

1、具有責任心，吃苦耐勞，思想品德端正

項目投資部崗位職責 投資部崗位設(shè)置篇六

招商/運營總監(jiān)

崗位職責：

1、制定招商營運管理制度，建立服務(wù)體系的規(guī)范管理；

2、招商規(guī)劃管理：年度經(jīng)營計劃、各階段招商計劃的制定和完成；

3、招商業(yè)務(wù)管理:重大招商談判、主力店招商談判；重大招商活動組織；招商相關(guān)合同、文件審核；

4、人員管理：人員挑選、舉薦；專業(yè)技能培訓、工作指導；業(yè)績考核等； 5、市場管理：組織市場調(diào)查；預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略；

6、參與項目整體定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃和經(jīng)濟測算，制定招商政策；

7、業(yè)務(wù)市場研究：投資環(huán)境分析、市場趨勢分析、競爭對手分析、商圈消費分析等，掌握市場動態(tài)；

8、收集營業(yè)數(shù)據(jù)，并進行分析匯總反饋，為公司管理層提供參考依據(jù)；

9、管理和改善租務(wù)關(guān)系，對租戶情況進行分類，對不同的租戶采取不同的管理策略，建立預警機制；

10、提出并參與策劃各項促銷活動，確保營運目標的達成；

崗位要求：

1、30-50歲，市場營銷、金融相關(guān)專業(yè)，本科以上學歷 2、10年以上商業(yè)地產(chǎn)項目管理工作經(jīng)驗；

3、有廣泛的客戶資源和社會資源，熟悉商業(yè)地產(chǎn)各業(yè)態(tài)招商、運營、市場等流程及運作體系，商業(yè)地產(chǎn)各業(yè)態(tài)招商、運營、管理流程及運作體系；

4、具有敏銳的市場洞察力，優(yōu)秀項目組織能力和市場開拓能力，具有較強的業(yè)務(wù)談判和交涉能力；

5、具有高度的敬業(yè)精神與工作激情，思維敏捷，勇于創(chuàng)新。 6、具備良好的職業(yè)道德。

商業(yè)策劃

崗位職責：

1、能夠獨立完成商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)略、策略、產(chǎn)品、品牌運作的相關(guān)策劃工作； 2、根據(jù)公司營銷策略和方案，撰寫宣傳資料和相關(guān)活動文案； 3、根據(jù)公司商業(yè)地產(chǎn)項目現(xiàn)狀，編寫廣告和宣傳文案；

4、根據(jù)上級指令和方向，收集相關(guān)行業(yè)市場信息，并整理、分析，形成報告； 5、完成項目基本資料搜集、整理分析工作； 6、策劃、撰寫產(chǎn)品宣傳文案和廣告文案；

7、負責公司內(nèi)部及外部的策劃、推廣、宣傳及監(jiān)督推行工作；

任職要求

1、具備基本的市場營銷知識；

2、具備獨立撰寫相關(guān)市場策劃、營銷策劃方案能力; 3、了解產(chǎn)品定位及推廣、活動策劃等行業(yè)運作環(huán)節(jié)及流程；

4、具有較強的策略性、創(chuàng)造性，較強的語言掌控能力及較好的文字功底； 5、對品牌推廣及管理有較強的執(zhí)行能力；

6、創(chuàng)意能力強、思維敏捷、善于溝通、具有良好的語言表達能力；

7、主動性及自我規(guī)范能力強，為人誠實有責任心、工作態(tài)度認真，良好的團隊合作精神。

招商專員

崗位職責：

1、通過合理渠道搜集、篩選有效客戶信息，并做好前期招商服務(wù)工作；

2、協(xié)助公司組織、執(zhí)行招商會議及媒體廣告發(fā)布事宜；

3、落實公司商戶進入、退出管理機制，跟蹤商場招商進度；

4、執(zhí)行上級布置的其他工作。

任職要求：

1、熱愛銷售，一年以上商業(yè)地產(chǎn)招商經(jīng)驗，曾參與或主持過商業(yè)項目的具體招商工作，具有良好招商業(yè)績，熟悉商戶拓展、招商接待、招商租賃談判等工作流程和基本要求；

2、具備商業(yè)相關(guān)知識，迅速挖掘項目賣點，有較強的搜尋和聯(lián)絡(luò)客戶、商業(yè)資源的能力；

3、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有親和力，具有較強的溝通能力及交際技巧； 4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；

5、有責任心，能承受較大的工作壓力，有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)； 6、?？萍耙陨蠈W歷，房地產(chǎn)相關(guān)、市場營銷等專業(yè)