為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

網格員業(yè)務培訓方案篇一

以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，服務為民的工作理念，緊緊圍繞構建和諧社區(qū)這一主題，本著立足當前，著眼長遠，創(chuàng)新機制，扎實推進的原則，建立和不斷完善社區(qū)網格化管理與服務模式，形成及時發(fā)現(xiàn)、登記、反饋、上報、處置和方便快捷服務的長效工作機制，將街道四個文明建設推向新的高度。

在社區(qū)范圍內劃分若干個小網格，確定管理責任人，及時了解、掌握社情民意和有關信息，做到情況明、底數清、早發(fā)現(xiàn)、早反饋、早處置，從而達到進一步強化社區(qū)工作人員責任意識，增強工作主動性和互融性，夯實社區(qū)各項工作基礎，提升轄區(qū)整體工作水平和效果的目的。

1、網格劃分。各社區(qū)根據工作人員的數量，將整個社區(qū)按縱向到底，橫向到邊的要求，對應劃分成若干個小網格，制作網格劃分圖表，按序號確定每個網格的管理員，每個管理員負責300-500戶。網格管理員是本網格內發(fā)現(xiàn)、登記、反饋相關信息的第一責任人。街道統(tǒng)一制作網格管理員身份牌，各社區(qū)應將網格管理員姓名、聯(lián)系電話、樓長姓名、聯(lián)系方式制作成標牌，固定在每棟樓的醒目位置。

2、網格管理員工作職責。（1）各類信息及時準確發(fā)現(xiàn)、掌握、收集、登記、梳理；（2）及時反饋各類相關信息；（3）信息內容主要包括：經濟方面——沿街門面新開辦企業(yè)或企業(yè)變更的信息。文明創(chuàng)建方面——新增違法建設信息；清掃、清運不到位，化糞池、下水道漫溢，建筑、裝璜垃圾亂堆放，亂張貼、亂刻畫、亂懸掛等損壞市容市貌信息。人口和計劃生育方面——常住和流動人口變更和補充信息；育齡人群結婚、懷孕、出生、避孕節(jié)育等信息。社會事務方面——失業(yè)、退休、重大疾病、特困、殘疾人等弱勢群體家庭以及低保戶家庭情況變化信息；空巢老人最新情況信息。司法、社會穩(wěn)定綜合治理方面——出租房屋、暫住人口信息；居民區(qū)安全消防信息；法輪功人員、社區(qū)矯正人員、刑釋解教人員等重點對象的最新狀況信息；鄰里矛盾糾紛以及易引發(fā)群體性上訪事件情況等信息。（4）網格管理員在網格內收集信息的同時，接到群眾要求解決的問題，要現(xiàn)場受理，及時解決，主動服務，在現(xiàn)場事務受理時要做到原則性與靈活性相結合，對解決不了的問題和突發(fā)事件要及時呈報、跟蹤、監(jiān)督、反饋。

3、信息處理流程：各社居委要將目前掌握的各類人口信息整合匯總后，分別交各網格管理員上門入戶進行核對。網格管理員要建立工作日志，對第一時間發(fā)現(xiàn)的相關信息及時登記，并將登記的信息及時反饋給社區(qū)負責該該項工作的崗位責任人，同時雙方在工作日志上簽署姓名和日期，社區(qū)崗位責任人根據自身職責，按本職工作要求負責處理反饋來的信息，對自己難以處理或需要上報街道的信息填寫信息反饋單，報至社區(qū)主要負責人或街道相關部門，同時接收信息反饋單的人員要在收到信息單后簽署姓名和日期，并及時做好相應的登記處理。對社區(qū)主要負責人或部門難以處理解決的信息，再次填寫反饋單報至街道分管領導處理解決，分管領導在收到信息單后也要簽署姓名和日期。

4、信息收集、反饋的時間要求：對新增違法建設、政策外懷孕、易引發(fā)群體事件、重大安全隱患等重要信息，要在當天發(fā)現(xiàn)、反饋及處理；一般性信息要求在5個工作日內發(fā)現(xiàn)、反饋并處理。

5、崗位要求。網格管理員要樹立“社工”意識，做到“腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤”。熟悉網格范圍內工作地政策、流程、規(guī)范，善于發(fā)現(xiàn)、處置、報告問題；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網格管理員工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入；建立網格臺賬，做到一樓一冊、一格一檔；具有良好的人品和形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

街道成立社區(qū)信息網格化管理工作領導小組，設置組長和副組長及成員，組長由黨政一把手xxx和xxx同志擔任，副組長由黨工委委員擔任，成員由各部門負責人組成，領導小組下設辦公室，辦公室主任由黨政辦負責人擔任。領導小組應定期分析研究信息網格化管理工作，及時解決信息網格化管理中出現(xiàn)的問題，并對此項工作開展情況進行考核。

街道各相關部門要加強對網格管理員的業(yè)務培訓，領導小組辦公室要結合“下社區(qū)日”活動，每月會同有關部門共同做好對社區(qū)信息網格化管理工作地督查、指導，注意發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

網格管理員每周去責任網格開展工作不得少于12個小時，并佩戴身份牌，要經常與責任區(qū)內居民群眾交流，街道檢查時要把居民是否熟悉網格管理員作為工作評價的標準之一。

街道安排社區(qū)信息網格化管理專項經費，對在信息網格化管理工作中盡職盡責的責任人，給予物質和精神獎勵。對于在全年上級部門和街道的各項檢查、督查中本網格內沒有發(fā)現(xiàn)問題，并且沒有出現(xiàn)群眾投訴或媒體曝光的網格管理員，予以600元的工作經費獎勵。此外，年終街道將根據網格管理員平時的工作態(tài)度、工作水平、工作成效采取測評的方式，評選20名優(yōu)秀網格管理人員，頒發(fā)證書，并每人獎勵800元。對社區(qū)網格管理員和崗位責任人在上級部門和街道檢查、督查中，被發(fā)現(xiàn)問題的，以及出現(xiàn)群眾投訴或媒體曝光的，將采取工作倒查的方式，查找在處置、反饋、發(fā)現(xiàn)等環(huán)節(jié)中的責任人。在街道督查中，第一次發(fā)現(xiàn)問題的，給予當事人通報批評，扣發(fā)100元工作經費；第二次發(fā)現(xiàn)問題的，給予當事人談話教育1次，扣發(fā)200元工作經費，大會做檢查；第三次發(fā)現(xiàn)問題的，給予當事人告誡1次，扣發(fā)全年工作經費，取消年內各類評先資格；三次以上的根據情況給予待崗或辭退處理，其中在上級部門工作檢查、評估、考核中發(fā)現(xiàn)問題影響街道成績的，以及群眾投訴、被新聞媒體曝光，并且造成一定影響的，加重一個檔次予以處罰。

網格員業(yè)務培訓方案篇二

為提高社區(qū)網格員的政治和業(yè)務素質，堅持理論聯(lián)系實際，學用一致、講求實效的原則，結合社區(qū)實際，制定本制度。

1、培訓工作由街道網格化管理工作領導小組負責實施。

2、領導小組根據全年工作安排制訂培訓計劃，落實培訓師資力量。

3、參與培訓的對象為所有參與社區(qū)網格化管理的成員。

4、培訓工作實行統(tǒng)籌和分級負責制，對全面性的工作培訓指導由街道網格化管理領導小組組織實施;業(yè)務知識培訓和思想政治教育工作由所在社區(qū)負責組織實施。

5、培訓采取定期或不定期相結合的方式。定期培訓一般每年不少于一次，并做好點名和培訓記錄等工作。

6、培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務求實用”的原則，重在提高網格成員的思想政治素質、工作水平和專業(yè)技能。

7、培訓內容主要是為了做好網格化管理及針對解決群眾訴求所需的相關知識。

8、網格員除參加集體組織的培訓學習外，還必須加強自我學習，學習有關政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。通過自我學習，努力提高自身素質，提升為民服務能力。

9、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義;授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。

10、參加培訓的人員要嚴格遵守培訓紀律，準時參加，認真聽課，勤作筆記。

網格員業(yè)務培訓方案篇三

為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網絡，激活社區(qū)(村)資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據區(qū)《關于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)(村)網格化管理實施意見(試行)>的通知》(合蜀辦[20xx]77號)文件精神，結合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。

通過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)(村)服務的全覆蓋、全天候、零距離。

條塊結合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;以人為本，突出民生;一崗多責，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領導任組長，分管領導任副組長，機關各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)(村)網格化管理工作領導小組(文件另發(fā))，領導小組下設辦公室，辦公地點設在鎮(zhèn)社會事務辦，具體落實網格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領導班子成員及機關部門負責人實行包聯(lián)制度。

1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設置社區(qū)網格。原則上每個網格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網格責任人一般由社區(qū)兩委成員擔任。

2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農村地區(qū)的網格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網格，村莊經整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網格。網格責任人一般由村兩委成員擔任。

3、制定網格劃分的網絡圖，各網格制作公示牌。各社居委(村)于20xx年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮(zhèn)社會事務辦。

網格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務;村網格責任人的管理和服務內容要貼近農民的生產生活實際，重點做好發(fā)展生產、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。

網格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心，由社區(qū)(村)負責人和有關工作人員(可輪值)組成，負責社區(qū)(村)事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題、窗口服務等;鎮(zhèn)行政服務中心(相關辦公室)負責業(yè)務范圍內的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。

一般性工作：網格責任人現(xiàn)場處理，登記備案;

需要協(xié)調處理的工作：網格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)(村)受理中心商處，處理結果報鎮(zhèn)相關部門，反饋服務管理對象;

突發(fā)性工作：網格責任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關部門緊急處理，網格責任人現(xiàn)場跟蹤;

需要審批的工作：網格責任人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務中心審核，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。

1、崗位要求

網格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動階段網格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每天至少到網格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意;認真填寫網格責任人工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2、加強宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設置網格化圖譜，公布網格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，視情給予適當的精神、物質獎勵。

對網格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

網格員業(yè)務培訓方案篇四

為認真貫徹落實《國務院關于加強和改進消防工作的意見》(國發(fā)[20xx]46號)，建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責任，夯實城鄉(xiāng)火災防控基礎，預防和減少火災事故，結合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的消防安全網格化管理，制定網格化管理培訓實施方案。

充分依靠基層政府和社會組織，整合社會管理資源，堅持專群結合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區(qū)為單元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會為單元，劃分若干消防安全管理網格，對網格內的單位、場所、居(村)民樓院、村組實施動態(tài)管理，構建“全覆蓋、無盲區(qū)“的消防管理網絡。

各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網格員。

內容：網格化管理相關知識和消防安全“四個能力“(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。

時間：20xx年3月15日上午9時

地點：縣消防大隊

主要采取集中培訓和現(xiàn)場演示進行培訓。

1、各辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網格員要充分重視此次安全培訓工作，涉及相關部門人員由部門負責人通知按時參加;

2、各參訓人員，要做到認真學習，積極參與，認真掌握相關消防業(yè)務知識，切實提高自身的消防安全知識。