確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

業(yè)務員培訓方案篇一

許多人都知道一個網絡笑料，跟愛情有關系，“老婆永遠是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒做好，而導致老婆出錯。”

同樣的道理，客戶永遠是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務員沒有盡到如實告知的義務，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務員的素質和公司的形象。

保險的故事。

平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關鍵時刻，能冷靜分析，隨機應變，這其實也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。

世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因為沒看習慣，其實看習慣了，也就正常了。

禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事。

把工作當成生活的一部分，把工作當成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當兒戲。

世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間。

業(yè)務員培訓方案篇二

對于新業(yè)務員來說，轉正是從試用期到正式員工的分界點，而一般在轉正時，公司都會要求新業(yè)務員寫一份轉正工作總結，那么，業(yè)務員轉正工作總結如何寫呢?本文就提供了一個新業(yè)務員轉正工作總結范文，以供參考。

xx-xx年x月x日，是我加入xx-x公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

工作成績與收獲。

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xx-x公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長、xx-x總經理、xx-x副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xx-x的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xx-x公司有了更深刻和完整的認識。xx-x公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。

3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx(產品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產品)系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，積極向xx-x技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合xx-x總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

工作表現——態(tài)度與感悟。

1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學習和總結?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業(yè)務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

崗位認識。

1、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業(yè)情況和xx(產品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。

2、業(yè)務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。

5、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

優(yōu)點與缺點。

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

業(yè)務員培訓方案篇三

(一)基本要求1.掌握外貿業(yè)務員的概念。2.熟悉外貿業(yè)務員的職業(yè)素質要求、職業(yè)能力要求和專業(yè)知識要求。3.熟悉外貿企業(yè)類型、外貿業(yè)務類型。4.了解外貿概念、外貿類型、外貿與內貿的區(qū)別。5.了解外貿業(yè)務員與外貿單證員、外貿跟單員的關系。

(二)考試內容1.外貿業(yè)務員的概念及職業(yè)素質和職業(yè)能力要求。2.外貿的基本分類。3.流通型外貿企業(yè)與生產型外貿企業(yè)的比較。4.代理進出口業(yè)務的形式。

第二章 外貿業(yè)務流程與外貿業(yè)務員工作任務

(一)基本要求1.掌握尋找境外客戶的主要方法。2.熟悉選擇合格供應商的基本方法3.熟悉國際市場調研的內容和步驟。4.了解進出口經營權、海關登記注冊、出口退稅登記、出口收匯核銷登記和出口報檢備案登記等業(yè)務的辦理程序。5.了解選擇產品的一些基本原則和熟悉產品的方法。

(一)基本要求1.能準確進行出口報價核算。2.能規(guī)范正確的書寫發(fā)盤函。3.會準確翻譯詢盤函。4.掌握發(fā)盤的構成條件。5.熟悉寄樣的`策略、方式、費用、通知和跟蹤。6.熟悉我國出口商品限制政策。7.熟悉客戶資信調查的途徑和內容。8.了解樣品的種類和作用。9.了解發(fā)盤的撤銷與撤回。

(一)基本要求1.能準確進行出口還價核算。2.能規(guī)范正確的翻譯或書寫還盤函。3.會進行還價分析。4.熟悉還價策略。

業(yè)務員培訓方案篇四

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機會，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半夜至深夜的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品，以及對產品的了解，專業(yè)知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進xx之前所未學到的東西。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段(5月1日—5月31日)。

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實，我現在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質服務。產品、方案、服務都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復做，一定會成功!

業(yè)務員培訓方案篇五

為使新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進人員培訓計劃，具體安排如下：

醫(yī)教科、護理。

通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業(yè)務水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。

報道后第一日起，具體時間以培訓通知為準。

門診部四樓大會議室。

一、醫(yī)院概況（人力資源培訓內容）

1、院訓、院徽含義；

2、服務承諾；

3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；

4、醫(yī)院的行政組織結架；

5、醫(yī)院獎罰制度；

二、醫(yī)技人員培訓內容（建議如下）：

（一）、規(guī)章制度

1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

2、《醫(yī)療機構管理條例》；

3、《醫(yī)療機構管理條例實施細則》；

4、《中華人民共和國傳染病防治法》；

5、《中華人民共和國藥品管理法》；

6、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）；

7、《醫(yī)療事故處理條例》；

8、醫(yī)療核心制度；

9、住院病例質量管理實施細則；

10、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個人）；

11、終末病例考核標準；

12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

13、常見手術預防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；

14、處方評價標準（發(fā)放至個人）；

15、藥品臨床應用指導原則；

16、《抗菌素臨床應用實施管理辦法》；

17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）；

（二）院感培訓內容：

1、醫(yī)院感染相關概念；

2、手衛(wèi)生；

3、醫(yī)療廢物管理制度；

4、職業(yè)暴露；

5、無菌操作基本常識；

6、醫(yī)院感染報告制度；

7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；

8、醫(yī)院感染診斷標準；

9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

10、多重耐藥菌報告流程；

（三）傳染病防控知識培訓：

1、傳染病報告組織機構職責；

2、傳染病的報告制度及報告流程；

3、傳染病信息報告；

4、傳染病報告卡填寫要求；

5、常見傳染病的診斷；

6、考核與評估；

（四）、急救知識培訓

1、心肺復蘇；

2、輸液反應。

三、護理人員培訓內容（建議如下）

1、護理工作概況；

2、護士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；

3、優(yōu)質護理服務知識培訓；

4、護士溝通技巧；

5、《侵權責任法》解析；

6、護士安全管理；

業(yè)務員培訓方案篇六

(一)基本要求。

2.熟悉外貿業(yè)務員的職業(yè)素質要求、職業(yè)能力要求和專業(yè)知識要求。

3.熟悉外貿企業(yè)類型、外貿業(yè)務類型。

4.了解外貿概念、外貿類型、外貿與內貿的區(qū)別。

5.了解外貿業(yè)務員與外貿單證員、外貿跟單員的關系。

(二)考試內容。

1.外貿業(yè)務員的概念及職業(yè)素質和職業(yè)能力要求。

3.流通型外貿企業(yè)與生產型外貿企業(yè)的比較。

4.代理進出口業(yè)務的形式。

(一)基本要求。

(二)考試內容1.外貿業(yè)務員的四個出口工作項目。

第三章出口準備工作。

(一)基本要求。

1.掌握尋找境外客戶的主要方法。

2.熟悉選擇合格供應商的基本方法3.熟悉國際市場調研的內容和步驟。

4.了解進出口經營權、海關登記注冊、出口退稅登記、出口收匯核銷登記和出口報檢備案登記等業(yè)務的辦理程序。

5.了解選擇產品的一些基本原則和熟悉產品的方法。

(二)考試內容。

1.國際市場環(huán)境調研的主要內容。

2.國際市場調研的四個步驟。

3.尋找境外客戶的主要方法。

4.選擇合格供應商的基本方法。

第四章出口報價核算與發(fā)盤操作。

(一)基本要求。

1.能準確進行出口報價核算。

2.能規(guī)范正確的書寫發(fā)盤函。

3.會準確翻譯詢盤函。

4.掌握發(fā)盤的`構成條件。

5.熟悉寄樣的策略、方式、費用、通知和跟蹤。

6.熟悉我國出口商品限制政策。

7.熟悉客戶資信調查的途徑和內容。

8.了解樣品的種類和作用。

9.了解發(fā)盤的撤銷與撤回。

(二)考試內容。

1.根據詢盤函和其他信息，進行出口報價核算。

2.根據要求，書寫發(fā)盤函。

3.樣品的種類。

4.寄樣的策略。

5.我國出口商品限制政策。

6.客戶資信調查的途徑和內容。

第五章出口還價核算與還盤操作。

(一)基本要求。

1.能準確進行出口還價核算。

2.能規(guī)范正確的翻譯或書寫還盤函。

3.會進行還價分析。

4.熟悉還價策略。

(二)考試內容。

1.根據進口商的還盤函，核算出口利潤。

2.根據進口商的還盤函和設定的出口利潤，在出口費用不變的情況下，核算采購成本。

3.翻譯或書寫還盤函。

4.針對還盤函，進行還價分析。

5.讓步策略。

第六章接受與出口簽約操作。

(一)基本要求。

1.能準確簽訂或翻譯出口合同。

2.掌握接受的構成條件。

3.外貿合同的生效條件。

4.了解逾期接受和接受的撤回。

5.了解外貿合同的種類。

(二)考試內容。

1.根據相關信息，擬訂一份出口合同。

2.翻譯出口合同。

3.商品品質表示方法。

4.溢短裝條款。

5.訂立包裝條款的注意事項。

6.分批裝運、轉運與ucp600。

7.保險條款簽訂的注意事項。

8.接受的構成條件。

9.外貿合同的生效條件。

第七章催證、審證與改證操作。

(一)基本要求。

1.能迅速準確進行審證操作。

2.能規(guī)范正確的書寫改證函。

3.能準確的翻譯信用證條款。

4.會規(guī)范正確的書寫催證函。

5.掌握ucp600中有關改證條款。

6.熟悉改證的原則和流程。

7.熟悉審證的依據和步驟。

8.了解信用證遺失的處理。

(二)考試內容。

1.審證。

2.書寫改證函。

3.書寫催證函。

4.翻譯信用證主要條款。

5.改證與ucp600。

6.改證的業(yè)務流程。

業(yè)務員培訓方案篇七

一、了解人的本性。

人們到底是什么樣的呢？有一句話說一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。

二、如何巧妙的與別人交談。

當你與別人交談時請選擇他們最感興趣的話題，那么，他們最感興趣的話題是什么呢，是他們自己從今天起，把這幾個詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學會另一個詞————“您，您的”的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習，但只要你付諸實踐，最終會感到這樣做的意義。

三、如何巧妙的令別人覺得重要。

1、盡量用“您、您的'，”勿用“我、我自己、我的”。

2、一定要聆聽別人。

3、贊許和恭維他們，關心他們的家人。

4、盡可能經常使用他們的姓名和照片。

5、在回答他們的話之前，請稍加停頓。

6、肯定那些等待見你的人們。

7、關注每一個人。

不要只是關注領導者或發(fā)言人，不要只是關注那些有權威的人或值得你關注的人，因為孤雁難成群。

只要你在平時注意做到以上幾點，那么，你肯定會給人們留下良好的印象。

四、如何巧妙的贊同別人。

1、學會贊同和認可。

2、當你贊同別人時，一定要說出來。

3、當你不贊同別人時，千萬不要告訴他，除非萬不得已。

4、當你犯錯誤的時候要敢于承認。

5、避免與人爭論。

6、正確處理沖突。

五、如何巧妙的聆聽別人。

1、聆聽時注視說話人。

2、靠近說話者、身體前傾，專心致志的聽。

3、不要打斷說話者話題。

4、巧妙、恰如其分的提問。

六、如何巧妙的影響別人。

1、了解對方所想、所需。

七、如何巧妙的說服別人。

八、如何巧妙的使別人做決定。

1、告訴人們?yōu)楹我夂痛饝恪?/p>

2、問一些只能用“對”來回答的問題。

3、讓人們在兩個“好”中選擇一個。

4、期待人們說好。

九、如何巧妙的調動別人情緒。

十、如何巧妙的贊美別人。

1、要真誠。

2、贊揚行為本身，而不是人。

3、贊揚具體，實在，不得夸張。

4、贊揚要及時，不要隔太久。

十一、如何巧妙的感謝別人。

1、表達謝意時態(tài)度要真誠。

2、清晰、自然地表達。

3、注視你要感謝的人。

4、致謝時要說出對方的名字。

5、盡力的致謝。

十二、如何巧妙的留下良好的印象。

1、真誠。

2、要熱情。

3、不必過分急躁。

4、不要通過貶低別人來抬高自己。

6、不要打擊任何人、任何事。

十三、如何巧妙的發(fā)言。

1、一定要明白和清楚你說話的內容。

2、該說的話說完就馬上停止。

3、說話時，請注視聽眾。

4、討論聽眾感興趣的話題。

5、不要試圖演講。

十四、與人溝通的原則和如何與人溝通。

原則一、20%問問題，80%傾聽，學會聽話。

原則二、勿打斷別人。

原則三、勿指出他人錯誤。

原則四、勿猜測對方心意。

十五、如何巧妙的成為有魅力的人。

1、漂亮，穿著得體，永遠面帶微笑。

2、風度翩翩，氣質非凡。

3、能干、自信、才華橫溢，有交往價值。

4、積極、主動，“日疏愈疏，日親愈親”。

業(yè)務員培訓方案篇八

培訓目的：為讓新員工盡快熟悉公司的組織結構及工作流程，了解公司發(fā)展歷程、文化、政策、崗位知識等；鼓舞新員工的士氣，增強新員工對公司的歸宿感和凝聚力，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競爭力。

培訓范圍：適用于公司新入職業(yè)務人員。

方案內容：

1、新業(yè)務員在人事行政部辦理完入職手續(xù)后到市場部報道，由部門負責人在部門內部開簡短的歡迎介紹會。

2、由市場部管理人員給新員工發(fā)放崗位的培訓資料、公司相關培訓資料。

3、以上工作結束后參加市場管理科安排的新業(yè)務員入職培訓。

第一階段：入職強化培訓（市場部）。

培訓方式：ppt。

課件。

講座式。

培訓時間：2小時。

企業(yè)簡介：公司成立時間、發(fā)展歷程、各年度及階段的重大新聞和事件，公司的企業(yè)文化及愿景。

公司組織架構、人力資源、經營業(yè)績。

公司業(yè)務范圍及主導產品。

財務制度（報銷流程、借還款管理、出差費用申報與要求，工資管理）。

辦公設備的使用培訓（打印機、傳真機、掃描儀的使用方法）。

員工義務和責任。

第二階段：行業(yè)與產品知識培訓（市場部）。

培訓方式：ppt課件、講座式。

培訓時間：2天。

產品綜述。

產品的發(fā)展歷史與應用。

公司產品在該行業(yè)的現狀（產品技術、競爭力、產品覆蓋率等）。

產品知識介紹。

主要供貨業(yè)績。

公司的主要競爭對手情況。

第三階段：銷售專項培訓（市場部）。

培訓方式：ppt課件、講座式。

案例分析（討論或頭腦風暴）。

培訓時間：5天。

關鍵業(yè)務流程。

內部資源介紹。

銷售管理制度。

客戶類型與決策（客戶價值理念及客戶類型與決策的培訓）。

準客戶的尋找和接近（如何尋找目標客戶，哪些客戶是我們的有效客戶？）。

公司產品問答。

典型異議的處理（如何化解客戶的異議，讓你就更接近客戶）。

銷售案例分析。

競爭對手研究。

第四階段：生產部培訓（業(yè)務員自我實踐，選擇性培訓內容）。

現場實操式培訓。

培訓時間：5天（動態(tài)原則）。

方式：現場實踐。

了解工序及作業(yè)指導；

了解公司產品系列的工序過程，工藝要求、參數要求、作業(yè)要求。

第五階段：質檢部培訓（業(yè)務員自我實踐培訓內容，選擇性培訓內容）。

現場實操式培訓。

培訓時間：5天（動態(tài)原則）。

方式：現場實踐。

公司產品分類了解，對照產品列表與實物進行詳細了解。

產品模塊的了解（外觀、調試技巧、技術參數與要求、配置、功能、原理等）。

成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調試技術、配置、原理）。

說明：

1、新業(yè)務員經過第一至第三階段的培訓后，按照自己的學習進度由人事行政部安排到生產系統(tǒng)（質檢部、生產部）進行自我實踐培訓，要求掌握以上生產部、質檢部的培訓內容。

2、經過第一至第五階段的培訓后由市場部進行對新業(yè)務員進行培訓試用考核。

3、由市場部將第二天的培訓內容向新業(yè)務人員公布，新業(yè)務人員根據培訓資料和內容提前進行研究。

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉。

崗位職責。

工作流程與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。

公司所有新進員工。

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位。

說明書。

案例。

1、公司概況（歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀）。

2、組織結構圖。

3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）。

4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）。

5、績效管理制度。

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧。

7、內部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）。

8、儀態(tài)儀表服務的要求。

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

作為公司的業(yè)務員，首先要對公司產品熟悉，了解產品特色、特點、價格、包裝、產品標準、產品銷量。如果一名業(yè)務員不能很好的介紹自己公司的產品，介紹自己的服務特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務員還要對自己有信心，要感動客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產品，抓住對方的弱點，如果競爭產品沒有堆陳列就立馬把自己的產品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點，多交流，多學習，早出成績，多出成績，多為自己創(chuàng)造業(yè)績，要讓業(yè)務經理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準備，要信守承諾，做一個品質高的人。而且上進心也是不可或缺的，多學習，多請教，多聽，多問，問的時候要注意技巧，做該做的事情，調整好自己的情緒，保持微笑。

1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。

2、積極但不要心急，準確地思維。

4、要問自己兩個問題：1、我今天學習了什么？2、我明天如何能做得更好？

5、大成就是小成績的累積。

6、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴格。

7、銷售冠軍：重信用，守承諾。

8、銷售冠軍：一馬當先，乘勝追擊。

9、銷售冠軍：重信用，守承諾。

10、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。

11、銷售冠軍沒有借口。

12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。

13、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。

14、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。

15、面對壓力才會成長。冠軍主動挑戰(zhàn)壓力。

1、人要自信，但不能自大。

2、億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。

3、堅持創(chuàng)新，使你進入競爭最少的領域。

4、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？

1、失?。ㄝ敚┎灰o，關鍵要檢討，主動檢討是成功之母。

2、管好前景。

3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。

4、我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。

5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。

6、必須主動與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。