演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾，說服聽眾，取得好的效果。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的演講稿呢？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

責任與擔當演講稿800字篇一

優(yōu)質服務是銀行業(yè)永恒的話題，但如何落在實際行動上，確實需要一番努力。首先必須擺正自己位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，用服務贏得客戶的認可，其次還需要把提高自己的業(yè)務水準，準確快速的為客戶辦理業(yè)務，減少失誤，才能贏得客戶的信任，更好的為客戶服務。我們的工作是一個服務性的工作，更需要我們不斷提升自我素質，具備較強的責任感，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。正是因為我們勇于擔當，現(xiàn)在已建成了全國覆蓋城鄉(xiāng)網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡；正是因為我們勇于擔當，現(xiàn)在才能保持郵政金融網絡的完整性和低成本運行，實現(xiàn)銀行的經營效益和社會責任相統(tǒng)一；我們必須勇于擔當，才能全面地拓展經營領域，帶來新的業(yè)務和盈利增長點，推動其健康可持續(xù)發(fā)展，為我行提供了良好的發(fā)展機遇，正如我們所言“進步，與您同步”。

俗話說“好水釀好酒，好土塑好壺，好的環(huán)境造就好的人才”。所以，我感謝郵儲銀行給我提供這個機會，讓我這粒種子能在沃土中成長；感謝同事們對我的幫助。工作的磨練，讓我少了一份天真、莽撞，多了一份成熟、穩(wěn)重，更多了一份責任心。讓我更懂得珍惜生活、珍惜工作、珍惜這份來之不易的責任。卡耐基說過：“有兩種人絕對不會成功：一種是除非別人要他做，否則絕不會主動負責的人；另一種則是別人即使讓他做，他也做不好的人。而那些不需要別人催促，就會主動負責做事的人，如果不半途而廢，他們將會成功?！弊鳛猷]儲銀行的職員，我們的工作是平凡的，但平凡的工作也是十分重要的。勇于擔當，我們應該磨練意志，吸取業(yè)務知識的火熱熔爐；勇于擔當，我們才能在平凡的崗位上奮力拼搏，激流涌進。在工作中，首先，我們應該有足夠的信心，提高自我認識，知道自己工作的重要性，建立起對工作的責任感；其次，我們應該踏踏實實、認認真真地去做好我們的本職工作；最后，我們應該做事不挑輕棄重，遇到難事不逃避，勇于擔當，不斷地提升自己，超越自己。

在這個世界上，每一個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔著不同的責任。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己勇于負責的工作精神。一個人只有具備了勇于負責的精神之后，才會產生改變一切的力量。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責任。任何時候，我們都不能放棄肩上的責任，扛著它，就是扛著自己生命的信念。責任讓人堅強，責任讓人勇敢，責任也讓人知道關懷和理解。因為當我們對別人負有責任的同時，別人也在為我們承擔責任。誰也不能改變誰，只有自我改變，才能使身邊的萬物改變，不要抱怨什么埋怨什么，一定對自己說沒有什么不可能的，只要肯做，堅持，自信，執(zhí)著我相信明天的路一定更會美好。

工作首先是一個態(tài)度問題，在崗一日，盡責一天，認真執(zhí)行，不找借口。想要成為一名優(yōu)秀的銀行員工，要有責任感，不能因

為工作中小事繁雜而采取敷衍應付的態(tài)度。而要以高度的責任感對待自己的工作，追求完美，盡量把每個細節(jié)做好，盡可能的了解客戶的多樣化需求。用自己的特長和學到的理論指導工作，以高度的責任感去面對工作中的種種挑戰(zhàn)。我身邊的同事們，在工作中讓我感觸最多的就是責任。我數(shù)不清他們有過多少先進事跡和感人故事，也道不盡他們做了多少無私奉獻，責任在他們身上已經被分解，每一個專注的眼神，每一次仔細的探究，每一次無怨無悔的加班，無時無刻不在詮釋著“責任”的含義。所以我們說責任是職場最強的能力，與此相對應，感恩則是職場最大的動力。懷著感恩的心去工作，對事業(yè)忠心耿耿，對工作積極負責，用奔放的熱情、洋溢的激情、滿腔的赤誠去對待工作你就不會產生抱怨、感到乏味；你會覺得工作是為自己；在受到批評時就不會感到委屈；你才能真正做到嚴以律已寬以待人，你才會發(fā)現(xiàn)工作的美麗。因為在工作中，我們可以找到自信，并從中獲得經驗和樂趣；在工作中，我們可以找到寄托，有了目標和前進的航向。當然，無數(shù)的艱難困苦會時時考驗我們的心智，工作的壓力也會令我們有不堪重負之感，但只要相信，生活在給予我們挫折的同時，也賦予了我們堅強，擁有感恩的心，我們就能夠積極地應對工作中的各種困難，順利到達成功的彼岸。

人學會了承擔責任。就要學會感恩， 感恩父母，感恩老師，感恩單位，感恩同事，感恩朋友，是他們給了我們一個平臺和空間。學會感恩是擔當責任的基礎，成功不是一種機會，而是一種選擇，學會感恩，選擇責任。感恩家人，最愛你的家人，要理解，體諒，包容每一個家庭成員；應該學會自我負責的責任，不要為失敗或者自我的任性找借口，只有為失敗找方法才行；學會調整心態(tài)，怎么過也是一天，所以一定心懷感恩肩負責任的做好每一天才行。人與人之間應該相處的之道是：人都有長處，相互學習：人都有短處，相互寬容；人都有難處，相互幫助，人都有苦處，相互體諒；人要懂得感恩！用心做事，用情做人。出門走好路，開口講好話。要想得到愛就先學會愛別人。承擔責任沒有對錯只有選擇，當一個人無法改變環(huán)境的時候要學會改變自己。我們要活于當下此刻，當不能改變過去的痛苦，就要找到快樂，沒有快樂的地方，只有快樂的人。讓我們用全身心的愛迎接每一天，做快樂的自己。

責任來自于對集體的珍惜和熱愛，來自于對集體每個成員的負責，來自于自我的一種認定，來自于生命對自身不斷超越的渴求——責任是人性的升華。學會感恩，感恩身邊的每一人，感恩社會，感恩單位，一個懂得感恩的人才會學會責任勝于一切！責任是一種精神，責任就是榮譽。我們應該懷著一顆感恩之心，用自己的實際行動去擔當責任，當我們帶著一顆感恩之心去履行自己的責任時，我們的內心和人生也會因此而顯得豐盈和充實。

責任與擔當演講稿800字篇二

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好！

人一生下來就得承擔責任，有時還要承擔一些別人不能承擔的、獨特的責任。每個人都只是個體，學會了承擔，就會慢慢長大；許多長大的個體再匯到這個世界的整體里。而這其中的歷程，卻是從小到老一步步發(fā)展而成的。

小時候，并不豐衣足食的我，什么也不懂，認為只要父母在，一切就都會有人承擔，自己并不用擔心什么。有一天，家里漏雨了，屋頂上的雨水不住地流下來，匯成小溪。媽媽費力地爬上屋頂，拿稻草堵著破洞。屋頂下是弟弟，才三歲。我不知所措地在濕漉漉的屋子里，上看下看。媽媽大喝一聲：“照顧弟弟，別讓他又弄濕衣服?！蔽鍤q的我，看到媽媽嚴厲的眼神，認識到自己有份責任需要承擔，要有個做姐姐的樣。

小學一年級時，一次大掃除，由于我沒帶掃帚，被楊老師罰面壁。怎么結束的，我記不清了，只依稀記得當時老師留下的話：“不帶工具怎么勞動？身為學習委員，更要起到帶頭作用。集體活動要人人參與，應該以勞動為榮。”之后，我明白了，學生也要承擔一些責任，班干更要承擔責任。參加集體勞動是我應承擔的最基本的責任。

后來，一直聽話但并不聰明的我，考上一所并不理想的中學。看著一貧如洗的家，我?guī)状蝿訐u了繼續(xù)上學的念頭。

報名前一天晚上，我坐在微弱的燈光下，看著媽媽從柜子里的一件破衣服里小心翼翼地拿出了900元錢，紅著眼睛遞給我，說：“拿去吧，以后好好念書?！苯又?，我們娘兒倆安靜地并坐在床沿上，誰也沒動。心里，一半是對現(xiàn)實的無奈，一半是對未來的憧憬。

如今，我不再是從前的那個懵懂少年了。略為成熟的我，身上承擔起了更多的責任。

看著現(xiàn)在學校里的有些學生，整天精神委靡，茫然不前，感覺十分危險。學生是來讀書的，學生就要念好書，這也是我們現(xiàn)在所要承擔的責任，對自己負責，也對家長負責，對學校對國家對社會對時代負責。學習中一不小心走神時，我就會以自己的“責任”來勉勵自己，警醒自己，一心向前。

在家里，身為大姐，要做個聽話、有干勁的孩子，還要帶頭念好書；在學校，要專心致志地學習，爭取成為優(yōu)秀的學生；將來在社會上做個有用的人。

我相信，只要我能承擔起這些責任，將來定會成為一個對社會有用的人。那時，我將與國家社會連成一個強有力的整體。

責任與擔當演講稿800字篇三

同事們，朋友們：

我演講的題目叫“職責”?！奥氊煛笔鞘裁茨?？這兩個字是我們單位領導每次開會都要提起的。也是永遠伴隨著我們的。翻開詞典，我得到了“職責”的準確描述?！奥氊煛笔欠謨葢龅氖虑?。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。

職責感是每個人都必須具有的素質。每個人都必須擁有職責并履行職責，包括工作職責、自身職責、家庭職責還有社會職責。因為僅有職責才能激發(fā)人的潛能，喚醒人的良知，不負職責的人，往往都是那些碌碌無為、鼠目寸光、不思進取的人。逃避職責，就會失去了生存與發(fā)展的機遇，最終被淘汰。當員工的，不能履行本職崗位的職責，那就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值，也不能為人生實現(xiàn)更高的夢想；當領導的，不能履行管理自我員工的職責，那你的員工就很難不斷成長，出類拔萃。

相信大家清晰記得“三鹿事件”吧，在這次事件中，如果社會職責真正融入三鹿集團的企業(yè)戰(zhàn)略，也許杯具就不會發(fā)生，企業(yè)也不會受到如此大的打擊，無數(shù)無辜的嬰兒也將快活健康。如果企業(yè)對消費者多付一點職責，那么有毒產品就不會流向市場。在市場經濟日趨激烈的今日，負職責能夠成就一個企業(yè)，鑄造一個品牌，不負責也同樣能夠毀掉一個企業(yè)，喪失一個品牌。

我們都是普通的人，我們從事著普通的工作，那么，我們要怎樣擔起自我的職責呢？其實很簡單，只要我們有一顆盡職盡責的心，認認真真的完成領導分配的任務，不折不扣的朝著工作目標去完成，那職責就得到了完美體現(xiàn)。因為，我們的職責就是為企業(yè)發(fā)展，施展自我的才華。為企業(yè)的提高繁榮奉獻自我的力量。

在我們單位，職責其實是無處不在的。我們單位有這樣一個隊伍，他們不管是刮風還是下雨，不管是嚴冬還是酷暑，他們?yōu)榱四茏屄毠兂陨峡煽诘娘埐烁髫撈湄熍ぷ?。餐飲行業(yè)與其他行業(yè)不一樣，越是節(jié)假日他們越忙。為了那些在節(jié)假日加班的職工來到餐廳能吃上節(jié)日飯、能有家的感覺，他們忘記了自我，心里僅有工作。尤其是在春節(jié)前是餐廳最忙的時候，廚房里的師傅們?yōu)榱藵M足第二天的供應，每一天晚上都要加班制作多種食品，連續(xù)十幾天加班到后半夜才能下班，回家的路上夜深人靜，偶爾有幾輛汽車風馳而過。沒人能看到他們此時精疲力盡的樣貌。路燈下只留下他們疲倦的身影。第二天天不亮他們又精神煥發(fā)得走進了廚房，依然堅持著每一天的工作。沒有一分錢加班費，他們沒有一句怨言。他們說：這是我們的工作，是我們的職責。

大家都看過《士兵突擊》那部電視劇，對于許三多的印象大家都十分深刻吧。最讓我不能忘記的是劇中有一句話是：“不拋棄，不放棄，好好活，做有意義的事”。這句話是對人生最好的闡釋，也是對職責最好的理解。還有一句是這樣說的“不要在混日子了，細心日子混了你”。這句話很俏皮，但卻是真實的反應，因為每一個身在職場的人，如果不付出努力，終究有一天被激烈的競爭所淘汰，甚至有一天會被社會給淘汰。在這個飛速發(fā)展的時代，任何人任何時候都應當義不容辭的擔負和履行自我的職責。給人職責，也就給了信任和真誠，履行職責也就成就了尊嚴和使命。沒有職責的人生是空虛的，不敢承擔職責的人生是脆弱的。僅有勇于承擔職責，才能得到別人的信任和尊重，獲得生命的成就感和自豪感，僅有職責，才能托起生命的脊梁。

親愛的同事們，朋友們，讓我們攜起手來，用職責成就燦爛的人生，讓我們從今日開始，歡樂工作、樹立盡職盡責的心態(tài)，發(fā)揚團結拼搏的精神，共同努力，進取主動承擔起屬于自我的職責。我堅信，只要人人都擁有職責，只要人人都愿付出一點職責，那么，我們企業(yè)的明天一片輝煌，我們的人生也將一片輝煌。我的演講結束了，多謝大家！

責任與擔當演講稿800字篇四

尊敬的各位領導、同事們：

大家好，我是來自xx農商行開發(fā)區(qū)支行的xx。今天我演講的題目是《將責任與奉獻注入心田》。

大家都知道，責任就是對自己所負使命的忠誠和忘我的堅守。作為xx農商銀行員工，我們的責任是什么？我的理解是：能經常反省自己，不斷學習，更好的完善自我，這就是對自己負責任；同事之間能和睦相處、互幫互助，敢于批評，這就是對同事負責任；能夠迅速的了解最新基層信息，及時反饋給上級，為領導決策提供第一手真實的信息，這就是對領導負責任。對于我們企業(yè)來說，也正是因為有了責任感的員工，盡職盡責地做好各項工作，才能保證企業(yè)的發(fā)展；對于我們個人而言，如果我們希望自己一直有杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責任的種子，多一些責任也就意味著多謝個人發(fā)展機會，讓責任成為鞭策、激勵、監(jiān)督自我的力量。

我作為xx農商銀行開發(fā)區(qū)支行的一名綜合柜員，每天迎來送往著一位又一位客戶，平凡而又瑣碎，我總是會用不同的溝通方式，笑臉相迎與我們有著同樣喜怒哀樂，卻形形色色，不同素質的客戶。記得有一位白發(fā)蒼蒼的老人，在我的柜臺辦理存款業(yè)務，他用顫抖的雙手拿出一疊面額大小不一的現(xiàn)金，因為對銀行業(yè)務不熟悉，他前后需要核對很多次，老人的表情顯得有一些拘謹和焦急，我安慰他說沒關系，您慢慢來，并耐心的講解和指導，在辦完業(yè)務后，他竟然起身向我敬了個軍禮，那一刻，我突然覺得任何的付出都是值得的，因為我們的工作是xx農商行對社會的一種承諾，是我們承擔的一種責任。

沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務，在日常工作中，我積極刻苦鉆研新業(yè)務知識，熟練掌握各項服務技能，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效；讓客戶少等、少跑、少問；給客戶提供及時、準時、定時的服務。我們熱情的服務目標只有一個，那就是讓客戶滿意，為xx農村商業(yè)銀行的信譽而戰(zhàn)。每每辦完一筆業(yè)務，我都會起身，真誠的對客戶說一聲“請慢走，歡迎下次再來”。從客戶滿意的笑容中，我看到了一種敬佩與信任；從節(jié)節(jié)攀升的數(shù)字中，我看到了一種發(fā)展與壯大；從辛勤的工作與學習中，提高著自己的能力與素質。雖然我累，但我卻很快樂。

有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種相助，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻，作為一名農商行員工，面對客戶渴望的目光，我們義無反顧；面對工作的一慣平凡，我們從容不迫；面對肩負的神圣職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們深深的明白xx農商行的發(fā)展與我們每個員工唇齒相依，榮辱與共，只有農商行事業(yè)的穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，業(yè)務蒸蒸日上，才有我們個人的成長與進步。

今天，面對各位領導和同仁，我不想說自己每天的工作有多累，更不想說我曾經流過的汗水與淚水，因為每一名農商行員工都是這樣無怨無悔地走過每一天，度過每一年。假日里，有領導和員工一同堅守崗位的感人場面；寒風中，有收貸收息隊員的艱難跋涉，讓我深切的感受著一種濃厚的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作的奉獻精神。

在物質生活較為豐裕的今天，責任和奉獻，這座精神的“金字塔”不能傾斜，對于今天的我們來說，無論是實現(xiàn)自己的理想抱負，還是擔起肩負的責任，責任意識與奉獻精神都是不可或缺的品質。只有懂得感恩，學會奉獻，我們才會真正懂得尊重，領會責任，我們的企業(yè)才會多一份理解和寬容，多一份和諧和溫暖，多一份真誠和團結。在平日繁忙的工作中，我看到了同事們不辭勞苦、辛勤耕耘的身影，他們的責任感，他們的奉獻精神，使我明白了一個道理：我們只有明確責任，勇于奉獻，才能凝聚忠誠和熱情；只有明確責任，勇于奉獻，才能激發(fā)干勁和斗志；也只有明確責任，勇于奉獻，才能在平凡的工作崗位中實現(xiàn)自我價值。如果，我們每個人心里都裝有責任和奉獻，都在平凡的工作崗位上實現(xiàn)普通的價值，那么，無數(shù)個平凡就成了偉大，無數(shù)個普通就成了非常，我們xx農商銀行的事業(yè)就能實現(xiàn)蓬勃發(fā)展。

在這里，我們明確同樣的責任，許下同樣的奉獻承諾。這是一次演講，更是一次告白。當我滿帶著青春的氣息，懷揣著沉甸甸的夢想與信念站在這里的那一刻，我的內心是如此的坦蕩與激昂，那種難以形容的興奮與緊張，我真誠的邀請你們一同分享。今天，我們正把如火的青春奉獻給偉大的xx農商銀行，在她清晰的年輪上，深深的烙下我們青春的足跡。

我的演講完畢，謝謝大家！

責任與擔當演講稿800字篇五

各位領導，各位同事：

我是來自財務部的xx。我今日的演講主題是：強化職責意識、有勇氣、有擔當。

職責、勇氣和擔當這三者是有一種內在的關系的，即勇氣源于擔當，擔當承于職責。

有職責方能成就卓越，那么職責究竟是什么呢？我認為從大的方面來講職責就是最基本的職業(yè)精神，從小的方面來說則是一個人做事的基本準則。是否具有職責意識，是否具有擔當本事，是否具有挑戰(zhàn)勇氣，是檢驗一個職業(yè)人是否具有職業(yè)素養(yǎng)的重要方面。

那么，如何作一名有有職責、能勇氣、有擔當?shù)穆殬I(yè)人呢？我認為應當從以下三點做起：

世界上沒有什么不必承擔職責的工作，工作就意味著職責。僅有恪盡職守，把自我的工作做的比別人更迅速、更正確、更完美；方能發(fā)揮我們的光芒。

我們部門的文豪同志就是一個這樣的人，作為一名出納人員，她的工作再平凡可是了，但多年來她在此崗位細心謹慎，從不出錯，一天、一周、一年也許不算什么，但十年如一日地做好每一件事，解決好領導安排的每一個任務，就體現(xiàn)出了她的專注和韌性，讓她在平凡的工作中體現(xiàn)出了她的不平凡。

在做好自我本職工作的同時，我們還要有挑戰(zhàn)困難的勇氣，從思想上克服畏難情緒，做到迎難而上，最終戰(zhàn)勝困難，把別人認為的不可能變成可能，把工作的千辛萬苦轉化成實實在在的工作成果。

彭磊同志自加入我們公司，工作上任勞任怨、進取主動，應對金思維軟件全新的操作系統(tǒng)，在對系統(tǒng)不熟悉的情景下，仍勇于理解領導安排的各種任務，在完成金思維財務核算的同時還承擔起了該系統(tǒng)的維護工作，得到了各部門好評。

做一個有職責的人還要有讓問題的皮球止于我的擔當本事，而本事則要靠學習和實踐方能得來。作為一名職業(yè)人，要把學習作為一種本能、一種追求，逐步提升個人的本事，把學到的知識運用到實踐中，轉化成個人的成果。

僅有持之以恒地做一個有職責，有勇氣，有擔當?shù)娜?，方能發(fā)揮自我的才華與本事，為公司的發(fā)展作出貢獻，20xx讓我們立足本職工作，強化職責，做一個勇于擔當?shù)穆殬I(yè)人！

責任與擔當演講稿800字篇六

尊敬的各位領導、老師們：

大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：

《服務 責任 奉獻》

在漫漫人生長河中，每個人都在自己平凡的崗位上默默奉獻著。崗位是一個人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個人熱情和青春年華的坐標。作為一名煙草人，我們深深地被進修學院優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶和感染，用耐心、用熱情、用誠實書寫著平實而又光彩的人生。

記得學員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷著對學院的熱愛，對工作的熱情和執(zhí)著迎難而上。在領導和老師們的啟發(fā)下，如饑似渴地開展業(yè)務學習，扎扎實實地苦練服務技能。五年中，隨著培訓規(guī)模不斷擴大，呼叫中心的話務員由兩名增加到了六名，為提高服務質量還增設了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發(fā)生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進取、快樂和諧的工作氛圍。

20xx年11月11日，一場突如其來的大雪不期而遇，面對一夜之間銀裝素裹，看著人們開心的在雪中歡呼留影，而我們卻無論如何也高興不起來。因為，五個鑒定培訓班600名學員報到的日子就在今天。

這場50年不遇的大雪，使積雪深達60cm，部分房屋倒塌，大樹被壓斷，民航、鐵路及市內交通基本癱瘓。

惡劣的天氣，給接送站工作帶來了前所未有的難題。學員無期限滯留，車輛無法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關頭，學員處領導組織召開緊急會議，制定應急方案，本著“讓學員滿意，不漏接一人”服務原則，團結協(xié)作，分別駐扎在各條戰(zhàn)線上。而在每個人心里都清清楚楚知道，這次我們要打的是場“硬仗”……

呼叫中心調度室里，電話接踵而至，學員們不斷詢問天氣情況和接站安排，電話那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學員發(fā)送安撫短信，并承諾，“無論任何時間，只要您抵達機場或車站就能看到我們”。

而此時，老天偏偏像個哭泣的孩子，一點兒也沒有停下來的意思。機場和車站的工作人員焦急地等待著，一個小時過去了，兩個小時過去了，餓了就吃口方便面，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來，呼嘯的狂風夾雜著雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國煙草歡迎您”的標志依然屹立著。因為，我們堅守的是高品質服務的承諾！

一位來自北京的學員，困在k471次列車上已將近三十個小時，由于天氣寒冷，數(shù)量不多的方便面被賣到了每桶20元的價錢，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點，他打電話告訴我們：“火車停在了鄭州站外，什么時候

進站還無法得知……”時間一分一秒過去，凌晨2點多我們再次接到他的電話，“火車繼續(xù)晚點，可能4點多到……”為了打消學員的顧慮，讓他在車上能安心休息一會兒，我們將短信默默傳出：“請放心，我們會等著您……”

就這樣，工作人員在和每一位學員的聯(lián)絡中渡過了一個不眠的夜晚。 凌晨4點半，我們高舉接站牌準時等候在出口，可半個小時過去了，仍不見學員蹤影。正在此時，才依稀聽到車站廣播說，這趟列車到達時間又推遲到了5點30分……

由于日夜堅守，其中一位工作人員已經超過48小時沒有休息了，這半小時對于每個人來說顯得尤其漫長，大家?guī)缀醵寄苷局?。忽然，一聲清脆的鈴聲響起，這聲音尤如天籟般在清晨的車站里回蕩，是學員發(fā)來的?！盎疖囬_動了，這次真的準備進站了……”

短短幾句，觸動了每個人的心弦。當我們面對學員的那一刻，他抑制不住激動的心情，緊緊握住工作人員的手說：“終于見到你們了，我就知道你們一定會在這兒！”一股暖流透過指間，傳到彼此心中。

雖然辛苦，但是面對學員的感謝和贊許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿足。安排好回程車，我們繼續(xù)拖著沉重的步伐等待下趟列車到來，因為我們深知，還有更多的學員需要我們……

就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務足足奮戰(zhàn)了三天三夜，最后，終于把五個培訓班近600名學員安全接到了進修學院。期間，一個個電話，一條條短信，在空中聯(lián)系著彼此，一段段溫暖的文字，一句句真誠的話語，造就了一樁樁感人的故事！

風雪雖刺骨，溫情卻在心，我們用真誠趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅散了他們心中的嚴寒！面對困難，我們的團隊，再次經受住了嚴峻的考驗，表現(xiàn)出鋼鐵般的意志！

因為我們敬業(yè)，因為我們愛崗。在一次次細致周到的服務中，我們贏得了一位位學員的信賴；在學員滿意的笑容中，我們讀懂了奉獻的樂趣；在服務的窗口前，我們領悟到真誠帶來的欣慰；在服務的過程中，我們懂得了人生的價值和生活的內涵。

回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹立高遠的志向，用熱情和責任繼續(xù)譜寫一曲無怨無悔的奉獻之歌！