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公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇一

選擇廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院，相信你的選擇是正確的，因?yàn)檫@是學(xué)生真正夢(mèng)想的地方。

符合本科志愿者條件的廣大考生及家長(zhǎng)（主要公眾對(duì)象）、社交媒體人員、社會(huì)參與者、天目學(xué)院大學(xué)生志愿者和教師。

廣東海洋大學(xué)村金學(xué)院

通過(guò)這次活動(dòng)，廣東海洋大學(xué)在今年的考生中形成了良好的公關(guān)形象，他們對(duì)學(xué)校的自然環(huán)境、師資力量等軟硬件設(shè)施給予了高度的贊譽(yù)。而且廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院的老學(xué)生和后勤服務(wù)也提高了學(xué)生的理想主義程度，讓家長(zhǎng)和學(xué)生都省心。他們認(rèn)為廣東海洋大學(xué)的村金學(xué)院是一所安全、公認(rèn)的學(xué)校。通過(guò)家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，以及媒體對(duì)廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院的報(bào)道，可以宣傳由廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院主辦的我校，提升我校的知名度和美譽(yù)度。讓更多人了解廣東海洋大學(xué)寸進(jìn)學(xué)院。

民辦高校招生需要規(guī)劃。所謂招生計(jì)劃是一種戰(zhàn)略活動(dòng)，是計(jì)劃者緊緊圍繞招生目標(biāo)，運(yùn)用一系列思路和創(chuàng)意進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃和指導(dǎo)，制定出切實(shí)可行、優(yōu)質(zhì)高效的計(jì)劃方案供決策者選擇和使用的過(guò)程。目的是讓計(jì)劃中的院校順利實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)。古人說(shuō)“一切都是預(yù)先準(zhǔn)備好的，但如果你不這樣做，那就沒(méi)用了。只要充分發(fā)揮校內(nèi)校外專家和智庫(kù)的作用，立足現(xiàn)實(shí)，面向市場(chǎng)，科學(xué)預(yù)測(cè)，精心規(guī)劃，就一定能夠達(dá)到預(yù)期的招生目標(biāo)，取得理想的招生效果。

（1）、定位規(guī)劃

定位是招生規(guī)劃的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，也反映了招生的目標(biāo)和方向。招生定位與其整體定位密切相關(guān)，整體定位以招生定位為基礎(chǔ)。當(dāng)然，招生定位規(guī)劃有其獨(dú)特的內(nèi)容，招生定位是否準(zhǔn)確清晰，直接關(guān)系到招生的數(shù)量和質(zhì)量。

（2）市場(chǎng)規(guī)劃

總的來(lái)說(shuō)，民辦高校對(duì)招生市場(chǎng)本來(lái)就比較敏感。市場(chǎng)規(guī)劃首先要進(jìn)行調(diào)查分析，了解學(xué)生市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，分析招生的基本情況和發(fā)展趨勢(shì)，掌握招生的基本數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)分析，提出科學(xué)的論證報(bào)告。其次，招生市場(chǎng)規(guī)劃必須了解人才市場(chǎng)的情況以及社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)人才的需求。特別是各級(jí)人才的需求規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)直接影響民辦高校的專業(yè)設(shè)置和課程安排，影響招生的數(shù)量和質(zhì)量。

（3）形象策劃

形象不僅是一個(gè)機(jī)構(gòu)的門(mén)面，也是其核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。形象策劃的成功和學(xué)校形象在招生過(guò)程中的有效展示和宣傳，關(guān)鍵在于能否成功建立學(xué)校的形象識(shí)別系統(tǒng)，讓觀眾從眾多的學(xué)?；虮姸嗟谋尘跋到y(tǒng)中快速識(shí)別出一所學(xué)校，形成積極的印象和理解，感受到學(xué)校的活力和發(fā)展前景，感受到學(xué)校的個(gè)性特點(diǎn)和明顯優(yōu)勢(shì)。

（4）公關(guān)策劃

就高校而言，公共關(guān)系主要是指學(xué)校與公眾的互動(dòng)、知識(shí)與理解的相互關(guān)系以及這種關(guān)系的發(fā)展過(guò)程，主要包括學(xué)校與社會(huì)組織的關(guān)系、學(xué)校與公眾的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，公關(guān)的效果是任何其他形式都無(wú)法替代的。招生需要宣傳、公關(guān)、公關(guān)策劃。民辦高校必須充分發(fā)揮公共關(guān)系在招生過(guò)程中的作用，精心構(gòu)思和設(shè)計(jì)各類公共關(guān)系活動(dòng)，高度重視溝通、溝通協(xié)調(diào)、故障排除、引導(dǎo)理解、信息傳播、教育引導(dǎo)等各種公共關(guān)系渠道，積極為招生工作做出貢獻(xiàn)。

（5）廣告策劃

目前，廣告是民辦高校招生的基本手段。招生廣告是有計(jì)劃地通過(guò)媒體向招生目標(biāo)群體傳遞有關(guān)院校、專業(yè)、招生人數(shù)、規(guī)格、優(yōu)勢(shì)、特色等信息，旨在介紹、說(shuō)服、提醒，起到引起注意、引起興趣、激發(fā)欲望、引導(dǎo)行動(dòng)的作用。

（6）管理規(guī)劃

管理規(guī)劃在民辦高校招生規(guī)劃中也發(fā)揮著重要作用。所謂管理，就是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)以達(dá)到預(yù)定目的的實(shí)際過(guò)程。招生也是一個(gè)集體活動(dòng)的過(guò)程。為了完成招生任務(wù)，實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)，必須對(duì)招生活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制。

（7）渠道規(guī)劃

招生渠道很多，尤其是當(dāng)代，已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，招生渠道呈現(xiàn)立體化發(fā)展趨勢(shì)。所謂招生渠道規(guī)劃，就是規(guī)劃形成屬于自己學(xué)院的招生網(wǎng)絡(luò)和各種渠道，保證其暢通高效。招生渠道在招生中起著非常重要的作用。渠道利用，單心。

（8）、項(xiàng)目規(guī)劃

一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目是一次性的工作，要由專門(mén)組織的人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，充分利用一定范圍的資源，達(dá)到明確的預(yù)期目標(biāo)。這個(gè)項(xiàng)目可以是建造一棟建筑，或者組織一次活動(dòng)來(lái)解決一個(gè)問(wèn)題?？梢蕴岣吆推占案咝５闹龋o招生院校帶來(lái)滿意的效果和實(shí)際效益。好的項(xiàng)目必然會(huì)給招生帶來(lái)機(jī)遇和實(shí)效，這是人們一直夢(mèng)寐以求的。但是，天上沒(méi)有餡餅，好的項(xiàng)目一定要靠策劃者去思考和尋找。在思考和尋找的過(guò)程中，可以適當(dāng)注意以下幾點(diǎn):第一，不同。在招生項(xiàng)目和手段同質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，不同的項(xiàng)目必然會(huì)產(chǎn)生不可思議的效果。二是巧搭順風(fēng)車，各取所需，巧借其他行業(yè)和企業(yè)的手段和實(shí)力，為自己的招生打開(kāi)局面。第三，招生市場(chǎng)上總有一些冷門(mén)或者特殊的職業(yè)不受人重視。如果抓住了它們，它們就可以變得有價(jià)值和高效。第四是填補(bǔ)空白。由于各種原因，雖然招生的院校和專業(yè)越來(lái)越多，但仍有一些需求暫時(shí)無(wú)法滿足或滿足的成本很高。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠滿足這部分需求或者降低滿足這部分需求的成本，那么它一定會(huì)成功。

總之，招生計(jì)劃是一項(xiàng)非常重要的戰(zhàn)略活動(dòng)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。以上，筆者主要從宏觀角度分析了民辦高校招生計(jì)劃的八個(gè)方面，這也是招生計(jì)劃的基本內(nèi)容。需要指出的是，招生規(guī)劃要從每個(gè)學(xué)院的實(shí)際情況出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，真正落實(shí)到具體細(xì)致的招生規(guī)劃方案中，為決策者提供一個(gè)獨(dú)特的、高質(zhì)量的決策和實(shí)施藍(lán)圖。

作為一所學(xué)校，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，最直接的體現(xiàn)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期招生。商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)就像逆水行舟，不進(jìn)則退；商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就像戰(zhàn)場(chǎng)上的決戰(zhàn)，不是生就是死。所以，商業(yè)策劃決策者要有憂患意識(shí)，把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造名校，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本案例將商業(yè)策劃的知識(shí)和思維模式應(yīng)用到教育行業(yè)，這在傳統(tǒng)教育行業(yè)是比較少見(jiàn)的。之所以能成功，是因?yàn)榉桨副旧沓浞终{(diào)查市場(chǎng)，可操作性強(qiáng)，綜合運(yùn)用市場(chǎng)定位策略、價(jià)格策略，宣傳戰(zhàn)役策略、實(shí)證方法策略、學(xué)校品牌策略等知識(shí)。除此之外，決策者有市場(chǎng)意識(shí)，接受方案也很重要。

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇二

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們?cè)谧非罂旖荼憷纳钇焚|(zhì)的同時(shí)，也越來(lái)越加強(qiáng)對(duì)公關(guān)，禮儀，社交問(wèn)題的關(guān)注，近來(lái)來(lái)，公關(guān)禮儀在日常的生活，求職，商務(wù)談判等諸多正式與非正式的場(chǎng)合中被廣泛應(yīng)用，并發(fā)揮著重要的角色，當(dāng)代大學(xué)生不僅要擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，不拘一格的創(chuàng)新精神沒(méi)，而且要有良好的社交禮儀方面的素質(zhì)，加強(qiáng)公關(guān)技能的鍛煉，可當(dāng)代大學(xué)生對(duì)正規(guī)的公關(guān)禮儀并沒(méi)有深入細(xì)致的了解和研究，為了增進(jìn)大學(xué)生對(duì)這方面的了解，提高認(rèn)識(shí)，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，我學(xué)會(huì)特籌劃舉辦：首屆江西省大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽，通過(guò)我們針對(duì)性的培訓(xùn)，專業(yè)的指導(dǎo)，給出他們專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在比賽中不斷提升自己公關(guān)素質(zhì)

“ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌”充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的形象和禮儀，素質(zhì)與品格，為我省大學(xué)生樹(shù)立標(biāo)桿。

我們將繼續(xù)繼承公共關(guān)系學(xué)會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學(xué)心中樹(shù)立一種公關(guān)禮儀的觀念，能達(dá)到震撼他們感官的效果，以一系列的招募過(guò)程與一臺(tái)視覺(jué)盛宴讓他們主動(dòng)地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息，而不是被動(dòng)的灌輸一些他們不感興趣也認(rèn)為很枯燥的東西，我們相信活動(dòng)將掀起一股“公關(guān)形象風(fēng)”！

主辦單位：江西省公共關(guān)系學(xué)會(huì)

承辦單位:文化服務(wù)中心

協(xié)辦單位：江西交大公共關(guān)系學(xué)會(huì)等

評(píng)委會(huì)由：企業(yè)贊助單位代表，參與學(xué)校的代表，公共關(guān)系學(xué)會(huì)專家，政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)辦單位專家和領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)媒體領(lǐng)導(dǎo)

xx年（）月（）起至（）月（）日?qǐng)?bào)名

（）月初賽

（）月決賽

報(bào)名地址：江西省公共關(guān)系學(xué)會(huì)文化服務(wù)中心，地址江西省政府大院西二路政報(bào)大樓10樓，文化服務(wù)中心

撥打報(bào)名電話:.聯(lián)系人：羅小姐

參與者及其人數(shù)

工作人員 30人（預(yù)計(jì)）

專家，嘉賓，領(lǐng)導(dǎo)名字及職務(wù)

嘉賓3人（待定）

領(lǐng)隊(duì)2人（待定）

初賽：分為自我介紹、才藝表演、情景對(duì)話及公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)四個(gè)環(huán)節(jié)。自我介紹時(shí)間為一分鐘，體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。情景對(duì)話，針對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力”這個(gè)話題讓選手自主選擇講述了各自的觀點(diǎn)。才藝表演，形式多種多樣，舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分表現(xiàn)了選手們的風(fēng)采。公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)主要要求選手向主持人推銷預(yù)先設(shè)計(jì)的物品并且使其在最短的時(shí)間內(nèi)接受自己的物品。

1分鐘自我介紹:在短短的一分鐘內(nèi)把自己展示出去，介紹自己并把自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)展示給大家。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力，對(duì)主題的把握程度以及是否能在短時(shí)間內(nèi)和他人良好的溝通等。

在復(fù)賽前給了選手們充足的時(shí)間準(zhǔn)備，這一環(huán)節(jié)包括：選手的精神面貌、臺(tái)風(fēng)、肢體語(yǔ)言等等。

在這一環(huán)節(jié)不僅要求選手可以全面，有個(gè)性，能較全面的描述自己。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對(duì)公關(guān)的獨(dú)到見(jiàn)解，同時(shí)，個(gè)人的參賽感言必須緊扣公關(guān)主題，內(nèi)容積極健康，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

參賽選手按編號(hào)登場(chǎng)，進(jìn)行才藝表演（自備）。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對(duì)公關(guān)的獨(dú)到見(jiàn)解。同時(shí)，在這一環(huán)節(jié)必須能夠有穩(wěn)定的臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，充分和現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行互動(dòng)。

第三關(guān)：緊急應(yīng)變

未被淘汰的選手就現(xiàn)場(chǎng)的氛圍進(jìn)行即時(shí)演講，在這一環(huán)節(jié)主要考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力。

選手現(xiàn)場(chǎng)抽取題目，五分鐘準(zhǔn)備后（其間由嘉賓表演節(jié)目）向主持人推銷其抽中題目的物品，在短時(shí)間內(nèi)隨機(jī)應(yīng)變，以多種方式展示物品的功能和價(jià)值等并說(shuō)服主持人購(gòu)買(mǎi)其物品。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的口才，反應(yīng)能力以及對(duì)顧客心理的揣摩等。

入圍選手把自己的照片放在指定網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上投票方式，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定單項(xiàng)獎(jiǎng)和團(tuán)體獎(jiǎng)

選手逐一以統(tǒng)一的面具形象（遮住臉）進(jìn)行自我介紹（自由發(fā)揮,展現(xiàn)個(gè)人特色、喜好），以自己的聲音作為開(kāi)場(chǎng)白。

作為決賽第一個(gè)環(huán)節(jié),開(kāi)局要新穎特別,吸引全場(chǎng)注意,因此選手在這一環(huán)節(jié)只能通過(guò)聲音來(lái)打動(dòng)觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標(biāo)新立異,設(shè)計(jì)出與眾不同的自我介紹，以獨(dú)特的聲音和口才在短時(shí)間內(nèi)吸引在場(chǎng)的觀眾。

選手必須回答3道客觀題和1道主觀反應(yīng)題。3道客觀題包括生活、科普、文學(xué)、歷史等綜合知識(shí)，主觀題是情景反應(yīng)。

以各大學(xué)的歷史、現(xiàn)狀等相關(guān)內(nèi)容為主題，選手事先以二人以上為一組進(jìn)行分組編排，由專人輔導(dǎo)訓(xùn)練之后進(jìn)行表演，通過(guò)歌舞、相聲、小品、話劇等多種舞臺(tái)表演方式，傳達(dá)學(xué)校對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)和成材的關(guān)心，展現(xiàn)選手的團(tuán)體合作能力。

選手自行選定形式展示自己表演方面特長(zhǎng)。用以展現(xiàn)選手除口才外的其他方面的個(gè)人風(fēng)采。最后獲得最佳才藝獎(jiǎng)

在前臺(tái)準(zhǔn)備幾個(gè)記分卡用以現(xiàn)場(chǎng)觀眾為自己喜歡的選手進(jìn)行投票，最后得票最多的選手將獲得最佳人氣獎(jiǎng)。這一環(huán)節(jié)主要是和觀眾形成互動(dòng)，吸引全場(chǎng)觀眾參加。

選出的二強(qiáng)進(jìn)行最后沖刺，各回答一道主觀題，內(nèi)容是評(píng)價(jià)各個(gè)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，自己的長(zhǎng)處與不足等，在抬高別人的同時(shí)，又要巧妙地令自己不被貶低，爭(zhēng)取在觀眾與評(píng)委中的分?jǐn)?shù)。

主要由校團(tuán)委老師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為本次比賽的冠軍、亞軍、季軍進(jìn)行頒獎(jiǎng)。主要用與激勵(lì)同學(xué)們的積極性。

大賽每一關(guān)結(jié)束由評(píng)委按照評(píng)分細(xì)則給選手評(píng)分。

評(píng)分細(xì)則，滿分10分。

舞臺(tái)形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質(zhì)幽雅，動(dòng)作大方，表達(dá)自然。

（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達(dá)清楚、語(yǔ)言流利

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)

（3）語(yǔ)言具有感染力，感情表達(dá)恰如其分

（1）才智：首先由選手自己抽取不同的有公共關(guān)系協(xié)會(huì)準(zhǔn)備的題目進(jìn)行回答。評(píng)委針對(duì)各個(gè)選手的表現(xiàn)給與其不同的關(guān)于公共關(guān)系的知識(shí)問(wèn)答，并且就其回答做出相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)；

（2）應(yīng)變能力：包括臨場(chǎng)發(fā)揮，考慮問(wèn)題的時(shí)間及情景搭配時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)

選手因個(gè)人情況而異，不拘于形式，歌舞，樂(lè)器演奏，小品表演等均可，要求內(nèi)容健康，積極向上。有一定表演功底，動(dòng)作連貫，表演完整、

江西省公共關(guān)系學(xué)會(huì)

文化服務(wù)中心

“江西省大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽”

1、熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。

2、五官端正，身體健康，具用較好的身體素質(zhì)。

3、語(yǔ)言流利，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本藝術(shù)素養(yǎng)。

1、填寫(xiě)第一屆“江西省大學(xué)生公共關(guān)系形象人物大賽”報(bào)名表；

2、本人近日免冠五寸照片1張。

第二章 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

1、是否具備基本文化水準(zhǔn)；

2、是否具備造型藝術(shù)基本知識(shí)；

1、能否以面部表情表達(dá)出對(duì)公關(guān)的理解；

2、能否以身體造型表現(xiàn)出對(duì)公關(guān)的理解；

3、能否以面部表情表達(dá)出對(duì)公關(guān)的把握；

4、能否以流利的語(yǔ)言表達(dá)出自我觀點(diǎn)。

1、能否以獨(dú)到的理解力展示所表現(xiàn)的身體造型；

2、能否利用道具表現(xiàn)自己的風(fēng)格。

大賽每一關(guān)結(jié)束由評(píng)委按照評(píng)分細(xì)則給選手評(píng)分。

第7條 本活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸公共關(guān)系學(xué)會(huì)所有。

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇三

（一）背景

隨著人力資源管理的核心地位逐步在企業(yè)管理中得到確認(rèn)，我們可以清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的員工將是其領(lǐng)先市場(chǎng)的重要保障。只有員工的利益得到了根本的滿足，企業(yè)才能最大化地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。滿意的員工是獲取滿意顧客的前提，因此，如何提高員工滿意度已成為各企業(yè)所面臨的一大難題。而解決問(wèn)題的關(guān)鍵是要對(duì)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)進(jìn)行深入的調(diào)查研究，只有這樣，問(wèn)題才有可能得到根本的解決。鑒于此，企業(yè)要想真正提高員工滿意度，必須先了解其員工滿意度的真實(shí)狀況。在此背景下，員工滿意度調(diào)研正逐步成為各企業(yè)人力資源管理中的重要工具。

（二）調(diào)研目標(biāo)

隨著某酒店的市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大，在市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位已成為該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。但隨著所在行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，該酒店正面臨著發(fā)展的瓶頸。而假日陽(yáng)光酒店的管理層已經(jīng)意識(shí)到人力資源管理的落后極大地制約了公司朝著更高層次目標(biāo)邁進(jìn)。因此，有必要對(duì)該酒店進(jìn)行員工滿意度調(diào)研以全面了解公司人力資源管理現(xiàn)狀。

此次調(diào)研將從第三方的角度發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念是否體現(xiàn)，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果判斷人力資源的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)是否完成，以及聽(tīng)取員工各方面的反饋，為下一年度的經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)。調(diào)研結(jié)果將為某酒店如何合理配置人力資源提供決策支持，并為公司的長(zhǎng)期人力資源戰(zhàn)略實(shí)施做出指導(dǎo)，同時(shí)也為公司的企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)參考。

本調(diào)研分析報(bào)告將根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)某酒店的員工滿意度整體狀況做出概述，并從員工滿意度模型出發(fā)分析該酒店的管理現(xiàn)狀，進(jìn)而探索影響員工滿意度的深層次本質(zhì)問(wèn)題，為公司制訂人力資源戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。

（一）概述

1、調(diào)查目地：數(shù)據(jù)測(cè)試

2、調(diào)查時(shí)間：20xx—12

3、調(diào)查人數(shù)：30

4、調(diào)查范圍：某酒店

5、調(diào)查方式：隨機(jī)抽取30名員工并向其發(fā)放《某酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。

（二）樣本說(shuō)明

本次調(diào)查30人，問(wèn)卷回收率100%。其中，無(wú)效問(wèn)卷0份，有效問(wèn)卷30份，有效問(wèn)卷率100%。

（三）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)說(shuō)明

本次《某光酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷》共9題，分為兩種題型：

1、調(diào)查問(wèn)卷共有8個(gè)題目為單項(xiàng)選擇題，分為工作環(huán)境、薪酬待遇、福利待遇、績(jī)效考核、培訓(xùn)、人才流動(dòng)率等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述，了解員工在企業(yè)的滿意度。

2、共有1題為開(kāi)放式問(wèn)題，可了解員工對(duì)公司的其他建議或意見(jiàn)。

參加調(diào)查的員工分別按（問(wèn)卷中基本信息）統(tǒng)計(jì)人員組成情況如下：

1、您在公司擔(dān)任的職位。

a.普通員工b.中層管理人員c.高層管理人員

2、您認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境（硬件設(shè)施、安全防護(hù)、管理環(huán)境、人際環(huán)境）

a.很好b.較好c一般d.較差e很差

3、您對(duì)目前的薪酬待遇是否滿意？

a.很好b.較好

c一般d.較差

e很差

4、您對(duì)公司目前實(shí)行的保險(xiǎn)、公積金、節(jié)日慰問(wèn)、體檢、帶薪年假、工作參保等福利情況滿意么？

a.滿意b.較滿意

c.不滿意d.較不滿意

5、您最希望通過(guò)什么方式獎(jiǎng)勵(lì)您出色的工作表現(xiàn)

a.通報(bào)表?yè)P(yáng)b.當(dāng)即現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

c.給與帶薪假期d.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

e.在年終獎(jiǎng)金體現(xiàn)f.職位得到提升

6、所在部門(mén)提供的培訓(xùn)能夠滿足您的工作需要么？

a.總是b.經(jīng)常

c.有時(shí)d.很少

e.從不

7、您認(rèn)為自己的工作目前存在的最大問(wèn)題？

a.沒(méi)有機(jī)會(huì)提升自己的能力b工作職責(zé)不清楚

c.人際關(guān)系不和諧d.自己工作能力欠缺

e.主管領(lǐng)導(dǎo)方面存在問(wèn)題

8、您認(rèn)為公司人才流動(dòng)率高么？

a.很高b.較高

c.不高d.較低

（一）員工滿意度分析

人力資源管理強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性，而不是將人完全看作工具。人是有思想、有感情、有價(jià)值、有需要、有尊嚴(yán)的，所以管理者的功能不僅要讓自己的員工定量地完成工作任務(wù)，更要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。其更深層次的任務(wù)在于讓員工在精神、社交、自我價(jià)值等方面都得到一定意義上的滿足。

員工滿意度研究作為人力資源管理的基礎(chǔ)，其不但可以作為診斷管理水平的工具，而且可以作為企業(yè)業(yè)績(jī)的掃描儀。員工滿意度的高低將直接影響到員工士氣、人員流動(dòng)率、管理成本、生產(chǎn)力等，對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施成效具有決定性的影響。

（二）員工滿意度數(shù)據(jù)分析

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中我們可以得出這樣的結(jié)論：所調(diào)查的人員占普通職員的比例是76.67%，中層管理人員的比例是23.33%。某酒店員工對(duì)目前實(shí)行的福利情況感到一般滿意，對(duì)部門(mén)提供的培訓(xùn)和工作環(huán)境的滿意度處在一個(gè)較為低下的水平。相比較而言，員工的薪酬待遇達(dá)到了一個(gè)非常滿意的水平，同時(shí)絕大多數(shù)員工最希望通過(guò)年終獎(jiǎng)金體現(xiàn)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、當(dāng)即現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等方式獎(jiǎng)勵(lì)員工出色的表現(xiàn)。員工目前的工作存在的最大問(wèn)題是：自己工作能力欠缺、工作職責(zé)不清楚、人際關(guān)系不和諧等。作為一家快速成長(zhǎng)的企業(yè)，某酒店的快速發(fā)展受制于人力資源管理的落后某酒店人力資源管理機(jī)制的不完善直接導(dǎo)致了員工滿意度現(xiàn)狀與企業(yè)的管理目標(biāo)存在較大的差距。

經(jīng)過(guò)對(duì)某酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)深入分析之后，公司在培訓(xùn)、薪酬方面具有突出優(yōu)勢(shì)，公司本身內(nèi)部員工亦積極進(jìn)取，很多方面都表示對(duì)公司滿意。公司通過(guò)制造良好的工作環(huán)境，體現(xiàn)公司致力于員工成長(zhǎng)，而非單純盈利，使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更好的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇四

公共關(guān)系策劃是根據(jù)組織環(huán)境設(shè)定關(guān)系目標(biāo)，并圍繞關(guān)系目標(biāo)創(chuàng)意和制定公共關(guān)系方案的過(guò)程。通過(guò)公共關(guān)系策劃可以增強(qiáng)組織形象塑造的目的性、計(jì)劃性，有效調(diào)配關(guān)系資源，提高公共關(guān)系活動(dòng)效率，確保關(guān)系目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

一、公共關(guān)系策劃程序

通常應(yīng)遵循以下六個(gè)步驟進(jìn)行。

1、公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研

公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研是指對(duì)公共關(guān)系環(huán)境狀況的資料采集、統(tǒng)計(jì)與分析過(guò)程。進(jìn)行環(huán)境調(diào)研的主要作用是采集、統(tǒng)計(jì)公眾對(duì)組織形象的評(píng)價(jià)信息、數(shù)據(jù)，把握公眾輿論，了解公眾對(duì)組織的整體印象，求證組織形象與公眾期望形象的差距。同時(shí)，清楚組織內(nèi)部人力、物力等可支配的公共關(guān)系資源，為公共關(guān)系策劃和決策提供可靠的依據(jù)，保證公共關(guān)系策劃方案的切實(shí)可行。

1） 公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研步驟

公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研主要包括四個(gè)步驟：確定調(diào)研任務(wù)、制定調(diào)研方案、調(diào)研信息采集、調(diào)研結(jié)果分析。

確定調(diào)研任務(wù)：明確調(diào)研目的。

制定調(diào)研方案：調(diào)研時(shí)間、調(diào)研地點(diǎn)、調(diào)研課題、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法、調(diào)研預(yù)算，還可包括調(diào)研分工、調(diào)研組織規(guī)定等內(nèi)容。

調(diào)研信息采集：是圍繞調(diào)研任務(wù)，根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的收集。

調(diào)研結(jié)果分析：是將采集的信息分類匯總、統(tǒng)計(jì)，而后根據(jù)定性、定量方法測(cè)算和評(píng)價(jià)出信息結(jié)論，并撰寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告的過(guò)程。

2） 公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)策劃分析需要，公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容主要包括：組織內(nèi)部形象調(diào)研、組織外部形象調(diào)研、組織資源調(diào)研三部分。

組織內(nèi)部形象調(diào)研主要是采集組織內(nèi)部各層級(jí)員工對(duì)組織實(shí)際形象評(píng)價(jià)與期望形象要求的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。其調(diào)研對(duì)象主要分：組織領(lǐng)導(dǎo)層、中級(jí)干部層與操作員工層三級(jí)代表。其調(diào)研課題著重包括：經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)政策、決策能力、計(jì)劃能力、預(yù)算能力、信息通暢度、辦公環(huán)境、生活環(huán)境、生產(chǎn)狀況、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同能力、財(cái)務(wù)狀況、薪資福利、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展前景等，并應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取、詳細(xì)記錄員工的意見(jiàn)和建議。

組織外部形象調(diào)研主要是采集組織外部各公眾對(duì)組織實(shí)際形象評(píng)價(jià)與期望形象要求的相關(guān)信息數(shù)據(jù)。其調(diào)研對(duì)象主要分：各外部公眾一定數(shù)量的設(shè)定代表。其調(diào)研課題著重包括：

辦公環(huán)境、生活環(huán)境、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝形象、供貨速度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化水平、售后服務(wù)、信譽(yù)度、價(jià)格等，并應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取、詳細(xì)記錄外部公眾的意見(jiàn)和建議。

組織資源調(diào)研是指針對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)開(kāi)展所具備條件的調(diào)查、評(píng)價(jià)。其調(diào)研課題主要包括：組織的人才結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)水平、產(chǎn)品性能、品牌知名度、設(shè)施設(shè)備、盈利能力、資本結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力等。同時(shí)，還包括國(guó)家政策、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等課題。開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)是為了不斷提升組織在公眾中的形象，縮小實(shí)際形象與期望形象的差距。但組織的資源是有限的，受客觀條件約束，不可能在短期內(nèi)就能達(dá)到公眾期望的形象，本著實(shí)事求是的精神，組織應(yīng)根據(jù)內(nèi)部資源的實(shí)際情況，合理確定公共關(guān)系目標(biāo)，有效選擇公共關(guān)系手段，依靠公共關(guān)系階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)逐步提升組織形象。

3）公共關(guān)系調(diào)研方法

在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中，人們摸索、總結(jié)出的調(diào)研方法有很多種。組織需要根據(jù)調(diào)研任務(wù)，結(jié)合公眾特點(diǎn)來(lái)選擇實(shí)效的調(diào)研方法。常用的調(diào)研方法包括：訪談法、問(wèn)卷法、抽樣法、引證評(píng)價(jià)法。

訪談法是通過(guò)與公眾交談獲取數(shù)據(jù)資料的一種直接、簡(jiǎn)單的調(diào)研方法?？梢苑譃椋杭彝ピL談、學(xué)校訪談、街頭訪談；集體訪談、個(gè)人訪談；電話訪談、客座訪談；隨機(jī)訪談、預(yù)約訪談等多種形式。訪談要求事先設(shè)計(jì)好訪談?wù)n題，選擇好訪談對(duì)象，作好訪談?dòng)涗洝Ｗ⒁獠灰T導(dǎo)被訪談?wù)叩挠^點(diǎn)、意見(jiàn)。

問(wèn)卷法是采用筆答獲取數(shù)據(jù)資料的一種書(shū)面的調(diào)研方法?？梢苑譃椋洪_(kāi)放式問(wèn)卷、封閉式問(wèn)卷；現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷、信函問(wèn)卷；問(wèn)答式問(wèn)卷、選擇式問(wèn)卷等多種形式。問(wèn)卷法要求問(wèn)題明確、具體，內(nèi)容簡(jiǎn)練、易懂，表述清楚，格式規(guī)范，可計(jì)量。

抽樣法是從總體調(diào)查對(duì)象中選取樣本調(diào)研的方法，該方法是針對(duì)有代表性的樣本進(jìn)行分析，減少工作量、縮短調(diào)研期、節(jié)約調(diào)研經(jīng)費(fèi)?？梢苑譃椋弘S機(jī)抽樣、機(jī)械抽樣、分層抽樣、成組抽樣等形式。隨機(jī)抽樣是根據(jù)確立的樣本數(shù)量，不按規(guī)則從總樣中抽取樣本的方法；機(jī)械抽樣是將總樣按一定順序排列，按相等間隔抽取樣本的方法；分層抽樣是將總樣按特征分類，然后從分類中隨機(jī)抽取樣本的方法；成組抽樣是成組成群從總樣中抽取樣本的方法。抽樣法要求確立樣本的選取范圍，考慮樣本的差異性，把握好樣本的數(shù)量，保證樣本具有代表性。

引證評(píng)價(jià)法是對(duì)社會(huì)媒介傳播組織形象的信息進(jìn)行調(diào)查分析的方法。該方法主要是收集媒介對(duì)組織信息關(guān)注的重點(diǎn)范圍、正面?zhèn)鞑セ蜇?fù)面?zhèn)鞑?、傳播頻率、傳播區(qū)域、傳播時(shí)段等數(shù)據(jù)、資料。（各調(diào)研方法可以組合使用）。

2、明確主題

依據(jù)環(huán)境調(diào)研分析結(jié)論，組織應(yīng)確立公共關(guān)系活動(dòng)的目的和內(nèi)容，并根據(jù)公眾的審美標(biāo)準(zhǔn)、情趣、文化風(fēng)俗，緊扣活動(dòng)的目的和內(nèi)容提煉主題。提煉的主題可以是一句口號(hào)，也可以是一句陳述，總之要力求個(gè)性突出、形象生動(dòng)、樸實(shí)真切、簡(jiǎn)潔鮮明、便于記憶、朗朗上口、吉祥喜慶，比如：電信公司公共關(guān)系活動(dòng)主題“五湖四海、永結(jié)同心”。

3、設(shè)立目標(biāo)

1）目標(biāo)概念及分類

目標(biāo)是指開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)欲達(dá)到的效果和目的，也是評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)?？梢苑譃榭偰繕?biāo)、階段目標(biāo)；共性目標(biāo)、個(gè)性目標(biāo)。

總目標(biāo)通常是規(guī)劃3年以上年限實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期目標(biāo)，往往比較宏觀，需要與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)步調(diào)一致，比如：設(shè)立“打造地域知名品牌”等長(zhǎng)期目標(biāo)、

階段目標(biāo)圍繞總目標(biāo)，通常是規(guī)劃1年內(nèi)或某個(gè)專題活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)，比較具體，往往服務(wù)組織各階段的形象或銷售目標(biāo)，比如：設(shè)立“在區(qū)域內(nèi)知名度提高25%、美譽(yù)度提高15%”或“讓員工滿意度提高到85%”等短期目標(biāo)。

共性目標(biāo)是針對(duì)公眾共性特點(diǎn)制定的總體性目標(biāo)，“樹(shù)立良好公眾形象”就屬于共性目標(biāo)。

個(gè)性目標(biāo)是針對(duì)公眾個(gè)性設(shè)立的目標(biāo)，比如：針對(duì)供應(yīng)商、政府、金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)制定的目標(biāo)。

2）目標(biāo)特性

目標(biāo)是行動(dòng)的指南，公共關(guān)系各類目標(biāo)都應(yīng)具有可執(zhí)行性、可調(diào)控性。

4、制定措施

措施是指達(dá)到目標(biāo)采用的方法、手段。制定措施需要了解公眾的特點(diǎn)、性情、文化背景、職業(yè)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況及各媒介的受眾群體、覆蓋面、傳播速度、成本費(fèi)用等內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容來(lái)構(gòu)思活動(dòng)的主題和步驟。制定措施的關(guān)鍵點(diǎn)是要了解組織的資源配置，清楚公眾的興趣點(diǎn)。只有根據(jù)公眾興趣點(diǎn)制定的方案，才能增強(qiáng)活動(dòng)的感染力，提高活動(dòng)的效果。公眾的興趣點(diǎn)簡(jiǎn)概見(jiàn)表。

為了確保公共關(guān)系活動(dòng)能有效的開(kāi)展，各項(xiàng)措施需要依據(jù)各階段目標(biāo)制定，并可通過(guò)各階段目標(biāo)產(chǎn)生的效益來(lái)評(píng)價(jià)措施的效果。

5、預(yù)算經(jīng)費(fèi)

1）經(jīng)費(fèi)類別

公共關(guān)系活動(dòng)既要保證效果，又要考慮成本，這就對(duì)策劃提出了較高的要求。為確保公共關(guān)系活動(dòng)能順利開(kāi)展，組織應(yīng)根據(jù)制定的措施來(lái)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算。按費(fèi)用支出項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)主要包括：直接費(fèi)用、間接費(fèi)用。

直接費(fèi)用是直接用于活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用，比如：現(xiàn)場(chǎng)布景、贊助、廣告費(fèi)、活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)等。

間接費(fèi)用是支持活動(dòng)開(kāi)支的輔助費(fèi)用，比如：勞務(wù)成本（工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等）、管理費(fèi)（辦公耗材、差旅費(fèi)、水電、房租等）、設(shè)施材料費(fèi)（器材、報(bào)刊、展覽設(shè)施等）。

2）預(yù)算經(jīng)費(fèi)的方法

經(jīng)費(fèi)可以采取比率法、實(shí)額法、量入為出法來(lái)預(yù)算。

比率法是按一定時(shí)期業(yè)務(wù)量或經(jīng)營(yíng)收益總額確立經(jīng)費(fèi)比例的一種方法，該方法比較呆板、缺乏靈活性。

實(shí)額法是根據(jù)策劃活動(dòng)實(shí)際開(kāi)支額來(lái)測(cè)算經(jīng)費(fèi)額的一種方法，該方法比較積極，但不利于經(jīng)費(fèi)控制。

量入為出法是根據(jù)組織財(cái)務(wù)狀況來(lái)確立經(jīng)費(fèi)額的一種方法，該方法比較實(shí)際，但不易平衡調(diào)配。預(yù)算的經(jīng)費(fèi)最好能保留一定的彈性，以提高公共關(guān)系活動(dòng)的執(zhí)行力。

二、公共關(guān)系策劃書(shū)格式

策劃書(shū)的寫(xiě)作要求規(guī)范、主次清楚、題意明確。常規(guī)的策劃書(shū)格式如下：

*******

三、公共關(guān)系策劃方案實(shí)施控制

公共關(guān)系策劃方案報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層決策審批后，就可進(jìn)入實(shí)施階段。由于公共關(guān)系處于動(dòng)態(tài)的環(huán)境之中，一套策劃方案在執(zhí)行過(guò)程中，很難完全符合、適應(yīng)客觀環(huán)境。并且，受執(zhí)行能力、溝通障礙及新情況、新問(wèn)題的影響，策劃方案很容易偏離計(jì)劃軌道。為此，組織需要對(duì)策劃方案的實(shí)施全程進(jìn)行跟蹤，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)突發(fā)事件，以確保公共關(guān)系活動(dòng)順暢開(kāi)展。

四、策劃方案實(shí)施原則

實(shí)施策劃方案應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、整體協(xié)調(diào)、克服障礙、即時(shí)調(diào)整等原則。

目標(biāo)導(dǎo)向原則 目標(biāo)是組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的航標(biāo)，偏離了航標(biāo)實(shí)施過(guò)程就會(huì)出現(xiàn)偏差。為此，組織需要圍繞目標(biāo)，根據(jù)進(jìn)度，利用引導(dǎo)、制約、促進(jìn)等控制手段來(lái)保證整個(gè)實(shí)施過(guò)程按計(jì)劃進(jìn)行。目標(biāo)導(dǎo)向是依據(jù)各階段目標(biāo)來(lái)控制方案實(shí)施效果的過(guò)程。在實(shí)施過(guò)程中，可以使用直線邁進(jìn)法和迂回邁進(jìn)法來(lái)貫徹目標(biāo)導(dǎo)向的原則。

當(dāng)方案在實(shí)施過(guò)程中遇變化和阻礙的因素小，則各階段目標(biāo)就可以延直線一步步邁進(jìn)，稱“直線邁進(jìn)法”。

當(dāng)方案在實(shí)施過(guò)程中遇變化和阻礙的因素大，則需要調(diào)整步驟，通過(guò)迂回的路徑來(lái)邁向目標(biāo)，稱“迂回邁進(jìn)法”。

采用迂回邁進(jìn)就需要增添目標(biāo)、延長(zhǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，并需增加人力、財(cái)力成本。

整體協(xié)調(diào)原則 整體協(xié)調(diào)是指針對(duì)實(shí)施方案，使各個(gè)資源和步驟達(dá)到配合得當(dāng)、互為補(bǔ)充、和諧統(tǒng)一的狀態(tài)。通過(guò)協(xié)調(diào)，能提高資源的利用率，緩解組織與公眾、公眾與公眾之間的矛盾，減少人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。常用的協(xié)調(diào)方式分為：縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)?？v向協(xié)調(diào)是上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)；橫向協(xié)調(diào)是同級(jí)部門(mén)和個(gè)體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)可以通過(guò)信函、文件、座談等形式進(jìn)行意見(jiàn)交換，以達(dá)成共識(shí)、消除誤解。協(xié)調(diào)的前提是信息通暢、透明、真實(shí)、意愿相同。

化解障礙原則 溝通障礙是妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的壁壘，公共關(guān)系方案的實(shí)施必須要善于化解障礙，減少摩擦，保證活動(dòng)過(guò)程的連貫、暢通。在實(shí)踐活動(dòng)中，常見(jiàn)的溝通障礙主要包括：語(yǔ)言障礙、風(fēng)俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙五個(gè)方面。

語(yǔ)言障礙主要指因語(yǔ)意表達(dá)不清、寓意差異或語(yǔ)音不通而造成的誤解和隔閡。要求活動(dòng)主體語(yǔ)意表達(dá)清楚，熟悉地方語(yǔ)言，積極采用公眾樂(lè)意接受的方式進(jìn)行交流，避免溝通受阻。

風(fēng)俗障礙是一定文化歷史背景下沉淀的，地方固有的調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人文環(huán)境或傳統(tǒng)，它不受法律約束，但受到家族及社會(huì)群體的輿論、信奉和尊重。冒犯地方風(fēng)俗必然會(huì)遭到排斥、受到冷落，甚至攻擊。

觀念障礙是對(duì)事物的看法和觀點(diǎn)。不同的生活環(huán)境、文化背景及人生經(jīng)歷便會(huì)形成不同的觀念。觀念的相近和共識(shí)是溝通順暢的基礎(chǔ)。為此，活動(dòng)主體要深入了解公眾的觀念基調(diào)，合理進(jìn)行公眾分類，通過(guò)選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄔ掝}，表明共同立場(chǎng)，有效規(guī)避觀念障礙。

心理障礙是指人的情感、感受、態(tài)度、情趣等意識(shí)形態(tài)，且能影響內(nèi)心活動(dòng)的因素。心理障礙在溝通過(guò)程顯得尤為復(fù)雜，并且變化無(wú)常、難以捉摸，比如：一句話失言，就會(huì)引起誤解；天氣或環(huán)境氣氛都能影響人的情緒；壓抑狀態(tài)的心情，就不愿意與人交往；言行與內(nèi)心往往表現(xiàn)不一致等。在溝通中，活動(dòng)主體應(yīng)懂得揣摩公眾的內(nèi)心世界，善于察言觀色，通過(guò)準(zhǔn)確把握對(duì)方的心理活動(dòng)，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ侄?，達(dá)到共鳴的溝通效果。

組織障礙主要是因責(zé)權(quán)不清、信息不暢等內(nèi)部機(jī)制不健全造成的內(nèi)訌和矛盾。具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、決策緩慢、信息失真、責(zé)任推委等?？朔M織障礙的有效手段是：健全體制、明確責(zé)權(quán)、理順關(guān)系、廣集意見(jiàn)、加強(qiáng)交流、敢于創(chuàng)新、擺脫束縛、加快發(fā)展。

即時(shí)調(diào)整原則 是指根據(jù)方案實(shí)施過(guò)程中反饋信息，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行措施調(diào)整的過(guò)程。調(diào)整主要是將計(jì)劃目標(biāo)同實(shí)際目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，評(píng)估求出偏差，并通過(guò)權(quán)衡分析，采取有效手段極力彌補(bǔ)偏差的過(guò)程。面對(duì)動(dòng)態(tài)的關(guān)系環(huán)境，調(diào)整后的方案進(jìn)入實(shí)施過(guò)程后，隨環(huán)境的變化，仍然需要進(jìn)行第二次、第三次的評(píng)估和調(diào)整。為此，調(diào)整是一個(gè)循環(huán)反復(fù)過(guò)程。

為了減少因?qū)嵤┑钠顚?duì)公共關(guān)系造成負(fù)面影響，策劃方案可以采取預(yù)選測(cè)試的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)估。預(yù)選測(cè)試就是假定一個(gè)公共關(guān)系環(huán)境對(duì)預(yù)選方案將產(chǎn)生的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)。其步驟包括：選擇測(cè)試環(huán)境、篩選測(cè)試對(duì)象、進(jìn)行測(cè)試、測(cè)試評(píng)價(jià)四個(gè)階段。測(cè)試方式應(yīng)盡量強(qiáng)調(diào)環(huán)境、對(duì)象的代表性，避免產(chǎn)生測(cè)試誤差，影響評(píng)價(jià)的公正性。測(cè)試完成后，測(cè)試結(jié)果須同預(yù)計(jì)結(jié)果對(duì)照，以求證須調(diào)整的范圍。

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇五

（1）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)背景

隨著國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策的支持和貸款上的保證，越來(lái)越多的青年人開(kāi)始考慮“自立門(mén)戶”，甚至將想法付諸行動(dòng)。在我國(guó)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比重低的基本原因在于大學(xué)生自身面臨很多難題。但是，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是潮流，不可阻擋。在當(dāng)今中國(guó)的教育體制和就業(yè)背景下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一方面可以增強(qiáng)大學(xué)生自己的動(dòng)手操作能力、組織協(xié)調(diào)能力、心理承受能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和社會(huì)適應(yīng)能力，另一方面也是解決大學(xué)生自己就業(yè)問(wèn)題的一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的選擇，青年創(chuàng)業(yè)雖然贏得種種美譽(yù)，但也面臨各種困難。這些困難不是媒體無(wú)關(guān)痛癢地報(bào)道一陣就可以解決，這是他們切切實(shí)實(shí)面對(duì)的存亡抉擇。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要規(guī)范、適用、系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育，開(kāi)展這次講座，以培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)意識(shí)、思維和觀念。

（2）金融危機(jī)下的創(chuàng)業(yè)背景

在創(chuàng)業(yè)方面，由于金融危機(jī)的影響，政府出臺(tái)了不少了有關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策，當(dāng)前金融危機(jī)加劇了大學(xué)生“知識(shí)失業(yè)”的意識(shí)，我們更應(yīng)該注重在全社會(huì)范圍內(nèi)以創(chuàng)業(yè)文化建設(shè)激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，并推動(dòng)其付諸實(shí)踐。在政策層面最重要的是構(gòu)建創(chuàng)業(yè)文化的社會(huì)支持體系。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇同在，大學(xué)生更應(yīng)該把握和分析好市場(chǎng)因素。

（3）精英教育大眾化下的創(chuàng)業(yè)背景

隨著精英教育向大眾化教育的成長(zhǎng)，國(guó)度已迎來(lái)了高校擴(kuò)招后大學(xué)生的就業(yè)高峰期，就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)肅。并且將來(lái)的若干年內(nèi)，結(jié)業(yè)生總量將會(huì)持續(xù)增加，這對(duì)結(jié)業(yè)生來(lái)就有業(yè)工作無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，大學(xué)生找到的工作待遇很低，

無(wú)法饜足大學(xué)生的需求。面對(duì)云云嚴(yán)肅的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生自立創(chuàng)業(yè)將成為重要的就業(yè)形式，更多的大學(xué)生選擇自立創(chuàng)業(yè)解決就業(yè)問(wèn)題。

創(chuàng)造希望，收獲奇跡

（一）目的

1、豐富大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)理念及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，便于規(guī)劃在校期間的生活及其努力的方向。

2、幫同學(xué)們了解創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的重要問(wèn)題及處理方法，解答同學(xué)們對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，為同學(xué)們以后創(chuàng)業(yè)提供幫助。

3、創(chuàng)造一次社會(huì)與校園互動(dòng)的機(jī)會(huì)，即給廣大同學(xué)提供認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)職場(chǎng)的機(jī)會(huì)，觸碰成功的機(jī)會(huì)。

4、幫助同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己，設(shè)立與自身相符合的目標(biāo)，并提供完善自己的可靠依據(jù)。

5、通過(guò)專家與學(xué)生互動(dòng)的行式，解決同學(xué)們關(guān)心的問(wèn)題，轉(zhuǎn)變一部分同學(xué)的就業(yè)偏見(jiàn)和觀念誤區(qū)。

（二）意義

1、提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，以及對(duì)未來(lái)有效地規(guī)劃。

2、有利于大學(xué)生展望未來(lái)發(fā)展之路，學(xué)會(huì)一定的技能，把握一些確切的理論，做到自己的未來(lái)心中有數(shù)。

3、使大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自己，把自己擺在正確的社會(huì)位置，用正確的理論完善自己。

（二）內(nèi)容

1、各位老師發(fā)表對(duì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面的演講，從就業(yè)形勢(shì)到現(xiàn)狀再到創(chuàng)業(yè)的條件和

有力政策。

2、應(yīng)對(duì)就業(yè)準(zhǔn)備方法和對(duì)創(chuàng)業(yè)情況的基本把握。

3、能提供的幫助和回答同學(xué)們的疑問(wèn)。

4、現(xiàn)代公共關(guān)系對(duì)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的影響等。

20xx年11月19日晚上七點(diǎn)

貴州大學(xué)（北區(qū)）禮堂

徐琨（ 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士發(fā)展研究中心特聘研究員，中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所 特聘副所長(zhǎng)中國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)理事 等）

王笑君（王笑君，中共黨員、企業(yè)管理博士、工商管理碩士（mba），國(guó)家高級(jí)經(jīng)營(yíng)師、國(guó)家高級(jí)人力資源管理師、國(guó)家高級(jí)策劃師、高級(jí)培訓(xùn)師、律師、心理咨詢師等。）

齊新潮（貴州省國(guó)際國(guó)內(nèi)公共關(guān)系協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、貴州省飲食服務(wù)行業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、貴州省九屆政協(xié)委員、貴州民族學(xué)院副教授）

茍煦榮（ilo國(guó)際勞工組織siyb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師，人力資源管理師，職業(yè)指導(dǎo)師，貴州尚賢人力資源有限公司總經(jīng)理 ，貴州創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)籌備執(zhí)行官。）

（一）前期工作

1、協(xié)會(huì)討論，征求意見(jiàn)，策劃活動(dòng)及分配任務(wù)。

3、外聯(lián)部負(fù)責(zé)與相關(guān)廠家，單位取得合作。

4、組織部負(fù)責(zé)確定場(chǎng)地及所需設(shè)施。

5、秘書(shū)部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)演講嘉賓與其他嘉賓，購(gòu)買(mǎi)邀請(qǐng)函并發(fā)放邀請(qǐng)涵，通知與會(huì)人。

6、禮儀部負(fù)責(zé)服裝租借，購(gòu)買(mǎi)花卉和發(fā)放礦泉水。

7、宣傳部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)海報(bào)、pop紙、展架，制作橫幅，復(fù)印宣傳單。在活動(dòng)前三天，負(fù)責(zé)把海報(bào)粘貼在展板上，放到宣傳點(diǎn)，安排人員懸掛橫幅（北區(qū)兩幅掛在圖書(shū)館前面的人行道上、南區(qū)兩幅掛在體育場(chǎng)圍墻上）

（二）講座當(dāng)天流程

1、（1）組織部負(fù)責(zé)整理好現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施，安排好工作人員；

（2）紀(jì)檢小組負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)秩序，在禮堂的兩個(gè)門(mén)口分別安排兩人負(fù)責(zé)出入場(chǎng)秩序；

（3）宣傳部安排人員組成海報(bào)請(qǐng)柬接收站，并做好記錄工作和粘貼工作。

（4）禮儀部成立接待小隊(duì)，在禮堂的兩個(gè)門(mén)口分別安排兩人負(fù)責(zé)接待工作。

（5）外聯(lián)部負(fù)責(zé)安排校記者團(tuán)的工作位置，做好攝影采訪的輔助工作。

（6）科技部負(fù)責(zé)音響話筒，多媒體投影儀的電源和放映工作。

（7）秘書(shū)部負(fù)責(zé)把到場(chǎng)嘉賓的姓名和單位用小紙條寫(xiě)好從后臺(tái)交給主持人，以便主持人感謝他們的到來(lái)。

2、主持人介紹本次講座的大概背景和意義，并切入正題。

3、禮儀小姐帶領(lǐng)演講老師入座。

4、介紹本次講座的嘉賓、參與人員，感謝大家的到來(lái)，并宣布講座正式開(kāi)始。

5、依次請(qǐng)嘉賓老師開(kāi)始創(chuàng)業(yè)就業(yè)講座。

6、中場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)。

7、主持人簡(jiǎn)要總結(jié)一下活動(dòng)內(nèi)容和效果。

8、禮儀小姐敬獻(xiàn)鮮花。

9、主持人宣布“創(chuàng)業(yè)就業(yè)互動(dòng)論壇走進(jìn)貴大”活動(dòng)圓滿結(jié)束。

10、歡送演講嘉賓。

（三）活動(dòng)后期工作

1、組織部負(fù)責(zé)收拾整理會(huì)場(chǎng)和歸還公用物品。

2、科技部負(fù)責(zé)整理照片，制作幻燈片，并在網(wǎng)上發(fā)布。

3、外聯(lián)部負(fù)責(zé)后期商家回饋任務(wù)。

4、禮儀部歸還禮儀服。

5、做講座總結(jié)。

6、協(xié)會(huì)成員寫(xiě)活動(dòng)感悟交給秘書(shū)部。

(1)此次講座詳細(xì)介紹了創(chuàng)業(yè)，確切的說(shuō)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，我們都是渴望飛翔的鳥(niǎo)兒，所以勢(shì)必會(huì)對(duì)自己的未來(lái)充滿激情，對(duì)此次講座定會(huì)印象深刻，并且感觸頗深，必定會(huì)在大學(xué)生之間引起了強(qiáng)烈的反響。

(2)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的潮流像是一劑強(qiáng)心劑，瞬間激起我們對(duì)創(chuàng)業(yè)奇跡的渴望，進(jìn)而激勵(lì)自己一定要不斷增長(zhǎng)知識(shí)、完善技術(shù)和提高能力，為將來(lái)創(chuàng)下一番屬于自己的事業(yè)打好基礎(chǔ)。

(3)大學(xué)生本身未必會(huì)有強(qiáng)烈的全局觀、敏銳的眼光、充分自信、對(duì)事業(yè)的掌控力、對(duì)社會(huì)的適應(yīng)力一系列成創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)此次講座，我們會(huì)真切認(rèn)識(shí)到自身所缺乏素質(zhì)，為以后完善自我提供依據(jù)，將我們默默的付出、不懈的努力與執(zhí)著的追求發(fā)揮到極致，有效果、有價(jià)值。

(4)此次創(chuàng)業(yè)講座激起了大學(xué)生對(duì)自我挑戰(zhàn)的勇氣，形成了對(duì)社會(huì)強(qiáng)烈的責(zé)任感，也同樣發(fā)現(xiàn)了自身成為創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢(shì)和不足。使我們?cè)鲩L(zhǎng)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面的見(jiàn)識(shí)，理清了學(xué)習(xí)的思路，特別給大一的新生上了一堂有意義的課，讓我們確定了人生的目標(biāo)，為以后的成長(zhǎng)成才奠定思想基礎(chǔ)。

(5)徐琨、王笑君、齊新潮、陳世學(xué)，三位的到來(lái)，憑借他們的事跡就足以引起部分大學(xué)生的崇敬之情，為這次講座帶來(lái)颶風(fēng)式強(qiáng)烈效應(yīng)。他們豐富的人生閱歷、鮮明個(gè)性、對(duì)事業(yè)的熱情與熱愛(ài)、對(duì)社會(huì)的影響，最重要的是寶貴的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，都是講座耀眼的亮點(diǎn)，大學(xué)生們一邊瞻仰他們所創(chuàng)造的奇跡，一邊虛心聽(tīng)取他們的演講，現(xiàn)場(chǎng)洋溢著猶如孔子在世的畫(huà)面。

(6)活動(dòng)圓滿結(jié)束了，創(chuàng)業(yè)同時(shí)進(jìn)駐到每個(gè)有志青年心中，青春的熱血沸騰了，滿懷信心的為自己的理想而努力奮斗。

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇六

端午是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，在端午的這一天大家都吃粽子賽龍舟，為了新一代大學(xué)生也能很好的繼承這些傳統(tǒng)節(jié)日，本次特地舉行了端午節(jié)活動(dòng)。

端午佳節(jié)，讓異地的同學(xué)感受到集體的溫暖，

參與人員：不回家的同學(xué)和師兄師姐。

活動(dòng)地點(diǎn)：中心湖草地。

活動(dòng)時(shí)間：6月16（星期三）晚七點(diǎn)半。

1主持人暖場(chǎng)"端午佳節(jié)，我們異地慶祝，雖然不能和家人團(tuán)聚，但是我們不寂寞不孤單"舉杯慶祝大家端午節(jié)快樂(lè)。

2暖場(chǎng)過(guò)后大家吃零食，彼此玩笑片刻，大概十五分鐘左右。

3主持人出場(chǎng)，開(kāi)始游戲時(shí)間。

（一）007圍成一個(gè)圈，由開(kāi)始一人發(fā)音"零"，右側(cè)開(kāi)始第一個(gè)隨即亦發(fā)音"零"，第二個(gè)人則發(fā)音"柒"，隨聲用手指作開(kāi)槍狀任指一人，"中槍"者手作投降狀，但"中槍"者旁邊左右兩人則要發(fā)"啊"的聲音，而槍手不作任何動(dòng)作。出錯(cuò)者玩真心話大冒險(xiǎn)。

（二）速配氣球每個(gè)人發(fā)一張牌，相同花色牌號(hào)的為一組，一組倆個(gè)人，由主持人叫出四組，倆人合力用背部擠爆氣球，氣球內(nèi)有字條，上面寫(xiě)有"唱首歌"或者"跳支舞"之類的字。最慢的那一組另有懲罰措施，讓其在奶油夾心和牙膏夾心的餅干中挑選，后果自負(fù)。

4粽子插曲：主持人故弄玄虛說(shuō)有神秘嘉賓，隨后精心準(zhǔn)備的大粽子上場(chǎng)（可以點(diǎn)上蠟燭營(yíng)造氣氛）主持人可問(wèn)下大家有無(wú)電話回家，大家一起舉杯慶祝遠(yuǎn)方的家人端午節(jié)快樂(lè)。

5游戲繼續(xù)

（三）速配踩報(bào)紙牌收上來(lái)，同上個(gè)游戲，不過(guò)只是牌號(hào)即可，相同分成三人一組，共倆組。每組中一個(gè)人出來(lái)猜拳，另倆個(gè)人踩報(bào)紙，輸?shù)囊唤M就報(bào)紙對(duì)折，最后落在報(bào)紙外的為輸家，輸?shù)膰涤袣馇虻睦K子，大家戳破后，讓其帶著破碎的氣球跳草裙舞。

（四）所有人站起來(lái)聚攏在一起，抓住任何一個(gè)除了左右倆邊人的手，此時(shí)是一個(gè)相當(dāng)混亂的一團(tuán)，讓然后一個(gè)一個(gè)的解開(kāi)，解開(kāi)后應(yīng)是一個(gè)圓圈，若有解不開(kāi)的現(xiàn)象則那一組應(yīng)受罰，措施待定。

6此時(shí)可能已十點(diǎn)多了，大家玩的盡興后再吃吃喝喝聊一聊。最后主持人出來(lái)說(shuō)一點(diǎn)大家好好生活天天向上之類的話，就結(jié)束了。

活動(dòng)準(zhǔn)備：食物采辦：酒、果汁、花生、薯片、果凍、棉花糖、仙貝、雪餅、西瓜。

負(fù)責(zé)人：

現(xiàn)場(chǎng)裝飾：

活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：五百塊。

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇七

1.總目標(biāo)：對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)形象進(jìn)行宣傳，樹(shù)立企業(yè)負(fù)責(zé)任、安全的良好形象。

2.階段目標(biāo)：提高家樂(lè)福超市在公眾心中的認(rèn)知程度，擴(kuò)大其在北京地區(qū)的影響力。

3.具體目標(biāo)：在“315消費(fèi)者權(quán)益日”前后五天內(nèi)開(kāi)始優(yōu)惠活動(dòng)，引發(fā)購(gòu)物高潮。

1.活動(dòng)主題：明白消費(fèi)，放心購(gòu)物

2.活動(dòng)目標(biāo)、宗旨：通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)以及購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者充分感知家樂(lè)?！柏?fù)責(zé)任的企業(yè)公民”的形象

3.活動(dòng)名稱、項(xiàng)目：相聚家樂(lè)福，給您一份信任

4.活動(dòng)介紹：家樂(lè)福超市將于20xx年3月13日正式舉辦此活動(dòng)，為突出社會(huì)公眾對(duì)食品安全的重視程度以及家樂(lè)福企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，特舉辦此活動(dòng)。

5.活動(dòng)時(shí)間：3月13日-3月17日

6.活動(dòng)地點(diǎn)：北京市家樂(lè)福超市

7.活動(dòng)內(nèi)容：

(1)進(jìn)行民意調(diào)查、建立

(2)商品降價(jià)打折活動(dòng)

(3)贊助文體、福利、公益事業(yè)

8.活動(dòng)組織：

(1)活動(dòng)具體明細(xì)并公布場(chǎng)地規(guī)劃圖

運(yùn)用海報(bào)等平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合的方式，從線下線上分別展開(kāi)媒體宣傳與傳播，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，達(dá)到最大的傳播效果。

新媒體：微博、微信平臺(tái)

車載廣告

(一)活動(dòng)一：

(二)活動(dòng)二：

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇八

20xx年對(duì)于我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的一年，因?yàn)榻衲晡覈?guó)的汽車市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，即由汽車賣方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，也就是說(shuō)隨著汽車生產(chǎn)的快速增長(zhǎng)，供在較大程度大于求，而且由于原料價(jià)格大幅度上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升車價(jià)大幅下跌造成廠家利潤(rùn)不斷減少，很多大的外商集團(tuán)增資中國(guó)汽車市場(chǎng)，都有雄圖霸業(yè)的氣勢(shì)，因而汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈，形勢(shì)也是非常嚴(yán)峻，很多一些汽車企業(yè)為謀求生存和發(fā)展，不得不競(jìng)相降價(jià)促銷，增加廣告投入...，不惜使用各種方法和手段，還有一批實(shí)力強(qiáng)勁的汽車經(jīng)銷商脫穎而出，影響力逐漸增強(qiáng)，削弱汽車制造企業(yè)的影響力，奇瑞汽車要在中國(guó)汽車市場(chǎng)中立于不敗之地，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶得穩(wěn)定的較大的市場(chǎng)份額，奇瑞汽車必須搞好企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值，增加銷售量，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，搞好企業(yè)公共關(guān)系勢(shì)在必行。

奇瑞汽車有限公司成立于1997年1月，是由安徽省及蕪湖市５個(gè)投資公司共同出資興建的國(guó)有股份制企業(yè)。目前主要產(chǎn)品有東方之子、瑞虎、a5系列、旗云、qq等５種車型，已經(jīng)形成年產(chǎn)40萬(wàn)輛整車和40萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)、35萬(wàn)套變速箱的生產(chǎn)能力。20xx年，公司總資產(chǎn)達(dá)118億元。隨著奇瑞品牌影響力的增強(qiáng)，奇瑞汽車自主品牌的優(yōu)勢(shì)日漸擴(kuò)大。20xx年上半年，奇瑞公司連奪“四金”，以4項(xiàng)全國(guó)第一的實(shí)績(jī)，成為上半年中國(guó)汽車市場(chǎng)最耀眼的主角。銷售增幅第一：上半年累計(jì)銷售14.42萬(wàn)輛，銷量同比增長(zhǎng)71.9％，繼去年全年增幅名列全國(guó)十大汽車集團(tuán)第一后，又以明顯優(yōu)勢(shì)奪取第一；出口總量第一：1月至6月，奇瑞累計(jì)出口轎車13548輛，占全國(guó)轎車出口量的67.7％，繼續(xù)保持我國(guó)轎車出口第一；單品增幅第一：在suv單品牌top10中，瑞虎ncv以358%的增幅高居榜首，其絕對(duì)銷量也以較大優(yōu)勢(shì)今年二季度排在榜首；自主品牌上市第一：今年3月28日，奇瑞第50萬(wàn)輛汽車順利下線，成為中國(guó)自主品牌中跨越50萬(wàn)輛大關(guān)的第一家

“自主創(chuàng)新，世界一流，造福人類；用戶第一，品質(zhì)至上，效益優(yōu)先；目標(biāo)管理，規(guī)范流程，持續(xù)改進(jìn)；以人為本，誠(chéng)信合作，勤儉廉潔?！笔瞧嫒鹌囉邢薰镜墓纠砟?。本著這條信念奇瑞從一出道就以一種特殊的方式和特殊的地位存在于中國(guó)的汽車市場(chǎng)。 1997年至20xx年在奇瑞的第一次創(chuàng)業(yè)中，他們一直在書(shū)寫(xiě)中國(guó)汽車行業(yè)的奇跡，以年產(chǎn)銷超過(guò)10萬(wàn)輛，并初步形成完整的產(chǎn)品線，具備整車、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱三大核心技術(shù)，進(jìn)軍中國(guó)汽車行業(yè)第一軍團(tuán)。他成為了國(guó)產(chǎn)車的典范。他的銷量相當(dāng)不錯(cuò)，有一份20xx年一季度銷量的調(diào)查報(bào)告可以顯示。 除上海通用等廠商外，在銷量靠前的廠家中，多家廠家本月銷量達(dá)到歷史同期最高紀(jì)錄。而這一良好的售趨勢(shì)在“黃金周”期間也得以延續(xù)。廣州本田、一汽夏利的銷量為2.45萬(wàn)輛和2.32萬(wàn)輛。二線廠家中，東風(fēng)日產(chǎn)和神龍汽車銷量分別為1.7萬(wàn)輛和2.1萬(wàn)輛。

奇瑞一季度銷量躋身前三

從今年前4個(gè)月的總銷量來(lái)看，上海通用以近13萬(wàn)輛的成績(jī)鞏固了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而上海大眾則以近11萬(wàn)輛的成績(jī)暫居次席，奇瑞的累計(jì)銷量已經(jīng)突破10萬(wàn)輛，并有可能超過(guò)一汽-大眾而躋身前三名。

奇瑞在中國(guó)的市場(chǎng)上占有特殊的地位，他雖然還未趕上上海通用，但是前景卻不可小視。他之所以受到用戶的青睞也是有他特殊的原因。奇瑞汽車旗下各大產(chǎn)品的配件價(jià)格大幅下調(diào)，獨(dú)具性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的奇瑞qq在車市可謂暢游甚歡，吸引了大量訂單。與此同時(shí)，qq旗下的設(shè)有自動(dòng)檔功能的都市麗人版也擺脫了以往配件供應(yīng)不足的窘境，成為qq家族中最炙手可熱的暢銷產(chǎn)品。據(jù)試驗(yàn)表明，裝有ezdrive智能變速器的奇瑞qq都市麗人版比同類自動(dòng)檔轎車省油約13%，比手動(dòng)檔轎車還要省油近9%，百公里等速油耗僅為3.9升。

節(jié)油是奇瑞的特點(diǎn)，環(huán)保是奇瑞的制車?yán)砟?。汽車是?duì)能源消耗持續(xù)不斷且消耗量非常大的產(chǎn)品。據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全國(guó)乘用車產(chǎn)銷量同比增長(zhǎng)15%左右。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，僅北京市今年就將消化汽車保有量300萬(wàn)輛。隨著汽車保有量的增加，全球都面臨了一個(gè)嚴(yán)峻的課題?環(huán)境與能源。

發(fā)動(dòng)機(jī)是節(jié)能環(huán)保的核心部件

汽車的環(huán)保，關(guān)鍵在于發(fā)動(dòng)機(jī)。本次參展發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)量比往屆有所增加，節(jié)能環(huán)保發(fā)動(dòng)機(jī)的展出，讓我們看到了未來(lái)車型在節(jié)能環(huán)保方面已經(jīng)有了技術(shù)基礎(chǔ)和發(fā)動(dòng)機(jī)儲(chǔ)備。

奇瑞汽車展出五款發(fā)動(dòng)機(jī)，應(yīng)數(shù)自主品牌之最。而小排量發(fā)動(dòng)機(jī)及柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，是奇瑞本次參展發(fā)動(dòng)機(jī)的主力款型。隨著“限小”的解禁，小排量車型被認(rèn)為即將成為未來(lái)城市車型的主力。奇瑞汽車分別在0.8l、1.3l發(fā)動(dòng)機(jī)上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新突破?將渦輪增壓技術(shù)應(yīng)用到0.8排量的發(fā)動(dòng)機(jī)上，極大地提高了小排量發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性能；首次推出的1.3l柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，采用渦輪增壓中冷技術(shù)及世界尖端的高壓共軌直噴技術(shù)。奇瑞汽車董事長(zhǎng)尹同耀先生告訴記者，“在未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)期，對(duì)于節(jié)油型家轎的普及，這款發(fā)動(dòng)機(jī)是具有劃時(shí)代意義的動(dòng)力產(chǎn)品。搭載這款發(fā)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品可以涵蓋營(yíng)運(yùn)車輛、家庭轎車、公務(wù)用車、跑車、特殊改裝車等等，我們期待它成為中國(guó)乘用車市場(chǎng)第一個(gè)改變能源格局的革命性產(chǎn)品?！?/p>

節(jié)能環(huán)保車型值得期待

在寸土寸金的國(guó)展內(nèi)，多個(gè)品牌展商均著重展出了具有高科技含量的混合動(dòng)力車、柴油車等環(huán)保車型。

今年年初上市的奇瑞a5，在本屆車展以混合動(dòng)力車型奇瑞a5/isg款型亮相，更吸引了諸多目光。為較好地展示其混合動(dòng)力特征，奇瑞汽車將奇瑞a5/isg的前蓋去掉，混合動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)十分惹眼。奇瑞a513/isg是一款中度油電混合動(dòng)力車，動(dòng)力由acteco 1.3 升發(fā)動(dòng)機(jī)和一塊僅比普通筆記本電腦大一點(diǎn)的燃料電池交替驅(qū)動(dòng)，在怠速和低速時(shí)，使用燃料電池驅(qū)動(dòng)，汽油發(fā)動(dòng)機(jī)停止工作，即完全沒(méi)有油耗、沒(méi)有排放。在正常速度行駛時(shí)，靠汽油發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，在制動(dòng)時(shí)，動(dòng)能轉(zhuǎn)化為電能，儲(chǔ)藏在燃料電池中。它將比普通汽油驅(qū)動(dòng)的汽車節(jié)油35％以上，排放降低50％以上。

同時(shí)，酷越車型奇瑞v5柴油車、a1等多款小排量車型的亮相，使奇瑞展臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)與車型相得益彰，充分呼應(yīng)了奇瑞汽車“更安全 更節(jié)能 更環(huán)?！钡膮⒄怪黝}。

奇瑞汽車作為自主品牌領(lǐng)頭羊，做到了將環(huán)保意識(shí)體現(xiàn)得淋漓盡致的典范。記者呼吁社會(huì)公眾，節(jié)能環(huán)保，不僅是廠商的責(zé)任，也與我們的生活息息相關(guān)。關(guān)注節(jié)能環(huán)保汽車，使用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，我們的天空將更加蔚藍(lán)。

中國(guó)的汽車價(jià)格昂貴。原因就是在消費(fèi)能力極底的現(xiàn)階段，也要與發(fā)達(dá)的國(guó)家同價(jià)。甚至比發(fā)達(dá)國(guó)家的價(jià)格更貴，真是不可思議。汽車對(duì)中國(guó)的普通老百姓來(lái)說(shuō)，是可望不可及的事情。而奇瑞汽車就以價(jià)格低廉站立在中國(guó)市場(chǎng)。這也是奇瑞銷量能夠躋身前三的重要原因吧。奇瑞qq最底價(jià)格僅2.98萬(wàn)元，風(fēng)云、旗云、東方之子全系列車型，調(diào)整后的產(chǎn)品價(jià)格從qq 2.98萬(wàn)元起， qq ezdrive手自一體化的售價(jià)調(diào)整為4.98萬(wàn)元，為喜愛(ài)自動(dòng)檔的用戶帶來(lái)震撼性的喜悅。風(fēng)云系列全率先將國(guó)內(nèi)a級(jí)轎車價(jià)格延伸至6萬(wàn)元以下，最低售價(jià)僅為5.98萬(wàn)元。今年奇瑞又出了兩款很有競(jìng)爭(zhēng)力的車型?！皷|方之子”、“qq”被業(yè)界評(píng)價(jià)為“本年度最具競(jìng)爭(zhēng)力”的奇瑞公司兩款新車，“東方之子”16.66萬(wàn)元的低平價(jià)格讓國(guó)內(nèi)業(yè)界眾多人士大跌眼鏡。有人就此評(píng)價(jià)說(shuō)，“‘東方之子’是中高檔轎車暴利的終結(jié)者。”他們?yōu)楸疽鸦馃岬闹袊?guó)車市再添一把火。

奇瑞汽車有很多的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中也存在著很多的劣勢(shì)。他出道晚就是

一個(gè)很大的劣勢(shì)。出道后要想在消費(fèi)者心中占據(jù)地位，憑當(dāng)時(shí)公司的實(shí)力只有打價(jià)格戰(zhàn)，在打價(jià)格戰(zhàn)雖占據(jù)了很大的市場(chǎng)份兒，同時(shí)他失去了很多高檔的消費(fèi)群體。因?yàn)槠嫒饹](méi)有很高檔的車型問(wèn)世。在中產(chǎn)車中有“東方之子”可以被人青睞，但是在這一檔次中他存在著很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如雅閣、帕薩特、索納塔、中華等中高檔轎車。而那些經(jīng)濟(jì)型的小車會(huì)給一些人質(zhì)量不過(guò)關(guān)的錯(cuò)覺(jué)。汽車行業(yè)進(jìn)行的分網(wǎng)銷售也帶來(lái)了一些問(wèn)題，產(chǎn)品分配不均而引起的經(jīng)銷商間的利益不均。仍以奇瑞汽車為例，在其上海4家經(jīng)銷中，只有一家經(jīng)銷商分別擁有網(wǎng)絡(luò)一部和網(wǎng)絡(luò)二部的產(chǎn)品一級(jí)代理權(quán)，兩家經(jīng)銷商同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)三部的代理商另外一家則沒(méi)有任何產(chǎn)品的一級(jí)代理權(quán)?！皬S家一般根據(jù)經(jīng)銷商的實(shí)力來(lái)分配車型，實(shí)力強(qiáng)大的自然能拿到比較暢銷的車型，實(shí)力弱的就只能揀剩下的，這樣很容易引起經(jīng)銷商之間的紛爭(zhēng)?！笔酆蠓?wù)也需要加強(qiáng)。

誠(chéng)然，奇瑞汽車有著很多優(yōu)勢(shì)同時(shí)也存在著劣勢(shì)。在中國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，找好機(jī)會(huì)點(diǎn)使自己能很快的發(fā)展壯大?，F(xiàn)在中國(guó)正處于全面發(fā)展小康水平的階段，很多家庭的收入都增多。為了工作方便和生活需要很所家庭都打算買(mǎi)車。而高檔車對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)還很奢侈，他們只會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)的車型，而這正是奇瑞的機(jī)會(huì)點(diǎn)。把握好一般消費(fèi)群的消費(fèi)心理和行為，然后再發(fā)展高檔的消費(fèi)群體應(yīng)該是奇瑞發(fā)展的一條很好的道路。

一.總體目標(biāo)

服務(wù)公眾，貢獻(xiàn)社會(huì)， 樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值，擴(kuò)大品牌影響力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平。搞好企業(yè)與政府媒體大眾三方面的關(guān)系，建立創(chuàng)新體制，形成自主發(fā)展能力，與國(guó)際接軌，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，提高企業(yè)效率，為奇瑞的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展鋪好路。

二.具體目標(biāo)

讓公眾了解奇瑞，也讓奇瑞了解公眾，了解他們的真正需要，他們的生活趨向與社會(huì)需要，公眾對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋和建議，大幅搶占中國(guó)汽車市場(chǎng)銷售份額，增加利潤(rùn)，增加銷量。

1.活動(dòng)名稱：奇瑞汽車免費(fèi)試駕送禮品

2.活動(dòng)主題：21世紀(jì)，要過(guò)上現(xiàn)代生活，我們應(yīng)該擁有奇瑞

3.活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)：奇瑞優(yōu)雅現(xiàn)代生活

4.印刷一批好的宣傳單介紹現(xiàn)代中國(guó)面臨的環(huán)境問(wèn)題，介紹奇瑞怎么樣用科技來(lái)環(huán)保，將污染降低到最小，表現(xiàn)奇瑞優(yōu)雅的氣質(zhì)。

5，飾物：定做一批印有奇瑞字樣和標(biāo)記的福娃吊飾贈(zèng)送給參加免費(fèi)駕車活動(dòng)的人，

1.報(bào)紙媒體：邀請(qǐng)各大報(bào)紙參加奇瑞的新聞發(fā)布會(huì)（以“優(yōu)雅現(xiàn)代生活”為主題進(jìn)行，向市場(chǎng)和公眾介紹中國(guó)環(huán)境現(xiàn)狀，汽車不注意環(huán)保帶來(lái)的惡果，介紹奇瑞如何節(jié)約資源，將環(huán)境污染降低到最小。

2.電視媒體：在電視臺(tái)上做一些關(guān)于環(huán)保的廣告，提升奇瑞的企業(yè)形象。

3.網(wǎng)絡(luò)媒體：利用網(wǎng)絡(luò)搞一些qq車友會(huì)，集體組織去搞一些環(huán)保活動(dòng)

1. 新聞發(fā)布會(huì)（以“優(yōu)雅現(xiàn)代生活”為主題進(jìn)行，向市場(chǎng)和公眾介紹中國(guó)環(huán)境現(xiàn)狀，汽車不注意環(huán)保帶來(lái)的惡果，介紹奇瑞如何節(jié)約資源，將環(huán)境污染降低到最小。

2. 邀請(qǐng)中國(guó)主管汽車工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參加座談會(huì)，探討中國(guó)汽車的發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題，邀請(qǐng)媒體參與。

3.做一則關(guān)于環(huán)保的公益廣告在中央一臺(tái)上播放。

4.印刷一批精美的汽車雜志專門(mén)介紹奇瑞汽車和環(huán)境保護(hù)，分別在北京上海等全國(guó)13個(gè)大城市的一些中高檔餐飲休閑店內(nèi)和各大城市部分出租車上以及飛機(jī)上投放，供在那些顧客和乘客打發(fā)時(shí)間，同時(shí)讓這些有汽車消費(fèi)能力的目標(biāo)消費(fèi)者了解奇瑞。（在13個(gè)城市各投放一萬(wàn)本，飛機(jī)上投放3萬(wàn)本）

5.在北京上海等13個(gè)大城市開(kāi)展奇瑞汽車試駕送禮品活動(dòng)，倡導(dǎo)降低污染

6.出資在13個(gè)大城市中聯(lián)合一些大學(xué)生社團(tuán)組織在各市內(nèi)開(kāi)展凈化清潔城市活動(dòng)

7.聯(lián)合交通部門(mén)在全國(guó)13個(gè)城市搞一次“安全享受現(xiàn)代優(yōu)雅生活”，邀請(qǐng)各大城市的一些大公司大企業(yè)的員工參加，讓比較有消費(fèi)能力的這些白領(lǐng)階層人士了解安全知識(shí)，了解環(huán)保，了解奇瑞。

車友網(wǎng)友會(huì)，集體組織開(kāi)展環(huán)?；顒?dòng)，發(fā)放一些印有奇瑞字樣和標(biāo)記的紀(jì)念品。

1.雜志160000本（160萬(wàn)元）

2.廣告費(fèi)200萬(wàn)

3.飾品紀(jì)念品費(fèi)用40萬(wàn)元

4.各城市大小活動(dòng)運(yùn)作費(fèi)共100萬(wàn)

總計(jì)：500萬(wàn)元

經(jīng)過(guò)一系列的公關(guān)活動(dòng)，公眾對(duì)奇瑞有一個(gè)深入了解，更相信和信賴奇瑞，從而奇瑞企業(yè)形象得到提升，銷量不斷增長(zhǎng)，企業(yè)效率得到提高，各方面都取得明顯效果。

公共關(guān)系策劃程序

公共關(guān)系策劃是根據(jù)組織環(huán)境設(shè)定關(guān)系目標(biāo)，并圍繞關(guān)系目標(biāo)創(chuàng)意和制定公共關(guān)系方案的過(guò)程。通過(guò)公共關(guān)系策劃可以增強(qiáng)組織形象塑造的目的性、計(jì)劃性，有效調(diào)配關(guān)系資源，提高公共關(guān)系活動(dòng)效率，確保關(guān)系目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

一、公共關(guān)系策劃程序

通常應(yīng)遵循以下幾個(gè)步驟進(jìn)行。

公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研主要包括四個(gè)步驟：確定調(diào)研任務(wù)、制定調(diào)研方案、調(diào)研信息采集、調(diào)研結(jié)果分析。

確定調(diào)研任務(wù)主要是明確調(diào)研目的；制定調(diào)研方案主要涉及：調(diào)研時(shí)間、調(diào)研地點(diǎn)、調(diào)研課題、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法、調(diào)研預(yù)算，還可包括調(diào)研分工、調(diào)研組織規(guī)定等內(nèi)容；調(diào)研信息采集是圍繞調(diào)研任務(wù)，根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的收集；調(diào)研結(jié)果分析是將采集的信息分類匯總、統(tǒng)計(jì)，而后根據(jù)定性、定量方法測(cè)算和評(píng)價(jià)出信息結(jié)論，并撰寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告的過(guò)程。

二、公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)策劃分析需要，公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容主要包括：組織內(nèi)部形象調(diào)研、組織外部形象調(diào)研、組織資源調(diào)研三部分。

組織內(nèi)部形象調(diào)研主要是采集組織內(nèi)部各層級(jí)員工對(duì)組織實(shí)際形象評(píng)價(jià)與期望形象要求的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。其調(diào)研對(duì)象主要分：組織領(lǐng)導(dǎo)層、中級(jí)干部層與操作員工層三級(jí)代表。其調(diào)研課題著重包括：經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)政策、決策能力、計(jì)劃能力、預(yù)算能力、信息通暢度、辦公環(huán)境、生活環(huán)境、生產(chǎn)狀況、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同能力、財(cái)務(wù)狀況、薪資福利、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展前景等，并應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取、詳細(xì)記錄員工的意見(jiàn)和建議。

組織外部形象調(diào)研主要是采集組織外部各公眾對(duì)組織實(shí)際形象評(píng)價(jià)與期望形象要求的相關(guān)信息數(shù)據(jù)。其調(diào)研對(duì)象主要分：各外部公眾一定數(shù)量的設(shè)定代表。其調(diào)研課題著重包括：辦公環(huán)境、生活環(huán)境、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝形象、供貨速度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化水平、售后服務(wù)、信譽(yù)度、價(jià)格等，并應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取、詳細(xì)記錄外部公眾的意見(jiàn)和建議。組織實(shí)際形象的評(píng)價(jià)分析指標(biāo)可以采用百分制，并通過(guò)計(jì)算平均值求得。見(jiàn)范表

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇九

訪恩師母校、傳夢(mèng)想希望、樹(shù)品牌形象

煙臺(tái)南山學(xué)院是由國(guó)家大型民營(yíng)企業(yè)南山集團(tuán)投資36.5億元興辦、教育部批準(zhǔn)的本科高等院校。學(xué)校始終堅(jiān)持依法辦學(xué)、誠(chéng)信辦學(xué)，遵循高等教育規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為己任，充分發(fā)揮自主辦學(xué)的體制和機(jī)制優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)教育教學(xué)改革和創(chuàng)新。學(xué)校堅(jiān)持實(shí)用、開(kāi)放、靈活的辦學(xué)原則和差異發(fā)展、特色發(fā)展的辦學(xué)思路，確立了應(yīng)用型本科和高職教育的辦學(xué)定位和應(yīng)用型、技能型、創(chuàng)新型中高級(jí)專門(mén)人才的培養(yǎng)目標(biāo)；建立起“以學(xué)生為根本、以市場(chǎng)為依托、以就業(yè)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為動(dòng)力”的教育和管理機(jī)制；打造出以科學(xué)基礎(chǔ)、實(shí)踐能力、人文素養(yǎng)全面發(fā)展為特征的優(yōu)質(zhì)教育品牌和以充分就業(yè)、高薪就業(yè)為標(biāo)志的就業(yè)品牌；培育出“以真理為伍、與時(shí)代同步”的校訓(xùn)為代表的大學(xué)精神和以“自主、自由、自律、自強(qiáng)”的校風(fēng)為標(biāo)志的校園文化。

為回訪母校，增強(qiáng)高三學(xué)生對(duì)大學(xué)專業(yè)設(shè)置情況的了解，同時(shí)讓即將踏入大學(xué)校門(mén)的學(xué)弟學(xué)妹們更加了解精彩的大學(xué)生活，我們將組建多支充滿活力、獨(dú)具特色的大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，結(jié)合自身大學(xué)生活的經(jīng)歷和感想，用自己獨(dú)特的方式展現(xiàn)當(dāng)今大學(xué)生活的真實(shí)面貌，讓學(xué)弟學(xué)妹們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，走出迷茫，并激發(fā)廣大同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想而奮斗。

在回訪母校的過(guò)程中，我們也可以通過(guò)宣傳片、宣傳手冊(cè)等方式讓更多的高考生了解我們的學(xué)校，了解我們的強(qiáng)勢(shì)專業(yè)學(xué)科，為學(xué)校爭(zhēng)取高質(zhì)量的生源打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)幫助學(xué)院學(xué)校做好宣傳推廣工作，擴(kuò)大知名度和影響力。

此外，這項(xiàng)活動(dòng)也可以為大學(xué)生提供回報(bào)恩師母校以及社會(huì)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，有助于提高大學(xué)生組織協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題等諸方面的能力，同時(shí)為社會(huì)教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

20xx年12月——20xx年3月

當(dāng)你重回高中母校，那里的一草一木是否依然熟悉？回想起三年的苦樂(lè)酸甜，一定感慨頗多。高中，是個(gè)容易迷茫的階段，

我們也曾站在人生的十字路口，不知該去向何方，

那時(shí)也許就是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的一席話，讓我們倍受鼓舞、茅塞頓開(kāi)。如今，作為一個(gè)過(guò)來(lái)人，你一定也有很多話想對(duì)學(xué)弟學(xué)妹說(shuō)。來(lái)吧，加入我們“回訪高中母?！被顒?dòng)！讓我們一起來(lái)為母校做出力所能及的貢獻(xiàn)，

同時(shí)也讓更多優(yōu)秀的學(xué)弟學(xué)妹了解南大，了解精彩的大學(xué)生活！作為一個(gè)過(guò)來(lái)人，回報(bào)母校恩情我們義不容辭；

作為一名江大學(xué)子，推廣和發(fā)揚(yáng)母校文化底蘊(yùn)我們責(zé)無(wú)旁貸。

一、與昔日母校恩師對(duì)話交流，匯報(bào)自己在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)生活情況，表達(dá)問(wèn)候感恩之心。

二、與即將面臨高考的高三學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流，通過(guò)講座、展示圖片、發(fā)放資料等形式展示男大校園風(fēng)光和校園文化；介紹南大各專業(yè)設(shè)置情況，讓他們更加了解自己感興趣的專業(yè)。

三、通過(guò)分享學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助高三學(xué)生更好地奮戰(zhàn)高考，解答他們關(guān)于學(xué)習(xí)和生活的其他疑問(wèn)。

（一）人員招募（時(shí)間：20xx年12月15日——20xx年12月22日）

此次活動(dòng)可以作為寒假社會(huì)實(shí)踐的一部分，以南山大學(xué)大

一、大二學(xué)生為主，要求責(zé)任心要強(qiáng)；大三學(xué)生可能工作繁忙，不作為主要考慮對(duì)象，當(dāng)然如果有時(shí)間參加的話，熱烈歡迎。

（二）分頭搜集資料，制作宣傳片（ppt或電子書(shū)）、宣傳冊(cè)、祝?？ǖ龋〞r(shí)間：20xx年12月23日——20xx年1月xx日）

宣傳片主要包括兩部分：一是介紹南山大學(xué)整體概況，包括校園風(fēng)光、校園文化活動(dòng)、學(xué)校特色等，內(nèi)容豐富多樣，形式靈活；二是介紹南大各專業(yè)設(shè)置情況，包括各專業(yè)的特點(diǎn)、與相近專業(yè)的區(qū)別、學(xué)習(xí)內(nèi)容、發(fā)展前景、院校推薦等等。

宣傳冊(cè)主要介紹學(xué)校下設(shè)專業(yè)、主要課程、培養(yǎng)目標(biāo)、適合職位、強(qiáng)勢(shì)院校推薦等等，主要在分組交流時(shí)發(fā)放。

祝?？ǚ謨煞N：一是送給昔日恩師，表達(dá)感恩問(wèn)候之情；二是送給學(xué)弟學(xué)妹們，表示鼓勵(lì)祝福之心。

注：宣傳冊(cè)及祝?？〝?shù)量根據(jù)報(bào)名學(xué)生名額制作分發(fā)。

（三）回訪母校（時(shí)間：20xx年1月xx日——20xx年3月5日）

由參與實(shí)踐同學(xué)自行組織開(kāi)展回訪母?；顒?dòng)，鼓勵(lì)形式自由多樣。

要求：回訪結(jié)束，每小組同學(xué)完成實(shí)踐報(bào)告，包括實(shí)踐具體內(nèi)容、回訪母?？偨Y(jié)、交流會(huì)圖文資料等內(nèi)容。

注：如有未盡事宜，根據(jù)具體情況，由團(tuán)隊(duì)成員商議決定。

（四）活動(dòng)總結(jié)（時(shí)間：20xx年3月6日——20xx年3月16）

將所有回訪記錄資料整理成冊(cè)，評(píng)選優(yōu)秀實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，并舉辦座談會(huì)或晚會(huì)等分享體驗(yàn)，交流活動(dòng)感受。

（一）新聞媒體：齊魯晚報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、中國(guó)青年報(bào)等（具體情況待議），主要對(duì)活動(dòng)開(kāi)幕、實(shí)踐團(tuán)隊(duì)出征活動(dòng)做前期宣傳。

（二）校園電視、廣播等：利用校園宿舍園區(qū)電子滾動(dòng)屏、校園廣播等詳細(xì)介紹活動(dòng)開(kāi)展情況。

（三）網(wǎng)絡(luò)宣傳：在活動(dòng)準(zhǔn)備階段，通過(guò)南山大學(xué)網(wǎng)站、聽(tīng)雨bbs等活動(dòng)專用網(wǎng)頁(yè)以及相關(guān)網(wǎng)站對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣；活動(dòng)過(guò)程中，將有關(guān)活動(dòng)的新聞動(dòng)態(tài)、圖文資料等級(jí)是上傳網(wǎng)絡(luò)，力求及時(shí)通告共享。

（四）宣傳海報(bào)：活動(dòng)期間，在校園中張貼精美海報(bào)、制作發(fā)放宣傳單等。

注：活動(dòng)以200人參與計(jì)算。不提供住宿費(fèi)、通話費(fèi)、交通費(fèi)。

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇十

“２００８涪陵大木花谷·葵花季”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在美麗的大木花谷舉行，“葵花季”活動(dòng)以“浪漫之旅、清涼之地、健康之源、美麗之谷、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌之星”為主題，是重慶鄉(xiāng)村旅游１００項(xiàng)重大活動(dòng)之一 。大木鄉(xiāng)境內(nèi)擁有武陵山國(guó)家森林公園，是全市唯一的環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)，生態(tài)旅游觀光農(nóng)業(yè)基本成型，是區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范鄉(xiāng)之一。培植有大木牌無(wú)公害蔬菜，是涪陵地區(qū)的高山反季蔬菜生產(chǎn)基地。在廣大游客的支持下，經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，目前大木已成為涪陵旅游的金牌。作為我市旅游界的“黑馬”，曾經(jīng)“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的大木花谷如今已成為涪陵的一張新名片，每年吸引著數(shù)十萬(wàn)人前往參觀。作為我市唯一的高山花卉主題公園和最熱門(mén)的婚紗攝影外景基地，大木花谷究竟有什么樣的獨(dú)特魅力？花海：全市唯一的高山花卉主題公園，1000畝花海攝影：最熱門(mén)的婚紗攝影外景基地，聽(tīng)到最多的是：“哎呀，相機(jī)又沒(méi)電了”避暑：海拔約1000米，七八月白天平均溫度27℃，夜間20℃，非常適合露營(yíng)，看星星。

1、總體情況：

隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和服務(wù)業(yè)的廣泛普及，人們的生活方式和生活態(tài)度也在不斷轉(zhuǎn)變，對(duì)于旅游的需求也越來(lái)越大。從地方性旅游來(lái)說(shuō)，據(jù)權(quán)威網(wǎng)站發(fā)布，目前重慶地區(qū)的森態(tài)旅游排名第一的是大木，是重慶市的窗口旅游點(diǎn)，巫溪的紅池壩綜合排名中占據(jù)第二把交椅，其余各縣市雖也有高山旅游，但排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大木。因此，在重慶地區(qū)的高山旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大木花谷還是占有一定優(yōu)勢(shì)的，但是就其對(duì)外影響力和覆蓋率來(lái)說(shuō)，還有很大的上升空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、項(xiàng)目調(diào)查：

優(yōu)勢(shì)：大木花谷一直以來(lái)深受在城人的歡迎。尤其以主城和武隆等的訪問(wèn)群體最多。首先，交通方便，從主城到涪陵僅需四十分鐘的汽車，也可乘火車，一

個(gè)小時(shí)左右可到達(dá)。其次，大木鄉(xiāng)地處武陵山山脈，海拔1000米左右，與熏衣草的故鄉(xiāng)———法國(guó)南部小鎮(zhèn)普羅旺斯海拔相近，被譽(yù)為重慶第一高山花鄉(xiāng)，號(hào)稱中國(guó)的普羅旺斯，20xx年被命名為重慶市唯一的環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)和游客反饋，戶外露營(yíng)、戶外攝影、海棠園、農(nóng)家樂(lè)等版塊最受大家歡迎。高溫天上大木賞花避暑的，已成為不少市民的選擇。再次，大木離武陵山、雨臺(tái)山、石家溝、仙女山很近，形成旅游帶。

劣勢(shì)：大木在對(duì)外擴(kuò)大宣傳方面沒(méi)什么力度，看不到大幅廣告牌或是電視廣播廣告等，花谷的推廣基本上是靠游客之間口口相傳，或是外出人員之間互相介紹，覆蓋范圍小，傳播范圍窄，且不注意培養(yǎng)潛在受眾，在外地人群中基本沒(méi)有知名度。

1、公關(guān)目標(biāo)：通過(guò)在重慶市各大平面或立體媒體廣泛而密集的宣傳，推廣大木 “對(duì)外展示松滋、支持家鄉(xiāng)發(fā)展，聯(lián)絡(luò)網(wǎng)友情感、支持個(gè)人發(fā)展”的核心企業(yè)文化，樹(shù)立其關(guān)心大木發(fā)展、貼近大木人民生活的良好企業(yè)形象，增強(qiáng)其受眾關(guān)注率，擴(kuò)大它在外地的影響力，增加人們對(duì)大木的了解并產(chǎn)生好感，使其能成為城市人民生活、娛樂(lè)、游玩、避暑的首要選擇。

2、訴求對(duì)象：針對(duì)全市人民，尤其以學(xué)生和城市人員為主

3、目標(biāo)受眾：對(duì)大木不甚了解的外地人員

4、公關(guān)策略：運(yùn)用擇時(shí)造勢(shì)法，在年末外來(lái)務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰期開(kāi)展大力集中的宣傳，重點(diǎn)針對(duì)外出務(wù)工人員，讓其了解這一聯(lián)絡(luò)家鄉(xiāng)情感、關(guān)注家鄉(xiāng)發(fā)展的良好平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)充滿溫情和人性化的宣傳方式，提高其在本地市民心中的影響力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

1、活動(dòng)主題：“我們都是‘花谷人’”

2、廣告詞：不管你走得多遠(yuǎn)，離開(kāi)了多久，來(lái)到大木，家，始終在那里，我們，始終跟你在一起。

3、時(shí)間安排：（集中在春節(jié)前后）

從20xx.12.25（臘月初一）開(kāi)始：務(wù)工人員開(kāi)始逐漸返鄉(xiāng)，高校學(xué)生也逐漸放寒假返鄉(xiāng)：在全市各大路牌和站牌投放燈箱廣告或是海報(bào)宣傳；

20xx.1.10-1.18：策劃舉辦大型互動(dòng)活動(dòng)，比如新春游客聚會(huì)、務(wù)工信息交流、人才招聘會(huì)等

春節(jié)期間，投放電視廣告，通過(guò)贊助本地臺(tái)春節(jié)晚會(huì)等形式向廣大市民征集新春對(duì)聯(lián)，優(yōu)美征文，個(gè)性照片等。擴(kuò)大其影響力。

4、媒體選擇：（1）平面媒體，包括路邊廣告牌、燈箱，車站站牌，宣傳海報(bào)等；

（2）立體媒體：重慶電視臺(tái)生活頻道及經(jīng)濟(jì)頻道，涪陵電視臺(tái)，萬(wàn)州電視臺(tái)。

5、活動(dòng)預(yù)算：（1）媒體預(yù)算：平面宣傳廣告，燈箱、路牌及海報(bào)等，2萬(wàn)； 電視臺(tái)廣告，重慶電視臺(tái)2萬(wàn)，涪陵電視臺(tái)1萬(wàn)。

（2）活動(dòng)預(yù)算：舉辦游客新春聚會(huì)活動(dòng)五千；聯(lián)系招聘單位，租借場(chǎng)地，舉辦招聘會(huì)1萬(wàn)。

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇十一

夏歷五月初五是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——————端午節(jié)。"端"字有"初始"的意思，因此"端五"就是"初五"。而按照歷法五月正是"午"月，因此"端五"也就漸漸演變成了現(xiàn)在的"端午"?！堆嗑q時(shí)記》記載："初五為五月單五，蓋端字之轉(zhuǎn)音也。"過(guò)端午節(jié)是我國(guó)兩千多年來(lái)的習(xí)慣。端午節(jié)同時(shí)是一個(gè)可以和親友團(tuán)聚一起度過(guò)的節(jié)日，端午節(jié)也可以舉行許多活動(dòng)，時(shí)至今日，端午節(jié)仍是一個(gè)十分盛行的節(jié)日。

我的端午，我做主，給自己一個(gè)端午節(jié)最棒的禮物。

6月x日，也就是農(nóng)歷五月初四。

x大學(xué)北區(qū)中山園。

端午節(jié)是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，通過(guò)端午節(jié)來(lái)進(jìn)一步了解中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，用心去體驗(yàn)我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日中蘊(yùn)涵的意義。端午節(jié)的來(lái)源之一是紀(jì)念屈原，我們也要通過(guò)端午節(jié)來(lái)懷念屈原——這位可歌可敬的愛(ài)國(guó)詩(shī)人。同時(shí)通過(guò)此次活動(dòng)讓中心成員增進(jìn)感情，讓x大的兄弟姐妹們（尤其是不能回家和家人一起過(guò)端午節(jié)的人）感受到節(jié)日氣氛，和家的氣息。讓每一個(gè)參加活動(dòng)的人過(guò)一個(gè)難忘，有意義的溫暖節(jié)日。

1、了解端午節(jié)的由來(lái)（用展板展示于活動(dòng)場(chǎng)地）

（1）端午節(jié)的來(lái)歷；

（2）端午節(jié)的節(jié)日意義；

（3）全國(guó)各地或國(guó)外的端午節(jié)習(xí)俗。

2、包粽子材料：糯米、去皮綠豆、肉粹、粽葉、粽繩。

方法：

（1）、將粽葉折成漏斗形。

（2）、在漏斗形的粽葉里放入適量的糯米、去皮綠豆以及肉粹。

（3）、用大拇指和食指按住粽葉的兩邊把那個(gè)比較長(zhǎng)的粽葉向糯米這邊壓成一個(gè)三角形。

（4）、將粽葉包好后用準(zhǔn)備好的繩子把它綁緊。

（5）、蒸煮。

具體流程：

（1）前期準(zhǔn)備：聯(lián)系或委會(huì)，借來(lái)鍋和爐子，并準(zhǔn)備好包粽子所需材料；

（2）參加的同學(xué)在工作人員的指導(dǎo)下有序的到包粽子場(chǎng)地自己包粽子，每個(gè)人只限一個(gè)。（此環(huán)節(jié)進(jìn)行包粽子大賽，每組10人，包得最快而且可以煮的獲勝，有獎(jiǎng)品，考慮工作人員人數(shù)有限，每次限3——5組一起）；

（3）包好粽子后到登記臺(tái)登記，寫(xiě)下粽子主人的名字（可以是自己，也可以是自己想送的人），留下聯(lián)系方式（便于煮好粽子后聯(lián)系相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)?。?；

（4）統(tǒng)一在下午特定時(shí)間段來(lái)取自己的粽子。

1、端午節(jié)所需資料必須提前做好準(zhǔn)備；

2、為確保活動(dòng)順利有序的進(jìn)行，活動(dòng)前作好分區(qū)（登記區(qū)、操作區(qū)、展覽區(qū)、取物區(qū)）；

3、登記時(shí)要注意，將名字和粽子固定在一起時(shí)要注意：

（1）名字不能弄混；

（2）名字固定的方式，用長(zhǎng)線把名字綁定在粽子上，煮的時(shí)候名字剩在鍋外面，不能沾水。

4、取粽子時(shí)人可能比較多，容易混亂，將粽子按主人名字進(jìn)行分類，按漢語(yǔ)拼音排序（a區(qū)、b區(qū)、c區(qū)。。。。。。。。），組織人員到相應(yīng)區(qū)域領(lǐng)?。?/p>

5、參與人員不限。

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇十二

2月22日，據(jù)央視《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光，蘋(píng)果供應(yīng)商——江蘇聯(lián)建科技有限公司違規(guī)使用正己烷溶劑代替酒精擦拭手機(jī)，導(dǎo)致員工頭痛、頭暈、四肢乏力等癥狀。經(jīng)媒體曝光后聯(lián)建科技有限公司一時(shí)深陷公關(guān)危機(jī)之中，企業(yè)形象受到很大影響。

ⅱ、公關(guān)調(diào)研分析

一、面臨的問(wèn)題

央視等媒體報(bào)道聯(lián)建科技有限公司“正己烷事件”之后，聯(lián)建科技公司業(yè)績(jī)和形象受到很大的損害。政府追查，公眾質(zhì)疑，經(jīng)銷商止步，公司面臨著非常嚴(yán)峻的形勢(shì)。

二、環(huán)境分析

聯(lián)建科技有限公司是一家頗有實(shí)力的知名企業(yè)，成為蘋(píng)果等跨國(guó)企業(yè)的供應(yīng)商，“正己烷事件”發(fā)展仍在可控之時(shí)，聯(lián)建科技完全有能力化解此次危機(jī)，維護(hù)公司的形象。

三、機(jī)會(huì)點(diǎn)分析

可以以此次“正己烷事件”為契機(jī)乘勢(shì)做好宣傳推廣工作。

一、公關(guān)目標(biāo)：

1.澄清事實(shí)，消除公眾疑慮，重塑公司形象；

2.以危機(jī)為契機(jī)，加大公司宣傳，提高公司的知名度和影響力。

二、公關(guān)主題

安全生產(chǎn)，以人為本

三、目標(biāo)公眾

聯(lián)建科技公司的經(jīng)銷商、消費(fèi)者、政府部門(mén)和大眾媒體等

四、公關(guān)項(xiàng)目

1.邀請(qǐng)政府勞動(dòng)部門(mén)和學(xué)者專家對(duì)公司生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行鑒定；

2.與政府部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)和記者招待會(huì)；

3.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)金點(diǎn)子征集大賽，設(shè)置萬(wàn)元大獎(jiǎng)，以改善公司經(jīng)營(yíng)管理；

3.邀請(qǐng)公眾代表、經(jīng)銷商代表參觀公司

4.進(jìn)一步改善公司環(huán)境，提高職工的生活質(zhì)量。

五、公關(guān)策略

1.化“正己烷事件”事件的公關(guān)危機(jī)為機(jī)遇，以此宣傳自己；

2.成立“正己烷事件”事件調(diào)查組，密切追蹤信息，成立新聞發(fā)布委員會(huì)，擴(kuò)寬信息發(fā)布渠道；

3.成立“正己烷事件”事件公關(guān)危機(jī)處理委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、指揮與監(jiān)督本策劃的系列公關(guān)項(xiàng)目；

4.充分利用大眾傳媒來(lái)擴(kuò)大公司的影響力，借力使力，將公司良好形象展現(xiàn)給公眾；

六、公關(guān)實(shí)施

1.公司生產(chǎn)環(huán)境鑒定；

（1）時(shí)間（略）；

（2）地點(diǎn)（略）；

（3）參加人員（略）；

（4）流程（略）

2.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)和記者招待會(huì)；

（1）時(shí)間（略）；

（2）地點(diǎn)（略）；

（3）參加人員（略）；

（4）流程（略）

3.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)金點(diǎn)子征集大賽；

（1）時(shí)間（略）；

（2）地點(diǎn)（略）；

（3）參加人員（略）；

（4）流程（略）

3.邀請(qǐng)代表參觀公司；

公共關(guān)系學(xué)作業(yè)—聯(lián)建科技公司公共關(guān)系危機(jī)處理策劃書(shū)

作者：國(guó)際事務(wù)與公共管理系

（1）時(shí)間（略）；

（2）地點(diǎn)（略）；

（3）參加人員（略）；

（4）流程（略）

4.進(jìn)一步改善公司生產(chǎn)環(huán)境（略）

七、媒體選擇

1.報(bào)紙媒體：揚(yáng)子晚報(bào)、新民晚報(bào)、人民日?qǐng)?bào)

2.網(wǎng)絡(luò)媒體：xxxxx網(wǎng)

3.電臺(tái)媒體：江蘇交通廣播、江蘇電視臺(tái)、中央電視臺(tái)

八、公關(guān)預(yù)算（略）

一、公關(guān)方案評(píng)估

該方案緊密結(jié)合了聯(lián)建科技有限公司“正己烷事件”公關(guān)危機(jī)時(shí)間，切合了公司實(shí)際，項(xiàng)目切實(shí)可行，公司內(nèi)部凝聚力較好，實(shí)施基本無(wú)困難。

二、公關(guān)活動(dòng)預(yù)期

1.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，將成功得化解此次“正己烷事件”事件引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，并能以此很好地宣傳公司，增加公司的知名度和美譽(yù)度；

2.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，可以取得經(jīng)銷商、供應(yīng)商、和普通消費(fèi)者的信任，改善與政府和媒體的關(guān)系提高公司的績(jī)效，同時(shí)通過(guò)此系列項(xiàng)目也能很好地改善公司內(nèi)部員工關(guān)系，使公司具有更強(qiáng)的凝聚力。

三、公關(guān)策劃總結(jié)

我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單理解為危機(jī)，而是將其看作提高自身危機(jī)處理能并有力宣傳自我的良好契機(jī)。對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)處理時(shí)應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反應(yīng)，第一時(shí)間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者、社會(huì)、政府對(duì)它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的品牌形象。

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇十三

第八屆公關(guān)技能大賽是由廣東社會(huì)管理研究會(huì)主辦，xx管理學(xué)院承辦的一項(xiàng)品牌塑造策劃大賽。本次大賽在前七屆大賽的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)革新，最終以“云策劃，微公關(guān)：企業(yè)搶灘大學(xué)城之品牌塑造”為大賽主題。大賽立足實(shí)際，以期能夠讓參賽隊(duì)伍走進(jìn)企業(yè)，與企業(yè)親密接觸、發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的公關(guān)問(wèn)題，并為企業(yè)量身打造具有可行性的公關(guān)策劃方案。大賽在讓廣大學(xué)子參與競(jìng)技、提升自我的同時(shí)，也為企業(yè)們

“搶灘大學(xué)城”提供了寶貴建議。

1.大賽名稱

第八屆公關(guān)技能大賽

2.大賽背景

中國(guó)的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期，公關(guān)發(fā)揮著社會(huì)潤(rùn)滑劑的作用，促進(jìn)相互理解與讓步。伴隨社會(huì)與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需要、民眾及企業(yè)自身信息需求的覺(jué)醒，公共關(guān)系行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展正奏響越來(lái)越強(qiáng)勁的音符。xx年恰逢中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展30年，面臨中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展新機(jī)遇時(shí)期，xx研究會(huì)特委托xx管理學(xué)院舉辦第八屆公關(guān)技能大賽（省級(jí)）。

第八屆公關(guān)技能大賽秉承前七屆大賽“服務(wù)企業(yè)，實(shí)戰(zhàn)為先”的理念，積極吸取往屆大賽的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)。在第七屆大賽“立特色，樹(shù)美譽(yù)，搶灘大學(xué)城”這一主題的基礎(chǔ)上，本屆大賽將大公關(guān)意識(shí)、新媒體融入到品牌形象當(dāng)中，從而引領(lǐng)本次公關(guān)技能大賽的主題進(jìn)入了更有針對(duì)性和市場(chǎng)性的方向。

3.大賽目的

以“立足實(shí)際”為落腳點(diǎn)，意在為企業(yè)塑造形象、解決實(shí)際困難。企業(yè)借校園公關(guān)技能大賽平臺(tái)，塑造品牌，搶灘大學(xué)城；大學(xué)借企業(yè)平臺(tái)，展現(xiàn)大學(xué)生綜合素質(zhì)與特色風(fēng)貌，激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐公關(guān)能力，拓展就業(yè)渠道。

第八屆公關(guān)技能大賽以“云策劃，微公關(guān)：企業(yè)搶灘大學(xué)城之品牌塑造”為主題，發(fā)揮大學(xué)城人才云集、市場(chǎng)前景廣泛的優(yōu)勢(shì)。在資訊特別有效卻又嚴(yán)重過(guò)剩的時(shí)代，大學(xué)城企業(yè)在品牌建設(shè)與提升的道路上容易迷失方向。本次大賽旨在幫助“搶攤大學(xué)城”的企業(yè)從點(diǎn)子時(shí)代、廣告時(shí)代，勇敢走向“公關(guān)”時(shí)代，避免企業(yè)在公關(guān)中出現(xiàn)操作表面化、項(xiàng)目單一化和過(guò)分追求“急功近利”等問(wèn)題，建立一種大公關(guān)意識(shí)和與之相匹配的全方位策劃方案，創(chuàng)立微廣告、微話題、微服務(wù)、微互動(dòng)等公關(guān)平臺(tái)，創(chuàng)新實(shí)踐“微公關(guān)”理念，利用大學(xué)生可觸及的新媒體，建立企業(yè)、公眾、媒介三方全天候、無(wú)縫隙對(duì)接的聯(lián)通互動(dòng)“微公關(guān)”模式。

4.活動(dòng)主辦單位

xx研究會(huì)

xx管理學(xué)院承辦

5.活動(dòng)主題

云策劃，微公關(guān)：企業(yè)搶灘大學(xué)城之品牌塑造策劃大賽

6.活動(dòng)時(shí)間

xx年7月10日—xx年8月20日：大賽參賽隊(duì)伍報(bào)名

xx年9月20日：各參賽隊(duì)伍提交初賽作品

xx年10月：各隊(duì)伍初賽作品評(píng)比并公布初賽結(jié)果。

xx年11月：大賽決賽

7.活動(dòng)地點(diǎn)

決賽地點(diǎn)：xx大學(xué)南校區(qū)

8.活動(dòng)對(duì)象

廣東省內(nèi)各高校學(xué)生

9.參賽要求與比賽形式

1）各參賽隊(duì)伍必須立足于一個(gè)組織（企業(yè)）的實(shí)際（可以是政府、企業(yè)、非盈利組織；不論該組織的規(guī)模與大?。泻显摻M織的具體狀況，展開(kāi)公關(guān)項(xiàng)目的調(diào)研并針對(duì)該組織的某一公關(guān)問(wèn)題給出切實(shí)解決方案。

2）每支隊(duì)伍成員在4—6人，成員須為廣東省內(nèi)高校的大學(xué)生；

3）報(bào)名方式：在xx學(xué)院網(wǎng)站或@廣外政管學(xué)術(shù)部

下載報(bào)名表并填寫(xiě)，再發(fā)到政管團(tuán)學(xué)學(xué)術(shù)部指定郵箱xxx；大賽交流q群：34288xxx

4）初賽比賽規(guī)則：撰寫(xiě)公關(guān)策劃書(shū)。策劃書(shū)需提交電子版和打印版各一份，電子版需要各參賽隊(duì)伍在9月20日之前發(fā)送到指定郵箱xxx。打印版需在9月20日下午5點(diǎn)前遞交至xx大學(xué)政管學(xué)院學(xué)生工作辦公室e座210。

第八屆公關(guān)技能大賽微博：@xx研究會(huì)

xx管理學(xué)院

日期：

公共關(guān)系策劃書(shū)案例篇十四

主題：為了豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，同時(shí)為了增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)，建設(shè)和諧xx，創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市貢獻(xiàn)自己的一份力量，將在五一放假期間舉辦一起以“愛(ài)我家園，xx衛(wèi)生靠大家”為主體的大型宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)背景：在社會(huì)高速發(fā)展的今天，尤其是我們國(guó)家在追求經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價(jià)，民眾環(huán)保意識(shí)缺失，必然導(dǎo)致民族形象的受損，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，將會(huì)阻礙經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的速度。近年來(lái)，國(guó)家意識(shí)到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會(huì)，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來(lái)激發(fā)全體公民的環(huán)保意識(shí)，在這種背景下，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄骱蛯?shí)踐活動(dòng)是十分必要的。

目標(biāo)：通過(guò)大學(xué)生自身的宣傳和實(shí)踐活動(dòng)，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環(huán)保意識(shí)，將“從我做起，從自身做起”的環(huán)保理念傳播給民眾，同時(shí)，讓同學(xué)們通過(guò)自己的勞動(dòng)親身經(jīng)歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會(huì)責(zé)任感和責(zé)任心，并在活動(dòng)中體現(xiàn)同學(xué)們團(tuán)結(jié)一致，和諧相處的精神品質(zhì)。

活動(dòng)步驟：<1>前期準(zhǔn)備

1、x月x日早晨7：00校門(mén)口集合，生勞部負(fù)責(zé)組織清點(diǎn)人數(shù)并檢查所需物品是否攜帶完備

2、7：30坐車到達(dá)指定地點(diǎn)，主席分配任務(wù)，強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng)，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。

各小組情況及任務(wù)如下：

一、主席團(tuán)負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)各個(gè)小組實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)突發(fā)事件及時(shí)包處理和協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。

二、第一小組生勞部負(fù)責(zé)勞動(dòng)工具。

三、由第二組宣傳部負(fù)責(zé)宣傳條幅的制作，一張大條幅標(biāo)有“我愛(ài)我家，xx衛(wèi)生靠大家”并配有環(huán)保宣傳畫(huà)三張小條幅分別標(biāo)有與環(huán)保有關(guān)的文字和圖畫(huà);

四、第三組學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)東大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)

五、第四組體育部負(fù)責(zé)西大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)

六、第五組文娛部負(fù)責(zé)南大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)

七、第六組公關(guān)部負(fù)責(zé)北大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)

八、第七組系學(xué)生會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)在廣場(chǎng)定點(diǎn)宣傳并請(qǐng)行人簽名留言。

備注

1、如果以上人員有變動(dòng)，負(fù)責(zé)人及時(shí)告訴各組長(zhǎng)。

2、各小組由各部部長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)并統(tǒng)一管理，每人配帶一部手機(jī)，遇到緊急情況及時(shí)與組長(zhǎng)或主席取得聯(lián)系。

3、各小組成員必須聽(tīng)從組長(zhǎng)的安排，不得以任何理由脫離團(tuán)隊(duì)超過(guò)15分鐘。4、將各自任務(wù)明確，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

4、8：00活動(dòng)正式開(kāi)始。

5、12：00活動(dòng)正式結(jié)束，各小組回到指定地點(diǎn)會(huì)合，組長(zhǎng)清點(diǎn)人數(shù)及勞動(dòng)工具。

6、12：30回校。

活動(dòng)可行性分析：{1}可操作性1、xxx廣場(chǎng)及附近是xx市中心地帶，恰逢xx放假期間，行人和游客，車輛比較多，適合做公共性的宣傳活動(dòng)。2、學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各種社會(huì)性的公益活動(dòng)，因此容易獲得有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)。3、同學(xué)們積極性比較高，活動(dòng)對(duì)于提高他們的社會(huì)實(shí)踐能力有很大的幫助。{2}問(wèn)題1、學(xué)生的安全2、工作的質(zhì)量

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1、條幅及相關(guān)物件：200元2、勞動(dòng)工具：1003、來(lái)往車費(fèi)：100元總計(jì)：400元

意義：

本次活動(dòng)以服務(wù)社會(huì)為宗旨，鍛煉身心為目標(biāo)，以宣傳活動(dòng)為手段，來(lái)喚起市民對(duì)于”創(chuàng)建衛(wèi)生城市”的積極性，不僅為xxx/市環(huán)境衛(wèi)生起到了宣傳，也提高了學(xué)院的形象;同學(xué)們從中鍛煉自己，也深入了解了社會(huì)，體現(xiàn)了人與社會(huì)的和諧相處。