總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。

公廁保潔員年終總結(jié)篇一

在行政助理這份工作上，我積累了一些經(jīng)驗了。隨著自己在這條路上默默地努力，我也已經(jīng)能夠把這份工作做到百分之八十的程度了。一年了，從我進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年了，這一年對于我來說，就是我的一個沉淀期，只有努力的讓自己沉淀下來，我才能去做出更大的進步。這也是我工作以來的目標和要求，在此對自己這段時間的工作進行一次總結(jié)，希望可以為接下來的時光做一個更好的開啟。

一、個人態(tài)度的提高

一開始進入這個崗位，作為一名助理，的確涉獵的范圍不是很廣。這份工作一開始也的確很繁雜，每天要做很多事情，細小而且瑣碎。以前我的確是一個沒有很多耐心的人，這次進入這份事業(yè)，讓我更有耐心，更有想法了一些。我對這份工作的態(tài)度也越來越嚴肅了，不再像以前那樣，覺得一小點細節(jié)根本就無所謂，現(xiàn)在我抓住了所有的細節(jié)，防止任何一點錯誤的出現(xiàn)。這也讓我自己有了更大的責任感和激情，鍛煉了我的心智和心態(tài)。

二、個人能力的提升

在這一年的努力中，我的能力提升的很快，跟著_姐的學習中，我慢慢的開始蛻變。一開始我的確和這個行業(yè)沒有太大的聯(lián)系，進來之后我就充當一個小白的身份，好在后面跟著_姐一直學習，成長了不少，所以真的很感謝_姐對我這么關(guān)照，也感謝公司這個平臺給了我發(fā)展的機會，讓我有了一個可以進步的空間。提升了自己的綜合能力，也讓我成為了一個更加有能力的人。

三、不足之處的改善

這一年中，我也有很多不足的地方，比如說交際能力尚弱，合作觀念不是很強，以及對事情的安排不夠謹慎。發(fā)現(xiàn)了這些問題之后，我盡快的去調(diào)整了自己，交流能力太弱，就努力去和別人溝通，只要自己愿意開那個口，對方也會給你一個回饋的。公司的同事們也很照顧我，一直對我很友好，很客氣，所以也才讓我有了更大的信心，更是提高了我和同事們之間的合作默契度。我慢慢的鍛煉了自己的細致度，認真細致的對待每一件事情，保持一份謹慎，合理安排好每一份工作以及每一件事情。

總結(jié)到最后，其實我能夠成長到如今的樣子，一部分是因為有一份好運氣，進入了一個優(yōu)秀的集體。其次是因為自己愿意努力，這對于我的未來而言，我相信也會是一份可以鼓舞我的動力。

公廁保潔員年終總結(jié)篇二

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

一、工作方面：

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題__:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

公廁保潔員年終總結(jié)篇三

一、服從領(lǐng)導安排，在****分配的作業(yè)區(qū)域做好保潔工作；

六、發(fā)現(xiàn)游客有不講衛(wèi)生行為要合理制止，不得與游客發(fā)生爭吵；

七、愛護保潔工具，不有意損壞工具；

八、認真執(zhí)行****制定的各種規(guī)章制度和勞動紀律。

公廁保潔員年終總結(jié)篇四

每日清晨，天蒙蒙亮時，總會隱隱約約看見一個熟悉的身影，在為我們這個小區(qū)梳洗打扮，以整潔的面貌迎接新的一天。她就是物業(yè)管理處衛(wèi)生保潔員xx。

她熱愛保潔工作，一心一意想要把小區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)做好。她敬業(yè)精神強，認真履行保潔員的工作職責，不怕苦、臟、累，每天上門把農(nóng)戶垃圾桶內(nèi)的垃圾收集起來，集中到垃圾中轉(zhuǎn)站處理。不管是天寒地凍的早晨，還是驕陽似火的正午，垃圾場里總能看到她的忙碌的身影。每天早晨的六點到每天下午的三四點，她風雨無阻地堅持著。冬天里，手腳時常被凍傷，夏天里，皮膚曬成了紫銅色，就是在這種環(huán)境中，xx默默地奉獻著。

三、

水電維修先進事跡

劉建武同志自從1984年參加工作以來，從事水電維修部門的工作就是20載，幾十年來，從當年的力壯小伙到如今歲至中年，變幻的是時間的消逝，不變的是對工作的赤誠；失去的是無盡的汗水，得到的是布滿額頭的鬢霜。2010年獲“爭創(chuàng)一流業(yè)績、打造一流隊伍”勞動競賽崗位標兵的他，沒有把這些光輝的記憶當作炫耀的資本，也沒有把一貫踏實的工作作風棄之而去，一直在最普通的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，最臟的活是他，最苦的活還是他。

說他是一個普通的人，是因為他的真誠和憨厚；說他是一個了不起的人，那是因為他的光輝；說他是一個值得敬佩的人，那是因為沒有誰對他所做的工作不佩服在心。

2008年春節(jié)前后的大雪災期間，他是最忙碌的人。放假期間幾乎每天堅守在工作崗位上，參與搶險維修的時候沒有白天黑夜，就算是溫度再低，也要用雙手把破裂的水管一節(jié)一節(jié)的換上。08年2月10日，門面、辦公樓水管、水箱、水閥破裂，試驗用水和辦公用水停止供應。劉建武和其他幾位同事冒著零下近4攝氏度的低溫工作，從晚上8點一直奮戰(zhàn)到半夜1點，換水閥時，水管由于無法關(guān)閉，渾身上下濕透。

例不斷的浮現(xiàn)在我們面前，在后勤集團沒有哪一個人不為他的工作精神和態(tài)度折服。

劉建武

2012-1-10

公廁保潔員年終總結(jié)篇五

xx同志從年月調(diào)入xx礦公寓，成為一名公寓服務員。xxxx年下半年轉(zhuǎn)做西北樓保潔員。不長時間里熟練的掌握了服務、保潔技能，而且還在業(yè)余時間多次參加煤業(yè)公司和礦組織的消防安全、服務臺和保潔員的崗位技能培訓并且順利取得了行政管理專業(yè)的?？飘厴I(yè)證書等，在本職崗位上做出了突出的貢獻，為廣大員工樹立了學習的榜樣。

第一、工作上認真踏實，愛崗敬業(yè)

（一）愛崗敬業(yè)，忠于職守

xx充分發(fā)揮青年人奮發(fā)向上、敢闖敢拼的特點，嚴格要求自己。她深信職業(yè)不分貴賤，只要好好地干，行行都會出狀元，在實際工作中，模范帶頭、不怕艱苦、勤奮工作、虛心學習、認真鉆研崗位技能。正是由于她不斷努力、積極進取、精通了各個工作崗位的業(yè)務技能，成為了一名工作能手。年開始，公寓隊每月都會進行各崗位工種的考核評比，在服務員崗位和保潔員崗位，她都腳踏實地認真工作，多次在月考核評比中獲得好評。

服務員的一個很重要的職責就是不讓非本樓人員進樓，在擔任服務員時，她很快就記住了所轄樓層內(nèi)員工的面孔，因此也練就了一雙火眼金睛。發(fā)現(xiàn)樓里工人帶外人進樓時，他都會上前提醒。剛開始工人不理解罵她愛管閑事。面對不理解和辱罵，xx沒有計較，更沒有泄氣，而是耐心的對工人師傅進行說服教育，終于換來了大家理解。她在服務員崗位時，對待工人師傅熱情耐心，工作記錄規(guī)范完整，服務區(qū)域干凈整潔。

由于居住人員密集，公寓樓的衛(wèi)生狀況一直是個問題。xx在改善樓內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境方面下了很大的工夫，把地板用墩布徹底擦干凈，門窗上厚厚的灰塵也全都擦掉。廁所異味重一直是最大的問題，她不怕臟累，想方設(shè)法清除尿堿、去除異味。

（一）團結(jié)合作，銳意進取。

發(fā)現(xiàn)有人在使用違規(guī)電器就耐心勸誡；看到出門忘了關(guān)門的就幫忙把門關(guān)上；和同事們一起檢查房間：屋內(nèi)物品是否齊全，家具有無損壞。

（三）敬業(yè)踏實，善于合作。

由于工作認真負責，她負責了5號樓的住宿辦理工作：為工人們辦理住宿手續(xù)，發(fā)放宿舍鑰匙等，從沒有出現(xiàn)過差錯?？朔藛T緊張，工作繁忙的情況，在工人沒入住前巡視公寓樓周邊環(huán)境，檢查樓內(nèi)安全設(shè)施，對每一間宿舍的每扇門窗和家具進行認真細致的檢查，協(xié)助訂制、安裝各種牌匾到凌晨…受到集團“兩堂一舍”檢查組的好評，為新公寓入住打下了良好的基礎(chǔ)。

公廁保潔員年終總結(jié)篇六

一、二外無假期放)的工作壓力，工作以來最愧對的是對家人照顧。何統(tǒng)妹家里共9人，兩個兒子三個孫子，待到完成當天工作后她才回家打理家庭細務。當然留給家庭的時間很少，卻她的家庭井然有序，這歸功于默默支持她、幫助她的老伴，還有村委的大力支持她的工作。

(1)事實必須真實、可靠。先進典型材料的先進事跡是否真實，直接關(guān)系到先進典型的生命力。只有絕對真實才能使先進典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先進思想、先進事跡和典型經(jīng)驗，一定要認真核對清楚，不允許有半點虛假、拔高或拼湊及張冠李戴的情況，不能把道聽途說、未經(jīng)核實的"先進事跡"和"經(jīng)驗"寫入材料。如果確實一時難以搞清楚，寧可暫時不寫，也不能勉強湊數(shù)。

(2)觀點和提法要分寸恰當。在敘述先進典型的先進事跡和經(jīng)驗時，要注意擺正先進典型和其他群眾、集體的關(guān)系。許多先進個人、先進集體的事跡，都不是單槍匹馬干成的，是與周圍群眾和其他集體、單位的大力支持分不開的。因此，講先進典型的事跡、經(jīng)驗，一定要注意切不可講那些脫離群眾、脫離整體觀念的過頭話。否則，就不能起到先進典型的帶動作用。(3)文字要樸實、簡明。整理先進典型材料，主要是通過實實在在的事實說話。這就要求在語言文字的表達上，一定要善于選擇那些實在、貼切的詞語。不要過多選用做修飾成分或言過其實的形容詞。不要講空話、套話，硬拉架子做文章。話要說得簡潔明了，凡是能用較少的話把事情說清楚的，就不要把話拉長。

公廁保潔員年終總結(jié)篇七

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公廁管理員先進事跡模板

同志，女，現(xiàn)任公廁管理員。同志堅持“熱愛本職、禮貌待人;文明作業(yè)、規(guī)范服務;勤于保潔，加強管理”的職業(yè)道德規(guī)范，認真做好公廁日常管理和保潔工作，贏得了周圍居民群眾的高度好評。近年來，同志獲得了市五一勞動獎章、市五一巾幗獎、全國用戶滿意服務明星、全國優(yōu)秀農(nóng)民工等榮譽稱號。

一、立足崗位、努力工作

1998年來到上海打工，她做過餐廳服務員、產(chǎn)品推銷員、也做過投幣廁所的管理員。同志把公廁當作自己的家來經(jīng)營，如果你和我一樣去過這個公廁，會發(fā)現(xiàn)對同志來說，在門廳吃飯一半是“沒辦法”，因不能離開工作崗位;一半則是“沒關(guān)系”，這里非常干凈。這也許就是同志來到這個公廁兩年多來發(fā)生的變化。你身處李影管理的廁所，聞不到一點異味，到處是淡淡的檀香味;墻上貼著“小心地滑”等溫馨的提示語，里面擺上了煙灰缸、洗手液，還有一個大魚缸。公廁正前方的一塊空地，也被她充分利用起來，種上了花草樹木。而這些東西都是同志自己花錢買的，盡管她一個月的工資才900多元。同志不僅善良、熱情，還是一個有心人，她做事細心、處處為他人著想，正如他丈夫梁明所說：“能娶到這樣善良賢惠的妻子，真是我前世修來的”。同志把這份心思也完完全全的用在了她所熱愛的工作上了。

二、主動服務、熱情周到

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三、跨前一步、關(guān)愛他人

在公廁的正門前，有一條寬約1米、長約20米的用方磚砌成的通道，直通公廁旁的一戶人家，這是李影夫婦去年大年初一到初三砌成的。雙腿殘疾的居民朱祖康是這條小道的最大受益者。朱祖康說：“以前我的輪椅車要經(jīng)過這塊爛泥地，一到下雨天，車輪陷在泥里動都動不了，進出十分不方便，小李夫婦幫了我大忙這條通道既方便了這位殘疾人，也方便了其他用廁人員。在平時，只要這位殘疾人有困難，她總是隨叫隨到，視他為自己的親人。龍?zhí)豆珟鷮嵭猩鐣鹄弦粭l龍服務，70歲以上老年人上廁所都是免費的，李影對老年人的服務也是堅持做到熱情主動，凡是老人上廁所，她都會上前主動問一聲、攙一把、送一程。對于一些行動不便的老人，就更加主動地提供幫助。

作為一名公廁管理員，她想很有必要也有責任去做好相關(guān)的每一件事。同志還時常向來廁所的居民了解情況，請他們對自己的服務提意見，好讓她在以后的工作中做到精益求精。

四、創(chuàng)新服務、奉獻社會

如今的龍?zhí)豆珟诘拇蚶硐?，又有了新的變化，公廁外墻多了一個“殘疾人專用設(shè)施”的醒目標志，表明公廁內(nèi)具備無障礙設(shè)施，可以讓殘疾人放心使用。現(xiàn)在，廁所門口又多了一條休息長椅，是小倆口揀來的廢舊長椅，經(jīng)過修繕就成了既干凈又舒適的座椅，這樣，就能讓老年人用完廁后歇歇腳，更加方便。公廁門前的小花園比原來又美麗多了，盆景、盆栽等都錯落有致的在周圍擺放著，草叢中藝術(shù)石上寫著“花與文明同行，綠與健康常伴”的標語。夫妻倆不愧為公廁服務的有心人，他們利用個人休息時間用廢木塊制成護綠柵欄，使公廁周圍的綠化得到了保護。

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“用戶滿意服務明星”。在榮譽面前，同志沒有絲毫的驕傲和懈怠，反而更加努力工作。正如同志自己所說：“文明作業(yè)、禮貌待人、服務群眾是我最大的快樂，她熱愛生活，用心地去做好每一件事情，為建設(shè)和諧社區(qū)作出了富有成效的努力。