總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
車間管理人員工作總結(jié)篇一
車間管理人員工作總結(jié)篇二
我是xx車間主管xxx。20xx年是公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)年,這一年里,本車間公司領(lǐng)導(dǎo)班子和生產(chǎn)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下圍繞以生產(chǎn)為中心,抓安全,保質(zhì)量,促節(jié)能降耗,結(jié)合xx管理,不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作,狠抓落實(shí)。經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,車間的綜合管理工作逐步完善,圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年全年工作述職如下:
不論是提高自身素質(zhì)還是提升工作能力都離不開學(xué)習(xí),俗話說(shuō)活到老學(xué)到老,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)工作中暴露出的問題,從而改善,哪怕是微不足道的細(xì)節(jié),天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆能夠促進(jìn)工作的財(cái)富。培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍一直是車間工作的重點(diǎn)之一。公司xx月份開展了xxx培訓(xùn)活動(dòng)和xx工作的推進(jìn),此次活動(dòng)中車間員工自身素質(zhì),工作能力有了大的提高,從而我也看到了團(tuán)隊(duì)的不足,但是我不氣餒,領(lǐng)導(dǎo)班組人員做好xx工作,按照xx標(biāo)準(zhǔn),做到現(xiàn)場(chǎng)清潔,物品擺放整齊,地面無(wú)雜物,對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)以結(jié)果為導(dǎo)向,堅(jiān)決執(zhí)行,絕對(duì)服從。促進(jìn)員工之間更好的團(tuán)結(jié)協(xié)作,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一年來(lái)也有新員工分配到車間工作,我高度重視,采取了由班組長(zhǎng)牽頭具體負(fù)責(zé)的方式,對(duì)新工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行崗前操作培訓(xùn)。
樹立法治觀念,提高員工安全意識(shí),將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工,班組長(zhǎng)是本班組第一安全責(zé)任人,要切實(shí)的負(fù)責(zé)好本班組安全,不可有半點(diǎn)馬虎。安全是企業(yè)之本,沒有安全,就沒有一切。當(dāng)遇到不注意安全操作的員工,及時(shí)制止,從不姑息。把安全隱患消滅萌芽狀態(tài)。時(shí)刻教育員工牢記安全意識(shí),堅(jiān)決做到不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害。
企業(yè)是我家,維護(hù)靠大家,這一年的工作中,本車間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳,拆缸后可回用部件,很好的為公司節(jié)約了不少成本。下半年公司因?yàn)槭艽髿夂虻挠绊?,生產(chǎn)任務(wù)不是很飽滿。越是這種時(shí)候節(jié)能降耗工作越是要狠抓。小到節(jié)約一度電一滴水,大到愛護(hù)公司的設(shè)備和原材料。車間生產(chǎn)的時(shí)候,我經(jīng)常生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。開班前班后會(huì)時(shí),教導(dǎo)員工工作中要做到人走機(jī)停,隨手關(guān)水,平時(shí)保養(yǎng)設(shè)備多用心,設(shè)備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結(jié)合起來(lái)才會(huì)讓員工從心里人認(rèn)識(shí)到設(shè)備的重要性放假前帶領(lǐng)班組長(zhǎng)檢查門窗。只有以高度的責(zé)任感,使命感和積極的工作態(tài)度對(duì)待工作,才能收獲工作中帶來(lái)的果實(shí),再生產(chǎn)過(guò)程中要求員工團(tuán)結(jié)一致地趕任務(wù),任務(wù)量大得的時(shí)候,以能者多勞的辦法,讓難度大的活壓老師傅肩上干,完成車間本職任務(wù)的基礎(chǔ)上還協(xié)助兄弟車間加工上下支撐、中軸、支座、小缸筒等工作,確保及時(shí)發(fā)貨,提高了公司的信譽(yù)。
只有完美的團(tuán)隊(duì),沒有完美的個(gè)人。為了讓每個(gè)員工工作中能積極進(jìn)取,任勞任怨的干好本職工作,車間采取讓每個(gè)員工回想以前待過(guò)的公司與現(xiàn)的xx對(duì)比,然后擺正自己的位置,更好的為公司服務(wù)。發(fā)揮班組長(zhǎng)的`骨干帶頭作用,每個(gè)班組長(zhǎng)起直接領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,是重要的紐帶和橋梁。車間班組長(zhǎng)工作的好壞將直接影響到本車間的工作質(zhì)量和工作效益。為了班組長(zhǎng)很好的開展工作,每月我都會(huì)召開兩次以上的班組長(zhǎng)會(huì)議,將平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和情況做詳細(xì)的分析和討論,并針對(duì)發(fā)生的問題和異常情況及時(shí)采取緊急措施處理并指導(dǎo),提高了班組長(zhǎng)的工作能力和應(yīng)對(duì)能力。同時(shí),要求班組長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。做好本職工作外,同時(shí)還要求他們關(guān)心員工的思想狀況,定期組織員工進(jìn)行談心,教育大家樹立主人翁責(zé)任感,把個(gè)人命運(yùn)與公司的榮譽(yù)緊密聯(lián)系起來(lái),從而調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,促進(jìn)車間工作的順利開展。
隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大和品牌知名度的提升,客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高,出于對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),我作為公司管理人員從未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量輕視,工作中積極配合品質(zhì)管理部開展的各項(xiàng)工作,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保產(chǎn)品質(zhì)量不但提升,教導(dǎo)員工嚴(yán)格按工藝要求加工每一件產(chǎn)品,從不流失一件不合格產(chǎn)品。
以上是我個(gè)人全年的工作述職,好的方面我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),再接再厲,不到之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多給與指導(dǎo)和幫助,提出寶貴意見。我將下一年以更加積極的工作熱情出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。最后預(yù)祝佳恒蒸蒸日上,各位領(lǐng)導(dǎo)同事新春愉快、身體健康、工作順利、合家歡樂!
車間管理人員工作總結(jié)篇三
我自20xx年x月xx日由段分配到xx車間任材料員職務(wù)以來(lái),已經(jīng)接近一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里,我的工作、生活、學(xué)習(xí)情況作自我總結(jié)?,F(xiàn)將我在這一年里的工作總結(jié)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)如下:
今年,我主要在xx工作的時(shí)間比較長(zhǎng),其次在xx,在xx工作還不足三個(gè)月,在xx主要完成了:xx上穿越橋的材料供應(yīng)工作以及材料的管理,倉(cāng)儲(chǔ)等。
xx是地方工程,地處比較偏遠(yuǎn),遠(yuǎn)離我段給我的物資供應(yīng)工作帶來(lái)了極大的困難。地方工程的資金非常不到位,造成我車間施工現(xiàn)場(chǎng)的物資供應(yīng)極其困難和緊張。為解決我單位的物資供應(yīng)工作保證施工能夠有序進(jìn)行,促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度按計(jì)劃有組織的完成。創(chuàng)造良好的局面。安安全全完成段交給我們的生產(chǎn)任務(wù)。車間領(lǐng)導(dǎo)積極配合我們物資部門想法設(shè)法,通過(guò)各方面的關(guān)系。使用賒購(gòu)、賒欠,借用的各種方式方法,將生產(chǎn)進(jìn)行過(guò)車中急需的各項(xiàng)物資按時(shí)運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng),解決了施工生產(chǎn)的需求。使我們的橋梁施工今年的任務(wù)順利的完成。
在物資管理方面,我們的工作有許多不足的地方。比如:在物資倉(cāng)儲(chǔ)方面就有不少的問題。由于橋梁施工的性質(zhì),每年至少一次或幾次的頻繁的工地轉(zhuǎn)移,物資儲(chǔ)存,擺放,非常不及時(shí),有時(shí)出現(xiàn)新到一個(gè)工號(hào),首先以保證生產(chǎn)物資的供求,然后因地適宜的建立簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù),當(dāng)物資按類別,分別堆碼,擺放,按著標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)時(shí),沒等到全部完成時(shí),又要進(jìn)行新的工地安排下一步工作,為下一步工作做準(zhǔn)備,這雖然不能作為管理不好的理由,但確實(shí)地造成了一定的困難。
倉(cāng)庫(kù)物資的堆碼,擺放有不少不符合規(guī)定的地方,物資的自查自檢工作的不到位。偶爾就會(huì)出現(xiàn)賬務(wù)不符的時(shí)候,有時(shí)存在著發(fā)放手續(xù)不全時(shí),這些都是我們的日常工作中存在的不足方面,在這里說(shuō)的并不全面,在今后的工作中積極的改進(jìn)。
在車間領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)上級(jí)和段里的要求指導(dǎo)下,在學(xué)前的大好形勢(shì)下,我將用我的努力做好我應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù),把已取得的工作成績(jī)向前繼續(xù)發(fā)展,匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和愛護(hù)。
在今后的工作中,不論有什么困難,我們都盡我們的的努力克服一切困難,不找任何理由,將現(xiàn)在工作中存在不足的地方全部改正,每到一個(gè)工地或新開一個(gè)工號(hào),首先在保生產(chǎn)物資供應(yīng)的前提下,必須保證物資的倉(cāng)儲(chǔ)盡可能地創(chuàng)造條件,也要按著物資管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,將生產(chǎn)物資分別按著要求進(jìn)行管理,做到物資及時(shí)保管,保養(yǎng)到位,賬務(wù)清楚準(zhǔn)確,達(dá)到日清日結(jié),“賬,卡,物”相符。
工具備品及時(shí)上賬,上卡,建立健全各項(xiàng)“賬,卡,薄”。爭(zhēng)取在下年的施工生產(chǎn)過(guò)程中達(dá)到x%的合格率。
今后,請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查督促我們的工作,不足的地方領(lǐng)導(dǎo)審批指正。
車間管理人員工作總結(jié)篇四
隨著的9月工作的結(jié)束,作為xxx車間x班的班長(zhǎng),在這一個(gè)月里,我充分的加強(qiáng)了自身以及員工們的管理要求,并在工作中及時(shí)改進(jìn)班組的情況,提升班內(nèi)秩序和積極性,營(yíng)造良好的隊(duì)伍氛圍。
回顧整個(gè)9月,我們班取得了較為出色成績(jī)。相比起過(guò)去幾個(gè)月的工作情況,不僅在生產(chǎn)數(shù)量與質(zhì)量上有了一定的提升。還很好的保持了車間的衛(wèi)生環(huán)境,加強(qiáng)了班組的4s管理制度的要求。如今,9月的工作暫時(shí)告一段落,為此,我在這里對(duì)我自身的工作情況做總結(jié)如下:
身為班長(zhǎng),我非常清楚的明白,自己身上的職責(zé)有多么的重要!班組中,除了一些的經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,大部分的新員工的培訓(xùn)都是由我來(lái)?yè)?dān)任。在工廠這樣員工替換速度下,我的要求,基本上就是工作的標(biāo)桿。
為此,我在的工作中嚴(yán)格的加強(qiáng)對(duì)自身要求,認(rèn)真的鉆研車間產(chǎn)品,將產(chǎn)品的要求和標(biāo)準(zhǔn)都牢牢的刻印在腦海之中。但是,隨著領(lǐng)導(dǎo)的們對(duì)產(chǎn)品的改革,車間的產(chǎn)品也在不斷的變化、增加。為此,我更是學(xué)會(huì)了在工作中及時(shí)的了解產(chǎn)品的更新情況,加強(qiáng)了自身的能力。
在管理方面,我也在積極加強(qiáng)要求。隨著工作的進(jìn)展,我們的xxx車間對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求也在不斷的上升。在這一點(diǎn)上,不僅由領(lǐng)導(dǎo)所帶領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在不斷的加強(qiáng)和更新技術(shù),我們作為一線生產(chǎn)人員,也在不斷的加強(qiáng)工作要求。
在這個(gè)月的工作中,我在每天晨會(huì)上都會(huì)對(duì)昨天工作中的問題進(jìn)行講解。好的方面會(huì)積極表?yè)P(yáng),但對(duì)于錯(cuò)誤,以及不好的工作習(xí)慣或是行為我也會(huì)及時(shí)的批評(píng)!當(dāng)然,廠里為了積極鼓勵(lì)員工們能發(fā)現(xiàn)問題并不斷改進(jìn),我們針對(duì)有貢獻(xiàn)者也會(huì)及時(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。這更是激勵(lì)了同事們工作熱情。
在工作期間,我加強(qiáng)了自身的巡視要求。在一邊維持著工作運(yùn)轉(zhuǎn)的同事,一邊也會(huì)檢查各崗位員工的工作情況。尤其是對(duì)于新人方面,我會(huì)嚴(yán)格的要求,加強(qiáng)新員工們的自覺性!
此外,在這個(gè)月的工作中,還多虧了有領(lǐng)導(dǎo)們的積極演講和管理,使得我們的隊(duì)伍變的更加出色,也讓我認(rèn)識(shí)到了自己很多管理不足的方面、如今,9月的工作已經(jīng)結(jié)束了,但未來(lái)的的道路卻還在延續(xù)。在今后的工作上,我會(huì)更加努力的去完成我們的工作目標(biāo),帶領(lǐng)我們的隊(duì)伍,創(chuàng)造更好的成績(jī)!
車間管理人員工作總結(jié)篇五
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,生產(chǎn)車間在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下,在生產(chǎn)車間全體員工的緊密團(tuán)結(jié)和努力奮斗下,圓滿完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)?;仡?0xx年的工作,生產(chǎn)車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提,主要做了以下幾方面的工作:
1. 生產(chǎn)管理:公司根據(jù)產(chǎn)品銷售情況下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,我們能合理地安排生產(chǎn),保證了日常生產(chǎn)和正常發(fā)貨。車間還克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難,進(jìn)行xx車間和xx車間穿插生產(chǎn),為保證完成生產(chǎn)任務(wù),很多員工晚上前來(lái)加班至很晚,第二天早上又正常上班。委托加工方面,分別完成了對(duì)x藥業(yè)和xx藥業(yè)委托加工情況的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。
2. 完成產(chǎn)量:20xx年生產(chǎn)xx軟膠囊共x批,x膠囊共x批,x片共x批。
3. 產(chǎn)品質(zhì)量:在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí),車間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照xx的要求嚴(yán)格管理員工,要求員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。20xx年車間出了xx等問題,生產(chǎn)車間通過(guò)開專題分析會(huì)等多種形式進(jìn)行研究,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。我們相信,只要生產(chǎn)車間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高。
1.固體制劑車間新購(gòu)一臺(tái)鋁塑包裝機(jī),進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,已投入生產(chǎn)。
2.對(duì)于恒溫恒濕機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),檢查排除了該設(shè)備的壓縮機(jī)微漏氟利昂?jiǎn)栴}。
3.針對(duì)固體制劑車間技術(shù)夾層下水道漏水情況進(jìn)行改造。
4.壓片機(jī)壓力固定件發(fā)現(xiàn)裂縫,及時(shí)進(jìn)行了維修。
5.車間原有的一臺(tái)空氣壓縮機(jī)性能老化,不能滿足生產(chǎn)需求,新購(gòu)一臺(tái)空氣壓縮機(jī),調(diào)試安裝后投入使用,原有的空氣壓縮機(jī)保留在原系統(tǒng)中以備用。
6.車間樓下自來(lái)水管道漏水,及時(shí)進(jìn)行管道改造。
7.空氣壓縮機(jī)安裝油氣分離器。
8.更換溶膠出膠口閥門。
9.對(duì)恒溫恒濕機(jī)組滴漏現(xiàn)象進(jìn)行了維修。
10.生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)維修,保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
1.對(duì)于原有的文件系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí),使之更符合gmp的要求。
2.制訂了設(shè)備預(yù)防性維護(hù)維修計(jì)劃。
3.對(duì)于新購(gòu)進(jìn)的鋁塑包裝機(jī)資料歸檔,并制訂了驗(yàn)證方案和驗(yàn)證報(bào)告,并完成對(duì)新購(gòu)進(jìn)空氣壓縮機(jī)的驗(yàn)證。
4.制訂益母草軟膠囊產(chǎn)品回顧性驗(yàn)證方案和回顧性驗(yàn)證報(bào)告。
5.完成已制訂的xx車間的xx、xx、xx產(chǎn)品回顧性驗(yàn)證。
6.完成已制訂的公用系統(tǒng)及固體制劑車間主要設(shè)備的再驗(yàn)證。
7.草繪新車間工藝布局圖,并完成urs關(guān)于生產(chǎn)、公用系統(tǒng)、提取等方面內(nèi)容,提供給設(shè)計(jì)單位。
8.辦理xxx委托加工延期申報(bào)手續(xù)。
1. 隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加,多名新來(lái)員工陸續(xù)進(jìn)入生產(chǎn)車間,車間經(jīng)崗前培訓(xùn)考試合格后,并采取崗中培訓(xùn)、以老帶新等形式對(duì)于新員工進(jìn)行培訓(xùn),保證新員工順利進(jìn)入各崗位角色?,F(xiàn)新員工基本都能勝任本崗位工作。
2.鼓勵(lì)新員工、特別是年輕人進(jìn)入主要操作崗位,增強(qiáng)了車間操作人員的技術(shù)儲(chǔ)備力量。
3.根據(jù)xx要求,對(duì)車間員工進(jìn)行了培訓(xùn)和評(píng)估。
4.公司提拔了有能力,有思想的員工進(jìn)入車間管理崗位,生產(chǎn)車間充分發(fā)揮了他們的主觀能動(dòng)性,車間管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
5.對(duì)生產(chǎn)各級(jí)管理人員進(jìn)行了明確分工,責(zé)任到人。
1.車間通過(guò)對(duì)員工的教育,將節(jié)約意識(shí)、成本意識(shí)貫穿到生產(chǎn)的全過(guò)程中去,在確保產(chǎn)品質(zhì)量的情況下,將物耗、能耗降到最低。
2.車間員工鼓勵(lì)員工不斷提高自身操作水平,在操作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),節(jié)約成本。
如xx工序中xx的回收利用、xx的回收利用等,極大地降低了生產(chǎn)成本。
在20xx年一年的工作中,雖然加強(qiáng)了管理,但還是出現(xiàn)了許多不盡人意的方面。如:
1.員工對(duì)崗位sop執(zhí)行不到位;車間記錄記錄不及時(shí);狀態(tài)標(biāo)識(shí)未及時(shí)懸掛或標(biāo)明;清場(chǎng)不徹底等。這些細(xì)節(jié)問題在市局、省局的飛行檢查中都有不同程度的反映。
2.車間有少數(shù)員工工作熱情不高,違反公司、生產(chǎn)紀(jì)律現(xiàn)象仍然存在,如有部分員工經(jīng)常上班遲到,工作時(shí)精力不集中等。
3.車間員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性、舉辦培訓(xùn)的針對(duì)性,有待于進(jìn)一步提高。
如果說(shuō)20xx年對(duì)生產(chǎn)車間來(lái)說(shuō)是充實(shí)、不平凡的一年,那我們希望20xx年對(duì)生產(chǎn)車間來(lái)說(shuō)是全面提升的一年。針對(duì)20xx年生產(chǎn)車間存在的不足,20xx年我們將采取如下措施進(jìn)行改進(jìn):
1.對(duì)于車間生產(chǎn)中存在的問題,首先加強(qiáng)對(duì)員工的教育,增強(qiáng)xx意識(shí),嚴(yán)格按照各崗位sop進(jìn)行操作,其次采取各崗位主操負(fù)責(zé)制,將責(zé)任落實(shí)到人,同時(shí)車間管理人員加大工藝巡查力度。
2.在平時(shí)工作中要多注意員工的思想動(dòng)態(tài),對(duì)于肯動(dòng)腦、做事勤奮的員工要向公司申請(qǐng)給予精神、物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),并努力做到知人善用,讓每位員工都在最合適的崗位上工作。同時(shí)嚴(yán)肅生產(chǎn)工藝紀(jì)律,對(duì)于違反生產(chǎn)工藝紀(jì)律的人員進(jìn)行懲罰。
3.要求車間各崗位操作人員、 管理人員通過(guò)書籍、網(wǎng)絡(luò)等,適時(shí)會(huì)同公司橫向部門根據(jù)人員自我評(píng)估結(jié)果,舉辦有針對(duì)性的培訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),結(jié)合工作實(shí)際,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自身分析問題、處理問題的能力。