為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及處置方案篇一

1．準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。

2．加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)全體師生的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3．講究方法、提高效能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。

4．嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

1．加大學(xué)校網(wǎng)站，包括各部門分網(wǎng)站、易班等專題性教育服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)力度，增強(qiáng)校園網(wǎng)的"吸引力和感染力。配合上級(jí)部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。

2.加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對(duì)各部門采寫的信息，在部門負(fù)責(zé)人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送，黨委宣傳部進(jìn)行文字審核，對(duì)涉密信息和重大信息還須同時(shí)報(bào)校保密辦、黨辦、校辦審核。

3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問題，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動(dòng)類網(wǎng)站等，撰寫正面評(píng)論文章；對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響。

4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼，積極跟貼，適時(shí)結(jié)貼。及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn)，做好正面引導(dǎo)工作。

5.針對(duì)別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng)，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制。各二級(jí)學(xué)院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對(duì)涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時(shí)期安排專人24小時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解社情民意，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。

2.建立快速報(bào)告機(jī)制。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出處置意見，并在1小時(shí)內(nèi)向校突發(fā)公共事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報(bào)的事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)。

4.建立快速查核機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí)，并構(gòu)成違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處；與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。

5.建立信息發(fā)布機(jī)制。加大在學(xué)校網(wǎng)站、黨務(wù)公開網(wǎng)站及電視媒體公開有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，黨委宣傳部會(huì)同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持。

6.建立輿論引導(dǎo)、疏導(dǎo)機(jī)制。搶占網(wǎng)絡(luò)“沙發(fā)”，主導(dǎo)輿論發(fā)展，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以疏為主，在網(wǎng)上及時(shí)跟帖、發(fā)帖，甚至“灌水”，運(yùn)用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語(yǔ)權(quán)；必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞?dòng)浾咦珜懺u(píng)論文章，進(jìn)行專家解答，以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。

7.學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及處置方案篇二

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負(fù)面影響，為活力建設(shè)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。結(jié)合實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng)，服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。

（一）堅(jiān)持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。

（二）堅(jiān)持輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起輿情處置第一責(zé)任人的角色。

（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作，在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開展工作，形成輿情處置合力。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)。成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記任組長(zhǎng)，支部書記任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對(duì)性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案，確定新聞口徑和接受采訪對(duì)象；落實(shí)上級(jí)黨委、政府及交辦的其他事項(xiàng)。

（二）辦事機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由宣傳委員任辦公室主任，積極掌握尤其是對(duì)涉及社會(huì)民生、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鎮(zhèn)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公眾服務(wù)等方面的輿情信息進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和甄選，及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解社情民意，便于回應(yīng)疑問、改進(jìn)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作；網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。

（三）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度。

（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)信息員要利用日常工作間隙和休息時(shí)間，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。

（二）快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有事件要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任審定，重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時(shí)向縣委宣傳部及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時(shí)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的正面引導(dǎo)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。

（三）及時(shí)權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語(yǔ)中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映樊川的網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞和政務(wù)微博等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段，要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動(dòng)開展輿論引導(dǎo)。

（二）加強(qiáng)引導(dǎo)，注重時(shí)效。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。

（三）上下聯(lián)動(dòng)，快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說明原因，給出時(shí)間表，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。

（四）及時(shí)總結(jié)，提高水平。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn)，提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，分析問題，查找不足，以提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及處置方案篇三

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)關(guān)于堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)決策部署和全國(guó)教育系統(tǒng)新冠疫情防控視頻會(huì)議“五個(gè)一律要求，進(jìn)一步做好學(xué)校新冠疫情防控和開學(xué)準(zhǔn)備工作，根據(jù)市教育局對(duì)學(xué)校疫情防控工作的指導(dǎo)，按照“一校一案”的要求，科學(xué)謀劃防控工作，牢固樹立一盤棋意識(shí)，夯實(shí)校園疫情防控根基，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的暴發(fā)和蔓延，切實(shí)保障師生身體健康和校園安全穩(wěn)定，制定我校疫情防控開學(xué)工作預(yù)案。

一、工作目標(biāo)

1.普及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防治知識(shí)，提高廣大師生員工的自我防護(hù)意識(shí)。

2.完善新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

3.建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保新型冠狀病毒感染的肺炎疫情不發(fā)生校園內(nèi)蔓延。

二、組織機(jī)構(gòu)與分工

成立__學(xué)校新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，下設(shè)__學(xué)校新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，在黨政辦。

組長(zhǎng)：__黨支部書記

副組長(zhǎng)：__校黨支部副書記

成員：各部門負(fù)責(zé)人、各教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：

(1)全面指揮協(xié)調(diào)學(xué)校疫情防控、監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置工作;

(3)全面監(jiān)測(cè)學(xué)校疫情發(fā)展變化，發(fā)生疫情時(shí)第一時(shí)間向鄉(xiāng)衛(wèi)生院、市疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)上報(bào)，并同時(shí)向市教育局報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門防控部署要求。

疫情防控工作辦公室職責(zé):

(4)提前準(zhǔn)備疫情防控所需隔離房間、醫(yī)用防護(hù)服裝、消毒物品、洗滌用品、口罩、紅外體溫測(cè)量?jī)x等疫情防控物資。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé):

(2)負(fù)責(zé)感染、疑似病例及密切接觸者的排查登記、隔離和管理;

(4)及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)和溝通協(xié)調(diào)，各班主任必須實(shí)時(shí)更新家長(zhǎng)聯(lián)系方式，確保緊急情況下與家長(zhǎng)聯(lián)系暢通。

三、具體工作安排

(一)開學(xué)前準(zhǔn)備工作

1.制定師生分批返校方案

根據(jù)全校師生員工總數(shù)實(shí)際，制定師生分批返校方案，在確保安全的前提下，精準(zhǔn)安排師生分年級(jí)、分班級(jí)、分期、分批有序返校。采取錯(cuò)峰開課、錯(cuò)時(shí)上下學(xué)措施辦法，啟動(dòng)入校體溫檢測(cè)，嚴(yán)控進(jìn)校人員管理。

2.隨時(shí)檢測(cè)師生健康狀況

師生返校需監(jiān)測(cè)體溫和健康狀況，填寫健康卡，校醫(yī)室負(fù)責(zé)收集所有返校師生的健康卡，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)師生返校前14天的健康狀況，保證返校的學(xué)生都能夠得到全覆蓋的健康監(jiān)測(cè)、健康保護(hù)，異常情況，及時(shí)上報(bào)反饋黨政辦。

3.精準(zhǔn)摸排師生假期外出數(shù)據(jù)

摸清假期外出的教師員工和學(xué)生的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，建立精確臺(tái)賬，做好校領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)外出人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包聯(lián)安排。摸清來自疫情防控重點(diǎn)地區(qū)的教職員工、學(xué)生數(shù)量及其所在年級(jí)、班級(jí)的分布情況，嚴(yán)格落實(shí)14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，解除后方可返校。絕不允許帶病返校或未解除醫(yī)學(xué)觀察人員上學(xué)、上班。教師由黨政辦安排專人包聯(lián)，學(xué)生由德育處安排班主任或任課教師包聯(lián)，教務(wù)處妥善安排因疫情誤課學(xué)生的補(bǔ)課或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作。

4.制定學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

綜治辦制定學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，建立聯(lián)防聯(lián)控和信息報(bào)告聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。如發(fā)現(xiàn)有疑似新型冠狀病毒感染早期癥狀(如發(fā)熱、乏力、干咳、氣促等急性呼吸道感染癥狀等)和異常情況的，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向?qū)W校疫情領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。由學(xué)校及時(shí)向鄉(xiāng)衛(wèi)生院、市疾病控制防疫部門和市教育局反映，在最短時(shí)間內(nèi)采取有效措施控制疫情。

(二)完善學(xué)校疫情防控工作制度

1.健全完善學(xué)校疫情防控工作制度

建立完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告制度、學(xué)生晨午檢工作、因病缺勤登記和追蹤報(bào)告、復(fù)課證明查驗(yàn)、學(xué)生健康管理、預(yù)防接種證查驗(yàn)、環(huán)境衛(wèi)生檢查通報(bào)制度、傳染病防控的健康教育、通風(fēng)換氣消毒等日常防控要求工作制度，各科室由校級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，嚴(yán)格落實(shí)，責(zé)任細(xì)化到人，力求督查問責(zé)到位，確保防控工作有章可循，落地見效。

2.制定群密集場(chǎng)所的防控措施與管理流程

由學(xué)校分管科室牽頭制定教室、食堂、宿舍、圖書館和實(shí)驗(yàn)室等人群密集場(chǎng)所的防控措施與管理流程。落實(shí)人員密集場(chǎng)所每日兩次消毒、通風(fēng)換氣、師生體溫檢測(cè)、個(gè)人安全防護(hù)等管理機(jī)制，落實(shí)1.5米安全距離的人員密度管控措施等。校醫(yī)和保健老師做好個(gè)人防護(hù)，預(yù)防飛沫傳播和接觸傳播，相關(guān)廢物進(jìn)行有效消毒處理。

3.落實(shí)校園環(huán)境衛(wèi)生整治和防控物資儲(chǔ)備措施。

師生返校前，安排做好校園徹底的衛(wèi)生清潔和消毒殺菌工作。重點(diǎn)做好垃圾處理，消毒通風(fēng)，校內(nèi)設(shè)置充足的洗手水龍頭，配備足夠的肥皂和洗手液、設(shè)置觀察室等措施;落實(shí)測(cè)溫設(shè)備、消毒液、消毒藥片、噴壺、口罩等防控物資儲(chǔ)備和保障措施;落實(shí)食堂、飲用水的安全監(jiān)管措施。

(三)嚴(yán)格落實(shí)疫情防范措施

1.加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)

各部門要密切關(guān)注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢(shì)發(fā)展變化，疫情防控辦公室要加強(qiáng)與鄉(xiāng)衛(wèi)生院密切聯(lián)系，及時(shí)掌握信息，獲取專業(yè)指導(dǎo)，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，積極配合鄉(xiāng)衛(wèi)生院做好學(xué)校疫情防控工作、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，做好校園疫情防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并配合衛(wèi)生部門有效處置疫情。

在假期科學(xué)開展校園內(nèi)環(huán)境清潔整治行動(dòng)，尤其在師生返校前，務(wù)必要持續(xù)、深入開展環(huán)境衛(wèi)生整治，推進(jìn)辦公室、教室、宿舍、食堂、會(huì)議室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室、廁所等重點(diǎn)區(qū)城和場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生改善整體行動(dòng)，做到日常通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，全力營(yíng)造一個(gè)干凈衛(wèi)生的環(huán)境迎接師生返校。

2.不舉辦聚集活動(dòng)。

為有效防控新冠疫情，防止人員聚集增大傳染風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校在疫情發(fā)生期間不舉辦聚集活動(dòng)、集體考試，教師外出參加教研和培訓(xùn)活動(dòng)、學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐、等活動(dòng)暫緩進(jìn)行。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)人群的有效監(jiān)控

要加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，對(duì)在校師生實(shí)行疫情日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度，提醒師生如有異常及時(shí)就醫(yī)并向?qū)W校報(bào)告，嚴(yán)格控制外來人員隨意進(jìn)入校園。嚴(yán)格落實(shí)14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，解除后方可返校。絕不允許帶病返?；蛭唇獬t(yī)學(xué)觀察人員上學(xué)、上班。

充分利用信息技術(shù)手段協(xié)助收集師生疫情相關(guān)信息，進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、整理。利用信息技術(shù)手段，協(xié)助完成《__市__學(xué)校新冠疫情防控教師健康卡》、《__市__學(xué)校新冠疫情防控學(xué)生健康卡》相關(guān)信息的收集、匯總工作。

4.落實(shí)傳染病疫情報(bào)告制度

嚴(yán)格落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度，指定專人，每日上午x時(shí)、下午x時(shí)前向疫情防控辦公室報(bào)告新冠疫情防控工作進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)疫情疑似情況，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早上報(bào)，務(wù)必保證不遲報(bào)，不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)。

5.開學(xué)后堅(jiān)持晨午檢制度，落實(shí)匯報(bào)制度

嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生晨午檢、因病缺勤病因追查與登記制度。指定班主任負(fù)責(zé)本班學(xué)生的晨午檢工作，認(rèn)真落實(shí)晨午檢制度，及時(shí)了解學(xué)生身體健康狀況，做好晨午檢記錄，預(yù)防和控制群體性疫情發(fā)生。

班主任在晨午檢時(shí)通過觀察、詢問等方式了解學(xué)生出勤、健康情況，對(duì)因病缺勤的學(xué)生應(yīng)了解學(xué)生的患病情況。對(duì)晨午檢中發(fā)現(xiàn)的異常情況(發(fā)熱、乏力、干咳、呼吸困難等癥狀)，做好詳細(xì)記錄及時(shí)報(bào)告本部門領(lǐng)導(dǎo)小組。

凡屬疑似病例的學(xué)生，班主任應(yīng)配合衛(wèi)生部門做好學(xué)生的隔離治療。在隔離期間，班主任要跟蹤了解學(xué)生病情好轉(zhuǎn)情況，學(xué)生痊愈后出示醫(yī)院證明并經(jīng)上級(jí)部門、衛(wèi)生部門及學(xué)校同意后方可返回校。

6.落實(shí)健康教育制度

密切關(guān)注新冠疫情的流行趨勢(shì)，根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，有效利用校園網(wǎng)、校園廣播、電子大屏、宣傳欄等形式深入地進(jìn)行預(yù)防專題宣傳和防治動(dòng)態(tài)的相關(guān)報(bào)道，普及防治知識(shí)，引導(dǎo)師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高師生衛(wèi)生防病的意識(shí)和自我保健能力，消除恐慌心理。

推進(jìn)生命教育、愛國(guó)主義教育、感恩教育、法治教育、誠(chéng)信教育，做好學(xué)生思想政治教育工作。引導(dǎo)學(xué)生合理安排學(xué)習(xí)和適度體育鍛煉，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。

引導(dǎo)教職員工增強(qiáng)大局意識(shí)和防護(hù)意識(shí)，做好對(duì)在職和退休教職工的關(guān)心關(guān)愛工作。加強(qiáng)對(duì)教師健康情況摸排，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握在職和退休教職工身體健康狀況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

7.落實(shí)消毒隔離制度

各部門在落實(shí)晨檢工作的同時(shí)，要做到辦公室、教室、功能室等辦公、學(xué)習(xí)場(chǎng)所每天的通風(fēng)與換氣，安排專人做好常規(guī)消毒工作。對(duì)有新冠疫情病例或疑似病例的教室采用含氯消毒劑消毒。

8.落實(shí)資金保障制度

根據(jù)需要，安排一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于各種防控措施的落實(shí)，提前準(zhǔn)備醫(yī)用防護(hù)服裝、消毒物品、洗滌用品、口罩、紅外體溫測(cè)量?jī)x、必要的抗病毒藥物等防控物資。

四、監(jiān)督與管理

必須將疫情防治工作當(dāng)作近期最重要的工作來抓，本著對(duì)廣大師生生命健康負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺接受學(xué)校和各級(jí)衛(wèi)生、疾控、教育行政部門的督導(dǎo)檢查。實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)于玩忽職守，疏于管理、報(bào)告不及時(shí)、瞞報(bào)漏報(bào)誤報(bào)等疫情處置不力人員，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任，觸犯法律的根據(jù)相關(guān)程序送司法部門依法追究。

五、應(yīng)急情況聯(lián)系方式

相關(guān)工作人員執(zhí)行24小時(shí)聯(lián)絡(luò)制度，保持通信暢通。一旦發(fā)生疫情，按程序規(guī)定第一時(shí)間緊急上報(bào)。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及處置方案篇四

為扎實(shí)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，制定如下實(shí)施方案。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺(tái)，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線值班，加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)的全網(wǎng)全時(shí)監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)對(duì)各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置信息的監(jiān)控、收集、核實(shí)、整理、匯總、報(bào)送、跟蹤等工作，及時(shí)接收、處置、應(yīng)對(duì)縣網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)。

（二）及時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時(shí)、報(bào)告輿情要及時(shí)，按照分級(jí)預(yù)警機(jī)制要求先報(bào)送鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)按程序報(bào)縣網(wǎng)信辦等相關(guān)部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時(shí)總結(jié)分析，查找問題不足，并將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置情況上報(bào)有關(guān)部門。

（三）認(rèn)真進(jìn)行分析研判。接收輿情后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織相關(guān)人員對(duì)涉及脫貧攻堅(jiān)、社會(huì)穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理、便民服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行分析研判，深入調(diào)查了解，及時(shí)掌握事實(shí)真相和新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，請(qǐng)教上級(jí)專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動(dòng)處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門。

（四）及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認(rèn)真處置所接收的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，發(fā)布權(quán)威信息、公布處置結(jié)果，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。對(duì)短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網(wǎng)民一個(gè)滿意的答復(fù)。

（一）分級(jí)負(fù)責(zé)。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作組織牽頭部門，機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作負(fù)責(zé)。

（二）合力聯(lián)動(dòng)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門對(duì)各類輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)要積極聯(lián)動(dòng)，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會(huì)商，及早對(duì)輿情趨勢(shì)、影響范圍做出研判并及時(shí)處置。

（三）資料歸檔。輿情處置整個(gè)過程的材料要及時(shí)整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復(fù)材料和媒體的相關(guān)報(bào)道等。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及處置方案篇五

由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、互動(dòng)性和隱密性的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)人都可以隨時(shí)隨地對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)表言論、表明態(tài)度、參與爭(zhēng)辯，這使得網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播呈現(xiàn)出載體的多樣化，最常見的有網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論（跟帖、轉(zhuǎn)帖）、論壇、個(gè)人博客、播客、微博、qq群、微信等，同時(shí)，新的傳播手段和方式還不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播表現(xiàn)出“海量、迅猛、不可預(yù)料”的特點(diǎn)，所以，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)掌握和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情是從更高層次上減少負(fù)面信息的關(guān)鍵，要積極收集輿情，正視問題，理性應(yīng)對(duì)，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)時(shí)，必須掌握相關(guān)信息，并在第一時(shí)間啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)程序。

為了保證對(duì)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情研判的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)性，建議從以下幾個(gè)方面入手：一是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員，不斷培養(yǎng)熟知網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)督員隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控。

二是發(fā)動(dòng)群眾。在一些行業(yè)或者社會(huì)上聘請(qǐng)兼職的網(wǎng)評(píng)員，搜集、整理與監(jiān)獄機(jī)關(guān)工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情，定期匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

三是與有影響網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)或管理員建立相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系。聯(lián)系有影響的重點(diǎn)網(wǎng)站的管理員，定期召集開會(huì)，加強(qiáng)溝通，保證事件發(fā)生后，對(duì)一些網(wǎng)站的帖子能做到及時(shí)應(yīng)對(duì)、妥善處理。

四是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情搜集平臺(tái)，通過論壇、電子信箱、微博、微信等方式讓群眾及時(shí)將相關(guān)信息反饋過來，盡量不要將其擴(kuò)散到社會(huì)上造成不必要的負(fù)面影響。

五是強(qiáng)化與各主流網(wǎng)絡(luò)媒體和公安、監(jiān)察院網(wǎng)監(jiān)等的交流溝通，建立起信息共享互通機(jī)制，以協(xié)作互補(bǔ)。

六是在有條件的情況下，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)，特別是應(yīng)該將監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)放在本地網(wǎng)站和全國(guó)具有代表性的門戶網(wǎng)站涉及本地的相關(guān)信息上。

七是要對(duì)輿情統(tǒng)籌全局、綜合考慮，全面了解輿情發(fā)生的大背景和深層次原因，從而形成對(duì)輿情的預(yù)判，同時(shí)與輿情直接關(guān)聯(lián)人加強(qiáng)溝通，全面掌握輿情詳細(xì)準(zhǔn)確的第一手資料，形成對(duì)輿情的實(shí)際察知。

八是聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家組成咨詢團(tuán)，共同參與輿情研判，確保對(duì)輿情現(xiàn)狀、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握。

（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情值班制度。

1、監(jiān)獄信息化管理部門設(shè)置專人（網(wǎng)絡(luò)管理員）值班，及時(shí)捕捉信息，分析研判匯總。

2、在工作時(shí)間每天瀏覽查看與監(jiān)獄相關(guān)的監(jiān)控網(wǎng)站至少三次以上，并做好有害信息的記錄情況。記錄應(yīng)包括：有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、上報(bào)時(shí)間、處理結(jié)果等相關(guān)信息。

3、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，利用技術(shù)手段實(shí)時(shí)搜集網(wǎng)絡(luò)信息，并定期編寫輿情報(bào)告，制定輿情疏導(dǎo)方案。

網(wǎng)絡(luò)管理員要認(rèn)真整理各類輿情，發(fā)現(xiàn)不良信息，要及時(shí)備份，并報(bào)宣傳部門處理。特殊情況，直接向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如發(fā)現(xiàn)包含以下內(nèi)容信息的，及時(shí)報(bào)告；違反法律規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

1、煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；

2、損害國(guó)家機(jī)關(guān)聲譽(yù)的；

3、煽動(dòng)分裂國(guó)家、破環(huán)國(guó)家統(tǒng)一的；

4、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的；

5、捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；

6、宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、教唆犯罪的；

7、公然侮辱他人或捏造事實(shí)誹謗、惡意攻擊他人的；

8、損害黨委政府聲譽(yù)，影響我縣安全穩(wěn)定的；

9、其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。

? ? ? ?(三)建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)制度。

1、通過新聞發(fā)布、獄務(wù)公開、調(diào)查處理等方式引導(dǎo)其輿情向正確、健康方向發(fā)展。

2、做好網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)工作，利用網(wǎng)絡(luò)管理員和宣傳部門作為網(wǎng)絡(luò)“寫手”，將輿論向有利于我方的方向疏導(dǎo)，同時(shí)積極與相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)系進(jìn)行刪除或冷處理。

(四)建立網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)作制度。

1、信息化部門和宣傳部門負(fù)責(zé)搜集輿情信息，由宣傳部門進(jìn)行處理。

2、固定管理人員，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)“寫手”。

3、做好信息備份，在國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。

4、對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)或傳播有害信息的人員，情節(jié)嚴(yán)重的交予公安部門查處。

(五)建立網(wǎng)絡(luò)保密制度，預(yù)防內(nèi)部信息泄露。

1、內(nèi)外網(wǎng)必須進(jìn)行物理隔離。

2、內(nèi)外網(wǎng)u盤必須分開使用，不得將內(nèi)網(wǎng)文件在互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上盡心處理。

3、內(nèi)外網(wǎng)計(jì)算機(jī)必須安裝殺毒、防木馬軟件。

4、內(nèi)網(wǎng)禁止使用無(wú)線設(shè)備。

5、網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期對(duì)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器進(jìn)行安全漏洞檢測(cè)，升級(jí)服務(wù)器系統(tǒng)，安裝必要的系統(tǒng)補(bǔ)丁，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。

6、定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高警察保密意識(shí)。