總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

技術(shù)質(zhì)量管理工作總結(jié)篇一

管理制度、措施到位。項(xiàng)目部根據(jù)公司《質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理手冊(cè)》編制了項(xiàng)目管理大綱，項(xiàng)目部質(zhì)量管理除執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度外，根據(jù)項(xiàng)目管理大綱要求編制了《質(zhì)量責(zé)任制規(guī)定》、《質(zhì)量考核辦法》、《計(jì)量器具管理措施》、《質(zhì)量例會(huì)制度》、《質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則》等管理制度。各項(xiàng)管理制度和措施到位，管理網(wǎng)絡(luò)責(zé)任明確，施工質(zhì)量得到有效控制。

實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制考核，通過執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任制考核管理辦法，落實(shí)管理和操作各個(gè)崗位的質(zhì)量責(zé)任。開展質(zhì)量驗(yàn)收一次通過率考核管理，加強(qiáng)過程質(zhì)量檢查、隨機(jī)抽查和專項(xiàng)督查，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任落實(shí)和質(zhì)量獎(jiǎng)懲，提高質(zhì)量過程的預(yù)控能力，促進(jìn)工程質(zhì)量一次成優(yōu)。

嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度。項(xiàng)目部每月組織一次綜合性檢查，質(zhì)檢人員將日常巡查問題及時(shí)匯報(bào)上傳到公司mis，質(zhì)量月報(bào)制度，采取糾正預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并在網(wǎng)上公布。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促整改封閉，并對(duì)處理結(jié)果跟蹤驗(yàn)證。通過加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任制、加強(qiáng)過程控制，及時(shí)糾正不規(guī)范的施工行為，把有可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題消除在萌芽之中。

響應(yīng)公司號(hào)召打造“精”字招牌，項(xiàng)目部高度重視從施工工藝及過程控制上下功夫。注重對(duì)施工方案、施工工藝和施工程序的優(yōu)化工作。對(duì)專業(yè)的

主要施工方案、質(zhì)量控制措施進(jìn)行策劃、評(píng)審，吸納各方建議、施工經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)施工技術(shù)，最終編制科學(xué)合理的施工方案，并在項(xiàng)目施工前對(duì)施工作業(yè)人員認(rèn)真交底，做到方案有交底、施工有依據(jù)、控制有措施、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。施工過程中技術(shù)員、質(zhì)檢員及施工班組對(duì)一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)從嚴(yán)把關(guān)，通過嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和精品工程的目標(biāo)。

清水混凝土工藝：在煤筒倉(cāng)、棧橋柱施工前，提前進(jìn)行策劃，要求必須達(dá)到清水混凝土標(biāo)準(zhǔn)，做到內(nèi)實(shí)外光。為此，項(xiàng)目組織專業(yè)、施工隊(duì)討論選定煤筒倉(cāng)結(jié)構(gòu)施工外模板采用1.8×0.9m型組合鋼模，內(nèi)模采用12mm厚木模板，施工縫處設(shè)置3cm的線條，施工方法采用翻模施工，內(nèi)外配2套模板，施工時(shí)筒外搭設(shè)雙排腳手架。項(xiàng)目規(guī)定棧橋每模施工必須使用新模板，柱角設(shè)置圓角，施工縫每隔2.4m設(shè)置線條。目前煤筒倉(cāng)、棧橋混凝土密實(shí)，表面光滑，棱角順直，色澤一致，達(dá)到清水混凝土標(biāo)準(zhǔn)。

電氣盤柜布置及接線：由于電氣盤柜到貨較遲，對(duì)此，項(xiàng)目部提前對(duì)電氣盤柜安裝、接線進(jìn)行策劃，對(duì)盤柜底部槽鋼、室內(nèi)接地進(jìn)行統(tǒng)一策劃，保證盤柜就位后整體一致、協(xié)調(diào)、牢固；鑒于土建交安條件，對(duì)條件不好的區(qū)域進(jìn)行二次防護(hù)，確保盤柜不受污染。在電氣盤柜接線時(shí)，為保證接線整齊、美觀，電氣專業(yè)多次進(jìn)行樣板盤柜接線，通過總包、監(jiān)理認(rèn)可后，再進(jìn)行其它盤柜接線，盤柜接線工藝水平大大提前。

成品保護(hù)：為保證成品不受破壞，特別是建筑基礎(chǔ)、混凝土柱、地面、樓梯、墻面等作業(yè)完成后極易被損壞、污染。為此，項(xiàng)目部根據(jù)不同時(shí)期進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)，建筑基礎(chǔ)、混凝土柱成品以后，及時(shí)采用木板對(duì)楞角進(jìn)行保護(hù)，小基礎(chǔ)采取全保護(hù)措施，并涂刷警示漆，以提醒人員注意。對(duì)地面等施工采取區(qū)域隔離，局部防護(hù)的方法，有效提高了對(duì)地面的保證。在熱控盤柜、安裝設(shè)備等安裝完成后及時(shí)用彩條布包裹整齊并張貼成品保護(hù)字樣，有效的防止施工中的二次污染及碰壞。

質(zhì)量目標(biāo)完成情況：截止目前未發(fā)生一般及重大質(zhì)量事故；建筑、安裝、電儀分項(xiàng)累積驗(yàn)收277項(xiàng)，合格率100%；公司糾正預(yù)防措施執(zhí)行率100%；驗(yàn)評(píng)資料基本與現(xiàn)場(chǎng)同步。

質(zhì)量管理：截止目前項(xiàng)目部共上報(bào)施工方案93份，圖紙及作業(yè)指導(dǎo)書審核率100%。分部驗(yàn)收74項(xiàng)，分項(xiàng)驗(yàn)收277項(xiàng)，四級(jí)驗(yàn)收一次通過率〉97%。特殊作業(yè)持證率100%，工程使用計(jì)量器具周檢率100%，試樣、樣品送檢率100%；今年項(xiàng)目部召開質(zhì)量例會(huì)48次，煤筒倉(cāng)筒壁清水混凝土專題qc活動(dòng)9次，組織專業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)15次，專項(xiàng)檢查9次，開出整改單7份，質(zhì)量隱患整改率100%，質(zhì)量獎(jiǎng)罰單共4份。施工記錄齊全，驗(yàn)評(píng)資料基本與現(xiàn)場(chǎng)同步。在總包組織的月度質(zhì)量檢查中，土建組多次獲得第一。煤筒倉(cāng)清水混凝土施工、棧橋清水混凝土施工、熱控氣源管敷設(shè)施工多次受到總包表揚(yáng)并獲得1600元嘉獎(jiǎng)。

理順工程與質(zhì)量關(guān)系，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的宣傳，努力營(yíng)造項(xiàng)目部質(zhì)量管理的氛圍，促進(jìn)質(zhì)量管理的提升；做好工程質(zhì)量的前期策劃，控制單項(xiàng)工程的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)；繼續(xù)開展質(zhì)量責(zé)任制，并分解到專業(yè)班組，使偏差有措施；推行質(zhì)量管理強(qiáng)制措施，加大獎(jiǎng)罰力度，確保無（有）記錄質(zhì)量事故的產(chǎn)生；與工程部密切配合，做好圖紙會(huì)審工作，控制好各墻體、樓層，特別是屋面防水工程的孔洞提前告知，杜絕或減少施工后再進(jìn)行開孔打洞；抓重點(diǎn)項(xiàng)目，突出亮點(diǎn)，做好公司重點(diǎn)項(xiàng)目檢查實(shí)施；做好原材料進(jìn)廠的控制，重點(diǎn)關(guān)注保溫材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)；做好資料的收集、整理，及時(shí)辦理竣工資料的移交。

技術(shù)質(zhì)量管理工作總結(jié)篇二

今年在省公司和生技部的正確領(lǐng)導(dǎo)下全系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

為適應(yīng)電力工業(yè)體制改革和我國(guó)面對(duì)wto的新形勢(shì)，電力企業(yè)已在探討按gb/t19001、gb/t24001、gb/t28001標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系并使其有效運(yùn)行，實(shí)施管理創(chuàng)新提高電力企業(yè)管理水平。

近幾年來我省電力系統(tǒng)的基建、修造、設(shè)計(jì)院和試驗(yàn)研究院等企業(yè)已全部貫標(biāo)并通過認(rèn)證，發(fā)供電企業(yè)中的xx電廠、xx電廠進(jìn)行了全廠貫標(biāo)，xx和xx電廠的檢修公司及xx供電局、xx供電局均已貫標(biāo)取證，xx供電局和xx供電局正在進(jìn)行貫標(biāo)。在這些已貫標(biāo)的企業(yè)中，有的貫徹了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了幾個(gè)管理體系，有的正在探索三標(biāo)一體化的管理模式。為了促進(jìn)互相學(xué)習(xí)、相互交流、相互借鑒的目的，生產(chǎn)技術(shù)部于3月12日上午在省公司召開了“貫標(biāo)”工作交流會(huì)。到會(huì)的代表為各發(fā)、供電單位主管生產(chǎn)的廠、局長(zhǎng)/或總工、已貫標(biāo)單位的管理者代表等27個(gè)單位44位代表，會(huì)議由省公司生產(chǎn)技術(shù)部xxx主任主持并傳達(dá)了xxx省長(zhǎng)在全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)局長(zhǎng)會(huì)議上的講話。

會(huì)上，請(qǐng)xx電廠、xx供電局、電力試驗(yàn)研究院、省電建一公司、xx電廠、xx電廠、省輸變電工程公司等單位的領(lǐng)導(dǎo)作重點(diǎn)交流發(fā)言；省公司安監(jiān)部xxx主任就職業(yè)安全衛(wèi)生體系認(rèn)證工作納入到20xx年安措工作計(jì)劃中去，強(qiáng)化企業(yè)安全管理，提高安全管理水平，預(yù)防和控制事故發(fā)生作了重要講話；會(huì)后省公司周世平總工就全系統(tǒng)的貫標(biāo)工作和代表們提出的問題做了重要講話。

與會(huì)代表們一致認(rèn)為“貫標(biāo)”工作交流會(huì)開得很好、很及時(shí)，希望省公司多組織交流、多組織培訓(xùn)，尤其是對(duì)各單位一把手進(jìn)行培訓(xùn)。會(huì)上進(jìn)行了“貫標(biāo)”工作問卷調(diào)查，從收到的22份調(diào)查表統(tǒng)計(jì)得出：貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)是重視的、企業(yè)是需要的，而且是有效的。這次會(huì)議開得很成功，開得很新穎，將使公司系統(tǒng)的貫標(biāo)工作推向一個(gè)新高潮。

自xx年省輸變電工程公司首先通過“貫標(biāo)”認(rèn)證后，xx鐵塔廠、省電建一公司、省電建二公司、xx電力設(shè)備廠、省電力設(shè)計(jì)、省電力試驗(yàn)研究院、xx電力工程公司、xx供電局電力工程處、xx電力工程股份有限公司、xx物資有限責(zé)任公司、xx建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司、xx電廠檢修安裝公司、xxxx檢修有限公司、xx供電局、xx供電局、xx熱電廠、xxx水電廠、xx供電局供電設(shè)計(jì)院、xx供電局電力物資公司、xx供電局等21個(gè)單位分別按照iso9001和iso9002標(biāo)準(zhǔn)建立了本企業(yè)的質(zhì)量體系，且陸續(xù)通過了國(guó)內(nèi)和國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核，獲得認(rèn)證證書。其中，省電力試驗(yàn)研究院還通過了中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（cnacl）的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，獲得了認(rèn)可證書。這些取得貫標(biāo)認(rèn)證的企業(yè)，對(duì)內(nèi)提高了管理水平，對(duì)外提高了企業(yè)的信譽(yù)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，擁有主動(dòng)權(quán)，獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

同時(shí)，xx供電局已編寫完畢質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，于20xx年8月26日xx局長(zhǎng)宣讀了發(fā)布令，xx供電局的質(zhì)量管理體系正式頒布試運(yùn)行，他們以貫標(biāo)為基礎(chǔ)，全面推動(dòng)“創(chuàng)一流”工作，省公司xxx副總經(jīng)理、xxx主任到會(huì)祝賀，并作了熱情洋溢的講話，大力支持和鼓勵(lì)xx局走管理創(chuàng)新的道路。

xx局已于10月中旬進(jìn)行了第一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。在貫標(biāo)活動(dòng)中，各發(fā)供電企業(yè)加強(qiáng)了自身的管理工作，確保電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，鞏固了“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)一流”的成果。

已貫標(biāo)的單位，他們將質(zhì)量管理工作融于日常工作之中，嚴(yán)格從管“過程”入手，達(dá)到管“結(jié)果”的目的，取得了很好的成績(jī)。這些企業(yè)的工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高，并創(chuàng)歷史最好水平。如： ①省輸變電工程公司在施工及生產(chǎn)管理中嚴(yán)格執(zhí)行程序文件及現(xiàn)行國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)量監(jiān)督工作，消除質(zhì)量返工現(xiàn)象。“貫標(biāo)”五年多來，施工的工程通過各級(jí)驗(yàn)收合格率達(dá)100%，優(yōu)良率90%以上，受到了業(yè)主和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。繼500kv長(zhǎng)萬線獲國(guó)家電力公司達(dá)標(biāo)投產(chǎn)“創(chuàng)一流工程”，500kvxx聯(lián)網(wǎng)工程獲網(wǎng)局“達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工程”，220kvxx變獲“優(yōu)質(zhì)工程”之后，20xx年他們將承建的500kvxx線工程作為公司樹企業(yè)形象的“窗口工程”來抓，堅(jiān)持把加強(qiáng)質(zhì)量管理作為管理工作的主線，很抓施工前控制、施工中控制和施工后控制，在質(zhì)量控制與反饋工作上，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)檢查制度，根據(jù)不同施工階段、施工內(nèi)容制定了不同的檢查辦法及規(guī)定，形成了以經(jīng)理、總工、部門主管和現(xiàn)場(chǎng)施工員為一體的質(zhì)量信息反饋線，各部管理人員隨時(shí)親臨施工現(xiàn)場(chǎng)，參與并指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工與質(zhì)量控制，及時(shí)解決和預(yù)防質(zhì)量隱患，提出糾正和預(yù)防措施，確保了工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，滿足了國(guó)網(wǎng)公司、業(yè)主和公司的質(zhì)量要求，受到了業(yè)主及國(guó)網(wǎng)公司代表的好評(píng)。在榮獲“全國(guó)電力行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)之后又榮獲20xx年度“全國(guó)電力行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理單位”稱號(hào)。

（1）、qc小組活動(dòng)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，如xx供電局的xxx局長(zhǎng)、xx發(fā)電股份有限公司的xx總經(jīng)理都是在百忙之中抽時(shí)間參加本企業(yè)的qc成果發(fā)布會(huì)，他們鼓勵(lì)qc小組結(jié)合生產(chǎn)開展活動(dòng)，多動(dòng)勞腦筋，進(jìn)行小改小革，為系統(tǒng)多作貢獻(xiàn)。

（2）、qc活動(dòng)面廣，積極性很高。供電系統(tǒng)的xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx及高壓局；發(fā)電系統(tǒng)的xx、xx、xx、xx、xx、xx、xxx、x市電廠；省電力設(shè)計(jì)院、省輸變電工程公司、電建一公司、電建二公司等單位都開展了qc小組活動(dòng)。從成果質(zhì)量和發(fā)布水平來看，進(jìn)步很大的單位有超高壓局、xx局；保持先進(jìn)的單位有xx局、xx局、xx局、xx電廠、xx電廠。各單位參與qc活動(dòng)的積極性很高，在今年省公司召開競(jìng)爭(zhēng)一、二等獎(jiǎng)的成果發(fā)布會(huì)上，有的單位沒有參加發(fā)布但也派了代表來參加觀摩，如xx電廠、x市電廠、xx電廠、xxx電廠、xx局、xx局等單位都派了代表，這次會(huì)真正達(dá)到了競(jìng)賽和交流學(xué)習(xí)的目的。

（3）qc小組活動(dòng)的課題緊密結(jié)合企業(yè)的方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)的工作。如xx局的“提高新設(shè)備單元保護(hù)正確動(dòng)作率”解決了xx變電站10kv母線缺保護(hù)的問題，xx供電局的“提高電熱鍋爐市場(chǎng)占有率” 確保了省公司下達(dá)xx局增供擴(kuò)銷電量計(jì)劃的完成，xx熱電廠的“降低燃油系統(tǒng)耗電量”是節(jié)能降耗的好課題，超高壓局的“帶電更換500kv直路轉(zhuǎn)角塔瓷瓶串的工具工藝標(biāo)準(zhǔn)化”這一課題，小組成員開動(dòng)腦筋，積極進(jìn)行帶電作業(yè)改進(jìn)，用“反束法”代替“托瓶架法”更換500kv直路轉(zhuǎn)角塔瓷瓶串，通過小組成員的共同努力，反束旋放法的整套工具及施工工藝適合現(xiàn)在運(yùn)行的500kv線路所有的直路轉(zhuǎn)角塔型，真正統(tǒng)一了工具和工藝標(biāo)準(zhǔn)，做到了一套多用。還有xx局的“降低sf500/600收發(fā)信機(jī)通道異常信號(hào)誤發(fā)率”和“減少放緊線施工跨越故障次數(shù)”、xx局的“降低配電變壓器的障礙率”和“提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率”、xx發(fā)電有限公司的“降低凝結(jié)水精處理酸堿系統(tǒng)缺陷”、電建一公司的“防止電除塵外頂蓋的振動(dòng)”、電建二公司的“解決汽輪機(jī)主油箱油位保護(hù)誤報(bào)警的問題”、省輸變電工程公司的“提高接地引上線施工工藝水平”等等課題都是消除生產(chǎn)中的缺陷、提高施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的好課題。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好質(zhì)量管理工作的根本保證。公司系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中講質(zhì)量、抓質(zhì)量、對(duì)質(zhì)量管理工作給予了極大的關(guān)心和支持。省公司xxx副總經(jīng)理，xxx總工，xxx主任，xxx副總工等領(lǐng)導(dǎo)，多次宣講“貫標(biāo)”的重要性和開展質(zhì)量管理活動(dòng)的意義，他們積極參加質(zhì)量管理工作和活動(dòng)，如參加貫標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、參加qc成果評(píng)審和發(fā)布會(huì)，親自當(dāng)評(píng)委，提問題。省公司質(zhì)量管理工作取得的成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的，今年在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，生技部將繼續(xù)深入抓好系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，使系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

技術(shù)質(zhì)量管理工作總結(jié)篇三

20xx年，我單位的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作始終緊密圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，認(rèn)真貫徹上級(jí)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以質(zhì)量謀生存、以管理促提高，顧客滿意求發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)輝煌”的質(zhì)量方針，深化質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，將各部門的相關(guān)制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中。并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫檢驗(yàn)工作，加大服務(wù)力度，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查，推動(dòng)了企業(yè)管理水平持續(xù)提高，物資供應(yīng)的及時(shí)率、準(zhǔn)確率、用戶滿意率不斷提升。

1、20xx年我單位共采購(gòu)了40個(gè)供方的產(chǎn)品，均為合格供方。

2、一至三季度我站入庫物資達(dá)17967種，共5440個(gè)批次，質(zhì)檢部門對(duì)其實(shí)現(xiàn)了100%驗(yàn)收，入庫物資全部檢驗(yàn)合格。

3、今年我單位車隊(duì)共為一線服務(wù)137車次，不分晝夜，風(fēng)雨無阻，一天24小時(shí)待命，隨叫隨到，及時(shí)保證了一線的生產(chǎn)需要，贏得了100%的滿意率。

4、重大以上質(zhì)量責(zé)任事故為零。

1、完善管理，整章建制，把質(zhì)量工作落到實(shí)處。由質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)，將質(zhì)量管理工作列入各基層隊(duì)的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行定期考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大質(zhì)量事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。站與各基層隊(duì)、業(yè)務(wù)組簽訂了質(zhì)量責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

2、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕質(zhì)量責(zé)任事故。我單位加強(qiáng)了物資采購(gòu)和合同履約過程的監(jiān)控，從物資采購(gòu)訂貨源頭把關(guān)，預(yù)防和減少不合格品進(jìn)入公司。物資倉(cāng)儲(chǔ)嚴(yán)把入庫質(zhì)量關(guān)，所有到貨物資全部進(jìn)行檢驗(yàn)，做到了入庫物資檢驗(yàn)率100%，今年為止，共發(fā)現(xiàn)不合格物資22批次，全部進(jìn)行了退換貨處理，索賠金額32.73萬元，確保了物資供應(yīng)質(zhì)量。

3、積極推進(jìn)gb/t19001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高全公司的服務(wù)質(zhì)量。定期開展質(zhì)量回訪，及時(shí)了解產(chǎn)品存在的問題，認(rèn)真調(diào)查分析用戶的意見，積極采取措施加以改進(jìn)，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶。以顧客需求為中心，以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將用戶滿意工程建立在全員質(zhì)量意識(shí)提升的基礎(chǔ)上。

4、深入開展第六屆“精品工程”和 “滿意服務(wù)”活動(dòng)以及“5s”管理活動(dòng)。單位成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及活動(dòng)辦公室，并將活動(dòng)主題形成標(biāo)語在各處張貼，我們各單位更以提高經(jīng)濟(jì)效益為落腳點(diǎn)，以用戶滿意為最高追求，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)質(zhì)量零抱怨”。

5、配合上級(jí)文件要求，我單位9月份開展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，對(duì)外做好宣傳工作，對(duì)內(nèi)做好“五查一訪”工作。此次活動(dòng)中我站共張貼標(biāo)語6幅，出板報(bào)1塊，開辦了一期質(zhì)量學(xué)習(xí)班，下發(fā)“用戶滿意調(diào)查表30張，回收26張，滿意率98%以上。各基層單位也開展了自檢自查活動(dòng)。

6、廣泛深入地開展qc小組活動(dòng)。我單位共注冊(cè)了4個(gè)qc小組，各小組堅(jiān)持與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，與班組管理相結(jié)合，與質(zhì)量管理體系實(shí)施相結(jié)合，積極開展活動(dòng)。進(jìn)一步提高小組的普及率、活動(dòng)率和成果率，促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)再上新臺(tái)階，取得新成績(jī)。

一年來，本單位緊密圍繞公司的總體部署，開展了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在著一些不足；

1、不具備專業(yè)的檢驗(yàn)手段。雖然我們的檢驗(yàn)人員每天都對(duì)入庫物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，但由于設(shè)備條件的有限，我們只能對(duì)物資的外觀、數(shù)量、包裝、合格證等進(jìn)行初步的檢驗(yàn)，而無法對(duì)其使用質(zhì)量作出正確的判斷。

2、標(biāo)準(zhǔn)配備不齊全，缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)文本。雖然已經(jīng)要求供方在簽訂合同時(shí)，一定要提供產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)文本，可還是由于種種原因，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)文本配備不齊全。對(duì)此，單位領(lǐng)導(dǎo)非常重視，正積極地通過各種渠道解決標(biāo)準(zhǔn)配備的問題。

1、繼續(xù)推進(jìn)認(rèn)證工作的開展和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

2、加強(qiáng)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的宣貫培訓(xùn)工作，推進(jìn)質(zhì)量管理模式從“體系符合”向“追求卓越”轉(zhuǎn)變。

3、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫培訓(xùn)與實(shí)施。重點(diǎn)組織關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、培訓(xùn)和實(shí)施，提高員工的操作技能，確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

4、加強(qiáng)對(duì)qc小組活動(dòng)骨干的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)用技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，加大全面質(zhì)量管理知識(shí)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的普及力度。

5、作好計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量管理的日常工作，打牢基層基礎(chǔ)工作。

6、加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的監(jiān)督檢查，結(jié)合實(shí)際組織定期檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

以上是20xx年以來，我單位質(zhì)量管理工作的總結(jié)，我們深知自身還存在不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指導(dǎo)。在新的一年，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，尋找差距，不斷努力，繼續(xù)一如繼往地干好本職工作，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，為全面完成上級(jí)公司的質(zhì)量目標(biāo)而奮斗。