總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

工作年終總結(jié)格式篇一

2019年，我通過認真學(xué)習(xí)黨的xx大及講話精神，進一步加強自身的黨風(fēng)廉政理論學(xué)習(xí)，拒腐防變，本年度重點學(xué)習(xí)黨中央的“八項規(guī)定”、“廉政準則”、黨風(fēng)廉政責任制等，不斷增強自我的憂患意識、廉政意識和自律意識，時刻保持清醒頭腦、警鐘自醒慎行事;同時嚴格遵守黨紀國法。嚴于律己，清正廉潔,清白為人，踏實干事，沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生;加強四風(fēng)問題建設(shè)，主要表現(xiàn)在：一是杜絕形式主義，工作抓落實，注重實效、不圖虛名、不務(wù)虛功。二是杜絕唯官主義，辦事負責任，不推諉、不扯皮，追求高效率。三是杜絕享樂主義，積極進取，不貪圖安逸、不安于現(xiàn)狀。四是杜絕奢靡之風(fēng)，努力科學(xué)降低管理成本，弘揚勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，辦事勤儉節(jié)約，不大手大腳、鋪張浪費;另外根據(jù)中共中央部署，這一年來全面貫徹黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性，以為民、務(wù)實、清廉為主要內(nèi)容，自上而下在局深入開展。

除此之外，我在工作中深入挖掘個人職業(yè)潛力，創(chuàng)新思想政治工作，在實際工作中堅持“以服務(wù)為核心”的思想主旨，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，在團隊凝心聚力的思想之下，充分調(diào)動自身工作積極性和主動性，取得了較好的思想政治工作成果。

(一)行政方面主要工作

一是積極履行勤儉節(jié)約風(fēng)尚。為了有效落實黨十八提出的“弘揚勤儉節(jié)約”精神，根據(jù)上述主管部門相關(guān)文件精神，在結(jié)合我局實際情況基礎(chǔ)上修改并完善了《局公務(wù)接待暫行規(guī)定》，進一步明確接待范圍及招待標準?！毒止珓?wù)接待暫行規(guī)定》的制定與執(zhí)行，明顯降低了我局的公務(wù)接待費用。另外，為了將“勤儉節(jié)約”風(fēng)尚擴大至更大范圍，我們將該規(guī)定在委《今日信息》全文刊登，廣播電臺予以播報，由此進一步宣傳;物價政策并加強了社情民意的溝通與交流，進而為我局的政務(wù)公開工作提供了良好的載體。

二是規(guī)范公務(wù)用車管理。為了進一步規(guī)范我局公務(wù)用車，我組織相關(guān)工作人員修改完善了《局公務(wù)用車使用管理規(guī)定》，減少了我局年初掛牌車輛、接待經(jīng)費，今年新車總數(shù)控制到2輛。

三是改善辦公環(huán)境。由于我局相關(guān)辦公設(shè)備都已經(jīng)比較陳舊，無法滿足日常工作的需求，為了能夠改善我局辦公環(huán)境及辦公設(shè)備，經(jīng)多方調(diào)研、協(xié)調(diào)，先后投入13萬余元更換會議室桌椅和音響設(shè)備，由此提升了我局辦公的現(xiàn)代化水平。

四是加強公共資產(chǎn)管理。為了響應(yīng)黨中央及上級主管部門提出的“節(jié)儉辦公”理念，我們重點建立并完善了辦公用品領(lǐng)用登記制度，尤其加強了對辦公耗材的領(lǐng)取與使用的監(jiān)管力度，從而有效降低了我局的辦公開支。

(二)局老干部工作

一年來，我始終將離退休干部工作擺在工作的重要位置，把落實老干部政治、生活待遇作為生活重點。一方面定期組織召開離退休干部茶話會，了解離退休干部的思想動態(tài);另一方面認真做好離休干部“兩費”落實工作，立足實際，認真做好服務(wù)管理工作，保持了老干部隊伍和諧穩(wěn)定;三是腳踏實地為老干部服務(wù)，堅持做到平時有人問，節(jié)日有人訪，病時有人探，難時有人幫;另外積極組織老同志參加省委老干部局組織的各項活動。調(diào)動老干部積極性，積極引導(dǎo)鼓勵老同志發(fā)揮余熱。

一是進一步加強理論學(xué)習(xí)，提升自我修養(yǎng)。我時刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，尤其是加強學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。勤記筆記，多寫讀后感，不斷提高個人政治修養(yǎng)、提升工作能力，不斷將自己的思想認識和實踐活動兩者相結(jié)合，堅持用正確的理論來指導(dǎo)自己去實踐，不斷提高自己的工作效率。

二是進一步增強工作的責任意識、進取意識、服務(wù)意識。嚴格按程序、規(guī)定、紀律辦事，以高度的責任感把工作做到最好，要多向先進模范事例學(xué)習(xí)，弘揚正能量，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事的學(xué)習(xí)、交流。樹立“為人民服務(wù)”的宗旨意識，真正做到“沉下身工作，深下心思考”，把自己深入到工作基層人員的工作與生活中去，貼近基層人員生活，多方面傾聽他們的心聲，并體會他們的所需所想，做基層人員之所需的服務(wù)意識。

三是切實務(wù)實創(chuàng)新，增強工作實效。堅持黨的思想路線，解放思想、實事求是、與時俱進，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，我要始終保持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動性，在工作中學(xué)會善于總結(jié)和觀察，提高開拓創(chuàng)新意識，切實履行好工作職責。

四是切實強化自己為民務(wù)實清廉執(zhí)政的政治修養(yǎng)，做到自重、自省、自警、自勵。著眼于自我凈化、自我提高，從自己做起，自覺端正黨性修養(yǎng)，繼續(xù)保持全局樹立良好的形象。

總之，2019年，在上級部門及局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，順利地完成了本年度各項工作，但是仍然需要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，在即將來臨的2019年里，我將按照xx大精神及“中國夢”理念，虛心學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，不斷增強服務(wù)和責任意識，充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力，按照局年度的工作安排主持局各種會議等工作部署，不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，促使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為局的發(fā)展而奮斗，并在今后改進措施與努力方向上作出公開承諾，接受監(jiān)督，并以實際行動履約踐諾。今后，我將在局黨組和廣大干部職工的幫助、支持下，進一步提高思想認識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，振奮精神，加倍努力，出色完成各項工作任務(wù)，力爭多做貢獻。

工作年終總結(jié)格式篇二

xx年是機關(guān)服務(wù)中心全面實施項目管理的一年，我在中心黨委及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確率領(lǐng)下,在全體同志的幫助下,較好地完成了全年的各項工作任務(wù),為了在新的一年里更好地工作,有必要對過去一年的工作進行總結(jié),以利于在新的一年里揚長弊短,不斷進步。

(1)理論學(xué)習(xí)

作為一名入黨積極分子,能夠積極參加各項政治學(xué)習(xí), 認真學(xué)習(xí)黨的xx屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻理解:高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)解放思想,堅持改革開放,推動科學(xué)發(fā)展,促進社會和諧,為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗。不斷堅持政治學(xué)習(xí)使自己的理論水平有所提高,對自己的業(yè)務(wù)工作也有了不少的幫助。在工作中牢固樹立了愛崗敬業(yè)，扎實工作的思想作風(fēng)。在今年，我還有幸參加了一次民主評議黨員活動，我知道這是我學(xué)習(xí)的大好時機。在討論和集體學(xué)習(xí)中，我靜心聆聽大家的發(fā)言，并認真做筆記，力圖在這個有限的時間里，最大限度地與同志們交流，以充實自己。黨員同志相互間提出了中肯的批評和建議。通過這些學(xué)習(xí)和討論，我的政治理論水平得到了很大提高，許多以前認識模糊的問題得到了澄清，存在的疑問得到了解答，同時對一些現(xiàn)象和問題有了進一步認識。

(2)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

作為一名財務(wù)工作者,深感業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要性，不僅要學(xué)習(xí)掌握國家有關(guān)財務(wù)政策法規(guī)，還要結(jié)合財務(wù)制度的不斷變革更新自己的業(yè)務(wù)知識，以適應(yīng)新形式、新發(fā)展的需要。所以,自己對財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一直比較重視,經(jīng)常請教上級主管部門,與同行溝通,并結(jié)合中心實際進行學(xué)習(xí)和提高。

今年6月,參加了由長江委財務(wù)經(jīng)濟局組織的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班,認真學(xué)習(xí)了會計業(yè)務(wù)知識,有企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范,審計案例等.

包括兩方面：在計劃財務(wù)處和交通中心的工作

在計劃財務(wù)處工作

(一) 稅務(wù)管理工作

在稅務(wù)核算的工作中，遵守國家的稅收政策，也保證我中心及其單位的利益。準確確定稅目，稅率,依法、合理、及時、足額地繳納稅款，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(二)食堂核算工作

在對機關(guān)食堂帳的日常核算中,每一筆業(yè)務(wù)我認真核對附件、準確計算金額，還常常找與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員核實內(nèi)容，掌握每次收入和支出的準確情況，做到心中有數(shù)。

(三)前臺會計核算

在前臺的會計核算工作中,重點注意會計的基礎(chǔ)工作。對各個單位的報銷單據(jù)認真地審核, 正確制定憑證,發(fā)現(xiàn)問題及時改正,遇到問題及時向科長反映,以便于工作順利,正確地開展。

在交通中心工作

(一) 預(yù)算管理方面

嚴格按照《中華人民共和國預(yù)算法》、《中華人民共和國預(yù)算法實施條例》及預(yù)算管理規(guī)定辦事,

1、負責編制交通中心xx年部門預(yù)算報表。嚴格按照預(yù)算管理工作的要求完成了交通中心部門預(yù)算的“二上二下”工作。

2、預(yù)算的執(zhí)行

按照預(yù)算控制數(shù)控制交通中心的開支情況，做好財政資金支出的旬月工作，做到賬目清楚。

3、完成了xx年中央部門“三項經(jīng)費”預(yù)算表工作。

(二)會計核算工作

在日常的會計核算工作中,重點注意會計基礎(chǔ)工作的管理。對會計報銷憑證進行認真的審核,發(fā)現(xiàn)問題及時改正,遇到問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報.及時把信息予以反饋。

自己的工作態(tài)度是認真負責，任勞任怨，常常與同事一起探討工作中遇到的問題,相互學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做工作團結(jié)合作，圓滿完成上級主管部門及單位領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

2、與同事交流較少，聯(lián)系不夠，工作中對同事們的關(guān)心不夠主動,關(guān)心力度不夠。所以我還需進一步努力改進。

3,工作還要細致一些、開動腦筋想辦法的點子不多、對學(xué)習(xí)的深入程度不夠，這都需要我在今后的工作中不斷改進。

綜上所敘,我深深地感觸到財務(wù)工作的重要性，干好財務(wù)工作并不是一件容易的事情，只有把位置認準，把職責搞清，團結(jié)同志，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作。

工作年終總結(jié)格式篇三

xx年銷售工作基本結(jié)束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比xx年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一、外因：

1、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

二、內(nèi)因：

1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最后，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方*

20xx年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。11年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意?！氨苄芤粋€、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導(dǎo)團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚，必將再創(chuàng)輝煌。

工作年終總結(jié)格式篇四

本次活在時間從x年xx月xx日到x年x月x日，共x天活動時間，總銷售額x元，環(huán)比增長率，除去節(jié)日期間自然增長，實際增長率也達到了28，超過了活動前5預(yù)計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額x元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

本次活動前期宣傳費用，12月28日《刊》封底整版x元，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比1。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30。

在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛"中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡"和印刷的500份宣傳單頁，"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡"不但給我們的活動進行了宣傳，同時"強強聯(lián)合"也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯，工作總結(jié)《手機銷售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小，"策占三劃占七"，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有"活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務(wù)沒有進行細分，"籠統(tǒng)管理，大概銷售"，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

工作年終總結(jié)格式篇五

一、工作回顧

20__年是不平凡的一年，祖國__華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.

2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.

3)對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.

二工作計劃

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.

2)對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策

3)設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

三找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執(zhí)與不認輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!

工作年終總結(jié)格式篇六

帶著師院的期望、懷著一顆炙熱的心、承載著一份責任，來到__中心校開始我的實習(xí)支教生涯。轉(zhuǎn)眼間，半年的支教生活即將結(jié)束，在短短的這一學(xué)期里我們工作學(xué)習(xí)授課，有收獲也有感動，時間雖短，卻是生命里精彩的一筆，現(xiàn)將支教工作總結(jié)如下：

一、遵守紀律。嚴格遵守學(xué)校紀律和支教隊各項規(guī)章制度，認真完成學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)和支教隊的各項工作。

二、備好課，做好充分準備

教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備課既要備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，因此，我每天都認認真真鉆研教材，進行課后反思、反復(fù)修改教案，事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。

三、注重教育教學(xué)，提高學(xué)生素質(zhì)是本質(zhì)

(一)所帶班級分析————四(4)班語文整體情況分析

本班共有34位同學(xué)，班里幾乎都是“中等生”居多，平時測驗都是四、五人及格，學(xué)生基礎(chǔ)相對薄弱，整體成績不高。存在的不足是：

1、大概有十來個同學(xué)漢語拼音大部分沒掌握，大量的生字詞不過關(guān)。

2、閱讀能力普遍不高，朗讀時存在“唱讀”的現(xiàn)象。

3、個別男生書寫馬虎，作業(yè)格式不規(guī)范。

4、存在個別的作業(yè)拖拉現(xiàn)象。

(二)具體工作(措施)

1、制定教學(xué)計劃。

開學(xué)前根據(jù)教學(xué)大綱的要求，以及教材的編寫特點，編寫教案，初步制定了教學(xué)計劃。開學(xué)后根據(jù)學(xué)校的安排，合理設(shè)定了教學(xué)進度;根據(jù)本冊教材的訓(xùn)練重點，規(guī)定了總的教學(xué)目標：培養(yǎng)學(xué)生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。學(xué)會從內(nèi)容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。

對不同的課文明確了重難點。教學(xué)計劃使整個學(xué)期的語文教學(xué)在預(yù)定的安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。

2、根據(jù)不同的課型，設(shè)計使用不同的教學(xué)方法。

根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學(xué)生掌握知識的實際程度，安排了不同的教學(xué)方法。

3、規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于教學(xué)的實施，更有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。重點培養(yǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括以下幾方面：

(1)課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)，養(yǎng)成每天進行“晨讀”的習(xí)慣。每天放學(xué)時都為學(xué)習(xí)布置具體預(yù)習(xí)任務(wù)，并適時教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法。(比如，生字、新詞，要求學(xué)生在課本中框出來，在教新課時檢查學(xué)生預(yù)習(xí)朗讀情況等);新課授完，必要求復(fù)習(xí)。(主要是結(jié)合練習(xí)冊同步進行);在“晨讀”方面，要求學(xué)生利用每天早操前的25分鐘進行。主要是抓課文的背誦，以及單元練習(xí)中的《讀讀背背》。

(2)正確的上課方法。要求學(xué)生“該說時就說，該聽時就聽，該寫時就寫”，認真聽講，積極思考。學(xué)會聽課，學(xué)會做筆記。

(3)寫工整字，做規(guī)范作業(yè)。強調(diào)文字書寫的重要性，并適時進行寫字訓(xùn)練與指導(dǎo)。統(tǒng)一規(guī)范作業(yè)格式。

(三)針對本班學(xué)生普遍存在的語文方面的弱點重點突破。

1、漢語拼音。

利用“晨讀”、早讀時間教學(xué)生字，進行復(fù)習(xí)、鞏固漢語拼音。

2、字詞記憶。

從開學(xué)起，堅持對課文中的生字新詞進行讀寫、聽寫。

3、課文朗讀。

課堂上用了大量的時間，對學(xué)生進行朗讀訓(xùn)練與指導(dǎo)。

4、閱讀。

從平時上課到考試，刻意讓學(xué)生進行閱讀的訓(xùn)練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。利用每天晚修前15分鐘，給學(xué)生讀作文范文，并引導(dǎo)學(xué)生利用課余時間讀積極向上的課外書，從中積累語言材料(比如，成語，名言警句等)。

(四)抓好德育工作

在德育方面，我主要是通過塑造文化氛圍和在生活中進行滲透。比如在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)園地”中，我想到“惜時、勤學(xué)、團結(jié)、共榮”這八個字作為班級格言，以此讓學(xué)生共勉。針對學(xué)生不能堅持努力的現(xiàn)象，我想到這樣一句話：“太陽每天都是新的，你是否每天都在努力?”——這一句寫在學(xué)習(xí)園地中間醒目的地方，以敲起學(xué)生們堅持努力的警鐘。

三、學(xué)會關(guān)愛每一位學(xué)生。由于學(xué)生基礎(chǔ)相對薄弱，需要我們有愛心，耐心，細心慢慢地去轉(zhuǎn)化，不厭其煩與學(xué)生交流。要誠心誠意的教書育人，為人師表，組織活動，激發(fā)學(xué)生積極性，養(yǎng)成學(xué)生良好習(xí)慣，在潛移默化中改變，對優(yōu)秀生、中等生、“問題生”要不同程度的適時表揚和鼓勵。

四、潛心研究，學(xué)無止境。在支教期間，不斷給自己充電，不忘學(xué)習(xí)。每周聽取同一學(xué)科老師的課，積極聽取、采納學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師對教學(xué)方面的建議。每周末小組通過開工作例會進行教學(xué)、工作進行總結(jié)、反思、交流，并共讀《給教師的建議》，以提高教育教學(xué)認識水平。

工作年終總結(jié)格式篇七

_是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營指標完成情況及財務(wù)狀況：

(一)、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。

(二)、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312.27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元;導(dǎo)游司機出差住宿費用156754.8元;導(dǎo)游司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736.6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4——11月份面粉廠返點為6299元;4——11月份旗艦店返點為50436.9元;4——11月份糧食銀行返點為6210元。

(三)、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。

1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363.1元，累計銷售成本737541.34元，本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821.76元，具體明細如下：

(1)產(chǎn)品類：收入669558元、成本524433.76元、毛利145124.24元;

(2)酒水飲料：收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元;

(3)鹵制品：收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元;

(4)生肉類：收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元;

(5)其他類(撲克)：收入55元、成本25.98元、毛利29.02元;

2、其他業(yè)務(wù)收入(餐費收入)487442.5元，其他業(yè)務(wù)支出705464.05元;

3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。

(四)、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252.91元，銷售費用為：1813427.92元(其中包括游客免費就餐)，財務(wù)費用為：38162.45元;整體虧損845.07元。

二、回顧旅游分公司工作亮點

旅游分公司在集團總部的指導(dǎo)下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進行第二階段：重點集結(jié)階段。

“重點集結(jié)階段”分為兩方面進行：

第一方面，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。

旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。

工作年終總結(jié)格式篇八

時光飛逝，不平凡的xx年漸漸遠去，回首深思，xx年對于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，xx年對于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機械，這是一個心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。

一、xx年的工作及體會

工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)的機械行業(yè)與化工機械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學(xué)習(xí)化工機械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進行一些日常事務(wù)工作。這一年的日常工作如下：

1、日常的委外：

零部件加工、動力車間250kw電動機的維修、vc精制的變頻器的維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機、表冷器等各項維修。

2、 日常工程：

vc無菌室的空調(diào)機組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。

3、日常文件：

gmp認證、非標設(shè)備臺賬的建立、工程的驗收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責任區(qū)的管理(vc分公司、利福霉素分公司)。

經(jīng)過一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、xx年工作中存在的不足

需要加快提升自身的理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的能力。

工作中要注意細節(jié)，不能麻痹大意，細節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進行溝通、交流。增強責任心，在思想上積極要求進步，擺正自己的工作態(tài)度，樹立正確的工作目標。

在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去，展望，在新的一年里，我會更加努力。不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機械動力部一般管理專業(yè)技術(shù)人員。

最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個學(xué)習(xí)提升的平臺。也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo)，以及各位同事對我的幫助。謝謝!

工作年終總結(jié)格式篇九

本學(xué)期，數(shù)學(xué)教研組的工作本著的理念的奮斗目標，在全體數(shù)學(xué)教師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實實、卓有成效地開展著?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、確定教研內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)水平。

教研的內(nèi)容決定著老師們業(yè)務(wù)水平發(fā)展的方向，對于自身素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵性的影響，本著為教師們負責任的態(tài)度，我們在學(xué)期初即在學(xué)校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)與組織下，全組成員認真學(xué)習(xí)了學(xué)校課題的研講要點，在領(lǐng)會學(xué)校主課題課題方案的基礎(chǔ)上，讓每位數(shù)學(xué)教師結(jié)合自己的教學(xué)實踐談?wù)劚緦W(xué)期自己的課題研究方向及內(nèi)容。在隨后的教學(xué)工作中每位數(shù)學(xué)教師將自己的課題研究工作落實于每一節(jié)數(shù)學(xué)課、每一次數(shù)學(xué)活動中。教研組也能每月組織教師們交流自己在教學(xué)實踐中的一些好的做法及探討實踐中遇到的一些問題。在一次次的實踐和交流中，教師們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力有了很大提高，而且能針對自己的薄弱之處進行相關(guān)的學(xué)習(xí)和進修，促使自己的教科研能力不斷提高。

二、從思想、理論著手，實踐課程改革。

思想不到位，課程改革的實踐則為夸夸其談、蜻蜓點水，因此本學(xué)期我們鼓勵老師們不斷促進對課程改革實質(zhì)內(nèi)容的進一步領(lǐng)悟，利用好學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽、查閱相關(guān)的材料，及時了解課改動態(tài)，擴大自身的視野，通過多渠道多方位地提高自身的理論素養(yǎng)，以便更好服務(wù)于課改實踐。本學(xué)期教研組組織教師參加學(xué)校的教研開放周活動，蔡未芳和王建華老師所執(zhí)教的公開課受到了大家的一致好評，周德毅老師的競賽課《概率的預(yù)測》獲得縣級二等獎;此外，老師們還積極撰寫教研論文，周德毅、蔡未芳、嚴午等老師的教研論文均獲得縣級二等獎。

三、緊抓課堂教學(xué)，為創(chuàng)建優(yōu)良教研氛圍作好充分準備。

課堂教學(xué)是主渠道、主陣地，是教學(xué)教研工作的重中之重，扎實而有效地開展課堂教學(xué)，不僅為教師們才能的施展提供了一個自我挑戰(zhàn)的舞臺，更是培養(yǎng)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)實踐基地。在平時的教育教學(xué)中，我們注重課前研討和課后反思，加強集體備課的力度和實效，爭取讓老師們在每一次教研活動中都能在互相研討和交流中得到實質(zhì)的提高。學(xué)分年級采用集體備課和個人獨立備課的方式，深入鉆研教材，精心設(shè)計教案。教研組再安排全體數(shù)學(xué)教師開展觀摩課活動，從教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教師個人業(yè)務(wù)能力等全方位的進行指導(dǎo)，努力提高了每位教師個人的綜合授課能力。

四、存在的不足及今后努力的方向

我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進步，對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領(lǐng)(即：聽什么?看什么?想什么?)這三個問題都不能很好地掌握;再者我們評課仍較停留在點上，未能從全面的進行綜合分析評課。方向：采用每次開課由一位教師做為主評，其他老師做為輔評以提高評課的能力。還可以多觀看名教師的教學(xué)課堂錄像，再讓老師們對所觀看的錄像做出綜合的評析及談?wù)勛约旱娜舾山ㄗh。

我們的理論水平仍存在著欠缺，在下學(xué)期我們將更一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學(xué)反思以進一步提高理論的素質(zhì)，以理論來指導(dǎo)、武裝我們的實踐?？傊?，短短的12個字充分概括了我們教學(xué)教研的方向與精髓，唯有我們在這浩瀚的教海中乘風(fēng)破浪、勇于開拓，才能在課程改革的礁石上激起一朵朵美麗的浪花!

工作年終總結(jié)格式篇十

課堂教學(xué)是學(xué)校的生產(chǎn)第一線，教學(xué)工作是一個學(xué)校的中心工作，要提高教學(xué)工作水平，就必須開展經(jīng)常性的教學(xué)研究，以理論衡量、評價實踐，指導(dǎo)實踐。本學(xué)期以來，教學(xué)研究工作得到了學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門負責人的高度重視，五個系部各自訂立了教研活動計劃，分頭開展了活動?，F(xiàn)將該項工作總結(jié)如下。

一、活動開展情況

為了保證教研活動的正常開展，首先我們抓了學(xué)校和系部兩級教研活動計劃的制定。在開學(xué)初，教科室根據(jù)省電大有關(guān)文件要求的精神，制定了學(xué)校教研計劃，要求各系部按照學(xué)校的安排，再結(jié)合本系部的特點，制定出自己的計劃。有了計劃安排，教研活動的開展就有了依據(jù)。當然，本學(xué)期由于臨時性任務(wù)比較多，學(xué)校和系部在實施過程中對計劃都做了比較大的調(diào)整，但是計劃畢竟起到了規(guī)定任務(wù)、指引方向的作用。

其次我們認真抓好每次教研活動的考勤。按照各系部開課情況，編排好教研活動分組表，發(fā)到系部?？记诠ぷ饔山炭剖液徒虅?wù)處聯(lián)合進行，每一個周二的下午四點，都到各系部查看，對照分組表清點人數(shù)，做好記錄。由于考勤工作抓得扎實，各系部基本上杜絕了無故缺席的現(xiàn)象。

再次，各系部能夠按照狠抓質(zhì)量、注重提高的原則妥善安排教研活動內(nèi)容。教研活動研討的內(nèi)容有下列幾項：學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、備課上課的研究、聽評課活動、研討課程改革、教科研課題的研討。這些內(nèi)容的安排，兼顧了日常工作實踐和提高理論水平的兩方面要求。

二、一些好的做法

在本學(xué)期里，各系部根據(jù)自己的專業(yè)特點和任課教師的實際需要，踏踏實實地開展教研活動，形成了一些好的做法。

1、認真學(xué)習(xí)有關(guān)資料，提高理論水平。通過教研活動，學(xué)習(xí)新知識、新理論是一個很重要的任務(wù)，這是因為時代變化了，國家對人才培養(yǎng)的標準、規(guī)格有新要求，如果我們搞教育工作的人不學(xué)習(xí)，就很可能把力氣使錯地方，造成該做的事不做，不該做的事拼命做的糟糕局面。在抓學(xué)習(xí)方面，文經(jīng)系經(jīng)法組、計算機系、工美系做得比較好。他們能夠在教研活動時間里專門安排理論知識學(xué)習(xí)，這對于轉(zhuǎn)變教育觀念，提高思想認識很有幫助。

2、加強教學(xué)工作研究，著力提高教學(xué)質(zhì)量。對教學(xué)工作的研究包括下列方面：聽課、評課活動，開設(shè)公開課，進行考試方法改革的嘗試等。

3、把教科研工作納入教研活動之中。文經(jīng)系經(jīng)法組在教研活動時間里研討了本學(xué)期課題研究問題，組織申報集體課題，明確了個人課題;工美系布置有關(guān)人員閱讀資料，再互相交流，集中集體智慧確立自己的課題。這種做法對推進我校研究風(fēng)氣的形成大有好處。

4、根據(jù)素質(zhì)教育的思想，進行課程建設(shè)的探討?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》指出：實施素質(zhì)教育要以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點。要實施創(chuàng)新教育，培養(yǎng)創(chuàng)造性的人才，關(guān)鍵的問題是要設(shè)計好培養(yǎng)創(chuàng)新人才的課程教材體系，并改革課程管理制度。本學(xué)期，學(xué)校布置每個系部都要確立一門課程進行課程改革的探討，目的是變學(xué)科中心課程為學(xué)生中心課程，變篩選教育課程為普及教育課程，變“應(yīng)試教育”課程為素質(zhì)教育課程。計算機系對《計算機常用工具軟件》、《多媒體軟件使用》的課程改革問題進行了探討;工美系確定《餐飲》為改革課程，加大了實踐教學(xué)的力度。

三、值得注意的一些傾向

1、教研工作缺少方向和計劃性。對于我們學(xué)校的教研工作應(yīng)該以什么為重點，通過教研體現(xiàn)什么思想和價值觀念，短期目標和長期目標是什么，通過什么樣的步驟來實現(xiàn)目標等等問題，我們還沒有理出一個頭緒來，所以在計劃安排上不是變得太多，就是繁雜瑣碎，缺少章法。

2、學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論自覺性和學(xué)習(xí)的深度還不夠。我們從各系部教研工作總結(jié)中可以看到，安排了學(xué)習(xí)活動的只有三個系，學(xué)習(xí)的內(nèi)容范圍也不大，特別是沒能利用已經(jīng)上網(wǎng)的有利條件開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)。黨中央、國務(wù)院發(fā)出了開展素質(zhì)教育的號召，在我們這樣的學(xué)校里，從學(xué)生的狀況看既有素質(zhì)教育的迫切需要，從管理體制看又有進行教育教學(xué)改革的很大空間，現(xiàn)在我們?nèi)鄙俚木褪撬刭|(zhì)教育的理念、思想和欲 望，所以更需要學(xué)習(xí)。但是我們還沒能把學(xué)習(xí)提高到應(yīng)有的高度來認識，只是當成教研活動的點綴，這是很不夠的。

3、跟學(xué)習(xí)不夠相關(guān)聯(lián)的是教學(xué)研究工作還停留在傳統(tǒng)模式的推廣和完善上，抓教案的規(guī)范化，抓課堂教學(xué)的環(huán)節(jié)設(shè)計，搞公開課展示等等，對學(xué)生的研究還沒有提到議事日程，還談不到改變“以教師為中心、課堂為中心、課本為中心”，談不到發(fā)揮學(xué)生的主體作用。從總體看還缺少教育教學(xué)改革的跡象。這與我們所處的改革開放的時代氣氛是很不相稱的。

4、個別系對教研活動應(yīng)該如何搞思路不清，表現(xiàn)為活動安排缺少層次和條理，總結(jié)也很凌亂。把很大精力放在教案的規(guī)范化上，可以說是撿了芝麻丟了西瓜。

以上這些問題，我們將在下學(xué)期應(yīng)做好教育科研工作計劃，努力加以避免，把我校教研工作提升一個層次。

工作年終總結(jié)格式篇十一

時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那么準確而飛快，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的xx年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

通過三的工作實踐，我深深的會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實、提高。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導(dǎo)游工作，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。

根據(jù)旅行社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這三年來，帶過的團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。堅持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持”為大家服務(wù) “的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。

回顧，展望，我會繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個團隊，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優(yōu)秀的導(dǎo)游員!

20xx年導(dǎo)游上半年工作總結(jié)格式樣本匯編參閱掐指一算20xx年又過去半年了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。下面我針對20xx上半年做一份導(dǎo)游半年工作總結(jié)：

今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。

我也有了一些自己的心得：

1.熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2.服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3.導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

4.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

上述導(dǎo)游半年工作總結(jié)是我對自己工作的一個鑒定，在接下來的半年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。

工作年終總結(jié)格式篇十二

xx年已經(jīng)過去一半了，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。xx年 1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結(jié)：

一. 熟悉線路，接團前做好充分的準備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)

二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三.注意協(xié)調(diào)，隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四.書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......

很多人說，做三年導(dǎo)游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

工作年終總結(jié)格式篇十三

時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有一年多的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在__年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于__年__月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計師助理，我的職責是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

__年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、__年目標計劃

1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

最后，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。

工作年終總結(jié)格式篇十四

20__學(xué)年度，我本人繼續(xù)擔任學(xué)校副校長，主管教學(xué)工作。在我一年來，在上級教育行政部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，在學(xué)校全體教職員工的支持和幫助下，圓滿地完成了各項教育教學(xué)工作，基本達成了年初制訂的各項目標。作為學(xué)校的一分子，一年的實踐使我有了更多的期待和自豪，現(xiàn)將一年的工作與感受總結(jié)如下。下面就請看看我的吧!

一、堅持理論學(xué)習(xí)，端正教育思想。

作為主管教學(xué)的副校長，我能夠緊跟教育發(fā)展形勢，學(xué)習(xí)新的教育思想、新觀念，掌握教育的動態(tài)發(fā)展。堅決擁護黨的路線、方針和政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，認真貫徹黨的教育方針，積極推進素質(zhì)教育。在學(xué)校教學(xué)管理中，改革創(chuàng)新，推動學(xué)校教學(xué)工作在改革中不斷發(fā)展，促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提升。本人工作態(tài)度嚴謹，科學(xué)求實。

二、堅持學(xué)習(xí)反思，提高課堂教學(xué)水平。

我一直認為，要做一個稱職的副校長要從做一名好教師開始。本學(xué)年，我擔任九年級二班和四班的教學(xué)任務(wù)，我堅持將每一節(jié)課都作為自己的教改實驗基地，邊學(xué)習(xí)邊反思，根據(jù)學(xué)生的需求和發(fā)展調(diào)整自己的教學(xué)方向。平時常站在學(xué)生的立場換位思考，這樣就使自己對學(xué)生少了一份埋怨，多了一份寬容。一年來，我可以自豪地說，盡管平時工作較忙，但自己在專業(yè)上虛心學(xué)習(xí)，踏踏實實，沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)同事的信任，所任教班級的成績在年級中也比較突出，得到了學(xué)生的認可。作為一名市骨干教師，我始終站在教改一線，上公開課，積極撰寫教學(xué)論文，參與課題研究，多篇論文在市級獲獎。

三、堅持務(wù)實創(chuàng)新，做好教學(xué)管理工作。

1、抓好教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)管理的效能

管理出效益，管理出成績。我心中牢固確立了“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存”的教育教學(xué)理念，狠抓教學(xué)管理工作，嚴抓過程管理和質(zhì)量管理。結(jié)合學(xué)校實際，制定、健全、完善了學(xué)校教學(xué)的各項考核制度，從而使我校教學(xué)管理工作制度化、常規(guī)化、科學(xué)化。在科學(xué)規(guī)范前提下指導(dǎo)開展教育教學(xué)工作，嚴格備課、上課、批改、測驗、聽課、評課等各環(huán)節(jié)的管理，為教師創(chuàng)造一個良好的寬松的公平的工作環(huán)境，確保教學(xué)工作穩(wěn)步進行，為全面提高教學(xué)質(zhì)量提供了保證。我時刻將教學(xué)質(zhì)量管理作為管理的核心，深入教學(xué)一線，掌握第一手情況，了解掌握教學(xué)動態(tài)，監(jiān)控各年級教學(xué)質(zhì)量，考試后及時召開質(zhì)量分析會和師生表彰大會，加強質(zhì)量分析，以保證教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。

2、加強教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

教育是激蕩心智、貞立人格、沐浴靈府、彰顯個性的活動?！皩W(xué)校要讓年輕人的心激蕩，走進學(xué)校，應(yīng)當讓人能夠感受一種神圣、魅力和詩意”，學(xué)校應(yīng)該成為理想社會的雛形，教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)是一個學(xué)校名譽優(yōu)劣的關(guān)鍵，也是學(xué)校辦學(xué)生命力和競爭力的體現(xiàn)。我堅持從教師的教學(xué)行為規(guī)范和學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣入手，從抓細節(jié)、抓規(guī)范做起，嚴肅考風(fēng)考紀，務(wù)實進行教學(xué)質(zhì)量考核，學(xué)校初步形成了良好的教風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)，我們的教師一個個充滿激情、自強自信、勤于學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，他們在忙碌著、收獲著并快樂著;我們的學(xué)生一個個體魄健美、陽光開朗、文明禮貌、勤奮好學(xué)，他們在拼搏著、追求著并成長著，廣大師生追求的是一種生命的蓬勃，一種澎湃的激情，學(xué)校已慢慢成為學(xué)習(xí)知識的圣殿，師生成長的樂園。

3、聚焦課堂，打好課堂教學(xué)改革攻堅戰(zhàn)。

為了加強課堂教學(xué)改革的力度，構(gòu)建新的課堂教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)的實效性，學(xué)校實行了“先學(xué)后教，當堂訓(xùn)練”的教學(xué)改革。通過同課異構(gòu)、多教多評的磨課方式，形成各個教研組的課堂教學(xué)模式，在全校推廣。大大提高了課堂教學(xué)的實效，在全校范圍內(nèi)營造了較好的科研氛圍，發(fā)揮了骨干教師和老教師的引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，促進了青年教師在研究中不斷成長。通過引導(dǎo)教師課堂研究，潛移默化中改變了教師的教學(xué)理念與行為，改進了教學(xué)方式，促進了“有效課堂”的形成。

4、加強對青年教師的培養(yǎng)指導(dǎo)

學(xué)校制定了青年教師培訓(xùn)計劃和青藍工程實施方案。召開一幫一師徒結(jié)對子會，并隨時檢查落實情況。組織跟蹤聽青年教師常規(guī)課和研討課，關(guān)注青年教師的提高與發(fā)展，對存在問題及時提出改進意見。學(xué)校召集所有80后老師組成青年教師近衛(wèi)軍，通過開展一系列活動，通過十個一工程，向青年教師施壓，促使其成長。

四、不足及努力方向

一年來，應(yīng)該說我做了些事，也取得了點滴成績，但這離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)拼搏，更離不開全體教職工的支持和奮斗。我清醒地認識到自己還存在著諸多的缺點和不足：如個人的工作協(xié)調(diào)能力有待提高，學(xué)校管理統(tǒng)籌、決策能力仍需培養(yǎng)，教育教學(xué)管理的藝術(shù)水平與素養(yǎng)有待進一步提高。在下一階段我將進一步創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)理念，不斷提高處理解決問題的技巧，完善科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以期在協(xié)助校長把握工作大局，堅持科學(xué)發(fā)展的同時，更圓滿地做實、做細、做精所分管的各項工作。

工作中的歷練成長，使我信心倍增;同志們的關(guān)愛信任，使我備受鼓舞。展望未來，任重而道遠。我將百倍珍惜、繼續(xù)努力，為學(xué)校的發(fā)展盡自己所能。

工作年終總結(jié)格式篇十五

20xx年轉(zhuǎn)眼即過。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。

目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。