在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

溝通的重要性論文篇一

2、許多東西都因不發(fā)問(wèn)而喪失。——英國(guó)

3、尋找自我，保持本色?！鳡枴た突?/p>

4、談話藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)藝術(shù)?！掌澙锾?/p>

5、所謂耳聰，也就是傾聽(tīng)意思?！獝?ài)默生

6、在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?/p>

7、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間捷徑。——紀(jì)伯倫

8、推心置腹談話就是心靈展示。——溫·卡維林

9、鼓勵(lì)自己最好辦法，就是鼓勵(lì)別人?！R克·吐溫

10、所謂“耳聰”，也就是“傾聽(tīng)”意思。——艾默生

11、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間捷徑?！ぜo(jì)伯倫

12、對(duì)人了解是通過(guò)心，而不是眼睛或智力。——馬克吐溫

13、不善于傾聽(tīng)不同聲音，是管理者最大疏忽?！旣悇P

14、做一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)別人說(shuō)說(shuō)他們自己?！鳡枴た突?/p>

15、要小心提防讓你一直發(fā)言人?！ɡ士恕ゑR金尼·哈巴德

16、沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時(shí)，又是一種藝術(shù)?！熳郧?/p>

17、愈壞消息，應(yīng)該用愈多氣力溝通它?！驳卖攕·葛洛夫

18、眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子意見(jiàn)。——小仲馬

19、發(fā)問(wèn)只會(huì)造成片刻尷尬。不發(fā)問(wèn)將導(dǎo)致你一生尷尬?！毡?/p>

20、企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！上滦抑?/p>

21、不愿說(shuō)理是固執(zhí)；不會(huì)說(shuō)理是傻瓜；不敢說(shuō)理是奴隸。——德拉蒙德

22、管理者最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通溝通管道?！图{德

24、當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人自尊心，那么再好言語(yǔ)都沒(méi)有用。

27、有效溝通取決於溝通者對(duì)話題充分掌握，而非措詞甜美?！鹇宸?/p>

?溝通重要性的名言警句

1. 眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見(jiàn)。 --小仲馬

2. 尋找自我，保持本色。 --戴爾卡耐基

5. 推心置腹的談話就是心靈的展示。--溫卡維林

6. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽(tīng)」的意思?！?/p>

10. 推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林

11. 傾聽(tīng)對(duì)方的任何一種意見(jiàn)或議論就是尊重，因?yàn)檫@說(shuō)明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見(jiàn)、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開(kāi)或亂扯就是輕視?！舨妓?英)

12. 尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基

14. 有時(shí)你必須保持沉默，以便令人聽(tīng)到你的話語(yǔ)?！返つ崴沽_j.列克(——)

18. 當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語(yǔ)都沒(méi)有用的。

24. 如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你;如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多?！突?美)

25. 尋找自我，保持本色。——戴爾?卡耐基

29. 做一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)別人說(shuō)說(shuō)他們自己?！鳡?卡耐基

31. 善長(zhǎng)于溝通的管理者，也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問(wèn)題。——柯利斯?阿格利斯(哈佛大學(xué)教授)

40. 在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安

41. 傾聽(tīng)對(duì)方的任何一種意見(jiàn)或議論就是尊重，因?yàn)檫@說(shuō)明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見(jiàn)、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開(kāi)或亂扯就是輕視。——霍布斯(英)

44. 推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪?卡維林

45. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽(tīng)」的意思?！?/p>

46. 一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑。——哈?紀(jì)伯倫

47. 眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見(jiàn)。——小仲馬

48. 談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)?！掌澙锾?/p>

溝通的名言警句

2. 如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你;如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多?？突?美)

3. 尋找自我，保持本色。戴爾卡耐基

7. 做一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)別人說(shuō)說(shuō)他們自己。戴爾卡耐基

9. 善長(zhǎng)于溝通的管理者，也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問(wèn)題。柯利斯阿格利斯(哈佛大學(xué)教授)

18. 在交談中，判斷比雄辯更重要。格拉西安

19. 傾聽(tīng)對(duì)方的任何一種意見(jiàn)或議論就是尊重，因?yàn)檫@說(shuō)明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見(jiàn)、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開(kāi)或亂扯就是輕視。霍布斯(英)

22. 推心置腹的談話就是心靈的展示。溫卡維林

23. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽(tīng)」的意思。艾默生

24. 一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑。哈紀(jì)伯倫

25. 眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見(jiàn)。小仲馬

26. 談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)。赫茲里特

27. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道。巴納德

29. 果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂(lè)觀。安東尼羅賓斯(美)

32. 談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)。--赫茲里特

34. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽(tīng)」的意思。--艾默生

45. 在交談中，判斷比雄辯更重要。--格拉西安

50. 一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑。--哈紀(jì)伯倫

1、溝通最重要的地方是去傾聽(tīng)沒(méi)有說(shuō)出的部分。

2、溝通的要訣不在于你有多會(huì)說(shuō)，而在于你在多大程度上善于傾聽(tīng)。

3、與人溝通的秘訣，就是要放下自我的成見(jiàn)。與人相處的要訣，就是要真心的接受對(duì)方。

4、相互了解，才有彼此信任；不斷溝通，才會(huì)消除誤解。

5、再親密的人也沒(méi)有義務(wù)去懂你。我們需要的是溝通，為對(duì)方懂你創(chuàng)造條件。愛(ài)情如此，友情、親情亦然。

6、開(kāi)始理解那些因?yàn)檎`會(huì)而分手的戀人了，那是有多遺憾??！由此可見(jiàn)，溝通是多么地重要啊！

7、與人溝通的訣竅是談?wù)搫e人最愉悅的事情。

8、生活是用一種溫和去了解和溝通，而不是越活越矯情，聽(tīng)從了煩惱的操縱。

9、孤獨(dú)看起來(lái)是一個(gè)人獨(dú)處，實(shí)則是自己與自己的溝通。

10、溝通和說(shuō)服不一樣，溝通是平等的，說(shuō)服是強(qiáng)加給別人的，感覺(jué)就不一樣。溝通也是有條件的，第一自己要心平氣和，第二要有一個(gè)好的氛圍、好的氣氛、好的環(huán)境、好的時(shí)間段，不是說(shuō)興趣來(lái)了就找人家說(shuō)要干什么。什么事，在什么場(chǎng)合，怎么說(shuō)，怎么表達(dá)，弄不好會(huì)起反做用，越溝通越麻煩。

11、一個(gè)善于溝通的人，一定會(huì)與自己溝通。

12、溝通是一個(gè)人心理狀態(tài)的反映。作為受眾，可以從溝通的方式揣摩對(duì)方的心理；作為傳播者，可以用溝通的方式表達(dá)自己的心理。

13、生活本身就是一種理解和溝通、配合與協(xié)調(diào)，自己去創(chuàng)造自己適合生活的氛圍，化解那些起伏，練就一份從容，而不是習(xí)慣于一種吐槽，把生活活成一場(chǎng)酸酸的怨氣。

14、學(xué)會(huì)溝通，善于溝通，坦誠(chéng)溝通，在彼此交流分享中釋放自己，提升自己，潛移默化中展現(xiàn)自我風(fēng)度和涵養(yǎng)。

15、善于傾聽(tīng)、分辨別人的話是了解、溝通的捷徑。

16、讓言語(yǔ)簡(jiǎn)單一點(diǎn)溝通就會(huì)更豐富一點(diǎn)，讓私心簡(jiǎn)單一點(diǎn)友情就會(huì)更豐富一點(diǎn)。

17、人與人的溝通是一門永遠(yuǎn)不會(huì)畢業(yè)的課程，尤其是在工作場(chǎng)合，說(shuō)錯(cuò)話很容易影響工作推進(jìn)。

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溝通的重要性論文篇二

溝通是一門很基本卻很大的學(xué)問(wèn)，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們?cè)诠ぷ髦信c領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。別的暫且不論，先僅就在工作中與客戶之間的商務(wù)溝通總結(jié)一下，談?wù)剛€(gè)人認(rèn)為比較有效的幾個(gè)技巧，供大家參考并希望大家給予批評(píng)，提出更好的建議。

1、仔細(xì)考慮開(kāi)場(chǎng)白，營(yíng)造積極的基調(diào)

溝通的開(kāi)場(chǎng)白非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白可以營(yíng)造積極的基調(diào)，反之，不好的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)影響溝通的順利進(jìn)行。例如可以從比較輕松的話題開(kāi)始——各自的學(xué)習(xí)、工作或生活經(jīng)歷，近期聽(tīng)到的行業(yè)新聞或，甚至問(wèn)一些私人問(wèn)題，如問(wèn)對(duì)方周末是怎么渡過(guò)的，這些輕松的話題容易把氣氛營(yíng)造得更積極，更有利于下一步溝通的開(kāi)展。

2、預(yù)測(cè)氣氛

應(yīng)提前預(yù)測(cè)溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標(biāo)和策略。通過(guò)對(duì)整體氣氛的預(yù)測(cè)，選擇適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白，從開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始向設(shè)定的最好目標(biāo)邁進(jìn)。

3、察顏觀色

包括對(duì)方的身體語(yǔ)言、手勢(shì)、表情、眼神、說(shuō)話的口吻等等。這些方面可以傳遞很多信息，通過(guò)你的分析采取不同的應(yīng)對(duì)方法，即要懂得要制造氣氛，學(xué)會(huì)引導(dǎo)話題，又要懂得適時(shí)停止并放棄此次溝通，另外找時(shí)間和地點(diǎn)再進(jìn)行溝通，以退為進(jìn)。

1、怎樣提出我們的想法

◆盡量客觀。提出想法時(shí)，一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。

◆給雙方留有余地，不要把對(duì)方逼進(jìn)死胡同。不要自顯太聰明，也不要自以為是，因?yàn)閷?duì)方不愿意跟自以為特別精明又斤斤計(jì)較的人打交道。

◆提出想法時(shí)，選擇時(shí)機(jī)特別重要。如果不得不先提出想法，也要在整個(gè)氣氛非常融洽的時(shí)候提出。

◆注意措辭。簡(jiǎn)潔地概述你的想法，然后保持安靜，表示你已說(shuō)完了，允許對(duì)方體會(huì)你說(shuō)的話。

溝通應(yīng)該做的：

◆仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的談話

◆在提出的想法中留有充分余地

◆坦然自若地拒絕對(duì)方不合理的想法

◆有條件地提供服務(wù)

◆試探對(duì)方的態(tài)度：“如果……你覺(jué)得怎么樣？”

溝通不應(yīng)該做的：

◆不要一下作出太多的讓步

◆自己的想法不要講得太極端，以免在不得不退讓時(shí)下不了臺(tái)

◆不要說(shuō)“絕不”

◆不要總用“可以”和“不可以”來(lái)回答問(wèn)題

◆不要讓對(duì)方看起來(lái)很愚蠢

1、避免馬上給出意見(jiàn)

當(dāng)對(duì)方提出一個(gè)建議時(shí)，要避免馬上給出贊成或反對(duì)的意見(jiàn)。考慮對(duì)方的提議時(shí)，不要害怕保持沉默，同時(shí)也要清楚對(duì)方也在估計(jì)你的反應(yīng)。找出彼此立場(chǎng)的共同之處。等對(duì)方把話說(shuō)完之后再做出答復(fù)。

2、澄清提議，做出答復(fù)

要集中討論你沒(méi)有把握的問(wèn)題，并引導(dǎo)對(duì)方去糾正。這樣可以發(fā)現(xiàn)哪些是有把握回答的`，哪些是沒(méi)把握回答的。對(duì)于沒(méi)有把握的問(wèn)題，要集中精力討論，然后再做出答復(fù)，完全理解對(duì)方的意思是非常重要的。做出答復(fù)的時(shí)候，使用坦誠(chéng)的語(yǔ)言，包括身體語(yǔ)言，不要過(guò)分暴露自己的意圖，要讓對(duì)方猜測(cè)你的反應(yīng)。

3、不想馬上作出答復(fù)時(shí)采取緩兵之計(jì)

有時(shí)，對(duì)方的提議無(wú)法答復(fù)，或者不想馬上做出答復(fù)，這時(shí)候可以采取緩兵之計(jì)。例如交貨期原來(lái)是30天，但現(xiàn)在對(duì)方要求10天，也許無(wú)法滿足對(duì)方的要求，或者要做到就要付出很大的代價(jià)，所以不愿意馬上答復(fù)。這時(shí)，就要采用緩兵之計(jì)。緩兵之計(jì)有各種方法，例如“還要跟采購(gòu)人員探討一下”，“這件事情還要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)”等等。

4、提供選擇

在回應(yīng)對(duì)方提議的時(shí)候，還可以考慮給對(duì)方提供一種選擇，每一項(xiàng)選擇對(duì)對(duì)方可能有好處，也有不足的地方。從對(duì)方最關(guān)心的事情中甄別出對(duì)自己最不重要的事情，并將它們納入自己新的建議中。這樣，你會(huì)顯得愿意讓步，但實(shí)際上不會(huì)放棄任何對(duì)自己有重要價(jià)值的東西。

5、利用沉默、冷場(chǎng)

在溝通過(guò)程中不要害怕沉默、冷場(chǎng)。沉默、冷場(chǎng)是一件好事，如果對(duì)方性子比較急，或者不懂如何利用冷場(chǎng)，那么，對(duì)方就有可能先開(kāi)口說(shuō)話，從而可以得到更多的信息。出現(xiàn)冷場(chǎng)，對(duì)手也可能會(huì)反思自己的言行，例如價(jià)格太不合理或者問(wèn)題提錯(cuò)了等等，對(duì)方會(huì)懷疑自己，把自己往壞處想，反而更多的想對(duì)方的好處。所以溝通中不要怕冷場(chǎng)，而且要敢于問(wèn)別人問(wèn)題，自己不明白的，不清楚的就要敢于去問(wèn)，不要認(rèn)為問(wèn)問(wèn)題顯示出自己的無(wú)知。問(wèn)題可以不斷地問(wèn)。掌握的信息越多，就越能控制局面。最后總結(jié)對(duì)方的提議并重復(fù)請(qǐng)求確認(rèn)是個(gè)很好的辦法。

總之，我們?cè)谏虅?wù)溝通中可能會(huì)遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況，需要及時(shí)采取最佳的方式進(jìn)行溝通交流，以期調(diào)整不利因素而達(dá)到我們的目標(biāo)。永遠(yuǎn)不要忘記溝通的目標(biāo)是什么，也不要輕視溝通的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

而且，溝通也是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)閱歷等等綜合的體現(xiàn)，我們每個(gè)人都很難說(shuō)自己已經(jīng)能很好的掌握溝通這門藝術(shù)了，我們都需要在今后的工作和生活中不斷的總結(jié)，不斷的思考，不斷的提高來(lái)完善它，所以可以說(shuō)，自己與自己的溝通交流是我們提高溝通能力最佳的途徑。

第三；提高雙方簽單促成率，提高更多的需求，供應(yīng)鏈；

第四：為下一次面談，或業(yè)務(wù)溝通留下良好印象！

溝通的重要性論文篇三

溝通，字典里的意思是連接兩方，生活的意義是讓雙方的心互相理解，溝通就像一座橋，另一端是你我。因?yàn)闇贤ǎ覀兛偰茉谶@座橋上相遇。

“我跟你溝通不了”，我生氣地對(duì)她說(shuō)，“你不講道理，你這么固執(zhí)”，她也毫不示弱的說(shuō)，“呵呵”，“懶得跟你說(shuō)話了”說(shuō)：“結(jié)果我們倆都砰的一聲分手了。她是我的好朋友，但我不知道為什么。我們經(jīng)常吵架。我們吵架的時(shí)候，她和我成了刺猬。另一邊傷痕累累，心被冰墻隔開(kāi)，深深地傷害了他們的友誼。沒(méi)有人愿意說(shuō)對(duì)不起，他們都頑固地維護(hù)著自以為是的自尊心。唉，這周第三次吵架了，我拍拍身上的灰塵，茫然地想著解決辦法。這是什么原因？我固執(zhí)？她太囂張？還是我太任性？她太謹(jǐn)慎？錯(cuò)了，也不是？也許是我們之間的缺席。點(diǎn)什么？我突然敞開(kāi)心扉，是溝通的橋梁。從那時(shí)起，我開(kāi)始試著告訴她我的內(nèi)心感受，無(wú)論是悲傷還是喜悅。她可能會(huì)也開(kāi)始學(xué)會(huì)理解我，傾聽(tīng)我發(fā)自內(nèi)心的聲音。也許當(dāng)我開(kāi)始邁出第一步，對(duì)她說(shuō)“對(duì)不起”的時(shí)候，橋梁已經(jīng)堅(jiān)固，我們心中的隔閡消失了。我們倆緊緊地握在一起，對(duì)視了一眼。并笑。溝通真的是一個(gè)很神奇的噴霧，可以消除那些漫長(zhǎng)而煩人的障礙。

有句話說(shuō)得好：“我們青春期叛逆，更年期父母火辣?！币晃煌瑢W(xué)曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)，“我父母和我是敵人。我們一起吵架。我們之間有代溝。他們不快樂(lè)不同意我。我還不想見(jiàn)到你。它只是發(fā)生了?！拔蚁胛覀?cè)谇啻浩诙紩?huì)遇到這種麻煩，我也不例外。有一次放月假放學(xué)回家，想著再過(guò)幾天媽媽的生日，又想給她買禮物，就回家了。我拉著同學(xué)們?nèi)ド痰?。商店里堆滿了貨物。我們眼花繚亂。我們不知道該選擇哪一個(gè)。給媽媽買好禮物后，趕回家之前天已經(jīng)黑了。我一路匆匆忙忙，氣喘吁吁地推門。看著爸媽焦急的表情，我只想解釋，他們的臉都黑了，燈光映照在他們鐵板的臉上，“你還知道怎么回來(lái)，我這么晚才回家，萬(wàn)一我該怎么辦？”我在外面遇到壞人？你看你的衣服有多臟，你看看……”說(shuō)完他們的長(zhǎng)篇大論，我委屈地走進(jìn)我的房間，哭了起來(lái)，眼淚流進(jìn)嘴里，又澀又苦，（然后，昏昏沉沉地睡到天亮。醒來(lái)時(shí)身上蓋著被子。我還看到床頭柜上有一封信和一袋面包。紙條上寫(xiě)著：你已經(jīng)長(zhǎng)大了，在未來(lái)想要早點(diǎn)回家，別再為父母操心了，好嗎？忽然，我感覺(jué)這幾個(gè)數(shù)字輕飄飄的，緩緩飛向空中，將它們連成一座橋。我的心仿佛被什么觸動(dòng)了。我的眼睛濕潤(rùn)了。我后悔自己對(duì)父母的魯莽，誤解了父母的心血。溝通真的是一個(gè)神奇的轉(zhuǎn)換器，把代溝變成親情。

“你這次怎么考得這么差，你自己想想吧。”說(shuō)完，她轉(zhuǎn)過(guò)頭去批改作業(yè)。我只好站在那里，呆呆地盯著腳下的磚頭，感覺(jué)自己被五味的瓶子打翻了，無(wú)奈，迷失了方向。過(guò)了一會(huì)兒，她做完功課似乎很累。她只是盯著我沒(méi)有說(shuō)話，我低著頭。半晌，她忽然一個(gè)字一個(gè)字，“沒(méi)想到你只有這個(gè)層次。”老師的話像春天一樣滋潤(rùn)著我的心。我不再自卑，不再拘束，打開(kāi)對(duì)話盒和老師聊起我自己。我的內(nèi)心充滿了勇氣，我的自信似乎給了我翅膀。我迫不及待地飛上天空，架起與老師溝通的橋梁。在接下來(lái)的日子里，我和老師相處得越來(lái)越好。六年的小學(xué)生活已經(jīng)過(guò)去了，我仍然偶爾會(huì)想起那位老師。溝通真是一種神奇的果實(shí)，讓生活充滿甜蜜。

溝通是微風(fēng)細(xì)雨，溫暖人心；溝通是一杯醇香的熱茶，驅(qū)走寒冷和炎熱；溝通是一縷燦爛的陽(yáng)光，讓世界充滿愛(ài)，溝通你我，在心與心之間架起一座不朽的橋梁。

溝通的重要性論文篇四

在組織中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。

一些偉人也從自己的成功經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出，人際溝通能力是非常重要的能力。比如，羅斯福說(shuō)，“成功的公式中，最重要的一項(xiàng)能力是與人相處的能力?！边€有一位哲人也說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！??？梢?jiàn)，巧妙地進(jìn)行人際溝通，在工作、生活中都非常重要。它對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的所起的作用也是不言而喻的。

企業(yè)中也有兩個(gè)數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性，就是兩個(gè)70%。第一個(gè)70%，是指企業(yè)的管理者，實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上。開(kāi)會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見(jiàn)的溝通形式，撰寫(xiě)報(bào)告實(shí)際上是一種書(shū)面溝通的方式，對(duì)外各種拜訪、約見(jiàn)也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說(shuō)有70%的時(shí)間花在溝通上。第二個(gè)70%，是指企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見(jiàn)的效率低下的問(wèn)題，實(shí)際上往往是有了問(wèn)題、有了事情后，大家沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問(wèn)題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說(shuō)經(jīng)理們?cè)诳?jī)效管理的問(wèn)題，對(duì)于下屬，經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法，覺(jué)得年初設(shè)立的目標(biāo)他們沒(méi)達(dá)到，工作中給他們的一些期望，也沒(méi)有達(dá)到。

為什么這種下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，我們?cè)谄髽I(yè)里做了很多次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目的或者說(shuō)期望事先是不清楚的。這無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)有問(wèn)題，還是員工傾聽(tīng)領(lǐng)會(huì)的能力不行，歸根結(jié)底都是溝通造成的問(wèn)題。

首先什么是人際溝通，人際溝通是指一種有意義的互動(dòng)歷程。在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通。其次這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過(guò)程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這么做，以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通的有多重要性，”再者雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。

那為什么需要進(jìn)行人際溝通呢，人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用越來(lái)越突出，越來(lái)越引人們的重視。而且在組織中最常見(jiàn)的溝通是人際溝通，這類溝通常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與朋友等人之間。其實(shí)，凡是人，只要在社會(huì)上生活，就離不開(kāi)溝通。有人對(duì)員工滿意度作過(guò)調(diào)查，問(wèn)題多的方面、最不滿意的是薪水，其次不滿意的就是在溝通上。再者從小處講，就是從我們身邊講起，人際溝通也是不可缺的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對(duì)發(fā)送者來(lái)說(shuō)，必須清楚地認(rèn)識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。

那么做好人際溝通對(duì)企業(yè)的發(fā)展能起到什么樣的作用呢，首先，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的滿意度。巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。這樣的感覺(jué)能制造出輕松愉悅的工作氛圍，能給員工帶來(lái)積極、健康、飽滿的精神狀態(tài)，從而使成員對(duì)工作滿意，能更好地投入到各項(xiàng)工作中，不斷地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第二，巧妙的人際溝通可以增強(qiáng)企業(yè)成員的凝聚力。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。企業(yè)中成員之間人際關(guān)系和諧，大家團(tuán)結(jié)一心，成員之間不會(huì)為一些雞毛算屁的事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，成員把心思花在如何完成企業(yè)目標(biāo)上，這樣企業(yè)成員的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)。

第三，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的工作效率。成員工作效率的高低直接影響著企業(yè)效益的好壞。雖然，影響成員工作效率的原因是多方面的，但是成員之間人際溝通藝術(shù)是其中一個(gè)重要的因素。巧妙的人際溝通是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的前提，良好人際關(guān)系可以激發(fā)組織成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，可以激勵(lì)成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作效率。

所以，無(wú)論是在人們工作生活中，還是在企業(yè)成長(zhǎng)中，做好人際溝通都是我們必不可少的功課。

溝通的重要性論文篇五

溝通,能使人與人之間更好地相處。交流溝通有多重要?下面，小編就為大家講講與人溝通的重要性，快來(lái)看看吧!

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。

肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的.效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

1、 在現(xiàn)實(shí)生活中，我們需要記住一句話：沒(méi)有解決不了，只有溝通不好。在這個(gè)世界上，人和人之間沒(méi)有任何矛盾和誤解，只有溝通不好，所有問(wèn)題通過(guò)溝通都可以找到一個(gè)平衡點(diǎn)。我們強(qiáng)調(diào)的做法是：溝通，溝通，再溝通。

2、 溝通的類型：書(shū)面(寫(xiě)信),語(yǔ)言(面對(duì)面,電話),動(dòng)作(肢體語(yǔ)言)。溝通的方向: 上對(duì)下;下對(duì)上;平行溝通。

3、 溝通的三要素：讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去。 (1)時(shí)機(jī)合適嗎?(2)場(chǎng)所合適嗎?(3)氣氛合適嗎?讓對(duì)方聽(tīng)的樂(lè)意。 (1)怎樣說(shuō)對(duì)方才喜歡聽(tīng) ，(2)如何使對(duì)方情緒放松,，(3)哪部分比較容易接受。讓對(duì)方聽(tīng)的合理。 (1)先說(shuō)對(duì)方有利的，(2)再指出彼此互惠的， (3)最后指出一些要求。

4、 人不等行為，心態(tài)等行為。所以因心態(tài)不同，好人也會(huì)做壞事，壞人也會(huì)做好事。有好的心態(tài)才能有好的行為，就事不就人講得也是這個(gè)道理。

5、 經(jīng)典的哲學(xué)理論告訴我們，一分為二地看待問(wèn)題，任何事都有好壞兩面，任何人都有優(yōu)缺點(diǎn)。矛盾無(wú)處不在，相比較而存在，相斗爭(zhēng)而發(fā)展。

6、 任何人做任何事都有他的理由，他總是按自己最好的選擇在行動(dòng)，我們只能幫他分析情況解決問(wèn)題，不能不加了解就去責(zé)怪。

7、 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方講話的目的，而不是去爭(zhēng)論正誤。凡事只有合適與否，而無(wú)絕對(duì)正誤。一個(gè)人老說(shuō)自己是對(duì)的，但別人不一定認(rèn)為你是對(duì)的，沒(méi)有必要為此而爭(zhēng)論。用最好的標(biāo)準(zhǔn)和心態(tài)去行動(dòng)，最后一定會(huì)有最好的結(jié)果。

8、 溝通中的禁忌：臟話、行話、新詞、外語(yǔ)，他(他們)、但是。一家電梯公司喜歡用“他們”，客戶有服務(wù)要求，電梯維修部推工程部，工程部推業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部推生產(chǎn)部，生產(chǎn)部推質(zhì)檢部。而另一家公司用“我們”，別人找到公司任何一個(gè)就就能通過(guò)內(nèi)部溝通解決問(wèn)題，也就是一個(gè)窗口解決問(wèn)題。后一家做大了前一家做倒了?！拔液苜澩愕南敕ǎ俏矣懈嗟囊粭l意見(jiàn)”，改為“我很贊同你的想法，同時(shí)我還有一條意見(jiàn)供參考”，或者有不同意見(jiàn)時(shí)說(shuō)“我們來(lái)分析一下找一種對(duì)彼此都好的辦法”。

9、 信息充分溝通。什么是信息?信息是讓我們認(rèn)識(shí)客觀事物的一種中間意識(shí)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)要廣開(kāi)言路，要設(shè)置合理投訴和溝通的信息通道。所有人要耐心聽(tīng)取同事的抱怨，聽(tīng)取了哪怕不做都會(huì)對(duì)同事有安慰。日本一些企業(yè)在密室內(nèi)設(shè)置沙袋，畫(huà)上各主管的頭像，讓員工進(jìn)去打，最后主管們會(huì)進(jìn)去看哪個(gè)沙袋破得快。這對(duì)營(yíng)銷也有用，酒好不怕巷子深要加上一句：“酒好也要勤吆喝”。

10、 為什么上帝給人類安排兩只耳朵一個(gè)口?是因?yàn)樗胱屛覀兟?tīng)多于說(shuō)。只有聽(tīng)多于說(shuō)才能讓我們成熟，讓我們?cè)鲩L(zhǎng)更多知識(shí)。多聽(tīng)聽(tīng)，把從第一個(gè)人那里聽(tīng)到有用的東西講給第二個(gè)人，這就是知識(shí)。學(xué)會(huì)借用，只有多聽(tīng)，把機(jī)會(huì)留給聽(tīng)。一個(gè)連象棋都不會(huì)的人突然對(duì)兩位國(guó)際象棋冠軍說(shuō)：“我可以打敗你們”，“我還可以同時(shí)和你們戰(zhàn)斗”，冠軍說(shuō)：“好的，我們賭”“五十步打成平手都算你贏”。大家想想，他能贏嗎?他們開(kāi)了兩間房，一個(gè)冠軍在一間房。這位不會(huì)象棋的人先在第一間房讓冠軍先走了一步，然后他說(shuō)我出去想想，然后他來(lái)到第二間房，照第一間房冠軍的走法同第二個(gè)冠軍走了一步，待看到第二個(gè)冠軍走了一步后，他又將這種走法用到第一個(gè)冠軍那里。這樣不斷往返，其實(shí)就成了這兩個(gè)冠軍在下棋。最后只有兩種可能：一勝一負(fù)和兩平，也就是說(shuō)這個(gè)不會(huì)象棋的人一定不會(huì)輸。人生就是如此，多些思考，充分利用別人的方法。

11、 在溝通時(shí),只針對(duì)問(wèn)題,不要翻舊賬。不要在生氣時(shí)溝通,容易語(yǔ)無(wú)論次。在溝通嚴(yán)重問(wèn)題時(shí),不要有第三者在場(chǎng)(人愛(ài)面子)。不要用命令的語(yǔ)氣溝通。

12、 當(dāng)別人批評(píng)自己時(shí),勿過(guò)份自我防衛(wèi), 過(guò)份情緒反應(yīng),能虛心接受,除非對(duì)方有嚴(yán)重誤解,否則不須急著辯解。不要因?qū)Ψ焦?就立刻加以還擊。不要用封閉式的問(wèn)答溝通，如:只能讓對(duì)方回答:“是,不是,(甲或乙)”，(是什么原因,使你遲到呢?)--較好 ，(是不是塞車使你遲到呢?)--不好。