從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇一

一、思想政治方面

主動參加雙關(guān)愛活動，為困難教師及幼兒盡一份愛心。利用各種渠道如電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等，了解國家大事，提高自己的思想政治覺悟。團結(jié)同事、遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度。

二、教育教學(xué)方面

1、認真學(xué)習(xí)幼兒園新《綱要》及《走進新教材》，全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認真鉆研教材，積極參加并完成教研組布置的各項任務(wù)，全面細致的了解每名幼兒的身心發(fā)展狀況，因人施教，努力使幼兒得到全面發(fā)展。

2、在教學(xué)中，尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關(guān)注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發(fā)兒童的興趣。我力求尊重每個小朋友，根據(jù)本班的實際情況制定教育計劃，認真?zhèn)湔n。我努力讓每一位小朋友都有發(fā)言的機會。多數(shù)用游戲的方式進行各項教育，讓他們在游戲中愉快學(xué)習(xí)。養(yǎng)成他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，與活潑開朗的性格。我平時多鼓勵小朋友多方面的發(fā)展，在平時活動的時候，有時候我會放一些音樂給小朋友聽，讓他們學(xué)會欣賞。有時候放比較動感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，讓小朋友有真正自由空間!讓我也回到了童年時光!我鼓勵每一個小朋友用自己的方式去表現(xiàn)自己。讓小朋友在一日生活環(huán)節(jié)中有所放松!

3、注重學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設(shè)一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒共同的責(zé)任。我們根據(jù)幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設(shè)計活動區(qū)域，如語言角、美工區(qū)、表演區(qū)、操作區(qū)等，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境，體現(xiàn)課程的進行、目標的變化，幼兒在平時發(fā)揮想象，大膽進行繪畫和手工創(chuàng)作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。

4、在教育小朋友的過程中，我也不斷的努力提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷吸取教學(xué)經(jīng)驗。到__幼兒園參加觀摩學(xué)習(xí)，吸取他們的教學(xué)經(jīng)驗，讓我受益非淺!在園內(nèi)，積極主動參加學(xué)校組織的教學(xué)比武、演講比賽等活動，撰寫的案例榮獲了__市三等獎的理想成績。工作中，我時刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，并運用到教學(xué)活動中!我熱愛幼兒教育事業(yè)。我深深體會到幼教工作的崇高，責(zé)任的偉大!體會到實踐工作中的意義與歡樂!

三、保教工作方面

我力求從小事做起，耐心細致，我班連榆昊小朋友剛進園時自理能力比較差，語言、動作發(fā)展都比較慢，剛開始時，我?guī)椭鲆恍┦虑?，后來就鼓勵他自己吃自己穿衣、穿褲，鼓勵他要學(xué)會自己的事情自己做，體驗成功的喜悅?，F(xiàn)在的他在各方面都有所提高，也適應(yīng)了幼兒園的生活與學(xué)習(xí)。

四、家園聯(lián)系方面

教師與家長互動效果直接影響班級經(jīng)營的成效，家園溝通，教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵。家長的滿意，是對我工作的肯定。真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友。同時，我還利用多種媒介與通訊手段，做到經(jīng)常性和簡潔性。班主任教師將手機號碼留給每一位家長，以便家長更方便快捷地與老師進行聯(lián)絡(luò)，更好地關(guān)心孩子的成長。召開家長會和向家長開放園內(nèi)半日活動，使他們了解了班內(nèi)課程特點，并針對一些問題開展討論。在園內(nèi)舉辦的“創(chuàng)新藝術(shù)節(jié)”活動中，我積極與家長交流、合作，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新能力。

五、其他方面

在珍惜幼兒園提供學(xué)習(xí)機會的同時，也努力吸收外界的信息和知識，今年我本科學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)。瀏覽___站，翻閱幼兒教育雜志，看提升個人品味的書籍，利用業(yè)余時間進行學(xué)歷學(xué)習(xí)、電腦專業(yè)學(xué)習(xí)，讓自己永遠處于一灣活水、碧水之中。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過去了。在這一個學(xué)期中小朋友們的成長和進步讓我們無比欣喜和感動，他們從剛?cè)雸@的懵懵懂懂到現(xiàn)在可以和老師提出自己的想法，學(xué)會了感恩、互助、勇敢、這些美好的品質(zhì)，我們像家人一樣一起生活，共同學(xué)習(xí)，我們即將升入中班，希望你們都能發(fā)揮自己所長，找到自己的興趣，在幼兒園健康快樂的成長，具體體現(xiàn)在以下幾點：

一、班級情況

我班幼兒部分都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們老師進行了家訪，在家訪中，我們對每一個幼兒個性特征、興趣、愛好和生活自理能力及各個方面都進行了調(diào)查，使幼兒還沒來園，我們就對他們的情況有了一個了解，為幼兒入園后在很短的時間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。

幼兒入園以后，針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我是小司機、大家都是好朋友等活動，引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時在家教園地中，指導(dǎo)家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這里。

本學(xué)期剛開始，幼兒年齡小，走路不穩(wěn)，情緒波動大，每次到了活動時間，我們都忙得不可開交，我們老師任勞任怨，付出更多的愛心和耐心去安撫每個幼兒的心，讓她們逐漸適應(yīng)幼兒園的午睡環(huán)境。平時，我們以大局為重、積極工作、不分彼此，處處以幼兒園的工作為重，從不計較個人的得失。每天早早到園把教室內(nèi)外打掃的干干凈凈，盡職盡責(zé)的把工作做好。正是由于老師這種高度負責(zé)的責(zé)任心及奉獻精神，半年來，我班的孩子快樂茁壯地成長著。

二、教育教學(xué)工作

1、本學(xué)期初，我們根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點，制定了一系列切實可行的教育教學(xué)計劃。

幼兒園是幼兒生長學(xué)習(xí)的場所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動，上學(xué)期針對幼兒自我服務(wù)意識不強的特點，開展了自己的事情自己做，大大提高了幼兒的自我保護能力。在教育教學(xué)活動中，我和施老師緊密結(jié)合、互相溝通，針對我班幼兒的情況，在教學(xué)活動和日常生活中進行安全教育、文明禮貌教育、團結(jié)友愛教育，使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣。在和家長交流的過程中，針對家長們的意見并結(jié)合我班的實際情況，我們班推出了幼兒講故事、幼兒英語律動等活動，大大提高了我班幼兒的語言表達能力，激發(fā)幼兒對英語律動的興趣，得到了家長們的好評和關(guān)注。通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進步，家長們也都很滿意。

2、教室環(huán)境的布置環(huán)境是為教育教學(xué)活動服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動的需要和本班的特點，老師們選擇了一些有特點的裝飾布置，同時為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動手去制作。

三、衛(wèi)生保健及常規(guī)教育

1、衛(wèi)生保健我們老師盡心盡責(zé)地進行衛(wèi)生保健工作，嚴格按照園里的要求執(zhí)行各類物品的消毒工作，踏踏實實從不因全脫班給我們帶來的不便而影響工作。讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。因為我班幼兒剛還小，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細致。我們老師每天都兢兢業(yè)業(yè)、細心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長，因小班幼兒還不能及時的表達需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時了解她的要求。特別在幼兒吃飯方面，我們老師更是細心照顧，不怕麻煩，引導(dǎo)幼兒吃好吃飽。半年來，我班幼兒基本上都學(xué)會了獨立吃午飯，養(yǎng)成了良好的進餐習(xí)慣。在幼兒喝水方面，家長們也比較關(guān)注，我們開展了"給汽車加油"的活動，每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時應(yīng)及時補充水分。

2、常規(guī)教育我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。如：入廁、洗手喝水等都有秩序的進行。此外，我們還教幼兒學(xué)會做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

四、家長工作

在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊、電話等方式，讓家長們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通。在家教園地中，把家長們最關(guān)心的問題及時解答，得到了家長的好評。

在這個學(xué)期中，我班老師盡心盡力，較圓滿完成了各項工作，盡管也存在一些不足，在新的學(xué)期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進步!

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇三

在工作中，能夠堅守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。

在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結(jié)。在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。

在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情。

一、組織紀律方面

遵守院科各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領(lǐng)導(dǎo)放心、百姓踏心、自己安心!力爭讓患者愁緒而來、滿意而去!力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低!

二、業(yè)務(wù)知識與能力方面

積極參加院科組織的各種學(xué)習(xí)與講座，扎實專業(yè)知識，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗技術(shù)，汲別人之長補自己所短，善于總結(jié)，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務(wù)宗旨。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

廉潔自律，發(fā)揚傳統(tǒng)美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美丑，一視同仁。用熱情的態(tài)度、良好的溝通、精湛的技術(shù)搏得依賴。永保“全心全意”為人民服務(wù)的本色。

四、傳幫帶教方面

常年帶教進修實習(xí)人員接產(chǎn)與護理知識與技能技巧的學(xué)習(xí)。能夠始終如一地認真帶教，經(jīng)常想著__的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責(zé)任重大，所以就總能以一種高瞻遠矚的態(tài)度，不斷提高總結(jié)，盡自己所能，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學(xué)。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務(wù)。

五、老師之稱謂

總在感動著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時候開始了，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風(fēng)的健康。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了，感動之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者?因為老師之稱，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然!只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累，在此深表歉意!不過，我真的始終很努力，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的和兌現(xiàn)，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責(zé)，一定沒有辜負其栽培與養(yǎng)育之恩!

六、工作上

時刻牢記自己的工作職責(zé)，在科主任護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下進行接產(chǎn)工作。嚴格工作規(guī)程，嚴守職責(zé)制度，嚴明組織紀律，嚴肅工作作風(fēng)，圓滿完成了自己的工作任務(wù)，無一例差錯事故的發(fā)生。工作總在努力，自己總在進步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領(lǐng)導(dǎo)和全體婦產(chǎn)科姐妹的愛護、關(guān)懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔(dān)下，終于讓當(dāng)事人員理解接納認可并釋然，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的說聲“謝謝”!

在_年里，工作中的體會和總結(jié)就是這些。為了保持優(yōu)點，改進不足，下面再根據(jù)工作總結(jié)，把20__年里的個人工作計劃制定如下：

1、在病歷書寫上，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力，改進書寫時的用語和習(xí)慣。

2、自己主管的病人，要全程監(jiān)護到出院，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理，做到不漏交費用。

3、出勤方面要向先進看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假。

4、在醫(yī)患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。

5、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關(guān)心他人，要繼續(xù)保持團隊精神。

6、努力提高個人業(yè)務(wù)水平，理論知識和臨床操作都要加強。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇四

20__年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。

1、人員管理

保潔實行夜班之后，員工的情緒波動，開展工作十分的困難，為此和員工多方面的溝通，穩(wěn)定員工的情緒，沒有影響到工作的質(zhì)量。根據(jù)各崗位的工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作的特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力的工作并且按規(guī)定標準完成，但是在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生的質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟應(yīng)該立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但是整體衛(wèi)生的狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作(不負責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20__年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。

6、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001—20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇五

一、班級情況分析

我班現(xiàn)有35名幼兒，其中10名是插班生。通過一年的中班生活，幼兒都能很快適應(yīng)幼兒園的生活，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，他們不僅個頭長高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。黃楊洋、孫瑞隆、陳亦涵等幼兒思維活躍，學(xué)習(xí)活動時能積極舉手發(fā)言;韓雨彤、王桐桐等大多數(shù)幼兒能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項活動;每位幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣。自理能力也有了很大的提高。幼兒在老師的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成，能力、知識與技能也得到了進一步的發(fā)展?，F(xiàn)將本學(xué)期的各項教育、教學(xué)工作加以總結(jié)，以便今后揚長避短，有利于班級工作的順利開展。

二、健康

1、經(jīng)過一年的中班生活，幼兒都養(yǎng)成良好的生活的習(xí)慣，再加上我們在一日生活各環(huán)節(jié)中加強觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵幼兒學(xué)做自己的事。每位幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨立地有順序地穿衣服，并會將衣服疊放整齊。幼兒在生活上遇到困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進行指導(dǎo)，讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著自己做。在平時的生活中，我們在面向全體的同時，對于體弱多病的幼兒也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們在進餐、午睡時的表現(xiàn)，戶外活動中也特別關(guān)心他們的冷暖，提醒他們多喝水。在進餐、體育鍛煉等環(huán)節(jié)多給予關(guān)心和指導(dǎo)。

2、在對幼兒進行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間，組織豐富多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作，老鷹捉小雞，老狼、老狼幾點鐘，紅綠燈等深受幼兒喜愛。我們制作了“尾巴”，沙包等體育玩具，并積極參與幼兒的活動，與幼兒一起追逐奔跑，拍球、揪尾巴，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。在體育活動中，我們引導(dǎo)幼兒通過玩各種體育玩具，學(xué)習(xí)、掌握并創(chuàng)造性發(fā)明玩法，在與同伴一起玩的過程中發(fā)展幼兒動作，減少了以前幼兒偏向一、二種體育玩具的現(xiàn)象。

三、科學(xué)

我們根據(jù)《綱要》的要求，重點探討如何使幼兒科學(xué)教育的內(nèi)容生活化，使幼兒的科學(xué)真正成為生活中的科學(xué)。本學(xué)期，我們和幼兒在幼兒周圍熟識的生活和環(huán)境中，根據(jù)幼兒的興趣和需要，從他們尚未明確但有價值的內(nèi)容中，有選擇的直接提出主題，生成內(nèi)容來推動幼兒學(xué)習(xí)。本學(xué)期我們從幼兒感興趣的話題、游戲活動、生活環(huán)節(jié)和自然現(xiàn)象中生成了《紅彤彤的年》、《我有多愛你》、《溫州小吃》等主題活動，圍繞主題開展了一系列的活動，積極引導(dǎo)幼兒置身于能產(chǎn)生探索行為的環(huán)境中，及時提供豐富的、操作性強的、符合幼兒探索需要的材料，支持和引發(fā)幼兒積極主動地與材料相互作用，從中體驗發(fā)現(xiàn)的樂趣，使幼兒的探索活動更加豐富和深入。

我們引導(dǎo)幼兒做有心人從自己的生活環(huán)境里收集材料，引導(dǎo)幼兒在探索活動中根據(jù)需要自由選取材料，使探索活動更加豐富和深入。在《有趣的昆蟲》主題活動中，我們選擇了生活中容易獲得資源的螞蟻，《香蕉宮殿》的故事為引子，設(shè)計了給螞蟻著家、請螞蟻做客、建立螞蟻檔案等一系列富有趣味的活動，讓幼兒自己喂養(yǎng)、照顧螞蟻，觀察螞蟻，與螞蟻說話，使幼兒在熟悉、親近螞蟻，走進螞蟻世界的同時，自我構(gòu)建關(guān)于螞蟻的知識。最后，又以故事《想家的螞蟻》引導(dǎo)幼兒將螞蟻送回大自然中，升華幼兒尊重動物、關(guān)愛動物的情感。

在各個主題活動中，我們?yōu)橛變禾峁┴S富有效的材料，引導(dǎo)幼兒在自由、寬松的氣氛中主動探索、學(xué)習(xí)。我們開設(shè)了數(shù)學(xué)區(qū)、科學(xué)區(qū)、手工區(qū)等多個區(qū)角，根據(jù)幼兒的年齡特點、本班教育教學(xué)總目標和正在進行的主題活動，有層次的、有步驟的提出各階段的區(qū)域活動目標，自編了不少有趣實用的游戲內(nèi)容，經(jīng)常更新活動內(nèi)容和材料，幼兒每天都有活動機會和充裕的活動時間，活動中注重引導(dǎo)，不斷增添相關(guān)內(nèi)容，鼓勵幼兒探索、發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒動手動腦積極地與材料相互作用，幼兒活動的興趣很高。

四、藝術(shù)

新《綱要》中指出：“激發(fā)情趣，體驗審美愉悅和創(chuàng)造的快樂。體現(xiàn)自我表現(xiàn)和創(chuàng)造的成就感?！蔽覀?yōu)榱四茏層變簠⑴c活動，我們將室外的墻面或我們留出的一點空間和幼兒一起布置活動室環(huán)境，在主題活動《快樂的夏天》中，我們和幼兒一起將幼兒畫的冰淇淋，扇子，夏天的樹林等貼在外面主墻面上，在主題活動《春天的童話》中，將幼兒自制迎春花，繪畫春天的公園布置在外面的墻上。每當(dāng)幼兒走過，他們都會停下來欣賞一會兒。原來幼兒最喜歡的是自己真正參與的環(huán)境。在以后的各個主題活動中，我們隨著主題活動的發(fā)展，都鼓勵幼兒積極參與環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，賞識、接納幼兒的藝術(shù)表現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒體驗動手與創(chuàng)造的樂趣。在我們的主題環(huán)境中，有幼兒的手工繪畫作品，有我們提供的材料，也有幼兒收集的圖片、照片、物品等，更有幼兒的觀察記錄和活動記錄，使我班的主題環(huán)境不斷的充實和調(diào)整，真正發(fā)揮環(huán)境的價值。

五、語言

由于幼兒的年齡特點，幼兒還是不能安靜地傾聽同伴或老師說的話;聽故事的時候不能安靜地聽，常常會說一些與當(dāng)前無關(guān)的話題或做一些小動作，缺乏良好的傾聽習(xí)慣。本學(xué)期我們針對幼兒的發(fā)展，著重培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力，以往我們以是注重幼兒學(xué)會傾聽，讓幼兒傾聽教師的言語指令，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達。為了讓幼兒能較快的學(xué)會傾聽的本領(lǐng)，首先我們兩位老師從自身做起，做幼兒的主要傾聽者，因為在幼兒園，老師是孩子們的主要傾聽者，孩子有什么事都喜歡和教師說。另外，我們選擇了幼兒感興趣的語言材料。如生動有趣的故事，瑯瑯爽口的兒歌，并采用多種教育手段，如聽錄音故事，表演故事，朗誦，講故事比賽等幼兒感興趣的活動。本學(xué)期，我們班幼兒的語言表達能力有了很大的提高。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇六

一.強化落實，推動理論學(xué)習(xí)成果向?qū)嶋H工作轉(zhuǎn)化

認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神和《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量若干意見》(教高[__]4)號文件精神，受學(xué)校委托，會同有關(guān)職能部門，在全面理解文件內(nèi)容，深刻領(lǐng)會文件精神的基礎(chǔ)上，認真調(diào)研分析，結(jié)合實際，起草了《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)關(guān)于全面提高本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的實施意見》(以下簡稱“意見”)草案，明確了學(xué)校本科教學(xué)工作的指導(dǎo)思想，規(guī)劃了今后三年本科教學(xué)工作的目標任務(wù)和具體措施?！兑庖姟方?jīng)過反復(fù)討論，先后征求院(部)及有關(guān)職能處室和黨政領(lǐng)導(dǎo)的意見后，初步形成正式文件，等待學(xué)校下發(fā)。

二.項目驅(qū)動，推動本科教育教學(xué)改革不斷深化

圍繞國家“本科教學(xué)工程”及省教育廳“教育教學(xué)教學(xué)質(zhì)量水平提升工程”工作安排，精心組織，努力建設(shè)，在國家視頻公開課、教學(xué)名師以及大學(xué)生校外實踐教育基地，山西省特色專業(yè)、教學(xué)改革項目、教學(xué)成果、教材建設(shè)等項目建設(shè)中成績顯著。

成功申報國家視頻公開課1門;推薦張淑娟教授為__年“國家高層次人才特殊支持計劃”教學(xué)名師(高等學(xué)校)本科候選人，已由省教育廳推薦到教育部公示;推薦“山西農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生校外實踐教育澤州綜合基地”和“山西農(nóng)業(yè)大學(xué)動物科學(xué)類大學(xué)生校外實踐教育基地”參加國家級大學(xué)生校外實踐教育基地項目的遴選;組織申報山西省__年教育教學(xué)質(zhì)量水平提升工作項目，獲批特色專業(yè)建設(shè)點1個，教學(xué)改革立項項目8項，獲得省財政資助49萬元;組織實施了校級教學(xué)質(zhì)量和水平提升工程，立項建設(shè)的項目有21項，其中特色專業(yè)3個，教學(xué)改革項目18項;組織開展了__年度教學(xué)改革項目的驗收評審和省級教學(xué)成果獎的推薦申報工作，經(jīng)校校外專家評審，擇優(yōu)推薦13項申報省級教學(xué)成果獎。最后9項獲獎(已公示)，其中一等獎2項，二等獎5項，三等獎2項;組織開展了__年度5項“__”教育科學(xué)規(guī)劃課題的結(jié)題工作以及__年度“__”20項教育教學(xué)規(guī)劃課題的申報工作;承擔(dān)普通高等教育“__”規(guī)劃第一批教材1部，承擔(dān)農(nóng)業(yè)部兩批“__”規(guī)劃教材和其他規(guī)劃教材53門，承擔(dān)__年中華農(nóng)業(yè)科教基金教材建設(shè)研究項目5項。同時，協(xié)同計財處，對學(xué)校為“強校工程”項目配套的346.26萬元經(jīng)費進行規(guī)范化管理。

三.改革創(chuàng)新，探索本科教學(xué)管理工作新思路

一)組織實施“本科教學(xué)質(zhì)量月活動”。__-__學(xué)年第一學(xué)期，以“強化教學(xué)建設(shè)，規(guī)范教學(xué)管理，推進內(nèi)涵發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量”為主題，開展了“本科教學(xué)質(zhì)量月活動”。重點開展五個方面的工作：

1、根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好普通高等學(xué)?，F(xiàn)設(shè)本科專業(yè)整理和__年度普通高等學(xué)校本科專業(yè)申報工作的通知》(教高廳函[__]34號)的要求，嚴格按照《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄新舊專業(yè)對照表》完成我?，F(xiàn)設(shè)52個本科專業(yè)的整理工作。其中，有48個專業(yè)的名稱與專業(yè)整理前保持不變;有3個專業(yè)的名稱稍有變化。部分專業(yè)所屬學(xué)科門類也進行了調(diào)整，原藝術(shù)設(shè)計專業(yè)拆分形成的2個新專業(yè)由文學(xué)門類調(diào)整為藝術(shù)學(xué)門類;計算機科學(xué)與技術(shù)、食品質(zhì)量與安全、電子信息科學(xué)與技術(shù)由理學(xué)門類調(diào)整為工學(xué)門類。至此，我校本科專業(yè)數(shù)量為53個，涵蓋農(nóng)、理、工、管、經(jīng)、文、法、藝術(shù)學(xué)8大學(xué)科門類。完成了__年度本科新專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)上傳、公示及材料報送工作，共向教育部申報了5個本科(備案)專業(yè)。__年度申請增設(shè)的網(wǎng)絡(luò)工程、勞動與社會保障、生物工程(食用菌方向)等3個本科專業(yè)(方向)獲批，已開始招生。

2、組織開展專業(yè)提升計劃項目申報工作，共申報22個項目，正在評審中。

3、組織申報校級卓越農(nóng)林人才教育培養(yǎng)計劃，共8個專業(yè)申報，正在評審中。

4、開展名師示范課活動。在各院(部)推薦的基礎(chǔ)上，遴選30名省級教學(xué)名師、省級教學(xué)基本功競賽獲獎?wù)呤痉妒谡n，全校共有155名近三年新進教師和__年晉升職稱教師參與聽課，共聽課465次。該活動在一定程度上提高了教師課堂教學(xué)水平和教學(xué)技能，對于推進教學(xué)質(zhì)量的提高有重要的作用。

5、進行制度創(chuàng)新。對__年版的《教學(xué)管理規(guī)章制度匯編》進行全面梳理，對《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)本科教學(xué)工作規(guī)程》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生學(xué)籍管理條例》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)考試管理實施辦法》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)事故認定與處理規(guī)定》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)教師晉升教學(xué)考核辦法》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)外聘教師管理辦法》等6個教學(xué)管理規(guī)章制度提出修訂意見，按照崗位職責(zé)分配到個人，經(jīng)過近半年的醞釀，截至11月，每個任務(wù)人都形成初步修改稿。經(jīng)過全處的集中討論，形成草案。聯(lián)合相關(guān)職能處室，按學(xué)生10%、教師30%的比例，分別下發(fā)修訂稿1600份和450份，收集學(xué)生意見1401條，教師意見733條。

二)啟動單日12節(jié)授課改革試點工作。為了充分利用學(xué)校教學(xué)資源，緩解教室壓力，學(xué)校研究決定，從__-__學(xué)年秋季學(xué)期起，從__級本科生開始試行單日12節(jié)授課的改革試點工作。為確保該項試點工作有序開展，并保證教學(xué)秩序的正常運行，教務(wù)處對原有上課時間做了適當(dāng)調(diào)整：在上下午的上下課時間保持不變的基礎(chǔ)上，下午18:00后增加一節(jié)課，即：18:15—19:50，課間休息5分鐘;所有已安排在晚上開課的課程(含公共選修課)，授課時間統(tǒng)一調(diào)整為20:00-21:35，課間休息5分鐘。這些措施既保證了原有教學(xué)秩序正常運行，又極大地提高了教室的使用率。

三)開展專業(yè)現(xiàn)狀、本科教學(xué)工作調(diào)研。制定《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)專業(yè)建設(shè)情況調(diào)查表》，對各院(部)所屬的專業(yè)(含方向)的教師、學(xué)生人數(shù)，學(xué)科建設(shè)情況，專業(yè)實驗室面積及儀器設(shè)備總值，圖書資料，學(xué)生就業(yè)率，教師結(jié)構(gòu)進行全面深入的調(diào)查了解，形成《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)本科教學(xué)工作的現(xiàn)狀、問題及幾點思考》報告，對近幾年的本科教學(xué)的現(xiàn)狀、存在問題進行深入的分析，并提出了進一步加強本科教學(xué)工作的一些思路和建議。

四)圓滿完成省教育廳對我校本科課堂教學(xué)的專項檢查。根據(jù)《關(guān)于開展高等學(xué)校本科課堂教學(xué)專項檢查的通知》(晉教高函[__]46號))文件精神，省教育廳組織專家對全省本科高校進行課堂教學(xué)的專項檢查。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在準備階段，教務(wù)處以課堂教學(xué)檢查為主抓手，通過聽課、完善課堂教學(xué)文件、嚴格調(diào)停課審批等方式，形成校院兩級齊抓共管課堂教學(xué)的良好局面;以完善課堂教學(xué)相關(guān)管理制度、修訂__級教學(xué)大綱、推薦院(部)優(yōu)秀教案、搜集院(部)課堂教學(xué)特色材料等為輔，通過召開座談會、書面通知等形式，為本科課堂教學(xué)專項檢查提供了充分的材料。__年5月14-16日，省教育廳專家組通過聽課、問卷調(diào)查、召開師生與教學(xué)指導(dǎo)委員會座談會、查閱資料等多種形式對我校本科課堂教學(xué)運行情況進行了全面檢查，充分肯定了我校在課堂教學(xué)方面的特色與成績，認為我校課堂教學(xué)制度完善、落實到位，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控到位，調(diào)停課、學(xué)生評教等制度健全。

五)開展院(部)本科教學(xué)工作試評估。對《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)院(部)本科教學(xué)動態(tài)評估指標體系》進行了修訂完善，本次評估指標體系分為一級指標和二級指標，一級指標包括基數(shù)、教學(xué)建設(shè)與改革、教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)院教學(xué)管理、學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量;二級指標將一級指標細化。本次指標體系重點考慮教學(xué)各環(huán)節(jié)中可量化的指標，側(cè)重點在于本科教學(xué)基本數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以每個二級指標對院部進行排序，逐項賦值，各單項以權(quán)重區(qū)分貢獻度，從而對各院(部)進行排名，此次評估，從主觀打分轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^量化考核，為學(xué)?？己烁鹘虒W(xué)單位奠定了良好的基礎(chǔ)。

六)全校聯(lián)動，師生互勉，強化考務(wù)管理。為進一步嚴肅考風(fēng)考紀，教務(wù)處從加強考務(wù)管理入手，多措并舉，下大力氣整治考試環(huán)境。一是重新更換考試宣傳標語，從思想上觸動教師認真監(jiān)考履行職責(zé)，從心理上警示學(xué)生要積極備考，認真學(xué)習(xí)，從而營造公平公正的考試氛圍。二是加大對院級統(tǒng)考的監(jiān)管力度，將院部考試全部由教務(wù)處統(tǒng)排，按學(xué)校的安排，要求院部指派巡視人員巡考。三是有效利用標準化考場的遠程監(jiān)控系統(tǒng)，全程監(jiān)控師生的考試和監(jiān)控活動，這對保證考試公平公正起到了很大的作用。四是與學(xué)生工作部門聯(lián)動，共同對學(xué)生進行誠信教育，對違規(guī)學(xué)生進行教育和處理。__年共承擔(dān)各類考試12次，考生達9.7萬人次，考試平穩(wěn)進行無差錯，各類考試中，清查違紀違規(guī)考生2人次，分別給予了相應(yīng)的處分，在考試期間，注重多渠道、多層次吸取師生的意見和建議，對出現(xiàn)的新情況及時應(yīng)對，取得了良好收效。

四.立足服務(wù)，抓好常規(guī)本科教學(xué)管理

一)緊急應(yīng)對新生提前開課。按照慣例，新生開課時間一般都是入學(xué)后的第5周，在開課前，學(xué)校要安排入學(xué)教育、軍訓(xùn)等其它活動。因作訓(xùn)部隊和學(xué)校實際情況等因素，__級新生的軍訓(xùn)在第2周周日提前結(jié)束。為維護學(xué)校的穩(wěn)定和新生的安定，校黨政領(lǐng)導(dǎo)決定把新生的開課時間提前到第3周，教務(wù)處接到通知已經(jīng)是第2周周日的下午。全處通力合作，教學(xué)院部協(xié)同配合，重新調(diào)整了全部計劃和運行數(shù)據(jù)，于第3周周一上午下發(fā)新課表，并統(tǒng)計各班上課時間匯報給校領(lǐng)導(dǎo)。第3周周二，__級新生正常開課，教學(xué)秩序井然有序。

二)有序高效的完成學(xué)籍、成績管理工作。完成校本部、信息學(xué)院及中德學(xué)院__屆共計5454名畢業(yè)生畢業(yè)資格審核、學(xué)位資格審核、證書打印、發(fā)放以及學(xué)籍表、成績單歸檔工作;完成__年445名學(xué)生的雙學(xué)位錄取工作;完成56名學(xué)生獎勵學(xué)分認定工作;完成67名優(yōu)秀學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)工作。完成了全校學(xué)生春秋兩個學(xué)期__多門課程的成績的錄入，以及總數(shù)據(jù)達1163849條的成績收集、整理、分類、編目、裝訂歸檔工作;對教師網(wǎng)上報送成績有誤的285條記錄做了及時修改;篩選不及格的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課8700多門次，辦理緩考手續(xù)多達310門，為5000多畢業(yè)生打印__0多張學(xué)籍表、成績單。

三)做好__年本科專業(yè)學(xué)士學(xué)位授權(quán)審核。認真對城市規(guī)劃和交通運輸兩個專業(yè)申報材料的數(shù)據(jù)進行了核對，并組織了由太原理工大學(xué)、山西大學(xué)、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)等7位專家組成的專家組，對這兩個專業(yè)進行了評審，順利通過了省學(xué)位辦評審。

四)協(xié)助獨立學(xué)院完成相關(guān)工作。在獨立學(xué)院學(xué)士學(xué)位授權(quán)單位和授權(quán)專業(yè)初評結(jié)果不理想的情況下，學(xué)校決定由我處全面負責(zé)整改工作，接到任務(wù)后，積極與省學(xué)位辦溝通整改時限與整改標準，全力整改，順利完成評估工作，使信息學(xué)院獲得學(xué)士學(xué)位授權(quán)單位資格和21個專業(yè)的學(xué)士學(xué)位授予權(quán);__-__學(xué)年秋季學(xué)期的教學(xué)安排中，動員了全校全部可動員的教師資源前提下，從兄弟院校外聘教師14名，圓滿完成了147門課程的排課工作以及日常運行的協(xié)管工作。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇七

今年上半年，公司嚴格按照__(集團)人力資源部的要求，認真做好人事管理工作，促進了公司各項工作穩(wěn)步發(fā)展。

一、基本情況

公司現(xiàn)有人員__人，其中男員工__人、女員工__人;本科學(xué)歷__人，大專學(xué)歷__人;擁有專業(yè)技術(shù)職稱__人。

二、人事工作基本措施

今年人事管理工作做了以下幾項工作：

1、根據(jù)公司的經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好人力資源的重新規(guī)劃、配置和干部隊伍建設(shè)。今年二月下旬，公司通過實施“競爭上崗、雙向選擇”，對全員重新進行定員、定崗，因個人和工作需要，四位員工工作崗位有所調(diào)整，使人力資源配置更優(yōu)化，為人才提供施展才華、實現(xiàn)抱負的廣闊舞臺和搭建干事創(chuàng)業(yè)的平臺，讓他們在最適合的崗位上各盡其能。

加強干部隊伍建設(shè)，提升員工綜合素質(zhì)和工作積極性，在中層干部的選拔任用上，圍繞提名、推薦、考察、醞釀、決定等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極完善差額選拔、票決、任前公示、差額選舉等制度，在普通員工中提拔干部，不斷擴大干部選拔任用工作中的民主，進一步促進干部的年輕化、知識化。

2、加強培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。公司鼓勵員工立足崗位再充電再學(xué)習(xí)，形成了業(yè)務(wù)上你追我趕的氛圍。今年五月組織全體員工“比能力更重要的12種能力”的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，同時多次委派專業(yè)技術(shù)骨干去外地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平和思想水平。

三、20__年工作計劃

1、以創(chuàng)優(yōu)爭先為載體，切實加強自身建設(shè)

(1)、進一步加強政治思想和人事政策方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治敏銳性和業(yè)務(wù)能力，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，努力提升工作能力。

(2)、進一步加強人事工作的公開程度，全方位、多途徑宣傳人事人才機構(gòu)設(shè)置政策，在招聘、競爭上崗、績效考核、評先等工作上，接受群眾的監(jiān)督，努力擴大人事工作的透明性和公示性。

(3)、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)推進懲治和預(yù)防腐 敗體系建設(shè)，建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，進一步嚴肅干部人事工作各項紀律。

2、創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展各項工作

(1)、深化實施績效工資工作，進一步完善公司工資管理的各項工作制度，規(guī)范程序，改進審批方法。

(2)、加強人才隊伍建設(shè)。以優(yōu)化人才環(huán)境、廣開宣傳渠道，加大引進力度，抓好人才引進環(huán)節(jié);從工作上、生活上為人才骨干提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以確保人才隊伍的穩(wěn)定性。

3、人力資源信息化建設(shè)

公司將加強了人力資源信息化建設(shè)工作。為公司及人力資源工作提供方便的信息平臺。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇八

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。

在目前的工作中，我主要負責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責(zé)、為患者負責(zé)、為自己負責(zé)的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

2、工作

工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度。

(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。

(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí)。

(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作。

(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。

(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人的優(yōu)點與特長。

(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇九

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。

為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20__年_月_日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。

同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。

在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。

一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標在今后的工作中

我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇十

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息。

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6、每天9：30-10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔。

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇十一

不經(jīng)意中又到了年底，每每在年底寫總結(jié)的時候都感概萬千，這一年公司的發(fā)展之迅速可以用“勢不可擋”來形容。伴隨著公司的各項任務(wù)都超額完成，我自己本身也有了新的提高和進步，也讓我認識到了一個新生公司能有如此之業(yè)績是多么的不容易，是要靠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的不懈努力而創(chuàng)造出的輝煌成績，下面我將我的12年工作和下一年的工作計劃做出總結(jié)：

一、思想方面

作為一名黨員、一名機械隊的值班隊長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項活動，服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好機械隊的各項工作。

在日常工作生活中，了解關(guān)心班員的思想和生活，盡量解決班員的困難，讓其知道公司是個溫暖的大家庭，對班員積極開展思想教育，貫徹上級的指示精神，講解公司的發(fā)展路線和目標，讓班員了解公司的動態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，思想統(tǒng)一，隨公司一起成長壯大。

二、安全工作方面

帶領(lǐng)班組以安全生產(chǎn)，預(yù)防為主的中心思想，開展各項工作，定期開展安全教育會議，經(jīng)常不厭其煩的灌輸班員安全生產(chǎn)的意識，使大家對安全工作得到了加強和鞏固，對以往的事故做案例，探討研究，分析事故原因，認真吸取事故的經(jīng)驗和教訓(xùn)。今年的新學(xué)員出師，新手較多，安全思想教育力度加大，我把培訓(xùn)新學(xué)員作為班組的重點工作來進行，對每個新學(xué)員遇到的新貨種我都“貼身看護”，邊示范邊講解新貨種的動作要領(lǐng)和注意事項，加強他們的安全意識，規(guī)范化操作，直到他們能獨立操作為止。我經(jīng)常和大家說：“如果槍是兵的第二生命，那么機械對我們來說就是‘衣食父母’，我們應(yīng)該對它有崇高的敬意，要愛惜，不能對它有半點馬虎，規(guī)范操作，不能出現(xiàn)在操作時對設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作!”

三、日常學(xué)習(xí)方面

在繁忙的生產(chǎn)工作之余，我不斷加強理論學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)怎樣做好一個管理者，充實自己的大腦，與時俱進，并結(jié)合實際的運用到日常工作生活中，今年春我報考了《武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育物流管理?？啤?，使自己將來有更專業(yè)的能力來為公司效力。

四、機械設(shè)備的點檢及保養(yǎng)方面

對班員對設(shè)備點檢能力進行時常的檢查和測驗，特別是新員工在他上崗之前要認真對其進行設(shè)備點檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點檢方面絕對不能麻痹大意，無論固機還是流機，機械的完好是我們工作的保障!在交接班時嚴格按照設(shè)備點檢流程及標準進行點檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，嚴禁走馬觀燈糊弄事，嚴禁因設(shè)備點檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車!

定期開展機械的保養(yǎng)工作，在生產(chǎn)繁忙時，抽出時間給機械加注潤滑油，如裝載機有時甚至利用中午午休時間來做保養(yǎng)潤滑，還有場橋有時下半夜做保養(yǎng)，錯開生產(chǎn)高峰期，不耽誤生產(chǎn)，班員們沒有怨言，這種精神值得其他員工學(xué)習(xí)和借鑒。

五、存在的不足

1、對同事之間的溝通方式有待改進，有時候忙的有些急躁，所以出口的話很沖，過后想想真不該，在忙在累也要端正態(tài)度，提高修養(yǎng)和自身素質(zhì)才是基礎(chǔ)。有時調(diào)度給的指令不理解，所以帶有情緒的去做事，現(xiàn)在我想不管對或錯，都要有一顆包容的心，大家都是為了把工作做好，時常在一起溝通溝通，很多事都迎刃而解了。

2、對于機械的狀況，不能長時間的跟蹤，如機械故障報修后(不影響作業(yè)，如喇叭、倒車鏡等之類的)，沒有得到及時的維修，然而時間一長，很多事接踵而來，就忽略了該問題，造成領(lǐng)導(dǎo)問起卻不知道忘了的尷尬局面，為了能更好的開展該項工作，我們制定了《維保報修單》，這樣就有依所查。

3、有時領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)落在我身上多了點就有點情緒，心里想不通，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐心說教，明白了一個道理，多做多得，一切圍繞著上級的指示完成各項任務(wù)，并盡可能超越任務(wù)指標。

六、下一步工作計劃

1、在日常生產(chǎn)中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除隱患，保證作業(yè)中安全有序的運行。

2、經(jīng)常對班員進行安全教育，加大安全學(xué)習(xí)力度增強班員的安全意識!

3、在特殊的時間段對特別的人員和設(shè)備進行跟蹤并做好記錄，保證不出事故。

4、規(guī)范班員的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證班員的人身安全，努力搞好班組建設(shè)。

5、認真的傳授新學(xué)徒的操作技能，做好傳、幫、帶，夯實基礎(chǔ)，爭取早日把學(xué)徒送上他們的崗位，為公司明年的發(fā)展做準備。作為機械隊值班隊長，在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進步，完成上級下達的各項任務(wù)，使我們的班組上網(wǎng)工作更上一層樓!同時也祝愿我們公司在明年更輝煌!

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇十二

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，20-年過去了，20-年來了。在20-一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝-總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

一、20-年的工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、20-年工作計劃

充滿希望的20-年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20-年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇十三

時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又到了20xx年的年終歲尾。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工會主席的具體指導(dǎo)下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務(wù)都取得了較好的成績。我作為工會的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻一點微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：

一、提高認識，自我錘煉

一年多來，我時時處處嚴格要求自己，擁護黨的方針政策，認真學(xué)習(xí)政治理論，領(lǐng)會xx大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐;遵守局里各項規(guī)章制度和工會干事工作職責(zé)，認真學(xué)習(xí)工會相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷加強自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系、和諧的勞動關(guān)系是企業(yè)乃至社會發(fā)展的動力之源，我的責(zé)任就是要團結(jié)同志、幫助同志，維護員工和企業(yè)兩者的利益，當(dāng)好企業(yè)和諧發(fā)展的“維護員”。

二、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作

在工作中，我時刻以“敢于負責(zé)、長于協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”和“執(zhí)行無折扣”的標準為指導(dǎo)，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓工會形象在我這里蒙受損失。我堅持個人利益服從集體利益，做到執(zhí)行無折扣;對待任務(wù)，我敢于承擔(dān)、敢于挑戰(zhàn)、勇往直前;對待同事，真心誠意、團結(jié)協(xié)作、不計得失;對待員工，主動溝通、耐心解釋、熱心幫助。為了能夠勝任文字工作、也為了提高自身素質(zhì)，我經(jīng)常利用晚上和業(yè)余時間學(xué)習(xí)、收集資料，不斷為自己充電。我除了協(xié)同工會其他同志認真的完成了一些日常工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性任務(wù)，如：報銷員工醫(yī)藥費、工會財會、住房申購等，還獨立完成和參與了以下幾方面工作：

(一)文字材料方面：

1、撰寫 知、通告、通訊報道。

(三)活動組織方面：

積極參與策劃組織員工系列文體活動，并打造成為一項主題鮮明、精彩紛呈、寓教于樂的品牌活動，使之成為為廣大員工傳遞“快樂工作，健康生活”新理念的有效載體。通過開展一系列員工文體活動，減輕了員工的工作壓力，調(diào)劑了工作氣氛，使工作和活動有張有弛、相得益彰，為企業(yè)營造了一個積極向上、團結(jié)協(xié)作、溫馨和諧的氛圍。

在活動組織方面，我還參與組織了全局性的大型主題教育活動;參與組織職工《同唱一首歌》比賽，和“杯”全省乒乓球比賽。今年5月，參加全國工作會議文藝晚會的演出，組織我局員工排練的幾個文藝節(jié)目獲得省公司及全國系統(tǒng)各省市領(lǐng)導(dǎo)的好評。

(四)成績盤點：

1、撰寫申報“全國推廣廣播體操工間操先進單位”材料;

2、撰寫申報“女職工建功立業(yè)標兵崗”材料;

3、參加員工慶“五一”同唱一首歌比賽，獲二等獎;

4、撰寫勞動競賽經(jīng)驗交流申報材料，被《江西工人報》第**期刊登。

三、認真學(xué)習(xí)，真實體驗

一年來，我積極參加了與工作有關(guān)的各項培訓(xùn)，如：知識講座、基層文體骨干培訓(xùn)班、企業(yè)文化講座、財會培訓(xùn)、電腦知識培訓(xùn)等方面課程的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我對管理和執(zhí)行有了新的認識，使我的業(yè)務(wù)知識有所提高。

這一期間，我還積極會同機關(guān)其他部門的同志到基層調(diào)研工作，通過下基層使我真實地了解到基層的工作情況，使我傾聽到了一線職工的心聲，更使我感到身為一名工會干部肩上所擔(dān)負的重任。以人為本、走進基層、關(guān)注民生，想員工之所想、思職工之所思、言職工之所言，并做一個有道德的人，這才是我，一個工會工作者的立身之本。為此，我將嚴格按照崗位職責(zé)，充分發(fā)揮自己的專長和能力，為工會事業(yè)貢獻力量。

過去的一年，忙碌而又充實，雖然取得了一定的成績，但離組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細致，工作不夠大膽，寫作能力還需進一步提高。以上不足，我將在以后的工作中加以改進。

最后我想說的是，感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我一個平臺，使我得以施展自己的所學(xué);感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰(zhàn);感謝工會這個團隊給予我的關(guān)心、幫助和支持，使我能夠圓滿的完成各項任務(wù)，我將在不斷的總結(jié)中成長，不斷的審視中完善，在總結(jié)和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇十四

隨著對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來越高。因此盡管是小小出納一個，剛學(xué)的還是相當(dāng)多的。出納員常年與現(xiàn)金和銀行存款打交道，因此要慎之又慎，認真細心;要做到“腦勤、手勤、腿腳勤”，才能勝任本職工作。

一、不同的企業(yè)、不同的公司個體有著不同的會計實體概念。

二、籌備期間產(chǎn)生的費用本應(yīng)計入待攤費用的開辦費，但往往我們可以在計入開辦費之前，還照正常所發(fā)生的各種費用分類計入，最后轉(zhuǎn)入開辦費。這樣可以讓業(yè)主更好的了解所發(fā)生的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

三、我們可以針對不同的會計實體根據(jù)業(yè)主實際要求結(jié)合實際情況重新定義書本上會計理念的范圍。比如固定資產(chǎn)、低值易耗品等的取值范圍;比如自定義費用的子欄目(不按常規(guī)命名，可以規(guī)為某項不同經(jīng)濟活動內(nèi)容，按經(jīng)濟活動內(nèi)容命名)。這樣可以讓業(yè)主更好地了解經(jīng)濟活動的進展情況。

四、會計職責(zé)不僅僅在于處理好賬務(wù)，更重要在于管理，這就是核算和監(jiān)督的兩個重要體現(xiàn)。賬務(wù)處理的密與疏能體現(xiàn)一個會計人員考慮和觀察問題的全面性和嚴密性(制定一個完整的內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的表格：吧臺、技術(shù)部、顧問部、后勤部、人事部)。從會計賬務(wù)處理的密與疏出發(fā)，制定出與會計內(nèi)容密切相關(guān)并且起著制約作用的各種規(guī)定來，從而保證會計內(nèi)容的真實性、科學(xué)可行性。只有讓有關(guān)的人員了解了相關(guān)的指示和規(guī)定，才會按步就班做好各自相關(guān)的工作，才能更好地完成當(dāng)天相關(guān)的會計基礎(chǔ)工作。

五、倉庫管理是個頭疼指數(shù)最高的爛攤子，如果一開始就沒有做好這方面的管理工作的話。一個辦法：劃分一個時間點，以點為界，做到點后有規(guī)可循，點前有序可查。倉庫管理嚴格分類，先大類：固定資產(chǎn)、低值易耗品、耗材、原材料。后小類：固定資產(chǎn)暫時按辦公家具、軟裝家具、工藝品、燈飾、辦公電器、設(shè)備等劃分，低值易耗品可按用途如清潔用品、工程用具、美容用具、辦公用具、廚房用具、五金等劃分。耗材同理可按相關(guān)內(nèi)容分類，也可不分，大多為辦公耗材。原材料可按主材、輔材、購買部門等劃分。以上這幾大類劃分小類后均應(yīng)按品名單個頁面逐個進行登記。

六、給前臺制定出的營業(yè)日報表受顧問、技術(shù)、后勤部門制約，起到監(jiān)核的作用。前臺營業(yè)日報表在月末時應(yīng)匯總上報。人事部根據(jù)前臺提供的營業(yè)日報表營業(yè)內(nèi)容按相關(guān)計薪標準進行統(tǒng)計工作，與各部門上交的部門薪金進行對比核算。

七、在營業(yè)期間發(fā)生的券類抵扣、折扣、儲值贈送可計入待攤費用，公司買單可自行設(shè)定個管理費用類公關(guān)費用。

八、倉庫和水吧配料部門之間要做好原材料領(lǐng)用和實際用料以及報損的日報表，月末倉庫管理員統(tǒng)計核算匯總上報財務(wù)部門進行成本核算、盤庫。

九、與其不厭其煩地對有關(guān)部門和人員述說該如何如何做，不如把要求和規(guī)范用文字性的語言示范出來進行約束。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇十五

本年度以來，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我校以《教育法》、《體育法》、《學(xué)校體育工作條例》為依據(jù)，按照年初制訂的工作計劃，取得了可喜的成績。

一、完善各項制度，加大投入，強化管理，為體育傳統(tǒng)項目工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

體育傳統(tǒng)項目是體校工作的重要組成部分，是全面貫徹教育方針的一項重要內(nèi)容。為加強對市體校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，體校始終是以校長為體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，本年度還調(diào)整了部分領(lǐng)導(dǎo)小組成員，制定了各部門體育工作責(zé)任制，使得本年度的各項體育工作開展得有聲有色。

1、加大硬件設(shè)施投入力度。在器材配備方面，我校嚴格按照國家規(guī)定的一類學(xué)校標準配備，本年度，我校投入購置、目前我校體育設(shè)施齊全，保證了我校體育教學(xué)、訓(xùn)練工作的順利開展。

2、加強體育師資隊伍建設(shè)，不斷提高他們的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。加強師資隊伍建設(shè)，提高游泳教練的專業(yè)素質(zhì)，調(diào)動他們教學(xué)育人的積極性，是搞好體校體育工作的關(guān)鍵。為此，在優(yōu)化師資隊伍方面，今年我校做了以下幾項工作：

①為加強游泳訓(xùn)練工作，充實師資力量，今年我校招聘了一名專職游泳訓(xùn)練教師，負責(zé)游泳隊日常訓(xùn)練工作。

②對游泳教練業(yè)務(wù)上大力支持培養(yǎng)。針對游泳教練學(xué)習(xí)積極性高的特點，一方面邀請省專業(yè)隊資深教練來中心講座，傳授知識，一方面積極支持他們外出觀摩學(xué)習(xí)，有效地提高了他們的業(yè)務(wù)水平。

3、加強體育常規(guī)管理工作和群體工作，以競賽促普及，以普及促提高。常規(guī)管理工作是我校一項常抓不懈的工作，體育教研組是體育教科研活動開展的前沿陣地，幾年來，我中心始終以教研為中心，以教改為突破口，在我中心基本上形成了融趣味性、知識性、競技性、健身性于一體的體育教學(xué)模式，積極鼓勵游泳教師參與科研活動。

本年度我中心牽頭組織的群眾體育工作開展得如火如荼，蒸蒸日上， (范文網(wǎng)) 小型體育競賽活動接連不斷，幾乎是天天有，次次新，例如：游泳接力賽、專項比賽、耐力跑、游泳對抗賽、游泳友誼賽及小型達標運動會等，花樣繁多，不僅活躍了全市文體生活，而且大大激發(fā)了隊員、學(xué)生參加體育鍛煉的興趣，大大增強了隊員和學(xué)生體質(zhì)，本年度，我中心體育達標率達到了100%，優(yōu)秀率達到了44.3%，在懷化市居體育項目之首。

二、立足普及，狠抓提高。

本年度，我中心在抓好游泳運動普及的同時，重視抓提高，主要采取了以下有力措施，做了以下幾項工作：

1、抓計劃落實。把游泳訓(xùn)練當(dāng)作學(xué)校體育的重要組成部分列入學(xué)校體育工作計劃，由校長親自抓，市游泳教練具體抓，縣游泳教練配合抓，各部門相互配合，各負其責(zé)。

2、抓游泳年齡梯隊銜接工作。體校建立了三個年齡段游泳隊，分別由三名專職游泳教練負責(zé)訓(xùn)練，每周7次，每次120分鐘，始終如一，風(fēng)雨無阻。

3、抓普及促提高。依托每周兩次興趣活動課，借助早鍛煉和傍晚時間，讓受訓(xùn)的隊員人人參與游泳訓(xùn)練，在此基礎(chǔ)上選好苗子，組成市游泳隊，集中訓(xùn)練，參加各級各類比賽。

4、抓好游泳隊常規(guī)訓(xùn)練工作。在訓(xùn)練中，教練組團結(jié)協(xié)作，認真研討游泳隊的訓(xùn)練工作，采用科學(xué)先進的訓(xùn)練方法手段，不斷提高隊員的運動成績。

三、工作扎實，成績斐然

由于上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對體育傳統(tǒng)項目工作的高度重視及全體教職員工的共同努力，本年度來我中心在輸送隊員、參加各級各類比賽等方面取得了可喜的成績：在20xx年湖南省游泳比賽中，我市游泳隊獲得了多個項目冠軍的好成績。

四、努力探索，再接再厲

1、延續(xù)已形成的與游泳教練溝通交流的機制，實現(xiàn)游泳特色教學(xué)認識上的高度統(tǒng)一。

2、繼續(xù)探索游泳特色教育課程的科學(xué)設(shè)置，結(jié)合課堂教學(xué)改進計劃，提高教學(xué)效率。

3、搭建平臺，進一步讓特長生與其他同學(xué)之間進一步互補雙贏，優(yōu)勢相長。

4、以游泳特色為基點，結(jié)合“每天鍛煉二小時”，促進學(xué)生身心健康，探索普通學(xué)生體育項目的發(fā)展，完善游泳納入學(xué)校體鍛課程管理機制，全面實施素質(zhì)教育。

5、以湖南省二線運動隊為目標，向省級以上的專業(yè)隊輸送更多的游泳后備人才。

5、全力克服、解決由于體教結(jié)合工作所帶來的困難與矛盾。

在探索素質(zhì)教育的道路上、在探索體教結(jié)合的征途中，我們會繼續(xù)努力、全力以赴，讓每一位隊員“游好泳、讀好書、做好人”。

成績的取得只能說明過去，在新世紀里，我們將進一步腳踏實地，一如既往地加強游泳體育傳統(tǒng)工作，爭取取得更多、更好的成績。

大班年終工作心得體會感悟與收獲篇十六

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。

在目前的工作中，我主要負責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責(zé)、為患者負責(zé)、為自己負責(zé)的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

2、工作

工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度。

(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。

(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí)。

(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作。

(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。