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銷售人員從業(yè)管理辦法篇一

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀

的促銷員應該時刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀;

·化妝要適宜，不宜濃妝;

·不能戴太大的耳環(huán);

·指甲不要留得太長，也不要染色;

·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類服飾;

(二)用語規(guī)范

促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。

不同情況下的用語

見到來售點的顧客“您好，歡迎光臨”;

稱呼顧客應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂;

對已購物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!

對未購買者，可使用“沒有關系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵性話語;

不能立刻接待顧客應對顧客說“對不起，讓您久等了”;

介紹產(chǎn)品時“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎?”“請您看一看我們的產(chǎn)品介紹，好嗎?”等;

在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了!”

在請教顧客時“對不起，請問您貴姓?”;

在向顧客道歉時“非常抱歉，給您添麻煩了”。

(三)服務規(guī)范

1、言語舉止符合規(guī)范;

2、對產(chǎn)品的相關知識要了解，當顧客的好參謀，不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客;

4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助)，要借機造勢，掀起銷售高潮;

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象;

6、為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手;

7、不強拉顧客;

8、不惡意詆毀競爭對手的商品。

(四)行政紀律

1、準時上、下班，上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗;

2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定;

3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定;

4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等;

5、不能坐、靠著待客;

(五)售后服務處理規(guī)范

1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情、耐心地予以解答;

2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務引起的;若不是也必須耐心解釋;

3、確因本公司的產(chǎn)品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意;

4、確因質(zhì)量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，(若企業(yè)允許，可送給某種贈品等)但要遵守有關退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司;

5、問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報;

6、及時與顧客協(xié)調(diào)處理，并取得相關部門證明(如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發(fā)票等)，簽訂〈投訴處理協(xié)議〉(見附表)，達成正式諒解;

7、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)報予公司;

10、整個處理過程應注意隔離事件，嚴防事件被進行不利的報道。

(六)考核條例

1、上班要準時：若發(fā)現(xiàn)無故曠工或者擅自離職者，公司會記錄在考勤表上，該員工應自覺捐

款(捐款金額不限)到公司作為活動開銷的一部分。

2、積極參加公司各種培訓活動，努力提高推銷技巧;

3、業(yè)績考核：

a、薪資構(gòu)成：薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金;

b、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤;

c、銷售提成獎

任務銷量：依據(jù)超市具體情況而定

4如銷售員月任務量為1萬元，完成任務量，按以下二種方式全額提成：

第一方案：1584

a紙品按1.5%的提成。

b尿片、尿褲\濕巾按3.3%的提成。

c衛(wèi)生巾按6%的提成。

d特價紙按0.5%的提成。

示例：如本月銷售特價20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下

特價：20xx元×0.05%=10元

紙品：5000元×1.5%=75元

尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元

衛(wèi)生巾：20xx元×6%=120

考核獎金：獎金是指在本月銷售任務量的基礎上有一定的提升所給予的獎勵。在本月銷售任務量的基礎上超額20%給予50元的獎金，30%給予100元的獎金，以此類推獎金達到200元封頂。

如：本月任務量是10000元，實際銷量為15000元，已在本月任務量的基礎上超出50%給予150元的獎金。

薪資:830(基本工資)+403(銷售提成)+150(考核獎金)=1383元

第二方案：在第一方案的基礎上提成比例點有一定降低，另加300元的其他費用

a紙品按1%的提成。

b尿片、尿褲\濕巾按2%的提成。

c衛(wèi)生巾按3%的提成。

d特價紙按0.5%的提成。

示例：如本月銷售特價20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下：

特價：20xx元×0.05%=10元

紙品：5000元×1%=50元

尿片、濕巾：6000元×2%=120元

衛(wèi)生巾：20xx元×3%=60

考核獎金：如同第一方案。

薪資:830(基本工資)+240(銷售提成)+150(考核獎金)+300(其他費用)=1520元

若未完成任務量沒有提成及獎金，只有保底工資。

(七)促銷的技巧與藝術

一個優(yōu)秀的促銷員經(jīng)過長期的工作經(jīng)驗積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作

出準確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對顧客作

出以下分類：

a、漫不經(jīng)心、隨便看看的;

b、有購買意向，前來打聽價格的;

c、想購買但還存在猶豫心理的;

d、能夠作出決策、馬上購買的。

如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客

購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權的

人花費太多的時間。

在促銷中可以采取以下策略：

對付精打細算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品;

對付愛嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;

對于愛挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問題。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇二

第一節(jié) 日常行為規(guī)范

一、 考勤制度

1、 作息時間：

每日工作時間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時間13：00—18：00

如銷售旺季公司可實行兩班工作制，具體時間另行決定。

2、 考勤實行自動刷卡

二、 休假制度

1、 總監(jiān)、現(xiàn)場主管在每周一至周五輪流選休一天。

2、 置業(yè)顧問采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向總監(jiān)請假，經(jīng)批準后方可休息。

3、 有事請假，應寫請假報告，注明：時間、事由(事假、病假)經(jīng)總監(jiān)批準后方可;請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單;病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領導批準。

5、 請假者必須在假滿后第一天上班時間到現(xiàn)場主管處銷假。

6、 所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司財務部，做為考核內(nèi)容之一。

三、 儀容儀表

1、 所有xx員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。

2、 男士著西服、淺色襯衫、領帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。

3、 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉。

4、 女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長度以不超過腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。

5、 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。

6、 提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。

7、 發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。

8、 女士著裙裝時，應注意個人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。

9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補妝并查看口腔有無異物。

四、 行為規(guī)范

1、 公司全體業(yè)務人員置業(yè)顧問均應熱愛本職工作，努力學習營銷技能，不斷提高業(yè)務水平。

2、 本部門員工應服從上級的指揮及安排，一經(jīng)上級決定，應立即遵照執(zhí)行;如有不同意見，應在事后坦誠相告或書面陳述。

3、 同事之間應和睦相處、彼此尊重、團結(jié)友愛、互謙互讓，主動地進行溝通協(xié)調(diào)與交流。

4、 嚴格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。

5、 在xx區(qū)域使用禮貌用語，不得講臟話、粗話、喊綽號或大聲喊人。

6、 男女銷售人員嚴禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。

7、 嚴禁在xx區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上。

8、 嚴禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過3分鐘。

9、 工作時間在銷售區(qū)域不得當著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時間不得看報紙、雜志等。

10、工作人員水杯及個人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。

11、工作時間不談論同事隱私或閑聊。

12、工作時間嚴禁打牌、打游戲機及做其它私事。

14、業(yè)務人員及置業(yè)顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務而損害公司利益

第二節(jié) 客戶接待制度

一、 客戶電話咨詢

1、 應在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽，并使用統(tǒng)一用語(普通話) “您好，這里是“--------房產(chǎn)超市，請講”。

2、 接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。

二、 客戶登門咨詢

1、 客戶登門咨詢由置業(yè)顧問按既定的序列依次接待上門客戶。

2、 營業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。

3、 客戶指定置業(yè)顧問不占序列。

4、 由于公務使置業(yè)顧問錯過序列，可由主管安排再補;接聽電話不占序列。

5、 客戶進門后，置業(yè)顧問必須面帶微笑、主動迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領介紹沙盤、請入座—倒水、分發(fā)資料—因人而異進行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會員—帶領看房—協(xié)助開發(fā)商簽訂合同—售后服務6、 客戶離開中心時，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節(jié)。對客戶及同業(yè)踩盤人員，均應一視同仁，不得區(qū)別對待。

7、 若客戶是第二次登門，并主動說明上次接待人員姓名，此時非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負責安排人員接待)。

8、 若客戶雖是第二次登門，但并未主動指明接待人員，按新客戶對待。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家)。

9、 當老客戶提出到開發(fā)商處看現(xiàn)場時，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護客戶的安全;如因正當原因暫時不能分身，應向客戶作好解釋工作，或由經(jīng)理/主管進行協(xié)調(diào)安排。

10、客戶離開后，應立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統(tǒng)計表，準備重新接待下一位客戶。

11、每位置業(yè)顧問對所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務等工作都應做到全程負責。

12、休假期間的置業(yè)顧問可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他置業(yè)顧問的工作，但不允許在獨立參與新客戶的接待。

13、在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示經(jīng)理/主管或咨詢有關部門，當日不能解決的須以書面報告交至總監(jiān)/主管處，以匯總解決。

14、嚴禁當著客戶的面互相爭吵、互相揭短。

15、嚴禁當著客戶的面爭執(zhí)客戶歸屬。

16、在接待中堅持統(tǒng)一項目介紹，統(tǒng)一優(yōu)惠比例，統(tǒng)一工作態(tài)度的原則，嚴禁銷售人員私自越權對客戶做出任何承諾。

第三節(jié) 例會制度

為了加強對銷售工作的管理，實行例會。

2、 例會種類包括：

① 每天朝會

② 每周例會

③ 每月總結(jié)會

3、朝會：

① 時間：每天上午9：00—9：20

銷售人員從業(yè)管理辦法篇三

第一項：工作職責

一、全體銷售人員必須遵循gb/t19001：20xx和gb/t24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。

二、認真執(zhí)行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規(guī)定和政策。

三、銷售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著裝應整潔得體，符合工作需要。

四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問題。

五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預測能力，準確反饋市場信息并提出合理化建議。

六、嚴格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續(xù)三次曠工的銷售人員，扣罰一個月保底工資。

七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。

八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔。

九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問題，一切以公司利益為出發(fā)點，力爭將損失降到最低。

十、積極響應公司出臺的促銷政策，及時將公司的新政策傳達給客戶，新政策一律采用書面形式，公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。

十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。

十二、銷售人員應嚴格按合同相關條款執(zhí)行，根據(jù)客戶的實際銷售能力確定鋪貨量，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。

十三、開發(fā)新客戶，銷售人員應對客戶的資信情況進行了解，如相關證照是否齊全，公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等。并將相關資料報銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。

十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認表》，交財務辦理相關發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》，交相關部門評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨后再與客戶簽訂合同。

十五、所有賒欠的票據(jù)，必須有對方單位公章(或財務章)和收貨人簽名，交財務保管，否則出現(xiàn)問題由當事人負責。

十六、銷售人員收回銷貨款應在48小時內(nèi)交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷

貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應向銷售經(jīng)理請示。

十七、銷售人員有責任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款，結(jié)款以先結(jié)時間長

的款項為原則，禁止結(jié)新帳壓老帳，并且做到結(jié)算的票款金額一致。十八、財務與銷售人員每三個月核查一次客戶，對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期

一個月進行清理。未清理完畢的，將實際情況以書面形式報銷售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù)，在確認款項確實無法收回時，銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人原因造成的款項無法收回，銷售人員承擔全部損失賠償責任。

十九、客戶如需退貨，銷售人員需報銷售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續(xù)。

二十、客戶的退貨，銷售人員必須于當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。

二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元，手機通話費150元，出具正式發(fā)票方可報銷。

二十二、有關用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準后執(zhí)行。

二十三、無特殊情況，不按時填交公司規(guī)定的相關報表者，每次扣罰工資20元。

二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的(爭戶、搶戶)，對當事人處100元以上罰款。

二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實際價值的1~5倍處罰。

二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處20xx元罰款，以示警告。

二十七、保守商業(yè)秘密，管理好客戶資料，杜絕客戶外流。

以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月。

第二項：薪資、提成規(guī)定

薪資結(jié)構(gòu)：保底工資+月效益提成+年終獎勵

一、新銷售員，試用期三個月，月保底工資1000元，試用期內(nèi)無銷售任務，無提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個月轉(zhuǎn)正，按正式銷售員相關規(guī)定執(zhí)行。

二、正式銷售員，月保底工資1200元，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資

1400元，銷售資歷滿20xx年的銷售員月保底工資20xx元。

三、銷售任務：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：(獎給、返點、回扣給客戶的金額不記提成)

2萬元~10萬元(含10萬元)：2.5%

10萬元~20萬元(含20萬元)：2.8%

20萬元以上：3%

四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后，每戶累計回款額達到2萬元者，每戶獎勵200元，該項獎勵按月發(fā)放。

五、月銷售回款額沒有完成2萬元的，按以下公式扣罰當月保底工資：

未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額

六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失，銷售人員薪資一律延緩一個月發(fā)放。七、銷售員嚴格執(zhí)行客戶管理評分制。

[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金;

[2]每月評定一次;評定分數(shù)不合格的銷售人員學習一個月，學習期間不發(fā)工資;

[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。

[4]對于每季度評選為最后一名者，公司給予除名;

[5]年末，獎勵基金余額由銷售部門作為活動經(jīng)費。

八、年終業(yè)績獎勵規(guī)定：月銷售任務2萬元納入業(yè)績累計額。

80萬元：20xx元

90萬元：4000元

100萬元：7000元

110萬元：9000元

120萬元：20xx元

130萬元：15000元

140萬元：18000元

九、所有銷售人員必須嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，起模范帶頭作用。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇四

第一章總則

第一條為加強專業(yè)技術人員的管理，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，結(jié)合我公司的實際情況，建立一套適應本公司需要的專業(yè)技術人員管理制度，特制定本辦法。

第二條 專業(yè)技術人員，系指按照專業(yè)技術 (備注：不做學歷限制)編制在生產(chǎn)、質(zhì)量和技術部門的相應崗位的從事專業(yè)技術及管理工作的人員。

第二章人員管理

第三條本公司成立專業(yè)技術人員管理小組，包括生產(chǎn)質(zhì)量負責人(專門負責生產(chǎn)的副總)、生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)和行政部的相關人員組成，其中生產(chǎn)質(zhì)量負責人負責管理，行政部負責協(xié)調(diào)和實施。

第四條 人員配置應和所開展的工作相適應，應事先明確該項工作的設計任務，同時預測其難度和工作量，這樣可以基本做到不浪費人才，充分發(fā)揮實驗技術人員的作用。

第五條 專業(yè)技術人員管理小組在定員、定編基礎上，確定高、中，初級專業(yè)技術職務的合理比例;高、中級專業(yè)技術職務的推薦;專業(yè)技術人員的聘用;專業(yè)技術人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。

第六條 各部門提出技術人員補充計劃，經(jīng)人事部門、專業(yè)技術人員管理小組評審后，報公司相關領導審定。

第七條 技術人員必須參加部門每年一度的考核。

第三章專業(yè)技術職務管理

第八條專業(yè)技術職務，是根據(jù)實際工作需要設置的有明確職責、任職條件和任期，并需要具備相應的業(yè)務知識和技術水平才能擔負的專業(yè)技術工作崗位。

第九條各部門應制定專業(yè)技術職務的崗位職責，各級職務均應具備指導下級職務工作的能力，負有為公司培養(yǎng)人才的職責，任期內(nèi)應具體負責指導一名下一級職務人員的工作和業(yè)務學習。

第十條 專業(yè)技術職務崗位的設置，根據(jù)所承擔工作任務的不同，按照四級進行分類管理。他們是：高級工程師(高級實驗師)、工程師(實驗師)、助理工程師(技術員)、技術工人。各崗位的任職資格由聘任小組審查確定，專業(yè)技術人員通過參加考試、評審等形式獲取的各級各類專業(yè)技術職務任職資格(含國家政策規(guī)定范圍內(nèi)通過考試獲取的和職稱聘任可以掛鉤的職業(yè)、執(zhí)業(yè)資格獲得者)都可以作為參考。

(一)高級工程師(高級實驗師)崗位職責：

1.具有較系統(tǒng)和堅實的基礎理論知識和技術知識，對本專業(yè)有較深入的研究、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況。

2.有較豐富的實踐經(jīng)驗，能解決工作的復雜問題，成績顯著。

3.主持或組織實驗課題的研究，及時更新實驗內(nèi)容和改革實驗方法，指導實驗室的建設和管理工作，解決本學科實驗技術中的疑難問題。

(二)工程師(實驗師)崗位職責：

1.系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎理論知識和技術知識，了解本專業(yè)學科技術動態(tài)，結(jié)合實際制定研究技術計劃，規(guī)劃，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，進行分析和總結(jié)。

2.在高級技術人員的指導下，負責所開展項目一個方面的實驗技術工作。根據(jù)項目研究和試驗任務，不斷更新實驗內(nèi)容，改革實驗方法，提高研究質(zhì)量。

3.參加新開實驗方案的制訂和設計，開展預備實驗，并寫出詳細的實驗報告。

4.負責實驗室的日常管理工作;積極主動地完成實驗室交給的各項任務。

(三)助理工程師(技術員)崗位職責：

1.比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎理論知識和技術知識，對本專業(yè)的一般技術工作進行總結(jié)分析，在工作中做出一定成績。

2.在中、高級技術人員的指導下，根據(jù)研究任務，認真做好各項準備工作，參加實驗的預做，并寫出實驗報告;并對實驗結(jié)果進行常規(guī)分析和處理和各種報表的統(tǒng)計工作。

(四)技術工人崗位職責

1.初步掌握本專業(yè)的基礎理論知識和技術知識，能承擔本專業(yè)一般的技術工作。

2.在有關技術人員的指導下，了解本實驗室有關實驗的原理和技術，負責一般性技術管理工作。

第四章考核

第十一條 對專業(yè)技術人員實行平時考核與晉升考核、年度考核與聘期屆滿考核相結(jié)合的考核辦法。

第十二條按照公司的要求，定期對專業(yè)技術人員進行考核?？己私Y(jié)果報人事部門存檔，作為專業(yè)技術人員評審、晉升、獎懲的主要依據(jù)。

第十三條 對專業(yè)技術人員的考核，由專業(yè)技術人員管理小組和各部門共同負責，要注意聽取各方面的意見，提高考核工作的透明度。

第十四條 對專業(yè)(技術)人員的考核分為月度考核和年度考核。月度考核內(nèi)容包括專業(yè)(技術)人員的出勤、履行崗位職責等，月度考核由專業(yè)(技術)人員所在部門負責，和本月的浮動及效益工資掛鉤。

年度考核以月度考核為基礎，著重對專業(yè)(技術)人員的工作績效進行考核，對其專業(yè)水平進行評估。年度考核由管理小組組織、專業(yè)(技術)人員所在部門具體實施。

第十五條考核以專業(yè)技術人員履行崗位職責的工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容，實行定量考核與定性考核相結(jié)合。根據(jù)不同專業(yè)的工作特點確定考核指標，制定考核標準，重點考核工作數(shù)量、質(zhì)量、效果、實績、成果及所反映的專業(yè)技術水平和能力。

第十六條考核方法

根據(jù)不同的工作性質(zhì)，至少實行一年一聘用，半年一考核。聘任原則上每年安排一次，一般在專業(yè)技術人員上年度考核的基礎上，于次年的上半年進行。

(一)考核原則：注重實績，客觀、公正、公開性原則。

(二)考核范圍：已被聘任，任命的各系列專業(yè)技術人員

(三)考核目標：專業(yè)技術人員聘任、任命到相應崗位后的工作優(yōu)劣，貢獻大小。

(四)考核內(nèi)容：

業(yè)績(定量)考核和工作表現(xiàn)(定性)考核，其中定量考核占80%，定性考核占20%。從德、能、績、勤四個方面進行考核，即履行崗位職責，完成專業(yè)技術任務的數(shù)量、質(zhì)量，實績，效益，補充新的專業(yè)技術知識，以及工作態(tài)度，敬業(yè)精神。

(五)考核標準：以百分制計算，思想品德10分;全面履行了崗位職責20分，完成專業(yè)技術任務60分，通過各種途徑補充專業(yè)技術知識10分。

(六)考核程序：自我總結(jié)，被指導人評價，群眾評議，部門評價和考核小組評價。

(七)考核結(jié)論：95分以上為優(yōu)秀，80—94為稱職，60---79分為基本稱職，59分以下為不稱職。

(八)聘期管理：打破聘任終身制，凡考核結(jié)論為不稱職者，將對其實行低聘或解聘，沒有受聘或受聘后又被解聘者，均不享受相應的職務工資待遇。

第十七條 考核結(jié)果處理

專業(yè)技術人員的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、不稱職3個等次，其中“優(yōu)秀”等次的比例一般為本單位專業(yè)技術人員總數(shù)的10～15%。

對專業(yè)(技術)人員的激勵分為物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵，物質(zhì)激勵包括提高崗位工資、職務/崗位工資等;非物質(zhì)激勵包括提供培訓機會、帶薪休假等。

考核為優(yōu)秀的專業(yè)技術人員，按有關規(guī)定予以表彰獎勵，還提供包括榮譽性療養(yǎng)與體檢、職務消費(指差旅費補助)等。

第十八條 公司每年進行一次先進個人的評選活動，以鼓勵在工作做出突出成績的個人。

第五章待遇

第十九條受聘擔任各級各類專業(yè)技術職務的專業(yè)技術人員，享受相應崗位的工資、福利等有關待遇，如社保、醫(yī)保等。

第二十條 工資。本公司工資主要由以下三部分組成工資構(gòu)成：崗位基本工資、職務/崗位工資和效益工資。其中工齡工資、社保醫(yī)保、醫(yī)療補貼、交通住房、午餐補貼另計。詳見：專業(yè)技術人員薪酬管理辦法。

第二十一條醫(yī)療。公司每1～2年對專業(yè)技術人員作一次全面身體健康檢查。

第二十二條住房。本公司不直接提供住房(或宿舍)，會根據(jù)不同的崗位，發(fā)放不同的住房補貼，工作期滿1年且考核合格后，會為其購買住房公積金。特別優(yōu)秀的，另行解決。

第二十三條休假。在盡可能不影響工作的情況下，各部門應采取措施，保證高、中級專業(yè)技術人員法定的休假時間，同時參照本公司《員工手冊》安排帶薪年休假等。

第六章繼續(xù)教育

第二十四條繼續(xù)教育可根據(jù)不同的培訓對象和培訓內(nèi)容，采取不同形式，多層次、多渠道地進行。如參加國內(nèi)外有關高?；蚺嘤柣氐倪M修、培訓和各種學術會議等，鼓勵專業(yè)技術人員業(yè)余自學。

第二十五條凡申請參加培訓的專業(yè)技術人員，須熱愛本職工作，且在本崗位上至少工作滿一年，經(jīng)所在部門同意，報技術人員管理小組批準后方能報名或報考參加學習、培訓。

第二十六條 凡批準參加學習培訓的人員，必須遵守培訓單位的規(guī)章制度，認真學好規(guī)定的課程。學習成績表、鑒定表、結(jié)業(yè)證明(復印件)等材料應及時送交認識部門存入本人業(yè)務檔案，以作為今后業(yè)務考核的依據(jù)之一。

第二十七條繼續(xù)教育的費用若由公司提供，則應和公司簽訂書面協(xié)議，協(xié)議應當規(guī)定專業(yè)技術人員接受繼續(xù)教育后回單位服務的最低年限和違反合同所應承擔的責任。受教育人員必須服從需要，安心本職工作，至少在實驗技術崗位上工作三年(含三年)以上。凡不滿三年要求辭職的員工，應一次性返回相應數(shù)額的培訓費，方能辦理有關手續(xù)。

第七章流動

第二十八條試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職務等，享受正式員工的各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長其試用期或決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

第二十九條 專業(yè)技術職務的聘任

不同崗位的專業(yè)技術人員，由各部門根據(jù)崗位設置和考核情況，從具備相應專業(yè)技術職務任職資格的人員中擇優(yōu)聘任。

(一)對國家教委承認的正規(guī)全日制院校畢業(yè)生(不含“五大”畢業(yè)生)見習期滿，經(jīng)考核合格即可聘任相應的專業(yè)技術職務。上述各類畢業(yè)生應由部門對其德、能、勤、績進行全面考核，認為合格后方可聘任。

(二)專業(yè)技術職務的聘期一般不超過1年，如工作需要，考核合格可以續(xù)聘。

第三十條對聘期內(nèi)有下列情況之一者，應予以解聘或低聘：

(一)不履行崗位職責，不完成任務，經(jīng)教育不改者;

(二)考核不稱職者(個人主觀原因不參加考核者，按不合格對待);

對被解聘、低聘的人員，應按新崗位重新核定其工資等待遇。

第三十一條兼職人員的管理。由于工作需要，本公司需外聘一些專業(yè)技術人員參與公司業(yè)務工作。有關事項規(guī)定如下：

1. 不應聘任與本單位存在利害關系或者其它可能影響公正辦事的人員。

2. 兼職人員應認真做好工作或者積極承擔本單位分配的任務。

3. 兼職人員不得承擔本單位的科技攻關或本單位重要任務。

4. 兼職人員應遵守公司的一切規(guī)定照章辦事。

第三十二條辭職。辭職需由本人提出書面申請，按規(guī)定程序辦理手續(xù)，不得擅自離職，否則按自動離職處理。有下列情況之一的專業(yè)技術人員，其辭職必須經(jīng)過批準：

1.承擔公司重點科研項目的負責人和業(yè)務骨干。

2.與所在單位訂有合同，而未能履行完合同規(guī)定的義務。

第三十三條辭退。

(一)單位對有下列情況之一，經(jīng)教育無效的專業(yè)技術人員，可以辭退：

1.連續(xù)兩年崗位考核不能完成工作任務，又不服從組織另行安排或重新安排后在一年之內(nèi)仍不能完成工作任務的;

2.違犯工作規(guī)定或操作規(guī)程，發(fā)生責任事故，造成嚴重經(jīng)濟損失的;

3.無正當理由連續(xù)曠工時間超過15天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天的;

4.損害單位經(jīng)濟權益，造成嚴重后果以及嚴重違背職業(yè)道德，給單位造成極壞影響的;

5.部門進行撤并或縮減編制需要減員，本人拒絕組織安排的;

6.其它。

(二)專業(yè)技術人員在下列情況下，單位不得辭退：

1.因公負傷、致殘，喪失勞動能力的;

2.婦女在孕期、產(chǎn)假及哺乳期內(nèi)的;

3.享受休假待遇的人員在休假期間的;

4.患絕癥、精神病及本專業(yè)職業(yè)病的;

5.符合國家規(guī)定其他條件的。

(三)辭退專業(yè)技術人員，由部門負責人領導提出書面意見，說明辭退理由和事實依據(jù)，按人事管理權限辦理辭退手續(xù)。

第八章退、離休管理

第三十四條專業(yè)技術人員退休，是指工作到一定年限，達到規(guī)定年齡，按規(guī)定退出現(xiàn)職，由公司給予適當?shù)纳畋Ｕ辖?，并妥善安置和管理?/p>

第九章優(yōu)秀專業(yè)技術人才管理

第三十五條優(yōu)秀或突出貢獻的專業(yè)技術人才是指特定的時間段，對公司新產(chǎn)品研究、生產(chǎn)工藝完善等做出突出貢獻，且經(jīng)過驗證，取得很高經(jīng)濟效益的工作人員。

第三十六條優(yōu)秀專業(yè)技術人員應由公司人事部統(tǒng)一管理，其所在部門負責對日常管理，落實應享受的待遇，了解他們的工作、學習、生活等方面的情況，及時向公司匯報意見和要求，幫助他們解決存在的具體問題和困難等。

第三十七條享受公司特殊津貼人員的管理。經(jīng)公司批準享受特殊津貼的專業(yè)技術人員。凡有下列情況之一者，停發(fā)或取消特殊津貼：

1.未經(jīng)公司同意，長期不歸者，停發(fā)特殊津貼;

2.喪失或違背享受特殊津貼所必須具備的基本條件者，取消特殊津貼。

停止或取消特殊津貼，應由技術人員管理小組提出處理意見，報公司人事部門審批。

第三十八條學術和技術帶頭人。按照分級管理的原則由技術人員管理小組負責統(tǒng)一管理，所在部門負責其日常管理。凡涉及學術和技術帶頭人的工作調(diào)動、獎懲和健康狀況等重大變化情況，其所在部門應及時向技術管理小組匯報。

第十章附則

第三十九條各部門可根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合各自的實際情況制定實施細則。

第四十條本規(guī)定未盡事項，按公司的有關規(guī)定執(zhí)行。過去有關規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準。今后公司若有新的規(guī)定，則按新規(guī)定執(zhí)行。

第四十一條本規(guī)定由公司技術人員管理小組負責解釋。

第四十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇五

公司為了業(yè)務快速發(fā)展，采用部份兼職業(yè)務人員的方式擴大業(yè)務范圍而降低人力固定成本，但為了提升服務質(zhì)量，增強聯(lián)動機制，提高團隊作戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的團隊，特制定本管理辦法。

一、兼職業(yè)務員的標準：

1. 在本地具有一定的關系網(wǎng)絡;

2. 保險公司的業(yè)務員，并在原單位有一定的業(yè)績;

3. 自已的客戶并且有意愿作兼職業(yè)務員的;

4. 曾作過或現(xiàn)在正在同類公司作業(yè)務的;

5. 滿足上面任何一條的且愿意接受公司管理以及培訓的人員。

二、兼職業(yè)務員的基本管理規(guī)定：

1. 在進入工作前，須進行相關業(yè)務知識培訓，經(jīng)主管確認合格后，才能開展業(yè)務工作;

2.積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象;嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

3.正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業(yè)形象;

4.不得私自截留公款。

5.積極參與公司的培訓工作以及公司組織的活動。

三、兼職業(yè)務員的業(yè)務流程：

1.業(yè)務員與客戶通過溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司服務產(chǎn)品以及企業(yè)文化

2.確認客戶需要該項服務后，與公司銷售內(nèi)勤聯(lián)絡，將業(yè)務信息通報到公司，通報內(nèi)容有客戶的聯(lián)系方式及客戶的要求，客戶的進展情況，由銷售內(nèi)勤做成文檔形式。

3.銷售內(nèi)勤統(tǒng)一安排工程人員與客戶聯(lián)絡，如有需要，兼職業(yè)務人員需陪同工程人員共同處理后續(xù)事項。

4.當工程驗收后，兼職業(yè)務人員需主動與客戶聯(lián)絡，看客戶還有什么需求，并及時反饋到銷售內(nèi)勤。

5.當該工程收款完全結(jié)束后，在當月相應酬勞會拔付到兼職業(yè)務人員的帳戶上。

四、薪酬的體系：

1. 拔付薪酬是在收款后的當支付;

2. 兼職業(yè)務人員的直接業(yè)務提成是業(yè)務總金額的6%，間接業(yè)務提成是業(yè)務總金額的1%。如李先生是公司客戶，經(jīng)過宣導很認同公司企業(yè)文化，愿意作為公司兼職業(yè)務人員開展業(yè)務。他介紹張先生做了3萬元的地暖工程，他得到提成是6%，即1800元，張先生也成了公司兼職業(yè)務人員，他介紹黃先生安裝了本公司的地暖工程5萬元，這樣，張先生的業(yè)務提成是3000元，李先生還可以拿業(yè)務提成500元。

3. 如果沒有成為公司的正式兼職業(yè)務人員，以上提成沒有;

4. 因部份業(yè)務承接時遇到阻力，經(jīng)與相關業(yè)務人員共同協(xié)商，可以調(diào)整相關提成比例，拔付薪酬時按協(xié)商比例支付。

五、兼職業(yè)務人員面對客戶時須一站式解決問題。當用戶找到業(yè)務人員，不管是何種事項，兼職業(yè)務人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯(lián)絡能解決問題的人員，并且在聯(lián)絡確認完成事項后，向用戶詢問事情的解決進展，客戶對事項的滿意情況。了解情況后及時反饋。

六、內(nèi)部人員管理也必須是一站式解決問題。如兼職業(yè)務人員找到技術人員要求設計及施工完成日期，技術人員作為主要人員負責制，需與相關人員聯(lián)絡，完整的回復業(yè)務人員，一旦發(fā)現(xiàn)有推卸責任或推拖現(xiàn)象，必須馬上上報，作嚴肅處理。

七、在拜訪客戶時應保持良好的精神面貌，做到有禮有節(jié)，充分體現(xiàn)公司形象;

八、兼職業(yè)務人員應該主動學習業(yè)務技能，每天總結(jié)自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，及時與公司銷售內(nèi)勤及工程部門溝通，達到每天都有進步的效果。于公司提供的培訓學習機會，要積極的學習，提高自己的營銷知識，提高個人軟實力。

九、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1 .以公司名義考察、談判、簽約 ;

2 .以公司名義提供擔保或證明 ;

3 .以公司名義對新聞媒體發(fā)表言論;

十、公司禁止下列情形兼職

1.利用公司的資源從事其他兼職工作;

2 .因兼職影響有損本公司形象;

十一、公司禁止下列情形的個人投資：

1. 參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2. 投資于公司的商業(yè)競爭對手的;

3. 以職務之便向商業(yè)競爭對手提供利益的;

4. 以直系親屬名義從事上述三項行為的;

十二、兼職業(yè)務人員有違反公司規(guī)定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務工作。

十三、公司對兼職業(yè)務人員一年進行審查一次，對不符合公司要求的業(yè)務人員給于取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務工作。

十四、被取消兼職的業(yè)務人員不再享有公司的任何福利待遇。

十五、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知盡量提供幫助。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇六

第一條 制定目的

為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

第二條 適用范圍

第三條 凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

第四條 權責單位

1、總經(jīng)辦負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

2、總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。

第五條 出勤管理

銷售人員應依照本公司【員工手冊】之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

第六條 原則上，銷售人員每日需按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司處理當日洽談業(yè)務，但長期出差或深夜返回者除外。

第七條 工作職責

銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外，應善盡下列之工作職責:

1、銷售主管人員

1) 負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標;

2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項;

3) 督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務;

4) 控制銷售單位之經(jīng)費預算。

5) 隨時稽核各銷售人員之報表。

2、銷售人員

1)基本事項

a. 應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔;

b. 對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人;

c. 不得無故接受客戶之招待;

d. 不得有挪用所收貨款之行為。

2)銷售事項

a. 客戶資料的整理，檔案的建立;

b. 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。

c. 客戶抱怨之處理;

d. 定期拜訪客戶并匯集下列資料:

a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應。

b、價格之反應。

c、消費者使用量及市場之需求。

d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。

e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

3、貨款處理

公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù)，銷售人員應當做到以下幾點:

a、收到客戶貨款應當日繳回;

b、不得以任何理由挪用貨款;

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;

d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

e、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

第八條 銷售計劃

銷售人員每年應依據(jù)公司的【年度銷售計劃表】，制訂個人之【年度銷售計劃】，并編制【月銷售計劃表】，呈總經(jīng)理核準后，按照計劃表執(zhí)行;

第九條 執(zhí)行計劃

1、銷售人員應依據(jù)【月銷售計劃表】，填寫【客戶拜訪計劃表】，交銷售主管審查，經(jīng)審查通過后，銷售人員應按照計劃實施;

第十條 拜訪作業(yè)

1、拜訪計劃

銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】，呈部門主管審核;

2、客戶拜訪前準備

(1)拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系;

(2)確定拜訪對象;

(3)拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

3、拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)每日應將當日拜訪的工作內(nèi)容，詳細填入【客戶拜訪報告】，呈部門主管;

(2)拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應即時進行跟蹤;

(3)將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;

第十一條 薪資構(gòu)成及待遇

1、 業(yè)務員的薪資由底薪、提成組成。

2、 發(fā)放月薪=底薪+其它補貼+業(yè)務提成

第十二條 薪資設定

底薪 1800元/月

公司實行任務制月薪，業(yè)績?nèi)蝿疹~度為10000元/月，月薪1800元/月;

第十三條 月薪發(fā)放

月薪發(fā)放日期為每月10號，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放;

第十四條 基本指標任務

1、 銷售人員從受聘之日起至試用期結(jié)束期間,每月需完成10000元基本定量任務, 銷售人員完成月指標任務(以款到帳為準)，公司發(fā)給底薪工資,如無法完成月指標任務的,則以底薪的80%發(fā)放;

2、 銷售人員如連續(xù)三個月完不成公司設定的指標任務，公司有權解除協(xié)議。

第十五條 業(yè)務提成設定

1、業(yè)務提成分為兩階段:

1)、第一階段:為業(yè)務員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單，提成按進貨金額第一階段比例計算(詳如第一階段業(yè)務提成比例表);

2)第二階段:為業(yè)務員發(fā)展的加盟代理商從第二次開始所下的訂單， 提成按進貨金額的第二階段比例計算(詳如第二階段業(yè)務提成比例表)

2、第一階段業(yè)務提成比例表:(單位:萬元)

月進貨金額(萬元)

提成率(%)

1萬以上--2萬

1.5%

2萬以上-5萬

3%

5萬以上-10萬

4%

2、第二階段業(yè)務提成比例表

月進貨金額(萬元)

提成率(%)

50萬以內(nèi)

1.5%

50萬以上

2.5%

本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準通過后公布實施，修正時亦同

銷售人員從業(yè)管理辦法篇七

1、熱愛護理專業(yè)，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責，全心全意為病人服務;

2、舉止穩(wěn)重、儀表端莊;

3、嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，防止差錯事故;

4、嚴格遵守醫(yī)院護理管理制度，不斷提高護理質(zhì)量;

5、嚴格遵守崗位責任制，醫(yī)、護、工分工明確，嚴格按各班工作標準要求完成工作;

6、建立良好的醫(yī)護患關系，做好病人及家屬的健康宣教;

7、按照各級各層次護理人員職責要求，熟練掌握并嚴格按照內(nèi)科護理常規(guī)及各項護理技術、操作規(guī)程、操作流程準確安全地完成臨床護理工作;

8、熟悉內(nèi)科常見疾病診療原則、常見化療藥物的用法及毒副反應的觀察和護理;

9、遵紀守法，服從科內(nèi)工作安排，團結(jié)合作，需要臨時調(diào)班要征得護長同意，不能私自調(diào)班;

10、每位護士均要留下聯(lián)系電話，以備科室臨床護理工作查詢，離開廣州要報告護長;

11、高級責任護士有指導初級責任護士工作及護理質(zhì)控的責任和義務;

12、主管護理師、護理師有協(xié)助護長管理病區(qū)及帶教新入職護士、臨床實習護生的責任和義務;

13、刻苦鉆研、精益求精，不斷更新護理知識，積極開展新技術、新業(yè)務，提高業(yè)務技術水平，每人每年完成一篇文章。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇八

一、業(yè)務單位承包本公司業(yè)務項目時，應提供相關資質(zhì)證明，并保證提供的資質(zhì)證明是合法的、正式的、有效的和完整的。公司發(fā)包部門不得業(yè)務發(fā)包給無相關資質(zhì)的公司做，承包前承包單位需要提供包括但不限于下列證件：

1.法人資格證書復印件(蓋單位紅章，復印件下同);

2.工商營業(yè)執(zhí)照復印件;

3.行業(yè)資質(zhì)證書復印件和特殊工種作業(yè)人員操作證;

4.安全生產(chǎn)許可證復印件;

5.法人授權委托書(原件)。

二、公司發(fā)包部門要與承包單位簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議書》，并及時到公司安全主任處進行備案。合同生效后方可進入我公司作業(yè)。

三、公司發(fā)包部門負責向承包公司宣講公司相關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度與重點危險點。

四、業(yè)務承包單位在施工或操作中會影響他人安全的，需要地作業(yè)現(xiàn)場設置相應的安全防護設施和醒目的安全標志牌。

五、業(yè)務承包單位對應對其工作人員參加社會保險，發(fā)放必要的勞動防護用品，并且還要對其工作人員進行安全教育培訓，并把其工作人員已進行過安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)常識教育的承諾書在其工作人員進公司前交人事行政部。

六、承包單位進廠作業(yè)前需要提供其工作人員名單和身份證復印件交公司人事行政部門存檔后。在務工過程中人員發(fā)生變動時，承包單位應及時將人員變動情況告知公司發(fā)包部門，并將新進人員身份證復印件交公司人事行政部存檔。

七、承包單位工作人員憑身份證進出公司。

八、承包單位工作人員只能在合同約定的區(qū)域內(nèi)活動。

承包單位工作人員違反公司有關規(guī)章制度時，及時告知其所在承包單位，由其承包單位在三天內(nèi)到公司交納罰。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇九

為克服平均主義，貫徹按勞分配原則，創(chuàng)造一種生動活潑的環(huán)境，使每個專業(yè)技術人員能在與本人知識，能力和客觀需要相適應的工作崗位上，充分發(fā)揮自己的才能;促使專業(yè)技術人員積極學習理論，鉆研業(yè)務，提高素質(zhì)，激發(fā)專業(yè)技術人員的進取精神，逐步建立起一套適應新形勢需要的專業(yè)技術人員管理制度，根據(jù)國家有關政策，結(jié)合我公司的實際情況，特制定本辦法。

一、組織機構(gòu)

公司設職稱領導小組，作為管理專業(yè)技術人員的領導機構(gòu)，負責在定員、定編基礎上，確定高、中，初級專業(yè)技術職務的合理比例;高、中級專業(yè)技術職務的推薦;專業(yè)技術人員的聘用;對專業(yè)技術人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。

分廠設專業(yè)技術職務考評推薦小組，負責分廠各系列專業(yè)技術職務向公司職稱領導小組的推薦工作;制訂分廠專業(yè)技術人員的設置，評聘方案并提交職稱領導小組;以及對分廠受聘專業(yè)技術人員進行年度和任屆期滿的考核工作。

專業(yè)技術人員的日常管理工作由各級人事部門負責實施。

二、評聘專業(yè)技術職務的范圍

(一)專業(yè)技術資格評審或考試適用于公司從事專業(yè)技術及管理工作的人員。

(二)聘任職務限于已取得某一系列專業(yè)技術資格且在相應或相近的專業(yè)技術或管理崗位工作的人員。

三、專業(yè)技術資格的評聘或考試程序

由專業(yè)技術人員本人申報，經(jīng)部門領導批準，報相應級別的人事部門核定其任職條件，確認后，推薦到職稱領導小組審查，最后報地方人事局，參加其相應系列的評審或考試。

四、評聘專業(yè)技術職務的任職條件

(一)政治素質(zhì)條件

熱愛祖國，遵守憲法和法律，遵守公司各項規(guī)章制度，敬業(yè)愛崗，服從公司工作安排， 支持公司各項改革。

(二)學歷條件

“員級”和“助師級”職務：要求中專以上學歷。

“中級”職務：要求大專以上學歷。

“高級”職務：要求大學本科以上學歷。

(三)資歷條件

“員級”職務：中專或大專畢業(yè)見習一年期滿。

“助師級”職務：中專畢業(yè)，擔任“員級”職務四年以上;大專畢業(yè)，見習一年期滿再工作三年;大學本科畢業(yè)見習一年期滿。

“中級”職務：大專、大學畢業(yè)擔任“助師級”職務四年以上，碩士研究生畢業(yè)，從事本專業(yè)工作三年。

“副高”職務：大學本科、研究生畢業(yè)，擔任中級職務五年以上。

(四)能力、業(yè)績條件

“員級”職務：初步掌握本專業(yè)的基礎理論知識和技術知識，能承擔本專業(yè)一般的技術工作。

“助師級”職務：比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎理論知識和技術知識，對本專業(yè)的一般技術工作進行總結(jié)分析，在工作中做出一定成績。

“中級”職務：系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎理論知識和技術知識，了解本專業(yè)科學技術動態(tài)，結(jié)合實際制定研究技術計劃，規(guī)劃，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，進行分析和總結(jié)，在本專業(yè)技術工作中做出成績，發(fā)表過有一定水平的論文，著作。

“高級”職務：具有較系統(tǒng)和堅實的基礎理論知識和技術知識，對本專業(yè)有較深入的研究、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況，有較豐富的實踐經(jīng)驗，能解決工作的復雜問題，成績顯著，發(fā)表過有較高水平的論文、著作。

各級職務均應具備指導下級職務工作的能力，負有為公司培養(yǎng)人才的職責，任期內(nèi)應具體負責指導一名下一級職務人員工作和業(yè)務學習。

五、專業(yè)技術資格考試規(guī)定

財會、經(jīng)濟、統(tǒng)計、審計專業(yè)的資格取得，需符合國家有關文件規(guī)定的學歷、工作年限的要求，方可報名參加國家組織的統(tǒng)一考試。

六、職稱外語要求

根據(jù)國家有關文件要求，凡要取得高、中級專業(yè)技術資格，除符合免試條件的外，必須通過一門外語的考試，因特殊情況采取“先評候補”取得資格者，在聘期內(nèi)必須通過外語考試，否則不再續(xù)聘。

七、職稱計算機要求

根據(jù)國家有關文件要求，各級各類專業(yè)技術人員除符合免試條件的外，必須參加全國職稱計算機統(tǒng)一考試并成績合格者，方可申報評審相應專業(yè)技術職務任職資格或參加全國專業(yè)技術資格考試。

八、專業(yè)技術職務評審和考試費用的規(guī)定

各系列專業(yè)技術資格的取得，其評審、答辯、考試等各項費用由申報者本人承擔。

九、考核及聘用辦法

公司對專業(yè)技術人員按照評、聘分開的原則，實行兩年一聘用，一年一次年度考核，兩年一次任屆期滿考核。

(一)考核原則：強調(diào)政治與業(yè)務全面考核，注重實績，客觀、公正、公開性原則。

(二)考核范圍：已被聘任，任命的各系列專業(yè)技術人員

(三)考核目標：專業(yè)技術人員聘任 、任命到相應崗位后的工作優(yōu)劣，貢獻大小。

(四)考核內(nèi)容：從德、能、績、勤四個方面進行考核，即考核政治思想、履行崗位職責，完成專業(yè)技術任務的數(shù)量、質(zhì)量，實績，效益，補充新的專業(yè)技術知識，以及工作態(tài)度，敬業(yè)精神。

(五)考核標準：以百分制計算，政治思想好20分;全面履行了崗位職責25分，完成專業(yè)技術任務45分，通過各種途徑補充專業(yè)技術知識10分。

(六)考核程序：自我總結(jié)，被指導人評價，群眾評議，組織評價，考核評語。

(七)考核結(jié)論：95分以上為優(yōu)秀，80—94為稱職，60---79分為基本稱職，59分以下為不稱職。

(八)聘期管理：打破聘任終身制，凡考核結(jié)論為不稱職者，將對其實行低聘或解聘，沒有受聘或受聘后又被解聘者，均不享受相應的職務工資待遇。

九、待遇：聘期內(nèi)按公司規(guī)定執(zhí)行

十、本辦法由公司職稱領導小組負責解釋，經(jīng)公司辦公會議討論通過后實施，并從發(fā)文之日起執(zhí)行。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇十

為了提高我科室的護理質(zhì)量，使各班護士對所當班的職責有明確的認識，以便能高效率，高質(zhì)量的完成各項護理工作，現(xiàn)調(diào)整如下：

一.主班：從早上8：00至下午5：00，其中上午11時至11：20分為午餐

時間(病人多忙不過來時適當調(diào)整)其職責除完成好正常的治療護理工作外還負責;洗胃，拔胃管;導尿，拔尿管，灌腸，安裝及拆卸心電監(jiān)護儀

危急重病人的搶救和護理工作。

二·白班：中午12：00至下午5：30分，其職責除完成好正常的治療護理工作外還負責：主班人員下班后接替該班的工作，三測單的繪制(注：醫(yī)囑必須簽名，不得漏簽或者不簽，)交班報告和護理記錄單的書寫工作(三測單和護理記錄單楣欄項目填寫齊全，不得漏項和缺項，無涂、刮、擦、粘)更換消毒液;另外還負責當天5：30至第二早上8：00這段時間的急診以及接送病人的工作，口腔護理和防褥護理工作。

三·夜班;從下午5：30至第二天早上11：30分。(病人多時以及星期天早上延長至12：00)。其職責除完成好正常的治療護理工作外還負責：三測單的繪制和交班報告的書寫，治療室打掃衛(wèi)生后進行紫外線消毒，消毒時間不得低于35分鐘，清洗壓脈帶治療盤和有蓋方盤并打包送去消毒，臨睡前鎖好空置病房門，整理輸液卡及注射單并裝訂整齊，清點當天銷毀的輸液器和注射器數(shù)量并同紫外線消毒時長一起登記在冊;第二天早上8：00以前配制好各種皮試液以及其他各種準備工作，并負責當天的急診班和外出接送病人的工作。

四·早班從早上8：00至12：00，做口腔護理和防褥護理。(夜班加班者可以不做)

五·中班從早上9：00至下午3：00，做霧化吸入，病人霧化完后清理好霧化吸入器以及送霧管和口含管的清洗和消毒;夜班早上不加班時，由中班待出診班。

六·如果需要下鄉(xiāng)，每人下一個辦事處，輪流著下。

七·班排好后不得擅自更改，有事情必須調(diào)換或者調(diào)休者須征得排班者的同意。有特殊事情必須提前告知排班者，擅自改班者發(fā)生任何事任何后果自己負全責，與排班者無關!!

八·嚴禁遲到及踩點接班，必須提前5分鐘接班(如有特殊情況要遲到者必須告知當班者);要下班者在接班者未穿好工作服之前不得洗手脫工作服等待下班!

九·急診班以及外出接送病人，必須保證10分鐘內(nèi)到，若有事找不到人所造成的一切后果自負，并處罰金100元。

十·急救車及急救箱管理嚴格按照《急救針水檢查登記本?！飞纤?guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。急救車里的急救藥品用后及時補充，誰用誰補充!不得把責任推給急救車管理人員。

十一·所需物品(如一次性用品)，每人負責到藥房領取一個月。

十二·手機必須保證24小時開機，若有急事打不通手機造成的后果自負，尤其是待班者!

十三·國家規(guī)定的節(jié)假日，輪流著休息。如果兩人互相調(diào)整，不得影響到其他人。

十四·嚴禁在上班時間玩手機和上網(wǎng)以及打電話閑聊，尤其是手機上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

十五·上班時嚴禁竄崗閑聊，下班時必須保證清潔交班。

十六·儀器使用后，原則上誰使用的誰負責收拾干凈。假如儀器出現(xiàn)問題直接追究到個人。(注意：儀器使用完后，一定要先把開關關掉再拔插頭!)

十七·不準穿拖鞋尤其是“夾腳拖鞋”【夜間除外】上班。

十八·本規(guī)定自20xx-8-25起執(zhí)行。

未盡事宜，在以后的工作中逐步完善，請各位同仁共同討論，提出寶貴意見，如討論通過后，請大家自覺嚴格遵守，互相監(jiān)督，互相配合，不得違反。若屢次違反，必要時采取一定的懲處，例如：罰款!若沒有其它意見請簽字為證：

銷售人員從業(yè)管理辦法篇十一

1、認真做好交接班質(zhì)量記錄，按時交接班。上崗前按管理處的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務。愛護公物及崗位上的各種設備。

2、服從命令，聽從指揮，堅決執(zhí)行上級的一切指示，做好各項安全工作。

3、對日常安全工作進行自檢。

4、熟悉當值班崗位的地形地物，熟悉小區(qū)的基本情況(包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主入住情況等)。

5、巡查小區(qū)各樓層的房間門、走道、消防通道、電梯間、設備間、消防間、配電間等有無異常情況。

6、巡查消防、監(jiān)控等器材設備是否完好、有無短少，供水系統(tǒng)有無跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。

7、查看是否有可疑人員、可疑情況等，對在巡查中發(fā)現(xiàn)的重大情況或重大問題，必須立即上報，按規(guī)定和管理權限作相應的應急處理 。

8、巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規(guī)定要求、規(guī)范施工(特別是動火施工)，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人進入，是否有亂扔裝修垃圾等情況。

9、消防通道是否通暢，有無侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運行是否正常。

10、管理好小區(qū)內(nèi)的安全標識。

11、嚴禁以任何形式向業(yè)主索要財物、小費。不得無故脫崗、離崗。

12、完成領導交辦的其他任務。

維修電工崗位職責

1、做好本班登記處的記錄、反饋。

2、對日常安全工作進行自檢和互檢，做好標識。

3、堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務。

4、管理好各機電設備正常運行，保證小區(qū)用電設備處于最佳狀態(tài)。

5、重要機房嚴格遵守門禁制度，保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔。

6、負責小區(qū)的各項設備及管道的保養(yǎng)和維修，進行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。

7、積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術上的建議和監(jiān)督工作。

8、發(fā)現(xiàn)用電設備運轉(zhuǎn)過程中異?，F(xiàn)象，要立即報告上級，對突發(fā)性故障應以最快時間修復，減低對業(yè)主工作生活的影響。

9、堅持修舊利廢，控制能源減低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務。

10、服從分配，工作認真，完畢有記錄。

11、講文明，有禮貌，接受監(jiān)督，業(yè)主投訴立即解決，重大問題立即向上級報告。

12、努力學習業(yè)務知識，熟悉圖紙資料，提高工作能力，應變能力。

火災

1、接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向主管或經(jīng)理報告，主管經(jīng)理邊按程序處置邊向物業(yè)公司總經(jīng)理報告。

2、保安部經(jīng)理接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災工作。

3、指派一名主管協(xié)同管理人員負責內(nèi)客戶的安全疏散工作。

4、消防、監(jiān)控中心立即通知有關人員到事先指定的指揮部集合待命。

5、保安人員立即控制大堂或樓梯的出入口，對所有的人員，只許出，不許進。

6、啟動應急廣播，向客戶講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。

7、通知工程部變電室斷電啟動備用消防電源。

8、通知空調(diào)機房，關閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風機。

9、通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。

10、根據(jù)火勢大小，經(jīng)請示總經(jīng)理后，向消防局報警。

11、消防隊到達后配合其工作。

12、通知有關工程人員將消防系統(tǒng)恢復正常。

接報治安事件的處理

1、斗毆、流氓、暴力事件報案時，將要問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。

2、通報主管總經(jīng)理及物業(yè)公司，并立即趕赴現(xiàn)場、控制事態(tài)，勸阻圍觀人群。

3、制止雙方的過激行為，分別將各方帶到保安部，進一步了解情況，做好?事跡并提出對事件的處?意見。

4、派人清查損壞物品的數(shù)量。

5、若事態(tài)失控，經(jīng)請示總經(jīng)理后，向公安機關報案，同時，對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進行控制并扭送公安機關。

菏澤南華物業(yè)服務有限公司

20xx年6月

銷售人員從業(yè)管理辦法篇十二

第一條 為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條 認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

第四條 公司保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗值勤時間，由后勤主管進行合理安排。

第五條 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第六條 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。

第七條 保安應除負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作外，還應按《辦公樓衛(wèi)生管理制度》落實衛(wèi)生情況。

第八條 工作態(tài)度

1. 對工作具有責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2. 對自身的責任心：鉆研業(yè)務、工作認真、上進心

3. 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結(jié)

4. 對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

5. 對待來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

第九條 日常行為規(guī)范

1. 愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;

2. 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔;

3. 辦公桌上不放與工作無關的用品;

4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

第十條 工作紀律

根據(jù)《保安服務管理條例》等有關規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：

1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;

2. 扣押、沒收他人證件、財物;

3. 阻礙依法執(zhí)行公務;

4.參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

5.刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄;

6.侵犯個人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。

7.儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。

8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等。

9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。

10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜班值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)每次罰款50元。

11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班

12. 暴行犯上，不服從指揮。

第十一條 訪客人員及車輛的管理規(guī)則

對于外來人員有下列情形之一者，拒絕進入公司。

1. 攜帶易燃易爆及危險物品的人員及車輛。

2. 不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

3. 推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。

4. 非洽公人員及車輛且拒絕登記和檢查者。

5. 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

6. 來訪人員不能出示有效證件者。

第十二條 外來車輛人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按規(guī)定者，保安人員應即時糾正。

第十三條 除實際需要，禁止員工攜帶易燃易爆及危險物品進入公司

第十四條 火警事件處理

1.保安人員應熟記辦公樓內(nèi)各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

2.發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看，若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警臺報案，且通知相關領導至現(xiàn)場，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務?；饎菹绾髴宀槿藛T及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。

第十五條 打劫被盜事件處理

1.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理，保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與相關領導聯(lián)系。

2.對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情節(jié)嚴重的可直接撥打110并上報公司領導。

第十六條 不良分子前來滋事處理

1. 保安人員不得與不良分子對打。

2. 關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。

3. 通知后勤人員和公司領導前來支援處理。

4. 認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

5. 將狀況報告公司領導并隨時保持聯(lián)絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡相關領導。

第十七條 糾紛事件處理

1.對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。

2. 發(fā)生打斗，應迅速予以制止，將當事人交由公司領導處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

3. 打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復雜化，應將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。

4. 事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立即請派出所協(xié)助處理。

5. 注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

6. 若為下班時間，應即刻電話通知公司相關領導;有安全之慮時，即刻撥打110協(xié)助。 第十八條 意外事故

1. 員工急病，即刻通知辦公室或救護員，及時派人送醫(yī)院治療。

2. 請救護車隨帶醫(yī)生。

3. 及時報備領導。

第十九條 本準則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補充或修正。

第二十條本制度自20xx年12月1日起實施

銷售人員從業(yè)管理辦法篇十三

一、醫(yī)務人員在下列情況下應當洗手

1.直接接觸病人前后，接觸不同病人之間，從同一病人身體的污染部位移動到清潔部位時，接觸特殊易感病人前后;

2.接觸病人黏膜、破損皮膚或傷口前后，接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料之后;

3.穿脫隔離衣前后，摘手套后;

4.進行無菌操作前后，處理清潔、無菌物品之前，處理污染物品之后;

5.手有可見的污染物或者被病人的血液、體液污染后。

二、醫(yī)務人員洗手的方法

1.采用流動水洗手，使雙手充分浸濕;

2.取適量肥皂或者皂液，均勻涂抹至整個手掌、手背、手指和指縫;

3.認真揉搓雙手至少15秒鐘，應注意清洗雙手所有皮膚，清洗指背、指尖和指縫，具體揉搓步驟為：

(1)掌心相對，手指并攏，相互揉搓;

(2)手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進行;

(3)掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓;

(4)右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行;

(5)彎曲手指使關節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行;

(6)將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行;

(7)必要時增加對手腕的清洗。

4.掌心對掌心搓揉

5.手指交叉，掌心對手背搓揉3.手指交叉，掌心對掌心搓揉

6.雙手互握搓揉手指

7.拇指在掌中搓揉

8.指尖在掌心中搓揉

9.在流動水下徹底沖凈雙手，擦干，取適量護手液護膚。

【注意事項】

1.洗手時應當徹底清洗容易污染微生物的部位，如指甲、指尖、指甲縫、指關節(jié)及配戴飾物的部位等。

2.洗手使用皂液、在更換皂液時，應當在清潔取液器后，重新更換皂液或者最好使用一次性包裝的皂液。禁止將皂液直接添加到未使用完的取液器中。如使用固體肥皂，應保持肥皂干燥，盛裝肥皂的容器保持清潔。

3.手洗凈后應用一次性紙巾、干凈的小毛巾擦干雙手，或用干手器干燥雙手，小毛巾應一用一消毒。

4.手無可見污染物時，可以使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手。

三、醫(yī)務人員在下列情況下應當進行手消毒

1.檢查、治療、護理免疫功能低下的病人之前;

2.出入隔離病房、重癥監(jiān)護病房、燒傷病房、新生兒重癥病房和傳染病病房等醫(yī)院感染重點部門前后;

3.接觸具有傳染性的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品后;

4.雙手直接為傳染病病人進行檢查、治療、護理或處理傳染病人污物之后;

5.需雙手保持較長時間抗菌活性時。

四、醫(yī)務人員手消毒的方法

1.取適量的速干手消毒劑于掌心;

2.嚴格按照洗手的揉搓步驟進行揉搓;

3.揉搓時保證手消毒劑完全覆蓋手部皮膚，直至手部干燥，使雙手達到消毒目的。

【注意事項】

1、手被感染性物質(zhì)污染以及直接為傳染病病人進行檢查、治療、護理或處理傳染病病人污染物之后，應當先用流動水沖凈，然后使用手消毒劑消毒雙手。

2、進行侵入性操作時應當戴無菌手套，戴手套前后應當洗手。一次性無菌手套不得重復使用。

五、醫(yī)務人員手衛(wèi)生標準

不同環(huán)境下工作的醫(yī)務人員，手衛(wèi)生應達到如下要求：

1、ⅰ類和ⅱ類區(qū)域醫(yī)務人員的手衛(wèi)生要求應≤5cfu/cm%26sup2;。ⅰ類和ⅱ類區(qū)域包括層流潔凈手術室、層流潔凈病房、普通手術室、產(chǎn)房、普通保護性隔離室、供應室潔凈區(qū)、燒傷病房、重癥監(jiān)護病房等。

2、ⅲ類區(qū)域醫(yī)務人員的手衛(wèi)生要求應≤10cfu/cm%26sup2;。ⅲ類區(qū)域包括兒科病房、婦產(chǎn)科檢查室、注射室、換藥室、治療室、供應室清潔區(qū)、急診室、化驗室及各類普通病房和房間等。

3、ⅳ類區(qū)域醫(yī)務人員的手衛(wèi)生要求應≤15cfu/cm%26sup2;。ⅳ類區(qū)域包括感染性疾病科、傳染病科及病房。

4、各區(qū)域工作的醫(yī)務人員的手，均不得檢出致病微生物。

六、手衛(wèi)生設施和用品的配備

1、處置室、換藥室、病房等應設有流動洗手設施，手術室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護室等重點部門應當采用非手觸式水龍頭開關。

2、用于洗手的肥皂或者皂液應當置于潔凈的容器內(nèi)，容器應當定期清潔和消毒，使用的固體肥皂應保持干燥。提倡使用皂液。如使用固體肥皂，應保持肥皂干燥，盛裝肥皂的容器保持清潔。

3、洗手后的干手物品或者設施應當避免造成二次污染?？墒褂靡淮涡约埥怼⒏蓛舻男∶聿粮呻p手，或用干手器干燥雙手。小毛巾應一用一消毒。