在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇一

感謝您選購了我公司開發(fā)建設的商品住宅，為了保護您的合權益，促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務；同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設的商品住宅。我們根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》，實行商品住宅質(zhì)量保證和使用說明書制度，請您密切配合并歡迎您對我們的工作提出意見和建議。

地產(chǎn)開發(fā)公司地地址：

物業(yè)管理公司地址：

銷售聯(lián)系人：

物業(yè)管理處：

電話：

開發(fā)公司：（章）

管理公司：（章）

日期：

本公司對您購買的西安市xxx區(qū)小區(qū)棟樓單元室，建筑面積m2的商品住宅做出如下質(zhì)量保證承諾：

一、本商品住宅工程于20年月日通過了西安市城鄉(xiāng)建設委員會組織的竣工驗收。

二、本商品住宅工程由西安市xx區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站進行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國家有關規(guī)范、規(guī)范、質(zhì)量標準及設計要求進行施工。

三、本商品住宅工程自竣工驗收之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內(nèi)以下項目（見附表）的維修責任，并在承諾期限內(nèi)負責維修完畢。

四、根據(jù)國家房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法規(guī)定房屋建筑工程保修期從竣工驗收合格之日起計算；用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可直接拔打公司維修電話或認真填寫附表“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄給我公司，因住戶使用不當或進行家庭裝修不當以及不可抗拒的自然災害而造成的質(zhì)量問題，不在我公司保修范圍內(nèi)。

五、住戶入住后，有關商品住宅質(zhì)量的來信、來訪、投訴，本公司將直接（或委托物業(yè)管理公司）及時給予答復和妥善處理。若對我們服務人員的工作不滿，可直接向本公司（或物業(yè)管理公司）投訴。我們將及時進行處理。

六、如對本公司對有關商品住宅工程質(zhì)量問題的答復或處理有爭議，可根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》及建設部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關規(guī)定，向本地的建設工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào)；凡有關商品住宅室外配套問題，可根據(jù)國務《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關規(guī)定，向本地建設行政主管部門申請協(xié)調(diào)。對協(xié)調(diào)意見仍有分歧的可向本地仲裁委員會申請仲裁。

七、經(jīng)省級及其以上資格的專業(yè)質(zhì)量鑒定部門鑒定，凡屬地基基礎和主體結構質(zhì)量不合格且無法修復的危險房屋，我公司將予以退房或調(diào)換。

八、本質(zhì)量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質(zhì)量責任的法律文件，與銷售合同具有同等法律效力，請用戶妥善保存，不得偽造、涂改。

號序維修項目國家規(guī)定的保修期公司承諾的保修期問題處理期限

1、屋面防水5年。

2、墻面、廚房和衛(wèi)生間地面滲漏5年。

3、墻面、頂棚抹灰脫落2年。

4、地面空鼓開裂、大面積起砂2年。

5、管道堵塞6個月。

6、供熱、供冷系統(tǒng)和設備2個采暖供冷期。

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇二

根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)項目手冊及住宅質(zhì)量保證書條款，我公司都有嚴格的操作規(guī)程，始終堅持質(zhì)量第一、信譽第一的綜旨。以下是執(zhí)行情況報告：

一、工程質(zhì)量保修程序用戶保修物業(yè)公司受理物業(yè)公司查看現(xiàn)場物業(yè)公司告知公司在5個工作日內(nèi)答復維修驗收。

二、公司在向住戶交付住宅時，已辦理交房驗收手續(xù)， 并由住戶對住宅設備、設施的正常運行簽字認可。

三、住戶驗收后自行改動的設施、設備，由住戶自行承 擔維修責任。

四、保修項目與保修年期，均按商品住宅質(zhì)量保證書中

的規(guī)定進行，最高年限15年，最低年限低3年。

五、住戶入住后，有關住宅質(zhì)量的來信來訪都給予了答 復與妥善處理，沒有起訴至法院情況。

六、住宅交付使用時，質(zhì)量保證書均已作為商品房賣買合同附件，并告知住戶權利與義務。

七、住宅交付使用時，公司已明確告知住戶住宅基本信息、基本參數(shù)、及一些注意事項目，《住宅使用說明書》在交房時作為合同附件一同交付住戶，并一一告知。

地產(chǎn)開發(fā)有限公司

二0一0年八月二日

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇三

本著對住戶負責、對社會負責的原則，根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定，本公司對提供銷售的 市(縣) 區(qū)(鎮(zhèn)) 路(街) 號 小區(qū) 幢 室住宅，在其結構、部件、設施、維修方面作出下列質(zhì)量保證和承諾：

一、本住宅建筑面積為 平方米，其中共有建筑面積分攤 平方米。

二、本住宅系委托具有相應資質(zhì)單位設計，并經(jīng)政府有關部門批準。本住宅設計文件規(guī)定的合理使用年限為 年。

三、本住宅于 年 月 日經(jīng)竣工驗收核驗，質(zhì)量等級為 。

四、根據(jù)國家有關規(guī)定，在正常使用情況下，本住宅各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：

1、地基基礎和主體結構，為自竣工驗收合格之日起設計文件規(guī)定的合理使用年限;

2、房屋基礎、結構主體和設備的白蟻預防包治，為本住宅工程自竣工驗收合格交付使用之日起15年;

3、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為 年;

4、室內(nèi)地面空鼓開裂或大面積起砂、墻面和頂棚抹灰脫落，為 年;

5、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為 年;

6、門窗翹裂、五金件損壞 年;

7、衛(wèi)生潔具 年;

8、燈具、電器開關 月。

上述第3-8項保修期限按本保證書第五條國家有關規(guī)定確定，自本住宅交付住戶使用之日起計算。本公司可以延長國家規(guī)定的保修期限。

五、國家有關建設工程和商品住宅質(zhì)量保修期限的規(guī)定條款：

(一)《建設工程質(zhì)量管理條例》第四十條

在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：

1、基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;

3、供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期;

4、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。

(二)《商品房銷售管理辦法》第三十三條

商品住宅的保修期限不得低于建設工程承包單位向建設單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期;存續(xù)期少于《建設部商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》中確定的最低保修期限的，保修期不得低于《規(guī)定》中確定的最低保修期限。在保修期內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。因不可抗力或者使用不當造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔責任。

(三)《建設部商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》第五條

《住宅質(zhì)量保證書》應當包括以下內(nèi)容：

1、工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級;

2、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修;

3、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：

屋面防水3年;

墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年;

墻面、頂棚抹灰脫落1年;

地面空鼓開裂、大面積起砂1年;

門窗翹裂、五金件損壞1年;

管道堵塞二個月;

供熱、供冷系統(tǒng)和設備1個采暖期或供冷期;

衛(wèi)生潔具1年;

燈具、電器開關6個月;

其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。

4、用戶報修的單位，答復和處理的時限。

六、本公司向住戶交付本住宅時，已辦理交房驗收手續(xù)，并由住戶對住宅設備、設施的正常運行簽字認可。住戶驗收后自行添置、改動的設施、設備，由住戶自行承擔維修責任。

七、因住戶使用不當或擅自改動結構、設備管線位置和不當裝修而造成的質(zhì)量問題，本公司不承擔保修責任;造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的，由責任人承擔相應責任。

八、住戶入住后，有關住宅質(zhì)量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托選聘的物業(yè)管理公司承諾在三十日內(nèi)給予答復和妥善處理。對住宅質(zhì)量仍有爭議的，可向本住宅所在地設區(qū)市建設工程質(zhì)量協(xié)會申請鑒定或者向人民法院提起民事訴訟。

九、本保證書在住宅交付用戶使用時提供，并作為商品房買賣合同附件，與合同具有同等法律效力。

保證單位(公章)：

法人代表：

公司地址：

郵政編碼：

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系電話：

日 期：

物業(yè)管理公司：

地 址：

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系電話：

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇四

《商品住宅質(zhì)量保證書》是本房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔質(zhì)量責任的依據(jù)。為確保住房消費者的合法權益，完善商品住宅售后服務制度，促進房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展，特制定本質(zhì)量保證書。

一、該工程保證為合格工程，工程質(zhì)量等級最終以質(zhì)監(jiān)部門驗收為準，本住宅樓質(zhì)量等級為 工程。

二、住宅結構設計壽命為 年，住宅結構按設計壽命終身保證使用。

三、用戶在正常使用情況下，保修期限及內(nèi)容：

(一)屋面防水工程自交房之日算起 3年 內(nèi)保修。

(二)土建工程自交房之日算起 1年 內(nèi)保修。

(三)衛(wèi)生潔具自交房之日算起 1年 內(nèi)保修。

(四)電器管線、上下水管線安裝工程自交房之日算起6 個月內(nèi)保修。

(五)管道堵塞自交房之日算起 2 個月內(nèi)保修。

(六)供熱(冷)系統(tǒng)及設備自交房之日算起保修一個采暖期(供冷期)。

四、用戶在保修期內(nèi)正常使用情況下，房屋及其設施出現(xiàn)質(zhì)量問題，請及時到 聯(lián)系維修， 日之內(nèi)進行處理，處理結果由用戶簽字滿意為止。聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話：

用戶在保修期內(nèi)正常使用情況下，房屋及其設施出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶須及時采取保護措施，不得擅自維修，否則公司將不予保修，責任由用戶自負。

五、如用戶因住宅結構質(zhì)量原因提出退房，必須經(jīng)省級及其以上工程質(zhì)量監(jiān)督部門鑒定，確認質(zhì)量問題無法居住時，公司將扣除折舊費用后予以退房。

六、公司在預售商品房后，預購單位在不影響房屋正常施工的情況下，可以對在建工程進行監(jiān)督檢查。

七、交接房屋時公司交接人員與用戶同時對商品住宅交接驗收，公司根據(jù)交接登記時存在的問題及時進行維修。

八、在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，按國家、省有關標準規(guī)范的規(guī)定進行處理。

九、房屋及其設施由于住戶使用不當出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由住戶負責，開發(fā)單位不予保修。

十、本商品住宅出現(xiàn)質(zhì)量問題，住戶對公司的答復和處理有爭議時，凡有關住宅工程質(zhì)量的，可向原發(fā)證的建設工程質(zhì)量監(jiān)督站申請裁決;凡有關住宅配套質(zhì)量的，可向當?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)主管部門申請裁決，若仍有異議時，可直接向人民法院提起訴訟。

十一、本住宅質(zhì)量保證書作為住宅銷售合同的附件，具有與合同等同的法律約束力。

(章)年 月 日

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇五

xxx用戶：

為保障住宅消費者的權益，加強商品住宅售后服務管理，根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》的有關規(guī)定，特制定本《商品住宅質(zhì)量保證書》，請您仔細閱讀以下內(nèi)容，并監(jiān)督、配合我們做好房屋保修工作。

本公司對提供銷售的xx路xx號xx小區(qū)xx幢xx室住宅，在其結構、部件、設施、配套、維修等方面作出下列質(zhì)量保證和承諾：

一、本住宅建筑面積為xxx平方米，其中公共建筑面積分攤xx平方米。

二、本住宅系由具有相應資質(zhì)單位設計，并經(jīng)政府有關部門審定。

三、本住宅已經(jīng)驗收合格。

四、本住宅簽約后交付之日起，在正常使用情況下，各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：

1、屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，5年;

2、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，2年;

3、墻面、頂棚抹灰層出現(xiàn)抹灰脫落裂縫，1年;

4、門窗安裝出現(xiàn)翹裂、變形不密閉，五金件損壞，1年;

5、廁所、廚房、洗漱間，陽臺地面倒泛水、積水，1年;

6、室內(nèi)地面空鼓開裂、大面積起砂，1年;

7、衛(wèi)生潔具、電器開關、燈具，6個月;

8、管道堵塞，2個月;

9、其他部位、部件的保修期由雙方自行規(guī)定：

(1)xxxx;

(2)xxxx;

(3)xxxx;

(4)xxxx;

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇六

根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定，為加強商品住宅銷售后的服務，保障購房人的合法權益，本公司對所銷售的 區(qū) 路 里 幢 門 室，建筑面積 平方米的商品住宅做出如下質(zhì)量保證：

一、本住宅工程已經(jīng)竣工驗收，符合天津市住宅建設設計標準，工程質(zhì)量合格，由本公司負責按規(guī)定進行保修。工程竣工驗收日期為 年 月 日。

二、本住宅執(zhí)行《天津市居住建筑節(jié)能設計標準》：

□ （db29-1-20xx） □（db29-1-20xx）

三、本住宅所在幢號已按規(guī)定辦理《天津市新建住宅商品房準許使用證》，批準日期為 年 月 日，批準部門為： ，證號為 。

四、本住宅工程的地基基礎和主體結構在設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限內(nèi)保修。

五、本住宅的屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏的保修期至 年 月 日。

六、本住宅交付使用后，在購房人正常使用情況下，凡有以下工程質(zhì)量缺陷，本公司按如下期限免費保修：

1、供熱或供冷系統(tǒng)，保修期至 年 月 日；

2、電氣管線、給排水管道，保修期至 年 月 日；

3、墻面、頂棚抹灰層脫落，保修期至 年 月 日；

4、地面空鼓開裂、大面積起沙，保修期至 年 月 日；

5、門窗翹裂、五金件損壞，保修期至 年 月 日；

6、管道堵塞，保修期至 年 月 日；

7、衛(wèi)生潔具，保修期至 年 月 日；

8、燈具、電器開關，保修期至 年 月 日；

9、外墻保溫抹灰層開裂、脫落，保修期至 年 月 日； 1

10、中空玻璃密封失效，保修期至 年 月 日；

11、關于其它部位、部件的保修約定： 。

七、本住宅交付使用后，購房人認為主體結構質(zhì)量不合格的，可以依照有關規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機構重新核驗。經(jīng)核驗，確屬結構質(zhì)量不合格的，購房人有權退房；給購房人造成損失的，本企業(yè)依法承擔賠償責任。

八、本住宅用戶進住后如因質(zhì)量問題來信、來訪，本公司將于3日內(nèi)直接或委托 物業(yè)管理公司派員予以答復和檢修。

九、本住宅交付使用后，因用戶使用不當或擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量問題，本公司不承擔保修責任；因用戶使用不當或擅自改動結構，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責任人承擔相應責任。因不可抗力造成的房屋損害，本公司不承擔責任。

十、本公司質(zhì)量保證的其他內(nèi)容(見附頁)。

十一、本保證書在住宅交付使用時由開發(fā)企業(yè)向購房人簽發(fā)。 十二、本保證書作為住宅商品房銷售合同的附件，與合同具有同等法律效力。

簽發(fā)單位（蓋章）：

法定代表人（簽名）：

簽發(fā)日期：

公司地址：

郵編：

聯(lián)系電話：

售后服務部門及聯(lián)系方式：

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇七

《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)商對已建成交付使用的商品房承擔質(zhì)量問題的法律文書。開發(fā)商在將房屋交付使用時，應當按照《質(zhì)量保證書》的約定，承擔保修責任。如果房屋交付使用后委托物業(yè)管理公司維修的，應當在《住宅質(zhì)量保證書》中明示委托的單位。

商品房保修責任從住宅交付之日起計算。

xx市新建《住宅質(zhì)量保證書》的基本內(nèi)容：

1、 符合xx市現(xiàn)行的住宅建筑設計標準；

2、 已通過市、縣（區(qū)）質(zhì)量監(jiān)督部門的驗收，并有書面的合格證明；

3、 所屬的樓棟具有《xx市新建住宅交付使用許可證》；

4、 住宅自簽約自交付之日起，凡兩年內(nèi)在正常使用情況下出現(xiàn)下列質(zhì)量問題，由開發(fā)商承擔維修責任。

一、墻面、樓面、管道發(fā)生滲漏；

二、雨水管、污水管發(fā)生堵塞、冒溢；

三、墻面、頂棚抹灰層脫落；

四、門、窗安裝不密閉，出現(xiàn)翹裂；

五、照明線路發(fā)生故障；

六、開發(fā)商承諾的其他內(nèi)容。

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇八

質(zhì)量驗收：

建設單位：

設計單位：

監(jiān)理單位：

施工單位：

本工程經(jīng)四方驗收評定為合格，已在****質(zhì)量監(jiān)督站備案登記。

本公司和物業(yè)管理公司做了交接驗收。

質(zhì)量保證：

****地產(chǎn)開發(fā)有限公司承擔****住宅小區(qū)的質(zhì)量保證。該物業(yè)遵照國家現(xiàn)行規(guī)范進行設計、施工、并通過工程質(zhì)量竣工驗收及評定，質(zhì)量滿足國家驗收規(guī)范要求，準予交付使用。

****地產(chǎn)開發(fā)有限公司承諾遵守國家建設工程保修規(guī)定和北京市建筑裝修管理規(guī)定，在保修期內(nèi)承擔保修義務。

業(yè)主入戶時，本公司將簽發(fā)本質(zhì)量保證書，業(yè)主申報保修工程項目憑本質(zhì)量保證書。

保修責任的認定：

● 經(jīng)國家質(zhì)量檢驗部門鑒定為設計原因引起的質(zhì)量安全隱患。

● 經(jīng)國家質(zhì)量檢驗部門鑒定為施工原因引起的質(zhì)量隱患。

● 其它按國家規(guī)定的建設單位的質(zhì)量責任。 保修責任的免除：

● 業(yè)主/住戶裝修擅自改動管線、打鑿墻、板、柱、外墻不當和不當裝修引起的房屋質(zhì)量問題。

● 業(yè)主/住戶裝修擅自打鑿結構梁不當?shù)姆课葙|(zhì)量問題。

● 超出設計允許之業(yè)主/住戶的不當使用（如超出樓板或屋面的設計荷載）。

● 業(yè)主/住戶擅自改動、拆裝裝修部位、物品和設備等引起的質(zhì)量問題，業(yè)主/住戶未按裝修設備和材料的施工說明書或操作保養(yǎng)指南而錯誤使用造成的質(zhì)量問題。

● 業(yè)主/住戶裝修改動部位及其關聯(lián)部位出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

● 交付后出現(xiàn)的污染、磕碰、劃傷、破裂等問題。

● 業(yè)主/住戶個人習慣、喜好等原因，非產(chǎn)品質(zhì)量問題。

● 業(yè)主/住戶未遵照《住宅使用說明書》使用不當引起的房屋質(zhì)量問題（如地漏未清理造成的堵塞積水）。

● 自然損耗。

● 超出設計允許之不可抗力事件發(fā)生、如地震、火災、臺風、戰(zhàn)爭等引起餓質(zhì)量破壞。

技術基本信息：

● 結構形式

小區(qū)主體為現(xiàn)澆鋼筋混凝土剪力墻結構：工程等級為二級；設計合理使用年限50年；土地使用年限70年；抗震設防烈度為8度。

● 節(jié)能措施：

區(qū)域集中采暖、熱源采用循環(huán)地熱水及燃氣鍋爐；室內(nèi)系統(tǒng)采暖為低溫地采暖系統(tǒng)，分戶調(diào)溫；建筑綜合高效外圍護體系；非承重墻采用打孔輕集料砌塊、頁巖陶?？招母魤Π澹蝗椖课词褂谜惩链u。

● 結構熱工指標：

外窗為獨立單窗體系，外窗采用斷橋隔熱鋁合金中空玻璃節(jié)能窗，外窗傳熱系數(shù)不應大于2。8w/㎡。k；外墻采用外保溫做法，粘貼70厚擠塑聚苯板，外墻傳熱系數(shù)不應大于0。6w/㎡。k；屋面保溫采用80厚擠塑聚苯板，傳熱系數(shù)不應大于0。6w/㎡。k。

保修范圍：

保修項目 保修期限 答復時間 處理時限 基礎及主體 建筑設計合理 使用年限 60個工作日 30~180個工作日 屋面防水 5年 60個工作日 30個晴天工作日 有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏 5年 10個工作日 15個晴天工作日 墻面、頂棚抹灰層 1年 5個工作日 15個工作日 供熱 2個采暖季 5個工作日 30個工作日 電氣系統(tǒng)（不包括業(yè)主/住戶自行改裝部分，不包 括室內(nèi)光源）、給排水管道、設備安裝（不包括改裝） 1年 5個工作日 30個工作日 戶內(nèi)光源（業(yè)主/住戶未改裝） 半年 5個工作日 15個工作日 戶內(nèi)：開關、插座、護欄、水龍頭、入戶門、空調(diào)檢修窗（業(yè)主/住戶未改裝） 1年 5個工作日 30個工作日

注：

1、保修期以客戶根據(jù)購房合同有關規(guī)定正式辦理入住手續(xù)或取得入住通知單之日起開始。

2、答復時限是指****地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服服務中心或指定聯(lián)系單位接到業(yè)主/住戶書面通知之日起給予答復意見的最遲時間。

3、處理時限是指在業(yè)主配合的情況下開始相關保修活動之最晚時間。

4、保修項目為保修期內(nèi)保修責任之項目。

5、石材、瓷磚、油漆等產(chǎn)品因生產(chǎn)批次不同，保修更換時無法保證與原材料顏色完全一致。

保修程序：

1、因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障應及時申報維修，本公司按規(guī)定期限內(nèi)給予處理。若因業(yè)主本身申報延誤而造成其他損失，本公司不負責賠償責任。

2、房屋質(zhì)量保修由本公司客戶服務中心負責，客戶服務電話：

3、保修期滿前兩個月內(nèi)，請業(yè)主將保修期滿確認書和保修期滿前問題登記表返回本公司客戶服務中心，本公司將安排處理。如不返回此表，則表示業(yè)主認定不存在問題，保修期將按時結束。

4、保修期滿后的工程項目本公司將移交物業(yè)公司，如若發(fā)生問題將由物業(yè)管理中心依據(jù)《物業(yè)管理條例》處理。

5、業(yè)主有權對保修工程施工過程進行監(jiān)督，如施工單位人員有違規(guī)違紀現(xiàn)象，業(yè)主可向本公司客戶服務中心投訴。

6、業(yè)主對保修工程施工提供支持，如因業(yè)主原因造成工期延長，由業(yè)主本人負責。

7、對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，本公司在力所能及條件下，可進行維修服務，按規(guī)定收取成本費和人工費。

裝修重要

提示：

★裝修房墻面天花板已刮耐水膩子或拉毛處理，地面為地采暖保護層。燈具、開關插座、弱電插板等都已安裝到位。如需調(diào)整必須征得物業(yè)管理中心的認可，并做好調(diào)整前的現(xiàn)場確認工作方可進行施工。一切未經(jīng)物業(yè)管理中心認可的對現(xiàn)有裝修調(diào)整，而對裝修成品造成的破壞由業(yè)主/住戶自行負責。

★首先請了解《北京市建筑裝飾裝修管理規(guī)定》。

★選擇正規(guī)公司，簽訂正規(guī)合同，明確規(guī)定：費用、工期、材料、質(zhì)量標準和保修期限。

★辦理報批手續(xù)，服從管理，不能代替裝修公司交納押金。

★委托專業(yè)公司對裝修工程進行驗收。

★為保證樓盤外立面的整潔，屋面不能裝修和任何搭建。

★住房結構不可任意改動，建筑的荷載承載式經(jīng)結構設計師計算而確定的，不能破壞承重結構，不得超過樓板負荷。

★開墻、鑿洞必須遵循建筑規(guī)范，承重墻不得開洞，非承重墻開口（不得開70厘米以上的孔洞）必須做加固處理。

★燃氣管道不得任意改動，如須改動應由燃氣供氣單位派員操作。

★電路隱蔽處必須做穿管處理。

★使用可燃或易燃裝飾材料必須做防火處理。

★廚房衛(wèi)生間裝修必須按規(guī)范杜絕破壞已施工完畢的防水層，如造成漏水影響樓下，您將承擔責任。

★竣工驗收前已對上、下水等管路做打壓試驗和灌水試驗，請業(yè)主/住戶確保裝修時對管路無任何破損，否則后患無窮。

★不可再凸窗樓板處打孔及大力沖擊。

★家庭裝飾工程竣工驗收請參照國際《建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范》對家庭裝修進行驗收。

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇九

質(zhì)量驗收：

建設單位：鶴崗市龍宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

設計單位：鶴崗市建筑設計院

監(jiān)理單位：鶴崗市興鶴建設監(jiān)理有限公司

施工單位：鶴崗市筑城建設工程有限公司

本工程經(jīng)五方驗收評定為合格，已在鶴崗市質(zhì)量監(jiān)督站備案登記。本公司和物業(yè)管理公司做了交接驗收。

質(zhì)量保證：

鶴崗市筑城建筑有限責任公司承擔鶴崗市龍宇花園小區(qū)c組團c1棟住宅樓的質(zhì)量保證。該公司遵照國家現(xiàn)行標準、規(guī)范進行施工，并通過《建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》及各項工程質(zhì)量竣工驗收及評定，質(zhì)量滿足國家驗收規(guī)范要求，準予交付使用。

鶴崗市龍宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司承諾遵守國家建設工程保修規(guī)定和鶴崗市建筑裝修管理規(guī)定，在保修期內(nèi)承擔保修義務。

業(yè)主入戶時，本公司將簽發(fā)本質(zhì)量保證書，業(yè)主申報保修工程項目憑本質(zhì)量保證書。

保修責任的認定：

經(jīng)國家質(zhì)量檢驗部門鑒定為設計原因引起的質(zhì)量安全隱患。

經(jīng)國家質(zhì)量檢驗部門鑒定為施工原因引起的質(zhì)量隱患。

其它按國家規(guī)定的建設單位的質(zhì)量責任。保修責任的免除：

業(yè)主/住戶裝修擅自改動管線、打鑿墻、板、柱、外墻不當和不當裝修引起的房屋質(zhì)量問題。

業(yè)主/住戶裝修擅自打鑿結構梁不當?shù)姆课葙|(zhì)量問題。

超出設計允許之業(yè)主/住戶的不當使用（如超出樓板或屋面的設計荷載）。

業(yè)主/住戶擅自改動、拆裝裝修部位、物品和設備等引起的質(zhì)量問題，業(yè)主/住戶未按裝修設備和材料的施工說明書或操作保養(yǎng)指南而錯誤使用造成的質(zhì)量問題。

業(yè)主/住戶裝修改動部位及其關聯(lián)部位出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

交付后出現(xiàn)的污染、磕碰、劃傷、破裂等問題。

業(yè)主/住戶個人習慣、喜好等原因，非產(chǎn)品質(zhì)量問題。

業(yè)主/住戶未遵照《住宅使用說明書》使用不當引起的房屋質(zhì)量問題（如地漏未清理造成的堵塞積水）。

自然損耗。

超出設計允許之不可抗力事件發(fā)生、如地震、火災、臺風、戰(zhàn)爭等引起餓質(zhì)量破壞。技術基本信息：

結構形式

龍宇花園小區(qū)c組團c2棟住宅樓主體為磚混結構：工程等級為二級；設計合理使用年限50年；土地使用年限70年；抗震設防烈度為8度。

節(jié)能措施：

區(qū)域集中采暖、熱源采用循環(huán)地熱水及燃氣鍋爐；

結構熱工指標：

本工程采用涂料飾面外墻外保溫系統(tǒng)，保溫材料采用80厚eps板（λ=0。042_/（mk），ρ≥18kg/m3）。屋面保溫采用80厚擠塑聚苯板，傳熱系數(shù)不應大于0。6_/㎡。k。窗氣密性等級6級，抗風壓等級4級，保溫性能等級8級，水密性等級為3級，空氣滲透性等級4級，空氣隔聲性能等級3級，采光性能等級為3級，窗除南向為單框雙玻璃塑鋼窗外，其他朝向窗均為單框三玻璃鋼窗。陽臺門采用塑鋼門，其他內(nèi)門采用拼板門。保修范圍：

注：

1、保修期以客戶根據(jù)購房合同有關規(guī)定正式辦理入住手續(xù)或取得入住通知單之日起開始。

2、答復時限是指龍宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服服務中心或指定聯(lián)系單位接到業(yè)主/住戶書面通知之日起給予答復意見的最遲時間。

3、處理時限是指在業(yè)主配合的情況下開始相關保修活動之最晚時間。

4、保修項目為保修期內(nèi)保修責任之項目。

5、石材、瓷磚、油漆等產(chǎn)品因生產(chǎn)批次不同，保修更換時無法保證與原材料顏色完全一致。

保修程序：

1、因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障應及時申報維修，本公司按規(guī)定期限內(nèi)給予處理。若因業(yè)主本身申報延誤而造成其他損失，本公司不負責賠償責任。

2、房屋質(zhì)量保修由本公司客戶服務中心負責，客戶服務電話：0468—8923444 3、保修期滿前兩個月內(nèi)，請業(yè)主將保修期滿確認書和保修期滿前問題登記表返回本公司客戶服務中心，本公司將安排處理。如不返回此表，則表示業(yè)主認定不存在問題，保修期將按時結束。

4、保修期滿后的工程項目本公司將移交物業(yè)公司，如若發(fā)生問題將由物業(yè)管理中心依據(jù)《物業(yè)管理條例》處理。

5、業(yè)主有權對保修工程施工過程進行監(jiān)督，如施工單位人員有違規(guī)違紀現(xiàn)象，業(yè)主可向本公司客戶服務中心投訴。

6、業(yè)主對保修工程施工提供支持，如因業(yè)主原因造成工期延長，由業(yè)主本人負責。

7、對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，本公司在力所能及條件下，可進行維修服務，按規(guī)定收取成本費和人工費。裝修重要提示：

裝修房墻面天花板已刮耐水膩子或拉毛處理，地面為地采暖保護層。燈具、開關插座、弱電插板等都已安裝到位。如需調(diào)整必須征得物業(yè)管理中心的認可，并做好調(diào)整前的現(xiàn)場確認工作方可進行施工。一切未經(jīng)物業(yè)管理中心認可的對現(xiàn)有裝修調(diào)整，而對裝修成品造成的破壞由業(yè)主/住戶自行負責。

1、選擇正規(guī)公司，簽訂正規(guī)合同，明確規(guī)定：費用、工期、材料、質(zhì)量標準和保修期限。

2、辦理報批手續(xù)，服從管理，不能代替裝修公司交納押金。

3、委托專業(yè)公司對裝修工程進行驗收。

4、為保證樓盤外立面的整潔，屋面不能裝修和任何搭建。

5、住房結構不可任意改動，建筑的荷載承載式經(jīng)結構設計師計算而確定的，不能破壞承重結構，不得超過樓板負荷。

6、開墻、鑿洞必須遵循建筑規(guī)范，承重墻不得開洞，非承重墻開口（不得開70厘米以上的孔洞）必須做加固處理。

7、燃氣管道不得任意改動，如須改動應由燃氣供氣單位派員操作。

8、電路隱蔽處必須做穿管處理。

9、使用可燃或易燃裝飾材料必須做防火處理。

10、廚房衛(wèi)生間裝修必須按規(guī)范杜絕破壞已施工完畢的防水層，如造成漏水影響樓下，您將承擔責任。

11、竣工驗收前已對上、下水等管路做打壓試驗和灌水試驗，請業(yè)主/住戶確保裝修時對管路無任何破損，否則后患無窮。

12、不可再凸窗樓板處打孔及大力沖擊。

13、家庭裝飾工程竣工驗收請參照國際《建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范》對家庭裝修進行驗收。

注：本書由龍宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責解釋并有權進行修正，其中未盡事宜或業(yè)主/住戶認為還有需要進一步說明的問題，可致電龍宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客戶服務中心或物業(yè)公司。

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇十

尊敬的住戶:

感謝您選購了我公司開發(fā)建設的商品住宅，為了保護您的合權益，促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量， 做好商品住宅售后服務;同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設的商品住宅。我們根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》，實行商品住宅質(zhì)量保證和使用說明書制度，請您密切配合并歡迎您對我們的工作提出意見和建議。

地產(chǎn)開發(fā)公司地地址:物業(yè)管理公司地址:

銷售聯(lián)系人:物業(yè)管理處:

電話:電話:

開發(fā)公司：(章)管理公司:(章)

年月日年月日

本公司對您購買的西安市xxx區(qū)小區(qū)棟樓單元室，建筑面積m2的商品住宅做出如下質(zhì)量保證承諾：

一、本商品住宅工程于20年月日通過了西安市城鄉(xiāng)建設委員會組織的竣工驗收。

二、本商品住宅工程由西安市**區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站進行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國家有關規(guī)范、規(guī)范、質(zhì)量標準及設計要求進行施工。

三、本商品住宅工程自竣工驗收之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內(nèi)以下項目（見附表）的維修責任，并在承諾期限內(nèi)負責維修完畢。

四、根據(jù)國家房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法規(guī)定房屋建筑工程保修期從竣工驗收合格之日起計算；用戶在使用過程當中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可直接拔打公司維修電話或認真填寫附表“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄給我公司。因住戶使用不當或進行家庭裝修不當以及不可抗拒的自然災害而造成的質(zhì)量問題，不在我公司保修范圍內(nèi)。

五、住戶入住后，有關商品住宅質(zhì)量的來信、來訪、投訴，本公司將直接（或委托物業(yè)管理公司）及時給予答復和妥善處理。若對我們服務人員的工作不滿，可直接向本公司（或物業(yè)管理公司）投訴。我們將及時進行處理。

六、如對本公司對有關商品住宅工程質(zhì)量問題的答復或處理有爭議，可根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》及建設部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關規(guī)定，向本地的建設工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào)；凡有關商品住宅室外配套問題，可根據(jù)國務《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關規(guī)定，向本地建設行政主管部門申請協(xié)調(diào)。對協(xié)調(diào)意見仍有分歧的可向本地仲裁委員會申請仲裁。

七、經(jīng)省級及其以上資格的專業(yè)質(zhì)量鑒定部門鑒定，凡屬地基基礎和主體結構質(zhì)量不合格且無法修復的危險房屋，我公司將予以退房或調(diào)換。

八、本質(zhì)量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質(zhì)量責任的法律文件，與銷售合同具有同等法律效力，請用戶妥善保存，不得偽造、涂改。

保證人：

時間：

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇十一

本公司對您購買的西安市區(qū)(縣)路號小區(qū)棟單元室，建筑面積xx平方米的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：

一、該房屋于20xx年xx月xx日通過市建委組織的竣工驗收，各項建市手續(xù)齊全，資質(zhì)證編號為：xxx建設工程規(guī)劃許可證編號為xxx;建筑工程施工許可證編號為xxx;竣工驗收備案登記編號為xxxxx；預售許可證號為：xxxx。

二、該住宅工程由進行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國家有關規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量標準及設計要求進行施工。

三、本住宅自交付之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內(nèi)以下項目(見附表)的維修責任，并在承諾期限內(nèi)負責維修完畢。

四、住戶對商品房驗收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書簽訂日期，住宅保修自此日起計算。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可直接撥打我公司維修電話或認真填寫附頁中“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄予我公司。因住戶使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災害而造成的質(zhì)量問題，不在本公司保修范圍之內(nèi)。

五、經(jīng)省級以上資格的專業(yè)部門鑒定，凡屬地基基礎和主體結構質(zhì)量不合格且無法修復的危險房屋我公司將予以退房或調(diào)換。

六、住戶人住后，有關住宅質(zhì)量的來信、來訪、投訴，本公司將直接(或委托物業(yè)公司)及時給予答復和妥善處理。若對我們服務人員的工作不滿，可向本公司投訴，我們將及時進行處理。

七、如對本公司的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質(zhì)量問題，可根據(jù)國務院《建設工程質(zhì)量管理條例》及建設部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關規(guī)定，向本市的建設工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào);凡有關住宅室外配套問題，可根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關規(guī)定，向本地建設行政本管部門申請協(xié)調(diào)。對動調(diào)意見仍有分歧的叮向本地仲裁委員會申請仲裁。

保證人：

日期：

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇十二

尊敬的住戶：

感謝您選購了我公司開發(fā)建設的商品住宅，為了保護您的合法權益，促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務；同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設的商品住宅。我們根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》，實行商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書制度，請您密切配合，并歡迎您對我們的工作提出意見和建議。

開發(fā)公司地址：

物業(yè)管理公司地址：

銷售聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

電話： 電話：

開發(fā)公司（章）法人代表：（簽章）

年月 日

本公司對您購買的防城港市 路 號 小區(qū) 棟 單元 室，建筑面積 平方米的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：

一、該房屋于 年月 日通過市建委組織的竣工驗收，各項建市手續(xù)齊全，

資質(zhì)證編號為：

建設工程規(guī)劃許可證編號為：

建筑工程施工許可證編號為：

竣工驗收備案登記編號為：

預售許可證號為：

二、該住宅工程由進行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國家有關規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量標準及設計要求進行施工。

三、本住宅自交付之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內(nèi)以下項目（見附表）的維修責任，并在承諾期限內(nèi)負責維修完畢。

四、住戶對商品房驗收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書簽訂日期，住宅保修自此日起計算。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可直接撥打我公司維修電話或認真填寫附頁中“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄予我公司。因住戶使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災害而造成的質(zhì)量問題，不在本公司保修范圍之內(nèi)。

五、住戶人住后，有關住宅質(zhì)量的來信、來訪、投訴，本公司將直接（或委托物業(yè)公司）及時給予答復和妥善處理。若對我們服務人員的工作不滿，可向本公司投訴，我們將及時進行處理。

六、如對本公司的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質(zhì)量問題，可根據(jù)國務院《建設工程質(zhì)量管理條例》及建設部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關規(guī)定，向本市的建設工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào)；凡有關住宅室外配套問題，可根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關規(guī)定，向本地建設行政本管部門申請協(xié)調(diào)。對動調(diào)意見仍有分歧的叮向本地仲裁委員會申請仲裁。

七、經(jīng)省級以上資格的專業(yè)部門鑒定，凡屬地基基礎和主體結構質(zhì)量不合格且無法修復的危險房屋我公司將予以退房或調(diào)換。

八、本質(zhì)量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質(zhì)量責任的法律文件，與銷售合向具有同等法律效力，請用戶妥善保存，不得偽造、涂改。

附件：商品住宅質(zhì)量反饋表。

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇十三

一、符合x市現(xiàn)行的住宅建筑設計標準；對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，本公司在力所能及條件下，可進行維修服務，按規(guī)定收取成本費和人工費。

本著對住戶負責、對社會負責的原則，本公司（單位）對提供銷售（配售）的xxx路xxx弄xxx號xxx室、建筑面積為xxx平方米的住宅，在其結構、部件、設施、配套維修等方面做出如下質(zhì)量保證和承諾：

③正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：屋面防水x年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏x年；墻面、頂棚抹灰層脫落x年；管道堵塞x個月；供熱、供冷系統(tǒng)和設備x年采暖或供冷期；衛(wèi)生潔具x年；燈具、電器開關x個月；其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。

二、雨水管、污水管發(fā)生堵塞、冒溢；在保修期內(nèi)，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設施發(fā)生質(zhì)量問題按表1規(guī)定的范圍和期限進行保修，并承擔所需費用。（自行拆、移、改、增造成的質(zhì)量問題不在保修內(nèi)）

其它對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，在力所能及條件下，可進行維修服務，按規(guī)定收取成本費和較優(yōu)惠的人工費。

三、墻面、頂棚抹灰層脫落；

四、門、窗安裝不密閉，出現(xiàn)翹裂；

五、照明線路發(fā)生故障；

六、開發(fā)商承諾的其他內(nèi)容。

住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書篇十四

1、符合_________市現(xiàn)行的住宅建筑設計標準。

2、已通過市、區(qū)縣質(zhì)量監(jiān)督部門的驗收，并有書面的合格證明。

3、所屬的樓棟具有《_________市新建住宅交付使用許可證》。

a、墻面、樓面、管道發(fā)生滲漏；

b、雨水管、污水管發(fā)生堵塞、冒溢；

c、門、窗安裝不密閉，出現(xiàn)翹裂；

d、墻面、頂棚抹灰層脫落；

e、照明線路發(fā)生故障；?屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。

4、因住戶使用、裝修不當或擅自改動結構、管線走向而造成的質(zhì)量問題不在本公司維修范圍之內(nèi)。

5、住戶入住后，有關住宅質(zhì)量的投訴來信來訪，公司單位將及時給予實地察看、書面答復和妥善處理。

6、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修。經(jīng)市有關專業(yè)主管部門鑒定，屬危險房屋的將予以退還和調(diào)換，并由公司單位承擔有關的鑒定費用。

7、如對公司單位的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質(zhì)量的，可根據(jù)《_________市建筑市場管理條例》，向地域內(nèi)建設工程質(zhì)量主管部門申請協(xié)調(diào)；凡有關住宅配套質(zhì)量的，可根據(jù)市府9521號令《_________市新建住宅配套建設與交付使用管理辦法》，向原發(fā)證的住宅建設管理部門申請協(xié)調(diào)。住戶亦可直接向人民法院提起訴訟。

8、公司單位愿承諾的其他內(nèi)容。

保證人：__________

日期：__________年__________月__________日