為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

花店?duì)I銷活動(dòng)方案策劃篇一

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店之魂。美艷的花朵傳遞著人們五彩斑斕的情感。

很慶幸，我們flower花店也成為了編織這個(gè)美麗城市的重要一部分!在這里，我們努力、奮斗，只為了充滿芬芳的花園、人們燦爛的笑靨、美好的未來!

情人節(jié)將近。這個(gè)浪漫、富有情調(diào)的魅力日子每年都是我們花店創(chuàng)造花香奇跡，更是讓我們充滿期待的日子。

二、目標(biāo)戰(zhàn)略

1、總體目標(biāo)：

在三天門情人節(jié)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的成功圓滿，并且為花店招攬更多顧客，贏取更多人的支持與喜愛，并且最終實(shí)現(xiàn)最大利益的達(dá)成。

2、具體目標(biāo)

在活動(dòng)期間，爭取三天的營業(yè)額每天過兩萬元，每天訂花的數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)量總計(jì)3000朵。

三、活動(dòng)目的

隨著目前人們生活水平的提高，人們對服務(wù)行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費(fèi)潛力。雖然目前的消費(fèi)者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽(yù)的提高、各種宣傳效應(yīng)一定會(huì)激發(fā)更多的消費(fèi)群體出發(fā)。我們團(tuán)隊(duì)將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動(dòng)來提升我們花店的品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度，以及增加我們的銷售量。

四、活動(dòng)對象

我們flower本次活動(dòng)主要針對的對象16—30歲的人群，這些年輕人82。2%的人有求新求奇心理，就會(huì)產(chǎn)生該消費(fèi)品的消費(fèi)熱潮。

五、活動(dòng)主題

“flower邀您一起共度情人節(jié)”

六、活動(dòng)方式

(一)確定合作伙伴

本次活動(dòng)我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進(jìn)行合作，爭取取得他們公司的贊助。

(二)促銷方式

1、鮮花預(yù)約活動(dòng)———送花上門項(xiàng)目

2、情人節(jié)主題花卉展出活動(dòng)

3、情人節(jié)束花促銷活動(dòng)

4、情人節(jié)散花特別活動(dòng)

5、與插花有關(guān)的小件用品

七、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)

(一)活動(dòng)時(shí)間

本次活動(dòng)時(shí)間為三天，分別是2月12日、13日與14日。

(二)活動(dòng)地點(diǎn)

本次我們flower花店活動(dòng)的'地點(diǎn)是在本花店門口以及附近一些大學(xué)、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會(huì)一起去的地方。

八、廣告配合方式

1、大型展板

2、傳單

3、標(biāo)牌設(shè)計(jì)、花店裝飾與布置

4、網(wǎng)站宣傳

九、前期準(zhǔn)備

(一)人員安排

1、在活動(dòng)日前招聘30名臨時(shí)工(19名女的，11名男的)，負(fù)責(zé)外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，以致送花不會(huì)出現(xiàn)找不到地點(diǎn)、送花遲到等情況。

需要8名外送人員(本店原有2名外送人員，6名男臨時(shí)工);

接聽電話與網(wǎng)上訂單需要2名人員(本店原有1名客服人員、1名女臨時(shí)工);

花束裝飾人員5名(本店原有2名花束裝飾、3名女臨時(shí)工);

2名門口宣傳，5名街頭宣傳人員(6名臨時(shí)工2女5男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳);

安排14名人員將散花賣到附近的大學(xué)、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會(huì)一起去的地方(本店原有1名銷售人員， 13名都是女臨時(shí)工，該銷售人員會(huì)對這13名臨時(shí)工稍加培訓(xùn));

除了外送臨時(shí)工有必要要求，其他臨時(shí)工可以聘請一些附近打兼職的大學(xué)生，大學(xué)生兼職相對成本比較低，聘請他們可以減低成本。

(二)物質(zhì)準(zhǔn)備

活動(dòng)前開展各種廣告與宣傳活動(dòng)，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內(nèi)裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預(yù)約花束與網(wǎng)上訂購，同時(shí)準(zhǔn)備為活動(dòng)的大量送花、賣花活動(dòng)補(bǔ)充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進(jìn)行包裝，作為活動(dòng)贈(zèng)送的小禮品。

十、中期操作

活動(dòng)過程中，消費(fèi)者在本店消費(fèi)滿99元可獲得本店的vip卡。無論新老顧客，凡vip顧客憑vip卡即可限領(lǐng)取禮品一份。若是顧客對本次活動(dòng)有任何疑惑，銷售人員應(yīng)詳細(xì)說明，此活動(dòng)最終解釋權(quán)在本店。

十一、后期操作

1、在網(wǎng)站上開設(shè)一個(gè)顧客論壇平臺(tái)，給予顧客對我們花店活動(dòng)的意見或建議，并解決一下顧客對我們此次活動(dòng)的不滿，然后隨機(jī)選取10個(gè)名額送出本店的精心禮品。

2、繼續(xù)與媒體合作進(jìn)行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進(jìn)一步提高我們花店品牌的認(rèn)知度與美譽(yù)度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個(gè)檔次。

十二、費(fèi)用預(yù)算

臨時(shí)工費(fèi)用：30人，每人3日工資平均為500元

店內(nèi)店面的裝飾：更換一些舊老的飾品，由店門口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點(diǎn)，吸引路人的欲望。約2000元

廣告宣傳費(fèi)用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附件一帶的大型展板約5張，租一個(gè)月，每張每月約8000元

項(xiàng)目 費(fèi)用

臨時(shí)工費(fèi)用 15000元

店內(nèi)店面的裝飾 2000元

廣告宣傳費(fèi)用 41100元

合計(jì) 58100元

十三、意外防范

1、為了不出現(xiàn)送花遲到的現(xiàn)象，我們會(huì)通知送花員提前5—15分鐘到達(dá)目的地。

2、若是出現(xiàn)政府部門的干預(yù)，我們會(huì)進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)，以及積極配合政府的工作。

3、遇到顧客的投訴，我們會(huì)用最合適的方式與客戶進(jìn)行交流，并立即向其表示道歉，并采取相應(yīng)的措施，解決好顧客的不滿

十四、效果預(yù)估

1、形成整個(gè)的一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)施完善、盡善盡美、滿足客戶需求、宣傳到位、服務(wù)到家。

2、提高了群眾對flower花店的認(rèn)知度，給群眾留下深刻印象，就跟提到送禮就想到腦白金一樣，讓消費(fèi)者談到送花第一個(gè)想到的就是我們flower花店;從而擁有更多的忠實(shí)穩(wěn)定的顧客。

花店?duì)I銷活動(dòng)方案策劃篇二

詩歌花語、完美母親節(jié)

活動(dòng)背景：5月14日母親節(jié)

活動(dòng)時(shí)間：5月10日—5月14日

活動(dòng)安排：獻(xiàn)給母親的童詩

鮮花代表我的心

獻(xiàn)給母親的童詩：(活動(dòng)時(shí)間：5月10日—5月14日止)

活動(dòng)內(nèi)容：在賣場側(cè)制作精美的.看板，內(nèi)容主要是關(guān)于母親節(jié)的詩歌、散文等，并且，對作品可打印一些賀卡，可滿足顧客索要其中的詩歌作品的要求，營造母親節(jié)氣氛，喚起為母親購買禮物表達(dá)愛意的念頭。(活動(dòng)時(shí)間：5月12日—5月14日止)

我為母親點(diǎn)歌(活動(dòng)時(shí)間：5月10日—5月14日止)

活動(dòng)內(nèi)容：凡是購物滿28元的顧客，都可以到服務(wù)臺(tái)點(diǎn)歌一曲

鮮花代表我的心(活動(dòng)時(shí)間：5月14日—5月14日止)

母親節(jié)當(dāng)日，凡一次購物滿68元，前100名可免費(fèi)獲得康乃馨一束(可與鮮花店事先聯(lián)系好心)(注100束花由花店出)

花店?duì)I銷活動(dòng)方案策劃篇三

一、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都是"美麗"。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

二、公司項(xiàng)目策化

1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。

2.公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司(喜盒網(wǎng))。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的.容量將是相當(dāng)可觀的

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

四、營銷策略分析

1.品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2.價(jià)格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

3.促銷策略

(1)宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

(2)服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

4 .渠道建設(shè)

就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見

五、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。

2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。

⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等

六、營銷效果預(yù)測與分析

1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購

4.客戶特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

七、經(jīng)營成本預(yù)估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

八、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

九、項(xiàng)目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。

花店?duì)I銷活動(dòng)方案策劃篇四

一 、前言：

鮮花在我國仍然是一個(gè)新鮮行業(yè)，隨著我國消費(fèi)水平的不斷提高，我國對鮮花的需求處于不斷的上升狀態(tài)。有著較大的市場空缺的鮮花業(yè)有著較好的發(fā)展前景。我國鮮花消費(fèi)需求市場正展現(xiàn)其無窮的潛力，是中國國內(nèi)發(fā)展最快的產(chǎn)品之一。因次，隨著人民收入的增長，人們對生活質(zhì)量的提高，對鮮花的需求量也越來越大，發(fā)展年鮮花產(chǎn)業(yè)有較大的生產(chǎn)潛力和市場空間。

二、市場前景

(一)鮮花市場空前增長、財(cái)富空間無限擴(kuò)大

1、盡管中國鮮花市場展現(xiàn)了相當(dāng)誘人的利潤空間，然而到目前為止，鮮花的銷售渠道號(hào)主要以門面店為主。傳統(tǒng)禮品鮮花批發(fā)市場、中小商店及個(gè)體飾品專營店等分銷渠道，與加盟連鎖專營店、傳統(tǒng)禮品店、鮮花店、傳統(tǒng)品牌專賣店、旗艦店、主體專賣店、網(wǎng)上訂購等新興終端并存于同一個(gè)市場的情況在一段時(shí)間內(nèi)仍將繼續(xù)。

2、目前市場上的花店競爭激烈，積極的推陳出新，在鮮花的包裝和寓意上不斷足現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念，不斷制造新的消費(fèi)熱點(diǎn)，積極挖掘新的消費(fèi)潛力?？芍^花樣層出不窮，名目種類繁多。由于鮮花的特殊性，在當(dāng)下，仍然以門面店為主導(dǎo)較為合適，避免額外的物流支出。

(二)我國的鮮花市場現(xiàn)狀

1、種植鮮花面積增加。目前，我國的花卉種植面積和產(chǎn)量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經(jīng)達(dá)到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開店人數(shù)增加，使得市場競爭較為激烈。

2、消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)。消費(fèi)者對鮮花的認(rèn)識(shí)以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。

3、鮮花的保鮮性，由于我過的物流體系仍處于初級階段，且鮮花的保鮮技術(shù)還沒有較好的發(fā)展，所以，這就給鮮花的發(fā)展造成了一定地域差異。

三、swot分析

(一)優(yōu)勢分析

濱州市也已經(jīng)有幾家老牌花店，但與之相比，創(chuàng)意花店還是有其自身的優(yōu)勢的。這主要體現(xiàn)在市場，服務(wù)，規(guī)模等幾個(gè)方面。

1.創(chuàng)意花店是由我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，會(huì)有很多學(xué)生群體前來光顧。

2.我們在大學(xué)期間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過服務(wù)技能，和別的花店相比，我們有更高的服務(wù)水平，能夠留住許多回頭客。

3.創(chuàng)意花店品種豐富，能夠滿足不同人們的需要和個(gè)性化服務(wù)。

4.經(jīng)營花店不需要太大規(guī)模，并不需要太大店面，這就大大節(jié)省了開支，可充分發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢。 5.我們還會(huì)開設(shè)相關(guān)的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，以開拓市場，滿足更多消費(fèi)者的需要。

(二)劣勢分析

雖然創(chuàng)意花店具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應(yīng)該正確地看待這些優(yōu)勢。優(yōu)勢和劣勢都是相對的，在一定的條件下，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。我們雖然擁有良好的服務(wù)技能、豐富的花卉產(chǎn)品、多渠道的宣傳途徑等優(yōu)勢。但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場制度環(huán)境，以及充足的資金，面臨經(jīng)驗(yàn)不足等劣勢。

1.我們面臨的一個(gè)巨大問題就是經(jīng)營品種太單一，只銷售花卉產(chǎn)品，利潤來源太少，如果只單一經(jīng)營花卉產(chǎn)品，將會(huì)使企業(yè)的發(fā)展走進(jìn)死胡同。所以我們應(yīng)該拓寬銷售品種，例如，在銷售花卉的同時(shí)，搭售一些小禮品之類的，這樣才會(huì)獲取更多的利潤。

2.資金不足是我們的一大難題，我們大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，本身就沒有太多資金，所以我們在充分利用貸款的同時(shí)，更要精打細(xì)算進(jìn)行投資。

3.我們大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)更是匱乏，這就需要我們齊心協(xié)力，摸著石頭過河。

(三)機(jī)會(huì)

1.在大學(xué)城附近，目前沒有一家花店，這樣，我們在大學(xué)城的競爭對手基本為零。

2.在大學(xué)城附近，房地產(chǎn)建設(shè)十分火熱，這樣看來，花卉作為一種美觀健康的裝飾品，必然會(huì)受到人們的青睞。 3.在大學(xué)城附近，人流量大，有利于鮮花出售，大學(xué)生也是是鮮花的重要消費(fèi)者。

(四)威脅

1.花卉屬于奢侈品，而學(xué)生群體收入少，并不會(huì)把錢大部分用來買花，這既需要我們充分考慮學(xué)生的需要，開拓更廣闊的市場。

2.花卉的季節(jié)性大，應(yīng)該考慮冬季時(shí)的消費(fèi)重點(diǎn)。

四、市場選擇與定位

(一)目標(biāo)市場細(xì)分

1、人口細(xì)分

1-15歲，需求量小，產(chǎn)品單一，年齡小，沒收入，只有在特別節(jié)日才會(huì)購買本產(chǎn)品，產(chǎn)品也比較單一，但都具有一定代表性。15-30歲，購買頻率高，需求的樣式要多種多樣，這個(gè)年齡階段正是青春飛揚(yáng)的年齡，愛情的火花在這年齡段也是最閃最亮的，有愛情就少不了這種系情之物。這個(gè)階段是買花次數(shù)最多的，需求的樣式也是最新穎美觀的。30-45歲，以裝飾為主，這個(gè)階段的人們一般都結(jié)婚了，都有自己的小家了，買花送花的次數(shù)明顯減少了，這時(shí)他們選擇買花一般為了裝飾家居為主。為此我們應(yīng)針對這個(gè)來設(shè)置產(chǎn)品。

2、行為細(xì)分

時(shí)機(jī)細(xì)分，節(jié)日需求量大，需求的產(chǎn)品比較單一，平常購買量少，購買人數(shù)少節(jié)日購買人數(shù)大幅度提升。使用頻率細(xì)分主要分為少量使用者一般是不喜歡花的，再者是收入不高的.，中量使用者是一般喜歡的，或是送人時(shí)需要的，大量使用者是特喜歡花的，每天的花都必須更換的。

五、營銷戰(zhàn)略與目標(biāo)

(二)目標(biāo)市場選擇

根據(jù)對市場人口年齡構(gòu)成的細(xì)分，我們把目標(biāo)市場的消費(fèi)人群分為了1-15歲、15-30歲、30-45歲、 45歲以上這四個(gè)年齡層，而這些年齡層的消費(fèi)者又有著不同的消費(fèi)心理及其特點(diǎn)。青年人對生活充滿激情，喜歡在生活中追求浪漫，所以他們的消費(fèi)可能性最大;而30至40歲的人群中，他們大多已經(jīng)有了穩(wěn)定的工作，更重要的是他們基本都有了自己的房子，更喜歡把花卉作為家居裝飾的元素;而45歲以上的人群他們年歲已大，不會(huì)經(jīng)常買花，更偏向于養(yǎng)花來增加生活情趣，所以應(yīng)該給他們推薦噴在花卉，而不是鮮花。所以我們的市場更偏向于選擇年輕人和中年人這兩個(gè)年齡層的消費(fèi)者。

再一方面，根據(jù)消費(fèi)行為細(xì)分，我們分為了兩大部分，時(shí)機(jī)細(xì)分和使用頻率細(xì)分。消費(fèi)者買花主要集中節(jié)假日，而又有一部分人經(jīng)常買花，但也有一部分人很少買甚至不買花，這是由于他們的個(gè)人喜好程度決定了其購買頻率。所以我們又選擇了有固定收入的群體并且喜愛花卉的消費(fèi)者。

(三)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

由于本店屬于小本經(jīng)營，并沒有很強(qiáng)的實(shí)力進(jìn)行競爭，所以我們決定采用密集單一市場這一模式，這一模式能針對我們做出的市場細(xì)分來進(jìn)行有的放矢的經(jīng)營，針對我們選出的最有可能消費(fèi)的群體，是利益最大化，從而短期收到回報(bào)，是成本更快回收，從而壯大實(shí)力。

六、營銷策略

(一)產(chǎn)品策略

創(chuàng)意鮮花店是一家直銷鮮花的實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的鮮花店，主要提供各種鮮花并及時(shí)滿足顧客的各種

要求的服務(wù)。鮮花的銷售主要以實(shí)體店的形式但不論以什么養(yǎng)的形式售出，在科技創(chuàng)新、寓意創(chuàng)新、新品開發(fā)、價(jià)格策略、促銷手段等營銷組合都各顯神通，競爭幾乎白熱化。在如此競爭的形式下，要想取得最大營業(yè)額，就必須擴(kuò)大品牌的附加值，延續(xù)其生命周期，就不是僅重視以上營銷組合所能解決的了。還必須重視產(chǎn)品的服務(wù)，吸引回頭客。

因?yàn)轷r花的特殊性，它主要以送人為主，通過網(wǎng)絡(luò)直銷能夠最大的降低成本且易管理。鮮花店在價(jià)格上就可以比傳統(tǒng)上的銷售價(jià)格略低，再加個(gè)上占有一定的優(yōu)勢。該鮮花店是開在了濱州市大學(xué)生創(chuàng)意文化城，所以主要的消費(fèi)人群則主要是大學(xué)城的大學(xué)生，而學(xué)生中則主要以情侶為主要消費(fèi)人群，因此，要抓住情侶的消費(fèi)觀念，增加商品的使用價(jià)值課以對消費(fèi)者采用會(huì)員制度，建立客戶群，便于形成客戶群。

(二)價(jià)格策略

1、定價(jià)目標(biāo)

以獲取合理利潤為定價(jià)目標(biāo)：根據(jù)自身?xiàng)l件，本企業(yè)現(xiàn)屬于一般小型企業(yè)，為了避免不必要的價(jià)格競爭、以適中穩(wěn)定的價(jià)格獲取長期利益，我們在以補(bǔ)償平均成本的基礎(chǔ)上加上適度的利潤作為產(chǎn)品價(jià)格，因此我們選擇以獲取合理利潤為定價(jià)目標(biāo)。

2、定價(jià)策略

采用連帶產(chǎn)品定價(jià)、招徠定價(jià)，依據(jù)不同產(chǎn)品類型共同完成定價(jià)。

①連帶產(chǎn)品定價(jià)：由于本店還銷售不同種類的盆花，紅花還需綠葉襯，漂亮的盆花當(dāng)然也需要精致的花盆來襯托，這就是本店采用此定價(jià)策略的根本之處。我們可以將此花的定價(jià)相對稍低一些，將連帶產(chǎn)品花盆的定價(jià)高一些，通過低價(jià)促進(jìn)花的銷售、依靠連帶產(chǎn)品花盆的高價(jià)來獲取利潤。

②招徠定價(jià)：一般消費(fèi)者都會(huì)有一種求廉的心理，利用顧客的這種心理，我們分期輪流把一些產(chǎn)品定較低的價(jià)格(比如半價(jià)，數(shù)量控制在每天前五名的購買者),采用此策略招徠顧客，從而帶動(dòng)其他正常價(jià)格產(chǎn)品的銷售。

(三)促銷策略

1.宣傳策略

充分利用學(xué)校各大社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)?；顒?dòng)以及發(fā)放小禮物的方式，力爭低成本進(jìn)行宣傳。

廣告詞是讓自然離我們更近!

2.服務(wù)策略

我們的服務(wù)必須是一流的，配送人員必須嚴(yán)格按照訂單要求按時(shí)按地送到，并且微笑服務(wù)，時(shí)刻交流信息，了解顧客動(dòng)向，及時(shí)反映自身存在的問題，及時(shí)解決問題。在售后服務(wù)方面，無條件退貨，集中受理顧客的意見和投訴，在網(wǎng)上建立客戶服務(wù)平臺(tái)，便于交流信息，解答客戶感興趣的問題，爭取將市場潛在客戶發(fā)展成為忠實(shí)客戶。

3.創(chuàng)新策略

我們的鮮花店名字叫做“創(chuàng)意花店”必定有創(chuàng)新，因此我們可以在產(chǎn)品上推出和別的鮮花店不同的地方，我們可以在節(jié)日時(shí)推出“親自插花送親友”，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)插花的樂趣并且對親友送去最真摯的祝福。還可以開設(shè)“鮮花養(yǎng)殖小課堂”讓一些喜歡喜歡鮮花，種植鮮花的消費(fèi)者懂得養(yǎng)育鮮花的知識(shí)，這樣不僅提高鮮花店的知名度，還可以讓消費(fèi)者對本鮮花店產(chǎn)生好感，以至于對產(chǎn)生購買本花店鮮花的習(xí)慣。

(四)渠道策略

1、直銷模式

(1)店面直銷

面對一些客戶現(xiàn)買現(xiàn)取的心理，所以花店采取直接銷售給客戶的模式，這類客戶一般要求花的新鮮程度高，店員也可以直接為其提供插花、鮮花保鮮方法等服務(wù)。

(2)節(jié)日期間街邊設(shè)立賣花點(diǎn)

由于母親節(jié)，父親節(jié)，情人節(jié)，教師節(jié)期間對花的需求量大，可在繁華的街道旁邊設(shè)立賣花點(diǎn)，也可為花店進(jìn)行宣傳。

2、電話預(yù)訂

有一部分工作繁忙或者消費(fèi)能力強(qiáng)的客戶群體，需要提前電話預(yù)訂。店員為客戶送花上門適當(dāng)?shù)厥杖》?wù)費(fèi)。為了保留客源量，制定vip會(huì)員，不僅可以享受折扣，還會(huì)在客戶生日當(dāng)天送上鮮花驚喜。

3、網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售主要在情人節(jié)、國慶節(jié)期間進(jìn)行，提前為花店做好宣傳工作，以便增加更多的客源。出售一些花簇盆景為主。

七、組織與實(shí)施計(jì)劃

具體策劃方案

1、活動(dòng)背景 ： 為創(chuàng)意花店銷售和推廣做宣傳。

2、 活動(dòng)目的：

在濱州學(xué)院大學(xué)城推廣創(chuàng)意花店，提高其品牌影響力和知名度 。

3、 活動(dòng)名稱：創(chuàng)意花店品牌推廣活動(dòng)

4、 活動(dòng)地點(diǎn)：大學(xué)生創(chuàng)意文化城內(nèi)

5、活動(dòng)對象：濱州學(xué)院大學(xué)生和附近居民

6、活動(dòng)準(zhǔn)備：因?yàn)橥茝V宣傳期間需要人手多，所以會(huì)聘請濱州學(xué)院的臨時(shí)工作人員6人，以便于活動(dòng)圓滿成功。并且所有工作人員定制統(tǒng)一的服裝。

①讓工作人員在大學(xué)城搭一個(gè)會(huì)臺(tái)，并在周圍擺上本花店制作的花束，營造出一種浪漫的氛圍來吸引顧客。(2個(gè)人)

②派工作人員在商場門口外散發(fā)單頁，并帶領(lǐng)消費(fèi)者前來觀看。(2個(gè)人)

③派工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場對來的顧客進(jìn)行登記，預(yù)定鮮花，發(fā)放禮品。(2個(gè)人)

④活動(dòng)結(jié)束后，由工作人員整理各種用品和資料。(所有工作人員)

7、 活動(dòng)內(nèi)容：

①提前一周在學(xué)校附件和小區(qū)張貼海報(bào)、發(fā)傳單等進(jìn)行宣傳。

②在舉行此次活動(dòng)之前，要在一個(gè)周之前，率先進(jìn)行宣傳造勢。創(chuàng)意鮮花店可以在濱州論壇、微信、濱州學(xué)院貼吧進(jìn)行宣傳，可以讓學(xué)生之間相互傳達(dá)?？梢岳梦⑿胚M(jìn)行集贊活動(dòng)，集滿9贊送長長久久花束禮品。

③活動(dòng)當(dāng)天，可以利用學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)之便讓學(xué)生發(fā)布活動(dòng)信息即可送會(huì)員卡，和店里10元代金券一張。 ④在活動(dòng)的過程中，進(jìn)行鮮花預(yù)定活動(dòng)，可以推出情侶去女士送小禮品，預(yù)定鮮花打折送禮品。 ⑤活動(dòng)最后，所有工作人員整理會(huì)場，和預(yù)定鮮花資料，以及辦理會(huì)員卡人員的資料統(tǒng)計(jì)。

八、活動(dòng)預(yù)算

海報(bào)宣傳費(fèi)用：2m_2m=100元 10張_

100元=1000元

會(huì)員卡：2000張會(huì)員卡+刷卡器+會(huì)員管理軟件=1000元

人力成本：學(xué)生臨時(shí)工60_

6=360元

禮品：200元

合計(jì)：3360元

九、應(yīng)變措施

在現(xiàn)實(shí)的營銷推廣中，我們要根據(jù)不同的市場狀況、不同的區(qū)域、不同的地區(qū)、不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)習(xí)慣，做出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品銷售趨于完善，市場覆蓋面加大，銷售增長擴(kuò)大，花店經(jīng)濟(jì)利潤提升。