當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
語文教師個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間,2016年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點是遠遠不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時俱進。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己?!拔覍ψ约赫f。
依據(jù)10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計劃,缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表,報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
語文教師個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
2、 ;
3屋面工程主要控制要點是:防水構(gòu)造、出屋面管道排水
等;
措施層層落實、人人把關(guān)。同時必須加強日常檢查和動態(tài)管理,及時將好的防治方法和措施推廣開來。
一、 地下室和地下車庫混凝土施工:
1、 混凝土原材料:監(jiān)理及業(yè)主共同進行優(yōu)化選擇;
2、 選擇合適的外加劑,同時
3、 除了一般要求外,我認為還應(yīng)嚴格遵循上
4、 地下室外墻是滲漏的主要部位,除導(dǎo)墻、后澆帶外,我認為
主要要控制與導(dǎo)墻接口質(zhì)量以及穿墻管和穿墻螺栓的止水構(gòu)
造,在導(dǎo)墻接口處我很注意施工前應(yīng)將混凝土表面垃圾和浮漿清除干凈,澆筑時不要忘記用純水泥漿接漿,由于外墻迎水面有裂縫網(wǎng)片,導(dǎo)致該處鋼筋太密,因此在振搗時要特別注意,嚴格按要領(lǐng)進行振搗。外墻墻板鋼筋鐵絲扎戶必須統(tǒng)一全部向內(nèi)側(cè)扭,且不得露出混凝土面外,止水螺栓上的止水鐵片應(yīng)確保邊長80mm也要全數(shù)檢查,在放置穿墻管時,成滲漏隱患。
5、 并確保
混凝土設(shè)計厚度
6、 現(xiàn)場采用保溫保濕的養(yǎng)護方法,應(yīng)先在
7、 隱蔽工程驗收項目:1)常規(guī)鋼筋項目;2)止水鋼板焊接質(zhì)
量;3)施工縫施工前清理與接降處理;4)蜂窩、麻面修補情
況
二、 后澆帶的留置與施工
1、 地板后澆帶墊層須設(shè)置超前防水層。墊層標(biāo)高比一般墊層下落
(落底)400mm,內(nèi)配構(gòu)造鋼筋,設(shè)中置式防水鋼片,澆筑c30防水混凝土,再做卷材防水層一道,并用20mm要求。用φ20@150鍍鋅鋼絲網(wǎng),支架呈微企口型。
2、
3、 弱混凝土,24h。殘余在混凝
5、 隱蔽工程驗收項目:1)鋼筋質(zhì)量;2)網(wǎng)片清理、浮漿鑿除、
排除積水;3)混凝土面接漿處理;
三、 地上部分防滲漏施工
外墻面滲水是直接影響居住質(zhì)量的關(guān)鍵,其因與施工工藝及施工管理有直接關(guān)系。所以只有在施工過程中加強管理和質(zhì)量控制,不斷改進工藝,才能做到百密而無一漏。的不同,雨水本身不存在滲透壓力,之間可能存在的干縮裂縫中、窗框扇間滲水、本人認為,所以在施工過程中極有可能存在管理上的漏洞,導(dǎo)致這種現(xiàn)象在施工現(xiàn)場時有發(fā)生。管理上必須重視,使操作工人都能掌握操作要領(lǐng),上。我認為首先,要有良好的排水,外墻的凸出部分,清除可能產(chǎn)生積水的隱患。女兒墻壓頂排水坡向應(yīng)向內(nèi)。如外墻窗下填充墻能改為內(nèi)配構(gòu)鋼筋的混凝土墻而一次性到位的話為更好。雖然成本增加了,但減少了不少煩雜,經(jīng)實踐證明該措施效果明顯。
外墻大面防滲漏主要包括穿墻螺栓孔的封堵,腳手架連墻件預(yù)留洞的封堵、排氣道的封堵、分格縫位置水的屯積、外墻面的裂縫等,都要認真按有關(guān)規(guī)定和要求進行封堵和處理。外墻砌體必須確保砂漿飽滿度在80%以上,砌體與混凝土結(jié)構(gòu)搭接處必須設(shè)置250mm寬的鋼絲網(wǎng),找平前應(yīng)先批一道界面劑。
四、
并嚴格遵循規(guī)范規(guī)定和有關(guān)技術(shù)對天溝、檐口、水落口、屋面工程的防水層必須由經(jīng)審查符合要求的具有專業(yè)資質(zhì)的單位進行施工。質(zhì)量和技術(shù)管理必須加強對各分項工程進行隱蔽工程驗收,合格后方可進入下道工序施工。
總之,防滲漏工作雖然面廣量大,且難度也較大,但只要我們管
理人員和施工人員在日常工作中重視防滲漏工作,并認真做細做實,加強過程控制和驗收工作,防滲漏的工作還是能夠做得好的。同時我通過經(jīng)歷和教訓(xùn),將不斷學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù),使得我對防滲漏工作有進一步的提高,努力多創(chuàng)無滲漏工程。
語文教師個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點是遠遠不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時俱進。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己?!拔覍ψ约赫f。
依據(jù)10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域。
一是;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計劃,缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表,報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
語文教師個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
裝本是一個中性詞,比喻對人或 事物進行形象設(shè)計,使之美化和有特色,不含貶義。幾乎可以說:包裝行為,人皆有之。譬如,在文明社會,人們?nèi)⒓右粋€重要的社會活動前,一般都會習(xí)慣地把頭發(fā)梳理清爽,衣帽穿戴整潔,鞋灰擦干凈,男人會修刮胡子,女人會化個淡妝,顯得容光煥發(fā),彬彬有禮,自己覺得很有信心,他人看來也蠻舒服,適度包裝 沒有什么不好。但是,近年來,有些人和事包裝過度,成為造假且蔓延成風(fēng),欺世害人不淺。因此,社會上有些人誤把包裝等同于造假,成了貶義詞。我以為,我們應(yīng)該把適度包裝與惡意造假切割開來,還包裝一個清白。業(yè)務(wù)工作總結(jié)作為申報者的自薦書,當(dāng)然要著重寫成績、寫貢獻,把自己最美好的一面顯示出來,只要是真有其事,自我贊美幾句,無傷大雅。當(dāng)然,人無完人,瑕不掩瑜,對于一般的缺點或失誤,少寫甚至不寫,也無可厚非。但如果把沒有的事寫成有,把一分成績放大成十分成績,甚至把別人的成績變成自己的功勞,抄襲別人的文章變成自己的佳作,那就是典型的造假了。
近年來,個別申報人員造假的情況時有發(fā)現(xiàn),尤其在專業(yè)論文方面,請人捉刀代筆或從網(wǎng)上下載論文,改頭換面成為自己的創(chuàng)作,有的甚至一字未動地將原文中的錯誤也一并拿來,鬧出不少笑話。高評委的成員多數(shù)是會計專家,此類問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),都予以嚴肅處理,不僅被取消參評資格,還會對你的道德誠信形成一個污點,影響以后的人生發(fā)展。其實,會計實務(wù)工作者與會計理論研究人員、會計教師的工作任務(wù)不同,評審中對論文的要求也不要求相同。現(xiàn)行規(guī)定除了對破格申報人員適用破格條件第三項時,有論文的數(shù)量、字數(shù)和刊物等級等求以外,正常晉升人員的論文,只要求能理論聯(lián)系實際,結(jié)合本職工作,撰寫具有應(yīng)用價值的專業(yè)論文即可。應(yīng)該說,對于要求晉升高級專業(yè)職務(wù)的人,這個要求并不很高。大學(xué)畢業(yè)后工作十來年、數(shù)十年,經(jīng)歷了那么多的工作磨煉和不斷的繼續(xù)教育,只要是有心人,總不會毫無體會、心得,把它們梳理一下,選一個自己最熟悉的命題,進行探討,只要條理清楚,言之有理就行了。如果沒有寫過論文,也可以提供對實際工作有指導(dǎo)意義的調(diào)查研究報告、管理建議書等能代表自己專業(yè)水平的資料。我想,只要認真對待,應(yīng)該不會成為不可逾越的障礙。所以,高師申報人員必須具有最起碼的道德誠信水平。決不造假。造假會被戳穿,即使僥幸蒙混過關(guān)而獲得晉升,也于心有愧,一輩子背包袱,何苦呢!
這里需要提醒:申報高級會計師資格的專業(yè)論文內(nèi)容必須與財會工作直接有關(guān),與財會工作無關(guān)的其他專業(yè)論文,高評委難以評價,無法確認。其次,如果有多篇專業(yè)論文,在總結(jié)中可只選一、二篇代表作,介紹其寫作的背景、主要論點及其依據(jù),以及對實際工作的指導(dǎo)意義等等,其余論文可只作概括敘述。
實事求是 當(dāng)仁不讓
會計人員具有許多優(yōu)點,其中之一就是謙虛謹慎,處世低調(diào),羞于談?wù)撟约旱某煽?,尤其是涉及為企業(yè)創(chuàng)造效益的話題。過份謙虛,不敢顯示會計工作的艱難和成績,不利于爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,不利于會計職能作用的充分發(fā)揮。長期以來,會計的任務(wù)是記賬、算賬、報賬。有的單位領(lǐng)導(dǎo)認為:只要會寫字、會打算盤的人,就能當(dāng)會計。企業(yè)里流傳:一線工人創(chuàng)造價值,供銷人員實現(xiàn)價值,他們都能增加經(jīng)濟效益;會計人員嘛,收收付付,記賬造報表,會算企業(yè)經(jīng)濟效益有多少,卻不能創(chuàng)造效益。改革開放后,會計創(chuàng)造經(jīng)濟效益已經(jīng)被社會上越來越多的人所認同,會計通過成本管理、預(yù)算管理、資金管理、資本運作、合理籌資、內(nèi)部控制、防范風(fēng)險、稅務(wù)籌劃、充分運用國家優(yōu)惠政策待遇等途徑,為企業(yè)創(chuàng)造效益,已是不爭的事實。申報高級會計師資格的同仁應(yīng)該當(dāng)仁不讓,理直氣壯地在總結(jié)中如實反映這方面的工作和業(yè)績,這正是實事求是的態(tài)度。目前的問題是:會計直接為企業(yè)創(chuàng)造的效益可以計量,也容易確認作出貢獻者,而間接創(chuàng)造的效益,往往是多人參與,甚至是整個單位全員參與,并且效益遞延實現(xiàn),時間跨度較長,情況非常復(fù)雜,較難計量,或雖可計量卻難以區(qū)分各人的貢獻大小。稍有不慎,會計人員就會涉嫌“爭功”,因此,寧愿避而不談或籠統(tǒng)寫上幾句。對于這種情況,我以為不妨先把整個事情作一概括介紹,然后說明自己在其中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧墙ㄗh者、組織實施者或執(zhí)行者,做了哪些具體工作,起了什么作用,等等,審閱者自然會從中了解底細,作出判斷。
突出重點 寫出特色
送審的業(yè)務(wù)工作總結(jié)中,有相當(dāng)部分內(nèi)容雷同,千人一面。最常見的是有關(guān)財會管理制度建設(shè)方面的內(nèi)容,許多業(yè)務(wù)工作總結(jié)中都有類似“建立、健全一系列財會管理制度,取得了良好的效果”的內(nèi)容,列舉了一長串制度的名稱,附送了一本本或一份份裝訂整齊的各種制度,但很少介紹制度的特點和具體作用。有的人每到一個新崗位,就建立、健全了一整套管理制度,似乎他的前任從未有過任何制度。無規(guī)矩不成方圓,會計離不開制度。不過,要在一個單位真正建立起一整套行之有效的財會管理制度,并得到認真貫徹實施,取得成效,絕非易事。一般情況下,需要一定時間進行調(diào)查研究,提出初稿,征求各方意見,多次修改補充定稿,經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)拍板,然后布置施行。施行后還要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部需要的變化,不斷修訂完善,監(jiān)督執(zhí)行,逐步見效。在這個過程中,需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,有關(guān)部門和相關(guān)人員的理解、配合。如內(nèi)部會計控制制度,必然涉及到方方面面的崗位職責(zé)、分工權(quán)限與利益,實施中矛盾重重,不足為怪,會計人員特別會計機構(gòu)負責(zé)人必須花大力氣進行溝通、協(xié)調(diào),化解矛盾,取得共識,才能真正落實,貫徹執(zhí)行,不大可能一訂而就。這種籠統(tǒng)的描述,有點應(yīng)付的色彩,可信度不高。所以,建制度改制度,必須寫出背景,寫出特色,寫出實踐效果。
語文教師個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
在杭州美麗的四月里,我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機會,也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作,是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖M?,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,在xx三個月過去了,回想在過去的三個月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。既然選擇了,就要堅持,堅持到底!
在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進入了狀態(tài),也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中,我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部門銷售的產(chǎn)品,以及對產(chǎn)品的了解,專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日,公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉??蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn),熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”,從一開始說不出三個化妝品品牌,通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上,通過四天的培訓(xùn),讓我對這個行業(yè)充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。
緊接著,4月12—13日榮幸的參加了xx公司2011年第一季度營運大會,在這場大會上,讓我很快的融入到xx這個大家庭,學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,還有我們的陳課長,晚上凌晨會議結(jié)束后,他還來我們的房間,和我們溝通,分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化,使我們的心理空前的得到解放與安慰,非常感謝!再接下來,就是下市場,每個人下到自己的指定市場,開發(fā)市場,就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場前兩三天,腦子里一片空白,進入美容院之后,不知道和她們從何聊起,也不知道如何得知哪個是負責(zé)人,哪個是老板娘,非常的困惑。把這些情況告訴主管,和一些有經(jīng)驗的同事,通過了他們的指點和教導(dǎo),使我找到了方向。當(dāng)然,在這個時候,多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場,開發(fā)市場,使自己的工作能更好更快的開展。
因為在我進入一家店之前,或了解一家店的基本情況,我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,具體切入哪支品牌,然后在和客戶交流的過程中,也很難判斷出哪些信息是重點,是我們想要的哪些是可以忽略的,這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。
像我這樣一個新人,剛進入公司,對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時,經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流,從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了,工作的計劃也有了,接著就是要付出行動,下市場實踐,可在實踐的過程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),補充自己的專業(yè)知識,提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務(wù)于客戶。
同時,我也清楚的認識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
其實,我現(xiàn)在清楚的知道,做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通,挖掘出解客戶的需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā),開發(fā)市場前期是比較辛苦的,因為要對目標(biāo)市場的了解,和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要,這個過程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。
原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功,可事與愿違。在這期間,我談了一個客戶,發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,她也接受了這些方案供她自己參考,她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了,可她最后還是沒有和我成交,和另外一家公司簽訂了合同。這時,心里深受打擊,很不甘心,自己跟了半個多月的客戶,就這樣被別人給搶走了,又是抱怨這抱怨那,自己也慢慢的市區(qū)了信心,對公司也失去了信心。
慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,在這個時候,我找主管談心,和他說我想放棄的念頭,他細心的給我講解、分析、指導(dǎo),又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解:一件簡單的事情重復(fù)做,一定會成功!
“成功者肯定有方法,失敗者肯定有原因!”這句話,讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因,我對這次的失敗做了詳細的總結(jié),發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,尤其是在最后成交階段,沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得,在這次失敗的過程中,我得到了深刻的教訓(xùn),也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得,在這個階段過程中,像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員,更要不斷的向主管溝通,反映自己的當(dāng)時情況,還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,分享他們的經(jīng)驗,給與自己的各方能力得以一定的提升。
還有一點最關(guān)鍵的,就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),不斷的總結(jié),不斷的總結(jié),總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我對自己充滿信心,堅信,沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天,我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)
通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練,對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握,市場的開發(fā)和布控,以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高,在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí),擴大自己的知識面,提高自己各方面的能力,并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,尋找更有效的方法,突破自己,更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作,為公司作出更大的貢獻。
最后希望在后期的工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,多提要求,多提建議,使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要,更好的服務(wù)每一位客戶,從而實現(xiàn)自我的人生價值!
堅持不懈,直到成功!
語文教師個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
一、思想認識
我堅持四項基本原則,堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),忠誠于黨的教育事業(yè),努力學(xué)習(xí)黨的教育方針政策,并且做了大量的學(xué)習(xí)筆記,寫了大量的體會心得,以馬列主義毛澤東思想作為自己教學(xué)教育工作的指針,使自己的思想上了一個新的臺階,在同事、學(xué)生的心目中起到了榜樣的作用。對自己要求嚴格、嚴于律己,平時積極參加各種集體活動。幾年來,我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平,服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作
在教學(xué)工作方面,盡管的教學(xué)任務(wù)非常重,但不管怎樣,為了提高自己的教學(xué)水平,平時認真學(xué)習(xí)理論知識,翻閱大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)教學(xué)的資料。我經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍、雜志,堅持聽課,交流經(jīng)驗心得,虛心請教有經(jīng)驗的老師,還爭取機會多出外聽課,從中學(xué)習(xí)別人的長處,領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課,都做好充分的準(zhǔn)備,在備課過程中認真分析教材,根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案,精心準(zhǔn)備課件。我的信念是——決不打無準(zhǔn)備之仗。
我主要擔(dān)任畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。對學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都做到了一清二楚,對教材經(jīng)過努力鉆研摸索,也做到了胸有成竹,所以工作起來比較順利。優(yōu)生培養(yǎng)、后進生轉(zhuǎn)化工作是教學(xué)工作的重頭戲,因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進生。對于優(yōu)生給予足夠的重視,培養(yǎng)他們將數(shù)學(xué)知識運用到日常生活中,培養(yǎng)他們的知識遷移能力和自學(xué)能力,培養(yǎng)他們刻苦的鉆研精神和敢于懷疑勇于創(chuàng)新的精神。
對于后進生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問,多巡視,多輔導(dǎo),然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚,課后多找他們談心、交朋友,使他們懂得老師沒有把他們“看扁”,樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣,最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進生們的輔導(dǎo)老師。
令我欣慰的是優(yōu)生們的表現(xiàn)非常踴躍。當(dāng)我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師。他們說:“老師都那么有信心他們會學(xué)好,我們同樣有信心?!蓖瑫r,我非常重視學(xué)生的思想教育工作。經(jīng)常結(jié)合教材對學(xué)生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育,改造學(xué)生的價值觀、人生觀、世界觀,使學(xué)生形成良好人格。
我努力做好與家長的聯(lián)系溝通工作。我主動與家長通過電話、家訪等的方式進行密切聯(lián)系,了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況,也向家長匯報其子女在校的情況,爭取與家長的教育思想達成一致。當(dāng)家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受,并且調(diào)換角色站在家長的角度去考慮問題。結(jié)果,絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時,嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。做到不遲到,不曠課,不早退,有事做到請假,按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,處理好學(xué)校工作與家庭瑣事之間的關(guān)系,處理好同事的關(guān)系,不論學(xué)校分給自己哪一項工作,我都配合同事盡自己的努力把工作做好,圓滿完成學(xué)校交給的任務(wù)。
五、主要成績
幾年來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在老師們的熱情幫助下,自己任教的學(xué)科取得了非常好的成績。歷次考試成績均名列全鎮(zhèn)前茅,歷年的中考中數(shù)學(xué)學(xué)科成績均非常理想。為高一級學(xué)校輸送了大量合格新生,為學(xué)校爭得了榮譽。日常工作中,我還精心鉆研教育教學(xué)理論,密切關(guān)注教育最新動向,撰寫論文并擇優(yōu)向報刊、雜志投稿。
今后,我將繼續(xù)努力,使自己的各項工作都在原有的基礎(chǔ)上再上一個新臺階!
語文教師個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進行人員細分,并根據(jù)市場供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進行針對市場的銷售任務(wù),期間,我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計劃和銷售計劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,加以改善。現(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。
眾所周知,化纖本身,是具有必須危害成分的,異常是化纖為原料的衣服制品等。所以,質(zhì)量問題,是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素?;w有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,質(zhì)量問題還是存在著,商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高,這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,影響了公司的整體運作。
在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時,能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑。
在貨款回籠方面,整個部門都構(gòu)成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約,對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了必須效果。
除了最原始的銷售渠道之外,提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì):加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;不斷總結(jié)自身的工作,改善自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;做好售前、售中、售后服務(wù)。
過去一年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日,新的一年,我們站在一個新的起點,應(yīng)對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo),依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進的營銷理念,良好的服務(wù)意識,團結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。