在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)篇一

第一，要了解你自己的行業(yè)，包括你自己行業(yè)的以塑料瓶子為例，我的瓶子在美國(guó)市場(chǎng)，客人能賣到3-5美金，但這是客戶賣自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，而如果不是客戶自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，或許只能最高賣1美金，如果此時(shí)你給他報(bào)1.2美金，他肯定不會(huì)要。然而，在北歐，我自己設(shè)計(jì)的塑料瓶子可以賣到2美金以上，而在南非，基本上0.5美金的瓶子“漫天飛”。所以，在廣交會(huì)的時(shí)候，你要了解自己的產(chǎn)品及市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)乜梢再u出多少錢(qián)。

在廣交會(huì)上要敢于與客戶“對(duì)罵”

我覺(jué)得，要敢于和客戶“對(duì)罵”。他們真要很便宜的價(jià)格來(lái)壓的時(shí)候，先“罵”過(guò)去。但是，不是真的罵人，而是一定要加進(jìn)去你的理解，外貿(mào)工廠怎么報(bào)價(jià)，一般都規(guī)定好了的。 “罵”完客戶后，你要接著補(bǔ)充，為什么選擇我，能比同行強(qiáng)(相同價(jià)格的或者是價(jià)格比你低的)。

我一般用這么幾點(diǎn)：

1、你賣這個(gè)產(chǎn)品要有什么自己想法，可以告訴他，他聽(tīng)了可能都覺(jué)得很好。在外國(guó)，他們的營(yíng)銷理念其實(shí)是很爛的。我們中國(guó)人的頭腦稍微精一點(diǎn)都能給他們點(diǎn)建議的。因?yàn)樗麄兲岢夹匝h(huán)，而我們擅長(zhǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)的理念進(jìn)入良性循環(huán)的市場(chǎng)總能多少?zèng)_擊一下。

2. 賣服務(wù)。我之前和你聯(lián)系，你看都是比別人快吧?我回復(fù)和解決問(wèn)題及時(shí)。

3. 談工作溝通時(shí)間。要是每年都賣不同產(chǎn)品，或者同類產(chǎn)品在比價(jià)。那你每年都要換一家廠談，你每年在跟新的人重新交流，那樣會(huì)很累。我做這行，我就不離職，你十年后找我，我都在這里，我們溝通的久，有默契，那就很ok。我就不喜歡每年和新的人交流，你覺(jué)得這樣每年去認(rèn)識(shí)新的工廠不會(huì)是很累的過(guò)程嗎? 用上述的“對(duì)罵”方式，基本能挽回20-30%他想買便宜貨的想法，但是超大的集團(tuán)公司就不行，他們得嚴(yán)格按照采購(gòu)價(jià)來(lái)辦事。 剩下的溝通，就基本沒(méi)事聊聊天了。

舉個(gè)例子，美國(guó)一個(gè)客戶問(wèn)我bpa的問(wèn)題。我說(shuō)bpa這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在誰(shuí)還敢用有毒塑料去做，而且bpa本來(lái)就是pc料在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中需要加入的一種添加劑，只要你不用俄羅斯產(chǎn)的pc料，其實(shí)檢測(cè)也能過(guò)。你要塑料瓶，我做給你，任何測(cè)試都能過(guò)。下次問(wèn)我買，檢測(cè)在我這里就不要提了，都能過(guò)。不信你買買看，我們做一單你試試看。你也不用多，500塊下個(gè)樣品單，我們做給你，你拿去測(cè)試，損失也就80美金，最多加上測(cè)試費(fèi)1000。測(cè)試過(guò)了，然后就下單了。 我覺(jué)得抓住這幾點(diǎn)，差不多就可以拿下大部分客戶，那些很小客戶就不要了。

還一個(gè)，很痛心疾首的，我現(xiàn)在也碰到的就是，千萬(wàn)不要跟自己廠里的同事惡性競(jìng)爭(zhēng)，最好能保持相互間聯(lián)系，干掉同一個(gè)客戶，不然這個(gè)真是硬傷?？粗约旱目蛻舯煌?lián)屪吡?，也很受傷?/p>

基本沒(méi)有其他技巧了，總結(jié)起來(lái)就是：要了解產(chǎn)品，要懂得和客戶溝通，敢于給出自己想法。

成本、價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在什么位置，他們的價(jià)格等等。

第二，就是看客戶了，要懂得甄別。光要樣品冊(cè)、換名片的基本就撇過(guò)吧!這些等著客人來(lái)找你，偶爾主動(dòng)關(guān)懷下想起來(lái)發(fā)封郵件給他就好了。能上門(mén)選你東西，坐下來(lái)的比站著的要有戲;聽(tīng)你報(bào)價(jià)時(shí)候，眼睛盯著你的比不盯著你的有戲;拉旅行箱的50%有戲。

客戶到展位時(shí)，要做好以下方面工作：1.說(shuō)明你自己的情況;2.有快速選品的能力;3.坐下來(lái);4.寫(xiě)本子記錄;5.拍照(可有可無(wú));6.換名片;7.拿樣本冊(cè)(可有可無(wú))。

我目前收獲了春交會(huì)時(shí)一個(gè)南非的客戶，400家連鎖店，6個(gè)星期給你下一高柜的訂單。他那會(huì)兒是倒數(shù)第二天來(lái)的，來(lái)得很匆忙，一來(lái)就是很快地選了我的瓶子，并且直接告訴我，他在南非有400家連鎖店，然后坐下來(lái)仔細(xì)拍了照，寫(xiě)了型號(hào)，寫(xiě)了價(jià)格?；厝ズ螅乙矝](méi)聯(lián)系他，他是3個(gè)月前聯(lián)系的我。我覺(jué)得這是典型的“最有戲”買家行為。

第三，老外其實(shí)都是很奸詐的。有個(gè)客戶，他發(fā)了其今年在做的瓶子給我報(bào)價(jià)，然后目標(biāo)價(jià)報(bào)的很高，說(shuō)自己1.7美金都可以接受，這瓶子其實(shí)就1.0美金。他這樣試探，你就要讀出來(lái)這種人：1.要便宜的產(chǎn)品;2.他肯定會(huì)比價(jià);3.這種人你只能靠講點(diǎn)別的來(lái)提升你在各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的印象了。

注重客戶服務(wù)及了解市場(chǎng)行情

在廣交會(huì)參展時(shí)候，我覺(jué)得你要懂得判斷這個(gè)客戶是大是小，是不是值得交手。如果值得交手，那你就必須把他當(dāng)成好朋友。而這個(gè)好朋友的郵件，你就要回復(fù)及時(shí)。

我一個(gè)美國(guó)客戶，就是回復(fù)及時(shí)，看我比別人回復(fù)的快，他們接受了我高于對(duì)手0.3美金的報(bào)價(jià)。我們有時(shí)產(chǎn)品的價(jià)格真會(huì)有點(diǎn)高，在他們某個(gè)市場(chǎng)，賣不到那么高的價(jià)格。

這個(gè)我覺(jué)得真的是很重要，一般優(yōu)質(zhì)客戶會(huì)看服務(wù)，大客戶則會(huì)看價(jià)格(因?yàn)榇蠊緦訉宇I(lǐng)導(dǎo)，只能看價(jià)格，他們不屑服務(wù))。而小公司有小公司好處，如果能共同成長(zhǎng)的小公司，你的報(bào)價(jià)利潤(rùn)可以稍高，但是你的服務(wù)一定要跟上。

了解自己行業(yè)，知道這個(gè)東西怎么做。我覺(jué)得每個(gè)行業(yè)都會(huì)涉及到新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題，你要了解你這個(gè)行業(yè)是如何去設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的流程，以及整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程。

廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)篇二

人活著不是為了痛苦，而是把追求幸福作為人類永恒的目標(biāo)，作為教書(shū)育人的教師自然也不例外。在工作中，在影響教師的人生幸福指數(shù)的諸多因素中，所教學(xué)生集體的學(xué)業(yè)是否成功，學(xué)習(xí)生活是否幸福，教師本身的工作是否愉悅，是一個(gè)至關(guān)重要的因素。從教十幾年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，教師的最高境界，其實(shí)就是能夠持續(xù)不斷地培養(yǎng)出在今天能夠享受幸福的學(xué)習(xí)生活，在明天能夠創(chuàng)造屬于自己的幸福生活的學(xué)生。教師要給學(xué)生以幸福，自己應(yīng)先成為一個(gè)幸福的人，一個(gè)懂得如何創(chuàng)造幸福的人。那么，怎樣做，才能成為一個(gè)幸福的教師呢?

一、善待自己——做一個(gè)身心和諧、健康的人

在教育遠(yuǎn)未普及、教育從業(yè)人員不多的年代里，教師作為少數(shù)擁有知識(shí)的社會(huì)人員時(shí)，往往被人們視為“先知”而備受尊崇，一度被抬到與“天地君親”并列的高度。對(duì)教師與學(xué)生的關(guān)系，甚至有“一日為師，終身為父”的說(shuō)法。而今科技發(fā)達(dá)、教育普及，知識(shí)不僅再由教師等少數(shù)人所獨(dú)享，而且教師中的大多數(shù)——中小學(xué)教師還處于知識(shí)分子的基礎(chǔ)階層。往日視同父子的師生關(guān)系早已失去存在的理由，取而代之的是民主的師生關(guān)系，朋友式的師生關(guān)系，伙伴式的師生關(guān)系。因此，在教師的社會(huì)角色定位上，我們應(yīng)該從以下兩個(gè)方面調(diào)整心態(tài)：

1、 放下因巨大的歷史文化慣性而留在我們心中的“師道尊嚴(yán)”的架子，學(xué)會(huì)以平等、平和、公正的方式與人相處，與人交流。事實(shí)上，一些最終釀成悲劇的教師與學(xué)生及其家長(zhǎng)的人際沖突，很多都是因?yàn)槲覀兊慕處煕](méi)有放下高高在上的威嚴(yán)，不敢承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)，自視高人一等，盛氣凌人，不給學(xué)生、家長(zhǎng)解釋的機(jī)會(huì)，用“語(yǔ)言暴力”傷害學(xué)生、家長(zhǎng)。高高在上的態(tài)度儼然變成了進(jìn)攻性的武器。2、 如果準(zhǔn)備以教師為終生職業(yè)的話，那么我們就應(yīng)該放棄不必要的攀比之心，善于從自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)中尋找人生的樂(lè)趣。不與經(jīng)商者比財(cái)富——你“財(cái)源茂盛達(dá)三江”，我“桃李繽紛滿天下”;不與從政者比地位——居廟堂之高，“高處不勝寒”，的苦惱，我有“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的閑適(有寒暑假);不與他人花天酒地，任憑“你黃洋街上炮聲隆，我自然不動(dòng)”，做自己該做的工作。我們要適時(shí)調(diào)整好心態(tài)，使心理在迅速變化的社會(huì)中保持平衡，這是我們維護(hù)身心健康的基礎(chǔ)，掌握了心理“平衡術(shù)”，就相當(dāng)于掌握了開(kāi)啟健康與幸福之門(mén)的金鑰匙。

作為教師，要獲得生活的幸福，還應(yīng)在以下兩方面調(diào)整個(gè)人的工作生活方式：1、自覺(jué)執(zhí)行“兩規(guī)”。即在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作任務(wù)，不要輕易地透支生命去做于己不利，于人未必有力的所謂“奉獻(xiàn)”。2、積極適度休閑。要善于利用雙休日，寒暑假和每天緊張工作之余的閑暇時(shí)間進(jìn)行自我保健、游戲、娛樂(lè)、健身等活動(dòng)，以調(diào)整身心、保持精神與身體的健康狀態(tài)。沒(méi)有健康的身體，去談幸福是不可能的，脫離生存環(huán)境談師德問(wèn)題是沒(méi)有意義的，脫離事業(yè)發(fā)展進(jìn)行師德修養(yǎng)是不起作用的。保持心理的平衡和身體的健康只是善待自己最基本的要素，在專業(yè)知識(shí)上不斷獲得發(fā)展，在教學(xué)技能上不斷取得進(jìn)步，在道德層次上不斷求得升華，使自己真正做到“與時(shí)俱進(jìn)”，永不落伍，才是真正善待自己。

當(dāng)我們從平凡得不能再平凡的教學(xué)生涯中感受到越來(lái)越多的樂(lè)趣的時(shí)候，當(dāng)我們的內(nèi)心的幸福溢于言表的時(shí)候，我們就能夠用自己美好的心境，去創(chuàng)設(shè)學(xué)生的美好心境，用自己的幸福去營(yíng)造學(xué)生的幸福。

二、善待學(xué)生——做一個(gè)慈母般的教師

教師的生命是與一屆又一屆的學(xué)生成長(zhǎng)緊密聯(lián)系在一起的。在一批批學(xué)生的成長(zhǎng)中，我們由稚嫩走向成熟。身為教師，要獲得人生的幸福，必須首先成為一個(gè)成功的教師，這是不言而喻的，而善待學(xué)生正是教師事業(yè)成功的前提。沒(méi)有學(xué)生的合作，教師的工作絕對(duì)不會(huì)有成效?？梢赃@樣說(shuō)：教師工作的成功程度在很大程度上取決于教師調(diào)度學(xué)生與自己合作的興趣與能力。

善待學(xué)生就是善待自己。使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)與成長(zhǎng)幸福的教師是最幸福的教師。那么，怎樣善待學(xué)生，如何用愛(ài)心打開(kāi)學(xué)生的心靈之窗，從而開(kāi)啟教育成功之門(mén)呢?首先，愛(ài)學(xué)生就要了解他們。了解他們的愛(ài)好和才能，了解他們的個(gè)性特點(diǎn)，了解他們的精神境界。對(duì)一個(gè)好教師而言，只有了解了每一個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，才能引導(dǎo)他們成為有個(gè)性、有志向、有智慧的完整的人。教育是人學(xué)，是對(duì)人類靈魂的引導(dǎo)與塑造。蘇霍姆林斯基說(shuō)得好：不了解孩子，不了解他的智力發(fā)展，不了解他的思想、興趣、愛(ài)好、才能、稟賦、傾向，就談不上教育。其次，愛(ài)學(xué)生就要公平對(duì)待每一位學(xué)生，把所有學(xué)生視為自己的子弟。據(jù)有關(guān)教師人格特征的調(diào)查，在學(xué)生眼中，“公正客觀”被視為教師最重要的品質(zhì)之一。他們最希望教師對(duì)所有學(xué)生一視同仁，不厚此薄彼;他們最不滿意教師憑個(gè)人好惡偏愛(ài)、偏袒某些學(xué)生或冷落、歧視某些學(xué)生。公平，這是孩子信賴教師的基礎(chǔ)。

三、善待同仁——開(kāi)辟一方適宜生存發(fā)展的樂(lè)土

教師間公共的人際關(guān)系無(wú)外乎合作與競(jìng)爭(zhēng)，正確處理這兩種關(guān)系，使之有利于事業(yè)發(fā)展，有利于身心健康，是一個(gè)合格的教師必備的能力。合作多于競(jìng)賽，就更能搞好教育工作，會(huì)起到事半功倍的效果，與人合作取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己以最少的時(shí)間獲取最大的收獲，何樂(lè)而不為呢?是同行必有比較，有比較必有高低。在高低差別顯現(xiàn)之后如何對(duì)待朝夕相處的同事，還涉及一個(gè)人的精神境界問(wèn)題，高尚情操問(wèn)題。

善待同仁可以多一些情誼，少一些糾紛;多一些合作，少一些競(jìng)爭(zhēng);多一些贊賞，少一些埋怨;多一些關(guān)懷，少一些冷漠。人與人相處多了，又是一種天然的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，矛盾在所難免。處理矛盾時(shí)，應(yīng)該少些沖動(dòng)，多些理智。思考問(wèn)題時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)些，盡量使自己的言論與要求合法、合理、合情，不要傷害對(duì)方;采取行動(dòng)時(shí)要慎重些，力爭(zhēng)做到有理、有利、有節(jié)。當(dāng)同事遇到困難時(shí)，給與盡大能力的幫助;當(dāng)同事取得成績(jī)時(shí)，給與衷心的祝賀和鼓勵(lì);當(dāng)同事有誤解時(shí)，當(dāng)面給與解釋清楚。我們?cè)谄綍r(shí)的教育教學(xué)工作中要時(shí)刻意識(shí)到，學(xué)校追求的是綜合的育人效果，要求教師具有合作精神與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。而且只有在與同事有效的合作中，才能體現(xiàn)出我們的職業(yè)價(jià)值;也只有在教師這團(tuán)隊(duì)中，我們才能感覺(jué)到工作的快樂(lè)，也只有團(tuán)隊(duì)的合作，給我們帶來(lái)意想不到的教育成果，這就是“眾人拾柴火焰高”的道理吧!

在我們的文化傳統(tǒng)中吸取營(yíng)養(yǎng)，在工作中我們堅(jiān)持把“己所不欲，勿施于人”“給予立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”“海納百川，有容乃大”等古訓(xùn)在人際交往中加以運(yùn)用;堅(jiān)持把“和而不同，為而不爭(zhēng)，群而不黨”作為我們?yōu)槿颂幨碌臏?zhǔn)則。我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們不僅具有改造自己心境的能力，而且還具有在一定范圍內(nèi)影響人際生態(tài)環(huán)境的能力。

快樂(lè)本為感覺(jué)，幸福取決于心情，教師工作性質(zhì)更是如此。只要我們盡心盡力，追求心中完善的境界，無(wú)愧于“人民教師”這個(gè)關(guān)榮的稱呼，縱然我們不刻意追求幸福，真正的幸福將會(huì)常駐我們的心中!

廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)篇三

管理分為實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。優(yōu)秀的管理者是可以通過(guò)努力達(dá)到的，我認(rèn)為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)等的積累，更需要一個(gè)做事穩(wěn)重有責(zé)任心的人員來(lái)?yè)?dān)任?？偟膩?lái)說(shuō)，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當(dāng)。一個(gè)優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會(huì)因?yàn)榭陀^環(huán)境變化，管理對(duì)象轉(zhuǎn)換而失去。所謂，有效率的人總是積極進(jìn)取的，沒(méi)有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來(lái)能否把所有事情做好。

第一、觀念修煉：

真正的領(lǐng)導(dǎo)要有良好的觀念，意識(shí)，明白自己的責(zé)任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴(kuò)展自己的利益，做事以大局為重。管理工作的本質(zhì)是通過(guò)他人完成工作，也就是管理沒(méi)有意識(shí)到就不知道該如何做，知道了就會(huì)不斷找方法去做。管理者的價(jià)值在于不斷復(fù)制自我的能力，提升下屬的實(shí)力，放手授權(quán)。然而，授權(quán)不授責(zé)任，工作沒(méi)有做好，永遠(yuǎn)是管理者的責(zé)任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯(cuò)。

第二、心態(tài)完善：

管理者要有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高的反省，遇到問(wèn)題要從根本上，治標(biāo)更要治本。作為管理者要始終抱著主動(dòng)積極地同下屬分享的態(tài)度，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價(jià)值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問(wèn)題要始終反省自己的心態(tài)，不要認(rèn)為都是別人的錯(cuò)，要學(xué)會(huì)做到黨員的一點(diǎn)批評(píng)與自我批評(píng)，敢于給自己找毛病。打心底里積極地愿意去分享，同時(shí)，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度，要有一個(gè)好的心態(tài)對(duì)待每一件事。 第三、方法得當(dāng)：

1、管理團(tuán)隊(duì)要抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即有效的愿景管理、建立工作標(biāo)準(zhǔn)、賞罰分明及時(shí)、人性化關(guān)懷。2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標(biāo)，然后要有跟進(jìn)，有檢查，有管的動(dòng)作。3、學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標(biāo)桿，找出差距，進(jìn)行整改提升。4、管理要學(xué)會(huì)靈活處理，特別是90后的人員大都任性、叛逆，管理只能不斷換方法，不能死板硬套。

5、讓部屬學(xué)會(huì)思考。下屬遇到問(wèn)題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問(wèn)題的能力。6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。7、堅(jiān)定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問(wèn)題，是態(tài)度的問(wèn)題、你在這里做不好，在任何地方也會(huì)做不好、每個(gè)人都要?jiǎng)?chuàng)造自己的工作價(jià)值，不僅僅是完成工作任務(wù)8、以身作則做員工間的榜樣，要求別人做的自己先做好，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)說(shuō)服于眾。9、要讓員工樹(shù)立以公司為家的思想，穩(wěn)定員工的思想，把公司的事當(dāng)自己的事做，不是利益關(guān)系，才能用心去做。

如何做好一名合格的管理者

如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不

但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。只有親臨一線才能掌握實(shí)際情況，也就是部隊(duì)所說(shuō)的，五同(同吃、同住、同睡、同勞動(dòng)、同訓(xùn)練。結(jié)合我們本職工作也可以說(shuō)是一同吃飯、一同宿舍休息、一同上下班休息、一同做打掃衛(wèi)生勞動(dòng)、一同作業(yè)銷售，不擺架子。因此，如何做好一名合格的管理者呢?顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問(wèn)題做一下探討：

一、 過(guò)硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。

1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。

2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。

3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。

2、 具有寬闊的胸懷。

3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。

4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，不弄虛作假。

5、 具有理智的感情，冷靜的處理問(wèn)題不沖動(dòng)。

三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，自己也不能落下，要不斷學(xué)習(xí)同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。

1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。

2、 精通本職的專業(yè)知識(shí)。

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)必須在中上，能及時(shí)解決處理突發(fā)事件。

四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、 有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。

2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。

3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、 有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情

對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。盡最大做到一碗水端平。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，用心服務(wù)員工必須具有以下幾種“心”

1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。

3、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。

4、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

5、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

6、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

六、 有良好的自身形象

以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。

1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。

3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。

4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親屬、一視同仁。

5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。

七、 有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到并知道“員工每天在干什么，想什么，需要什么，有什么需要解決的”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、 嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力。“人上一面，形形色色?！?/p>

八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

1、工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。

2、善于組合;團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置，使其發(fā)揮到效果最佳化 。

九、 領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。

第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的;而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

十、 與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。 第一、 讓上司知道你每天都有干什么。

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。

有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。

總體來(lái)說(shuō)管理工作必須與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思想戰(zhàn)線統(tǒng)一，是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，要堅(jiān)持用公司及領(lǐng)導(dǎo)總目標(biāo)為指導(dǎo)，把握住大的方針?lè)较?，做到理論?lián)系實(shí)際，必須有條有序起到上傳下達(dá)的作用，無(wú)論做什么都要以身作則，多請(qǐng)示匯報(bào)，多給身邊的人起到帶頭作用，有著一顆積極向上的心態(tài)并傳播正能量的人。不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，靈活運(yùn)用，不能倚老賣老及方法老套。不斷創(chuàng)新，尋找新型的管理方法，與時(shí)俱進(jìn)，跟著時(shí)代的步伐~~~

廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)篇四

對(duì)于外貿(mào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，展會(huì)無(wú)疑是最直接、最有效接觸和開(kāi)發(fā)客戶的方法。如何利用好展會(huì)這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)推薦產(chǎn)品，跟進(jìn)客戶，達(dá)成訂單，這是所有參展企業(yè)和業(yè)務(wù)人員所關(guān)心的。

廣交會(huì)無(wú)疑是個(gè)巨大的舞臺(tái)，激動(dòng)、緊張、期待，但同時(shí)還夾雜著迷茫和無(wú)措。怎么開(kāi)始、怎么準(zhǔn)備、怎么吸引客戶、怎么跟客戶打招呼、怎么介紹產(chǎn)品……千頭萬(wàn)緒，無(wú)論是對(duì)老業(yè)務(wù)或者新業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，這些永遠(yuǎn)都是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。

對(duì)于老業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，展會(huì)期間主要是跟老客戶聯(lián)絡(luò)感情，了解客戶當(dāng)?shù)匦星?，推薦新品以及促進(jìn)后續(xù)訂單達(dá)成，畢竟客戶千里迢迢趕來(lái)中國(guó)，一年也就那么一兩次，所以抓住展會(huì)期間這個(gè)機(jī)會(huì)是最重要的。 對(duì)于新業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)客戶是最重要的，同時(shí)參展的經(jīng)驗(yàn)積累也是為自己外貿(mào)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的一個(gè)寶貴機(jī)會(huì)。 以下是本人參加多次展會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和展會(huì)后客戶開(kāi)發(fā)技巧分享：

一、展會(huì)前準(zhǔn)備工作：

熟悉自己公司和產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，如公司規(guī)模，優(yōu)勢(shì)所在等，對(duì)于貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，同事之間必須統(tǒng)一口徑，如工廠所在地，工廠規(guī)模等;同時(shí)要多了解自己的產(chǎn)品，特別是新品，對(duì)于部分重要參數(shù)，新品價(jià)格等要熟記;同時(shí)對(duì)于一些常規(guī)問(wèn)題如moq、包裝信息、出貨港、公司在某個(gè)市場(chǎng)有哪些熱銷品項(xiàng)等都需要做好準(zhǔn)備，以免客戶問(wèn)到而產(chǎn)生尷尬局面。

二、展會(huì)布置：

一般來(lái)說(shuō)，廣交會(huì)期間參展企業(yè)都會(huì)展示公司新品和一些熱銷品項(xiàng)，展品陳列效果如何對(duì)于吸引客流量和推薦新品以及后續(xù)訂單達(dá)成起到非常重要的作用。擺放經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1、新品熱銷品優(yōu)先擺放，陳列高度位于舒適的視線范圍內(nèi)，拿取方便;

2、產(chǎn)品系列化擺放，同一款產(chǎn)品有多個(gè)顏色，那么陳列在一起，一般按照從淺至深;

3、其余單款產(chǎn)品不成系列化的，則可按照形狀、款式的類似度進(jìn)行擺放;

4、老品項(xiàng)一般來(lái)說(shuō)擺放于展架下方比較合適，特別是看起來(lái)笨重的款式;

5、比較便宜或者用于促銷的款式可擺放于展架最上方，因?yàn)榭赡苡^看和拿取的次數(shù)較少;

不過(guò)以上擺放都僅僅屬于個(gè)人觀點(diǎn)和看法，大家也可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)多總結(jié)。

三、展會(huì)期間接待工作：

展會(huì)期間的接待是最有可能影響訂單達(dá)成和給客戶留下良好印象，同時(shí)為后續(xù)客戶開(kāi)拓起到重要作用。如果說(shuō)做好展會(huì)前期的準(zhǔn)備是為了有備無(wú)患，那么展會(huì)期間的臨場(chǎng)發(fā)揮則能錦上添花。展會(huì)接待要注意的方面，個(gè)人總結(jié)如下：

1、有效客戶的識(shí)別

廣交會(huì)期間一般來(lái)說(shuō)都會(huì)非常忙碌，特別是展會(huì)中間2天，所以效率是非常重要的。對(duì)于有效客戶的識(shí)別則成為提高效率的有效手段。在此我將觀展客戶分為以下幾類：

重要客人：當(dāng)客人從很遠(yuǎn)就看到我們某款產(chǎn)品，并且愿意拿到手上觀摩、詢價(jià)，跟你談到他有采購(gòu)計(jì)劃，這種客戶無(wú)疑就是我們最想要追求的，所以對(duì)于這類客戶，業(yè)務(wù)員要認(rèn)真記錄客戶談到的每個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)也盡可能等級(jí)從客戶口中打探一些他們公司的信息，如公司銷售渠道、主要產(chǎn)品等。同時(shí)，在跟客戶交談過(guò)程中可以看看客戶名片信息，如是否有公司網(wǎng)站、郵箱、客戶職位和商標(biāo)等，這些都可以成為判斷客戶實(shí)力規(guī)模的一個(gè)重要依據(jù)。

一般性客人：一般客戶來(lái)展會(huì)，都會(huì)帶著一定的目的性，比如需要尋找一些什么產(chǎn)品，需要找到匹配的供應(yīng)商等等。此類客戶來(lái)到展位會(huì)泛泛地觀看產(chǎn)品，然后選取一些自己感興趣的品項(xiàng)，但是僅僅是詢價(jià)而已，并無(wú)詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，這類客人一般詢問(wèn)產(chǎn)品款式可能較多，因?yàn)樾枰萌ジ渌?yīng)商做比較，或者將我們的產(chǎn)品放入他們后續(xù)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)范圍之內(nèi)，這種客戶可能需要后續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)發(fā)，但是也屬于質(zhì)量不錯(cuò)的客戶了。

常規(guī)客人：有時(shí)候有些產(chǎn)品即使不在客人目標(biāo)范圍內(nèi)，也能讓他們產(chǎn)生一定的興趣。這類客人通常會(huì)對(duì)某類產(chǎn)品或者某個(gè)很有興趣，然后詳細(xì)詢問(wèn)并記錄，此類客戶也需要我們認(rèn)真對(duì)待，后續(xù)跟進(jìn)也很必要，因?yàn)檫@類客戶一定是覺(jué)得這類產(chǎn)品或單個(gè)產(chǎn)品會(huì)適合于他某個(gè)生意想法。

打醬油：此類客戶給人感覺(jué)漫無(wú)目的，走馬觀花，東問(wèn)西問(wèn)。對(duì)于此類客戶，業(yè)務(wù)員不需要花費(fèi)太多時(shí)間在他們身上，因?yàn)橄乱粋€(gè)來(lái)攤位的客人可能就是極為有意向的。

交換名片類型：純粹出于收集產(chǎn)品或供應(yīng)商需要，很容易判斷……

2、展會(huì)期間和展會(huì)后的客戶開(kāi)發(fā)

名片的分類：廣交會(huì)期間來(lái)的客人五花八門(mén)，上面已經(jīng)將觀展客人大概分類，所以在展會(huì)結(jié)束后，為了提高客戶開(kāi)發(fā)和訂單達(dá)成的效率，我們可以將客戶分類，具體可分為：老客戶、重要客戶、一般性客戶、其他，客戶分類請(qǐng)按照上段中提到的客戶識(shí)別來(lái)區(qū)分。

客戶跟進(jìn)與開(kāi)發(fā)：前面提到，廣交會(huì)是維護(hù)老客戶與開(kāi)發(fā)新客戶的最有效渠道，所以必須抓住展會(huì)期間客戶的動(dòng)態(tài)。做到及時(shí)，高效，有的放矢。跟進(jìn)與開(kāi)發(fā)可按照客戶重要程度做以下劃分。 老客戶返單：有些老客戶在展會(huì)期間會(huì)跟你談到某些很有興趣的產(chǎn)品，并且提到具體下單品項(xiàng)、數(shù)量等，那么展會(huì)期間最好將pi做給客戶。因?yàn)榭蛻舻墓?yīng)商肯定不止一家，展會(huì)期間觀看的供應(yīng)商越多，就越有可能將訂單下給其他廠家，所以我們一定要及時(shí)做好pi/po發(fā)給客戶，這樣客戶可能就對(duì)某個(gè)品項(xiàng)的采購(gòu)計(jì)劃確定下來(lái)而不在考慮其他供應(yīng)商此類產(chǎn)品。

重要客人：上文有提到如何判斷此類客戶。在我看來(lái)，對(duì)于這部分客人，業(yè)務(wù)員給他們的郵件和報(bào)價(jià)比老客戶還重要，應(yīng)該優(yōu)先處理。因?yàn)榇祟惪蛻魳O大可能就是近期會(huì)有訂單的客戶，因?yàn)榇祟惪蛻粢餐瑯訒?huì)找其他供應(yīng)商要報(bào)價(jià)，所以能夠成為他的第一個(gè)發(fā)報(bào)價(jià)的，就很有可能搶占先機(jī)，讓客戶優(yōu)先考慮我們。當(dāng)然，此類客戶應(yīng)該也會(huì)在展會(huì)期間觀看其他家供應(yīng)商，所以后續(xù)跟進(jìn)過(guò)程中如果客戶提到某款或幾款產(chǎn)品價(jià)格偏高并且給出目標(biāo)價(jià)，那么我們應(yīng)該最短時(shí)間內(nèi)給客戶回復(fù)是否能降價(jià)或者達(dá)到目標(biāo)價(jià)，否則機(jī)會(huì)可能就會(huì)丟失。此類客戶在報(bào)價(jià)后如果沒(méi)有回復(fù)，可以立即追發(fā)郵件，一天追發(fā)兩封都不為過(guò)，超過(guò)2天沒(méi)回復(fù)，一定要電話跟進(jìn)，這樣才能清楚知道客戶的想法，以免潛在訂單的丟失。有同事可能覺(jué)得追的太緊不好，但是考慮到展會(huì)期間客戶收到的郵件報(bào)價(jià)極多，我們重復(fù)發(fā)或者多發(fā)幾次郵件，客戶看到你郵件的機(jī)會(huì)就大大提高，也會(huì)讓客戶更重視你。

對(duì)于其他客戶名片，則在處理完以上2類客戶名片后再做跟進(jìn)。 在客戶的開(kāi)發(fā)跟進(jìn)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)客戶進(jìn)行分析同樣重要，在給客戶發(fā)郵件之前，查看客戶網(wǎng)站是必不可少的動(dòng)作，切忌拿著名片直接發(fā)郵件，這樣不僅可以了解客戶大致的經(jīng)營(yíng)范圍、歷史、規(guī)模等等，而且對(duì)于后續(xù)推薦產(chǎn)品和維護(hù)有著很大的作用。

對(duì)于所有有回復(fù)的客人，我們都應(yīng)該予以同等重視，特別是客戶跟進(jìn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中客戶提單需要某些款式，談到目標(biāo)價(jià)，采購(gòu)數(shù)量等等，我們都應(yīng)該在最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)處理。

以上僅僅是個(gè)人一些大致的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，也希望大家在展會(huì)期間和展會(huì)后能夠多多總結(jié)，有總結(jié)才有提升，才能更有效率。抓住廣交會(huì)，加油!

廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)篇五

今年是第一次去廣交會(huì)，主要是抱著學(xué)習(xí)的的心態(tài)去的，口語(yǔ)一般，產(chǎn)品知識(shí)成長(zhǎng)階段，業(yè)務(wù)能力同上，去一次收獲真的太多了，現(xiàn)在和大家分享下，希望能用上

前期準(zhǔn)備很重要，尤其是一些小的細(xì)節(jié)，把體會(huì)深的說(shuō)下，樣品包裝和報(bào)價(jià)本(產(chǎn)品多的會(huì)用到)：

1。先說(shuō)說(shuō)樣品包裝，以前沒(méi)去過(guò)廣交會(huì)總是幫忙裝樣品封箱子，封的時(shí)候我看著箱子被裹得和木乃伊似地，感覺(jué)很浪費(fèi)膠帶，但是去了廣交會(huì)才知道，這樣做很必要，應(yīng)為只有箱子結(jié)實(shí)了，樣品才能安全到達(dá)展位，在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中很容易出問(wèn)題，第一次進(jìn)琶洲館看我們樣品的時(shí)候我就見(jiàn)識(shí)了下，負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)娜嗽谛敦浀臅r(shí)為了提高效率，就會(huì)采取簡(jiǎn)單的“投擲”的方法，因?yàn)樨泴?shí)在是太多了，這種方法很實(shí)用，如果你去看看，會(huì)發(fā)現(xiàn)n多的車在卸貨，每個(gè)車都裝的很滿，所以不要指望他們用搬電視的方式處理你們的樣品，所以加強(qiáng)自身的韌性還是相當(dāng)重要的，木乃伊!還有就是箱子里的小樣品都用泡泡塑料包好，尤其是容易壞的，別讓客戶在展會(huì)上面看到個(gè)維納斯一樣的樣品。

2.報(bào)價(jià)表，以前沒(méi)弄過(guò)這么多報(bào)價(jià)表，這次一看真的非常非常不適應(yīng)，50頁(yè)左右的報(bào)價(jià)表，在客戶詢問(wèn)一種產(chǎn)品的報(bào)價(jià)的時(shí)候要在1分鐘內(nèi)報(bào)出，再加上我們產(chǎn)品的種類很多和不熟悉產(chǎn)品的頁(yè)數(shù)分布，不能第一時(shí)間找到產(chǎn)品價(jià)格真的很正常，再加上找不到價(jià)格的緊張，一分鐘的時(shí)限被無(wú)限拉長(zhǎng)，客戶看著手表，客戶對(duì)你的第一影響開(kāi)始慢慢變?yōu)榛疑?，潛在訂單開(kāi)始離你越來(lái)越遠(yuǎn)，客戶在想我是不是可以信任一個(gè)找不到價(jià)格的人。參展的第一天上午我就是這樣的，有一個(gè)客戶在我報(bào)價(jià)的時(shí)候等了很久，最后幸虧我經(jīng)理過(guò)來(lái)問(wèn)他是哪兒來(lái)的從事什么行業(yè)，拖了一會(huì)兒，給我爭(zhēng)取了一些時(shí)間，但是有點(diǎn)慌亂的我還是沒(méi)找到，經(jīng)理最后把他的報(bào)價(jià)本給我讓我找，很快就找到了，秘密就在于我經(jīng)歷的報(bào)價(jià)本第一也有個(gè)目錄，產(chǎn)品的名產(chǎn)和對(duì)應(yīng)頁(yè)數(shù)都標(biāo)得很清楚，所以很好找，又學(xué)一招。說(shuō)一下我的報(bào)價(jià)本不是沒(méi)有準(zhǔn)備好，只是準(zhǔn)備好了沒(méi)熟悉，雖然在報(bào)價(jià)本(我們的報(bào)價(jià)本是那種塑料搭架子里面有很多頁(yè)的那種)的邊緣用扣取紙寫(xiě)了產(chǎn)品名稱(這個(gè)是參照他們以前參加廣交會(huì)的人做的)，但是由于太多，明顯的標(biāo)記也變得不明顯了，所以如果你的報(bào)價(jià)表產(chǎn)品很雜而且頁(yè)數(shù)很多，你可以列個(gè)目錄在第一頁(yè)，把每頁(yè)標(biāo)上頁(yè)數(shù)，報(bào)價(jià)的時(shí)候會(huì)省不少時(shí)間，查字典原理嗎，我在第一天結(jié)束后改造了下報(bào)價(jià)本，就是重點(diǎn)標(biāo)注和添加圖畫(huà)標(biāo)識(shí)(就是用水筆畫(huà)畫(huà)，自己一看就知道產(chǎn)品是什么)，重點(diǎn)標(biāo)注就是用扣取紙多展出一塊來(lái)，總之就是要讓自己能在最短的時(shí)間找到客戶問(wèn)的價(jià)格，還有就是參展的時(shí)候不要在展位的凳子上呆坐著，沒(méi)客戶的時(shí)候多翻翻樣本，熟悉下報(bào)價(jià)本，多翻翻，省的來(lái)客戶的時(shí)候慌，這個(gè)環(huán)節(jié)雖然很小，但是確實(shí)很重要。

接客體會(huì)

去之前找了不少?gòu)V交會(huì)英語(yǔ)，實(shí)用的經(jīng)典的，100句200句n句，看了不少，去時(shí)候路上也想怎么說(shuō)，可是展會(huì)開(kāi)始之后才發(fā)現(xiàn)看的那些大都太書(shū)面了，又難記又不實(shí)用，首先是打招呼，當(dāng)一個(gè)客戶從你們展位前面走過(guò)，往里面看的時(shí)候你會(huì)怎么做，和同事聊天還是看著他， 時(shí)間啊，也許客戶就是在考驗(yàn)?zāi)愕姆?wù)熱不熱情，專門(mén)在那里等人接待呢，還在等什么，上了!go go go! hello!很簡(jiǎn)單的一句，應(yīng)該都會(huì)把，是不是和以前看的有點(diǎn)不一樣，這個(gè)也是我現(xiàn)場(chǎng)學(xué)的，和我一起去的都是前輩，做過(guò)n多單的人，hello 之后就開(kāi)始了解客戶信息了，問(wèn)他對(duì)哪款產(chǎn)品感興趣，進(jìn)展位之后和他先互換名片，因?yàn)椴缓涂蛻舻谝粫r(shí)間要名片我經(jīng)理還p了我一頓，如果你問(wèn)了半天連客戶的聯(lián)系方式都沒(méi)有豈不是很悲劇，拿到名片后迅速看下對(duì)方的名片，表示尊重的同時(shí)是為了了解更多的信息，看對(duì)方的職位，國(guó)家，行業(yè)，還有看有沒(méi)有郵箱，沒(méi)有的話問(wèn)下，有的話確認(rèn)下是否能通過(guò)這個(gè)郵箱聯(lián)系到他，中間的口語(yǔ)我就不寫(xiě)了，希望口語(yǔ)好的壇友貼出來(lái)自己覺(jué)得滿意的給大家參考下 gx下，了解完之后就可以問(wèn)客戶對(duì)什么產(chǎn)品感興趣了，如果你了解它的市場(chǎng)的話就更好辦了，可以給他推薦產(chǎn)品，因?yàn)閺V交會(huì)上很多客戶都是來(lái)淘金的，就是他也不確定自己該買什么，就是找賣點(diǎn)來(lái)的，不過(guò)這個(gè)需要很多經(jīng)驗(yàn)了，我看我的一個(gè)前輩在和客戶聊得時(shí)候很有主動(dòng)性，因?yàn)樗隽撕芏嗄?，和客戶聊得很深入，打個(gè)比方，一個(gè)客戶看了一個(gè)產(chǎn)品，他問(wèn)完你價(jià)格后猶豫了會(huì)兒，一般就是說(shuō)貴了，不管貴不貴，都先說(shuō)個(gè)貴，簡(jiǎn)單實(shí)用技巧嗎~，在猶豫的時(shí)候我的那個(gè)前輩就問(wèn)他是不是做這款產(chǎn)品的，因?yàn)橹缹?duì)方不確定自己買什么，所以就需要推薦下，我那前輩說(shuō)我和你們那里的人合作過(guò)(真的做過(guò)，有經(jīng)驗(yàn))，一般款有很好的市場(chǎng)，而且這個(gè)檔次的質(zhì)量比較適合...,總之談的很深入很專業(yè)，這就是經(jīng)驗(yàn)的積累，這些就是你拿單的籌碼，所以作為新人我們一定要不斷積累，累累累!越多越好，這樣客戶就跟著你的思路走了，很主動(dòng)，當(dāng)然中間出了專業(yè)知識(shí)還有口語(yǔ)了，口語(yǔ)很重要平時(shí)多練習(xí)，我回來(lái)之后學(xué)習(xí)英語(yǔ)的動(dòng)力變得很強(qiáng)，希望口語(yǔ)不好的一起加油嘍!如果有可能可以喝客戶照個(gè)合影，在對(duì)方同意的情況下，后期發(fā)郵件的時(shí)候給對(duì)方一個(gè)想起你的機(jī)會(huì)，必定客戶還要轉(zhuǎn)你們的同行展位，人要見(jiàn)很多，不是每個(gè)人都照，你感覺(jué)談得很深入的可以照，加大后期回信成功略。

要是名片上信息很少的你可以多問(wèn)問(wèn)，哪兒來(lái)的，主要做什么的，是否在中國(guó)買貨，如果是在什么地方買，盡量多了解信息，了解越多自己越主動(dòng)，說(shuō)道問(wèn)哪兒來(lái)的，這個(gè)就要求英語(yǔ)一般的專門(mén)了解下國(guó)家的相關(guān)英文了，還有了解下主要國(guó)家的特有的東西，可以在交談的時(shí)候說(shuō)說(shuō)，學(xué)習(xí)積累!用的時(shí)候再學(xué)就完了，相信我，前車之鑒...

名片處理

名片收到之后把名片訂在本子上面(我們公司是每個(gè)業(yè)務(wù)員一個(gè)本子)，在和客戶看產(chǎn)品的過(guò)程中做好記錄，客戶看過(guò)產(chǎn)品的貨號(hào)，當(dāng)時(shí)的報(bào)價(jià)，還有就是客戶重點(diǎn)看的做個(gè)標(biāo)記，以便后期跟進(jìn)郵件的時(shí)候重點(diǎn)推薦和介紹，還有就是在本子上面盡量詳細(xì)的記錄下客戶的信息，方便回公司后回憶，必定廣交會(huì)要開(kāi)好幾天，接觸n多客人，如果就一張干巴巴的名片，到時(shí)候很容易想不起來(lái)，舉個(gè)例子，比如你接待了個(gè)客戶，可以這樣記錄，他會(huì)說(shuō)中文，問(wèn)了很多產(chǎn)品，戴眼鏡，說(shuō)話很有趣，總是說(shuō)貴…,總之就是能幫你回憶的文字盡量多寫(xiě)點(diǎn)，這個(gè)工作是在客戶接待完之后做的，如果你覺(jué)得這個(gè)客人成單的幾率很大，就做個(gè)重點(diǎn)標(biāo)記，名片上邊弄個(gè)“猩猩“或者”猴子“作為和別的名片的區(qū)分，看個(gè)人喜好。

還有就是自己名片的處理，最好在上面寫(xiě)上你們展位的攤位號(hào)，到時(shí)候?qū)戉]件的時(shí)候在郵件里也寫(xiě)上，方便客戶參考，還有一個(gè)就是在擺放名片的時(shí)候把英文的一面朝向展位前方，因?yàn)閬?lái)的必定以老外為主。對(duì)于那些路過(guò)光拿樣本的人記得要名片，如果沒(méi)有名片的(好多老外都不名片用完了)可以讓他把聯(lián)系方式寫(xiě)在你本子上，寫(xiě)的時(shí)候看清楚字母，如果你不確定的當(dāng)時(shí)可以和他確認(rèn)，問(wèn)他這個(gè)是不是a，直接問(wèn)就行。

時(shí)間觀念

我們參加的是第一期，一共5天時(shí)間，去的時(shí)候經(jīng)理就和我說(shuō)，別看時(shí)間比較長(zhǎng)，其實(shí)一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，所以中間一定要自己逼迫自己盡量多的去學(xué)東西，別浪費(fèi)這次寶貴的機(jī)會(huì)，參加一次廣交會(huì)不容易(我們公司每年都參加，業(yè)務(wù)員們輪流參加)，確實(shí)如此，如果你不用心的話，真的很快就結(jié)束了，而且學(xué)不到什么東西，所以參展的時(shí)候一定要多用心，記住不是來(lái)玩的，是來(lái)學(xué)習(xí)的，每一分鐘都很寶貴，首先在意識(shí)上告訴自己要充分利用好時(shí)間，有個(gè)好的心態(tài)。

具體點(diǎn)就是接待好每一個(gè)進(jìn)你們展位的客人，不論什么顏色的，身上有沒(méi)有“放射性”氣味，穿的怎么樣，記住美金都是一樣的，而且最關(guān)鍵的是鍛煉自己，主動(dòng)出擊。別的同事接待的時(shí)候，如果你沒(méi)事做可以幫忙一起報(bào)價(jià)格，團(tuán)隊(duì)合作，還有最關(guān)鍵的就是跟著學(xué)習(xí)，看同事怎么談，可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，實(shí)驗(yàn)效果，如果你用心學(xué)，別人的就會(huì)變成你的，一個(gè)填充經(jīng)驗(yàn)槽的過(guò)程(術(shù)語(yǔ))，想升級(jí)，必須不停的填充，而這個(gè)過(guò)程就是你學(xué)習(xí)的過(guò)程，多留意和觀察，聽(tīng)同事怎么說(shuō)，聽(tīng)老外怎么說(shuō)，想想自己以后怎么說(shuō)，在短時(shí)間內(nèi)不斷總結(jié)。

5天的時(shí)間客源主要集中在前四天，第五天就沒(méi)多少人了，所以時(shí)間就更加緊了，第五天下午3點(diǎn)左右就開(kāi)始撤展，上午幾乎沒(méi)多少人，所以，一定要有時(shí)間觀念，空閑展位沒(méi)人的時(shí)候看看報(bào)價(jià)單，熟悉不同價(jià)格，客人為你的時(shí)候好回答，舉個(gè)小小的例子，有個(gè)客戶向我問(wèn)了一款產(chǎn)品，我報(bào)價(jià)后他說(shuō)貴，問(wèn)有沒(méi)有便宜點(diǎn)的，由于我們產(chǎn)品太多，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)暈，不知道怎么報(bào)(第一天的事情了)，后來(lái)經(jīng)理看見(jiàn)我那樣幫了我一把，說(shuō)給他在價(jià)格單上找個(gè)便宜點(diǎn)，很簡(jiǎn)單的一件事情，就是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)太緊張所以一時(shí)間不知道怎么辦了，只知道問(wèn)什么報(bào)什么，太被動(dòng)，其實(shí)你可以完全給他推薦那款產(chǎn)品的，如果你對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格很熟悉，所以做好一下看似很基礎(chǔ)的工作是很有用的。