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2023年部門經(jīng)理年終工作總結(jié)發(fā)言(7篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:11:39
2023年部門經(jīng)理年終工作總結(jié)發(fā)言(7篇)
時間:2023-06-11 18:11:39     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)發(fā)言篇一

時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰(zhàn)的__-__年既將過去,通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步??吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現(xiàn)理想和人生的價值。

近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己?;仡櫧荒陙淼那闆r,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

一年來,由于工作環(huán)境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時掌握各部門的工作動向,掌握各個縣市的工作情況,做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅持原則,公司的各項規(guī)定要堅決遵守,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點,才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅持原則,予以拒絕,做到了堅持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個人感情,影響了個人關(guān)系,但卻堅持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。

一年中,由于__、__等公司加大了競爭力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場動向,及時向公司提出合理化建議,通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同,建議公司采取重點攻擊的手段,加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時應(yīng)對小靈通的開通,針對市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了__卡,降低__費,收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省__發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省__任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,年初以來,我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,講實理,辦實事”,堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來,我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。

俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個部門副職,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中,我做到了加班加點第一個到位,集中學(xué)習(xí)第一個到場,急難任務(wù)第一個先上,在部屬心目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛薄L岣咄晟谱晕译x不開勤,工作出成績也離不開勤,作為一個部門的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無積卷,事不過夜。一年來,重大節(jié)假日我基本沒有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,平時經(jīng)常加班加點到深夜,雖然累是累點,但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,背后一套,并主動幫助他們解決實際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,對照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)發(fā)言篇二

自20xx年x月接手前廳部工作對我是個不小的挑戰(zhàn),在進(jìn)入工作狀態(tài)之前,一是對工作環(huán)境熟悉及與員工的相互認(rèn)識,有目的地減少陌生感,迅速把自己融入到xx這個大家庭當(dāng)中。二是在對酒店的管理模式和客源結(jié)構(gòu)有了基本了解后,適度調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式,初步建立與新老員工之間,與部門之間良好的合作關(guān)系。第三是配合老師的培訓(xùn),強化規(guī)劃化管理和程序化操作,以期達(dá)到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。

至于前面兩點,相信憑多年的酒店從業(yè)經(jīng)驗和謙和的個性已迅速進(jìn)入到了這個圈子里,關(guān)鍵的第三步通過xx天的培訓(xùn),部門員工在禮節(jié)禮貌;儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進(jìn)步,但說到員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可塑性;部門工作的高效性上來,又是一個任重而道遠(yuǎn)的目標(biāo)。

這一年來的工作,從人員上來說來來去去而且新手較多,從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過,雖然工作還算基本開展了下去,但不盡如人意的地方還是很多,表現(xiàn)在對客服務(wù)方面有這么幾點,一是缺乏主動熱情服務(wù)意識,沒有耐煩心,態(tài)度生硬,二是責(zé)任感差,比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責(zé)任點,很少去了解和督促事件的結(jié)果,往往因怠慢客人而遭到投訴,體現(xiàn)在工作上就是不細(xì)心,如對賬目的處理就比較粗心大意,因為大意修修改改,三是團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠,尤其在于其他部門的工作配合還不到位,甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭執(zhí),四是勞動紀(jì)律一般,脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。

造成這些問題的出現(xiàn),客觀上看可能因為人手緊,上班時間長,容易疲勞,長期會造成情緒上的不穩(wěn)定,這種情況下為穩(wěn)定隊伍有些制度也沒有嚴(yán)格執(zhí)行。主觀上還是存在疏于思想管教,過分袒護(hù)其不符合規(guī)范的行為,總臺服務(wù)要求的謙恭、耐心、微笑、周到和迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的也沒有預(yù)計的好,所以這一塊需要提升的空間還很大。

作為一年多來的工作回顧,希望在今后的工作中,從以下四個方面來改正自己不足之處,以便更好更順利的開展工作。

1、在工作中要善于理解別人,包容別人,保持進(jìn)取心,注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì),爭取成為本職工作方面的能手。

2、工作上要有高度責(zé)任心,建立更加流暢的溝通渠道。

3、要經(jīng)常站在別人的立場上觀察自己,實事求是的對待自己,感于尋找自己的弱點和承認(rèn)工作中的不足。

4、加強內(nèi)部管理,調(diào)動員工的積極性,通過大家共同努力,把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔。

酒店是一個青春職場,酒店服務(wù)應(yīng)該是充滿愉悅和朝氣的,在工作中能保持一顆快樂的心,這樣的狀態(tài)服務(wù)才有質(zhì)的飛躍,在此基礎(chǔ)上既要團(tuán)結(jié)協(xié)作,各項工作才能順利開展;又要有序競爭,服務(wù)質(zhì)量才能提高。

1、管理人員要有大局觀(眼光不能只放在自己部門上,事不關(guān)己高高掛起的思想有礙管理進(jìn)步)。

2、管理人員要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣(遇到問題首先盡可能的解決問題,而不是先推諉責(zé)任,事后再來總結(jié)得失)。

3、管理人員要盡力做到公平;公正和公開(員工才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),企業(yè)的成功首先是員工的成功,受到正確對待的員工發(fā)揮的能量更大)。

管理人員要有調(diào)動員工積極性的能力(這一點尤為重要,酒店的工作大部分都是枯燥的而繁瑣的,加上生活上等其他一些原因,員工難免有情緒低落的時候,如果任由不滿甚至悲觀的氣氛壓抑著,即便工作能夠完成,那也是提供的不合格產(chǎn)品)俗話說細(xì)節(jié)決定成敗,酒店管理無大事,做好小事,才能成就大事,服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度,只有將細(xì)節(jié)工作做到位客人才能感受到服務(wù)的存在,這一點在山莊決策層的`管理體系中得到了充分的體會。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)發(fā)言篇三

一、入職以來的工作總結(jié)

首先非常感謝x公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機會,入職一年多來,逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項及工作開展的過程,認(rèn)識到自身的工作經(jīng)驗不足,需要不斷的加強學(xué)習(xí),特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識,怎樣在堅持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進(jìn)工作方法,努力在提高自身綜合素質(zhì),提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感,發(fā)揮自己的能力,經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下,充分發(fā)揮自身的潛能,自己在工作上取得一定的進(jìn)步。

二、團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃

(一)、確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1、 團(tuán)隊最重要的是有一個共同目標(biāo),目標(biāo)管理是團(tuán)隊建設(shè)和管理的重要手段。

2、每個擔(dān)保機構(gòu)在團(tuán)隊的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實現(xiàn)這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級目標(biāo),這些目標(biāo)在團(tuán)隊的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可,成為團(tuán)隊奮斗方向和共同的追求。

3、團(tuán)隊將共識轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo),并使目標(biāo)盡可能地便于記錄,以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。

(二)、團(tuán)隊成員發(fā)揮各自特長,彼此加強溝通協(xié)作

1、將大團(tuán)隊分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊。

2、小團(tuán)隊的成員之間加強溝通協(xié)作,小團(tuán)隊與小團(tuán)隊之間加強溝通協(xié)作,這就形成了整個大團(tuán)隊建設(shè)的良性發(fā)展,雙確保各種目標(biāo)的最終實現(xiàn)。

(三)、加強員工素質(zhì)建設(shè)和管理

1、思想教育和管理,主要是對企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升,以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2、道德教育和管理,主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

4、擔(dān)保行業(yè)社會責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。

(四)、加強團(tuán)隊成員培訓(xùn)教育

1、擔(dān)保機構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。

2、培訓(xùn)必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團(tuán)隊成員不同的培訓(xùn)需求。

3、培訓(xùn)既要注重近期實效性,又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。

4、建立職前培訓(xùn)制度,所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn),持合格證上崗。

5、培訓(xùn)內(nèi)容包括:企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)知識的培訓(xùn)、風(fēng)險控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。

三、部門市場營銷規(guī)劃

2、分析客戶流失的原因:理財產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊成員報務(wù)不專業(yè)、理財產(chǎn)品種類的單一、公司理財產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

3、收集、分析客戶信息:理財活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進(jìn)行;在發(fā)宣傳頁的同時,更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息,比如對本行業(yè)的認(rèn)識及理財資金的預(yù)定等。

4、開展投資理財交流會:主動選擇目標(biāo)客戶群,篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶,深度挖掘老客戶,開發(fā)新客戶,擴大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源,在短時間內(nèi)使用多種手段接觸客戶,對有意向的目標(biāo)客戶實施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣傳力度:宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司官方網(wǎng)站的內(nèi)容強化)。

6、客戶的維護(hù):電話回訪、上門拜訪、節(jié)日問候、及時告知最新項目信息。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)發(fā)言篇四

銷售x臺,各車型銷量分別為x臺;x臺;x臺;x臺;x臺。其中銷售x臺。銷量x臺,較增長x(私家車銷售x臺)。

為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命xx為廳營銷經(jīng)理。期間xx每日按時報送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,5月任命xx為信息報表員,進(jìn)行對公司的報表,在期間任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

為完善檔案管理,特安排為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,期間按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭取優(yōu)惠政策,加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。

最后,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)發(fā)言篇五

1、銷售任務(wù)完成情況

2、第2季度轎車部共銷售282臺,我個人銷售115臺,其中xx19臺,xx15臺,xx21臺,占轎車部總數(shù)的18%。

3、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個有效客戶,其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

4、銷售工作總結(jié)、分析

(1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學(xué)習(xí)的過程,可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

(4)自己工作中的不足:

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。

首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。

最后我希望第3季度公司的業(yè)績更加輝煌!

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)發(fā)言篇六

20xx年,我和部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,提高政治思想覺悟,在思想上與公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,做到忠誠于公司,把公司利益放在各項工作的首位,時刻維護(hù)公司的利益,努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益。我和部門人員培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng),服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實際,完成各項企貸工作任務(wù)。我和部門人員樹立服務(wù)思想,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,實現(xiàn)工作的完美和高效,努力獲得合作銀行和廣大客戶的滿意。

擔(dān)保工作是一項高收益、高風(fēng)險的行業(yè),要做好擔(dān)保工作,為公司創(chuàng)造效益又避免發(fā)生金融風(fēng)險,需要掌握扎實的業(yè)務(wù)知識。為此,我和部門人員充分利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家金融法律法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)辦理知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)擔(dān)保業(yè)務(wù)知識。在認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國家金融法律法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)辦理知識和擔(dān)保業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上,我和部門人員仔細(xì)了解外地?fù)?dān)保公司的工作情況和工作經(jīng)驗,借鑒外地?fù)?dān)保公司的成功先進(jìn)經(jīng)驗,運用到自己的擔(dān)保業(yè)務(wù)上,促進(jìn)我們公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展,既支持銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,解決客戶資金需求,又為我們公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

我是企貸部門經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)貸業(yè)務(wù)。我按照公司的工作精神和工作部署,增強自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,帶領(lǐng)部門人員刻苦勤奮、盡心盡職工作,力爭全面完成公司布置下達(dá)的工作任務(wù),創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

(一)取得20xx年良好工作成績

20xx年,我和部門人員按照公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成了工作任務(wù),取得了較好的工作成績。20xx年全年,我部門為公司創(chuàng)造個人貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)萬元,創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)萬元,其中我本人創(chuàng)造個人貸款業(yè)務(wù)凈利潤25萬元左右,創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)130萬元。

(二)積極拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)

作為企貸部門,我深刻認(rèn)識到只有爭取到擔(dān)保業(yè)務(wù),才能為公司創(chuàng)造效益,為此,我把主要工作精力和時間放到拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)上。我和部門人員在當(dāng)前金融同業(yè)競爭激烈的情況下,振奮工作精神,充滿工作干勁,積極拓展業(yè)務(wù),力爭創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。在拓展業(yè)務(wù)中,我和部門人員持續(xù)推進(jìn)客戶服務(wù)和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展;堅持創(chuàng)造的價值追求,始終做到艱苦奮斗,敢闖敢試,在激烈競爭中不斷擴展業(yè)務(wù)。同時,我和部門人員全面了解客戶,針對不同的客戶,不同的性格和不同的擔(dān)保服務(wù)需求施以不同的策略,務(wù)必爭取到客戶。我和部門人員不知疲憊地奔走游說,攻堡壘,守陣地,用自己的執(zhí)著攬住客戶,爭取把數(shù)額大、效益好、風(fēng)險小的優(yōu)質(zhì)客戶爭取到手,促進(jìn)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展,獲取更好的經(jīng)濟效益。

(三)加強與合作銀行的聯(lián)系

我們公司做擔(dān)保業(yè)務(wù),離不開合作銀行的支持,我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上,建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我除了處理與協(xié)調(diào)所有合作銀行的事務(wù)外,著重搞好與銀行的關(guān)系,使銀行能夠信任我們公司,信任我們公司的經(jīng)濟實力和業(yè)務(wù)能力,放心讓我們公司開展擔(dān)保業(yè)務(wù),以便為公司帶來更多的擔(dān)保業(yè)務(wù)。

(四)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

在開展擔(dān)保業(yè)務(wù)中,我和部門人員以實事求是、求真務(wù)實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,為今后進(jìn)一步擴展業(yè)務(wù)打下扎實基礎(chǔ)。

(一)努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)

始終把拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)放在各項工作的首位,加強對市場擔(dān)保業(yè)務(wù)的調(diào)查分析,努力掌握第一手資料,爭取有更多的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保業(yè)務(wù)。努力為公司創(chuàng)造效益。

(二)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

擔(dān)保業(yè)務(wù)隨著形勢的發(fā)展,也必定有新的變化,要始終加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),更加熟悉國家法律法規(guī),熟悉擔(dān)保業(yè)務(wù),能夠進(jìn)一步做好各項擔(dān)保業(yè)務(wù),不存在知識缺陷和能力不足的問題。

(三)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

擔(dān)保業(yè)務(wù)是個服務(wù)行業(yè),只有強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,努力為合作銀行服務(wù),努力為客戶服務(wù),才有源源不斷的業(yè)務(wù)。因此,必須強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得合作銀行的信任,獲得客戶的信賴,促進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展。

20xx年,我和部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,雖然完成了工作任務(wù),取得一定成績,但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我和部門人員要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),努力實踐,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為擔(dān)保業(yè)務(wù)工作又好又快發(fā)展,做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)發(fā)言篇七

作為盈眾一名財務(wù)主管,一年多來在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,經(jīng)過財務(wù)全體成員的共同努力,我們?nèi)w財務(wù)人員嚴(yán)于律己,嚴(yán)格管理,在財務(wù)基礎(chǔ)工作,全面預(yù)算管理,參與經(jīng)營決策,發(fā)揮支撐服務(wù),加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實的工作,完成了既定的目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期效果。

履行職務(wù)情況:作為財務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策,組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作,按時完成上級下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。

1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度,完成上級交辦的各項任務(wù)。

2、組織做好會計核算和監(jiān)督,建立健全收入稽核制度。

3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度,組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn),檢查資金管理,確保資金安全,負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作。

4、對月報、季報、年報的真實合法性負(fù)責(zé)。作為財務(wù)總監(jiān)我是這樣開展工作的:元月份,正值財務(wù)決算期間,我認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作,并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案,進(jìn)行了分類歸檔。督促下屬財務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前,對財務(wù)專用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù)、管理,對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。

5、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用,進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。

1、按照要求每月書面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。

2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務(wù)部匯報。

3、按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。

4、協(xié)調(diào)工作情況方面,我認(rèn)為基本做到了這點。

(1)我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,工作出勤率為100%。

(2)認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等,并提出了一些加強管理等方面的建議,取得了良好的效果。

(3)在平時工作中,主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。

以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗,是自己主觀努力的結(jié)果,也是和與我一起工作的同志們共同配合結(jié)果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的高度信任,才讓我有了施展才華的工作平臺,使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻(xiàn)。

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