學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么你知道心得感悟如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全，供大家借鑒參考，希望可以幫助到有需要的朋友，我們一起來了解一下吧。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板一

__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題。

在__年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對__年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

四、__年個人工作目標和計劃。

我在__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板二

今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(一)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(二)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。20_年，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板三

一、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總：

與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進步。

二、第二季度銷售目標：￥950萬元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度;各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。

三、市場開發(fā)戰(zhàn)略：

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。

1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域;但“__公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發(fā)廣東市場，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。

2、廣東市場以大長江集團、廣州大陽、廣州奔馬實業(yè)、豪進集團、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派(力帆)、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團_年產(chǎn)銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。

3、汽車發(fā)動機(柴油)國內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內(nèi)、南充東風、陜汽集團等企業(yè)。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合，同時我司內(nèi)部各職能部門也應給予大力的支持與配合，①技術部門應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門應嚴格按“TS16949”體系實施到位;確保外審通過的標準。③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為“__公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務。

_年初制定的工作計劃，又到了季度總結、思考、改進的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態(tài)度有所飛躍。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板四

一學期來，我校少先隊緊緊圍繞工作目標，加強少先隊工作，帶動少先隊隊員們?nèi)婕訌娝枷氲赖陆ㄔO，深入開展豐富多彩的主題教育，繼續(xù)加強養(yǎng)成教育、誠信教育以及行為習慣的培養(yǎng)，同時也加強基礎教育陣地建設，使少先隊隊的工作有了進一步的提高，使少先隊隊員在這個大家庭里健康成長。接手這份工作以來我才發(fā)現(xiàn)，做大隊輔導員不僅是工作任務重，更重要的是事物相當繁雜。有時我恨不得長上三頭六臂。這一學期我們在忙碌中充實著自己，少先隊員也在忙碌中成長著。雖然一切都不是那么的絢麗多彩，但也讓我們感覺到了生活中充滿著陽光?，F(xiàn)將本學期少先隊工作總結如下：

一、完善少先隊組織，切實抓好少先隊的基礎建設。

1、計劃扎實、工作規(guī)范

大隊部工作千頭萬緒，日常事務極其繁瑣，因此，開學初，大隊部就根據(jù)學校工作醞釀活動重點。學期一開始就制定好工作計劃，明確職責，統(tǒng)籌安排好各項日常的規(guī)范工作，各項分工責任到人，使得大隊部工作規(guī)范而且井然有序地開展起來。

2、認真抓好學生的一日常規(guī)督促檢查工作。

紅領巾監(jiān)督崗的建設,為學校開展各項工作起到了一個重要的作用,在大隊長的率領下各項工作開展有序、嚴格的檢查工作對學校校容校貌有直接影響。從開學初到學期末，經(jīng)常強調(diào)一日常規(guī)遵守情況。教育學生嚴格按照學校要求去做，大隊委及值周的同學做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時落實。在各位領導和老師的督促下，各位同學的認真努力下，校容校貌有了較大的改變，給同學們營造了一個優(yōu)美的學習環(huán)境。

3、校園陣地彰顯個性

(1)、進行行為習慣教育，重溫新《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》。充分利用隊會進行訓練，使隊員能以《小學生日常行為規(guī)范》為準則，時時刻刻約束自己的行為，懂得勤學守紀的重要意義，及時改正自己的缺點錯誤，養(yǎng)成良好的行為習慣。

(2)、“升旗儀式”也是德育建設的主陣地。我校的升旗手實行輪流制，每周一師生肅立在鮮艷的國旗下，唱響莊嚴的國歌，聆聽國旗下講話，接受一次又一次深刻的教育。此外，國旗下講話主體、形式、內(nèi)容也豐富多彩。

(3)、紅領巾廣播站是少先隊主要陣地之一，每天都有一個主題欄目，根據(jù)當天的主題，廣播員們準備了豐富多彩的內(nèi)容供全校師生享受。。

(4)、加強中對宣傳欄及板報宣傳

中隊的宣傳欄由“小天使之行、成長印記、巧手繪童心、心靈手巧、七彩童年”五部分組成，對于每一部分的板塊以大周制分配給各中隊，由各中隊進行設計，完成，通過一學期的實踐，中隊宣傳欄已成為校園一道亮麗的風景線。

中隊板報本身就是我們學校的亮點，這一學期各中隊實施了讓學生自己去設計，使學生在生活中受到教育和熏陶。主要有三月份：樹班級正氣爭做文明學生;學雷鋒樹新風;快樂游戲文明課間;四月份：和諧相處溝通你我他;感恩有你;五月份：平安校園你我他;我讀書我快樂;六月份：我為紅領巾添光彩;好習慣伴我成長。大部分利用定期檢查每大周對各中隊黑板報進行檢查，同時也對各中隊的班風學風，課室布置，衛(wèi)生等進行檢查和抽查，加強了各中隊良好的班風學風。

(5)、花兒朵朵向陽開——慶六一入隊儀式

六一是兒童自己的節(jié)日，在歡快的樂曲中，老隊員為145位新隊員們佩戴上鮮艷的紅領巾，和同學們一起慶祝這個高興的日子。隊旗飄飄，迎風招展。每位隊員以飽滿的精神、嘹亮的歌聲，表達自己堅定的信念。

以大、中隊主題活動為載體，開展了豐富多彩少先隊活動。

二月份：開學典禮

三月份：英語短劇、校園運動會

四月份：數(shù)學口算能力團體賽、家長會

五月份：兩操比賽“好書伴我成長”讀書成果展、青屏中心校現(xiàn)場書畫比賽

六月份：六一文藝匯演、入隊儀式、圖書漂流活動

回顧本學期的工作，我付出了很多，也收獲了很多。一年來不但讓我體味到了在校園內(nèi)外奔波忙碌的艱辛，更讓我領悟到了走進學生內(nèi)心世界的快樂與感動。在今后的工作中，我將一如既往地對待每一項工作，奮勇拼搏，展現(xiàn)自我，努力開創(chuàng)學校新局面。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板五

回顧__年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了__年酒店的財務核算工作及各項經(jīng)營指標的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：

1.會計基礎工作方面

為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。

2.會計管理方面

1)、資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。

2)、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。

3)、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

(1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。

(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。

(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。

4)、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。

3.對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

1)、對內(nèi)：協(xié)助領導班子控制成本費用開支，一是編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;二是合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。

2)、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。

3)、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決。

4)、按時參加集團召開的季度例會，根據(jù)集團財資管理處召開的財務工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。

5)、積極配合集團財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。

6)、對收據(jù)及發(fā)票的領、用、存進行登記，并認真復核管理。

7)、參加集團組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務素質，更好的為企業(yè)服務。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板六

__年，本公司在省、市、縣各級政府及扶貧部門的關心支持下，著力抓好經(jīng)營管理，在抓品牌創(chuàng)專利，提升效益的同時積極開展產(chǎn)業(yè)扶貧工作，扶持茶農(nóng)增產(chǎn)增收。本公司通過與當?shù)剞r(nóng)戶建設合作關系，實施技術服務、收購保障、組織示范三大體系，帶動了周邊4760戶農(nóng)民種植茶葉，促進4750多戶茶農(nóng)增產(chǎn)增收。目前，我公司已和433戶農(nóng)建立合同關系(建立其它合作方式的有4317戶)。一年來，我們在實施產(chǎn)業(yè)扶貧工作方面的主要做法有：

一、做大做強產(chǎn)品品牌，建立扶貧保障基礎

我們認為要做好產(chǎn)業(yè)扶貧工作，首先是要做大做強產(chǎn)品呂牌，建立強大的產(chǎn)業(yè)示范基地，才能真正確保產(chǎn)業(yè)扶貧的工作長久實施，增加農(nóng)戶信心，提高農(nóng)戶熱情。__年，我公司通過三個方面來提升公司利潤，擴大產(chǎn)業(yè)基地。

一是提升產(chǎn)品的科技含量，進一步提升產(chǎn)品利潤空間。目前，我公司的包裝盒茶“御茗香”、“心眉紅茶”、“紅心鐵觀音”、“明前香芽”茶等七項申請專利已被國家知識產(chǎn)權局受理，產(chǎn)品在市場的影響力得到了大幅提升。

二是繼續(xù)鞏固和開拓銷售市場，增加銷售量。在鞏固老市場的同時大力拓寬銷售網(wǎng)絡，以市級城市為中心，輻射到各個縣域。目前已建立的有潮汕，珠三角、廣州三大主銷售區(qū)，形成固定銷售網(wǎng)的有南京，昆明，贛州等地。

三是進一步擴大茶葉標準化示范基地，增加優(yōu)質原材料。完善了在大北山高寒地帶興辦茶葉示范基地3660畝，新建了大洋、良田等__多畝示范基地。在公司產(chǎn)品熱銷，茶葉基地創(chuàng)收的示范和帶動作用下，本地農(nóng)戶種茶、產(chǎn)茶的熱情高漲，__年農(nóng)村共增種茶葉8300畝，增產(chǎn)茶鮮葉2125噸。

二、建立技術服務體系，為農(nóng)戶提供技術保障

我們不斷完善和發(fā)展在大北山區(qū)建立無公害茶葉生產(chǎn)示范基地的有關工作，依托基地，積累的高產(chǎn)優(yōu)質茶葉栽培技術經(jīng)驗，引導茶農(nóng)走科學種茶致富道路。

一是科學選種，因地制宜。我們邀請省、市專家到公司和周邊考察，對周邊各個鎮(zhèn)村的山地土質進行研究分析，綜合地理環(huán)境、氣候、水源等各方面情況，針對實際環(huán)境情況選擇最適茶葉種植品種和種植方式，給群眾種植茶、管理茶葉，實現(xiàn)茶葉增產(chǎn)供提了科學保障。

二是建立專門的技術服務隊伍。公司派出多名技術人員經(jīng)常到鎮(zhèn)到村去作技術指導。從茶葉的栽植、施肥到產(chǎn)品采收全過程，每個產(chǎn)區(qū)均有1名技術員作指導服務，農(nóng)戶在遇到困難和問題時可及時得到幫助解決。

三是依托基地給茶農(nóng)舉辦技術培訓班。全年共培訓人員__人次。我公司通過實施技術服務，給合作茶農(nóng)提供了茶葉的技術保障，確保茶葉產(chǎn)品的產(chǎn)量和質量，實現(xiàn)了茶農(nóng)增產(chǎn)多產(chǎn)優(yōu)質茶葉的良好效果。

三、保障產(chǎn)品收購，建立合作營銷模式。

我們共與5個鎮(zhèn)8個村476戶種茶農(nóng)戶建立合同購銷關系。在茶葉原材料收購的價格的制定上，公司作出大幅度的讓利，給農(nóng)戶提供了最大的保障系數(shù)。我們制訂的收購保價，充分考慮市場行情，根據(jù)農(nóng)戶的產(chǎn)品的交通、品質等情況，給予區(qū)別對待。

對于高山種植產(chǎn)品，因其交通不便，投入成本高，產(chǎn)品質量好，我們用高于市場價收購。近幾年來，公司與農(nóng)戶約定的合同收購價不斷上調(diào)。同時，年底公司還綜合考慮農(nóng)戶的銷售量和公司利潤的情況，給高產(chǎn)大戶一定的獎勵，給個別農(nóng)戶提供了肥料補助。此外，針對其它沒有建立合作關系的農(nóng)戶，我們在同樣提供咨詢技術服務的同時，在茶葉原料高產(chǎn)季節(jié)，為防止農(nóng)戶自制茶葉不及時造成鮮葉老化和變質，我們同樣按照市場行情給予收購。

四、提供種植資金，增強農(nóng)戶種植信心

為充分調(diào)動農(nóng)戶發(fā)展茶葉種植的積極性，增加農(nóng)戶信心。我公司針對一些種植面積較大和新加合作農(nóng)戶，提供了預支種植資金的幫扶服務。農(nóng)戶在與公司簽訂定價合同時，如果自己存在資金投入方面不足的情況，可向公司申請預支一部份資金作為購買茶種和肥料的費用。通過預支資金的幫扶，調(diào)動了農(nóng)戶發(fā)展茶葉種植的積極性，增加了他們的信心。

一年來，通過我公司對茶葉產(chǎn)業(yè)扶貧項目的實施，使京溪園鎮(zhèn)粗坑等村、五經(jīng)富大洋等村、南山鎮(zhèn)歸善等村共37戶貧困戶擺脫了困境，幫扶效益比較明顯。參與合作的農(nóng)戶平增收2760元，經(jīng)濟效益十分顯著。公司建立的有機茶葉示范基地起到了明顯的示范帶動作用，帶動了村域經(jīng)濟的發(fā)展。幅射區(qū)域內(nèi)的群從出現(xiàn)了六個方面的轉變。

一是群眾思想觀念的轉變。該項目實施成功，使大部分群眾從思想上認識到了發(fā)展茶葉種植的經(jīng)濟效益，思想基本上從“要我發(fā)展”轉變到了“我要發(fā)展”的觀念上來。

二是經(jīng)營理念的轉變。項目實施產(chǎn)生了一批專門從事茶葉加工、對外銷售生意人，催生了農(nóng)村經(jīng)濟組織的發(fā)展。

三是種植技術的轉變。通過接受培訓和實際操作，增長了科學種植的知識。四是產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的轉變。項目的實施改變了當?shù)剞r(nóng)村多年來單一傳統(tǒng)種養(yǎng)模式，特色經(jīng)濟作用的種植得到了發(fā)展。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板七

一、第一季度我們安裝部一共安裝了306個單子。

其中：

安裝成功率：87.4% 遺留單率12.6% 安裝回訪客戶滿意率：97%

總體來說，還是給新的一年開了一個好頭!

二、安裝現(xiàn)場的成品保護

1.我們在安裝時一定要避免能夠造成損壞的事情發(fā)生，工具的擺放，產(chǎn)品的擺放，一定要牢靠。

2.如果給客戶造成損失，我們要主動與客戶溝通，請客戶原諒并進一步協(xié)商處理。

三、庫房的安全

1.庫房管理員不得讓非庫房管理人員在庫房內(nèi)任意拿庫房中任何物品，如果物貸丟失，由庫管人員承擔。

2.錯發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象也時有發(fā)生，這就需要我們的庫管一定要拿出你們的責任心，把每一個客戶的貨發(fā)準確。

3.庫房需要發(fā)出的貸物，沒有通知不允許發(fā)出任何貸物，每發(fā)一件貸都要認真填寫出庫單，如不按上述條件執(zhí)行出了任何問題由你們承擔全部責任。

四、文員

1.文員要嚴格監(jiān)控到貨情況，合同到期時間，對沒有合同的客戶要及時向相關人索要，避免造成貨到?jīng)]有及時與客戶聯(lián)系，最后造成賠款。

2.對安裝，維修的客戶回訪語術還要更加完善，語氣還待改善。

五、服務

1從4月_日開始我們的整個服務質量要有一個提升，首先從接聽電話開始，不管是客戶還是同事當電話接通時必須說“您好”

2.加強與客戶之間的溝通交流，以此提高我們的服務水平，與客戶的溝通順暢，必須要提高我們?nèi)藛T的.素質，克服我們之前的自身缺點，努力讓自己在安裝和維修過程中讓客戶滿意。

3.嚴格按公司要求填寫各種驗收，評議，保修等卡，讓客戶真正體會到大品牌的服務是超值的。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板八

回顧_年的工作，我們_品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了_在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為_的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，_年我們店專柜也較_年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到_年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)_%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與_年相比，遞增了_%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、_年工作的展望和_年工作如何開展

_年即將過去，在未來的_年工作中，本柜臺力爭在保證_年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質服務，讓消費者加入到我們_的會員隊伍中來。

在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們_的優(yōu)質產(chǎn)品。在_年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將_的優(yōu)質產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)_“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板九

__年我在局領導和科室負責人的領導及同事們的幫助下以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則始終堅持高標準嚴要求按時保質保量完成了領導交給的各項工作任務自身的政治素質、業(yè)務水平和綜合能力進一步得到提高。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

1.全面加強學習努力提高自身綜合素質

年初根據(jù)局里安排我從事出納工作這對我來說是一個全新的工作崗位為了盡快進入角色我努力加強與出納工作相關的業(yè)務知識學習自費參加業(yè)務知識培訓較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務知識及相關工作流程為勝任本職工作打下了堅實的基礎。同時認真積極地參加局里組織的各種學習培訓進一步學習國家有關檢驗檢疫的法律法規(guī)學習省局、岳陽局的文件精神和規(guī)章制度。及時把握政策動向使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。

2.嚴于律已不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的行為準則始終把加強作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上在工作中以制度、紀律規(guī)范自己的一言一行嚴格遵守本局的各項規(guī)章制度尊重領導團結同志、謙虛謹慎主動接受來自各方面的意見和建議不斷改進工作堅持做到不利于機關形象的事不做、不利于機關形象的話不說積極維護單位的良好形象。

3.立足本職全力完成各項工作任務公文收發(fā)文辦理

今年共收文570多個經(jīng)過清理沒有遺漏現(xiàn)象。在公文閱辦過程中做到了及時、準確、流向清晰沒有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時做好機要件的來文登記。對__年機要件進行了清理、上交。

1)、今年共發(fā)文50個發(fā)函43個黨組發(fā)文4個從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標點符號等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。

2)、對__年度的檔案進行了整理及歸檔并將老商檢、動植檢及基建和設備的檔案共計302盒檔案輸入電子檔案。對實驗室的設備檔案進行了整理及輸入電子檔案。

3)、順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。在業(yè)務科室的努力下超額完成了今年的檢驗檢疫報刊征訂工作任務共計征訂報紙81份雜志50份。我負責了整個報刊征訂的收費、統(tǒng)計、催辦、郵訂等繁瑣的事務性工作經(jīng)我手的征訂費有27000多元沒有出現(xiàn)過差錯。

4)、在林科長曹主任的幫助下完成實驗室的檢測任務。下半年在戴局的帶領下參與了國家認可委的飼料中的蛋白質和鎘的能力認證。

5)、奧運會期間每天向省局辦公室匯報安全情況。專項整治期間每個星期五省局上報專項整治信息。

6)、在這一年當中還擔任了商檢公司的會計工作。對領導分配的每項工作我都愉快地接受都把它看成是學習和鍛煉的機會認真去做虛心地學習。

4.正確對待自己找準不足之處迎接新考驗和挑戰(zhàn)

通過一年的工作我覺得自己還有一些不足之處需要在今后的工作中不斷加以改進以適應新形勢的需要迎接入世帶來的新的考驗和挑戰(zhàn)。

1)、要進一步加強文字綜合能力勤練多寫特別是加強主動捕捉信息的能動性。

2)、工作中要更嚴謹細致確保不出任何差錯。

3)、還要進一步加強學習與時俱進不斷更新知識和觀念以適應新形勢下新的工作和要求百尺竿頭、更進一步為本局發(fā)展作出自己應有的貢獻。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板十

一、_年第一季度工作總結

1、“基智團”的工作

在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份，在“___”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。

二、_年第二季度工作計劃

1、增強基金客戶的服務工作

目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經(jīng)營模式，轉變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設計有針對性的調(diào)查問卷。會議結束后，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式

對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業(yè)務學習，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。

在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。

4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。

作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務學習中，把握基金的'特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導體。

5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間，對學習章節(jié)、學習要點按“周”進行劃分，每周突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板十一

隨著時間的轉移，一學期已經(jīng)結束。回首本期的工作，喜憂參半，現(xiàn)將本學期的工作總結如下：

一、思想教育方面。

少先隊工作重點以教育學生為主，他們的成長需要不時地進行愛國主義思想等教育。雖說本學期在校領導、各班班主任及所有的任課老師的共同的努力下，取得一點成績但它遠遠不夠。在這一學期中曾經(jīng)出現(xiàn)過多次打架斗毆現(xiàn)象，這是由于工作的失誤沒能把“團結、友愛”等的思想灌輸腦中。

二、活動方面

開學伊始，根據(jù)學校行事歷及校委會的研究制定了各種活動計劃，有些活動是不折不扣的舉行了，取得了意想不到的效果，但也有一些活動未能如期舉行。現(xiàn)總結如下：

1、《迎奧運促和諧》征文活動。在第五周開展了此項活動，學生以真摯的情感，激情澎湃的文字表達出了奧運在心中，同時也提高了寫作水平，從而又增強了一種愛國情懷。

2、朗誦比賽。在第八周舉行的此項活動，旨在提升學生的朗誦水平，增強他們的閱讀能力，提高語文水平。

3、硬筆書法比賽。通過此項活動，學生的書寫能力有所提高。

4、優(yōu)秀作業(yè)展覽。這是計劃中的第四項活動，遺憾的是此項活動未能舉行。由于農(nóng)村示范小學的驗收，臨時校委會決定展板用在“幼苗”上，但后來也沒有把此項活動補上來，造成了大多數(shù)學生作業(yè)依然不夠認真、工整。

5、慶“元旦”美術作品展。小學生全面發(fā)展，繪畫能提升他們的審美情操，如期舉行并且對獲獎選手頒發(fā)了獎品及獎狀。

6、古詩文大賽。此項活動是校委會在兩年前就已經(jīng)布置的，但由于種種原因未能舉行。本學期的第20周安排了此項活動只有六(1)班的名10同學參加，其余均棄權。

以上是各種活動的開展情況，好的方面是：

(1)各種活動開學之初已分發(fā)到班級，他們早準備方能如期順利舉行。

(2)活動之初張貼出通知，學生有氣氛，激情會高漲，開張才如此順利。

不足之處：

(1)每項活動開展之前應事先與校委會協(xié)商、溝通，然后和所有老師交流。這樣會好一些的。

(2)開展活動之前應多問，多向領導請教。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板十二

為了發(fā)揮少先隊組織的優(yōu)勢，根據(jù)兒童的年齡特點，深入、持久地開展形式多樣的少先隊活動，增強教育的實效性;為了鍛煉隊員在少先隊集體中自己管理自己，自己教育自己的能力，幫助他們學習過民主生活，培養(yǎng)隊員的自主精神，我們努力做到：

⑴ 堅持紅領巾學雷鋒行動，讓愛注入每個人的心田

從向雷鋒同志學習，愛心獻他人，到九八年抗洪救災，向解放軍叔叔致敬;從向希望工程捐款，到“心系東方紅，情灑黃土地”為陜北小伙伴捐書活動;從為保護母親河捐款活動到今年向內(nèi)蒙古災區(qū)捐棉衣等一次次活動，隊員們都紛紛慷慨解囊，積極踴躍地拿出自己的零用錢、壓歲錢、心愛的課外書、穿小的衣服等為社會、為他人奉獻一顆赤誠的童心。特別是九九年十月，我校四⑵中隊的劉洋同學不慎將胳膊大筋扎傷了，需要支付高額的醫(yī)藥費，由于他家境困難，大隊及時發(fā)起了“救救我們的小伙伴”——為劉洋同學捐款活動。當劉洋的家長拿到全校師生的捐款共計1452、7元時眼睛濕潤了，不知說什么好，并特意為學校寫來感謝信，一向頑皮的劉洋同學也變了許多……這就是我們的學校，我們的少先隊組織，一個溫暖的大家庭。

九九年我校學雷鋒活動的主題是“雷鋒精神記心中，愛心獻他人”，結合爭章活動，我們分層進行。低年級學生以“學本領，我給爸爸媽媽減負”為主題，從自己洗手絹、洗襪子、洗紅領巾做起，學會做自己的事情，不讓父母操心。中高年級則建立校內(nèi)外的服務崗。如中年級在學校或中隊建立服務崗，為老師和同學服務;高年級在社會建立服務基地、紅領巾義務打氣站、養(yǎng)護綠地、撿拾白色垃圾等。讓隊員們在這些活動中懂得從小學會服務他人，長大才能服務社會，奉獻愛心。

⑵ 堅持紅領巾讀書辦報活動，在活動中增長才干

各中隊都建立了圖書角，都有圖書管理員，負責保管和借閱圖書，還定期向學校圖書室借閱。九九年我校首屆少代會上，新一屆大隊委員會向全體少先隊員發(fā)出了迎澳門回歸的讀書倡議，以《二十一世紀的澳門》讀本為依托，廣泛開展紅讀活動，了解澳門的社會、教育、文化、生活等方面的情況。在澳門回歸之際，舉辦了“喜迎澳門回歸”紅領巾小報展。上學期我校積極參加我區(qū)舉辦的紅領巾讀書暨“喜迎新世紀”系列活動，共寫讀后感190份，畫幻想畫270余張。這學期結合科技月活動，以“科技·創(chuàng)新”為主題，開展紅領巾辦報活動,共寫讀后感89篇，科技小報176篇，科學小論文115篇。

⑶ 堅持少代會制度，充分行使少先隊員的民主權利

我校力求一年一度的少代會歲歲都不同，年年有新意，讓隊員在自己的組織中樂于參與，樂于行動，樂于管理。在首屆少代會上，隊員們創(chuàng)造性地設計出一面面友好、熱情，具有我校特色的迎賓旗;設計出一張張或卡通、或簡潔、或寓意深刻的紅領巾電視臺臺標;設計了一幅幅美麗、現(xiàn)代、富有想像的二十一世紀上三條小學的幻想畫。今年的少代會則注重體現(xiàn)隊員的自主性。我放手讓小干部自己去組織。小干部們?yōu)榱碎_好少代會，連續(xù)開了好幾次準備會，從工作報告的起草、少代會代表的推薦、大隊委的競選，到制定表彰十佳少先隊員的決定，都是隊員和輔導員共同討論出來的。特別是大隊委的選舉工作，在小干部的倡議下，隊員們積極開動腦筋，自己動手做選票。那一枚枚新穎別致的選票，無不寄托著隊員們對新干部的信任與期待。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板十三

我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。

一年多來，我認真學習黨的__大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、__省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“____”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“____”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識。

在業(yè)務知識方面，我參加了公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《__電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力。

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《__電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《__電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《__電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《__電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《__電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《__電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《__電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

銷售員工工作階段性心得總結與體會模板十四

__年是深入貫徹落實精準扶貧工作機制的關鍵年，濟源市按照省扶貧辦的工作部署，提前謀劃，自我加壓，開拓進取，多措并舉，有力地促進了目標任務的順利實施，保證了各項工作任務落到實處。現(xiàn)將__年工作進展情況總結如下：

一、__年度工作完成情況

(一)主要目標完成情況

1.今年以來，各項扶貧工作扎實開展，預計年底前能順利完成3670人農(nóng)村貧困人口的脫貧目標。

2.__年搬遷扶貧工作任務數(shù)為42戶164人，目前已全部完成。

3.整村推進5個村的基礎設施建設項目驗收工作已全部完成。

4.“雨露計劃”培訓已結業(yè)和正在培訓人數(shù)達1320人，預計年底前能順利完成培訓任務。

5.到戶增收3個村的項目建設任務已完成，帶動203戶829人發(fā)家致富。

(二)重點工作開展情況

1.搬遷扶貧成效明顯

__年省財政投入98.4萬元用于我市的搬遷扶貧工作，目前已順利完成42戶164人的搬遷任務。

我市將搬遷扶貧與新型城鎮(zhèn)化有機結合起來，引導搬遷村向新型農(nóng)村社區(qū)、中小城鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)集中。積極創(chuàng)造就業(yè)機會，解決搬遷群眾就業(yè)和增收問題，確保搬得出、穩(wěn)得住、能發(fā)展、可致富。一是認真摸底調(diào)查，制訂實施方案。在年初確定搬遷扶貧項目點過程中，多次深入到各鎮(zhèn)、村搬遷戶原居住地和遷入地實地察看，堅持實事求是、因地制宜，積極引導人口向新型農(nóng)村社區(qū)、集聚區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)集中，并就項目的可行性與項目鎮(zhèn)村多次結合、調(diào)查摸底，認真確定搬遷對象，扎實做好項目規(guī)劃，緊緊與“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展要求結合起來，與新型農(nóng)村社區(qū)建設結合起來，做到選址規(guī)劃科學合理，建設標準著眼長遠，并在鎮(zhèn)村上報方案的基礎上，形成市級搬遷扶貧項目實施意見。二是組織培訓，強化項目管理。為了進一步提高搬遷扶貧項目建設的質量和資金使用效果，組織項目建設和資金管理培訓班，各項目鎮(zhèn)、村及施工單位均派人參加培訓。在培訓班上扶貧、財政、審計部門工作人員就搬遷扶貧項目的規(guī)劃、實施、驗收、資金報帳等環(huán)節(jié)的有關政策進行了認真講解、規(guī)范指導，搬遷扶貧工作先進鎮(zhèn)、村介紹了搬遷工作中好的經(jīng)驗和做法。通過培訓，進一步強化了各鎮(zhèn)、村的扶貧項目建設質量意識和資金管理規(guī)范化水平，有力促進了項目建設的質量和進度。三是強化督導檢查，確保項目進度。在項目實施過程中分管領導帶隊經(jīng)常到項目點進行督導檢查，要求各鎮(zhèn)、村制訂項目時間節(jié)點倒排工期，每月上報工作進度，確保及時掌握項目進展情況，解決項目實施過程中遇到的問題。對進展緩慢的進行督促，對遲遲不動工的進行調(diào)整或取消，讓進展快的優(yōu)先享受資金補助，保證項目建設順利進行。

2.整村推進穩(wěn)步實施

__年省財政安排280萬元用于我市5個整村推進村基礎設施建設項目，截止目前5個村的項目驗收工作已全部完成。

__年，我們將整村推進與新型農(nóng)村社區(qū)建設相結合。本著“集中連片、科學規(guī)劃、統(tǒng)籌資源、群眾主體、競爭激勵”的原則，進行整村推進，突出重點，抓住亮點，認真打造，形成特色。對貧困村實施整村推進開發(fā)式扶貧，結合新型農(nóng)村社區(qū)建設要求，科學規(guī)劃，合理布局，宜聚則聚，宜改則改，分期分批實施。著力改善生產(chǎn)生活條件，提高基本公共服務水平，建設公益設施較為完善的新型農(nóng)村社區(qū)。在加強基礎設施建設的同時，實施增收致富工程，確保貧困農(nóng)民收入有較快增加。

3.“雨露計劃”培訓扎實開展

__年，省財政投資101萬元用于我市“雨露計劃”培訓工作，截至目前已培訓結業(yè)和正在培訓學員達1320人，年底能順利完成省定目標。一是認真認定培訓基地。今年在濟源日報、濟源電視臺發(fā)布培訓機構認定公告，符合條件的多家培訓機構按要求上報了申報書。隨后市扶貧辦會同財政、審計、陽光辦等部門有關人員組成考評小組，對培訓學校實地考評，考評小組采取聽、看、問、訪等方式，依照考評標準，進行了全面系統(tǒng)的考核。最后確定出9家培訓學校為__年培訓定點機構。為培訓工作開展奠定了基礎。二是加強資金使用監(jiān)管。認真落實培訓學員“一卡通”直補機制和縣級報賬機制，對培訓學校的培訓過程采取不定期抽檢，對學員培訓效果和質量進行考核，確保資金效益最大化。三是圓滿完成雨露計劃實用技術培訓。濟源市把雨露計劃實用技術培訓作為助推貧困農(nóng)民增收的有效措施來抓，從培訓村的選擇、培訓項目的確定、培訓教材的編寫等環(huán)節(jié)進行認真把關，立足實際，科學組織，精心安排，共組織完成12個村、900名貧困群眾參加種植、養(yǎng)殖等實用技術培訓任務，促進了貧困村農(nóng)民科技能力提高，培育了一批觀念新、技能強的種養(yǎng)能手。

4.到戶增收工作順利推進

__年，省財政投資80萬元用于我市的到戶增收項目，共選定3個村開展實施，分別是邵原鎮(zhèn)崔家莊村白菜制種項目，下冶鎮(zhèn)大嶺村、吳村蔬菜制種項目，共帶動203戶貧困戶發(fā)家致富。目前，項目進展良好。一是認真確定項目村，項目村兩委班子必須團結，有帶領群眾脫貧致富，干事創(chuàng)業(yè)的積極性，群眾自愿實施;二是科學選擇產(chǎn)業(yè)。立足各村實際，與村干群充分溝通，確定為種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等，但一個村只能選擇一個產(chǎn)業(yè)。實施產(chǎn)業(yè)示范戶必須是貧困戶，具有一定的產(chǎn)業(yè)基礎，有發(fā)展產(chǎn)業(yè)發(fā)家致富的愿望，有實施項目的條件和能力。三是確保程序公開透明。按照實施方案的要求，把項目資金數(shù)額，扶持產(chǎn)業(yè)、實施戶、補助標準進行公示，接受群眾監(jiān)督。四是與其他扶貧項目結合，形成集聚效應。

(三)認真落實精準扶貧機制，深入開展定點幫扶工作

定點扶貧工作是我市扶貧開發(fā)的'一項重要工作，我市通過精準識別，重新認定59個貧困村，并及時調(diào)整、發(fā)動59個市直單位進行結隊幫扶，實現(xiàn)“對幫扶村結對幫扶全覆蓋”。為加強定點扶貧工作的組織能力和執(zhí)行能力，濟源市扶貧辦與市委組織部聯(lián)合下發(fā)《關于進一步加強定點扶貧工作的實施意見》，把定點扶貧工作列為組織工作考核內(nèi)容之一。這樣就充分調(diào)動了全市干群扶貧工作的積極性，為我市形成精準扶貧模式奠定堅實基礎。

一是開展“一對一”幫扶活動。對于重新識別的貧困村及貧困人口，要求每一個貧困村都有幫扶單位，每一個貧困戶都有幫扶責任人，并開展摸底調(diào)查，制定脫貧規(guī)劃。

二是簽訂目標責任書。__年是定點扶貧工作開展的關鍵年，為推進駐村工作扎實開展，與各個包村單位簽訂目標責任書，主要包括：創(chuàng)新干部思想觀念、產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、加強基礎設施、加快精神文明建設等內(nèi)容，并進行量化。

三是強化落實。我們采取工作隊每月報一次工作進展情況、建立工作臺賬、不定期檢查、印發(fā)工作信息等措施，強化督導。通過多種形式的督導檢查，59個駐村工作隊負責人按照工作臺賬結點，認真開展工作，扎實實施，穩(wěn)步推進。

(四)存在問題

1.扶貧項目補助標準尚需提高。隨著經(jīng)濟發(fā)展，物價上漲，扶貧項目補助標準也應水漲船高。比如說：搬遷扶貧項目主要解決的是扶貧戶，但由于深山區(qū)獨居、散居戶基礎設施差、致富能力弱、群眾家底薄，按現(xiàn)有的搬遷補助標準，貧困農(nóng)戶在完成搬遷過程中，容易加重自身經(jīng)濟負擔;整村推進每個村安排50-60萬元，要想使一個貧困村面貌發(fā)生較大改觀，難度較大。

2.“雨露計劃”三個月短期培訓要求只能在培訓學校進行，而我市貧困群眾多分布在山區(qū)，培訓學校多設立在市區(qū)，由于交通不便，學員需在市區(qū)住宿或每日往返，這樣每月自己還要花費餐費、住宿費和交通費等上千元。這無形中增加了貧困群眾的負擔，影響了群眾參與培訓的積極性，參加培訓的人數(shù)和效果都很難得到保障。

二、__年工作計劃

(一)總體思路

__年，我們將繼續(xù)深入貫徹黨的十八大精神，繼續(xù)堅持精準扶貧方針，加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，抓住濟源市列入太行山片區(qū)的大好機遇，提高扶貧標準，加大扶貧投入，扎實開展整村推進、搬遷扶貧、科技扶貧、“雨露計劃”培訓和產(chǎn)業(yè)化扶貧等專項扶貧工作，認真開展定點幫扶工作，加大行業(yè)扶貧和社會扶貧力度，全面做好我市扶貧開發(fā)各項工作。

(二)目標任務

加大農(nóng)村扶貧開發(fā)力度，創(chuàng)新扶貧開發(fā)模式，對4個貧困村實施整村推進工程;完成“雨露計劃”培訓600人，提高貧困農(nóng)民勞務技能;完成160人獨居、散居貧困群眾的搬遷扶貧任務，改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件;選擇4個村開展到戶增收項目，切實增加群眾收入;開展產(chǎn)業(yè)扶貧貼息貸款工作，帶動貧困戶就業(yè)脫貧;認真開展老區(qū)村建設，改善革命老區(qū)村發(fā)展條件;扎實搞好定點扶貧，深入持久開展社會幫扶。

(三)主要工作

1.全面開展搬遷扶貧

堅持群眾自愿原則，對生存條件惡劣地區(qū)的扶貧對象實行遷戶并村，充分考慮資源及就業(yè)條件，因地制宜，科學規(guī)劃，有序搬遷，把遷戶并村與新型農(nóng)村社區(qū)建設、小城鎮(zhèn)建設、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)建設有機結合起來，引導搬遷對象向中小城鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、新型農(nóng)村社區(qū)集中。確保搬得出、穩(wěn)得住、能發(fā)展、可致富。__年計劃完成搬遷40戶160人，同時做好市級搬遷工作。

2.分類實施整村推進

以改善貧困村生產(chǎn)生活條件，發(fā)展特色支柱產(chǎn)業(yè)，增加貧困農(nóng)戶收入為著力點，促進貧困村物質文明、精神文明、生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)貧困村整體脫貧。__年計劃實施4個村整村推進任務，按照《河南省財政扶貧整村推進專項資金管理辦法》的規(guī)定，重點用于村級道路建設、小型農(nóng)田水利設施和小型農(nóng)村飲水安全配套設備建設。

3.搞好雨露計劃培訓

加大“雨露計劃”培訓力度，促進貧困農(nóng)民就業(yè)增收。以促進扶貧對象穩(wěn)定就業(yè)為重心，以提高貧困農(nóng)民職業(yè)技能素質為目標，積極創(chuàng)造條件，促進培訓就業(yè)農(nóng)民向城鎮(zhèn)轉移。結合貧困村產(chǎn)業(yè)實際和需求開展農(nóng)村實用技術培訓。__年計劃培訓600人。

4.穩(wěn)步推進到戶增收項目

選擇貧困人口比較集中和具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎的村，在改善生產(chǎn)生活基本條件的同時，以村為單位，實施到戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目，實現(xiàn)增收目標。__年計劃開展4個村，實施到戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目。

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