在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

年度個人工作報告篇一

一、主要工作做法：

1、抓住融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開拓是重點，而融資業(yè)務(wù)是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點，在融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開融資這條主線。

2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。20xx年是創(chuàng)新的一年，擔(dān)保的創(chuàng)新，協(xié)會的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是20xx年的主旋律。

3、廣泛布點，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，當(dāng)前融資仍以銀行融資為主;協(xié)會、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是融資業(yè)務(wù)的重要來源;網(wǎng)絡(luò)推廣對樹立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò)。

4、策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。一直堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶提供一流的策劃。

5、抓項目不放松。深化企業(yè)內(nèi)部，深化調(diào)查，與項目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項目，推進(jìn)項目策劃，全方位營銷。

二、主要工作業(yè)績：

1、擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。

2、協(xié)會工作：培訓(xùn)工作人員，開通金融網(wǎng)站，想方設(shè)法開展業(yè)務(wù)，積極宣傳協(xié)會，為會員提供投資咨詢和融資顧問服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務(wù)組織。

3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔(dān)任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權(quán)融資市場，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經(jīng)驗。

4、“融資寶”網(wǎng)站方案：探索融資網(wǎng)站新模式，籌劃“融資寶”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機(jī)，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案，為20xx年的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、明年的工作：

1、做好“融資寶”的開發(fā)和運營。爭取“融資寶”成為主要業(yè)務(wù)收入來源;

2、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷軟件，作為新的利潤來源;

3、項目融資抓重點，提高成功率;

4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù)，為政府各方位招商引資，特別是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口;

5、抓策劃，以培訓(xùn)促策劃。開辦“商業(yè)計劃書策劃與融資實戰(zhàn)培訓(xùn)班”。

年度個人工作報告篇二

我科本著“病人至上，真誠奉獻(xiàn);以人為本，開拓創(chuàng)新?！鞭k院宗旨，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、20xx年心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況如下：

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高護(hù)理人員的服務(wù)意識，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個新臺階。護(hù)理人員至目前完成5篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo)，但在護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。

二、具體實施細(xì)則

(一)以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ)。

科室的各項制度明確，利用護(hù)理例會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中，護(hù)理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務(wù)。認(rèn)真落實護(hù)理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。

(二)以提高護(hù)理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。

1、在提高護(hù)理質(zhì)量方面

(1)充分調(diào)動每位護(hù)理人員的意識，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。

(2)護(hù)士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。

(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因，規(guī)范流程，落實改進(jìn)，跟蹤評價。

(4)落實了激勵機(jī)制，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

(5)充分聽取每位護(hù)理人員的意見建議，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。

2、強(qiáng)化了護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障。

(1)組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，護(hù)士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細(xì)做扎實。

(2)加強(qiáng)平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措施，以確保護(hù)理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提高安全意識。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，對新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個別護(hù)理人員安全意識仍待提高。

(三)建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實，使護(hù)理人員有了很大的進(jìn)步。

1、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

(1)認(rèn)真制定了培訓(xùn)計劃，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃，堅持落實到位。形成專科護(hù)士培訓(xùn)的流程，在原有?？谱o(hù)士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護(hù)理人員，使之成為科室骨干。

(2)認(rèn)真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強(qiáng)化了理論知識，還加強(qiáng)了動手能力。針對病人反映個別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步。

(3)堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認(rèn)真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計劃，并認(rèn)真落實。

2、構(gòu)建合理梯隊，打造優(yōu)秀團(tuán)隊。

(1)今年培養(yǎng)?？谱o(hù)士3名。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o(hù)士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護(hù)士1名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護(hù)理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn)，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入角色，融入這個集體。科室氛圍團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈。

(四)加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護(hù)理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進(jìn)取性，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，先進(jìn)人物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù)?？剖颐吭抡髑笞o(hù)理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議。科室領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。

(五)不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求

1、開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，“護(hù)士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2、注重細(xì)節(jié)，完善各項護(hù)理，落實無縫隙護(hù)理。牢固樹立“細(xì)微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。

3、逐步提高每位護(hù)理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高。今年分別選派3人做基礎(chǔ)護(hù)理和健康宣教，收到良好的效果。

(六)落實教學(xué)工作，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：

(1)急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護(hù)理;

(2)經(jīng)橈動脈支架置入術(shù);

(3)開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動;

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理。

2、配合完成科研兩項：

(1)科室的一項，待鑒定。

(2)護(hù)理二項《開展空姐式護(hù)理示范崗對提高護(hù)理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護(hù)理中的觀察》

3、落實教學(xué)工作，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識。并因人施教，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識。

4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)5篇。

(七)其他

在物資保管，儀器維護(hù)方面，能定期清點，無浪費。加強(qiáng)儀器的維護(hù)，定時檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)計劃生育工作，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生。

(八)整改措施

1、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面

(1)鼓勵學(xué)習(xí)，通過參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中。

(2)加強(qiáng)考核，利用晨會提問，平時抽查，進(jìn)行考核。

(3)加強(qiáng)每位護(hù)理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。

2、在護(hù)理安全意識方面

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動上準(zhǔn)確。

(2)加強(qiáng)相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒。

(3)從入科開始有計劃的進(jìn)行培訓(xùn)，做的好的進(jìn)行現(xiàn)身說法。

(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

3、在服務(wù)方面

(1)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，不斷提高護(hù)理人員素質(zhì);

(2)繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施，加強(qiáng)溝通能力，應(yīng)用換位思考，不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)能力

(3)把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友。

(4)護(hù)士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護(hù)士長每周進(jìn)行1次滿意度調(diào)查，并把存在問題及時解決，及時反饋。

年度個人工作報告篇三

20__年2月2日，我有幸成為北京超圖一員，應(yīng)聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己感覺無論學(xué)習(xí)、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。

20__年里我主要完成的工作有三方面：

1、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā)。

該項目是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對我來說算是一個不小的挑戰(zhàn)。在調(diào)研過程中，讓我學(xué)會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經(jīng)驗不足，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準(zhǔn)確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中，讓我進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了自己的開發(fā)能力。

2、電信12530增值業(yè)務(wù)的開發(fā)與維護(hù)。

從5月以來我就開始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一，12530電信增值業(yè)務(wù)。由于前面負(fù)責(zé)這個項目的同事突然離職，導(dǎo)致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進(jìn)行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關(guān)技術(shù)文檔補(bǔ)充完全，保證別人能夠順利的進(jìn)行該項目工作。通過這個項目，讓我加強(qiáng)了自己在高強(qiáng)高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。

3、襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開發(fā)與實施。

在這兩個項目中，除了承擔(dān)開發(fā)工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責(zé)，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關(guān)心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進(jìn)度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ)。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發(fā)框架。也學(xué)習(xí)springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。

20__年工作展望：

1、將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進(jìn)一步完善框架。

2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺。

3、做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作。

4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

5、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎(chǔ)。

6、希望通過自己的進(jìn)步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的價值。

以上這篇個人年終工作總結(jié)算是程序員慣用的一種寫法，先回顧本年度自己做過的項目，總結(jié)項目的經(jīng)驗，再描述下年度的工作計劃。

作為剛從學(xué)校出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個企業(yè)的文化所感染，我很認(rèn)同智通的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神統(tǒng)一，專一，事業(yè)第一體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點。在這三個月的學(xué)習(xí)與親身感受之下，我更加堅定地要使自己成為一名合格并爭取優(yōu)秀的智通人，我對自己有信心，對智通更有信心。

作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學(xué)習(xí)與研究中成長，要有很好的團(tuán)隊協(xié)作精神，有很強(qiáng)的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：

一剛來的兩個星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導(dǎo)一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp，用了兩個星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎(chǔ)。

年度個人工作報告篇四

進(jìn)入x公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1個人工作方面：

(1)在20x年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、20x年的工作計劃

在x年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在x年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。x年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及王總x“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

年度個人工作報告篇五

在藺潤煤業(yè)工作期間，我不錯過，不浪費每一次鍛煉的機(jī)會，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時，利用閑余時間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教有關(guān)礦井一通三防方面的知識，努力煤礦通風(fēng)和安全相結(jié)合，使自己成為適合煤礦工作的通防人員。

一、在工作期間，經(jīng)常下井，進(jìn)行巷道通風(fēng)及防瓦斯、防塵、防火和氣體采樣。

在室內(nèi)，對井下編錄資料進(jìn)行整理。作為一名通風(fēng)技術(shù)員，我按照生產(chǎn)的需要，按時完成了各項工作。

1、生產(chǎn)通風(fēng)：過去的一年中，在礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理的基礎(chǔ)上為滿足開采和繼續(xù)開拓延伸的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固我礦井通防安全，確保礦井風(fēng)量滿足各采掘工作面的需要，從而為礦山的開采和指導(dǎo)施工提供詳細(xì)的風(fēng)量依據(jù)。通過礦井通風(fēng)的設(shè)計，風(fēng)量原始編錄、綜合編錄、氣體取樣等一系列的工作，曾提交了通風(fēng)設(shè)施、風(fēng)量計劃、瓦斯檢查計劃、巷道沖洗計劃、防滅火計劃、密閉檢查記錄、采空區(qū)氣體檢測等礦井通防資料。

2、積極推廣應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)成果，推廣實施了采空區(qū)噴灑阻化劑技術(shù)，建成并正式運行了kysc-1煤礦自燃火災(zāi)束管監(jiān)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)是在微機(jī)分析與控制、色譜高精度分析、束管負(fù)壓運載氣體，為預(yù)防煤層發(fā)火提供了依據(jù)，其主要優(yōu)點是：可以實現(xiàn)井下一氧化碳、二氧化碳、甲烷、氧氣、氮氣等氣體參數(shù)的檢測，建立氣樣數(shù)據(jù)庫，煤礦火災(zāi)專用色譜分析儀輸出氣體分析結(jié)果并將采樣點氣體含量在一段時間內(nèi)的變化趨勢用圖表方式非常直觀地表現(xiàn)出來，具有氣體含量超限監(jiān)測功能，實現(xiàn)了分析數(shù)據(jù)的共享，便于領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度人員對井下氣體的變化情況進(jìn)行直接檢測。該系統(tǒng)的引進(jìn)和使用，進(jìn)一步提高了礦井的防滅火水平。

3、協(xié)助同事進(jìn)行數(shù)字化礦山模型的建立，礦山數(shù)字化軟件的引用和應(yīng)用，將會推動礦山企業(yè)技術(shù)和管理方式的改變，預(yù)計年底完成。

二、工作中尚存在的問題

從事一通三防工作以來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①、剛到臨汾這里工作不久，跨地區(qū)煤田的存在一定差異，對于礦體復(fù)雜的地段理解不夠深。

②、通風(fēng)隊當(dāng)?shù)厝藛T多，語言溝通上較差，會議上討論與實際工作聯(lián)系不夠。

以上問題，雖然對工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個技術(shù)員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。

在藺潤煤業(yè)工作的一年里，我對整個礦山的通風(fēng)系統(tǒng)及防瓦斯、防塵、防滅火情況有了系統(tǒng)的認(rèn)識，這對我今后在藺潤煤業(yè)“一通三防”的工作有很大的指導(dǎo)作用。還學(xué)會了有害氣體的化驗。理解并掌握了“一通三防，重中之重”工作的流程和工作情況，這對我今后在礦山上工作有了很大的幫助。

三、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足，加強(qiáng)創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

年度個人工作報告篇六

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。應(yīng)對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。

專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自我

在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自我的本職工作。

“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自我有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，每一天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事，增強(qiáng)解解決客戶問題的本事，使自我成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自我和公司能夠共同提高。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動;

(四)大膽思考，細(xì)心求證，力求做得更好;

在20xx年，我會努力改善，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，進(jìn)取參加部門培訓(xùn)，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

年度個人工作報告篇七

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一、政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

二、工作情況

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

三、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；

2、有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng)；

四、今后努力方向

在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

1、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

2、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。

3、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，

4、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

年度個人工作報告篇八

回顧一年來，我們在區(qū)教委黨委、教研室及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校教學(xué)教研工作再上新臺階。我們圍繞"科研先導(dǎo)，德育為首，教學(xué)為主，育人為本，全面發(fā)展"的辦學(xué)宗旨，深化"科研促教工程，名師帶動工程和教育現(xiàn)代化工程;"完善"三維立體式"教學(xué)體系;依據(jù)國家九年義務(wù)教育教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合我校辦學(xué)的特色，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，有了地推動了素質(zhì)教育的全面實施。

一.教學(xué)常規(guī)管理

加強(qiáng)常規(guī)管理，是落實教育計劃的根本保證。因此，我們始終認(rèn)真落實區(qū)教委制定的《教學(xué)常規(guī)》中的各項規(guī)定，按照各項規(guī)定組織教學(xué)。每學(xué)期認(rèn)真制定教學(xué)教研工作計劃，堅持領(lǐng)導(dǎo)聽課評課制度，堅持周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，堅持周五集體備課制度，堅持期中期末檢查制度，加強(qiáng)過程管理，以保證學(xué)校的教育教學(xué)扎實高效。

二.建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍

提高教育教學(xué)質(zhì)量，教師是關(guān)鍵。教師隊伍的建設(shè)是教育行為中的核心問題，也是基本的問題。現(xiàn)代化的教育呼喚高素質(zhì)的教師隊伍，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為核心的素質(zhì)教育，要求教師有"經(jīng)驗性"轉(zhuǎn)向"科研型"，有"知識型"轉(zhuǎn)向"學(xué)者型"。要求教師不但要有先進(jìn)的教育觀念，有較高的理論水平，有駕馭課堂的藝術(shù)，還要掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，能夠使用和制作課件，能夠利用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)代化教育需要。為此，我們下大力氣建設(shè)一支高素質(zhì)的干部教師隊伍。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變教育觀念。教導(dǎo)處有計劃地組織教師學(xué)習(xí)，樹立正確的教育觀、學(xué)生觀、人才觀、評價觀，實現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化。我們采用集體學(xué)習(xí)和教師自學(xué)相結(jié)合的方式，充分利用好學(xué)校征訂的報刊和互聯(lián)網(wǎng)上的資源，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，先進(jìn)的教育教學(xué)方法、教學(xué)模式;并采用走出去，請進(jìn)來的方法，本年度參加盛市級教學(xué)教研活動的教師達(dá)86人次。同時積極承接市、區(qū)教委及教研室的各種教育教研活動，為我校教師提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。這樣一來開闊教了師的視野，提高其授課藝術(shù)。使廣大教師能運用先進(jìn)的教學(xué)思想指導(dǎo)教學(xué)，運用現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)輔助教學(xué)。教師由單純的以傳授知識為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)學(xué)生的能力為主，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效率,同時，優(yōu)化了教師隊伍。

2.加強(qiáng)教師對現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用。今年學(xué)校在加強(qiáng)校園建設(shè)的同時，加強(qiáng)了現(xiàn)代化教育硬件的配置，實現(xiàn)了每位教師一臺機(jī)，計算機(jī)走了課堂。并建了兩個多媒體教學(xué)班，裝配了事物展臺、液晶投影儀、計算機(jī)和大屏幕。為了適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要，暑期我們組織了網(wǎng)頁制作培訓(xùn)和計算機(jī)中級培訓(xùn);本學(xué)期初，我們又進(jìn)行了課件制作培訓(xùn)。使45歲以下的教師，能夠自己制作網(wǎng)頁，自己制作課件。

3.抓好第三期教師業(yè)務(wù)系列達(dá)標(biāo)及系列優(yōu)質(zhì)評選活動，及系列優(yōu)質(zhì)評選活動，提高教師隊伍的整體素質(zhì)。

三.實抓課堂教學(xué)，促教育教學(xué)改革

素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，教師認(rèn)識的提高，觀念的轉(zhuǎn)變，最終要通過課堂來實踐。因此，加強(qiáng)教師對課堂教學(xué)研究，就顯得尤為重要。我們通過以下幾種措施來促進(jìn)課堂教學(xué)的改革：①落實好新大綱精神，用好新教材。學(xué)期初，我們對各年級教師進(jìn)行了大綱教材培訓(xùn)，與老師們通研大綱，通研教材，使教師對本學(xué)期的教學(xué)做的心中有數(shù)，有利于教師制定教學(xué)計劃。②開展集體備課活動。每周五兩節(jié)課后，各教研組組織集體備課(學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分組參加)，集體備課采用說課的方式，內(nèi)容為下一周的教學(xué)內(nèi)容，同級部的老師每人主講一部分內(nèi)容，之后，大家共同討論定出教學(xué)思路，探討教學(xué)方法。③開展課堂教學(xué)研討活動。分三步走：第一步，采用推門聽課的方式，與教師個別談教學(xué)方法研究教學(xué)規(guī)律;第二步，采用觀摩研討的方式，每年級挑選一名優(yōu)秀教師精心準(zhǔn)備一堂課，分學(xué)科進(jìn)行觀摩研討，并請教研室的領(lǐng)導(dǎo)一塊參加，對其課堂教學(xué)進(jìn)行評價，與廣大教師定出教學(xué)思路及教學(xué)模式。④開展教師課堂教學(xué)大比武活動。學(xué)校45歲以下的任課教師積極參加了這次活動。幾點收獲：很好地體現(xiàn)了學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人;自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)體現(xiàn)得好;"主體參與"、"以學(xué)定教"的教學(xué)模式在教學(xué)中廣泛應(yīng)用;現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用較為熟練。⑤落實好實踐活動。本學(xué)期我們安排每周四下午兩節(jié)課后為實踐活動實踐，進(jìn)一步落實好新大綱精神。教師充分開發(fā)和利用各種教育資源，創(chuàng)造性的組織好語文及數(shù)學(xué)實踐活動。各年級各班按《大綱》規(guī)定背誦古詩文的要求(利用晨會或課外活動時間)，有計劃的安排了學(xué)生背誦80首古詩。

年度個人工作報告篇九

一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持*員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團(tuán)、計劃生育等項工作，負(fù)責(zé)起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機(jī)關(guān)黨委會議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷(本文權(quán)屬第一范文網(wǎng)所有，更多文章請登陸查看)吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越，充分發(fā)揮*員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機(jī)關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

年度個人工作報告篇十

一年多來，在新一屆縣教體局“326”工作思路引領(lǐng)下，堅持以育人為本，遵循“把學(xué)校辦成能適應(yīng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展需要，學(xué)生向往、家長放心、社會聲譽(yù)好的學(xué)校”這一辦學(xué)思想;以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，進(jìn)一步提高了辦學(xué)水平為目標(biāo)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)實施工作

1、一年級教室全部安裝護(hù)窗。

2、所有教室、辦公室更換了窗簾。

3、二(5)班教室安裝了電子白板。

4、所有樓道、幼兒、一年級教室安裝了42個監(jiān)控。

5、圖書室裝了6個吊柜。

6、維修了大門及在大門外安裝了防護(hù)欄。

7、購置了120套雙人桌凳。

二、政教工作

(一)德育、養(yǎng)成教育工作

1、根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)、心理特點知道了養(yǎng)成教育的訓(xùn)練內(nèi)容與重點。二月份為養(yǎng)成教育活動;三月份是學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)和緬懷革命先烈教育活動;四月份為愛國主義教育，誠信禮儀教育;五月份是環(huán)境保護(hù)教育、衛(wèi)生健康教育;六月份是少先隊教育活動。

2、堅持每兩周升一次國旗;每周二、四課間操之后紅領(lǐng)巾廣播，緊跟形勢，把握時代脈搏，主題鮮明，形式多樣，旨在培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣;教育學(xué)生學(xué)會感恩;愛校園、愛家鄉(xiāng)、愛祖國等，以此蕩滌他們心靈，陶冶他們情操。

3、發(fā)揮櫥窗、走廊、公示欄、黑板報、圖書室(角)等宣傳陣地的教育功能。每項活動開展之前要宣傳到位，結(jié)束之后要進(jìn)行信息反饋，讓學(xué)生談?wù)勼w會，宣傳欄做到“周周有新意，月月?lián)Q主題”。

4、組織五、六年級學(xué)生去參觀東征紀(jì)念館緬懷革命先烈。

5、開展清明時節(jié)網(wǎng)上祭奠英烈活動;要求學(xué)生做以“清明”“清正廉潔”“安全教育”等為主題的手抄報或畫漫畫;搜集、積累并背誦有關(guān)“清正廉潔”的格言警句。

6、開展豐富多彩的“慶六一”系列活動。

7、成立了學(xué)生合唱團(tuán)、口風(fēng)琴興趣小組、繪畫興趣小組，利用下午活動時間進(jìn)行教學(xué)，豐富了學(xué)生的課余生活。

8、加強(qiáng)班主任管理工作，制定了班主任考核細(xì)則，班級管理細(xì)則，定期或不定期召開班主任會議，研討班級教學(xué)情況，交流班級管理經(jīng)驗等，提升了班主任的管理水平。

(二)安全工作

①通過教代會完善并制定安全工作制度，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

②學(xué)校始終堅持“領(lǐng)導(dǎo)值班制”，與教師簽訂《安全責(zé)任狀》《規(guī)范辦學(xué)行為責(zé)任狀》發(fā)放了告家長通知書，與幼兒家長簽定安全責(zé)任狀，確保了安全事故零發(fā)生。

③實行路隊制，路隊長專門負(fù)責(zé)。

④學(xué)校有專人負(fù)責(zé)記錄《安全工作日志》，記錄當(dāng)天學(xué)校的安全工作情況，堅持安全日查制。

⑤堅持安全隱患排查制度。教師向?qū)W校、學(xué)校向教體局逐級上報，杜絕瞞報或遲報。

⑥堅持每天晨讀與下午第一節(jié)課清點學(xué)生，及時與家長聯(lián)系。

⑦每學(xué)期初都要對乘坐接送車的學(xué)生進(jìn)行排查摸底，召開乘車學(xué)生家長會，教育家長不坐“三無”車輛，并提醒家長與乘車司機(jī)簽訂安全協(xié)議。

⑧制定了地震應(yīng)急演練、突發(fā)事件等各種安全應(yīng)急預(yù)案和實施方案，開學(xué)初組織了地震應(yīng)急演練，提高了全體師生的防范意識。

⑨利用周會、廣播、國旗下講話進(jìn)行安全教育。

一年來，經(jīng)過全體師生的共同努力，全校無一例安全事故發(fā)生。

三、教學(xué)、教研工作

(一)教學(xué)方面

1、科學(xué)、合理地安排課程表，做到開全課程，開足課時。

2、組織好一年級新生入學(xué)工作，建立學(xué)生學(xué)籍簿，填寫學(xué)籍登記表，做好電子檔案儲備工作。

3、嚴(yán)格按上級下發(fā)的小學(xué)生學(xué)籍管理有關(guān)規(guī)定的程序和要求執(zhí)行轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)，對學(xué)生變動資料及時收集、填寫、完善。

4、開學(xué)初制定各類計劃：如教學(xué)工作計劃、班主任工作計劃、集體備課計劃、校本教研計劃、政教工作計劃等。

5、定期檢查教案和作業(yè)本、練習(xí)冊，做到規(guī)范、整潔、統(tǒng)一，并做好記錄，做出評價，同時做一期專題匯報，肯定優(yōu)點，指出不足。

6、認(rèn)真組織期中、期末考試，做好質(zhì)量分析報告，并在各年級評選出“十大學(xué)星”“十大學(xué)子”予以表彰獎勵。

7、組織好“六一”綜合知識競賽活動。

8、切實做了對《呂梁教育》的發(fā)行、宣傳和學(xué)習(xí)工作，號召全校師生踴躍投稿，積極組織了師生稿件的選送工作。

(二)教研方面

1、加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，建立了管理制度，制訂了詳細(xì)的考核細(xì)則，從教學(xué)計劃、教案設(shè)計、作業(yè)批改、教學(xué)成績等方面對教師進(jìn)行評價。

2、重新建立了教研組織體系，制訂了教研組長制度。我校設(shè)有語文、數(shù)學(xué)(高、中、低段)，英語、科學(xué)、品德與生活(社會)、音體美十個教研組，均有專人擔(dān)任組長，組長教研活動。教研組長在開學(xué)初就制定好教研計劃和教研活動安排，做到“三明確”(時間、地點、主題)。

3、我校的課型結(jié)構(gòu)形式多樣：有新調(diào)入教師過關(guān)課;青年教師提升課;師徒結(jié)對課;同課異構(gòu)課;優(yōu)秀教師的優(yōu)質(zhì)課;省市骨干教師示范課，還有每位教師自選優(yōu)秀教師的隨堂課。要求每學(xué)期教師觀課次數(shù)不少于20節(jié)。

4、積極開展豐富多彩的教研活動：每周一、周二為課堂教學(xué)技能大賽日，下午第一節(jié)議數(shù)學(xué)，第二節(jié)議語文。每次都要對講課教師和議課教師進(jìn)行評價量分。周三、周四、周五下午分別為數(shù)學(xué)、語文、英語教研活動日。

5、在集體備課方面，制訂了計劃，建立了制度，重新選定了年級組長，由年級組長負(fù)責(zé)集體備課。開學(xué)初，年級組長制定出集體備課活動安排。集體備課以單元進(jìn)行，做到“五統(tǒng)一”(即教學(xué)目標(biāo)、重點、難點、教學(xué)流程、作業(yè)設(shè)計)，要求主備教師組織，其余同學(xué)科教師輔備，對主備教師設(shè)計的教學(xué)方案進(jìn)行研討，達(dá)成共識，形成通案。

6、課堂教學(xué)改革，我校堅持批判地吸收，靈活地應(yīng)用“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”模式，形成了具有本校特色的教學(xué)模式。

7、開展校本研訓(xùn)。我校開展以“規(guī)范漢字書寫”和“閱讀能力提升”為課題的校本研訓(xùn)。一、二年級下午第一節(jié)為寫字課，三至六年級下午第一節(jié)課前20分鐘為誦讀時間，且每周有一節(jié)閱讀課。開展讀書推薦課、繪本課、課外閱讀課、經(jīng)驗交流課等，開闊了學(xué)生的眼界，豐富了學(xué)生生活，提升了學(xué)生的閱讀能力。

8、加強(qiáng)學(xué)區(qū)連片教研活動。我校與韓家山中心校、曹家垣中心校、小蒜中心校組成第二學(xué)區(qū)，(一)依靠“三借助”提升新教師水平，即(1)借助學(xué)區(qū)大教研組活動，做好對新教師進(jìn)行教學(xué)能力的培訓(xùn)。(2)借助學(xué)區(qū)內(nèi)小視導(dǎo)，做好對新教師進(jìn)行課堂教學(xué)的指導(dǎo)。(3)借助課題研究，給新教師搭建成長的平臺。(二)開創(chuàng)“五步推進(jìn)主題式”教研，即(1)主題發(fā)動。(2)專業(yè)引領(lǐng)。(3)分組研究。(4)同伴互助。(5)交流展示。(三)我校為成員?！八徒滔锣l(xiāng)”和成員校教師回我校參加縣局組織的“城區(qū)小學(xué)語文教學(xué)觀摩研討”活動。

(三)教師培訓(xùn)

本學(xué)期，我校充分利用培訓(xùn)機(jī)會，多渠道進(jìn)行教師培訓(xùn)。組織教師外出學(xué)習(xí)，先后有十人次教師參加三晉之春、“創(chuàng)新教育”，班主任培訓(xùn)，全國著名教師教學(xué)創(chuàng)新高效課堂教學(xué)觀摩，五項技能培訓(xùn)，作業(yè)設(shè)計培訓(xùn)等。還派相關(guān)年級教師參加縣局組織的城區(qū)大教研活動，先后在我校及東風(fēng)小學(xué)、城關(guān)小學(xué)、第五小學(xué)開展的語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、品德與社會觀摩活動，并寫出心得體會，真正做到取其精華，為我所用之目的。

四、工會工作

1、開學(xué)初，完善了檔案材料，各小組制定了工作計劃。

2、3月7日晚舉行了“三八”婦女節(jié)慶?；顒?。

3、3月14日，為部分女職工辦理了醫(yī)療保險。

4、“六一”期間，舉行了女職工“背夾籃球”趣味游戲活動。

5、本學(xué)期堅持每兩周五為教師活動日，教師以年級為單位輪流在“職工之家”進(jìn)行唱歌活動。

6、登記了教職工生日，在每一位教職工生日之際，電子屏上總會顯示出“全體師生祝ⅹⅹ老師生日快樂!”的祝福語。

五、幼兒工作

1、學(xué)期初召開“幼兒家長會”并與其簽訂“幼兒安全責(zé)任狀”。

2、開展幼兒教研活動。3月，組織幼兒教師進(jìn)行了觀課、議課活動，促使教師互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

3、開展幼兒豐富多彩的“慶六一”活動匯報表演。目的在于展示孩子們的才能，教師將所學(xué)知識貫穿于舞蹈、故事、朗誦、演講等節(jié)目當(dāng)中，孩子們熟練的表演、超常的發(fā)揮，贏得了在場領(lǐng)導(dǎo)和家長的一致好評。

4、組織幼兒教師培訓(xùn)。先后派出多名教師參加“三晉之春”“班主任培訓(xùn)”等方面的學(xué)習(xí);還派全體幼兒教師到星星幼兒園參加教研活動，之后均要寫出心得體會。

5、實施幼兒貧困資助。學(xué)校根據(jù)“石樓縣學(xué)前幼兒教育資助”有關(guān)規(guī)定，按比例把名額分配到各班，要求班主任按“失去雙親”、“單親家庭”“家庭確實貧困”的標(biāo)準(zhǔn)給予資助，并進(jìn)行一周公示，經(jīng)無異議后方才救助，將工作真正落到實處。

六、特色教育工作

(一)古詩文誦讀提升了學(xué)生的審美情趣，營造了濃濃的書香校園，提升了辦學(xué)品位。正月十五日，在政府大樓參加了大型古詩文誦讀展演，得到了縣級領(lǐng)導(dǎo)及社會的好評。

(二)寫字與閱讀能力提升實驗開闊了學(xué)生的視野，陶冶了學(xué)生情操，提高了學(xué)生課內(nèi)外閱讀能力。

1、一、二年級寫字;三至六年級每周進(jìn)行閱讀故事積累;五六年級的閱讀積累要寫出心得體會。

2、設(shè)立了圖書閱覽室，并健全了各項規(guī)章制度。

3、各班設(shè)立圖書角，要求每生捐一本書，供孩子們輪流閱讀。

4、在東西樓走道的墻壁上布置了文化長廊，內(nèi)容為中外名人的讀書故事、閱讀美文及王永慶先生的教育理念。

七、廉潔自律，以身作則，接受監(jiān)督，認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)。

在教體局的正確指導(dǎo)下，嚴(yán)于律己，廉潔行政，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，深入學(xué)習(xí)《黨章》與“精神”、學(xué)習(xí)黨的群眾路線實踐活動，牢固樹立為人民群眾服務(wù)思想，為教職工和人民群眾辦實事。

1、加強(qiáng)財務(wù)管理，每學(xué)期放假時，定期向教師進(jìn)行財務(wù)公開，給教師們一個明白，還自己一個清白。

2、學(xué)校的“評優(yōu)、晉職、晉級”等有關(guān)教師切身利益的事，也必須依據(jù)上級文件精神和學(xué)校規(guī)章制度、考核辦法，通過教代會、校委會研究討論，從不擅自作主，妄下定論，從而做到公平、公正，確保學(xué)校上一條心，共同做好學(xué)校的一切工作。

3、學(xué)校成立了規(guī)范辦學(xué)行為領(lǐng)導(dǎo)組，制定了實施方案。

4、學(xué)校與每位教師簽訂了教師規(guī)范辦學(xué)行為責(zé)任狀。

5、開學(xué)初通過告家長通知書和召開家長會的形式，向家長宣傳收費政策，希望家長和社會監(jiān)督學(xué)校和老師。

6、嚴(yán)禁教師亂收費，亂辦班，亂補(bǔ)課，亂訂資料等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按責(zé)任實施處罰，并與績效工資直接掛鉤，一年內(nèi)不得評模評優(yōu)，三年內(nèi)不得晉升職稱。

7、學(xué)校按規(guī)定落實各項收費政策，從不違規(guī)收費，每次收費都進(jìn)行公示。

8、嚴(yán)格落實“八項規(guī)定”和關(guān)于狠剎“四風(fēng)”的各項規(guī)定、禁令。定期召開民主生活會。

八、存在的問題

1、因教室嚴(yán)重短缺，正常為六軌制的年級，目前一、二年級為五軌，三至六年級為四軌，致使班容量過大，給分班及教學(xué)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2、教師嚴(yán)重短缺，目前學(xué)校有18名代教，為提高教學(xué)質(zhì)量增添了無形的阻力，給學(xué)校的資金帶來了很大的壓力。

3、校本研修工作及課題研究仍有待加強(qiáng)。

綜上所述，在過去的一年中，我校的教育教學(xué)工作取得了顯著的成績，學(xué)校務(wù)實的校風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)，科學(xué)規(guī)范的管理，良好的教育教學(xué)環(huán)境，濃厚的校園文化氛圍受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，今后的工作中，我校將繼續(xù)遵循“以人為本，科學(xué)管理，全面發(fā)展”的辦學(xué)理念，不斷深化課程改革，強(qiáng)化校園管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，為創(chuàng)辦人民滿意教育而不懈努力。

年度個人工作報告篇十一

一年來，我注重加強(qiáng)自身的思想學(xué)習(xí)，提高自身的職業(yè)能力，以*理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照政協(xié)章程，緊緊圍繞市委提出的堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“四個第一”的發(fā)展理念，著力推進(jìn)“四個打造”的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。就工業(yè)發(fā)展、招商引資、重點項目建設(shè)、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化建設(shè)、橘紅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、構(gòu)建和諧社會等重大的課題作出貢獻(xiàn)，并進(jìn)一步解放思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，認(rèn)真履行職能，全力抓好分管工作，為推動化州發(fā)展，構(gòu)建和諧化州盡心竭力?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)

在政治上，我堅持以*思想、*理論和“三個代表”重要思想武裝自己，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線方針政策，堅持立黨為公，執(zhí)政為民。在思想上、政治上、行動上始終保持與黨中央保持高度一致，堅決貫徹縣委擴(kuò)大會議精神，緊緊圍繞縣委的中心工作開展協(xié)商監(jiān)督、參政議政工作，自覺遵守黨的紀(jì)律。堅決反對民族*主義和宗教極端勢力，自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定，在大事大非問題面前旗幟鮮明，立場堅定，思想敏銳、頭腦清醒。在工作中積極主動，廉潔愛民，聯(lián)系實際，深入群眾調(diào)查研究，用發(fā)展和創(chuàng)新的思維解決實際工作中的新問題，進(jìn)一步提高了民主決策的能力，創(chuàng)造性地開展了各項工作。在思想上，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)”的思想和“執(zhí)政為民”的理念，把維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。

二、圍繞中心，履職盡責(zé)，服務(wù)發(fā)展大局

1、緊扣中心，為跨越發(fā)展議政建言

從3月份參加政協(xié)工作以來，在市政協(xié)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，注重聯(lián)系、依靠委員，緊緊圍繞全市改革發(fā)展大局、圍繞市委工作中心和群眾普遍關(guān)心的熱點難點問題，深入開展調(diào)研視察，出謀劃策，獻(xiàn)計出力，充分發(fā)揮參謀助手作用。就我市關(guān)于加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化建設(shè)、化橘紅產(chǎn)業(yè)化等專題做好的調(diào)研等課題，與委員們一起在深深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深入企業(yè)內(nèi)部、入到相關(guān)部門進(jìn)行考察調(diào)研交流、詳細(xì)了解情況、征求他們的意見和建議，并將意見、建議通過建議案、社情民意、調(diào)研報告等形式報送市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了依據(jù)。

2、同心協(xié)力，做好政協(xié)機(jī)關(guān)工作

在政協(xié)工作期間，參加各項活動，認(rèn)真調(diào)查研究，團(tuán)結(jié)機(jī)關(guān)同志、同心同德做好機(jī)關(guān)各項工作。一是做好政協(xié)重要會議的服務(wù)工作。同政協(xié)機(jī)關(guān)工作同志，圍繞常委會議、主席會議、中秋茶話會、提案交辦會以及民主黨派、無黨派、工商聯(lián)代表人士座談會等會務(wù)工作，注重抓好會議材料、會場布置、參會人員出席率、會議記錄、后勤服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，努力做到工作細(xì)化、質(zhì)量要求高、準(zhǔn)備充分;二是做好重要文件及重要會議精神的貫徹落實工作。凡是上級重要文件及重要會議的精神，都能夠通過機(jī)關(guān)工作會議或支部會議及時傳達(dá)貫徹，并根據(jù)機(jī)關(guān)工作實際，提出落實工作意見;三是認(rèn)真做好全委調(diào)研視察指導(dǎo)督促工作。會同各委在各工作組開展調(diào)研視察工作上，注重從調(diào)研專題、形式、深度廣度、意見建議上協(xié)商交流，具體指導(dǎo)和督促;四是認(rèn)真開好機(jī)關(guān)工作會議。圍繞政協(xié)工作計劃、上級部署的工作任務(wù)、各項工作檢查等，通過會議統(tǒng)一思想、安排工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、檢查督促、交流經(jīng)驗。到目前止，已召開機(jī)關(guān)工作會議17次，各項工作任務(wù)落實得較好;五是認(rèn)真做好提案督辦工作。充分發(fā)揮提案的民主監(jiān)督作用所努力探索出的新辦法、新途徑和新經(jīng)驗。一是抓認(rèn)識促提高撰寫提案的質(zhì)量;二是抓督辦促提高提案辦理水平;三是抓服務(wù)促進(jìn)提案工作的制度化規(guī)范化，切實提高提案工作水平。

3、關(guān)注民生，做好扶貧開發(fā)“雙到”工作

市政協(xié)負(fù)責(zé)鑒江區(qū)旺山村的扶貧開發(fā)“雙到”工作。我們高度重視扶貧開發(fā)“雙到”工作，召開了扶貧“雙到”工作動員大會，制定了扶貧的實施方案、幫扶措施等。與政協(xié)機(jī)關(guān)同志一起，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致，齊抓共管，扎實工作，促進(jìn)扶貧開發(fā)“雙到”工作順利推進(jìn)。把籌集落實幫扶資金擺在幫扶工作的重要位置，把全力推進(jìn)幫扶項目建設(shè)工作為扶貧開發(fā)雙到工作的出發(fā)點和落實點。我們累計為旺山村的扶貧開發(fā)項目資金已落實48.6萬元，其中幫扶單位共籌集資金33.6萬元，省財政撥付資金15萬元。為旺山村委修建旺山小學(xué)至酒鋪村等路段道路基礎(chǔ)建設(shè)出謀劃策。省、茂名市領(lǐng)導(dǎo)到旺山村委調(diào)研工作時都給予高度評價。

4、積極作為，做好政協(xié)工作組活動

今年工作中的一項重要內(nèi)容就是廣泛動員各界委員和機(jī)關(guān)干部走出去，并帶領(lǐng)政協(xié)機(jī)關(guān)人員及政協(xié)工作組到平定鎮(zhèn)、合江鎮(zhèn)、林塵鎮(zhèn)、南盛街道等鎮(zhèn)(區(qū))進(jìn)行調(diào)研、視察工作，認(rèn)真總結(jié)加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗的同時，還能主動與政協(xié)委員就化州社會經(jīng)濟(jì)的深刻變化進(jìn)行商討，積極與民主黨派、無黨派、工商聯(lián)代表人士進(jìn)行交流，與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行接觸洽談，并發(fā)動政協(xié)委員全力宣傳化州發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境、優(yōu)惠政策、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、優(yōu)秀項目等，讓委員在各自的崗位上作出貢獻(xiàn)。

三、廉潔自律

在市政協(xié)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，我自覺履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，不斷提高貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的自覺性和堅定性，進(jìn)一步筑牢黨員干部的思想防線，打牢廉潔從政的思想基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中，注意搞好對照檢查。結(jié)合政協(xié)工作和本人實際，認(rèn)真分析查找廉潔從政方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，認(rèn)真進(jìn)行整改。通過學(xué)習(xí)，能認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，按照有關(guān)規(guī)定對照自己的言行，自覺接受黨內(nèi)外群眾監(jiān)督，堅持從點滴做起，從自身做起，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉。嚴(yán)于律己，自我剖析，堅持做到自警、自省、自勵。嚴(yán)格要求和管理親屬及身邊工作人員，認(rèn)真履行廉政承諾，自覺接受群眾的監(jiān)督。求真務(wù)實講奉獻(xiàn)，堅持對黨組織負(fù)責(zé)，對人民負(fù)責(zé)，以身作則，率先垂范，樹立一名黨員干部的良好形象。

四、存在問題和改進(jìn)措施

今年以來，自己雖然在思想、工作、廉政等方面取得了一些成績，但也存在一些不足：理論學(xué)習(xí)深度和廣度方面還需進(jìn)一步加強(qiáng);對于各項工作的監(jiān)督落實方面還需進(jìn)一步提高等。在今后工作中，一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對黨的理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆四中、五中全會精神，重點學(xué)習(xí)關(guān)于新時期黨的建設(shè)、干部作風(fēng)建設(shè)等理論。二是積極履行政協(xié)職能。進(jìn)一步明確新的形勢任務(wù)，充分利用人民政協(xié)這個民主參政舞臺，圍繞轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、圍繞市委中心工作等方面搞好協(xié)商論證、專題調(diào)研等活動，同時，高度關(guān)注群眾反映集中的社會熱點問題，運用政協(xié)會議、建議案、提案、反映社情民意等有效形式，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為市委決策服務(wù)，為科學(xué)發(fā)展服務(wù)。三是努力抓好分管工作。進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任意識，真抓實干，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。四是切實加強(qiáng)廉政建設(shè)。我將模范地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，從小事做起，從點滴做起，爭做表率、勇當(dāng)模范，以實際行動樹立市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。

年度個人工作報告篇十二

一、規(guī)范咨詢工作：

(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度

包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，

咨詢部工作要求等，細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等

(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：

十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%;，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的

1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：

a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識

b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定

c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮

2、定期召開咨詢記錄講評會議

a、定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點在于講評總結(jié)，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量

b、咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價

c、個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析

d、每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細(xì)小環(huán)節(jié)的問題

3、完善咨詢病人回訪機(jī)制：

回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a、對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼

b、第二天對于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析，對于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態(tài)，及時進(jìn)行再次營銷

c、如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤

d、每天二次(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息

(三)根據(jù)個人特點及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整

網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進(jìn)行崗位調(diào)整

二、做好各類信息收集，及時進(jìn)行分析反饋

自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集

1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a、本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;

b、外院的營銷手段收集;

c、信息收集

d、初診信息收集

e、專檔管理，保密原則

2、對所收集到的信息要及時準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計，及時向醫(yī)院各部門提供有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確;

3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;

三、建立客戶服務(wù)檔案：

將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔

1、錄入制度：

a、每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入;

b、就診后病人資料—————患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病

2、建立回訪制度：

回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面

a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量;

b、有計劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主

對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋

四、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作

十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。

1、qq咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時間

2、預(yù)約回訪問題

1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營銷。

2)將qq進(jìn)行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。

3、咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：

由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立。

年度個人工作報告篇十三

xx年，市政府法制辦在市委市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問作用，積極探索制度創(chuàng)新，扎實推進(jìn)依法行政，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供了良好的法制保障。

圍繞中心工作，我市今年確定了×項地方性法規(guī)和×項政府規(guī)章項目，目前已審查完成《**市地名管理條例》、《**市學(xué)前教育管理條例》等×件地方性法規(guī)草案，目前均以議案的形式提交市人大常委會審議;出臺了《**市再生資源回收利用管理辦法》、《**市公園管理辦法》等×件政府規(guī)章。目前，《**市電子政務(wù)建設(shè)項目管理辦法》正在進(jìn)行前期的調(diào)研工作。

今年，市政府法制辦不斷加強(qiáng)對規(guī)范性文件審查備案工作的力度。按照《關(guān)于進(jìn)一步做好規(guī)范性文件審查備案工作的通知》，明確規(guī)范性文件審查備案工作的具體要求，確立了規(guī)范性文件年度審查備案通報制度。一是認(rèn)真審查市政府、各縣區(qū)、各部門擬出臺的規(guī)范性文件，截止×月×日，共召開市政府規(guī)范性文件征求意見會×次。今年，經(jīng)我辦前置審查后，市政府出臺了《**市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理暫行辦法》、《**市貫徹實施<國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例>的意見》、《**市公共租賃住房管理辦法》、《**市困難群眾殯葬救助暫行辦法》等×件規(guī)范性文件，二是做好規(guī)范性文件備案工作，截止×月×日，共向省政府和市人大常委會上報備案×件。確保了我市出臺的規(guī)范性文件的合法性和有效性。

為保障法制統(tǒng)一性、科學(xué)性和嚴(yán)肅性，提高立法水平，準(zhǔn)確掌握法規(guī)、規(guī)章在實踐中的運行狀況，按照國務(wù)院《綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設(shè)、房管等部門對《**市物業(yè)管理規(guī)定》進(jìn)行了立法評估并提請市十四屆人大常委會第二十七次會議廢止。依照國務(wù)院《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》和省政府法制辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好有關(guān)征地拆遷的規(guī)章和規(guī)范性文件專項清理工作的通知》(皖府法〔×〕×號)的精神，認(rèn)真開展清理工作，提請市政府第×次常務(wù)會議討論決定廢止《**市城市房屋拆遷管理辦法》，同時廢止市政府及其部門規(guī)范性文件×件，修改×件。同時認(rèn)真開展了招投標(biāo)領(lǐng)域規(guī)范性文件的專項清理工作。

今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動為我市的舊城改造、招商引資、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等重點工作提供法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用，依法保障重點工作順利推進(jìn)。受市政府委托代理行政訴訟案件×起，組織政府法律顧問辦理有關(guān)涉法事務(wù)×起，其中先后對《**市政府與三安光電股份有限公司、emcore corporation合作協(xié)議之補(bǔ)充協(xié)議》、《關(guān)于**市教育主題公園建設(shè)框架協(xié)議》、《**市政府與祿恒能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽能電池項目投資框架協(xié)議》等重大涉法事務(wù)出具審核意見，為市政府依法科學(xué)決策把好法律化、事實關(guān)，確保重大決策的合法性。

年初，市政府法制辦按照《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法制政府建設(shè)的意見》要求，對依法行政的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，針對工作中的細(xì)節(jié)問題，從強(qiáng)化政府行政責(zé)任，保障科學(xué)決策，維護(hù)群眾合法權(quán)益，加強(qiáng)社會管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面入手，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府依法行政工作會議精神，印發(fā)實施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所建設(shè)的意見》、《**市協(xié)同和聯(lián)合行政執(zhí)法試行辦法》、《**市行政執(zhí)法案卷評查辦法》等多項制度。同時為進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化依法行政，我們精心研究制定《關(guān)于印發(fā)**市xx年度推進(jìn)依法行政工作安排的通知》(淮依法〔×〕×號)，對年度推進(jìn)依法行政工作做出具體安排，確定×項重點工作任務(wù)，并明確了各責(zé)任單位的工作任務(wù)、相關(guān)責(zé)任及工作進(jìn)度，做到目標(biāo)具體明確，任務(wù)分解落實，為進(jìn)一步推動我市依法行政工作全面發(fā)展奠定基石。

20xx年初，市政府出臺了《**市行政執(zhí)法案卷評查辦法》，將行政執(zhí)法案卷的檢查、評查，從常規(guī)式向靈活式轉(zhuǎn)變，由一年一次的抽查式評查轉(zhuǎn)為三個月定期、不定期評查，由全面評查轉(zhuǎn)為重點部門評查，由政府法制部門閉門評查轉(zhuǎn)為與被評查單位互動評查。同時，制定了詳細(xì)的執(zhí)法案卷評查標(biāo)準(zhǔn)?！猎路?，市政府法制辦與市監(jiān)察局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展全市行政處罰工作檢查的通知》(淮監(jiān)〔×〕×號)，明確我市行政處罰工作檢查的目標(biāo)、措施、職責(zé)分工和工作任務(wù)等?！猎律涎姓ㄖ妻k牽頭從市直有關(guān)部門抽調(diào)了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗豐富的法制科科長組成聯(lián)合督查組，對全市縣級以上政府所屬具有行政處罰權(quán)的行政執(zhí)法部門，尤其是與我市經(jīng)濟(jì)社會投資發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)部門的行政執(zhí)法案卷進(jìn)行專項評查，對在評查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)《行政執(zhí)法督查書》向各單位反饋，并提出近×余條意見和建議，要求有關(guān)單位整改落實。

今年，市本級共收到行政復(fù)議申請×起，受理×起，已辦結(jié)案件×起，其中維持×起，終止審理×起，駁回×起;×起正在審理中。市政府行政復(fù)議工作始終圍繞“以人為本、復(fù)議為民”的要求，規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量，注重運用調(diào)解、和解手段化解行政糾紛，努力做到案結(jié)事了，最大限度地減少了行政爭議的負(fù)面效應(yīng)，提升政府形象，維護(hù)群眾合法權(quán)益，實現(xiàn)了法律效果和社會效果的統(tǒng)一。

年度個人工作報告篇十四

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已從事審計工作近三年。認(rèn)真回顧總結(jié)這充實而緊張的三年，感受頗深，所獲良多，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、完成“兩大轉(zhuǎn)變”

“兩大轉(zhuǎn)變”一是由社會在職人員向?qū)徲嫏C(jī)關(guān)公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變。機(jī)關(guān)工作講原則講紀(jì)律，重視做事的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；企業(yè)工作講成本講收益，重視做事的速度效率。經(jīng)過公務(wù)員初任培訓(xùn)，多位老師從不同方面講述提點，以及一年的試用期后，基本能全面適應(yīng)審計機(jī)關(guān)工作環(huán)境，完成角色轉(zhuǎn)變。二是由非財務(wù)專業(yè)工作向?qū)徲媽I(yè)工作的轉(zhuǎn)變。首先需要按照審計署要求進(jìn)行知識結(jié)構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)審計學(xué)、會計學(xué)、管理會計等課程。不斷積累，努力完善知識結(jié)構(gòu)，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，彌補(bǔ)審計專業(yè)知識不足。其次，跟隨實務(wù)導(dǎo)師，多參加審計項目，在實際工作中學(xué)習(xí)提高。另外，也是最重要的，需要自覺自主多渠道多元化學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

對一個從事審計工作的非審計專業(yè)人員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)顯得尤為迫切和重要。

一是審計背景知識學(xué)習(xí)。首先需要我們準(zhǔn)確掌握審計作為國家經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定運行的免疫系統(tǒng)理念的內(nèi)涵和實質(zhì)，在對審計工作準(zhǔn)確認(rèn)識的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。工作中還要保持對自身專業(yè)和審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和研究動向的關(guān)注，學(xué)習(xí)被審單位歷史沿革和業(yè)務(wù)流程，增加自己的知識廣度和深度，使自己的知識結(jié)構(gòu)更為合理，更適合工作需要。

二是審計實踐學(xué)習(xí)。親身感受、掌握了解實際情況，親歷項目從審前調(diào)查、進(jìn)點會到現(xiàn)場調(diào)查、材料審查，再到形成審計取證單、審計工作底稿，最終形成審計報告的全過程也是學(xué)習(xí)的過程。不斷提高在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。同時，加強(qiáng)思考，創(chuàng)新意識，提高觀察問題、綜合分析問題的能力，做到提高工作效率、改進(jìn)工作方法、改善工作效果。

三是向身邊人學(xué)習(xí)。與單位領(lǐng)導(dǎo)、同志一同工作，近距離接觸，發(fā)現(xiàn)他們身上的很多優(yōu)點都值得學(xué)習(xí)。如不輕信書面數(shù)字而注重實地調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)獨立的工作態(tài)度，對被審單位公正嚴(yán)明的工作方式和對審計業(yè)務(wù)的精通，忘我的工作精神和接人待物的細(xì)致耐心等，都是值得去學(xué)習(xí)的。

三、堅持理想與信念

三年來，我沒有停止過思考這兩個問題：我們的理想是什么？我們心中的信念與責(zé)任又是什么？始終保持思想的獨立性，堅定理想與信念，應(yīng)該成為我們青年人看待問題、說話做事的永恒基準(zhǔn)。我想我們應(yīng)該立足于本職，不斷完善自己，不惟書不迷信不盲從，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感與緊迫感，堅定理想與信念，保持獨立性，使之成為我們的力量之源。牢記審計權(quán)力是人民賦予的，堅持按原則辦事，憑公心辦事；堅持潔身自好，嚴(yán)于律己；心中警鐘長鳴，嚴(yán)格保守秘密，謹(jǐn)小慎微，真正做到仰不負(fù)黨、俯不愧民。