總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板一

在這一年，我參加了公司的兩個(gè)培訓(xùn)，從培訓(xùn)中我學(xué)到一些管理的知識(shí)，以及業(yè)務(wù)方面新的方法，雖然我不是管理人員，但是我還是希望今后我能繼續(xù)的往上走的，這一年來(lái)，我也是努力把工作做好，只要以后有機(jī)會(huì)，那么我還是有準(zhǔn)備的，如果不去準(zhǔn)備，不去儲(chǔ)備知識(shí)，當(dāng)真的有機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你也是把握不住的。而業(yè)務(wù)雖然做了幾年了，但是其實(shí)方法是各種各樣的，而且一直都是有進(jìn)步，而別人的經(jīng)驗(yàn)也是可以讓自己去借鑒，從培訓(xùn)中我也是知道原來(lái)別人用這種方式也是可以拿到業(yè)務(wù)的，而自己也是可以去嘗試，不同的客戶，用不同的方法，除了培訓(xùn)，我也是找機(jī)會(huì)看相關(guān)工作的書籍，充實(shí)自己，不是說(shuō)下班之后，就不干什么事情了，只去玩，那樣的話，也是很難自己有進(jìn)步的。只有不斷的去學(xué)，才能有進(jìn)步，我這一年也是收獲挺多。

而在工作當(dāng)中，我積極的開發(fā)客戶，展開業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)我也是積極的去完成，這一年的任務(wù)，我也是超額完成，自己也是感到很有成就感，不過(guò)也是由于我工作久了，對(duì)業(yè)務(wù)也是很熟悉，知道如何的去做，才能拿到業(yè)務(wù)，明白什么樣的客戶要用哪種方式去溝通洽談。每月我都是會(huì)制定計(jì)劃，按照計(jì)劃去工作，日常里，不時(shí)的去總結(jié)，了解自己的不足，不斷的改進(jìn)，提升工作的一個(gè)效率，只有自己的工作去做好了，那么自己的.工作經(jīng)驗(yàn)才是有用的，也是能讓自己在以后的職場(chǎng)中再進(jìn)一步。

一年結(jié)束，其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，只是我工作路途中的一小步，我明白我要走的路還很長(zhǎng)，我要學(xué)的方面還有很多，今后也是要對(duì)公司的新產(chǎn)品了解，對(duì)于自己的工作效率繼續(xù)去提升，對(duì)于開發(fā)的客戶，也是要去維護(hù)好，開展的業(yè)務(wù)同樣也是要不斷的優(yōu)化，明白怎么做，能把工作做得更加的好。在新的一個(gè)年頭里，我要繼續(xù)的努力，做好工作的一個(gè)計(jì)劃，為了新的任務(wù)，新的目標(biāo)而努力。

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板二

回看這一年所完成的工作，不管是效率，還是準(zhǔn)確性都算是比較不錯(cuò)的，從整體上來(lái)看，我基本上是將這一年的工作都完成好了。在工作上我也都是有保持著自己十分認(rèn)真的態(tài)度，就希望自己能夠真正的做好自己的工作，這樣才能夠在工作中得到成長(zhǎng)，也是可以讓自己收獲到更棒的成績(jī)。這一年的時(shí)光，我都是在自己的工作崗位上不斷地學(xué)習(xí)，不斷地強(qiáng)化自我，就希望自己的努力與奮斗能夠收獲到回報(bào)，也是讓自己將分內(nèi)之事都完成好。

雖然這一年的工作也算是完成得比價(jià)的不錯(cuò)，但是總體上來(lái)說(shuō)我還是犯下了不少的錯(cuò)誤，雖然都未能造成較大的影響，但是仍舊是我必須要注意的方面。面對(duì)工作我的細(xì)心程度顯然是不夠的，也是在自己的工作中犯過(guò)較多的小錯(cuò)誤，所幸都是領(lǐng)導(dǎo)提前看出并且讓我改正過(guò)來(lái)。再者就是有自己的懶惰，也是在這一年中遲到過(guò)較多的次數(shù)，雖然每次都是有原因的，但是還是應(yīng)該要反思改正，讓自己在工作上真正的做好自己應(yīng)該要做的事情。

即將開始下一年的工作，我自然是會(huì)在工作上更加的努力，尤其是對(duì)自己的工作要及時(shí)的進(jìn)行檢查，從中找尋到自己失誤的地方，這樣來(lái)讓自己在工作中能夠有更好的成績(jī)。同時(shí)對(duì)于自己的時(shí)間的掌控上也是需要有一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃，更是在心中明白按時(shí)到場(chǎng)的重要性，并且每天都盡量的提前到達(dá)自己的工作崗位。當(dāng)然對(duì)于新的一年我也是希望自己能夠在工作中有更好的成長(zhǎng)，能夠有更好的升遷機(jī)會(huì)，我相信我在工作上的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，所以我也是會(huì)憑借著自己在工作中的努力奮斗，讓自己在生活中真正的做好每一件事情。

面對(duì)著嶄新地一年，我相信自己是能夠有新的發(fā)展，也是可以在這份工作上真正的做到較好的成長(zhǎng)，同時(shí)在如此的每天的工作中去做更多的努力，當(dāng)然也是可以促成自己更好的發(fā)展。對(duì)于未來(lái)的生活我更是會(huì)拼盡全力去做好，在工作上也是努力地改變自己不好的習(xí)慣，爭(zhēng)取讓自己有更好的成長(zhǎng)，同時(shí)促成自己更加精彩的未來(lái)。

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板三

來(lái)到我們工廠工作，已經(jīng)算是第三個(gè)年頭了，回顧過(guò)去，我也是要對(duì)剛過(guò)去的這一年來(lái)做下總結(jié)，看看自己的一個(gè)收獲和一些需要繼續(xù)改進(jìn)的地方，在來(lái)年把工作去給做的更好一些。

我是在車間工作的，雖然和業(yè)務(wù)的工作是沒(méi)有那么多和人溝通的機(jī)會(huì)，但是我個(gè)人來(lái)說(shuō)，性格比較內(nèi)向，心思也不多，和機(jī)器去打交道我也是覺(jué)得更合適我一些。在這一年的工作中，我按照車間的要求，去做好我自己的一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，分配給我的任務(wù)我也是圓滿的完成了，和剛進(jìn)工廠那時(shí)候相比，我現(xiàn)在的工作效率也是高了很多。

每一年都是有成長(zhǎng)的，我也是感到特別的高興，和同事也更加的熟悉了，很多時(shí)候大家相互幫助，一起去完成生產(chǎn)的任務(wù)，在有問(wèn)題的時(shí)候，我也是積極的去幫忙，對(duì)于剛進(jìn)入車間的同事，我也是愿意去帶，手把手的去教他們，車間的工作我并不覺(jué)得枯燥，每一次生產(chǎn)任務(wù)的完成，我都是覺(jué)得開心的，每一天我都是認(rèn)真的去對(duì)待工作，把好生產(chǎn)的關(guān)，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是合格的，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，這一年來(lái)，我生產(chǎn)的產(chǎn)品也是沒(méi)有被打回，或者返修的情況發(fā)生。

做好日常的工作之余，我也是努力學(xué)習(xí)，除了工廠舉辦的一些培訓(xùn)課程，我自己也是看相關(guān)的一些書籍，了解更多車間生產(chǎn)的方面，對(duì)于機(jī)器來(lái)說(shuō)，我也是有空就找維修護(hù)理的師傅了解，了解機(jī)器的情況，知道怎么去愛護(hù)，雖然說(shuō)之前也是培訓(xùn)過(guò)，但是我覺(jué)得我要了解更多，明白更多，而不只是做一個(gè)生產(chǎn)的工作就可以了，那樣的話，困在一個(gè)崗位上，以后的發(fā)展也是會(huì)受限的。所以我都是積極的多去學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)，讓自己頭腦中的知識(shí)儲(chǔ)備更多，當(dāng)以后有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我也是能有把握去抓住。而不是由于只會(huì)做一個(gè)工作，就沒(méi)有辦法去爭(zhēng)取了。

一年的工作雖然是結(jié)束了，但我也是知道我自己還是有一些方面是需要繼續(xù)改進(jìn)的，工作越久，知道越多的東西，也是發(fā)現(xiàn)自己還有更多方面是需要進(jìn)步的，我也是要在來(lái)年把工作給繼續(xù)做好，繼續(xù)的在生產(chǎn)上完成任務(wù)，同時(shí)只要有機(jī)會(huì)，我還是會(huì)想往上走，爭(zhēng)取能在職場(chǎng)中有晉升的機(jī)會(huì)，而我個(gè)人也是要多學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備好，只有充分的準(zhǔn)備，那么當(dāng)機(jī)會(huì)有的時(shí)候，我也是能把握住。

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板四

這一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，收獲甚多，雖然時(shí)間很快，但是我一直對(duì)工作都是熱情的，對(duì)待自己的工作狀態(tài)一直都很滿意，雖然這不是我的想要看到的，可是下階段的工作當(dāng)中我還需要繼續(xù)落實(shí)好相關(guān)的制度，這些都是我應(yīng)該努力做好的，工作對(duì)于我來(lái)講非常重要，我也希望我能夠在下階段的工作當(dāng)中取得更好成績(jī)，簡(jiǎn)單的回顧過(guò)去的一年，我想我有必要總結(jié)一下。

首先我是非常在乎對(duì)自己的能力的一個(gè)評(píng)估，在工作上面我更加愿意去接觸這些好的一面，我相信未來(lái)我即使會(huì)遇到問(wèn)題，但是這都不重要，我一定會(huì)繼續(xù)處理好這些的好的東西，一年來(lái)我落實(shí)好公司的各項(xiàng)制度，能夠在工作的時(shí)候給自己制定一個(gè)好的方向，工作當(dāng)中始終都非常明確自己要干什么，這一點(diǎn)從來(lái)都不會(huì)改變，我對(duì)自己有著非常大信心，這對(duì)我而言其實(shí)也有著非常大的挑戰(zhàn)，我現(xiàn)在能夠非常明確好自己的工作方向，因?yàn)橐荒陙?lái)的工作驗(yàn)證了我必須要這么做，有不足的地方我都會(huì)加以糾正，我也相信我能夠在下一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)處理好這些細(xì)節(jié)。

在能力方面，我積極的學(xué)習(xí)，我努力提高自己能力，知道在什么時(shí)候做什么事情，保持時(shí)刻警惕，一切都以自己的工作為重，雖然說(shuō)過(guò)去的一年讓我明白了很多道理，可是我需要在工作當(dāng)中把這些落實(shí)好，無(wú)論是在什么時(shí)候這一點(diǎn)都不會(huì)變，現(xiàn)在我必須有一個(gè)好的狀態(tài)，不管是現(xiàn)在還是未來(lái)這些都是我應(yīng)該處理好的，我一定會(huì)在未來(lái)的工作當(dāng)中努力做好相關(guān)的事情，給自己一個(gè)好交待，提高自己能力我跟周圍的同事們都能夠虛心的請(qǐng)教，保持好的溝通，對(duì)自己有著非常的高的要求，能力是體現(xiàn)工作的一個(gè)重要因素，現(xiàn)在跟未來(lái)都是這樣，我也會(huì)不斷的去加強(qiáng)對(duì)自己的工作一個(gè)的展示，積極的落實(shí)好相關(guān)的制度，時(shí)刻以一名一名優(yōu)秀的xx員工要求自己。

細(xì)細(xì)想想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中我也有很多做的不足的地方，我們xx 員工一定要能夠正視錯(cuò)誤，這是一直以來(lái)的原則，我認(rèn)為我不夠細(xì)心，我經(jīng)常會(huì)在一些小事情上面做錯(cuò)，失誤，在未來(lái)的工作當(dāng)中我一定會(huì)重視起來(lái)的，在工作的時(shí)候做到事無(wú)巨細(xì)，做一個(gè)合格的xx員工，該做好的就一定做好，一定不找借口，今后努力給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板五

一年的時(shí)間就在日復(fù)一日的工作中過(guò)去了，在這一年中我聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真的做好自己每一天的工作。在今年自己也取得了不錯(cuò)的工作成績(jī)，各方面的能力也都有了一些進(jìn)步?，F(xiàn)在新一年的工作就要開始了，我應(yīng)該要總結(jié)一下自己在過(guò)去這一年中的不足，在新的一年才能夠繼續(xù)的進(jìn)步，才能夠讓自己不斷的有提高。我將從一下幾個(gè)方面對(duì)我的這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

我個(gè)人認(rèn)為自己這一年是非常的認(rèn)真的，每天我都把自己的全部精力都放在工作上，在開始工作之后我也會(huì)全神貫注的去做好自己的事情，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)榉中幕蛘咂渌约旱脑虻⒄`到工作。想要在工作中有進(jìn)步的話自己是必須要做到認(rèn)真的去對(duì)待工作的，若是只想著完成工作趕快下班的話那是怎樣都不可能做好這個(gè)工作并且有進(jìn)步的。所以在我看來(lái)自己想要有進(jìn)步的話對(duì)待工作的態(tài)度是非常的重要的，只有認(rèn)真用心的態(tài)度才能夠幫助自己在工作中取得進(jìn)步。這一年我在工作態(tài)度這方面是挑不出錯(cuò)的。

今年自己是進(jìn)步了比較多的，因?yàn)槲乙恢倍加性谡J(rèn)真的學(xué)習(xí)，讓自己能夠有一些進(jìn)步，所以這一年自己的工作能力是提高了很多的，現(xiàn)在自己也是把工作完成得越來(lái)越好了。今年對(duì)自己所做的這個(gè)工作是更加的了解了，也知道自己應(yīng)該要怎么做才能夠把這個(gè)工作給做好。自己也學(xué)會(huì)了應(yīng)該這么去處理跟同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，怎樣跟其它的同事和睦相處?，F(xiàn)在自己工作的速度也是提高了不少的，我覺(jué)得自己的進(jìn)步在這一年是比較的明顯的，自己對(duì)這樣的一個(gè)表現(xiàn)也是比較的滿意的。

明年我想自己是應(yīng)該要保持著今年這樣的一個(gè)工作狀態(tài)的，在明年更努力、付出更多的去把自己的工作做好，讓自己在明年能夠進(jìn)步更多。明年自己也多去學(xué)習(xí)，在公司還是有很多比我優(yōu)秀的同事的，我想我應(yīng)該要向他們學(xué)習(xí)，也向我們領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓我能夠一直持續(xù)的進(jìn)步，有更好的工作能力。自己也應(yīng)該要多進(jìn)行反思，去尋找自己在工作中存在的一些不足，在新的一年中學(xué)習(xí)到更多。

我相信通過(guò)自己的努力在明年我一定能夠收獲更多，也一定會(huì)讓自己的能力再提高一些的。

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板六

一年的時(shí)間就像是一把揮出去的沙子，只要伸出手，那一把沙子就無(wú)法復(fù)原了，也不可能再像以前一般了。時(shí)間的前進(jìn)也代表著我們?cè)诼陌l(fā)生著改變，我們?cè)谶@條前進(jìn)的路上一直成長(zhǎng)，一直進(jìn)步。時(shí)光雖然逝去了，但是我們?cè)跁r(shí)間里逐漸創(chuàng)造的會(huì)慢慢展現(xiàn)出來(lái)。也會(huì)慢慢的有一些不一樣的色彩。所以面對(duì)這一年，我想用一個(gè)非常平和的心態(tài)去為自己總結(jié)，也用一個(gè)更加積極進(jìn)取的姿態(tài)去迎接新的一年。

我這份工作雖然看起來(lái)普普通通，但是我有一個(gè)很好的心態(tài)和目標(biāo)。這個(gè)世界上不知道會(huì)有多少人在一份平凡的工作上積極努力，也不知道會(huì)有多少的人現(xiàn)在還未就業(yè)。當(dāng)我們想的寬廣一些了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每份事業(yè)，每個(gè)崗位都有它的意義和價(jià)值。所以我們不可看輕自己的工作，我們要尊重自己的工作，也讓它朝一個(gè)更好的目標(biāo)發(fā)展而去。所以這一年，我一直保持一種創(chuàng)新的心態(tài)，在這份工作上不斷創(chuàng)造出一些新的火花來(lái)。這一路上也小有成就，但我不會(huì)為此驕傲自滿，我會(huì)更加低調(diào)的前行，不低頭，不退后。

每個(gè)人在一份工作當(dāng)中，各自的能力是非常重要的。而我們看的最多的也是個(gè)人的能力，更是一個(gè)人個(gè)人魅力的體現(xiàn)。所有無(wú)論怎樣，我們首先都應(yīng)該要做的，就是要提升自己的個(gè)人能力，只有把自己發(fā)展好了起來(lái)，我們才有可能在這條路上多一些勝算，也才有可能在未來(lái)的各種磨難中存活下來(lái)。我會(huì)更加的敬畏時(shí)光，抓緊時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，抓緊時(shí)間提升自己的能力。所以我會(huì)保持一個(gè)端正且認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在這份工作之上貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

現(xiàn)在的我們正在發(fā)展，未來(lái)的我們值得期待。只有心中有了一個(gè)理念，我們就可以一路走下去，不管會(huì)經(jīng)歷多少的風(fēng)雨，我想我都會(huì)堅(jiān)持下來(lái)。只要內(nèi)心足夠堅(jiān)韌，只要內(nèi)心足夠渴望，我堅(jiān)信我可以做好任何的事情，也可以讓明天的希望增多一些。所以我會(huì)好好的把握好現(xiàn)在，抓緊時(shí)間，在工作當(dāng)中不忘學(xué)習(xí)，好好的向他人學(xué)習(xí)。對(duì)于未來(lái)，我認(rèn)為我也會(huì)抱一個(gè)更好的心態(tài)去學(xué)習(xí)，我也會(huì)樹立一個(gè)更加清晰的目標(biāo)，努力的為之前進(jìn)，讓未來(lái)更加值得期待！

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板七

時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

1、在xx期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與xx區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。

3、xx期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作；

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

（3）在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺(tái)；傳真機(jī)1臺(tái)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

（4）做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板八

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。

作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。

記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：

負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：

制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月x號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月x號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：

每月的x號(hào)報(bào)員工新增，x號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作：

根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：

將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作：

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：

辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性：

不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：

忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

1、不斷提高自己：

抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：

要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

1、積極做好日常保障工作：

①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作；

②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況；

③做好各類郵件的收發(fā)工作；

④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)；

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作；

③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會(huì)更好。

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板九

這一年的最后一個(gè)月就要結(jié)束了，新的一年馬上就要來(lái)臨了，為了迎接嶄新的未來(lái)，我們酒店可是準(zhǔn)備了不少的活動(dòng)，為的就是在過(guò)年這一個(gè)階段吸引更多的顧客，取得更好的業(yè)績(jī)。我目前雖然還只是酒店里面的一名普通員工，可我在平日里是緊緊跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的方針的，對(duì)于自己的工作也是兢兢業(yè)業(yè)不敢有絲毫放松，所以我相信在以后的日子里，我定會(huì)通過(guò)自己的努力讓自己走向更高的位置。

在酒店工作，講究的就是工作仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待來(lái)訪客人熱情主動(dòng)，這才是一名優(yōu)秀的酒店工作者應(yīng)該具備的素質(zhì)。雖然這些條件咋一看還比較簡(jiǎn)單，但其實(shí)想要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持下來(lái)的話還是有蠻大的難度的，畢竟我們工作久了之后，會(huì)產(chǎn)生一種疲倦感，這對(duì)于自己工作開展是不利的，所以如何保持自己的工作新鮮感是我一直都在思考的問(wèn)題。我的工作是負(fù)責(zé)接待酒店里面的顧客，所以平日的工作里我?guī)缀鯐r(shí)時(shí)刻刻都在與客人打交道，而我保持自己良好工作態(tài)度的方法就是不斷地去學(xué)習(xí)知識(shí)，并多多鍛煉自己的身體。在學(xué)習(xí)的時(shí)候，能讓我的內(nèi)心感受到一種平和，酒店里面的業(yè)務(wù)有很多，相關(guān)的知識(shí)也有不少，所以我得時(shí)常向酒店里面的前輩們請(qǐng)教，同時(shí)也能了解更多和酒店相關(guān)的故事，此外利用下班時(shí)間鍛煉自己的身體是很重要的，因?yàn)榘滋斓臅r(shí)候基本上都是站著工作的，所以勞累了一天必須要好好地調(diào)整一下身體的身體狀態(tài)才行。

我在工作的時(shí)候之所以能時(shí)常保持較好的狀態(tài)，除了上述的幾點(diǎn)之外，還有一個(gè)很重要的前提，那就是自己得對(duì)這份工作充滿熱愛才行。我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣，那就是做事的時(shí)候要么就不做，一旦開始了就要做好才行，這也算是我的一個(gè)強(qiáng)迫癥吧，所以在做事的時(shí)候，我都是懷著激情的。我的表現(xiàn)自然也被大家看在眼里了，不少同事都夸我做人做事很到位，這讓我有點(diǎn)點(diǎn)慚愧了，因?yàn)槲业拇_還有許多的地方需要進(jìn)步，例如還得加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的熟練度以及如何更好地與人溝通交流等等，學(xué)習(xí)是一個(gè)永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭的事情，所以我還得沉下心來(lái)好好地工作才對(duì)。

在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)酒店各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助、提點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好咱們酒店的精神，爭(zhēng)取把自己的工作做得更周到！

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板十

在公司中開展我個(gè)人的工作的這一段日子，我真正的感受到自己在生活中需要作出的努力與成長(zhǎng)，現(xiàn)在一年的工作已經(jīng)是劃上了句點(diǎn)，而我也是在現(xiàn)在的工作里找尋到了自己下一階段需要去成功的奮斗的方面。

在面對(duì)工作的時(shí)候我都是有以自己非常好的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行，并且在工作中以更加優(yōu)秀的方式方法來(lái)促成我更大的轉(zhuǎn)變，當(dāng)然我也是非常的期望自己能夠在工作的過(guò)程中探尋到自己心中對(duì)于未來(lái)的期待與想法。通過(guò)自己的不懈奮斗與努力，也是在我的工作中有了較多的成長(zhǎng)與收獲，當(dāng)然我也都是有通過(guò)這樣的方式來(lái)促成我更多的轉(zhuǎn)變，而我也是在這樣的一個(gè)階段中擁有更多的成長(zhǎng)。在進(jìn)行工作時(shí)我都是有不斷地提升個(gè)人的能力，就是很想要能夠憑借著自己的努力與付出來(lái)讓自己在這份工作上有更多的收獲，在目前的工作中去成長(zhǎng)，去學(xué)習(xí)會(huì)更多的知識(shí)，賬務(wù)更棒的能力。

雖然我只是一個(gè)在公司中的小員工，但是我都是有付出一切地讓自己去成長(zhǎng)，去盡可能的促成自己更大的轉(zhuǎn)變。在進(jìn)行工作的時(shí)間里，我都是有較多地向同事與領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，以這樣的形式來(lái)讓我的個(gè)人能力有所提升，在自己的時(shí)光中，我也都是有自己鉆研，學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取能夠掌握更多的知識(shí)與工作的方式。這一年是我成長(zhǎng)的一年，我通過(guò)自己的奮斗與努力，已經(jīng)是真正的將自己負(fù)責(zé)的工作都完成好了，并且也是有以我的努力來(lái)推動(dòng)我更多的轉(zhuǎn)變，在工作上也是有非常大的進(jìn)步與成長(zhǎng)。

通過(guò)反思這一年時(shí)間在工作上的努力與付出，我都是有讓自己得到成長(zhǎng)，更是有收獲到較多的努力與改變，當(dāng)然自己的錯(cuò)誤也是需要更多的去反思。在工作中還是會(huì)因?yàn)槲业拇中脑诠ぷ魃戏赶洛e(cuò)誤，在這一點(diǎn)上是需要在工作上多加檢查，以減少錯(cuò)誤的發(fā)生。對(duì)于我個(gè)人的能力確實(shí)是非常的不足，所以還是應(yīng)該多下功夫在工作上，付出更多地辛勤與努力來(lái)促成我在工作上的更多的成長(zhǎng)。身為普通的員工我也是非常的想要在工作上有巨大的進(jìn)步，就是希望我是能通過(guò)個(gè)人的努力來(lái)促成我更大的發(fā)展，而我當(dāng)然是相當(dāng)?shù)仄诖约旱奈磥?lái)能夠更加的幸福與美好。

我相信憑借著我在現(xiàn)在的工作上的不懈努力，是一定能夠?qū)€(gè)人的工作都完成好的，當(dāng)然我也是會(huì)努力地讓我可以在工作中有更加優(yōu)秀的表現(xiàn)，所以我相信下一年的我會(huì)在工作中變得更優(yōu)秀。

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板十一

一年結(jié)束，經(jīng)歷了一年的風(fēng)霜雨雪，經(jīng)歷了多次的艱苦辛勞我也已經(jīng)不是那個(gè)處處需要人搭把手的新人，已經(jīng)學(xué)會(huì)了工作，也有了工作經(jīng)驗(yàn)，流逝的時(shí)間助長(zhǎng)了我，讓我得到了成長(zhǎng)，有了信心，更有了歸屬，那是發(fā)自內(nèi)心對(duì)公司的認(rèn)同。

有一種精神叫持之以恒，生活中品味出，也從工作中尋找到堅(jiān)持的寶貴，尤其是我已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)，在工作中知道了堅(jiān)持的寶貴，工作不可能一番豐順，總會(huì)有低谷的時(shí)候，總有受到挫折的階段，這時(shí)堅(jiān)持的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了，就如我剛進(jìn)入公司的那一段適應(yīng)期間，看到自己與其他同事的差距，看到了自己的不足，留下的只有無(wú)奈和嘆息，因?yàn)椴辉敢饩痛朔艞?，也不愿意就這樣等待，讓我奮起直追，讓我重新開啟了自己的人生，希望總在眼前，夢(mèng)想從未熄滅，既然別人可以完成，為什么要縱容自己，輕易放棄呢？

徒手一搏，勝負(fù)未知，轉(zhuǎn)身離去則注定失敗，不管成也好敗也罷，堅(jiān)持去做堅(jiān)持努力我從沒(méi)有放棄，讓我走出了低谷，回歸了本真，找到了自己工作的心情。這是一年中工作的收獲之一，也是我成長(zhǎng)的歷程之一，所以我知道，自信源于堅(jiān)持，自信造就成功。

我認(rèn)為工作是先吃苦和享福，只有經(jīng)歷艱難困苦我們才會(huì)有新的人生，新的開始。

工作其實(shí)也如同學(xué)習(xí)一樣要經(jīng)歷小學(xué)大學(xué)，知識(shí)我們需要做的就是從小積累變大，從弱變強(qiáng)，一點(diǎn)點(diǎn)去變強(qiáng)，我非常崇敬我們的經(jīng)理因?yàn)榻?jīng)理的工作能力，工作效率都非常出色，可以說(shuō)甩我?guī)讞l街，但是就算這樣經(jīng)理還一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還一直努力工作，不管刮風(fēng)下雨，他從沒(méi)有停止過(guò)學(xué)習(xí)，或許這就是他能夠有這么高的成就原因吧，我羨慕，也想要學(xué)習(xí)經(jīng)理的工作習(xí)慣，向經(jīng)理靠攏，不斷拉近與經(jīng)理的距離，我在工作中朝著這個(gè)方向前進(jìn)，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，從中體會(huì)到了工作的苦，無(wú)論是精神上還是身體上都感到非常疲憊，更何況長(zhǎng)久的堅(jiān)持。

這也讓我明白了一個(gè)道理先苦后甜，所以在這一年中，我一直都在默默的努力這，不管是在家中還是在工作中，總是一點(diǎn)一滴的去提升自己，去改變自己。從細(xì)節(jié)開始，也從一點(diǎn)一滴開始，要改變當(dāng)然就要全面改變，就要徹底提升自己，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人才能為我們的工作做一番事業(yè)。

沒(méi)有人是完美的，只有不斷朝著完美方向努力的人，我在工作中存在很多缺點(diǎn)，和問(wèn)題，在工作中我一開始并沒(méi)有自信，也沒(méi)有多少動(dòng)力，可以說(shuō)工作非常被動(dòng)，效率也就不高了，做的事情甚至自己都感到不滿意，喜歡做沉默的人，總認(rèn)為慢慢工作總會(huì)有機(jī)會(huì)，其實(shí)我卻忘了一點(diǎn)，機(jī)會(huì)不是等待，而是主動(dòng)獲取，通過(guò)努力也通過(guò)堅(jiān)持去獲得，我不可能永遠(yuǎn)都沉寂。

總是認(rèn)為自己不如別人，這并不是一開始就有的心態(tài)，而是經(jīng)過(guò)了工作收到了多次打擊之后喪失信心時(shí)的心態(tài)，讓我沒(méi)有了動(dòng)力。改變是從合適開始的，是看到比我入職晚的人，在哪里向同事學(xué)習(xí)，不斷努力通過(guò)主動(dòng)改變主動(dòng)去學(xué)習(xí)改變自己，從而我也受到了感染，內(nèi)心的驕傲讓我重新開始，我也從微末中慢慢爬起，慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)。時(shí)間還有我還可以繼續(xù)成長(zhǎng)，在今后的工作中我還會(huì)繼續(xù)努力朝著希望也朝著夢(mèng)想前行。

普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告模板十二

我大學(xué)畢業(yè)到至今，一直堅(jiān)守在這份崗位上。與其說(shuō)我是一個(gè)不求進(jìn)取的人，更不如說(shuō)我是一個(gè)踏實(shí)安穩(wěn)的人。而在這份安穩(wěn)之上，我往里面灌輸?shù)慕^不是懶惰和松懈。我將自己對(duì)這份事業(yè)的專一和執(zhí)著灌輸其中。十年如一日，而這20xx年也只如一陣風(fēng)一般，悄悄逝去。而在這份工作上，我一直嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，爭(zhēng)取做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)。從此以往我對(duì)細(xì)節(jié)也越來(lái)越挑剔，因此在工作上我也極少出錯(cuò)，也成為了公司典范優(yōu)秀員工。而能夠在這份事業(yè)上堅(jiān)持到如今，除了自己對(duì)它濃烈的熱情之外，還有自己對(duì)這份事業(yè)的一份寄予。

再翻開往事時(shí)，我便不難發(fā)現(xiàn)，我當(dāng)初選擇這份事業(yè)是一次非常正確的決定，首先我和我的工作是相容的。工作有時(shí)候也就像是一個(gè)朋友一樣，合得來(lái)我們可以成為非常要好的朋友，相處不好便是兩敗俱傷的局面。而經(jīng)過(guò)我初步的融合時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，我和我的工作，應(yīng)當(dāng)會(huì)成為非常默契的朋友。經(jīng)過(guò)事實(shí)驗(yàn)證，我和我的工作成為了彼此的朋友，也成為了彼此的依靠。而我所有的成長(zhǎng)，都在這份工作上體現(xiàn)了，而這份工作的高度，也在我的不斷努力中實(shí)現(xiàn)了。我們互相成就，互相成長(zhǎng)，逐漸走向更好。

每一年的結(jié)束我都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有了一些成長(zhǎng)，我也發(fā)現(xiàn)自己和過(guò)去的那個(gè)自己比較時(shí)，更多了一些穩(wěn)重。這雖然是一份非常不起眼的工作，但是能夠在普通中實(shí)現(xiàn)自己的不普通也是一件值得慶幸的事情。這份工作所給予我的，除了往日劇增的自信之外，還有對(duì)自身?xiàng)l件的思考，對(duì)自我發(fā)展方向的思考。這些思考讓我越來(lái)越明確該怎樣走向未來(lái)，也在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)自己，一個(gè)藏著潛力、可以不斷發(fā)展的自己。感謝自己這一年的努力，讓我贏來(lái)了滿面春風(fēng)，接下來(lái)的一年，我會(huì)樹立起一個(gè)新的目標(biāo)，向它逐漸的發(fā)展、前行。

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