我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

大學(xué)生剛踏入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇一

我也不是個(gè)冷僻的人，平時(shí)跟同學(xué)們還是處的很好的。大一那會(huì)傻傻地看著生活委員沒(méi)人競(jìng)選就自己吱了一聲，一直做到大四，平時(shí)就幫班級(jí)管管錢啥 的，大家倒也信任我。只是沒(méi)想到最后找工作的時(shí)候這竟然成為了可以勉強(qiáng)給自己簡(jiǎn)歷里寫(xiě)上點(diǎn)東東，減少點(diǎn)空白的唯一內(nèi)容了。在校期間成績(jī)平平，沒(méi)掛科也沒(méi)拿 過(guò)獎(jiǎng)狀，從大二開(kāi)始一直就很迷茫，不知道自己將來(lái)會(huì)做什么工作，有期待，有憧憬，也有憂慮。在大四開(kāi)始這一學(xué)期尤為嚴(yán)重。

從去年開(kāi)始，急著找實(shí)習(xí)找工作。因?yàn)樵诤贾?，我們有很多同學(xué)都進(jìn)了淘寶公司或者阿里巴巴實(shí)習(xí)，也有的去了網(wǎng)易之類的感覺(jué)挺牛的公司。那會(huì)我很著 急，也面試過(guò)這些公司的，但是自己真的太菜了，人家不要。很難受，好長(zhǎng)好長(zhǎng)的時(shí)間，看著同學(xué)們一個(gè)個(gè)去上班了自己只能不停地投簡(jiǎn)歷。每次同學(xué)回來(lái)抱怨說(shuō)今 天真累啊，但是心里卻很自豪的時(shí)候，真有些羨慕嫉妒恨的。人多少有些好勝心，為什么人家可以進(jìn)我不能進(jìn)，每次面試失敗我也會(huì)自己總結(jié)下。

后來(lái)自己也想，大公司看來(lái)就算了去小公司吧。杭州小公司還是很多的，也比較缺人，但是工資都很低，基本上向我們這樣沒(méi)什么技術(shù)，只能投遞運(yùn)營(yíng)和 文職的都是清一色1500試用。我是那種轉(zhuǎn)變很快的人，一受了打擊就會(huì)馬上變一個(gè)姿態(tài)，自己也覺(jué)得自己是個(gè)比較能吃苦的人。這家公司說(shuō)起來(lái)幾個(gè)老板和投資 人都是我們學(xué)校的校友師兄師姐，但是我要說(shuō)的是我以后找工作會(huì)盡量避開(kāi)沾親帶故的。

在這邊，不知不覺(jué)中我確實(shí)學(xué)到了不少東西的。做淘寶和團(tuán)購(gòu)。很累，每天早上7點(diǎn)起床，回到寢室基本上都是10點(diǎn)鐘。做的事很雜，什么都做，淘寶 客服、團(tuán)購(gòu)客服、打包、松快遞、去德邦物流拿貨、去四季青、抄單。最惡心的是團(tuán)購(gòu)上賣的都是質(zhì)量不好的衣服，售后問(wèn)題很多，一天我?guī)缀跻?個(gè)小時(shí)的投訴 電話，每天一來(lái)辦公室我就在盤算今天這個(gè)電話幾點(diǎn)鐘會(huì)響。而且夏天很困，不知不覺(jué)睡著了，老板會(huì)冷嘲熱諷，雖然是學(xué)長(zhǎng)。

公司是四個(gè)合伙人開(kāi)的，后來(lái)又來(lái)了個(gè)財(cái)團(tuán)，是一群溫州小少爺，說(shuō)起來(lái)那會(huì)公司員工就我和我另外一個(gè)同學(xué)2個(gè)人，其他的都是老板!所以會(huì)受到各種 惡心，這個(gè)老板叫你做這事，那個(gè)叫你做那事，后來(lái)我也就不管了，我只聽(tīng)我覺(jué)得對(duì)的那個(gè)老板的。那段時(shí)間真心很累，頭都大了。在哪邊做了3個(gè)月。我都不知道 自己是怎么熬過(guò)來(lái)的。相比在淘寶、阿里的那些同學(xué)，我付出的是至少兩倍，但是工資確是比人家少了500多。之所以會(huì)傻傻的留在那里做事，主要就是這群老板 雖然工作上很惡心人，但我們下了班大家處的還算好的，還常常說(shuō)我們是校友師兄弟，我之前說(shuō)的找工作不要沾親帶故就是因?yàn)槿绻粠╆P(guān)系自己真要走會(huì)走的干 脆些，少些心理負(fù)擔(dān)。再則，前段時(shí)間的碰壁讓我覺(jué)得找工作也沒(méi)了自信。

后來(lái)我還是走了，因?yàn)橛X(jué)得實(shí)在太累，學(xué)校經(jīng)常有些事要回去。那會(huì)班級(jí)的幾個(gè)班委要么去實(shí)習(xí)，要么一直在老家，很多事都委托我?guī)兔θW(xué)校處理下， 我也是個(gè)憨厚的人，人家既然叫我?guī)蛡€(gè)忙，能辦的都盡量幫辦了。到10月份，學(xué)校的事太密集。三天兩頭我就得取下學(xué)校。每次我都請(qǐng)假個(gè)把小時(shí)回去下，但是公 司的那幾位不樂(lè)意了，說(shuō)我三天兩頭的。我也不想呆了，提出了辭職。好不容易20多天了招到人了，我解脫了。我想回學(xué)校好好休息段時(shí)間。走的時(shí)候已經(jīng)是光棍 節(jié)了，淘寶的校招宣講在杭電，我屁顛屁顛過(guò)去了，后來(lái)也去了面試。一面就死了。后來(lái)?yè)?jù)我在淘寶的同學(xué)說(shuō)，這次非技術(shù)類的招200個(gè)人，已經(jīng)面了2萬(wàn)個(gè)人 了。當(dāng)時(shí)我很震驚，是驚悚。面試失敗很沮喪，作為電商專業(yè)的學(xué)生，淘寶那是夢(mèng)寐以求的歸宿。

后來(lái)之前的那家小公司有叫我回去幫忙下，想想畢竟大家都是蠻熟的，反正也是閑著，人家都喊你幫忙了，去就去唄。那時(shí)候真的沒(méi)想過(guò)其他的，就一個(gè) 傻乎乎的義氣吧。也就陸陸續(xù)續(xù)去了好幾次。但是最后我和他們決裂了。有一天，財(cái)團(tuán)中的小少爺問(wèn)我有沒(méi)有空過(guò)去幫個(gè)忙，因?yàn)榍靶┨炝硗獾哪莻€(gè)師兄也問(wèn)過(guò)我， 那天我有事推脫了，這天小少爺說(shuō)公司真很忙吃不消，我想想就去了。但是到了那之后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)不忙，其實(shí)是小少爺想讓我留下繼續(xù)做，因?yàn)楹髞?lái)招的新人對(duì)工作 熟悉的很慢。但是那幾個(gè)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐臉就黑了，那學(xué)長(zhǎng)還冷嘲熱諷了一句：到底小少爺有面子，我們幾個(gè)喊了你好幾次都不來(lái)。那時(shí)候我真的生氣了，我來(lái)幫你們是理 所當(dāng)然的么，你們給了我工資了么，而且聽(tīng)那話似乎是說(shuō)人家小少爺有錢面子就是比咱大啊!那天回去后。我就跟我那同學(xué)說(shuō)，打死我，我也不會(huì)跟他們扯上半點(diǎn)關(guān) 系。

那時(shí)候錯(cuò)過(guò)了許多大公司10月的網(wǎng)申期，挺郁悶的。因?yàn)橹靶」镜氖虑樽屛覍?duì)小公司沒(méi)了興趣。陸陸續(xù)續(xù)投了中國(guó)移動(dòng)、郵政、建行的，都在二面 的時(shí)候卡了。我在學(xué)校呆了好長(zhǎng)一段時(shí)間。雖然還是因?yàn)闆](méi)有工作在郁悶在焦急，但是多少平靜了些。對(duì)工作開(kāi)始冷靜對(duì)待，所謂男怕入錯(cuò)行，我是體會(huì)到了。學(xué)期 結(jié)束的時(shí)候去郵政2面然后回家了。在家里忽然覺(jué)得好害怕。忽然怕被別人說(shuō)你的大學(xué)是白讀了，看，還不是沒(méi)工作。

大學(xué)生剛踏入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇二

這些工作中的感悟，獻(xiàn)給初入職場(chǎng)的一些朋友們，能使你們少走一些彎路，盡可能快的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

1、養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣

有一個(gè)最典型的職場(chǎng)故事，講兩個(gè)人去市場(chǎng)買菜的故事。a能把可能發(fā)生的事情或其他的菜都記下來(lái)回復(fù)給老板，b卻要老板喊一樣，看一樣。這就是兩個(gè)人思維習(xí)慣，思維模式的不一樣。b不是不想做好，而是他想不到這一層。平時(shí)已經(jīng)習(xí)慣了這樣的做事風(fēng)格，一下子讓他做某件事情的時(shí)候，他總是會(huì)丟三落四，不能做全。

所以我經(jīng)常給小小曹說(shuō)，平時(shí)工作的時(shí)候，就要盡心盡力，做好自己應(yīng)該做的事情，不需要經(jīng)常被人盯著。如果平時(shí)你就習(xí)慣了，大小事務(wù)都能做的細(xì)致具體，到某一天，機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你才能發(fā)揮平時(shí)你所積累下來(lái)的好習(xí)慣。做事的習(xí)慣直接影響了你的思維習(xí)慣，所以從小事做起。

2、打好基礎(chǔ)

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)非常重要，當(dāng)有一天你到了一個(gè)不上不下的位置，如果基礎(chǔ)不扎實(shí)，你會(huì)非常尷尬。

想從事人事的，當(dāng)你在做前臺(tái)的時(shí)候，就要留心。每個(gè)來(lái)面試的人登記表格，或者是通知到崗時(shí)間這樣的小事;

想從事銷售管理的，首先要做好自己銷售，這個(gè)尤為重要，其次，是用心。真正的用心去做這樣一件事情，相信就一定能做好。

3、謙虛，虛心，多審視自己

有的時(shí)候，在想公司的xx部門如何如何做的不好，轉(zhuǎn)念想過(guò)來(lái)，我是否應(yīng)該先把自己目前的工作做好呢?

大部分的人，可能更多的時(shí)間，花在了抱怨別人不好，而沒(méi)有審視自己是否已經(jīng)做的最好了。

4、有容人之度，能發(fā)現(xiàn)其他人的優(yōu)點(diǎn)

如果有一天，從你眼里看到的，都是別人的優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候，你的度量，管理能力都會(huì)有很大的提升;

尤其在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，如果你能清楚的知道團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，從而做出調(diào)節(jié)互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)將發(fā)揮最大的力量。

多吸納優(yōu)秀的人才在身邊。

5、不看重眼前小利

太看重某些利益，或者太注重于一些小錢的，可能最終不會(huì)收獲太多;

如果你能為了將來(lái)的收獲，而暫時(shí)放棄目前的利益，回報(bào)，將是目前你放棄的很多倍。

6、敢想，敢于承擔(dān)

永遠(yuǎn)都不要被自己的思想束縛住了自己，不要害怕承擔(dān)責(zé)任。你非常優(yōu)秀，并且一個(gè)敢于承擔(dān)的人，將能收獲更多的信任。

7、做出行動(dòng)

要做行動(dòng)的巨人，不要做思想的巨人。我們公司的招聘經(jīng)理就特別好，時(shí)間安排，行動(dòng)到位，抓住工作當(dāng)中的每一個(gè)空隙做好應(yīng)做的事情。

總結(jié)為十二個(gè)字：思為本，列為綱，克為重，行為先

大學(xué)生剛踏入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇三

在高中生活中，我們天天被練習(xí)題覆蓋著，同學(xué)之間沉默寡言，甚至作為同桌也交流很少，大家處在猜疑之中，又處在高考的壓力之下，往往容易引發(fā)矛盾。走進(jìn)大學(xué)這個(gè)小社會(huì)，第一個(gè)讓我深深感受到溝通困難的是入學(xué)不久的各個(gè)社團(tuán)的面試。

經(jīng)過(guò)高考的束縛，剛從高考走出的我對(duì)面試這個(gè)詞是陌生的，我開(kāi)始慌張，猜想著他們會(huì)出什么樣的題，擔(dān)心我自己在面試中因緊張而說(shuō)出一些與問(wèn)題無(wú)關(guān)的話語(yǔ)。我參加了四個(gè)不同的面試，面試的題目多種多樣，但我發(fā)現(xiàn)面試官們，也就是那些各個(gè)社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，問(wèn)的最多的是關(guān)于與同學(xué)朋友們之間相處的問(wèn)題，其中有一個(gè)問(wèn)題讓我印象深刻——如果你被分到你討厭的那一個(gè)人的小組，你會(huì)怎樣處理你與她之間的矛盾? 我記得我當(dāng)時(shí)脫口而出“溝通”二字，我說(shuō)我會(huì)找到與她的共通點(diǎn)，主動(dòng)接近她與她交流。但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我所說(shuō)的溝通在生活中并不是件易事。我開(kāi)始學(xué)習(xí)，并得出以下結(jié)論：

第一，良好的溝通建立在禮節(jié)之上。人們都說(shuō)第一印象很重要，而我覺(jué)得第一印象之中除了外貌之外，還有一點(diǎn)就是基本的禮節(jié)。禮，是表示敬意的通稱，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。 禮表現(xiàn)在四個(gè)方面，儀容儀表要整潔，美觀，在搭配衣服時(shí)要注意場(chǎng)合;在公共場(chǎng)所舉止要優(yōu)雅，有風(fēng)度，而且我認(rèn)為舉止行為是從內(nèi)心自然散發(fā)的，不可生搬硬套。要舉止的真正優(yōu)雅要增長(zhǎng)自己的德才和學(xué)識(shí)，要注重培養(yǎng)自己的素質(zhì)。舉止方面要注重容貌、儀態(tài)、談吐、個(gè)人衛(wèi)生，等等;第三方面是要有禮貌的語(yǔ)言;在不同國(guó)度或地區(qū)要注重宗教禮儀。

第二，溝通需要觀察、洞悉。我有接觸到管理學(xué)這門課程，其中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是溝通，要做一個(gè)好的管理者，首先要會(huì)處理自己身邊的人際環(huán)境，如果做不到則不會(huì)成為管理者。溝通在很多學(xué)科中都作為了一個(gè)重要課題，而我上大學(xué)所悟出的道理有二：其一為“以言揣人”，就是通過(guò)談話洞悉人心，其二為：“以心品人”，通過(guò)自己和別人對(duì)待某事的態(tài)度來(lái)學(xué)會(huì)與他人溝通。我的姑父是位成功的企業(yè)家，他介紹我看幾本書(shū)，其中有本叫《不抱怨的世界》，我們身處在人際環(huán)境中，我發(fā)現(xiàn)任何矛盾的根源都是抱怨，自己總是抱怨他人，其實(shí)我們是在折磨自己。我們總是抱怨為什么上天為什么把我們安排在貧窮家庭，卻沒(méi)想過(guò)怎么樣才能改變自己，改變周圍的環(huán)境。從現(xiàn)在起不要抱怨，試著去寬容人，寬容事，擴(kuò)大自己的胸襟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通不是件難事。

可是，我們能時(shí)刻做到這一點(diǎn)嗎?像我，我有時(shí)這種只能維持一天，第二天可能因?yàn)槭虑榈脑龆喽氐皆瓲?，我們不是機(jī)器人，我們有自己的情緒，我們需要釋

放自己。什么能讓我釋放自己，我選擇運(yùn)動(dòng)。通過(guò)運(yùn)動(dòng)把自己的不快釋放出來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)同樣事情有了不一樣的看法。

現(xiàn)如今，大學(xué)生由于從中學(xué)的應(yīng)試教育大環(huán)境中進(jìn)入大學(xué)，許多學(xué)生感到學(xué)業(yè)壓力相對(duì)較小，成長(zhǎng)環(huán)境相對(duì)寬松，在大學(xué)的環(huán)境中應(yīng)該如何使自己盡快成長(zhǎng)成才，以達(dá)到順利就業(yè)的目標(biāo)，是學(xué)生最迫切的需要。而溝通和交際是這個(gè)時(shí)代的主題之一,溝通能力已成為21世紀(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一。我個(gè)人認(rèn)為溝通能力，是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的課程。

大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在問(wèn)題的原因是傳統(tǒng)教育方式存在缺陷。大學(xué)生溝通能力的欠缺與中國(guó)的教育方式有關(guān)。在學(xué)校方面，在其教育中，通行的是灌輸式的教育，基本上都是老師講、學(xué)生聽(tīng)，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問(wèn)題，也不太鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)立的思想，造成學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性。。其次在家庭教育中，盡管許多父母在生活上對(duì)獨(dú)生子女很嬌慣，但是并未真正與孩子平等相處，去鼓勵(lì)孩子自由地表達(dá)自己的想法，而更多的是長(zhǎng)輩進(jìn)行說(shuō)教，使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài)，也更談不上有意識(shí)地教育孩子要有自己獨(dú)立的見(jiàn)解了。家長(zhǎng)在要求孩子追求高分和證書(shū)的獲得的同時(shí)，忽視溝通能力的培養(yǎng)，這種過(guò)分地強(qiáng)調(diào)成績(jī)的第一性，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)是父母的唯一期望，認(rèn)為它是獲得一個(gè)好工作的重要前提和必備條件。這樣的意識(shí)觀念至今還影響著相當(dāng)一部分大學(xué)生。同時(shí)，大部分同學(xué)是獨(dú)生子女，一部分家庭家長(zhǎng)自身素質(zhì)水平的制約,教育子女方法不妥,對(duì)孩子過(guò)分的關(guān)心甚至溺愛(ài),使孩子形成不良的性格特征,諸如自私、不合群,缺乏集體榮譽(yù)感的現(xiàn)象較為突出。

大學(xué)生剛踏入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇四

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。法國(guó)作家大仲馬說(shuō)過(guò)：“有些人學(xué)了一生,而且學(xué)會(huì)了一切，但卻沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣才有禮貌?！币虼耍_(kāi)展禮儀教育和教學(xué)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，通過(guò)禮儀這個(gè)“尺度”，規(guī)范大學(xué)生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，已經(jīng)成為培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學(xué)生的普遍重視和關(guān)注。

第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講"企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)".進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)?商業(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。

第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：

第一， 在商務(wù)活動(dòng)中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會(huì)對(duì)該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場(chǎng)儀態(tài)，認(rèn)真的微笑和真誠(chéng)的眼神是商務(wù)人員的基本表情。即懂得了基本的商務(wù)形象。

第二， 我們學(xué)會(huì)了辦公室禮儀，特別是辦公室會(huì)談座次安排原則：遠(yuǎn)離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國(guó)際慣例是“以右為尊”，但國(guó)內(nèi)也有“以左為上”的習(xí)慣，在實(shí)際操作時(shí)可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。

第三， 在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈(zèng)禮品的相關(guān)禮儀等。

第四， 知道了通用會(huì)務(wù)禮儀中的幾種會(huì)議禮儀：工作會(huì)議禮儀，洽談會(huì)禮儀，新聞發(fā)布會(huì)禮儀，茶話會(huì)禮儀，參覽會(huì)禮儀及慶典活動(dòng)禮儀等的具體安排。

第五， 同時(shí)我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。對(duì)入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識(shí)都有了一定的了解。

大學(xué)生剛踏入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇五

我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來(lái)越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。

我們工商銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺(jué)。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對(duì)行業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)發(fā)揮著積極作用。

工行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起：

1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過(guò)深入開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實(shí)的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會(huì)形象;

2、從銀行的晨、夕會(huì)，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營(yíng)業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理去做;3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，全行員工自覺(jué)樹(shù)立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過(guò)提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn)，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營(yíng)造大服務(wù)格局，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把工商銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀。

通過(guò)沈清議老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名工行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造工行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的工行服務(wù)人。

大學(xué)生剛踏入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇六

我作為一個(gè)學(xué)生剛從學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候很迷茫，不知道將來(lái)上班的公司是個(gè)什么樣的公司，將來(lái)自己從事的工作會(huì)是什么樣的，這些在還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的時(shí)候就感覺(jué)很迷茫。經(jīng)歷對(duì)我們每個(gè)人來(lái)講都很重要，它可以讓人成熟，而并非年齡，一個(gè)人在職場(chǎng)上的成敗并不取決于他知道多少，而是要他看經(jīng)歷了多少困難。工作在我們一生中占據(jù)了大部分時(shí)間，每個(gè)人想在企業(yè)中得到什么?有些人想要得到良好的薪酬福利，這些福利是要在職場(chǎng)上爭(zhēng)取的。有些人是想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)不是一天兩天就可以獲得到手的，它需要自己去經(jīng)歷，自己去面對(duì)困境。在工作中我們可以獲得廣泛的人脈，有了人脈就有了資源，想讓人接受你的話，那先要讓人信任你，這就要看平時(shí)的工作態(tài)度，為人處事，工作做法，工作行為。這些對(duì)于一個(gè)人想要獲得更多人脈資源來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的作用。這就要我們?cè)谌粘９ぷ髦行枰囵B(yǎng)的好習(xí)慣。吃虧并不是每個(gè)人都能做的到的，因?yàn)槌蕴澥且冻龃鷥r(jià)的。但李強(qiáng)老師確說(shuō)吃虧會(huì)給自己帶來(lái)好處，吃點(diǎn)虧會(huì)讓人更信任你，讓人覺(jué)得你更厚道，就會(huì)有更多的人愿意跟你交朋友。有時(shí)候吃點(diǎn)虧睡覺(jué)會(huì)更踏實(shí)，這么多的好處我們?yōu)楹尾蝗プ瞿?。所以看了這次也給自己一個(gè)提醒就是可以吃虧的就吃點(diǎn)虧，少抱怨。

學(xué)習(xí)之后，我心理面有很大的感觸，李強(qiáng)老師說(shuō)了很多讓我們值得深思的話：

1、人心在哪里，收獲在哪里;

2、想事不想錢，錢才會(huì)來(lái);

3、每個(gè)老板都是慈善家;

4、是科技創(chuàng)新要淘汰你，不是老板要淘汰你;

5、只有改變行為模式，才能改變結(jié)果;

6、與環(huán)境斗其樂(lè)無(wú)窮;

7、能力是展示在外邊創(chuàng)造了結(jié)果才叫能力，沒(méi)有展現(xiàn)的叫廢力。黃金埋在土里，還是土，只有挖出來(lái)，體現(xiàn)價(jià)值了，才叫黃金;

8、如果你今天拿不到什么，一定是你沒(méi)放進(jìn)去什么;

9、企業(yè)的品牌，不是靠老板、不是靠打廣告，而是靠每一位員工精益求精做出來(lái)而慢慢形成的;

10，任何事情都可以創(chuàng)造雙贏;

11，努力做事，只能把事情做對(duì)，用心做事，才能把事情做好;

12工作是要我們用生命去做的事;

13，我們必須比別人付出得更多，才能比別人擁有得更多。

上面每句話都只有寥寥數(shù)語(yǔ)，但都值得我們深深思考，慢慢體會(huì)，有些人，包括我在內(nèi)，生活中時(shí)常會(huì)有一種消極頹廢的心態(tài)，覺(jué)得社會(huì)太大，自己所學(xué)、所想的在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常行不通。完美、成功的境界離自己更是遙不可及。于是，也跟著垂頭喪氣，面臨人生的路一片茫然，不知所措。也有時(shí)候，對(duì)自己的工作不滿，導(dǎo)致了負(fù)面的情緒。其實(shí)在工作中不管做任何事都應(yīng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一項(xiàng)任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的“機(jī)會(huì)之門”。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，如果做得心不甘情不愿，于公于私都沒(méi)有好處。在工作中，一個(gè)人的心態(tài)是很重要的，如果保持平衡的話，那么心情就會(huì)愉快，自然不管做什么事情都會(huì)得心應(yīng)手。人生離不開(kāi)工作，工作不僅能賺到我們應(yīng)得的工資，而且期間所遭遇的困難還能鍛煉我們的意志，新任務(wù)能開(kāi)拓我們的能力，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格、訓(xùn)練我們的品性。從某種意義上來(lái)說(shuō)，工作是為了自己。而不單是為了掙錢。在工作中，心煩在所難免，但是只要想一下，我要把它做好，我要向困難挑戰(zhàn)，這樣于不知不覺(jué)中，我們就學(xué)會(huì)了容忍，雖然我們每天從事著同樣的工作，但是這些工作總是需要人來(lái)做的。在平凡的人生中做著平凡的事，并能做出成就來(lái)，就是一種能耐!

《士兵突擊》里許三多的扮演者王寶強(qiáng)在接受主持人采訪時(shí)的一段話，給我的震撼很大，主持人問(wèn)他：“你當(dāng)初在劇組里當(dāng)群眾演員時(shí)有沒(méi)有想過(guò)，就這樣跑龍?zhí)?、打雜如果得不到機(jī)會(huì)成不了明星怎么辦?他脫口而出：“只要你認(rèn)真努力的把每件小事情做好，總會(huì)有人發(fā)現(xiàn)你的”!是啊，這是淺顯卻不易悟得的道理。態(tài)度在王寶強(qiáng)的身上已驗(yàn)證了其價(jià)值。我們怕領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有留意我們所做的每件事，但我們是否留意把每件小事做好。只為了完成工作，那在工作時(shí)的外在表現(xiàn)絕不會(huì)激情四射。除了工作，沒(méi)有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)、個(gè)人使命感以及一種活著的理由。這與工作僅僅是“為五斗米折腰”“為別人干活”的想法完全不同，揭示了工作的真正內(nèi)涵，為點(diǎn)燃工作激情打下基礎(chǔ)。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)，困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與外界的交流能訓(xùn)練我們的品性。從某種意義上來(lái)說(shuō)，工作是提供給我們成長(zhǎng)和各種收獲的起點(diǎn)與機(jī)會(huì)，是為了自己。不懂得這一點(diǎn)，工作起來(lái)就會(huì)毫無(wú)生氣，即使是身處高位、拿著高薪也不例外。

試問(wèn)自己，我在為誰(shuí)工作呢?我在為自己工作。其一：今天工作不努力，明天努力找工作。我覺(jué)得這句話說(shuō)的很有道理，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，工作機(jī)會(huì)來(lái)之不易，不珍惜工作機(jī)會(huì)，不努力工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高，能力是否能夠滿足基本的工作要求，只能如此而已。其二：只有在熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為平凡工作中的佼佼者;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

我們生而為人，要感謝父母的恩惠，感謝師長(zhǎng)的恩惠，感謝國(guó)家的恩惠，感謝大眾的恩惠;沒(méi)有父母養(yǎng)育，沒(méi)有師長(zhǎng)教誨，沒(méi)有國(guó)家愛(ài)護(hù)，沒(méi)有大眾助益，我們何能存于天地之間?所以，感恩不但是美德，而且是一個(gè)人之所以為人的基本條件!感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)道德。然而，我們常常為來(lái)自一個(gè)陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無(wú)視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。如果我們?cè)诠ぷ髦?，并把公司、同事?duì)自己的幫助視為理所當(dāng)然，還時(shí)常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪守職責(zé)了。

帶著一種從容坦然、喜悅的感恩心情工作吧，我們會(huì)獲取最大的成功的?！懊總€(gè)人都有不同的工作軌跡，有的人成為公司里的核心員工，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值;有的人一直碌碌無(wú)為;有些人牢騷滿腹，總認(rèn)為與眾不同，而到頭來(lái)仍一無(wú)所獲……眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無(wú)幾。那么，是什么在造就我們、改變我們?是“態(tài)度”!我們不能否認(rèn)，在我們當(dāng)中，當(dāng)然也包括我在內(nèi)，有時(shí)怕自己的工作得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，有時(shí)會(huì)找n個(gè)理由將今天的事拖到明天再完成，只要不耽誤事就行，有時(shí)因看不慣某個(gè)同事心里就不愿與其合作，想想看工作本身是沒(méi)有任何情緒的，是人賦予了它一種積極或消極的心態(tài)。因此，書(shū)中多次警醒人們：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的經(jīng)驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒(méi)有裨益?！?/p>

“當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你自身的價(jià)值;當(dāng)你做好一件工作的時(shí)候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂(lè)?！薄?李強(qiáng)

總之，我們要抱著與企業(yè)同步發(fā)展、榮辱與共的心態(tài)來(lái)改變自己的思想，做好自己該做的事，要記?。骸肮ぷ魇菫槟阕约旱摹薄Ｈ绻憬裉旃ぷ鞑慌?，那么明天將會(huì)努力找工作，我們要珍惜崗位，在工作中保持積極的態(tài)度，不找任何借口，努力提高自己的執(zhí)行力，恪盡職守的做好本職工作，那么就讓我們都快樂(lè)的為自己工作吧，去打造一個(gè)輝煌的工作生涯!