每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

消費(fèi)者權(quán)益日班會心得篇一

1.絕大部分受訪者都對3.15有一定認(rèn)識，然而仍舊有部分同學(xué)不甚了解。

2.消費(fèi)權(quán)益問題在受訪人群中普遍存在。其中校內(nèi)的較少，大部分存在于網(wǎng)購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。

3.受訪者表示大致知道維權(quán)手段，具有維權(quán)的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程并不清楚。

4.遇到權(quán)益問題，同學(xué)們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗后再采取其他措施。而且是否維權(quán)常常與商品的價格掛鉤。

5.同學(xué)們反映有時遇到消費(fèi)權(quán)益問題盡管知道維權(quán)方法也不采取行動，往往是因為維權(quán)成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。

6.為了更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同學(xué)們認(rèn)為不僅應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，還要簡化維權(quán)途徑。

7.對于3.15消費(fèi)權(quán)益日，有同學(xué)認(rèn)為有其存在的必要，可以讓社會重視消費(fèi)者的權(quán)利，在一定程度上解決問題；然而也有同學(xué)反映似乎一整年的消費(fèi)問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎么樣還是怎么樣，消費(fèi)者的地位沒有實質(zhì)性的改變。

消費(fèi)者權(quán)益日班會心得篇二

通過本次主題班會，使同學(xué)們了解誠信的深刻內(nèi)涵，在以后的生活和學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)學(xué)生誠信的品德，心中時刻裝著誠信，將誠信逐步內(nèi)化為自己的行為，做個誠信的消費(fèi)者。

1．發(fā)動學(xué)生通過上網(wǎng)、進(jìn)圖書室等形式搜集有關(guān)誠信的資料。

2．誠信小品《賣蝦》進(jìn)行準(zhǔn)備。

3．多媒體

一、引言：

主持：同學(xué)們，誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。古代圣賢哲人對誠信有諸多闡述。比如：孔子的“信則人任焉” “人而無信，不知其可也””；孟子論誠信 “至誠而不動者，未之有也；不誠，未有能動者也”；老子把誠信作為人生行為的重要準(zhǔn)則：“輕諾必寡信，多易必多難”；莊子也極重誠信 ：“真者，精誠之至也。不精不誠，不能動人”。那么何謂誠信呢，就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。今天，我們就來學(xué)做一個誠信的消費(fèi)者。

二、活動

1.出示材料，讀一讀

每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日” （international day for protecting consumers‘ rights） 。這一國際日最先由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作?！?·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠(yuǎn)的社會性活動。

（請xxx為大家朗讀一下）

主持：看了這兩段文字，你想說些什么？（交流）

2．你說，我說，他說

主持：那么作為現(xiàn)代人又如何面對誠信呢？曾經(jīng)在央視上曾經(jīng)曝光了最近被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的惠普筆記本質(zhì)量事件。

據(jù)悉，購買惠普自2007年起銷售的某些筆記本電腦的中國消費(fèi)者在使用中發(fā)現(xiàn)，會不斷遇到花屏、黑屏、高溫死機(jī)、燒顯卡、噪音等等問題。

出示：

x請你說說看

惠普電腦的這一次曝光會給惠普公司帶來什么后果？

你知道最近在汽車行業(yè)中又有哪一件震驚全世界的事件？

假如你是這些企業(yè)的老總，你會怎么做？

討論，交流，小結(jié)

3．請欣賞小品《賣蝦》

（學(xué)生紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策。）

主持：是??！誠信是一塊金子，擁有誠信的人，他的人生便會閃光。誠信是一個“真”字，我們需要這個字來相互了解，彼此真誠。

4．你還敢用嗎？

（1）出示一次性筷子的生產(chǎn)過程相關(guān)圖片

我們見證了一次性筷子的生產(chǎn)過程。經(jīng)過多道化工原料的加工處理，一次性筷子上產(chǎn)生多種化學(xué)殘留。國家對具體殘留量有著嚴(yán)格的限制，但這一標(biāo)準(zhǔn)早已被廠家拋在腦后。一次性筷子在生產(chǎn)過程中經(jīng)歷了硫黃、石蠟、雙氧水等多種化學(xué)藥品的加工，生產(chǎn)過程觸目驚心。

（2）大家議一議

出示：

你還會選擇使用一次性筷子嗎？為什么？

你準(zhǔn)備采取什么行動讓一次性筷子遠(yuǎn)離我們的生活？

小組交流

5．食品安全

（1）分別出示：三鹿有毒奶粉事件：

2008年9月12日，衛(wèi)生部確認(rèn)原河北三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的嬰幼兒配方奶粉樣品中，檢出了有害成分。國務(wù)院隨即啟動國家重大食品安全事故i級響應(yīng)，成立三鹿牌嬰幼兒配方奶粉重大安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。該事件直接導(dǎo)致原奶收購量大幅下滑，普遍出現(xiàn)奶農(nóng)倒奶現(xiàn)象。

近年來食品安全重大事故：

當(dāng)不法生產(chǎn)者銷售者將魔掌伸向我們的餐桌，讓我的食品在失去了營養(yǎng)同時增添的竟然是有毒物質(zhì)時，那么我們每個消費(fèi)者是否會覺得更加的膽戰(zhàn)心驚！

（2）請你憶一憶

你能說出最近幾年我們所發(fā)生的重大食品安全事故有哪些？

交流近年來食品安全重大事故，這些事故會給大家的健康和生活帶來什么影響。

（3）想一想，說一說

a你有沒有買到過假冒偽劣產(chǎn)品？

b如果你覺得你的權(quán)益被侵犯了，你會怎么辦？

討論，交流

（1）出示：消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。

交流

出示：

a安全權(quán)

b知情權(quán)

c自主選擇權(quán)

d 公平交易權(quán)

e依法求償權(quán)

f獲得教育權(quán)

h結(jié)社權(quán)

i人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)

j監(jiān)督權(quán)

7．做個怎樣的消費(fèi)者

主持：那我們應(yīng)該做個怎樣的消費(fèi)者？

填一填

做個（ ）的消費(fèi)者！

做個（ ）的消費(fèi)者！

做個（ ）的消費(fèi)者！

8．小結(jié)

主持：誠信是中國人民的光榮傳統(tǒng)和崇高美德，誠信是中華民族寶貴的精神財富。讓世界的每一個角落，都充滿誠實和信任，欺騙不再有！讓我們大家都做誠信的消費(fèi)者吧！

附誠信故事

誠實守信是中華民族的美德——讀《宋慶齡信守諾言》

朋友們，我們在一起玩耍、交朋友時，常常喜歡拉鉤。這是為什么呢？就是希望彼此坦誠相待，遵守諾言。誠實、守信的確是美好心靈的體現(xiàn)。一個人要想取得別人對自己的信任，關(guān)鍵在于老老實實地做人。正像莎士比亞說的，你必須對你自己忠實。正像有了白晝才有黑夜一樣，對自己忠實，才不會對別人欺詐。從宋慶齡奶奶信守諾言這件事里就能深刻體會到誠實守信是中華民族的美德。

國家名譽(yù)主席、偉大的愛國主義和共產(chǎn)主義戰(zhàn)士的宋慶齡奶奶小時候有一次，父親要帶宋慶齡和姐妹們到她盼望已久的伯伯家去玩。但宋慶齡想到她昨天約了好朋友小珍來家中教她疊花籃。她猶豫不決，最后拿定了主意，因為做人一定要信守諾言，所以她不想欺騙小珍說她忘了，在家里等小珍來的事。那時候，中華民族已經(jīng)提倡了誠實守信的美德。自古以來，我們中華民族就非常重視誠實守信，故有“誠實貴于珠寶，守信乃人民之珍”的諺語流傳。我們應(yīng)該把這精神發(fā)揚(yáng)光大，宋慶齡信守諾言就是這樣一個典型的例子。她本是很喜歡到伯伯家玩的，但因為她答應(yīng)了小珍，所以她只好放棄了這一個好機(jī)會，但她卻沒有感到遺撼，而是感到高興，因為她緊記著老師的教誨，沒有使小珍撲個空。我想宋慶齡奶奶自小就有這種優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德才使她成為國家名譽(yù)主席、偉大愛國主義和共產(chǎn)主義戰(zhàn)士而奠定了基礎(chǔ)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)宋慶齡奶奶這種自小就有誠實守信觀念的品質(zhì)，從身力的每一件小事做起，把這傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)下去。

管仲的實話實說

管仲，管敬仲，名夷吾，字仲，潁上（潁水濱）人，春秋初期著名的思想家、政治家。 公元前658年，管仲幫助齊國公子糾跟公子小白（后來的齊桓公）爭奪君位，雖然一箭中了公子小白，最終卻失敗了。他和公子糾逃到魯國，公子糾被害死，自身被囚禁在魯國。 這年，齊桓公派人把管仲從魯國押回齊國。一路上，管仲他們冒著毒辣辣的太陽，翻山越嶺，好不容易才來到魯國邊境的`綺烏。他們又累又渴，差吏便押著管仲到管邊疆的魯國人那討吃的。 管邊疆的魯國人見押過來一名犯人，就問：“這個人犯了什么罪？”差吏回答：“這就是用箭射傷我們大王的管仲??！恐怕他難逃死罪了。

”管邊疆的人早就聽說過管仲的名字，知道他有很高的聲望，心想：“這可是到齊國做官的好機(jī)會??！如果我現(xiàn)在好好待他，倘若將來他不死，說不定還會被重用。那時，他必定感恩圖報，況且我又不必費(fèi)多說力，真是小本大利?。　庇谑?，管邊境的魯國人跪著向管仲敬獻(xiàn)了飲食。 自己是一個囚犯，一路遭人嘲笑。想不到此時竟會有人這樣對待自己，管仲十分感激，真誠地道謝。管邊疆的人趁機(jī)說：“如果您能幸運(yùn)的回到齊國，不被處死反而被重用，你將怎樣報答我呢？”管仲想：“我原想患難時，粒米之恩也應(yīng)重重報答。可是這人既不是同情于我，也不是敬重于我，而是趁人之危，索取報酬。

”于是，正色道：“我身為重犯，生死難料，被重用更是無望。如果真像你說的那樣，能被齊國重用，我將錄用有才德的人，按功評賞。你呢？有何才能，不妨說出。” 管邊疆的人哼呀了好一會兒，也道不明白?！薄澳愠死账鳎€能干什么？你說，我能怎樣報答你呢！”管邊疆的人十分惱怒，可又無可奈何。

管仲他們歷盡千辛萬苦，終于回到了齊國都城。由于大夫鮑叔牙的舉薦，齊桓公赦免了管仲，任用為卿。從此，管仲輔佐齊桓公，大興改革，舉賢任能，齊國日漸強(qiáng)盛。齊桓公九合諸侯，一匡天下，終于成為春秋時代的霸主，他尊管仲為“仲父”。 身為囚犯的管仲，仍能做到光明磊落，實話實說，真乃令人可敬可佩！

消費(fèi)者權(quán)益日班會心得篇三

在我們平凡無奇的學(xué)生時代，大家都參加過主題班會吧？主題班會能充分發(fā)揮集體的智慧和力量，讓個人在集體活動中受教育、受熏陶，從而提高綜合素質(zhì)。還在為準(zhǔn)備主題班會而發(fā)愁嗎？以下是小編為大家收集的小學(xué)消費(fèi)者權(quán)益日主題班會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

3月14日，為使學(xué)生了解作為公民應(yīng)享有的消費(fèi)權(quán)益，培養(yǎng)正確的消費(fèi)意識，聊城市實驗中學(xué)附屬小學(xué)以班級為單位開展了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日主題教育活動，向?qū)W生滲透有關(guān)消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)的知識。

主題班會上，同學(xué)們自己搜集資料，制作了ppt，向大家介紹了“3.15”的相關(guān)知識，從大家生活中常見的食品安全入手，講述購買食物時，要看清食品安全標(biāo)志，不要購買“三無”食品。在日常消費(fèi)中，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品時，要及時向工商、消協(xié)等部門舉報。

通過此次主題班會，學(xué)生們知道了“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來、“3.15”標(biāo)志及其意義，了解了一些消費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)，并懂得當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)如何維權(quán)。引導(dǎo)學(xué)生正確、合理消費(fèi)，提高對商品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)觀念和健康消費(fèi)習(xí)慣。學(xué)生們紛紛表示課后將積極向身邊親朋好友和鄰居傳播正確、科學(xué)的消費(fèi)知識，提醒大家做誠實守信的經(jīng)營商戶。

2017年3月9日

教室

國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織1983年確定每年3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，而我國1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，且自我國立法制定出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，每年的3.15就和消費(fèi)、維權(quán)、打假有了千絲萬縷的聯(lián)系。而大學(xué)生作為當(dāng)今社會一個高消費(fèi)的社會群體，眼中或許只有麥當(dāng)勞、肯得基卻不知有消協(xié)、消法，只知消費(fèi)卻不懂維權(quán)問題尤為突出，因此為提高同學(xué)們的維權(quán)意識，特開展此次主題班會。

可開展辯論賽、座談會、ppt課件講解等，具體由各班團(tuán)委自行決定。

前言資料：不久前，《中國青年報》刊登了一篇題為《職場陷阱坑苦學(xué)生，大學(xué)生維權(quán)率只有10%》的'報道，報道指出當(dāng)今大學(xué)生雖然有知識、有理性、綜合素質(zhì)較高，但維權(quán)意識不強(qiáng)。而據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會一項調(diào)查顯示，大學(xué)生維權(quán)比例只占10%，不到全國的平均水平(11%)。

權(quán)益案例資料：上海理工大學(xué)2012級的學(xué)生陳馬在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試時她還沒有找到合適的工作?！皬?1月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小馬說，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學(xué)一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖嚕嬖嚭?，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小馬介紹，像她這樣交了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒有那么多的時間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。

這樣的故事就發(fā)生在我們身邊，對此你怎么看?

由于大學(xué)生法律意識較為淡薄，缺乏相關(guān)的社會經(jīng)驗，合法權(quán)益經(jīng)常容易遭受侵害，因此為保護(hù)自身合法權(quán)益，我們必須要提高自己的法律意識，了解作為消費(fèi)者享有的權(quán)利，以及如何利用法律武器來保護(hù)自己的權(quán)益，在自己的合法權(quán)益受到侵害時，要敢于用法律保護(hù)自己的合法利益，免受不法企業(yè)的欺騙。

另外我們也想通過此次班會呼吁大家提高維權(quán)意識，并加強(qiáng)對消費(fèi)者協(xié)會的認(rèn)識，通過社會輿論等靈活多樣的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益，在發(fā)生消費(fèi)糾紛可及時撥打工商管理部門監(jiān)督投訴熱線12135，保障自身權(quán)益!

消費(fèi)者權(quán)益日班會心得篇四

每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”為使學(xué)生了解作為公民應(yīng)享有的消費(fèi)權(quán)益,培養(yǎng)正確的消費(fèi)意識。下面是小編整理的.關(guān)于中學(xué)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益日活動班會，歡迎大家參考!

今年紀(jì)念活動的主題是“攜手共治 暢享消費(fèi)”。

(一)召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀(jì)念活動。

(二)召開3·15紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關(guān)單位發(fā)布xx年消費(fèi)維權(quán)成果。

(三)各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協(xié)組織開展對商品和服務(wù)點評、熱點問題評議等活動。

(四)召開市里相關(guān)企業(yè)投訴分析通報會。

(五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。

(六)聯(lián)合相關(guān)部門舉辦消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務(wù)等多種形式紀(jì)念活動。

(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。

(八)舉辦3·15紀(jì)念活動電視直播晚會。

(九)編印3·15?？秞x年六安消費(fèi)維權(quán)信息報告》。

(十)暢通消費(fèi)投訴熱線，及時處理消費(fèi)糾紛。

1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會要把3·15紀(jì)念活動作為當(dāng)前的一項重要工作來抓。要提高認(rèn)識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀(jì)念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。

2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，認(rèn)真組織，密切配合，每一項工作責(zé)任到部門，落實到個人，切實履行職責(zé)，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。

3、強(qiáng)化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳報道。各地要結(jié)合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀(jì)念活動，為消費(fèi)者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔(dān)社會責(zé)任，誠實守法經(jīng)營。各縣區(qū)要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費(fèi)糾紛。

4、認(rèn)真總結(jié)，及時上報。3·15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務(wù)重，各縣區(qū)要認(rèn)真抓好落實，并及時做好3·15活動總結(jié)上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料ji中整理裝訂成冊報市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會。

消費(fèi)者權(quán)益日班會心得篇五

1、通過對中學(xué)生零用錢的調(diào)查，讓學(xué)生了解在消費(fèi)心理形成過程中，社會文化、社會流行、家庭是影響他們的三大主要因素。

2、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理的消費(fèi)，要樹立正確的消費(fèi)觀和消費(fèi)心理。

教會學(xué)生進(jìn)行合理的消費(fèi)預(yù)算，樹立正確的消費(fèi)觀

問卷調(diào)查、訪談、觀看視屏、交流心得、教師引導(dǎo)等

（一）故事導(dǎo)入：

一個富翁，有無數(shù)的錢財，他可以揮金如土，可以買到一切可以用錢買到的東西。

有一天，他掉了兩文錢，他的態(tài)度將會怎樣呢？

生a：置之不理，兩分錢能買什么？

生b：撿起來，然后放進(jìn)口袋。

教師：有沒有第三種答案？（無人發(fā)言）

可是，香港巨富李嘉誠卻給了我們第三種答案。

他在乘坐汽車的時候，把一枚兩分錢的硬幣掉在了地上，硬幣滾向陰溝，他便蹲下來準(zhǔn)備去撿，旁邊一位印度籍的保安員便過來幫他拾起，然后交到他的手上。

李嘉誠把硬幣放進(jìn)口袋，然后從口袋中取出一張100元作為酬謝交給他。

有記者曾問起這件事，李的解釋是，若我不去撿那枚硬幣，它就會滾到陰溝里，在這個世界上消失。而我給保安員100元，他便可以用之消費(fèi)。我覺得錢可以去用，但不能浪費(fèi)。

（二）作為中學(xué)生，我們應(yīng)該如何看待金錢，樹立正確的消費(fèi)觀呢？

1、對零用錢的調(diào)查 （多媒體展示）

教師在課前對年段部分學(xué)生進(jìn)行（問卷）調(diào)查，并對調(diào)查內(nèi)容分析歸納。

得出結(jié)論：寄宿制初中生一般都有零用錢，但是零用錢的多少不同，來源不同，自由支配的程度不同，使用也不同。

86%的學(xué)生每月都能得到父母給的零用錢，盡管零用錢的多少不同，可見你們的零用錢的來源是穩(wěn)定的，這為他們的消費(fèi)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。有20%的學(xué)生每月零用錢在50元左右，60%的學(xué)生零用錢在20～30元之間，20%的學(xué)生零用錢在10～20元之間。加之同學(xué)們每月生活費(fèi)200～380元不等，這筆開支不算小。

如果說有零用錢是消費(fèi)的穩(wěn)定基礎(chǔ)，那么有一定數(shù)量的零用錢便是消費(fèi)的堅實基礎(chǔ)。大家多數(shù)同學(xué)是來自農(nóng)村的孩子，應(yīng)該能體會到父母掙錢的艱辛，我們部分同學(xué)能夠或大多能夠自由支配自己的零用錢，并且有部分同學(xué)是有計劃地使用的，還有一部分同學(xué)是沒有計劃但能有節(jié)制地使用零用錢?？梢姡F(xiàn)在不少父母對于子女使用零用錢給予了較大的支配空間，沒有過多地干涉。這也反映出學(xué)生在消費(fèi)時的靈活性、隨意性。

66.7%的同學(xué)把零用錢用于購買學(xué)習(xí)用品，35.7%的同學(xué)用于其它或娛樂。從所占比例最大的兩項消費(fèi)可以看出，添置學(xué)習(xí)用品仍然是作為學(xué)生的一項最主要的消費(fèi)。

對學(xué)生零用錢狀況的調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)出兩個特點：經(jīng)濟(jì)來源穩(wěn)定;數(shù)量可觀。正是由于存在這兩個特點，所以學(xué)生在消費(fèi)時可以自由支配、隨心所欲。在零用錢的各方面體現(xiàn)出來的特點很大程度上影響了學(xué)生的消費(fèi)行為。

2、對消費(fèi)行為的調(diào)查 ：中小學(xué)生消費(fèi)十大惡習(xí)（有一網(wǎng)絡(luò)消息顯示）（雖然下面一些內(nèi)容現(xiàn)象在我們?nèi)乃拗频木迫羞€沒有，聽一聽—注意）

教師讓學(xué)生在全班范圍內(nèi)充分討論并發(fā)言后再做歸納：

飲食消費(fèi)：跟著廣告走

不是廣告品牌的食品不吃，不是廣告流行的飲料不喝，這在中小學(xué)生中成為一種普遍現(xiàn)象。

服裝消費(fèi)：跟著名牌走

校園里名貴衣衫已不鮮見，名牌產(chǎn)品更是比比皆是。部分學(xué)生把時間放在“精品屋”、“服裝城”里。

娛樂消費(fèi)：跟著新潮走

無論游戲廳或歌舞廳，不難發(fā)現(xiàn)中小學(xué)生的身影。盡管學(xué)校對此明令禁止，可部分中小學(xué)生仍難以拒絕誘惑，甚至以逃課為代價。

人情消費(fèi)：跟著大人學(xué)

慶賀生日是中小學(xué)生最具普遍的人情消費(fèi)。而日常人情消費(fèi)的花樣也不少：考試得了第一名，要請客;在某項比賽中獲獎，要請客。

促銷消費(fèi)：跟著賭博走

零食、玩具等小商品的促銷，總是能吸引學(xué)生們的注意。促銷一是分散了學(xué)生精力，二是滋長急功近利思想，三是誘發(fā)賭博心理。

手機(jī)消費(fèi)：副作用明顯

上課時此起彼伏的手機(jī)鈴聲干擾了教學(xué)秩序，手機(jī)不良短信的泛濫給學(xué)生成長帶來危害。醫(yī)療部門資深專家指出手機(jī)輻射對少年的發(fā)育成長具有一定危害作用。

網(wǎng)吧消費(fèi)：越陷越受傷

中小學(xué)生自控能力較差，抗拒游戲誘惑能力較弱。隱藏在居民樓等地的含有賭博、淫穢內(nèi)容網(wǎng)吧，令一部分學(xué)生迷戀不歸。

重復(fù)消費(fèi)：同學(xué)搞攀比

七八成新的書包、文具說扔就扔，只有新的才好。孩子

們說，同學(xué)都換了流行的，我不換就太老土了。

時尚消費(fèi)：要的就是“酷”

在商場化妝品專柜經(jīng)常可以看到中小學(xué)生流連忘返，護(hù)膚品也上了學(xué)生的梳妝臺。連男孩子也開始佩戴項鏈、戒指等飾物。

顛倒消費(fèi)：舍本逐末為贈品

很多學(xué)生對零售商品附送的卡片、玩具感興趣，學(xué)生甚至花了錢根本不吃里面的食品。

教師讓學(xué)生進(jìn)行小組討論，并歸納出中學(xué)生消費(fèi)心理大致有幾種情況。

學(xué)生代表發(fā)言：

①從眾心理引發(fā)的消費(fèi)

②攀比心理引發(fā)的消費(fèi)

③求異心理引發(fā)的消費(fèi)

④求實心理引發(fā)的消費(fèi)

教師針對學(xué)生歸納的幾種消費(fèi)心理，進(jìn)行引導(dǎo)分析：

（1）從眾心理引發(fā)的消費(fèi)

教師點評：有從眾心理的人，看到許多人在做同一件事情，便不由自主地加入，這種消費(fèi)會受別人行為、別人評價的影響。人們追隨時尚的心理，往往能夠引發(fā)對某類、某種風(fēng)格的商品的追求，并形成流行趨勢。商家往往利用消費(fèi)者的這種心理來推銷總結(jié)的商品。所以，我們是否消費(fèi)應(yīng)該從實際出發(fā)，不能盲目從眾。

（2）求異心理引發(fā)的消費(fèi)

教師點評：青年人應(yīng)該有自己的個性，個性的展示往往通過自己的消費(fèi)行為體現(xiàn)出來。這雖然推動了新工藝和新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，但展示個性要考慮社會的認(rèn)可，還要考慮代價。為顯示與眾不同而過分標(biāo)新立異，是不值得提倡的。

（3）攀比心理引發(fā)的消費(fèi)

學(xué)生活動：就此現(xiàn)象展開討論，并發(fā)表見解：這是典型的攀比心理引發(fā)的消費(fèi)行為，這種消費(fèi)心理是不健康的。

（4）求實心理引發(fā)的消費(fèi)

學(xué)生活動：就此現(xiàn)象展開討論，并發(fā)表見解

教師總結(jié)：這是求實心理引發(fā)的消費(fèi)行為，這種消費(fèi)行為，講究實惠，考慮自己的實際情況，是一種理智的消費(fèi)行為。

總之，人們的消費(fèi)行為往往受到多種消費(fèi)心理的影響。當(dāng)然，不同的消費(fèi)心理既有區(qū)別又有聯(lián)系，它們常常共同影響人們的消費(fèi)行為。因此，我們在日常生活中要樹立正確的消費(fèi)心理，使我們的消費(fèi)向合理、健康、文明的方向發(fā)展，做一個理智的消費(fèi)者。

全班齊讀：

盲目從眾不可取,

過分標(biāo)新嚇?biāo)廊?

虛榮攀比活受罪，

理智求實樂融融。

4、對策

合理預(yù)算

引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理的消費(fèi)，第一步是教會學(xué)生能進(jìn)行合理的預(yù)算，首先，讓同學(xué)將自己每月的消費(fèi)進(jìn)行歸納分類，統(tǒng)計一下哪些屬于生存性消費(fèi)、哪些屬于享受性消費(fèi)、哪些屬于發(fā)展性消費(fèi)。三種消費(fèi)各占的比例是多少？其次，組織學(xué)生座談自己的購物經(jīng)歷，討論各人的消費(fèi)構(gòu)成，從中了解消費(fèi)是否合理。

疏通途徑

引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理的消費(fèi)，要樹立正確的消費(fèi)觀和消費(fèi)心理。

第一，根據(jù)自己的實際需要適度消費(fèi)，不要盲目從眾和攀比。同學(xué)們購買日常學(xué)習(xí)、生活必需品，要根據(jù)自己的需要而定。自己需要的才是合理的。某同學(xué)愛好音樂，家里給買了電子琴或鋼琴，你沒有這個愛好或?qū)ｉL就沒必要去買，買了也只能閑置一旁。要適度消費(fèi)，就是克服盲目從眾和攀比的消費(fèi)偏向，所以買東西要有自己的主見、有計劃，保持冷靜頭腦，避免盲目性。

第二，對日常生活要有正確的認(rèn)識。在衣食住行各方面都要有正確的認(rèn)識，才能保證正確合理的消費(fèi)。

首先，著裝應(yīng)以大方為主，不應(yīng)該刻意追求名牌。學(xué)生就是學(xué)生，應(yīng)該保持樸素、純潔的本色，穿衣打扮應(yīng)量力而行，家庭條件不好，都不應(yīng)過于奢侈，只要干凈、舒適、大方的衣服即可。

其次，不要過分追求時尚。人生活在社會中，不可避免地要受到社會時尚的影響，從生活中最基本的方面如衣著服飾，到人們與社會接觸的方方面面如語言、行為、意識形態(tài)等等，都會留下時尚的印跡。學(xué)生在順應(yīng)時尚的過程中，要有選擇地進(jìn)行消費(fèi)，避免花冤枉錢，要結(jié)合自己的實際情況，社會上流行的不一定就適合你，你也沒有必要去趕這個潮流。而且要根據(jù)自己的現(xiàn)有條件來消費(fèi)。如果隨意地?fù)]霍父母的血汗錢，我們的良心也會不安。

也不是靠金錢來維持和衡量的。一個懂事的孩子，是不會也不應(yīng)該亂花父母的辛勤勞動所得的。

課堂小結(jié)：

節(jié)儉樸素，人之美德;

奢侈華麗，人之大惡。

勞動是幸福的左手，

節(jié)儉是幸福的右手。

消費(fèi)者權(quán)益日班會心得篇六

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

三、深入開展“客戶至上、誠信為本；嚴(yán)守時效、品質(zhì)優(yōu)先；關(guān)愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象；

五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。

3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應(yīng)，快速處理。

六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺階。

消費(fèi)者權(quán)益日班會心得篇七

我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu)，成立以來，堅持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護(hù)客戶利益，切實為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經(jīng)營，得到了社會各界的廣泛好評。

經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，主動減費(fèi)讓利，得到了客戶的贊揚(yáng)。另一方面，我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。

1)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作，一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點明確了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實的措施，讓客戶滿意。

2)、完善報告流程，保護(hù)客戶權(quán)益。為切實保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點第一時間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時間內(nèi)得到保護(hù)。同時在網(wǎng)點公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息，確保客戶反饋信息及時處置，并監(jiān)督網(wǎng)點做好服務(wù)工作。

3)、制定獎懲機(jī)制，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標(biāo)桿網(wǎng)點”和“服務(wù)之星”的評選活動，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新高潮。通過按季度開展網(wǎng)點評選和按月評選先進(jìn)個人，提倡使用文明用語，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造文明形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務(wù)內(nèi)涵，同時嚴(yán)格獎懲，獎優(yōu)罰劣，樹立典型，切實將服務(wù)工作提升到新的高度，落實有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

4)、推行評價制度，完善服務(wù)機(jī)制。在工作中，我行還進(jìn)一步規(guī)定了開展后評價機(jī)制建設(shè)工作，針對網(wǎng)點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網(wǎng)點了解員工關(guān)于服務(wù)工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢，在一線柜面層面，落實好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。另一方面，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是抽查和現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務(wù)細(xì)則和工作措施，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點，將全行的服務(wù)重心切實轉(zhuǎn)移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務(wù)宗旨。

我行盡管設(shè)立時間不長，但對服務(wù)工作有著切實的心得體會，尤其是當(dāng)前銀監(jiān)會布置開展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的一項重要內(nèi)容，關(guān)系重大，影響深遠(yuǎn)。我行根據(jù)自身實踐，正在摸索中前進(jìn)，在今后的工作中，將落實好監(jiān)管部門有關(guān)要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，努力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。