時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業(yè)文員第二季度工作計劃篇一

一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

1.儀表、著裝;加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

2.電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。

3.做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

4.及時將收到的郵件送到主人手中。

二、客戶的接待

1.基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。

2.及時打掃會客后的垃圾。

三、衛(wèi)生

1.盡量提前二十分鐘到公司打掃好辦公區(qū)域。

2.咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3.制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

4.定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

四、辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。

2.做好物品領(lǐng)用，購進的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

4.管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

5.做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

五、打印、復印文件和管理各種表格文件

1.文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本。

2.做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

六、溝通

1.做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

2.做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

3.協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

以上就是我第二個季度的工作計劃，在未來的時間里，我會用我的行動證明我每天的進步。

企業(yè)文員第二季度工作計劃篇二

第二季度是企業(yè)發(fā)展匯總的一個很重要的階段，因此，我想自己的本職工作上，進行一次計劃，希望可以將未來的工作越做越好。

一、咨詢服務

1.遇見客人或領(lǐng)導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

2.嚴守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。

3.對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。

4.對客服務時應做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。

5.與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。

二、接聽電話

1.接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

2.接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當事人。

3.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。

4.填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細工作任務工作內(nèi)容質(zhì)量要求。

三、接待服務

1.熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。

2.主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。

3.仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。

4.對客服務中注意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

5.在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。

四、文案工作

1.負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。

2.文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。

3.節(jié)約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。

五、郵件分揀

1.負責客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。

2.郵件應及時送達，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。

企業(yè)文員第二季度工作計劃篇三

在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色。下面就是本人第二季度的工作計劃：

第二個季度是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了第二季度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、發(fā)揚吃苦耐勞精神

面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

二、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神

加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

三、當好助手

對主管交待的工作努力完成并做好， 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

四、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上，是我對下個嫉妒工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望未來，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接第三個季度新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。