在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來(lái)了解一下吧。

呼叫中心質(zhì)檢述職報(bào)告篇一

大家好！

我是質(zhì)檢部高級(jí)質(zhì)檢員唐，于xx年3月加入湘鄂情這個(gè)大家庭，今天向大家匯報(bào)我在這個(gè)大家庭中一年的體會(huì)和感想。以下內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)，如有雷同，不勝榮幸。

先講一個(gè)以前講過(guò)的笑話，說(shuō)是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機(jī)，那只鳥對(duì)空姐說(shuō)：來(lái)，給爺來(lái)杯咖啡。過(guò)了一會(huì)兒，空姐給那只鳥上了一杯咖啡。這會(huì)兒豬也說(shuō)話了：來(lái)，給爺來(lái)壺鐵觀音。空姐不干了，直接把這兩家伙給轟出去了。這出去了以后呢，那只鳥就對(duì)豬說(shuō)：小樣，爺會(huì)飛。然后就啪啪的飛走了，那頭豬呢？他不會(huì)飛啊，就只能悲劇了。

笑話到這就完了，但是通過(guò)這個(gè)笑話，我們能夠領(lǐng)悟到一些東西。豬為什么悲劇了呢？不是因?yàn)樨i他沒(méi)腦子，是因?yàn)樗饶侵圾B少一樣?xùn)|西，翅膀。那我們說(shuō)，這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力，他才能安然無(wú)恙、悠哉悠哉的飛走了，而那只豬沒(méi)有這能力，所以注定結(jié)局是悲劇的。從這個(gè)笑話我們來(lái)看我們自己，社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，很殘酷，如果我們想要在這個(gè)社會(huì)上立足，能夠自由自在的在天空上飛，就一定要有足夠的資本和能力。我們作為一名質(zhì)檢員，如果連五常法也沒(méi)有完全理解，基本的'發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決的能力都沒(méi)有的話，我們就成了那沒(méi)有翅膀的了。

我們都知道，五常法是一種人、財(cái)、物的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。在我看來(lái)，關(guān)鍵就是一個(gè)“人”的管理。財(cái)和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用？只有通過(guò)人的操作才能發(fā)揮作用。所以，歸根到底的，還是一個(gè)“人”的管理。我們都是管理人員，那所謂管理，特別是對(duì)人的管理，要怎么樣來(lái)管理呢？怎么樣來(lái)實(shí)現(xiàn)我們“安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象”的目標(biāo)呢？這是我們一直都要思考的問(wèn)題，也是我們一直都在思考的問(wèn)題。

管理，從字面上我們可以把他分成四種意思：

一、你管我就理；

二、不管我就不理；

三、你管，我也不理；

四、你不管，我也理。

我們想要達(dá)到的當(dāng)然是第一種，最好的是實(shí)現(xiàn)第四種。把這個(gè)意思理解出來(lái)很容易，要如何達(dá)到這個(gè)效果很困難。首先，肯定要有制度，無(wú)規(guī)矩不成方圓。有了制度之后，作為管理者應(yīng)該要率先去遵守、執(zhí)行。而且在這個(gè)過(guò)程中，管理者還有很多其他的事情要做。比如說(shuō)：要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人完全明白這個(gè)制度，為什么要建立這些制度，這些制度有什么作用，違反了這些制度會(huì)有什么樣的后果，要為這些制度的執(zhí)行找一個(gè)監(jiān)督者等等。

有了制度之后，就會(huì)有懲罰。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不可能不出一點(diǎn)錯(cuò)誤，不可能沒(méi)有一個(gè)人觸犯制度。當(dāng)有人觸犯制度之后，作為管理者的我們又該怎么做呢？可能有人會(huì)說(shuō)：按制度處罰唄。處罰是肯定要處罰的，但是怎么處罰，這也是值得我們深思的一個(gè)問(wèn)題。

前幾天同一個(gè)粵廚的老師傅聊天，說(shuō)到了處罰的問(wèn)題，這個(gè)老師傅的說(shuō)法和我的想法是一樣的。老師傅說(shuō)：我違反了制度，你可以罰我，我認(rèn)罰，因?yàn)槲易鲥e(cuò)了事情。按制度罰了我500塊錢，罰完之后呢？通常就這么完了，我也就這么過(guò)去了，你不是要罰我嗎？讓你罰啊，罰完我該怎么樣還怎么樣，這個(gè)懲罰的效果達(dá)到了嗎？我會(huì)服你嗎？我會(huì)改嗎？不一定。但是，你同我講講為什么受罰，為什么要罰這么重，為什么不通情面，罰完之后該怎么改，以后怎么把事情做好，哪怕就是罵我一頓，只要我想通了，我服你了，那么以后我肯定自己就會(huì)注意這方面的事情了，也絕不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤了。

那么我認(rèn)為，作為質(zhì)檢員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的目的不是處罰，我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改了，并且讓他們明白自己錯(cuò)在哪里，以后不再犯。

發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，一年多的工作當(dāng)中。很多的人對(duì)我都很排斥，不敢靠近我記得剛來(lái)的時(shí)候住在一個(gè)宿舍里，別人問(wèn)我哪個(gè)部門的啊？告訴他質(zhì)檢員，就明顯的感覺(jué)出來(lái)他那種不友好的情緒。工作職責(zé)注定了很多的人不能理解我甚至是仇視我店里面，如果不能和我員工和諧共處、團(tuán)結(jié)一致，工作上得不到支持，那我怎么來(lái)做好五常？毛主席也告訴我說(shuō)：正確的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是從群眾中來(lái)，群眾中去。怎么才能到群眾中去呢？日常的工作生活中，要尊重他要主動(dòng)的去接近他不要整天的黑著一張臉，多點(diǎn)笑容，工作之余開開玩笑，拉拉家常。一直是這么去做的實(shí)驗(yàn)證明很有效果。

以上是個(gè)人的一些淺薄的觀點(diǎn)，如有不足之處，還請(qǐng)大家在以后工作和生活中多多指教。在堅(jiān)持原則、維護(hù)公司利益的前提下，也希望我們這些公司的“紀(jì)委書記”能夠和我們的家人們多多溝通，多多接觸，發(fā)動(dòng)大家都來(lái)參與到我們的五常管理中來(lái)，攜手五常，共創(chuàng)輝煌。

我的述職報(bào)告完畢，謝謝大家。

呼叫中心質(zhì)檢述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

我于20xx年6月9日進(jìn)入都市萬(wàn)錦工作，已經(jīng)有半年時(shí)間， 20xx年已經(jīng)即將走完，工作半年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，使我很順利的完成各項(xiàng)工作。回顧這半年的工作時(shí)間，以前并沒(méi)有接觸過(guò)客房的我，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下使我慢慢對(duì)客房有了了解，到最后完全可以掌握客房方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此期間擔(dān)任過(guò)領(lǐng)班與代店長(zhǎng)的職位，在擔(dān)任領(lǐng)班工作的期間，能夠做到積極主動(dòng)的去工作，做到了當(dāng)日工作當(dāng)日匯報(bào)，按時(shí)完成店長(zhǎng)交給的各項(xiàng)工作。

7月24日，被調(diào)往淮河路店擔(dān)任代店長(zhǎng)工作，首次接觸管理整個(gè)店，說(shuō)明上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，但是通過(guò)一番努力之后并沒(méi)有達(dá)到所預(yù)想的目的。在代理店長(zhǎng)的工作期間，雖然時(shí)間不長(zhǎng)也經(jīng)歷了許多風(fēng)波如：客人投訴、缺少員工、突發(fā)事件等都要考慮怎么去處理、解決存在的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題的出現(xiàn)自己也進(jìn)行了反思，可能主要一點(diǎn)原因在與不會(huì)很好的與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作與溝通，也許是自己的能力有限吧！還沒(méi)有達(dá)到做為一名店長(zhǎng)應(yīng)有的能力，但是我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提升自己的管理能力。不過(guò)我還是非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，使自己能夠更加的了解一個(gè)店的管理模式與經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)也感謝同事們對(duì)我的支持。

11月份被調(diào)往公司質(zhì)檢部工作，在質(zhì)檢部工作期間自己始終保持平和的心態(tài)配合好部門的工作，做好每周對(duì)店里的巡視檢查與月檢查，積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日檢查工作，認(rèn)真寫好每天的工作日志，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，調(diào)入質(zhì)檢部工作也使我學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。

對(duì)于下一步的工作計(jì)劃：在新的一年里努力做好本職工作與上級(jí)安排的任務(wù)，積極反映工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行改正，配合好部門經(jīng)理的工作，嚴(yán)格按照要求做好每月每周的檢查工作，認(rèn)真幫助店里整改檢查的問(wèn)題；

以上就是我進(jìn)入公司半年來(lái)的工作情況與述職報(bào)告。新的一年已經(jīng)到來(lái)，在此祝賀：公司在新的一年里更加輝煌！各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事以及公司所有的員工在新的一年里：工作順利、身體健康、萬(wàn)事如意！

呼叫中心質(zhì)檢述職報(bào)告篇三

20xx年是公司二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵一年，xxx公司正在不斷地否定昨天的自我，更新自我，在營(yíng)銷與管理的改革中不斷探索，在進(jìn)步的過(guò)程中逐漸強(qiáng)大，逐步變成中國(guó)肥料行業(yè)的“真正大”龍頭老大。在年初，我們公司對(duì)人員就進(jìn)行了大副度的調(diào)整，并不惜高薪引進(jìn)各種人才，組織結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了重大變革，各項(xiàng)制度也隨著工作的需要日益完善，日新月異的變化及公司良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，為公司發(fā)展不斷注入新的活力。同時(shí)，也為實(shí)現(xiàn)公司二次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。

我們質(zhì)檢部的工作也在領(lǐng)導(dǎo)的支持下不斷地尋求新的更符合公司發(fā)展的管理方法，否定自我，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神,同心同德，盡心盡力使質(zhì)檢工作提升到新高度，20xx年主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各兄弟單位大力配合下，原材料管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，驗(yàn)收程序得到進(jìn)一步規(guī)范，質(zhì)量管理制度得到詳細(xì)的制定和完善，原材料的質(zhì)量得到了有效控制，改變了過(guò)去驗(yàn)收程序不規(guī)范，出現(xiàn)了不合格品不能及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行反饋和處理等不規(guī)范工作方法，原材料質(zhì)量得到了有效提高，特別是包裝物及煤炭和輔助原材料的驗(yàn)收得到了明顯提高，不但有較規(guī)范的驗(yàn)收程序，而且從驗(yàn)收力度上也得到了加強(qiáng)，為公司挽回了大量的經(jīng)濟(jì)損失，為生產(chǎn)合格的產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ)，對(duì)入廠的原材料也能及時(shí)進(jìn)行抽查、化驗(yàn)，并能夠及時(shí)有效地向供應(yīng)科提供化驗(yàn)結(jié)果，為供應(yīng)商的監(jiān)督和選擇提供有效依據(jù)，充分發(fā)揮了質(zhì)檢部的監(jiān)督、檢驗(yàn)職能。

2.成品管理在兄弟單位的大力支持配合下，也取得了可喜的成績(jī)，首先是質(zhì)量管理制度的進(jìn)一步完善，制定了成品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和處罰制度，明確了各自的職責(zé)，理清了驗(yàn)收程序，使質(zhì)檢工作能夠更好的順利的開展下去，基本能夠及時(shí)對(duì)生產(chǎn)的成品進(jìn)行抽查、化驗(yàn)，并迅速反饋到相關(guān)部門，使出現(xiàn)的不合格或超出內(nèi)控指標(biāo)的現(xiàn)象能得到及時(shí)、正確的分析處理，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制。

3.肥料登記證工作也取得了可喜的成績(jī)，能夠按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)完成對(duì)各個(gè)品牌新產(chǎn)品的登記和換證工作，為公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.生產(chǎn)許可證換證工作已順利完成，今年先后完成了獅瑪、金大地、沃夫特、嘉爾吉生產(chǎn)許可證的換證工作，在這里感謝各單位加班加點(diǎn)給我們工作的配合，為保證公司正常生產(chǎn)打下了良好基礎(chǔ)。

5.積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)進(jìn)行分析，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)；另外我們還積極配合其它部門順利完成了質(zhì)量體系監(jiān)督審核，積極配合其它部門搞好免檢申報(bào)，并獲得了國(guó)家免檢。以上是取得的一些成績(jī)，但是，我們質(zhì)檢部及我本人也存在許多不足，離年出制訂的目標(biāo)還存在著一定的差異。

主要存在的問(wèn)題如下：質(zhì)檢部及我本人存在的問(wèn)題：

1主要原材料、輔助原材料：抽查有時(shí)不及時(shí)化驗(yàn)不及時(shí)，或存有漏檢、抽重現(xiàn)象，沒(méi)得到有效控制1.人員配備不足2.驗(yàn)收制度程序存在問(wèn)題3.采樣批量沒(méi)確定好，采樣時(shí)機(jī)沒(méi)掌握好4.管理力度不夠。完善驗(yàn)收制度程序，加大抽查力度（由質(zhì)檢員填寫原材料進(jìn)貨一覽表，由質(zhì)檢班長(zhǎng)控制抽樣頻次，對(duì)質(zhì)量穩(wěn)的選擇合格供方，對(duì)是合格供方的可以按一定的周期抽查）

2包裝袋驗(yàn)收：各廠區(qū)存在不統(tǒng)一，驗(yàn)收還不規(guī)范，處罰還不統(tǒng)一1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題2.人員素質(zhì)不一3.培訓(xùn)不到位1）.加大管理力度2）.對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)重新修訂3）.廠區(qū)互相交流3煤炭驗(yàn)收：1）存有漏檢現(xiàn)象（園區(qū)有兩車煤沒(méi)及時(shí)抽樣化驗(yàn)），2)抽樣不規(guī)范，沒(méi)代表性，直接影響到檢驗(yàn)結(jié)果1.管理力度不夠2.抽樣方法不規(guī)范3.驗(yàn)收程序不規(guī)范加大管理力度，完善抽樣方法，加大質(zhì)檢員培訓(xùn)；與企管部理順驗(yàn)收程序4成品驗(yàn)收不規(guī)范，驗(yàn)收制度需完善主要是抽樣方法不規(guī)范1.驗(yàn)收程序不規(guī)范2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量處罰制度不完善，

3人員素質(zhì)不一1）進(jìn)一步理順驗(yàn)收程序2)進(jìn)一步完善驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)量處罰制度3加強(qiáng)人員培訓(xùn)

4.規(guī)范驗(yàn)收方法

5對(duì)化驗(yàn)員的檢驗(yàn)準(zhǔn)確度沒(méi)很好的堅(jiān)持考核

1.本人管理力度不夠，沒(méi)能一直開展下去1）對(duì)每個(gè)化驗(yàn)員每個(gè)月至少考核1次2)由專人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)結(jié)果的及時(shí)上報(bào)6檔案管理混亂經(jīng)常文件、證書、有關(guān)材料不知發(fā)給誰(shuí)，或找起來(lái)困難1.本人對(duì)該項(xiàng)工作沒(méi)重視1）由專人負(fù)責(zé)管理2)12月底前對(duì)檔案重新分類存放，建立臺(tái)帳建立領(lǐng)用臺(tái)帳7藥品儀器管理存在很多問(wèn)題a.采購(gòu)質(zhì)量有時(shí)不穩(wěn)定；b.領(lǐng)用制度不健全；c.無(wú)臺(tái)帳不能及時(shí)掌握庫(kù)存情況，經(jīng)常提報(bào)計(jì)劃時(shí)，不是多買就是用完才知申報(bào)，沒(méi)掌握合理的庫(kù)存；d儀器損壞藥品浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。1.本人對(duì)這項(xiàng)工作，重視不夠，可以說(shuō)基本沒(méi)很好的開展這項(xiàng)工作。2.制度不健全，無(wú)臺(tái)帳。3.在用藥品儀器管理缺乏有效的監(jiān)督控制，沒(méi)有對(duì)化驗(yàn)人員起到約束，所以有損壞浪費(fèi)現(xiàn)象1）采購(gòu)時(shí)貨比3家，加強(qiáng)其驗(yàn)收2）制定完善的藥品儀器管理制度3）建立臺(tái)帳、領(lǐng)用臺(tái)帳4）各個(gè)化驗(yàn)員、廠區(qū)之間采用比較法，防止不必要的損壞浪費(fèi)8現(xiàn)場(chǎng)管理做得不夠，只是做了表面的打掃衛(wèi)生，沒(méi)有持之以恒搞好保持下去，只是應(yīng)付檢查，特別園區(qū)化驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)管理做得更差，沒(méi)有達(dá)到5s管理的要求。1.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理重視不夠2.對(duì)5s管理知識(shí)學(xué)的不夠1）加大5s管理的學(xué)習(xí)2）按5s管理的要求，整理、整頓、清潔、清掃，制定5s管理方案3）區(qū)域劃分，明確責(zé)任人4）加大監(jiān)管力度，每個(gè)星期抽查一次對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰9與其他部門的溝通不夠，主要與供應(yīng)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)1.與供應(yīng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量信息缺乏溝通2.與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)缺乏質(zhì)量信息的溝通1.本人工作缺乏積極性，缺乏有效的溝通2.對(duì)該項(xiàng)工作重視不夠1）利用生產(chǎn)調(diào)度會(huì)及時(shí)與其他部門溝通2）做好月報(bào)日?qǐng)?bào)，評(píng)價(jià)報(bào)告，及時(shí)與其他部門溝通3）每月與業(yè)務(wù)溝通，反饋質(zhì)量信息，做好一些質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)的宣傳4）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作10不合格品管理不到位，主要是處置不及時(shí)，沒(méi)能得到有效的控制，有時(shí)對(duì)車間處罰不及時(shí)，事后再開處罰單1.不合格品制度與實(shí)際存在問(wèn)題2.沒(méi)有理順程序，3管理力度不夠1）進(jìn)一步完善不合格品管理制度，理順不合格程序2）建立不合格臺(tái)帳3)加大監(jiān)管力度11人員培訓(xùn)做的不夠，公司安排的學(xué)習(xí)有時(shí)只是應(yīng)付，部門培訓(xùn)更少1.本人對(duì)該項(xiàng)工作重視不夠1）按公司要求，主動(dòng)完成公司要求培訓(xùn)2）制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，加強(qiáng)一些基礎(chǔ)知識(shí)和技能的培訓(xùn)（培訓(xùn)見計(jì)劃）12例會(huì)開展沒(méi)按規(guī)定按時(shí)開，開的不及時(shí)1.對(duì)該項(xiàng)工作重視不夠1）每個(gè)星期開一次2）形成記錄13上傳下達(dá)做的不好不能積極的把領(lǐng)導(dǎo)的精神傳達(dá)給手下，有時(shí)也不能積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作1.本人沒(méi)有起到領(lǐng)導(dǎo)的作用1）公司傳達(dá)的精神，盡量當(dāng)天傳達(dá)，但不能超過(guò)第三天2）根據(jù)事情的輕重，需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作14日?qǐng)?bào)月報(bào)，有時(shí)不及時(shí)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析做得不夠，1.本人業(yè)務(wù)水平較低2.對(duì)各項(xiàng)工作重視不夠1）設(shè)計(jì)報(bào)表表格2）由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)及時(shí)上報(bào)3）日?qǐng)?bào)下午下班前，月報(bào)21號(hào)下午下班前15團(tuán)隊(duì)建設(shè)做得不夠，沒(méi)能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力1.本人對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺2.對(duì)該項(xiàng)工作重視不夠1）首先要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，注重團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高，注意幫扶落后人員，2）經(jīng)常利用班前班后會(huì)，加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)3）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4）經(jīng)常利用周例會(huì)，多聽大家的意見，集思廣益，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量16各廠區(qū)工作進(jìn)展不一，園區(qū)工作抓得不夠，園區(qū)的各項(xiàng)工作程序沒(méi)理順，溝通不夠1.驗(yàn)收收程序沒(méi)理順2.現(xiàn)場(chǎng)管理不到位1.本人缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)2.工作缺乏積極性，主動(dòng)性3.沒(méi)起到領(lǐng)導(dǎo)的作用1）加大園區(qū)的管理力度，各廠區(qū)人員經(jīng)常交換，互相學(xué)習(xí)，統(tǒng)一驗(yàn)收方法及標(biāo)準(zhǔn)2）經(jīng)常去園區(qū)督促檢查工作，每個(gè)星期至少去2次。3）理順園區(qū)工作程序，每天與園區(qū)溝通，及時(shí)解決提出的問(wèn)題17服務(wù)做的不夠，有時(shí)與供應(yīng)商、車間、發(fā)生爭(zhēng)吵，態(tài)度不好，沒(méi)能與業(yè)務(wù)搞好服務(wù)1.缺乏服務(wù)意識(shí)2.考核不健全1）加強(qiáng)對(duì)科員的培訓(xùn)和考核2）把服務(wù)作為主要考核內(nèi)容之一，12月底前完成考核制度3）對(duì)業(yè)務(wù)提出的樣品，報(bào)告、證書，提出的問(wèn)題，立即給予答復(fù)，并按期提供18肥料登記工作做的不夠，缺乏與業(yè)務(wù)有效溝通，有的品種沒(méi)及時(shí)登記影響銷售1.工作缺乏積極性主動(dòng)性2.沒(méi)能及時(shí)與其他部門溝通1）每月與業(yè)務(wù)溝通一次，搜集信息2）及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，3）及時(shí)整理材料進(jìn)行申報(bào)4）經(jīng)常與登記部門溝通19各種記錄記錄不全，填寫不及時(shí)不規(guī)范1.基礎(chǔ)管理工作做的不夠2.沒(méi)能起到領(lǐng)導(dǎo)的作用，及時(shí)安排工作1）1月底前，理順?biāo)顚懙挠涗?，制定填寫?jì)劃2）由專人負(fù)責(zé)檢查3）每月及時(shí)歸檔，保存20與部門人員溝通太少，沒(méi)能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，有時(shí)出現(xiàn)不必要的誤會(huì)，沒(méi)能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性1.缺乏溝通意識(shí)2.缺乏領(lǐng)導(dǎo)技巧1）利用班前班后會(huì)，平時(shí)多與員工交流，2）、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)技巧，學(xué)會(huì)換位思考，注意說(shuō)話技巧，充分調(diào)動(dòng)員工積極性21不能嚴(yán)格按制度對(duì)違反的人進(jìn)行處理，對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的人有時(shí)不能大膽的說(shuō)，說(shuō)在當(dāng)面1.老好人思想嚴(yán)重2.管理力度不夠1）注意對(duì)組織能力、管理能力的提升2）加大管理力度3）堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按制度執(zhí)行22工作有時(shí)很拖拉，工作缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性，從而導(dǎo)致工作效率低，經(jīng)常工作安排不清晰1.工作思路有時(shí)不清晰2.工作無(wú)計(jì)劃1）注意計(jì)劃的制定，嚴(yán)格按計(jì)劃完成，2）每天上班前，要做好日計(jì)劃，理清工作重點(diǎn)，事情的輕重，緩急3）安排工作時(shí)，要注意明確責(zé)任人4）要有堅(jiān)持不懈的精神，持之以恒，要有不達(dá)目標(biāo)，決不罷休的精神5）做事要有始有終23工作缺乏積極性主動(dòng)性，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀1.小富即安思想嚴(yán)重2.缺乏進(jìn)取精神1）轉(zhuǎn)變思想，積極主動(dòng)工作，不要被動(dòng)應(yīng)付2）進(jìn)場(chǎng)與同行業(yè)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，管理注重創(chuàng)新3）多提建議24自己學(xué)習(xí)力不夠強(qiáng)，管理水平較低，1.學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)1）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月看一本書，主動(dòng)接受新知識(shí)新觀念2）借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，25對(duì)部下匯報(bào)的問(wèn)題、建議，有時(shí)不能心平氣和的聽1.情緒好激動(dòng)、沖動(dòng)1.加強(qiáng)溝通2.心平氣和的聽取3.學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)技巧，多鼓勵(lì)部下提建議4.對(duì)部下提出的問(wèn)題建議，當(dāng)天內(nèi)答復(fù)以上是質(zhì)檢部及我本人工作中存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思，自我剖析，我決心轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)解決在思想上、工作上存在的問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)、改善工作思路、大膽實(shí)踐，協(xié)同相關(guān)科室努力開創(chuàng)公司質(zhì)檢工作新局面。為了今后能夠更好地開展工作，針對(duì)20xx年中存在的問(wèn)題，針對(duì)公司現(xiàn)狀和部門的實(shí)際情況，我們質(zhì)檢部20xx年工作目標(biāo)、計(jì)劃措施如下：1.組織機(jī)構(gòu)的完善及人員的配置1、完善質(zhì)檢部的機(jī)構(gòu)設(shè)置明確質(zhì)檢部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置及相關(guān)科室職責(zé),進(jìn)一步細(xì)化工作內(nèi)容511月底2、進(jìn)一步配備質(zhì)檢人員，確保滿足工作需要結(jié)合本部門工作需要,及時(shí)向人力資源部提出員工招聘需求，補(bǔ)充質(zhì)檢隊(duì)伍，確保滿足工作需要。12月底2.工作計(jì)劃確保本部門員工都能熟悉本部門明年的工作重點(diǎn)和工作內(nèi)容，保證本部門各項(xiàng)工作正常有序展開結(jié)合本部門工作目標(biāo)，組織編寫本部門所有員工的工作計(jì)劃，明確明年的工作重點(diǎn)和任務(wù)511月底結(jié)合全年工作計(jì)劃，每季度按時(shí)制定季度工作計(jì)劃，并在計(jì)劃中明確每季度的工作重點(diǎn)全年3.員工培訓(xùn)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)要求針對(duì)不同層次組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)結(jié)合本部門員工素質(zhì)及工作需求，制定質(zhì)檢部全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，以制度、標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)知識(shí)、管理知識(shí)、技術(shù)操做培訓(xùn)為主51月30日前嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)部培訓(xùn)每人每年不少于80小時(shí)全年按計(jì)劃4.肥料登記及時(shí)完成各種品牌的肥料登記，保障能夠在市場(chǎng)的暢通1.每月與業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)匯報(bào)，收集信息2.及時(shí)對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行填寫申報(bào)材料、準(zhǔn)備樣品、登記5全年5.產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)1、完善質(zhì)量管理文件，確保文件及時(shí)準(zhǔn)確地為質(zhì)檢部工作的展開提供指導(dǎo)進(jìn)一步完善產(chǎn)成品、原材料的驗(yàn)收程序，完善成品驗(yàn)收制度，處罰制度，包裝袋驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，抽樣方法標(biāo)準(zhǔn)101月底前健全采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)12月底前完善不合格品處置程序（與企管配合）1月底前2、質(zhì)量檢查、分析加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，確保質(zhì)檢員能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格原材料投入使用和不合格成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，提高顧客滿意度30全年加強(qiáng)對(duì)化驗(yàn)員工作情況的監(jiān)督，每月對(duì)化驗(yàn)員的檢測(cè)準(zhǔn)確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到98%，承檢項(xiàng)目完成率達(dá)到100%全年3、不合格品得到及時(shí)準(zhǔn)確地控制和處理進(jìn)一步理順不合格品處置渠道，建立不合格品臺(tái)帳101月底對(duì)出現(xiàn)的不合格信息及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)部門傳遞，確保不合格品能得到及時(shí)準(zhǔn)確地處理，防止不合格品非預(yù)期使用或銷售全年按月進(jìn)行對(duì)不合格品的處理情況進(jìn)行監(jiān)督全年對(duì)出現(xiàn)的重大不合格，及時(shí)有效地與責(zé)任部門制定糾正或預(yù)防措施，防止類似事故的發(fā)生全年按月進(jìn)行4、規(guī)范產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)管理，防止原材料的錯(cuò)用、誤用加強(qiáng)標(biāo)識(shí)監(jiān)督管理，對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)每季度至少檢查一次，及時(shí)有效對(duì)標(biāo)識(shí)不規(guī)范之處通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，防止原材料的錯(cuò)用、誤用5全年按季度進(jìn)行6.藥品、儀器的管理1、確保在用計(jì)量器具完好，滿足使用要求，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確制定計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃101月30日前按檢定計(jì)劃對(duì)計(jì)量器具組織實(shí)施檢定，確保在用計(jì)量器具檢定率達(dá)到100%，全年按計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)一步完善計(jì)量器具管理制度，按計(jì)量器具管理制度的實(shí)施對(duì)計(jì)量器具使用、管理和維護(hù)保養(yǎng)，確保在用計(jì)量器具完好率達(dá)到100%1月30日前2、確保在用的其它檢測(cè)用儀器、設(shè)備滿足使用要求制定在用檢測(cè)儀器、設(shè)備的管理制度，并按制度對(duì)儀器、設(shè)備進(jìn)行使用、維護(hù)保養(yǎng)和管理，確保在用檢測(cè)儀器設(shè)備完好率100%，主要儀器責(zé)任到人全年3、確保購(gòu)進(jìn)的藥品能滿足使用要求建立臺(tái)帳、領(lǐng)用記錄、在用儀器臺(tái)帳、損壞記錄2月底按制度采購(gòu)、使用、保存化驗(yàn)藥品、儀器全年全年7.現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到5s要求1.首先從整理開始，把現(xiàn)場(chǎng)無(wú)用的東西清除掉把物品經(jīng)常用的，偶然用的區(qū)分開，騰出空間，充分利用空間，防止誤用無(wú)關(guān)的物品，塑造清潔的工作場(chǎng)所。511月底2.第二階段整頓，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所需用的物品有條理的定位、定量放置，使工作場(chǎng)所一目了然，減少尋找物品的時(shí)間，創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境12底3第三階段清掃，徹底的打掃，清除死角，區(qū)域劃分，明確責(zé)任人1月底4.第四階段清潔，維護(hù)好潔凈狀態(tài)，不斷地進(jìn)行整理、整頓、清掃，有專人一個(gè)星期檢查一次。3月底8.質(zhì)量體系協(xié)同企管部及其他部門，確保順利通過(guò)監(jiān)督審核嚴(yán)格按企管部下達(dá)的計(jì)劃實(shí)施，設(shè)專人負(fù)責(zé)10全年按計(jì)劃以上是我們質(zhì)檢部下一步工作目標(biāo)計(jì)劃、及措施，不當(dāng)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正，道路是坎坷的，前途是光明的，我堅(jiān)信我們質(zhì)檢部的工作在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，會(huì)提升到一個(gè)嶄新的臺(tái)階，為xxx二次創(chuàng)業(yè)而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。質(zhì)檢部李志國(guó)二00四年十一月四日對(duì)公司或部門的20xx年工作建議部門：質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人：李志國(guó)填表日期：20xx年11月2日序號(hào)建議20xx年工作重點(diǎn)開展或解決的工作建議落實(shí)部門1品牌運(yùn)作是下一步工作重點(diǎn)，今后公司具體主打那個(gè)品牌，很關(guān)鍵，我們已不再是小企業(yè)，品牌效益很關(guān)鍵，我們已獲得了國(guó)家免檢，單位名稱為山東金正大工程股份有限公司（無(wú)生產(chǎn)許可證，無(wú)質(zhì)量體系認(rèn)證，無(wú)產(chǎn)品），商標(biāo)為金大地，這樣給宣傳帶來(lái)了很大不便，包括下一步免檢到期，又如何準(zhǔn)備材料申報(bào)，今年材料瞎湊過(guò)關(guān)，以后怎辦。經(jīng)理辦公會(huì)2公司規(guī)模不斷增大，基礎(chǔ)管理已是制約公司發(fā)展的關(guān)鍵因素，下一步工作重點(diǎn)還應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，加大企管科力量，主抓制度建設(shè)，制度落實(shí)，理順各項(xiàng)工作程序（目前一些工作程序不清晰），加大基礎(chǔ)管理力度。人力資源部、企管科3質(zhì)量是企業(yè)生命，是占領(lǐng)市場(chǎng)的法寶，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)，品牌意識(shí)應(yīng)加強(qiáng)，下一步工作重點(diǎn)，應(yīng)圍繞如何開發(fā)新產(chǎn)品，如何提高整體質(zhì)量意識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量著手，加大技術(shù)改造，技術(shù)創(chuàng)新，加大質(zhì)檢隊(duì)伍各銷售公司、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、技改部、供應(yīng)中心，全員參與4質(zhì)檢部、物資部急需人員配備人力資源部5以后iso質(zhì)量體系認(rèn)證將如何開展。

呼叫中心質(zhì)檢述職報(bào)告篇四

尊敬的各級(jí)：

歲月如梭，時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個(gè)多月，回想走過(guò)的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無(wú)窮!也許對(duì)有的人來(lái)說(shuō)，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗(yàn)，但對(duì)我而言，它更似一筆生活的財(cái)富，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。

假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧?kù)o，但也因?yàn)檫@樣，我才得以有空閑、有心情整理思緒，回憶過(guò)去。生活需要思索，萬(wàn)物都是在不斷地在實(shí)踐中，吸取經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，再實(shí)踐再，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的不足，并加以改正，從而也看到了進(jìn)步和成功的希望?，F(xiàn)將我這些日子的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位評(píng)議。

首先，工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認(rèn)真細(xì)心。因?yàn)槲覀兯龅谋Ｙ|(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個(gè)地方出了差錯(cuò)，公司利益會(huì)受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而停止生產(chǎn);又或者我們的微小疏忽，車間按照訂單生產(chǎn)了暫時(shí)不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時(shí)出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽(yù)，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份都能準(zhǔn)確無(wú)誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點(diǎn)。

其次，做為質(zhì)檢，必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的精神。有人說(shuō)：看看差不多就行了，其實(shí)不然，要想成為一個(gè)好的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅(jiān)持的態(tài)度。，但要經(jīng)常到各個(gè)崗位查看這些生產(chǎn)物品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而其他操作人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或及時(shí)處理的情況下，就一定要督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行。在這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計(jì)劃與生產(chǎn)脫節(jié)，變成你計(jì)劃你的，我生產(chǎn)我的，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以質(zhì)檢是非常重要的。

最后，做為質(zhì)檢，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。工作過(guò)程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題關(guān)鍵之所在，解除誤會(huì)，化解矛盾，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，公司的發(fā)展才能越來(lái)越好。

回顧過(guò)去，雖然有了一些可喜的成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問(wèn)題。在工作中，有的時(shí)候開拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問(wèn)題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問(wèn)題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。

生活每一天都在繼續(xù)，過(guò)了今晚，東方的太陽(yáng)又將點(diǎn)燃新的希望。社會(huì)在進(jìn)步，公司在發(fā)展，我也會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅(jiān)定的信念，無(wú)論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。

最后，我引用一句話來(lái)結(jié)束自已的“相信自己，笑對(duì)人生。”

謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

呼叫中心質(zhì)檢述職報(bào)告篇五

作為一名新員工，工作總結(jié)還過(guò)于遙遠(yuǎn)，正因我對(duì)工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少。但經(jīng)***的指點(diǎn)，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對(duì)不一樣的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認(rèn)識(shí)。個(gè)性是***，正因車間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)刻的加工，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問(wèn)題。

但對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來(lái)因素還是很不清楚。

學(xué)習(xí)工作的這段時(shí)刻，我了解到對(duì)于初加工主要針對(duì)的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格，后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時(shí)刻可因?qū)嶋H狀況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。個(gè)性是對(duì)重量與大小的要求，但針對(duì)前者，加工過(guò)程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品；因清理不當(dāng)而混入的也不無(wú)所在；甚至于員工身上的穿戴上也會(huì)有混入的可能，等等。感覺(jué)上種類甚多，但實(shí)際上要尋找觀察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，只有對(duì)毛發(fā)的控制，那是顯而易見的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。

對(duì)于整個(gè)工序還有部分問(wèn)題，我了解它的存在，但卻不明白。如：車間對(duì)于各種產(chǎn)品在包制過(guò)程中務(wù)必分清批次，而這項(xiàng)工作的好處是什么？發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題后，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨(dú)存放，但怎樣的算是有可能接觸？如何單獨(dú)存放？存放到什么地方？工序出現(xiàn)怎樣的問(wèn)題就應(yīng)停止生產(chǎn)，改變到什么程度能夠繼續(xù)？在停產(chǎn)過(guò)程中，之前加工的產(chǎn)品怎樣處理？等等。還有很多更細(xì)小的，不知道該怎樣實(shí)施。

還有一部分是我感覺(jué)存在，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么？只是在開會(huì)時(shí)，會(huì)聽到一些前所未聞的工作用語(yǔ)。

由于工作時(shí)刻較短，對(duì)于各方面的了解都過(guò)于膚淺，過(guò)多的疑惑讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾，有尾無(wú)身，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門路，我會(huì)抓緊時(shí)刻，加倍發(fā)奮，以最快的速度消化吸收。

作為一名年紀(jì)偏小的新員工，我會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí)，在20xx年結(jié)束之前，有個(gè)階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭(zhēng)取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。