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游戲客服的工作職責(zé)篇一
2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關(guān)操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地;
3、負(fù)責(zé)項目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好銜接，仔細(xì)核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;
4、負(fù)責(zé)異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常;
6、負(fù)責(zé)項目客戶報表的制作和及時遞交;
7、負(fù)責(zé)該項目進港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時將到港指令和通知下達相關(guān)部門以便操作;
8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從該項目安排的其它工作;
9、負(fù)責(zé)跟進項目客戶返單情況;
10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進行良好的溝通。
