旅游旺季時(shí)，景區(qū)常面臨游客爆棚的狀況，大量游客涌入，極易造成擁堵混亂，不僅影響游客游覽體驗(yàn)，還存在安全隱患。為助力景區(qū)平穩(wěn)應(yīng)對(duì)旅游高峰期，保障游客安全與游覽質(zhì)量，我們精心匯總了景區(qū)旅游高峰期游客疏導(dǎo)分流方案設(shè)計(jì)大全。這些方案涵蓋多種實(shí)用策略，從路線(xiàn)規(guī)劃到人員調(diào)配，為景區(qū)科學(xué)疏導(dǎo)分流游客提供全面思路。?

景區(qū)旅游高峰期游客疏導(dǎo)分流方案 篇1

為做好旅游高峰期的客流疏導(dǎo)工作，維護(hù)旅游秩序，確保安全序、暢通，景區(qū)結(jié)合實(shí)際，制定旅游高峰期游客疏導(dǎo)分流方案，在黃金周、節(jié)假日期間以及大型活動(dòng)等特定時(shí)期，對(duì)游客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，判斷景區(qū)游客接待量是否達(dá)到高峰。當(dāng)達(dá)到高峰啟動(dòng)游客高峰疏導(dǎo)分流方案，實(shí)行客流分流，妥善安置游客。

成立應(yīng)急工作小組：

組長(zhǎng)：____

副組長(zhǎng)：____

成員：____

一、景區(qū)交通安全管理措施：

1、景區(qū)停車(chē)場(chǎng)入口處、中沛停車(chē)場(chǎng)入口處，安排工作人員指揮疏導(dǎo)交通，確保車(chē)輛安全進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)：在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)安排執(zhí)勤人員，疏導(dǎo)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛安全有序通行。

2、根據(jù)景區(qū)車(chē)輛泊位總量，當(dāng)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、中沛停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛達(dá)到飽和情況時(shí)，立即限制車(chē)輛進(jìn)入景區(qū)，指揮疏導(dǎo)來(lái)景區(qū)車(chē)輛在景區(qū)周邊實(shí)行分流。

3、加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)巡邏，對(duì)進(jìn)入車(chē)位車(chē)輛指揮疏導(dǎo)，預(yù)防交通事故發(fā)生。

4、加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)察力度，實(shí)時(shí)監(jiān)控停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛狀況，防止意外事故發(fā)生，確保車(chē)輛安全。

二、游船設(shè)施安全管理：

1、旅游高峰期客流量大，根據(jù)上下客流情況，由工作人員文明引導(dǎo)乘客有序進(jìn)入，增派公安、保安人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。網(wǎng)

2、旅游高峰期，售檢票工作人員可根據(jù)客流量指引游客分流到其他游樂(lè)設(shè)施，避免排隊(duì)擁擠現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生。

三、景區(qū)內(nèi)游客疏導(dǎo)分流：

1、在黃金周、小長(zhǎng)假、節(jié)假日期間以及大型活動(dòng)前制定值班表，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。

2、門(mén)區(qū)售驗(yàn)票口、游樂(lè)設(shè)施、游客服務(wù)中心等關(guān)鍵崗位密切注意客流情況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)入游客和車(chē)輛數(shù)量。

3、在旅游高峰期，各部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，定時(shí)報(bào)告有關(guān)數(shù)據(jù)。在主要路口、地段，增派人員維持秩序和疏導(dǎo)游客，并利用手提式廣播對(duì)游客進(jìn)行疏導(dǎo)宣傳。

景區(qū)旅游高峰期游客疏導(dǎo)分流方案 篇2

一、總則

（一）編制目的

為確保我縣景區(qū)（點(diǎn)）在旅游高峰期的游覽秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，并在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)有效的整合人力、物力、信息等資源，對(duì)滯留游客實(shí)施有效分流，做到信息暢通、指揮有力，最大限度的減少人員和財(cái)產(chǎn)損失，特制訂本預(yù)案。

（二）適用范圍

1、本預(yù)案適用于高鐵開(kāi)通后旅游高峰期的景區(qū)（包括A級(jí)景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、休閑集鎮(zhèn)、街道、特色村）游客分流應(yīng)急處置。

2、旅游高峰期的范疇。本預(yù)案所稱(chēng)旅游高峰期是指大批游客集中來(lái)我縣后造成景區(qū)超負(fù)荷接待，產(chǎn)生供需矛盾的緊張狀況。

（三）基本原則

1、充分準(zhǔn)備，提前預(yù)防。在高鐵開(kāi)通前，做好旅游接待容量的調(diào)查工作，切實(shí)做到心中有數(shù)，確保旅游高峰期景區(qū)游覽有序進(jìn)行。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。在縣迎高鐵時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分級(jí)管理、分級(jí)響應(yīng)和條塊結(jié)合、以塊為主的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定轄區(qū)內(nèi)的景區(qū)游客分流應(yīng)急預(yù)案，縣直有關(guān)單位要圍繞本單位職責(zé)認(rèn)真抓好預(yù)案的落實(shí)。

3、反應(yīng)快速，處理果斷。各景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要建立反應(yīng)快速的工作處理系統(tǒng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)旅游高峰期景區(qū)接待可能出現(xiàn)的緊急情況。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）組織機(jī)構(gòu)

成立__縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：____

副組長(zhǎng)：____

成員：公安局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、交通運(yùn)輸局分管領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠縣規(guī)劃建設(shè)和旅游局，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)景區(qū)游客分流工作，由王__同志兼任辦公室主任。

（二）工作職責(zé)

縣規(guī)劃建設(shè)和旅游局負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)旅游高峰期景區(qū)游客的分流安排。

縣公安局負(fù)責(zé)景區(qū)旅游高峰期游客滯留現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)定及治安秩序維護(hù)工作。

縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)旅游高峰期旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)。

縣交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)旅游高峰期游客交通換乘安排及運(yùn)力保障。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)制定本轄區(qū)內(nèi)的《旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急預(yù)案》，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好旅游高峰期游客分流的安排。

三、信息預(yù)警

縣規(guī)劃建設(shè)和旅游局要運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，及時(shí)發(fā)布旅游高峰期的實(shí)時(shí)信息。

（一）通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)APP客戶(hù)端、微信服務(wù)平臺(tái)等信息化、智能化平臺(tái)發(fā)布各景區(qū)游客最大接待容量和景區(qū)動(dòng)態(tài)信息，方便游客在出行前了解相關(guān)旅游接待資訊。

（二）通過(guò)旅游集散中心相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，為游客到達(dá)高鐵站后提供查詢(xún)和預(yù)訂服務(wù)，快速將游客疏散到各旅游目的地。

（三）通過(guò)官方網(wǎng)站、APP客戶(hù)端、隨身游和咨詢(xún)電話(huà)等途徑，為到達(dá)目的地后的游客提供查詢(xún)景區(qū)實(shí)時(shí)接待情況。

四、分級(jí)響應(yīng)

（一）旅游高峰的設(shè)定

縣規(guī)劃建設(shè)和旅游局要根據(jù)旅游景區(qū)、各類(lèi)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、工業(yè)旅游示范區(qū)容量調(diào)查數(shù)據(jù)設(shè)定旅游高峰。

（二）流量分級(jí)與應(yīng)急響應(yīng)

縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的旅游景區(qū)高峰流量進(jìn)行分級(jí)。各景區(qū)（點(diǎn)）最大游客量之和的80%—90%設(shè)為三級(jí)、90-100%設(shè)為二級(jí)，100%以上設(shè)為一級(jí)。

三級(jí)響應(yīng)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有景區(qū)（點(diǎn)）游客量之和在三級(jí)區(qū)間，且80%的景區(qū)（點(diǎn)）達(dá)到日最大容量時(shí)，縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)三級(jí)預(yù)案，游客在屬地分流解決。

二級(jí)響應(yīng)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有景區(qū)（點(diǎn)）游客量之和在二級(jí)區(qū)間，且90%的景區(qū)（點(diǎn)）達(dá)到日最大容量時(shí)，縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)二級(jí)預(yù)案，游客除在屬地分流解決外，適當(dāng)向周邊縣域景區(qū)（點(diǎn)）分流，并及時(shí)報(bào)告南平市旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

一級(jí)響應(yīng)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有景區(qū)（點(diǎn)）游客量之和在三級(jí)區(qū)間，且100%以上的景區(qū)（點(diǎn)）達(dá)到日最大容量時(shí)，縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)一級(jí)預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告南平市旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組申請(qǐng)派員協(xié)同指揮，游客向其他縣（市、區(qū)）分流。

五、工作要求

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要相應(yīng)成立景區(qū)游客分流工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員職責(zé)，根據(jù)景區(qū)游客流量情況適時(shí)啟動(dòng)游客分流預(yù)案。

2、縣、鄉(xiāng)兩級(jí)旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)繪制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或轄區(qū)內(nèi)各景區(qū)（點(diǎn)）游客流量分級(jí)與分流圖表，方便節(jié)假日值班時(shí)推演，并及時(shí)下達(dá)游客分流指令。

3、進(jìn)入旅游高峰期，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)旅游景區(qū)游客分流工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位必須保持24小時(shí)信息暢通。在遇到涉及旅游景區(qū)（點(diǎn)）游客滯留時(shí)，相關(guān)部門(mén)接到通知后必須立即組織力量趕赴一線(xiàn)，妥善處理好游客分流問(wèn)題。在處理過(guò)程中，因責(zé)任心不強(qiáng)，措施不得力，工作不到位，報(bào)告不及時(shí)等原因造成不良后果的，由有關(guān)部門(mén)追究相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

4、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要明確旅游景區(qū)游客分流工作分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，于__月__日前上報(bào)縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。聯(lián)絡(luò)員：雷__，電話(huà)：________。

景區(qū)旅游高峰期游客疏導(dǎo)分流方案 篇3

一、總則

（一）編制目的

為迎接高鐵時(shí)代到來(lái)，提高我市高峰期的應(yīng)對(duì)能力，保證游客到__吃的放心，實(shí)現(xiàn)旅游接待“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，維護(hù)和樹(shù)立__旅游良好形象，特制定本預(yù)案。

（二）適用范圍

1、本預(yù)案適用于__市高鐵開(kāi)通后旅游高峰期的游客餐飲分流應(yīng)急處置。

2、旅游高峰期的范疇。本預(yù)案所稱(chēng)旅游高峰期是指大批游客來(lái)我市旅游，產(chǎn)生用餐緊張，供需矛盾的緊張狀況。

（三）基本原則

1、充分準(zhǔn)備，提前預(yù)防。在__市高鐵開(kāi)通前，大力發(fā)展旅游餐飲業(yè)，鼓勵(lì)各旅游餐館提檔升級(jí)。做好游客預(yù)測(cè)工作，做到早安排、早部署，確保旅游高峰期游客分流有序進(jìn)行。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。在__市迎高鐵時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部和__市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分級(jí)管理、分級(jí)響應(yīng)和條塊結(jié)合、以塊為主的原則，各旅游飯店制定游客分流應(yīng)急預(yù)案，各相關(guān)單位要圍繞本單位（部門(mén)）職責(zé)認(rèn)真抓好預(yù)案的落實(shí)。

3、反應(yīng)快速，處理果斷。各部門(mén)、各單位要建立反應(yīng)快速的工作處理系統(tǒng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)旅游高峰期游客在本轄區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的緊急情況。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立游客餐飲分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：____

副組長(zhǎng)：____

成員：市公安局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、物價(jià)局分管領(lǐng)導(dǎo)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在市旅游局，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各旅游餐飲單位之間游客用餐分流工作。市旅游局負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)旅游高峰期游客用餐安排。市公安局負(fù)責(zé)旅游高峰期游客滯留現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)定及治安秩序維護(hù)工作。市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)旅游高峰期旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)及維權(quán)投訴的處理，并提供全市餐飲單位名單，以便合理分流。市物價(jià)局負(fù)責(zé)旅游高峰期游客餐飲價(jià)格的監(jiān)管。

三、應(yīng)急準(zhǔn)備

1、各旅游餐館依據(jù)客流預(yù)測(cè)情況，準(zhǔn)備充足的食物及原材料，提前儲(chǔ)備一定數(shù)量的簡(jiǎn)易桌椅等，根據(jù)游客滯留情況隨時(shí)加桌；

2、學(xué)校、醫(yī)院及有較大食堂的單位要根據(jù)情況準(zhǔn)備一定的食物，保證在旅游高峰期隨時(shí)需要隨時(shí)投入使用。

3、有條件的農(nóng)家樂(lè)、農(nóng)戶(hù)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位，利用閑置的空房，提前準(zhǔn)備餐桌椅等物品，以積極應(yīng)對(duì)旅游高峰期出現(xiàn)的游客用餐難的問(wèn)題。

4、較大型餐飲單位要指定專(zhuān)人作為游客人數(shù)預(yù)報(bào)員與游客餐飲分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“分流應(yīng)急辦公室”）聯(lián)系。需要時(shí)，快速反饋本餐館餐飲情況。

5、各旅游餐飲單位要建立用餐預(yù)報(bào)預(yù)警制度。在餐廳門(mén)口電子顯示屏等地方，公布本餐飲單位預(yù)定率及用餐情況。

6、市分流應(yīng)急辦公室要通過(guò)FM廣播、微信、短信和網(wǎng)絡(luò)等方式，向游客發(fā)布餐飲信息，合理分流游客。

四、分級(jí)響應(yīng)

__全市共有旅游餐飲接待經(jīng)營(yíng)單位382個(gè)，總餐位數(shù)50951個(gè)，可用餐人數(shù)15。3萬(wàn)人。根據(jù)《__市迎高鐵游客食宿分流應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定做如下分級(jí)預(yù)警：各接待單位最大住餐飲待量之和的80%—90%設(shè)為三級(jí)、90-100%設(shè)為二級(jí)，100%以上設(shè)為一級(jí)。

三級(jí)響應(yīng)：全市所有餐飲接待單位游客量之和在三級(jí)區(qū)間，且80%的餐飲接待單位達(dá)到最大容量時(shí)，游客餐飲應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)三級(jí)預(yù)案，各達(dá)到最大容量餐飲接待單位需做出預(yù)警，并向分流應(yīng)急辦公室報(bào)告，游客在本市內(nèi)分流解決。

二級(jí)響應(yīng)：全市所有餐飲接待單位游客量之和在二級(jí)區(qū)間，且90%的食宿接待單位達(dá)到最大容量時(shí)，游客餐飲應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)二級(jí)預(yù)案，各達(dá)到最大容量餐飲接待單位需做出預(yù)警，并向分流應(yīng)急辦公室報(bào)告。游客除在本地分流解決外，適當(dāng)向周邊縣域食宿接待單位分流，并及時(shí)報(bào)告__市游客食宿應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

一級(jí)響應(yīng)：全市所有餐飲接待單位游客量之和在一級(jí)區(qū)間，且100%以上餐飲接待單位達(dá)到最大容量時(shí)，游客餐飲應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)一級(jí)預(yù)案，游客向建陽(yáng)、邵武等其他縣（市、區(qū)）分流。出現(xiàn)餐飲緊張時(shí)，分流到學(xué)校、醫(yī)院、有較大食堂的單位用餐。各餐飲店在保證飲食衛(wèi)生安全的情況下，增加臨時(shí)供餐點(diǎn)，準(zhǔn)備方便食品。

五、工作要求

1、進(jìn)入旅游高峰期，游客食宿應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位必須保持24小時(shí)信息暢通。在遇到涉及餐飲游客滯留時(shí)，相關(guān)部門(mén)接到通知后必須立即趕赴一線(xiàn)，妥善處理好游客滯留情況。在處理過(guò)程中，因責(zé)任心不強(qiáng)，措施不得力，工作不到位，報(bào)告不及時(shí)等原因造成不良后果的，將追究有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

2、相關(guān)成員單位要明確游客餐飲應(yīng)急工作分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，并于__月__日前上報(bào)__市游客餐飲應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。聯(lián)絡(luò)員：管__，電話(huà)：________。