編寫報(bào)告其實(shí)就是相當(dāng)增加了工作量，對(duì)員工而言當(dāng)然是不愿意的，并且與報(bào)告是一件很麻煩的事情。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇2024年12月份物業(yè)服務(wù)月報(bào)范文，希望對(duì)同學(xué)們有所幫助，僅供參考。

2024年12月份物業(yè)服務(wù)月報(bào)范文1

親愛的業(yè)主家人們：

您好！

歲末之際，回首 2024 年 12 月，寒冬雖至，溫暖從未缺席。在這冰天雪地的時(shí)光里，某某物業(yè)公司的全體員工宛如冬日里的暖陽，用專業(yè)、熱忱與擔(dān)當(dāng)，為您的家園注入源源不斷的溫情與守護(hù)之力。每一個(gè)部門、每一位員工都在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著服務(wù)的真諦，共同繪就了一幅和諧美好的社區(qū)畫卷。此刻，這份月度宣傳簡(jiǎn)報(bào)承載著我們滿滿的誠(chéng)意與努力，愿它能如同一扇窗，讓您清晰洞察我們背后的付出，感受物業(yè)團(tuán)隊(duì)為守護(hù)家園所付出的心血，增進(jìn)彼此間深厚的情誼。

一、客服部：業(yè)主的知心好友，家園的溫馨紐帶

暖心咨詢臺(tái)：12 月，客服團(tuán)隊(duì)以熱情和耐心搭建起與業(yè)主溝通的橋梁，共接待業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)咨詢 [X] 人次，接聽熱線電話 [X] 通。無論清晨還是深夜，業(yè)主們的每一次詢問，都能得到她們?nèi)绱猴L(fēng)拂面般的回應(yīng)。面對(duì)物業(yè)費(fèi)的復(fù)雜構(gòu)成、小區(qū)設(shè)施的使用竅門，或是鄰里糾紛的調(diào)解訴求，客服人員憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，平均每通電話的接聽時(shí)長(zhǎng)精準(zhǔn)控制在 [X] 分鐘內(nèi)，確保業(yè)主的疑惑瞬間消散，讓貼心服務(wù)時(shí)刻在線。

問題化解師：本月累計(jì)收集業(yè)主反饋問題 [X] 項(xiàng)，她們化身 “問題克星”，深入問題核心。記得有一戶業(yè)主因樓上房屋漏水，與鄰居產(chǎn)生激烈矛盾，客服小李多次穿梭于兩家之間，傾聽雙方訴求，協(xié)調(diào)維修事宜，憑借真誠(chéng)與智慧，最終讓雙方冰釋前嫌，問題解決率高達(dá) [X]%。她們用細(xì)膩的心思和堅(jiān)韌的毅力，為小區(qū)的和諧穩(wěn)定編織起緊密的人際網(wǎng)絡(luò)，成為業(yè)主信賴有加的知心人。

歡樂策劃者：為豐富業(yè)主冬日生活，客服部精心籌備 “暖冬茶話會(huì)，鄰里共歡顏” 活動(dòng)。從活動(dòng)主題的敲定、場(chǎng)地布置的巧思，到游戲環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)品的挑選，每一個(gè)細(xì)節(jié)都傾注心血?；顒?dòng)當(dāng)日，客服們忙得腳不沾地，既要引導(dǎo)業(yè)主有序參與，又要照顧到老人小孩的特殊需求，成功吸引近 [X] 戶家庭踴躍加入，歡聲笑語在小區(qū)上空回蕩，為鄰里情誼添上濃墨重彩的一筆。

二、維修部：家園的幕后英雄，設(shè)施的神奇 “醫(yī)生”

寒夜搶修俠：寒冬臘月，維修師傅們是小區(qū)設(shè)施的堅(jiān)實(shí)守護(hù)者。12 月的一個(gè)深夜，氣溫驟降至冰點(diǎn)以下，小區(qū)供暖管道突發(fā)爆裂，熱水四溢。維修師傅們接到緊急通知后，毫不猶豫地奔赴 “戰(zhàn)場(chǎng)”。他們?cè)诖坦呛L(fēng)中，毫不猶豫地跳進(jìn)冰冷刺骨的水坑，憑借豐富經(jīng)驗(yàn)和精湛技藝，摸索著查找漏點(diǎn)，雙手被凍得麻木失去知覺，卻片刻未曾停歇。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的艱苦奮戰(zhàn)，終于成功修復(fù)管道，讓溫暖如期回歸業(yè)主家中。整個(gè) 12 月，他們累計(jì)修復(fù)路燈 [X] 盞，讓歸家之路燈火通明；攻克樓道門禁故障 [X] 處，為家園筑牢安全防線；更換健身器材零部件 [X] 個(gè)，保障業(yè)主日常鍛煉無憂。

房屋修繕匠：本月受理房屋報(bào)修 [X] 單，每一次報(bào)修都是對(duì)維修團(tuán)隊(duì)的緊急召喚。從廚房水管破裂引發(fā)的 “水漫金山”，到臥室窗戶透風(fēng)導(dǎo)致的寒意侵襲，維修師傅們總是爭(zhēng)分奪秒。有一回，一位業(yè)主家中的電路突然短路，漆黑一片，維修師傅老張迅速趕到，憑借敏銳的洞察力和嫻熟的技術(shù)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的電線中精準(zhǔn)排查故障，一干就是大半天，直到燈光重新亮起。憑借著 “速戰(zhàn)速?zèng)Q，質(zhì)量至上” 的工作信條，平均維修耗時(shí)縮短至 [X] 小時(shí)以內(nèi)，維修滿意度高達(dá) [X]%，業(yè)主們紛紛稱贊他們是生活的 “救星”。

設(shè)備守護(hù)圣：為確保小區(qū)水、電、暖系統(tǒng)在嚴(yán)寒中穩(wěn)定運(yùn)行，維修人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，每日深入配電室、水泵房、鍋爐房等關(guān)鍵區(qū)域細(xì)致排查。12 月共完成設(shè)備保養(yǎng) [X] 次，這絕非簡(jiǎn)單的例行公事，每一次保養(yǎng)都如同為設(shè)備進(jìn)行一場(chǎng) “深度體檢”，對(duì)各個(gè)部件進(jìn)行精細(xì)檢查、調(diào)試、潤(rùn)滑。一次對(duì)鍋爐房設(shè)備保養(yǎng)時(shí)，維修師傅老王憑借多年練就的 “火眼金睛”，察覺到一臺(tái)鍋爐有細(xì)微的異常聲響，經(jīng)過一番抽絲剝繭般的排查，成功排除潛在故障隱患 [X] 處，用專業(yè)與責(zé)任為小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航，堪稱小區(qū)的幕后英雄。

三、保潔部：家園的清潔天使，健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士

風(fēng)雪中的 “橙衣戰(zhàn)士”：12 月，大雪紛飛，保潔團(tuán)隊(duì)的工作量呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。天還未亮，保潔阿姨們就已身著橙色工作服，頂風(fēng)冒雪穿梭在小區(qū)各個(gè)角落。她們要清掃厚厚的積雪，一鏟一鏟地清理出可供業(yè)主安全通行的道路，累計(jì)清掃面積達(dá) [X] 平方米；還要仔細(xì)擦拭樓道扶手，確保業(yè)主出行時(shí)手部不沾染灰塵，擦拭長(zhǎng)度達(dá) [X] 米；每日清運(yùn)生活垃圾 [X] 車次，哪怕雙手被凍得紅腫，腰背酸痛難忍，她們從未有過絲毫退縮，只為給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)整潔干凈的居住環(huán)境，她們是冬日里最亮麗的風(fēng)景線。

病菌 “狙擊手”：深知冬季病菌易滋生，保潔部主動(dòng)出擊，加大對(duì)小區(qū)出入口、電梯轎廂、地下車庫等重點(diǎn)區(qū)域的清潔消毒頻次，12 月累計(jì)消毒 [X] 次。她們背著沉重的消毒噴霧器，一層樓一層樓、一個(gè)角落一個(gè)角落地噴灑消毒液，不放過任何一個(gè)可能藏污納垢的地方。同時(shí)，為保障良好通風(fēng)，每次消毒后，她們不顧寒冷，打開窗戶換氣，有效降低病菌傳播風(fēng)險(xiǎn)，為業(yè)主的健康筑起一道堅(jiān)不可摧的屏障，是守護(hù)家園健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士。

環(huán)保先鋒官：為推動(dòng)綠色環(huán)保理念深入人心，保潔部攜手客服部開展垃圾分類宣傳活動(dòng) [X] 次。活動(dòng)籌備階段，她們收集資料、制作生動(dòng)有趣的宣傳海報(bào)；活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，她們耐心地向業(yè)主講解垃圾分類知識(shí)，手把手示范正確投放方法。日常工作中，保潔人員更是嚴(yán)格監(jiān)督，面對(duì)不理解、不配合的業(yè)主，總是不厭其煩地勸說，及時(shí)糾正不規(guī)范行為，使得小區(qū)垃圾分類準(zhǔn)確率穩(wěn)步提升，用實(shí)際行動(dòng)為環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)力量，堪稱環(huán)保先鋒。

四、安保部：家園的鋼鐵長(zhǎng)城，安寧的忠誠(chéng)護(hù)衛(wèi)

嚴(yán)寒中的 “定海神針”：安保團(tuán)隊(duì) 24 小時(shí)堅(jiān)守崗位，12 月的低溫考驗(yàn)著每一位安保人員的毅力。他們身姿挺拔地佇立在小區(qū)門口，累計(jì)查驗(yàn)外來車輛 [X] 輛，登記訪客信息 [X] 人次，哪怕寒風(fēng)如刀割般吹過臉頰，手腳凍得失去知覺，也絕不放松警惕。在一個(gè)風(fēng)雪交加的夜晚，一位訪客因手機(jī)沒電找不到要拜訪的業(yè)主住址，安保小吳冒著嚴(yán)寒，陪著他一戶一戶地尋找，最終找到目的地，自己卻被凍得瑟瑟發(fā)抖。同時(shí)，他們加強(qiáng)內(nèi)部巡邏力度，每日巡邏 [X] 次，采用智能巡邏系統(tǒng)與人工巡邏相結(jié)合的方式，確保小區(qū)無任何安全死角，讓不法分子望而卻步，是小區(qū)安寧的中流砥柱。

防火 “特種兵”：冬季防火形勢(shì)嚴(yán)峻，安保部未雨綢繆。組織消防演練 [X] 次，每次演練前，他們精心策劃演練方案，準(zhǔn)備充足的演練器材，挨家挨戶通知業(yè)主和物業(yè)人員。演練過程中，他們指揮若定，有序疏散人群，模擬火災(zāi)撲救，忙得滿頭大汗。同步開展消防設(shè)施大檢查，更換滅火器 [X] 個(gè)，維修消防栓 [X] 處，逐一檢查消防器材的完好性，確保其隨時(shí)能投入戰(zhàn)斗，為小區(qū)消防安全保駕護(hù)航，猶如防火戰(zhàn)場(chǎng)上的特種兵。

應(yīng)急 “先鋒隊(duì)”：12 月 [具體日期]，小區(qū)突發(fā) [具體應(yīng)急事件，如強(qiáng)風(fēng)刮倒大樹堵塞道路]，安保部迅速響應(yīng)，一方面組織力量疏散周邊群眾，安撫居民情緒；另一方面緊急聯(lián)動(dòng)維修部搶險(xiǎn)搶修，在 [X] 小時(shí)內(nèi)清理出道路，恢復(fù)通行，將損失降到最低，贏得業(yè)主們的廣泛贊譽(yù)，盡顯應(yīng)急先鋒的果敢與擔(dān)當(dāng)。

結(jié)尾

回首 12 月，我們一路走來，有汗水、有艱辛，但業(yè)主們滿意的笑容和聲聲贊許，就是對(duì)我們最大的肯定。每一位物業(yè)人都在各自崗位上全力以赴，只為給您打造一個(gè)溫馨、舒適、安全的家。在此，我們衷心感謝您一直以來的理解與支持！同時(shí)，溫馨提醒各位業(yè)主，物業(yè)費(fèi)是維持小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保障服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵，請(qǐng)您在百忙之中及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。您的每一份支持，都將助力我們?yōu)槟蛟旄鼉?yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，攜手邁向更美好的新一年！如有任何疑問或建議，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，愿您在新的一年里幸福安康，萬事如意！

[某某物業(yè)公司]

[2024 年 12 月 31 日]

2024年12月份物業(yè)服務(wù)月報(bào)范文2

親愛的業(yè)主家人們：

您好！

歲末寒冬，2024 年的最后一個(gè)月，我們的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)依舊堅(jiān)守崗位，用心書寫溫暖篇章，努力為您打造舒適、安心的居住環(huán)境。在這辭舊迎新之際，特向您呈上 12 月份的服務(wù)月報(bào)，回顧過往點(diǎn)滴，展望美好未來，邀您一同見證我們的成長(zhǎng)與付出，也希望這份月報(bào)能讓您更加了解物業(yè)的日常運(yùn)作，增進(jìn)彼此信任。愿冬日的寒風(fēng)，吹不散我們共同守護(hù)家園的熱情，期待新的一年，繼續(xù)與您攜手前行。

一、客服部：溝通橋梁，溫情傳遞

日常接待與咨詢：12 月共接待業(yè)主來訪 [X] 人次，接聽咨詢電話 [X] 通，客服團(tuán)隊(duì)始終保持微笑服務(wù)，耐心解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)費(fèi)繳納、小區(qū)設(shè)施使用、活動(dòng)安排等各類問題，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至 [X] 分鐘，確保業(yè)主疑問得到及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)。

業(yè)主反饋處理：本月共收集業(yè)主反饋問題 [X] 件，涵蓋房屋維修、噪音擾民、鄰里糾紛等多個(gè)領(lǐng)域?？头藛T第一時(shí)間上門了解情況，建立詳細(xì)問題臺(tái)賬，協(xié)同相關(guān)部門跟進(jìn)處理，問題解決率達(dá)到 [X]%，收獲業(yè)主諸多好評(píng)，如 [列舉一兩條業(yè)主的表揚(yáng)原話]。

社區(qū)文化活動(dòng)策劃：為豐富業(yè)主業(yè)余生活，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍，客服部牽頭組織了 “冬至暖心餃，鄰里一家親” 包餃子活動(dòng)，吸引了近 [X] 戶業(yè)主參與，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)歡聲笑語，拉近了鄰里之間的距離，增強(qiáng)了小區(qū)的凝聚力。

二、維修部：技藝精湛，守護(hù)家園

公共設(shè)施維修：冬季寒冷，小區(qū)公共設(shè)施面臨諸多考驗(yàn)。維修師傅們加班加點(diǎn)，共完成路燈維修 [X] 盞，確保業(yè)主夜間出行安全；修復(fù)樓道門禁系統(tǒng)故障 [X] 處，保障小區(qū)門禁正常運(yùn)行；對(duì)健身器材進(jìn)行全面檢修，更換損壞零部件 [X] 個(gè)，讓業(yè)主們能放心鍛煉。

房屋報(bào)修處理：本月累計(jì)受理房屋報(bào)修 [X] 單，從水管漏水到門窗透風(fēng)，維修團(tuán)隊(duì)秉持 “快速響應(yīng)、精準(zhǔn)維修” 的原則，平均維修時(shí)長(zhǎng)控制在 [X] 小時(shí)以內(nèi)，及時(shí)解決業(yè)主生活中的燃眉之急，維修滿意度高達(dá) [X]%，不少業(yè)主反饋維修師傅專業(yè)負(fù)責(zé)，像 [舉例業(yè)主具體稱贊維修師傅的事例]。

設(shè)備巡檢與保養(yǎng)：為保障小區(qū)水、電、暖系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，維修人員嚴(yán)格按照巡檢制度，對(duì)配電室、水泵房、鍋爐房等關(guān)鍵設(shè)備房進(jìn)行每日巡檢，12 月共完成設(shè)備保養(yǎng) [X] 次，提前發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患 [X] 處，為小區(qū)平穩(wěn)過冬奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、保潔部：潔凈家園，一塵不染

日常清潔工作：無論寒風(fēng)凜冽，保潔阿姨們從未懈怠。每日按時(shí)完成小區(qū)道路清掃 [X] 平方米，樓道清潔 [X] 個(gè)單元，垃圾清運(yùn) [X] 車次，確保小區(qū)公共區(qū)域干凈整潔，為業(yè)主營(yíng)造舒適的出行和居住環(huán)境。

重點(diǎn)區(qū)域清潔：針對(duì)冬季易臟污的區(qū)域，如小區(qū)出入口、地下車庫等地，加大清潔頻次，增加消毒次數(shù)，12 月共進(jìn)行專項(xiàng)消毒 [X] 次，有效預(yù)防病菌滋生，守護(hù)業(yè)主健康。

垃圾分類宣傳與監(jiān)督：為推進(jìn)小區(qū)垃圾分類工作，保潔部聯(lián)合客服部開展垃圾分類宣傳活動(dòng) [X] 次，現(xiàn)場(chǎng)講解垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主正確投放垃圾。同時(shí)，保潔人員在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)不規(guī)范投放行為及時(shí)糾正，小區(qū)垃圾分類準(zhǔn)確率逐步提高。

四、安保部：堅(jiān)守防線，保駕護(hù)航

門崗值守與巡邏：安保人員 24 小時(shí)堅(jiān)守門崗，12 月累計(jì)查驗(yàn)外來車輛 [X] 輛，登記訪客信息 [X] 人次，嚴(yán)格把控小區(qū)出入關(guān)。同時(shí)，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部巡邏力度，每日巡邏 [X] 次，覆蓋小區(qū)各個(gè)角落，確保無安全死角，有效震懾不法分子，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

消防安全管理：冬季是火災(zāi)高發(fā)期，安保部高度重視消防安全。組織消防演練 [X] 次，參與業(yè)主和物業(yè)人員共計(jì) [X] 人，通過實(shí)戰(zhàn)演練，提高大家的火災(zāi)應(yīng)急處置能力；對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，更換滅火器 [X] 個(gè)，維修消防栓 [X] 處，確保消防器材完好有效。

應(yīng)急事件處理：12 月 [具體日期]，小區(qū)突發(fā) [具體應(yīng)急事件，如停電等]，安保部迅速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面組織人員安撫業(yè)主情緒，另一方面協(xié)同維修部緊急搶修，在 [X] 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常供電，將影響降到最低，贏得業(yè)主贊譽(yù)。

結(jié)尾

回首 12 月，我們?cè)诿β抵惺斋@成長(zhǎng)，在付出中贏得認(rèn)可。每一個(gè)部門的努力，每一位員工的堅(jiān)守，都是為了給您打造一個(gè)溫馨的家。盡管過程中難免有不足之處，但您的理解與支持始終是我們前進(jìn)的動(dòng)力。新的一年即將來臨，我們將繼續(xù)秉持 “用心服務(wù)，創(chuàng)造美好” 的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，期待與您攜手共創(chuàng)更加美好的明天！如有任何意見或建議，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，祝您新年快樂，闔家幸福！

[某某物業(yè)服務(wù)中心]

[2024 年 12 月 31 日]

2024年12月份物業(yè)服務(wù)月報(bào)范文3

在過去的12月，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)始終秉承"服務(wù)至上"的宗旨，竭誠(chéng)為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，保障小區(qū)環(huán)境整潔有序、設(shè)施安全可靠、生活便利舒心?，F(xiàn)將12月服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理

1.每日定時(shí)對(duì)小區(qū)地面、樓道、梯間進(jìn)行保潔，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。

2.定期組織綠化養(yǎng)護(hù)，及時(shí)修剪樹木、澆灌花草，美化小區(qū)環(huán)境，營(yíng)造綠色祥和的居住氛圍。

二、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與檢修

1.每月對(duì)小區(qū)電梯、水泵、變壓器等重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)，及時(shí)更換耗材，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.定期組織安全隱患排查，對(duì)電氣線路、消防設(shè)施、地下管網(wǎng)等部位進(jìn)行全面巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

三、保安與門禁管理

1.嚴(yán)格實(shí)施24小時(shí)值班制度，保安人員巡邏小區(qū)，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。

2.完善門禁系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)出入人員進(jìn)行嚴(yán)格管控，保障業(yè)主居家安全。

四、生活服務(wù)與便民措施

1.提供日常報(bào)修服務(wù)，及時(shí)對(duì)業(yè)主報(bào)修的電器、管道、門窗等問題進(jìn)行維修和更換。

2.定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主文化生活，增進(jìn)鄰里關(guān)系。

3.與周邊商戶合作，為業(yè)主提供優(yōu)惠折扣和便民服務(wù)。

五、客戶服務(wù)與投訴處理

1.建立完善的客戶服務(wù)體系，通過電話、微信、郵件等多種渠道接收業(yè)主反饋和投訴。

2.及時(shí)處理業(yè)主投訴，積極協(xié)調(diào)解決，保障業(yè)主滿意度。

六、工作建議

為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我們建議如下：

1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。

2. 完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)流程和責(zé)任分工。

3. 積極聽取業(yè)主意見，不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。

4. 加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)的溝通合作，共同打造和諧美好的社區(qū)環(huán)境。

最后，感謝全體業(yè)主對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)工作的支持和理解。我們將繼續(xù)以飽滿的熱情，不懈的努力，為業(yè)主創(chuàng)造更舒適、更安全、更溫馨的生活環(huán)境。

2024-11-26