在年終工作總結(jié)中，全面、深入地回顧一年來(lái)本單位和個(gè)人所取得的成績(jī)，總結(jié)工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點(diǎn)、鼓舞干勁。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版，希望對(duì)同學(xué)們有所幫助，僅供參考。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版1

奮斗中送走歲月，實(shí)干中鑄就輝煌。2024年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持和幫助下，我立足本職崗位，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自己的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面得到了大幅提升?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下。 

一、立足崗位，勤勉盡責(zé)

  一是堅(jiān)持學(xué)思踐悟，筑牢思想根基。“非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。”一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、一種境界、一種追求在學(xué)思踐悟上下功夫、見(jiàn)實(shí)效，堅(jiān)持不懈地從理論學(xué)習(xí)和躬身實(shí)踐中汲取營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)自己。以學(xué)習(xí)黨的方針政策為重要抓手，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)二十屆三中全會(huì)精神，深刻領(lǐng)悟其核心要義與豐富內(nèi)涵，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念。始終保持清醒頭腦和政治定力，自覺(jué)恪守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)做政治上的明白人、老實(shí)人，以高度的政治責(zé)任感和使命感，將所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作、服務(wù)社會(huì)的強(qiáng)大動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

另一方面，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。積極堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)，汲取理論知識(shí)的滋養(yǎng)；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)際操作中積累經(jīng)驗(yàn)；向先進(jìn)學(xué)習(xí)，借鑒優(yōu)秀的工作方法和理念；向群眾學(xué)習(xí)，從人民群眾的智慧中獲得啟發(fā)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，聚焦工作實(shí)踐，不斷拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平能力。

二是認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)推動(dòng)工作落實(shí)。今年以來(lái)，我始終懷揣初心，立足本職，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，自身在各方面都有所提升。在日常工作落實(shí)中，始終堅(jiān)持實(shí)于出實(shí)績(jī)，落實(shí)見(jiàn)成效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，積極履職，擔(dān)當(dāng)作為，xxx、xxx等工作取得了不錯(cuò)成績(jī)，得到了上級(jí)肯定。同時(shí)，圍繞中心工作、重點(diǎn)工作，始終要保持高度自覺(jué)的大局意識(shí)，堅(jiān)持從大局的視角審視，從問(wèn)題的根源剖析，從實(shí)際情況出發(fā)考量，將各項(xiàng)工作置于大局之中進(jìn)行思考、定位和謀劃，從而做到正確認(rèn)識(shí)大局、自覺(jué)服從大局、堅(jiān)決維護(hù)大局。

  三是嚴(yán)格廉潔自律，錘煉過(guò)硬作風(fēng)。歷史證明，勤政廉政盛行之日，則國(guó)家昌盛。身為一名基層黨員，于日常工作與生活的每一個(gè)細(xì)微之處，我都時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度，我始終堅(jiān)守，絕不含糊，以此加強(qiáng)對(duì)自身行為的嚴(yán)格約束，規(guī)范每一個(gè)舉動(dòng)。無(wú)論是獨(dú)處還是在公眾視野之下，我都時(shí)刻保持自重，審視自身行為；時(shí)刻自省，反思有無(wú)過(guò)錯(cuò)；時(shí)刻自警，對(duì)可能出現(xiàn)的貪念和錯(cuò)誤保持警惕；時(shí)刻自勵(lì)，以積極向上的態(tài)度砥礪前行。自覺(jué)樹(shù)立良好形象，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，以廉潔自律為標(biāo)尺，在實(shí)踐中錘煉過(guò)硬作風(fēng)，踐行宗旨使命。 

二、正視不足，補(bǔ)齊短板

通過(guò)一年的工作，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些問(wèn)題和不足。 

 一是理論學(xué)習(xí)淺嘗輒止。學(xué)習(xí)不夠聚焦，浮在表面、深度不夠，只停留于學(xué)文件，作討論，寫體會(huì)，在精研深思上缺乏鉆勁和恒心，對(duì)核心要義學(xué)得不深不透，滿足于一知半解，學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和計(jì)劃性，不能很好地處理工學(xué)矛盾。 

二是工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔?。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但由于事務(wù)性工作繁多，忽視了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致知識(shí)儲(chǔ)備不夠，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新慢，跟不上形勢(shì)發(fā)展和工作節(jié)奏，業(yè)務(wù)能力水平對(duì)標(biāo)崗位職責(zé)和一級(jí)要求還有一定的差距，面對(duì)新形勢(shì)，新任務(wù)新間題時(shí)，明顯意識(shí)到自己的思路不夠開(kāi)闊，方式方法不夠靈活，于起工作時(shí)有時(shí)會(huì)很吃力，事情一多就會(huì)出現(xiàn)忙亂現(xiàn)象。 

 三是思想上有懈怠情緒。干工作時(shí)有懈怠，對(duì)于一些工作總想等一等、放一放、拖一拖，工作缺乏激情，干事勁頭不足。 在某些具體工作中，思想不夠解放，工作缺乏開(kāi)拓性，不愿闖、不愿試、不愿創(chuàng)新，面對(duì)難度大的工作，存在畏難情緒，不太愿意接手，缺乏攻堅(jiān)克難的志氣、敢闖敢試的銳氣、大膽負(fù)責(zé)的勇氣。 

三、新征程砥礪奮進(jìn)，再譜新篇

長(zhǎng)風(fēng)萬(wàn)里，浩浩蕩蕩，恰似為我們開(kāi)啟新征程吹響的嘹亮號(hào)角；中流擊水，奮楫揚(yáng)帆，正當(dāng)其時(shí)。在未來(lái)的工作里，我將持續(xù)發(fā)力，以堅(jiān)定不移的信念努力克服重重困難，以精益求精的態(tài)度仔細(xì)彌補(bǔ)自身不足。我會(huì)懷揣著更為飽滿的工作熱情，秉持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，保持良好的精神狀態(tài)，全身心投入到本職工作當(dāng)中。具體而言，我將努力做到四個(gè) “堅(jiān)持”。

一是堅(jiān)持學(xué)字當(dāng)頭，克服本領(lǐng)恐慌。“事業(yè)發(fā)展沒(méi)有止境， 學(xué)習(xí)就沒(méi)有止境”。一方面，將繼續(xù)深化理論知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，不斷提升理論素養(yǎng)。另一方面，根據(jù)自身情況制定學(xué)習(xí)工作計(jì)劃協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)、工作、生活三者的關(guān)系，合理分配和使用時(shí)間，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，注重在工作實(shí)踐中不斷提高工作能力，提升工作質(zhì)量。點(diǎn)此加群 

二是堅(jiān)持干字為先，認(rèn)真履職盡責(zé)。“道雖邇，不行不至； 事雖小，不為不成。”今后工作中，我將用心對(duì)待每一項(xiàng)工作，用力解決每一個(gè)間題，用情服務(wù)好每一位群眾，把小事當(dāng)成大事來(lái)對(duì)待，把小事辦精致、大事辦圓滿，難事辦穩(wěn)妥。

三是堅(jiān)持實(shí)字為要，奮力真抓實(shí)干。“取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下”。在以后的工作中，我將樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求的意識(shí)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，盡量把工作想在前面，干到前面，提高工作效率扎實(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四是堅(jiān)持嚴(yán)字托底，梳牢底線思維。作為一名黨員干部，底線思維是職責(zé)要求，也是不能踩的紅線。今后，我將從嚴(yán)自律， 謹(jǐn)記“茍非吾之所有，雖一毫而莫取”的思想，樹(shù)立正確的名利觀。繼承艱苦奮斗的傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神，腳踏實(shí)地干好本職工作，在自己的崗位上無(wú)悔奉獻(xiàn)。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版2

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的主要工作有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)

品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，積極參加局黨委組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和活動(dòng)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、具體業(yè)務(wù)工作

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高畜牧統(tǒng)計(jì)工作水平。為進(jìn)一步做好畜牧生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)管理，根據(jù)農(nóng)業(yè)部畜牧業(yè)監(jiān)測(cè)和湖北省畜牧業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)兩個(gè)系統(tǒng)的`監(jiān)測(cè)內(nèi)容及要求，年初制訂了《湖北省畜牧生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作考核評(píng)分細(xì)則》，保證了上報(bào)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性。年底根據(jù)《評(píng)分細(xì)則》對(duì)上報(bào)單位進(jìn)行了認(rèn)真考核，對(duì)部分先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。充分發(fā)揮了各級(jí)統(tǒng)計(jì)員主觀能動(dòng)性，有力地促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的順利開(kāi)展。

2、創(chuàng)新工作方法，不斷提高畜牧業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。第一，針對(duì)開(kāi)發(fā)軟件中年報(bào)中存在的問(wèn)題，結(jié)合我省實(shí)際，及時(shí)對(duì)我省畜牧業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)年度報(bào)表指標(biāo)范圍進(jìn)行了設(shè)置，進(jìn)一步提高畜禽生產(chǎn)年報(bào)的質(zhì)量。第二，充分利用我省對(duì)規(guī)模場(chǎng)的生產(chǎn)及市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)，認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì)，并形成了專門材料報(bào)送至農(nóng)業(yè)部畜牧司、省委、省政府、省農(nóng)業(yè)廳等上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)全市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)。第三，組織全省年報(bào)匯總及價(jià)格監(jiān)測(cè)培訓(xùn)工作，對(duì)全省17個(gè)市州及部分縣級(jí)統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行專門培訓(xùn)，完成部省兩級(jí)的年報(bào)及價(jià)格監(jiān)測(cè)工作。

3、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，保證市場(chǎng)供應(yīng)。加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局、農(nóng)調(diào)隊(duì)、農(nóng)業(yè)廳、物價(jià)局等部門聯(lián)系與溝通，及時(shí)將生產(chǎn)情況進(jìn)行通報(bào)，為保證市場(chǎng)供應(yīng)，豐富人民群眾的菜籃子作出貢獻(xiàn)。

為了處室工作的順利進(jìn)行，及部門之間的溝通協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作。工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，經(jīng)過(guò)自身努力，統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警工作受到農(nóng)業(yè)部畜牧司的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版3

今年以來(lái)，本部門在邱總、肖總的領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全第一，預(yù)防為主，規(guī)范管理，系統(tǒng)控制”為指導(dǎo)方針，以工藝安全、工程建設(shè)安全、環(huán)保安全為工作重點(diǎn)，努力履行好本部門工作職責(zé)，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作的有序開(kāi)展

1、加強(qiáng)安全管理的組織建設(shè)，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)。定于每月最后一個(gè)周一上午召開(kāi)安全會(huì)議，明確安全工作重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制。

2、按消防、安全、環(huán)保、及ISO9001質(zhì)量體系的要求，建立和完善了各類臺(tái)帳、文件，并按規(guī)范要求開(kāi)展工作并進(jìn)行記錄。

3、堅(jiān)持對(duì)消防設(shè)施的每日巡查和維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)。

4、按規(guī)范要求管理好危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督裝卸工對(duì)鄰二苯甲苯的儲(chǔ)運(yùn)操作，確保了危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)安全。

5、督促車間環(huán)保設(shè)施的運(yùn)作，三廢的達(dá)標(biāo)排放，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故。

6、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理，認(rèn)真執(zhí)行《外來(lái)作業(yè)安全管理規(guī)程》，編制《外來(lái)作業(yè)施工協(xié)議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規(guī)程做好了外來(lái)施工隊(duì)伍的安全管理工作。

7、編制苯酐安全技術(shù)說(shuō)明書和安全標(biāo)簽，成功上報(bào)國(guó)家?；返怯浿行牡膶徟?。

二、加強(qiáng)安全、消防、環(huán)保的源頭預(yù)防管理

1、堅(jiān)持對(duì)廠區(qū)開(kāi)展安全、消防巡查工作。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態(tài)。

2、每周四組織所有職能部門對(duì)廠區(qū)進(jìn)行設(shè)備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時(shí)，在10月份邀請(qǐng)南通安泰安全技術(shù)管理咨詢公司的有關(guān)專家對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了一次安全評(píng)估并對(duì)檢查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，有效保證了廠區(qū)的生產(chǎn)安全。

3、對(duì)罐區(qū)的安全設(shè)施和消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和確認(rèn)，消除發(fā)生事故的源頭，保證了危險(xiǎn)化學(xué)品的安全。

4、加強(qiáng)與班組、宿舍成員的聯(lián)系、溝通，實(shí)施廠區(qū)保衛(wèi)的流動(dòng)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的發(fā)生。

三、積極開(kāi)展以安全消防為主題的各類活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)和安全考核，強(qiáng)化員工的安全素質(zhì)

1、做好新進(jìn)員工的廠級(jí)安全教育工作，并進(jìn)行閉卷安全知識(shí)考試，堅(jiān)持不合格不予上崗的原則。

2、組織了全廠消防知識(shí)、安全生產(chǎn)管理制度、安全知識(shí)的培訓(xùn)和考試，對(duì)考試不合格者進(jìn)行了二次教育，合格率達(dá)100%。

3、按國(guó)家安監(jiān)局《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則》的要求，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，完善修訂公司現(xiàn)行應(yīng)急救援《應(yīng)急救援預(yù)案》，并在6月份組織了一次應(yīng)急預(yù)案消防演練和全員消防技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使全體義務(wù)消防隊(duì)員都得到了實(shí)戰(zhàn)鍛煉，提高了技能戰(zhàn)術(shù)水平。

4、編制《動(dòng)土作業(yè)證》、《登高作業(yè)證》、《吊裝作業(yè)證》、《盲板抽堵作業(yè)證》、《設(shè)備檢修作業(yè)證》，規(guī)范作業(yè)要求，確保作業(yè)安全。

四、確保工程項(xiàng)目的順利施工和驗(yàn)收

1、按《外來(lái)作業(yè)安全管理規(guī)程》，與外來(lái)施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規(guī)范外來(lái)施工隊(duì)伍的.安全作業(yè)，確保了施工安全無(wú)事故。

2、認(rèn)真做好罐區(qū)及生產(chǎn)裝置防腐期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理，及時(shí)糾正違章行為，確保施工在安全規(guī)范要求之下圓滿完成。

回顧，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。各級(jí)人員的安全素質(zhì)普遍有待提高，各車間、各部門要更有效的開(kāi)展安全管理工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)程需要進(jìn)一步落實(shí)下去，安全生產(chǎn)制度和規(guī)程的適用性，消防安全如何進(jìn)一步規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)以及在安全管理上如何更深、更細(xì)、更扎實(shí)、更有效等等，這些都是本部門作進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)。

年度工作總結(jié)伴隨著努力拼搏的歡樂(lè)與艱辛，過(guò)去的一年，我們?cè)谔剿髦星斑M(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn)。因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家！這一年來(lái)，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營(yíng)面貌取得了突破性進(jìn)展，現(xiàn)對(duì)的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

1、提前謀劃，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓先機(jī)促發(fā)展。

在去年末，我們根據(jù)當(dāng)時(shí)形勢(shì)，發(fā)出力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一季度開(kāi)門紅的引領(lǐng)目標(biāo)，明確了開(kāi)門紅計(jì)劃的重大意義，開(kāi)門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機(jī)會(huì)，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動(dòng)力。隨后，我們又將xx月份明確為二季度的開(kāi)門紅計(jì)劃，為二季度的經(jīng)營(yíng)提供了重要支撐。

2、把握市場(chǎng)脈搏，審時(shí)度勢(shì)，明晰發(fā)展方向。

根據(jù)國(guó)際酒店重新開(kāi)業(yè)，我們及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，通過(guò)苦練內(nèi)功、加強(qiáng)培訓(xùn)、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。xx月末，xx酒店停業(yè)，我們及時(shí)把握機(jī)會(huì)，廣納客戶，并于xx月末以春茶上市為機(jī)向大客戶進(jìn)行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。

3、突出重點(diǎn)、分清主次，全力拓展?fàn)I銷渠道。

針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈、市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越強(qiáng)的變化，我們強(qiáng)化了以營(yíng)銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動(dòng)整個(gè)酒店人氣的上升。x來(lái)，利用餐飲這個(gè)聚人氣的部門，推出各種營(yíng)銷政策，做到月月都有新活動(dòng)，同時(shí)，采取主動(dòng)出擊，廣泛宣傳，多點(diǎn)布控，通過(guò)報(bào)紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。

4、細(xì)化產(chǎn)品，不放過(guò)任何一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

針對(duì)客房入住率不斷攀升的情況，通過(guò)幾次市場(chǎng)調(diào)研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對(duì)房型和房?jī)r(jià)重新劃分，通過(guò)控制折扣、細(xì)劃房型等措施，在維持特價(jià)房的基礎(chǔ)上，先后進(jìn)行了三次試探性的房?jī)r(jià)調(diào)整，大大增加了盈利水平，xx一直無(wú)經(jīng)營(yíng)思路，成為經(jīng)營(yíng)盲點(diǎn)，我們現(xiàn)已進(jìn)行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)者合作經(jīng)營(yíng)的方式，爭(zhēng)取在x年取得新突破。

5、每月設(shè)立發(fā)展目標(biāo)，照亮前進(jìn)的方向。

我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，依據(jù)各月經(jīng)營(yíng)形式，每月重新設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，瞄準(zhǔn)更高參照系，自加壓力，增強(qiáng)了加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，x自行設(shè)立目標(biāo)超原計(jì)劃xx萬(wàn)元，每月均超額完成。

6、采購(gòu)當(dāng)先，嚴(yán)控成本費(fèi)用，努力提高盈利水平。

采購(gòu)部首先擔(dān)當(dāng)起控制成本的重任，通過(guò)確定多家供貨商，對(duì)比采購(gòu)的方式，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨價(jià)格，同時(shí)后廚嚴(yán)控食品成本率，一年來(lái)，在物價(jià)不斷上漲的情況下，無(wú)一月超計(jì)劃成本率情況發(fā)生；各部門通過(guò)對(duì)水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約，費(fèi)用控制也取得了比較明顯的效果。通過(guò)對(duì)同行業(yè)酒水價(jià)格的考察、調(diào)研及重新定價(jià)等一系列措施，酒水成本率有望在下一年取得成效。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版4

一年來(lái)，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作加以總結(jié)：

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗

以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是十月份六號(hào)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，但我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕苦，不怕累，克服一個(gè)有一個(gè)的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購(gòu)電氣學(xué)習(xí)資料；

實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使放假假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開(kāi)闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。

三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力

若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。

在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在十月份六號(hào)機(jī)組還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問(wèn)集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開(kāi)大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開(kāi)大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。為做到一舉三得，更是精心測(cè)定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。

五、建議：

1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見(jiàn)預(yù)防。

2、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使電氣結(jié)果更科學(xué)精確。

20xx年在公司及部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小寨營(yíng)業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營(yíng)方針和中心工作，創(chuàng)新服務(wù)精神、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，服務(wù)與銷售并重，為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

回顧即將過(guò)去的`20xx年，小寨營(yíng)業(yè)廳主要從以下幾方面開(kāi)展了工作：

（一）以制度創(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變管理模式。

“不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓”為了更好的規(guī)范管理，服務(wù)經(jīng)營(yíng)。小寨營(yíng)業(yè)廳積極探索基層管理新模式，建立健全營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)規(guī)章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變。

1、健全規(guī)章制度是規(guī)范管理的保障。據(jù)營(yíng)業(yè)廳全年工作的總體計(jì)劃安排，第一季度的工作重點(diǎn)是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。為此，小寨營(yíng)業(yè)廳結(jié)合工作實(shí)際制定了一系列的制度章程并完善了相關(guān)的業(yè)務(wù)受理流程。在制度健全的同時(shí)，小寨營(yíng)業(yè)廳還制訂了《目標(biāo)管理展開(kāi)圖》確定了20xx年各項(xiàng)考核項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)。并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人，由責(zé)任人制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。

2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現(xiàn)考核的公平、公正性，小寨營(yíng)業(yè)廳經(jīng)過(guò)積極探索在市區(qū)營(yíng)業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核，根據(jù)《營(yíng)業(yè)人員考核細(xì)則》的要求將員工每天的工作表現(xiàn)進(jìn)行了良化考核考核,內(nèi)容主要分為服務(wù)行為規(guī)范、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范、制度規(guī)范、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和考試成績(jī)等五大部分。通過(guò)對(duì)比每天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動(dòng)態(tài)變化，具有很強(qiáng)的操作性。經(jīng)過(guò)小寨營(yíng)業(yè)廳不斷的摸索改進(jìn)，西分客服部已將小寨營(yíng)業(yè)廳首倡的這種《考核明細(xì)表》（一表制）考核辦法在西安地區(qū)各營(yíng)業(yè)廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。

（二）服務(wù)工作是營(yíng)業(yè)廳工作的重中之重。

作為客戶服務(wù)部下屬的基層單位，小寨營(yíng)業(yè)廳始終將服務(wù)工作作為工作的重中之中來(lái)抓，并為此開(kāi)展了一系列的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)反響。

1、重視服務(wù)工作基本規(guī)范的要求。三聲服務(wù)和微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，為用戶提供親情式服務(wù)才是我們服務(wù)的最終追求。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候會(huì)使用戶備感舒適。為此，小寨營(yíng)業(yè)廳在對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)上要求員工首先要從最基本的三聲服務(wù)、微笑服務(wù)做起，形成良好的習(xí)慣，為全面提升服務(wù)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

2、“滿意在服務(wù)”活動(dòng)是全年服務(wù)工作的主線。服務(wù)工作是營(yíng)業(yè)廳工作的主線。為了進(jìn)一步提升公司的客戶服務(wù)水平，根據(jù)“滿意在聯(lián)通”活動(dòng)安排，小寨營(yíng)業(yè)廳積極開(kāi)展了服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，要求員工牢記公司服務(wù)宗旨、創(chuàng)新服務(wù)理念，以全新的面貌投入到這次活動(dòng)當(dāng)中。并在這次活動(dòng)中涌現(xiàn)出了一大批細(xì)致周到的員工和感人的服務(wù)故事。

3、延伸服務(wù)項(xiàng)目、促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。今年的中秋節(jié)前夕，小寨營(yíng)業(yè)廳接到這樣一個(gè)電話：機(jī)主是營(yíng)業(yè)廳發(fā)展的大客戶，在中秋節(jié)來(lái)臨之際要給公司的業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客發(fā)送節(jié)日祝福短信,由于發(fā)送量大,打電話來(lái)咨詢能不能有簡(jiǎn)單易行的方法。

接到用戶的電話后，營(yíng)業(yè)員夏強(qiáng)向用戶詳細(xì)介紹了我公司的“企信通”業(yè)務(wù)，并提出可以上門為用戶安裝驅(qū)動(dòng)軟件。下班后，夏強(qiáng)放棄休息專程趕到用戶單位，經(jīng)過(guò)他的精心調(diào)試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發(fā)送節(jié)日短信了。一條條短信通過(guò)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)的一個(gè)縮影。為了提升服務(wù)質(zhì)量，小寨廳相繼開(kāi)展了語(yǔ)言無(wú)障礙服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)和特殊需求上門服務(wù)等一系列創(chuàng)新服務(wù)的項(xiàng)目，獲得了用戶的一致好評(píng)。

（三）業(yè)務(wù)發(fā)展和勞動(dòng)競(jìng)賽貫穿全年。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，關(guān)系到公司的發(fā)展壯大。作為一線窗口單位。服務(wù)工作是第一位，業(yè)務(wù)發(fā)展同樣也是一個(gè)營(yíng)業(yè)廳一項(xiàng)重要的工作。20xx年度小寨營(yíng)業(yè)廳克服新星代理商撤柜、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。其中業(yè)務(wù)收入指標(biāo)中，話費(fèi)收入完成2735萬(wàn)，占目標(biāo)任務(wù)的81；卡類收入完成143萬(wàn)，占目標(biāo)任務(wù)的65。移動(dòng)電話放號(hào)目標(biāo)中，GSM放號(hào)9938戶，占部門下達(dá)任務(wù)量的184（占目標(biāo)任務(wù)的76）；CDMA放號(hào)3948戶，占部門下達(dá)任務(wù)量的117（占目標(biāo)任務(wù)的55）。

全年?duì)I業(yè)廳共受理拆戶申請(qǐng)93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37；新業(yè)務(wù)發(fā)展118219戶，占目標(biāo)任務(wù)的148；黑話欠費(fèi)率控制在≤0.28‰以內(nèi)，圓滿的完成了≤3‰的目標(biāo)。1、全員營(yíng)銷工作開(kāi)展順利。全員營(yíng)銷工作是公司一貫堅(jiān)持的一種營(yíng)銷模式，對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版5

20xx年即將成為過(guò)去，時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，可是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的理解的，作為一名特種設(shè)備檢測(cè)院電梯檢驗(yàn)員來(lái)說(shuō)，為了廣大人民群眾的生活安全，付出了很多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的。回顧過(guò)去的工作和生活，做出以下幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，作為一名電梯檢驗(yàn)員來(lái)說(shuō)，我們的工作不僅關(guān)系到自身的安全，也涉及到每一個(gè)工作人員和人民群眾乘坐電梯的生命安全。在科技飛速發(fā)展的今天，各種新技術(shù)層出不窮，所以加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)變得尤為重要。通過(guò)對(duì)電梯運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸掌握更多的專業(yè)技能，爭(zhēng)取為更多人的生活貢獻(xiàn)一份力量。

二、增強(qiáng)安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)力

工作上嚴(yán)格自律，履行著自我的職責(zé)，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，把繁雜瑣碎的內(nèi)務(wù)工作做到萬(wàn)無(wú)一失，作為電梯檢測(cè)員來(lái)說(shuō)，工作本身就面臨著危險(xiǎn)。日常工作過(guò)程中，每次首先檢查電梯限速器，確保它處于正常工作狀態(tài)。并且不放過(guò)任何一點(diǎn)可能造成事故的因素，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，這樣才能不僅為群眾排除安全隱患，還能更好地保障自己的人身安全。

三、放平心態(tài)，勇于挑戰(zhàn)未來(lái)

重復(fù)性的日常檢測(cè)工作，時(shí)間久了難免會(huì)出現(xiàn)消極懈怠的情緒，也很難做出大業(yè)績(jī)，日常檢測(cè)工作中，擺脫消極情緒，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)工作標(biāo)準(zhǔn)，分清輕重緩急，確保不把安全隱患留在工作中。并且把日常工作細(xì)化，結(jié)合自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)更多各方面專業(yè)技術(shù)，保證自己在未來(lái)的'發(fā)展方面，一步一個(gè)腳印的全面的提升自己。

以上便是這一年的感想總結(jié)，過(guò)去一年的工作雖然也取得了一定的成就，但依舊存在很多不足之處，未來(lái)的一年中，更要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成電梯檢測(cè)員的工作，做到無(wú)設(shè)備安全事故，無(wú)人生安全事故，排除一些列的安全隱患，在生活上也要不放松。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版6

一年的工作到今日就結(jié)束了，這一年的時(shí)間是過(guò)得特別的快的，在這一年中自己也很好的完成了全部的工作，也取得了很好的成果，在這個(gè)過(guò)程中也變更了自己的一些缺點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)我今年的表現(xiàn)是值得表?yè)P(yáng)的?，F(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，在新的一個(gè)階段的工作起先之前為自己今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，讓我?guī)е鴮?duì)明年工作的安排和期盼起先新的一年的工作。

一、思想方面

作為公司的一員，不僅要仔細(xì)的去完成自己每一天的工作，也要有一個(gè)好的看法去對(duì)待工作。在工作的過(guò)程中要多去思索，要以公司的利益為先，其次才是自己的.利益，只有公司發(fā)展好了自己才能夠在公司有更好的發(fā)展，所以在工作的過(guò)程中要多站在公司的角度去思索問(wèn)題，而不是站在個(gè)人的角度去看待問(wèn)題。在工作中要做到一心一意，要有一個(gè)端正的工作看法，這樣才能夠更好的去完成自己的工作。其實(shí)在做好每一個(gè)工作的過(guò)程中自己也是能夠有一些收獲的，對(duì)我們個(gè)人也是很有利的。

二、紀(jì)律方面

在完成工作的同時(shí)也要做到嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律，不遲到、不早退這是最基本的，在上班時(shí)間之內(nèi)也要做到不做跟工作無(wú)關(guān)的事情，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時(shí)時(shí)刻刻的用公司的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范好自己的言行。在這一年我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，在上班的時(shí)候也從來(lái)不會(huì)玩手機(jī)或者做其它的事情。在上班的過(guò)程中也能夠做到聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，在這一方面我的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的。

三、工作方面

上班的每一天我都會(huì)仔細(xì)的去完成自己的每一個(gè)工作，在工作的過(guò)程中也會(huì)去思索自己怎樣做才能夠把這個(gè)工作做得更好。今年自己的工作可以說(shuō)是完成得很不錯(cuò)的，雖然說(shuō)也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，但都不是什么大的問(wèn)題，我也能夠很好的去發(fā)覺(jué)自己的問(wèn)題并且改正。在這一年的工作中自己是又學(xué)到了許多的工作技能的，在我看來(lái)這些技能對(duì)我完成自己的工作是有很大的幫助的。我想在新的一年自己也應(yīng)當(dāng)要保持著今年的主動(dòng)的工作狀態(tài)，在明年能夠有更多的收獲。明年自己要努力的去變更自己的不足，讓自己能夠擁有更好的工作實(shí)力，在完成工作的過(guò)程中也要多進(jìn)行反思，多向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。我信任我明年是肯定能夠有更好的成果的，我也期盼著自己明年的表現(xiàn)。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版7

20XX年轉(zhuǎn)眼即過(guò)，回首過(guò)去的一年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，正因有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助與支持，才能使我的工作得以更好的開(kāi)展。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作，我的日常工作主要為：

1、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情每月按時(shí)上報(bào)車險(xiǎn)分析、非車險(xiǎn)分析、市場(chǎng)分析，及時(shí)向上級(jí)部門反應(yīng)我市保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)承保情況及發(fā)展現(xiàn)狀。

2、為全力配合產(chǎn)壽交叉業(yè)務(wù)發(fā)展，每月定時(shí)上報(bào)產(chǎn)壽交叉業(yè)務(wù)報(bào)表及月度報(bào)告，利用周末節(jié)假日給壽險(xiǎn)縣級(jí)營(yíng)銷部辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，宣導(dǎo)我司業(yè)務(wù)承保政策及承保險(xiǎn)種、產(chǎn)品條款、展業(yè)方法及技巧。

3、單證管理方面，包括單證的申領(lǐng)、發(fā)放、盤點(diǎn)、登記，月底保證單證逾期領(lǐng)用未核銷率為1%以內(nèi)，單證核銷率控制在85%以上，單證作廢率控制在3%以內(nèi)；營(yíng)銷員管理方面，主要包括營(yíng)銷員申辦展業(yè)證、到期換證、錄協(xié)議，代辦兼業(yè)代理許可證，以及代理手續(xù)費(fèi)的提取。

4、對(duì)兼業(yè)代理單位銀行的維護(hù)及跟蹤服務(wù)，主要為農(nóng)行、工行、九華農(nóng)商行。

5、加強(qiáng)與對(duì)口部門溝通，根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)制定業(yè)務(wù)承保政策。

6、維護(hù)前臺(tái)窗口形象、做好服務(wù)，前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的'認(rèn)識(shí)，更加認(rèn)真做好本職工作。

二、業(yè)務(wù)管理

要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益，我們需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。截止20XX年12月31日，我司共完成實(shí)收保費(fèi)973.01萬(wàn)元,其中車險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)761.22萬(wàn)元,非車險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)211.79萬(wàn)元,車險(xiǎn)簡(jiǎn)單賠付率為8.04%,非車險(xiǎn)簡(jiǎn)單賠付率為8.43%。在業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、注重加強(qiáng)出單投保資料的管理，非車險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)的管理，對(duì)保費(fèi)在2萬(wàn)元以下的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行見(jiàn)費(fèi)出單。

2、注重加強(qiáng)承保質(zhì)量的管理，對(duì)于車險(xiǎn)主要控制老舊車型、長(zhǎng)齡車、自卸車、特種車輛、拖拉機(jī)業(yè)務(wù)的承保，控制承保單保交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，一直以來(lái)我司交強(qiáng)險(xiǎn)占比均在22%，（分公司目標(biāo)值是控制在27%以內(nèi)），控制商業(yè)險(xiǎn)折扣率，提高車均保費(fèi)，我司商業(yè)險(xiǎn)平均折扣率在全省屬最低排列第一，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)尤其企財(cái)險(xiǎn)均實(shí)行保前查勘，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。平時(shí)積極與理賠部門進(jìn)行溝通，就理賠部門對(duì)出險(xiǎn)車輛反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整我司業(yè)務(wù)承保政策及業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款、展業(yè)技巧的知識(shí)上，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)員工自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下一定的基礎(chǔ)。

三、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上公司目前人手較少，一人身兼數(shù)職，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如：能力有限、有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,難免有些苛苛碰碰。

總之，做人態(tài)度和心態(tài)很重要，端正態(tài)度，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，相信每個(gè)人都會(huì)有美好的明天。一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，用自身的帶頭作用，在思想上提高認(rèn)識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)加班處理工作上的事情，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，努力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并盡量努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!