總結(jié)是對經(jīng)驗的提煉，可以幫助我們更好地應(yīng)對類似的情況?？偨Y(jié)要有一個明確的目標和主題，不能泛泛而談。借鑒一些已經(jīng)成功的總結(jié)案例，可以幫助我們提升寫作水平。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇一

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間201x年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級，商場保安半年工作總結(jié)。201x年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的'治安秩序，總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé)

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可！

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇二

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。

反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的'公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時，自我學(xué)習(xí) 自我進步 進入到電器工程項目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時，自我學(xué)習(xí)自我進步進入到電器工程項目努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

6：在做好平時工作的同時，因該深刻反省自己在結(jié)款方面意識淡薄的錯誤改正并積極完成結(jié)款的工作在下一年的工作做加強結(jié)款意識積極及時的完成結(jié)款工作在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2012年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好!

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇三

我們是今年1月9日開始值班的，商場保安半年工作總。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在****珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

(一)、是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就保持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時，我們還注意從軍隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請****市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還保持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。

(二)、是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交***、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必需列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

(三)、是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作，工作總結(jié)《商場保安半年工作總》。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

(一)、是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

(二)、是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在****國際珠寶城從事保安工作的。****國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，保持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和輔助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法輔助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上輔助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受輔助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

(三)、是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自軍隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向。

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級，商場保安工作總結(jié)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé)。

二、消防知識。

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可！

陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級，商場保安年度工作總結(jié)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé)。

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，年度工作總結(jié)《商場保安年度工作總結(jié)》。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

()第四篇：商場保安工作總結(jié)范文商場保安工作總結(jié)范文。

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級，商場保安工作總結(jié)范文。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群(請勿抄襲：)治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一·工作的職責(zé)：

疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;二·消防知識：

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，工作總結(jié)《商場保安工作總結(jié)范文》。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。做為一名商場保安，在工作、學(xué)習(xí)和生活中，我取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高。

商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進的目標。維多利國際廣告是一個產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在國際廣場發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇四

20__年初我很榮幸成為客戶服務(wù)中心一員，從進入客服中心之日起，我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人。不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大員工，還是剛進入社會女孩。她們性格、興趣我了如指掌，她們喜怒哀樂都讓我牽掛，在心相互信賴無話不談，在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情。她們眼中我不僅是中心負責(zé)人，更是她們工作和生活導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位。指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作，如何去生活，真正讓員工感受到工作快樂，從而把握著幸福生活。

兩年來，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中。把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)相互理解，真心相待，贏得了員工尊敬和認同。這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!

所謂團隊，單純理解為特定范圍一群人。是大家同一目標聲音，一起努力團體，這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力。它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限，而眾人智慧是無窮。怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上，工作熱情。創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊，讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感。這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

客服部門在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大，單位中心員工年齡差別大，用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇五

我們是今年1月9日開始值班的，商場保安半年工作總。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在xx珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

（一）是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就保持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時，我們還注意從軍隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還保持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。

（二）是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交流、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必需列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

（三）是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作，工作總結(jié)《商場保安半年工作總》。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

（一）是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

（二）是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在xx國際珠寶城從事保安工作的。****國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，保持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和輔助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法輔助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上輔助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受輔助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

（三）是得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數(shù)是來自軍隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇六

時光荏苒，歲月如梭，不知不覺20xx年就這么過去了一半?；厥走^去半年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，xx店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。xx為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護員工，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足。總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為20xx年下半年x的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

在xx這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。

作為xx店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。

銷量目標管理：就是根據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。

只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的工作中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇七

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。

自xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇八

1、抓好教學(xué)常規(guī)的管理，提高課堂效率。

教學(xué)工作是學(xué)校的＊＊工作，教學(xué)常規(guī)管理是基礎(chǔ)性而又關(guān)鍵的工作。學(xué)校統(tǒng)一設(shè)計教案格式，要求教師做到“六備”、“六統(tǒng)一”(六備：備大綱、備教材、備教法、備學(xué)法、備學(xué)生、備作業(yè)。六統(tǒng)一：統(tǒng)一教學(xué)計劃、教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進度、教學(xué)資料和月考試題)和做好課后札記，每月一檢查一公布，及時反饋存在的問題。通過候課、講課、課后輔導(dǎo)三個環(huán)節(jié)，做好過程的指導(dǎo)，提倡課堂教學(xué)和作業(yè)評語多用鼓勵性語言。

2、深化教研工作，濃化教研氣氛。

學(xué)校堅持走科研興校之路，確立了“以實驗基地建設(shè)帶動課題研究，以科研促教研，以活動促教改，以教改促創(chuàng)新”的科研思路。面對著新課改我們狠抓了精品學(xué)科的建設(shè)和常規(guī)教研。

新課改是一種注重教學(xué)過程，以問題探究為＊＊，以能力培養(yǎng)、開發(fā)學(xué)生潛能為重點，以發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨的教學(xué)行為。為開好這個頭，學(xué)校暑期組織老師參加新一輪新課程培訓(xùn)，使教師逐步理解掌握課程標準的內(nèi)涵。學(xué)校每雙周一次進行一次教研活動，深入開展說課、講課、評課活動，提高了教研活動的實效性。開展了示范課、研究課、匯報課、公開課等系列活動，還以大教研活動的形式組織了幾次說課專題講座，大大提高了教師們的授課水平。一年來，教師在各級各類業(yè)務(wù)競賽中，獲國家級獎勵的＊。

3、抓好特長教育，培養(yǎng)特色項目。學(xué)校在籃球、計算機兩個特色項目建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入開展特長教育，培養(yǎng)學(xué)生特長。在計算機、籃球、英語教學(xué)等特色項目上，一方面加強隊伍建設(shè)，加大科研力度，另一方面強化管理。制定了特色培養(yǎng)實施辦法，成立了計算機、音樂、美術(shù)、體育特長小組和學(xué)科奧賽班，采取集體輔導(dǎo)與個別帶徒相結(jié)合的辦法，做到五定，分層次推進，分類輔導(dǎo)，為學(xué)生的發(fā)展提供更廣闊的空間。一年來，學(xué)生在各級各類競賽中獲國家級獎勵＊人次。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我代表全校師生對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)表示熱烈的歡迎！

下面，我把學(xué)校一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

一年來，經(jīng)過全校師生的共同努力，學(xué)校各方面工作有了長足地發(fā)展，教職工的服務(wù)意識、育人觀念、育人方式和師生精神面貌發(fā)生了較大地轉(zhuǎn)變，教育質(zhì)量穩(wěn)中有升，得到了上級教育行政部門、廣大師生家長和社會的認可和廣泛贊譽。學(xué)校在去年被管理局確定為優(yōu)質(zhì)高中，重新招收＊＊重點高中班的基礎(chǔ)上今年又邁上新臺階，中考有＊人達到＊＊重點高中分數(shù)線，其中500分以上xxxx，總體升學(xué)率10xxxx。高考在生源少、基礎(chǔ)差的情況下本科上線＊人，錄取＊人＊同學(xué)以＊分成為＊＊高考數(shù)學(xué)單科狀元，有xxxx被重點本科院校錄取，，總體成績列＊＊第xxxx。在今年的高中招生中，我校普高錄取分數(shù)線＊分，比＊＊350分的普高線超出80分，從一個側(cè)面反映了社會對學(xué)校的認可度。生源質(zhì)量有所改善，為學(xué)校的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

面對學(xué)校實際和當(dāng)前教育新形勢，根據(jù)學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃目標，圍繞全面提高辦學(xué)效益和服務(wù)質(zhì)量，我們主要做了以下幾方面的工作。

一、強化學(xué)校管理，提升服務(wù)質(zhì)量。

1、轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的質(zhì)量觀、學(xué)生觀。學(xué)校堅持以十六大精神為指針，以轉(zhuǎn)變觀念、樹立形象為先導(dǎo)，以深化課堂教學(xué)改革，增強能力，提高質(zhì)量為主線，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，推行年級目標承包責(zé)任制，實行決策、落實、評價三位一體的管理模式，在改革創(chuàng)新中穩(wěn)定發(fā)展的工作思路，按照“目標要明，標準要高，要求要嚴，管理要細，思路要新”的要求，采取目標牽動，政策帶動，宣傳鼓動，措施推動，科研拉動，評價促動的六動工作方法，狠抓落實和提高。學(xué)校結(jié)合師德建設(shè)，不斷深化“教育也是服務(wù)”的核心辦學(xué)理念，把學(xué)生放在學(xué)校工作的＊＊位置，建立民主平等的師生關(guān)系，一切服務(wù)于學(xué)生，在提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。在辦學(xué)實踐中提煉出“為每一位學(xué)生創(chuàng)造美好未來”的辦學(xué)理念，教職工的服務(wù)意識有所增強，育人觀念明顯轉(zhuǎn)變。

2、完善管理模式，理順運行機制。在去年推行年級管理模式基礎(chǔ)上，學(xué)校進一步轉(zhuǎn)變處室職能，強化處室的調(diào)控和監(jiān)督檢查評價功能，實行年級目標承包責(zé)任制，強化年級的管理職能，逐步理順了工作關(guān)系。今年暑期在高中年級實施了主任和教師的雙向選擇，推行年級目標承包責(zé)任制，進一步調(diào)動了中層干部的工作積極性。此外，為完善評價制度，學(xué)校建立了《教師業(yè)務(wù)檔案》，健全了考核獎勵機制，出臺《年級主任考核辦法》、《教師量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》，按照責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，實行定性與定量、過程與結(jié)果、自評與他評相結(jié)合的評價模式，對教職工進行德、能、勤、績、廉的全面綜合考核，形成了較為客觀、準確、公平、規(guī)范的評價體系，進一步調(diào)動了教師的工作積極性。

3、建立監(jiān)督反饋機制，規(guī)范辦學(xué)行為。為推進學(xué)校民主化管理進程，強化教職工的服務(wù)意識，學(xué)校把強化監(jiān)督反饋當(dāng)做提高學(xué)校管理效能的主要手段，積極推行校務(wù)公開，拓寬反饋渠道，成立了辦學(xué)顧問委員會和家長委員會，建立了學(xué)生聯(lián)系月卡，開通了校長熱線電話，設(shè)立了校長信箱，定期召開家長會，一周一反饋，一月一聯(lián)系，從制度上和機制上建立起了一套監(jiān)督反饋系統(tǒng)，既規(guī)范了學(xué)校自身的教育教學(xué)行為，又密切了學(xué)校與家庭和社會的聯(lián)系，較好地發(fā)揮了家庭、社會的教育功能，取得了顯著的成效。

同時，學(xué)校全面貫徹教育法規(guī)，堅持依法治校、依法育人，依法維護師生的合法權(quán)益不受侵害，無亂辦班、亂補課、亂收費現(xiàn)象，學(xué)校管理井然有序。

4、以人為本，抓好隊伍建設(shè)。

(1)提高班子素質(zhì)，做好教師的領(lǐng)頭人。建設(shè)一支高能、高效、勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校健康發(fā)展的保證。為發(fā)揮班子的模范帶頭作用，學(xué)校制定了《領(lǐng)導(dǎo)約法條文》，堅持校長負責(zé)制與民主集中制相結(jié)合，分工明確，對班子的言行、辦事的程序、工作作風(fēng)等方面都做了明確的要求。把周學(xué)習(xí)制度、工作匯報、講評制度、調(diào)查反饋制度貫穿于工作的始終，形成了民主、求真、務(wù)實的班子作風(fēng)。

(2)加強思想政治工作，實施凝聚力工程。學(xué)校創(chuàng)建了“四責(zé)任、四帶頭、四保證”黨員責(zé)任區(qū)工作制度，提出了明確的責(zé)任區(qū)工作目標和要求。要求每一位黨員結(jié)合師生實際，實實在在地做好責(zé)任區(qū)的思想工作。面對教育移交的大形勢，學(xué)校通過深入細致的思想工作，使每個老師都能認識到改革是大勢所趨，是時代發(fā)展的需要，大家都能平常心去應(yīng)對，堅守好本職崗位，一如既往地履行本崗位職責(zé)，保證了教學(xué)秩序的穩(wěn)定。

(3)以教師虛擬進修學(xué)校為載體，抓好校本培訓(xùn)工作。學(xué)校發(fā)展靠質(zhì)量，質(zhì)量提高離不開高素質(zhì)的教師隊伍。學(xué)校在抓好普及培訓(xùn)的同時，堅持集體培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合的原則，投入大量的人力、物力重點抓好骨干教師和青年教師的培養(yǎng)工作。本學(xué)期，學(xué)校組織了一次全校教職工業(yè)務(wù)大考核。編輯印發(fā)了教育教學(xué)理論系列學(xué)習(xí)材料，學(xué)習(xí)了《國家課程改革方案》，組織了4期《多媒體教學(xué)培訓(xùn)班》、舉辦了xxxx教育教學(xué)理論和案例講座，并先后派出教師參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流達＊人次。目前，教師中初級計算機取證率為10xxxx，有11xxxx取得了中級以上合格證書。

(4)以師德建設(shè)為主線，抓好隊伍思想建設(shè)。思想是行動的先導(dǎo)。在隊伍建設(shè)上，學(xué)校重點加強了師德建設(shè)，制定了《教師常規(guī)自律20條》、《教師忌事忌語》、《教師師德修養(yǎng)20條》和《校園文明建設(shè)五條禁令》等規(guī)章制度，通過反饋落實、評教評學(xué)、黨員責(zé)任區(qū)等活動，使“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的育人思想已從口號根植于每一位教職工心中，落實到教育教學(xué)的行動中。

二、建立有效的德育工作網(wǎng)絡(luò)，形成全員育人的德育環(huán)境。

學(xué)校始終堅持把德育擺在素質(zhì)教育的首要位置。按照“以師德影響人，以關(guān)愛感化人，以制度規(guī)范人，以活動凝聚人，以文化熏陶人”的德育工作思路，制定了三年德育規(guī)劃，不斷強化德育管理，建立了德育目標管理體系，完善考核評價體系，以德育才，全面推進，為學(xué)校各項工作注入了活力，促進了教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十

新的一年，車輛管理隊緊緊圍繞“工作要有新進展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立車輛管理隊的新形象，2018年的上半年總體工作思路如下：

一、做好停車場收費設(shè)施維護安檢工作，使得收費工作可以有條不紊順利進行。

二、加大力度對停車場的設(shè)施進行維護保養(yǎng)，積極跟進停車場的硬件設(shè)施改造。

三、召集收銀員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，充分利用工作和業(yè)余時間，以最快的速度掌握操作要領(lǐng)，提高服務(wù)意識。

四、規(guī)范停車場秩序及車輛管理員的車輛指揮手勢，確保停車場車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。

五、完善各項規(guī)章制度，加大車輛管理員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實實的把各項工作落到實處。

六、制定、細化各種“應(yīng)急預(yù)案”使隊員了解各種突發(fā)事件的處理方法提高“處突”能力。加大商城重點部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。

七、嚴格檢查出入商城的物品，做到“松進嚴出”認真核對放行條，對有有問題的物品堅決扣留，直至說明真相。

八、進行細化管理，層層細化使所有隊員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。

九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。

十、響應(yīng)商城號召，積極參與、投入到商城的各項工作中來。

回顧了走過的2018，展望充滿希望的2019，我們信心滿懷，全體隊員都卯足了勁準備在新的一年做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們車輛管理隊堅信在商城各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞商城全年的中心工作，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為運河城的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十一

1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求：

1)每月運營一部的工作計劃與每月工作的總結(jié);。

2)公司下發(fā)的各種文件的學(xué)習(xí)與相關(guān)運營管理手冊的學(xué)習(xí);。

2.熟知公司各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況。

1)工程部門人員的崗位職責(zé)分工和姓名、聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)聯(lián)系。

函給工程部門進行維護、維修;。

2)第一時間能區(qū)分出樓層的商鋪，并告知歸屬于相關(guān)運營部門的負責(zé)人員;。

3)每次活動費用明細單的填寫，告知商戶和財務(wù)人員，進行其中的協(xié)調(diào)工作。

3.熟悉商場整體運作流程，每天的日常工作檢查，填寫相關(guān)的表格;。

4.熟悉商場所售商鋪和商品結(jié)構(gòu)的區(qū)域分布;。

5.掌握顧客的消費導(dǎo)向，便于調(diào)整和了解商鋪的商品價格區(qū)間;。

7.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢;。

8.通過內(nèi)部的技能培訓(xùn)，讓管理人員有較高的管理水平和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì);。

9.培養(yǎng)管理人員，做到工作有計劃、處理售后有方法、工作執(zhí)行有力度等綜合能力;。

運營部經(jīng)理工作職責(zé)：

2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商場經(jīng)營管理情況;。

3.根據(jù)市場變化提出樓層經(jīng)營對策;。

4.協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關(guān)系，促進商品銷售;。

5.樓層商鋪每月的銷售數(shù)據(jù)坪效、坪銷的分析;。

6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.招商的洽談和客戶資源的儲備。

8.制定每月工作計劃，工作總結(jié)的完成情況;。

9.對于樓層主管反映的.問題及時解決和向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;。

10.熟悉本樓層品牌商品知識，掌握品牌趨勢與引進資源的溝通。

營運部主管崗位職責(zé)：

1.制定日常工作流程的安排，具體如下：

1)8：20到達運營部辦公室。

2)8:20-8:45打掃辦公室。

3)8:45-9:30檢查商場衛(wèi)生。

4)9:35-9:50晨會。

飲區(qū)操作間的衛(wèi)生和消防安全檢查、裝修手續(xù)的辦理、商鋪。

內(nèi)部工程問題、相關(guān)促銷活動的費用交納、商鋪的租金催繳、

顧客糾紛售后處理、文件的下發(fā)與簽收等日常事務(wù)工作);。

12)18:00-20:50日常事務(wù)工作(周五、周六時間為18:00-21:20)13)20:50-21:00檢查閉店情況(周五、周六時間為21:20-21:30)。

2.了解本樓層所售商品的情況(進、銷、存);。

3.掌握本樓層所售商品的商品知識;。

4.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務(wù)意識并能對員工和管理人員進行培訓(xùn);。

5.樓層商鋪每月的銷售數(shù)據(jù)坪效、坪銷的分析;。

6.招商的洽談和客戶資源的儲備;。

7.每天工作問題的匯總和監(jiān)督檢查問題的處理結(jié)果。

8.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決;。

9.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的二級消防責(zé)任人。

工作要求。

1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實;。

2.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議;。

3.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù);。

4.對賣場員工進行表格化管理，做到恪盡其責(zé);。

5.加強員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工素質(zhì);。

6.做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理;。

7.加強商品管理;。

8.對于樓層管理員反映的問題匯總和解決;。

9.下達工作任務(wù)，安排工作內(nèi)容，執(zhí)行中監(jiān)督與指導(dǎo)。

樓層管理員崗位職責(zé)。

1.熟悉公司對商場的各項管理制度(運營管理手冊);。

2.熟悉公司相關(guān)表格填寫與上報部門，了解運作流程;。

1)商鋪裝修手續(xù)辦理：

a)填寫收入繳存單：(遞交給2樓臨時財務(wù)繳費處);。

b)施工單：(注明裝修要求，例如：門楣禁止使用kt板、寫真、

噴繪制作，不允許做側(cè)招，吊頂上方用金屬管套電線。

及吊頂下方用pvc塑料管套電線、施工時間只能在晚。

上閉店后進行、垃圾堆放到指定地點、白天施工必須。

滿足三個條件：無噪音、無粉塵、無氣味。)填寫完。

后交給工程部門、安保部門負責(zé)人簽字，并給其部門。

留一聯(lián)備檔。

2)聯(lián)系函：(填寫內(nèi)容涉及到公共設(shè)施和商鋪的工程問題)，上。

交給羅總簽字下發(fā)到工程部負責(zé)人簽字，然后復(fù)印。

留檔;。

3)商鋪驗收表：(安排工程部門和安保部門一同檢查)。

滅火器、滅火毯、灶臺的油煙管道;。

商鋪：電線套管、倉庫的防爆燈、電源的開關(guān)是否遮。

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商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十二

xx年上半年，我室圍繞督政、督學(xué)、監(jiān)測三個職能，針對教育重點難點，認真完成監(jiān)督、檢查、評估的各項工作。努力提升教育質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)校積極實施素質(zhì)教育，切實做好督學(xué)責(zé)任區(qū)的有關(guān)工作，較圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、督學(xué)責(zé)任區(qū)工作

(一)認真開展開學(xué)工作督查

我縣教育局與我室于2月23日至25日，抽調(diào)32名機關(guān)干部，按照督學(xué)責(zé)任區(qū)分工組成8個開學(xué)督查小組，對照《永順縣xx年春季開學(xué)工作督查要點》，采取聽匯報，檢查資料，實地查看，走訪教師、學(xué)生和學(xué)生家長，當(dāng)場反饋檢查情況等方式對全縣63所中小學(xué)的入學(xué)保生、安全衛(wèi)生、收費財務(wù)、政工、教學(xué)常規(guī)和94所民辦幼兒園安全等工作進行了全面檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改直至合格。

(二)加大督學(xué)隊伍建設(shè)

我室將全縣各級各類學(xué)校及幼兒園劃分為5個督學(xué)責(zé)任區(qū)，聘請教育局機關(guān)業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗豐富、認真負責(zé)、嚴謹細致的中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部為兼職督學(xué)，負責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)學(xué)校及幼兒園進行不定期隨訪檢查、督導(dǎo)，規(guī)范其辦學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量。為打造懂業(yè)務(wù)、勤督導(dǎo)的督學(xué)隊伍，我室對26名督學(xué)集中進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定了《永順縣督學(xué)責(zé)任區(qū)工作制度(試行)》(永政教督〔xx〕1號文件)，明確了會議學(xué)習(xí)制度、工作制度、考核獎勵制度。要求全縣150個中小學(xué)校及幼兒園懸掛了永順縣督學(xué)責(zé)任區(qū)公示牌，向群眾公布了咨詢電話和電子郵箱，督促學(xué)校及幼兒園配合責(zé)任區(qū)督學(xué)開展督學(xué)工作，接受社會監(jiān)督。

(三)配合上級領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)查研究

6月21日，永順縣政協(xié)副主席吳呈呈來到我室，與我室工作人員座談，針對本縣義務(wù)教育合格校建設(shè)中存在的問題進行考察調(diào)研，尋求解決方法。我室副主任督學(xué)嚴其林主任與局教科所所長張清忠，就義務(wù)教育合格校建設(shè)中存在的配套資金不足、重硬件建設(shè)輕軟件建設(shè)、布局出現(xiàn)倒掛結(jié)構(gòu)、引起新的不均衡等問題做了具體介紹分析。

二、開展專項督查

(一)開展控輟保學(xué)工作專項督查

今年4月，我室連同教育局基教股對該縣三中、永茂、勺哈等13所初中學(xué)校的控輟保學(xué)工作進行了專項督查，在督查中發(fā)現(xiàn)問題，推介經(jīng)驗典型，指導(dǎo)學(xué)校更好地做好這項工作。

教育局副局長胡安澤和縣人民政府主任督學(xué)王敬乾分別帶領(lǐng)一隊督查組，通過進教室清點學(xué)生數(shù)、向老師和學(xué)生了解情況、檢查異動手續(xù)等辦法，掌握了基本情況。下一步，我室將對全縣初中學(xué)校建立分類監(jiān)控制度、建立控輟保學(xué)工作的科學(xué)導(dǎo)向機制，對輟學(xué)特別嚴重、校長無所作為的，教育局將對其實行誡免談話，直至就地免職。

(二)穩(wěn)步推進義務(wù)教育階段合格校建設(shè)督導(dǎo)評估迎檢工作

由于認真學(xué)習(xí)、科學(xué)安排，我縣、建設(shè)的14所合格學(xué)校全部通過省州督導(dǎo)評估。今年下半年，我縣又有11所合格學(xué)校將迎來省州督導(dǎo)評估。為了迎接今年的督導(dǎo)評估，我室于5月12日，對來自保坪完小、首車小學(xué)等11所實施合格學(xué)校建設(shè)學(xué)校校長進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)?？h教育局局長全智、副局長胡安澤、縣政府主任督學(xué)王敬乾出席會議并分別作了發(fā)言。

縣政府副主任督學(xué)嚴其林以軟件資料收集為重點，帶領(lǐng)參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)了《湘西自治州義務(wù)教育合格學(xué)校督導(dǎo)評估評分細則》。緊扣7個一級指標、37個二級指標，依照前兩年迎檢準備工作中發(fā)現(xiàn)的問題和總結(jié)的經(jīng)驗，從建立整理資料的領(lǐng)導(dǎo)小組、匯報材料的格式內(nèi)容、檔案盒編號排序等，都做了認真講解，力求讓學(xué)校通過細致的前期準備，完成各個記分點的資料收集整理工作，全面準確地反映學(xué)校建設(shè)成果。

(三)不定期對學(xué)校教學(xué)工作進行視導(dǎo)

5月上旬，我縣教育局副局長胡安澤、教育局教科所所長張清忠，作為縣督學(xué)，縣督學(xué)胡安澤、張清忠，完成了對全縣九年級所有班級畢業(yè)學(xué)業(yè)考試備考工作的視導(dǎo)。他們深入全縣義務(wù)教育階段學(xué)校，以學(xué)區(qū)為單位，在為期一周的視導(dǎo)中，通過與班主任座談，了解各個班級學(xué)生流失情況、參考情況、畢業(yè)前思想動態(tài)以及教師在復(fù)習(xí)備考階段的指導(dǎo)方法，并就如何提高教育教學(xué)質(zhì)量給出指導(dǎo)性意見。由于農(nóng)村學(xué)校大多數(shù)家長常年在外打工，對即將畢業(yè)的孩子無法給予有效指導(dǎo)，少數(shù)學(xué)生對前途感到迷茫，存在畏難和厭學(xué)情緒。對此，兩位督學(xué)對學(xué)校提出了幾點有效的建議。

三、配合教育局各項工作

除了對照我室今年工作計劃，認真完成各項任務(wù)外，我室工作人員服從教育局安排，認真完成了局機關(guān)布置的各項工作，如全縣實驗操作和信息技術(shù)考試的組織工作，我室工作人員在高考及學(xué)考、初中畢業(yè)考試、小升初各種考試的考務(wù)工作。

本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作，在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的協(xié)助配合下圓滿結(jié)束，聽課中發(fā)現(xiàn)了老師們教學(xué)閃光點，受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，總結(jié)如下。

一、教學(xué)督導(dǎo)基本情況

1.督導(dǎo)對象

本學(xué)期聽課對象主要是40歲以下的年輕教師，他們的職稱有副教授，講師，助教。共聽課、研討5次。參加教育見習(xí)活動一周。

2.教學(xué)情況

（1）教學(xué)態(tài)度認真。多數(shù)教師對自己的教學(xué)工作及其重視，基本都是提前十分鐘到教室或?qū)嶒炇液蛘n，上課前都做了充分準備，有教案，有完整的教學(xué)課件等教學(xué)資料，從流利的教學(xué)語言可以體現(xiàn)其對教材內(nèi)容熟悉情況，能對學(xué)生實驗出現(xiàn)的具體情況及時應(yīng)對處理。對學(xué)生提出的問題耐心解答，學(xué)生作業(yè)及時評判，實驗中認真指導(dǎo)。教育實踐活動中，老師們也是認真負責(zé)，有詳細的活動方案，活動圓滿結(jié)束。

（2）教學(xué)方法靈活。教師教學(xué)中，不僅僅用講授法，而是根據(jù)學(xué)生實際和教學(xué)內(nèi)容，靈活采用多媒體輔助教學(xué)、小組討論、探究、自學(xué)等多種方法提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

（3）注重學(xué)生能力培養(yǎng)。教師對教學(xué)進行了詳細設(shè)計，關(guān)注學(xué)科前沿和社會熱點問題，在學(xué)生理解化學(xué)原理和知識的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際讓學(xué)生靈活運用知識和技能解決問題，為我校實現(xiàn)轉(zhuǎn)型做著充分準備。

（4）有效使用多媒體輔助教學(xué)。多數(shù)老師們對多媒體的使用，得心應(yīng)手，制作的課件比較實用、知識面寬、知識容量大。為學(xué)生拓展視野，了解化學(xué)在工農(nóng)業(yè)各行業(yè)中的應(yīng)用，提供了大量寶貴資料。

3.學(xué)生情況

大多數(shù)學(xué)生上課認真聽課，根據(jù)老師的教學(xué)思路，進行知識的構(gòu)建，教學(xué)秩序總體良好。但也有個別同學(xué)有注意力不集中、看手機、做其他作業(yè)、有個別的交頭接耳現(xiàn)象。

二、存在的問題及建議

1、教學(xué)效率仍需提高。有些教學(xué)內(nèi)容理論性比較強，學(xué)生理解困難，教學(xué)

只采用講授法，引不起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，缺少知識階梯、缺乏啟發(fā)引導(dǎo)和師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果。

2、部分課程在使用多媒體課件進行教學(xué)時，存在教學(xué)內(nèi)容過多、文字過多、不合理的動畫插入、字圖與底色對比度小等問題，有些教師在某段知識的講授中，有念屏幕文字內(nèi)容現(xiàn)象，影響教學(xué)效果。

3、個別教師不重視課堂管理，對玩手機、做其他作業(yè)的現(xiàn)象看不到，只顧自己講課，不重視學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。對遲到的同學(xué)不提示不關(guān)注。

4、個別教師上課點名都固定在上課前，讓學(xué)生摸到了規(guī)律，后一節(jié)課有開溜現(xiàn)象。

三、個人督導(dǎo)工作措施

1、不斷學(xué)習(xí)，提高思想認識

在我校轉(zhuǎn)型發(fā)展之際，作為督導(dǎo)教師，要不斷學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，與時俱進，明確黨和國家關(guān)于辦好高等教育的新思想，要及時掌握教育主管部門關(guān)于辦好高等教育的指導(dǎo)性意見。要明確黨和國家的教學(xué)方針，并以此為根本指導(dǎo)思想，使之貫穿整個教學(xué)督導(dǎo)工作的始終。

2、了解聽課對象的情況，提供相應(yīng)幫助。

關(guān)心聽課對象，了解他們的優(yōu)點和長項，了解他們的教學(xué)需求，提供相應(yīng)的教學(xué)幫助。利用自己《教法》專長，為他們進行教學(xué)模式、教學(xué)手段、教學(xué)方法和教學(xué)策略的指導(dǎo)，齊心協(xié)力做好教學(xué)工作。為我校的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出自己的貢獻。

學(xué)校督導(dǎo)組的工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)及教務(wù)處交給的各項任務(wù)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)組的主要工作

（1） 本學(xué)期完成了課堂聽課共計386節(jié)次（人）。主要聽課對象仍然為年輕師資為主及少數(shù)其他職稱教師。以藥科學(xué)院, 基礎(chǔ)學(xué)院，公衛(wèi)學(xué)院、生命科學(xué)院、醫(yī)藥商學(xué)院，醫(yī)藥信息工程學(xué)院、臨床學(xué)院、護理學(xué)院、體育部、外語部、社科部等的青年教師為主, 包括了參與青年教師競賽的全體教師和作為其中檢查對上學(xué)期總體評價最后十名教師。在聽課過程中，對參與競賽教師全部按要求發(fā)放30份學(xué)生調(diào)查表, 其他聽課亦在部分學(xué)生中調(diào)查教師課堂教學(xué)效果，了解學(xué)生對教學(xué)的意見?；咀龇ㄊ锹犝n前查看教案、講稿、發(fā)放學(xué)生評議表，聽課后與相關(guān)教師進行簡短點評。原則上以鼓勵為主，并指出其有待改進的地方，盡量做到中肯。

（2）中山校區(qū)教學(xué)檢查和召開部分學(xué)生座談會。（已另有總結(jié)上交）。

（3）檢查了全校上學(xué)年試卷及畢業(yè)論文中期檢查。按教務(wù)處關(guān)于試卷出題、改卷、評分及統(tǒng)計的標準，分組檢查了（抽查形式）各二級學(xué)院上學(xué)期各科試卷。還對畢業(yè)論文進行了中期檢查。（已另有總結(jié)上交）。

二、教師教學(xué)中的優(yōu)點

不少青年教師的教學(xué)水平年度提高較大。尤其值得提出的是基礎(chǔ)學(xué)院、生科院等一直保持較高的水平, 臨床醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的教師和護理學(xué)院的青年教師，隨著教學(xué)經(jīng)驗的逐步積累，授課質(zhì)量明顯提高。附屬醫(yī)院教師最大的優(yōu)點是課件制作精美、圖文并茂、較多應(yīng)用多媒體，反映他們對教學(xué)工作的重視和備課的認真，他們在授課過程中往往能舉較多的臨床病例，理論與實踐結(jié)合較好，學(xué)生興趣也濃厚，提高了教學(xué)效果。

從總體看來，大多數(shù)教師教學(xué)態(tài)度認真、遵守紀律；講課時語言清晰、流暢、教材組織處理較有條理，重點突出，并注重與學(xué)生互動，活躍課堂氣氛。這方面醫(yī)藥商學(xué)院、社科部、外語部等，也可能由于課程的特點，加上教師組織較好，部分課堂教學(xué)，做得更為突出一些，很活躍，學(xué)生也比較滿意。除個別情況, 都能堅持07年評估后的教學(xué)質(zhì)量管理長效機制不放松, 教務(wù)處在抓教學(xué)方法提高教學(xué)質(zhì)量上取得了較明顯的效果。

參加青年教師教學(xué)競賽復(fù)賽的青年教師教學(xué)水平、授課質(zhì)量較一般教師總體上有明顯的不同, 他們備課認真, 方法比較得當(dāng), 課堂組織能力較強, 能較好地調(diào)動學(xué)生的積極主動性, 課堂活躍, 教學(xué)效果較好，學(xué)生反映都比較不錯，而且較兩年前的上一屆教學(xué)競賽有較大提高。選手們的水平也比較接近。如張黎、李軍、沈棟、胡蓉嬌、曹明欣等老師的講課。

三、存在問題。

一些應(yīng)該注意的或有待改進問題：

(1)少數(shù)教師上課不帶講稿。問他,就說在電腦里,或忘辦公室或忘家里了,也有的教案、講稿、課件未能及時更新，及時補充學(xué)科的進展信息內(nèi)容，“一勞永逸”現(xiàn)象還較嚴重。反映了少數(shù)教師認識不足,或不認真。

(2)部分教師課件的制作較馬虎。個別老師從網(wǎng)上下載以后既沒有檢查，也沒有重新組織, 拿來就用，課堂上出漏洞，反映個別教師對工作極不負責(zé), 備課既不認真, 投入的時間和精力也不足。

(3)教學(xué)實踐中，教與學(xué)的互動運用普遍較少。尤其電腦和it理論以及一些基礎(chǔ)課、個別文科課程等，課堂氣氛過于沉悶，個別老師(包括個別高學(xué)歷,高職稱教師)備課不認真，敷衍了事，學(xué)生意見較大,影響了課堂教學(xué)效果。

(4)課后多數(shù)教師與學(xué)生的交流較少，尚沒有建立起應(yīng)有的大學(xué)學(xué)術(shù)氛圍和創(chuàng)新意識的氛圍環(huán)境。

聯(lián)系實際不夠，枯燥的理論使學(xué)生難以接受，甚至打磕睡或曠課。

(6)個別教師普通話欠佳，鄉(xiāng)音濃重，學(xué)生反映聽不懂。

(7)一些專業(yè)學(xué)生對一些文科類課程的設(shè)置及講課技巧有意見。如在中山校區(qū)醫(yī)藥營銷09?？瓢嗌稀拔鞣浇?jīng)濟學(xué)”，課堂沉悶，學(xué)生反映該課程理論深奧，對?？瓢鄟碇v實用性不強，有點脫離實際。

(8)普遍的情況是不重視板書。板書在一定程度上會花費一些時間，但它在關(guān)鍵地方或難理解的內(nèi)容的解釋及難懂的詞、公式的推導(dǎo)、演繹、加深印象起到不可或缺的作用，足可抵消因?qū)懓鍟娜サ臅r間而有余，這與屏幕掛在中間有關(guān)。

(9)不習(xí)慣使用“教鞭”或“激光筆”來清晰指引所講的內(nèi)容，個別使用時“無的放矢”，亂揮動，是值得注意的。

(10)個別課程，特別是敘述性內(nèi)容多或文科類的在制作課件時顯得文字過多，缺少歸納小結(jié)、不精練，重點不突出，有時一閃而過，字太小，看不清。

(11)某些課程學(xué)生遲到、缺課、吃早餐（第一節(jié)課較多）、玩手機、睡覺等現(xiàn)象時有發(fā)生。有時偌大的教室（三個班級）前三排幾乎無人坐，大都擠在后面，有時缺課多，顯得空蕩蕩；有些教室風(fēng)扇聲很響，擴音器又不大好，往往蓋過講課聲，應(yīng)加強管理。

(12)屏幕、投影儀、講臺電腦、麥克風(fēng)需要調(diào)整和修理，有的效果很不好了。

四、建議和探討:

(1)課堂教學(xué)很重要。我們學(xué)校目前站在課堂上教學(xué)的大多數(shù)是青年人，進一步加強對青年教師的培訓(xùn)，使他們成為受學(xué)生歡迎的教師是學(xué)校工作的重點。通過與學(xué)生交談，學(xué)生認為“好老師”應(yīng)具備以下幾點：要熱愛教學(xué)工作，責(zé)任心強；知識淵博；與學(xué)生亦師亦友，既對學(xué)生嚴格要求，又要關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生，熱心為學(xué)生解憂排難；普通話較標準，語言清晰，表達能力強，講課生動，ppt制作精美等。

組織處理教材等方面的指導(dǎo)，讓他們盡快掌握。

(3)對講稿、教案、課件的要求要有統(tǒng)一標準，跟工廠的操作規(guī)程一樣嚴格要求。在教師中討論一下: 課件是否可以代替講稿？是否可以不寫講稿？多媒體的含義是什么？如何使用?黑板或板書和多媒體在教學(xué)中應(yīng)起什么作用？傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代化手段如何起到互補作用？等等。

(4) 本學(xué)期對參與競賽教師已制定的“教案、講稿、ppt”三項評分標準，操作性較強，希望調(diào)整后推廣，并制定更加易于操作的，更準確的教學(xué)評價體系及評價項目，制訂可行的扣分依據(jù)。

(5)建議老師首次上課時，應(yīng)向?qū)W生介紹自己，盡可能公布自己的聯(lián)系方式，如電話號碼、郵箱、qq號（學(xué)校已發(fā)了通訊費）。對學(xué)生的問題要有問必答。這次聽課，密切師生關(guān)系。發(fā)放調(diào)查問卷表時，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生不知道老師姓名，有的只知道姓。

(7) 是否實行末位淘汰制，以促進某些不求上進人改變-態(tài)度。

(8) 有些教室的多媒體和麥克風(fēng)未能及時發(fā)現(xiàn)故障和檢修，影響了正常的教學(xué)程序。

學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組 2015-9-6

2011年上半年我院在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的大力支持下，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新的思想，全面落實縣防病工作會議精神，扎實做好高血壓、糖尿病、重性精神病的防治工作?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)上半年慢病防治工作督導(dǎo)情況匯報如下：

一、加大健康教育力度，切實提高群眾的.防病意識和能力。

1、利用固定宣傳欄的形式，有效宣傳了“高血壓、糖尿病、重性精神病的相關(guān)知識。

2、開展健康教育面對面活動，對農(nóng)民面對面宣傳近500人次，利用趕場天免費為農(nóng)民測量血壓，發(fā)放高血壓、糖尿病等防治知識資料。

二、加強“高血壓、糖尿病”病人的管理

1、各村實行了35歲以上人群首診測血壓制度，35歲以上居民每年至少測一次血壓和血糖，但無登記薄。

2、各村對居民高血壓、糖尿病患者進行了登記，但不健全。

3、定期對高血壓、糖尿病、重性精神病患者進行

了隨訪和管理，但不完善，書寫欠規(guī)范。

出自 zgxlcd.com

4、嚴格按照上級要求對慢性病實行了規(guī)范化、程序化、科學(xué)化。基本慢病率建檔按要求完成。

針對本次督查所發(fā)現(xiàn)的一些突出問題，以向各村衛(wèi)生室做出書面反饋意見，責(zé)令限期完善。我院已成立了督查領(lǐng)導(dǎo)小組，將定期不定期進行督查，以進一步加強各村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，推進鄉(xiāng)村一體化進程，更好的保障轄區(qū)內(nèi)人民群眾的身體健康。

隆興鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2011年6月3日

會寧縣教育督導(dǎo)室上半年教育督導(dǎo)工作，緊扣年度工作計劃，分階段完成任務(wù)?，F(xiàn)將上半年完成督導(dǎo)任務(wù)及其他工作情況作如下小結(jié)：

一、完成任務(wù)及主要做法

（一）完成對頭寨中學(xué)、大溝中學(xué)學(xué)校工作的綜合督導(dǎo)評估綜合督導(dǎo)評估一所學(xué)校的教育教學(xué)工作，尤其是對一所具有一定規(guī)模的學(xué)校實施綜合評估，除了督導(dǎo)者的工作態(tài)度之外，尤應(yīng)具備科學(xué)態(tài)度。所以在整個評估過程中，由督導(dǎo)室牽頭，組織專業(yè)人員，在規(guī)定時間內(nèi)完成對學(xué)校工作的綜合督導(dǎo)評估。在對上述兩校的督導(dǎo)評估中，前后歷時兩周，共隨機聽課98節(jié)，查看教案109本，各科學(xué)生作業(yè)1300余本，教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記198本，課堂教學(xué)評價量表1551份，查閱各種文檔資料260多卷冊(次),教師、學(xué)生、社會問卷共計300余份，并分別撰寫了反饋報告（每份萬余字），向全校教師作出全面反饋。上述做法是教育督導(dǎo)使用于評估學(xué)校工作中歷年堅持的做法，體現(xiàn)了督導(dǎo)與評估相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，程序與效率相結(jié)合，較好地實踐了督導(dǎo)理念，服務(wù)于督導(dǎo)的本來目的。

（二）完成了對各督導(dǎo)區(qū)的巡視與指導(dǎo)工作

各督導(dǎo)區(qū)完成對14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)62所中小學(xué)綜合督導(dǎo),回訪督導(dǎo)學(xué)校35所。在做法上各督導(dǎo)區(qū)的工作由縣督導(dǎo)室統(tǒng)籌，按督導(dǎo)規(guī)定程序（統(tǒng)一安排時間，統(tǒng)一發(fā)文通知，統(tǒng)一實施督導(dǎo)）實施督導(dǎo)。在各區(qū)督導(dǎo)期間，縣督導(dǎo)室的工作職責(zé)，主要是深入實地、巡回指導(dǎo)，以保證督導(dǎo)任務(wù)的完成。

（三）召開了前半年全縣教育督導(dǎo)工作總結(jié)會議,縣教育督導(dǎo)室、各教育督導(dǎo)責(zé)任區(qū)全面總結(jié)了各自的工作,討論、研究了教育督導(dǎo)過程中存在的困難和問題，進一步明確了新一輪教育督導(dǎo)的目標、任務(wù)。

（四）根據(jù)省督導(dǎo)室文件精神，完成教育督導(dǎo)先進集體事跡材料的撰寫、報送工作。同時按上級要求辦理《教育督導(dǎo)》、《甘肅教育督導(dǎo)》的征訂發(fā)行工作。

（五）完成其它工作

1、參與并完成所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教育教學(xué)督查工作;

2、自覺參與“黨員先進性教育”活動,撰寫了學(xué)習(xí)筆記。

3、參與完成了高校的招生考試、初中畢業(yè)會考、小學(xué)六年級畢業(yè)檢測所承擔(dān)的組織、巡視工作。

4、完成了縣志編纂中相關(guān)材料的整理修訂工作。

二、工作體會

教育督導(dǎo)工作，能否不斷提高督導(dǎo)質(zhì)量的根本性因素。近年來全縣的教育督導(dǎo)工作，從督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)建立到大面積開展教育督導(dǎo)活動，效果與成績的取得見證了教育行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持。

（二）實踐證明，教育督導(dǎo)在規(guī)范辦學(xué)、推動教育質(zhì)量的提高中正確有著其他職能工作無法替代的作用。雖然我們的工作較之先進地區(qū)差距非常大，工作定位可以說仍處在低層次中徘徊，距離形成氣候尚有萬里之遙，但從自身的發(fā)展看，已走出了可喜的一步，發(fā)揮了或者正在發(fā)揮著它應(yīng)有的作用。

三、下半年督導(dǎo)計劃

根據(jù)年度教育督導(dǎo)工作計劃，下半年的教育督導(dǎo)工作

（一）縣督導(dǎo)室將綜合督導(dǎo)楊集初中等初級中學(xué)2所；

（二）組織、指導(dǎo)教育督導(dǎo)區(qū)對中川等14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的70多所六年制學(xué)校進行綜合督導(dǎo)；

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的`大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔(dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

1—6月份總體任務(wù)******，實際完成******。*，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000—56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1—6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份***撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

5月份***舉行大型促銷活動，6.4—6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)：

1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動。

2、賣場播音不頻繁。

3、贈品供應(yīng)不及時。

4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客。

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。

1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。

3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備：

1、勤快不懶惰。

2、找問題不找借口。

3、積極向上的心態(tài)。

4、遇事不退縮。

新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。

3、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4、我柜組缺少價位在20—50之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，xx下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績！

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十四

我鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我們第_督導(dǎo)組在鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照鎮(zhèn)黨委總體部署和階段性工作要求，盡職盡責(zé)，扎實工作，較好地完成了督導(dǎo)組的各項任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況。

報告。

如下：

一、認真履行職責(zé)，充分發(fā)揮督查指導(dǎo)職能。

1、加強聯(lián)系，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

為了將鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室的工作要求及時準確地傳達到鎮(zhèn)區(qū)各黨支部，我們根據(jù)不同情況，選擇不同的方式，加強聯(lián)系，分類指導(dǎo)，確保上情下達。一是召開聯(lián)絡(luò)員會議。某一時段工作環(huán)節(jié)多、要求高、時間緊、政策性強，我們就通過召開聯(lián)絡(luò)員會議，傳達上級指示，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，交代政策，明確要求。整個群眾路線教育活動中，我們共召開聯(lián)絡(luò)員會議6次，較好地發(fā)揮了上情下達的功能。二是請示答復(fù)。對鎮(zhèn)區(qū)各黨支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準確把握的政策問題，我們認真請示鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室后，及時答復(fù)反饋。三是有重點地登門督查。為了保證群眾路線教育活動辦公室的有關(guān)指示精神落到實處，我們根據(jù)平時掌握的情況，采取“抓兩頭、帶中間”的方法，深入各黨支部，了解群眾路線教育活動階段工作情況，提出推進工作的建議。比如，少數(shù)單位因忙于業(yè)務(wù)工作，群眾路線教育活動的“規(guī)定動作”滯后，我們就安排分工干部每天登門，督促趕進度，提醒保質(zhì)量。

2、嚴格把關(guān)，確保教育活動質(zhì)量。

一是把好政策關(guān)。通過審閱各黨支部群眾路線教育活動的有關(guān)重要文件，參加有關(guān)重要會議等，看一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否符合上級的要求，看工作的程序是否規(guī)范，看采取的方法是否得當(dāng)，切實把握政策，把握方向,較好地保證了整個群眾路線教育活動不出偏差。

二是把好進度關(guān)。學(xué)習(xí)動員階段，為確保各支部能夠完成規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目和學(xué)時，我們通過召開聯(lián)絡(luò)員會議提要求，上門查閱集中學(xué)習(xí)記錄和個人自學(xué)筆記，督促各支部擠時間組織集中學(xué)習(xí)，抓好個人自學(xué);分析評議階段，各支部進度參差不齊，我們就有重點地進行督查，督促各支部趕上進度;整改提高階段，為防止因業(yè)務(wù)工作沖突或產(chǎn)生松懈情緒，而影響面上進度，我們按照總體時間要求，在每個環(huán)節(jié)之前提前向各支部打招呼。三是把好質(zhì)量關(guān)。我們對每一階段的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量，都提出了明確要求。比如。

心得體會。

要做到“原創(chuàng)、靠實、足數(shù)”;談心活動中黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要主動談，誠懇談，往深處談，要與征求意見、化解矛盾合起來;創(chuàng)新自選動作，要合工作實際、發(fā)揮部門優(yōu)勢、解決突出問題。參加各支部的有關(guān)會議、學(xué)習(xí)討論等活動，了解情況，把握質(zhì)量，實施指導(dǎo)。我們抽查黨員學(xué)習(xí)筆記、心得體會、整改措施等，表揚先進，指出不足。我們按照各階段工作驗收細則，堅持標準，講究質(zhì)量，認真組織考核驗收，如實地向鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室提交測評果。

二、把握階段特點，積極探索督導(dǎo)工作路數(shù)。

1、準確定位，增強督導(dǎo)工作的主動性。

我們注意處理好與各支部的關(guān)系，既緊緊依靠各支部，又認真履行督導(dǎo)職能;既加強督查指導(dǎo)，又不越俎代包，過多干預(yù)。我們注意與各單位群眾路線教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室保持密切聯(lián)系，確保群眾路線教育活動信息的暢通。各支部凡向鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室報送的材料、文件都同時抄送督導(dǎo)組。特別是對各支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準確把握的政策問題，及時了解情況，請示鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室并反饋給他們。

2、深入調(diào)研，增強督導(dǎo)工作的針對性。

群眾路線教育活動期間，我們參加了各支部的動員大會、中心組學(xué)習(xí)、組織生活會、_等重大活動;對黨員學(xué)習(xí)筆記、心得體會、會議記錄等能夠如實反映群眾路線教育活動的文字、音像資料進行查看，重點查看必學(xué)篇目是不是齊全、規(guī)定學(xué)時有沒有完成、心得體會是不是原創(chuàng)、會議記錄是不是完整、工作方案是不是靠實、整改方案是不是可行等;深入基層，廣泛接觸廣大黨員和非黨群眾，聽取對黨員群眾路線教育活動的反映、意見和建議;分階段實施考核驗收時，隨機走訪部分黨員，了解他們對群眾路線教育活動各階段工作的反映。在這些工作的基礎(chǔ)上，我們或向各支部的支部書記反映情況、交換意見，或作出實事求是的評價，或提出指導(dǎo)性意見和建議。

3、把握重點，增強督導(dǎo)工作的實效性。

我們注意把握群眾路線教育活動每一階段的重點，要求各支部緊密合實際，注重工作實效，力戒形式主義。在分析評議階段，我們督促各支部認真做好_準備工作，特別是抓住征求意見、談心活動這兩個重點環(huán)節(jié)，匯集群眾的意見和建議，真正找準存在的問題。在整改提高階段，我們要求各支部召開支部班子子成員會議，研究制定整改方案，同時加強對整改工作的調(diào)查研究和督促檢查，確保整改方案落到實處，使群眾路線教育活動真正成為群眾滿意工程。

三、加強作風(fēng)建設(shè)，努力樹好自身良好形象。

1、加強學(xué)習(xí)，熟悉政策。我們十分注重自身學(xué)習(xí)，一方面擠時間學(xué)習(xí)有關(guān)必讀篇目，認真撰寫。

學(xué)習(xí)心得。

討論。

文章。

和黨性分析材料，積極參加本單位群眾路線教育的重要活動，不斷加強黨性鍛煉和政治理論修養(yǎng);另一方面認真學(xué)習(xí)研究鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動及其辦公室印發(fā)的每一份文件，領(lǐng)會精神實質(zhì),把握政策要領(lǐng)，努力提高政策水平和督導(dǎo)工作能力。

2、團協(xié)作，優(yōu)勢互補。經(jīng)常召開碰頭會，交流情況，討論工作，溝通思想，增進團。為高質(zhì)高效地完成督導(dǎo)工作，我們在組內(nèi)一方面進行了分工，落實責(zé)任，各司其職，另一方面加強協(xié)調(diào)，發(fā)揮優(yōu)勢，在政策把關(guān)、溝通聯(lián)系、文字綜合等方面形成合力。

3、廉潔自律，勤奮工作。我們始終保持良好的精神狀態(tài)，以對黨對群眾對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度、飽滿的政治熱情做好工作，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，注意改進工作作風(fēng)，樹立良好工作形象。

盡管我們盡了的努力，但由于水平有限，經(jīng)驗不足，工作中還存在一些不足，主要是處理督查與指導(dǎo)的關(guān)系不夠好，督查有余，指導(dǎo)不夠，致使少數(shù)單位在開展主題實踐活動上未能創(chuàng)特色、出經(jīng)驗;處理督導(dǎo)工作與原單位職能工作的關(guān)系不夠好，有時存在互為影響、互為干擾的現(xiàn)象。

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