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文秘季度工作總結(jié)(精選15篇)

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文秘季度工作總結(jié)(精選15篇)
時(shí)間:2024-03-29 19:58:02     小編:紙韻

總結(jié)是一種對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的態(tài)度,可以推動(dòng)我們不斷進(jìn)步。寫總結(jié)時(shí),我們可以借鑒一些經(jīng)典范文,但同時(shí)要保持自己的獨(dú)特思考和觀點(diǎn)。接下來(lái)是一篇總結(jié)范文的分享,希望對(duì)大家的寫作有所幫助。

文秘季度工作總結(jié)篇一

3、20余名新員工的引進(jìn)。

4、人事、經(jīng)濟(jì)兩起糾紛的有效處理。

根據(jù)20xx年公司總體工作計(jì)劃,結(jié)合本部門工作實(shí)際,現(xiàn)就一季度人事行政部工作總結(jié)如下:20xx年一季度,人事行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,著重配合各業(yè)務(wù)相關(guān)部門,嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)工作部署。在行政管理方面落實(shí)規(guī)章制度,加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)管;人事管理方面結(jié)合公司崗位實(shí)際,落實(shí)人才需求;后勤保障上,及時(shí)跟進(jìn)需求,盡職盡責(zé);會(huì)務(wù)保障上,落實(shí)公司要求,立足現(xiàn)有條件,力求執(zhí)行到位。

回顧20xx開年在總經(jīng)理強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門大力配合下,人事行政部完成自身任務(wù)同時(shí)得到了完善成長(zhǎng),隊(duì)伍壯大的同時(shí),接受了更大的挑戰(zhàn)。為使20xx全年各項(xiàng)工作得到長(zhǎng)足的進(jìn)步,在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年一季度工作總結(jié)如下:

1、人事管理求完善。

20xx年公司蓬勃發(fā)展的一年,公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,個(gè)區(qū)域的有效建設(shè),對(duì)于人員的需求更加緊迫,對(duì)此人事行政部緊跟公司步伐,完善人員招聘、培訓(xùn)、審核等人事相關(guān)工作的規(guī)范化與制度。一季度公司引進(jìn)新人24人次,有效保障了開年業(yè)務(wù)旺季的人員供給。

在總經(jīng)理指導(dǎo)下,對(duì)于員工檔案進(jìn)行嚴(yán)格審查,對(duì)于資料不齊全的一律要求補(bǔ)齊全,所有新進(jìn)員工一律憑兩證入職(體檢合格證、前任工作離職證明)大大規(guī)避了用人風(fēng)險(xiǎn),和員工身體健康保障。

一季度以來(lái),通過各項(xiàng)任務(wù)完成,逐步提高了人事行政部在人事工作的工作標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合總部各項(xiàng)規(guī)定制度,從人員入職開始,完善公司人事工作中不足,提升人事行政依法按章處理人事及其相關(guān)工作能力。

2、日常管理要制度、行政保障要質(zhì)量。

配合各區(qū)域籌建,做好室外廣告的制作與審核。人事行政部針對(duì)各區(qū)域門頭的特點(diǎn),在核算好制作費(fèi)用同時(shí),嚴(yán)格按公司要求制作了廣告門頭,并升級(jí)了熱線服務(wù)電話4006340066,增大了企業(yè)宣傳力度。

及時(shí)準(zhǔn)確配合公司各部門作好辦公用品的采購(gòu)與發(fā)放工作。在力求節(jié)約日常辦公用品開支前提下,人事行政部針對(duì)日常用品庫(kù)存及配發(fā)、使用,基本做到審批到位、貨比三家、采購(gòu)及時(shí)。在辦公、住宿設(shè)施管理保障上力求能自己動(dòng)手的不請(qǐng)外人、能少出費(fèi)用的不加大開支。例如:電話線路移機(jī)、水電管線更換都由員工自己動(dòng)手,就日常費(fèi)用開支來(lái)說,雖說是節(jié)約了佰捌塊錢,但是體現(xiàn)了日常費(fèi)用開支緊縮,在行政部門得到了落實(shí)。

3、會(huì)務(wù)保障爭(zhēng)完美。

公司開年兩次客戶大會(huì)的順利召開,人事行政部響應(yīng)公司號(hào)召,保質(zhì)、保量圓滿完成公司交代的各項(xiàng)任務(wù),配合銷售、服務(wù)部門將顧問會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)成功舉辦。

現(xiàn)代融資領(lǐng)導(dǎo),山東重工高層領(lǐng)導(dǎo)的兩次視察工作,人事行政部從后期保障方面,做到了盡善盡美,禮儀接待、會(huì)議ppt制作方面都為接待工作提供了有力支持。

人事行政部,即是綜合管理部門,也是綜合保障部門,其管理是否到位直接關(guān)系公司的運(yùn)營(yíng),其保障是否得力直接關(guān)系人員凝聚力與向心力。在工作中,雖然人事行政工作千頭萬(wàn)緒,大事能提到桌面沒幾件,把領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)事務(wù)執(zhí)行到位、確是人事行政部的做事標(biāo)準(zhǔn)?;仡櫼患径裙ぷ?,雖說做到了盡心盡力,但在部門的工作中還存在以下不足:

1、規(guī)章制度的執(zhí)行上施之太軟有待加強(qiáng)。

規(guī)章制度是一個(gè)公司自己“法律”,人事行政部是公司里的“執(zhí)法”部,對(duì)于部門自身人員要求上,應(yīng)以表率作用走在公司其他部門員工的前列。

2、辦公資產(chǎn)、物品的管理上有待規(guī)范。

在公司資產(chǎn)管理上,雖然公司資產(chǎn)一看一目了然,但作為公司人事行政部門,應(yīng)對(duì)資產(chǎn)登記造冊(cè),按資產(chǎn)使用狀態(tài)建立固定資產(chǎn)名錄,并對(duì)其構(gòu)置時(shí)間、使用年限、責(zé)任人等仔細(xì)標(biāo)注,為公司資產(chǎn)核算、辦公采購(gòu)、設(shè)備維修更換等提出決策依據(jù)。在此方面,人事行政部只有簡(jiǎn)單清點(diǎn),沒有仔細(xì)盤、造冊(cè)。

3、各項(xiàng)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有待加強(qiáng)。

作為人事行政部,其在日常相關(guān)統(tǒng)計(jì)上缺少參考依據(jù)。如部門車輛行駛登記等。

4、員工日常培訓(xùn)上存在欠缺。

培訓(xùn)是員工最好的福利,也是公司留住人才的有效途徑,只有通過各方面的培訓(xùn)使公司全員在共同目標(biāo)下努力奮斗。人事行政部正是通過培訓(xùn)使公司全員從認(rèn)識(shí)紀(jì)律到遵守紀(jì)律、維護(hù)紀(jì)律;從熟悉業(yè)務(wù)到,熟練業(yè)務(wù)到,精通業(yè)務(wù)。目前人事行政部在員工培訓(xùn)上,缺少組織力度,有待于加強(qiáng)。

5、管理上存在只說不管、只講不罰。

人事行政部門就是規(guī)章制度維護(hù)與執(zhí)行部門,對(duì)于宿舍出現(xiàn)臟、亂、差現(xiàn)象,想起說一說、講一講,不痛不癢。過后什么現(xiàn)象還是什么樣還。對(duì)于日常辦公秩序維護(hù)上只講不開罰單,如公司院內(nèi)禁止停放私人車輛等。使一些規(guī)章形同虛設(shè)。

針對(duì)一季度部門工作中存在不足,以公司的管理部門、執(zhí)行部門、保障部門的綜合身份,從本部門內(nèi)部抓起,將指示精神落實(shí)到位,將總經(jīng)理安排的任務(wù)保質(zhì)保量完成?,F(xiàn)就下季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求建立一支勇于開創(chuàng)市場(chǎng)、以優(yōu)質(zhì)售后為服務(wù)目標(biāo)的瑞之島團(tuán)隊(duì)20xx年人事行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)配合好各部門,密切協(xié)作,根據(jù)各部門人員的需求,制定招聘計(jì)劃和招聘目標(biāo),加強(qiáng)公司人員配備與業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。

一是根據(jù)各部門需求,對(duì)于人員編配上不足加大招聘力度。根據(jù)公司招聘管理規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,從人才能力上為招聘需編配人員重點(diǎn),以學(xué)歷為其輔助參考,力求重人能力同時(shí)綜合考評(píng)招聘人員,為公司市場(chǎng)開拓提供人才上保障。

二是加強(qiáng)應(yīng)聘人員入職前考查,為公司錄用人才提供信息分析上的依據(jù)。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)期、試用期人員考核,為公司確定人員是否適應(yīng)其求職崗位提供客觀分析數(shù)據(jù)材料。

2、完善規(guī)章制度,以科學(xué)管理、務(wù)實(shí)的作風(fēng),提供人事行政部門管理能力與管理水平。順應(yīng)公司的發(fā)展,根據(jù)公司的要求,依據(jù)《員工手冊(cè)》,結(jié)合公司管理實(shí)際,將現(xiàn)有公司管理制度,在執(zhí)行的可操作性上、出現(xiàn)問題目標(biāo)針對(duì)性上進(jìn)一步完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。

在日常工作中,及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司其他業(yè)務(wù)部門密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)在上級(jí)部門指導(dǎo)下、在公司總經(jīng)理帶領(lǐng)下,各部門的協(xié)助下,使公司在管理上得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

主要工作有以下幾項(xiàng):

一是對(duì)公司員工管理制度、辦公室管理制度進(jìn)行修訂;

二是在五一過后,對(duì)業(yè)務(wù)部門員工組織有效的員工培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平;

三是嚴(yán)格按公司規(guī)定的人事招聘相關(guān)制度,做好招聘、入職、培訓(xùn)、考核及溝通工作,并把人事各項(xiàng)工作登記備案,做到有查必有據(jù)。

二是結(jié)合會(huì)務(wù)保障一些好的做法,在總結(jié)會(huì)務(wù)保障的同時(shí),做好會(huì)務(wù)保障工作,并將每次會(huì)務(wù)資料進(jìn)行歸檔存檔。如:會(huì)務(wù)流程、政策、簽到表、物品清單、會(huì)場(chǎng)布置圖片、外聯(lián)公司資料、費(fèi)用支出等。為日后備查、調(diào)閱提供檔案材料。

“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要人事行政工作從細(xì)處著手,使日常人事行政工作在計(jì)劃中與各部門多溝通、多請(qǐng)示匯報(bào),把握日常工作中的重點(diǎn),在公司領(lǐng)導(dǎo)下解決日常工作中難點(diǎn),加強(qiáng)人員責(zé)任心,為公司年度計(jì)劃的落實(shí)、年度任務(wù)的完成做好人事行政日常工作保障。

文秘季度工作總結(jié)篇二

在xx年第二季度的工作中,能夠自覺服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的安排,帶著認(rèn)真的態(tài)度努力做好并完成各項(xiàng)工作和任務(wù),同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的缺陷和弊端,也在不斷的改正和完善中,努力的做到更好。本季度的具體工作總結(jié)如下:

嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求,辦理費(fèi)用報(bào)銷,現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)?,F(xiàn)金收付的,對(duì)每個(gè)款項(xiàng)都開出收據(jù),并將收回的現(xiàn)金及時(shí)存入銀行。

每日做好日常的現(xiàn)金日記賬,及銀行對(duì)賬業(yè)務(wù)。

嚴(yán)格按照審批制度,完成各款項(xiàng)支付及用章等相關(guān)事宜,并將批復(fù)的款項(xiàng)在資金允許的情況下,及時(shí)的支付給各項(xiàng)目及供貨商。

完成了公司的賬戶的年檢業(yè)務(wù)。

同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己在工作中有很多的問題以及不好的習(xí)慣:

辦事效率較低,每天都在忙碌但是收到的成效很低。

習(xí)慣拖延。

自身的心理素質(zhì)較差,自卑,不能正確的認(rèn)識(shí)自己,遇事總以“不能不行”去定義。

能為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,從今天起我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督與幫助,努力地做到更好。

非常感謝在我生病的這段時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我的關(guān)心幫助,謝謝大家。

文秘季度工作總結(jié)篇三

出錯(cuò)誤的根源,從根源處糾正,絕不在同一個(gè)失誤處連犯兩次。時(shí)光飛逝,又至年底,將這一年的主要工作做一整理回顧,既是對(duì)自己在工作上的肯定,同時(shí),也用以發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤,鞭策并完善自我,為明年的工作做好規(guī)劃?,F(xiàn)將我一年來(lái)主要工作總結(jié)如下:

一、思想政治、紀(jì)律學(xué)習(xí)方面的主要工作。

司對(duì)外的良好形象。

二、業(yè)務(wù)方面的工作。

在各部門領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的幫助和支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為原則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù):

1.行政日常工作。公司今年共開展辦公例行30余次,根據(jù)會(huì)議精神,編寫會(huì)議紀(jì)要共34份;根據(jù)集團(tuán)公司的要求,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)撰寫公司月度和季度工作小結(jié)10余篇;擬寫公司紅頭文件3份;根據(jù)公司和集團(tuán)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)及縣鎮(zhèn)各級(jí)職能部門領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)視察工作的情況,編寫并上報(bào)集團(tuán)公司簡(jiǎn)訊10篇,并擬寫了公司大事記。認(rèn)真做好文件收發(fā)、公文處理工作,公司目前收取正式文件、函件24份(其中集團(tuán)來(lái)文17份,電纜股份公司來(lái)文4份,縣鎮(zhèn)職能部門來(lái)文2份,外單位來(lái)文1份);共下發(fā)文件38份(其中會(huì)議紀(jì)要34份,公司紅頭文件3份,《薪酬補(bǔ)充規(guī)定》1份),收取傳真40余份。做好公司報(bào)刊雜志的收發(fā)工作,自5月份,共收取并發(fā)送各部門電線電纜類期刊20期,集團(tuán)中超通訊3期。每一次文件資料都及時(shí)發(fā)送,并認(rèn)真登記,做好相關(guān)的臺(tái)賬。

對(duì)于不合格、不合法或有損公司利益的文件,堅(jiān)決不用印,并督促借章外出者及時(shí)將印章歸還。對(duì)于辦公設(shè)備如公司空調(diào)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等的管理工作,由需求部門遞交《物資采購(gòu)申請(qǐng)單》,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后,做出匯總,交由專人購(gòu)買,并負(fù)責(zé)建立《辦公設(shè)備管理臺(tái)賬》,登記設(shè)備的購(gòu)買日期,使用部門,使用人,購(gòu)買金額等事項(xiàng),保管設(shè)備附件資料,并負(fù)責(zé)聯(lián)系辦公設(shè)備的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備用鑰匙的保管,影音設(shè)備的保管等。

3.倉(cāng)庫(kù)管理工作。嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行辦公用品、煙、酒、茶葉、禮品等低值易耗品的采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)取等工作。每月根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量及各部門遞交的《物資申請(qǐng)單》,統(tǒng)一匯總并制定采購(gòu)計(jì)劃,交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后,下達(dá)采購(gòu)?fù)ㄖ蓪H素?fù)責(zé)購(gòu)買。入庫(kù)時(shí),認(rèn)真檢查物品質(zhì)量,清點(diǎn)數(shù)量,同時(shí)按要求進(jìn)行入庫(kù)登記,填寫《公司物資、產(chǎn)成品入庫(kù)單》,并做好入庫(kù)明細(xì)賬目的登記,目前公司一年共采購(gòu)辦公用品20余次,總計(jì)14655.12元,進(jìn)行煙、酒的采購(gòu)10余次。關(guān)于辦公用品、煙、酒等的領(lǐng)取,須堅(jiān)持是從外開展業(yè)務(wù)工作及自身工作開展的需要出發(fā),在不妨礙工作開展的同時(shí),嚴(yán)格控制領(lǐng)取數(shù)量,根據(jù)各部門的《材料領(lǐng)用單》將物品分發(fā)給需要部門,再根據(jù)《材料領(lǐng)用單》,按部門及領(lǐng)用人進(jìn)行“辦公物品領(lǐng)用明細(xì)賬登記”,并每月按部門統(tǒng)計(jì)耗用辦公物品費(fèi)用,于月底將統(tǒng)計(jì)表送財(cái)務(wù)部審核。

4.其他工作。如辦公室員工的考勤,辦公室的日常清潔,員工。

用餐的登記及餐費(fèi)的收取等工作。

三、在工作中的不足之處。

在工作中,從書本上學(xué)到的知識(shí)要真正運(yùn)用到工作中,真正得到實(shí)踐,還是有一定的難度。比如說文書的寫作,在學(xué)校學(xué)到的只是文書的.大致分類、文書寫作時(shí)的格式以及平常的一些簡(jiǎn)單的練習(xí),但是如何提高寫作的技能,如何在斟詞酌句、組詞斷句中使整片文章看起來(lái)符合不同文種的要求,這不是一朝一夕就可以掌握的,需要在工作中通過不斷的琢磨,最終形成一定的寫作模式。又比如對(duì)各種文件資料的收集、整理與歸檔工作,雖然已經(jīng)有《企業(yè)文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對(duì)照與參考,但是這給出的范圍非常寬,又非常詳細(xì),不能全部照搬,這需要根據(jù)公司日后具體的經(jīng)營(yíng)與管理再做修改,以符合公司的實(shí)際要求。又比如印章的管理,應(yīng)根據(jù)公司的《印章管理制度》,堅(jiān)持原則,不徇私情,用印前一定要看看是否經(jīng)總經(jīng)理簽字或電話批準(zhǔn),否則一律不得用印。

雖然在工作中也犯了幾次錯(cuò)誤,但是我覺得有錯(cuò)是好事,起碼知道怎樣做是錯(cuò)的,改進(jìn)以后不會(huì)再在一件事情上犯第二次錯(cuò),有批評(píng)才能改進(jìn),才能知道以后應(yīng)該如何做。

能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,以完善自己。同時(shí)在與公司每一位人員的相處中,我深深體會(huì)到:我們公司是一個(gè)積極、和諧、健康的公司,而公司里的每一個(gè)人,上至經(jīng)理,下至員工,都勤奮努力,對(duì)于各項(xiàng)工作都精益求精。在這樣的氛圍中,只有在思想上與公司保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進(jìn),才能融入到這個(gè)集體之中。所以,我必須更加努力學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感投入到工作中,要在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,戒驕戒躁,爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)。

文秘季度工作總結(jié)篇四

第三季度以來(lái),在縣政府領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全體同事的幫助下,我緊緊圍繞xx黨委、政府的中心工作,充分發(fā)揮職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。

我堅(jiān)持從小事做起,從大事著眼,努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心工作,服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí),全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合,服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展重要工作中,我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況,變個(gè)人行為為鄉(xiāng)人民政府整體行為,形成合力,提高整體工作水平。三是體察民情,為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪,對(duì)群眾反映的問題及時(shí)登記,歸口轉(zhuǎn)辦處理,使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。

二、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。

為做好秘書工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,講奉獻(xiàn)、樹正氣,以誠(chéng)待人,樹一流形象。

一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位,努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此,我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。

二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),第三季度到頭,經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),每天連續(xù)工作10個(gè)小時(shí),白天忙于會(huì)議記錄和其它專項(xiàng)工作,晚上草擬文件、撰寫信息,做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲,從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近第三季度的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全季度共撰寫匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)。

講話稿。

40余份,報(bào)送信息60余條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、強(qiáng)化大局意識(shí),拓展工作思路。

工作中,我注重把握根本,堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵,推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體,公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通,嚴(yán)格公文標(biāo)準(zhǔn),我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后,堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙,多次校對(duì),確保無(wú)誤。第三季度來(lái),共起草鄉(xiāng)人民政府文件20多件。二是嚴(yán)格辦會(huì)。第三季度來(lái),先后籌備會(huì)議4次,視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、大小會(huì)議10余次。無(wú)論哪次會(huì)議我都及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié),調(diào)動(dòng)各方面的力量,克服困難,有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,保證了工作的順利進(jìn)行,也贏得了各方面的支持和好評(píng)。三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鄉(xiāng)檢查調(diào)研,我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待,根據(jù)接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié),先后成功接待了各種人員檢查等10多次。

雖然我在第三季度的工作中取得了一定的成績(jī),但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,工作顯得措手不及,無(wú)從著手;三是思想解放程度還不夠,服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

一是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨煉意志,增長(zhǎng)才干。

二是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,不斷積累,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講,提筆能寫,下手能干”的境界。

三是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì),勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求,奮發(fā)進(jìn)取,以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。

文秘季度工作總結(jié)篇五

一是建立健全了勞動(dòng)關(guān)系信息員隊(duì)伍,隨時(shí)隨地掌握職工的思想動(dòng)態(tài)和勞動(dòng)關(guān)系狀況。全區(qū)共有157家基層工會(huì)配備了勞動(dòng)關(guān)系信息員;二是密切與科工貿(mào)信、城建、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門的聯(lián)系,注重源頭參與,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,確保把問題解決在萌芽狀態(tài)。第四季參與處置勞資糾紛3件,涉及人數(shù)653人;三是建立完善了勞動(dòng)者被欠薪應(yīng)急救助機(jī)制,有效化解因欠薪引起的***事件,確保了勞動(dòng)者的合法收入不受侵犯,有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。共受理欠薪案件1宗,墊付應(yīng)急救助金450000元;四是設(shè)立、開通了“維權(quán)在線”、“服務(wù)熱線”,積極回應(yīng)職工有關(guān)投訴和咨詢,指導(dǎo)基層工會(huì)參與勞資糾紛處理,引導(dǎo)職工依法理性維權(quán)。共接受來(lái)電咨詢115人次,接待來(lái)訪12人次,轉(zhuǎn)辦市總“網(wǎng)絡(luò)輿情”、“工情在線”、“工人在線”來(lái)信來(lái)函3件;五是積極開展職工普法宣傳教育活動(dòng)。

廣泛開展以“當(dāng)好主力軍、建功十二五”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽和群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),較好地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)發(fā)展“助推器”的作用。全區(qū)有103家企事業(yè)單位40000多人次參加了勞動(dòng)技能競(jìng)賽和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成果37項(xiàng),推廣先進(jìn)技術(shù)40多項(xiàng),提出合理化建議2360多條,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益近億元。

深入開展“春送崗位”、“夏送清涼”、“秋送助學(xué)”、“冬送溫暖”活動(dòng),全年共接到符合要求的職工救助申請(qǐng)55份,共發(fā)放幫扶救助金569000元。其中職工醫(yī)療救助16戶343000元,農(nóng)民工醫(yī)療救助6戶118600元;職工子女助學(xué)3戶17400元;職工臨時(shí)生活困難救助申請(qǐng)21戶63000元,農(nóng)民工臨時(shí)生活困難9戶27000元。其中資金來(lái)源由三部分構(gòu)成,中央財(cái)政資金300000元,地方財(cái)政資金200000元,其它資金69000元。

按照全總提出的“哪里有企業(yè),哪里有職工,哪里就要建立工會(huì)組織”的工作要求,加強(qiáng)資源整合,加大工作力度,不斷創(chuàng)新工作方法,工會(huì)組建和農(nóng)民工入會(huì)工作取得新突破,第四季新增工會(huì)5家,新增會(huì)員1212人,超額完成了市總下達(dá)的任務(wù)。

不斷加強(qiáng)對(duì)工會(huì)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo),建立健全工作機(jī)制,豐富宣傳載體,提高宣傳報(bào)道的實(shí)效。第四季編發(fā)各類宣傳信息稿件64件,其中被省市總工會(huì)網(wǎng)站采用的有18件,被南方工報(bào)、珠海特區(qū)報(bào)和珠海電臺(tái)、電視臺(tái)等采用的有5件,被區(qū)**網(wǎng)站采用的有42件。

緊緊圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”的目標(biāo),進(jìn)一步建立健全了“機(jī)關(guān)工作人員掛鉤聯(lián)系制度”、“工會(huì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部約談制度”等各項(xiàng)制度,啟動(dòng)了全年工作績(jī)效考核;通過“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”加強(qiáng)了與兄弟單位的交流;通過“以球會(huì)友”、“千名干部下基層”和“工會(huì)主席聯(lián)誼會(huì)”等形式密切了與基層工會(huì)的聯(lián)系;通過“部門聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)”加快了非工企業(yè)工會(huì)組建的步伐,“大工會(huì)”格局初具規(guī)模。在群眾路線教育活動(dòng)中,還突出了“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)建設(shè),全區(qū)各級(jí)工會(huì)干部的精神面貌煥然一新。

文秘季度工作總結(jié)篇六

元月份,xx聯(lián)社就了"全縣農(nóng)村信用社xx年季度工作會(huì)",會(huì)議了存款實(shí)力、存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷理念,"以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心,以效益為",本地,上下聯(lián)動(dòng),動(dòng)員,提升社會(huì)形象,將資金組織工作當(dāng)作全年的首要任務(wù)來(lái)抓。會(huì)議之后,轄內(nèi)各社緊緊抓住春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季等存款黃金機(jī)遇,及早動(dòng)手,搶占先機(jī),走訪攬儲(chǔ),吸聚社會(huì)閑散資金。

為激發(fā)員工性和主觀能動(dòng)性,xx聯(lián)社在xx年伊始就制定了薪酬與績(jī)效掛鉤考核的存款考核機(jī)制,在全縣信用社主任會(huì)上分解一季度存款指標(biāo)和下發(fā)考核獎(jiǎng)懲辦法。存款小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng),強(qiáng)化考核措施,加大獎(jiǎng)懲,激發(fā)了全轄干部員工的吸儲(chǔ)性。面對(duì)春節(jié)期間現(xiàn)金回籠的黃金季節(jié),xx聯(lián)社動(dòng)員全員力量,上門走訪客戶,出擊營(yíng)銷,對(duì)財(cái)政、社保、建設(shè)資金等機(jī)構(gòu)客戶的高層營(yíng)銷。聯(lián)社班子身體力行,率先垂范,營(yíng)銷對(duì)公存款。自元月份,全縣提前一季度任務(wù)或超額一季度任務(wù)的社就有10多家信用社。在全員挖存的戰(zhàn)役中,干部站在最前頭,鼓舞了士氣,了全員營(yíng)銷熱情,了存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

春節(jié)前后,xx聯(lián)社節(jié)日黃金周合家團(tuán)圓的時(shí)機(jī),打造"平面有字、電視有影、廣播有聲"立體化、多層次的宣傳格局,媒體播報(bào)、懸掛橫幅、設(shè)立金融知識(shí)櫥窗、開辟板報(bào)和在集貿(mào)市場(chǎng)、沿街商鋪散發(fā)宣傳資料、張貼宣傳海報(bào),設(shè)立咨詢臺(tái)的,電子銀行、信通卡、農(nóng)信銀等知識(shí)的普及面,讓儲(chǔ)戶感到信用社結(jié)算渠道的便利,享受現(xiàn)代一流的金融服務(wù),打造農(nóng)信社品牌效應(yīng);為農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù),競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。xx聯(lián)社優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)硬軟件環(huán)境,柜面服務(wù),服務(wù)質(zhì)量。春節(jié)期間,全縣員工早開門、晚開門,做實(shí)"服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效"的服務(wù)理念,面對(duì)商戶、農(nóng)戶對(duì)零鈔、新鈔需求量大的,各網(wǎng)點(diǎn)調(diào)劑,予以兌換,贏得了客戶的滿意,受到了客戶的好評(píng)。銀行春節(jié)放假期間全天候營(yíng)業(yè)的情況,xx聯(lián)社人性化、親情化的服務(wù)既了,又了自身效益和社會(huì)效益"雙豐收"。誠(chéng)信服務(wù)贏得大批客戶,綜合營(yíng)銷更為攬儲(chǔ)競(jìng)賽增添幾分精彩。以信通卡、atm機(jī)、pos機(jī)等產(chǎn)品為載體,強(qiáng)化存款營(yíng)銷,地網(wǎng)絡(luò)客戶,為客戶帶來(lái)了便利,也將客戶資金引進(jìn)了信用社。

文秘季度工作總結(jié)篇七

未發(fā)生一般c類及以上等級(jí)生產(chǎn)安全責(zé)任事故。

(一)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

(二)開展形式多樣的安全檢查。

1、對(duì)被托管的存續(xù)公司安全生產(chǎn)情況進(jìn)行安全評(píng)估。

(三)完善安全管理體系。

(四)組織《安全資格證書》換證培訓(xùn)報(bào)名工作。

(五)組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

1、開展形式多樣的安全檢查。

2、開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。

3、積極開展應(yīng)急演練。

(六)組織召開或參加各類安全工作會(huì)議或培訓(xùn)。

(八)組織系統(tǒng)內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸有關(guān)情況的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)。

(九)修訂了《安全生產(chǎn)費(fèi)用管理規(guī)定》等六項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。

(十)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定。

(十一)其他工作。

1、發(fā)布《夏季極端天氣生產(chǎn)安全提示》。

2、審閱各下屬單位安全管理制度,并提出修改意見。

4、協(xié)同物業(yè)管理事業(yè)部開展外運(yùn)大廈消防安全應(yīng)急演練與大廈應(yīng)急疏散演練。

6、組織系統(tǒng)內(nèi)各道路運(yùn)輸單位參加“平安交通”建設(shè)。

7、按照集團(tuán)要求進(jìn)行一線從業(yè)人員應(yīng)急培訓(xùn)工作現(xiàn)狀調(diào)研。

8、組織系統(tǒng)內(nèi)各單位開展安全管理體系內(nèi)部審核工作。

(一)部分單位安全工作停留在表面,安全管理落實(shí)不到位。

(二)部分單位存在應(yīng)付檢查的現(xiàn)象,安全臺(tái)賬記錄不齊備。

(一)20xx年安全工作重點(diǎn)。

1、高度重視安全生產(chǎn)工作,牢固樹立安全生產(chǎn)紅線意識(shí)。

2、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全監(jiān)督檢查機(jī)制。

3、全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作,倡導(dǎo)安全文化建設(shè)。

4、督促落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。

5、加強(qiáng)出租庫(kù)、承租庫(kù)管理,密切關(guān)注危險(xiǎn)貨物及危險(xiǎn)化學(xué)品。

(二)20xx年安全管理工作計(jì)劃。

1、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

2、安全管理體系運(yùn)行管理。

3、開展安全檢查及復(fù)驗(yàn),落實(shí)隱患排查治理。

4、開展安全教育培訓(xùn)。

5、開展應(yīng)急演練。

6、開展各類安全活動(dòng)。

7、推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評(píng)定。

文秘季度工作總結(jié)篇八

我于年9月透過省公務(wù)員考試,被錄用為縣政府辦公室公務(wù)員,先后在縣政府辦公室信息督查科、農(nóng)業(yè)科擔(dān)任秘書工作,現(xiàn)任農(nóng)業(yè)科科員。進(jìn)入縣政府辦公室以來(lái),在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的關(guān)心、幫忙下,在各科室同志們的密切配合下,以堅(jiān)定的思想信念,務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng),較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將第四季度來(lái)工作狀況匯報(bào)。

一、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng),不斷提高政治思想素質(zhì)。

作為一名機(jī)關(guān)干部,政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此,我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性。幾年來(lái),認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)了黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策。個(gè)性是去年以來(lái),系統(tǒng)學(xué)習(xí)了十七屆五中、六中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要資料,解放思想,更新觀念,促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟。同時(shí),為了進(jìn)一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏,年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí),以優(yōu)異的成績(jī)完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),經(jīng)過組織考察,目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上,始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,注重學(xué)以致用,努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫,政策理論水平有了新的提高。用心投身實(shí)踐鍛煉,始終持續(xù)正確的政治立場(chǎng),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,把黨和政府的各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動(dòng)上。

二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),努力提高業(yè)務(wù)水平。

調(diào)各方面關(guān)系,較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開拓創(chuàng)新潛力明顯增強(qiáng)。幾年來(lái),與辦公室同志一道共同努力,透過創(chuàng)新工作方法,切實(shí)提高了辦公室工作的效率和水平。

三、牢固樹立宗旨觀念,持續(xù)良好工作作風(fēng)。

一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感,做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。工作中,始終做到兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,不分份內(nèi)份外,不計(jì)個(gè)人得失。經(jīng)常早來(lái)晚走,加班加點(diǎn),遇到緊急任務(wù),也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍。對(duì)工作能夠做到不虛報(bào)、不浮夸,求真務(wù)實(shí)。三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中,對(duì)各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā),不折不扣地抓落實(shí),盡心竭力地完成。在日常生活中,也時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻持續(xù)高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認(rèn)真履行崗位職責(zé),切實(shí)做好各項(xiàng)工作。

我深知,作為一名稱職的公務(wù)員,關(guān)鍵是要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此,幾年來(lái),我時(shí)刻以此作為自己的工作目標(biāo),努力做到一心一意干工作,取得了實(shí)實(shí)在在的成效。一是信息工作扎實(shí)開展。在信息科工作期間,能緊緊圍繞縣政府工作重點(diǎn),及時(shí)向省、市報(bào)送了全縣重點(diǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r和許多新思路新舉措信息,很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā),被市政府辦公室評(píng)為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來(lái),工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé),無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)安排,還是各類會(huì)議組織,我都能用心做好服務(wù)工作,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評(píng)。

五、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

幾年來(lái),堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見,不斷改善工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,用心維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。生活中,時(shí)刻牢記某某某某某某總書記提出的“兩個(gè)務(wù)必”,樹立無(wú)產(chǎn)階級(jí)苦樂觀和幸福觀,繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

文秘季度工作總結(jié)篇九

深澤分公司一直以來(lái),在市公司領(lǐng)導(dǎo)的有序帶領(lǐng)下,以“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo),以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨,奉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念,認(rèn)真落實(shí)省市公司提出的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。深澤分公司員工共同努力,充分發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,積極努力完成市公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo);積極進(jìn)一步做好省公司提出 “保持勢(shì)頭,加快轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新發(fā)展,好中求快” 的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

20xx年x月,第三個(gè)季度即將結(jié)束,深澤分公司截止到現(xiàn)在已擁二百四十八個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),其中包括一個(gè)主廳和一個(gè)形象廳,七個(gè)自辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳,八個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳,二十一個(gè)特許營(yíng)業(yè)廳,十三個(gè)專營(yíng)店,一百九十七個(gè)服務(wù)站。

(一)品牌發(fā)展方面

延續(xù)到現(xiàn)在,品牌已再次進(jìn)行過升級(jí)與整改,市公司在第三季度加大了對(duì)品牌發(fā)展的力度,從動(dòng)感地帶音樂套餐和娛樂套餐的全新上線到現(xiàn)在的08音樂套餐和08網(wǎng)聊套餐推廣,已成為一個(gè)標(biāo)志性突破。在此基礎(chǔ)上深澤分公司制定了各類營(yíng)銷方案,加大強(qiáng)有力的宣傳力度,一季度隨著春節(jié)過后的喜悅氣氛,著手開展了一些購(gòu)買手機(jī)號(hào)贈(zèng)禮品,預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)禮品的活動(dòng),大大提高了放號(hào)率,凈增率;二季度正是換季季節(jié),抓住市場(chǎng)動(dòng)態(tài),又開展了一些預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)心機(jī)的活動(dòng),活動(dòng)過程中,低端心機(jī)深受廣大客戶的青睞;三季度隨著預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)心機(jī)的活動(dòng)延遲和神州行、動(dòng)感地帶兩大品牌資費(fèi)的調(diào)整,營(yíng)銷小組提前計(jì)劃營(yíng)銷方案,準(zhǔn)備營(yíng)銷工作,中旬時(shí)期開始深入到農(nóng)村市場(chǎng)展開營(yíng)銷,最新推出的神州行輕松卡與九九卡業(yè)務(wù)得了農(nóng)村客戶的認(rèn)可。

(二)新業(yè)務(wù)發(fā)展方面

依據(jù)省公司提出的工作思路,深澤分公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的重心之一為加強(qiáng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷,提高新業(yè)務(wù)收入占比,公司在上半年以來(lái),除認(rèn)真落實(shí)省公司新業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案、積極參與省公司各項(xiàng)工作之外,還著重針對(duì)手機(jī)報(bào)、手機(jī)證券、手機(jī)電視、飛信、音樂語(yǔ)音搜索、無(wú)線音樂俱樂部等業(yè)務(wù)進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)銷推廣。經(jīng)過前三季度不間斷的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷,公司的新業(yè)務(wù)發(fā)展獲得了較好成績(jī)。

(三)欠費(fèi)管理方面

20xx年開展以來(lái)分公司就把欠費(fèi)問題作為了首要問題來(lái)抓,多次召集相關(guān)人員開會(huì)討論欠費(fèi)回收辦法及方案,通過事前預(yù)防、事中控制、事后追繳的指導(dǎo)思想,采取獎(jiǎng)罰分明的辦法,督促分公司稽核班和各部門以及營(yíng)業(yè)廳積極采取欠費(fèi)回收措施,使欠費(fèi)回收工作取得了明顯成效。此外,渠道管理中心對(duì)所有移動(dòng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了考察和規(guī)定,在售卡時(shí)一定要保證客戶資料齊全,還對(duì)在網(wǎng)的老客戶進(jìn)行了大幅度回訪及資料填補(bǔ),以此進(jìn)一步有效控制欠費(fèi)的增長(zhǎng)。

(四)集團(tuán)客戶管理方面

深澤分公司在創(chuàng)建以來(lái),至今已擁有一百多個(gè)集團(tuán)的龐大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),重點(diǎn)進(jìn)行了mas和各種集團(tuán)業(yè)務(wù)的推廣,并對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行了多次集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在第三季度初,大客戶班經(jīng)對(duì)市場(chǎng)詳細(xì)分析,發(fā)現(xiàn)本縣供電局、及各支分局還未有互聯(lián)網(wǎng)接入;分公司多次與供電局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接觸并進(jìn)行了業(yè)務(wù)宣傳推廣,直至最后已成功為供電局接入了互聯(lián)網(wǎng),使用鐵通固定電話400部并租用我公司兩條專線用于縣局至留村支局的內(nèi)部辦公oa、視頻會(huì)議等項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了供電局無(wú)一人使用聯(lián)通業(yè)務(wù)。此外,深澤分公司積極推廣集團(tuán)信息化產(chǎn)品,加大企信通、企業(yè)信息機(jī)等產(chǎn)品宣傳,從而能使我公司信息化收入穩(wěn)步提升。

(五)客戶服務(wù)方面

一直以來(lái),公司始終保持服務(wù)提升狀態(tài)來(lái)經(jīng)營(yíng),多次組織營(yíng)業(yè)前臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格按照《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)考核辦法》的要求,切實(shí)從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。從小細(xì)節(jié)做起,突破客戶期望值,尋求客戶的“感動(dòng)點(diǎn)”,深度得到了客戶的贊揚(yáng)和認(rèn)可。近期,公司在第三方公司暗訪檢查結(jié)果通報(bào)的成績(jī)?yōu)槿珔^(qū)第三名。

員工的積極性:

深澤是一個(gè)有61人組成的分公司,其中有一半以上是前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,有些員工對(duì)工作不是很積極主動(dòng),在公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)當(dāng)中有多次未按規(guī)定完成,對(duì)工作很隨意,對(duì)任務(wù)很模糊,這說明員工的工作態(tài)度還需端正,工作職責(zé)還需明確,管理部門沒有做好管理工作,還需對(duì)員工做好思想工作,使員工認(rèn)清自己的職責(zé),端正對(duì)工作存有僥幸心理。

服務(wù)無(wú)規(guī)范:

營(yíng)業(yè)廳是連接中國(guó)移動(dòng)和客戶之間的橋梁,為客戶提供面對(duì)面的服務(wù)場(chǎng)所,因此前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的言談舉止已不代表自己,而是代表著整個(gè)中國(guó)移動(dòng)。在服務(wù)工作中,員工還是有帶心情上臺(tái)營(yíng)業(yè),態(tài)度有明顯生硬,面部沒有笑容,沒有耐心,較忙時(shí)對(duì)客戶很冷淡,其次,客服管理員檢查力度不夠,營(yíng)業(yè)廳員工流動(dòng)性大,員工忠誠(chéng)度差,導(dǎo)致工作積極性和責(zé)任感嚴(yán)重欠缺。

欠費(fèi)工作:

欠費(fèi)問題現(xiàn)在已成為公司的首要問題,欠費(fèi)管理人員在工作上缺少積極性,沒有做好欠費(fèi)回收的工作計(jì)劃,使此項(xiàng)工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

20xx年面臨電信業(yè)重組的局面,移動(dòng)通信市場(chǎng)將面臨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為確保深澤分公司在市場(chǎng)上能夠居于領(lǐng)先地位,分公司在xx年最后一個(gè)季度里將以省市公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),著力落實(shí)省市公司的會(huì)議精神,立足于市場(chǎng)。加強(qiáng)績(jī)效考核力度,全面提升服務(wù)和管理能力,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的新突破。

加強(qiáng)欠費(fèi)管理:

進(jìn)一步加大欠費(fèi)回收的監(jiān)管力度,實(shí)施全員、全面、全過程的管理,動(dòng)員分公司全體員工分組、分班、分部門進(jìn)行欠費(fèi)回收,不斷完善用戶欠費(fèi)管理制度,做好用戶欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作。多渠道、多手段對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行回收,同時(shí)加大欠費(fèi)回收的獎(jiǎng)勵(lì)力度,提高欠費(fèi)回收員工的積極性。此外,渠道管理中心要進(jìn)一步完善各渠道、代辦點(diǎn)欠費(fèi)的管理制度,減少欠費(fèi)的額度。

市場(chǎng)服務(wù)工作:

服務(wù)工作一直以來(lái)是中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)形象性工作,在xx年最后一個(gè)季度里,要強(qiáng)力加大服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí),提高員工的綜合素質(zhì),為奧運(yùn)年的服務(wù)工作劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。在最后一個(gè)季度開展工作的同時(shí),要對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行三次服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),端正員工的服務(wù)態(tài)度,杜絕員工在工作崗位有惡劣心情。另外,還要加強(qiáng)員工對(duì)工作的積極性,認(rèn)清自己工作職責(zé),明確各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的重要性,以新的姿態(tài),新的干勁,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,為公司創(chuàng)造不可限量的業(yè)績(jī)。

深澤分公司通過總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng),按照省市公司的發(fā)展思路,結(jié)合本地的客觀實(shí)際情況,在鞏固現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,加大對(duì)渠道、市場(chǎng)、管理等方面的工作力度,保證各項(xiàng)工作的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展,為移動(dòng)通信再創(chuàng)新局面。

文秘季度工作總結(jié)篇十

我局查驗(yàn)組分別對(duì)全局各科、室、所、執(zhí)法分局、后勤中心,共十六個(gè)部門的貫標(biāo)工作進(jìn)行了檢查,現(xiàn)將查驗(yàn)的有關(guān)情況通報(bào)如下:

(一)檢查和評(píng)價(jià)本局質(zhì)量管理體系是否符合策劃的要求,是否符合gb/t90012000《質(zhì)量管理體系要求》的標(biāo)準(zhǔn)和適用的法律、法規(guī)要求,驗(yàn)證體系運(yùn)行的符合性和有效性。

(二)檢查質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的分解落實(shí)和實(shí)施情況,質(zhì)量目標(biāo)是否在各部門有效運(yùn)行并得到具體實(shí)施。

(三)通過審核驗(yàn)證已制定的體系文件的可操作性,為其完善和更新收集信息。

(四)查驗(yàn)相關(guān)工作的完成情況。

(五)查驗(yàn)范圍是全局各科、室、執(zhí)法分局、后勤中心及基層工商所。

查驗(yàn)組長(zhǎng)由何英同志擔(dān)任,查驗(yàn)組的成員包括:.....。

查驗(yàn)組于10月16-20日,對(duì)全局十六個(gè)部門進(jìn)行了查驗(yàn)。查驗(yàn)組為保證查驗(yàn)任務(wù)的順利實(shí)施,首先對(duì)《成都市**工商行政管理局20xx年第二季度質(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)計(jì)劃》(成工商**發(fā)〔20xx〕50號(hào))附表2、3中所列的查驗(yàn)內(nèi)容,分工明確到了查驗(yàn)組的每一個(gè)人。再由查驗(yàn)人員分別按照分工進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真查驗(yàn),并對(duì)查驗(yàn)結(jié)果逐一登記。查驗(yàn)完畢后,及時(shí)對(duì)查驗(yàn)情況進(jìn)行匯總分析和打分,最后將查驗(yàn)情況向被查驗(yàn)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)。

(一)gb/t19001—20xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn);

(二)本局發(fā)布的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄;

(三)適用的法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章、制度;

(四)《年度業(yè)務(wù)口查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分值表》;

(五)《質(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)辦法》;

(六)其它相關(guān)工作要求。

通過查驗(yàn),查驗(yàn)組認(rèn)為大部分工商所對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)有所提高,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐,保證了質(zhì)量管理體系的順利運(yùn)行。但還存在一定的問題:一是貫標(biāo)工作的實(shí)施還不平衡,全員參與的意識(shí)有待增強(qiáng),貫徹不深入;二是各科室對(duì)各工商所貫標(biāo)工作的指導(dǎo)工作還需要加強(qiáng);三是有部分業(yè)務(wù)部門與各工商所之間的工作接口還未做到無(wú)縫銜接;四是建設(shè)iso9001:20xx質(zhì)量管理體系還未與日常工作深度融合,存在貫標(biāo)與工作“兩張皮”現(xiàn)象。

各部門存在的共性問題具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)質(zhì)量管理體系方面

在質(zhì)量記錄方面,各部門基本上都按照各部門質(zhì)量記錄清單建立了各項(xiàng)質(zhì)量記錄,但有部分登記不規(guī)范、不齊全,不能滿足質(zhì)量管理體系文件要求。集中反映在《電話記錄》上:需要由具體人員來(lái)完成的事項(xiàng)一方面是應(yīng)登記而未登記,另一方面是未注明落實(shí)情況:分派由誰(shuí)執(zhí)行,處置結(jié)果是什么。

(二)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方面

在行政許可方面:前置許可證與本局各級(jí)注冊(cè)部門核發(fā)的`營(yíng)業(yè)執(zhí)照存在名稱不符的情況,注冊(cè)部門要加強(qiáng)與前置許可部門間的溝通?;鶎庸ど趟淖?cè)登記檔案和巡查記錄不規(guī)范,多次出現(xiàn)有空白欄和登記不詳細(xì)的問題。

(三)測(cè)量、分析和改進(jìn)方面

預(yù)防控制程序雖啟動(dòng)但效果不明顯,大部分部門負(fù)責(zé)人缺少自我尋找問題、持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)。同時(shí),內(nèi)審員的職責(zé)未得到有效的充分履行。

對(duì)查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的個(gè)性問題,見附件《年第三季度工商所查驗(yàn)情況匯總表》、《第三季度科室查驗(yàn)情況匯總表》。

質(zhì)量管理體系在查驗(yàn)范圍內(nèi)基本符合查驗(yàn)證據(jù)并得到有效地運(yùn)行,服務(wù)基本滿足顧客和法律法規(guī)的要求,并已初步建立了持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,質(zhì)量管理體系整體上是有效的,并符合iso9001:20xx的標(biāo)準(zhǔn)要求,但還有待于進(jìn)一步完善。

各部門應(yīng)當(dāng)對(duì)照查驗(yàn)情況匯總表,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)認(rèn)真進(jìn)行整改,填寫《糾正、預(yù)防措施記錄表》。要“舉一反三”地實(shí)施系統(tǒng)性的及時(shí)整改,消除不合格項(xiàng)及不合格隱患。

本局局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門。

文秘季度工作總結(jié)篇十一

20xx年第一季度護(hù)理部對(duì)照計(jì)劃完成了以下工作:

出自 zgxlcd.com

每日占床統(tǒng)計(jì):

(一)擬定了20xx年護(hù)理工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量控制管理方案等護(hù)理管理文件。

(二)每月定期召開了護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議。

(一)新進(jìn)護(hù)理人員1人,離職1人,對(duì)劉婷婷、高成玲等3名助理護(hù)士進(jìn)行了理論和操作考核,對(duì)投檔護(hù)士進(jìn)行了集中面試考核。

(二)1xx3月,完成了全院護(hù)士的院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括《過敏性休克的觀察與護(hù)理》、《護(hù)理安全管理》、《臨床輸血管理》、《護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與流程》等培訓(xùn),通過對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn),使低年資護(hù)理掌握了應(yīng)急處理及專科知識(shí),在一定程度上提高了的護(hù)士快速成長(zhǎng)。

(三)派護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干參加了院外培訓(xùn)2次,內(nèi)容涉及《護(hù)理品質(zhì)管理提升》、《醫(yī)院感染控制與消毒技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)》。

(一)1—3月,按照我院護(hù)理質(zhì)量管理方案,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)控檢查,各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查情況如下:

1、病區(qū)綜合質(zhì)量管理平均96。75分。

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率平均98。xx分。

3、特、一級(jí)護(hù)理平均98。xx分。

4、護(hù)理文書書寫平均98。1分。

5、急救物品完好率99。4%。

每月對(duì)檢查存在的問題進(jìn)行了分析并制定了相應(yīng)的整改措施,并且分管院長(zhǎng)組織各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了分析討論。

(二)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,各病區(qū)對(duì)護(hù)理不良事件登記上報(bào)有明顯的改善,本季度對(duì)全院護(hù)理不良事件進(jìn)行了分析討論并采取了合適的防范措施。

(三)堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)每周夜查房,對(duì)存在的問題及時(shí)反饋到了科室。

(一)由于存在一些客觀的因素,兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作難有深入的進(jìn)展。

(二)個(gè)別護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄,溝通服務(wù)方面需加強(qiáng)。

文秘季度工作總結(jié)篇十二

1、 沒有人身安全事故和質(zhì)量安全事故發(fā)生。

2、 這并能不代表我部門在安全工作上就做的無(wú)懈可擊亦或是非常到位,相反在日常的工作中操作設(shè)備的隨意性、經(jīng)驗(yàn)主義、麻痹大意的思想,甚至是違章作業(yè)總是不時(shí)的發(fā)生。從某種意義上來(lái)講,沒有事故發(fā)生只能算是僥幸。

3、 電動(dòng)葫蘆吊繩脫鉤、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)擅自離崗、清理低混設(shè)備時(shí)不斷電,只這三件事就說明了員工的安全思想意識(shí)根本沒有建立起來(lái),更說明了我在安全管理工作上的失敗和不足。

二、 二季度工作計(jì)劃

1、 將安全工作落到實(shí)處,從每一個(gè)崗位、每一臺(tái)設(shè)備入手重新對(duì)安全隱患源進(jìn)行梳理,在定期的操作規(guī)程培訓(xùn)、早會(huì)、晚會(huì)時(shí)進(jìn)行不間斷地宣貫。

2、 將監(jiān)督檢查工作做細(xì),發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)處理,對(duì)當(dāng)事人做及時(shí)有效思想教育。并以此為例讓全體員工都引以為戒受到教育。

3、 以最近社會(huì)上發(fā)生的各種安全事故為例進(jìn)行安全思想教育,將安全教育引申到員工的.生活當(dāng)中。

在2017年一季度的監(jiān)理工作中,我辦在省建設(shè)指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以完成指揮部下達(dá)的三個(gè)三分之一為指導(dǎo)思想,堅(jiān)持以施工進(jìn)度為中心,施工質(zhì)量為核心,施工安全為重點(diǎn),采取年前工作上報(bào)工作計(jì)劃、年后督辦盡快復(fù)工等有效措施,推動(dòng)各施工項(xiàng)目安全、文明、優(yōu)質(zhì)、快速施工,在保證不出現(xiàn)在質(zhì)量安全事故的同時(shí)促使所屬各項(xiàng)目部施工進(jìn)度努力向總體目標(biāo)計(jì)劃奮進(jìn)。

一、一季度監(jiān)理工作回顧

(一)工程進(jìn)度監(jiān)理情況:

在一季度監(jiān)理工作中,本監(jiān)理合同段范圍內(nèi)的施工標(biāo)段因施工環(huán)境、天氣等因素影響,不能全面展開施工,以致進(jìn)度滯后。我辦在做好監(jiān)理服務(wù)工作的同時(shí)要求各施工單位適時(shí)調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃,將進(jìn)度計(jì)劃分解到周,以周保月、以月保年,科學(xué)組織,合理調(diào)度人員、材料、設(shè)備資源,在有限的作業(yè)面內(nèi)最大限度地進(jìn)行工程施工。所轄各標(biāo)段雖然沒有圓滿完成三季度責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃,但各施工單位都做出了很大努力。

截止2017年3月25日,我辦所轄標(biāo)段自開工建設(shè)累計(jì)完成投資32908.83萬(wàn)元,占總投資(43640萬(wàn)元)的75%。2017年累計(jì)共完成5187.7萬(wàn)元,完成年計(jì)劃15058.37萬(wàn)元的34%。其形象進(jìn)度為:w5-1標(biāo):拍馬橋:已完工通車;漢宜橋:樁基全部。施工,完成全橋人行道板安裝,完成南引橋人行道護(hù)欄安裝。完成k2+225處圓管涵施工。 w5-7標(biāo):

太湖港橋:拱肋支架搭設(shè)完成,土方填筑,澆筑橋面現(xiàn)澆層。三紅二橋:完成梁片架設(shè)16片,3#主墩帽梁澆筑,搭設(shè)拱肋支架?;▓@橋:拱肋混凝土澆筑完成。拍馬人行天橋:澆筑拱肋混凝土。紅光橋:拱肋混凝土澆筑完成。高臺(tái)橋:拱肋支架搭設(shè)完成。郢北村橋:澆筑3個(gè)承臺(tái),2個(gè)圓柱,1個(gè)墩身,支架地基處理完成。澎湖橋:支架地基處理完成。海湖橋:空心板完成5片,拱肋支架搭設(shè)完成。魯檔橋:空心板完成5片,完成搭設(shè)拱肋支架。雷湖二橋:完成拱肋支架搭設(shè)。完成全部梁板架設(shè)246片。

(二)工程質(zhì)量監(jiān)理情況:

開年以來(lái),我辦督促各標(biāo)段盡快完成復(fù)工,并逐個(gè)清點(diǎn)了現(xiàn)場(chǎng)施工人員、機(jī)械設(shè)備。對(duì)所轄標(biāo)段的質(zhì)量、安全進(jìn)行排查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,督促施工單位逐一進(jìn)行整改,不斷完善了質(zhì)量安全管理體系。目前,我辦所轄各標(biāo)段的工程施工質(zhì)量已逐步走上正軌。其具體監(jiān)理工作如下:

1、規(guī)范監(jiān)理程序,注重事前控制。督促各標(biāo)段及時(shí)上報(bào)開工報(bào)告,認(rèn)真審批各標(biāo)段首建工程的施工方案和安全方案,指導(dǎo)施工單位認(rèn)真做好開工前的技術(shù)準(zhǔn)備工作。我辦在一季度,采取了一系列措施狠抓監(jiān)理程序規(guī)范工作,對(duì)已開工項(xiàng)目和準(zhǔn)備開工項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理,對(duì)程序不規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行了限期整改。施工前認(rèn)真搞好施工方案科學(xué)分析論證,充分做好施工質(zhì)量預(yù)控工作,施工中對(duì)施工方案繼續(xù)跟蹤,督促施工單位嚴(yán)格按批復(fù)的施工方案施工,為施工質(zhì)量控制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)施工過程監(jiān)理,切實(shí)做好事中控制。我辦在所轄各監(jiān)理組均增加了監(jiān)理人員,責(zé)任到人,并將責(zé)任人聯(lián)系方式、所監(jiān)理部位上報(bào)指揮部質(zhì)量安全處,以便共同監(jiān)督工程質(zhì)量。加強(qiáng)了施工過程監(jiān)理,特別是對(duì)重要部位、薄弱環(huán)節(jié)和隱蔽工程,實(shí)行全方位、全過程、全天候旁站監(jiān)理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出整改,把問題消化在施工過程之中,以此提高工序驗(yàn)收一次通過率,減少了工序驗(yàn)收返工率?;ù罅庹D了鋼筋綁扎、加工,從鋼筋加工放樣抓起,不規(guī)格的鋼筋加工半成品不出鋼筋加工棚,使各實(shí)體工程的鋼筋保護(hù)層合格率有較大提高。對(duì)于系桿拱施工,我辦還成立了系桿拱施工專班,對(duì)系桿拱施工的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)交底,保證層層監(jiān)理熟悉系桿拱施工工藝,保證系桿拱施工質(zhì)量。高駐辦試驗(yàn)室從源頭控制施工質(zhì)量,對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料嚴(yán)格抽檢,對(duì)不合格的材料堅(jiān)決清除出場(chǎng)。及時(shí)進(jìn)行了開工項(xiàng)目施工放樣與工程實(shí)體測(cè)量復(fù)核工作,確保本監(jiān)理合同段所施工的各工程項(xiàng)目的規(guī)格尺寸、中心偏位、底頂面高程等各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

3、嚴(yán)把中間交工驗(yàn)收關(guān),認(rèn)真做好事后控制。在監(jiān)理工作中,我辦各部門嚴(yán)格履行工作職責(zé),每道工序施工完成后,必須經(jīng)監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下道工序施工。對(duì)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,下發(fā)監(jiān)理指令限期整改,對(duì)施工過程中存在的施工質(zhì)量問題進(jìn)行了及時(shí)整改,對(duì)整改未完成或驗(yàn)收不通過的工程堅(jiān)決不予簽署中間交工證書。

(三)工程費(fèi)用監(jiān)理情況:

在一季度中,我辦針對(duì)施工單位施工任務(wù)重,資金需要量大的情況,對(duì)凡是達(dá)到招標(biāo)文件和合同文件要求條件的計(jì)量支付項(xiàng)目,積極支持施工單位計(jì)量。在做好計(jì)量服務(wù)工作的同時(shí),規(guī)范了高駐辦計(jì)量審批程序,從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理到高級(jí)駐地監(jiān)理工程師,層層簽認(rèn)、層層把關(guān),認(rèn)真審核施工單位上報(bào)的計(jì)量資料,檢查計(jì)量項(xiàng)目是否有開工報(bào)告、技術(shù)方案,檢查質(zhì)量自檢和監(jiān)理抽檢資料是否齊全且規(guī)范,試驗(yàn)室和測(cè)量工程師檢查是否經(jīng)試驗(yàn)、測(cè)量合格,對(duì)未進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收的項(xiàng)目一律不予計(jì)量。計(jì)量工程師審核計(jì)量項(xiàng)目是否符合合同要求,工程量是否正確,是否有重、錯(cuò)、漏計(jì)現(xiàn)象。最后由高級(jí)駐地監(jiān)理工程師簽發(fā)中間交工證書和計(jì)量支付證書。

(四)安全生產(chǎn)管理

堅(jiān)持安全施工管理,著力開展了“平安工地”創(chuàng)建督辦工作。在一季度中,我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)省交通廳有關(guān)“年后復(fù)工安全大檢查”等文件精神,根據(jù)本監(jiān)理合同段的實(shí)際,把安全工作重點(diǎn)放于橋梁承臺(tái)深基坑施工和墩柱、蓋梁、連續(xù)梁、支架等高空作業(yè)上,加強(qiáng)臨時(shí)用電的規(guī)范管理。堅(jiān)持每天進(jìn)行安全工作巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促施工單位整改。每月進(jìn)行一次質(zhì)量安全大檢查,對(duì)施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理內(nèi)外業(yè)情況打分排名,并下發(fā)質(zhì)量安全檢查通報(bào)。從而使各類安全隱患問題得到全面治理,創(chuàng)造了安全生產(chǎn)零事故率的好成績(jī)。

(五)工程信息管理

在工程信息管理工作中,我辦積極參與省指的工程信息管理,建立高駐辦范圍的信息溝通平臺(tái),提前做好工程資料歸檔預(yù)立卷工作。在高駐辦準(zhǔn)備了兩間資料室,根據(jù)施工進(jìn)展,隨時(shí)對(duì)工程資料進(jìn)行歸檔。改變周例會(huì)召開方式,從看施工現(xiàn)場(chǎng)到會(huì)議室討論,一方面加強(qiáng)各施工單位的現(xiàn)場(chǎng)施工管理信息交流,另一方面現(xiàn)場(chǎng)解決施工單位的困難。

二、二季度的監(jiān)理工作目標(biāo)

繼續(xù)以完成指揮部下達(dá)的三個(gè)三分之一和年度計(jì)劃目標(biāo)為指導(dǎo)思想,對(duì)各標(biāo)段剩余工程量進(jìn)行倒排工期,督促各施工標(biāo)段重排施工組織設(shè)計(jì),加大資源投入,積極主動(dòng)協(xié)調(diào)解決工程協(xié)調(diào)問題,合理安排施工抓緊每月僅有的好天氣抓緊施工,推動(dòng)施工進(jìn)度。

文秘季度工作總結(jié)篇十三

20xx年,鄉(xiāng)黨委政府高度重視農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作,并確定我鄉(xiāng)為雙季稻生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)年。一季度我鄉(xiāng)緊緊抓住糧食生產(chǎn)宣傳發(fā)動(dòng)和落實(shí)6000畝雙季稻面積為重點(diǎn),加快農(nóng)田水利設(shè)施進(jìn)度,周密布置動(dòng)物防疫工作等取得一定成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:

今年我鄉(xiāng)種植雙季稻6000畝。

(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。2月20日,鄉(xiāng)黨委政府召開班子會(huì)議,專題研究雙季稻生產(chǎn)和集中育秧工作。2月22日,鄉(xiāng)政府召開 320國(guó)道和803駕校沿線村、橫板橋方向沿線村等村書記和主任參加的懇談會(huì)。2月25日,鄉(xiāng)黨委政府召開全體責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和干部會(huì)議,專門布置當(dāng)前雙季稻面積落實(shí)、宣傳發(fā)動(dòng),集中育秧工作,全鄉(xiāng)干部力量一邊倒,實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作責(zé)任制。

(二)、狠抓宣傳發(fā)動(dòng)。年前,鄉(xiāng)政府就發(fā)放了《致全鄉(xiāng)人民的公開信》宣傳我鄉(xiāng)20xx年為雙季稻生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)年。今年,我們利用橫幅,招貼標(biāo)語(yǔ),開座談會(huì)等方式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),并發(fā)放了南岳廟鄉(xiāng)種植雙季稻生產(chǎn)有關(guān)事項(xiàng)的說明,宣傳了集中育秧的意義,讓干部清楚,老百姓明白。通過層層召開黨員組長(zhǎng)會(huì)議和戶主會(huì)議,目前,全鄉(xiāng)掀起了種植雙季稻生產(chǎn)的高潮。

(三)、明確工作責(zé)任。全鄉(xiāng)16個(gè)村為我鄉(xiāng)種植雙季稻重點(diǎn)村,每一村都安排了一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和兩名以上干部具體負(fù)責(zé),并對(duì)農(nóng)業(yè)站技術(shù)人員實(shí)行包片負(fù)責(zé)制。實(shí)行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員包村,村干部包組,黨員組長(zhǎng)包戶的責(zé)任機(jī)制。(四)、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰措施。鄉(xiāng)黨委政府安排力量摸清農(nóng)民預(yù)留秧田的底子,掌握種植意向,明確要求16個(gè)村要按照鄉(xiāng)政府劃定區(qū)域秧田翻耕。安排專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金用于支持集中育秧,對(duì)集中育秧大戶,每畝秧田補(bǔ)助300元,對(duì)完成集中育秧工作開展較好的村,給予村干部和包村干部200元/人獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未達(dá)到上述目標(biāo)任務(wù)的村,鄉(xiāng)政府追究村支“兩委”主要負(fù)責(zé)人和包村干部的責(zé)任,同時(shí)處罰500元/人罰款。

今年鄉(xiāng)黨委政府高度重視畜牧工作,年初,鄉(xiāng)黨委、政府跟防疫員簽定責(zé)任狀,在財(cái)政十分困難的情況下,拿出3000元用來(lái)做風(fēng)險(xiǎn)押金,實(shí)行同獎(jiǎng)同罰,有效觸動(dòng)防疫員工作積極性。目前春防第一輪已經(jīng)打完,正在查漏補(bǔ)缺。

20xx年林業(yè)工作實(shí)行“兩手抓”即一手抓森林防火,一手石漠化造林。今年森林防火工作常抓不懈,做到如下幾點(diǎn):一是加強(qiáng)宣傳,懸掛橫幅 20條,張貼標(biāo)語(yǔ)500余份。二是明確了責(zé)任,村支兩委為第一責(zé)任人。三是抓好典型。對(duì)野外生火者實(shí)行300—500經(jīng)濟(jì)處罰。目前木塘等村石漠造林進(jìn)度明顯,效果好。

按照上級(jí)要求,認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)防汛抗旱工作,4月份前主要以汛前水庫(kù)安全檢查為主,完善各種防汛資料。督促白毛龍水庫(kù)和三泥沖水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程進(jìn)度,確保農(nóng)田春耕生產(chǎn)用水和安全度汛。許家,塘現(xiàn),南清等村水利工程設(shè)施已基本完工。

文秘季度工作總結(jié)篇十四

回首這一年的工作,繁忙與感動(dòng)同在,感謝公司全體員工對(duì)我的支持與幫助,感謝服務(wù)辦的同事共同努力奮斗,才會(huì)有今天的成績(jī)?,F(xiàn)就今年工作情況總結(jié)如下:

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第一季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單,現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理,加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。

同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度,對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí),主要以硬件問題為主,我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在今年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

總結(jié)今年的工作,雖然有了一定得成績(jī),也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,但是也存在一定得不足。人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)能力還相對(duì)較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺。 在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離。針對(duì)存在的不足,我們將在以后的工作中努力完善,不斷進(jìn)步。爭(zhēng)取將公司推向更高的位置。

文秘季度工作總結(jié)篇十五

尊敬的黨組織:

通過近期管理與思想教育,結(jié)合本人近兩個(gè)月以來(lái)的思想及工作表現(xiàn)情況,現(xiàn)將思想情況向黨支部作如下匯報(bào):

如果說我們的生活中存在多面“鏡子”,我認(rèn)為走進(jìn)組織讓我的生活中又多了一面“鏡子”。他可以照到我們的腐朽思想、自身錯(cuò)誤。讓我們?nèi)ハ陨淼娜秉c(diǎn)和不足。從而增強(qiáng)黨員黨性鍛煉、促進(jìn)黨的團(tuán)結(jié)和同志進(jìn)步。也保持了黨的先進(jìn)性純潔度。實(shí)事求是地開展批評(píng)與自我批評(píng),是每個(gè)黨員講政治的重要表現(xiàn)。

始終保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性需要黨員同志不斷開展批評(píng)與自我批評(píng)。只有開展正常的批評(píng)自我批評(píng),在黨內(nèi)才能夠形成又有集中又有民主,又有紀(jì)律又有自由,又有個(gè)人心情舒暢、生動(dòng)活潑的政治局面。黨的先進(jìn)性是具體的、歷史的,是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨發(fā)展的必然要求。 我們黨把批評(píng)與自我批評(píng)作為能動(dòng)地改造主觀世界的方法,找到了自我調(diào)整、自我完善的正確形式,決定了我們黨在政治上、組織上、作風(fēng)上的優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)性。

批評(píng)與自我批評(píng)對(duì)廣大黨員來(lái)講實(shí)際是個(gè)黨性修養(yǎng)問題。通過批評(píng)與自我批評(píng),不斷提高其覺悟和思想境界,自覺抵制各種腐朽沒落思想的侵蝕,胸襟坦誠(chéng),是衡量每個(gè)黨員的黨性觀念、品德修養(yǎng)、人品修養(yǎng)的重要標(biāo)尺。

在開展批評(píng)與自我批評(píng),我認(rèn)為應(yīng)從以下三個(gè)方面做起:首先,堅(jiān)持正確的立場(chǎng)。這是原則性的問題。一個(gè)共產(chǎn)黨員的政治立場(chǎng)一定要堅(jiān)定,對(duì)問題進(jìn)行實(shí)事求是的科學(xué)分析,是什么問題就是什么問題,既不夸大也不縮小,也不能捕風(fēng)捉影,強(qiáng)加于人。

其次,樹立正確的態(tài)度。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,講究方式方法,把科學(xué)性和嚴(yán)肅性結(jié)合起來(lái)。自我批評(píng)要在學(xué)習(xí)、提高和聽取群眾意見的基礎(chǔ)上,從自我剖析入手,用一分為二的觀點(diǎn)正視自己的缺點(diǎn)和不足,找準(zhǔn)和抓住自己在黨性黨風(fēng)方面存在的突出問題,從世界觀、人生觀上查找深刻的思想根源。

金無(wú)足赤,人無(wú)完人。一個(gè)人無(wú)論知識(shí)多么淵博,工作經(jīng)驗(yàn)如何豐富,工作中總會(huì)有不盡如人意的地方,正視自己,請(qǐng)別人剖析自己,總結(jié)自己,才能避免工作、生活中少走彎路,提高效率,做到事半功倍。

同時(shí)有寬闊的胸懷,要豁達(dá)大度,虛心接受意見,做到聞過則喜,有則改之,無(wú)則加勉。堅(jiān)持真理是黨性觀念、覺悟程度的綜合反映,是健康人格的外在表現(xiàn),是思想道德上的高境界。批評(píng)別人要出于公心,堅(jiān)持一切從工作出發(fā),一切從黨的事業(yè)出發(fā),敢于說短亮丑,承擔(dān)責(zé)任,做到原則問題不讓步,非原則問題不糾纏,著眼于提高認(rèn)識(shí),共同進(jìn)步,真正達(dá)到團(tuán)結(jié)—批評(píng)—團(tuán)結(jié)的目的。

匯報(bào)人:陳雄飛

xxxx年12月27日

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