總結(jié)不僅可以幫助我們回顧過去，還可以為未來的發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要保持自己的獨(dú)立思考和判斷。這些總結(jié)范文僅供參考，大家可以借鑒其中的寫作思路和表達(dá)方式。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇一

20xx年已然來臨，組織部本學(xué)期的工作也順利落幕。在院團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，本屆組織部繼續(xù)立足根本，務(wù)實(shí)抓好基層服務(wù)工作，認(rèn)真開展各項(xiàng)日常工作，并在探索共青團(tuán)工作新方法、新思路的道路上，邁出了堅(jiān)決的一步。我們本著“為廣大團(tuán)員青年服務(wù)”的宗旨，一切從實(shí)際出發(fā)，不斷吸取聽取廣大團(tuán)員青年的意見，及時(shí)調(diào)整工作方式。下面將分五個(gè)方面來全面的介紹組織部在20xx年的工作。

歷史學(xué)院團(tuán)委組織部是本學(xué)年剛剛成立的一個(gè)部室，是在團(tuán)學(xué)工作的現(xiàn)實(shí)需要中應(yīng)運(yùn)而生的部門。為了更好的服務(wù)于全體團(tuán)學(xué)工作，首先必須完善部門自身的組織機(jī)構(gòu)。本學(xué)期，在認(rèn)真分析了部門工作量的基礎(chǔ)上，我們組織部形成了一名部長、兩名副部長、四名委員的配置。并結(jié)合需要，制定了較為完備的歷史學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會組織部章程，為全學(xué)期工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，部門成員之間，多次進(jìn)行交流，尤其注重對20xx級委員的工作技能的培養(yǎng)，使他們盡快地融入團(tuán)委學(xué)生會的大家庭中。

新學(xué)期伊始，我們組織部就首先制定了歷史學(xué)院學(xué)生評優(yōu)評先細(xì)則，歷史學(xué)院團(tuán)員推優(yōu)細(xì)則等，以明確各種評優(yōu)評先的具體標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)廣大團(tuán)員積極的履行自身義務(wù)。此外，我們還加強(qiáng)同各年級團(tuán)支部的監(jiān)督和引導(dǎo)，制定了詳細(xì)的年級團(tuán)支部檔案，并且對各年級的同學(xué)的政治面貌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制成詳細(xì)的團(tuán)員資料匯編，明確了我們團(tuán)委組織部服務(wù)對象的特點(diǎn)。

本學(xué)年，在團(tuán)委老師的指導(dǎo)幫助下，我們制定了“青春之歌主題團(tuán)日活動”迄今為止，共舉辦了三期，分別為“青春與夢想征文活動”，“青春之歌走進(jìn)xx省博物院活動”，“青春之歌走進(jìn)xx區(qū)xx養(yǎng)老院”。制定活動內(nèi)容時(shí)，團(tuán)委各部室之間進(jìn)行廣泛的討論，分析活動的可行性和預(yù)期效果;活動中結(jié)合我們院系的自身特點(diǎn)，以豐富多樣的形式來調(diào)動廣大團(tuán)員的參與積極性，并有針對性的進(jìn)行統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和組織，以使同學(xué)真正理解活動的內(nèi)涵;活動結(jié)束后，我們部門就會進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，從部長到副部再到委員，都就自己在活動中的表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，部門成員之間也互相取長補(bǔ)短。為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

新一屆團(tuán)委學(xué)生會成立以后，吸收了大批的20xx級新生，這為我們的團(tuán)學(xué)工作注入了新鮮的血液，但是眾多新成員的加入，使我們面臨著艱巨的引導(dǎo)任務(wù);同時(shí)，眾多主要團(tuán)學(xué)干部也需要盡快適應(yīng)角色。為此，我們舉辦了幾期團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班，邀請從事團(tuán)學(xué)工作多年的資深老師有針對性的為我們講解團(tuán)學(xué)工作的要點(diǎn)，并播放相關(guān)的視頻資料，收到了良好的效果。為了真正起到組織的監(jiān)督作用，我們?yōu)槊课粚W(xué)生干部制定了干部測評表，主要從年度目標(biāo)制定、年度自我測評、團(tuán)委老師測評、學(xué)校測評等方面，幫助學(xué)生干部全面的了解自身特點(diǎn)，提高工作能力。同時(shí)，為了檢驗(yàn)上學(xué)期的工作，我們還針對20xx學(xué)年下半年進(jìn)行了測評，幫助大家總結(jié)過去半年的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

回顧這一學(xué)期里組織部的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，這與團(tuán)委老師的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開，也是我們部所有成員共同努力的結(jié)果。但是，我們的工作中還存在著很大的不足。在開展工作的同時(shí)也難免的出現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)上的問題。和工作經(jīng)驗(yàn)缺乏導(dǎo)致的失誤。我們會認(rèn)真總結(jié)，成功的地方，我們會繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)不足的地方，我們希望在下學(xué)期的工作中改善，比如理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動的聯(lián)系，與其他部門的溝通合作等問題?？偟膩碚f，這學(xué)期，組織部還是能認(rèn)真完成上級團(tuán)委老師交給我們的任務(wù)，盡我們所能的去提升團(tuán)員教育活動的素質(zhì)，希望在下一學(xué)期里，我們組織部仍能堅(jiān)持“為團(tuán)員青年服務(wù)”的精神，繼續(xù)在團(tuán)學(xué)工作的道路上前進(jìn)。

自從20xx年x月份接手組織部以來，在保持上一屆組織部成員熱情、積極、樂于奉獻(xiàn)、高度負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，我們這一屆大膽創(chuàng)新，不斷嘗試能夠促進(jìn)學(xué)生會發(fā)展的新活動，力爭使組織部在學(xué)生會中起到協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的紐帶作用。

在這年的時(shí)間里，組織部認(rèn)真聽從團(tuán)總支的指揮，積極與其他各部門配合，大膽發(fā)揮本部門的積極能動性。這學(xué)期主要是負(fù)責(zé)我系內(nèi)部工作，促使學(xué)生會各項(xiàng)活動達(dá)到穩(wěn)定的狀態(tài)。

為了更好的加強(qiáng)學(xué)生會的組織制度，增加學(xué)生會的凝聚力，20xx年x月份，組織部納新面試工作開始，在主席團(tuán)與其他各部門的配合下，首次面試招到x名成員，經(jīng)過一個(gè)月的審核，最后確定x名正式成員，他們的到來給組織部注入了新的血液和活力。

為了促進(jìn)成員與成員，成員與干部之間的交流，充實(shí)成員的生活，給成員提供展現(xiàn)自我的平臺。由于我們干部在新校區(qū)，而新成員在舊校區(qū)，難免造成會議不定期舉行?；径ㄔ诿恐苋挛?點(diǎn)開會。由于地區(qū)問題，所以并不是每周都開會，但是為了讓部門成員相互認(rèn)識，有機(jī)會見面，溝通部門剛納入新成員時(shí)就進(jìn)行一次聚餐，讓部員間相互認(rèn)識便于以后工作。20xx年x月份，組織部和學(xué)生會其他部門，組織了我系“國慶游園”活動，我們部門以“小李飛鏢”活動取得了良好的成績，同月，還舉辦了新老生交流會，讓新來的學(xué)弟學(xué)妹有什么在學(xué)習(xí)生活上還不懂的問題能夠有機(jī)會請教學(xué)長學(xué)姐們。x月，我系用了一個(gè)月的時(shí)間籌備了“宿舍風(fēng)采大賽”，此次活動有好有壞，畢竟花了一個(gè)月時(shí)間籌備，總體還是令人滿意的。x月，我們系以志愿者的身份與xx村聯(lián)合舉辦了一場文藝會演出，x月，我們系再次以志愿者的身份參加的xx懇親志愿服務(wù)活動，組織部的x位成員被安排志愿者并積極的參與了活動的工作，最終順利的完成了任務(wù)。經(jīng)過將近半年的努力，我們團(tuán)總支學(xué)生會取得了一定的成績，但是也看到了不足的地方，主要表現(xiàn)在：

1、組織動員力度不大，導(dǎo)致每次活動參加的人員多為學(xué)生會內(nèi)部成員。

2、沒有及時(shí)想好應(yīng)急預(yù)案，出現(xiàn)意外不能及時(shí)處理。

最后希望下學(xué)期組織部能更好的為我系團(tuán)總支學(xué)生會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只要組織部堅(jiān)定步伐，跟著我系團(tuán)總支學(xué)生會的方向一起努力，一起前進(jìn)，積極與其他部門溝通協(xié)調(diào)，在工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定會給我系團(tuán)總支學(xué)生會帶來更多的生機(jī)與活力!

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇二

本學(xué)期即將結(jié)束，宣傳部在團(tuán)委老師和主席團(tuán)的和帶領(lǐng)下，以及包括部長、副部長和所有委員的共同努力下，基本上完成了本部門的工作及任務(wù)，發(fā)揮了宣傳、組織及協(xié)調(diào)等作用，得到了團(tuán)委老師和主席團(tuán)以及各職能部門的肯定，完成了學(xué)期之初制定的工作計(jì)劃。

一個(gè)部門的發(fā)展總是需要新鮮血液的注入，才可以更長久更富有生命力。通過招新實(shí)現(xiàn)新舊人員的交替，使各種力量實(shí)現(xiàn)優(yōu)化重組，以發(fā)展壯大本部門力量，更好地為同學(xué)們服務(wù)。開學(xué)初期，校學(xué)生會面對全校學(xué)生進(jìn)行了公開招新。在宣傳部方面，由個(gè)人申請，我們宣傳部共收到百份報(bào)名表。經(jīng)過初試和復(fù)試的演講以及筆試，我們最終錄用了十二名優(yōu)秀的大一新生。

宣傳部的日常工作主要是學(xué)校宣傳欄海報(bào)等相關(guān)工作。本學(xué)期的海報(bào)較多采用軟件制作，在版面設(shè)計(jì)與色彩搭配等諸方面有了明顯的提高，對宣傳起到了積極作用。在值班方面，宣傳部規(guī)定了值班的相關(guān)制度，部內(nèi)各位成員大多能按時(shí)值班并在值班期間按質(zhì)按量完成相關(guān)工作。

本學(xué)年本部門主要舉辦的活動較少，主要協(xié)辦其他部門開展各項(xiàng)活動，上學(xué)期的“xx飈歌大賽”。此次活動我們負(fù)責(zé)的是校內(nèi)選拔的海報(bào)宣傳，受到了團(tuán)委老師和主席團(tuán)的關(guān)注。由于時(shí)間較倉促，擔(dān)心作品不能及時(shí)完成，我們緊急商討了海報(bào)宣傳的版式、內(nèi)容、材料等相關(guān)事宜。在制作階段，我們多名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場繪圖制作以及裝扮禮堂現(xiàn)場。在經(jīng)過校內(nèi)校外海選，預(yù)賽，到最終分賽區(qū)決賽圓滿成功我們后續(xù)的參與拍照，新聞稿記錄等。

除了上述活動之外，我們主要參與了其他各職能部門的協(xié)助工作。各個(gè)活動前期的宣傳海報(bào)和展板的設(shè)計(jì)、請柬的書寫以及后期的獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)狀等的書寫。宣傳部在每次活動前都積極調(diào)動本部成員策劃展板方案，拓展宣傳方案，力求讓我們的活動成為同學(xué)們視野中的亮點(diǎn)，言談中的熱點(diǎn)，給同學(xué)們留下深刻的印象。如迎新展架海報(bào)設(shè)計(jì)活動、寢室設(shè)計(jì)大賽活動的展板設(shè)計(jì)、學(xué)生會會徽征集、挑戰(zhàn)杯比賽道具制作、宣傳口號宣傳畫大賽的通知展板等等。在其他活動方面，我們也組織了人員參加了相應(yīng)工作，比如“一二·九”辯論賽、青馬工程團(tuán)課培訓(xùn)等。

上學(xué)期以及本學(xué)期由大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)主辦，團(tuán)委承辦，校學(xué)生會協(xié)辦的重要的2022新年晚會中，宣傳部也承擔(dān)了部分工作。主要是拍照與新聞稿及微博，經(jīng)過辛苦的排練與準(zhǔn)備，大家得到了老師的肯定。在多次的活動中，我們不僅鍛煉了自己的能力，也收獲了與各兄弟部門之間的友誼!

本學(xué)期校學(xué)生會進(jìn)行了的人員調(diào)整。調(diào)整之后的人員配備情況為：部長一名，副部長八名，委員十二名，部內(nèi)成員有良好的組織紀(jì)律性，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。調(diào)整之后，我們及時(shí)召開了部門例會，并邀請到了主席與副主席參加。通過會議，大家互相認(rèn)識，交流感情，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。宣傳部的工作室是學(xué)生會大家的辦公室，所以工作場地的環(huán)境尤為重要，我們也對此進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。關(guān)于筆墨紙和顏料的使用，也對新老委員提出了要求。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，在此方面，大家也都能做到愛惜不浪費(fèi)，認(rèn)真干凈。本學(xué)期也采購了一些紙筆等物品。

新一屆的宣傳部人員的工作態(tài)度值得肯定，尤其是大一新生，在剛參加工作的這段時(shí)間里，均能按質(zhì)按量完成自己的任務(wù)。這段時(shí)間，校學(xué)生會的宣傳欄、海報(bào)等有了長足的進(jìn)步，得到了主席團(tuán)的肯定。這得益于主席團(tuán)的悉心指導(dǎo)和部內(nèi)全體成員的積極努力!

在主席團(tuán)的指導(dǎo)下，在各職能部門的積極配合下，校學(xué)生會的工作進(jìn)行的有條不紊。但這其中也不免一些缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，部分學(xué)生干部的組織性和紀(jì)律性還有待加強(qiáng)，學(xué)生會部門與部門成員之間的熟悉度還不是很高。為了改善這一狀況，可以對現(xiàn)行的值班制度進(jìn)行改革創(chuàng)新，亦可不定期地舉行一些文體活動來加強(qiáng)交流。

回顧和總結(jié)半年來的工作，我們深深感到，我們還有很多的不足。比如個(gè)別委員的積極性有所下降，展板無人管理等。我們準(zhǔn)備在新學(xué)期的工作中做到如下幾點(diǎn)：

1、把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決;。

2、準(zhǔn)備對本部門的活動進(jìn)行創(chuàng)新，初步構(gòu)想舉行一次《合大印象》海報(bào)設(shè)計(jì)大賽。

綜觀本學(xué)期宣傳部的工作，總體評價(jià)是較為滿意的，不僅一絲不茍地完成了初定的各項(xiàng)任務(wù)，還積極配合其他部門組織了一些活動，并在主席和各部的幫助下，把宣傳部的各項(xiàng)工作提升到了一個(gè)更高的臺階。在過去的一學(xué)年中，我們經(jīng)歷過彩虹但也經(jīng)歷了風(fēng)雨，可是我們?nèi)稳粓?jiān)信：在團(tuán)委老師和主席團(tuán)的悉心指導(dǎo)下，在宣傳部全體成員的共同努力下，未來的日子里，我們一定能夠做得更加出色，贏得大家更多的信任!宣傳部雄起!

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇三

繁忙的20xx年已經(jīng)過去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個(gè)臺階，我將認(rèn)真地對20xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇四

從x項(xiàng)目的前期投標(biāo)到開始施工我都有參與。最主要的還是進(jìn)入x項(xiàng)目以后在施工中能體會到做工程更多的不容易與艱辛，但也能學(xué)到更多的東西。在現(xiàn)場的工作中，對此次x所涉及到的弱點(diǎn)系統(tǒng)：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范報(bào)警系統(tǒng)、門禁、巡查系統(tǒng)及安檢系統(tǒng)、監(jiān)聽對講及報(bào)警系統(tǒng)、緊急報(bào)警系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)、機(jī)房建設(shè)及防雷接地系統(tǒng)、移動通信設(shè)備信號屏蔽系統(tǒng)等，有了更多的認(rèn)識。對于硬件很直觀的看到摸到，這些都比起在公司能夠更好的去形象化的學(xué)習(xí)。通過這次在楊林監(jiān)獄項(xiàng)目上的學(xué)習(xí)，對做項(xiàng)目也有了一定的理念。希望接下來能夠更多的參與到項(xiàng)目中去，去學(xué)習(xí)、去深入的做好工作勝任工作。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇五

不知不覺，在xx工作已經(jīng)足月有余，在一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。

以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的xx擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在xx成長所需的養(yǎng)分。但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。

首先，剛進(jìn)入xx，對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xx這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。

其次，由于進(jìn)入xx時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。

但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合xx地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外，由于進(jìn)入xx的時(shí)間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，偶爾犯下一些低級錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇六

x項(xiàng)目告一段落之后。我便與行政部的同事一起制作x鋼科技大廈的商務(wù)標(biāo)段，在制作標(biāo)書的時(shí)候發(fā)現(xiàn)商務(wù)標(biāo)與技術(shù)標(biāo)之間都存在一些共通，需要我們嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的格式以及內(nèi)容去完成?？傮w感覺擁有固定的模式，認(rèn)真細(xì)心的去做就能做好商務(wù)標(biāo)。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇七

辭舊迎新之際，回顧我xx年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續(xù)崗位調(diào)動中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到專業(yè)的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中，自身有太多需要惡補(bǔ)的，這也是我xx年度的工作計(jì)劃。

在xx的第一個(gè)春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，x月份入職與xx、xx交接行政事務(wù)工作，起初的感覺就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。

x月份隨著部門人員的擴(kuò)充，隊(duì)伍的壯大，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理，對這個(gè)崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗(yàn)只是基于簡單的招聘、面試工作，x總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇八

2、各類考試已按崗位配備所需提交申請，審批后已安排相關(guān)人員參加培訓(xùn)考試，具體情況為：評中級職稱用計(jì)算機(jī)考試通過率為“10%”、評中級職稱用專業(yè)論文通過率為“70%”、資料員崗位證考試通過率為“75%”、材料員崗位證考試通過率為“0”、質(zhì)量員、施工員、安全員崗位證考試通過率為“63.6%”、一、二級建造師考試通過率為“22.7%”(22人考試，5人及格)；初、中級職稱評審受理率為“100%”。

3、關(guān)于配合資質(zhì)就位各類證件注冊情況為：增加高工3名、中級15名、助工22名。

（1）負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)部門辦理外管證；

（2）負(fù)責(zé)安排公司所有證件的歸檔、年審、培訓(xùn)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、注冊等；

（3）負(fù)責(zé)內(nèi)部全額承包責(zé)任制的修訂；

（4）負(fù)責(zé)證件掛靠人員合同與協(xié)議的修訂；

（5）負(fù)責(zé)職稱評審工作；

（8）體系資料的完善；

（9）人事檔案的收集、歸檔。

4、制訂并完善掛證人員的協(xié)議及合同；

6、制定在職人員信息登記表發(fā)放到各項(xiàng)目并收集相關(guān)資料歸檔；

7、增加特種作業(yè)壓路機(jī)崗位證1本；

9、辦理殘聯(lián)文件要求的殘疾人就業(yè)情況備案；

10、成功注冊及變更5名二級建造師、1名一級建造師；

1、對行業(yè)知識了解不夠，需加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

2、絮叨、愛發(fā)牢騷、情緒化，應(yīng)控制，避免給同事或集體帶來不良影響；

6、整體欠缺正確、合理、規(guī)范的工作方式方法。

2、體系審查人員應(yīng)參加體系內(nèi)審員培訓(xùn)，取得合格內(nèi)審員卡；

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇九

從xx月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于xx的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇十

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通，年終總結(jié)《年終總結(jié)報(bào)告》。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

我終于踏出了真正的社會的第一步-以純專賣店導(dǎo)購員。這次不同于之前的社會實(shí)踐是在于它是我靠自己的能力爭取來的。通過層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個(gè)來之不易的實(shí)踐機(jī)會?，F(xiàn)在我就對這一個(gè)月的實(shí)踐做一個(gè)工作小結(jié)。在以純店的一個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊(duì)的情況。因此家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的服務(wù)。不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。以純店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，節(jié)假日幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇十一

這年我在叉車從事技術(shù)工作，這年在公司跟經(jīng)理做國優(yōu)資料。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行一個(gè)xx員工的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中會虛心學(xué)習(xí)他人的長處，平時(shí)對自身的嚴(yán)格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗(yàn)，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識，都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當(dāng)中我學(xué)到了很多工作的技能技巧。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結(jié)是理論的升華，是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西。今天的小編給大家分享了個(gè)人工作年終總結(jié)，想看更多的請點(diǎn)擊查看。

今年工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作。

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，工地現(xiàn)場管理也不例外。我認(rèn)為現(xiàn)場工作的全局就是，“樹立公司形象，保護(hù)公司的利益?！币荒陙淼墓ぷ鲗?shí)踐使我體會到，干好工程現(xiàn)場管理工作并不是一件容易的事情。要干好工作首先要在專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上，分析工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。只有把職責(zé)搞清，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，才能完成好本職工作。今年長安大廈工程的進(jìn)展是顯而易見的，在工程的發(fā)展過程中，我從中學(xué)到了大量知識與經(jīng)驗(yàn)。

首先，從最初的錨桿施工到套管跟進(jìn)，最后到現(xiàn)在的加勁樁;從最初的合格率低到現(xiàn)在全部合格的發(fā)展過程中，對土釘施工工藝有了深刻的理解。

其次，降水井和回灌井觀測、冠梁標(biāo)高測量、現(xiàn)場工程量的確認(rèn)。最后，資料室管理、工程資料的收發(fā)，建立了健全的管理制度。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場技術(shù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，工作中很多時(shí)候由于處理不當(dāng)出現(xiàn)了問題，換個(gè)角度或則換種處理方式，就能避免出現(xiàn)問題。通過一年的學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會到，現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，只有不斷學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、舉一反三、融會貫通，才能進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。

隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，作為一個(gè)現(xiàn)場技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與領(lǐng)導(dǎo)、專家、同事交流,努力不斷提高自己的專業(yè)水平。

四、總結(jié)。

在這一年的時(shí)間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在許多缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，專業(yè)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到工程項(xiàng)目工作中去，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，成為部門中能夠獨(dú)當(dāng)一面的員工。

時(shí)光蒼茫，匆匆而去，我進(jìn)入社會已經(jīng)是第二年了，來到公司也已經(jīng)一年多了，在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前，但是今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了。時(shí)間真的是非常迅速的，有時(shí)候不好好去珍惜便只能是錯(cuò)過，所以這一次，我想我會擺正自己的態(tài)度和心智，總結(jié)過去，同時(shí)也計(jì)劃好未來!

一、思想上。

作為企業(yè)的一名普通員工，在一份平淡而穩(wěn)定的工作上，或許我們多少會失去一些激情和純真。但是我很清楚的意識到，每一個(gè)崗位都是有存在的價(jià)值和意義的，我不能這樣去定義自己的位置，更不能去貶低自己的價(jià)值。雖然說現(xiàn)在我還只是一名很普通的員工，但是我想通過自己的努力，我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長，也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo)、逐漸豐富對未來的希冀，更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長進(jìn)，自己的態(tài)度也堅(jiān)定了不少，這是我通過努力而收獲到的。

二、業(yè)績上。

這一年我的業(yè)績一直都是處于一個(gè)上升階段。雖然說可能自己并不是很強(qiáng)大，但是我是很穩(wěn)定的，在做業(yè)績這方面，我很少會出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來，我可能算不上是一個(gè)非常優(yōu)秀的人，但是我對自己的肯定還是有的，那就是我的確是一個(gè)很穩(wěn)定的人，情緒上很少有大的起伏，業(yè)績上依舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。

三、不足上。

在這段工作中，我的不足還是有很多的，比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好，并且有著一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個(gè)方面。其次是對于做事情的一個(gè)計(jì)劃性不是很高，平時(shí)也很少做一些工作計(jì)劃，所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正，盡快步入一個(gè)全新的階段。

四、計(jì)劃上。

新的一年，我想給自己制定一個(gè)新的計(jì)劃。以前沒有太大的計(jì)劃性，這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年，業(yè)績上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的溝通能力，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分，世界上沒有任何一份工作是簡單的，這一年，我會繼續(xù)努力，繼續(xù)往一個(gè)更好的方向去拓展和加油!

時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近__年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在__年度取得了不小的進(jìn)步。

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

我于__年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉了解工作流程。

作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施。

__年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計(jì)劃性。

3、專業(yè)面狹窄。

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、__年目標(biāo)計(jì)劃。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實(shí)踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的_，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在__年越走越好。

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

來自 zgxlcd.com

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，_年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了_年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司_年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

在公司的一年工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20_年工作即將結(jié)束，不知不覺中從事客服工作已近_年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。

自加入_客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待?？头康闹匾毮苁锹?lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。

二、部門工作存在的問題。

通過部門一年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了_交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、明年工作計(jì)劃要點(diǎn)。

繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到_%以上;加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到_%以上;加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧20_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇十三

回顧這一年，總的來講。付出的艱辛總會與收獲成正比的，我在對工作的態(tài)度、思想都成熟和提高了不少。接下來我會不斷的學(xué)習(xí)提高自己的工作能力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己更多的力量。

在此感謝x總、x總、x經(jīng)理、x經(jīng)理以及公司所有同事在這一年中對我的幫助與支持，希望在新的一年里公司能發(fā)展的更加穩(wěn)定。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇十四

新的一年，格瑞公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員將在海博瑞豐集團(tuán)和裴總的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，各盡其職，各負(fù)其責(zé)，結(jié)合目標(biāo)責(zé)任書中各自的任務(wù)目標(biāo)，通力合作，形成董事長主要融資、項(xiàng)目工程，總經(jīng)理主抓生產(chǎn)經(jīng)營，分管副總各管一方的正確局面，努力完成年度任務(wù)目標(biāo)。

回報(bào)股東，回饋員工，是我們一直以來經(jīng)營的宗旨。衷心感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及裴總對我的信任，我也時(shí)刻感覺肩上責(zé)任的重大，我相信在海博瑞豐公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，格瑞公司一定能夠順利完成年度任務(wù)目標(biāo)。最后，值此新春來臨之際，恭祝大家在新的一年里身體健康，工作順利！

謝謝大家！

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇十五

運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)人身安全和健康事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用web2。0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。

學(xué)生年終工作總結(jié)合鋼篇十六

1、由于剛接手工作不到xx年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。