心得體會的寫作可以幫助我們整理思緒，提高表達能力。寫心得體會時，我們可以選擇適合的寫作風格和語言表達方式。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文，相信可以對大家的寫作有所幫助。

教育管理人員的個人工作心得體會篇一

第一段：引言（120字）。

作為一名駕校工作人員，我有幸參與了許多學員的學車過程，并與他們有著深入的交流。在這些交流中，我不僅了解到學員們對于學車的期望和需求，也積累了一些個人的心得體會。在這篇文章中，我將分享我作為駕校工作人員收獲到的經(jīng)驗，并希望能夠?qū)λ姓跍蕚鋵W車的朋友們提供一些幫助和參考。

第二段：專注耐心（240字）。

在駕校工作期間，我深刻體會到駕校工作的核心是專注和耐心。學員們來到駕校都懷著學好駕駛技能的愿望，而我們作為工作人員需要在每個學員身上投入足夠的關注和時間。每個學員都有著不同的學習習慣和需求，因此我們必須以耐心的態(tài)度與他們一起探索最適合他們的學車方法。通過與學員有密切的交流，在了解他們的需求后，我們可以為他們量身定制個性化的學車計劃，確保他們能夠有效地提升駕駛技能。

第三段：人性化管理（240字）。

出處 zgxlcd.com

在駕校工作中，我也發(fā)現(xiàn)了人性化管理的重要性。學車是一項需要耐心和集中注意力的任務，學員們往往會面臨一些壓力和挫折。作為駕校工作人員，我們應該耐心傾聽和理解學員的困惑和焦慮，并提供必要的幫助和支持。有時候，我們需要給予學員鼓勵和贊賞，以激發(fā)他們的學習動力和信心。通過人性化的管理，我們能夠為學員們創(chuàng)造一個輕松、積極的學車環(huán)境，幫助他們更好地應對學車過程中的困難。

第四段：技巧分享（240字）。

作為駕校工作人員，我們也積累了許多學車技巧和經(jīng)驗，這些技巧對于學員們的學車過程非常重要。在教授學員駕駛技能時，我們會根據(jù)學員的不同情況和需求，采用不同的教學方法和技巧。例如，對于新手學員，我們會注重基礎技能的訓練，如起步、停車和轉(zhuǎn)彎等，培養(yǎng)他們的基本駕駛能力。對于有一定駕駛經(jīng)驗的學員，我們會重點講解一些高級技巧，如倒車入庫和超車等。通過合適的技巧分享，我們能夠幫助學員們更快地掌握駕駛技能，提高學車效率。

第五段：感悟總結(jié)（360字）。

在駕校工作期間，我也收獲了很多感悟。首先，我意識到每個學員都是獨特的，每個人都有不同的學車需求和能力。作為駕校工作人員，我們應該注重個性化服務，為每位學員提供量身定制的學車計劃。其次，我深刻體會到駕校工作的不易和挑戰(zhàn)。我們需要在繁忙的工作中保持專注和耐心，同時還要與學員建立良好的溝通和合作關系。最后，我明白到學車是一項長期的過程，需要學員們付出較大的努力和時間才能夠掌握駕駛技能。因此，我們作為駕校工作人員也應該盡最大的努力為學員們提供幫助和支持。

總之，作為一名駕校工作人員，我通過與學員的交流和工作的經(jīng)歷，積累了許多寶貴的心得體會。專注耐心，人性化管理和技巧分享是駕校工作的重要組成部分，同時，我們也要明白學車是一項長期的過程，學員們需要付出較大的努力和時間。我希望通過我的體會和經(jīng)驗，能夠為正在準備學車的朋友們提供一些幫助和啟示，讓他們能夠更好地應對學車過程中的挑戰(zhàn)，順利掌握駕駛技能。

教育管理人員的個人工作心得體會篇二

豬是活口，生長期短，吃、喝、病、死全由飼養(yǎng)員來管理，飼養(yǎng)員情緒的變化，對豬只的生長影響很大，為此我們必須善待職工。常言說“你敬他一尺，他敬你一丈?！痹诠芾碇校页０崖毠ぎ斉笥?，當兄弟看待。每天我至少到各班組巡視一遍，經(jīng)常跟技術員、飼養(yǎng)員聊天，了解飼養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；交流飼養(yǎng)心得，傳播飼養(yǎng)技術；總結(jié)飼養(yǎng)經(jīng)驗，提高飼養(yǎng)水平；掌握思想動態(tài)，認真幫助解決。通過聊天，管理者和被管理者，感情親近了、思想溝通了、心情舒暢了、情緒高漲了、積極性提高了、效益也上去了。

嚴格消毒。

豬場的病原多從場外傳入，為防止病原的侵入，豬場必須嚴格消毒。(1)外來人員及返場職工必須先進消毒室消毒。(2)外來車輛入場必須用火堿水噴灑消毒。(3)豬舍內(nèi)外要定期消毒。(4)豬舍門前要有火堿消毒池。(5)本場員工不得隨意串舍。(6)集體活動后(如賣豬、轉(zhuǎn)豬等)參與人員必須進消毒室消毒?？傊M量把病毒、細菌拒之門外。

注意保健和溫度。

豬在生長過程中，難免會被這樣和那樣的病毒、細菌、微生物侵襲。為使豬只健康成長，防患于未然，要做好保健工作。為此，凡新轉(zhuǎn)入一批豬(如產(chǎn)房轉(zhuǎn)保育舍、保育轉(zhuǎn)育肥舍)，首先由技術員根據(jù)這批豬的健康狀況，制定其保健計劃，如飲水中加什么藥、料里加什么藥、預防什么病、打什么疫苗、何時驅(qū)蟲及劑量、時間等，飼養(yǎng)員好按時按計劃進行。

溫度對豬只的生長影響很大，尤其是產(chǎn)房和保育舍，一定要給予足夠的重視。

量化管理。

我場分五個班組，即配種妊娠組、產(chǎn)仔組、保育組、育肥組和一個飼料加工組，每組有一名技術員兼組長，負責本環(huán)節(jié)的工作，根據(jù)各組的特點，制定出各組的指標，各組再將指標分解到人。如配種妊娠組，一個技術員帶四個飼養(yǎng)員，每個飼養(yǎng)員管理一棟豬舍，每舍存豬130頭左右。從產(chǎn)房下床的空懷母豬開始，以配種后進那棟妊娠舍，就以那棟飼養(yǎng)員為主配備人員。他負責空懷母豬飼喂，查情，掌握配種最佳時間，并及時在其它飼養(yǎng)員的'配合和技術員的指導下進行配種。然后趕入他管理的豬舍，進行飼喂。本舍有多少頭豬，耳標號是多少號，計劃用什么疫苗，什么時間注射，用量是多少，以及去螨、驅(qū)蟲、消毒、喂料、補料等工作的時間、用量都由技術員一一列出具體計劃，復寫兩份，交飼養(yǎng)員一份貼在舍內(nèi)墻上。飼養(yǎng)員按技術員的要求進行工作。每干完一件工作，飼養(yǎng)員都要在計劃后邊作出記錄。這樣飼養(yǎng)員知道每天干什么，怎么干；技術員隨時掌握飼喂進度，場長也好檢查情況，等計算效益工資時，根據(jù)產(chǎn)仔舍的產(chǎn)仔率、弱仔率、死胎率、出生重量和母豬膘情等考核標準，進行效益工資核算。

工資與效益掛鉤。

為激發(fā)職工的積極性，我場實行效益工資。根據(jù)各環(huán)節(jié)的具體情況。在全場職工工資大體平衡的基礎上制定出各環(huán)節(jié)工資標準，并把計算方法教給飼養(yǎng)員，使他先知道，養(yǎng)好這棟豬，可拿到多少工資，做到心中有數(shù)。

如保育這個環(huán)節(jié)。我場共四棟保育舍，每位飼養(yǎng)員管理一棟，每棟有保育豬350余頭，從產(chǎn)房轉(zhuǎn)入的10kg左右的仔豬經(jīng)過45天的飼喂，要達到30公斤以上。我們制定的標準是，每增重1公斤，效益工資為0.1元。死淘率4%，多用1公斤料罰0.05元，節(jié)省1公斤料獎0.1元；藥費(不含疫苗和粉劑)每轉(zhuǎn)出一頭為0.6元，節(jié)省按20％獎勵，多用按10%處罰。這樣每人平均工資大約在700元左右，若效益工資低于500元，說明該飼養(yǎng)員不負責任，該飼養(yǎng)員將被淘汰。

批量盈虧核算。

我場實行的是全進全出管理模式。每舍為一批，每轉(zhuǎn)一批，統(tǒng)計員就要對這批豬進行一次核算，看這批豬在這個環(huán)節(jié)里每公斤的成本是多少。

如育肥舍，一舍豬在320頭左右，30kg上下，由保育舍轉(zhuǎn)入飼喂80多天，增重到90kg左右出售。根據(jù)記錄，看增重、料比、死淘、用藥(含疫苗、粉劑、消毒劑等)等情況一一算出，用量、單價、金額、再加上效益工資，分攤的水電、煤、雜品費用，看這批豬總共用了多少錢，除以凈增重量得出在這個環(huán)節(jié)里、這批豬每增重1公斤的成本是多少，再分段累計出，這批豬從出生到售出每公斤的成本，(含空懷、配種、妊娠及所攤返情和公豬的費用)。最后對比市場實際售價，計算出這批豬盈利的情況。

經(jīng)過這樣的層層管理和核算，使老板知道管理者的成績，也明白自己的豬場究竟盈利多少。

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教育管理人員的個人工作心得體會篇三

1988年6月，我從湘潭大學畢業(yè)后，先在基層后在黨辦工作，到市委督查室工作至今已有23年了，回望過往的工作經(jīng)歷與實踐，對于督查工作中抓執(zhí)行、促落實有三個方面深刻感受：

——時限是前提。任何工作的安排與部署都是有時限的，尤其是黨委、政府的重大決策、重大部署，重要工作、重要批示，都是有明確時限要求的，在督查工作中，抓執(zhí)行、促落實必須首先要明確和認真把握這一前提。如果能夠在規(guī)定的時間內(nèi)提前落實工作任務的，那是執(zhí)行力強的表現(xiàn);如果只是按時落實，那只能說明執(zhí)行到位了;如果還要延時落實，那就是執(zhí)行不力的表現(xiàn)了。20多年來，市委督查室的工作之所以能夠得到市委、市政府300多次的批示表揚，就是在工作時限這個前提上下了功夫、做了文章，對于市委的重大決策部署的落實，我們都是一項項超前謀劃、一次次加速推進。尤其是批示件辦理上，自我加壓，從規(guī)定的一個月提前到10天，急件我們甚至一個星期辦理完畢。

——較真是關鍵。較真碰硬在現(xiàn)實生活中不是人人都能做到的，但督查工作必須要做到較真碰硬，否則，就督不到關鍵，查不到要害，摸不到實情，講不了真話。近年來，我們在市委、市政府交辦的決策督查、專項督查、批示辦理以及督查調(diào)研工作中，針對群眾反映的難點問題、社會焦點問題，特別是一時難以妥善解決的歷史遺留問題，都是鼓足“打破砂鍋問到底”的勇氣、堅持“不到黃河不死心”的毅力、樹立“不達目的不罷休”的決心，一項項事項進行較真碰硬，抓出成效。在查辦“十年的法律欠條”“夫妻分離的水淹房”“跳樓自殺的農(nóng)家弱婦”“膽大妄為的收費站”等事項上，較真碰硬，反響很好。

——擔當是核心。一份工作就是一份責任，一份責任就是一份擔當。多年來，有很多人問我，你們長期從事督查工作累不累、苦不苦，怕不怕。毫無疑問，當然累、當然苦、也當然怕，但組織把我們放在督查工作崗位上，我們的責任就應履好職、盡好責。截至到去年底，市委督查室組織開展了各類督查活動達1200多次，辦理領導批示件11500件(次)，精心謀劃的各類大型督查調(diào)研120多起，開展專項督辦工作60多項，撰寫和審核各類督查材料每年均在多篇(次)以上。在市委、市政府一次次的授權督查督辦過程中，敢于亮劍，敢于斗爭，化解了一大批矛盾與問題，追責了一大批人和事。如今，永州市委督查工作已成為全省黨委督查工作一張靚麗的名片。

教育管理人員的個人工作心得體會篇四

我自到公司上班，已經(jīng)快三個月了，這段時期在公司各同事的大力幫助與下能積極支持下，在其他十分積極人員的積極與組織協(xié)調(diào)下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較佳地完成了我負責的任務。下面我將這段時期我將自己的工作學習等情況簡單地匯報給大家：

自上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，控股公司能正確處理家庭與公司的婚姻關系，從來不會因為私人理由耽誤正常工作;同時我也能很嚴格地服從公司的各項規(guī)定，從不搞特殊，也絕不提不合情理的要求;對公司的人員，不管普通工人還是經(jīng)理打工妹領導，我都能與他們搞好關系友好相處，不會陷入無原則的糾紛，有損團結(jié)的事不做，有違團結(jié)的話不說。

我在公司主要從事財務工作：

1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的監(jiān)督機制不夠健全。自到公司經(jīng)正式上班后，我劃定將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規(guī)定進行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴格要求正確填開和退還，減少不必要的郁悶。在財務收支方面，嚴格執(zhí)行公司的財經(jīng)媒體制度。

2、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務相關報表。在日常財務其他工作中，我能嚴格按財務規(guī)定核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、財政狀況及時將財務狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當好參謀。每個月我都將公司的財務給公司經(jīng)理進行匯報，以使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務在公司經(jīng)營中的作用，為建立當好參謀看門人和助手作用。另外，對其他相關人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和同時指出。

4、認真負責，積極配合稅務部門的稽查工作。稅務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的風險問題與他們交流，爭取他們的`寬容，使公司的利益得到最大保護。

圍繞自身工作職責做了做成一定的努力，取得了非常大的成效，但與公司的要求和期。

其實能進來工作，我也是其優(yōu)點的感激，畢竟自己也是知道，剛畢業(yè)的我，無論是能力上或者經(jīng)驗上就偏低是有很多的一個不足，能應聘者競爭過一些有臨床經(jīng)驗的應聘者，自己也是知道自己的態(tài)度，自己對待這份工作的準備讓領導肯定了，而到了正職我也是學習積極的來學習，無論是來問同事或者自己找方法去處理好工作里頭的難題，總是會充滿動力的來做事情，我也是這樣的狀態(tài)在以前的里頭學習里面的，我明白只有自己的其要求，自己的積極，那么才能真的找到方法去做好了工作，培訓課程僅僅是讓我們?nèi)腴T，而實際的反應時間操作里面更是抗壓我們的熟悉程度以及找到正確的方法，很多的時候工作也是會有變化的，更是考驗我們，我也是十分積極的去累積一些經(jīng)驗，同時對于不懂質(zhì)問的會主動來問，同事們也是愿意來幫我，教了我挺多的，讓我也意識到公司氛圍真的是十分團結(jié)，也是融洽的去相處。

即使工作里頭是有競爭的，但是一些方面同事們都是愿意去配合一起開展合作，來作好它的來讓整個的工作做得更為順利的。我也之前是在工作一天天的適應之后，把自己的特殊任務給完成，然后也是會不會去找同事了解新的情況，或者自己去思考一天的哪些是還有提升空間，或者讓同事來幫我找問題，問題多并不是可怕的，只要自己急速的進步，那么工作也是管理工作會做的更好一些的，我知道職場的競爭時刻雖然是在那，只有勇于去面對，去思考，那么我們以求真的去做好了，也會是讓我走的更遠的，新人有新人的不足，但我的積極也是讓這份不足影響到工作，自己積累了一些經(jīng)驗也是做得很好，得到肯定，能力才是更好的讓自己立足的本錢而我也是一直堅持著。

試用期我也是提前的結(jié)束，他的認可讓我也是更為的有動力去做好工作，感謝領導也是感激同事們的一個幫助，我雖然還有不足，但會繼續(xù)的努力，工作上也是會更為主動去做好的，轉(zhuǎn)正是一種認可，也是一種責任，我會應該承擔起做好工作的。

教育管理人員的個人工作心得體會篇五

督查品位是督查效果、水平和檔次的綜合體現(xiàn)，關系到督查工作在領導和群眾中的地位。一般人理解，督查就是督促進度、檢查質(zhì)量。顯然僅停留在這種層面上是不夠的。督查是提醒責任主體、發(fā)現(xiàn)問題、指導運作、解決困難、總結(jié)經(jīng)驗的系統(tǒng)運作過程。落實進度加快這是督查要追求的效果之一，更需要通過督查產(chǎn)生士氣提升、問題解決、效果增強等綜合效應。

提升督查的品位有很多途徑。一是變靜態(tài)督查為動態(tài)督查，掌握“度”。落實是一個連續(xù)運行、不斷發(fā)展的過程，靜態(tài)督查往往落后于工作落實的進度，而動態(tài)督查才能與落實的進度合拍，產(chǎn)生推動力。二是找準位置，把握“分寸”。作為上級機關的工作人員，在督查中不要以“欽差”自居，頤指氣使，也不能“好人主義”，當“和事佬”，做到到位而不越位，適當而不過當.要按領導的意圖和要求開展工作，不搞想當然，不借題發(fā)揮，不擅自發(fā)號施令;當發(fā)現(xiàn)基層的問題和不足時，善意地提出建議，少指責，多商量。三是長于用成果，富于創(chuàng)新。督查的目的在于促進決策的落實，或是促進某個問題的解決，或是發(fā)現(xiàn)推介某個方面的典型和經(jīng)驗。要把有效的督查結(jié)果綜合整理出來，送有關部門或領導參閱;或者將督查結(jié)果環(huán)境發(fā)有關單位;或者在領導講話中，把督查成果寫進去，使督查成果轉(zhuǎn)化為領導的決策成果。這樣督查才能發(fā)展到較高的層次，才能達到較高的品位。

教育管理人員的個人工作心得體會篇六

即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、日常管理工作。

公司內(nèi)部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質(zhì)量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務人員綜合素質(zhì)和服務水平。為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

二、投訴處理工作。

全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。

三、服務、維護工作。

東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。

四、存在的問題和努力的方向。

1、存在的問題。

管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求;車輛管理有待進一步規(guī)范;東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重;工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務形象。

2、努力方向。

在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。注重部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風。規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面。

教育管理人員的個人工作心得體會篇七

通過近三個月的工作，目前也已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務處理流程、工作任務安排、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領導及各位同事的支持與幫助老同學下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：

熟悉了解控股公司基本情況、組織架構(gòu)和相關業(yè)務的流程，具體包括：公司管理層及財務中心人員的分工合作分工、基本報批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)裝卸貨物運輸流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實力雄厚的集團公司和健全的財務管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個發(fā)揮和提升個人的機遇。

使我對工藝流程有了進一步的了解：采購生皮—生皮分選投產(chǎn)—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫存管理—皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復的加工，讓我深知成本核算的復雜性。通過生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的雜務工作作好了鋪墊。在實習過程中盡可能的認識車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門配合工作打下基礎。

迅速掌握軟件的.操作方式;認真根據(jù)自己的主要職責分工認真的完成每一項工作，根據(jù)原始單據(jù)審核申報記賬憑證，核對應收應付明細賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤，各部門報銷審查單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時請教同事解決自己的疑惑同時也指導各崗業(yè)務操作過程出現(xiàn)的問題;督促各崗完成各月記賬、結(jié)賬和漢鎰處理工作;正確計算各項稅款及稅費，及時、足額繳納稅款。

來公司沒多久就和財務中心同事一起參加了xx拓展旅游，緊張的教育工作之余給同事間而后的感情交流鑄造了一個輕松的平臺，使各個部門間的相互互動溝通更加順暢。平時根據(jù)每個業(yè)務知識人的需求仍然定期組織大家培訓學習業(yè)務知識;每周部門會議，總結(jié)自己上周三工作情況計劃下周需要完成的工作，會中就自己出像本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認識公司的企業(yè)文化和團隊。

目前工作過程中存在問題：忙于應付事務性教育工作多，忽略對其他工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理能力和對銷售業(yè)務全面性的缺乏，導致工作有廣度，沒深度。在今后的工作須做好財務管理每周每月財務工作計劃，將具體的工作及業(yè)務落到實處細處，具體的工作計劃和思路包括：

1、加強自身業(yè)務學習包括出口貿(mào)易操作步驟方式的流程、會計核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車間實習盡快熟悉掌握輔導公司的各項業(yè)務流程。

2、協(xié)助經(jīng)理對各崗位的每一項銷售經(jīng)理具體的業(yè)務提出精確的財務意見，完善較多的業(yè)務流程和完善制度。

3、注重財務分析，每月分析各項財務指標并結(jié)合業(yè)務實質(zhì)指出變化的原因及過程，督促各崗核對清理所負責的賬務。

4、加強培訓，基于對情況的了解和部門效率的改進，平時根據(jù)員工需求制定培訓計劃，令部門團隊綜合素質(zhì)不斷或使提高。

新的工作環(huán)境意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)，作為一名財務人員，我認識到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會自身的主觀能動性及工作積極性，為公司的高效發(fā)展貢獻自己的全部力量。

教育管理人員的個人工作心得體會篇八

第一段：介紹駕校工作的背景和重要性（誘引讀者興趣）。

駕校工作人員是指從事教學、管理、服務等工作的人員，他們在駕校中發(fā)揮著至關重要的作用。駕校作為培養(yǎng)合格駕駛員的重要場所，不僅承擔著交通安全教育的任務，也為社會提供了專業(yè)、全面的駕駛培訓服務。駕校工作人員對于保證教學質(zhì)量、提高駕駛員素質(zhì)意義重大，具有不可替代的作用。

駕校工作人員個人心得體會，是其實踐經(jīng)驗的總結(jié)和智慧的結(jié)晶。在長期接觸學員，教授駕駛技能的過程中，每位駕校工作人員都會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，從中得到經(jīng)驗教訓，并形成自己的心得。這些心得體會不僅有助于個人提高專業(yè)技能和教學水平，也對其他工作人員起到了示范和引領作用。因此，駕校工作人員的個人心得體會具有重要的價值和意義。

第三段：個人心得體會的幾個方面（目的明確）。

首先，駕校工作人員需要不斷學習和提升自我。駕駛技術和交通法規(guī)在不斷更新，教育方法和流程也在不斷改進，作為駕校工作人員，只有不斷跟進學習，適應變化，才能為學員提供最好的服務。其次，注重觀察和了解學員的個性和特點，因材施教。每位學員的駕駛能力和學習方式各不相同，工作人員需要有耐心和包容心，針對不同學員制定不同的教學方案，讓每位學員都能獲得良好的駕駛技能。另外，要提高服務意識和服務質(zhì)量，對學員真誠、真心，不僅僅是教授駕駛技能，還要關心他們的需求和問題，并提供及時的解答和幫助。此外，要與駕校同事密切合作，互相學習借鑒，形成良好的團隊合作精神，為學員提供更好的教學和服務環(huán)境。

第四段：個人心得體會的實施和效果（舉例說明）。

駕校工作人員將個人心得體會付諸實踐，往往會收到良好的效果。例如，駕校教練員通過觀察學員的學習狀態(tài)和駕駛技能，分析癥結(jié)所在，有針對性地進行教學。通過尊重學員的個體差異，制定差異化的教學方案，使學員能更快地掌握駕駛技能。此外，駕校工作人員之間的合作和團隊精神也是個人心得體會的體現(xiàn)。大家積極分享經(jīng)驗和教學方法，在實踐中相互學習借鑒，使整個駕校的教學水平得到提高。

第五段：個人心得體會對駕校工作人員的要求及總結(jié)。

個人心得體會對駕校工作人員提出了更高的要求。首先，要保持學習的態(tài)度，與時俱進地學習新知識、新技術，不斷提高自己的教學水平。其次，要有耐心和責任心，溝通和包容學員，關心學員的需求和問題，給予及時的解答和幫助。同時，還要注重觀察和研究，深入了解學員的個性和特點，根據(jù)不同學員提供個性化的教學方案。最后，駕校工作人員之間要形成密切的合作關系，相互學習和借鑒，形成高效的團隊合作氛圍?？傊瑐€人心得體會的形成和實施，對駕校工作人員的發(fā)展和駕校的教學質(zhì)量都起到了積極的推動作用。

通過以上五段的論述，展示了駕校工作人員個人心得體會在駕校工作中的重要性和價值，對駕校工作人員的要求和作用進行了闡述。駕校工作人員應主動總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進，提升個人素質(zhì)和教學水平，為培養(yǎng)更多合格駕駛員做出貢獻。同時，駕校管理部門也應加強對個人心得體會的引導和組織，為駕校工作人員提供更好的發(fā)展環(huán)境和機會。

教育管理人員的個人工作心得體會篇九

回想20___年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面鍛煉了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：

一、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認真鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標。

我在科室主任、老師的指導下，積極參與了普外科病人的診治工作。我在各種手術操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入，在同級醫(yī)生中也是名列前茅。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的感謝信。

二、繼續(xù)加強學習，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己。

我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習大學書本，一方面從其他途徑去了解和學習醫(yī)學知識：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展。在工作學習期間，我積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言，提出自己的見解。參加了科室組織的“三基”考試并順利過關。同時今年參加了腹腔鏡培訓班活動并取得了腹腔鏡中級技術合格證。也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓師資培訓班的學習。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的法律意識。

三、振奮精神，進入狀態(tài)，積極投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，迎接復評。

這年我們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復評，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。上級部門定期的嚴格考核，本身就是我們進入到三級醫(yī)院行列的成果之一，只有不斷的嚴格要求，我們才能不斷地進步。同時今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機構(gòu)做到“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，我把復評和萬里行活動當作是對工作的促進，珍惜這次機會，重新溫習標準和學習醫(yī)療質(zhì)量萬里行的活動標準，再一次把各項工作系統(tǒng)地檢查一遍，該彌補的要盡早進行，需完善的決不遺漏。作為一名醫(yī)務人員，我學習和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務水平，以“三基”“三嚴”為準繩，加強法律法規(guī)的學習，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務”，嚴格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費，完善醫(yī)患溝通制度，及時準確的簽署各種醫(yī)療文件，認真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上，認真填報各種醫(yī)學報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員。同時努力實現(xiàn)以下四個突破：

一是堅持社會效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破。

二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破。

三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務，在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務滿意度方面取得新突破。

四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。我通過今年的工作和學習，進一步增強大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關系，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務人員應有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務技術讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學習中提高了自己醫(yī)療服務水平，爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿。

四、崇尚新技術，發(fā)展新業(yè)務。

在今年中，我努力學習普外科的新進展和新技術，并且刻苦鉆研，為此，我自制了腹腔鏡模擬訓練儀，抽空就練習腹腔鏡的手術操作。同時，因了解到無張力疝修補術的新進展——腹膜前間隙修補。因此，就認真學習，并且在我院首次自已獨立主刀完成了腹膜前間隙修補術，提高了手術質(zhì)量，縮短了手術時間和病人的住院時間。

五、敢于承認錯誤，接受批評，努力以新的成績向醫(yī)院匯報。

在今年，因自己的驕傲自滿的情緒，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差，為此，在領導們的教育和幫助下，敢于承認自己的錯誤，接受領導和老師的批評，并且下決心改正錯誤，在以后的工作中更要嚴格要求自己，使自己以教訓當作經(jīng)驗，以領導給的機會當作契機，努力工作，講奉獻，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報。

六、參與科室的管理，努力做好相關工作。

今年，在醫(yī)院領導的賞識和科室同事的信任下，我當選為了科室的秘書，雖然目前沒有任何的經(jīng)濟報酬，在我被安排反思總結(jié)的時刻，我仍然不忘記科室的管理工作，及時為科室主任分擔工作，及時完成科室主任布置的相關任務。因為，科室秘書這是一個新的工作，對我來說，就是新的挑戰(zhàn)，為此，我參加了科室秘書培訓班的學習并認真做好筆記，同時順利參加了科室秘書培訓的考試。在實際工作中，我也邊學習邊總結(jié)，同時成立了外科年輕醫(yī)師學術興趣小組，并按期組織了活動，深受了小組成員的好評。

“金無足赤，人無完人”。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績，成為醫(yī)院領導心目中的好職工。

教育管理人員的個人工作心得體會篇十

進入公司之后，我度過了一段講授的時光，緊接著度過了一段提升自我的三段時光，接著就是一段突破現(xiàn)有格局的時光。在這幾個年的試用期里，我進步飛速，讓領導對我刮目相看了，也讓自己獲得了獎。所以在我這次試用期結(jié)束、即將轉(zhuǎn)正之時，我想對自己過去這段時間進行一次總結(jié)，期待今后更好的未來。

即將還記得我剛剛進入公司的時候，是一個什么也深奧難懂的小白，剛剛進入社會、進入崗位，這對于我來說顯然挑戰(zhàn)實在是太大了，加上我個人的性格畏懼是比較膽怯的，所以開啟進入這個新的集體之時，自己一直處于一種很消極的狀態(tài)，也很少主動的去鉆研。但是后來，是領導點醒了我。她跟我所說如果我現(xiàn)在還不積極一點，那么以后遇到更多問題的還是我自己。有時候只有先把一些苦吃完了，后面才會更加順利和簡單一點。領導的一席話讓我突然清醒了過來，或許我應該正視自己現(xiàn)在的狀態(tài)和格局了。我懂得不多，如果還不去講課的話，又該怎么去強化自己呢?所以從那以后我就開始改變自己，奮力學習了。

剛進入一家企業(yè)，首先要做做的就是要學習。其實我們部門的同事們都還是蠻好的，平時主要我及早去問，去請教，大家都是格外開心的幫助大家我、為我解答問題的。以前我不主動，所以覺得別人對我冷漠，在這個社會上，如果我不主動去做一些壞事，又有誰會關注到你呢?不要總把自己有心的很重要，其實大家都是一個普普通通的人，不要總想著讓別人來找自己，你現(xiàn)在平淡無奇，不足以去吸引那么多人的目光。所以這一次，我也是受教了，改變了以往常規(guī)清高的那個自己，開始放下所有的清高去向大家學習了。

后來打好了基礎之后，我就開始好好提升自己了，其實當自己改變了之后，發(fā)現(xiàn)這個世界都好像變了個樣，自己的朋友越來越多，自己的選擇也越來越多，生活供我急著走的路變多了，而我自己也逐漸走向了自己想要去的那一個。這三個月的支薪，真的.是我進入社會實在之后最為深刻的一段時光。

很謝謝這段日子里，大家對我的包容，有時候我有些事情做的還是不太對，但是大家仍舊包容我、諒解我，給我最大的鼓勵。真的很謝謝每一個關心我的同事和領導，以后我會集中精力努力、繼續(xù)追逐的。

教育管理人員的個人工作心得體會篇十一

時代在進步，社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在__任職已經(jīng)一年，在這一年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20___年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務?，F(xiàn)將我20___年度的工作簡單地總結(jié)如下：

一、20__年工作總結(jié)。

20___年我全年完成銷售任務____萬，20___年公司下達的個人銷售任務指標___萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務___萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成____萬，同比20___年增加___萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

二、20__年工作計劃。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20___年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20___年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!

教育管理人員的個人工作心得體會篇十二

回首2021年，有太多的完美的回憶，2021年本人來到__工作，這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天?，F(xiàn)對2021年工作做如下總結(jié)：

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。2021年初，我都是在_經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少_次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

三、自我工作中的不足。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。

2022年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展2022年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。

2、因__限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自我有以下要求。

1、每月應當盡努力完成銷售目標。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著客戶至上的服務理念。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7、努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。

教育管理人員的個人工作心得體會篇十三

2015年，x社區(qū)計生工作在區(qū)計生委、街道計生辦的指導下，認真貫徹落實去計劃生育工作精神，較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項目標任務，現(xiàn)將社區(qū)一年來的工作總結(jié)如下：

加大以《條例》、《人口與計劃生育法》為主要資料的計劃生育宣傳力度，在社區(qū)舉辦的各類活動中，對社區(qū)育齡婦女進行法規(guī)政策的宣傳，發(fā)放避孕藥具.完善育齡婦女登記制度。堅持做到登記及時、信息準確、錄入及時、在工作中及時了解并更改各項信息，育齡婦女孕育狀況登記及節(jié)育避孕登記等，嚴格執(zhí)行計劃生育政策，確保各項審批辦理事項貼合政策要求。

強化優(yōu)質(zhì)服務，完善社區(qū)人口管理工作.

藥具管理規(guī)范。社區(qū)3個免費領取箱，不定期的放置藥具，對主動來居委會領取的居民，進行狀況了解，登記。

明年將按照街道工作要求，結(jié)婚社區(qū)實踐，加大計生法律法規(guī)宣傳力度，按照北京市全員信息庫的建立要求和街道計生辦的工作要求，繼續(xù)完善pis系統(tǒng)人口信息庫，詳實、準確掌握地區(qū)社區(qū)人口基礎信息。用心開展對育齡群眾的宣傳教育了，倡導婚育禮貌并進一步做好為民服務工作。

計劃生育工作是一項長遠而持久的重要工作，我社區(qū)計生專干在原有的基礎上，還要不斷提高自身素質(zhì)，用心探索計生工作新辦法、新途徑，既要嚴格管理，又要熱情服務，勤摸底，勤見面，及時掌握育齡婦女動態(tài)，克服各種困難，為社區(qū)居民帶給全方位的計劃生育服務。

教育管理人員的個人工作心得體會篇十四

在過去的三個月中很有幸加入到__公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、思想上。

自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

二、學習上。

嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、工作上。

無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

記得，剛進公司時，那時候的公司生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵。

經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是改變不好性格的良好途徑。

教育管理人員的個人工作心得體會篇十五

為期三個月的進修學習生活已經(jīng)結(jié)束。在這短短的三個月內(nèi)，我學到了不少知識，感觸良多。

還記得，接到進修通知時，我內(nèi)心萬分激動，十分感激醫(yī)院和科室給了我這次難得的進修機會。去進修之前，我就認真地復習了《臨床骨科護理學》中的有關內(nèi)容，以加強自己的專科理論水平。并為此次進修學習做好計劃與設想。

也許自己的要求與期待過高，進修的前三周，內(nèi)心十分失落，原因是：這三周來每天除了完成比我院骨科重得多的護理工作外，老師們很少給我們進修生講課，較少給我們進行十分正規(guī)的護理查房。當然，這里存在客觀的原因：工作太忙，每天若能按時交接-班就是十分了不起的事了。

失落之余，只能主動向護長要求——每周跟教授查房一到兩次，并且下午三點鐘后去參加《臨床路徑在優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用》學習班的學習。護長答應之后，我每天不到七點半就換好工衣出來，先做好一兩個術后病人的床上浴再去參加交-班和查房。在《臨床路徑在優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用》學習班的學習結(jié)束后，工作之余，我常常去參加大學或醫(yī)院舉行的一些學習講座。在附一，有很突出的一方面就是學習的機會很多，只要你不怕苦不怕累，每天都有上課學習的機會。我在這三個月內(nèi)，參加了大學、附一舉行的許多學習課程，如《臨床路徑在優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用》學習班、“院內(nèi)壓瘡的認識”、“picc管感染的原因分析與處理”、“外科傷口處理的新進展”及《臨床護理教學新理論與實踐技能》學習班等等，并且有幸參加了“20_年骨與軟組織腫瘤多學科診治研討會”。這些課程、學習班或研討會，不僅豐富了我的專業(yè)知識，讓我了解了更多、更新、更先進的技術，更重要的是讓我看到了護理事業(yè)的美好未來。

附一各項制度的完善性與執(zhí)行性也給我留下了很深的印像。在附一，無論是醫(yī)生，還是護士都十分重視兩人核對制度。掛瓶、發(fā)藥等等護理操作都是兩人一起去執(zhí)行，哪怕是打一瓶葡萄糖或是一瓶林格液都是兩人一起執(zhí)行;在關節(jié)顯微外科，醫(yī)生在進行手法復位石膏外固定術時，使用利多卡因進行局麻之前，都讓別人幫忙進行核對，對方確認后才能使用。

在附一，知賢任用的做法，讓我感觸很深。如在骨科，有工齡20_年的老護士仍與工作1～3年的年輕護士一樣上早班(7～14班);有工齡才四五年就已做了總帶教、工齡六七年就做了?？谱o士的，在護理工作中，她們對能力的重視，遠遠大于工齡。并且她們的護長能根據(jù)護士的性格特點與能力來安排病區(qū)的護理管理qc工作。

進修生活是辛苦的，進修學習充滿著希望與激-情。只有在進修過程中品嘗過艱辛，才能耕耘出甜美的碩果。今天，我自認是滿載而歸，希望能將所學更好地服務于病人，為醫(yī)院和科室的護理發(fā)展做出自己應盡的努力!

醫(yī)院人員進修心得體會范文5從新生命誕生的那一刻起，每一位父母都希望自己的寶寶健康的成長，可幼小的生命偏偏會受到病魔的威脅。新生兒病房的護士姐妹們，用她們智慧的大腦、勤勞的雙手……把一個個脆弱的生命從死神手中奪了回來。

早上七點四十分，病房里、治療室已看到她們忙碌的身影了。年輕護士利用休息時間來幫忙，可以提高各種操作水平，不斷完善自己。曾經(jīng)有一位護士告訴我，因為工作忙不能及時廁所，有好幾位姐妹憋出血尿。中午十二點至一點半，本是午休時間，可絕大多數(shù)護士還在干活。臨近下班了，工作交接完畢后，如果急診室來電說有危重患兒要入院，她們就馬上分頭準備各種用物:心電監(jiān)護吸氧吸痰裝置、各種搶救藥品……直到患兒病情基本穩(wěn)定，她們才陸續(xù)離開病房。即使在夜里空閑時，她們也決不會打盹，而是經(jīng)常穿梭于患兒之間，判斷患兒為何在哭吵，是肚子餓了，還是解小便了?有沒有溢奶、嘔吐?有沒有其它病情變化等。我問她們?yōu)楹尾粶蕰r下班，她們說:“不是不想休息，是工作需要，本職工作總要干好?！倍嗝雌胀ǖ囊痪湓捬?

每天，她們要平均接待10幾個新生兒，每班都從頭到腳仔細檢查每個患兒，予以口腔護理，皮膚護理，滴眼藥水……及時發(fā)現(xiàn)病情變化。她們的動作是那么的輕柔嫻熟，那么的不厭其煩。即使是遇上淋球菌、梅毒感染的患兒，她們也一視同仁，除了做好必要的隔離措施外，都會無微不至的照顧他們。曾經(jīng)有一位淋球菌感染的患兒，入院時雙眼紅腫，被分泌物覆蓋的根本睜不開眼睛，她們每半小時清洗分泌物，滴眼藥水，第二天紅腫的眼睛就明顯消退了，眼分泌物逐漸減少，第三天，就能微微睜開雙眼了……她們沒有嫌棄，沒有岐視，有的是對小生命的同情心，想著如何盡早讓他們恢復健康。

教育管理人員的個人工作心得體會篇十六

懷著一顆誠摯而興奮的心踏進天源的大門。經(jīng)過一個星期的實習，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。

此外，對工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學到很多。

第一天，因為好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學到很多打電話的技巧、練習與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。

第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個;而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧!

第三天，這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。

總體而言，實習的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。

往事如煙，飄然而過;轉(zhuǎn)眼間，兩年的石校生活已悄然而逝，迎接我們的是一種新環(huán)境，新氣象。

回首過去，展望未來，從思想上來說，我從一個年少無知的小女孩到一個為社會服務的石油工人，思想覺悟有了很大的提高，做為一個剛剛步入油田的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實踐經(jīng)驗，不過在各位熱心領導和同事的幫助下，我很快的融入到了這個新環(huán)境，這對我今后的工作是非常有益的，除此之外我還學會了如何更好地與別人溝通;在這短短的十幾天里，我學到了很多在學校學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在這十幾天實習期間對工作的以及一些自己的心得體會。

一、首先，我想談一下實習的意義。

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的實習生了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在于通過畢業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

二、其次，我介紹一下我實習所做的工作。

再次，我要總結(jié)一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習。

工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態(tài)度。

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事。

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗。

因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。

2、工作態(tài)度仍不夠積極。

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。

3、工作時仍需追求完美。

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。

進入大學快2年啦，真正的實習其實已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經(jīng)過這兩次的實習，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡facetoface這樣的方式似乎更能滿足我。

客服就是一種聽聲溝通，根據(jù)對方的語速，根據(jù)對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現(xiàn)在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網(wǎng)絡世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。

這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業(yè)其實也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時把這個職業(yè)想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關的業(yè)務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。

在實習，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。

這樣的實習機會真的很好，但是以后的實習，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以后有機會的話，我還是愿意到工作的，但是是不一樣的崗位。

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業(yè)務水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟體制相適應的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務中的物業(yè)管理，其實是一種服務性的行業(yè)。

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也就愛減肥網(wǎng)同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業(yè)務水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務“。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說”你好“，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。

搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

管理處接待來訪設訴工作制度。

為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結(jié)果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

教育管理人員的個人工作心得體會篇十七

轉(zhuǎn)眼間，x月就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、前期財務工作總結(jié)。

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，酒店服務公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。酒店服務公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

1.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2.及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3.根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

二、主要經(jīng)驗和收獲。

1.只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能保持好的工作狀態(tài)。

2.只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

三、工作計劃。

財務工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為酒店正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

加強理論學習，進一步提高工作效率，對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，慮心請教領導和同事增強分析問題，解決問題的能力，努力學習。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中掌握財務人員應該掌握的原則，一絲不茍的執(zhí)行制度，作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領導給予批評指正。在即將到來的嚴冬，我會揚長避短，更好的完成本職工作，在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

教育管理人員的個人工作心得體會篇十八

列夫·托爾斯泰以往說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應當放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自我的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了“每一天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下頭，就是我在學習之后結(jié)合自我的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。

一、銷售計劃。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊戰(zhàn)斗力。

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自我是團隊中的一分子，是進取向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動共同努力，共同提高，共同收獲。

教育管理人員的個人工作心得體會篇十九

一、保持嚴謹細致的審計作風，加強審計職業(yè)道德建設。

嚴謹細致的審計作風，概括了審計職業(yè)道德的核心內(nèi)容。因此，加強審計職業(yè)道德建設，務必保持嚴謹細致的工作作風。要做到這一點，必須在“求真、務實、慎為、敬業(yè)”這八個字上下功夫。

一是“求真”。嚴謹細致作風講求客觀、真實，力求以精密的方法和態(tài)度真實地反映客觀事物原貌，揭示客觀事物最本質(zhì)的東西。審計工作中，嚴謹細致作風要求審計人員對被審計對象的情況作出客觀真實的表達，揭示被審計對象最原始最全面的情況，不要被表象所迷惑;對被審計對象要公平公正，相同原因而出現(xiàn)的相同問題，不因被審計對象的不同而出現(xiàn)定性處理的差異。

二是“務實”。嚴謹細致作風講求務實，要腳踏實地、實實在在、實拼實干，要辦真事、辦實事。審計工作中，嚴謹細致作風要求審計人員堅持一切從實際出發(fā)，實事求是，對被審計事項不夸大、不縮小，對被審計對象不隱瞞、不泄密，取得審計證據(jù)不隨意、不歪曲，下達審計結(jié)論不獨斷、不專行。

三是“慎為”。嚴謹細致作風講求慎為，要細密謹慎、謹小慎微，要有所為有所不為。審計工作中，嚴謹細致作風要求審計人員必須按審計客觀規(guī)律辦事，依法行審，在審計行為上有所為有所不為。審計人員不因個人好惡和情緒好壞改變審計事實，不因利益得失左右審計結(jié)論，不輕易放棄有審計證據(jù)作支持的審計事項，不隨意給沒有證據(jù)支持的審計事實下結(jié)論。

四是“敬業(yè)”。嚴謹細致作風講求敬業(yè)，要腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)，要勤奮有加、愛崗敬業(yè)。審計工作中，嚴謹細致作風要求審計人員要從細小事做起，埋頭苦干、默默無聞，要熟悉和熱愛自己從事的審計事業(yè)，履行審計程序要依法依規(guī)，不怕麻煩，審計取證要任勞任怨、不懼風險，審計文書起草和案卷歸集要經(jīng)得起檢驗、不搞形式，落實審計結(jié)論要不怕苦不畏難。

二、嚴格執(zhí)行審計紀律“八不準”，加強審計廉政建設。

審計紀律“八不準”，是審計組在被審計單位審計期間必須遵守的審計紀律。具體內(nèi)容包括：不準由被審計單位安排住宿;不準接受被審計單位安排的就餐和宴請;不準無償使用被審計單位的交通工具;不準參加被審計單位安排的旅游、娛樂和聯(lián)歡活動;不準無償使用被審計單位的通訊工具;不準接受被審計單位的任何紀念品、禮品、禮金和各種有價證券;不準向被審計單位提出與審計工作無關的要求和在被審計單位報銷任何因公因私的費用;不準將審計過程中查出的被審計單位違反國家規(guī)定的財政收支、財務收支的行為隱瞞不報。

我縣審計部門已經(jīng)開始實行“八不準”，但目前有部分單位不是很理解，認為審計部門這樣做，既不符合“社會潮流”，還有故意拿被審計單位“短子”之嫌，或者認為審計部門對某些被審計單位有成見，想“無事生非”;此外，少數(shù)審計人員還有一個適應過程，在個別時候存在“八不準”執(zhí)行不夠嚴格的現(xiàn)象。實行審計紀律“八不準”，不僅是上級審計機關的要求，也是加強審計隊伍廉政建設的有效措施，主要目的是切斷與被審計單位的經(jīng)濟聯(lián)系，使審計結(jié)果更加客觀公正，保證一個公平的審計環(huán)境。因此，要保證審計“八不準”的順利執(zhí)行，除了審計機關要保證審計人員的外勤工作經(jīng)費外，還必須從兩個方面采取措施，一是加大審計紀律“八不準”的宣傳力度，讓社會各界了解實行“八不準”的重大意義，明白“八不準”的執(zhí)行更有利于保證審計結(jié)果的客觀公正，爭取被審計單位的理解和支持;二是加強對審計人員的廉政教育，讓執(zhí)行審計紀律“八不準”成為審計人員的自覺行動，加大“八不準”執(zhí)行的督查力度，對發(fā)現(xiàn)違反審計紀律規(guī)定的行為，嚴肅查處。

三、堅持換位思考，強化服務意識。

審計本質(zhì)是監(jiān)督，是在財政財務收支發(fā)生以后的事后監(jiān)督。審計宗旨是服務，服務到位才能監(jiān)督到位。監(jiān)督是手段，服務才是目的。因此，審計工作不能就審計談審計，要跳出審計來搞審計，只有牢固樹立服務意識，堅持換位思考，寓服務于監(jiān)督之中，才能真正搞好審計監(jiān)督，實現(xiàn)審計的宗旨。

一是著眼宏觀力求“管控防”，為黨委政府服務。

審計機關要維護經(jīng)濟秩序，特別是在當前體制轉(zhuǎn)型、財政困難的情況下，審計機關要協(xié)助財政部門管好財政資金，當好經(jīng)濟“衛(wèi)士”;審計機關是綜合執(zhí)法部門，要依據(jù)《審計法》和其他法律法規(guī)，對行政執(zhí)法機關進行再監(jiān)督，揭示和規(guī)范存在問題，促進政府依法行政;審計機關要通過對發(fā)現(xiàn)問題的深入分析，提出體制機制上的改進建議，促進完善政策、制度、措施，當好經(jīng)濟“謀士”，促進宏觀調(diào)控;要通過審計對重大案件線索的移送和查處，打擊經(jīng)濟犯罪，促進反腐倡廉。在審計指導思想上，要堅持“圍繞中心、服務大局”的工作方針，服從黨委政府的工作部署，服從全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，在黨委政府領導下開展工作，做到幫忙不添亂;在審計項目的確立、違紀問題的處理等方面，都要以促進縣域經(jīng)濟的發(fā)展作為審計工作的立足點和出發(fā)點，從而為強力推進“三化一游”、建設和諧綦江和實力綦江作出審計部門應有的貢獻。

二是立足微觀抓好“審幫促”，為被審計單位服務。

要根據(jù)被審計單位的要求，積極搞好審計服務。包括：培訓財會人員;規(guī)范會計帳目和財務核算;完善財務管理內(nèi)控制度;定期或不定期提供財經(jīng)法律法規(guī)咨詢等。要把審計結(jié)論落實與調(diào)查研究結(jié)合起來，舉一反三，對帶有普遍性、傾向性的問題，注意從體制、機制和制度上研究解決和預防的措施，為縣委縣政府積極建言獻策，當好參謀。審計過程中，不僅要查問題，還要深入分析產(chǎn)生問題的原因，要多問幾個為什么，要分析如果被審計單位不這樣做，會產(chǎn)生什么結(jié)果，在此基礎上，再來認識和處理被審計單位的違紀問題。要多理解被審計單位特別是基層的苦處和難處，用李金華審計長提出的“用審計別人的標準來要求自己，用理解自己的理念來理解別人”這一觀點來處理與被審計單位的關系，要把換位思考和服務意識貫穿于審計工作的全過程。

四、強化時間觀念，提高審計效能。

《審計法》第三十八條規(guī)定：“審計機關應當提高審計工作效率?！币虼?，強化時間觀念、提高審計效能是國家法律對審計工作的強制要求，尤其在目前我縣審計任務特別繁重和審計力量嚴重不足的情況下，在保證質(zhì)量的前提下，盡量縮短審計項目的作業(yè)時間、千方百計提高審計工作效率，對于保證審計任務的完成有著非常重大的意義。

(一)搞好調(diào)查摸底，科學確定審計項目的作業(yè)時間。

嚴格業(yè)務操作流程，實行項目審計限時制。一是科學確定審計項目的內(nèi)部作業(yè)時間。針對不同類別的審計項目，專門制作業(yè)務文書傳遞流程表，從實施階段開始到執(zhí)行階段結(jié)束，明確每一業(yè)務文書起草、研究、簽批、文印、送達及執(zhí)結(jié)時間，既明確每一階段的把關責任，又顯示業(yè)務流程時間。二是科學確定審計項目的現(xiàn)場作業(yè)時間。根據(jù)被審計單位的機構(gòu)設置、人員數(shù)量、財務核算單位的多少、資金規(guī)模、業(yè)務大小等審前調(diào)查的情況，結(jié)合以前年度審計時間的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，確定每一項目的現(xiàn)場作業(yè)時間，并以此作為補助項目審計外勤經(jīng)費的依據(jù)。我局實施以來起到了很好的限時作用，防止在審計過程消耗時間，打疲勞戰(zhàn)，浪費審計資源。

(二)運用網(wǎng)絡技術，管理審計項目的作業(yè)時間。

審計項目的作業(yè)時間一經(jīng)確定，不得隨意變更。項目完成以出具審計報告及審計決定為標志，凡沒有發(fā)現(xiàn)案件線索的審計項目時間不能拖延;凡發(fā)現(xiàn)案件線索的經(jīng)分管領導同意、提交審計業(yè)務會研究、經(jīng)局長批準方可延長時間。要求各科室運用網(wǎng)絡技術，編制項目審計作業(yè)表和審計作業(yè)網(wǎng)絡流程圖，明確項目審計的具體實施步驟的具體工作時間和最短審計工期。在項目實施過程中，以網(wǎng)絡圖中的關鍵審計路線管理審計項目的時間，重點把握關鍵審計作業(yè)，適當調(diào)劑非關鍵審計作業(yè)的松動時間，以保證審計工期。

(三)運用電子技術，縮短審計項目的作業(yè)時間。

加強審計信息化建設，提高審計技術水平，是提高審計效能的有效途徑，也是國家金審工程的必然要求。今年開始，我局大力開展以審計應用為核心、以數(shù)據(jù)建設為主線的審計信息化建設，大力推進計算機技術在審計業(yè)務和行政管理中的應用，實行審計工作方式的根本轉(zhuǎn)變，切實推進現(xiàn)代審計的進程。一是大力推進審計管理系統(tǒng)(oa系統(tǒng))的運用，所有行政文書和審計業(yè)務文書都通過網(wǎng)上傳遞，實行機關無紙化辦公，節(jié)約工作時間;二是大力推進審計現(xiàn)場實施系統(tǒng)(ao系統(tǒng))的運用，在有條件的單位，運用計算機技術，開展項目審計，縮短審計項目的現(xiàn)場作業(yè)時間。

(四)加強督查，控制審計項目的作業(yè)時間。

履行必要的審計程序，是保證審計質(zhì)量的前提。實行審計紀律“八不準”以后，審計項目的作業(yè)時間，成為審計人員領取外勤經(jīng)費的依據(jù)。在外勤經(jīng)費包干的情況下，為了保證必要的審計程序，防止“偷工減料”，必須加強督查，嚴格控制審計項目的作業(yè)時間。一是督查審計日記。審計日記是審計人員審計過程的記錄，既是審計責任追究的依據(jù)，也是審計工作時間的證明，要經(jīng)常檢查審計日記，看審計實施方案確定的審計程序是否履行，分析審計時間的確定是否合理，是否存在窩工影響審計效能的情況，是否存在時間分配太少影響審計質(zhì)量的情況。二是運用oa系統(tǒng)和ao系統(tǒng)的交互功能，要求審計組在網(wǎng)上及時上傳當天現(xiàn)場審計的情況，防止編制審計日記時弄虛作假，控制審計項目的現(xiàn)場作業(yè)行為和時間，以確保審計結(jié)果的真實，并提高審計效能。