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物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇一

3、定期整理客戶投訴、報(bào)修及園區(qū)收費(fèi)情況;。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)物品申購入庫領(lǐng)用管理，客服中心的日常衛(wèi)生維護(hù)工作;。

5、做好每周、每月各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作，協(xié)助樓管員做好每月應(yīng)收水電能耗費(fèi)用等數(shù)據(jù)的錄入工作。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇二

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來電接聽、轉(zhuǎn)接、記錄，來訪人員接待、引導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)來電來訪業(yè)主/住戶的咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作，及時(shí)將需處理的問題送報(bào)相關(guān)部門、人員、跟蹤處理結(jié)果，并進(jìn)行回訪。

3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)、裝飾裝修手續(xù)、裝修工人外來人員出入業(yè)務(wù)等。

4、協(xié)助進(jìn)行業(yè)主/住戶電話催費(fèi)、入住情況及其他業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)工作等，及時(shí)反饋相關(guān)人員。

5、負(fù)責(zé)信件登記、收發(fā)。

6、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇三

2，配件管理，出入庫數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)登記。

3、電腦錄入數(shù)據(jù)，賬物相符。

4，確保工作場地5s作業(yè)達(dá)標(biāo)。

5，負(fù)責(zé)完成上級分配的其他臨時(shí)性事務(wù)。

6，工作差異及時(shí)呈報(bào)主管或上級并跟進(jìn)解決。

7，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度與勞動(dòng)紀(jì)律。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇四

5、項(xiàng)目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務(wù);。

6、回答客戶的詢問，主動(dòng)做好服務(wù)工作;。

7、了解和收集客戶的建議和意見并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);。

8、配合地產(chǎn)公司營銷活動(dòng)。

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物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇五

1.整體負(fù)責(zé)大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識等;著重提升優(yōu)化對外形象、服務(wù)感知，打造高端禮賓服務(wù)品牌，整體輔助提升阿里對外品牌形象。

2.大堂前臺(tái)區(qū)域整理、展區(qū)環(huán)境檢查、休息區(qū)環(huán)境檢查、物料補(bǔ)充;來訪接待：訪客接待、貴賓接待、出入管控;客戶指引：訪客指引、貴賓指引;物品借用;物品領(lǐng)取;物品寄存;大堂區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡查、報(bào)修;投訴接待、處理。

3.前臺(tái)崗位環(huán)境檢查、物料補(bǔ)充;來訪接待、客戶拜訪、咨詢;物品物資借用、領(lǐng)用、寄存轉(zhuǎn)交;業(yè)務(wù)辦理、審核、授權(quán)，投訴處理、協(xié)調(diào)、部門溝通。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇六

3、對客戶進(jìn)行電話拜訪和回訪工作，并做相關(guān)記錄;。

4、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;。

5、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;。

7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;。

8、完成上級主管交辦的其它工作。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇七

3、電商訂單發(fā)貨操作;。

4、客戶報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)以及臺(tái)賬整理工作;。

5、非保貨物庫存管理管控及定期盤點(diǎn)工作;。

6、非保貨物訂單發(fā)貨操作及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、臺(tái)賬管理工作;。

7、保稅一般貿(mào)易庫內(nèi)貨物庫存管控、盤點(diǎn)，協(xié)助貨物出入庫操作等相關(guān)事宜;。

8、完稅云倉貨品管理管控以及定期的盤點(diǎn)工作;。

9、完稅云倉的出入庫工作及報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作;。

10、協(xié)助開發(fā)有利于公司倉儲(chǔ)、物流發(fā)展的服務(wù)商。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇八

3、受理各類入網(wǎng)充值及套餐變更(上號繳費(fèi)更改套餐)等業(yè)務(wù);4、單據(jù)錄入等日常工作;前臺(tái)的工作職責(zé)21.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作;2.負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀及基礎(chǔ)賬務(wù)管理工作;3.協(xié)助完成店內(nèi)日常運(yùn)管管理工作。

21、負(fù)責(zé)公司門店前臺(tái)收銀工作，處理好收款單據(jù);2、每周、每月核對收銀金額，核對各單據(jù)完整性;3、熟悉公司產(chǎn)品以及價(jià)格;4、記錄周會(huì)會(huì)議記錄。

前臺(tái)的工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)來賓的引導(dǎo)、接待;為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。

2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔。

3、會(huì)員卡辦理，幫助引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員卡，拿提成;快速、準(zhǔn)確地收取款。

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

33、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;4、妥善保管收銀設(shè)備;5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

出納工作職責(zé)和工作要求。

行政主管主要工作職責(zé)要求。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇九

4、負(fù)責(zé)各自收銀區(qū)的收銀手續(xù)，保證收銀通道暢通。

5、負(fù)責(zé)各自收銀區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

6、負(fù)責(zé)收銀機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能排除簡單的設(shè)備故障。

7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、安全地回收貨款和票款。

9、確定執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)流程，安全管理，應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)的制度。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇十

1、做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

2、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協(xié)議。

3、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。

4、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

5、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

6、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡支票操作程序執(zhí)行。

7、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

8、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

9、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

11、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

12、掌握房態(tài)和客房情景，進(jìn)取熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

13、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

14、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

15、正確處理鑰匙的發(fā)放。

16、每一天收入的現(xiàn)款票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不一樣幣種，不一樣票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

17、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

18、密切注意大堂的情景，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報(bào)。

19、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

20、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦打印機(jī)計(jì)算器驗(yàn)鈔機(jī)信用卡pos機(jī)制卡機(jī)掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

21、為賓客供給所需要的信息，熱情周到細(xì)致地幫忙客人解決各種需求。

22、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對，堅(jiān)持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情景進(jìn)行匯報(bào)。

24、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

轉(zhuǎn)載自 zgxlcd.com

25、制作呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

26、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情景可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)。

27、正確處理客人的留言電傳等。

28、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客供給一流的接待服務(wù)。

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物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇十一

1、負(fù)責(zé)來賓的引導(dǎo)、接待;為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。

2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔。

3、會(huì)員卡辦理，幫助引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員卡，拿提成;快速、準(zhǔn)確地收取款。

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇十二

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又迎來了新的一年。在已經(jīng)過去的20××年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20××年的工作作出總結(jié)。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20××年x月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

在到xxx物業(yè)公司工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意！

基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇十三

1.負(fù)責(zé)接待租戶電話、口頭、書面的來訪，并按公司《接待處理控制程序》及時(shí)處理。

2.接待顧客對商戶和商場的各種建議和意見，交給營運(yùn)相關(guān)人員處理并做好記錄。

3.為商場顧客做出指引，配合商場活動(dòng)時(shí)停車劵、積分禮品發(fā)放。

4.為顧客提供雨傘外借，針線包，醫(yī)藥箱，禮品包裝等商場相關(guān)服務(wù)。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇十四

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境、設(shè)施的管理與維護(hù);。

5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及重要會(huì)議的服務(wù)工作;統(tǒng)籌餐飲接待管理工作;。

6、協(xié)助上級完成各項(xiàng)活動(dòng)及員工關(guān)懷活動(dòng);。

7、協(xié)助上級完成行政日常工作及交代的其他事務(wù)性工作。

物業(yè)公司前臺(tái)工作的職責(zé)和要求篇十五

3、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送;。

4、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記;。

5、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交人力資源部并留底;。

7、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放;。

8、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計(jì)劃編制和申購手續(xù)工作;。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。