總結(jié)是一個(gè)自我反省和發(fā)展的機(jī)會(huì),可以幫助我們不斷優(yōu)化自己的職業(yè)生涯。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,從中學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,希望可以給我們寫(xiě)作提供一些借鑒和思路。
職員工作總結(jié)分享篇一
通過(guò)三個(gè)月的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少,學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng),工作時(shí)缺乏思考,也不注意總結(jié),尤其是在工作中細(xì)心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中,除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面,逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),修正自己的行為,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng),我都會(huì)虛心的接受并改正。
在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié),是對(duì)自己過(guò)去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的2009年,我意識(shí)到,只有行動(dòng)上有方向,工作上有目標(biāo),心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
身的努力為她增色添彩,成就公司美好篇章。
職員工作總結(jié)分享篇二
時(shí)光如水、歲月如歌,眨眼的功夫,已經(jīng)來(lái)××金店8個(gè)月了。在這半年多里,我成長(zhǎng)成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的首飾顧問(wèn),是一次蛻變。有過(guò)高興,也有辛酸,現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售月日常工作總結(jié)如下:
因?yàn)榕笥训慕榻B,我來(lái)到了××金店這個(gè)大家庭,從沒(méi)想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè),也沒(méi)有想過(guò)××金店改變了我的人生。
曾經(jīng)的我,性格很內(nèi)向,很安靜,不敢跟陌生人聊天,是個(gè)非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班,每天都重復(fù)著一樣的事情,沒(méi)有什么新鮮感,在店里見(jiàn)識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名,每天都接待不同的病人,只需要給顧客介紹藥,給不同病人搭配不同的藥方,除了這些整天不需要說(shuō)什么話,可以用這樣的話來(lái)表達(dá)"生活得頭腦簡(jiǎn)單,四肢發(fā)達(dá)",日子久了,就想要去外面見(jiàn)識(shí)……剛開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生,一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝,因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝,來(lái)××金店有了很多第一次,早上就開(kāi)始了新的面貌,上班,緊挨著十一國(guó)慶節(jié),面對(duì)人流量那么多,頓時(shí)讓我不知所措。
后來(lái)幾天,有師傅教,教我平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方,一些簡(jiǎn)單的常識(shí),又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客,應(yīng)該怎樣介紹首飾,應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺(jué)得一下子接受不了這么多,我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客,師傅都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn),哪里需要注意,給了我很大的幫助,有個(gè)師父真的很幸福,很開(kāi)心。慢慢得,一個(gè)月過(guò)去了,我開(kāi)始自己可以慢慢的一個(gè)人銷(xiāo)售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)度。
就這樣子,又過(guò)了十天,我漸漸地掌握了流程,店長(zhǎng)給又我安排了一個(gè)師父,而此次的師傅就是讓我去背"白問(wèn)白答"。因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書(shū),看到一本很厚的資料,這時(shí)覺(jué)得壓力挺大的,還要我每天背三道題,背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟,那時(shí)真的覺(jué)得好委屈,就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。
有一次,有一個(gè)顧客,因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜,很冷場(chǎng)的人,而我本身我同樣是個(gè)性格很安靜的人,再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了,在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的.氛圍,整個(gè)氛圍都很冷。下班后,師父找我談話,讓我以后多去配合其它同事,教怎樣更好的調(diào)整氛圍,這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟日常工作的熟練。就這樣,我每次看到同事接顧客,我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合,我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣,不同顧客用不同方式來(lái)接,這讓我學(xué)到了很多。
時(shí)間已久,感覺(jué)實(shí)際不在是個(gè)新人了,也開(kāi)始大膽的叫起了顧客,但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式,叫了很久,終于接到了一位顧客,可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)完全不知所措,這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了,看著她怎樣給顧客介紹首飾,當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了,覺(jué)得她說(shuō)得好好,超棒的,突然間覺(jué)得××金店的女孩做銷(xiāo)售很厲害,都是我的榜樣。
職員工作總結(jié)分享篇三
加入x公司也有xx時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從x公司來(lái)到x公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在x領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在x各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下:銷(xiāo)售心得:
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶(hù)群體是哪些,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶(hù),學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說(shuō):心如波瀾,面如湖水。
13、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。
14、不在客戶(hù)面前詆毀同行,揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作我深知銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好?;厥?0x,展望20x!祝x在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
職員工作總結(jié)分享篇四
我是今年七月中旬來(lái)公司的,在公司的計(jì)財(cái)中心擔(dān)任會(huì)計(jì)一職。雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng),但我卻深深體會(huì)到了--這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺(jué)悟方面都有了進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下:
一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是七月份來(lái)到公司工作的,主要負(fù)責(zé)計(jì)財(cái)中心的事務(wù)性工作,事務(wù)性工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),及時(shí)完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的工作。做為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào)。
(2)協(xié)助同事做好了各類(lèi)文件的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把把文件按類(lèi)型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查找提供了很大方便。
(3)做好信息工作和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔,做好存檔工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(4)其他事務(wù)性工作:如打印、復(fù)印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領(lǐng)取辦公用品。辦公室中一些設(shè)備的報(bào)修等等。
二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效益高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)過(guò)去5個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步有成績(jī),但在一些方面還存在著不足。我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為康得就是我最好的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
職員工作總結(jié)分享篇五
不知不覺(jué)中,20-已接近尾聲,加入-有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20-是不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面:學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面:剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧:在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗:從接客戶(hù)的第一個(gè)電話起,所有的稱(chēng)呼,電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái):20-這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的`日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
職員工作總結(jié)分享篇六
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本人自2006年3月份以“專(zhuān)職安全員”身份參加工作以來(lái),一直以“做一名合格的安全員”做為現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)。自肩負(fù)這個(gè)重任以來(lái),我始終保持清醒的頭腦,勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作,在現(xiàn)行崗位上任職六年來(lái),嚴(yán)格按照每年年初制定的安全工作目標(biāo),全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。在項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下,我非常珍惜這個(gè)安全角色,以積極的態(tài)度投入到工作當(dāng)中,六年來(lái)的工作我感到非常充實(shí)。現(xiàn)將個(gè)人近年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下:
1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力,思想上圍繞愛(ài)國(guó)愛(ài)黨,行動(dòng)上處處想著局利益積極上進(jìn),協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達(dá),扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作,堅(jiān)定地履行《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》承諾,確保順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗,嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德,對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭,通過(guò)安全日活動(dòng)、安全例會(huì)進(jìn)行分析并扼殺在萌芽狀態(tài)。同項(xiàng)目部職工一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí),吸取分析事故案例,總結(jié)事故教訓(xùn),不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高,只要利于項(xiàng)目部發(fā)展利于安全生產(chǎn)的,自己身先立足。
2、在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真對(duì)施工轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督,在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中,杜絕習(xí)慣性違章行為,堅(jiān)決狠抓無(wú)證作業(yè),堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為,使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
3、通過(guò)每日安全巡視及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。天天能到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對(duì)項(xiàng)目部所有轄區(qū)進(jìn)行全面檢查,組織相關(guān)人員對(duì)特種設(shè)備及車(chē)輛進(jìn)行檢查,落實(shí)督促相關(guān)部門(mén)、作業(yè)隊(duì)進(jìn)行維修和保養(yǎng),使所有設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行。
4、積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評(píng)價(jià)工作”,做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng),做好應(yīng)急預(yù)案編制及演練工作,做好每年的安全月活動(dòng)等,在這些活動(dòng)中以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展,取得良好的效果,受到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。
5、認(rèn)真履行職責(zé),在落實(shí)“安評(píng)”工作中嚴(yán)把安全關(guān),組織相關(guān)人員切實(shí)做好查評(píng)工作,不徇私情、嚴(yán)格執(zhí)行制度,進(jìn)一步提高了安全管理水平,大大改善了項(xiàng)目部的安全局面。
6、近幾年的安全工作圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系,主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開(kāi)展。剛開(kāi)始從事安全工作時(shí),工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,在工作中總是存在這樣或那樣的問(wèn)題。為了在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),我不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)安全知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,并通過(guò)“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作鍛煉自己逐漸稱(chēng)為一名合格的安全員。
7、多多扎根生產(chǎn)一線,廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)。在工作中,我希望自己能有更多機(jī)會(huì)投身到生產(chǎn)一線,因?yàn)槟抢锬芙o與我成長(zhǎng)的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線,才能對(duì)于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解,促進(jìn)我更好的工作;與生產(chǎn)一線的職工多多溝通,廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn),才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,拓展我的工作思路,真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
8、正確處理好人際關(guān)系。在日常的工作中,同上級(jí)、機(jī)關(guān)同事、施工人員的交流比較多,在日常工作過(guò)程中就有可能存在這樣或那樣的問(wèn)題,難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度,積極避免此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁,在處理問(wèn)題的時(shí)候就很可能考慮不夠周全,頭腦一沖動(dòng)做出不理智的.事情,在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系,積極樂(lè)觀的幫助有困難的同事。
9、認(rèn)真開(kāi)展"安全生產(chǎn)月"各項(xiàng)工作,進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)和綜合督查。在全國(guó)“安全生產(chǎn)月”到來(lái)時(shí),開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng),例如:“三違”“三不傷害”等活動(dòng),認(rèn)真做好安全教育培訓(xùn)工作。對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行電力安全知識(shí)、特殊工種安全知識(shí)等的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。不斷對(duì)職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育,增強(qiáng)職工的安全意識(shí),真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。并讓職工徹底的明白安全的重要性及“全國(guó)安全月”的由來(lái)等安全知識(shí)。
10、做好外協(xié)隊(duì)伍資質(zhì)審查和監(jiān)管工作。外協(xié)隊(duì)伍是我單位施工過(guò)程中不可或缺的協(xié)作單位,其作業(yè)人員普遍存在學(xué)歷偏低、安全意識(shí)淡薄、不服從管理等諸多問(wèn)題,所以做好外協(xié)人員的三級(jí)安全教育是監(jiān)管工作的重點(diǎn)。在工作中,我積極組織新進(jìn)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn),切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員,以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程,杜絕存在流于表面的現(xiàn)象發(fā)生;嚴(yán)格審查外協(xié)單位資質(zhì),對(duì)農(nóng)民工工資發(fā)放及人身保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控,確保每位施工人員的利益。
職員工作總結(jié)分享篇七
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自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。09年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的`工作帶來(lái)許多麻煩,對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1 全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
3 確度,仔細(xì)審核;
4 物的及時(shí)處理;
5 的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6 每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后,就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2 回貨不及時(shí)?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3 購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4 應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
5 門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6 及派車(chē)問(wèn)題。
職員工作總結(jié)分享篇八
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是-總、-總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了--公司,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),有同事的愛(ài)護(hù),感受到這種集體的氛圍,來(lái)公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改進(jìn),在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),自我完善。
一:切實(shí)做好自己工作。
加強(qiáng)工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心,做好自己的本職工作。
二:加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三:加強(qiáng)工作反饋。
工作是一個(gè)閉環(huán),工作有安排,有過(guò)程控制,也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。
四:工作要有記錄。
工作有記錄,也可以讓工作避免遺漏,也可以幫助日后追查,有助于更好解決問(wèn)題。
五、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)。
內(nèi)勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習(xí),也需要大家之間的磨合和配合,不過(guò)這些都不是問(wèn)題,工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)。
工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合,包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,需要相互的幫助和支持。
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒(méi)有偏離自己的方向,以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自己。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,沒(méi)喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力提高自己。
我會(huì)通過(guò)自己的努力,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
職員工作總結(jié)分享篇九
在13年的后半年里我要不斷提高自身形象,做好13半年工作計(jì)劃,提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
職員工作總結(jié)分享篇十
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間,這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫(xiě)一下。
x月份截至目前出了三單的成績(jī),完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo),在這里我要感謝xx,xx的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷(xiāo),自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn):
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),在和客戶(hù)溝通之前,要充分的了解客戶(hù),因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶(hù)側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個(gè)人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對(duì)保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群,我們要換個(gè)角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動(dòng)人。
的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在日常工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,每天日常工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4.對(duì)于意向客戶(hù)。對(duì)于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自己感覺(jué)有意向的,有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭(zhēng)取一舉拿下。
5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶(hù),要敢于放棄,也許一個(gè)人的.時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣(mài)不出,不一定永遠(yuǎn)賣(mài)不出。
一,市場(chǎng)swot分析。
(1),優(yōu)勢(shì):企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2),劣勢(shì):產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶(hù)不穩(wěn)定,條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場(chǎng),客戶(hù)穩(wěn)定。要想在這片成熟,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二,產(chǎn)品需求分析。
1,童車(chē)制造業(yè):主要是:兒童車(chē)兒童床類(lèi)。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類(lèi)家具。
4,體育健身業(yè):主要是:?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等。
5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,學(xué)生床等。
6,造船業(yè)等等。
1,以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主,調(diào)研客戶(hù)信息為輔,兩者結(jié)合,共同開(kāi)拓鋼管市場(chǎng)。
2,對(duì)老客戶(hù)和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪,多和客戶(hù)溝通,穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對(duì)待。
3,在擁有老客戶(hù)的同時(shí),對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),找出潛在的客戶(hù)。
4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在和客戶(hù)交流時(shí),多聽(tīng)少說(shuō),準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5,多了解客戶(hù)信息,對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案,對(duì)于潛在客戶(hù)要多跟近。
6,掌握客戶(hù)類(lèi)型,采用不同的銷(xiāo)售模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié)。
1,做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些日常工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2,見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備日常工作。
3,對(duì)所有的客戶(hù)日常工作態(tài)度要端正,給客戶(hù)一個(gè)好的印象,為公司樹(shù)立形象。
4,客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶(hù)讓他們感到我們公司溫暖。買(mǎi)者省心,用者放心。
5,要有健康的體魄,樂(lè)觀的心情,積極的態(tài)度。對(duì)同事友好,對(duì)公司忠誠(chéng)。
6,要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7,到十二月份,要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8,十二月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始,市場(chǎng)剛剛啟動(dòng),對(duì)市場(chǎng)中的客戶(hù)還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。
9,在最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶(hù),還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶(hù)。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
重點(diǎn)式和深度式銷(xiāo)售相結(jié)合。采用顧問(wèn)式銷(xiāo)售和電話式銷(xiāo)售相結(jié)合。
(一),整理所有可能用鋼管的客戶(hù)資料,分為主客戶(hù),潛在客戶(hù)和有意向客戶(hù)。
(二),從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶(hù),重點(diǎn)跟蹤。這分兩種:1,用量大的客戶(hù)2,用量小的客戶(hù)。
職員工作總結(jié)分享篇十一
本著“分享閱讀,快樂(lè)成長(zhǎng)”的讀書(shū)理念,讓更多的學(xué)生獲得閱讀的機(jī)會(huì),發(fā)揮圖書(shū)的功效。引領(lǐng)廣大學(xué)生涉獵古今中外的優(yōu)秀讀物,逐步產(chǎn)生濃厚持久的閱讀興趣,養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,掌握正確的讀書(shū)方法,從書(shū)中獲取知識(shí),汲取營(yíng)養(yǎng)。
東??h第二中學(xué)近萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)“漂流”活動(dòng)是在學(xué)生中開(kāi)展的誦讀中華傳統(tǒng)文化經(jīng)典的組成部分,旨在激發(fā)我校學(xué)生的讀書(shū)熱情,推動(dòng)全校中小學(xué)書(shū)香校園的建設(shè),從而提升學(xué)校的文化內(nèi)涵,為素質(zhì)教育的有效實(shí)施提供良好的文化氛圍。同時(shí)結(jié)合我校四星創(chuàng)建活動(dòng),提升師生對(duì)“愛(ài)我東海二中”詮釋和理解,讓學(xué)生通過(guò)讀書(shū)學(xué)會(huì)做人,讓教師、學(xué)生與書(shū)本為友,與大師對(duì)話,與經(jīng)典交流,著力營(yíng)造濃郁的校園文化氛圍。
1、為四星創(chuàng)建,使學(xué)校成為一個(gè)天然圖書(shū)館。
2、圖書(shū)漂流活動(dòng)的主題是“分享閱讀,快樂(lè)成長(zhǎng)”。漂流活動(dòng)的最終指向,使全校學(xué)生從大量的讀物中攝獵各方面的知識(shí),得到健全成長(zhǎng)。
3、以讀書(shū)活動(dòng)為契機(jī),引領(lǐng)和推動(dòng)我校讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展,形成讀書(shū)氛圍,促進(jìn)校園文化,逐步形成學(xué)校特有的書(shū)香校園特色,不斷提升我校的辦學(xué)品位。
4、閱讀因漂流而芬芳,知識(shí)因傳播而美麗,心靈因交流而貼近。
“四個(gè)我”、“三個(gè)漂流”、“二個(gè)學(xué)會(huì)”即:我讀書(shū)我閱報(bào),我成長(zhǎng)我快樂(lè);漂流書(shū)香漂流智慧漂流文明;學(xué)會(huì)讀書(shū)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
本次“圖書(shū)漂流活動(dòng)”從現(xiàn)在開(kāi)始,一學(xué)期為一個(gè)漂流周期,學(xué)期結(jié)束,飄回圖書(shū)館。
學(xué)校出資購(gòu)置近萬(wàn)冊(cè)適合中學(xué)生閱讀的圖書(shū),圖書(shū)種類(lèi)覆蓋各個(gè)方面,以漂流的方式在學(xué)生中自由傳播,達(dá)到“好書(shū)共享”的目的。
動(dòng)員學(xué)校師生,每人拿出自己不再讀的圖書(shū),充實(shí)我們的圖書(shū)館。班級(jí)要做好圖書(shū)的登記工作(電子檔),放在圖書(shū)架上,進(jìn)行圖書(shū)漂流。
教師要指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)好讀書(shū)筆記,記錄漂流軌跡。同時(shí),各班級(jí)還要通過(guò)各種形式組織學(xué)生交流閱讀心得。學(xué)校將組織專(zhuān)人定期進(jìn)行檢查,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)組織全校中學(xué)生進(jìn)行讀書(shū)演講大賽和評(píng)選讀書(shū)人物活動(dòng)。
(1)閑置圖書(shū)得到了利用,避免閑置資源浪費(fèi)。
(2)有效更新學(xué)校圖書(shū)館藏書(shū)狀況。
(3)加強(qiáng)同學(xué)之間交流溝通,共同做好學(xué)校四星創(chuàng)建工作,促進(jìn)校園和諧。
職員工作總結(jié)分享篇十二
幾天的工作不僅僅考驗(yàn)了我的體能,而且還使我學(xué)會(huì)了許許多多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。比如走路都有講究,因?yàn)槟莻€(gè)地板個(gè)性的滑,而且還要上下樓梯,端著菜走路稍不注意就會(huì)來(lái)個(gè)人仰馬翻,所以每腳務(wù)必踩塌實(shí);還有端菜時(shí),我最多一次能用托盤(pán)端十盤(pán),可有的人能一次性端將近二十盤(pán),這除了力氣大之外,還要講究往托盤(pán)里放菜的技術(shù);又比如說(shuō)火鍋城里還有許許多多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ):“跑單”表示客人吃完飯沒(méi)給錢(qián)就走了,“買(mǎi)單”表示菜上齊了,“銷(xiāo)鉤”表示某種菜沒(méi)有了。哇,社會(huì)這門(mén)“大學(xué)問(wèn)”真夠深?yuàn)W的!
也許你未曾感受,但我有。記得有一個(gè)晚上,我把三樓將近二十張飯桌收拾完準(zhǔn)備下班時(shí)(我是鐘點(diǎn)工,每晚只打到十點(diǎn)),令我個(gè)性感觸的是,其他服務(wù)員還在忙碌地工作著。那么晚了,還在那樣的工作,我相信他們比我更加的勞累,不僅僅如此,他們還沒(méi)有吃飯阿。也許他們吃飯時(shí)已經(jīng)將近十二點(diǎn)了,也許勞累的神經(jīng)已使他們吃不下任何的東西。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō),這樣堅(jiān)持四五天已經(jīng)很不平凡了,更何況他們這樣工作長(zhǎng)達(dá)數(shù)月數(shù)年呢?他們?yōu)榈氖鞘裁?為的是每月那少少的六七百元!為的是生存!向廣大服務(wù)員們致敬!
朋友,你明白嗎?打工的服務(wù)員們年齡和我差不多,最多十八九歲。也許是他們的成績(jī)不好或者是家庭經(jīng)濟(jì)困難使他們出來(lái)打工而沉受著這么勞累的工作,這堅(jiān)定了我的一個(gè)信念:必須要努力學(xué)習(xí)!
“風(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲聲聲入耳,國(guó)事家事天下事事事關(guān)心”,親愛(ài)的同學(xué),如果你還沒(méi)有親身參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐,我勸你一句:利用假期,去吧,去勞動(dòng)勞動(dòng)吧,或許,你的收獲比我更多!
職員工作總結(jié)分享篇十三
打工的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧!
大學(xué)生的第一個(gè)暑假,當(dāng)然,也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性;想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的,雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí),一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是難受的,但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái),這才是我們所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往中待人處事的技巧,在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值,人往往是很執(zhí)著的,可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲,那么你一定會(huì)交得到很多朋友;對(duì)待朋友,切不可以斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道了給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做什么事情,都有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤?,關(guān)心別人,支持別人。
打工的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧!暑假雖然只有短短的兩個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)無(wú)非就是我們所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就顯現(xiàn)出來(lái)。我們除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)產(chǎn)。知識(shí)轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉。
職員工作總結(jié)分享篇十四
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時(shí)間過(guò)的真快,又是歲末了,作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味,適應(yīng)這季節(jié)的變化,但是,時(shí)間不等人,日月老人將要給2008年畫(huà)上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作,又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了,我喜歡這個(gè)工作,不論苦辣酸甜,我總是一個(gè)“樂(lè)”字?,F(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下,從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭,更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下,大江南北。
一、以導(dǎo)游為榮,以工作為樂(lè)
根據(jù)旅行社的安排,作為導(dǎo)游員的我,帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年,帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了,留在我感覺(jué)里的是----忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái),又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲,又聞見(jiàn)了汽車(chē)的馬達(dá)響;才聽(tīng)罷東北的二人轉(zhuǎn),又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美,又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲,夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉,盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖,南街村人不懈的追求……。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn),是我深深的感受到了我工作的意義所在,從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
從業(yè)多年來(lái),我一直嚴(yán)格要求自己,作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游人員,我時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論,用來(lái)武裝自己的頭腦,在思想上緊跟形勢(shì),努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法,盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》,認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí),在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼,大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍;勤動(dòng)手,把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理,以豐富自己的學(xué)識(shí),增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的'服務(wù)工作,除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外,還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的,常言說(shuō)“大好河山有多美,全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游,“求知”是愿望之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無(wú)誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿(mǎn)足游客的“求知”愿望,我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次,整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的,需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道,它牽扯到社會(huì)生活的方方面面,因此上,要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人,而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的,旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣愛(ài)好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系,學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生,這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。在實(shí)際工作中,我十分注重留心學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”,向?qū)<艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí),以豐富自己的學(xué)識(shí); “勤動(dòng)腿”,常言說(shuō),讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里,勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷,在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí);“勤動(dòng)眼”,大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;“勤動(dòng)手”,眼過(guò)千遍,不如手過(guò)一遍,把看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識(shí)和方法,經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái);“勤動(dòng)腦”,在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上,善于動(dòng)腦,把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類(lèi)整理,結(jié)合自身的特點(diǎn),取精去糟,最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō),在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
職員工作總結(jié)分享篇十五
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)_酒店工作,從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員,直到升為大堂副理,學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我_年的工作總結(jié):
首先,保持良好的形象。
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn),用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次,關(guān)注賓客喜好。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動(dòng)問(wèn)好,稱(chēng)呼客人時(shí),如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)非常重要,賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡努力滿(mǎn)足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。
再次,提供個(gè)性化的服務(wù)。
在客人辦理手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)心客人,多詢(xún)問(wèn)客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn),不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的,微笑服務(wù)。
在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話,傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。
面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ),對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中,每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累,但是我卻感覺(jué)很充實(shí),很快樂(lè)。
我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,也為自己的工作感到無(wú)比驕傲,我真摯的熱愛(ài)自己的崗位,在以后的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
職員工作總結(jié)分享篇十六
進(jìn)恒勵(lì)將近有半年時(shí)間,在這短短的幾個(gè)月里,我學(xué)到了很多東西,特別是通過(guò)4r培訓(xùn),讓我領(lǐng)略到高層的管理理念。知道自己該做什么,應(yīng)該做什么,自己的責(zé)任是什么。
在這里我的主要工作是:
1、及時(shí)請(qǐng)購(gòu)物品:根據(jù)物品的用量提前預(yù)購(gòu);
3、負(fù)責(zé)物品出倉(cāng):包括本廠各位組長(zhǎng)所領(lǐng)物品,清單上所需的物品,發(fā)。
外噴涂等要做好出倉(cāng)記錄;
4、負(fù)責(zé)每個(gè)月底的盤(pán)點(diǎn)工作;
5、擔(dān)任4r助理:每天負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門(mén)的日感想,并在10點(diǎn)鐘之前發(fā)布。
到郵件平臺(tái),每天都要更新4r墻,每周準(zhǔn)備周質(zhì)詢(xún)與周總結(jié)會(huì)議資。
料,統(tǒng)計(jì)水果基金表等。
在去年的工作當(dāng)中,也曾出過(guò)幾次錯(cuò)。第一次出錯(cuò)的原因是:我與同事之間的溝通不到位;第二次出錯(cuò)的原因是:自己理解錯(cuò)誤;第三次出錯(cuò)的原因是:遇到自己有凝問(wèn)的事沒(méi)有追根問(wèn)底。
針對(duì)去年所出現(xiàn)的這些錯(cuò)誤,在2008年里我打算采取以下措施來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生:
2、不能相當(dāng)然,憑慣性思維來(lái)考慮事情;
3、對(duì)自己有凝問(wèn)的事,一定要追根問(wèn)底,不能自己主張,不懂的事情要多問(wèn)幾個(gè)為什么。
職員工作總結(jié)分享篇十七
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領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將我本榨季的工作情況簡(jiǎn)單總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升個(gè)人修養(yǎng)。第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想改造,不斷提高自己的理論水平。來(lái)到生產(chǎn)部以后,是我第一次接觸到統(tǒng)計(jì)的知識(shí),我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要,在工作的同時(shí)先后學(xué)習(xí)了電腦知識(shí)和一些統(tǒng)計(jì)知識(shí)等,使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作有了初步的熟悉,這將對(duì)我以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作打下良好的基矗同時(shí),在本榨季10月,經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會(huì)通過(guò),我光榮的加入了預(yù)備黨員的隊(duì)伍。
第二、積極肯干,不怕苦累。在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為,決不懈當(dāng)?shù)墓ぷ鳒?zhǔn)則。無(wú)論在什么崗位上,處于何種環(huán)境中,均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài),保證以旺盛的精力投入工作。從車(chē)間到辦公室,思想上沒(méi)有預(yù)備、時(shí)間上沒(méi)有過(guò)渡,一到崗馬上投入緊張工作中,雖然兩個(gè)崗位存在著時(shí)間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個(gè)問(wèn)題,但在自己的努力下,順利克服。第三、、團(tuán)結(jié)同志、虛心請(qǐng)教。因?yàn)閯傉{(diào)到辦公室工作,對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,難免會(huì)碰到這樣那樣的困惑和不解,每當(dāng)這時(shí),我就會(huì)主動(dòng)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;對(duì)同志們提出的意見(jiàn)、建議甚至批評(píng),我都會(huì)虛心接受、認(rèn)真反思;被人誤解時(shí),我也會(huì)會(huì)心一笑:“有則改之,無(wú)則加勉!”;無(wú)論在哪個(gè)部門(mén),都能與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作,爭(zhēng)取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系,從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍,工作起來(lái)也會(huì)更加舒心、更加起勁兒。并且積極參加各種義務(wù)勞動(dòng)。
二、認(rèn)真履行職責(zé),積極開(kāi)展工作第一、統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)非常重要的工作,也是我平時(shí)的工作重心,隨著公司的不斷發(fā)展?fàn)畲螅绢I(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也逐漸的重視起來(lái)。這就要求我的'報(bào)表工作將要更加的精益求精,同時(shí)也將激勵(lì)我更好的做好統(tǒng)計(jì)工作。第二、每月和庫(kù)房溝通,按時(shí)對(duì)員工勞保進(jìn)行發(fā)放,始終把工作做到前面。
第三、在榨季生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中,積極配合部門(mén),對(duì)揀果人員進(jìn)行了補(bǔ)充招收和各班組的人員分配。并且在榨季初期對(duì)部門(mén)員工的服務(wù)工作進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,對(duì)更衣柜的鑰匙更換和重新配發(fā),對(duì)員工提出的要求,隸屬范圍的都力所能及的給予了滿(mǎn)足和幫助。
第四、團(tuán)支部工作,作為團(tuán)支部組織委員,我發(fā)揮了我最大的能力,進(jìn)行組織和配合黨工團(tuán)及辦公室的工作。先后開(kāi)展了乒乓球、拔河、籃球等文體活動(dòng)和十一、元旦、元宵晚及知識(shí)競(jìng)賽。并且,我提出了利用無(wú)菌袋紙箱進(jìn)行刻字并積極要求這項(xiàng)工作由我來(lái)完成,此舉不僅僅是廢品再利用,更重要的是給公司節(jié)約了開(kāi)支,先后受到辦公室和黨工團(tuán)的多次表?yè)P(yáng)。
職員工作總結(jié)分享篇十八
本年來(lái),區(qū)環(huán)保局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市環(huán)保局的幫手撐持下,堅(jiān)持以科學(xué)成長(zhǎng)不雅觀為指導(dǎo),以辦事經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn),以污染減排為核心,以確保環(huán)境安全為己任,以創(chuàng)亭湖環(huán)保品牌為特色,圓滿(mǎn)地完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),全區(qū)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)步改善。
_年主要工作成效。
一、以推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)為重點(diǎn),全面提升環(huán)境辦理能力。
1、提高環(huán)境審批和驗(yàn)收門(mén)檻,嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)和“三同時(shí)”制度。在環(huán)評(píng)審批上,以區(qū)政府名義印發(fā)了《關(guān)于限期補(bǔ)辦環(huán)評(píng)和驗(yàn)收手續(xù)的通知》,督促各地及有關(guān)企業(yè)完善環(huán)保手續(xù)。嚴(yán)把環(huán)評(píng)審批、驗(yàn)收關(guān),本年來(lái)審批各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目160余個(gè),拒批重污染項(xiàng)目10余個(gè),對(duì)登記申請(qǐng)驗(yàn)收54家企業(yè)完成驗(yàn)收32家,對(duì)不具備驗(yàn)收條件的20多個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提出整改要求,很好地執(zhí)行了環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和“三同時(shí)”制度。
2、積極推進(jìn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目,全面完成主要污染物減排任務(wù)。積極推進(jìn)城北污水處理廠及配套管網(wǎng)建設(shè),經(jīng)過(guò)不懈努力,克服資金籌備等各種困難,于本年11月份順利完成日處理4.8萬(wàn)噸污水處理廠及其配套主干管網(wǎng)建設(shè),現(xiàn)已進(jìn)行進(jìn)水調(diào)試。城北污水處理廠的順利投產(chǎn),較好地完成了淮河流域水污染防治任務(wù),也為我區(qū)全面完成“_”、“_”主要污染物減排任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、強(qiáng)化飲用水源庇護(hù),加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度。對(duì)轄區(qū)內(nèi)飲用水源地存在的突出問(wèn)題進(jìn)行排查,加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)尤其是飲用水源庇護(hù)區(qū)內(nèi)20多家重點(diǎn)污染源的監(jiān)察、監(jiān)測(cè)頻次,全年累計(jì)到通榆河城東水廠取水口采樣230余人次,對(duì)全區(qū)110個(gè)農(nóng)村地表水?dāng)嗝孢M(jìn)行監(jiān)測(cè),最大程度上掌握水源隱患的最新情況,消除水源地環(huán)境安全隱患。同時(shí),成立健全飲用水源庇護(hù)區(qū)的日常監(jiān)測(cè)和監(jiān)管機(jī)制,重新修訂了《亭湖區(qū)環(huán)境污染變亂應(yīng)急預(yù)案》。加強(qiáng)長(zhǎng)效辦理,鞭策伍佑工業(yè)集中區(qū)規(guī)劃功能調(diào)整,對(duì)飲用水源地一級(jí)、二級(jí)庇護(hù)區(qū)內(nèi)的重金屬排放企業(yè),一律取締關(guān)閉。對(duì)通榆河庇護(hù)區(qū)以及通榆河沿線飲用水源庇護(hù)區(qū)內(nèi)的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、生活、船舶等污染源開(kāi)展全面整治,堅(jiān)決消除通榆河水環(huán)境污染隱患。整治了非化工污染源12家,對(duì)鹽城市畢華麗有限公司養(yǎng)豬場(chǎng)(150頭)實(shí)施關(guān)閉,對(duì)鹽城市鼎天實(shí)業(yè)有限公司酸洗車(chē)間實(shí)施取締。
4、著力解決熱點(diǎn)難點(diǎn),合力開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)步履。由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,成立專(zhuān)項(xiàng)步履領(lǐng)導(dǎo)小組,聯(lián)合公安、城管、水利、交通、工商等部門(mén),開(kāi)展“整治違法排污企業(yè),保障群眾健康”環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)步履,著力解決危害群眾健康和影響可持續(xù)成長(zhǎng)的突出環(huán)境問(wèn)題。進(jìn)一步加大對(duì)重金屬污染物排放企業(yè)環(huán)境違法行為的整治力度,遏制重金屬污染事件頻發(fā)勢(shì)頭,進(jìn)一步加大對(duì)污染減排重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)管力度。督促重金屬排放企業(yè)成立特征污染物產(chǎn)生、排放臺(tái)帳和日常監(jiān)測(cè)制度,規(guī)范原料、產(chǎn)物、廢棄物堆放場(chǎng)和排放口,成立和完善重金屬污染突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,對(duì)鹽城新界電鍍廠和鹽城一劍印染有限公司兩家企業(yè)開(kāi)展了強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核。對(duì)新興電鍍廠、新界電鍍廠存放的電鍍污泥,督促交由有資質(zhì)單位處理。加強(qiáng)印染企業(yè)監(jiān)管,督促鹽城市一劍印染有限公司、鹽城市曜源染整有限公司整治排污口,安裝自動(dòng)監(jiān)控設(shè)備。
二、以保障人民群眾環(huán)境權(quán)益為根本,全面健全環(huán)保執(zhí)法機(jī)制。
1、以環(huán)境法制建設(shè)為出發(fā)點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)法懲罰。我局將落實(shí)人大代表建議、政協(xié)委員提案作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為民辦實(shí)事、解難題的重要手段,通過(guò)下基層走訪調(diào)研、邀請(qǐng)區(qū)人大、政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)座談會(huì)等多種形式尋求解決問(wèn)題的辦法,本年承辦并圓滿(mǎn)答復(fù)人大、政協(xié)提案、議案5件。重拳出擊,對(duì)違反環(huán)保法律法規(guī)的單位和個(gè)人予以查處。對(duì)一般違法行為,實(shí)行教育為主,懲罰為輔,懲罰前實(shí)行先期整改。嚴(yán)格執(zhí)行“行政執(zhí)法責(zé)任制”和“錯(cuò)案責(zé)任追究制”,確保錯(cuò)案“零”發(fā)生率。本年來(lái),全區(qū)共查處各類(lèi)環(huán)境違法行為案件60多起,實(shí)施行政懲罰32家,限期整改22家,關(guān)閉取締重金屬污染物排放企業(yè)4家,限期治理1家,責(zé)令搬遷1家,取得了顯著成效。
2、以行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)為重點(diǎn),推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)建設(shè),依法整理126項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng),編制內(nèi)部及外部行政權(quán)力運(yùn)行流程圖,加快推進(jìn)《鹽城市亭湖區(qū)環(huán)境庇護(hù)局行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)運(yùn)行辦理規(guī)定》、《鹽城市亭湖區(qū)環(huán)境庇護(hù)局行政權(quán)力網(wǎng)上監(jiān)察內(nèi)部辦理規(guī)定》等配套制度建設(shè),不竭總結(jié)完善行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn),在亭湖區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳上及時(shí)公布。同時(shí),法制、審批、環(huán)境監(jiān)察條線的權(quán)力運(yùn)行情況都能及時(shí)受到局紀(jì)檢組的監(jiān)督,并在第一時(shí)間上網(wǎng)公布。在機(jī)關(guān)、環(huán)境監(jiān)察局、監(jiān)測(cè)站別離設(shè)立行政事業(yè)性收費(fèi)公示牌,便利繳費(fèi)者了解收費(fèi)情況和收費(fèi)依據(jù)。
3、以保障群眾合法權(quán)益為安身點(diǎn),完善環(huán)境信訪調(diào)處機(jī)制。本年來(lái),我局進(jìn)一步完善信訪調(diào)處機(jī)制,加大了調(diào)處力度。開(kāi)展環(huán)境信訪“金橋步履”和環(huán)保局長(zhǎng)大接訪活動(dòng),對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)環(huán)境信訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和帶案下訪。全年共受理信訪投訴242件,查處結(jié)案233件,其中市長(zhǎng)熱線和政風(fēng)熱線9件,查處結(jié)案率達(dá)95%。由于查處及時(shí),重復(fù)信訪大大減少,信訪投訴案件比去年同期下降20%。在調(diào)處過(guò)程中,下發(fā)整改通知45份,對(duì)拒不履行環(huán)保義務(wù),且對(duì)市民強(qiáng)烈反映噪聲擾民的鹽城市南洋自應(yīng)力管廠、鹽城市大洋農(nóng)機(jī)廠別離實(shí)施了關(guān)閉、搬遷。
4、以挖掘新費(fèi)源為沖破點(diǎn),創(chuàng)新排污費(fèi)征收機(jī)制。本年的排污費(fèi)征收工作是建局以來(lái)目標(biāo)任務(wù)最高、形勢(shì)最為嚴(yán)峻的一年。我局合理確定各區(qū)域和各鎮(zhèn)指標(biāo),再將任務(wù)層層分解,落實(shí)到個(gè)人,并尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),在三產(chǎn)、建筑噪聲等方面挖掘新費(fèi)源,查抄漏征戶(hù)和征收不足戶(hù),本年來(lái)累計(jì)完成收費(fèi)額322萬(wàn)元,為完成全年征收任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
三、以各類(lèi)創(chuàng)建和宣傳活動(dòng)為載體,全面推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。
1、以綠色亭湖為目標(biāo),大力開(kāi)展生態(tài)創(chuàng)建。組織實(shí)施十大類(lèi)重點(diǎn)生態(tài)工程項(xiàng)目建設(shè),開(kāi)展環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村等生態(tài)創(chuàng)建活動(dòng),實(shí)現(xiàn)50%以上村建成生態(tài)村,國(guó)家級(jí)生態(tài)村實(shí)現(xiàn)零沖破。年初,頭灶村和指南村通過(guò)了省級(jí)生態(tài)村驗(yàn)收,永豐鎮(zhèn)通過(guò)了省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收。目前,新洋村、便倉(cāng)村、中東村的省級(jí)生態(tài)村申報(bào)工作已經(jīng)完成,伍佑街道、新城街道、五星街道的省級(jí)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)(生態(tài)街道)建設(shè)規(guī)劃已通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審,新興鎮(zhèn)創(chuàng)建市級(jí)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)也已完成,全區(qū)實(shí)現(xiàn)了優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。五星村、同心村等24個(gè)行政村已完成市級(jí)生態(tài)村創(chuàng)建工作。同時(shí),我們還邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家舉辦了“生態(tài)鎮(zhèn)和生態(tài)村創(chuàng)建工作培訓(xùn)班”,有力地提高各地創(chuàng)建程度。
2、以改善農(nóng)村環(huán)境為根本,積極推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治。本年我們著重在獲得中央農(nóng)村環(huán)保資金和省級(jí)農(nóng)村環(huán)境綜合整治“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”資金的行政村以及市級(jí)試點(diǎn)村推廣生活垃圾的收集與處置設(shè)施,特別是加快成立“清水走廊”沿線的鎮(zhèn)(村)生活垃圾和污水處理設(shè)施和裝置。聯(lián)盟村、東南村、新洋村、鹽灣村、便倉(cāng)村等5村建成生活垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施,聯(lián)盟村、便倉(cāng)村和伍東村建成生活污水處理設(shè)施。6月29日的全市農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作互查中,我區(qū)排名全市第一(鹽農(nóng)整治辦[_]2號(hào))。10月9日,我區(qū)便倉(cāng)村和三里村順利通過(guò)查核驗(yàn)收,獲得_年度省級(jí)“農(nóng)村環(huán)境綜合整治示范村”稱(chēng)號(hào),每村獲得20萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)整治資金。別的,為推進(jìn)全區(qū)農(nóng)村綜合整治再上新臺(tái)階,7月24日,舉辦了全區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治和生態(tài)村創(chuàng)建工作培訓(xùn)班,聘請(qǐng)了市局領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)口專(zhuān)家作了專(zhuān)題講座,重點(diǎn)對(duì)各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))環(huán)保員、農(nóng)業(yè)中心主任和全區(qū)152名村黨組織書(shū)記進(jìn)行培訓(xùn)。8月,我局還組織相關(guān)人員前往揚(yáng)州市維揚(yáng)區(qū)、宜興市學(xué)習(xí)考察農(nóng)村環(huán)境綜合整治、生態(tài)鎮(zhèn)建設(shè)及在線監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)建辦法,全區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作再掀熱潮。
3、以提高市民環(huán)保意識(shí)為依托,努力推進(jìn)環(huán)?!八倪M(jìn)”。為鞭策大眾對(duì)環(huán)保工作的參與熱情,加強(qiáng)居民的環(huán)境意識(shí)和文明本質(zhì),我們召開(kāi)了環(huán)科學(xué)會(huì)年會(huì),開(kāi)展學(xué)術(shù)交流和咨詢(xún)活動(dòng),按期編制了環(huán)境學(xué)會(huì)季刊《生態(tài)亭湖》,組織了全區(qū)中小學(xué)生環(huán)保作文競(jìng)賽活動(dòng),在《亭湖快訊》和亭湖環(huán)保網(wǎng)上及時(shí)更新環(huán)保工作信息300余條,刊登了環(huán)保常識(shí)競(jìng)賽題,在全區(qū)各部門(mén)和有關(guān)單位印發(fā)了11期《環(huán)保要情專(zhuān)報(bào)》,組織開(kāi)展了“6·5”世界環(huán)境日系列宣傳活動(dòng)。全面開(kāi)展了綠色創(chuàng)建活動(dòng),本年成功創(chuàng)建1家省級(jí)、2家市級(jí)綠色社區(qū),2家省級(jí)、4家市級(jí)綠色學(xué)校。
四、以?xún)?yōu)化環(huán)保部門(mén)自身本能機(jī)能為目標(biāo),全面強(qiáng)化步隊(duì)能力建設(shè)。
1、強(qiáng)化相關(guān)辦理,全面開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)。本年開(kāi)展了貫穿全年的“機(jī)關(guān)效能提升年”活動(dòng)。完善內(nèi)部辦理、執(zhí)法規(guī)范、辦事成長(zhǎng)等方面28項(xiàng)制度辦法,編印了《亭湖區(qū)環(huán)保局“機(jī)關(guān)效能提升年”制度匯編》。廣泛征求社會(huì)意見(jiàn),查擺自身問(wèn)題,制定強(qiáng)化辦法加以整改,并通過(guò)有關(guān)載體向社會(huì)作出了整改的公開(kāi)承諾。同時(shí),全局工作人員別離向黨組作出工作效能和工作職責(zé)承諾,全面改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提升辦事效能。召開(kāi)科級(jí)干部民主生活會(huì),領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。邀請(qǐng)30多位人大代表、政協(xié)委員和行風(fēng)評(píng)議員,召開(kāi)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)行風(fēng)評(píng)議會(huì)。通過(guò)民主保舉程序,對(duì)局系統(tǒng)三名同志的職務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。通過(guò)一系列辦法,提高了干部步隊(duì)的整體本質(zhì)和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的能力。
2、推進(jìn)園區(qū)辦事和招商引資,提升辦事經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能力。重點(diǎn)傾斜環(huán)保財(cái)富園,積極協(xié)調(diào)省環(huán)保廳與市政府簽訂了《共同推進(jìn)江蘇鹽城環(huán)保財(cái)富園建設(shè)合作協(xié)議》,全面打造提升環(huán)保財(cái)富園國(guó)際、國(guó)內(nèi)影響力,進(jìn)一步辦事和推進(jìn)鹽城環(huán)保財(cái)富成長(zhǎng)。將招商引資工作擺在重要位置,局主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人多次帶隊(duì)奔赴天津、上海、宜興、成都等地外出招商,積極推介我區(qū)環(huán)保財(cái)富園基礎(chǔ)設(shè)施、政策優(yōu)勢(shì)。成功招引6500萬(wàn)元的榮華國(guó)際大酒店項(xiàng)目、2400萬(wàn)元的餐飲項(xiàng)目、5000萬(wàn)的大山塑業(yè)和3000萬(wàn)元的正華電子項(xiàng)目,超額完成全年招商引資任務(wù)。
3、爭(zhēng)樹(shù)環(huán)保形象,努力打造亭湖環(huán)保品牌。圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“全區(qū)機(jī)關(guān)綜合先進(jìn)單位、五好班子及全市環(huán)保系統(tǒng)綜合先進(jìn)”的目標(biāo),開(kāi)展了全系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng),向社會(huì)公開(kāi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“五好”承諾,力爭(zhēng)打造亭湖環(huán)保品牌。在全局系統(tǒng)開(kāi)展“三辦事”工作,全局上下60多名工作人員都有辦事、走訪的企業(yè),積極幫手企業(yè)解決在成長(zhǎng)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題百余個(gè),受到了企業(yè)的一致好評(píng)。別的,我們還在全市環(huán)保系統(tǒng)率先出臺(tái)了《區(qū)政府環(huán)保工作季度點(diǎn)評(píng)實(shí)施方案》,全區(qū)第一次季度點(diǎn)評(píng)在12月份舉行,并在今后形成長(zhǎng)效機(jī)制。
4、健全內(nèi)控機(jī)制,深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)和警示教育,完善教培和辦理制度,加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督,以?xún)?yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,充實(shí)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重要意義,進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)的責(zé)任感和緊迫感。組織不雅觀看杭州環(huán)保系統(tǒng)敗北案件電教片,深入剖析原因,提升防腐應(yīng)變能力。程序規(guī)范、運(yùn)行暢達(dá)、彼此制約、保障有力的內(nèi)控機(jī)制已經(jīng)形成。
_年工作設(shè)想。
_年,是“_”目標(biāo)任務(wù)的開(kāi)局之年,是環(huán)保部門(mén)搶抓新機(jī)遇,求得新成長(zhǎng),再登新臺(tái)階之年。為開(kāi)創(chuàng)“_”環(huán)保工作的嶄新場(chǎng)所排場(chǎng),我局將繼續(xù)按照“重點(diǎn)工作求沖破、單項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)、整體工作創(chuàng)特色”的要求,積極謀劃,重點(diǎn)推進(jìn),力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作取得新的進(jìn)展。
一、創(chuàng)新辦理方法,實(shí)現(xiàn)單純執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)向綜合辦理部門(mén)轉(zhuǎn)變。
首先,通過(guò)實(shí)施區(qū)政府環(huán)保工作季度點(diǎn)評(píng)、部門(mén)聯(lián)合督查、河斷長(zhǎng)督查制和環(huán)保問(wèn)責(zé)制等一系列行之有效的新型環(huán)境辦理方法,努力構(gòu)建上下彼此協(xié)調(diào)、各部門(mén)密切協(xié)作,橫向到邊、縱向到底的合作體系,形成治污合力。落實(shí)以鎮(zhèn)、街、園區(qū)為單元的環(huán)保網(wǎng)格化辦理制度,進(jìn)一步完善形成各級(jí)各有關(guān)部門(mén)主動(dòng)參與的全區(qū)環(huán)保工作合力。其次,在治理技術(shù)上,綜合運(yùn)用工程、技術(shù)和生態(tài)方法,加大治理力度。在治理手段上,充實(shí)運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和必要的行政手段,既形成嚴(yán)格排放、合理開(kāi)發(fā)的強(qiáng)大壓力,又形成主動(dòng)治理水環(huán)境的積極動(dòng)力。再次,在宣布道育上,充實(shí)闡揚(yáng)媒體作用,在全社會(huì)形成良好輿論氛圍,動(dòng)員全社會(huì)力量參與環(huán)境庇護(hù),有效操作市區(qū)人大代表、政協(xié)委員等監(jiān)督力量,擴(kuò)大行風(fēng)監(jiān)督員步隊(duì)、熱心環(huán)保網(wǎng)民及環(huán)保民間團(tuán)體等參與力量,構(gòu)建最廣泛的環(huán)?!敖y(tǒng)一戰(zhàn)線”。
二、加大污染減排力度,確保完成年度減排目標(biāo)任務(wù)。
一是積極做好兩個(gè)污水處理廠“收尾”及“開(kāi)頭”工作。別離是完成城北污水處理廠的收尾工作,完成減排工程臺(tái)賬資料的編制,通過(guò)上級(jí)查核驗(yàn)收。啟動(dòng)環(huán)保財(cái)富園污水處理廠建設(shè)工作,督促環(huán)保財(cái)富園污水處理廠完成所有前期審批手續(xù),力爭(zhēng)在_年開(kāi)工建設(shè),確保完成年度主要污染物減排任務(wù)。二是繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境辦理,嚴(yán)格把好項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān)、環(huán)評(píng)關(guān)、驗(yàn)收關(guān),尤其是嚴(yán)格執(zhí)行飲用水源庇護(hù)區(qū)項(xiàng)目審批各項(xiàng)規(guī)定,切實(shí)提高項(xiàng)目準(zhǔn)入門(mén)檻。三是強(qiáng)化對(duì)企業(yè)污染治理設(shè)施的監(jiān)督辦理,確保所有治理設(shè)施高效不變運(yùn)行。四是引入市場(chǎng)和法律機(jī)制,實(shí)施征收超標(biāo)排污費(fèi)、減排保證金和綠色信貸等制度,倒逼、鞭策企業(yè)治污。
三、強(qiáng)化工業(yè)污染防治,做好重點(diǎn)企業(yè)行業(yè)監(jiān)管。
完善企業(yè)環(huán)保等級(jí)評(píng)定辦法,深入開(kāi)展重點(diǎn)排污單位環(huán)保等級(jí)評(píng)定,評(píng)定成果作為實(shí)施行政懲罰、爭(zhēng)取環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)資金、污染防治資金等的依據(jù)。積極打造環(huán)境辦理安心行業(yè),針對(duì)各行業(yè)具體問(wèn)題,推出針對(duì)性整治辦法,制訂“一廠一策”的綜合整治方案,科學(xué)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。引導(dǎo)辦事企業(yè)節(jié)能減排、開(kāi)展清潔生產(chǎn)、推行循環(huán)經(jīng)濟(jì),舉辦相應(yīng)的工作培訓(xùn)班,讓更多的企業(yè)了解這項(xiàng)和撐持環(huán)保工作,實(shí)現(xiàn)由“強(qiáng)制性”向“自愿性”的轉(zhuǎn)變。深化環(huán)境監(jiān)察范圍、內(nèi)容和時(shí)段的全覆蓋,現(xiàn)場(chǎng)查抄范圍覆蓋所有排污企業(yè)、抽查范圍覆蓋鎮(zhèn)(街道、園區(qū)),查抄內(nèi)容包羅從建設(shè)項(xiàng)目辦理、固廢污染源到排污口規(guī)范化情況等各個(gè)方面。繼續(xù)抓好核與輻射環(huán)境辦理,確保全區(qū)涉源單位持證率達(dá)100%。抓好固體廢物污染環(huán)境防治工作,加快固體廢物辦理機(jī)構(gòu)建設(shè),配備必要的技術(shù)設(shè)備,確保危險(xiǎn)廢物安全處理處置率達(dá)100%。
四、力求生態(tài)創(chuàng)建有沖破,全力提升生態(tài)區(qū)建設(shè)程度。
依照《亭湖區(qū)“_”環(huán)境庇護(hù)及生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》以及江蘇沿海開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的要求和國(guó)家環(huán)保部新出臺(tái)的生態(tài)縣(區(qū))、生態(tài)市、生態(tài)省建設(shè)指標(biāo),配合生態(tài)市建設(shè)規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容,積極組織修編我區(qū)生態(tài)區(qū)建設(shè)規(guī)劃,報(bào)政府批準(zhǔn)實(shí)施。在全區(qū)召開(kāi)推進(jìn)生態(tài)區(qū)建設(shè)大會(huì),推進(jìn)生態(tài)文明鎮(zhèn)(街道)、村建設(shè)試點(diǎn)工作,建成一批生態(tài)文明建設(shè)示范鎮(zhèn)(街道)、村,為建設(shè)生態(tài)區(qū)細(xì)胞工程夯實(shí)基礎(chǔ)。在“國(guó)”頭上狠下功夫,堅(jiān)持好中選好、優(yōu)中選優(yōu),全面開(kāi)展“一村三街道”的國(guó)家級(jí)創(chuàng)建工作,新洋村、伍佑街道、五星街道和新城街道建設(shè)規(guī)劃通過(guò)國(guó)家級(jí)評(píng)審。在省、市級(jí)創(chuàng)建上再登臺(tái)階,抓好省、市級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村的創(chuàng)建,按照生態(tài)區(qū)建設(shè)尺度,按期完成創(chuàng)建任務(wù)。積極指導(dǎo)與督促環(huán)保財(cái)富園做好省級(jí)生態(tài)工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建工作,督促抓緊組織省級(jí)《生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃》編寫(xiě)工作。
五、抓好鎮(zhèn)、村試點(diǎn),大力推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作。
按照農(nóng)村環(huán)境綜合整治“_”規(guī)劃的要求,在一至兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極探索開(kāi)展區(qū)級(jí)連片整治工作試點(diǎn),進(jìn)一步深化農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作,努力促進(jìn)農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量改善。在抓好全區(qū)10個(gè)行政村試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,在全區(qū)再確定2-3個(gè)行政村參與試點(diǎn),作為_(kāi)年全區(qū)推進(jìn)的重點(diǎn)。同時(shí),全力爭(zhēng)取中央農(nóng)村環(huán)保以獎(jiǎng)促治和省農(nóng)村環(huán)境綜合整治以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金。與省、市有關(guān)部門(mén)及兄弟單位積極協(xié)調(diào),在全區(qū)組織各塊分管負(fù)責(zé)人赴有關(guān)農(nóng)村環(huán)境綜合整治好的典型地區(qū)考察學(xué)習(xí)。
六、用好環(huán)境庇護(hù)糾紛調(diào)解委員會(huì)平臺(tái),扎實(shí)做好環(huán)境信訪調(diào)處。
充實(shí)操作好環(huán)保糾紛調(diào)解委員會(huì)這個(gè)平臺(tái),完善環(huán)境信訪舉報(bào)受理工作,嚴(yán)格按照時(shí)限要求進(jìn)行調(diào)處,確保環(huán)境信訪件件有著落,盡量將各種環(huán)境糾紛、矛盾化解在萌芽狀態(tài)。實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案、環(huán)境信訪工作例會(huì)、月度闡發(fā)通報(bào)查核等三項(xiàng)制度,強(qiáng)化源頭排查有效控制、疑難信訪掛牌督辦、信息預(yù)警、應(yīng)急預(yù)案和內(nèi)部辦理培訓(xùn)查核等辦法,按期組織環(huán)保圓桌對(duì)話,有效推進(jìn)環(huán)境問(wèn)題及時(shí)有效解決?;緦?shí)現(xiàn)“一控兩降兩提高”(控制信訪總量、越級(jí)及重復(fù)信訪量下降、結(jié)案率和滿(mǎn)意率提高)的目標(biāo)。
七、深入開(kāi)展環(huán)境庇護(hù)宣傳,大力營(yíng)造公眾參與的濃烈氛圍。
一是以綠色系列創(chuàng)建為抓手,通過(guò)生態(tài)讀本、宣講團(tuán)等形式把生態(tài)文明的理念滲透到基層。大力創(chuàng)建綠色社區(qū)、綠色學(xué)校、環(huán)保企業(yè)、環(huán)境教育基地。二是營(yíng)造社會(huì)氛圍。充實(shí)操作廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,開(kāi)展多層次、多形式的輿論宣傳和科普教育,豐富人們的環(huán)境科技常識(shí),提高環(huán)境法制不雅觀念。舉行各類(lèi)環(huán)保公眾參與活動(dòng),出臺(tái)政策大力攙扶民間環(huán)保組織。三是倡導(dǎo)綠色文化。引導(dǎo)社區(qū)居民、學(xué)生積極參與環(huán)境庇護(hù),鼓勵(lì)居民、學(xué)生選擇環(huán)保友好的生活方式,創(chuàng)造綠色生活的道德氛圍,組織綠色志愿者步隊(duì)。創(chuàng)新宣傳載體,選擇社區(qū)搞試點(diǎn),啟動(dòng)“老社區(qū)、新綠色”樓門(mén)文化宣傳項(xiàng)目,在試點(diǎn)社區(qū)設(shè)置固定式宣傳欄和環(huán)保畫(huà)框。四是注重加強(qiáng)污染變亂防范的宣傳工作。面向企業(yè)和群眾廣泛宣傳環(huán)境突發(fā)事件的陳述、信息傳遞及救護(hù)等方式方法,努力增強(qiáng)對(duì)環(huán)境污染變亂群防群治的整體合力。
八、辦事優(yōu)化經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng),努力探索和諧成長(zhǎng)的生態(tài)文明之路。
把環(huán)境庇護(hù)放到經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)的大局中統(tǒng)籌考慮,從更高層次上做好環(huán)境庇護(hù)工作。一是培育競(jìng)爭(zhēng)有序的環(huán)評(píng)市場(chǎng)。全區(qū)環(huán)評(píng)市場(chǎng)不單對(duì)具備相應(yīng)資質(zhì)的所有環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)放開(kāi),并且積極引進(jìn)外地知名的甲級(jí)環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)來(lái)區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù),加強(qiáng)宣傳信息辦事,在環(huán)保窗口、相關(guān)網(wǎng)站和新聞媒體公布在區(qū)從事環(huán)評(píng)工作的環(huán)評(píng)單位基本信息、業(yè)務(wù)情況等,便于環(huán)評(píng)和建設(shè)單位互相選擇。二是推進(jìn)行業(yè)成長(zhǎng)。在環(huán)科學(xué)會(huì)成立區(qū)環(huán)評(píng)行業(yè)分會(huì),不按期組織環(huán)評(píng)單位及環(huán)評(píng)編制人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流,進(jìn)一步提高環(huán)評(píng)質(zhì)量。積極開(kāi)展環(huán)保課題研究,力爭(zhēng)課題研究上沖破,能在省里立項(xiàng),爭(zhēng)取到科技資金撐持。同時(shí)認(rèn)真組織農(nóng)村生活污水處理的技術(shù)推廣,在處理技術(shù)提標(biāo)上下功夫。三是實(shí)行辦事承諾。督促所有在區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的環(huán)評(píng)單位作出辦事時(shí)間和規(guī)范收費(fèi)等承諾,并予以公示。四是加強(qiáng)辦事質(zhì)量查核。印發(fā)《亭湖區(qū)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)查抄考查辦法(試行)》,實(shí)施對(duì)環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)的全面查核,查抄查核的內(nèi)容從側(cè)重環(huán)評(píng)文件編制質(zhì)量的查核,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)環(huán)評(píng)質(zhì)量、編制時(shí)間、合同價(jià)格等三方面進(jìn)行查核,從單一的年底抽查查核轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘2楹恕㈨?xiàng)目會(huì)審查核、年度抽查查核等三方面的綜合查核。對(duì)查核成果實(shí)行通報(bào)制度,對(duì)環(huán)評(píng)單位查核較差的單位,在公示的環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)名單中取消。
九、繼續(xù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),錘煉一流的環(huán)保步隊(duì)。
一是繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)常識(shí)培訓(xùn)、月度點(diǎn)評(píng)、勤廉點(diǎn)述、公開(kāi)承諾、行風(fēng)評(píng)議等行之有效的形式,進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)、政風(fēng)、黨風(fēng)建設(shè),把干部職工的思想統(tǒng)一到誠(chéng)心誠(chéng)意為人民辦事,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)辦事上來(lái),全面提升步隊(duì)本質(zhì)。二是全面加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)能力建設(shè)。成立專(zhuān)門(mén)的處理突發(fā)性環(huán)境污染事件的預(yù)警應(yīng)急能力步隊(duì),加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建設(shè)環(huán)境應(yīng)急中心,全面提升環(huán)境應(yīng)急能力。對(duì)照全國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)站建設(shè)尺度要求,加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),成立環(huán)境監(jiān)測(cè)中心,加強(qiáng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè),全面提升環(huán)境監(jiān)測(cè)能力。加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法步隊(duì)建設(shè),配備現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察設(shè)備及車(chē)輛,按照尺度化建設(shè)要求建設(shè)環(huán)境監(jiān)察辦公用房,全面提高環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察能力。三是加大查核獎(jiǎng)懲力度。嚴(yán)格兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任狀,對(duì)于在工作中表示進(jìn)步,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作取得必然成就的,按有關(guān)程序給予提拔重用。對(duì)不能適應(yīng)自身崗位,工作能力欠缺、工作草率、不求長(zhǎng)進(jìn)的,堅(jiān)決予以待崗或辭退。
職員工作總結(jié)分享篇十九
首先在這里我非常感謝20--年為--辛勤付出的每一個(gè)員工,每一個(gè)日日夜夜,每一里路程,每一個(gè)家人,每一個(gè)用戶(hù),每一個(gè)客戶(hù);20--對(duì)于我們,對(duì)于--,對(duì)于行業(yè)都是很艱難很困難的時(shí)光,感謝大家和--一起度過(guò)這一特殊的一年,我以最恭敬的敬意感謝你們,謝謝!謝謝!
一年又過(guò)去了,翻過(guò)20--年的一篇,有很多事情需要總結(jié)和思考的,同時(shí)也為新的一年做好什么樣的打算和規(guī)劃,我總結(jié)了六個(gè)字:思過(guò)、思變、出發(fā)。
一、思過(guò)。
--在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的道路上,尤其是在20--年,我們所犯過(guò)的錯(cuò)誤和失敗的經(jīng)驗(yàn)比成功和正確的事情要多很多,所以我們要直面失敗和錯(cuò)誤,敢于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng);把這些東西總結(jié)起來(lái),歸納起來(lái),防止以后在去犯這些低級(jí)的錯(cuò)誤,失敗乃成功之母;同志們,我們?cè)傧胍幌耄瑨行淖詥?wèn),在去年我們每一個(gè)人有進(jìn)步嗎?進(jìn)步了多少?學(xué)習(xí)了多少新的知識(shí)?增加了多少能力?提高了多少境界?我們的管理水平提高了嗎?我們的技術(shù)水平提高了嗎?我們的點(diǎn)擊量和用戶(hù)使用度提高了嗎?我們的服務(wù)水平提高了嗎?我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度提高了嗎?我們的推廣形象提高了嗎?我們的效率提高了嗎?我們的執(zhí)行力提高了嗎?我們的戰(zhàn)斗力提高了嗎?我們的精氣神、正能量又提高了多少?社會(huì)和行業(yè)都在高速發(fā)展,我們前進(jìn)和發(fā)展了多少?我們每個(gè)人又在工作中犯過(guò)多少錯(cuò)誤?同志們,勝敗乃兵家常事;我們不害怕失敗,就害怕繼續(xù)犯低級(jí)錯(cuò)誤,就害怕不總結(jié),不提高;我們也不怕你們離開(kāi)--,就害怕你們沒(méi)有學(xué)到真本事、半途而廢,沒(méi)有把自己練成真正的優(yōu)秀人才就放棄--;我們應(yīng)該思考過(guò)去,開(kāi)創(chuàng)未來(lái);我經(jīng)常和大家一起談夢(mèng)想、理想、目標(biāo),人生最大的價(jià)值和意義,要么去實(shí)現(xiàn)自己的理想,要么就是走在夢(mèng)想的路上!
二、思變。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,猝不及防;行業(yè)的變化,防不勝防;在現(xiàn)在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì),落后不僅僅是挨打,跟不上就會(huì)被淘汰,不領(lǐng)先就沒(méi)有發(fā)展;不變革,不創(chuàng)新就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,就很容易崩潰;逆水行舟,不進(jìn)則退;時(shí)代逼著我們向前快跑,所以思過(guò)以后就要思變,刻不容緩;怎么變,我想還是先淘汰我們的小農(nóng)思想、小資思想、小市民思想;把我們置身于大潮中,全面地接受洗禮;總結(jié)過(guò)去,思考未來(lái);認(rèn)識(shí)自己很難,否定自己更痛苦,但是要發(fā)展,取得更大的成績(jī),就必須要面對(duì)自己面對(duì)未來(lái),淘汰陳舊的思想和方法,吸收新的、先進(jìn)的發(fā)展思想理念,學(xué)習(xí)和開(kāi)創(chuàng)新的方法;甚至是推倒重來(lái),磨刀不費(fèi)砍柴功;把我們變成一個(gè)真正的強(qiáng)者,一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊,打造一個(gè)所向披靡的超級(jí)團(tuán)隊(duì),我更加希望我們每一個(gè)人要從草根變成白領(lǐng),從白領(lǐng)錘煉成金領(lǐng)和精領(lǐng);新年新貌新--,思過(guò)思變思未來(lái)!同志們,讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈一些吧,我堅(jiān)信我們能夠改變自己,改變未來(lái),創(chuàng)造新的佳績(jī)!唱出新的青春之歌!
三、新--我們一起出發(fā)!
同志們,既然我們都有夢(mèng)想,我們已經(jīng)設(shè)計(jì)好新的發(fā)展大計(jì),我們就一起出發(fā),風(fēng)雨無(wú)阻,堅(jiān)定、堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)持我們的夢(mèng)想;夢(mèng)想是用來(lái)實(shí)現(xiàn)的,成績(jī)是干出來(lái)的,用我們的行動(dòng)完成我們的諾言,腳踏實(shí)地的敢干、肯干、能干、實(shí)干,--的平臺(tái)永遠(yuǎn)屬于干事人的平臺(tái);姐妹齊心,兄弟同力,信心、用心、耐心,用我們的熱血,用我們的精氣神去開(kāi)創(chuàng)新的篇章;有夢(mèng)想就有未來(lái),有行動(dòng)就會(huì)更精彩!自強(qiáng)不息--人,全力以赴創(chuàng)奇跡!
職員工作總結(jié)分享篇二十
今年以來(lái),集團(tuán)公司黨委深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色。
社會(huì)主義思想、黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精。
神,按照省委、市委對(duì)新形勢(shì)下加強(qiáng)黨建工作的部署要求,以。
加強(qiáng)黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以助力企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以推動(dòng)全。
面從嚴(yán)治黨為核心,以夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)為關(guān)鍵,聚焦中心任。
務(wù)、堅(jiān)定工作方向,圍繞服務(wù)發(fā)展、提高工作水平,推動(dòng)了黨。
組織的向心力、組織力、戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升,為各項(xiàng)工。
出自 zgxlcd.com
作的高水平開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
(一)筑牢“主陣地”,讓思想教育“實(shí)”起來(lái)。
學(xué)習(xí)計(jì)劃》,每月開(kāi)展黨委中心組學(xué)習(xí)不低于1次。黨委領(lǐng)導(dǎo)。
班子成員以身作則讀原著、學(xué)原文、悟原理,帶頭學(xué)習(xí)習(xí)近平。
習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆四中全會(huì)精神以及。
省、市委各項(xiàng)決策部署,并通過(guò)建立完善基層黨組織微信公眾。
134。
號(hào)等宣傳平臺(tái)的方式,對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)展專(zhuān)題研討、專(zhuān)題宣傳,不斷提高思想教育的質(zhì)量。二是黨員跟進(jìn),掀起理論學(xué)習(xí)熱潮。
各級(jí)黨組織常態(tài)化堅(jiān)持好“三會(huì)一課”制度,以集中學(xué)習(xí)和實(shí)。
踐學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,引導(dǎo)全體黨員適應(yīng)新時(shí)代、新形勢(shì),貫。
進(jìn)政治理論學(xué)習(xí)往實(shí)里走、往深處走。
(二)暢通“主動(dòng)脈”,讓?xiě)?zhàn)斗堡壘“強(qiáng)”起來(lái)。
發(fā)展及業(yè)務(wù)調(diào)整實(shí)際,基層各單位黨委積極加強(qiáng)組織建設(shè),對(duì)。
黨組織重新調(diào)整劃分。今年以來(lái),基層各單位黨委新劃分產(chǎn)生。
了5個(gè)黨支部,并為各黨支部配齊了支部班子成員,推動(dòng)了基。
層黨組織建設(shè)不斷完善。二是制度建設(shè)“不留白”。圍繞打贏。
疫情防控阻擊戰(zhàn)、加快推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作,集團(tuán)公司黨委。
結(jié)合發(fā)展實(shí)際,制定了《關(guān)于印發(fā)2020年黨委中心組理論學(xué)習(xí)。
計(jì)劃的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部政治理論學(xué)習(xí)的實(shí)施。
意見(jiàn)》《關(guān)于成立疫情防控黨員干部先鋒隊(duì)的通知》等16項(xiàng)黨。
建工作制度,為夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)、促進(jìn)黨建工作與中心工作。
深度融合提供了制度保障。三是工作責(zé)任“再壓實(shí)”。明確了。
集團(tuán)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨建工作責(zé)任分工,組織基層黨。
組織書(shū)記開(kāi)展抓黨建工作述職會(huì)議,為提升基層黨建工作質(zhì)量。
夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(三)錘煉“主力軍”,讓模范作用“亮”出來(lái)。
一是圍繞發(fā)展大局,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持黨管人才原。
則,針對(duì)基層單位業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中高素質(zhì)人才不足的實(shí)際,以。
線上招聘等方式,引進(jìn)工程建設(shè)、技術(shù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等專(zhuān)業(yè)。
人才8名,為重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作的開(kāi)展提供了人才支撐。對(duì)現(xiàn)。
有人才加強(qiáng)管理、優(yōu)化配置,共調(diào)整人員24人次,充分激發(fā)了。
人才隊(duì)伍的活力。二是加大培養(yǎng)力度,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。集。
團(tuán)公司黨委堅(jiān)持在急難險(xiǎn)重任務(wù)中錘煉黨員隊(duì)伍,自疫情發(fā)揮。
以來(lái),成立疫情防控黨員干部先鋒隊(duì),共計(jì)18名先鋒隊(duì)員分3。
批深入社區(qū)、街道開(kāi)展疫情防控政策宣傳、物資發(fā)放等工作,為群眾展示了黨員的先鋒模范作用、筑起了生命健康防線。
(四)把牢“主動(dòng)權(quán)”,讓管黨治黨“嚴(yán)”起來(lái)。
是壓實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。以黨委中心組擴(kuò)大會(huì)議、專(zhuān)題宣傳。
等形式,深入學(xué)習(xí)貫徹《黨委(黨組)落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體。
責(zé)任規(guī)定》,制定集團(tuán)公司黨委及基層單位黨委《關(guān)于落實(shí)全。
136。
面從嚴(yán)治黨黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)》,堅(jiān)持。
層層壓責(zé)、嚴(yán)字當(dāng)頭,構(gòu)建全面從嚴(yán)治黨一級(jí)抓一級(jí)、層層抓。
項(xiàng)檢查。針對(duì)招標(biāo)投標(biāo)、選人用人、竣工結(jié)算等腐敗問(wèn)題易發(fā)。
多發(fā)的領(lǐng)域,開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查整治工作,對(duì)排查出的14個(gè)。
風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建章立制、全面防控,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了風(fēng)清氣。
正的良好環(huán)境。
二、存在問(wèn)題及不足。
(一)黨員教育管理力度需要加大。
集團(tuán)公司政工業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)基層黨組織工作情況開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)。
檢查,在檢查中發(fā)現(xiàn),各級(jí)黨組織均存在一定程度的重業(yè)務(wù)輕。
黨建、就黨建抓黨建的現(xiàn)象,部分分公司黨委還存在“三會(huì)一。
課”開(kāi)展不及時(shí)、內(nèi)容較單一的問(wèn)題,個(gè)別黨組織負(fù)責(zé)人甚至。
出現(xiàn)未開(kāi)展自學(xué)、未召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議謀劃黨員教育管理工作的行。
為。這些工作短板反映出基層黨組織管黨治黨的自覺(jué)性、主動(dòng)。
性還不夠,對(duì)推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨工作的認(rèn)識(shí)程度和重視程度還。
不夠。
(二)干部隊(duì)伍建設(shè)力度需要加大。
目前,集團(tuán)公司正處于業(yè)務(wù)拓展、快速發(fā)展的時(shí)期,安全。
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生產(chǎn)、招標(biāo)投標(biāo)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技能人才。
還較為緊缺,以至于工作開(kāi)展的質(zhì)量和實(shí)效均受到了一定的影。
響。部分基層黨組織人才隊(duì)伍建設(shè)的力度亟需加大,特別對(duì)于。
一線干部、年輕干部的培養(yǎng)、選拔、任用方面,工作舉措還不。
實(shí)、工作漏洞還較多,沒(méi)有形成引才、聚才、育才、用才的良。
好格局,導(dǎo)致集團(tuán)各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才流失較為嚴(yán)重。
(三)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范力度需要加大。
集團(tuán)公司黨委能夠嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,自覺(jué)執(zhí)行黨的政治。
紀(jì)律和政治規(guī)矩。但是部分基層黨組織還存在廉政制度執(zhí)行不。
嚴(yán)、黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)還較多的現(xiàn)象,并且廉政風(fēng)險(xiǎn)防范與。
業(yè)務(wù)工作開(kāi)展還未能深度融合。今年以來(lái),集團(tuán)公司排查出廉。
還需要進(jìn)一步加強(qiáng),對(duì)從嚴(yán)管黨治黨的探索還需要進(jìn)一步深入。
三、
下步工作舉措(一)以提升向心力為導(dǎo)向,推動(dòng)思想建設(shè)展現(xiàn)新氣象。
一是理論武裝要重實(shí)效。鞏固“不忘初心、牢記使命”主。
題教育成果,以黨委中心組、“三會(huì)一課”、黨員活動(dòng)日、黨。
員培訓(xùn)等形式,引導(dǎo)全集團(tuán)黨員深入領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特。
色社會(huì)主義思想和黨中央、省市各項(xiàng)決策部署,并以檢查督導(dǎo)。
等形式推動(dòng)各級(jí)黨組織理論武裝工作往深里做、心里走、實(shí)里。
抓。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要常態(tài)化。采取請(qǐng)專(zhuān)家授課、外出參觀學(xué)習(xí)。
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等方式,組織全體干部職工常態(tài)化學(xué)習(xí)最新管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)工。
作技能,不斷拓寬干部職工的知識(shí)廣度和知識(shí)深度,努力打造。
學(xué)習(xí)型、復(fù)合型的發(fā)展隊(duì)伍。三是宣傳報(bào)道要有聲勢(shì)。關(guān)注項(xiàng)。
目動(dòng)態(tài),抓好典型引路,發(fā)掘在建工程和人物事跡亮點(diǎn),記錄。
集團(tuán)公司發(fā)展歷程中的閃光點(diǎn),使宣傳報(bào)道工作發(fā)揮弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓舞士氣、激發(fā)干勁的作用。
(二)以提升組織力為重點(diǎn),推動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)邁上新臺(tái)階。
一是嚴(yán)格黨員管理。嚴(yán)格黨員管理。認(rèn)真貫徹《中國(guó)共產(chǎn)。
黨黨員教育管理工作條例》,把好發(fā)展黨員政治關(guān),對(duì)在急難。
險(xiǎn)重任務(wù)中表現(xiàn)突出的入黨積極分子優(yōu)先發(fā)展,不斷提高發(fā)展。
黨員質(zhì)量。二是建強(qiáng)基層組織。按照集團(tuán)公司發(fā)展步伐同步完。
善黨組織建設(shè),并嚴(yán)格按規(guī)定配齊黨務(wù)工作人員、強(qiáng)化黨建工。
作力量。組織各級(jí)黨組織深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨支。
部工作條例(試行)》,推動(dòng)“三會(huì)一課”、黨員管理、發(fā)展。
黨員等工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化開(kāi)展,全面提升黨組織工。
作水平。三是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。緊密結(jié)合基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,堅(jiān)。
持并深化好黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員突擊隊(duì)等活動(dòng),引。
導(dǎo)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、攻堅(jiān)克難,在全集團(tuán)范圍內(nèi)營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕超、勇?tīng)?zhēng)一流的濃厚氛圍。
(三)以提升戰(zhàn)斗力為目標(biāo),推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。
高度重視干部隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)選拔工作,不斷增強(qiáng)企。
業(yè)發(fā)展后勁。一是加大干部隊(duì)伍建設(shè)力度。大力培養(yǎng)使用年輕。
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干部,以輪崗鍛煉等多種形式,加快年輕人才的成長(zhǎng)步伐。對(duì)。
善于化解重大風(fēng)險(xiǎn)、駕馭復(fù)雜局面、作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀年輕。
人才大膽使用,為干部隊(duì)伍建設(shè)注入新活力。二是加大人才隊(duì)。
團(tuán)公司發(fā)展實(shí)際制定《人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》。加大急需緊缺專(zhuān)。
業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用工作,形成尊重人才、愛(ài)護(hù)人。
才、使用人才的良好氛圍,為集團(tuán)公司及基層各單位的高質(zhì)量。
發(fā)展提供建強(qiáng)的人才保證和智力支撐。
(四)以提升凝聚力為核心,推動(dòng)廉政建設(shè)開(kāi)創(chuàng)新局面。
一是推動(dòng)主體責(zé)任再壓實(shí)。嚴(yán)格按照《黨委(黨組)落實(shí)。
全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任規(guī)定》要求,建立健全各級(jí)黨組織全面。
從嚴(yán)治黨工作責(zé)任清單,做到全面從嚴(yán)治黨工作職責(zé)明確、責(zé)。
任壓實(shí)。通過(guò)召開(kāi)工作會(huì)議、專(zhuān)題黨課等形式,引導(dǎo)各級(jí)黨組。
織書(shū)記牢固樹(shù)立管黨治黨的責(zé)任意識(shí),開(kāi)創(chuàng)全面從嚴(yán)治黨工作。
與中心工作相互滲透、互相促進(jìn)的良好局面。二是推動(dòng)廉潔教。
等形式,增強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)意識(shí)。三是推動(dòng)監(jiān)督問(wèn)責(zé)再深。
入。開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查,健全監(jiān)督管理機(jī)制,用好監(jiān)督。
執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)肅處置苗頭性、傾向性問(wèn)題,終保持反腐敗高壓態(tài)勢(shì)。
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