精心策劃計劃，可以使我們的目標更加明確，提高工作和學習的效率。計劃可以考慮設立一些具體的目標和里程碑，以激勵自己并監(jiān)督計劃的進展。以下是小編為大家整理的一些計劃范文，供大家參考。

商場保潔工作計劃篇一

1、成立疫情防控機構。企業(yè)主要負責人是疫情防控第一責任人，各建設、施工、監(jiān)理單位及項目部要成立疫情防控組織機構，建立內部疫情防控體系，制定疫情防控工作方案，明確疫情防控應急措施和處置流程。

2、落實疫情防控責任。企業(yè)要將防控責任落實到部門、項目、班組、崗位和個人，做好疫情防控、物資儲備、生活保障、治安保衛(wèi)等工作。配備專人負責體溫檢測、通風消毒、個人防護用品發(fā)放、宣傳教育等工作，指定專人負責本單位疫情防控情況的收集和報送工作。

1、有序組織員工返崗。提前調度掌握返崗員工健康情況，對符合疫情防控要求的員工，合理組織分批次返崗。對返崗員工能夠集中運送的，鼓勵采取專車或包車等方式運送并做好防護。

2、嚴格返崗員工管理。建立員工健康臺賬，設立可疑癥狀報告電話，員工出現可疑癥狀時，要及時如實報告。

3、做好日常體溫檢測。每天在員工上下班時進行體溫檢測，并做好記錄。指定專人每天匯總員工健康狀況，發(fā)現異常情況要立即報告并采取相應防控措施。

1、實施封閉式管理。對建筑施工項目嚴格實施全封閉式管理，實行進出場登記和體溫檢測，24小時設崗。生活區(qū)遠離工地的工程項目，鼓勵專車接送員工。

2、減少人員聚集?？刂苹顒訂卧藬担稚㈤_展班前教育、技術交底等活動。優(yōu)化工序銜接，控制施工現場不同作業(yè)隊伍人員流動，減少人員聚集。

3、優(yōu)化施工工藝。應當采用先進工藝技術，實現“機械化換人、自動化減人”。施工設備、試驗器具等應當由專人使用，原則上“一人一機”，輪流使用的，要做好消毒處理。

1、會議管理。控制會議頻次和規(guī)模，盡量縮短會議時間。提倡采用視頻、電話等線上會議。必須集中召開的會議，參會人員需做好個人防護。

2、就餐管理。員工食堂應當設置洗手設施和配備消毒用品，供就餐人員洗手消毒。做好炊具餐具消毒工作，不具備消毒條件的要使用一次性餐具，采取分餐、錯峰用餐等措施，減少人員聚集，用餐時避免面對面就坐，不與他人交談。

3、宿舍管理。員工宿舍應當嚴控入住人數，設置可開啟窗戶，定時通風，對通風不暢的宿舍應當安裝排風扇等機械通風設備。盥洗室配設洗手池和消毒用品，定時清潔。

4、清潔消毒。安排專人對辦公區(qū)域、會議場所、生活設施及其他人員活動場所和相關物品定時消毒，電梯按鈕、門把手等頻繁接觸部位應當適當增加消毒次數。

5、做好醫(yī)務服務。設立醫(yī)務室的企業(yè)級項目部要調配必要的藥物和防護物資，配合疾控部門規(guī)范開展隔離觀察和追蹤管理。未設立醫(yī)務室的企業(yè)要與就近醫(yī)療機構建立聯(lián)系，確保員工及時得到救治或醫(yī)療服務。關心關愛員工心理健康，及時疏解員工心理壓力。

6、垃圾收集處理。在公共區(qū)域設置口罩專用回收箱，加強垃圾箱清潔，定期進行消毒處理。加強垃圾分類管理，及時收集并清運。

1、強化宣傳教育。企業(yè)應當對員工進行疫情防控教育，讓員工掌握正確佩戴口罩、清潔消毒等防護知識，增強自我防護意識。在廠區(qū)和生活區(qū)顯著位置張貼衛(wèi)生防疫宣傳海報掛圖等宣傳品。

2、加強個人防護。員工在進入廠區(qū)或施工現場后應當全程佩戴符合要求的口罩。接觸粉塵的工作場所應當優(yōu)先選用kn95/n95及以上可更換濾棉式半面罩、全面罩，定期消毒，更換濾芯，使用過程中應當有效防止因噴霧、水幕、濕式作業(yè)淋濕濾芯而降低防護性能。接觸化學毒物的勞動者，除配備與職業(yè)病危害因素相適應的防毒面具(含濾毒盒)外，還應當根據工作場所人員情況，選配具有防顆粒功能的濾棉。在宿舍、食堂、澡堂、地面值班室、辦公室、休息室等區(qū)域可佩戴一次性醫(yī)用口罩。

3、保持良好衛(wèi)生習慣。加強手部衛(wèi)生，尤其是在佩戴和摘除口罩/面具、更換濾棉后，應當及時洗手?，F場沒有洗手設施時，可使用免洗消毒用品進行消毒。打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導合理膳食、適量運動、規(guī)律作息等健康生活方式。

4、加強班后活動管理。休息期間，員工要減少不必要外出，避免去人群聚集尤其是空氣流動性差的場所，不得聚集聊天、打牌等，降低聚集感染風險。

1、設立隔離觀察區(qū)域。當員工出現可疑癥狀時，應當及時到該區(qū)域進行暫時隔離，并報告當地疾控部門，按照相關規(guī)范要求及時安排員工就近就醫(yī)。

2、封閉相關區(qū)域并進行消毒。發(fā)現可疑癥狀員工后，立即隔離其工作崗位和宿舍，并根據醫(yī)學觀察情況進一步封閉其所在工作場所及員工宿舍等生活場所，嚴禁無關人員進入，同時在專業(yè)人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。配合有關方面做好密切接觸者防控措施。

3、做好發(fā)現病例后的應對處置。企業(yè)一旦發(fā)現病例，要實施內防擴散、外防輸出的防控措施，配合有關部門開展流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、疫點消毒等工作。根據疫情嚴重程度，暫時關閉工作場所，待疫情得到控制后再恢復生產。

商場保潔工作計劃篇二

201x年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

對《保潔。

崗位職責。

》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的。

應急預案。

》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準。

二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就。

是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高。

保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

四、本年度所做的主要工作：

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

其四、班長及員工的培訓工作。

其一，保潔安全意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種。

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，

其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我。

們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；七、14年。

其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入。

其四，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要；新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

商場保潔工作計劃篇三

工作專班由市住房城鄉(xiāng)建設委牽頭負責，成員為市交通委、市城市管理委、市衛(wèi)生健康委、市發(fā)展改革委、市^v^、市重大辦、市商務局、市經濟和信息化局、市市場^v^、市副中心工程辦及各區(qū)政府。

工作專班負責全市房屋建筑及市政基礎設施建設工程加強疫情防控和復工保障的統(tǒng)籌調度、協(xié)調指導及監(jiān)督檢查工作，及時高效推進相關工作。

(二)市交通委牽頭協(xié)調全市公路工程的復工工作，統(tǒng)籌協(xié)調工程復工的道路運輸工作；

(三)市重大辦牽頭協(xié)調冬奧工程、軌道工程、鐵路工程的復工工作；

(四)市副中心工程辦牽頭協(xié)調副中心建設工程的復工工作；

(六)專班其他成員單位依據各自工作職責，統(tǒng)籌協(xié)調建設工程復工工作。

各牽頭單位按照“日匯總、周調度”的工作要求，及時協(xié)調企業(yè)復工中存在的問題，需要市級部門協(xié)調的及時報工作專班。

(一)施工現場疫情防控工作協(xié)調機制。

1、工作內容：督促和指導復工企業(yè)實施封閉式集中管理，施工現場嚴格落實《施工現場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作管理規(guī)定》；督促和指導復工企業(yè)開展疫情防控工作，施工現場的疫情防控工作統(tǒng)一納入屬地各區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)監(jiān)管防控體系；督促復工企業(yè)落實屬地關于疫情防控工作的`有關要求，每日上報施工現場疫情防控情況，一旦發(fā)生疫情，啟動應急預案，快速反應、快速處置。

2、責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設委、市衛(wèi)生健康委、各區(qū)政府。

(二)勞務人員返京工作協(xié)調機制。

1、工作內容：指導復工企業(yè)加強對進京勞務人員的源頭把控，做好勞務人員遠端健康篩查和實名制管理；協(xié)調交通、鐵路部門“點對點”運送勞務人員安全有序返京；協(xié)調指導復工企業(yè)嚴格落實施工現場封閉集中管理和勞務人員實名制管理，落實屬地關于疫情防控的有關要求。

2、責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設委、市衛(wèi)生健康委、市交通委、各區(qū)政府。

(三)建筑材料供應工作協(xié)調機制。

1、工作內容：協(xié)調本市生產企業(yè)和河北省、天津市相關主管部門，促成建材生產企業(yè)和基地盡快恢復生產供應；協(xié)調已開工重點工程項目，為需要解決應急通行證的企業(yè)做好服務；建立即時響應機制，利用“建筑節(jié)能與建材管理服務平臺”加強建設工程材料供需信息監(jiān)測，重點監(jiān)控建材價格波動情況，發(fā)現有惡意漲價行為及時查處。

2、責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設委、市交通委、市^v^、市經濟和信息化局、市市場^v^、各區(qū)政府。

(四)防疫物資籌集工作協(xié)調機制。

1、工作內容：督促復工企業(yè)落實疫情防控主體責任，確保滿足復工防疫物資需求；協(xié)調解決企業(yè)防疫物資供應中遇到的困難；協(xié)調做好防疫物資供需對接，統(tǒng)籌市區(qū)重點工程、民生工程防控應急物資的供應；協(xié)調各區(qū)加強防疫物資保障工作。

2、責任單位：市商務局、市經濟和信息化局、市市場^v^、市衛(wèi)生健康委、市住房城鄉(xiāng)建設委、各區(qū)政府。

(五)建筑垃圾消納工作協(xié)調機制。

1、工作內容：督促加快建筑垃圾運輸許可審批的辦理，對已取得建筑垃圾消納許可證和運輸車輛準運證的，協(xié)調延長有效期到疫情結束；統(tǒng)籌協(xié)調全市各區(qū)正規(guī)建筑垃圾消納場數量，幫助運輸企業(yè)盡快恢復經營；加強建筑垃圾處置消納指導，保障建設工程建筑垃圾及時規(guī)范處置消納和運輸暢通。

2、責任單位：市城市管理委、市住房城鄉(xiāng)建設委、市交通委、市衛(wèi)生健康委、各區(qū)政府。

(六)工程造價調整工作協(xié)調機制。

1、工作內容：協(xié)調和指導施工現場疫情防控、復工工程勞動力組織和保障等措施費用的核算和支付；跟蹤、協(xié)調和指導市場材料和人工等生產要素價格波動的價差調整；協(xié)調和指導工程投資概算的優(yōu)化調整和資金落實工作；協(xié)調指導不可抗力和情勢變更的定性和適用工作。

2、責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設委、市發(fā)展改革委、各區(qū)政府。

(一)強化主體責任。各復工企業(yè)要自覺擔當疫情防控工作主體責任，堅決落實國家和本市疫情防控要求，堅決支持配合所在地區(qū)和主管部門開展疫情防控工作。

(二)強化接訴即辦。市有關部門和各區(qū)政府依各自職責加強服務，做好企業(yè)幫扶。對疫情防控期間復工的重點建設工程要安排專人進行“一對一”幫助，做到快速響應，接訴即辦，及時協(xié)調解決企業(yè)在工程復工中存在的難點問題。

(三)強化信息溝通。各牽頭單位與復工企業(yè)要暢通信息溝通渠道，做好“日匯總、周調度”工作，可通過微信等不直接見面方式加強聯(lián)系，共同打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，共同推進建設工程安全有序復工。

商場保潔工作計劃篇四

我自20xx年5月份進入xxxx公司，到現在已有x年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝x系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以工作心得總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳?。粔γ鏌o污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調，注重協(xié)調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。

4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。

清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

1、提高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發(fā)現自身缺點，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。

2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現問題，解決問題。

不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

商場保潔工作計劃篇五

酒店已經走入正軌，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把酒店的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工作給客人帶來干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

現場管理者，屬于兵頭將尾。現場管理者視為完成現場生產作業(yè)任務而必須做好的各項管理活動。既充分發(fā)揮轄區(qū)內員工的主動性，能動性和工作積極性。團結協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現場工作最終實現按質、按量，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵，器械清洗消毒，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵，刮玻璃及抺塵工作每天進行，隨叫隨到。室內外玻璃每周一次，根據情況隨時處理。墻面每周一次，壁畫每周擦試一次，每月家私蠟保養(yǎng)一次，游泳池邊玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔，馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。(為延長地毯的使用壽命)。根據具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計劃清潔，日常清潔工作不變。

員工應遵守員工守則，注意形象，保持個人衛(wèi)生，工服干凈整齊，工作現場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論公司領導，同事，或客人都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規(guī)章制度。

對使用藥劑，機械設備中，要隨時培訓，講解：不懂就問，不會就學，工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內。

為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質量，勤沖勤刷。

有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞，發(fā)現損壞及時向有關部門匯報，及時解決、避免人身及財產受到損壞，注意保護好自身安全，公司財產等安全，排除一切不安全隱患。最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意為之努力。

商場保潔工作計劃篇六

一年春作首，萬事行為先。春節(jié)上班第一天，我們召開這次會議主要有三個用意：一是給大家拜個年，祝大家在新的一年里健康幸福、*安如意；二是給大家提個醒，盡快從假期自由松散的狀態(tài)中走出來，重整旗鼓，整裝待發(fā)；三是給大家加把勁，希望我們的全體干部，特別是各級領導干部，以飽滿的精神、提速的節(jié)奏、實干的作風，立即行動起來，積極投身工作，為實現新年開門紅起好步、打好底、開好局。

與往年不同的是，今天會議增加了縣區(qū)的發(fā)言，匯報各自春節(jié)期間的情況和開年的工作安排。這不僅是對縣區(qū)黨委班子領導力的一次檢閱，更重要的是彰顯了市委新年從頭抓緊、緊張快干的決心和意志。下面，圍繞確保實現新年開門紅這個主題，我講三點意見。

20xx年是全面貫徹黨的*精神的開局之年，也是改革開放40周年。做好今年的工作事關全局，意義重大。俗話說：“一年之計在于春，一日之計在于晨?！备遄愉佄⑿殴娞栒?，春天既是萬物萌發(fā)的季節(jié)，也是播種希望的季節(jié)。轉眼間，2月份馬上就要結束了。時光易逝，歲月不居，我們一定要不負大好春光，迅速把各項工作抓起來。

第一，假期已過，心思要迅速集中。新的一年，工作任務非常繁重，全面小康的征程制勝于此，脫貧攻堅的戰(zhàn)斗決戰(zhàn)于此，不容我們有絲毫懈怠、半點放松。一代人有一代人的使命，一個時代有一個時代的印記，一個年輪有一個年輪的重任。我們務必克服“不到十五年不完，年未過完懶干事”的*慣，心思要迅速集中，狀態(tài)要迅速調整，秩序要迅速恢復，在精神上興奮起來、思想上警醒起來、工作上緊張起來，以只爭朝夕的緊迫感、無愧歷史的使命感、不負人民的責任感，抓好關鍵之年，奮戰(zhàn)關鍵之年，形成一種策馬揚鞭、換擋提速的濃厚氛圍。

第二，嚴明紀律，作風要持續(xù)改進。春節(jié)剛剛過完，這個時期，往往是紀律松懈之時。當前，重中之重是要嚴肅上班紀律，全面進入正常工作狀態(tài)。年前，市委市*出臺了轉變干部作風和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的兩個重要文件，明確提出“五個禁止”“十個不準”的明令要求，贏得了群眾的一致叫好，省委領導也給予了充分肯定。年后上班第一天，市委再次強調作風建設，就是要把這項工作深入持久地抓下去、力度不減地抓到底。會后，作風建設督查組要馬上分赴各地、各部門進行集中檢查。稿子鋪整理，借此機會，我再次重申，在本屆市委任期，作風建設督查組是常設的，要長期進行明查暗訪，查出問題馬上通知報紙、電視臺曝光。在轉變作風上，希望我們每一位領導干部都要做知行合一的模范，市委常委同志更要身體力行，各縣區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領導干部也要率先垂范，樹立起言出必行、有諾必踐的良好形象。

第三，任務繁重，工作要迅速部署。古人講：“凡事預則立，不預則廢?！北局绮渴?、早見效的原則，市委在春節(jié)前先后召開了經濟工作會議、政法工作會議、組織工作會議等一系列重要會議，目的就是要給大家騰出更多的時間和精力，早抓落實，快求突破。為此，各縣區(qū)安排全年工作的會議、各部門的專業(yè)工作會議，都要精簡高效、盡早召開；各單位內部總結、評比、表彰等會議活動，也要宜快則快，可簡則簡，能免則免，不要牽扯過多的精力；對于時間不等人的工作，要提前抓好，抓緊安排，盡快落實，各項重大任務和重點工作要抓緊細化分解，倒排計劃。

面對千頭萬緒的各項工作，我們各級干部既要善于統(tǒng)籌協(xié)調，更要突出重點。著名數學家華羅庚在《統(tǒng)籌方法》一文中以燒水、沏茶、擦地為例，說明統(tǒng)籌之效。*同志有句名言：“沒有重點就沒有政策”。各級干部要學會抓重點帶全局、抓典型帶一般的工作方法，各地各部門要注意處理好全市重點工作與本地本部門重點工作的關系，找準結合點和切入點，做到兩不誤、兩促進。

第一，要突出項目建設這個重點。項目是經濟發(fā)展的重要載體，是拉動經濟增長最直接、最有效的手段。從這個意義上講，上項目是抓經濟發(fā)展的第一要務，是重點之重點，中心之中心。從剛才的發(fā)言看，許多縣區(qū)春節(jié)不忘招商，春節(jié)不忘引資，值得表揚。節(jié)后上班第一天，講工作重點，第一位的還是項目。要想盡一切辦法，用盡所有智慧，在招商引資上多下功夫、下大功夫，爭取國家交通、能源、農業(yè)、水利等重大基礎設施項目，爭取富有科技含量、適合我市發(fā)展的工業(yè)項目。要發(fā)揮人力、土地、資源、環(huán)境等優(yōu)勢，吸引更多項目。我們計劃今年召開縣域經濟工作會議，逐個縣區(qū)參觀，一律只看新上的項目，過去的項目都不再看了。稿子鋪整理，就是要通過看項目看各縣區(qū)的發(fā)展水*，看班子的團結能力、發(fā)展能力、凝聚能力，希望各縣區(qū)要提前排一排，做好準備。

第二，要突出鄉(xiāng)村振興這個重點。實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的*作出的重大部署。就我市來說，一定要見事早、行動快，切實為鄉(xiāng)村振興破好題、打好底。一是“百鄉(xiāng)千村”規(guī)劃要盡早抓好。這項工作去年做的很好，今年要早抓，確保三年內完成全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建設規(guī)劃。二是種茶要落實到位。去年全市種茶15萬畝，今年還要規(guī)劃15到20萬畝，地已整出來，季節(jié)也到了，要馬上行動起來。三是勞務經濟要大力抓。勞務經濟要做出品牌、規(guī)模、效益，這是省委領導給我們提出的六字要求，務必落實好。

第三，要突出優(yōu)化環(huán)境這個重點。經濟要發(fā)展，優(yōu)化環(huán)境是關鍵。市委、市*提出的“十個不準”，年后要重點督查，查出的問題要堅決曝光、處理。通過抓正反兩個方面的典型，堅決落實優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的各項規(guī)定，為客商創(chuàng)造良好的投資環(huán)境、經營環(huán)境。

第四，要突出縣鄉(xiāng)換屆這個重點。縣鄉(xiāng)換屆要在3月20日前完成，市里換屆工作要在3月下旬完成。換屆涉及人事調整，涉及到方方面面，希望各級領導干部高度重視，加強領導，通過換屆增強組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以強有力的班子推動經濟發(fā)展。

第五，要突出改善民生這個重點。民生問題始終是黨和*第一位的事情，要使經濟發(fā)展與改善民生真正同步，使老百姓享受發(fā)展成果，得到發(fā)展實惠。春節(jié)前，我們集中解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點、焦點問題。稿子鋪整理，一些群眾反映幾年解決不了的事，現在幾天就解決了。實踐證明，很多問題不是解決不了，最關鍵的是領導干部下決心了沒有，是不是想為老百姓辦事，是不是真正做到“群眾利益無小事”。這次我們開了個好頭，以后要長期堅持下去。

為政之要，貴在力行，重在履事。有位外國專家說，*絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章和制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。執(zhí)行的過程就是抓落實的過程。再英明的決策，再宏偉的藍圖，再遠大的計劃，沒有落實，都是紙上談兵、畫餅充饑、空中樓閣。是不是抓落實、會不會抓落實、能不能抓落實，不僅僅是一個工作作風問題，而且是一個黨性原則問題、組織觀念問題，黨員干部的水*問題、能力問題。

關于“落實”的涵義，我查過《說文解字》《現代漢語詞典》等典籍，感到它們的解釋都是片面性語言。根據我的理解，“落實”從物理學角度上看，是指物體下落的情況；從哲學角度上看，是指事情完成程度的心理狀態(tài)，但我們要更多地從社會學上來理解“落實”的涵義。在社會學上，“落實”是指物體下降到它應當落到的位置，縱向到底，橫向到邊，不留縫隙，實實在在，這才是落實。具體到工作上來，看能否落實，就是要看工作的各個環(huán)節(jié)能否做到縱向到底，橫向到邊，不留縫隙，實實在在。

第一，要轉變作風抓落實。作風是工作的關鍵，是“牛鼻子”，作風出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出形象、出成效。轉變作風要求實。今天各縣區(qū)發(fā)言，限時3分鐘，時間一到我們就切斷信號，堅決兌現，就是要從這些小事上求實，從現在起求實，養(yǎng)成良好的作風。求實就要求深，深入才能實。領導干部要深入基層調查研究，求真求細求實。天下大事必作于細，細節(jié)決定成敗，說的就是這個道理。稿子鋪整理，求實必須求恒，有恒就有實。坐在辦公室里看文件聽匯報，不行。想起來抓一陣子，想不起就松一陣子，也不行，求恒必須鍥而不舍，常抓不懈。求實的過程，就是轉變作風的過程，就是工作深入細致的過程，就是鍥而不舍、常抓不懈的過程。有人說當領導就要抓大事，我認為，領導干部要善謀大事、樂辦小事、常辦實事、多辦好事。大事不會天天有，要善于抓小事，通過解剖麻雀，掌握實情，把握規(guī)律。小事情往往折射出大道理。如果小事都做不好，如何談得上做大事。任何一個有成就的人都是從小事做起的。*同志從一個木匠成長為*，也是從一件一件小事做起的。他拿墨斗把線打直，用刨子把面刨*，在這些*凡小事上用心用力，日積月累，持之以恒，悟出了很多大道理。在《學哲學用哲學》一書中，他的很多講話，都是從一點一滴的小事說起，講出了很多深奧的哲學道理。希望同志們能讀讀這本書，學學做事做人的哲理。

第二，要改進方法抓落實。有些干部整日忙忙碌碌，認為很多事情做不完。干工作，關鍵是要把力量用到點子上。各級領導干部既要學會“彈鋼琴”，又要學會“搬道岔”。搬道岔，很具體，彈鋼琴則要調動十個指頭，關鍵是要凝心聚力，統(tǒng)籌協(xié)調，今天抓什么、明天抓什么，要心中有數，不能眉毛胡子一把抓。要抓重點帶全局，抓住“牛鼻子”，牽一發(fā)而動全身。

第三，要獎懲結合抓落實。抓落實要有獎有罰，有批評有表揚。表揚是動力，批評是更大的動力。要抓一批典型，對表現好的要表揚，有問題的，要堅決按規(guī)定處理。在干部人事上，前一段時間，絕大多數同志們表現都很好，特別是換屆期間同志們不跑不找，風氣明顯的轉變了，下邊的同志不跑了，領導同志不受干擾，該用誰就用誰，公道正派，風清氣正。但是，也有個別干部心思不在工作上，到處找人打招呼，拿出不該送的去送。我們要告誡極個別干部，今后不要再跑了，不要再找了，以后，誰再跑再找，堅決曝光，堅決處理。稿子鋪整理，紀律已經講明了，絕不是用來作秀的。按計劃，我們馬上就要進行干部輪崗交流，在這個過程中，同志們一定不要找不要跑，要把精力用在工作上、心思放在工作上，相信群眾看得見，領導看得見，組織看得見。我們講“賢”字為尺，選人用人就是要實實在在，一定要養(yǎng)成良好的用人風氣。

第四，要加強領導抓落實。抓落實是一個領導過程，加強領導是抓落實的內在要求。主要領導要率先身體力行、率先垂范抓落實，成為大家學習的榜樣。荀子在《大略篇》中把“口能言之，身能行之”的人稱為“國寶”，把“口不能言，身能行之”的人稱為“國器”，把“口能言之，身不能行之”的稱為“國用”，把“口言善，身行惡”的人稱為“*”。提出治國者，要“敬其寶，愛其器，任其用，除其妖”。稿子鋪整理，各級領導干部理應成為“口能言之，身能行之”的“國寶”，當一個實實在在的好領導，靠前指揮，帶頭實干，以自己的模范言行立規(guī)矩、樹標桿，示范帶動廣大干部群眾，使各項工作落到實處。

同志們，*同志在新年賀詞中指出，幸福都是奮斗出來的。我們一定要從內心深處迸發(fā)出強烈的感恩之心、強大的奮進激情，把忠誠寫在崗位上、融入事業(yè)中，提振起百倍信心，煥發(fā)出沖天干勁，以開局就是決戰(zhàn)、起步就要沖刺的勁頭，實干實干再實干，奮斗奮斗再奮斗，努力實現新年開門紅！

商場保潔工作計劃篇七

xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準。

是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用;設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節(jié)流。

保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;。

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;。

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作;。

其四、班長及員工的培訓工作。

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，

其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入。

其四，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要;新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

商場保潔工作計劃篇八

活動重點說明：

20xx年1月、2月將是商品銷售高峰，融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節(jié)促銷于一體，一方面是冬季服裝、珠寶首飾、家電等當季商品將會熱銷，另一方面是年貨商品的促銷也將迎來高峰，除了要圍繞既定目標顧客群體展開促銷外，還需要針對會員、單位團購、家庭等展開特別的促銷。同時在舉辦各種商品促銷活動的促銷同時，也需要通過文化活動來吸引人氣、渲染新年氛圍，另外還要舉辦一些公益活動來提升商場形象。

活動內容：

20xx=200+18=xx+18=?

購物滿200元，加18元可換購價值58元的商品;

購物滿xx元，加18元可換購價值88元的商品(換購商品可為一些實用性商品，如茶杯、電飯煲、電吹風等)

操作說明：

憑購物小票到服務臺一側換購商品，并在小票上蓋章以示無效，如某商品已換購完，可用同價值商品替換。

在商場內購物滿200元，可扎破氣球一個，在氣球內藏有獎券。

滿400元扎兩個，以此類推，單張小票限扎xx個。

獎券設置：

(獎券為即刮即開型，xx0%中獎，獎品可以為實物商品或消費券)

一等獎：在獎券上標有5個大象，2名，獎品為價值xx元的禮品或消費券;

二等獎：4個大象，5名，獎品價值為500元;

三等獎：3個大象，xx名，獎品價值200元;

四等獎：2個大象，20名，獎品價值50元;

五等獎：1個大象，獎品為價值xx元。

操作說明：

可以在商場內圈定一個區(qū)域，在里面擺放各種顏色的氣球，顧客憑購物小票進內扎氣球。

當將圖象印在t恤上已經變得不再新鮮時，隨著流行時尚的不斷變化，人們開始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上，又稱馬克杯，天天相伴，時時都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨?；顒幽繕祟櫩腿后w：重點針對年輕情侶或三口之家，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。

購物滿300元，即可贈送一個馬克杯，顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上，每個馬克杯成本在5元左右。立拍立顯，立等可取，體現個性魅力，可作為自己的專用杯，也是年輕人相互饋贈的禮品。

設備可以租用專業(yè)個性彩印店的設備，或與專業(yè)個性彩印店聯(lián)合舉辦此活動。

在舊的一年將逝去、新的一年將來臨際，聽聽顧客的意見，是十分有必要的，有助于商場對過去一年進行更好的總結和反思，也有助于商場在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時，此舉也會讓顧客感受到xx的真誠。選擇周末兩天，老板親自坐堂，傾聽顧客的意見和建議，凡提建議的顧客均贈送一份精美禮物(價值5-20元，如臺歷、小型工藝品或印有“xx”的實用商品等)，而那些提出了好建議的顧客，可以通過事后篩選，給予xx00元的獎勵，并予次日張榜公布。如果感覺建議特別好，也可以當場拍板給予xx00元獎勵。對于那些提出了好意見和建議的顧客，商場還可以聘為兼職監(jiān)督員。

商場保潔工作計劃篇九

甲 方：

乙 方：

甲乙雙方為確保室外整潔清新的標準衛(wèi)生環(huán)境,為單位(商場)提供優(yōu)美舒適的經營場所,特將外部衛(wèi)生保潔工作承包給乙方,具體承包合同條款如下：

一、 承包地點時間及費用

1、地 點： 。

2、保潔承包時間從 年 月 日起至 年 月 日止。

2、保潔費每月(年)(大寫： ).

3、甲方按月支付保潔費用,承包合同生效后,甲方于次月日前現金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶,如遇節(jié)假日等特殊情況,付款時間順延,但時間不能超過7天。

二、保潔的形式和范圍

1、保潔形式為日常保潔,保潔時間為甲方的每個工作日。

2、保潔范圍是 區(qū)域。

3、保潔標準,按甲方具體要求執(zhí)行。

三、甲、乙雙方的權利與義務

(一)、甲方的權利與義務

1、甲方有權指派專人定期不定期按照衛(wèi)生保潔標準進行檢查,如發(fā)現衛(wèi)生不符合甲方要求,先以口頭形式通知乙方管理人員,立即整改。

2、保潔人員應服從甲方的管理和指揮,遵守甲方各項管理制度。

3、甲方為乙方無償提供用水、用電,并及時對供水、排水、排污管道進行修理。

4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。

(二)、乙方的權利與義務

1、乙方自行提供保潔工作必需的設備和工具。

2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好,無違法犯罪紀錄。

3、乙方定期或不定期指派管理人員對保潔工作進行檢查,并定期征求甲方對保潔工作的意見和建議,對存在的問題及時處理。

4、乙方可根據自身的工作特點自行安排工作程序,但工作時間必須與甲方的上下班時間相符合。

5、乙方應遵循安全生產、文明施工的有關規(guī)定,在衛(wèi)生保潔過程中,采取嚴格的安全措施,如發(fā)生人身安全事故,責任由乙方承擔。(人力不可抗拒的災害,因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現的事故均由甲方負責)。

6、乙方負責保潔工的培訓,保潔工作人員要統(tǒng)一著裝上崗。

四、違約責任

1、甲、乙雙方應嚴格履行合同。

2、甲、乙雙方無正當理由不得無故終止合同,否則違約方應向對方支付 %的違約金。

3、甲方應按期支付給乙方每月的清潔費用，應按每月的日之前支付。

五、本合同未盡事宜和新增內容,由甲、乙雙方協(xié)商解決,并可另補充增加協(xié)議條款。

六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,雙方簽字蓋章后生效。

甲方代表： 乙方代表：

(蓋章) (蓋章)

年 月 日

商場保潔工作計劃篇十

（1）修改和制定有關的管理文件，這些文件包括但不限于：

a、管理公約——對物業(yè)及其設備，服務設施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定，達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。

b、用戶手冊——方便各業(yè)主及租戶進一步了解""的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定，旨在保障""全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。

c、裝修指南——向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹""物業(yè)設施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備、設施、中央系統(tǒng)、樓宇結構和其它業(yè)戶單元的正常使用。

（2）制定各項管理程序及規(guī)定，包括但不限于以下：

a、商鋪物業(yè)交收程序

b、商鋪裝修的報批和驗收程序

c、商鋪裝修的監(jiān)控程序

d、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定

e、公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序

f、投訴處理的程序

g、意外和緊急情況處理的程序

h、非辦公時間出入商場的管理規(guī)定

i、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定

j、日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定

（3）物業(yè)管理服務質量的控制和制度，包括但不限于以下：

a、各部門工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）

b、各崗位的（部門）紀律制度

c、各崗位服務標準

d、考核制度和持續(xù)改進的措施

（4）在商場竣工前對商場設施管理的前期介入：

前期介入有利于商場的日后管理，避免發(fā)生重復投資或資源浪費，對發(fā)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：

a、參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。

b、根據我們的專業(yè)管理經驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。

c、早期熟悉商場設備設施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調試，監(jiān)控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。

2、對""商場進行驗收和接管

將配合發(fā)展商，按照""的工程進度，分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管，包括以下方面：

a、對隱蔽工程驗收和接管

b、對樓宇工程質量的驗收和接管

c、對設備和設施的驗收和接管

d、對裝修質量的驗收和接管

e、所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

3、接管后的物業(yè)管理工作

包括但不限于以下：

（1）代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。

（2）跟進""工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。

（3）執(zhí)行日常的保安管理。

a、利用先進的硬件設施，如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等，對""商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理。

b、制定合適的各項安全管理制度，如"出入登記"，"每小時巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無罪案發(fā)生率。

c、制定合適的消防工作計劃和制度，確保""物業(yè)的防火工作安全可靠。

d、制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進行業(yè)務培訓和素質教育，特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務意識，使保安隊伍成為""物業(yè)管理形象標志。

e。加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續(xù)改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。

（4）執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護工作。

a、物業(yè)管理員每天定期巡視商場物業(yè)整體各部份，檢查物業(yè)狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等。

b、物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衛(wèi)生標準及質量，確保""的高質量清潔水準。

c、物業(yè)管理員每天巡視檢查""的室內外綠化保養(yǎng)及布置，以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等。

（5）執(zhí)行日常的設備保養(yǎng)維護工作

a、制定和執(zhí)行工程及機電設備的維護和保養(yǎng)計劃，建立設備檔案、設備卡。

b、對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。

c、對物業(yè)的設施進行定期維護和翻新。

d、制定及執(zhí)行設備維修計劃及方案。

e。制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案。

（6）做好二次裝修）監(jiān)控工作。

二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當重要的一環(huán)，如二次裝修監(jiān)控不好，直接導致影響物業(yè)的質量，破壞中央系統(tǒng)工程，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執(zhí)行：

a、按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監(jiān)控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業(yè)的結構和公共設施、中央系統(tǒng)等，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災、水淹等。

商場保潔工作計劃篇十一

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一、春節(jié)期間人員安排，工作安排。

二、全年的人員招聘工作，動員全體員工獎勵帶人，廣告招聘形式，通過網絡招聘，做好人員流動的準備工作。

三、培訓將計劃：

1、提高員工服務素質，行為規(guī)范、儀容儀表、禮貌用語、工作紀律要求。

2、做好崗位衛(wèi)生要求，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程、內外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、安全注意事項、消防知識。

3、機械的使用：洗地機的使用方法、吸塵器的使用方法、吸水機的使用方法。

1、用洗地機對外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次。

2、對銷售大廳、樣板間消殺8次。

3、對外圍垃圾桶內壁清潔消毒4次。

4、對銷售大廳、樣板間、外圍消殺12次。

5、對銷售大廳外側天井玻璃刮洗8次，

6、疊拼1至4戶天井玻璃刮洗4次。

7、對售樓處的酒柜全面清洗4次。

8、對售樓處的1f2f內外側玻璃清刮4次。

9、對售樓處外側的頂燈、吊燈、風口清潔1次。

10、對聯(lián)一、二樣板間全面清潔4次。

11、對外圍雨水溝整體清掏2次。

12、對樣板間區(qū)域1f所有鐵藝、壁燈、雨水管、戶門、地面清潔。

13、對水系、噴泉清潔4次。

14、對新車場地面沖洗1次8次。

15、對售樓處地面全面清潔1次。

16、對售樓處周圍投放鼠藥1次。

17、對售樓處內高處風口、吊燈撣塵1次。

18、對場地路燈內擦拭一次。

3月份副營品質提升：3月份副營品質已經有了很大提升,但作為09年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:1、制定出詳細培訓計劃。(3月16)2、每天中午對副營保潔員進行培訓。(持續(xù))3、每周五中午對保潔員進行書面和現場考核，排名并給予一定獎勵。(持續(xù))。

4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法：1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：1)與保潔共同探討魅力清潔現狀。(4月2日)2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營全新工作流程(4月7日)2、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。(4月5日)4、主營保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營保潔員的'培訓計劃。(4月1日)2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續(xù))3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))。

5、6、7、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。1、內外環(huán)須清理重點部位梳理：(5月1日)1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。2)內環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。2、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。(視情況而定)2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次)3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(每周一次)。

9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。(日清)3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。(日清)4、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定)5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。(每日三次)。

11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務。1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現象產生。2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質部做出的除雪標準流程)3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區(qū)除雪質量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質標準。

學校行政管理工作計劃。

商場保潔工作計劃篇十二

甲方：

乙方：

本合同經甲乙雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價有償的原則，就乙方對上海華聯(lián)超市提供日常保潔服務，協(xié)商如下：

一、服務期限及費用

1、保潔服務期限：自____年__月__日起,至 ____年__月__日止；

3、支付方式：自合同生效后安月甲方向乙方支付保潔費用的 。如發(fā)現保潔質量問題，甲方按照保潔費的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商解決。

二、保潔的形式和范圍

1、保潔形式為日常保潔；

2、保潔范圍是甲方指定的室內環(huán)境和公共區(qū)域的衛(wèi)生；

3、保潔標準，按計劃書執(zhí)行(計劃書附后面)。

三、甲乙雙方的權利與義務

(一)、甲方的權利與義務

1、甲方按合同約定向乙方支付保潔服務費用；

2、甲方有權指派專人定期不定期按照衛(wèi)生保潔標準進行檢查，如發(fā)現衛(wèi)生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方立即整改，若不及時整改，再以書面形式通知乙方并視情況給予一定的經濟處罰。

3、甲方為乙方無償提供保潔正常用水、用電，并及時對供水、排水管道維修。

4、甲方為乙方提供簡單存放清潔工具的房屋。

5、甲方在合同期結束前一個月，應書面通知乙方合同是否續(xù)簽

(二)、乙方的權利與義務

1、保潔人員應服從甲方的管理，遵守甲方各項管理制度；

2、乙方保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好，無違法犯罪紀錄；

4、乙方可根據自身的工作特點和甲方的保潔要求自行安排工作程序；

轉載自 zgxlcd.com

5、乙方應遵循安全操作、文明作業(yè)的有關規(guī)定。

6、乙方負責保潔工的培訓，保潔工作人員要統(tǒng)一著裝上崗；

7、乙方自行提供保潔工作必需的設備和工具；

8、乙方應愛護室內各種設施，注意節(jié)水節(jié)電；

四、合同變更與終止

1、合同的變更與提前終止必采用書面形式；

2.本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自行終止；

3.在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商解決；

4.合同內容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按服務費用的5%承擔違約責任。

五、合同解除

2.乙方嚴重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。

3.乙方發(fā)生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內仍不能采取補救措施，甲方可以解除合同。

六、違約責任

1、甲、乙雙方應嚴格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標準完成保潔工作，甲方有權隨時解除合同。

2、甲、乙雙方無正當理由不得無故終止合同，否則違約方應向對方支付違約金。

七、爭議解決

在履行合同中，如雙方發(fā)生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以提起訴訟。

八、合同的生效

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

九、其他

本合同未盡事宜和新增內容，由甲、乙雙方協(xié)商解決，或簽訂補充協(xié)議。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)

年 月 日

商場保潔工作計劃篇十三

服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。

因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F場檢查不單純是發(fā)現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式。

公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現場管理工作中，發(fā)現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。